第一篇：大學(xué)生房產(chǎn)中介暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

（外國(guó)語學(xué)院朱俊）：

一、調(diào)研安排

時(shí)間：2013年7月到2013年8月

地點(diǎn)：上海市浦東新區(qū)張江鎮(zhèn)國(guó)森房地產(chǎn)咨詢有限公司 調(diào)研方式：參與公司業(yè)務(wù)工作

二、調(diào)研基本概況

今年暑期本人由于父母都在上海上班，所以也隨父母到上海。隨后本著大學(xué)生暑期參加社會(huì)實(shí)踐，獲取工作經(jīng)驗(yàn)，鍛煉自己的想法。和舅舅商量了一下，獲得舅舅的允許到舅舅的房地產(chǎn)咨詢公司參加工作。舅舅的公司很小，總共也只有六個(gè)員工，而且都是自家親戚，所以我很快就開始了公司的工作。由于舅舅的要求，我還是從最基礎(chǔ)的開始。前一個(gè)星期我都是負(fù)責(zé)在各大房產(chǎn)網(wǎng)站上發(fā)布租房信息。有時(shí)候我也幫助其他人發(fā)布租房信息。所以剛開始的時(shí)候我都是坐在電腦前敲敲打打。腦子里全都是各式各樣的租房信息。然后也在網(wǎng)上看看其他公司的信息。以便可以在有顧客的時(shí)候和其他公司合作。

經(jīng)過一個(gè)星期的發(fā)布工作，我終于忍耐不住了，應(yīng)該是年輕人本來就有的熱情，終于在一個(gè)星期后我和舅舅提出要參與真正的中介工作。我也去接顧客，帶他們?nèi)タ捶孔夥俊Ｈ缓缶司丝次乙粋€(gè)星期都在發(fā)布租房信息，應(yīng)該差不多了，就同意了我的要求。終于在第二天舅舅給我一部店里員工用的手機(jī)，讓我去看房租

房。拿到舅舅我手機(jī)后，我很激動(dòng)，然后發(fā)布房源也有勁了。一口氣發(fā)布了很多房源。

但是很快我的熱情就被無情的現(xiàn)實(shí)澆滅了。在之后的一個(gè)星期我只是接到幾個(gè)電話，而且都是來咨詢租房的。都沒有提出要來看房。然后就沒有然后了。店里的其他員工看到我這樣都安慰我，說剛開始做這個(gè)都是這樣的，一兩個(gè)星期沒電話都是很正常的。我也是沒有辦法，只好每天都電腦前發(fā)布著房源。皇天不負(fù)有心人終于在后來的一個(gè)雙休日，我迎來了我的第一個(gè)顧客。他要看的是當(dāng)?shù)氐囊皇覒簟６壹s好下午過來看房，我便趕緊的聯(lián)系了很多套的一室戶。期待著顧客來看房。終于到我了下午，我去指定的小區(qū)接到了那位顧客。但是可能是我當(dāng)時(shí)在電話中解釋的不夠清楚，顧客想租的是原始的一室戶，但是在當(dāng)?shù)厝级际墙?jīng)過二房東改建的房子，他要的房子基本價(jià)格貴，而且很難找到。就這樣我的第一位顧客從我的手上溜走了。當(dāng)時(shí)我自然是非常失落的。之后我都是看著店里的其他員工忙的不亦樂乎，我只能傻坐著。

再之后我終于遇到我生命中的貴人。我清楚的記得他的名字是施老板。他想給自己的女兒租一個(gè)一室戶。這次我總結(jié)上次的經(jīng)驗(yàn)，給施老板解釋的很清楚，而且施老板就是本地人，很了解當(dāng)?shù)氐淖》織l件。就讓我多找?guī)滋讕纯础＞瓦@樣第二天我?guī)е├习迦タ捶俊Ｊ├习逡彩莻€(gè)非常爽快的人，在看了兩套之后就將一套房子定了下來。之后就是一些必要的流程了。聯(lián)系房東，簽訂合同。然后就是最重要的一項(xiàng)付中介費(fèi)。我們的中介費(fèi)是房子租金的30%，房東和顧客都是要付的。而且舅舅對(duì)我很好，所以就將終結(jié)費(fèi)全都給了我。本來店里的員工是拿提成的。只有我是拿了全部的中介費(fèi)。就這樣的感覺我的世界都有了色彩。在之后的工作中我有 做成了幾單生意。雖然沒有店里其他員工做的多，但是我也是非常的滿足。

三、存在的問題及分析

在這次的暑期社會(huì)實(shí)踐過程中，我也是遇到很多問題的。因?yàn)槭堑谝淮螀⑴c房產(chǎn)中介工作，所以有很多問題都是不懂的。比如在網(wǎng)站發(fā)布房源的時(shí)候我就因?yàn)閷?duì)房源的描敘寫的不夠細(xì)致導(dǎo)致顧客很少，還有就是和客戶聯(lián)系的時(shí)候有時(shí)候解釋就是不是很清楚，導(dǎo)致生意沒有做成。還有就是這項(xiàng)工作要和很多人交流，我有時(shí)候表現(xiàn)就是比較的內(nèi)向，有點(diǎn)害羞，等等……

