第一篇：以人為本,構(gòu)建和諧酒店征文稿

以人為本，構(gòu)建和諧酒店

以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，是構(gòu)建和諧社會的基石。我們某某酒店在集團(tuán)公司、酒店董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一直堅(jiān)持以人為本的指導(dǎo)思想，努力構(gòu)建和諧、進(jìn)取的酒店文化，使我們的各項(xiàng)工作不斷向前推進(jìn)。

一、以人為本，強(qiáng)化所有員工的服務(wù)意識。

酒店服務(wù)行業(yè)是個面向于人、服務(wù)于人的行業(yè)。酒店是為客人提供住、食、行、樂等方面的綜合服務(wù)，應(yīng)給客人創(chuàng)造一個溫馨、舒適、安全、便利的“家”，創(chuàng)造“賓至如歸”的文化氛圍。某某酒店是全省第二家五星級酒店，又是南京市首家中外合資的高檔賓館。這就給我們酒店的服務(wù)質(zhì)量提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。我們酒店的服務(wù)既要有東方式的體貼入微、殷勤備至，又要有國際化的現(xiàn)代、高效和規(guī)范。為此，銳意進(jìn)取的酒店管理層將以人為本的理念切實(shí)貫徹到酒店的每一位管理者和每一位普通服務(wù)員的心中。把客人當(dāng)朋友當(dāng)親人，把酒店殷勤好客的企業(yè)文化滲透到服務(wù)中的每一個笑臉、每一聲問候之中，讓客人感覺不到身在異鄉(xiāng)，而像是和親人和朋友們在一起。在日常的酒店的服務(wù)中，我們所有員工都在追求“讓客人滿意，讓客人感動”的最高境界。要求服務(wù)工作中的每一個崗位、每一位員工的每一個服務(wù)行為都要讓客人滿意，努力使客人感動，讓客人在滿意中得到驚喜。在服務(wù)中憑借“慧眼、聰耳、丹心”，對客人的起居習(xí)慣、飲食愛好、職業(yè)身份等方面的個性信息認(rèn)真收集，有效注重服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)，把服務(wù)工作做到客人心田。如客人在住店期間，遇身體不適，我們的服務(wù)員就像親人般的呵護(hù)、買藥，將吃藥的水溫調(diào)至適中，為客人準(zhǔn)備易消化的食品送至客房，陪客人就醫(yī)等；如遇到客人生日，我們的服務(wù)員會及時送上生日禮物及溫馨的話語；如遇到天陰下雨，我們的服務(wù)員會主動為客人提供雨傘；長住客人沒時間洗衣服，服務(wù)員會主動幫他們洗干凈、燙平后放回房間；客人的衣服扣子掉了，在不知不覺中服務(wù)員已為其補(bǔ)好；發(fā)現(xiàn)客人皮鞋有泥垢，服務(wù)員自覺將其擦亮??。總之，隨著我們?nèi)w員工服務(wù)意識的不斷強(qiáng)化，客人入住我們酒店將會感受到親人般的呵護(hù)和濃濃的親情。

二、以人為本，管理規(guī)范，制度健全，從制度上防范各種違規(guī)現(xiàn)象的滋生。

以人為本的企業(yè)文化是要以人為中心的管理，即尊重人、理解人、關(guān)心人、依靠人、發(fā)展人和服務(wù)人。“沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客”，員工是酒店文化的直接傳播者，酒店通過有效的激勵來充分發(fā)揮員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，激勵員工的工作熱情，用文化魅力的滲透和熏陶來營造具有文化品位的酒店氣氛，使服務(wù)工作細(xì)致、周到、善解人意。為此，今年，總經(jīng)理親自主編，管理層積極參與制定了極其詳細(xì)的《某某酒店工作手冊》，按業(yè)務(wù)職能部門各自成章，詳盡介紹了酒店各部門的組織結(jié)構(gòu)、各級管理人員和員工的崗位職責(zé)、各類工種的工作內(nèi)容和操作程序。內(nèi)容具體、直觀、實(shí)用，符合國情、店情，可操作性強(qiáng)。這不僅讓全店所有的言行都做到了有章可循，而且也通過規(guī)范的管理制度，從源頭上杜絕了各類腐敗現(xiàn)象的滋生。另外，在以人為本的理念下，我們酒店還建立了一套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、公平合理的員工考核和價值評價體系，建立了合理的薪酬和福利管理制度，使員工在酒店中能獲得更好的成長和發(fā)展機(jī)會，實(shí)現(xiàn)自身價值，同時也獲得合理的回報和生活福利保障。創(chuàng)造出“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化酒店文化氛圍，讓員工與酒店同步成長，讓員工在酒店有“成就感”、“家園感”。

