第一篇：采購部門及采購員的績效考核指標

采購部門及采購員的績效考核指標 根據臺灣采購專家的經驗，具體可以把采購部門及人員的績效考核指標劃分為5大類。

采購人員在其工作職責上，應該達到“適時、適量、適質、適價及適地”等目標，因此，其績效評估應以“5適”為中心，并以數量化的指標作為衡量績效的尺度。

一、質量績效

采購的質量績效可由驗收記錄及生產記錄來判斷。驗收記錄指供應商交貨時，為公司所接受（或拒收）的采購項目數量或百分比；生產記錄是指交貨后，在生產過程發現質量不合的項目數量或百分比。

若以進料質量控制抽樣檢驗的方式，則在制質量量控制發現質量不良的比率，將比進料質量控制采用全數檢驗的方式為高。拒收或拒用比率愈高，顯示采購人員的質量績效愈差，因為未能找到理想的供應商。

二、數量績效

當采購人員為爭取數量折扣，以達到降低價格的目的時，卻可能導致存貨過多，甚至發生呆料、廢料的情況。

現有存貨利息及保管費用與正常存貨水準利息及保管費用之差額。

存貨積壓的利息及保管的費用愈大，呆料、廢料處理的損失愈高，顯示采購人員的數量績效愈差。不過此項數量績效，有時受到公司營業狀況、物料管理績效、生產技術變更或投機采購的影響，并不一定完全歸咎于采購人員。

三、時間績效

這項指標是用以衡量采購人員處理定單的效率，及對于供應商交貨時間的控制。延遲交貨，固然可能形成缺貨現象，但是提早交貨，也可能導致買方不必要的存貨成本或提前付款的利息費用。

除了前述指標所顯示的直接費用或損失外，還有許多間接損失。例如經常停工斷料，造成顧客定單流失，員工離職，以及恢復正常作業的機器必須做的各項調整（包括溫度、壓力等）；緊急采購會使購入的價格偏高，質量欠佳，連帶也會產生趕工時間必須支付額外的加班費用。這些費用與損失，通常都沒有加以估算在此項標內。一汽大眾采用ERP系統后，在采購上根據主計劃和物料清單對庫存量進行查對，由計算機快速計算出所缺物料的品種、數量和進貨時間，將采購進貨下達到各個廠。

然后由采購人員從系統中查看各供應商的歷史信息，根據其價格、供貨質量、服務等指標來選擇供應商。這即能準確、高質量地實現物料采購，又大大縮短了采購周期。

由于采購的準確和及時，使庫存量大大降低。以前，庫存資金占用嚴重，僅國產化件資金占用量就高達1.2億。公司在使用ERP系統之后，庫存資金降低到4千萬左右。同時，系統對庫存量的上限和下限有嚴格的控制，只要庫存量達到了上限，系統就會給出報警信號，則物料無法再進入倉庫；而達到下限時，系統也會提醒采購人員立即補充庫存，起到了自動提示和監督的作用。

四、價格績效

價格績效是企業最重視及最常見的衡量標準。透過價格指標，可以衡量采購人員議價能力以及供需雙方勢力的消長情形。采購價差的指標，通常將當期采購價格與基期采購價格之比率與當期物價指數與基期物價指數之比率相互比較俗話說：“買的不如賣的精”。不過只要實行物資采購比價管理，就可以取得明顯的經濟效益。

五、采購效率（活動）指標

以上質量、數量、時間及價格績效是就采購人員的工作效果（Effectiveness）來衡量，另可就采購效率來衡量。由采購活動水準上升或下降，我們不難了解采購人員工作的壓力和能力；這對于改善或調整采購部門之組織和人員，將有很大的參考價值進爾得出改進思路。

第二篇：萬科部門績效考核指標（精選）

萬科部門績效指標

部：

務失誤率 土地儲備面積 年土地儲備增長量

項目拓展關鍵績效指標：新項目獲取率 前期事務完成率 法律事

適用績效指標：公司發展戰略及相關研究報告、城市地圖、市場研究報告 年市場調研成果數 設計部： 預算管理：

1、項目責任成本管理：成本降低率、設計變更比率

2、資金計劃管理：完成率、準確率 計劃管理： 為保證一級計劃的順利完成，制訂部門二級計劃，并詳細拆分個人工作三級計劃，業務管理：

1、對設計乙方的管理和選擇：

A.重點考察設計單位，建立戰略合作關系，； B.多方面合作琳選合適設計方，為新項目積聚優良的設計單位； C.充分溝通把萬科的產品理念和要求告知與設計方，以保證我司的設計思想得以貫徹

2、設計成本控制： A.把設計費成本盡量控制在目標成本之內； B.在設計中盡量使成本合理化：結構優化，降低成本；交房標準精細化；在前期設計中貫徹合理使用成本的概念 部門管理：

