第一篇：有線電視網絡整和工作匯報提綱

匯報提綱

鄂溫克旗政府

2011年4月25日

督查組各位領導：

按照文件要求，現將我旗有線電視網絡整合工作情況報告如下，如有不妥，請各位領導批評指正：

一、基本情況

鄂溫克旗有線網絡始建于1994年，是自治區首家采用光纜聯建的有線電視網絡。2005年，投入120萬元進行數字雙向網改造，2009年實現有線電視數字化整體平移。網絡目前數字電視用戶有6300戶，所收取視聽維護費除用于網絡維護外，全部用于廣播電視經費支出。

二、關于我旗網絡整合工作的情況說明

比照自治區《關于進一步推進全區有線電視網絡整合與發展的通知》文件第二條“有線電視網絡整合與發展的主要任務”具體要求，結合我旗有線網絡實際，說明如下：

按照自治區文件要求，全區凡未進行整合的行政區域性和企事業單位的有線電視網絡都必須進行整合，由內蒙古廣播電視信息網絡有限公司（以下簡稱內蒙古廣電網絡公司）實行統一規劃、統一管理、統一運營、統一標準。

鄂溫克旗作為全區首家光纜聯建網絡，相對于呼倫貝爾市各地有線網絡甚至是全區各家網絡具有一定特殊性。建網初期，由于我旗電視網絡沒有獨立的前端，與呼倫貝爾廣電網絡公司采用了光纜聯建的方式共同建設，所以整體節目運營和網絡規劃與市廣電網絡公司完全一致，可以說已經形成了由上級廣電公司統一規劃和管理的事實。2008年，為盡快實現有線電視數字化平移，我旗有線電視網絡率先與呼倫貝爾廣電網絡公司商討合作事宜，并于2009年4月簽訂了為期6年的數字電視合作經營協議書。按照合同約定，在保持鄂溫克旗有線電視網絡完整性、用戶管理獨立性、網絡資產產權屬性以及為宣傳服務功能均不發生改變的基礎上，雙方遵循“存量不變、增量分成”的原則，開展業務合作。雙方約定的合作經營方式為：鄂溫克旗廣電局負責合作區域內的有線電視網絡及增值業務網絡的建設、維護和用戶服務，呼倫貝爾廣電網絡公司負責提供數字電視節目源、前端及用戶終端設備的建設和維護，為有線電視用戶免費提供數字電視機頂盒，并根據業務發展的需要免費輸軟件升級，合作區域內數字電視用戶享有與呼倫貝爾廣電網絡公司數字電視用戶同樣的服務權利和服務內容。雙方還對基本增量業務及增值業務收入分配進行了約定。2009年，我旗有線電視實現數字整體平移，旗有線電視營業廳也更改為呼倫貝爾廣電網絡公司營業廳，收費工作實現了統一標準、統一管理、統一運營。所以，從業務角度分析，我旗雖未簽訂整合協議，但實際上已完成《通知》第二條中提出的“由

內蒙古廣電網絡公司統一規劃、統一管理、統一運營、統一標準”的工作任務，實現了網絡整合。同時，有線電視網絡資產評估工作也已完成。

三、未能完全整合的原因

1、利益分配問題

2009年4月，我旗與呼倫貝爾廣電網絡公司簽訂了《數字電視合作經營協議書》，合同有效期為六年。《協議》約定的合作收入分配方式分兩部分：一是基本增量收入的分配，存量部分由鄂溫克旗廣電局得每戶每月13元基礎收視費。用戶第一終端基本增量收入自協議生效起，前兩年歸呼倫貝爾廣電網絡公司，第三年起，鄂溫克旗與呼倫貝爾廣電網絡公司分配比例為10%：90%，第四年起雙方各得50%。增值業務收入的分配，第一年，鄂溫克旗廣電局、呼倫貝爾市廣電網絡公司按營業收入的10%：90%的比例分配；第二年，雙方按營業收入的20%：80%的比例分配；從第三年至協議結束，雙方按營業收入30%：70%比例分配。按照合同約定，在合作的后兩年（即2013年、2014年），我旗的網絡收入每年將達到140萬元。

合同履行至今，雙方均未出現任何違約情況，一直保持互惠雙贏的發展態勢。主要體現在：一是責任劃分清晰合理，合同雙方各負其責，網絡管理運營科學規范；二是雙方投入最小化，從呼倫貝爾廣電網絡公司的角度分析，這種合作方式，既節省了人力、物力以及資金的投入，又能夠通過業務整合實現經濟效益，而鄂溫克旗在投入大量資金用于平臺建設后，也正處于成本回收階段。如果按照目前的整合方案進行整合，按照現行標準，網絡公司返還旗廣電局的存量極低，增量分成有限。

2、資產評估問題

我旗有線電視網絡已按上級整合要求完成資產評估，本次評估是按照統一標準進行，沒有充分考慮鄂溫克旗的特殊情況。如2005年，在有線網絡成功運營11年的基礎上，投入120萬元進行數字雙向網改造，并陸續投入資金近80萬元進一步加強和完善了旗有線網絡建設，而些投入均未能反映到報告中。

3、人員身份問題

網絡整合工作涉及全旗有線電視臺員工的身份從事業編制變成企業身份問題。我旗現有有線電視網絡職工大多數是1994年建網之初就在該部門工作，絕大部分員工存在顧慮，部分員工表示即便是給與待遇也不愿換轉為企業職工，考慮到少數民族地區和諧穩定等因素，暫時未予整合。

四、關于網絡整合工作的初步思路

根據國家廣電總局“推進有線網絡整合，必須堅持存量保值、增量分成。要在有利于廣播電視有線網絡長遠發展的基礎上，特別保護好基層廣電部門利益，要有利于調動基層網絡運營主體的積極性和主動性，有利于鞏固基層廣電發展基礎，有利于促進基層廣電事業發展”等原則，我旗懇請上級考慮“三少”民族自治地方的實際，從有利于民族自治地方文化事業發展的角度出發，因地制宜，在平等互惠的基礎上完成整合工作。現提出整合方案，請市領導審議。

