第一篇：房產中介實習報告

上海21世紀不動產宜川路店實習報告

一．實習時間：

2013.5.3-2013.5.10

二．實習地點：

上海21世紀不動產宜川路店

三．實習目的：

（一）了解公司門店的構成和職能；

（二）了解公司門店的整個工作流程；

門店的人員構成：一般一個門店有兩組業務員，由兩個分行經理管理。

日常工作流程：

（一）客戶接待

在詢問客戶問題時，經紀人應精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準確，快速，按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時的了解一些客戶的基本信息（客戶的購房目的，是不是決策者，付款能力，購房意向，目前的居住狀況等），如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應果斷的告訴客戶這樣的房源目前還沒有，我們盡量幫忙尋找，此刻再向客戶提出留個聯系電話，并熱情的遞上自己的名片。

（二）配對

在接到新房源后，應立即開始客戶配對，選擇自己的客戶進行刪選。列出意向客戶，按客戶購買意向排序，按客戶購買力排序，選定主要客戶，逐一打電話給主要客戶，約定看房。

（三）電話約客

撥通客戶電話，告知客戶房源信息，詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話，以免浪費對方手機費。這些細節要考慮清楚，簡單講述房源基本信息，和客戶約定看房時間，地點。

（四）帶看前準備

設計帶看線路，設計帶看過程中所要提出的問題，列出物業的優缺點，思考如何把物業缺點最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案，整理該物業相關資料。

（五）帶看

空房必須準時赴約，實房必須提前30 — 45分鐘到達業主家中，與業主進行溝通，為看房過程的順利完成打好基礎，理清思路，按照自己的看房設計帶看，與客戶交流，掌握更多客戶信息，為以后的跟進工作打好基礎，贊揚客戶的工作，性格，為人等優點，拉進與客戶的關系，消除客戶的警惕感。

（六）成交前的準備

對已產生購買意向的客戶應立即帶回公司，再次肯定和贊揚客戶的眼光，并把握時間，適時的對客戶描繪下買下這套房子的前景和利益，到達公司后，先禮貌的請客戶到

會議室入座，第一時間送上茶水，主動向客戶介紹下公司的概況和售后服務的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂，和客戶確認下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導，循序漸進）抓住房子的優勢及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答，抓住客戶的肯定回答，讓客戶下訂。

（七）下訂階段

一般情況下，通過以上的步序，應該可以使雙方的價格達到成交價格，此時，業務員可以提醒客戶是不是可以下訂了，并準備好相關的書面合同，簡單解釋合同的條款，如果此時客戶還有猶豫的話，業務員因提示客戶，好不容易才和業主在價格上達成了一致，如果現在不下訂，萬一業主第2天改變想法的話，那么所有的努力都白費了，有些客戶會借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂，此時，業務員應“急客戶所急”，告訴客戶，先支付部分定金，余款第2天打清，在誘導客戶下定的過程中，業務員應注意和團隊之間的配合，這樣才可以提高成功的概率。

（八）售后服務

在客戶簽下意向書，下訂以后。業務員應及時向客戶索取身份證等有效證件，復印留底，做好交易前的資料準備，及時通知貸款專員，為客戶制定貸款計劃，完成以上步序后，簡單告訴客戶交易所需要的環節及大致時間和所需材料，提醒客戶在時間上做好合理按排，在客戶簽下意向書，下訂以后。業務員應該及時聯系到業主，把物業的出售情況第一時間通知業主，并且及時把客戶的定金轉交到業主手上，確定銷售的有效，在交易過程中，業務員應經常和客戶及業主保持聯系，做好溝通，以使整個銷售過程圓滿完成。

四．實習總結

通過這8天的門店實習，我基本了解了門店的運營流程，比如：業務員每天需要做多少條網絡，打多少個電話，帶看多少個客戶等等。說明門店在業務員業務管理方面還是比較有效率的。但是根據我和一些好的業務員的溝通下來，發現很多業務員都是為了完成工作量而去做這些日常工作，根本沒有去想應該去打哪些電話，或者帶看哪些客戶。因為銷售管理中最重要的是目標管理，必須要設定自己的目標客戶，比如說門店規定業務員每天必須有兩單帶看，那么怎么來確定我帶的這兩單能夠成交呢，這個就必須要事先做好功課了，了解客戶的需求和房源是否匹配等等。另外信息系統中每條房源的狀態，業務員必須及時更新，否則會重復邀約，這樣會產生不好的影響。這周實習中我有幸參加了半天的駐守樓盤體驗，這次體驗讓我了解了業務員們在一手房銷售前期的流程，比如首先要參加新樓盤信息的培訓，然后去新樓盤宣傳現場去邀約客戶，為客戶現場講解新樓盤的情況，填寫客戶聯系表，日后方便客戶跟進。

總之，經過這一周的實習讓我深刻體會到了一線業務員的艱辛，我們作為后勤保障部門，一定要幫助前線業務員做好服務。

第二篇：房產中介實習報告

實習報告

現在實習一周，實際工作六天，非常感謝大家對我的提攜。下面說一下自己的感想。一些想法和觀點還是非常幼稚不成熟。但是店興我興，店衰我恥。為發展每個人都應該講出自己的想法，因為我們既是這個店的員工，又是這個店的主人。下面針對我發現的一些問題做簡單地介紹，并對問題的解決方案進行初步探索。因為是新人，有些意見和建議非常不成熟，甚至完全是錯誤的，還希望各位同仁批評指正。

初始部分

優點的歸納，因為服務行業的特殊性要求整個團隊都要保持一個愉悅的精神狀態。所以我認為店里一個很大的優勢就是保持了團隊的積極性和向心力，這是和店長的大度寬厚以及每個團隊成員的努力分不開的，所以一到這里我就能感到一個家的氛圍，這是極端重要的！其次還有這個團隊的團結，目標的制定以及隨著變化而變化，這都是很重要的。優點暫不一一列舉，下面對一些感覺不足的地方談談自己的想法。

第一 新人的培訓沒有完整的方案和流程

新人是在老師的代領下進行經驗性的積累以及店員的幫助下進行學習。整個學習培訓都是在模塊化進行的，缺點在于系統串聯，學習沒有系統系和計劃性，考核也沒有具體的可操作標準。

下面針對新人的培訓提出以下培訓方案

新人的培訓期間：從報到開始計算，實際工作日的七至十天天為培訓時間（店里應該有具體的安排，不好意思沒有查到）

新人的培訓目標：

（1）熟悉店里的文化。

此項包括公司的文化理念，店里工作時間，休班時間，值班，店里的早操制度。早操期間的口號，舞蹈（可以用一個周左右的時間來學習），以及晉升工資制度。

（2）熟悉附近商圈。

此項目的：了解附近樓盤位置，各個樓盤的房價，突出特點，或者缺點等等相關因素。建議每天兩次 每次一個小時左右。在逛商圈的時候可以摻雜一些本公司的房源等具體信息。時間四天左右。

（3）網絡操作的練習。

包括錄入房源，打電話寫跟進。可以先練習一些時間比較長，飄紅的房源作為練習。個人建議應當四天以后開始練習此項業務。

（4）給客戶打電話的流程。

因為除了實堪帶看以及出售房屋等外出情況外，發覺潛在客戶，實現交易基本上都要靠電話操作。所以要把練習打電話放在培訓的極端重要的位置。電話的培訓內容應當分為房源售出電話主要內容 房源出租電話主要內容 客戶求組電話主要內容 客戶求購電話主要內容

（5）進店客戶的招待流程 應當簡潔明了，我看到店歸很詳細，在此不再贅述

第二晨會以及早操

晨會早操是新的一天全體員工集合在一起最先接觸的事情，所以對于在新的一天中團隊的士氣，團隊的心情，甚至整個團隊業績會有一個潛移默化的作用，其重要性不言而喻。

晨會應該迅速簡潔，快速把大家慵懶的精神喚醒。喊口號是很好的方式，當然也可以說一些看到的笑話。晨會的時間不應當太長，因為要采納新的房源，刷新等工作，也是為了避免講剛調動起來的情緒因為長時間的開會重新變為慵懶，所以晨會應當快速，簡潔，充實，有效。晨會的主要內容應當包括整隊（整隊的具體要求鑒于附錄），喊口號，總結昨天工作，成功有哪些方面，不足有哪些方面，以及今天的而具體要求。