1、團隊建設

2、合作伙伴管理

3、信息管理

4、課件開發 成本部： 關鍵績效指標：目標成本控制率：-1.5%--1.5% 工程部： 1.1管理目標 1.1.1技術管理指標 建立技術管理平臺，歸納、整理、完善與住宅建設相關的技術標準。全面推廣、落實“結構優化作業指引”；進一步擴展優化范圍，如對建筑、機電方案等進行優化。配合設計部，修訂設計任務書結構部分，提前控制相關專業設計質量；加強審圖環節強化執行法規、規范以及標準的意識；考察、研究、試用和推廣新材料、新產品和新工藝。及時完成工程質量問題或安全事故的調查處理。1.1.2項目標準化、規范化管理 統一工作標準要求，全面執行集團及上海公司制度要求，發現問題及時采取糾正或預防

措施；統一現場形象，所有項目現場達到上海市安全文明施工標化工地標準，為銷售提供良好形象和有力保障。

1.1.3建立工程管理評價體系，杜絕系統性偏差 每月按計劃對各項目進行工程管理檢查，提出現場存在的問題；根據檢查結果進行定量評分和三個單項評比，并及時發出檢查報告，要求一周內完成整改回復；督促、跟蹤整改落實情況，在下次工程檢查時進行整改復查（實際為抽查）；完成每月工程檢查管理綜述，并組織召開工程系統月例會，綜合評述工程管理狀況，提出工程管理重點；督促各項目按時完成對總包、監理進行月度考核，促進監理和總包不斷提高施工管理水平； 1.1.4 ISO9001質量體系指標

建立自我診斷、持續改進和健全開放的工程管理體系。1.1.5專業培訓和案例庫 加強萬科價值觀、客戶理念、質量意識的培訓，組織專業培訓。組織參加集團組織的專業考核。組織總結管理流程，案例具有針對性。1.1.6團隊建設 部門人員分工明確；結合職員職業生涯規劃制定下屬員工工作計劃。1.2質量目標包括工作質量、實體質量和安全文明 1.2.1竣工項目質量合同目標實現率100%，杜絕重大質量安全事故和由于工程質量引起的群訴。

1.2.2統一要求區域內公司的項目管理水平符合上海公司項目管理標準。1.2.3滲漏率： 屋面滲漏：別墅、花園洋房0.6%，多層、小高層、高層0.4%； 外墻、門窗滲漏：統一為1.4%； 廚房、衛生間滲漏：統一為0.4% 1.2.4投訴率（精裝修、門窗、安裝工程）<5% 1.2.5工程質量保修月及時處理率85%以上，維修一次成功率100% 項目主管季度考核表格員工年季度經理侯正華分類拆分項1代碼拆分項2代碼分制權重得分評分方式評分者評分原則每項扣10分。導致其他部門未完成計劃的，A類計劃完成A110010%統計總辦統計每項扣5分。因其他部門導致，不扣分。僅針部門秘書其他計劃完成A21005%統計對該項目所有分期的建筑節點。統計該考核季度各月的偏移量平均值，為其得分計劃偏移量A31005%統計總辦統計。含該項目所有分期的建筑節點。計劃管理部門秘書導致其他部門未完成項，如果未在本人計劃AA41005%統計計劃編制（25）統計中體現，每項扣10分部門秘書1000%統計設計費用控制A5暫不考核統計小計AS=A1*10%+A2*5%+A3*5%+A4*5%1.2難度系數按時完成各類報表。每遲交一次（1個工作日部門秘書B11003%統計各類報表以上）扣5分。含：月度計劃及評估、資金計統計劃、項目進度表、項目管理月報、設計月報每次會議（含部門例會）后2個工作日內，會部門秘書日常工作B21003%統計會議紀要議紀要上傳網絡平臺。每遲交一個工作日扣統計完成B10分，以保存日期為準。每季度對項目進行變更總結，并完成設計變項目控制（10）1004%評分設計變更管理B3分管經理更統計表，由項目群經理評估。（70%）每季度檢查ISO9001文件整理及設計變更簽轉扣分統計ISO9001文檔B4分管經理記錄，每不合格項扣1分小計BS=B1*3%+B2*3%+B3*4%-B4項目部經1005%評分項目配合C1理每次考核前通過郵件評分。業務線配1005%評分銷售配合C2銷售專案C合（15）1005%評分其他部門C3分管經理分管經理根據日常工作情況評分。小計CS=C1*5%+C2*5%+C3*5%當季度管理地盤面積（方案設計至現場施工作量加分統計D自我統計工），每1萬平米計0.7分。當季處于前期研（10）究階段的按30%計。階段以季末所處狀態計。處于施工配合階段的，當季度發生增加成本大于5萬元變更每次扣0.5分，大于10萬元變成本控制E加減分統計自我統計更每次扣1分。降低成本的變更每5萬元加1分。以成本預估數值為準。專業能力對專業能力及工作完成結果的綜合評價，由F10010%評分分管經理分管經理綜合領導層意見評分。綜述對乙方的任務下達均有清晰的任務書及其他合作伙伴任務下達明確F11005%評分分管經理協調管理書面文件管理F合同付款及時F21005%評分分管經理做到合同先于工作，付款及時合理（15%）（10）小計FS=F1*5%+F2*5%網上平臺項目文件按完成階段上傳到網上平臺，由部1005%評分H部門經理門經理評分（5）季度完成案例不少于1個，每個計2分，以網知識管理案例總結部門秘書加分統計I上平臺上載數為準。例會主持案例討論每次（15%）統計（5）加1分。5分不封頂。專項研究季度完成不少于1項專項研究，并將結果上傳1005%評分J分管經理至網上平臺后，由項目群分管經理評分。（5）總分：