三、以人為本，努力開展形式多樣的員工學(xué)習(xí)活動，提高員工綜合素質(zhì)。

我們酒店的員工以年輕人居多，年輕人最大的特點(diǎn)就是思想活躍，求知欲望強(qiáng)烈。為此，我們酒店開展了各種形式的學(xué)習(xí)活動，提高綜合素質(zhì)。面向全體員工開設(shè)各類講座，邀請各方面專家來講課，有的講座重點(diǎn)落在提高員工思想品德修養(yǎng)和完善職業(yè)道德上、有的講座重點(diǎn)落在對員工進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)上、有的講座重點(diǎn)落在拓寬員工知識面上、有的講座重點(diǎn)落在提高員工審美鑒賞能力上??在每周，抽取固定的時間，各部門組織專門的職業(yè)技能培訓(xùn)，并舉行形式多樣的業(yè)務(wù)技能競賽活動；編制《服務(wù)百問》、《管理人員必讀》，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，并為此組織專題知識競賽，提高員工的服務(wù)意識和管理人員的管理水平；積極鼓勵廣大員工刻苦自學(xué)，努力提高自己的學(xué)歷層次。

四、以人為本，團(tuán)結(jié)協(xié)作，扶貧幫困，為全體員工營造和諧的工作環(huán)境。

一直以來，我們某某酒店堅(jiān)持以人為本管理理念，努力貼近員工群眾，傾聽員工呼聲，為員工解決實(shí)際問題，做他們的知心人、貼心人。酒店為所有員工辦理了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險等多項(xiàng)保險，解決了員工的后顧之憂；酒店注重維權(quán)護(hù)利，讓普通員工都能體會到濃濃的主人翁感覺，對酒店重大事項(xiàng)和有關(guān)員工切身利益的重大問題，都要進(jìn)行全店公示，以便廣泛聽取員工意見；在生活條件上給員工送上體貼關(guān)懷。為了使員工能吃上可口飯菜，食堂的師傅們絞盡腦汁增加伙食品種；后勤保障部門千方百計(jì)解決外地員工住宿問題，使他們的住宿條件有很大改善；尤其讓所有員工都感到踏實(shí)和欣慰的是，無論是誰，無論是什么原因，遇到生活上的困難或身體上的疾患的時候，酒店各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的溫暖、資助總會及時送到他的手中。餐飲部員工某某突患尿毒癥，急需巨額治療費(fèi)，在短短的幾天內(nèi)，酒店上上下下共捐款？元，確保她的病情得到了及時治療。

這一切，都讓我們某某酒店的所有員工無不感到一種親人般的和諧與溫暖，就算是我們的工作再苦再累，我們都會微笑著去面對，我們永遠(yuǎn)不會獨(dú)自去面對困難和壓力。

五、以人為本，以豐富的文體活動為載體,大力開展企業(yè)文化建設(shè)積極開展企業(yè)文化建設(shè)工作，是我們某某酒店一直孜孜以求的一項(xiàng)重要目標(biāo)。我們制訂各個階段相應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)工作計(jì)劃。開展了各種豐富多彩的文體活動，集中組織一些大型活動。我們每月舉行一次“歡樂大家庭員工日活動”，各部員工自己表演各項(xiàng)精彩的節(jié)目，讓大家充分感受到激情和快樂，促進(jìn)了大家團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，激發(fā)大家的工作熱情和創(chuàng)新意識。我們每月還舉行一次集體攀登紫金山活動，既鍛煉了身體，又促進(jìn)了全體員工之間關(guān)系的和諧。酒店為員工購置了乒乓球、羽毛球、籃球、象棋、圍棋等娛樂器材，豐富員工的業(yè)余生活，還定期舉行各項(xiàng)競賽活動。而前不久剛剛結(jié)束的“革命歌曲合唱比賽”，更是達(dá)到了凝聚人心、振奮精神、鼓舞干勁、增進(jìn)團(tuán)結(jié)的空前良好效果

總之，這些年來，我們某某酒店堅(jiān)持以人為本的理念，對外強(qiáng)化顧客至上的服務(wù)意識，對內(nèi)構(gòu)建和諧進(jìn)取的良好氛圍。確保我們酒店的各項(xiàng)工作在正確的軌道上良性循環(huán)，我們完全有理由相信：某某酒店的明天會更好！

某某酒店

二零零七年十一月二日

第二篇：以人為本構(gòu)建和諧

以人為本構(gòu)建和諧

(中華村2009年7月11日活動記實(shí))

按照鎮(zhèn)黨委、政府的安排部署我村于2008年7月11日組織開展了“以人為本，構(gòu)建和諧計(jì)生”為主題的宣傳活動。

此次活動以標(biāo)語、專刊、廣播、座談會、咨詢等形式進(jìn)行。活動中，我村共書寫宣傳標(biāo)語3幅，出版專欄1期，廣播20多次，發(fā)放資料300多份，接受群眾咨詢120人次。活動后我村還進(jìn)行了群眾座談會，各參會人員對我村人口發(fā)展形勢和計(jì)生工作形勢進(jìn)行了分析、總結(jié):

