第一篇:美容行業推銷話術及相關流程
美容行業推銷話術及相關流程
一. 接待顧客
您好!歡迎光臨,請這邊走,很高心為您服務,我是這邊的高級美導邊走可以夸他身材,氣質等突出的地方令他高興,對你產生好感,很高興您今天接到我們的邀請卡,憑卡可以享受免費體驗我們卡上一套免費服務和產品感覺好可以給我帶朋友做個好的宣傳,來這邊靠一下給你看看皮膚。
問:什么自己給我答:肯定是針對性的用了才會有效果,有長痘的,有長斑的,肯定是要對癥下藥,要是能直接送的話,就讓我們帥哥在大街上發了,你也不能亂用,我也不能白送,用好肯定要我打廣告哦,你看你來都來了就領一份嘛。
躺下來之后,1,看臺歷,公司簡介包頭(一個美容師安撫,一個美容師幫忙打水)
2,拿出小卡片重復的復述一遍,并說,消不消費都會給你將清楚的。
3,洗面奶(產品作用清除水溶性污垢,聊天問今天出來什么事,干嘛,也可以問他在家里面用什么樣牌子的洗面奶,用得咋樣,做過護理嗎?教他洗臉細節和方法,時間是1-2分鐘,水溫,溫水洗臉有助毛孔張開,洗完臉用涼水收縮毛孔,這樣他才會自然放松,聊天方式話題,讓他和你聊起來,而且很開心。
4,爽膚水(作用這時的注意顧客的細節夸她(如果頭好看…..牙齒白…..)再次清潔同時形成皮膚弱酸性保護膜
5,按摩過熟人關,了解他的年齡拉關系,(按摩時的手法應慢,柔,伏,貼,25分鐘)
18-25歲,聊男朋友,上網,看什么類型的電視劇啊,喜歡什么明星啊,25-35歲,聊小孩,老公,性,婦科,事業,交際等等35-45歲,聊性,健康,家庭,婆媳關系50-60歲,聊健康,子女,孫兒,平時做些什么運動。
了解保養知識,夸她捧他,先說他的優點,在指出他的不足之處(如不會打扮的,眉毛稀少之類的,建議他可以去改善一下,借助美容之處的工具,教育觀念)
6,每做一步,報程序,而且要說都是送給他的(也可以開玩笑說,就差我沒送給你了,這下連我也送給你了)
7,給他介紹產品時,講我們的產品都是純天然的,純天然的對皮膚是沒有傷害的,而且分子量很小,很容易被皮膚吸收,我們是國際連鎖機構,產品都是自己產生的。(按摩膏過后臉上擦點按摩膏)
8,聊起氣氛就不聊了,開始轉移話題聊皮膚
9,上排毒,首先問有沒有做過排毒(有聽過,做過的,就強調我們這個產品主要是做深層清潔改造的,幫你打開毛孔,讓你的護膚品更容易被吸收,只有皮膚吸收改善了,你用的護膚品才會更好的效果。做測試,說做了的效果和不做的效果,勾起他對排毒的興趣,講觀念,價值,排毒一上,就要打的療程,為上年卡做準備。
銷售的最高境界是“不賣而賣”顧客說“求求你賣給我吧~”林肯曾經說過:“如果讓我砍斷一顆大樹,我會花40分鐘磨刀,說明方法的重要性,一流棒的銷售員一定掌握一流的技巧,方法和專業,也說明了學習的重要性,告訴我們:學習和培訓是必然的,就像人生下來就得吃飯一樣,是活下去的根本。
第二篇:葡萄酒推銷話術
葡萄酒銷售話術
開場白:
A: X總,您好!請問是X局X主任嗎?
B:恩,誰?
A:我是連云港專業做進口葡萄酒的,今天給您打電話是想向您請教幾個問題,同時也希望能宣傳一下我們的葡萄酒文化。
提出問題,解除抗拒:
A:請問您平時有經常喝紅酒嗎?
B:①喝 ② 不喝
A:① 非常好,這不僅說明您是個非常有品位,也懂得享受生活的人,同時也說明您已經在關注和照顧自己的身體健康了。那您經常喝什么牌子呢?
② 像您這樣的做大事情的,肯定少不了應酬和接待,平時都喝白酒多吧
B: ①a.張裕(長城)b.法國
②恩
A:① a.可能您的牌子在國內算是不錯的了,但您要是有機會品嘗一下國外原瓶進口的葡萄酒的話,您就能體會多它的差距了,畢竟幾十年和幾千年的釀酒歷史差別還是挺大的,這個就像國產奶粉一個樣,不查,什么事都沒有,一查什么問都出來了,所以推薦您選用有幾百年歷史的進口品牌會比較可靠,而且您肯定希望拿非常尊貴的東西出來招待您的朋友。
b.對,法國的酒名氣還是不錯的,但是在相同價位的情況下,要用性價比來衡量一款酒的好壞,我會建議您喝意大利的品牌,意大利葡萄酒全世界都出名,有著4000多年的釀造歷史,是目前全球葡萄酒品牌最多、產量和出口量最大的國家
②我非常清楚這邊的白酒文化,但假如有喜歡喝紅酒的領導,又或是有女士、酒量稍差的朋友在場的話,肯定希望您的安排能夠更周詳些。再說了,喝紅酒對您自己也是好事啊,不僅說明您懂生活、有品位,而且對您的身體是有好處的啊,這您應該也是知道的。B:我們一般從酒店拿酒。
A:我們的迪朗卡尼品牌在連云港也進了不少酒店,但酒店的加價成本非常高,包括有進場費、陳列費、開瓶費等等,這些都是羊毛出在羊身上,所以,假如您直接從我們總代理這邊出貨的話:絕對能享受到最大優惠。
B: ① 恩 ② 恩
A: 而且,我們公司可以為您提供比其他公司更優質的服務,我們的品牌,性價比更高些,我們的酒是意大利原瓶進口的,已經有200年的釀造歷史,并且有十多款酒供您選擇,價格在100多在質量、口感方面絕對有保證,在我們連云港,有世紀緣、羅蓋特、爵士島咖啡等單位都在使用惡魔的酒,而且合作得很愉快,如果我們有機會合作的話,我保證給您更優惠的價格。
B:恩。
A: X總,您看您是今天方便還是明天方面,我把我們詳細的資料給您送過去,讓您了解一下。
B:可以
A: 那您看,我是今天,還是明天過去您會方便些。
B: 明天吧
A: 行,那我明天上午大概9、10點鐘去拜訪您,以后呢,我就是您的酒水專員了,相信我們能成為朋友的,那好,我是XX,明天見!