營銷部： 關鍵績效指標：銷售計劃完成率 采購部：

Pom計劃完成情況工作事項考核指標

項目現金流支出（萬元）客服中心： 預算管理部門非定額費用額度 部門資金計劃執行差異率≤10%

保質保量按時按計劃本部門負責的計劃節點及 本部門負責的計劃節點及公司決議關閉評分完成公司決議關閉評分 75%合作伙伴滿意度合作伙伴滿意度

100%采購及時率采購及時率 相對于責任成本總額成本降低率 降低0.2%成本管理 良好成本管理季度評分 按金額≥90%招標率按份數≥80%合理低價中標率20%集中采購率按金額≥80%清單招標率采購按金額≥90%網上采購率管理平均每類應招標工程供方管理/產品供方數量≥6家完成總包、監理、鋁合金門窗、園林及定后評估體系建立并實施點采購供方的后評估編制篇技術管理產品制造標準編制內新簽單定點工作效率定點采購數量采購協議——信息管理部門信息管理季度評分——部門員工滿意度部門員工滿意度排名——培訓工作課程講授客服中心： 客戶服務中心績效指標 類別 目標項來源 目標項 計劃（值）公司質量目標 質量手冊 顧客滿意度 82%

部門質量目標 質量手冊 顧客有效投訴處理率 100% 回復投訴處理意見時間 ≤2個工作日 客戶忠誠度（集團表現標準分）55% 客戶服務專業工作滿意度 74% 促進項目經理部加強產品品質新項目產品質量綜合缺陷率控制力度 ≤16項/戶（裝修房）；5項/戶（毛坯房）≤12 部門計劃目標 一級計劃二級計劃 所有服務投訴接待次數 ≦5次 客服現場人員全年被投訴總次數 95% 有效投訴關閉率 85% 工程維修及時率 85% 工程維修一次成功率 78% 工程維修客戶滿意度 100% 工程缺陷封閉率 其他部門客戶緯度績效指標 類別 目標項來源 目標項 計劃（值）銷售經營部部質量手冊 銷售接待服務質量投訴次數 ≦7次 門質量目標 投訴處理率 100% 投訴回復及時率 100% 萬創公司 質量手冊 每年同類建筑形式的設計失誤類投訴（精裝修/≦15種 部門質量目標 裝修套餐）每年同類建筑形式的設計失誤類投訴（毛坯）≦8種 投訴處理率 100% 投訴回復及時率 100% 項目經理部部質量手冊 入伙前房間問題整改率 86% 門質量目標 投訴處理率 100% 投訴回復及時率 100% 財務管理部部質量手冊 全年客戶投訴次數 ≦3次 門質量目標 物業公司： 檢查標準 檢查內容 評分細則

