第一篇：重慶申基索菲特酒店調查報告

重慶申基索菲特酒店調查報告

在經濟日益發展的時代，酒店業也在蒸蒸日上，重慶作為中國西南地區惟一的直轄市，經濟發展勢態良好，商務活動頻繁，各種大型會展也經常在此召開，地區性作用逐漸增強，國際資金紛紛涌入，產業不斷升級換代，酒店業市場潛力巨大。1997年前，重慶星級酒店不過17家，其中僅有一家五星級酒店，而現在，重慶星級酒店總量已達151家，其中四星、五星級酒店已有11家。

縱觀全國酒店業的發展，各地對酒店開發可謂是方興未艾，而重慶酒店業還處于發展中階段。2008年，重慶經濟進入新一輪快速增長期，更多的國內外企業、投資進入重慶，城市化步伐進一步加快。面對這一情況，一些實力較強的房地產公司也開始不滿足于現狀，對重慶酒店業這塊可口的蛋糕蠢蠢欲動。從目前重慶的城市規模、城市形象、商務旅游需求角度分析，重慶的高端酒店從數量到質量還有明顯的不足。因此，世界上最大的酒店集團洲際酒店攜手長安地產，接管四星級的長都假日酒店。法國雅高集團和申基集團合作新建的申基索菲特酒店便是酒店地產行業的一個典型代表。

國慶期間，我們便對申基索菲特酒店進行了調查，進一步的深入了解。

由法國雅高酒店管理集團管理的重慶申基索菲特大酒店，2007年8月份開門迎客，位于重慶九龍坡區科園二路137號，酒店擁有464間風格優雅的客房，包括160套服務式公寓，地處重慶商業、金融、科技、美食、娛樂核心區域-鄰重慶奧林匹克體育中心、重慶技術展覽

中心。交通便利，離成渝高速路口僅1分鐘車程，離江北國際機場30分鐘車程，離火車站、長途汽車站、朝天門碼頭不過15分鐘車程。申基索菲特大酒店設施設備配套和服務齊全:

申基索菲特大酒店酒店設施：醫療支持，外幣兌換，商務中心，停車場，前臺貴重物品保險柜，會講英語的服務員，租車服務，接送客人服務，票務服務，郵寄服務，禮賓司服務，叫醒服務，洗衣服務，客房送餐服務，語音留言服務

申基索菲特大酒店房間設施：每間客房裝修典雅，配備索菲特獨有的“MY BED”概念臥具、獨立溫控系統、液晶電視及國際國內衛星頻道、三部電話：床頭、書桌、衛生間、國際國內直撥電話、語音留言系統、自選電影頻道、豪華洗浴用品、專用辦公桌，互聯網端口，免費寬帶，私人保險箱中央空調，單人床，雙人床，房間可加床，中央廣播系統，小酒吧，冰箱，電熱水壺，茶杯茶葉，接線板，拖鞋，吹風機，浴衣，浴巾，浴帽，毛巾，牙刷，免費衛生間清潔用品

申基索菲特大酒店酒店餐飲：酒店為美食愛好者提供了風格迥異的餐廳和酒吧,中餐廳和日式料理還有西餐廳給您帶來視覺和味覺的美食享受。

重慶申基索菲特大酒店娛樂設施：健康俱樂部，游泳池(全年)，酒吧，桑拿浴，全身按摩，美容沙龍，美發院，索菲特號游船設施齊全，配備先進，滿足你不同的旅行需求。

申基索菲特大酒店獲得許多的榮譽：

世界酒店﹒五洲鉆石獎﹣中國十大魅力品牌酒店

中國年度酒店獎-2010年度商務酒店獎

2010年時尚旅游雜志旅游金榜題名-首選商務酒店獎

最佳奢華婚禮酒店

《旅游休閑》雜志2009年度大中華區五十強評選-最佳商務酒店 2010年度金椅子獎-最佳會議酒店

《旅行者》2009年度十佳會展特色酒店

《品味生活》2009年度最佳婚慶酒店評選-十佳婚慶酒店 2009中國旅游業界獎-最佳奢華商務酒店

2009新旅行高端酒店評選-最佳商務酒店

在整個的調查參觀中，酒店工作人員熱情真誠，態度親和。但是整個酒店也存在著許多的不足：

酒店與南方君臨大酒店和皇家水療大酒店毗鄰，有一定的品牌競爭和客源競爭壓力。索菲特大酒店定位高端奢華大酒店，在客源方面有一定的限制性。從酒店的整個設計來看，大門的空間很大，但是門前的清潔不夠好，下雨天沒有做到讓階梯保持干燥，沒有防滑設施。它采用的是感應式門，大門較小，位置偏僻，不便于客人進出入。進入大堂，它的前臺位于大門的右側，前臺采用的是一般的設計，不是很有特色。酒店的電梯間位置偏僻，空間狹小，光線比較暗，不便于客人尋找。

進入酒店，大堂的空間很大，寬敞舒適，休息區域的大堂吧設計合理，布置優雅，讓人樂在其中。大堂吧左面便是西餐廳，賓客可以在里面品美酒，吃美食，別有一番風味。酒店前臺員工熱情，真誠接待