第三篇:美容行業銷售話術
美容行業銷售話術大全
銷售話術運用在各個領域,生活的各個角落,形形色色的人物,各種各樣的行業語言溝通技巧。銷售話術能搞定客戶,讓客戶追隨自己是。銷售中可運用的戰術也是變幻無常,但“心理戰術”卻是隱藏在所有戰術背后的最根本力量。人人都想在銷售這場殘酷的戰爭中贏得滾滾財源,但是并非每個人都能真正懂得商戰謀略,本書精選全世界最權威的心理學話術定律,結合最有趣、最生活化的案例,讓你透視客戶的內心,助你在商場百戰百勝
銷售溝通應對話術doc(7頁)
冠軍銷售話術大全手冊doc(9頁)
美容師銷售產品中常遇到的問題解答話術doc(5頁)
施丹蘭洋甘菊保濕滋養水工藝及銷售話術培訓ppt(22頁)
問題皮膚產品銷售話術培訓ppt(57頁)
2014攻無不克戰無不勝美容院銷售話術doc(17頁)
化妝品專賣店專柜銷售話術ppt(33頁)
彩妝銷售話術doc(2頁)
玉蘭油眼霜銷售程序及話術doc(2頁)
護膚品銷售技巧話術doc(3頁)
美容院反拒絕銷售話術doc(2頁)
美容院腎部保養原理銷售話術doc(2頁)
FAB銷售話術培訓ppt(16頁)
化妝品乳化實驗及變臉實驗銷售話術doc(3頁)
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胞宮保養套美容師檢查銷售話術doc(2頁)
補氣養血套美容師檢查銷售話術doc(2頁)
發廊經營銷售管理手冊doc(57頁)
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諾展HGH產品美容師銷售流程與銷售話術手冊doc(13頁)
美容院美體內衣銷售流程及銷售話術doc(8頁)
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三焦排毒銷售操作話術doc(3頁)
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容園美聚華輝上柜新品賣點及話術xls(2頁)
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導購應對顧客銷售話術手冊doc(32頁)
美容院美體內衣零售問答話術doc(3頁)
金牌銷售員銷售話術培訓ppt(37頁)
五行面部微雕全息療法手法與銷售話術doc(6頁)
美容院銷售話術培訓ppt(11頁)
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美容院實用銷售話術培訓ppt(35頁)
美容院銷售精典答疑話術doc(4頁)
法國嬌蘭化妝品銷售技巧及銷售話術培訓ppt(23頁)
美容院促銷常遇的問題應對話術ppt(10頁)
美容師經典銷售話術doc(6頁)
會所及美容院項目銷售話術doc(3頁)
中國灸銷售行為注意要點列舉及銷售話術doc(6頁)
美容院養生項目銷售流程與項目銷售話術doc(6頁)
美容院銷售疑義解答解決抗拒點的原理話術doc(3頁)
美容院美容師銷售話術doc(10頁)
四季康美銷售話術問與答doc(3頁)
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乳腺關愛卡卡銷售話術doc(3頁)
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胸部保養美容師銷售流程與銷售話術doc(1頁)
美容院銷售流程與銷售話術培訓ppt(33頁)
私密話術之男性抗衰回春銷售話術doc(2頁)
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雅芳美體塑身內衣銷售話術doc(3頁)
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化妝品行業銷售當中所遇到的27個問題話術doc(8頁)
漢草調元養生罐療銷售話術doc(3頁)
中醫減肥養生館接待銷售話術doc(6頁)
純果多肽酵素鋪墊話術及銷售話術doc(4頁)
保健食品銷售話術doc(2頁)
保健品攻單銷售話術doc(2頁)
保健品電話銷售話術doc(3頁)
保健品銷售話術doc(12頁)
讓顧客掏腰包的銷售話術doc(4頁)
美容院暗啞膚色不均皮膚切入銷售話術doc(3頁)
美容院暗瘡皮膚切入銷售話術doc(3頁)
金牌銷售員的銷售話術培訓ppt(44頁)
勞莎電磁量子芯高頻透皮理療法的銷售話術doc(6頁)
可瑞斯眼部舒通排毒套銷售話術doc(2頁)
十四經絡的銷售話術doc(2頁)
美容院服務流程及銷售話術doc(6頁)