一、資料管理

1、質量目標 質量目標月度統計表 缺少一次扣0.2分

1、會議記錄 記錄每缺少一次扣0.22、內部溝通 分，沒有簽到表的每次

2、會議簽到表

扣0.2分

3、文件收發登記表

1、消防演習計劃和方案

2、重點防火部位登記表

3、義務消防人員名單 未進行消防演習扣1分，3、消防演習

4、緊急聯系電話 消防演習記錄不齊全的每項扣0.2分

5、消防演習實施情況記錄

6、消防演習報告

7、演習照片

1、培訓計劃

2、培訓記錄 記錄不齊全的每項扣0.24、員工培訓

3、簽到表 分

4、考試記錄

5、培訓效果評估

1、維修工作單

2、報修工作單 記錄不齊全的每項扣0.25、維修

3、服務工作單 分

4、回訪記錄

5、工具配備登記表

1、裝修申請審批表

2、裝修責任協議書

6、裝修管理

3、建筑裝飾裝修施工治安消防責任書 每缺少一項扣0.2分

4、裝修登記表

5、裝修人員登記表

1、原因填寫清楚或情況分析準確，處理工作效果讓業主滿意并簽字確認

7、顧客投訴 記錄不齊全的扣0.2分

2、回訪記錄

1、電梯監督檢查記錄

2、供配電系統監督檢查記錄

3、裝修監督檢查記錄

8、監督檢查記錄

4、建筑物監督檢查記錄 每缺少一項扣0.5分

5、給排水系統監督檢查記錄

6、清潔、綠化監督檢查記錄

7、整改通知單

1、物品需求計劃

2、物品檢驗記錄表

3、入 庫 單

4、出 庫 單

5、物品領用登記表

9、采購及庫房管每缺少一項或記錄不全理 扣0.2分

6、物品借用登記表

7、庫房定期盤點記錄

8、物品月消耗情況表

9、緊急（例外）采購物品單

10、報廢申報表

11、物品（材料）帳簿

1、工服 工作時間不著工服或未

10、人員著裝情戴工牌的每人次扣0.2況

2、工牌 分

二、共用設備設

施管理

1、共用配套設施發現一處不符合扣0.5完好，無隨意改現場查看 分 變用途

2、共用設備設施

1、值班人員要求在崗 運行、使用及維

2、定期保養記錄

1、設備設施運行按規定護按規定要求有

3、維修記錄 發現一處記錄不合格扣記錄，無事故隱

4、巡視記錄 0.2分；

2、上崗情況及患，專業技術人

5、運行記錄 現場周圍環境檢查每發員和維護人員嚴現一處不符合扣0.2分； 格遵守操作規程

6、設備維修保養計劃 與保養規范

3、室外共用管線統一入地或入公發現一處不符合扣0.2現場無外露、架空管線 共管道，無架空分 管線，無礙觀瞻

4、排水、排污管發現一處堵塞或外溢扣道通暢，無堵塞排水管道、雨水井、化糞池定期清淘 0.5分 外溢現象 水泵房、配電房、發電機房、電梯機房（抽查2個）、5、設備房及各樓空調機房、新風機房（在不同樓棟、樓層共抽查4發現一處不符合扣0.2層設備清潔狀況 個）、消防監控室等地面整潔，無積水，無煙頭等分 雜物，設備無灰塵、配電（柜）無積灰 抽查不同機房共10個閥門無跑、冒、滴、漏，無銹發現一處不符合扣0.26、閥門 蝕并上黃油 分