每一位客人，其他服務人員態度也很好不管在哪兒遇到客人，都真誠的向你問好。由于我們去的時候是國慶期間，沒能參觀到它的行政樓層和客房。

經過對索菲特大酒店的參觀調查，感受到了整個酒店的文化與氛圍，讓我明白作為一名學生，在以后的從業過程中要向他們學習，熱情待客，真誠服務。

第二篇：索菲特酒店實習感想

十五天的旅程
—記寒假期間的酒店實習摘要：這個寒假對我而言與以往的那些寒假不一樣，因為在這個寒假里，我踏出 了走出校園邁向社會的第一步。雖然我的實習時間只有短短的十五天，但我也圓 滿完成了實習任務。酒店的實習讓我在實踐中驗證了學校中所學知識的不足，增 長了社會閱歷。同時也讓我接觸到了形形色色的人，經歷了很多以前從未遇到過 的事情，自我感覺受益良多，讓我成長了不少，更加懂得了生活和責任。

一、酒店介紹
杭州索菲特世外桃源度假酒店是杭州領先的大型會議、會展和活動場所。這 個度假村位于自然田園環境中，坐落在世界風情園內，這里是 2006 世界休閑博 覽會會場。同時也是杭州首家國際品牌五星度假酒店。離西湖只有 15 公里.酒店 環境優美，依山傍水，坐落在湘湖度假區，內設 301 間客房，2 間供應中西餐的 餐廳、兩個酒吧、一個健身中心,休閑設施一應俱全。免費穿梭巴士往返市區。

二、工作的主要內容、遇到的問題和職責 工作的主要內容、遇到的問題和職責
在學校的幫助下，我很有幸能到杭州索菲特世外桃源度假酒店實習，我被分 配到了酒店的宴會部。責如其名，宴會部的主要工作是負責會議和宴席的相關事 宜。我們作為實習生，主要是以基層和一線的工作為主。在會議部分，我們主要 負責會議場所的布置以及會議期間的服務；而宴席方面，我們的工作主要是餐具 的整理、宴會擺臺、期間服務和餐后收臺整理等。雖然我們的工作難度并不大，但想要完美地完成也不是一件容易的事情。原 因主要有兩大方面：一是我們實習的時間正好是酒店業務最旺季的時候，員工的 工作量和工作時間都大大增強了，我們也必須每天加班五六個小時以上，所以我 們也必須不怕辛苦不怕困難，緊緊團結，發揮集體的力量，在攀登酒店創聲譽贏 利益的高峰中立大功；第二個方面是每隔酒店員工都會遇到的，因為服務是與顧 客面對面的工作，但經常會遇到一些脾氣急或要求苛刻的客人，你要在他們之前 想到他們會遇到的問題并盡快解決，不讓他們著急上火，留下好印象。遇到突發 情況，也應該處變不驚，讓顧客感受到高星級酒店員工的素質。總是在給客人提 供服務是要因人而異，不要圖簡單而讓客人不滿意，盡一切努力減少顧客的投訴，減少酒店的損失。

三、實習中的感悟
在這段時間里，我覺得給我最深刻印象的主要有這幾個方面。一是營造一個 和諧的工作氣氛，更深刻地說就是提升一個企業的企業文化對于酒店來說的確是 一件刻不容緩的事情。曾經有人這樣說，若一個企業在三個月不

發工資的情況下，員工依然愿意留下來，那必然是企業文化在其作用。而且酒店業是服務行業，也 是勞動密集型的行業。這樣的行業屬性決定了酒店行業的人際關系相對會比較復 雜，因此對于酒店而言能否擁有融洽的氛圍和優秀的企業文化就顯得尤為重要。我很慶幸自己能來到一個具有良好工作氛圍的部門進行我的實習，我知道很 多酒店的管理者對待員工的態度很嚴厲，尤其是在員工犯了些許錯誤的時候。這 雖然也是基于酒店工作本身的要求而言的，但難免讓員工覺得有些缺少人性化。

而員工的情緒會直接影響到他們服務的質量，進而關系到顧客的滿意度。所以，我覺得人性化的管理對于酒店而言是必不可少的。同時我也覺得一個優秀的管理者若想要得到員工的認可并創造優秀的企業 文化，不僅需要提高自身的素質，而且也要懂得如何與自己的員工溝通。都說一 千個讀者就有一千個哈姆雷特，一樣的道理，每個員工都具有自己的特點，不是 每項工作與他們的契合度都是一樣的。所以，作為管理者就應該通過溝通去了解 員工的性格和能力上的優劣，然后再相應地進行培養和工作分配。除了工作上的 溝通之外，我認為在工作之外組織一些集體活動也是拉近與員工距離和使部門更 加團結的有效措施。第二個讓我印象深刻的地方在于酒店的人才流失率相當之高，大部分在酒店 工作的員工都有過跳槽的經歷或想要跳槽的想法。在其他行業，正常的人才的流 動率一般應該在 5%—10%左右，作為勞動密集型企業，酒店的流動率也不應超過 15%。但據中國人力資源開發中心對國內 23 個城市 33 家 2—5 星級酒店人力資源 的一項調查，近5 年酒店業人才流動率高達 23.95%。隨著酒店業競爭的日趨激 烈，人才流失率一直居高不下。需要特別指出的是，酒店所需要或招聘的一些高 學歷、高層次的人才流失情況更加嚴重。美國學者阿姆克尼克特和阿利在對員工 辭職率的分析中發現，決定員工自愿離開企業的所有影響中，最重要的影響因素 就是相對工資水平。雖然造成酒店人才高流失率的原因還有很多，這本來也是我 想要研究的話題，但根據我采訪的部分酒店員工的反饋中也可以看出，薪酬水平是絕對一個酒店員工去留的最主要的原因。因為酒店行業的工資水平較之其他行 業而言是偏低的，但單要整體提升酒店的整體工資水平并不是一件容易的事情，所以我覺得固定工資加上浮動獎金的制度比較適合現在的酒店行業。即建立相應 的獎罰制度，這不僅可以激起員工的工作熱情，還有利于挽留人才尤其是高級管 理人才。至于如何營造一個良性