一、近些年來，在全村廣大干部、群眾的努力下，我村人口與計(jì)劃生育工作取得了良好的成績，人口有序發(fā)展，計(jì)生工作有序開展，群眾政策意識提高，履約意識增強(qiáng)，人口與計(jì)劃生育工作呈現(xiàn)法制化、規(guī)范化、科學(xué)化的趨勢，為我村創(chuàng)建誠信、和諧計(jì)生創(chuàng)造了有利條件。

二、我村人口與計(jì)生工作形勢仍然嚴(yán)峻，問題較為突出。部分群眾婚育、生育觀念仍未改變，計(jì)劃外生育現(xiàn)象時有發(fā)生，特別是流動人口計(jì)劃生育難以管理，這些因素都不同程度地影響著我村人口與計(jì)生工作的正常發(fā)展。

通過“7.11”世界人口日宣傳活動的開展，促進(jìn)了我村干部、群眾對人口與計(jì)生工作形勢的新認(rèn)識，促進(jìn)廣大人民群眾對我村人口與計(jì)生工作的理解和支持，為我村今后人口與計(jì)生工作的順利開

展奠定了一定的基礎(chǔ)。

中華村計(jì)生協(xié)會 二00九年七月十四日

第三篇：以人為本構(gòu)建和諧班組

以人為本構(gòu)建和諧班組

構(gòu)建和諧社會與構(gòu)建和諧企業(yè)是相互促進(jìn)、共同發(fā)展的關(guān)系，而構(gòu)建和諧班組則是構(gòu)建和諧企業(yè)的基礎(chǔ)。因?yàn)榘嘟M是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的最基層的組織，是企業(yè)一切工作的基礎(chǔ)和落腳點(diǎn)，班組是企業(yè)的一個個有機(jī)的“細(xì)胞”，“細(xì)胞”和諧了則企業(yè)和諧，企業(yè)和諧則社會和諧。

2008年，配料甲班以“以人為本，構(gòu)建和諧班組”為課題，組織開展工作，以求發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最大工作效能，創(chuàng)造更高經(jīng)濟(jì)效益。班組怎樣才能和諧？

一、班組長的優(yōu)劣是構(gòu)建和諧班組的關(guān)鍵

班組長是班組的核心，是企業(yè)內(nèi)部最基層戰(zhàn)斗集體的指揮員和管理者。常言道：兵熊熊一個，將熊熊一窩。作為兵頭將尾的班組長在班組中具有關(guān)鍵作用。班組長一般要求頭腦敏銳，思想解放，接受新事物新觀念快捷，有獨(dú)立工作的能力，有創(chuàng)造新意識并掌握了一定的現(xiàn)代企業(yè)管理知識，會做思想工作，在生產(chǎn)技術(shù)上也有一兩手鎮(zhèn)得住的“絕活”。所以，作為一名班長，一名合格班長，應(yīng)做好以下重要幾點(diǎn)：

（一）、提高民主管理意識。民主管理意識差，會使班組問題成堆，生產(chǎn)和工作任務(wù)完成不好，職工不愿學(xué)技術(shù)或?qū)W不到技術(shù)；辦事欠公正，同志之間關(guān)系不和諧，造成職工利益被侵害，發(fā)生組員消極怠工，甚至釀成組員簽名上訪的事件。所以，班組長要知人善任、謙虛豁達(dá)，要有當(dāng)好大哥哥、大姐姐的氣度。要善于聽取職工的各種意見，特別是那些與自己的想法有出入的意見，并能對正確的意見予以考慮和采納。

（二）、班組長要有刻苦鉆研技術(shù)、精益求精、誨人不倦的精神，在班組營造良好學(xué)技術(shù)、鉆研業(yè)務(wù)光榮的氛圍，并把自己技術(shù)

絕對毫無保留的傳給班組職工，形成強(qiáng)將手下無弱兵的戰(zhàn)斗集體。

（三）、班組長要明辨是非，一視同仁，堅(jiān)持“三公”原則。作為班組長，自己首先應(yīng)該坦坦蕩蕩做人，公公平平處事，對待職工應(yīng)做到是非清楚、獎懲分明、一視同仁、不偏不倚。班組長若對職工心存 偏私，不能公平地對待每位職工的努力及成績，甚至嫉賢妒能，就會導(dǎo)致班組內(nèi)部拉幫結(jié)派，矛盾重重，一盤散沙。

（四）、班組長要愛職工，勇于承擔(dān)責(zé)任。個別職工有缺點(diǎn)、錯誤時，班組長應(yīng)注意批評的時間、場合和形式，不講形式的批評會嚴(yán)重?fù)p害彼此的關(guān)系。