四、對(duì)策及建議

鑒于上述中本身所存在的問題，我覺得我會(huì)在今后的生活，學(xué)習(xí)中注意鍛煉加強(qiáng)。比如在生活中要拋棄心中那份內(nèi)向，多和不同的人打交道，積極的和他們交流，而且要盡量的表現(xiàn)的禮貌，大方。還有在工作的過程中要和同事搞好關(guān)系，在本次的社會(huì)實(shí)踐中，我的同事都是親戚熟人，所以比沒有遇到這方面的問題，他們對(duì)我也是非常的照顧，在我有很多不懂的問題的時(shí)候都會(huì)個(gè)給予我必要的幫助。但是我在看到其他店里員工的關(guān)系時(shí)，我還是深刻的感受到這點(diǎn)的重要性。在之后就是要處理好員工和老板之間的關(guān)系。工作的時(shí)候要表現(xiàn)的積極，要有干勁。老板也是會(huì)喜歡這樣的員工，這樣自己受到的待遇自然也就會(huì)不同。

我相信在以后的社會(huì)實(shí)踐中我會(huì)遇到更多的問題，有更多要注意的地方。所以我還是很期待下次參加社會(huì)實(shí)踐。

第二篇：2011暑期房產(chǎn)中介實(shí)習(xí)報(bào)告2

2011暑期房產(chǎn)中介實(shí)習(xí)報(bào)告

摘要： 一年一度的暑假又要開始了，而在這個(gè)暑假，我要開始我的又一次社會(huì)實(shí)踐。雖然我的實(shí)習(xí)期很短但我認(rèn)為是一次成功的，有用的，受益非同的社會(huì)實(shí)踐，這段時(shí)間我學(xué)到了許多東西,懂得了許多道理,增長(zhǎng)了見識(shí),開闊了視野.關(guān)鍵詞：匯通房產(chǎn)中介公司房地產(chǎn)中介行業(yè)橋梁熟悉商圈互惠互利貼

條

一年一度的暑假又要開始了，而在這個(gè)暑假，我要開始我的又一次社會(huì)實(shí)踐。

因?yàn)槲壹疫@邊大型公司比較少，試了幾家又比較難進(jìn)，所以我就選擇了在我家附

近的一家較小的房產(chǎn)中介公司——匯通房產(chǎn)中介公司。我和老板商量了一下，表

明了我是為了積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)才來找工作的，不在乎工資的問題的目的。所以老板

很快就答應(yīng)了。從7月7日起我進(jìn)入?yún)R通中介公司開始了我的實(shí)習(xí)生活。

初看,也許覺得房地產(chǎn)中介行業(yè)與我所學(xué)專業(yè)并不相關(guān),其實(shí)不然,，我相信有

商機(jī)的地方就有服務(wù)，而且接觸的人很多，有人就離不開管理，所以與平時(shí)所學(xué)

知識(shí)還是有一定契合點(diǎn)。

會(huì)選擇中介公司還有一個(gè)原因是因?yàn)樗鼘捤傻墓ぷ鳉夥蘸图で樗纳涞膱F(tuán)隊(duì)

構(gòu)成。它是一個(gè)年輕人的天下,在這里的員工,平均年齡只有二十五歲左右,充滿

活力和朝氣。而且從事二手房買賣、租賃,可以接觸到各色各樣的人群,學(xué)到許多

在課堂上沒有的知識(shí)。

經(jīng)過老板的介紹我到信息服務(wù)部，并很快開始了我的工作。開始的時(shí)候我真的并不明白信息服務(wù)部是干什么的，但是通過短期的接觸我大體開始了解了這一

部門，它的主要的業(yè)務(wù)是為廣大的顧客及房產(chǎn)商提供各自所需的信息，包括：房

屋咨詢、房屋買賣、房屋貸款和抵押、房屋租賃及擔(dān)保同時(shí)兼顧房產(chǎn)評(píng)估、法律

咨詢、銀行按揭等房產(chǎn)衍生服務(wù)。

該店店面很小，店員大都是新人,工作基本未滿一個(gè)月,只有店長(zhǎng)是工作了一

年的“老員工”,但是他也是剛剛被提升的店長(zhǎng)職務(wù)。看到這種狀況,我不禁開始

懷疑,這里的業(yè)績(jī)會(huì)好嗎?我能賣出房子去嗎?不過好在除店長(zhǎng)外其他同事都是應(yīng)