1、道路無堆積物，路面無破損 發現一處不通暢、不平

7、道路通暢，路整、積水扣0.2分；發現面平整；井蓋無

2、井蓋完好，無丟失 井蓋缺損或丟失扣0.6缺損、無丟失，分；井蓋影響通行一處路面井蓋不影響

3、井蓋與路面保持平齊，無晃動 扣0.2分 車輛和行人通行

1、設備運行正常，設施完好（水箱無銹蝕、水箱間

8、供水設備運行發現水箱滲漏、污染等保持清潔）正常，設施完好、一處不合格扣0.2分；無

2、保障措施嚴格（水箱封閉上鎖）及落實情況（水無滲漏、無污染；保障措施或不嚴扣0.4箱防腐記錄、水箱清洗記錄、水箱消殺記錄）二次生活用水有分；沒有水質化驗合格

3、分包商資質材料 嚴格的保障措證扣0.5分；無資質材料

4、工作人員健康證 施，水質符合衛扣0.5分；無健康證扣生標準； 0.5分

5、水質符合標準（衛生防疫部門水質化驗合格證明）

消防泵、噴淋泵、排污泵、穩壓泵、供水泵等水泵

9、給排水系統試發現一處不符合扣0.2運行、備用切換情況是否良好，控制線路、終端設驗 分 備試驗其動作性能。

1、供電管理措施（含超負荷用電管理的內容）

2、設備保養計劃

10、制定供電系

3、設備定期保養記錄 統管理措施并嚴

4、設備維修記錄 格執行，記錄完

5、設備運行記錄 整；供電設備運發現一處不符合扣0.26、有緊急情況處理預案 行正常，配電管分

7、日常巡視記錄 理符合規定，路

8、有絕緣設備并年檢 燈、樓道燈等公

9、設備臺帳 共照明設備完好

10、備用發電機試運行記錄

11、有房、滅鼠及防火措施

1、轎廂內壁平整、無損傷

2、操縱箱面上的各按鈕、開關功能正常

3、轎內樓層指示信號齊全、清晰

4、轎廂內應有監控裝置

5、轎廂內至消防中心的對講有效

6、安全觸板或光電應有效

7、轎門與轎壁應無碰撞，無摩擦

8、轎廂內的緊急照明有效

9、機房門應安全、可靠；應有機房重地，閑人免進標識.10、機房墻壁完整，無孔洞

11、機房墻壁、場地潔凈

11、電梯按規定

12、機房應有通風裝置（最好采用空調）或約定時間運

13、機房有滅火裝置 行，安全設施齊發現一處不符合扣0.214、機房照明應為日光燈、并齊全、有效 全，無安全事故；分

15、機房內有電源插座 轎廂、井道保持

16、機房與消防中心對講有效 清潔；電梯機房

17、機房有電梯松閘扳手 通風、照明良好

18、機房有電梯盤車手輪

19、曳引機應完好、潔凈 20、曳引機漏油應符合國家標準

21、曳引機在運行中應無較大的抖動

22、控制柜應完好、潔凈

23、底坑照明有效

24、底坑急停開關有效、安裝正確、牢固、無破損

25、底坑斷繩開關有效、安裝正確、牢固、無破損

26、緩沖器開關有效、安裝正確、牢固、無破損

27、液壓緩沖器安裝正確、無銹蝕

28、隨行電纜不應打結、扭曲、過長等

29、有補償鏈時，補償鏈不應扭曲，不應與其他裝置碰撞

30、撞板與緩沖器的距離符合標準

31、超載裝置有效

32、底坑不得滲水、積水

33、底坑應清潔、無雜物

34、底坑有大積水坑時，其上應鋪設蓋板

35、底坑排污系統應有效

三、保安、消防、車輛管理

1、大廈/小區基

1、大廈/小區基本封閉 小區已封閉，但各出入本實行封閉式管口無人值守扣0.5分

2、各出入口有人員職守 理

1、實行24小時值班記錄（交接班記錄）

2、有專業保安隊伍，實行24小時

2、保安人員名單、排班及崗位分工 值班及巡邏制

3、巡邏路線圖及巡邏記錄 度；保安人員熟發現一處不符合扣0.24、保安人員培訓及考核紀錄 悉小區的環境，分

5、警械警具檢查記錄表 文明值勤，訓練

6、物品放行條 有素，語言規范，7、各種突發事件處理預案 認真負責

8、突發事件處理記錄

3、危機人身安全

1、變配電等設備、施工現場處有明顯警示標識 發現一處不符合扣0.2處有明顯標識和分 具體的防范措施

2、現場有防護措施

1、消防器材及標志完好、有效

2、消防設備分布圖

4、消防設備設施

3、消防設備保養記錄 完好無損，可隨

4、消防設備維修記錄 發現一處不符合扣0.5時起用；消防通分

5、消防通道暢通 道暢通；制定消

6、消防人員培訓記錄 防應急方案

7、義務消防員名單

8、消防安全預案

1、停車管理服務協議

5、機動車停車場

2、固定車輛登記表 管理制度完善，發現一處不符合扣0.23、固定車輛出入證發放記錄 管理責任明確，分

4、臨時出入車輛登記 車輛進出有登記

5、巡邏記錄表

1、車輛登記

6、非機動車車輛

2、車輛在停車區域內擺放整齊 管理制度完善，發現一處不符合扣0.2按規定位置停分

3、管理區域內無隨意停放車輛 放，管理有序

四、環境衛生管 理

1、環衛設施完

1、設施齊全（垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站）垃圾發現一處不符合扣0.2

備，設有垃圾箱、分類收集 分 果皮箱、垃圾中

2、設施保持清潔 轉站

1、保潔員名單

2、清潔衛生實行責任制，有專職

2、保潔員保潔區域實行責任制，分工責任明確 清潔人員和明確發現一處不符合扣0.23、保潔工作標準、時間安排 的責任范圍，實分

4、地面整潔無污物 行標準化清潔保

5、保潔檢查巡查記錄 潔

1、垃圾按規定時間清運

3、垃圾日產日發現一處不符合扣0.2清，定期進行衛

2、消殺計劃定時噴灑滅鼠、除蟲消毒藥劑 分 生消毒滅殺

3、消殺記錄

4、房屋共用部位發現一處不符合扣0.2現場符合要求 共用設施無蟻害 分

5、大廈/小區內道路等共用場地發現一處不符合扣0.2現場符合要求 無紙屑、煙頭等分 廢棄物

6、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜發現一處不符合扣0.2現場符合要求.物現象；樓梯扶分 欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈

五、綠化管理 無破壞、踐踏、占用現象，修剪整齊美觀，無病蟲綠地無紙屑、煙發現一處不符合扣0.2害，無折損，無斑禿，綠地無紙屑、煙頭、石塊等頭、石塊等雜物 分 雜物，綠地無雜草 備注：某項嚴重不合格扣1-3分，缺項或整項（系統）不合格扣5分。