二、完善的管理制度是構(gòu)建和諧班組的保障

俗話講：國有國法，家有家規(guī)。班組應(yīng)有的較健全完善的各項(xiàng)管理制度，能使班組的各項(xiàng)工作有章可循。由于一些主觀原因，致使一些班組管理制度散亂丟失，經(jīng)常出現(xiàn)“新官上任三把火”，班組長一上任就各定各的規(guī)矩，使組員頻于適應(yīng)班組長的管理要求。要構(gòu)建和諧班組，就必須結(jié)合本車間、本班組的實(shí)際情況，建立完善的班組管理制度，并經(jīng)班組全體職工同意生效，并報車間備案，一般不要輕易修改。為此，班組應(yīng)建立《班組獎金分配制度》、《勞動紀(jì)律考核制度》、《崗位責(zé)任制》、《崗位突發(fā)事故緊急預(yù)案》、《生產(chǎn)任務(wù)情況考核制度》、《民主管理制度》等等，使班組的各項(xiàng)工作有章可循，改善基層班組素質(zhì)，加強(qiáng)班組各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，使各項(xiàng)工作由人治到法治，形成用制度來約束人、考核人、獎勵人，以便于班組職工進(jìn)行民主監(jiān)督，行使民主管理的權(quán)利，使班組的管理不至于因班組長更替而斷擋，也不會因班組長的素質(zhì)高低而使班組管理發(fā)生波動。無論誰來當(dāng)班組長都可以此為據(jù)，對事不對人，依法來搞好班組各項(xiàng)管理，從而形成班組管理的長效機(jī)制，使班組管理真正上臺階，為構(gòu)建和諧班組提供制度保障。

三、建好職工小家是構(gòu)建和諧班組的有效載體

職工小家這一新型的民主管理載體，把班組的生產(chǎn)、工作、生活、分配、管理都融為了一體，成為全體職工共同關(guān)心、共同建設(shè)的陣地。班組職工學(xué)習(xí)、活動、娛樂在這“家”里，班組的生產(chǎn)任務(wù)、勞動紀(jì)律、獎金分配、好人好事在“家”公布，班組各種記錄在這里列放，大家辦事大家監(jiān)督，具體地實(shí)現(xiàn)了全員性的民主管理。所以班組職工親切地把這個陣地稱之為職工“第二家庭”。所以構(gòu)建和諧班組，就要發(fā)揮職工小家這個有效載體，發(fā)揮全班同志的主人翁精神，把班組建設(shè)成為貫徹黨的路線方針政策、推動企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)和“四有”隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)陣地。以生產(chǎn)為中心組織勞動競賽，用班組的保產(chǎn)、保質(zhì)、保安全來共保企業(yè)奮斗目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。班組要開展多層次、多陣地、多方式的思想政治工作，圍繞企業(yè)管理上水平的要求，抓好班組各項(xiàng)管理，全面提高班組管理水平。大家齊心協(xié)力建設(shè)團(tuán)結(jié)之家、民主之家、文明之家、學(xué)習(xí)之家、溫馨之家，班組就有了凝聚力、號召力和戰(zhàn)斗力。

四、舍“小我”，求“大我”是構(gòu)建和諧班組的基礎(chǔ)

在班組這個集體中人與人之間的關(guān)系應(yīng)該是互相關(guān)懷、互相幫助、親密合作、親密無間的，只有這樣的集體才能最大限度地發(fā)揮每一個職工的智慧和才能，把各項(xiàng)工作做得更好。然而在現(xiàn)實(shí)的工作和生活中，人們往往會以自己的“小我”為中心，去辦許多事情，若在某件事情上沒有達(dá)到預(yù)期的目的或“小我”不滿意，都會產(chǎn)生不滿、怨恨、煩惱以至于沖突。所以，就會出現(xiàn)師徒關(guān)系淡漠，班員之間搬弄是非、吵嘴、打架，女同志多的班組更是如此，有的班組因班員對班組長某件事不滿，甚至集體怠工，聯(lián)名上訪，給班組長或班組造成不良的影響。凡此種種都是班員為“小我”而成。所以，要構(gòu)建和諧班組，班員人人都要舍棄處處為自己打算的“小我”。常言道：要想公道，打個顛倒，每個人遇事都能換位，設(shè)身處地的替對方著想，那么許多事情都可以化干戈為玉帛了。

現(xiàn)在，班組團(tuán)體，人人都能以友善、平等、真誠、謙虛之心待人，以腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)、精益求精的態(tài)度對待工作，以樂觀、向上的精神對待生活，以班組“大我”的榮譽(yù)為重，處處替班組“大