性的競爭氛圍也是管理者需要細細探究的，這里就 不深入了。至于第三點，我認為酒店應該給給基層員工尤其是一線員工相應的權利。關 于給員工授權這一點已經有很多人在提了，而且這也是我的切身體會。因為作為 酒店的一線員工，是要與顧客進行面對面的交流的，在面對顧客千奇百怪的要求 時，如果每次都回答顧客“對不起，這我不能做主”或“等我問過我們主管之后 再回復您”等之類的話語，不僅會讓顧客對酒店的滿意度大大降低、浪費大量的 時間和精力，而且也會使得員工的工作趨向被動，會對員工的情緒產生很大的負 面影響。但若給員工一定范圍內的自主權，以上問題大部分都可以得到解決。而 且，這也能讓員工感覺到酒店對于自身的重視度，有一種精神上的被認同感。精 神的力量往往是出人意料的，同時員工也會意識到自身所擔負的責任，便會更加 全身心地投入工作。而第四點，我想談一談關于酒店工作的工作效率這一問題。因為在我的實踐 過程中，我明顯感覺到這個問題是酒店管理者不能忽視的。大家都知道，酒店也 是一個淡旺季很分明的行業。因此，員工的工作量也在淡旺兩季有著迥然的差異。也許在淡季時，一天的實際工作不超過五小時，甚至是還休到欠酒店加班時間。但在旺季時，每個人的工作量都是驚人的。但我這句話帶有部分的偏向性，因為 我去實習的酒店屬于會議性質的酒店，而我所在的部門就是宴會部。所以，在旺 季來臨的時候，一個接一個的年終會議來臨的時候，一場接一場的宴席來臨的時 候，每天十五六個小時的工作都已經讓大家習以為常了。但我明顯感覺到，工作效率的底下也是造成這樣局面的一大原因所在。在缺

少明確的分工情況下，很多員工會放慢自己的工作速度，因為他們知道若他們早 早地結束了這一項工作，會有另一項別人未完成的工作等著他，因此他們寧可在 一項工作上耗費更多的時間，也不愿意表現出自己高效率高能力的一面。所以，我認為明確的分工是提高酒店效率的必須途徑。管理者可以經過權衡給每個人或 者一部分人有一項特定的工作，并盡量保證每個人或團隊的工作量度相差不大，而當別的團隊無法按時完成工作進度時，不安排其他團隊的人員介入幫忙，當然 十分緊急的情況除外，因為酒店畢竟是服務行業，團隊與團隊之間的完全獨立是 不可能也不可行的。

四、個人的感想
這次的寒假實習，僅是十五天的時間，的確一點也不長，但也讓我們體驗了 一種以前從未體驗過的生活。最初也是最深刻的感受，就是痛，腳很痛。那雙質 地簡略的工鞋和

第三篇：索菲特酒店實習感想

十五天的旅程

—記寒假期間的酒店實習

摘要：這個寒假對我而言與以往的那些寒假不一樣，因為在這個寒假里，我踏出了走出校園邁向社會的第一步。雖然我的實習時間只有短短的十五天，但我也圓滿完成了實習任務。酒店的實習讓我在實踐中驗證了學校中所學知識的不足，增長了社會閱歷。同時也讓我接觸到了形形色色的人，經歷了很多以前從未遇到過的事情，自我感覺受益良多，讓我成長了不少，更加懂得了生活和責任。

一、酒店介紹

杭州索菲特世外桃源度假酒店是杭州領先的大型會議、會展和活動場所。這個度假村位于自然田園環境中，坐落在世界風情園內，這里是 2006 世界休閑博覽會會場。同時也是杭州首家國際品牌五星度假酒店。離西湖只有15公里.酒店環境優美，依山傍水，坐落在湘湖度假區，內設301間客房，2間供應中西餐的餐廳、兩個酒吧、一個健身中心,休閑設施一應俱全。免費穿梭巴士往返市區。