屆畢業(yè)生,有很多共同話題來聊,我預(yù)感到這里的工作會(huì)很愉快,至少不會(huì)出現(xiàn)什

么人際關(guān)系的問題。

隨著時(shí)間的推移,我對(duì)業(yè)務(wù)流程慢慢熟悉起來,操作上越來越順手。所謂中介

就是在買主與賣主之間搭建的橋梁,最終目的自然是為了達(dá)成交易。而我們的職責(zé)就是為買賣雙方提供架好橋梁的信息。

在工作的的過程中，我發(fā)現(xiàn)熟悉商圈真的很重要。只有對(duì)各地的商圈了解了，對(duì)市場(chǎng)行情了解了，才能給客戶正確的推薦，這樣才能增加成功的可能性。如果對(duì)行情不是很了解，在客戶向我們咨詢的時(shí)候會(huì)顯的很不專業(yè)。有時(shí)候，客戶自己對(duì)行情不是很熟悉，在向我們咨詢的時(shí)候，價(jià)格報(bào)高了把客戶嚇走了，報(bào)低了很難改口。而有時(shí)候客戶比我們還專業(yè)，對(duì)行情，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)也很了解，我們不專業(yè)的時(shí)候很容易丟失客戶，這樣對(duì)新員工來說打擊很大。在做租賃的時(shí)候還要求在房東跟客戶之間尋找平衡點(diǎn)，很多時(shí)候，明明約好了看房時(shí)間，可到了那個(gè)時(shí)間不是房東不來就是客戶不來。我們這個(gè)平衡點(diǎn)是兩頭難做，這也是我們?cè)诠ぷ髦行枰⒁馀c改善的，同時(shí)從事這個(gè)行業(yè)還需要很好的溝通協(xié)調(diào)能力。在很多時(shí)候，和房東客戶之間以一種比較友好的姿態(tài)去相處，做業(yè)務(wù)會(huì)簡(jiǎn)單的多，其實(shí)沒有必要把客戶的界限劃分的太過清楚。把客戶當(dāng)做朋友，同時(shí)要讓客戶也把你當(dāng)做朋友，這就是一種很強(qiáng)的交際能力，也是自我人格魅力的一鐘體現(xiàn)。同時(shí)團(tuán)隊(duì)合作精神也很重要，我說的團(tuán)隊(duì)合作，不僅僅是自己公司內(nèi)部的合作，而且包括與其他中介公司之間的合作，有很多大的公司內(nèi)部房源很多，而我們有的時(shí)候往往是有客戶沒房源，因此與其他中介公司進(jìn)行合作，我們同樣也可以達(dá)到互惠互利。

由于店面實(shí)在太小,以及地理位置的原因，我們公司也會(huì)出現(xiàn)生意差的時(shí)候，這時(shí)我們信息服務(wù)部就要運(yùn)用各種手段來提升業(yè)務(wù)，最普遍的做法就是貼條，而且大多的時(shí)候就會(huì)讓實(shí)習(xí)生去，其實(shí)貼條是一件很有意思的事情。以前看見外面胡亂貼著這么多條,覺得影響市容,現(xiàn)在才清楚,原來那些買房條和賣房條十張有九張是中介貼的。就算你是個(gè)人賣房或者買房貼了條,那十個(gè)電話有九個(gè)電話都是中介給你打的。這也算這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)之一了吧。

時(shí)間飛逝，我的暑期實(shí)習(xí)就要結(jié)束了，雖然我的實(shí)習(xí)期很短但我認(rèn)為是一次成功的，有用的，受益非同的社會(huì)實(shí)踐，這段時(shí)間我學(xué)到了許多東西,懂得了許多道理,增長(zhǎng)了見識(shí),開闊了視野,了解了很多二手房交易的知識(shí),也看到了房地產(chǎn)中介中的很多內(nèi)幕,充實(shí)了與人交往的經(jīng)驗(yàn)。雖然這些與我在學(xué)校所學(xué)的有很多是想抵觸的,但這就是社會(huì),這與校園里無憂無慮的生活是有很大區(qū)別的。也許會(huì)有些黑暗,也許會(huì)有些復(fù)雜,也許會(huì)讓人不知所措,也許會(huì)讓人豁然開朗。但這就是生活,多姿多彩又時(shí)有驚奇的生活。

我想生活本就是多姿多彩的，只有我們經(jīng)歷了社會(huì)這個(gè)染缸的洗染，我們的人生才是圓滿的。

第三篇：2012暑期房產(chǎn)中介公司實(shí)踐報(bào)告

2012暑期房產(chǎn)中介公司實(shí)踐報(bào)告

——09行政管理 林思敏 0902101022

實(shí)踐是一項(xiàng)綜合性的，社會(huì)性的活動(dòng)，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接觸的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。搞好社會(huì)實(shí)踐工作是關(guān)鍵的，對(duì)一個(gè)學(xué)生來說是很重要的。從一個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)來說，他經(jīng)歷了無事可做的孩童時(shí)代，到學(xué)校里忙碌的學(xué)生時(shí)代再到以后社會(huì)的工作階段。而實(shí)踐就像一個(gè)鏈子連著學(xué)習(xí)和工作，實(shí)踐是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用的實(shí)踐中去的過程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)踐正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)正確運(yùn)用到工作中去的角色，我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識(shí)只有運(yùn)用到實(shí)踐中去才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)踐是一個(gè)鍛煉的平臺(tái)，是展示自己能力的舞臺(tái)。通過實(shí)踐，我們要努力提高自己的動(dòng)手能力，在實(shí)踐的工程中發(fā)現(xiàn)不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提升自己的能力。