我”著想，形成了團(tuán)結(jié)、友愛、拼搏的團(tuán)隊(duì)精神，展示了和諧的班組氛圍。

配料甲班

二ΟΟ八年十一月

第四篇：以人為本構(gòu)建和諧地稅

作者：太原市地方稅務(wù)局民營經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)分局白永佳

以人為本構(gòu)建和諧征納關(guān)系

構(gòu)建社會主義和諧社會是我們黨從全面建設(shè)小康社會、開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面的全局出發(fā)提出的一項(xiàng)重大任務(wù)。稅收與社會和諧息息相關(guān)、密不可分。而稅收征納關(guān)系是稅收法律關(guān)系主體雙方在稅收征納活動中所形成的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，是我國當(dāng)前社會最重要的雙邊關(guān)系之一，也是構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容。以今年“納稅服務(wù)年”活動為契機(jī)，從構(gòu)建和諧稅收征納關(guān)系為途徑，探討如何構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系。

人是社會的主體，征稅人與納稅人之間的融洽相處是社會和諧的基礎(chǔ)。要實(shí)現(xiàn)雙方的和諧，應(yīng)從征納和諧的內(nèi)涵來把握，關(guān)鍵要把握好幾種要素：

一是公信力。和諧社會一定是法治社會,和諧社會需要法律面前人人平等，和諧社會需要人人遵紀(jì)守法,和諧社會更需要執(zhí)法機(jī)關(guān)和執(zhí)法人員文明執(zhí)法、依法執(zhí)法、公正執(zhí)法。稅務(wù)機(jī)關(guān)代表國家依法行使征稅權(quán)力，如果缺乏執(zhí)法公信力，就得不到廣大納稅人的認(rèn)同、理解和配合，稅收工作就會很被動。這就要求稅務(wù)機(jī)關(guān)堅(jiān)持依法治稅，做到有法必依、執(zhí)

法必嚴(yán)、違法必究，嚴(yán)格按照法定權(quán)限與程序執(zhí)行稅收法律法規(guī)和政策，既不能失職不作為，又不能越權(quán)亂作為，以取信于納稅人。

同時，要認(rèn)真貫徹落實(shí)稅收執(zhí)法責(zé)任制，加強(qiáng)對稅收執(zhí)法權(quán)的監(jiān)督制約，防止擅自變通稅收政策法規(guī)、隨意執(zhí)法、濫用職權(quán)等現(xiàn)象發(fā)生，保證各類市場主體都享受到征納和諧源于公平公正的稅收待遇，避免因執(zhí)法不公引發(fā)不和諧的因素。

二是規(guī)范化。規(guī)范化的稅收管理，對于協(xié)調(diào)征納關(guān)系，化解征納矛盾，保障征納之間良性互動具有不可替代的作用。要實(shí)現(xiàn)稅收規(guī)范化管理，必須明確征、管、查各環(huán)節(jié)的職責(zé)分工與關(guān)系，避免各環(huán)節(jié)、崗位之間職責(zé)交叉或缺位，防止疏于管理、淡化責(zé)任；流程順暢，各項(xiàng)機(jī)制有機(jī)銜接、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、執(zhí)行高效；標(biāo)準(zhǔn)控制，建立標(biāo)準(zhǔn)化、程式化的操作規(guī)范和程序，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)控制，用標(biāo)準(zhǔn)來檢驗(yàn)和控制每一個管理環(huán)節(jié)的權(quán)力運(yùn)行；精細(xì)操作，抓住管理的薄弱環(huán)節(jié)，不忽視微小的管理漏洞，不留下管理上的空檔，做到執(zhí)行政策精確、履行程序精心、實(shí)施控管精準(zhǔn)，確保稅收政策不偏不倚、執(zhí)行到位，不給不法分子偷逃稅款的機(jī)會和空間。

三是遵從度。和諧始于內(nèi)心。納稅人對稅法的遵從程度取決于他對依法納稅的認(rèn)同，這種發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同，前提是

依法誠信納稅內(nèi)化為納稅人的思維方式和行為習(xí)慣。首先，要降低納稅人對稅法的奉行成本。通過大力宣傳稅法知識，使納稅人及時了解稅收法律法規(guī)和政策，熟悉辦稅程序，正確履行納稅義務(wù)，做到規(guī)規(guī)矩矩經(jīng)營、明明白白繳稅，最大程度地減少因?qū)φ吆统绦蚶斫馄疃艿教幜P的幾率，引導(dǎo)納稅人知道遵從、如何遵從和愿意遵從。其次，要增加涉稅違法的成本，嚴(yán)厲查處各種涉稅違法犯罪行為，使不法分子因得不償失而不敢、不想不遵從稅法。三是積極推進(jìn)依法誠信納稅,加快稅收誠信體系建設(shè)。推進(jìn)納稅人信用等級評定工作,對不同信用等級的納稅人采取相應(yīng)的管理辦法。納稅信用等級的評定,要堅(jiān)持依法、公開、公平、公正的原則,按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、方法和程序進(jìn)行,使納稅信用等級評定真正成為促進(jìn)納稅人依法誠信納稅的有效激勵機(jī)制。