分步實施整合。因我旗有線電視網絡整合和數字化整體轉換工作已結束，不會影響全區整合工作大局，建議考慮合同在先的因素，考慮民族自治地方宣傳傳播傳統民族文化的切實需要，繼續履行《協議》，協議期滿后結合實際，逐步實現整合。

第二篇：有線電視數字化整轉工作相關建議與設想

有線電視數字化整轉將促進廣電網絡實現正現金流

十堰廣電網絡開始實施總投資1.8億元的十堰市有線電視數字化整體轉換項目，公司力爭在2009年年底之前完成。經過科學分析與測算，此項目有望為廣電網絡實現正的現金流量，有線數字電視轉換將成為公司業績增長的核心驅動力。建設期總投資1.8億元，投資回收期內項目年均凈利潤額為

萬元，投資凈利潤率6.8%。擬將西安市作為本有線電視數字化整體轉換的重點項目，該項目建設期1.年，投資回收期5.3年。有線數字電視業務的基本收視費、付費節目收入具有較大的提升空間。有線數字電視轉換將成為公司業績增長的核心驅動力，一方面是 “二機用戶”和“黑戶”帶來的數字用戶規模的擴大；另一方面是“模→數”轉換的收視費提升效應。截止2007年，十堰有線電視用戶38萬，有線數字電視用戶20.1萬，2008年的數字電視用戶目標要達到40萬戶。目前十堰數字電視收費標準已出臺，單向接收基本收視費為25元/月.戶，而具有互動功能的雙向互動電視月基本收視費為35元/月.戶。

根據實施方案，此次十堰市有線電視數字化整體轉換項目，將由廣電網絡公司分3個階段推進，第一階段是2008年2月至2008年4月，是前期組織和準備階段；第二階段是2008年5月-2009年11月，為項目的推進實施階段，在這一階段中，2008將完成37萬用戶的整體轉換，2009完成60萬用戶的整體轉換；第三階段是2009年12月，為項目的掃尾驗收階段。對已完成整轉的區域進行驗收，補辦各區域未整轉的零散用戶，基本完成整轉任務。計劃分為四個階段實施，目前處于推廣階段，主要完成市到部分條件較好的縣（市、區）傳輸網的擴容和數字電視系統延伸及其有線電視網絡的升級改造，計劃轉換有線電視用戶130萬戶。2009年至2010年為普及階段。完成縣級城市以上傳輸網的擴容、有線電視系統的延伸及其網絡的升級改造。普及階段計劃完成150萬有線電視用戶的整體轉換。2011年至2014年為完成、驗收階段。在總結有線電視數字化整體轉換經驗的基礎上，推進農村有線電視用戶的整體轉換。計劃完成100萬有線電視用戶的整體轉換。

在中國,有線網絡目前面臨的最大問題是廣播電視管理體制落后,有線網絡定位模糊不清。一方面,有線網絡本身(網絡中立)的特點決定了其意識形態屬性較弱,而隨著衛星直播電視,IPTV和地面數字電視等多種視頻傳輸方式加入競爭,有線網絡產業化迫在眉睫。正是認識到這一點,廣電總局在2004年開始加速推動有線網絡數字化和產業化步伐。但另一方面，監管者仍無法突破傳統的定式思維,對有線網絡定位在事業化和產業化,在公益服務和有償服務之間不斷搖擺。通過區分有線電視基本服務和有償服務,其中基本服務按公益服務核算,由政府核定價格。有償服務產業化運作,交由市場來定價。看似簡單的問題,監管機構卻遲遲無法給出一個明確的意見。導致運營主體-尤其是各地的有線網絡-陷入被動局面。

綿陽數字電視整體轉換探索與實踐

綿陽廣電網絡公司總經理 付建林 科訊網

2005年10月14日

綿陽有線數字電視在四川九洲公司和永新同方公司支持下，從2002年6月份開始搭建頭端平臺，同年12月28日投入試運行。2003年9月，國家廣電總局批準綿陽為全國數字電視試點城市。2004年8月，綿陽開始以免費配裝機頂盒方式實施整體轉換，截止2004年12月31日，完成有線電視向數字化整體轉換單位251個、小區365個，數字電視用戶達到4.43萬戶，占綿陽城區有線電視管理用戶的30%。在整體轉換區域，按照規定，停播了模擬電視信號。現就綿陽整體轉換探索與實踐介紹如下。

一、整體轉換思考

1、為什么要實施整體轉換工作

實施有線電視向數字化整體轉換，是廣電網絡公司自身生存和發展的需要。近年來，隨著技術進步，IPTV、直播衛星對有線電視的巨大沖擊已經逐漸顯現，據有關資料統計，到2004年底，中國電信運營商的IP機頂盒已超過200萬臺，而廣電的數字電視機頂盒則不足100萬臺。在美國，直播衛星的市場份額從1993年的0.12%上升到1995年的9.4%和2003年的21.63%，而有線電視的同期市場份額則從94.89%下降到85.34%、74.87%。面對如此激烈的競爭，有線電視的未來和希望在哪里？有專家指出，數字電視是廣電面臨的最后一次機會。

要把握住這最后的機會，就必須快速普及機頂盒，極大地占有用戶群體。結合我國國情，實現這一目最有效手段，只能是整體轉換。要抓住IPTV剛起步和直播衛星未升空前的這段短暫時間，完成整體轉換工作，把用戶牢牢掌握在廣電手中。如果等到IPTV、直播衛星與有線電視同臺競爭時再實施整體轉換，爭奪用戶的成本會更大，而廣電在經濟實力、營銷體系上都不是前者的對手。正是基于這樣的認識，綿陽從2004年8月開始實施整體轉換工作。

2、實施整體轉換的難點問題

我們認為，推進整體轉換，難點主要在以下幾個方面： 首先是法律障礙問題：廣電與用戶之間存在著提供電視服務與接受服務的事實約定。從法律角度看，廣電不能單方面毀約停播模擬電視信號。不能停播模擬信號，何談整體轉換？