二、工作的主要內容、遇到的問題和職責

在學校的幫助下，我很有幸能到杭州索菲特世外桃源度假酒店實習，我被分配到了酒店的宴會部。責如其名，宴會部的主要工作是負責會議和宴席的相關事宜。我們作為實習生，主要是以基層和一線的工作為主。在會議部分，我們主要負責會議場所的布置以及會議期間的服務；而宴席方面，我們的工作主要是餐具的整理、宴會擺臺、期間服務和餐后收臺整理等。

雖然我們的工作難度并不大，但想要完美地完成也不是一件容易的事情。原因主要有兩大方面：一是我們實習的時間正好是酒店業務最旺季的時候，員工的工作量和工作時間都大大增強了，我們也必須每天加班五六個小時以上，所以我們也必須不怕辛苦不怕困難，緊緊團結，發揮集體的力量，在攀登酒店創聲譽贏利益的高峰中立大功；第二個方面是每隔酒店員工都會遇到的，因為服務是與顧客面對面的工作，但經常會遇到一些脾氣急或要求苛刻的客人，你要在他們之前想到他們會遇到的問題并盡快解決，不讓他們著急上火，留下好印象。遇到突發情況，也應該處變不驚，讓顧客感受到高星級酒店員工的素質。總是在給客人提供服務是要因人而異，不要圖簡單而讓客人不滿意，盡一切努力減少顧客的投訴，減少酒店的損失。

三、實習中的感悟

在這段時間里，我覺得給我最深刻印象的主要有這幾個方面。一是營造一個和諧的工作氣氛，更深刻地說就是提升一個企業的企業文化對于酒店來說的確是一件刻不容緩的事情。曾經有人這樣說，若一個企業在三個月不發工資的情況下，員工依然愿意留下來，那必然是企業文化在其作用。而且酒店業是服務行業，也是勞動密集型的行業。這樣的行業屬性決定了酒店行業的人際關系相對會比較復雜，因此對于酒店而言能否擁有融洽的氛圍和優秀的企業文化就顯得尤為重要。

我很慶幸自己能來到一個具有良好工作氛圍的部門進行我的實習，我知道很多酒店的管理者對待員工的態度很嚴厲，尤其是在員工犯了些許錯誤的時候。這雖然也是基于酒店工作本身的要求而言的，但難免讓員工覺得有些缺少人性化。而員工的情緒會直接影響到他們服務的質量，進而關系到顧客的滿意度。所以，我覺得人性化的管理對于酒店而言是必不可少的。

同時我也覺得一個優秀的管理者若想要得到員工的認可并創造優秀的企業文化，不僅需要提高自身的素質，而且也要懂得如何與自己的員工溝通。都說一千個讀者就有一千個哈姆雷特，一樣的道理，每個員工都具有自己的特點，不是每項工作與他們的契合度都是一樣的。所以，作為管理者就應該通過溝通去了解員工的性格和能力上的優劣，然后再相應地進行培養和工作分配。除了工作上的溝通之外，我認為在工作之外組織一些集體活動也是拉近與員工距離和使部門更加團結的有效措施。

第二個讓我印象深刻的地方在于酒店的人才流失率相當之高，大部分在酒店工作的員工都有過跳槽的經歷或想要跳槽的想法。在其他行業，正常的人才的流動率一般應該在5%—10%左右，作為勞動密集型企業，酒店的流動率也不應超過15%。但據中國人力資源開發中心對國內23個城市33家2—5星級酒店人力資源的一項調查，近5年酒店業人才流動率高達23.95%。隨著酒店業競爭的日趨激烈，人才流失率一直居高不下。需要特別指出的是，酒店所需要或招聘的一些高學歷、高層次的人才流失情況更加嚴重。美國學者阿姆克尼克特和阿利在對員工辭職率的分析中發現，決定員工自愿離開企業的所有影響中，最重要的影響因素就是相對工資水平。雖然造成酒店人才高流失率的原因還有很多，這本來也是我想要研究的話題，但根據我采訪的部分酒店員工的反饋中也可以看出，薪酬水平是絕對一個酒店員工去留的最主要的原因。因為酒店行業的工資水平較之其他行業而言是偏低的，但單要整體提升酒店的整體工資水平并不是一件容易的事情，所以我覺得固定工資加上浮動獎金的制度比較適合現在的酒店行業。即建立相應的獎罰制度，這不僅可以激起員工的工作熱情，還有利于挽留人才尤其是高級管理人才。至于如何營造一個良性的競爭氛圍也是管理者需要細細探究的，這里就不深入了。

至于第三點，我認為酒店應該給給基層員工尤其是一線員工相應的權利。關于給員工授權這一點已經有很多人在提了，而且這也是我的切身體會。因為作為酒店的一線員工，是要與顧客進行面對面的交流的，在面對顧客千奇百怪的要求時，如果每次都回答顧客“對不起，這我不能做主”或“等我問過我們主管之后再回復您”等之類的話語，不僅會讓顧客對酒店的滿意度大大降低、浪費大量的時間和精力，而且也會使得員工的工作趨向被動，會對員工的情緒產生很大的負面影響。但若給員工一定范圍內的自主權，以上問題大部分都可以得到解決。而且，這也能讓員工感覺到酒店對于自身的重視度，有一種精神上的被認同感。精神的力量往往是出人意料的，同時員工也會意識到自身所擔負的責任，便會更加全身心地投入工作。