四是滿意率。文明、優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)是化解征納矛盾、融洽征納關(guān)系的“潤滑劑”。納稅人的滿意率高不高，稅務(wù)機(jī)關(guān)要多從納稅服務(wù)上尋找切入點(diǎn)，要以納稅人的需求為導(dǎo)向，為納稅人提供個性化、互動式的服務(wù)。同時，要建立征納雙方之間的利益關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制，包括爭議調(diào)節(jié)、錯誤糾正、損害賠償?shù)龋龑?dǎo)納稅人以理性合法的形式表達(dá)利益訴求，依法履行義務(wù)、維護(hù)權(quán)利，而不是偷逃抗騙、對抗法律；要建立公開透明的溝通機(jī)制，依托互聯(lián)網(wǎng)站，實(shí)行“陽光辦稅”，還知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、參與權(quán)于納稅人，尊重納稅人的權(quán)利主

體地位，激發(fā)納稅人的納稅報國熱情；要建立征稅信用、納稅信用相結(jié)合的稅收信用體系，鼓勵依法誠信納稅，倡導(dǎo)守法經(jīng)營、誠信納稅的良好社會風(fēng)尚。

五是建設(shè)凝心聚力的組織文化，讓組織充盈與個性張揚(yáng)和諧相融。組織文化是稅務(wù)文化的價值基礎(chǔ)，是共同愿景和核心價值觀的培育過程。在組織文化建設(shè)中，我們把聚財(cái)為國、執(zhí)法為民確立為全體稅務(wù)干部的共同愿景和核心價值觀，通過開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、各種主題教育，打牢干部的思想道德基礎(chǔ)和精神文化基礎(chǔ)；通過開展多種形式的爭先創(chuàng)優(yōu)活動，打造團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取、艱苦奮斗、爭創(chuàng)一流的和諧團(tuán)隊(duì)精神。通過實(shí)施人才興稅戰(zhàn)略，造就高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。使組織文化建設(shè)既符合組織發(fā)展的要求，又體現(xiàn)干部實(shí)現(xiàn)自身價值的需要，形成“集體關(guān)注個人業(yè)績，個人致力集體”的局面，實(shí)現(xiàn)集體與個人發(fā)展目標(biāo)的和諧，集體與個人發(fā)展動力的和諧，稅收事業(yè)持續(xù)發(fā)展與地稅干部個人全面發(fā)展的“雙贏”。

第五篇：以人為本,構(gòu)建和諧師生關(guān)系

以人為本，構(gòu)建和諧師生關(guān)系

【摘要】師生關(guān)系作為教育教學(xué)活動的一種社會環(huán)境，是一個十分重要的教育教學(xué)變量，其性質(zhì)與水平影響著教育教學(xué)活動的效果，并對學(xué)生個性發(fā)展產(chǎn)生極其重大的作用。以人為本，構(gòu)建和諧師生關(guān)系既是新課程實(shí)施與教學(xué)改革的前提，又是新課程實(shí)施與教學(xué)改革的內(nèi)容和任務(wù)，師生關(guān)系包括師生倫理關(guān)系和師生情感關(guān)系。

【關(guān)鍵詞】以人為本；師生關(guān)系

【Abstract】The relation of teacher and pupil is a kind of social milieu of education teaching activity, is 1 very importance of education the teaching change quantity, its property and level influence education teaching activity of effect, and to student character development creation very graveness of function.Make people the center, set up harmony relation of teacher and pupil since is new course implement and reform in education of premise, again is new course implement and reform in education of contents and mission, the relation of teacher and pupil include teachers and the students ethics relation and teachers and the students emotion relation.【Key words】Make people the center；Relation of teacher and pupil

在教育和教學(xué)的過程中的諸因素中，教師和學(xué)生的關(guān)系是最基本、最經(jīng)常、最重要的關(guān)系。良好和諧的師生關(guān)系是教育和教學(xué)成功的重要條件之一。師生之間的關(guān)系決定著學(xué)校的面貌。建立新型和諧的師生關(guān)系既是新課程實(shí)施和教育教學(xué)改革的前提和條件，又是新課程實(shí)施與教學(xué)改革的內(nèi)容和任務(wù)，師生關(guān)系包括師生倫理關(guān)系和師生情感關(guān)系。