人力資源部：

員工滿意度

部門合作配合滿意度

工作資崗位源配備員工滿意度 測試合格率 率

部門（或專業系統）培訓滿意度

人力投入產出 人員招聘合格率 員工晉升關鍵人員價值流失率 員工績效與職業發展面談完成率

財務管理部：

序號評估項目分值考核重點評估標準 一管理會計范疇35(實際凈利潤-計劃凈利潤)/計劃凈利潤,正差異小于或18利潤計劃的準確度等于10%為滿分，超過10%的，每增加5%扣1分；每負差利潤計劃管理異1%扣1分，扣至0分止。運營計劃管理5分,運營能力分數乘0.52經營信息的管理及報送72分,參照集團信息管理辦法.每遲報一天扣1分,每出現運營信息報送及時,正確錯誤一次扣1分測算關鍵指標計算鉤稽錯誤每處扣1分；項目運營后,立項測算配合編制《新項目經濟指標測算表》總體把握可行性評價指銷售毛利率每低于測算值1%扣1分，凈利潤每低于測算35標的正確性值5%扣1分協助成本部門，通過目標成本、責任成本管理等辦法，在公司內建立有效的成本監控機制，并有意識地提高全結算后,如發生追加成本,超過上凈利潤5%扣1員的成本意識4成本管理5分,在5%以上每增加1%扣1分應用好成本管理軟件，及時完成各非合同成本信息的錄入與上傳參與項目的定價、調價方案、銷售折扣方案的制定工作，并在執行過程中進行跟蹤、監督督促、建立和完善公司的銷售費用管理制度，督促并關注所有權、經營權應歸萬科的各項資產的產權證、經營銷售配合管理55作為公司審計,會計檢查內容,每個缺陷點扣1分權證的取得和保管情況督促相關部門正確用好銷售軟件，保證公司銷售信息的真實、完整和有效性地產公司與物業公司之間，應按照集團《物業與地產業務操作規范》，建立清晰的業務流程，以契約形式明確地產與物業按市場原則制定內部業務結算制度,定期結委托與被委托關系，以及雙方的權利、義務關系6物業管理5算；檢查報告翔實,發現問題有跟蹤落實；會計檢查內容檢查內容,每個缺陷點扣1分財務部門應每年組織一次對物業公司財務管理、帳務收支情況的檢查二財務會計及稅務范疇30日常報送信息準確。在外部審計中，每調整減少利潤2%扣1分；每調整增加負債占到公司總資產1%扣1分。會計報告管理財務信息披露準確及時,包括月報、季報、年報，無重大151審計調整會計報告編制及時率(5分)：各次會計報告編制及時率的簡單平均，正常或提前按100%計；推遲一天按８０%計；推遲2天按５０%計；推遲3天或以上記為0。會計科目設置正確,流程組織合理，電算化水平高、會計作為公司審計,會計檢查內容,每個缺陷點扣1分2帳務處理組織過程4檔案保存良好經當地稅務檢查或稽查補繳稅款(含罰款)超過應繳稅額稅務管理當地稅務檢查或稽查,落實稅務優惠政策的10%或被通告,則此項為0分;完全取得稅收優惠,至少538分費用管理固定資產管理存貨管理作為公司審計、會計檢查內容,每個缺陷點扣1分43其他管理三35資金管理A1-計劃標桿完成度，考察年初資金計劃最終完成情況A2-季度融資計劃完成度，考察指定期間融資計劃完成資金計劃指標情況資金計劃指標=A1×15％+A2×15％B1-銀企關系指標 B2-資金信息質量指標B3-網上結算差錯率指標 B4-集中付款執行度指標現金、銀行存款管理基礎工作指標、現金、銀行存款管理基礎工作指標=B1×2％+B2×5％+B3×5％+B4×3％資金管理35C1-負債預測指標預測準確率＝實際發生數÷預測數負債預測指標 得分值＝100－預測標準差×100當標準差大于等于1時，該項指標得0分

E1-應收帳款合理性指標公式： μ＝應收帳款余額÷考核期現金流入應收款指標如果μ≤ 集團平均水平，則得滿分如果μ > 集團平均水平，則每增加1％扣減10分D1-創新建議指數資金創新建議指標1四團隊創新管理15員工滿意度部門;內部人員穩定、崗位分工合理而富有效部門滿意度在公司總體平均之上并不低于75％，得51團隊建設5率； 隊伍專業能力高、后續干部梯隊建設良好分,每降低1%,扣1分2 管理層滿意度5公司總經理與總部對財務工作滿意程度公司總經理與總部各占50%在基礎工作穩固的前提下，于工作中善于總結思考，提3工作創新5一線與總部根據成果的意義聯合評分。出新思路、新方法，擴大公司財務管理優勢。合計120

第三篇：采購部門KPI指標

采購部門KPI指標－－－－物料達交率的統計

在做事業部的KPI指標，在面對采購部門物料達交率這個指標時，有很多的思考，與大家一起探討：

1、物料達交率：定義為生產物料的達交及時性，可以這樣來計算

物料達交率：＝達到標準交期的采購訂單數/總計劃有標準交期訂單數*100％。

而實際情況呢，第一采購部門的統計方法是由采購工程師或者采購助理統計平時物料達交情況的異常，然后月底將異常反饋給文員進行匯總，從而計算出采購部門的物料達交率，這樣取決于平時異常情況的統計。一般來說采購的物料（按照物料的種類）可以在標準的交期內達交的。而且采購工程師和采購助理可以人為的影響這個指標的結果。

第二是由計劃部門來統計的，計劃部門則是按照某種產品所需的套料來統計的（我們有SAP系統，可以從中抓去數據），這就會存在這樣的情況，采購的某個物料標準交期是7天，而采購工程師們只要在7天之內讓供應商送貨則行，但是對于計劃來說，這個物料沒有在規定時間內達交則會影響整款產品的生產安排。這款產品其他的物料都是按時按質達交的，但是這個物料卻沒有按時達交，而對于采購部門來說這個物料又是能按標準交期達交的。