其次是整體轉換投資問題：為了規避法律障礙，廣電網絡公司只能以免費方式向合法用戶配裝機頂盒。目前機頂盒加用戶智能卡的市場價格約為600—650元左右，以20萬用戶的地市級城市計算，免費配裝機頂盒將投資1.2--1.3 億元左右。這上億元投資如何籌措？

第三是投資回收問題：在廣電總局的斡旋下，國家發展銀行同意向網絡公司貸款解決機頂盒投資資金。但銀行的錢總是要還的，對于像綿陽廣電這樣年收入不足3000萬元的地市級廣電網絡公司，如何回收這上億元的投資？

第四是用戶接受程度問題：整體轉換涉及所有用戶的切身利益，特別是整體轉換后實行“一卡一費”，擁有多臺電視機的家庭肯定難以接受。如何讓用戶接受并支持整體轉換？

現在黨中央倡導構建“合諧社會”，2008年CPI指標居高不下，控制物價過快增長又是政府今年工作重中之重，有線數字電視整轉又是我公司當務之急，如何協調平衡各方矛盾？

3、政府支持整體轉換工作的重點

整體轉換難點很多，必須得到政府的強有力支持，這是確保整體轉換順利實施的根本保證。我們認為，政府支持的重點是：

首先要有組織領導機構：整體轉換有利于快速推進城市信息化進程，因此，整體轉換工作不是廣電的行業行為，而是不折不扣的政府行為，一定要由政府來組織并領導實施。這樣做，既有利于依靠各級行政機構的力量推進整體轉換工作，又可規避可能出現的法律障礙。

其次要制定整體轉換推進時間表：有了本地整體轉換推進時間表，就為廣電網絡公司停播模擬電視信號提供了合法依據，這樣做的目的也是規避法律障礙。

第三要明確相關資費政策：根據國家發改委對數字電視推進工作相關規定，在試點期間，數字電視資費實行“備案制”；根據佛山經驗，數字電視實行“一卡一費”。以當地政府文件形式明確這些資費政策，既確保收費有據，為整體轉換投資回收提供保障，又可對擁有多臺電視機用戶有一個說法。我們認為，這一點對能否下決心實施整體轉換至關重要。

4、擬訂整體轉換辦法需要考慮的問題

要爭取到政府、用戶對整體轉換工作的支持，我們所擬訂的整體轉換實施辦法必須能為各方面所接受。

一是要得到政府支持：政府支持的前提，首先要確保社會穩定，穩定壓倒一切，這是各級政府最關心的問題；其次是政府只出政策不出錢，多數地方政府，特別是西部地區，財政資金普遍吃緊，不可能以財政投入方式支持整體轉換。能做到以上兩點，政府一般會支持。

二是要為多數用戶所接受：整體轉換的實施辦法應確保用戶不為機頂盒花錢，即機頂盒采用免費配置的方式，并且在實施整體轉換后，用戶向廣電繳納與模擬電視相同的收視費用，就可收看整體轉換前與模擬電視相同內容的節目。能做到以上兩點，多數用戶基本上都能夠接受。

三是廣電網絡公司要能操作：在實施整體轉換中，政府不出錢，用戶不多花錢，資金只能由廣電網絡公司自己負責解決。如此巨大的投資，廣電網絡公司能否承擔得起，能否有效回收，這是擬訂辦法是否具有可操作性、整體轉換能否實施的關鍵。

二、綿陽整體轉換實踐

根據以上思考，我們在2004年5月北京座談會后，結合青島、佛山的經驗，在數字電視整體轉換上進行了有益的實踐。

1、積極爭取政府支持

綿陽是中國科技城，數字電視項目實施，有利于促進綿陽電子產業的發展，有利于提高綿陽城市信息化水平，有利于為科技城建設增加新亮點。為此，市委市政府積極支持數字電視工作：

①、加強領導，明確職責：市上成立了以市長為組長、市委分管副書記、宣傳部長、分管副市長為副組長、市級相關職能部門一把手為成員的試點工作領導小組，具體領導試點工作。

②、出臺政策，強力推進：從綿陽被批準為試點城市開始，市上就相繼出臺了綿委辦[2003]24號、綿府紀要[2004]4號文件，市廣電等五個相關職能部門也聯合印發了綿廣發〔2004〕7號文件。這些文件：明確要求綿陽城區在2005年底停播模擬電視信號；明確規定“新區一步到位、老區整體轉換”；明確規定相關資費實行“備案制”和“一卡一費”；明確有條件單位可補貼機頂盒購置費。這些規定，為整體轉換提供了政策依據和推進保障。

③、納入目標，強化管理：綿陽市政府將有線數字電視試點工作列為2004年市級重點建設項目，納入了政府重點工作目標考核內容。與此同時，還將數字電視試點工作寫進了市人大四屆六次會議《政府工作報告》，要求各級政府部門配合推進。

④、召開大會，宣傳動員：在大規模整體轉換前夕，以市委市政府名義，召開了《綿陽城區有線電視向數字化整體轉換動員大會》，四大班子領導出席會議，分管副書記、宣傳部長、分管副市長相繼作動員講話，為整體轉換營造了良好的輿論氛圍。

2、認真擬訂整體轉換辦法

綿陽整體轉換辦法：一是對新建住宅小區，只提供數字電視信號，不再提供模擬信號；二是對合法家庭用戶，廣電網絡公司給予“預交不低于360元節目費，免費配裝一臺機頂盒”優惠；三是集體宿舍和經營性場所，由單位自購機頂盒。

3、認真實施整體轉換

有了政府支持和切實可行的操作辦法后，關鍵在于實施。

①、加大宣傳力度，贏得用戶理解支持：我們通過當地報紙、電視、網絡，加大對相關政策和整體轉換辦法的宣傳。我們的宣傳口號是：“實施整體轉換，打造數字綿陽”，“預交電視節目費、免費配裝機頂盒”“電視數字化、精彩進萬家”，“內容更豐富、選擇更自由”。強大的宣傳攻勢，營造良好的輿論氛圍，贏得了用戶的理解和支持。