1．新課程的推進(jìn)要致力于建立充分體現(xiàn)尊重、民主、平等和促進(jìn)個性發(fā)展的師生倫理關(guān)系

建立和諧師生倫理關(guān)系，必須樹立教育民主思想，提高法制意識，加強(qiáng)師德修養(yǎng)。

師生之間建立良好道德倫理關(guān)系，對協(xié)調(diào)師生之間教與學(xué)的關(guān)系起著重要的作用。

尊師愛生是師生之間道德倫理關(guān)系最準(zhǔn)確最生動的概括。師生之間的交往有著廣闊的道德領(lǐng)域，滲透著豐富的道德內(nèi)容，但最終要集中反映在教室熱愛學(xué)生，學(xué)生尊敬教師這個根本方面來。教師的道德行為和道德義務(wù)的集中體現(xiàn)就是熱愛學(xué)生，教師對學(xué)生的愛是一種巨大的教育力量，是溝通師生關(guān)系的紐帶。學(xué)生的道德行為和道德義務(wù)的集中體現(xiàn)就是尊師，學(xué)生只有尊師才能重業(yè)，學(xué)生尊師可以激起教師獻(xiàn)身教育事業(yè)的積極情感，是衡量師生道德水平高低的重要標(biāo)志。

在教育教學(xué)的過程中，由于教師和學(xué)生的社會經(jīng)歷不同，認(rèn)識水平和知識經(jīng)驗(yàn)等方面存在一定的差異，師生之間難免產(chǎn)生這樣或那樣的矛盾沖突，實(shí)屬正常。在調(diào)節(jié)師生之間的矛盾沖突中，教師的道德觀念、情感、意志、行為起著決定性的作用，應(yīng)對教師提出更高的要求，這是由教師的職業(yè)地位和作用決定的。

教師要不斷加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)熱愛學(xué)生的深厚情感。熱愛學(xué)生是教師職業(yè)道德的核心，沒有對學(xué)生真正的愛，就不會有真正的教育。教師對學(xué)生的愛應(yīng)該是廣泛的，要愛一切學(xué)生，不能偏愛，不能以一個人的好惡和學(xué)生的品德、學(xué)習(xí)、相貌的優(yōu)劣分親疏。教師不僅對學(xué)生要有愛的感情，而且還要善于表達(dá)對學(xué)生的愛，要象愛自己的孩子一樣把自己的心靈獻(xiàn)給學(xué)生，使自己和學(xué)生的精神生活協(xié)調(diào)一致，達(dá)到理想的境地。教師對學(xué)生要有高度的責(zé)任感，關(guān)心學(xué)生的成長，鼓勵學(xué)生的進(jìn)步，對學(xué)生要求嚴(yán)格，公正無私，平等相處，循循善誘，誨人不倦。在這里應(yīng)該指出的是，學(xué)生存在著個體差異。一個班級相對來說會有少數(shù)差生，教師是否愛差生，是衡量一個教師是否真正熱愛學(xué)生的重要尺度。做差生的工作需要教師獻(xiàn)出更多的愛，需要教師有特別的耐心和不知疲倦的精神。對差生首先要有責(zé)任感，由此激發(fā)他們上進(jìn)的信心。要善于發(fā)現(xiàn)差生心靈深處的閃光點(diǎn)，調(diào)動其內(nèi)在的積極因素，克服消極因素。對不同類型的差生要用不同的方法教育，作到有的放矢，效果會更好。

尊重是愛的別稱。教師的職業(yè)特點(diǎn)要求他比普通人更懂得尊重學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生。如果教師只要求學(xué)生而不尊重學(xué)生，那么他的一切要求最終都將落空。尊重學(xué)生，首先要尊重學(xué)生的人格。學(xué)生不分年齡大小，都有做人的資格，對自身的權(quán)利和義務(wù)都有自主的資格。教師要把學(xué)生當(dāng)作于與自己地位平等的人來對待，尊重他們的權(quán)利和義務(wù)，尊重他們的意愿和情感，要允許和鼓勵他們發(fā)表自己的意見，要善于傾聽他們對問題的不同看法。教師對學(xué)生的事情不能樣樣都“越俎代庖”，侵犯學(xué)生的自主權(quán)。對學(xué)生的過失和錯誤，要堅(jiān)持動之以情，曉之以理，進(jìn)行說服教育，給以真誠的幫助，不能嚴(yán)酷無情，辱及人格。尊重學(xué)生，還要虛心向?qū)W生學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)。總之，在建立向上的師生道德倫理關(guān)系的過程中，教師要不斷加強(qiáng)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)熱愛學(xué)生的深厚情感，同時還要經(jīng)常對學(xué)生進(jìn)行尊師重業(yè)的思想教育，使他們自覺地按照學(xué)生守則的要求去規(guī)范自己的道德行為。