所以請大家針對這個問題來探討一下，你們是怎么處理這個問題的呢？？

第四篇：采購績效考核指標

采購績效考核指標

Post By：2008-7-28 12:58:00

一、價格與成本指標

采 購的價格與成本指標包括參考性指標及控制性指標。參考性指標主要有年采購總額、采購人員年采購額及年人均采購額、各供應商年采購額及供應商年平均采購額、各采購物品采購基價（也稱預算價或標準價）及年平均采購基價等。它一般是作為計算采購相關指標的基礎，同時也是展示采購規模，了解采購人員及供應商負 荷的參考依據，是進行采購過程控制的依據和出發點，常提供給公司管理層參考。而控制性指標則是展示采購改進過程及其成果的指標，如平均付款周期、采購降 價、本地化比率等。列舉如下：

（1）年采購額

年采購額包括生產性原材料與零部件采購總額、非生產性采購總額（包括設備、備件、生產輔料、軟件、服務等）、原材料采購總額占生產成本的比例等。其中最重要的是原材料采購總額，它還可以按不同的材料進一步細分為包裝材料、電子類零部件、塑膠件、五金件等；也可按采購付款的幣種細分為人民幣采購額及其比例、不同外幣采購額及其比例。原材料采購總額按采購成本結構又可劃分為基本價值額、運輸費用及保 險額、稅額等。此外，年采購額還可分解到各個采購員及供應商，算出每個采購人員的年采購額、年人均采購額、各供應商年采購額、供應商年平均采購額等。

（2）采購價格

采 購價格包括各類原材料的基價（或稱標準價、預算價）、所有原材料的年平均采購基價（或折算的采購價格指數）、各原材料的目標價格、所有原材料的年平均 目標價格（或折算成采購目標價格指數）、各原材料的降價幅度及平均降價幅度、降價總金額、各供應商的降價目標（降價比例金額）、本地化目標（金額與比 例）、與兄弟公司聯合采購額及比例（尤其適合于大型工業集團、跨國公司、下屬企業）、聯合采購的降價幅度等。

（3）付款

付款包括付款方式、平均付款周期、目標付款期等。

二、質量指標

質量指標主要是指供應商的質量水平以及供應商所提供的產品或服務的質量表現，它包括供應商質量體系、來料質量水平等方面。

（1）來料質量

來料質量包括批發質量合格率、來料抽檢缺陷率、來料在線報廢率、來料免檢率、來料返工率、退貨率、對供應商投訴率及處理時間等。

（2）質量體系

質量體系包括通過ISO國際質量體系認證的供應商比例、實行來料質量免檢的物品比例、來料免檢的供應商比例、來料免檢的價值比例、開展專項質量改進的供應商數目及比例、參與本公司質量改進小組的供應商人數及供應商比例等。

三、企劃指標

企劃指標是指供應商在實現接收訂單過程、交貨過程中的表現及其運作水平。包括交貨周期、交貨可靠性以及采購運作的表現，如原材料的庫存等。

（1）訂單與交貨

訂單與交貨包括各供應商以及所有供應商平均的準時交貨率、首次交貨周期、正常供貨的交貨周期、交貨頻率、交貨數量的準確率、訂單變化接受率、季節性變化接受率、訂單確認時間、交貨運輸時間、平均報關時間、平均收貨時間、平均退貨時間、退貨后補貨的時間等。

（2）企劃系統

企劃系統包括供應商采用企劃系統的程度、實行“即時供應”的供應商數目與比例、原材料的庫存量（或庫存周期）、使用周轉包裝材料的程度與供應商數量、訂單數量。平均訂貨量、最小訂購數量等。

四、其它采購效果指標

其它與采購及供應商表現相關的指標有供應商總體水平、綜合考核以及參與產品或業務開支、支持與服務等方面的指標。

（1）技術與支持

技術與支持包括采用計算機系統處理行政事務以及采用E—mail（電子郵件）聯系處理業務的供應商數目錄、采用

E—commerce（電子商務）的供應商數量、參與本公司產品開發、工藝開發的供應商數量及程度、能用英文直接溝通的供應

商數量等。

（2）綜合指標

綜合指標包括供應商總數、采購的物品種數及項目數、供應商平均供應的物品項目數、通過ISO國際質量體系認證的供應商數目、獨家供應的供應商數目及比例、伙伴型供應商及優先型供應商的數目及比例等。

4．2．5采購效率指標

采購效率指標是指與采購能力如采購人員、采購系統等相關的指標。

（1）采購人員

采購人員包括采購部總人數以及戰略采購前期采購、后期采購人員的比例、采購人員的年齡、工作經驗等教育水平結構、采購人員語言結構、采購人員培訓目標及實施情況、采購部人員流失率等。