而第四點，我想談一談關于酒店工作的工作效率這一問題。因為在我的實踐過程中，我明顯感覺到這個問題是酒店管理者不能忽視的。大家都知道，酒店也是一個淡旺季很分明的行業。因此，員工的工作量也在淡旺兩季有著迥然的差異。也許在淡季時，一天的實際工作不超過五小時，甚至是還休到欠酒店加班時間。但在旺季時，每個人的工作量都是驚人的。但我這句話帶有部分的偏向性，因為我去實習的酒店屬于會議性質的酒店，而我所在的部門就是宴會部。所以，在旺季來臨的時候，一個接一個的年終會議來臨的時候，一場接一場的宴席來臨的時候，每天十五六個小時的工作都已經讓大家習以為常了。

但我明顯感覺到，工作效率的底下也是造成這樣局面的一大原因所在。在缺少明確的分工情況下，很多員工會放慢自己的工作速度，因為他們知道若他們早早地結束了這一項工作，會有另一項別人未完成的工作等著他，因此他們寧可在一項工作上耗費更多的時間，也不愿意表現出自己高效率高能力的一面。所以，我認為明確的分工是提高酒店效率的必須途徑。管理者可以經過權衡給每個人或者一部分人有一項特定的工作，并盡量保證每個人或團隊的工作量度相差不大，而當別的團隊無法按時完成工作進度時，不安排其他團隊的人員介入幫忙，當然十分緊急的情況除外，因為酒店畢竟是服務行業，團隊與團隊之間的完全獨立是不可能也不可行的。

四、個人的感想

這次的寒假實習，僅是十五天的時間，的確一點也不長，但也讓我們體驗了一種以前從未體驗過的生活。最初也是最深刻的感受，就是痛，腳很痛。那雙質地簡略的工鞋和長時間的站立，就在一開始的時候狠狠地將了我們一軍。這種直接的身體感受，讓這段經歷變得更加難以忘記。

最后呢，我想再說一些個人的感受。首先還是想要感謝學校提供了這樣一個機會讓我們去近距離地接觸自己的專業，雖然在這期間我們覺得學校的教育與實際是脫節的甚至是嚴重脫節，但這可以當做是給我們打的一劑清醒劑。另外要感謝的就是我們在酒店遇到的那些人，雖然我們只在那工作短短十五天，但他們還是盡心盡力地教我們各方面的知識，并不只是工作上技能，就如我們的經理常說的一樣，酒店是一個十分磨練人的地方，因為那里什么樣的人都有，而我們也應該知道自己來酒店的目的，我們必須知道自己在做什么，不能盲目地為工作而工作??這些話語總是擲地有聲的，每次都讓我們有新的覺悟。

十五天的時間一晃而過，雖然很累，但值得銘記。

第四篇：重慶文化市場調查報告

文化市場調查報告

調查目的：初步了解重慶市文化市場的現狀，增強同學的實踐能力和社會交際能力，達到學以致用的最終目的。

調查思路：文化市場的概念是非常廣泛的。因此，我們選擇了文化市場中的兩類組織（主要的經營商和采購商）進行調查，在分別比較經營商之間和采購商之間的差異以及互補的可能性。

調查對象：重慶新華集團有限公司、重慶珊瑚地下書刊交易市場、重慶工商大學圖書館和重慶科技學院學校圖書館。

組員：李爽 陶皓 李承彥柳茜谷穎瞿燕凌 張競姚勝峰史永欣李維升

重慶新華書店調查

1937年4月，新華書店在革命圣地延安清涼山誕生。1950年1月3日，新華書店西南總分店第一門市在重慶黃家埡口正式開業。次年5月2日，新華書店民權路門市開業。經過十年**后，1977年經過改建后的民權路圖書發行大樓（也就是現在重慶新華書店的前身）正式開業。

現在的重慶新華書店集團是經重慶市政府1998年4月批準，由原新華書店重慶發行所、重慶市新華書店、重慶外文書店合并組建重慶新華書店(集團)有限責任公司，并以此為核心，聯合重慶各區市縣新華書店組成的跨行業、跨地域，跨所有制、輻射力強的大型出版物發行企業。據了解該集團公司2002年，實現銷售額16.32億元，較上年增長15.5%，實現稅利10，720萬元。2003年，僅企業書業銷售收入達到17.10億元人民幣，實現利潤5116萬元。穩居同行業的龍頭地位。

而在旗下最具贏利能力的非重慶書城莫數。該書城位于重慶最繁華的解放碑步行街商業中心鄒容路121號，與新世紀百貨和重百大樓左右相鄰。良好的購物環境和川流不息的人群為其提供了商機。重慶書城是由重慶新華書店(集團)有限公司投資1.3億元興建而成，營業面積1.4萬平方米，主要經營國內外700余家出版社出版的15萬余種圖書、音像制品和電子出版物，同時也經營文化用品、數碼產品、文房四寶等項目，是目前重慶規模最大的出版物零售賣場。