美容院銷售話術doc(5頁)
柏蘭美美容顧客進店整套銷售話術doc(5頁)
美容院乳腺調理銷售話術doc(1頁)
漢草調元養生罐療項目罐療銷售話術doc(3頁)
皇家養生銷售話術doc(15頁)
真優美女性豐胸產品銷售話術doc(5頁)
美體內衣銷售精編話術doc(6頁)
美容院壓力內衣美容師銷售話術doc(3頁)
面部梳經面部拔筋美容師銷售話術doc(2頁)
尹姬活力補水套裝美容師銷售話術doc(2頁)
美優·樂芙膠原蛋白問答銷售話術doc(27頁)
雞尾酒套盒銷售話術doc(1頁)
活力奇跡荷爾蒙整體療法銷售話術doc(2頁)
化妝品銷售話術doc(10頁)
蘇州菲道化妝品活動銷售話術doc(10頁)
恒伊化妝品連成訣·終端“以一抵百”銷售話術doc(...護膚品彩妝銷售話術doc(2頁)
美容院家居單銷售話術doc(3頁)
生殖美療銷售話術doc(1頁)
美容院常用項目銷售話術doc(7頁)
腎部保養療程的銷售話術doc(2頁)
腎保養教材及腎部保養銷售話術doc(5頁)
會所及美容院項目銷售話術doc(4頁)
荷爾蒙活力奇跡銷售話術doc(2頁)
慕絲彩妝銷售話術培訓ppt(29頁)
元神養生銷售話術doc(4頁)
皇家養生銷售話術doc(15頁)
凱奈蘇格蘭十四經絡的講解及銷售話術doc(1頁)
肩頸保養銷售話術doc(2頁)
寶雅生物科技終端銷售話術doc(7頁)
某連銷化發品彩妝各店銷售話術doc(13頁)
營銷保健品單品銷售話術doc(17頁)
十四經絡銷售話術ppt(29頁)
美優·樂芙膠原蛋白問答銷售話術doc(27頁)
酵素銷售話術doc(2頁)
化妝品銷售話術doc(10頁)
美容師銷售面對拒絕銷售話術doc(7頁)
化妝品專營店銷售流程及銷售話術doc(5頁)
肩頸養療護理原理及銷售話術doc(4頁)
康帝御醫肩頸理療銷售話術doc(3頁)
肩頸銷售話術doc(3頁)
云姿產品銷售流程及銷售話術ppt(66頁)
胸部保養護理終端推廣銷售話術doc(5頁)
美容院肩頸保養銷售話術doc(2頁)
御方免疫能量黃金組美容師銷售話術doc(3頁)
美容院精油銷售話術doc(10頁)
美容院銷售精典答疑話術doc(4頁)
世紀芳香美容院眼部護理項目銷售話術doc(2頁)
美容院罐療銷售話術doc(3頁)
“拍拍秀”活動溝通銷售話術doc(4頁)
美容院胸部護理醫學壓力衣美容師銷售話術doc(3頁)
美容院項目宣傳稿及銷售話術doc(5頁)
美容師銷售經典話術doc(4頁)
尚佳化妝品美容師銷售話術培訓ppt(58頁)
美時美刻品牌總監與美容師配合銷售話術doc(3頁)
美容院美體內衣銷售話術問答doc(4頁)
美容師眼部產品銷售話術doc(2頁)
美容院服務流程及銷售話術doc(8頁)
美容院經典銷售話術doc(3頁)
美容院銷售話術doc(5頁)
美容師五官修飾銷售話術doc(6頁)
豐胸美胸項目銷售話術doc(3頁)
前店后院精準銷售話術doc(6頁)
美容師銷售面對拒絕時銷售話術doc(5頁)
美容院服務流程及銷售話術doc(5頁)
三色國際彩妝銷售話術doc(2頁)
美容師胞宮檢查銷售話術doc(2頁)
美容院抗衰老項目美容師銷售話術doc(6頁)
美容師與顧客乳腺保養銷售話術doc(2頁)
美容院泡浴體驗卡銷售話術doc(4頁)
卵巢保養美容師推廣銷售及話術doc(4頁)
美發師銷售話術ppt(52頁)
胸部終端推廣銷售話術模版doc(5頁)
卵巢保養銷售及話術doc(4頁)
美容師銷售面對拒絕時的銷售話術doc(7頁)
澳蘭姿膠原蛋白銷售話術問答doc(9頁)
美容師銷售經典話術doc(6頁)
會所及美容院項目銷售話術doc(3頁)
佰草集柜臺導購銷售話術doc(3頁)
化妝品護膚銷售話術doc(3頁)
化妝品OEM22個常規問題銷售話術doc(4頁)
美國露華濃美容顧問柜臺銷售話術doc(2頁)
10種處理拒絕銷售話術培訓ppt(24頁)
話術寶典之美容院銷售108問話術doc(7頁)
美容銷售話術doc(6頁)
肩頸疏通項目原理及護理手法doc(6頁)
美容院經典銷售話術doc(5頁)
美容院養生銷售話術doc(2頁)
美容導師與美容院老板訂貨銷售話術doc(7頁)
美容師銷售話術集錦doc(2頁)
伊莎美爾產品銷售難題解答話術doc(2頁)
美容師銷售話術培訓ppt(13頁)
五行面部微雕全息療法手法及銷售話術doc(6頁)
氣循環/護肝套/乳腺保養/腎部保養銷售話術doc(2頁)
美容院防曬產品銷售流程與話術doc(1頁)
安黎芝產品FABE銷售話術doc(3頁)
美容院專業儀器美容項目銷售話術doc(5頁)
美容師銷售話術doc(4頁)
美容師與顧客的銷售話術doc(2頁)