一．實(shí)踐時(shí)間：

2012.07.02-2012.08.25

二．實(shí)踐地點(diǎn)：

興化市鑫居房產(chǎn)中介

三．實(shí)踐單位介紹：

興化市鑫居房產(chǎn)中介自2007年4月成立以來秉承“真誠(chéng)給您，信賴給我”的理念，憑借其專業(yè)的隊(duì)伍、良好的信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了客戶的一致好評(píng)。業(yè)務(wù)范圍涵蓋住宅、寫字樓的買賣及租賃代理等業(yè)務(wù)。通過五年多的發(fā)展，鑫居房產(chǎn)中介公司已發(fā)展成為興化市極具影響力的專業(yè)性房地產(chǎn)綜合代理服務(wù)機(jī)構(gòu)，憑借工作中積累的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，先進(jìn)的組織管理模式，科學(xué)的數(shù)據(jù)、信息采集分析系統(tǒng)以及全體員工的全心努力，不斷擴(kuò)大其在一、二手市場(chǎng)的占有率。公司業(yè)務(wù)有：市場(chǎng)信息咨詢、一二手房買賣、租賃、代辦交易手續(xù)、按揭經(jīng)紀(jì)、投資理財(cái)。

四．實(shí)踐目的：

（一）了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成和職能

（二）了解房地產(chǎn)公司整個(gè)工作流程

（三）加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題和解決問題的能力

（四）鍛煉自己的實(shí)踐工作能力，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力

（五）通過實(shí)踐接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精

神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。

五．實(shí)踐內(nèi)容：

初看,也許覺得房地產(chǎn)中介行業(yè)與我所學(xué)專業(yè)并不相關(guān),其實(shí)不然,，我相信有商機(jī)的地方就有服務(wù)，而且接觸的人很多，有人就離不開管理，所以與平時(shí)所學(xué)知識(shí)還是有一定契合點(diǎn)。

在實(shí)踐期間，我主要從事的是市場(chǎng)信息咨詢、二手房買賣、租賃這幾方面的工作。剛開始做市場(chǎng)信息咨詢和租賃，這是公司對(duì)每個(gè)員工的基本要求，也是公司的兩項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。租賃相比較買賣來說有很大的優(yōu)勢(shì)。它成交周期短，速度快，對(duì)員工的銷售技巧低。對(duì)于新員工來說，從租賃業(yè)務(wù)開始，有利于員工在短時(shí)間內(nèi)掌握公司業(yè)務(wù)流程和熟悉房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的開張。對(duì)于公司來說，租賃業(yè)務(wù)降低了公司成本。轉(zhuǎn)正后才觸及二手房買賣。

日常工作流程：

（一）客戶接待

在詢問客戶問題時(shí)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準(zhǔn)確，快速，按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時(shí)的了解一些客戶的基本信息（客戶的購(gòu)房目的，是不是決策者，付款能力，購(gòu)房意向，目前的居住狀況等）。如果客戶對(duì)公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時(shí)沒有客戶所需要的房源銷售員應(yīng)果斷的告訴客戶這樣的房源目前還沒有，我們盡量幫忙尋找，此刻再向客戶提出留個(gè)聯(lián)系電話，并熱情的遞上自己的名片。

（二）配對(duì)

在接到新房源后，應(yīng)立即開始客戶配對(duì)，選擇自己的客戶進(jìn)行刪選。列出意向客戶，按客戶購(gòu)買意向排序，按客戶購(gòu)買力排序，選定主要客戶，逐一打電話給主要客戶，約定看房。

（三）電話約客

撥通客戶電話，告知客戶房源信息，詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話，以免浪費(fèi)對(duì)方手機(jī)費(fèi)。這些細(xì)節(jié)要考慮清楚，簡(jiǎn)單講述房源基本信息，和客戶約定看房時(shí)間，地點(diǎn)。

（四）帶看前準(zhǔn)備

設(shè)計(jì)帶看線路，設(shè)計(jì)帶看過程中所要提出的問題，列出物業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，思考如何把

物業(yè)缺點(diǎn)最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案，整理該物業(yè)相關(guān)資料。