（2）管理

采 購人員的時間利用結構（處理文件、訪問供應商等）及比例、采購人員的紀律執行情況（考勤等）、采購人員的工資級別及費用情況、采購行政管理制度的完整性軟 合同管理、權限規定、行為規范、供應商管理程序的完整性（如供應商審核、供應商考評、采購系統的審核及評估目標與水平等）。

第五篇：2014績效考核指標

A.能力指標:

一.人際關系:

1.接受邀請,維持正常工作關系

2.建立融洽關系,討論非工作事例

3.社會交往普遍發生

4.成為朋友并能正當拓展業務

5.親和力強,感染不同層次的社會伙伴成為戰略合作方

二.決策:

1.能做本職及下級決策,出現時間延長

2.通過討論,總能獲取最后的正確決策

3.無依賴思想,使用理性工具

4.有預見性,感性與理性的決策誤差小

5.決策超出組織預見,成為組織成員決策的依據

三.成長認知:

1.工作失誤,承認結果,不報怨,不報復批評者與處罰者

2.績效分值低于一般時,能夠找出工作癥結并提出新建議

3.單位周期內工作鏈點不出現失誤

4.角色認知,接受現實,工作積極

5.進步有遞進性,具備明顯工作價值的提升

四.學習能力:

1.有學習意識但無行動

2.主動學習

3.自費學習并得到技能

4.學習后用于實踐

5.學習后實踐并得到良好效果

五.慎獨:

1.工作時不做工作無關事宜,迫不得已時才突破

2.按制度與工作標準達成結果

3.沒有因為工作質量與業績扣罰經歷

4.以工作質量為守則,上級是否在場并不重要

5.認知工作,甘心情愿工作,超出上級期望

六.寬容:

1.對失誤員工有條件諒解

2.對知錯不改員工進行合理處罰并進行指導

3.具有消除誤解的溝通案例

4.通過合理手段,改變或影響攻擊他人的員工價值觀

5.通過員工激勵,使員工極少出錯

七,職業化;

1.掌握崗位理論基礎,能處理復雜工作

2.危機及沖突中,能通過獨特經驗化解

3.沒有監督情況下,能主動節約并不占有不屬于自己的利益

4.在本職工作中,獲取享受快樂

5.認知崗位的價值性與高尚性,內心愿意為之付出

B.管理指標:

一.承擔責任:

1.承認結果,而不是強調愿望

2.承擔責任,不推卸,不指責

3.著手解決問題,減少業務流程(或中間環節)

4.舉一反三,改進業務流程(或改進工作方法)

5.做事有預見,有防誤設計

二.忠誠:

1.不散布公司機密.技術.政策及公司不足之處

2.在公司需要本人或在公司處于危機時,不主動離去

3.生涯規劃與公司發展一致

4.危機關鍵時,體現本職工作的價值案例

5.通過本職工作,扭轉局勢,創造新局面

三.領導能力:

1.合理任命員工

2.能正確評價員工付出與回報的協調性

3.對員工業績與態度進行客觀評價

4.掌握崗位精確工作技術及全面專家技術,并能組織實施產生良好的效果,培訓員工為勝任工作者

5.影響力大,員工自愿追隨并作出貢獻

四.團隊合作:

1.尊重他人,同理心傾聽,能接納不同意見,合理和包容

2.直言,分享他們的觀點和信息,使團隊前進

3.支持團隊(領導者)的決定,即使自己有不同意見

4.愿意提供即使是不屬于自己日常工作職責范圍的幫助

5.跨邊界建立關系以發展非正式工作網絡

五.團隊精神:

1.大方傳播必要的信息,并有助于別人成長或工作

2.與別人合作不會發生情緒上的隔閡,能讓每一位員工參與會議的討論(目標,決策)

3.總能選擇最佳贊譽方式并授權準確

4.親自或協同解決沖突并有好效果

5.所處團隊成員執行工作氛圍良好

六.協作性:

1.事不關己,高高掛起,還經常發牢騷,對本職工作不滿,挑挑揀揀

2.工作中偶爾發牢騷,表示對本職工作不滿

3.大體上能與同事保持和睦相處,互相幫助的關系

4.能夠與同事協作,共同合成工作目標

5.能經常不計個人得失,為自己所在部門作出貢獻

C..工作業績:

一.銷售量:

1.完成月計劃銷售量(含.下同)75%以上

2.完成月計劃銷售量80 % 以上

3.完成月計劃銷售量85%以上

4.完成月計劃銷售量90%以上

5.完成月計劃銷售量95%以上

二.銷售費用控制(單位: 金額/平方米)

1.與上年同期相比下降一個百分點以內

2.與上年同期相比下降一個百分點以上

3.與上年同期相比下降兩個百分點以上

4.與上年同期相比下降叁個百分點以上

5.與上年同期相比下降四個百分點以上

三.客戶投訴(指經銷商,公司內其它部門,下屬員工)

1.客戶投訴5次(含,下同)以內

2.客戶投訴4次以內

3.客戶投訴3次以內

4.客戶投訴2次以內

5.客戶投訴1次以內