附：整隊的要求：隊形整齊。抬頭 收頷 挺胸 收腹 雙腿并攏 兩腳并攏成60°張開，五指并攏 拇指貼于食指的第二節關節，雙臂自然下垂，中指貼于褲縫線。

早操 大家都很認真，暫時沒有建議

第三 值日

首先值日范圍應當明確，小件，比較容易打掃的可以天天打掃。像掃地，拖地可以在大家都坐下的情況下拖一下公共區域，然后在吃午飯的時候可以清理某一下個人區域。某些大件應當定期清洗。桌面的清理的問題上，因為大家出門實堪，帶看的情況比較多，匆匆忙忙的找東西或者拿東西就出去了，所以會造成桌面比較凌亂。個人建議為如果不是那種嚴重影響工作環境的垃圾需要立刻處理外，應當保持一定容忍度。但是前臺必須保持干凈利落，因為前臺是公司的臉面所在，是客戶的第一印象所在，必須整潔。對于值日生建議應當放寬考核指標，應為此時他擔任著整個店里的細節性的運轉，比較費心勞力，而且晚上值班，從體力上說也是比較勞累的。

第四

人性化管理與嚴格的軍事管理的折中初步探索

管理一個團隊是采用軍事化管理還是充滿人性化管理，一直是一個經久不衰的探討熱點。雙方各自有各自的優勢，同時又有缺點。

軍事化管理強調下級對上級的完全服從，團隊人員整齊劃一，步調一致。這樣的管理方式帶來的優勢是效率非常之高，隊員之間精確地分工合作，行政執行能力非常突出。但是軍事化管理一般存在于兩種情況下，第一個是團隊所有人員對目標非常明確，積極性以及潛力得到了最大程度的挖掘，像大家一起開始創業的伙伴。第二種情形就是團隊制定了嚴格的行為規則，每個行為都有可操作的規范，甚至進入公司先邁哪一步都有著嚴格的規定（可參見世界五百強的規章制度）并有種類齊全的處罰措施。這種情形下員工畏懼于這些規范懲罰而認真工作。第三種就是軍隊了，在此不贅述。所以其缺點就非常顯而易見了：首先團隊成員的積極性，創造性沒辦法得到發揮，大家做的就是簡單地遵守而已，往往對工作難以產生熱情，非常容易造成當一天和尚撞一天鐘的情況。第二團隊成員對自己的團對沒有感情，對其他隊員感情也往往不會太深。

對于人性化管理是現在公司管理的一個趨勢。因為隨著經濟的發展，必然會促進平等正義等社會觀念的廣泛普及，此時社會精英就會抓住這種趨勢，運用人性化管理，來迎合團隊成員的內心需求。在這種氛圍下，每個團隊成員都能感受到自身的存在感，都能充分發揮自身的積極性。所以這樣的團隊士氣非常高，凝聚力非常強，團隊成員真心把企業當做自己的事業來做。最典型的就是日本的索尼公司的人性化管理（鑒于此處套路軍事化管理與人性化管理的折中問題，所以將日本的先進經驗附錄于后）。當然人性化管理亦有自己的缺點。比如當團隊人員意識不到位，就會效率就會嚴重喪失。另外，由于團隊集體協作，一旦團隊中有人拖沓怠工并且沒有得到及時糾正就會影響整個團隊的積極性。大巧無工，重劍無鋒。大道至簡。總看現在的管理模式有一種相互借鑒的趨勢。沒有絕對的絕對，只是在絕對中融合。充分發揮二者的優勢，采取措施降低其劣勢才是最終之道。但是哪里應該嚴格，哪里應該寬松呢？怎樣讓團隊的成員對制定的制度認可呢？下面簡單地談一下自己的想法。

（1）行政命令特別是懲罰政策切忌隨意發布。命令一定要經過深思熟慮，完整調查后才可發布。對于涉及團隊具體利益的，最好要經過全體成員的討論。這樣做的優勢在于可以增強團隊對于命令的認可性服從性，同時經過了充分的調研，增強了科學性，這樣的規則匯聚起來，就會形成一個非常好的制度體系，這樣就會使每個人都參與其中，既有規矩，又能發揮積極性。

（2）懲罰政策的問題。這一塊還沒有考慮成熟。

（3）制度的日常化、平等化、與個別化問題的初步探索。

制度的日常化是指將平時的規范、發布的行政命令總結在一塊，經過大家集體討論決定后形成長久不變的制度。這段時間感覺店里形成了很多的規范，而且也是得到了大家的一致認可，所以可以形成一些正規的規范制度。這也是形成店里文化的一個重要途徑。平等化是規范對每一個人平等對待，不因任何因素而有所差異。這是規范的生命力。但是規范的平等不一定意味著公正。公平讓人站在同一高度，而公正讓人高度相同所以規范，特別是懲罰規范應當適度考慮因人而異。

第五相關建議部分

（1）總店部分:有時出去逛商圈的時候會有顧客主動來詢問房源的問題。是否可以采取措施將這部分隨機性的客戶采集起來？比如到樓盤“擺攤”，命名為“瑪雅房屋走進某某小區，為您提供最貼心的置業咨詢”等等。

（2）本店部分：層層管理是非常好的管理方式。但是這樣會不會隊長壓力過大，在承擔一部分行政任務的同時會不會影響業績？畢竟兩位隊長是店里的主力。但是這一條還是沒有考慮周全，只是一個建議而已。

第六附錄、日本的人性化管理案例（源自網絡）

古語云：得人心者得天下！在企業管理中多點人情味，有助于贏得員工對企業的認同感和忠誠度。只有真正俘獲了員工心靈的企業，才能在競爭中無往而不勝。

日本是世界人性化管理的楷模，值得所有國家管理界學習。

學習日企-從關注客戶到關注員工

日本企業中最多、最優先研究的課題之一是：“消費者的期待是什么？”企業在長期的經營過程中總是反復探討這樣的話題，因此他們基本有一個共識——消費者期待企業要能做到兩條：

第一，企業要值得信賴和令人安心。信賴的根本途徑就是嚴格按企業所“承諾”的提供服務；令人安心則是指，企業都會相信，消費者的要求大多是合理的。

第二，企業要提供高效和周到細致的服務。“站在消費者的立場”去想、去做，才能提供周到細致的服務。這里，“以消費者為中心的靈活對應”便是高效服務的靈魂。

而這些工作都需要人來完成。本質上說，企業成也在人、敗也在人。日本企業管理中重視的是激發全員的工作激情，讓員工以高度的責任感為客戶、為企業盡心盡力。

那么，他們是怎么做到的呢？

基于信任用人

用一句我們非常傳統的話說：“士為知己者死”。

員工盡心竭力為企業工作的熱情如何被激活？最大的秘訣就在于他“被信任”。這里特別要提到的，不是只有管理人員“被信任”、“被重用”，日本企業的基本觀念是“信任人”，也就是每一位員工都被作為“人”而得到信任、尊重。只有關注全員的工作能力，才可能使每一位員工都迸發出活力，發揮特長。這就是日本企業用人觀的特點。

日本人常說：“生意的成功與否，完全看主管用人的態度，是信任員工的能力，還是否定他們。”日本企業的成功、日本制造的優秀，是因為他們認為員工都是優秀的，這樣的價值觀傳導給了每一位管理者，這是使企業越做越強的驅動力。

“主管用人”的態度，根本來自企業的用人態度。如果老板總認為：“員工就是來掙我的錢的、不會和我一心，我要處處防著他”；員工就會考慮：“這老板會不會坑我，我如何才能讓老板的承諾兌現，我如何保護自己的利益不受侵害？”雙方為此整日提心吊膽，甚至積怨在胸，那怎么能快樂地工作呢？

假如我們把員工當成顧客來看待，我們就會變得心平氣和，就能更加客觀地重視他們。正如顧客往往有權利提出一些無理要求一樣，企業主應該懷著感激的心情去接納員工。當然，老板可能不喜歡總是評價公司的員工，卻喜歡不斷出主意的員工。不過，既要用人，就不能苛求，尤其不能存有“讓別人替自己效勞”的心理。

那么，是任用主管把員工管住，“給我干出活兒就行”，還是通過主管去傳遞企業對員工的關愛和幫助員工成長，這對企業長期的競爭力是會帶來不一樣效果的。信任的背后，所有員工都能感受到“被尊重”，在此基礎上他才能產生高度的責任感、使命感，竭盡全力地完成好他的工作。