②、提供“貼身服務”，化解用戶矛盾，維護社會穩定：我們購買了機頂盒發放專用車輛，并公開招聘了70多名專項工作人員，以“現場辦理、上門安裝、貼身服務”方式，對小區或單位用戶實施整體轉換，有效化解了用戶矛盾，維護了社會穩定。

③、開通陽光政務欄目，繼續爭取政府支持：通過數字電視網站，設置了“今日綿陽”、“政務公告”、“陽光政務”、“行政服務”等欄目，為政務信息的公開傳播提供基礎平臺，受到群眾歡迎，更得到黨政領導的高度支持。

三、理性投資

1、投資與回收

綿陽城區有15萬有線電視用戶，有約5萬潛在用戶（機頂盒自購），完成整體轉換后，綿陽數字電視用戶應該是20萬戶。

①、投資規模：按照綿陽整體轉換辦法，廣電需為15萬臺機頂盒買單。以每臺機頂盒加智能卡600元計算，廣電需要為此投資9000萬元。按照實施辦法，用戶預繳360元，廣電只墊資240元，總墊資額為3600萬元。考慮到人力及部份用戶網改造成本，總墊資約為4000萬元。為此，我們爭取到銀行4000萬元貸款。

②、回收預測：綿陽廣電2004年模擬有線電視收視維護費收入為1500萬元（基本收視維護費標準為10元/月.戶）。整體轉換完成后有20萬數字電視用戶，假如每戶每月平均消費為20——30元（資費標準從2004年8月調整為15元/月.戶），年收入可達4800——7200萬元，扣減2004年收入、銀行貸款利息及不可計支出共2000萬元，每年可回收2800——5200萬元。回收期約為2-3.2年。

2、投資風險與規避

以上分析完全是理想狀態下的靜態分析，實際情況會有很大不同，肯定存在風險。經營者的責任就是：規避風險，回收投資。

①、控制投資規模：

②、提升用戶平均消費：從以上測算可知，整體轉換投資回收源于用戶的節目消費。如果平均消費與模擬完全相同，何來回收？因此，如何組織付費節目、付費節目如何分包、付費節目質量、節目商與網絡公司的收益分配方式，都是整體轉換中需要認真研究的問題。只有努力提升用戶平均消費水平，才能有效規避整體轉換投資風險。

③、停播模擬信號：向用戶免費配裝機頂盒以后，假如模擬信號不能停播，用戶消費完360元以后不再續費，而去繼續收看模擬電視，廣電墊資的240元肯定無法回收。因此，堅決停播模擬信號，是規避風險的必然舉措。

3、理性投資：

從以上分析可知，整體轉換的投資規模可以說完全取決于機頂盒和智能卡成本，而降低整體轉換成本又是規避風險的最有效辦法。我們認為，要降低成本，就得理性看待機頂盒的功能性能：

①、機頂盒功能定位：目前面市的機頂盒產品，界面和功能各異，作為一種新興技術和產業，大家爭相開發是商家對數字電視有信心的表現。可是，對廣電網絡公司而言，就應該理性看待機頂盒功能。我們認為，實施整體轉換，應該采用成本較低的基本型機頂盒，有以下兩大功能足矣：一是看電視功能，這是機頂盒的最主要功能，也是確保整體轉換投資回收的最主要功能；二是電視網站功能，它使千家萬戶的電視機成為電子政務顯示終端，提高了城市信息化水平，這是確保政府支持整體轉換的最主要功能。除此而外，再增加其它功能，一定要考慮由此增加的機頂盒成本與新增功能可為網絡公司創造多少利益。在綿陽的實踐中，四川九洲公司根據我們的要求，開發生產了一款成本相對較低、操作簡單、功能適用的機頂盒，在實際使用中深受用戶歡迎。

②、機頂盒性能要求：數十萬臺機頂盒發一旦到了用戶手中，如果性能不佳，勢必大大增加整體轉換的后期運營維護成本。為此，我們對機頂盒性能要求，除穩定可靠外，主要是以下幾點：

一是網絡適應能力：綿陽的有線電視用戶系統網絡質量普遍不高，機頂盒的適應能力強弱，直接決定網絡改造的投資和后期的網絡維護成本。為此，九洲公司多次改良機頂盒設計方案，在高頻頭選擇、整機統調上狠下功夫，提高了產品的網絡適應能力。

二是在線升級功能：機頂盒技術是一項新興技術，發展很快。具備軟件在線升級功能，可以不斷完善和提升機頂盒功能性能。綿陽的電視網站功能就是通過在線升級方式實現的。

三是頻點跟隨功能：四川九洲公司按照我們“把復雜問題留給專業技術人員，把簡單操作奉獻廣大用戶”的要求，開發了機頂盒的頻點跟隨功能，開機時機頂盒便按照機房端的節目頻點、PID、聲道、音量等參數自動接收節目，用戶完全不用做任何設置，既極大方便了用戶使用，又使機房端的調整變得非常容易。即使有什么問題，用戶只需重啟機頂盒就可以了，也便于維護。

四是EPG信息開機接收：目前通常采取的開機以后再實時接收EPG信息方式，顯示速度慢，用戶普遍不認同。考慮到EPG信息相對固定，每周更新一次二次，完全可以在開機時直接下載到機頂盒內存中。九洲公司按照這一思路設計生產的機頂盒，EPG的顯示速度很快，受到用戶歡迎。

五是操作簡便：我們的用戶群體，年齡從幾歲到八九十歲，文化程度從文盲到博士后，要讓所有人都能操作機頂盒，其遙控器的選擇、操作界面的設置都必需十分人性化、簡單易懂，否則，僅指導用戶使用機頂盒，就足以讓廣電維護人員疲于奔命。我們對機頂盒的功能要求和性能要求，完全是從控制整體轉換初期成本和降低整體轉換后的維護成本考慮。四川九洲公司按照我們要求開發生產的機頂盒，已經有4萬多臺用于綿陽的整體轉換，維護量低，用戶認同，我們也滿意。