重慶書城一至六樓依次開辟有：文學旅游廳、音像電子廳、社會科學廳、文化教育廳、科學藝術廳和少兒讀物廳。各廳自成風格新穎簡潔，舒適高雅。

㈠文學旅游廳。主要經營：中外小說、中外名著、古典文學、詩歌散文、文學理論、旅游地圖、文學精品以及雜志。

㈡音像電子廳。主要經營：流行進口音像制品、影視娛樂、電子出版物、電教設備和數碼產品。

㈢社會科學廳。主要經營：哲學、政治、法律、軍事、經濟管理、財會、歷史地理及古籍等。

㈣文化教育廳。主要經營：學生教輔、學生工具書、外語圖書、中小學課本、語言文字、音樂體育類書籍，還有一個休閑書吧供人們閱覽圖書。

㈤科學藝術廳。主要經營：計算機科學、醫藥衛生、工業技術、農業技術、生活保健、考研用書等、還有文房四寶可供人們選擇。

㈥少兒讀物廳。專為小朋友而準備的！除了少兒讀物以外，還有兒童活動中心是孩子們綻放活潑天性的童真世界。此外該層開辟了一個多功能廳定期舉辦各

類學術講座、專家導讀、專業知識訓練班。

不僅如此，書城還設計了無障礙設施是一座集文化消費、閱讀交流、休閑聚會于一體的現代化多功能文化城。書城全體員工秉承新華書店悠久的歷史傳統，以弘揚先進文化、傳承文明成果為己任，以先進的服務理念，優越的購書環境，為讀者提供優質高效的服務，為重慶文化市場的繁榮和經濟騰飛做出積極的貢獻。

新華集團的企業宗旨是誠信經營，追求卓越。而將“讀者在心中，滿意在店中”的思想融入了企業的服務觀念。新華人還有自己的企業精神：“識大體，顧大局，敬業奉獻，竭誠服務，開拓創新，積極進取”。

綜觀新華集團的發展，我們可以看出其以前的發展，是靠政策的扶持和傳統的市場地位，壟斷了教學用書和教輔用書的發行權，可以說是皇帝的女兒不愁嫁。而現在新華集團已經完全的市場化了，其經營模式也轉變為“對外聯合，對內連鎖”，2002年12月，在全市39個區縣(自治縣、市)新華書店實行連鎖經營，網絡化管理，建立了總面積近4萬平方米的物流中心，供應圖書音像品種10萬種以上。以此為基礎，新華書店于2003年底率先在全國業界實現了以省為單位的連鎖經營網絡化管理。不僅如此，新華人還依托其文化內涵向其他行業進軍，充分發揮自身的文化優勢創造更多的商機。目前我們已知就有光盤制造、酒店等。總之新華書店正以嶄新的形象，先進的理念，優雅的購書環境，完善的功能設施，專業的員工隊伍，受到人們的親睞。

重慶珊瑚地下書刊交易市場調查

重慶珊瑚地下書刊交易市場位于重慶市火車站旁，投資100余萬元，于1998年建成，99年8月正式營業。該市場的交易面積6400余平方米。該市場是經重慶市新聞出版局批準興建的圖書交易市場。由市新聞出版局和渝中區文化局共同負責宏觀監控和管理，而日常的管理則由重慶市新聞出版局和渝中區文化局共同派員組建的市場管理辦公室具體負責。珊瑚書市的經營模式是租賃經營，6400余平方米的面積被分成167個攤位租賃給個體經營者，從而收取租金！

珊瑚書市屬“平戰”結合的人民防空工程，即和平時期該工程為民用，可用于商業經營等活動；若戰爭來臨，重慶火車站、長途汽車站受到轟炸的威脅該工程即啟動緊急避難措施供人們躲避轟炸之用！各方面功能是非常齊全的。

珊瑚書市主要經營：社會科學、文化教育、科學技術、少兒讀物和各類期刊雜志等20000余種書籍。據了解該書市是批發與零售相結合的經營方式，而每年的交易額接近2億元！是重慶市規模較大的書市之一。

珊瑚書市地處重慶市的中心交通樞紐地帶，是一個人流量非常巨大的地方。這也是該書市能達到如此大的交易額的原因之一。菜園壩是重慶火車站坐落的地方而且旁邊還有兩個長途汽車站，交通四通八達，可謂是十分方便，重慶市各地區的書販都愿意到這里進行批量進貨。珊瑚書市的營業高峰期是在每天早上八點至十點，這段時間主要是批發業務；而十點之后則轉向零售業務。而該書市每年的交易高峰是在中小學開學后的一兩個月和高考及中考前的一至兩個月，主要成交種類是文化教育類的書籍，尤其是各種模擬訓練題和教學參考書籍！據了解，今年3月6日、7日這兩天，是學生們開學后的第一個雙休日。盡管天公不作美，充滿涼意，但該圖書批發市場一片熱鬧，出售教材類書籍的店面人頭攢動，火爆異常。專營中小學教輔書的書鋪直打擁堂。有父母陪著孩子來的，也有孩子自己來買的。在教輔書中，關于中考、高考輔導的書最是熱銷。

