第一篇：工程部維修服務工作改進措施

工程部維修服務工作改進措施

工程部作為二線重要部門之一，部門的各項硬件、軟件工作質量直接影響著客人對酒店的整體評價及營業收入，同時也影響著酒店其他各部門對本部門服務工作的印象分。為做好部門各項工作，提高工作質量，增強酒店員工及賓客的滿意度，在確保酒店的各項設施設備運行正常及合理的能耗控制下，在總結上半年工作的基礎上，結合與相關部門溝通及二線部門服務意識和工作效率調查統計報告，工程部召開領班以上管理人員會議，對部門現存不足和反饋出來的問題進行分析，并就下一步整改工作制定相應措施，具體如下：

一、培訓方面存在不足，主要體現在培訓內容主要以講究技術與實際的結合，缺少對員工工作態度及使用禮貌用語的教導及培訓，下一步工作中將以此次調查為契機，加強本部門員工在這方面的培訓工作。具體措施：

1、以經理為首要培訓員，部門內部進行培訓，在每月兩次的培訓內容中參插禮貌用語及工作態度的培訓，舉一反三，通過討論、總結不足，匯總解決辦法為手段，促進服務質量提高。

2、以主管為輔助培訓員，結合各崗位工作內容、標準，對員工進行培訓，以執行操作規程，提高工作效率及質量為目的。

二、針對調查報告中所反映出來的其他問題，部門將通過每星期的部門會議進行反復教導、落實整改。具體整改措施：

1、“借口沒時間或沒有人手；多次送維修單，部門才能派人過來查看；工程部效率低，有時報修兩三天都沒有來修”針對這兩點（因工程部人員有限有時忙的時候顧及不到其他部門同仁急切的維修心情）將以主管為首對員工進行教導及說話語氣，盡最大努力盡可能及時的完成同仁的維修任務，不出現多次送單的情況。

2、“對于緊急維修，工程部非要部門開維修單才給予維修，太死板”關于這一點工程部將對員工進行工作方式方法的調整，對于事態緊急的或直接影響住店客人的切身利益的維修，工程部將優先給予緊急維修，后再要求部門補開維修單據，體現酒店對客服務至上的理念。

工程部2013年8月8日

第二篇：工程部維修服務制度

工程部技術維修服務制度

以“質量第一、客戶第一”為宗旨，樹立公司形象，向發揚良好的工作作風。送貨、現場安裝調試與售后服務三部分組成

一、送貨與發貨

1、產品包裝清點裝箱單（顯示屏配置），產品由專人檢查，確認無誤才能包裝并辦好入庫與出庫手續。

2、半成品由專人檢查，確認無誤再到部門辦好交接手續才能送、發貨。

3、送、發貨前須將該產品技術資料登記入冊方可發貨，由車間負責人或專人簽字。

4、調試人員送貨必須帶好常用工具和配件（器件、控制板和電源），帶上送貨單。

5、送貨交接手續辦好，送貨單由客戶簽字蓋章有效。

6、及時到部門辦好客戶資料登記手續。

二、現場安裝調試與維修

1、以“安全第一”防首位，時刻提醒著自己，杜絕一切隱患，確保工程順利完成，必須做到以下幾點：

A、在施工現場做也應集中精力，堅守工作崗位，嚴禁酒后作業。B、在上下交叉作業或有危險的出入口，要有防護或其他隔離設施。

C、高空作業所用的材料要堆放平穩，工具應隨手放入工具袋內，上下傳遞物品禁止拋擲。

D、監察線路在確認無誤的情況下進行配電，檢查電源及性能。E、線路上禁止帶電作業，顯示屏焊接禁止帶電作業。

2、安裝調試

A、了解設備在現場的放置安全性，清點設備。B、熟悉施工圖紙，了解所有設備的安裝設置。

C、熟悉線路走向和連接方式，了解通信線連接處是否焊接。D、吊裝結構件的檢驗。

E、顯示屏必須先測試好才能安裝。

F、配電柜與各電器設備之間相互聯系要有詳細說明，在各控制開關上有標識。G、設備安裝時要有專人負責監督和檢查，發揚主人翁精神。

3、調試人員在現場必備的條件

技術資料、工具和常用的材料備份（如器件、控制板、電源和電纜等）。

三、產品的售后服務

故障信息→分析故障→確定維修方案→約定時間→維修

1、維修人員必須以“客戶第一、信譽第一”為原則進行維修。

2、接到客戶的維修電話要熱誠、有耐心，故障原因詳細記錄。

3、由專業人員組成對故障產生的原因進行討論分析，初步確認故障產生的原因。

4、確認維修方案，查該產品是否在保修期內，在保修期內該故障屬不屬保修給與確認；一般不在保修期內或不屬保修范圍是收費項目，申報公司制定方案；在征求客戶意見和約定維修時間，委派相應人員進行維修。