四、綿陽整體轉換小結

綿陽整體轉換的實踐，歸納起來，就是嚴格遵循“政府主導、市場運作”原則，以市場方式推進整體轉換工作。在操作實踐中，通過政府主導，規避了整體轉換的法律障礙；通過提供貼身服務，有效化解了用戶抵觸情緒和可能引發的社會矛盾；通過預交節目費，緩解了免費配裝機頂盒資金壓力；通過對機頂盒功能的理性定位，降低了整體轉換的初期投資規模；通過對機頂盒性能的嚴格要求，可有效降低用戶投訴和后期維護成本；通過不斷提高用戶消費水平和堅決停播模擬信號的舉措，確保整體轉換投資的可靠回收。把“政府主導”與“市場運作”有機結合起來，這就是綿陽整體轉換的思路與做法。

綿陽整體轉換工作，經過去年的大規模實踐，得到領導支持、用戶認同，已經形成氣候，這為今年繼續實施整體轉換奠定了良好基礎。我們愿與同行一起探索，共同推進中國數字電視產業快速發展。

第三篇：有線電視網絡更新改造及發展規劃

有線電視網絡更新改造及發展規劃

一、網絡現狀：

宜章電廣網絡公司組建于2009年12月，公司經營的有線電視網絡為宜章縣城有線電視網絡和白石渡、梅田、楊梅山、瑤崗仙四個鄉鎮有線電視網絡，共有有線電視用戶38439戶，所有網絡均為HFC網，單向傳輸摸擬有線電視節目。由于歷史的原因、體制的因素，以及先進技術應用的滯后，網絡管理、運行質量還不盡理想，業務單一，雖然網絡干線已進行了光纜改造，節目傳輸質量明顯提高，但仍然可視為只是以前網絡的擴大和簡單升級，其業務種類及內容等級和管理水平并沒收有質量的改變，因此目前網絡運營效益率還較低下。

二、有線廣播電視網絡的發展趨勢：

對于有線廣播電視網絡而言，今后的發展趨勢將是數字化、光纖化、HP化、智能化，是融語言、視頻、數據于一體的全新網絡，是以分組交換及IP協議為基礎的網絡，廣播電視網絡將不受時間、空間、帶寬限制，充分實現其個性化，優良特性、全可靠性和高靈活性。總的來講，有線廣播電視網絡運營的發展趨勢歸納為：網絡雙向化、管理智能化、信號數字化、業務多樣化。“網絡雙向化”是網絡運營的基礎設施建設，在今后逐步實現“業務多樣化”、“管理智能化”、“信號數字化”（交互式數字電視）的過程中都要求網絡信號傳輸雙向化，這是網絡發展壯大的前提和基礎，網絡基礎設施必先行。

“管理智能化”是在現代科技條件下，高效快捷處理各種管理問題的有關手段。尤其是在業務多樣化的信息服務運營活動中需要準確處理眾多用戶的各類帳務、服務投訴、傳輸質量的保證、內務管理等等，都必須管理智能化，這是解決高質、高效、增收節支的有效途徑，并通過管理智能化的程序化工作，提高服務質量和運營管理水平。所以“管理智能化”是網絡高效運營的保證。

“信號數字化”是多年來快速發展的技術大趨勢，整個信息產業中，唯有廣播電視行業滯后，其原因是多方面的，也是一個龐大的系統工程。但電視信號數字化是發展的方向和必然的趨勢，也是一個逐步發展的過程，是與用戶設備同步換代完成的漸進過程。

“業務多樣化”是以HFC傳輸技術為基礎的廣播電視網絡的最具競爭力的優勢，包含業務等級的細分（如基本業務、擴展業務）和業務種類的增加（廣播式業務及交互式業務）。業務多樣化是開源增收，擴大網絡運營效益，提升網絡潛在價值的目的。

三、宜章廣播電視網絡發展規劃及實施的基本思路： 廣播電視網絡規劃分業務規劃和設計規劃，是對網絡發展的方向，對采用的技術和步驟作出的計劃、規定，是對施工的工程設計提出的要求和目標。

宜章廣播電視網絡的運營，首先是利用自身巨大的頻率資源優勢，不斷增加業務信號，持續增加服務項目及內容，實現摸擬信號向數字化過渡。摸擬信號過渡到數字化信號后，可大大提升網絡頻率資源的利用效率，擴大業務量，提高網絡傳輸質量。其次是在網絡信號數字化的基礎上，對網絡進行雙向化改造，逐步實現交互式電視，數字業務，語言視頻，電子商務等多功能交互式新業務的開展。第三是在網絡信號數字化和傳輸雙向化實施的同時，要提升網絡運行質量和可靠性，實現光纖到樓棟，進而實現光纖入戶。

技術是不斷發展的，在網絡建設改造的同時，要利用新的技術不斷地修正規劃，從而實現在新建區域和改造區域網絡及時采用新技術，即規劃必須有前瞻性。同時，規劃的實施也要分步進行，施工完一區域，驗收一區域，投入運營一區域。

在網絡發展變化的過程中，要通過“程序化”的軟件來核對“固化”的工作程序，提高網絡運營的管理水平和服務質量，包括用戶管理、網絡傳輸設備管理、網絡信號交換設備管理、用戶服務管理、運營資產管理及辦公智能化等五個方面的內容。

四、宜章有線廣播電視網絡更新改造計劃：

2010年4月～6月，改造現有有線電視網絡，提升網絡傳輸質量及可靠性。原則上，網絡干線放大器級數不超過2級，每個光節點用戶不超過300戶，新增光節點光纜芯數為4芯，等。為數字電視總體平移作可靠保證，同時為今后網絡雙向化改造打基礎。