化妝品銷售話術技巧之開場白技巧doc(4頁)
金牌銷售員的銷售話術培訓ppt(44頁)
美容院服務流程及銷售話術doc(8頁)
美容師銷售面對拒絕時的銷售話術大集錦doc(8頁)
皇家養生銷售話術doc(15頁)
創美時產品銷售話術doc(5頁)
美容師銷售常見回答話術doc(3頁)
康帝御醫肩頸理療銷售話術doc(3頁)
美容院脊椎調理套檢查銷售話術doc(2頁)
美容院經典銷售話術doc(5頁)
維雅倍護防曬霜銷售話術問與答doc(1頁)
美容院常見銷售話術doc(7頁)
契爾氏終端化妝品銷售話術培訓ppt(33頁)
化妝品與銷售話術培訓doc(5頁)
美容院護理銷售話術參考doc(6頁)
干細胞抗衰老美容師問答銷售話術doc(3頁)
禪石能量眼部SPA療法美容師銷售話術doc(2頁)
禡玳品牌產品美容師銷售話術doc(5頁)
古尤香品牌產品美容師銷售話術doc(4頁)
瑞士AASR緊致無痕抗衰美容師銷售話術doc(2頁)
美容院銷售常見話術doc(13頁)
美容院顧客提問與回答話術培訓ppt(59頁)
新美念美容美容院銷售108問話術doc(10頁)
同春堂熏灸養生美容師銷售護理話術doc(5頁)
美容院膠原蛋白銷售問與答話術doc(1頁)
保健師銷售話術doc(4頁)
玫琳凱美容顧問邀約銷售話術doc(4頁)
99美容養生會所特惠活動銷售話術doc(2頁)
蒂美姿終端推廣銷售話術模版doc(5頁)
肩頸舒松套的銷售話術doc(2頁)
相宜本草產品培訓及銷售話術doc(152頁)
美容師生殖美療銷售話術doc(1頁)
美容院項目之子宮卵巢銷售話術doc(2頁)
美容院肝診斷及銷售話術培訓ppt(24頁)
黛芙妮爾美容院各類產品銷售話術doc(10頁)
京潤珍珠終端銷售百問百答話術doc(3頁)
美容院肩頸保養銷售話術doc(2頁)
美容院現場銷售生殖美療項目話術doc(7頁)
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面對皮膚不夠白皙通透顧客銷售話術doc(3頁)
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美容院肩頸保養銷售話術doc(2頁)
美容院圣誕新春特惠活動銷售話術doc(2頁)
美容院養生銷售話術doc(2頁)
美容師銷售演練話術公式doc(10頁)
美容師美胸保養的銷售話術doc(1頁)
長風美塑銷售流程與咨詢話術doc(5頁)
能量禪石SPA養眼療法美容師銷售話術doc(3頁)
美容師針對眼角上長斑點顧客銷售話術doc(3頁)
尚佳化妝品美容師銷售話術培訓ppt(58頁)
美容師針對經常腰酸腰痛顧客銷售話術doc(1頁)
美容院服務流程及銷售話術doc(8頁)
白雪維伲終端顧客銷售話術100問doc(21頁)
本草新妍銷售秘籍1.0版本話術doc(2頁)
金牌銷售員的銷售話術培訓ppt(44頁)
美容院經典銷售話術doc(5頁)
英倫之花集團離子暴儀器美容導師銷售話術doc(4頁)
契爾氏終端銷售制勝法寶門店銷售話術ppt(33頁)
化妝品原液銷售話術培訓ppt(53頁)
金牌銷售員的銷售話術實用方法版培訓ppt(44頁)
女人生殖抗衰療理項目美容院銷售話術doc(7頁)
DA胸部檢查護理銷售話術doc(1頁)
美容院卵巢/肩頸/腎部/乳腺/腰背產品銷售話術doc(4頁)
玉石養生館養生年卡促卡銷售話術doc(2頁)
美容師十四經絡的講解及銷售話術doc(2頁)
化妝品銷售流程與銷售話術培訓doc(10頁)
美容院減肥銷售話術doc(2頁)
碧芙媞產品銷售話術問與答doc(25頁)
美容師如何將院長的身份作權威擴張銷售話術doc(2頁)
澳蘭姿三肽膠原蛋白產品銷售話術問答doc(7頁)
創美時雅緹精純膠原蛋白肽銷售話術問與答doc(6頁)
泰瑞樂膠原蛋白銷售話術問與答doc(6頁)
無限極產品銷售話術28問doc(8頁)
化妝品直銷行業中的21種銷售話術與應對doc(5頁)
金牌銷售員的銷售話術實用方法版培訓ppt(44頁)
美容院服務流程及銷售話術doc(8頁)
天麗美容減肥銷售話術doc(3頁)
導購超級經典銷售話術doc(13頁)
俞迦精洛理療師培訓手冊之銷售話術doc(4頁)
美容院肝診斷及銷售話術ppt(24頁)
自體荷爾蒙療法~男性抗衰回春銷售話術doc(2頁)
碧芙媞產品銷售話術問與答doc(15頁)
碧芙媞中國大陸營銷中心銷售話術doc(4頁)
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眼護博醫生美容師邀約銷售話術doc(2頁)
