第一篇：營(yíng)銷部經(jīng)理崗位職責(zé)

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，綜合市場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)制定酒店對(duì)外銷售以及各種營(yíng)銷活動(dòng)的方案。

2、研究和掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對(duì)外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報(bào)告。

3、保持同上級(jí)旅游管理部門、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。

4、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽(yù)和影響力。

5、指導(dǎo)酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種廣告活動(dòng)，制定酒店短期和長(zhǎng)期的宣傳推廣計(jì)劃，報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)審批后執(zhí)行。

6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。

7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊(duì)伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識(shí)，提高銷售技巧，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。

8、定期對(duì)下屬人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按照酒店的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲，不斷提高營(yíng)銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動(dòng)能力、開拓進(jìn)取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感。

9、審閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，了解當(dāng)天酒店客房出租率、營(yíng)運(yùn)狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好VIP客人。

10、月底做好當(dāng)月酒店?duì)I運(yùn)狀況分析與下月營(yíng)銷部工作計(jì)劃，交營(yíng)銷總監(jiān)審批，及時(shí)匯總當(dāng)月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。

第二篇：營(yíng)銷部經(jīng)理崗位職責(zé)

營(yíng)銷部經(jīng)理崗位職責(zé)

直接上級(jí)：營(yíng)銷部總監(jiān)

直接下級(jí)：日韓市場(chǎng)主管、歐美市場(chǎng)主管、政企市場(chǎng)主管、施行社市場(chǎng)主管、廣告策劃主管、預(yù)訂部主管、文員兼訓(xùn)導(dǎo)員

內(nèi)部聯(lián)系：酒店各部門

外部聯(lián)系：各大公司、辦事處、政府機(jī)關(guān)、旅游主管部門等

崗位描述

在的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本部門人員貫徹、執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)本部門負(fù)責(zé)和參與的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任；對(duì)本部門負(fù)責(zé)的工作有指揮、考核權(quán)；負(fù)責(zé)制定、修訂本部門各級(jí)人員的職責(zé)與權(quán)限；負(fù)責(zé)制定、修訂并組織實(shí)施銷售工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)樹立和改善銷售人員的形象，督導(dǎo)，檢查銷售人員的市場(chǎng)開發(fā)情況，最終實(shí)現(xiàn)酒店的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

工作內(nèi)容

--根據(jù)市場(chǎng)具體情況，做出市場(chǎng)預(yù)測(cè)，確定本酒店的目標(biāo)市場(chǎng)，全面負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的銷售工作。

--提出并參與制定、修訂酒店對(duì)外銷售、開發(fā)的客源計(jì)劃

--負(fù)責(zé)本部門全盤業(yè)務(wù)計(jì)劃的籌劃和方案的實(shí)施

--根據(jù)賓客的潛在需求，細(xì)分市場(chǎng)，確定本酒店的價(jià)格政策

--根據(jù)酒店目標(biāo)市場(chǎng)及賓客的潛在需求，制定、修訂對(duì)重要客房及潛在客戶的銷售工作計(jì)劃

--提出酒店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，并確保這一目標(biāo)的最終達(dá)成--負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)、指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)部門開發(fā)市場(chǎng)，不斷提高酒店的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力

--負(fù)責(zé)酒店市場(chǎng)計(jì)劃的起草，包括酒店市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，酒店廣告宣傳、促銷及公共關(guān)系的發(fā)展計(jì)劃

--督導(dǎo)酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各項(xiàng)公關(guān)、廣告宣傳活動(dòng)，并做出酒店銷售活動(dòng)、廣告宣傳活動(dòng)及公關(guān)活動(dòng)的預(yù)算

--按計(jì)劃要求，定期檢查酒店內(nèi)部銷售計(jì)劃的執(zhí)行情況

--與其他有關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)、密切合作，以確保銷售計(jì)劃的落實(shí)

--定期對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按照獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施獎(jiǎng)懲

--負(fù)責(zé)組織、實(shí)施本部門員工的培訓(xùn)工作，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)

--完成上級(jí)委派的其他工作任務(wù)

第三篇：營(yíng)銷部經(jīng)理崗位職責(zé)

凱撒皇宮營(yíng)銷部經(jīng)理崗位職責(zé)

所屬崗位：營(yíng)銷部經(jīng)理

直接上級(jí)：KTV經(jīng)營(yíng)部副總

直接下屬：領(lǐng)班、營(yíng)銷經(jīng)理、促銷人員

一、崗位職責(zé)