重視團隊協作

日本企業一線員工的收入和工長、科長的收入相差是不大的，基本也就兩倍左右。為員工營造一個公平的世界，企業也基本沒有計件工資制。他們認為，員工由計件工資制得到的獎賞，不過是對他具體工作的肯定，而非任何其他，如：忠誠、資歷、創新等。久而久之，員工就會得出結論：只有那些和勞動生產率提高相關的活動才是重要的，其他都不重要，這就會使員工逐漸忽略工作的其他重要方面，如：創新和奉獻精神，甚至會帶來企業內部的無序競爭、相互排斥，最終以犧牲質量為代價。在日企看來，產品的“不良率低”是理所當然的，完成規定的量化指標也是份內所應當做到的。因此，對僅僅為勞動生產率提高的相關活動從不獎勵。而工資政策中也從不把獎勵個人放在首位，尤其過分獎勵個別的高層管理者，他們認為這會給企業員工之間的友好相處帶來麻煩。對員工的工資政策，看重的是公平合理原則，而不是強調人與人之間的差異。

創造溫情氣氛

在日企，無論是從哪個部門提升起來的管理者，都要具備能理解他人的能力和熱情。

日本中小型企業的社長上班，往往早上很早就來到公司，早早站在廠門口迎候員工，認真地向每一位上班的員工打招呼問好。即使是對遲到的員工，也不會聲色俱厲地批評或訓斥，而是說：“今天早晨一定是家里有什么事吧？沒關系，有什么困難盡管說出來，也許公司能幫上忙！”簡單的一聲寒喧，就使員工感到了企業的溫暖。當員工結婚、生子或有喪事時，總能得到企業送的一份禮物和企業主要領導簽名的慰問信。如果以團隊組合做出了成績，企業除了對員工進行表揚獎勵外，還要向其家人表示祝賀、致謝。

日本制造業大都經歷了從經營需要“留住員工”到“為了員工的生存而經營”這個歷程。員工一旦被企業錄用，各種保險都會按照國家規定和公司承諾來辦理。員工對企業自然抱有強烈的依附感，把企業看作是個人生活的依靠和一生事業發展的基地。因此，員工的利益和企業完全拴在了一起，企業與員工真正結成了命運共同體。員工個人利益和企業利益的緊密相連，就使員工非常關心企業內部的分配關系，也就能促使員工關心企業的發展與成長，反過來，員工也更愿意并安心在這里干下去。日本企業能夠留住員工靠的是：態度、情感、事業。

員工參加管理

在日本企業中，重要的問題一般都需要經過全體員工反復討論，達成一致意見后，才能最后實施。而絕沒有“少數服從多數”這個概念。比如：豐田汽車出現質量問題被召回時，訂單減少，使我所在的企業陷入“是否通過關閉一個分廠來渡過難關”的艱難選擇。關閉一個廠就意味著1000多名員工下崗，這時候，經營者把利他之心、關愛之心、慈悲之心放在了經營的核心位置，認為遇到經濟蕭條、工作量減少的時候，全體人員應該一同渡過難關。基于這種思想，該企業最后決定以取消企業全體員工的午餐費來代替關閉這個分廠的決策。這種大家愿意團結起來、共同承受和應對困難的舉措，是不是我國企業應該借鑒的呢？

國外許多成功的企業早已廣泛實行了“以人為本”的管理摸式，他們不僅僅給予員工以優厚的物質待遇，更重要的是給他們創造一個寬松的創業、創新的環境。筆者在此介紹世界上幾個人性化管理很成功的企業案例，以期拋磚引玉。

微軟的“職業階梯”

美國微軟公司人力資源部制定的“職業階梯”文件詳細列出員工從進入公司開始一級級向上發展的所有可選擇職務，并且列出了不同職務須具備的能力和經驗，這使員工感到個人的職業發展前景樂觀，因此很少有人跳槽。

索尼大家庭

索尼公司總裁盛田昭夫諄諄教誨新入會的員工：“索尼是個親密無間的大家庭，每個家庭成員的幸福部靠自己的雙手來創造。在這種嶄新的生活開始之際，我想對大家提出一個希望：當你的生命結束的時候，你們不會為在索尼度過的時光而感到遺憾。”索尼的確是一個大家庭，不僅僅因為絕大多數索尼職工都要在這里度過一生。在公司里，領導同職工之間保持著良好的關系，把他當作索尼家庭的成員來對待。在有些情況下，職工與老板處于同樣的地位。索尼工廠的任何一位管理人員都沒有個人辦公室，連廠長也不例外。公司主張管理人員與他的辦公室職員坐在一起辦公。共同使用辦公用品和設備。在車間里，領班對工人表現出真誠的尊重與關心。索尼公司強調家庭式的責任感和協作精神，以此激發每個成員發揮主動性，激發他們參與管理的熱情。盛田昭夫主張，衡量一位管理人員的工作成果，主要是看他能把一大批人組織到什么程度，以及能否有效地使每個成員做出最好的成績，并使他們真正融為一體。索尼公司每個職工每年平均提出8條建議，多數建議使得工作更省力和更可靠，或者使工作效果有所提高。

索尼大家庭式文化還表現在對職工工作的關心和對偶然過失的包容。如果某個職工不適應他的崗位和工種，公司領導決不會對此漠然視之。公司也從來不因為某個員工的偶然過失而解雇職工。公司認為，在出現事故時，最重要的不是把錯誤歸罪于某人，而是找出錯誤的原因。如果澄清失誤原因并公之于眾，犯錯誤的人就可從中吸取教訓，其他人也就不會犯同樣錯誤。這種做法是以對職工的充分尊重和堅定的信任為基礎的。

第三篇：房產中介實習日志

房產中介實習日志

學生姓名：劉國歡 學 號：1001702 所在院部：園林與建工 專 業：園林技術

二O一三年六月

在福佑的那些日子

3.13轉戰福佑

又回到熟悉的學校，卻沒有欣喜，我們就像臨陣脫逃的士兵有一種深深的愧疚。這一天，下著微薄小雨，我們幾人眾乘903在華泰站下了車。對于我們來說，梅南山居完全是一塊陌生的地域。我站在門口給曹海南打個個電話，是個女生接的，一開口就叫我國歡，說海南正在接電話。我跟大家開玩笑說，這女生好像曹海南的秘書呢。

在門口等了會兒，曹海南和錢浩都出來接我們了。走在去公司的路上，是個很陡的山坡。我想跟那個冷冰冰的家伙套近乎，兄弟你好，我是曹海南的兄弟，以后大家都是自己人了。沒想到這個冷冰冰的家伙冷冷的回了句：我知道，在公司里不要說你們認識。后來，我才知道那個接電話的女生叫沈鑫，而那個冷冰冰的家伙是個很厲害的角色叫錢浩。

在公司里因為跟曹海南比較熟悉的緣故，所以面試也沒有任何壓力的結束了。我們今天就都回去了，第二天過來上班。

3.15 福佑生存戰

“首先，初入社會要學會生存，只有生存下來，才能求發展。”這是曹海南給我們上的第一課，福佑生存戰正式打響。做業務的公司，慣例都是開單入職，正式入職了才有底薪，而有底薪了才意味著可以生存下去。現在我們掙扎在求生存的道路上，新進的五個經紀人看誰最先開單。

這兩天，我們主要的精力都放在熟悉周邊樓盤上面，也就是老經紀人口中的“跑盤”。跑盤可不是隨意休閑的散步，而是要在規定的時間內跑完樓盤，過程中要熟悉樓盤各個樓棟號分布及不同區域的分布特點。回公司之后，還要在一張白紙上默畫出小區樓盤分布圖，最好是標清楚樓棟號及區域名稱，要有明確的路線及劃分區間。

前一周的時間，跑了好多地方：梅南山居、湯遜湖山莊、宜家湯臣、海上五月花，最后還去了陽光海岸和美加湖濱新城。坐在小區的長椅上翹起腳，皮鞋腳跟磨出了一個坡度。

3.20 軒軒的離開

來到福佑地產整整一周，這一天發生了好多事。早上在學校后門集合的時候發現少了一個同伴，才發現軒軒到現在都沒來。撥打軒軒的電話，毫無感情的女聲提示：您撥打的電話已關機。我們又稍等了片刻，就先走了。

在路上，我收到軒軒發過來的短信：我不去了，我還有專套本的考試。在她們還揣測著軒軒是這幾天不來了還是以后都不來的時候，只有我知道軒軒是再也不回來了。臥談會的時候我就知道他憧憬的是穩定安逸的生活，為生活而奔波的銷售是軒軒深惡痛絕的職業。

因為昨天我的客戶沒有成功看到五月花柴先生的房子，所以今天上午我去柴先生那里的時候，里面的租客正在收拾東西搬走。柴先生很歉意的把一串鑰匙給我，讓我盡快租出去。因此我收到了租賃生涯的第一把鑰匙，然而就在我幻想不久以后把這套房子租出去時。下午，柴先生的夫人過來店里把鑰匙收回去了，因為之前租客的朋友經介紹又續租了半年。