5、維修工作完后必須由用戶在維修單上簽字蓋章，否則公司不予以認可。

6、維修工作結束必須到部門辦好客戶資料登記手續，部門確認后才報銷。

第三篇：工作改進措施

企業文化專題教育整改措施

采購部：曹培雄

整頓活動以來,自己能夠按照“一講、一樹、三創建”實施方案，積極參與到這次活動中，并在認真學習的同時，圍繞學習整頓的具體內容，對照自己平時的實際工作及思想動態，認真查擺了在思想作風、工作態度等方面存在的問題，并對其成因以及危害進行更深層次的剖析，以期達到自我教育、自我提高、自我完善目的。

一、工作中存在問題

1、將招標規范化，做到公平、公正、公開，招投標是公司的門面，招標組織的好，對樹立公司形象，為公司節約成本。

2、自主創新精神還需加強。積極主動的發揮自己的能力有待加強，工作沒有上升到一定高度。

3、工作扎實程度不夠。存在眼高手低，懶于動手的毛病，不能專注于工作學習，很多知識雖了解但卻不精。

二、加強責任感、發揚吃苦耐勞的精神、增強開拓創新的意識

公司化成箔產業發展的特殊環境使我能夠以大局為重、寬宏大量，不斤斤計較個人利益。由于工作的特殊性與重要性，入職一年來每一項工作完成與創新，在工作過程中可能出現的問題，敢于嘗試，把新知識、新技術、新理念融入實施過程中，提出高效的解決方案。

為他人的利益著想，會換位思考問題，為他人創造出價值，能站在他人角度，做好事，做誠章，致善致誠。有了這個前提，心態，自己一定真干，實干，苦干，為公司而干，為自己而干，淡化權力，強化能力，少說多干，先干再說，再加上自己的技巧，思路。適應社會的變化和公司的發展需求。學習，學習，再學習這是作為一名金陽光人永恒的奮斗主題。為生活而學，為發展而學，學會改變人生。向書本學習，向他人學習，不斷的反省總結自身，通過持之以恒的學習，加強心智修煉和能力提升。始終保持自己的核心競爭力，一個人的成功失敗關鍵是他在無人知道的情況下會有怎樣的生活態度和所作所為。

三、不斷加強理論學習，拓展知識領域

在科學技術日新月異，競爭越來越激烈的今天，現代社會的發展日新月異，知識更新十分迅速，如果不及時補充新知識，不經常進行不間斷的學習和交流，就不能適應企業技術管理工作的需要，就要被淘汰。我個人意識到，不斷學習新知識，掌握新技能，不斷提高自己的業務水平和工作技能，才能滿足工作的需求和適應社會的發展。在工作過程中，我將不斷向有經驗的同事請教學習自己未曾真正掌握的技術或技能，并學以至用，對工作中的一些信息也進行收集整理，轉化為資料以備所需；業余時間翻看一些專業書籍，查看一些專業網站，學習和掌握一些先進的專業技術知識；也看一些管理或其它方面的書籍或網站，學習各種知識，提高自己的綜合能力。

四、負重鍛煉，鼓勁挖潛，較好地完成本職工作

2009至2010年來是公司發展的關鍵時期，隨著600萬平方米化成箔二期項目的啟動，公司朝著規模化、多元化的方向快速發展，管理理念、業務流程等都發生了很大的變化。一方面，金陽光企業文化的核心 “一講、一樹、三創建” 更使自己有了一個處事的準繩；另一方面，作為一名采購員，怎么為公司創造效益，怎樣使自己的人生完美，個人價值得到最大體現。在金陽光電子材料的這些日子里，較好的完成了本部門下達的責任目標。

五、努力方向

我為人處事的原則是“認認真真學習，踏踏實實工作，堂堂正正做人，開開心心生活”，對自己，我嚴格要求，工作認真，待人誠懇，言行一致，表里如一。做到遵紀守法，謙虛謹慎，作風正派，具有良好的思想素質和職業道德，積極要求進步，團結友善，明禮誠信。