2010年7月～10月，縣城有線電視網絡進行數字電視整體平移。

2011年1月～12月，縣城有線電視網絡進行雙向化改造，擬采用較為成熟的EPON技術，并逐步開展交互式基本業務。

2012年以后，網絡逐漸拓展業務范圍，分步開展多種多樣的多功能交互式新業務服務。

二Ｏ一Ｏ年六月

第四篇：2012有線電視數字化整轉工作會議講話稿

錫圩鎮有線電視數字化整轉工作會議講話稿

某某某

二〇一二年七月三十一日

同志們：

大家上午好！

根據上級部署，我鎮將于年底前基本完成數字化整體轉換工作。為切實落實好該項工作，今天我們在這里召開全鎮有線電視數字化整轉工作會議。希望在座的各位統一思想，明確責任，合力推進全鎮有線電視數字化整轉工作，確保在年底前完成整轉任務。現在我結合全鎮的實際情況著重講三個方面意見：

一、認清形勢，切實增強責任感和緊迫感

加快有線電視數字化整轉是科技發展的必然趨勢，是現代生活的必然選擇，是當代傳媒的發展方向。其緊迫性和重要性主要表現在以下三個方面：

一是上級有要求。2003年，國家廣電總局頒布《全國有線電視數字化過渡時間表》，要求東部發達地區2010年全面實現數字廣播電視。2008年錫洲城區在全省率先實現了雙向化整體轉換。2010年，根據國家有線電視數字化建設時間表的要求，我們錫洲各縣（市）區鄉鎮村的數字電視整轉工作都在計劃實施中，其中就包括我們錫圩鎮在內。

二是群眾有需求。隨著經濟社會的快速發展和人民生活水平的不斷提高，廣大人民群眾的精神文化需求越來越高，文化消費的自主選擇性越來越強。現有模擬電視，已無法滿

足群眾的需求。有線電視實施數字化整體轉換，將使有線電視頻道增加到六十多個甚至一百多個，節目內容大大豐富，選擇范圍大大拓展，居民多樣化的需求可逐步得到滿足。

三是發展有需要。加快有線電視數字化建設，是構建城鄉一體的廣播電視公共服務體系、統籌城鄉發展、保障農民基本文化權益的重要舉措。是數字產業發展的迫切需求，是大文化教育的重要組成部分，是發展農村信息化的重要基礎設施。數字電視整轉有利于進一步壯大我鎮宣傳文化事業的實力，帶動相關產業，促進全鎮經濟社會又好又快發展。

因此，我們必須增強責任感和緊迫感，加快有線電視數字化整轉，構建符合發展要求、功能合理、布局完善、服務優質、群眾滿意的廣播電視公共服務體系。

二、明確目標，全面落實數字化整轉各項任務

我鎮有線電視數字化整轉工作即將全面開展，我們要按照上級的要求，力爭在今年底前基本完成我鎮有線電視數字化整轉任務。

1、鎖定目標，分解任務狠抓落實。按照錫洲市鄉鎮有線電視數字化總體進度表，5月前，完成數字電視網絡與前端對接；6月底前完成試點村組整轉工作；7月前，完成鄉鎮主干線路光纖化改造工作；12月底，基本完成數字化整體轉換工作。各村社區、有關單位要緊密配合，分步實施，確保完成上級下達的年內我鎮所有用戶整轉的目標任務。

2、堅持原則，科學制定整轉政策。有線電視數字化整轉，關系到廣大群眾切身利益，我鎮按照上級政策要求，結合實際，制定有線電視數字化整轉的各項政策。基本原則是：

由廣電集團為每戶免費配臵安裝一臺基本型數字電視機頂盒（含智能卡），整轉結束時只保留6套模擬頻道，保證未轉用戶的基本收視需求；城鎮居民主終端數字電視基本費為23元，農村居民用戶為22元；同址同戶免費副終端一律為2個，超過按每終端每月4元收費；對于確有困難的低保戶和特困戶、按主終端每月8元的標準收費。敬老院等福利機構，每個終端按居民用戶主終端收費標準減半收取；用戶按時繳納收視維護費，可收看不少于60套公共數字電視節目，收聽15套以上數字廣播節目。各村、社區、各單位要做好宣傳解釋工作，讓廣大居民充分知曉整轉的相關政策，積極配合、支持整轉工作。

3、精心組織，著力提高服務水平。有線電視數字化建設工程作為一項涉及千家萬戶的民心工程，必須通過深入廣泛的宣傳，上下通力協作，贏得老百姓的理解、認可、接受和支持。要認真向群眾進行宣傳解釋，解答群眾提出的疑問，形成良好的社會輿論氛圍，真正做到“社會參與、群眾認可”。各單位要義不容辭地配合黨委、政府中心工作，不折不扣地完成各項任務。要變被動服務為主動服務，力求讓農戶滿意。注意工作方式方法，努力調動各方面的積極因素，確保整轉工程圓滿完成。

三、精心組織，確保全鎮有線電視數字化整轉工作順利進行

1、加強領導。各村、社區、有關單位要明確職責，成立領導小組，由支部書記作為有線電視數字化整轉工作的現場負責人，協助做好宣傳解釋和矛盾協調工作。各單位要按照工作目標的要求，認真履行職能，按照上級的統一部署和

我鎮有線電視整體轉換工作實施方案，周密部署，精心組織，抓好落實，處理好轉換過程中出現的問題。

2、形成合力。各村、社區、各單位要樹立大局意識，明確工作職責，做到上下聯動，團結協作，共同推進全鎮有線電視數字化整轉工作。各村、社區要對數字化整轉工作給予支持，協調提供辦公場地，解決工作人員集中辦公及器材囤放等問題。宣傳科要充分利用橫幅標語、宣傳資料等各類有效載體，廣泛深入地宣傳有線電視數字化建設的重要意義，講清有關政策，普及使用知識。廣電中心要認真配合廣電集團做好整轉工程的規劃設計和技術方案，加強業務指導，確保工程質量。