（五）帶看

空房必須準(zhǔn)時(shí)赴約，實(shí)房必須提前30 — 45分鐘到達(dá)業(yè)主家中，與業(yè)主進(jìn)行溝通，為看房過程的順利完成打好基礎(chǔ)，理清思路，按照自己的看房設(shè)計(jì)帶看，與客戶交流，掌握更多客戶信息，為以后的跟進(jìn)工作打好基礎(chǔ)。贊揚(yáng)客戶的工作，性格，為人等優(yōu)點(diǎn)，拉進(jìn)與客戶的關(guān)系，消除客戶的警惕感。

（六）成交前的準(zhǔn)備

對(duì)已產(chǎn)生購(gòu)買意向的客戶應(yīng)立即帶回公司，再次肯定和贊揚(yáng)客戶的眼光，并把握時(shí)間，適時(shí)的對(duì)客戶描繪下買下這套房子的前景和利益。到達(dá)公司后，先禮貌的請(qǐng)客戶到會(huì)議室入座，第一時(shí)間送上茶水，主動(dòng)向客戶介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂，和客戶確認(rèn)下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導(dǎo)，循序漸進(jìn)）抓住房子的優(yōu)勢(shì)及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答，抓住客戶的肯定回答，讓客戶下訂。

（七）下訂階段

一般情況下，通過以上的步序，應(yīng)該可以使雙方的價(jià)格達(dá)到成交價(jià)格。此時(shí)，業(yè)務(wù)員可以提醒客戶是不是可以下訂了，并準(zhǔn)備好相關(guān)的書面合同，簡(jiǎn)單解釋合同的條款。如果此時(shí)客戶還有猶豫的話，業(yè)務(wù)員因提示客戶，好不容易才和業(yè)主在價(jià)格上達(dá)成了一致，如果現(xiàn)在不下訂，萬一業(yè)主第2天改變想法的話，那么所有的努力都白費(fèi)了。有些客戶會(huì)借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂，此時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)“急客戶所急”，告訴客戶，先支付部分定金，余款第2天打清。在誘導(dǎo)客戶下定的過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)注意和團(tuán)隊(duì)之間的配合，這樣才可以提高成功的概率。

（八）售后服務(wù)

在客戶簽下意向書，下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)向客戶索取身份證等有效證件，復(fù)印留底，做好交易前的資料準(zhǔn)備，及時(shí)通知貸款專員，為客戶制定貸款計(jì)劃。完成以上步序后，簡(jiǎn)單告訴客戶交易所需要的環(huán)節(jié)及大致時(shí)間和所需材料，提醒客戶在時(shí)間上做好合理按排。，在客戶簽下意向書，下訂以后，業(yè)務(wù)員應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系到業(yè)主，把物業(yè)的出售情況第一時(shí)間通知業(yè)主，并且及時(shí)把客戶的定金轉(zhuǎn)交到業(yè)主手上，確定銷售的有效。在交易過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常和客戶及業(yè)主保持聯(lián)系，做好溝通，以使整個(gè)銷售過程圓滿完成。

六．實(shí)踐總結(jié)：

在工作的的過程中，我發(fā)現(xiàn)熟悉商圈真的很重要。只有對(duì)各地的商圈了解了，對(duì)市場(chǎng)行情了解了，才能給客戶正確的推薦，這樣才能增加成功的可能性。如果對(duì)行情不是很了解，在客戶向我們咨詢的時(shí)候會(huì)顯的很不專業(yè)。有時(shí)候，客戶自己對(duì)行情不是很熟悉，在向我們咨詢的時(shí)候，價(jià)格報(bào)高了把客戶嚇走了，報(bào)低了很難改口。而有時(shí)候客戶比我們還專業(yè)，對(duì)行情，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)也很了解，我們不專業(yè)的時(shí)候很容易丟失客戶，這樣對(duì)新員工來說打擊很大。在做租賃的時(shí)候還要求在房東跟客戶之間尋找平衡點(diǎn)，很多時(shí)候，明明約好了看房時(shí)間，可到了那個(gè)時(shí)間不是房東不來就是客戶不來。我們這個(gè)平衡點(diǎn)是兩頭難做，這也是我們?cè)诠ぷ髦行枰⒁馀c改善的，同時(shí)從事這個(gè)行業(yè)還需要很好的溝通協(xié)調(diào)能力。

在很多時(shí)候，和房東客戶之間以一種比較友好的姿態(tài)去相處，做業(yè)務(wù)會(huì)簡(jiǎn)單的多。其實(shí)沒有必要把客戶的界限劃分的太過清楚，把客戶當(dāng)做朋友，同時(shí)要讓客戶也把你當(dāng)做朋友，這就是一種很強(qiáng)的交際能力，也是自我人格魅力的一鐘體現(xiàn)。同時(shí)團(tuán)隊(duì)合作精神也很重要，我說的團(tuán)隊(duì)合作，不僅僅是自己公司內(nèi)部的合作，而且包括與其他中介公司之間的合作，有很多大的公司內(nèi)部房源很多，而我們有的時(shí)候往往是有客戶沒房源，因此與其他中介公司進(jìn)行合作，我們同樣也可以達(dá)到互惠互利。