1.根據(jù)KTV經(jīng)營(yíng)的要求和經(jīng)營(yíng)部副總的指示，制定全年廣告及各種宣傳推廣活動(dòng)計(jì)劃，策劃、組織KTV會(huì)員制及會(huì)員活動(dòng)，利用各種宣傳媒體和公關(guān)渠道迅速樹立起KTV形象，并逐步提高KTV的知名度。

2.廣泛了解和收集各個(gè)同行市場(chǎng)信息，做好各個(gè)時(shí)期的宣傳重點(diǎn)和策略。根據(jù)市場(chǎng)的要求，策劃好“月月過節(jié)”的內(nèi)容并組織實(shí)施(參見附錄“KTV‘月月過節(jié)’計(jì)劃”)。

3.與銷售部門和接待部門密切配合，做好各項(xiàng)接待工作，尤其是做好VIP客人的接待工作。

4.負(fù)責(zé)安排制作各種KTV最新宣傳資料，與其他KTV管理系統(tǒng)取得聯(lián)系，了解對(duì)手的公關(guān)策略和手段，并采取相應(yīng)的措施。

5.與各界人士、旅行社、商社、政府機(jī)關(guān)、建立并保持良好的關(guān)系，適時(shí)做好KTV的形象宣傳。

6.定期向外界發(fā)布消息，介紹KTV最新服務(wù)項(xiàng)目和管理新動(dòng)向等。

7.主持公關(guān)部日常工作，率領(lǐng)并督促下屬準(zhǔn)確按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。

8.制定公關(guān)部工作計(jì)劃、管理制度、工作程序以確保上述任務(wù)的完成。

9.充分了解和掌握市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)； 了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)情報(bào)，向總經(jīng)理提供報(bào)告，在建立可靠的商品銷售和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上 進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策。

10.組織實(shí)施賓館酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品銷售活動(dòng)，樹立和提高賓館酒店的聲譽(yù)，使KTV 的服務(wù)和生意更好。

11.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的開展，受理個(gè)人或者單位的訂房，訂酒會(huì)，訂包房等服務(wù)。

12.組織和參加 VIP 客人的的接待，并將他們的情況轉(zhuǎn)告各個(gè)促銷人員。向客人 介紹KTV的情況，如新來的小妹，了解他們的的實(shí)際需要和愛好，并盡 量給予滿足。

13.凡公司有活動(dòng)，要向經(jīng)常有聯(lián)系的大客戶，老客戶發(fā)賀電，賀卡，邀請(qǐng)他們前 來參加慶祝活動(dòng)。

14.保持好與客人的良好關(guān)系，征求他們的意見，加強(qiáng)與他們之間的友好關(guān)系，希 望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。

15.負(fù)責(zé)收集，積累本KTV的資料，并進(jìn)行宣傳。

16.利用可以利用的一切工具，宣傳KTV 的業(yè)務(wù)，包括利用網(wǎng)絡(luò)，報(bào)紙，電視等一切媒體。

17.負(fù)責(zé)促銷人員的招聘是其中是重中之重，以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第四篇：營(yíng)銷部經(jīng)理崗位職責(zé)

營(yíng)銷部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、按照酒店的營(yíng)業(yè)計(jì)劃，制訂酒店的全年?duì)I銷計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施，確保實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的主要目標(biāo)，并經(jīng)常向總經(jīng)理提出新的營(yíng)銷策略，以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化。

二、對(duì)銷售人員進(jìn)行合理分工，保證整個(gè)部門的工作有序、有效、協(xié)調(diào)地進(jìn)行。

三、對(duì)客源市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，收集有關(guān)市場(chǎng)信息并匯集整理分析，為總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。

四、根據(jù)酒店的總預(yù)算，編制本部門預(yù)算報(bào)告并報(bào)告經(jīng)理審批執(zhí)行。

五、安排并陪同重要客戶及新客戶參觀、了解酒店的設(shè)施和服務(wù)。

六、與團(tuán)隊(duì)、會(huì)議及其他重要團(tuán)隊(duì)的組織者討論住店的具體安排。

七、接待來訪的重要客戶，與之洽淡并代表酒店簽定協(xié)議書。

八、處理有關(guān)電話訂房，確定房間安排并檢查職權(quán)范圍內(nèi)的房?jī)r(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