同樣是文化產品的經營商，而兩者的經營渠道和模式均不一樣。雖然兩者都有零售兼批發的業務，但側重點不同，新華書店雖提供大宗團購并給予一定的優惠，但是側重點還是在零售上；而珊瑚書市則側重于批發市場，在批發業務上優勢明顯比新華書店強：

㈠珊瑚書市地理位置比較優越，處于重慶市的中心交通樞紐地帶，方便的交通運輸和巨大的人流量為其帶來了豐富的商機；

㈡眾所周知書刊雜志的利潤空間是非常巨大的，而該書市出售的書籍均有不同程度的折扣，對于消費者而言，同樣的書籍（主要是與新華書店比較）當然會選擇比較廉價的；

㈢為了解決書刊交易市場中，以前盜版猖獗的現象，市新聞出版局還專門在該書市設立了書刊發行審驗室，專職負責對該書市所出售的書刊雜志進行審驗，以杜絕盜版現象的出現及保證消費者的權益；

㈣由于采用的是租賃經營的方式，因此各個攤位的經營相對獨立自主，而其書源則來自“五湖四海”，雖然不及新華書店的種類齊全，但該書市的經營比較靈活，更加能招攬批發的客源！

當然，珊瑚地下書市雖不能和新華書店同日而語，但它的存在也具有十分重要的地位：珊瑚書市有著一定數量的交易額，能為重慶市提供利稅。它的存在既可以活躍文化市場，又與新華書店形成優勢互補，能更好的促進重慶文化市場的發展，是加強精神文明建設不可或缺的！

重慶工商大學圖書館調查

重慶工商大學是經教育部（教發函[2002]2號）批準籌建的。重慶工商大學圖書館是原渝州大學圖書館和重慶商學院圖書館共同組建起來的，全館分為A，B，C三區。其中A區圖書館在南岸校區，B區圖書館在江北校區，C區圖書館在沙坪壩校區。A區圖書館全館面積14573平方米，共設閱覽座位1860個，全館藏書70多萬冊，期刊3千余種。A，B區館以全面收集各學科知識門類的圖書，同時又突出了社會科學，經濟科學，文學類文獻，兼收自然科學，計算機等多種類型，多種載體的綜合性館藏體系，C區館以理工類書刊為主。圖書館的所有書刊全部對讀者開放。A，B區圖書館將實現光纖通訊聯網，實行計算機統一管理以及資源共享。全館正式職工74名，半數以上擁有中、高級專業職稱稱號。

圖書館實行的是校長領導下的館長負責制，下設辦公室，采編部，閱覽部，期刊部，信息技術部等五個部門，圖書館已全面實行計算機管理，實現了圖書期刊采購，編目，流通，檢索以及閱覽室行政管理系統的自動化，各分館均設有多媒體電子閱覽室，讀者可通過電子閱覽室的微機上網查詢網絡信息資源，全文數據庫以及圖書館的館藏數據庫。圖書館的經費來源不僅有學校的專業撥款，與此同時還通過開放電子閱覽室和聲像放映室的電影放映獲得部分經費用于圖書館的館藏建設和日常維護。

重慶科技學院圖書館調查

重慶科技學院由原石油高等專科學校和原重慶工業高等專科學校于2004年5月合并而成。重慶科技學院圖書館也由兩部分構成，分兩個校區—大坪校區和楊家坪校區。重慶石油高等專科學校圖書館始建于1951年，目前該圖書館館藏28萬余冊各類書籍。其中以理工類書籍及期刊為主，另外還兼收社會科學類等書籍。重慶工業高等專科學校圖書館始建于1953年，擁有5900平方米的獨立館舍，各

種閱覽室6個，閱覽座位712座，紙質館藏21萬余冊社科類占49.57%，工科類占50.43%，其中工科文獻以化學、冶金、金屬學、機械工業、電工電子、自動化技術為主。

由于石油高專隸屬于國家石油部，因此該校圖書館每年均能獲得石油部以及中國天然石油集團的專項財政撥款，而且該館還通過開放多媒體電腦室和社會捐助以及該校的愛心工程獲得部分經費用于圖書館建設。同樣工業高等專科學校隸屬于國家工業冶金部每年同樣能得到專項財政撥款。

通過以上的了解，我們可以看出，高校圖書館是文化市場中主要的采購者也既是主要的消費者。對于文化產品的經營商來說，和各高校的圖書館搞好關系，無疑是撈到了一張長期飯票，就以我校的圖書館為例來說明。目前，我校圖書館正在和重慶幾大知名書店（重慶書城、精典書店和沙坪壩的重慶新知現代書店）開展合作購書活動，雖說是為了豐富我校圖書館的館藏，可客觀上的確為上述三大書店帶去了利益。還有就是，今年5月教育部已經批準重慶石油高等專科學校和重慶工業高等專科學校合并組建重慶科技學院。由兩所專科學校合并升格為本科院校，其中有一項很重要的指標，是圖書館的館藏要達到一定的標準。因此我們確信重慶的文化經營商又將會有一次獲利發展的機會。