3、廣泛宣傳。各村、社區、各單位將數字化整體轉換的精神通知到每一位用戶，協助廣電集團在整體轉換前3天將整轉通告張貼至村主要道路口醒目處，同時將整體轉換通知單發放至每戶村民家中。有條件要向外取經，相互學習吸取經驗教訓。對轉換工作中群眾提出的問題，要耐心細致地做好解疑釋惑工作，消除群眾的抵觸情緒，使轉換工作成為群眾自覺自愿的行動。

同志們，我鎮有線電視數字化整轉時間緊、任務重、要求高。讓我們在黨委政府和市廣電集團的領導下，強勢推進，保質保量地完成有線電視數字化整轉任務，為全力打造和諧、幸福、宜居錫圩做出的更大的貢獻！

第五篇：工作匯報提綱

篇一：如何撰寫匯報提綱 匯 報 提 綱

——“匯報提綱”也是總結的一種形式，是向上級或者上級領導人匯報工作的時候使用的一種公文。

——“匯報提綱”就是要寫清楚工作情況，經驗體會，問題教訓，今后打算，以及需要上級領導幫助解決的一些問題和意見建議。——“匯報提綱”分兩種。一種是作為向領導口頭匯報時所自己用的，這樣一種簡明顧要的，要點是的，工作記載，它不是給別人看的，是在自己口頭匯報的時候用的，這種“匯報提綱”，不是我們說的作為一種公文的“匯報提綱”。我們說的公文的匯報提綱，它就是以文字形式、書面出現的，也可能和口頭匯報同時使用，也可以單獨使用。同時使用的時候，要事先呈送給所匯報的對象，領導機關來的同志或者是領導人。匯報提綱的這種文字版本，它要求我們不是按照自己在本子上或者自己用的紙上寫那么幾條，有時候自己寫，只寫幾個關鍵詞就作為自己一個使用的一個匯報提綱，也是可以的，但是要呈送給匯報的對象所用的這個匯報提綱，必須是書面化的公文格式，符合公文格式的這種寫法文體，所以匯報提綱它和工作總結是有很多共同的地方，事實上它是

1把總結和請示集中在一起。因為我們匯報工作除了要領導知道我們做的怎么樣，還要讓領導幫助我們解決一些我們的困難或者給領導提一些建議，下一步應該怎么做，怎么來（這個）我們這個單位在上級領導下做的更好，需要上級在統一部署方面做出一些什么要求，在對我們個別指導方面做出一些什么樣的行動，這些都是需要向上級逐一請示的內容，所以事實上是總結各請示的結合體。所以匯報提綱（呢）一般來分為兩個部分或者三個部分。如果分成兩個部分。

第一部分就是我們工作的情況。另一部分需要領導幫助我們解決的問題或者和我們向領導提出的建議。作為建議呢就可能面更廣一些，就是希望上級機關在整個面上的領導方面、指導方面作出一些改進，哪些改進。這是分兩部分的一種寫法，這是適用于在時間比較短的，篇幅比較短的這樣一種匯報提綱的寫法。如果匯報的時間比較長，我們書面的稿子就可以長一些，那么我們就要可以分成三個部分。第一部分就是我們這個單位的基本情況和我們這項工作承擔這項工作的背景情況，我們這個單位一共有多少人，我們設多少機構，我們有多少經費，我們有多少我們的管理資源，我們這項工作以前做到什么程度，現在開始的時候是一個什么樣的基礎，這是第一部分。第二部分呢就講我們開展這項工作整個的過程，以及它的做法、效果。第三部分呢就是我們還需要領導在哪些方面幫我們解決一些問題，我們這項工作才2能做得更好或者給領導提出建議，這分成三個塊。那么核心的問題仍然是兩條，既是分成三塊寫也是兩條，一個就是工作情況，一個就是需要領導解決的問題。

匯報提綱的撰寫要把握兩個統一。一個是靈活性與原則性的統一。靈活性就是什么呢？這個文體它和其它的文體有一個很大的不同，它不像請示、簡報、那樣的，指向性非常明確，就你只能在這個規定的內容當中來組織內容、組織文字，不能超出這種。比如，簡報你就不能夾帶匯報，一些請示就必須寫一件事情的請示，不能講其它事情，我們這個匯報提綱（來），就比較靈活，我們需要領導解決的問題可以是一個，也可以是兩個三個四個都可以，這個具有很大的靈活性，我匯報的情況也可以把成績說得多一些，也可以把我們的體會說的多一些，這都沒有固定的格式，這是靈活性。原則性呢？就是要把握這個文體的基本原則。就是我們是下對上的，這從口氣到內容，都要把握好這個分寸，我們必須包含兩塊核心內容。一個是工作的情況，包括經驗和教訓，今后的打算；另一塊就是需要上級幫助解決的問題，這是匯報提綱必須要寫的，如果領導來了你只匯報你的工作情況，取得的成績，沒有提出向領導這個的需要解決的什么問題，提點建議，這就不叫“匯報提綱”了，這是它的原則性。

我們要把靈活性和原則性統一起來。就是既要針對具體事情，我們做的事情它需要從那幾個角度來匯報，每件事情 3是不一樣的。比如說，我們匯報一個突發事件，處置以后這個工作情況的匯報。上級領導來了我們這個事情剛剛處理完一個礦難，那么我們首先要匯報的是礦難當中死傷人員，確確實實到目前為止是多少人，這必須是就先，因為以人為本是我們的基本原則，領導最關心這個問題，然后講我們采取了什么應對措施，救援隊伍派了多少去，效果怎么樣，然后講我們估計什么時候就可以把這個問題全部解決，這是一種匯報的方式。如果領導是屬于另外一種檢查工作，檢查我們搞衛生城市的創建來了聽取匯報。那我們匯報的時候來，就可以從我們本地區近幾年來的經濟社會的全面發展情況講起，講到創建衛生城市的具體做法，可以從大往小，一二三四五介紹、匯報。這是，就是靈活性，可以說我們根據不的同匯報的內容匯報的對象來決定，但是呢？我們要掌握好原則性，領導給你多少時間，你就要匯報多少時間，不能拖踏，領導說：“只有20分鐘匯報”，你絕對不能匯報到25分鐘，這是一個原則問題，至于你怎么用這20分鐘這個里面有巨大的空間；還有一個統一，就是共性和個性的統一。我們要反映我們普遍情況，總體情況，又要匯報個別突出情況和典型案例，要使共性和個性相統一，不能全部匯報面上的，報了一堆又一堆數字，講了一條又一條的道理，最后沒有一個具體的概念，這個匯報就是失敗的，要有共性和個性的統一，這是匯報提綱。