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“肝”診斷及銷售話術培訓ppt(24頁)
涵波美胸銷售話術及手法流程doc(2頁)
美容師男性抗衰回春銷售話術doc(2頁)
同仁堂美容院美容顧問銷售話術doc(7頁)
相宜本草產品及銷售話術培訓ppt(152頁)
銷售話術培訓手冊doc(48頁)
契爾氏終端銷售制勝法寶銷售話術培訓ppt(33頁)
魔罐減肥專業知識及銷售話術doc(13頁)
美容院肩頸銷售話術doc(2頁)
美容院卵巢/腎部/刮痧/撥筋開運/補水護理銷售話術doc(4...美容院反拒絕銷售話術doc(5頁)
生殖抗衰老美容院經典銷售話術doc(7頁)
勞莎磁能回春術美容院銷售話術doc(9頁)
女珍調養套美容師裝銷售話術doc(3頁)
美容院服務流程及銷售話術doc(6頁)
金牌銷售員的銷售話術培訓ppt(37頁)
美容院荷爾蒙平衡銷售話術doc(4頁)
某品牌美容院活力奇跡銷售話術doc(2頁)
法式磁能激活術與回春術美容師銷售話術doc(9頁)
索萊雅補氣養血套美容院檢查銷售話術doc(1頁)
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胸部保養護理美容院推廣銷售話術模版doc(5頁)
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百花秀膚美容院銷售話術培訓ppt(31頁)
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口服玫瑰精油卵巢保養銷售話術培訓ppt(13頁)
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第四篇:美容理療話術
第?步: 寒暄贊美炒熱氛圍
顧客進店
理療師:x姐姐,幾天沒回店里,有沒有發現咱們店里的顏色變了呀?以前是科技藍,現在是愛馬仕橙。好看吧,我覺得這個顏色特別的高貴,正符合姐姐您的氣質
顧客:是挺好看的,你們又是要搞什么活動呀
理療師:是這樣的,姐姐。還記得之前我跟您分享過我們公司正在籌建天宮城吧,這個月終于要開業了。這次公司可是花了上千萬來打造的天宮城,里面的軟裝全是輕奢品牌,連床上用品都是用的愛馬仕系列的,特別的高端。所以我們所有的店都布置成了愛馬仕橙,就是為了迎接我們的天宮城開業。這幾天我們店里顧客預約也特別多,有時候連飯都吃不上。我先帶你進房間,咱們邊做邊聊
第?步:互動需求,切?項?體驗,保障效果
2區話術
員工:XX姐,我給你說,你來之前的時候我給你準備操作項目的產品和儀器,突然看到了你的登記日期2016年,哇塞不知不覺我們都認識5年了,你在我們家做了5年(根據顧客變換)的護理了,真的是看著你變,變美,變自信,哈哈,你自己有沒有覺得你哪兒變化最大?(拿鏡子給顧客看)
顧客:………眼紋是沒得了,眼袋也還是可以
員工:是吧,我也覺得你現在的狀態也是越來越好了,(針對顧客做的相對應項目夸。)
顧客說:我覺得也是這樣的,但是我感覺我最近是不是長胖了喲,感覺拍照臉圓得很
員工說:啊,真的嗎?你把下巴埋一下,我看哈呢?(看鏡子)的確是這樣的,要是這個位置真的像明星一樣那就完美了(看圖片)
第三步:房間內3重點:渲染xx周年慶典,肯定效果、推薦顧問;
姐,你曉不曉得我給你搶了個300塊錢的卡好難得啊,因為我們天空城開業,新模式新啟航,才有的這個卡,而且全成都市場只有50個名額,我們店5個都不到,當時給你搶的時候腳都被她們踩了,人都要擠扁了,里面項目好多啊,有個顧客想多要幾張都不行,因為只能一人一張,非常難得。最主要的是有個不花錢 少花錢 還掙錢的機會。像去年我們有少部分的顧客就享受到了這樣的福利(看分紅視頻)但是要求可高了。姐。你要是有機會 我們一定要參加!
姐 你看你今天這個補水項目皮膚好水潤哦(拿鏡子給顧客看對比回想到第一次到我們家來的樣子和皮膚狀態)現在皮膚變細膩了,輪廓線也變好了,要是再做做內環境改善和色素管理就更好了。你覺得呢?
姐姐你先別著急,等一下我這邊去看一下,我們主任在忙沒有,如果說忙完了,我請我們主任過來幫您看一下您面部現在的情況和你皮膚的情況,然后給你項目的規劃和項目搭配,讓你做的項目都能發揮最大的價值,也讓您能做出來最好的效果。
第四步:顧問幫床第?次:了解顧客愛??有多深,進?項?初步規劃
理療師:X主任,你終于忙完了,我們就是等著你忙完,幫我們姐姐看看皮膚狀態,幫她做一下項目規劃,看怎樣才能幫姐姐把皮膚調理到最年輕的狀態
主任:姐姐,看您的皮膚都知道,您對自己皮膚還是很有要求的。這個我就要夸夸你了,好狀態也是因為你信任我們,長期堅持按療程操作的結果。您做美容的目的,是想更美麗?更年輕?還是更健康呢?