暑期實(shí)踐的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長(zhǎng)的快樂。在實(shí)踐的過程中讓我明白，團(tuán)隊(duì)合作精神很重要，團(tuán)隊(duì)合作，不僅僅是自己公司內(nèi)部的合作，而且包括與其他同行業(yè)公司之間的合作。在做業(yè)務(wù)的過程中，認(rèn)識(shí)了很多同行，雖然我們不是在同一家公司的，但我們要做的事情是一樣的，因此我們也開始了不同公司間的合作，競(jìng)爭(zhēng)和合作是并存的，和其他同行業(yè)公司建立良好的合作伙伴關(guān)系，對(duì)以后的業(yè)務(wù)發(fā)展是很有好處的，可以達(dá)到互惠互利。

雖然我的實(shí)踐期很短但我認(rèn)為是一次成功的，有用的，受益非同的社會(huì)實(shí)踐。這段時(shí)間我學(xué)到了許多東西,懂得了許多道理,增長(zhǎng)了見識(shí),開闊了視野,了解了很多二手房交易的知識(shí),也看到了房地產(chǎn)中介中的很多內(nèi)幕,充實(shí)了與人交往的經(jīng)驗(yàn)。雖然這些與我在學(xué)校所學(xué)的有很多是相抵觸的,但這就是社會(huì),這與校園里無憂無慮的生活是有很大區(qū)別的。

在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人

要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)，這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來。

人們常說：“隔行如隔山”，通過這一次短暫的實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到其實(shí)每行每業(yè)都是很辛苦的，只是形式上有所不同。總得來說在實(shí)踐期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)，我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)。同時(shí)，我也非常感謝公司的所有人員，在實(shí)踐期間，他們對(duì)我接待熱情，有問必答，使我們的實(shí)踐真正是達(dá)到了預(yù)期的目的。實(shí)踐很快就結(jié)束了，雖然時(shí)間短暫，但從中獲取的收益頗大。

第四篇：暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告：房地產(chǎn)中介

青春的腳步從不停歇，轉(zhuǎn)眼間，我們已經(jīng)從高中生成長(zhǎng)為大學(xué)生，成長(zhǎng)的歲月，拼搏的青春，我們，用汗水和努力打造屬于我們的美好未來!白駒過隙，時(shí)光荏苒，步入大學(xué)校門的第一個(gè)暑假，我們學(xué)院展開了暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)以“服務(wù)傳遞十載 成長(zhǎng)攜手未來”為主題，并且給出了幾個(gè)實(shí)踐的主題和方向，即將涉足房地產(chǎn)界的我，滿懷好奇，帶著憧憬和信心，我，開始了自己的實(shí)踐之旅……

學(xué)院這次讓我們進(jìn)行暑假社會(huì)實(shí)踐的目的是要我們從現(xiàn)在開始積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。通過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段，可以有助于大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)鍛煉才干的有效途徑更是大學(xué)生回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。所以，參加實(shí)踐對(duì)我們面言是十分必要的。

這次我實(shí)踐的地點(diǎn)是石家莊金橋梁房地產(chǎn)中介，進(jìn)行了為期10天的社會(huì)實(shí)踐，實(shí)踐的主要內(nèi)容是：接打電話聯(lián)系買方和賣方;整理房源資料等工作。十天的時(shí)間，十天的努力，士在的體驗(yàn)，收獲的是經(jīng)驗(yàn)，是歷練，是成長(zhǎng)。每天的工作并不復(fù)雜，但要求細(xì)心，有好的溝通和交流能力和較強(qiáng)的說服力，表達(dá)清楚，言簡(jiǎn)意賅，有條不紊等等。通過這些天的實(shí)踐，我學(xué)到了很多書本以外的知識(shí)，見識(shí)了各種各樣不同的人，了解了一些社會(huì)行情，親身體驗(yàn)了工作的感覺，更深入的接觸了社會(huì)，真是受益匪淺。

做好自己的工作，不只是要了解一些專業(yè)知識(shí)，還有一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和能力，也是要鍛煉的。做好一名優(yōu)秀的房地房中介要有：超乎別人的耐力;良好的心理素質(zhì);能比別人吃三倍的苦;五星級(jí)賓館服務(wù)員的貼心周到;博物館的講解員的專業(yè);幼兒園的教師的熱情、細(xì)心;微笑軍人的執(zhí)著;談判場(chǎng)的外交官的強(qiáng)勢(shì)和魄力靈活應(yīng)變熟練的社交和敏銳觀察力等等。由此看來，要做好一份工作是很不容易的，只有親身體會(huì)才會(huì)有所感悟。我們，要鍛煉的還有很多。

就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈。打工實(shí)踐雖然很短，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是我們所擁有的“無形資產(chǎn)”。這些對(duì)于我們是非常有用的。