1、要創新,技術管理更需要有潛意識加強,技術和管理應該并重。

2、不能夠安于現狀,不思進取,不能以一街市田畝為樂,這將不利于公司整體發展與創新。

3、加強專業知識的學習。在金陽光電子材料的近半年時間，使我的業務知識有了更廣闊、更牢固的掌握，也豐富了知識面，了解建筑施工、設備采購等方面的知識，人沒有辦法左右生命的長度，但可以拓展生命的寬度，更重要地是培養了我總結和學習的習慣。

第四篇：工程部工作績效考核措施

工程部工作績效考核措施

（一）績效考核的原則

1、公開、公平、公正的原則；

2、與經濟和晉升、任用結合的原則 ；

3、工作關系和工作內容相結合的原則 ；

4、自我評價、同事評價和主管領導評價相結合的原則；

（二）績效考核的辦法結合公司實際情況執行

1、戶內施工人員工資底薪800元/人/月，班組長帶班費50元/人；

2、立管及室內管安裝單價為35元/戶計算班組提成(含燃氣具安裝調試)；

3、引入管水平管天面管按3.5元/米計算提成；

4、酒樓、公用食堂按300元/家計算；

5、調壓器、箱安裝按45元/臺次；

6、埋地管道施工人員基本底薪1000~1200元/人/月；

7、地下管道焊接鋪設按0.5元/米計算提成；

8、意外險公司負擔，員工社保在個人提成里扣除；

9、安裝班員工不參與公司其它方案的提成；

(三)工程部員工激勵原則：以鼓勵為主，以懲罰為輔，輕獎勵、勤獎勵與重處罰、少處罰，物質激勵與精神激勵相結合。

(四)工程部考核制度及措施修改的管理辦法

1、工程部考核制度及措施經總經理批準后生效。

2、在工程部考核制度與措施實施過程中，如有可操作性不強或與實際工作相沖突之處，必須向工程部經理、總經理匯報審批后形成臨時決議方可改動執行。

樂昌市安順達管道天然氣有限公司

2008-12-29

第五篇：食堂工作改進措施

天橋區濼口旭日幼兒園

關于《食堂安全工作》的改進內容及措施我園于11月21日參加了由教育局李老師組織的“天橋區后勤管理干部培訓”，讓我們學到了很多食堂管理及食堂標準要求等知識，從無從下手到有序整理，對一食堂常規工作有了進一步的認識！特制訂以下改進計劃及措施：

1、首先是改革食堂多項管理制度，查漏補充！針對廚房食堂人員衛生、清洗、儲存等等工作提出了明確要求。

2、并為他們設立了預進間，禁止私人物品進入操作間，食堂應該保持整潔干燥，各種盛器必須加蓋。

3、組織食堂工作人員學習食堂衛生管理制度！加強食堂衛生的意識。并且做了《食堂組織結構圖》上墻。并且將責任落實到個人。

4、針對食堂工作人員提高衛生意識，操作流程規范等知識；制定了

培訓及考核計劃。

5、我園將原來的食堂采用隔斷進行間隔，確保“生進熟出”，并為

食堂內工作人員設立了預進間，嚴禁非食堂工作人員進入食堂或 者操作間！

6、對導購進入的食品我們必須進行把關。并且誒設立專人進行驗收，檢驗。并詳細做好記錄。

7、食品衛生做到三防、四隔離。三防：防塵、防蠅、防腐；四隔離：生與熟隔離、成品與半成品隔離、食品與天然冰隔離、食品與藥品隔離。

8、食堂工作人員的個人衛生：做到四勤（勤洗澡、勤理發、勤剪指甲、勤換衣服）。上班穿工作服、戴工作帽、口罩、分餐戴手套廚房門口設立擋鼠板隨時關閉。外來送貨人員所送的食品貨品，由工作人員穿鞋套和指定的衣服搬進搬出。

9、食堂衛生要求：無積塵蛛網，無殘渣、剩飯，物品用具整潔，放置整齊。

10、食堂管理人員要隨時抽查食堂的衛生工作，發現的問題及時告知

食堂工作人員并且及時整改。定期檢查食品衛生情況，總結經 驗，及時解決問題，不斷提高幼兒飲食質量。

11、食堂衛生管理與食堂管理人員的考核掛鉤。

12、建立嚴格的消毒衛生制度、規范操作、定期檢查。

13、要求采購人員堅持做好索證索票制度，保證證件在有效期內！

我們食堂管理及整改工作正在繼續進行中，盡管我們的園舍環境無法改變。但我們會依據上級督導部門的標準進一步調整改善！即使工作中還會遇到許多困難，我們會堅持不斷調整工作行為。

我們堅信，只要我們食堂管理的調整有助于促進幼兒身體健康，我們一定竭盡全力！

2013.11.22