2．加強(qiáng)師生之間積極的情感聯(lián)系，建立溫馨感人的師生情誼，優(yōu)化師生情感關(guān)系

新型和諧的師生情感關(guān)系式建立在師生個性全面交往基礎(chǔ)上的情感關(guān)系。它是一種真正的人與人的心靈溝通，是師生互相關(guān)愛的結(jié)果。它是師生創(chuàng)造性得以充分發(fā)揮的催化劑，是促進(jìn)教師與學(xué)生情感關(guān)系，教師必須真情關(guān)愛學(xué)生，展現(xiàn)教學(xué)過程的魅力和個人魅力。轉(zhuǎn)貼于 中國論文下載中心在教學(xué)教學(xué)活動中，學(xué)生都有一種向師性，尊重信任教師，服從教師的指導(dǎo)，希望得到教師的熱情關(guān)注、鼓勵和表揚(yáng)。根據(jù)這種心理特點(diǎn)，教師要積極主動地通過各種形式的教育教學(xué)活動全面了解學(xué)生，深入研究學(xué)生各方面的情況，使自己對學(xué)生的認(rèn)識由感性上升到理性，從本質(zhì)方面認(rèn)識自己的教育對象，并要給學(xué)生以積極肯定的評價，以強(qiáng)化學(xué)生積極向上的信心。切記根據(jù)學(xué)生一時一地的表現(xiàn)。主觀武斷的下結(jié)論，更不能對學(xué)生持有偏見或成見，這樣會阻礙自己全面真實(shí)地認(rèn)識自己的教育對象，還將會導(dǎo)致師生關(guān)系的緊張或破裂。為了更好的了解和認(rèn)識自己的教育對象，教師經(jīng)常把自己擺在學(xué)生的位置上，即來個“心理換位”，進(jìn)行自我認(rèn)識、自我剖析還是很有必要的。

通過師生之間的交往活動，教師在認(rèn)識自己教育對象的同時，學(xué)生也在認(rèn)識自己的老師，并對其做出他們自己的評價。通過認(rèn)識比較，他們心目中最值得尊重和喜歡的教師是那些熱愛、同情、尊重學(xué)生，知識淵博，教學(xué)方法好，善于啟發(fā)誘導(dǎo)，對學(xué)生實(shí)事求是，客觀公正，嚴(yán)于律己，以身作則，耐心、溫和、平易近人的教師。學(xué)生不喜歡的是那些責(zé)罵學(xué)生，討厭學(xué)生，對學(xué)生缺乏同情心。上課不認(rèn)真，教學(xué)方法枯燥乏味，下課不理睬學(xué)生，主觀傲慢，對學(xué)生偏愛、不公正的老師。

在師生之間的交往中，雙方的情感因素對師生關(guān)系的融洽也起著重要的作用。教師積極的情感可以形成教師良好的心境，激起對工作的高度熱情，領(lǐng)略到事業(yè)的樂趣和幸福，鼓勵自己克服困難，使工作具有創(chuàng)造性。教師的積極情感能進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為學(xué)生的積極情感，例如教師對學(xué)生充滿愛的情感，能使學(xué)生對教師產(chǎn)生親近感、信賴感，能轉(zhuǎn)化為學(xué)生對周圍同學(xué)的愛，對集體的愛，并深化為愛祖國、愛人民的高尚情感。師生之間積極的情感對協(xié)調(diào)師生教與學(xué)都起著重要的作用，教育教學(xué)活動在師生積極情感的調(diào)節(jié)下會取得更好的效果。

構(gòu)建和諧師生關(guān)系決不意味著對學(xué)生無原則遷就，甚至是對學(xué)生不良行為的低俗迎合。只有教師的努力也是不夠的，還必須對學(xué)生提出一定的要求，如尊重老師，克服逆反心理的不良影響等。

總之，新時代呼喚新型和諧師生關(guān)系，面對新時代的中學(xué)生，教師要有極大的愛心，極大的耐心，覺察學(xué)生心理與行為變化的高度敏感性，方能勝任此項(xiàng)艱巨的育人工程。如果教師們都能夠與時俱進(jìn)，不斷提高自身修養(yǎng)，堅(jiān)持“用愛心去塑造，用真心去感召，用榜樣去激勵，用人格去熏陶”原則，就一定會建立健康和諧、積極向上的師生關(guān)系，提高教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)出一批有一批高素質(zhì)人才。參考文獻(xiàn) [1] 葉瀾：《讓課堂煥發(fā)出生命活力》，《教學(xué)研究》，1997年第9期。[2] 張志勇：《情感教學(xué)論》，北京師范大學(xué)出版社，1993版。[3] 任緒斌：《試談教學(xué)過程中師生人際關(guān)系的內(nèi)涵與特點(diǎn)》，《山東教育科研》，2000年1-2期合刊。[4] 朱慕菊：《走進(jìn)新課程與課程實(shí)施者對話》，北京師范大學(xué)出版社。[5] 張慶林

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