3.22 來之不易的鑰匙

老經紀人常對我們說，要想租賃成功必須得收鑰匙。今天共收取了兩套鑰匙。一套是梅南星座1107，姜阿姨的鑰匙，一套是湯遜湖山莊肖姐的鑰匙。鑰匙，來之不易啊！

1107的鑰匙收的也巧，上門掛盤的姜阿姨說我們店里的服務態度比較好所以選擇信任我們。1107之前的租客是個上班女青年，好像不太愛干凈。所以進屋里看的時候屋里狼藉一片，特別是廚房和陽臺。廚房里滿是油煙，而陽臺堆滿了雜物。姜阿姨又試了屋里的電燈和水龍頭，發現都壞了。叫物業過來維修還要另交50塊上門費，于是姜阿姨的老公自己維修。經過兩個小時的努力，只剩下地板和廚房的油煙還有雜物，姜阿姨讓我找保潔過來把屋子打掃干凈，并給了150給我讓我監督保潔的完成。因此，我又認識了小區里一名平凡勤懇的保潔陳阿姨。

下午去湯遜湖山莊收的鑰匙比較順利，這些日子通過電話的溝通跟肖姐已經相當熟絡了。下午去湯遜湖山莊清水岸找她的時候，肖姐還是蠻信任我的。拿出鑰匙收據，在上面填寫了家具家電，肖姐親自跟我來了店里。把鑰匙交到我手上，這是我今天收到的第二把鑰匙。

3.23 湯遜湖逼下誠意金

下午，就在我郁郁寡歡的時候，因為剛剛又一次帶看失敗，我接到一個電話，問我湯遜湖山莊有沒有房子出租。我帶上103和302的鑰匙就去了。

103是一對老夫妻的房子，初次覺得還不錯，后來越看越覺得舊了；302是肖姐的房子，屋里家具家電一應俱全，雖然略微泛舊，但也是居家首選。

來看房子的客戶是科技園上班的青年，看上去挺誠懇的，暫且就叫他黃兄吧。我分別帶他看了103和302的房子，當然對比來看。102的要1300,302的要1400，就黃兄而言，當然愿意選擇1400肖姐的房子了，當對于黃兄來說太貴了。我試問他1300要不要，他確實有點心動了，另一個同伴王兄也要看看。

在回來的路上，我給肖姐打了個電話，描述了下今天看房的客戶，又問她1200能不能出租了。肖姐說如果他們很誠心就租給他們吧，不過要跟她姐姐商量一下。接下來復看的時候張婷婷也陪我來了，因為這是很可能成功的第一單，所以大家都很緊張。

王兄帶上自己的老婆和黃兄都來了，看王兄的樣子是比黃兄稍微精明的人。三人又看了一遍肖姐的房子，在屋里他們要求1250包物業費。因為我知道肖姐的底線，所以我讓他們去店里下個誠意金，約肖姐第二天過來簽合同。雖然天色已晚，黃兄帶著張婷婷，王兄帶著我一起回到店子里。最后雖然只下了100塊的誠意金，但這一單總算是敲定下來了，只剩最后一步啦！

3.24 開單入職

這一天正好是周日，肖姐難得有時間從漢口趕過來，在肯德基里又遇到肖姐，手里拿著文件袋，里面是房產證和幾套鑰匙，她整個人還是透露出平和的氣質。

我回店里拿了家私清單，和肖姐一起回到302做家私清單，黃兄和王兄他們也一起來這里看看他們的新家，家電家具是否都是可用的。交物業費、抄水電表，查看燃氣量...照著家私清單上一個個的寫清楚也不是一件輕松的事。

陽臺上，肖姐正在卷起房屋出租的橫幅。我突然想起了昨天的一個插曲，就在第一次帶黃兄看房子的時候，橫幅明明還好好的掛著；而第二次帶王兄他們復看的時候，橫幅卻耷拉下一邊看不清上面的號碼了。后來才知道這是張婷婷因為擔心他們私簽而刻意為之的，真心感謝她這么有心的舉措，每一個成功簽單的背后都有一些人默默的配合。

再回到店里簽單的時候，我愣愣的站在一邊很是迷茫，曹海南都笑話我當時的表情很呆很萌。現在我也忘了當時在想什么，可能這種工作方式又引發了我更深層次的思慮。

3.25 喜悅和悲傷

今天是個值得慶祝的日子，婷婷、夏素相繼開單，但天空下著莫名憂傷的雨。中午，夏素伊頓陽光2816那單也落下帷幕，順利的在梅南店簽成。我記得租客是一對看起來很像父女的人，而女子卻叫中年人我家那位，至于他們之間的關系引起我們不斷的遐想。不管怎樣，恭喜夏素開單成功！

傍晚的時候，婷婷去清風帶看，等了很久回來的時候帶來一個上班族。雖然只是租三個月的，但是房東那邊也同意出租了。恭喜婷婷開單成功！

大雨，濃郁的止不住的悲傷。有喜悅必有憂傷，看著大家陸續開單了，楊洋心情很低落。這突然而來的大雨，讓我們都措不及防。楊洋低著頭走在雨中，我默默的跟在后面,在雨里我告訴她不比別人差，只要你愿意你可以比任何人都好。楊洋在雨里哭泣，是不是這樣就看不到眼淚，聽不到聲音，都沒雨聲淹沒了。

半小時之后，浩燃酒家，軒軒也來了。當時我們曾說，開單了一定要聚一聚。不負眾望，十天之后我們終于有了聚餐的理由。

3.26 我當了一回“無間道”

前天，肖姐給了我一個湯遜湖租房子的客戶，是個守時守信的北京人。昨天帶他看到房子都不盡如意。所以我和沈鑫都在努力幫他找房子。

下午，打聽到湯遜湖山莊聚龍閣有一套850的小房子出租，我們準備去收鑰匙的。婷婷的客戶臨時有事不能來，而我和沈鑫這邊是約的房東空看。婷婷為了不爽約叫我去裝客戶，我對裝客戶的事情還挺反感的，特別是聽到自己人一句一個“劉先生”的。在聚龍閣一室一廳的房子看了一圈，女房東抱著還在站在一邊，男房東悠閑的坐在沙發上。我突然走過去對男房東說：其實我也是中介的，我過來是看看房子是不是符合客戶的要求。婷婷正在臥室張望，沈鑫稍微愣了一下，然后知道我無間道了。婷婷反應過來了臉刷一下都紅了，一句話都不說。出來的時候，婷婷一個勁的在前面走，不管我怎么哄還是沈鑫怎么開導，她還是高興不起來。

哎，我知道這幾天她又不會理我了。

3.28 奔波流轉的第二單

很忙碌的一天，帶看了湯遜湖山莊，保利海上五月花，最后還帶看了伊頓陽光。中午，我以為梅南星座要成的時候，客戶的另一個不好說話的朋友來了，當時我叫他來的時候正在其他中介看房子。傭金我們可以多出點，但房子你要保證搞好，一副氣勢逼人的樣子。

今天一定要把李小姐（房東郭小姐的朋友）約過來和孫先生見面，孫先生就是我這幾天一直帶看的準客戶，那個很有禮貌的北京人。而最后孫先生還是很喜歡郭姐清水岸那套帶弧形陽臺的房子。那個房子雖然是新裝修的，但是可以180度看湖，觀景十分漂亮。

下午6:30，通過我和沈鑫的努力，終于把他倆都約過來了。在郭小姐的房子里，一開始李小姐還堅持不讓價，但是聽了孫先生的談吐后也是被深深折服了。李小姐轉過來幫忙說服了郭小姐，回來之后簽合同，我的第二單！

3.29 忙里偷閑 休假一天

累了，休假一天。還是一覺睡到大中午，生活在學校里還能找到一點學生的感覺。打開手機，移動短信余額已不足，這幾天用了兩百塊的話費，電話費還真是嚇人。我不慌不忙的起床刷牙洗臉，換了一身休閑的衣服，去移動廳換了個全球通話費包的套餐。