通過這十天的社會(huì)實(shí)踐，我收獲了，成長(zhǎng)了，更深刻的體會(huì)了。這次實(shí)踐，我學(xué)到的不僅僅是關(guān)于房地主的專業(yè)知識(shí)，還有進(jìn)行房產(chǎn)交易的過程和當(dāng)一名房產(chǎn)中介的工作，還有待人接物的能力，交流能力，溝通能力，說服力，最重要的是，學(xué)會(huì)了怎么樣把知識(shí)轉(zhuǎn)化成力量，轉(zhuǎn)化成我們工作中所需要的能力，把理論應(yīng)用于實(shí)踐，從而更好地適應(yīng)社會(huì)，鍛煉步入社會(huì)的能力。

大學(xué)的第一個(gè)暑假，第一次為期十天的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，記錄了我的成長(zhǎng)，成為我們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中不可缺少的一頁。有些事情真是要親身實(shí)踐才能體會(huì)的，僅僅依靠看書，聽別人說，是不能真正應(yīng)用到生活中的。大學(xué)生，雖然還是學(xué)生的身份，但必要的實(shí)踐還是必需的，所以，學(xué)院組織這次活動(dòng)是十分必要的，也是很有益的，對(duì)于我們，都是很有教育意義的一課。

理論只是具體應(yīng)用到實(shí)踐才會(huì)成為我們自身的能力，化為我們的力量，幫助我們做得更好，走得更遠(yuǎn)，擁有更美好的生活。“實(shí)踐出真知”是對(duì)的，以前我對(duì)房地產(chǎn)并沒有很深入的認(rèn)識(shí)，通過實(shí)踐，我學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，主要的是，鍛煉了多種能力，磨煉了意志，更有耐心了，更虛心了，也更勤快了，這都是要切身體會(huì)才能明白的。實(shí)踐的目的達(dá)到了，我也收獲了很多……

身為當(dāng)代大學(xué)生的我們，更要努力拼搏，做好社會(huì)主義建設(shè)的優(yōu)秀接班人，更好的完善自身，融入社會(huì)，做新時(shí)代的“四有”新人。堅(jiān)持實(shí)事求是，大膽創(chuàng)新，將理理論和實(shí)踐更好地結(jié)合在一起。

這次的社會(huì)實(shí)踐，是鍛煉我們的很好的經(jīng)歷，也心將成為我人生中一筆寶貴的財(cái)富，我們，都是正在努力成長(zhǎng)的蛻變的，化繭成蝶，終有一天，乘著夢(mèng)想的翅膀，到達(dá)理想的彼岸。

拼搏的歲月，無悔的青春!

第五篇：暑期中介社會(huì)實(shí)踐小結(jié)

暑期社會(huì)實(shí)踐小結(jié)

自從進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)的大字報(bào)上總要寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形式的變化，并且在生活和工作中很好的處理各種問題，我決定去我同學(xué)家的中介店---好再來中介進(jìn)行實(shí)習(xí)，至此開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。在這個(gè)實(shí)踐期間，我感覺學(xué)到了很多東西，下面我就介紹下這實(shí)習(xí)期間的經(jīng)歷。

好再來中介是一家規(guī)模較小的中介，主要業(yè)務(wù)就是負(fù)責(zé)房屋出售、房屋租賃、工作介紹之類。以前雖然沒有親自去過中介，但也經(jīng)常通過各種渠道聽說中介的工作內(nèi)容和工作要求.不同的中介之間也會(huì)互相合作。任何一個(gè)中介一旦有了房源，是待出售或帶出租的房子，正好其他中介有顧客想要購(gòu)買或是租賃這套房子，那么兩個(gè)中介就可以攜手合作，共同賣掉或是出租一套房子，那么當(dāng)然中介費(fèi)也是平分的。但是無論是想要出售或租賃出去一套房子，都不是非常容易的事情。因?yàn)橐f服顧客接受現(xiàn)有的房源，中介公司就必須在充分了解房源優(yōu)缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上，盡量突顯出房子適合顧客口味的優(yōu)點(diǎn)，使顧客對(duì)房子有了充分的了解后，根據(jù)自己的喜好，房子價(jià)格的昂貴與否，房子的地段適合與否，房子的設(shè)施裝備是否齊全和有無車庫(kù)來確定要不要購(gòu)買或是租賃。當(dāng)然價(jià)格是顧客考慮的首要因素。而在這方面，中