(找到需求以9D切入)姐姐,你看你現在的皮膚狀態(看鏡子)膚色還是比較細膩白皙的,水分也比較充足,摸起來很滋潤光滑。如果再緊實一些就更完美了。姐姐你看(鏡子)如果我們把皮膚稍微往上提一點點,看起來是不是起碼年輕了五歲。眼角細紋沒有了,法令紋都淡了,看起來狀態超級好!姐姐您喜歡這樣的你不?(鏡子)
顧客:那肯定是喜歡呀,這不是沒辦法逆生長嗎
主任:姐姐你有沒有聽,是我們公司專門針對名媛打造的抗衰項目。它被譽為抗衰中的愛馬仕,風靡全球,好多明星都在做呢(舉例)
這臺儀器是韓國純進口的,獲得美國FDA、韓國KFDA及歐盟CE國際認證。有七重系統管理,分層管理,層層青春定格,效果是立竿見影的,一個療程下來可以年輕5-8歲呢
這個項目,你一定得好好做做
顧客:肯定很貴吧?
主任:如果能成為我們的合伙人的話,這種項目你真的就不怎么花錢就能做的到。而且這個項目也是你做大項必不可少的一個項目,如果你能成為我們的合伙人的話,這種項目你真的就是不花錢就能做到的。
理療老師:主任,我們姐姐不是有我們的認籌卡,可以報名不花錢少花錢還賺錢就成為我們合伙人撒,這樣做起來就劃得來撒。
主任:如果能以合伙人的方式做肯定劃算呀,這可是一年僅有一次的福利,好多顧客都會選擇在這個時候給自己做一個美麗健康的規劃。(根據顧客需求設計方案,合理搭配現有項目)雖然合伙人是很劃算,對顧客也是有要求有標準的。1.到店年限2年,對自己美麗健康高要求,2,每月3次回店顧客3,高度認可公司企業文化,愿意把美和健康分享給身邊的朋友,4,還要身邊朋友圈層有資源,5,至少要做過店里2個大項目以上等等還有好多的要求我就記得這些了,本來名額就少,能審核通過的要求又那么高。達到這個標準的顧客可以由門店進行推薦,經過聯盟審核團層層審核通過才可以成為我們的合伙人。當然成為合伙人后福利也是超級劃算。這種機會太難得,我先為你填推薦審核單。讓我們院長先看看你有沒有機會往上審核,如果你在我們院長哪兒就PASS了就沒辦法了,就算我再怎么想為你好也是聊聊了。
第五步:顧問第?次進房間:銷售成交
1、療程項?規劃說明;
2、xx周年慶優惠?案說明:
(1)產品、品牌、?科技、醫美、抽獎互動渲染;
(2)成交有禮滿載?歸;
院長:姐姐,您了解合伙人嗎?你知道合伙人是做什么的嗎?你了解合伙人的標準嗎?
員工:院長,主任剛才跟姐姐講過了,合伙人的標準是每個月都要回店4次,2身邊有朋友圈,有人脈.3認可拾年悅華文化,4做過3個以上大項,標準是這樣對嗎?
院長:是的員工:院長。那我們姐姐肯定符合要求,她每個月都有回店,她體驗了某某項目,某某項目,某某項目
院長:這樣的話太好了,你有機會成為合伙人,你知道成為合伙人后可以享受多大的福利?
顧客:不知道
院長:姐姐,成為合伙人您就是我們的老板,我們的老板就能享受道不花錢,少花錢,還賺錢就把你最想做的項目做了:就如你一直最想做9D,這可是一年只做一次的黑科技項目,可是眼,面。頸都做哦,還有我們的超v刀眼面頸一年,原細胞一年,從細胞,韌帶,膠原,多層解決你年輕態的問題,讓你年輕5歲完全不是問題,這些可都是科技醫美部的黑科技大項,平時你做這三個品相,最低要花15.16萬吧,而且還做不了一年,現在只要是5萬的合作人不僅可以不花錢做了,還可以賺錢,怎么不花錢做呢?還賺錢呢?我跟你講講:5萬的合伙人,1:可享受35%的固定紅利第一年8750,第二年4375,第三年4375,2:還能享受每年6000的項目金,三年,一共18000,3:還能享受經營紅利:帶朋友分紅,第一次到店消費經營分紅8%第二次到以后5%。比如你有5個朋友,都終身分紅,1人消費10萬,都能分到近1萬,那幾人或N多人消費,每年都有好幾萬呢。就像你自己開了一家美容院一樣,不要鋪面不用請人,也不用售后,就當著翹腳老板。(利用工具,給顧客看我們老顧客帶嘉賓獲取收益的截圖視頻)舉案例故事,你看,你如果有機會成為了5萬的合伙人,5萬減掉分給你17500的固定分紅,給你的18000的項目金,一年的經營收益,我們算少一點吧,今年2萬,是不是沒花錢呢,經營分紅可是一直的哦,就如我們的張姐,鄒姐,每年都7.8萬呢?是不是不僅沒花錢,還賺錢不少呢,并且還做了我們9D全面部,超V刀一年,原細胞一年呢?最最重要的是合伙人還享受專屬福利:1,合伙人的福利牛奶花瓣浴,2,股東專屬物品(睡衣拖鞋),3,紅人館專屬生日趴,4,還有專屬明星御用形象設計,5,專屬明星訓練營參與權。(工具:股東生日專享,股東專享禮,股東日常福利視頻和圖片)所以合伙人的要求和標準才很高,名額只有5名,我看看你的要求,要是達標的話我就給你推薦推薦,讓你有機會享受這些,要是沒通過,你也別生氣,因為福利太大,所以要求特別高,我去給你推薦上去