九、查閱所有發(fā)出的訂房確認(rèn)、變更及取消通知。

十、建立銷售有關(guān)客戶檔案資料。

十一、每月排出預(yù)訂客情日程表。

十二、控制超額預(yù)訂的房間分配及協(xié)調(diào)。

十三、組織和參與有關(guān)促銷各類大型活動(dòng)。

十四、負(fù)責(zé)各類宣傳印刷品、廣告制作工作并督促下屬人員具體執(zhí)行。

十五、與行政部經(jīng)理合作、監(jiān)督、管理并培訓(xùn)部門內(nèi)員工。確保員工了解部門的工作程序和制度，并按此認(rèn)真執(zhí)行。

十六、掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略、價(jià)格政策、促銷手段，提出有效的改進(jìn)措施，供總經(jīng)理決策和參考。

十七、參加每日晨會(huì)、工作指令和有關(guān)協(xié)調(diào)會(huì)，主持本部門每日銷售會(huì)議及其他會(huì)議。

十八、負(fù)責(zé)所屬員工考核考勤工作。

十九、按總經(jīng)理的指示，負(fù)責(zé)和參與酒店重點(diǎn)賓客的接待工作。

二十、定期拜訪各類客戶，開發(fā)新客戶，保持老客戶。

第五篇：市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理崗位職責(zé)（推薦）

市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理崗位職責(zé)

所屬部門：市場(chǎng)營(yíng)銷部 直接上級(jí)：總經(jīng)理

直接下級(jí)：業(yè)務(wù)員、客服、內(nèi)勤

本職：參與公司制度體系建設(shè)，制定階段性的營(yíng)銷工作計(jì)劃、管理規(guī)程，合理安 排銷售人員。

一、主要職責(zé)與工作任務(wù)：

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，和各部門密切配合完成工作；

2、在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，制定并推進(jìn)實(shí)施全面的銷售計(jì)劃、銷售政策、銷售模式 和各項(xiàng)管理制度；

3、深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；

4、與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系，進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖 掘用戶需求；

5、領(lǐng)導(dǎo)本部門員工完成市場(chǎng)推廣、銷售、服務(wù)等工作；

6、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部?jī)?nèi)部員工的管理，即招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配，建設(shè)培育銷售隊(duì) 伍，提高銷售人員的綜合素質(zhì)；

7、認(rèn)真評(píng)估、審核業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)；

8、銷售情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理建議；

9、及時(shí)掌握市場(chǎng)行情，對(duì)重大市場(chǎng)變動(dòng)情況和政策變動(dòng)情況及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理；

10、制定強(qiáng)有力的客戶管理方案，加強(qiáng)客戶管理，做好各項(xiàng)存檔和保密工作；

11、主持公司重大營(yíng)銷合同的談判與簽訂工作；

12、協(xié)助財(cái)務(wù)部門收款，防止呆帳、壞帳；

13、及時(shí)反饋客戶信息，協(xié)助工程技術(shù)部經(jīng)理解決重大工程事故；

14、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

二、權(quán)力

1、有權(quán)對(duì)本部門內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、選調(diào)聘用、晉升辭退等提出方 案和意見；

2、有對(duì)銷售月度、季度及計(jì)劃的建議權(quán)及執(zhí)行權(quán)；

3、有對(duì)銷售內(nèi)部工作流程的修改及指導(dǎo)權(quán)；

4、有對(duì)銷售規(guī)章制度、銷售策略的制定與修改權(quán)；

5、有對(duì)公司銷售資源投入計(jì)劃的建議權(quán)和分配權(quán)；

6、對(duì)本部門員工有權(quán)取消當(dāng)月績(jī)效權(quán)。

三、責(zé)任：

1、對(duì)本部門的工作績(jī)效負(fù)責(zé)；

2、對(duì)公司下達(dá)的銷售任務(wù)負(fù)責(zé)；

3、對(duì)銷售隊(duì)伍有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

4、對(duì)市場(chǎng)占有率負(fù)責(zé)；

5、配合工程技術(shù)部經(jīng)理對(duì)售后負(fù)責(zé)。

四、考核指標(biāo)：

1、銷售計(jì)劃的完成情況；

2、業(yè)務(wù)人員和客戶服務(wù)員的達(dá)標(biāo)率；

3、銷售費(fèi)用的使用率；

4、公司營(yíng)銷信息系統(tǒng)管理情況（業(yè)務(wù)員和客戶）；

5、部門配合度及員工的的滿意度；

6、重要任務(wù)完成情況。