下午，走在校園外的路上，碰到老朋友秦萌。她正好回家忘帶鑰匙了，陪我去附近的理發店，我剪了個爽朗的短發，在小吃街逛了逛聊聊天。

傍晚，在九棟下面碰到了小志和張宇，大二這一年來小志的變化很大，已經從一個羞澀沉悶的男孩變成一個穩重內涵的學長了。張宇看到我說：歡歌越來越有范兒了。我說這都是社會上磨礪出來的，相對于寧靜的大學生活，社會是最鍛煉人的。小志和同學聚會去了，我和張宇坐在校園的長椅上聊天，她現在已經是廣播臺的臺長了，言語間總不覺透露出領導的氣質。每個人都有一本自己難念的經，在晚風的吹拂下聊聊最近的情緒，生活的心情。小鐵門的大姐估計是認識我的，看到我說張宇有我這樣的學長真不錯。

3.30 關于1905公客的第三單

1905的500塊誠意金已經拖了一個星期了，連吳店長都都催起來了：誠意金轉化，搞不定就讓給別人搞。沈鑫說1905算我倆的公客。數到公客，我還是有點愧疚的，當時客戶上兩個進店的美女，暫且稱其中一個為姜美女。一開始是我接待的，但是我并不清楚1905的房源，沈鑫就去帶看了。結果應該是看中了在店里下了500塊誠意金，讓我們談到1700包物業包網，并且傭金打個折。然后我去帶看香樟嶺8棟的時候，有碰到姜美女她們了，旺家地產的經紀人正在帶看她們。當時姜美女覺得挺不好意思的，回來我跟沈鑫說明了情況，她把姜美女的號碼給我，讓我回去之后問她們怎么想的。回去之后我打電話詢問，才知道她們早就看中了1905，但是下了錢不見我們的反應，確實被我們冷落了。告訴她條件已經談成了，并歉意的說下周過來簽合同吧。

從上周到今天下午，正好過去一周了，這一單簽的很順利，房東是富士康上班的高薪技工，很好說話。我和沈鑫幫房東清理東西，過程雖然有些繁瑣，但是這一單能簽下來很開心。沈鑫拿了提成帶我分了一半，我們坐在汽車隊伍后面的長椅上買了好多零食，一邊吃一邊聊天，回頭想想這樣的日子也挺開心的。

3.31 坐鎮店子上門的第四單

到月底了，大家今天好像都特別忙，不是出去帶看就是有單子要結，都輪到我坐鎮店子，老吳也在店里無趣的聽著口水歌。

上門客還真不少。第一批客戶來的的時候，我預約了水世界901的房東，結果客戶沒時間等先走了，我被房東罵了一頓。這樣的事情對經紀人來說很正常，確實也是我沒考慮周全，房東從光谷那邊趕過來挺不容易的，結果到了告訴她客戶走了真是白跑一趟，任誰脾氣再好也會發火了。

第二批來的是個姓蔡的小伙，我帶他去看的遲遲未租出去的碧水軒22棟一樓三室的房子，經過我的解說，總結了三大優點：①便宜 ②方便 ③家具家電齊全。還真別說，蔡同學還真的很喜歡這個房子，不過他是替朋友找的，自己住在青山碧水，我讓他把房子定下來明天約房東過來簽合同，因為朋友住的也比較急，所以就在我們店里下了300塊誠意金。

晚上聚餐的時候，我接到家里電話，家里有事于是請假半個月回去了。

4.14 旅途歸來，新的開始

托著旅行的疲憊，又回到梅南山居里的一隅——福佑地產。半個月過去了，公司里各個新晉的經紀人也變化顯著。那天在雨中默默哭泣的楊洋連開三個大單，而婷婷跟夏素更是大單、小單接連不斷。接打電話更是靈活自如，接待客戶也是熟練非凡。看著大家的變化，回頭再看看我自己原來早就落在后面了。

系統里我熟悉的優質盤源基本都租出去了，而以前聯系我的客戶也早已租到了房子，于是我陷入了一個尷尬的境地。跟新來的同事一樣，我機械的做著新人的工作：熟悉盤源，重復發網，房源空看。

4.15 中旬的又一次聚餐

清風店即將開店，我以為要跟曹海南一起去清風店了。上月底波總曾說讓曹海南當店長，獨掌清風店大局，他自己還自嘲的說自己是“清風寨寨主”。就在公司上下討論誰會去清風店，誰又要留在梅南店爭論不休的時候，我在為即將的分別而落落寡歡。

中午跟夏素一起在伊頓陽光等黃小姐，她是昨天晚上在58上跟我聊天要找一室一廳的客戶。我帶她看了伊頓陽光等806和2209，從她的表情可以看出對806不太滿意，2209還可以考慮。后來我了解到她真正想在美加租一套房子，于是我讓她明天中午直接去美加。

晚上，在廟山的簡樸寨，公司又一次聚餐。這一次沒有關山店的員工，僅是波總和我們梅南店的所有員工在一起。一場宴席，大家吃的像一頓散伙飯。婷婷一直要喝酒，勢有種不醉不歸的感覺，回來的路上我們一人給她買了一罐啤酒。“酒那么難喝為什么還要喝？”

“我喝酒正是因為它的難喝！”如果不是夏素和超超，我估計婷婷得扶著墻回去了。

4.16 關于業主撤盤的情況

中午，吳店正準備給我們來一個二手房后期稅費的培訓。我一看12點多了，拉著曹海南去美加帶看了。昨天的黃小姐來了，一起來的還有她兩個同事凱迪電力的同事。我們在美加福佑借了鑰匙。先看的219棟的一室半，后來又看了223棟的一室。223棟是一間婚房，裝修都挺精致的。雖然里面幾個月沒住人了，蒙上了一層厚厚的灰塵，但是黃小姐一眼看中了，就像灰塵蒙蔽不了璞玉的美麗。

回來之前我讓黃小姐下了100誠意金，她說她是很有誠意的，我開玩笑說這只是一個程序嘛。下午回來，我跟223棟的業主張小姐打電話，她了解到我的客戶最多只住一年，所以要跟家里人商量一下。最后十分歉意的給我回話說現在家在十堰，很忙不方面過來，而且暑假婆婆要去住幾個月不方便出租。對于黃小姐來說，我也是很歉疚的，明天繼續帶她看伊頓陽光的房子。

4.17 1200的一室一廳

中午，黃小姐和陳洋又過來了，今天直接帶看的伊頓陽光1710。這是昨天下午夏素剛錄的盤，郭小姐這個婚房打理的井然有序，現在要去漢陽工作了，所以才拿來出租。

黃小姐先看了郭小姐的1710，對房子很滿意，可是押金3000,月租1200分文不讓，雙方有些僵持。接著我們又去看了一次2209的房子，對比來說，2209真的不怎么樣，陳舊的家具，剝落的墻皮....黃小姐和陳洋先回去了，我和曹海南留下來跟郭小姐談判，可惜都沒能說服。

郭小姐這邊的意思是1200包物業，網費600塊給我們當作傭金。我這邊跟黃小姐說明了情況，她還是想租，兩個小時之后，我的第五單。值得一提的是，在我們簽完單子的時候，郭小姐接到電話問她房子租出去沒有，郭小姐說剛簽完單子，對方驚訝的說“這么快？”

我想說這就是我們福佑的效率！

4.18 連定三套的喜悅

昨晚的上門客，在我和沈鑫帶看了梅南山居和湯遜湖山莊兩室和三室的房子，今天過來看五月花。在梅南山居門口，他是從漢口那邊搭出租車過來的，一直到五月花我看費用花了塊100。

海上五月花的環境確實不錯，當時開發的時候就保留了原始植被，所以才3年的小區看上去綠意盎然。而且五月花的房子都是統一的粉刷和瓷磚，整整齊齊的別墅從高層上看像一座座美麗的城堡。

我一總才拿了三套鑰匙，分別是東西齊全的1600包物業費，1500自配東西包物業費，1600不包物業家具比較簡單。看完幾套房子，黃先生給上級打了個十幾分鐘的電話，我在旁邊一直等著。他拿出1000塊給我說三套房子都訂下來了。我狂喜的跑回去，曹海南騎車把我送到五月花將收據交到他手上。因為有定金才有希望！

4.19 我的眼子客戶們

（一）俗話說，常在河邊走，哪有不濕鞋。自從有了58付費端口，客戶也多起來，而在客戶基數增加的同時，一些純屬醬油的客戶也多起來。這種客戶都是鬧眼子的，我們稱之為“眼子客戶”。

接到一個要陽光海岸三房、兩房的電話，據她說自己很急，看中了立馬定下來。我欣喜若狂，千里迢迢的搭車過去。分別是2棟1樓和8棟5樓的房子，8棟沒有門禁卡我進不去，夏素和我去物業，物業都出去吃飯了。留夏素在8棟下面等外面或里面的人開門，我去陽光海岸門口接顏小姐過來。一見面顏小姐就問我是那幾棟的房子，我說靠近里面2棟和8棟的。顏小姐打算在對面開一家酒店，租的房子只能是15棟和16棟樓層高點的。那么，我可以回去了，這一次，我和夏素走回梅南山居的！