4篇二：近期工作匯報提綱近期工作匯報提綱

2010年11月5日，我調任招商局，主持招商局全面工作，現將2010年11月至2011年3月這段時間開展的主要工作匯報如下：

一、2010年工作簡要回顧：

（一）11月9日，組織召開了招商局全體職工及外單位掛職招商人員大會，全面總結分析了全旗招商引資工作所面臨的機遇和挑戰，肯定了高占東同志一年以來的工作成績，對今后的工作方向進行了全面梳理，要求班子成員各司其職，求真務實，務必完成2010年市里下達我旗的招商引資責任目標。

（二）11月20日,組織全局干部職工前往翁牛特旗玉龍工業園區考察，分別走訪了鴻宇精密機械有限公司、金土地滴漏設備公司、赤峰玉龍服裝有限公司等多家企業，認真參觀了車間的工作流程，與一線的工人進行了交流，借鑒了翁牛特旗招商引資的經驗并加以推廣，針對我旗資源、產業、環境、政策對招商引資工作進行了總結。

（三）11月30日—12月12日，局領導班子牽頭，率領全局人員對9個蘇木鎮政府、2個街道辦事處進行了督查考核，分別統計了現有企業的基本情況和今年在建項目情況，及時掌握情況、分析動態、發現問題。

（四）與赤峰畫報社策劃2011年《巴林左旗投資合作指南》，現已經過了第三稿的修改。與浙江浩州集團建設招商局網站，預計下月中旬底建設完成。為了提高招商局工作效能，要求辦公室制定了簽到簿、客商接待記錄冊、車輛管理辦法細則、項目洽談手冊等。

（五）就任以來多次隨旗領導外出赴東北地區、北京、呼市上門招商并考察掛職招商人員的具體工作開展情況。參加“駐京中外企業投資內蒙古行”等各類經貿會、洽談會、對接會。赴蒙西水泥總部與企業主要負責人交流洽談年產100萬噸水泥生產線項目、與蒙清公司總經理劉三堂洽談了雜糧豆種植、加工項目。與山東國群化工洽談了石灰石造紙項目。1月20-1月26日前往北京、天津、淄博、煙臺、大連、濟南考察慰問了掛職招商企業，分別與天津鋼結構建筑公司、順豐快遞、國群化工、山東鋁業、魯蒙水泥、華營服裝有限公司等企業針對我旗的地域和優勢資源進行了深入洽談。

2010年各蘇木鎮、街道辦、旗直各委辦局共引進（新建、續建、擴建）項目82個，實際到位資金36.12億元，完成旗里下達任務指標的100.3%，同比增長24.55%。

二、2011年工作開展情況：

（一）年初江蘇雨潤集團有意來我旗考察驢、羊存出欄情況，2月16日，我局積極配合旗農牧業局對左旗、阿旗、敖漢進行了實地考察，為引進年屠宰100萬只羊、5萬頭肉驢項目提供了第一手詳實資料。2月21日，與華能（承德）風力發電有限公司初步洽談了我旗的風力發電項目并組織考察了白音諾爾、烏蘭達壩風場。機械加工項目、紡織服裝加工項目、氟化工項目、新華書店文化廣場開發項目、魯蒙水泥項目、編織袋項目、蓄電池項目都在進一步洽談中。

（二）2月17召開局領導班子會議，討論并通過了2011年懸賞招商項目和獎勵資金，并上報兩辦已審核通過，全局上下立即開展了懸賞招商宣傳動員工作，通過電視、廣播、報紙、宣傳車、招商局網、林東一中網、巴林左旗政府網等各種媒介全方位進行宣傳，收到了較好的效果。

（三）按照招商局的職能定位，通過全局大會討論一致通過，科學的調整了各部室，優化了人員配臵，分別設臵了局辦公室、投資合作部、信息咨詢部、統計考核部，調整后各部室分工明確、各司其職，突出了招商引資的工作重點，有利于在今后的工作中全面協調、統籌兼顧。

三、2011年工作思路：

（一）由招商引資向招商選資轉變。今年的工作重點主要放在懸賞招商項目和旗里重點推進項目有的放矢、突出重點。只有實現了這個轉變招商工作才會有新突破。

（四）加強機關制度建設和隊伍建設。

制定招商局的考核獎勵辦法，分別通過考勤考核、信息考核、招商考核三方面來激發全局干部職工工作的積極性和創造性。提高招商局機關工作效能，打造招商局單位文化。

2011年我局會在旗委、旗政府的領導下，積極應對挑戰、奮力攻堅克難，邁出招商引資嶄新的步伐，為實現2011年目標任務，經濟強旗而努力奮斗。篇三：個人工作總結提綱及范例

個人工作總結提綱及范例 【個人年終總結提綱】 開頭

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務！

二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。

三、主要經驗和收獲

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

五、聽取員工的意見

六、存在的不足

七、下步的打算 結尾

【個人年終總結范例】 xxxx年個人年終工作總結

xxxx 年就快結束，回首xxxx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 xxxx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，xxxx年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本重要工作情況總結如下：

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務！

（一）在xxxx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（二）在xxxx年工程維修主要有：衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！

（三）愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用

二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。

（一）xxxx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度2011年下半年，行政部組織召開了xxxx年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

（三）做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。

（四）加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經驗和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

（三）只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

（一）開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

（二）經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

（三）總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

五、聽取員工的意見

要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策！

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面： 1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情