六,反對意見
1)沒錢
姐,你說的有道理,你是怎么理解的,我看我有沒有跟你說明白,顧客:就是要花錢嘛!我現在是真的沒錢,上次你看我花錢都是用的花唄,這個月還要還
姐你看你還是沒有理解明白,你聽到的是我讓你花錢,實際上我是在幫你賺錢和省錢,同時還擁有極致美麗,你看,女人四十歲膠原蛋白流失多,新生少,細胞衰老比新生快,皮膚水分的流失比補充得多,抗衰就尤為重要了,你不僅膏霜體要用的多,還要用的勤,你說是不?但效果就只是讓皮膚保濕了,您定期還是要來做抗衰這些,加起來一起要大幾十萬呢,對不,我剛剛給你講的規劃可是我們抗衰界中的愛馬仕,做一次皮膚年輕三到五歲,緊實有輪廓同時你還有固定分紅打到你的賬戶,同時你終身有經營收益,就像你自己開了一家美容院一樣,不要鋪面不用請人,也不用售后,就當著翹腳老板,身邊愛美的朋友分享一下就可以了,還可以免費來體驗,多好還賺錢,你聽明白了沒。舉案例、講故事,成交
2)項目太多,用完了再買,(沒有打動顧客的點:回到熟人關找到跟她有關系的點
姐姐可以的,以后再買也行。你買的品相都是店里90%以上的顧客超認可效果,(找跟她類似的案例故事)超級喜歡的品相。看到您現在的狀態,我還是很自信,很開心的,你現在拿起鏡子看看皮膚多好啊,輪廓也清晰,你自己說說你的變化在哪兒?
顧客:花了那么多錢,肯定有嘛,我反正看到臉是緊了些。
姐,不僅僅是臉緊了,整個眼睛,狀態都年輕了,你再看是不是嘛!我們關系這么好,我給你把項目做個整合,這次品相你也一起做了,不但有整體面部的抗衰,還有固定分紅,有終身收益,你沒花錢就把抗衰做了,關鍵是還有賺錢,是吧,講故事,案例成交。
3)以前就是你們合伙人,不滿意,今年不買(問問題;你的顧客不滿意具體指的是什么?)
姐姐,您有的不滿意給我說,我一一給您解決。(解決所以問題)您的所有不滿意都是我們提升的空間。您是老股東說明以前是對我們滿意的,今年公司也在做三心元年,貼心,用心,匠心。還有餐飲文化。公司在不停的壯大也在不斷的升級。我們今年還成立了分公司,并且我們全國首家天宮城明星紅人館落座于成都雙流,打造明星,讓平凡的顧客姐姐感受高科技帶來的效果,更好的生活方式。像您這樣的老股東客戶就是公司最重要的資產,我們一定好好的提升,請您放心好嗎?就因為您給我提了那么多的寶貴意見,我無論如何也不能讓您錯過一年一次的合伙人大福利,今年我們還特別精心規劃了面部抗衰,身體健康調理的項目,不但讓姐姐享受合伙人身體帶來的福利以外,真正讓我們的各位老板享受到最好最高端的王牌項目,美麗健康財富雙贏。(鋪墊話術院長主任或者上級解決問題)
4)今年掙錢難,以后有錢再買。(花錢的能力決定了被愛的能力。加上名人明星工具:董明珠掙錢多單身,伊能靜賺的少老公疼婆婆愛。照片視頻抖音配上一個顧客案例故事)
姐姐,你說得都沒有錯今年可能確是對大家有一點影響,但是疫情之下大家依然要生活,不能因為這些大家就任由自己變老變,變胖,變丑對嗎?
今年收入少了,開支要管控。
姐姐,你說得對,如果相同是有限的錢,讓你買更好更多的東西你說是在省錢嗎?
你說來聽聽呢?
案例算帳清晰并落地到套餐。和平時的對比
5)你們家效果不好,不想花錢
姐姐,你認為效果好具體是怎么樣的?(姐姐,我說一說效果好是這樣的:1..2..3..引發她互動贊同)常規項目本來該5-7天做一次,你也沒來,就應該用大項目來疊加效果,當時你說不做,我們也就放棄了,也沒堅持,也是我們做的不好的地方。今年我們三心元年,提升服務,也特意給你安排一個私人小助理,做好你的美麗考勤。
對大項目的效果都不滿意,說的和結果完全不一樣。
姐姐,我查閱您的檔案,翻看了您的購買記錄和使用情況。姐姐您看這是您三年前來時的照片當時購買了除皺后來又做了眼袋,我現在再給您拍照對比一下,姐姐您看看您有什么變化?
花了那么多錢肯定有點變化的,一點都沒效果我肯定找你們退錢了。
姐姐,您也說效果是有的對嗎?只是沒有達到您滿意的對嗎?
你們都是吹得天花亂墜的。
姐姐我畫個圖給您看看,你就懂了講皮膚結構,分層抗衰的邏輯性。姐姐我們是很專業,你的效果想達到比較好的情況主要是幾方法,1分層系統底層邏輯搭建的好,但是缺乏連貫性2抗衰老過程中缺少營養,3您到店率比較低。
姐姐,我這樣理性分析您能理解了嗎?你說得很清楚。
姐姐 找到問題了,我愿意幫助你解決好,可好?