4.20 我的眼子客戶們

（二）周末的上午，我接到一個電話說要租個兩室的房子，今天就要定下來，因為下周房子就到期了。過了會兒夏素又接到一個電話說急著找房子住，又過了片刻超超也接到電話....最后大家都接到一個仙桃的號碼，自稱姓張的急租兩房。

董奧林和夏素帶他看梅南星座的兩房，我則帶他看青山碧水的兩房，超超和董奧林又跑去湯遜湖山莊帶他看兩房。

基本周圍一些比較實惠的房子都被看了個遍，晚上超超打電話過去問他租哪里的房子，他說自己租了兩個單間總共1000塊，自己一個，跟他一起來的兩個女生一個，住著還挺好！你也看到了，這就是所謂的看遍了所有房子也不會租，結果租了個讓你腦神經轉彎一百八十度房子的客戶。

4.22 誠意金的轉換，五月花兩單

這兩天也正是挺忙碌的，前幾天敲定的五月花幾個房子經過溝通終于簽下了兩單。

第一單是來自黃石的房東鐘先生，大老遠的開著雪鐵龍過來的。客戶今天來的不是黃先生，是第一次見面挺搞笑的，那個看起來像司機其實是公司財務的周先生。在鐘先生的房子里，周先生一會兒要求安裝窗簾，保障自己的隱私，一會兒要求配幾個椅子，來了客人坐不下。總之，鐘先生幾次想要發火跑路，最后還是被我們穩住簽下來了，1600的全傭。

第二單是隔一天簽的，那天正好下著雨，周先生一個人過來我們店里。這一單最糾結的問題是周先生要求封閉陽臺，而業主王先生覺得開放陽臺更好。不過這個問題最終還是被解決了，不然這一單也不會簽下來，王先生同意封閉陽臺。在簽單的小廳里，我充當脾氣不好動不動就發火的角色，沈鑫則時時安撫周先生。我們代簽的，最后收傭1400不負眾望。

4.25 美加意外的一單

沈鑫要去美加帶看，而我也正好接到一個電話要美加兩房三房的，于是，坐車來到美加湖濱新城。

美加湖濱新城是2005年的社區了，小區鳥語花香的，看起來一片祥和的氣氛，老人和孩子在小區里自由自在盡享天倫之樂。

沈鑫的客戶沒來，而我的客戶又一個周先生開車過來了。帶看的第一個房子是雷女士的一室半，60平左右。房子很小還要1500的月租，周先生挺失望的先去吃飯了，我和沈鑫坐在草坪上聊天。

這時候一個年級挺大的阿姨聽到我們討論看房子的事，問我們是不是來看房子的。我們就隨她一起去看了看她妹妹的房子。雖然房子是一樓的，但裝修的真的挺好的，完全是居家精裝。我立即打電話讓周先生過來看房，看完了這里的房子正好我約的王姐也過來了。1650包物業三房，只收了1200傭金，不過也夠了畢竟是撿來的一單。

4.26-5.4 低谷的一周

曹海南說：“每個人都有低谷期。”我想現在就是我的低谷期。上個月底，費先生在我們這里下了300的誠意金定下了伊頓陽光304的兩房。本來房東楊小姐已經答應1400不包物業租給他了，可是后來一會兒說自己搬來品牌家具家電，一會兒又要說價格要漲到1500不包物業。一直到5月4號我這邊還沒有適合的房子給他，只能把錢退給費先生了。

而廖先生是個保安，他的一個朋友之前是要在伊頓陽光租個一室一廳的房子。他覺得2409還可以，我要求他在我們這里下了誠意金，當時他只有80就給了50我。這天他也找到我，告訴我他的朋友朱先生出差了，所以房子定不下來。我帶他回店里把錢退還給他了。

低谷的一周，說好的頭炮沒了，當飛單成了家常便飯也就沒什么好抱怨的了。

5.5 花園洋房

劉阿姨一直說自己的房子那只有神仙才能享受的，一直盼著把她的花園洋房租出去，那么一天終于來了。

中午的時候，楊洋率先簽了保利海寓的一個三室，奪得了梅南店的頭炮。婷婷的客戶是一對年輕的夫妻，妻子挺著大肚子。一開始婷婷帶她們去樓上看了2408，接著我帶他們看了香樟嶺廖小姐的三室。一般人覺得還可以的房子在他們看來一般般，我就猜想他們肯定對生活品質要求比較高，就直接引導他們去了海上五月花看劉阿姨的花園洋房。

一進門，劉阿姨還是那么熱情，激情洋溢的介紹自己的房子怎么好，怎么好。我看他們的樣子也確實喜歡這個房子。這時候我接到史阿姨的電話讓我去美加橘郡，我就把事情交代給婷婷去了美加。

從美加回來的路上，我問婷婷五月花的房子看的怎么樣了，婷婷說回來再說。回到店里，婷婷、劉阿姨和年輕夫妻都在，準備簽合同。多的話我也不想說了，劉阿姨的房子租出去了我就很高興了。我笑著跟劉阿姨說：“你看我是你的有緣人吧，你的房子最終還是從我這里租出去的。”

雙喜臨門的日子，大家又在老航空聚餐。

5.8 伊頓陽光的故事

我不知道昨天是什么情況，只是到昨天有個女的在夏素那里定下了伊頓陽光的一個兩房。據說那女子剛進店的時候很拽的說“給我中介費打個三折”。然后用錢浩的話來說就是拽的跟個什么樣的沒人理她，她自己在那里悶坐了一會兒無趣的走了。過了一會兒又跟夏素打電話說想定下來那個兩房，又不好意思進店里。最后還是夏素把收據送到門外的。

我來的這天，夏素和錢浩他們去房東家里簽了合同，回來的時候臉色不太好看，后來才知道在屋里被兩邊叼來叼去，以后再也不搞上門服務了。總之收獲還不錯，1350的傭金，夏素拿了270的提成，這天晚上又在老航空聚餐！

5.11 好房不怕租不出

一直以來，美加湖濱新城都有一套精美的精裝三房，上次還冒著生命危險闖進了少年的閨房拍了照片。業主是黃石的，目前在黃石有穩定的工作，所以這套裝修花了十幾萬的房子就拿來出租了。

客戶是趕集網上接到的何先生，當時他很忙就讓他父親何叔叔過來看房了。我問何叔能不能做主，他說就租房子這么點事當然可以做主了。一進門的時候我的心揪緊著，何叔叔叼這一根煙大步流星的走進屋里，業主的女兒段小姐看著他的舉動又不好意思說。房子當然是看中了的，沈鑫騎著自行車往回趕，我陪何叔叔坐公交回來下了定金。今天沈鑫約過來段先生夫婦，我這邊也約來了何叔叔。

據沈鑫后來所說，段先生幾次不想把房子租出來，都被安撫了，對于段先生一些押金付款的理由，何叔叔一直陪著笑臉。所以這單子還是有驚無險的簽下來了，用沈鑫的話來說就是何叔叔爭氣！

5.12 汶川地震五周年

不知不覺，汶川地震已經過去五年了，記得那時我還年少，現在卻滄桑不已。又是一年5.12，除了感慨時間流逝飛快，還來不及思考。

這個月，我成了名副其實的“飛單王”，今天又退了一筆誠意金。星座的1603一直以很高的價格掛了這么久，前幾天張先生覺得位置不錯以1600不包物業的價格定下了房子，而房東汪先生那邊也同意了配齊一些簡單的家具。可是他老婆又過來說不打算配了，并說我們看房沒有關好門窗地板被雨水浸泡了。一堆扯皮的事，真是頭疼。

早上張先生過來，我很歉意的把誠意金退給他。他說馬上去香樟嶺看一個房子，讓我陪他一起。在車上我給他們指路，轉了幾個彎來到香樟嶺，下車慢慢尋找6棟的位置。香樟嶺302的業主已經在房子里等待，里面配置確實不錯，品牌的家具家電看起來還是相當溫馨的。張先生當然也很喜歡，我就幫他參考了下產權證，他立馬跟房東簽合同了。回來之后，我們才發現香樟嶺的那套房子就是我們遲遲沒有約過來的，想不到還是我領過去看著他們簽了。哎，多說無意，祝愿張先生在梅南山居住的開心。