介公司就必須和買賣雙方進(jìn)行價(jià)格商議，盡量在可承受的范圍內(nèi)降低價(jià)格，使其達(dá)到買賣雙方都能接受的價(jià)位點(diǎn)。但有時(shí)候賣方始終不愿降價(jià)，中介方就必須花很多的時(shí)間來說服賣方把價(jià)格稍微往下降到買方能夠接受的價(jià)位點(diǎn)，若是賣方始終不愿意，那么中介方的所有努力包括從看房到聯(lián)系雙方等這些努力就都白費(fèi)了，這筆生意也就失敗了。若是買賣雙方都能退一步都能達(dá)到一個(gè)平衡點(diǎn)，那么，這筆生意也就成功了。其實(shí)，這主要還是靠中介方的能力。我一直認(rèn)為開中介的人必須是那種口才好的，能夠細(xì)致入微的觀察房屋的優(yōu)缺點(diǎn)，必須抓住買賣雙方的心理，針對(duì)房子的優(yōu)勢(shì)，自習(xí)解說下適合買主的特質(zhì)。每一行都是需要不同的技能，同時(shí)要有足夠的勇氣把這些技能發(fā)揮到工作中去，聯(lián)系到實(shí)際中通過慢慢的培養(yǎng)，在潛移默化中把職業(yè)技能轉(zhuǎn)化成一項(xiàng)職業(yè)素質(zhì)，形成習(xí)慣，并且從中得到一種成就感、滿足感和對(duì)自我價(jià)值的認(rèn)同感，并且要針對(duì)個(gè)人不同的性格來選擇不同的職業(yè)去復(fù)習(xí)我們所學(xué)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，并且去從事已選擇的職業(yè)，這就是我在這次暑期社會(huì)實(shí)踐中首先學(xué)習(xí)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

上面主要是介紹下中介的主要內(nèi)容，但是真正的做到這份實(shí)踐工作的時(shí)候才覺得十分的不容易。我是8月1號(hào)去的，總共實(shí)踐到8月20號(hào)才結(jié)束的。我覺得期間最不利因素就是天氣。這些日子中天氣最高的時(shí)候都到了近40度。而這又是一家小規(guī)模的中介，所以只能吹電風(fēng)扇，火辣辣的太陽射下來，我就坐在中介的店里面，感覺就是一個(gè)蒸爐，盡管吹著電扇，但甚至都可以感覺到迎面而來的是惱人的熱氣，坐進(jìn)去就是已經(jīng)不想要再動(dòng)了，就像這樣安安靜靜的坐在那里，可是事情完全不是那樣的，中介實(shí)際上也是項(xiàng)累人的工作,而且高溫果然是特別大的考驗(yàn)。

我8月1號(hào)去店里的，前幾天還好，天氣不是特別的熱，但我記憶最深的還是8月7號(hào)那天，特別熱，人站在外面什么事也不做就能出一身的汗。我們呆在店里整理著近幾天所接到的信息，忙著聯(lián)絡(luò)買主，大家都忙的汗流浹背的，非常的辛苦，一個(gè)個(gè)為了說服買賣雙方，做成買賣，說的口干舌燥的都來不及喝口水，不過盡管又熱又渴，但是我為我自己能夠盡一份力而感到高興。

我在那邊實(shí)踐的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)記錄信息，招待人員，說的通俗點(diǎn)就是“看店”。例如8月7號(hào)那天，有人進(jìn)店說是想租套房子。我就請(qǐng)他坐下，端茶遞水的，然后詢問了他對(duì)房子的要求，他想要租套60、70平米的房子，在我們店附近就好，因?yàn)榫唧w的房源信息我不是很懂，所以我讓他留下了聯(lián)系方式，等工作人員再回來聯(lián)系他，他略帶微笑的走了。雖然我做的只是普通的起步工作，但仍是無比的滿足。因?yàn)槟谴碇以跒閷淼纳畹於艘粋€(gè)成功的基調(diào)，那就是多多積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

接下來的日子也就這樣繼續(xù)下去了，雖然并不能真正的獲得物質(zhì)上的回報(bào)，但它更值得的是這份工作給予我的來自精神上的滿足，當(dāng)然，實(shí)踐結(jié)束后，我有了很大的收獲。

一、待人要真誠(chéng)。那是所有工作的基本準(zhǔn)則。當(dāng)顧客進(jìn)店的時(shí)候，我微笑著和她們打招呼。我覺得那是從心底的問候，只有這樣顧客才會(huì)信任你,才能將工作進(jìn)行下去。

二、要學(xué)會(huì)溝通。這是中介行業(yè)的基礎(chǔ)。溝通是一種重要的技能和能力，尤其是時(shí)時(shí)運(yùn)用到巧妙運(yùn)用。中介公司的人必須通過溝通把房子的信息解釋給顧客聽，所以這是不可或缺的重要的一環(huán)。說得大一點(diǎn),溝通是適用于任何行業(yè)的,良好的溝通能力是做事成功的基礎(chǔ)和奠基石。

三、熱情與耐心。其實(shí)不管哪個(gè)行業(yè)，熱情和耐心都是至關(guān)重要的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。熱情與耐心的互補(bǔ)，才能使工作做到最好。

短短的暑期實(shí)踐一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層的聯(lián)系，拉進(jìn)了我與社會(huì)的距離，自己也開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成才之路與肩負(fù)的使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和教授的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉，從鍛煉中得到成長(zhǎng)。