那您說說看,怎么做。
6)來的少,沒時間,不買(回到熟人關,重新確定需求,沒有進入買的氛圍和場域,而不是推項目)
美容師:姐姐,工作平時很忙,是嗎?那你一般多久能來一次?
姐姐,如果說您是平時工作忙時間少沒關系的,我們給你搭配的方案里面,就有我們的黑科技項目9D,就是針對像您這種平時工作很忙,對自己年輕態又有高要求的愛美女性量身打造。它是七重管理系統,層層提拉,層層緊致,從色、密、形三維一體達到抗衰,即做即走,一次性解決抗摔松弛下垂問題達到青春定格。最重要的是3-6個月才做一次,既能讓你年輕,又能不耽誤您的時間。
7)不買合伙人,不信任(回熟人關,查檔案購買金額,再次算賬,做規劃)
姐姐剛剛可能我沒有說清楚,我在說清楚一點,這次是因為我們開了天宮城,我們用重金打造的高科技,黑科技天宮城,聯盟重視,才發放了少量的名額,限時限量。你在看一哈你的檔案,看一哈你買的項目的級別,和項目的的價格,你以前能買到這么好的東西嗎?這么好的東西都擺在你面前。還有什么不相信的,你跟我說說,你是不相信什么?如果是怕給你講得項目沒有不能做?還是分紅不給你?,項目會寫到你的檔案本里面,還會上到電腦的系統里,固定分紅分3年給你,會寫在合同里面,8)你們經常換人,服務跟不上,經常預約不上(塑造三心元年變化)
主任:姐姐感謝你對我們提的意見,你可以跟我詳細的溝通,我會即使的為姐姐做好調整。
顧客:我有時間的時候,你們的老師又沒時間,你們有時間的時候我不一定有時間。
主任:可能一直以來都是安排的一個老師為你服務,有時員工調休沒有及時為你安排到位,不過姐姐不用擔心,下來我會根據姐姐的情況,給你在安排一位優秀的老師一起為你服務,就算有老師休息也不影響服務。
9)價格太高,動不動就幾萬,消費不起。(塑造價值,講方案,算賬)
姐姐:那您覺得多少錢不貴?你一年在自己的美容規劃上預算是多少?
姐姐,我們的價格確實要比生活美容院要高一些,比如說我們的9D,1、9D譽為抗衰中的愛馬仕,風靡全球,是眾多明星抗衰首選
如:伊能靜、王菲都做過這款項目
2、韓國純進口,獲得美國FDA、韓國KFDA及歐盟CE國際認證
3、全球唯一一款不開刀、不手術、不打針,無恢復期,隨做隨走,效果媲美線雕
4、宏觀 & 微觀高能聚焦二合一專利技術
5、七重系統管理,一次成型,效果立桿見影,年輕5-8歲,青春定格平時做一次眼面頸都要十幾萬現在是面部、眼部、頸部,各六次,您算一下,這個算下來都是大幾十萬的。姐姐你看你又年輕了又美麗了又沒咋花錢。你還在想啥你。趕快搶,一會名額都沒有了。
第五篇:電話推銷瓷磚話術
場景一:電話推銷,確認上門拜訪時間。尋找顧客:通過查找物業公司提供的相關客戶資料,分析消費人群,鎖定目標(查閱資料法)角色介紹:
李樂——致電人員 黃露莎——顧客
地點:李樂在辦公室 VS 黃露莎在家里
李樂拿起辦公室的座機,撥通黃露莎的手機。電話接通后。顧客:喂?
推銷:喂,您好,請問是黃露莎小姐嗎? 顧客:我是,你是哪位?
推銷:打擾您一下,這邊是名人陶瓷公司的。想請問一下您最近是不是打算要裝修新房?
顧客:是的,你怎么知道的呀?
推銷:不好意思,我只是致電人員。您放心,我們沒有惡意的。我們公司最近在做品牌推廣活動,瓷磚有折扣優惠等活動,希望您可以了解一下,看看是否對您有幫助。我們公司代理各種品牌的瓷磚,只要您想要的,我們都有。(忽視處理法)
顧客:哦,那你們具體有些什么活動呢?
推銷:比如說全場瓷磚9折優惠,購物達3000元可免費送貨上門,免費上門測量等等活動,具體還有很多的,我們這次的活動力度是空前的大,有各種品牌,各種風格,只要你喜歡,沒有什么不可能。顧客:聽起來好像還不錯么。推銷:我們公司現在還有專業人員可以上門服務的,可以拿些樣品去您家給您具體介紹的,您有什么疑問和要求都可以當面告訴他們。顧客:哦,是這樣啊。推銷:那黃小姐,請問您什么時候有空呢?我們確定下時間好安排專業人員上門服務。
顧客:額,我想一下哦~后天吧,后天上午好了。推銷:那后天上午10點,好嗎? 顧客:嗯,行吧。
推銷:那我現在跟您確認一下地址,關愛小區39棟205室,對嘛? 顧客:沒錯,你們了解的可真清楚。
推銷:那我給您一個聯系電話,如果您臨時有什么事,可以打這個電話跟我們聯系。
顧客:好的,你等一下,我拿筆記一下。(從邊上拿筆和紙)好了。推銷:*** 顧客:嗯,***,對吧
推銷:是的,今天真是打擾您了,祝您生活愉快,再見 顧客:再見。