5.15-5.30 著手做賣單的歷程

五月下旬，強制轉型做賣單，幾大經歷輪流給我們做了關了二手房交易的培訓，而房屋出售信息在各大網站都已鋪滿。我們開始撥打賣盤，錄入賣盤，空看賣盤，這樣我們對做賣單已經做了鋪墊。而接到賣單的客戶，我們也開始自己帶看，當客戶比較準的時候請求經理陪同或者拉回店里。客戶1：幫朋友看房的吳女士

又是一個下雨天，說是要看湯遜湖的房子，自己住在華泰街。我在優房借了鑰匙帶她去看聚龍閣六樓的房子。房子真不怎么樣，陽臺很小，戶型一般，地上還有幾道裂縫。接著帶回梅南山居看了幾套，比較喜歡青山碧水那套裝修的房子，就是覺得58萬的價格太貴了。因為她自己的房子就是買的梅南星座的，所以之后經常能在小區里看到她，但后來她一直也沒看過房子了。客戶2：買一樓帶花園的劉先生

據他們說，劉先生算是我最準的客戶了，要不是因為周三的領導會議，可能這一單早就簽下來了。當時也是微微下著雨，劉先生開著紅色雪佛蘭過來點名要看宜家湯臣103平的大兩房，后來第一覺得宜家湯臣小區入住率不高，第二覺得兩房有點小。然后帶他看了梅南山居帶裝修的房子，就是那套119平58玩精裝修的房子，他很喜歡說是晚上帶老婆孩子過來看房子。晚上真的帶老婆孩子一起來看房子了，據沈鑫說當他家人聽到梅南山居產權只有50年的時候臉色都變了然后就開車走了。對于產權的問題不少人還是挺糾結的，幾天之后我給劉先生打電話，他說已經在魯巷附近買了單價8000多的房子了。客戶3：看了一圈房子的程小姐 第一次接見程小姐小兩口子又是在傍晚的時候，我和沈鑫一起帶他們看了伊頓陽光1703的房子，覺得開放式的廚房有點奇怪，不過十七樓的觀景確實不錯。在梅南山居的路上我說這邊的產權是有50年，還是那套方案，先看了青山碧水58萬帶裝修的三房，又看了碧水軒110平兩證滿五年的坡頂復式樓。看他們的樣子挺喜歡復式樓的，我騎車回去拿了綠水岸帶裝修的復式樓。拉回店里算完后期稅費已經快八點了，我們都以為這小兩口有希望。

之后，主要帶他們看宜家湯臣的房子，有三房的復式樓，有三房的平層還有兩房的復式樓，還有電梯真復式。記得最深刻的時他們想爬上復式樓看看第二層，我和曹海南跑去物業借了個長梯子怎么也抬不上去，最后在下面的架空層找到一個小點的梯子抬了上去，小梯子上面都是釘子沒跨上一個臺階都很小心。看完了這些房子他們都還是猶豫不決，用他們的話來說就是還沒找到看了就想買的房子，不過一定會在我這里買一套房子。

其他客戶我也不想多做描述，做賣單大半個月還沒有起色，我也知道開賣單都是早晚的事，但是我等不了。

6.2離開的前夕

既然決定了要離開，就當給自己放個長假，在最后的一個周末，我想盡可能把該完成的事都盡力完成，曹海南也是一樣。

他的熊哥終于在美加買房子了，那是一個看了半年還沒買到房子的男人。美院coast馬阿姨的疊加別墅我也幫她找到租客了，只是她的房子還沒裝修完，租客也要等到月底才能簽合同吧。又一次帶程小姐夫妻看了宜家湯臣的幾套房子，還帶他們去了伊頓陽光看幫她的朋友找的一房。結局雖然不完美，但我已努力過。

離開福佑之前，我超額完成了所有的量化，突然覺得這樣的日子也是挺充實的，怪不得曹爽說過每天不打電話不打跟進就像生活中少了點什么，空虛！

寂靜的夜，又到很遲才回來，這次卻沒有絲毫抱怨。夏素在公交車上忍不住的哭泣，離別總是如此傷感。再見了福佑，那些曾經充滿酸甜苦辣的日子...感謝這些日子陪伴在我身邊的兄弟姐妹，還有在實習過程中給予幫助的老師們！

第四篇：房產中介實習總結

房產中介實習總結

時間過得真快，轉眼間我加入1+2房產有限公司已經有4個月左右了。現在實習也即將結束，我也即將正式工作。新的工作意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰.在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地。

三年的大學生活即將圓滿的劃上最后一筆,這最后的一筆是我們面對未來,回顧過去的見證.它就是畢業實習.畢業實習是學校培養方案和教學計劃的重要環節,它是所學理論知識與工程實踐的統一，也是學生從學校走向社會的一個不可缺少的過度階段。

在我看來實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

房產中介所是一家為房產買賣雙方達成銷售和購買而建立的一個平臺機構，并有為買賣雙方保證安全交易的義務。房產中介的具體事務就是幫賣房人登記房源信息、宣傳發布并且保證房源真實有效；幫買房人尋找推薦合適、理想房源，并帶領買房人實地看房，加以引導，促使成交；房產中介的經濟收入主要是收取中介服務傭金，以目前市場慣例中介服務傭金為2%（購房戶按房屋成交價1%和售房戶按房屋成交價1%組成）。主要業務流程為：房客源開發、房客源登記，信息回訪反饋，帶看房源、三方談判、簽約、過戶貸款、物業交割等等。我在中介中前期主要做一些柜員的工作：打印合同材料、整理房源資料、更新液晶屏滾動的信息等等，而到了中后期則在領導的帶領下參加具體的帶客戶看房、談判、簽約、過戶貸款、物業交割等靈活性的工作。

現在來回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基矗基本上達到了學校要求的實習目的。并且在這段工作期間能與眾多經驗豐富、年富力強的專業人士共事使我受益非淺，從中增長了很多實踐工作經驗與專業知識。

俗話說：“隔行如隔山”。我的專業是資源環境與城鄉規劃管理，也算是與房地產經營相關，但以前從來沒有接觸過房產這個行業，說實話雖學此專業，但在剛開始的時候心里根本沒底。但是通過這么長時間的工作后，我已經充分認識到自己的一些經驗欠缺與不足，以后更要加強學習專業知識與管理知識，并努力提高自我。

我們公司經營范圍主要是二手房買賣,房屋租賃,房屋代理、中介,居民貸款擔保、代辦交易手續,全資收購房屋、咨詢等,有關房屋的一切問題,貸款擔保、代辦手續費用最低,我公司與中國建設銀行、中國工商銀行、光大銀行等聯合推出房屋

貸款擔保,我公司一直得到客戶的一致好評。公司積極參與社會公益活動,為社會就業作出了貢獻。

房地產業，這一關系到消費者切身利益——衣、食、住、行中的“行業”，正快速融入信息時代。小區智能化、小區局域網、項目網站和開發商網站等紛紛出現，充分體現出房地產與網絡的有機結合正逐步完善。

隨著經濟的發展，城市人口的增多，房子的需求越來越緊張，人們沒有大量的時間為了尋求房屋信息而奔走。而網絡能大大減少時間和財力，所以說網上房產中介的產生為大家帶來了便利。

隨著信息時代的到來，企業必將不可抗拒的加速進入信息網絡時代。企業需要建設具有本企業特點的,業務過程自動化和管理現代化的信息網絡。企業信息工作，就是把企業物流的管理提高到對企業信息流的管理來控制企業的運作，及時提供給領導決策所需的多方面的信息。在現代化企業中，信息管理工作在企業中已發揮越來越重要的作用。

一個房產中介管理系統的開發為實例，對網絡信息管理系統的開發進行了初步的探討。它利用網絡這種先進的手段，使人們能夠更好、更快的了解房產的信息，實現了房屋開發商與客人的雙向溝通，具有很多的優點。

網上房產中介系統具有節省時間，快捷方便，信息準確及時等特點。房產中介管理系統是基于網絡的管理信息系統，包括前臺應用程序的設計和后臺數據庫的開發。它要求數據庫具有數據一致性好，前臺應用程序的界面簡潔友好而且功能完善等特點

通過房產中介系統，用戶可以發布房屋出售出租及需求信息，同樣也可以查詢其它用戶發布的房屋相關信息。使用該網上房產中介管理系統，可以實現統一的信息發布、瀏覽、維護等多項功能。使房產中介擺脫大量的手工書寫操作,快速、準確、方便的提供各類統計信息,充分發揮計算機網絡的優勢,實現資源共享和協同工作,使房產中介管理工作達到現代化、規范化、科學化，為廣大用戶的使用帶來更多的方便！