綜上所述，我們可以看出，在文化市場中經營商和高校圖書館之間的相互依賴性和互補性是極強的。兩者在文化市場中的交易不僅開拓了文化市場，開發文化產品，拓展文化招商，加快文化產業的發展，而且在促進了精神文明的建設方面也全面提高各類文明創建水平。

第五篇：重慶鋼材市場調查報告（范文）

市場調查報告

時間:2012年2月3日-2月5日

目的:了解重慶鋼材市場

一.經過了解,重慶有多家鋼材市場和倉儲,其中大的有1.巨龍鋼材市場(主要經營建材類,螺紋,線材等等.目前總庫存量16萬噸左右,平均每天出庫量2600噸)2.龍文鋼材市場(主要經營無縫管,不銹鋼,熱卷等等.目前總庫存量18萬噸左右,平均每天出庫量2000-3000噸).3.四三六鋼材市場((主要經營熱卷.目前總庫存量23萬噸左右,平均每天出庫量3000噸).剩下的都是小的像1.恒冠鋼材市場(主營鍍鋅管,型鋼).2恒勝鋼材市場(主營熱軋,冷軋板).3鑫鵬鋼材市場.4綠云鋼材市場等等.而重慶鋼材市場的統一規模比較小,貿易商都是自己獨立經營一個小店分布在市場里面.并沒有統一的管理,統一的定價.二.重慶鋼材的價格相對會比華東地區等地的貴200塊左右,而在華東地區不錯的寶鋼,沙鋼等大鋼廠的貨在重慶鋼材市場并不是什么上等貨,原應是因為以下3點.1.從華東運到重慶運費很貴.每噸船運費估計就要在105元左右,2,因為地理位置,氣候很多都不同3.時間價差.三.重慶的鋼材市場影響到四川省,湖南省,湖北省,山西省和陜西省等周邊地的鋼材市場.四.重慶鋼材市場的貨一般從,重鋼,攀鋼,漣鋼.武鋼還有一些無名小鋼廠進貨

五.采購政策對比:所有鋼廠都差不多一樣保證金按協議的量數定.如果協議量是2萬4千噸,則收取20萬4000的保證金.而且每月一定要完成月協議量..以下是附件,協議模式.某某鋼廠和貿易公司的協議購銷合同

甲方：某某 鋼廠

乙方;貿易公司

為建立甲乙雙方長期穩定的合作關系，遵循互保互惠、共同發展的原則，經甲乙雙方共同協商，就建筑鋼材產品2012購銷事宜達成協議如下：

一、乙方2012年全款訂購甲方建筑鋼產品2萬4千噸，月均訂貨量2000噸。若乙方調整月訂貨量須提前與甲方協商，上下浮動量不應超過 10 %。如超過相應比例，乙方需經甲方同意，按照甲方確定的月訂貨量簽訂合同。

乙方將安排其（。。）、（。。）、（。。）、（。。）旗下全資子公司，以如下帳戶分別與甲方開展結算：三家訂貨量匯總后視為乙方協議量，但資源需求提報由。。。操作、訂單提報分別由各賬戶自行提報。（前提是乙方是個集團，底下有很多子公司一起向甲方訂貨的情況下）

二、甲方在生產能力范圍內，力爭當月全部交貨，如果遇特殊情況當月不能實現全部交貨，則結轉合同應在次月15日前全部交貨。

三、當月未執行合同結轉下月執行的，價格實行“遇漲不漲，遇降隨降”政策。

四、乙方須按照協議量每月均衡地向甲方訂貨。為保證按期交貨，乙方須在每月15日前將下月訂貨計劃提報甲方，以利于備料生產。月底根據“新產品合同簽訂通知單”交全額貨款簽訂次月合同，月合同簽訂時間以當月“新產品合同簽訂通知單”為準。

五、結算方式：執行鋼材當期價格政策。

六、甲方向乙方收取20萬元做為鎖定資源量的保證金，保證金于2012年某月某日前交付甲方,并憑財務保證金入帳通知單簽訂購銷協議。保證金可用承兌匯票，單獨設立賬戶管理，承兌到期后可用新承兌匯票進行更換，原保證金可轉作訂貨貨款使用。保證金只鎖定資源量，不鎖定各期價格。

七、乙方每月均衡地按月訂貨，或經甲方同意確定的計劃要求交款訂貨的，批量優惠延遲三個月執行。

如果在合作過程中乙方單方終止操作，對應的優惠及相關政策同時終止執行。

八、甲方應經常向乙方了解所供產品的使用情況，征求乙方對產品質量和供貨服務意見，同時給予乙方相應的市場銷售方向支持，不斷改善產品銷售量，提高銷售水平。乙方有義務向甲方提供產品發展、更新情況，及時反饋甲方產品質量和服務等方面的信息。

九、因履行本協議發生的糾紛，雙方應本著“互諒互讓”的原則協商解決，協商不成的由鋼材原產地人民法院訴訟管轄。

十、本協議一式兩份，雙方各持一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

十、本協議由某某鋼廠負責解釋。本協議有效期自2012年某月1日至2012年12月31日。未盡事宜，雙方協商。

甲方:某某鋼廠乙方：某某貿易公司

負責人：

時 間：

時 間： 2012-02-07陳祥玉 負責人：