系統開發的總體任務是實現信息發布管理的系統化、規范化和自動化。房產中介管理系統的目標是提高房產管理員工作的效率，具有對房源的出售、出租、需求、區域等信息進行管理及維護的功能。普通注冊用戶可以通過此系統發布出售、出租、求租、求購信息以及刪除自己的需求信息功能，并能進行個人信息的修改。

還有很多相對于煩瑣一些的小事情就不一一闡述了其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。這也讓我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要更加努力的再學習，并且要有更多的細心和耐心。有些時候也會辦錯事情，我知道自己還有很多的不足，所以將來就要更加的勤奮工作。我相信勤能補拙，每天都要進步一點，為公司盡自己的一份力量。在今后的學習和工作中，我要更進一步的嚴格要求自己，虛心學習，爭取在各個方面取得更大的進步。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個專科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

第五篇：房產中介實習總結

房產中介實習內容和總結

時間過得真快，轉眼間我加入洛陽麗宸房產經紀有限公司已經有2個月左右了。現在實習也即將結束，我也即將正式工作。新的工作意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰.在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地。

四年的大學生活即將圓滿的劃上最后一筆,這最后的一筆是我們面對未來,回顧過去的見證.它就是畢業實習.畢業實習是學校培養方案和教學計劃的重要環節,它是所學理論知識與社會實踐的統一，也是學生從學校走向社會的一個不可缺少的過度階段。房產中介公司是一家為房產買賣雙方達成銷售和購買而建立的一個平臺機構，并有為買賣雙方保證安全交易的義務。房產中介的具體事務就是幫賣房人登記房源信息、宣傳發布并且保證房源真實有效；幫買房人尋找推薦合適、理想房源，并帶領買房人實地看房，加以引導，促使成交；房產中介的經濟收入主要是收取中介服務傭金，以目前市場慣例中介服務傭金為2%（購房戶按房屋成交價1%和售房戶按房屋成交價1%組成）。主要業務流程為：房客源開發、房客源登記，信息回訪反饋，帶看房源、三方談判、簽約、過戶貸款、物業交割等等。我在中介中前期主要做一些柜員的工作：打印合同材料、整理房源資料、更新液晶屏滾動的信息等等，而到了中后期則在領導的帶領下參加具體的帶客戶看房、談判、簽約、過戶貸款、物業交割等靈活性的工作。

現在來回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎基本上達到了學校要求的實習目的。并且在這段工作期間能與眾多經驗豐富、年富力強的專業人士共事使我受益非淺，從中增長了很多實踐工作經驗與專業知識。

為了表達自己收獲的喜悅,我們將分開幾個部分講一下自己的感受,報告實習的情況。

一,公司介紹

這段時間通過在洛陽麗宸房產經紀有限公司的領導和員工的共同努力,在各界人士的關心支持下逐步得到發展,現有三家分公司,包括夾馬營路店、唐宮東路店、麗春路店。經營范圍主要是二手房買賣,房屋租賃,房屋代理、,居民貸款擔保、代辦交易手續,全資收購房屋、咨詢等,公司積極參與社會公益活動,為社會就業作出了貢獻。

房地產業，這一關系到消費者切身利益——衣、食、住、行中的“行業”，正快速融入信息時代。小區智能化、小區局域網、項目網站和開發商網站等紛紛出現，充分體現出房地產與網絡的有機結合正逐步完善。

隨著信息時代的到來，企業必將不可抗拒的加速進入信息網絡時代。企業需要建設具有本企業特點的,業務過程自動化和管理現代化的信息網絡。在現代化企業中，信息管理工作在企業中已發揮越來越重要的作用。

網上房產中介系統具有節省時間，快捷方便，信息準確及時等特點。房產中介管理系統是基于網絡的管理信息系統，包括前臺應用程序的設計和后臺數據庫的開發。它要求數據庫具有數據一致性好，前臺應用程序的界面簡潔友好而且功能完善等特點

通過房產中介系統，用戶可以發布房屋出售出租及需求信息，同樣也可以查詢其它用戶發布的房屋相關信息。使用該網上房產中介管理系統，可以實現統一的信息發布、瀏覽、維護等多項功能。使房產中介擺脫大量的手工書寫操作,快速、準確、方便的提供各類統計信息,充分發揮計算機網絡的優勢,實現資源共享和協同工作,使房產中介管理工作達到現代化、規范化、科學化，為廣大用戶的使用帶來更多的方便！

房產中介管理系統的目標是提高房產管理員工作的效率，具有對房源的出售、出租、需求、區域等信息進行管理及維護的功能。普通注冊用戶可以通過此系統發布出售、出租、求租、求購信息以及刪除自己的需求信息功能，并能進行個人信息的修改。

二，實習的內容

1、踩盤

通過三天的外出踩盤，可以對自己的周圍的房源情況有個大體的了解，比如小區的具體位置、房子均價，以及配套設施，從而為以后的接待客戶做好準備，才能更好地履行作為一個置業顧問的職責。

2、房源的編輯和整理

房源對于中介來說是至關重要的,也是相對保密的,因為如果沒有房源你就沒有客戶所需要的房子更加不會達成交易的成功,也就是說一家房產中介機構的整個發展規模完全是由房源決定的,主要通過三種方式獲取房源,一是從開發商那直接購的房源,二是從一些網站如58同城、趕集網、百姓網以及搜房網得到,三是通過政府機構的登記得到。當然這只是房源獲取的最毛胚的階段,其中房源拿回來之后還要經過很大的篩選,通過戶主的登記信息看是否有可能進行銷售或出租,并電話聯系確認。這些是最主要的獲得房源的途徑,還有一部分是直接到公司表明要出售或出租的意向,我們在進行登記和房源的推薦。

3在網上發布優質房源

通過在網上發布一些性價比好的房源，來提高自己的接客電話的機會和次數，進一步提高了自己的看房量，從而為后面的帶意向客戶實地看房和促成買賣雙方簽約打下堅實的基礎。

4還有就是銀行的借貸問題。所以對于銀行的一些專業術語，以及銀行對信貸的控制流程是要掌握的。因為每次和銀行的人員去打交道的時候，銀行的人員都會和我們講一些銀行的專業層面的術語，很多一部分都是我在學校的時候學習過，但是沒有實際掌握并靈活運用。如果能熟練的掌握并靈活的運用，就能使我們在商談中更加游刃有余，就能使我們站在比對方更高的層面去看清這些事情。

5對房屋進行實勘

通過實勘，可以更加清楚地了解房屋的內部情況和外部環境，拍一些照片不僅可以讓進店客戶對房屋有一些明晰的認識和吸引其眼球，還可以在網上上

傳圖片來提高客戶的點擊次數，最終的目標還是為了促成買賣雙方簽合同。

6外出貼條

除了在網上發布房源之外，外出貼條也是一種比較不錯的提高自己的看房量和做出更好業績的方式，有一些上了年紀的客戶一般不會經常使用網絡來查找自己想買的理想的房子，在戶外貼條會吸引他們的注意力，從而能及時抓住這部分意向客戶，提高自己的出單量，為公司做出更大的貢獻。

7打印一些優質房源并及時更新貼在店里房源推薦墻上

當有進店的客戶看到這些優質房源時，會更有興趣地詢問房子的具體情況，從而能更加了解客戶的需求和購房心理，為下一步買賣雙方達成一致并簽訂合同奠定堅實的基礎。

8、給意向客戶打回訪電話并和房東溝通

當帶完客戶實地看完房之后，當天或第二天早上給客戶打回訪電話，不僅會讓客戶感到自己受到極大的尊重，而且能更清楚地把握住客戶的心理和買房需求，從而能找準目標房源并向意向客戶進行推薦，只有這樣才能更有利于客戶和房東雙方達成一致，提高成交率。

9、相關業務的培訓

在實習期間，公司會安排一些在二手房過戶和帶看房技巧方面的專業權威人士對新老員工進行相關的業務培訓，提高員工的綜合素質，進而為更加從容地應對客戶的提問和提高出單率做好準備。

還有很多相對于煩瑣一些的小事情就不一一闡述了其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。這也讓我深深地體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要更加努力的再學習和不斷的實踐，并且要有更多的細心和耐心。有些時候也會辦錯事情，我知道自己還有很多的不足，所以將來就要更加的勤奮工作。我相信勤能補拙，每天都要進步一點，為公司盡自己的一份力量。在今后的學習和工作中，我要更進一步的嚴格要求自己，虛心學習，爭取在各個方面取得更大的進步。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。