第一篇：操盤手話術流程

第一階段：開場白

您好，我是上海指南針總部的，能耽誤您2分鐘時間么？最近股票做的怎么樣我結合軟件幫您分析一下。

第二階段：軟件介紹

第三階段：處理問題

我不做股票了？

答：為什么不做了最近大盤走勢還是不錯的，你是空倉還是在觀望，大盤跌的時候正好是我們建倉的好時機啊。機會是跌出來的，風險是漲出來的。這個時候很多股民被套已經沒有錢在補倉了，不是我們賺錢的最好時候，你說對么？

第四階段：激發客戶的購買欲

如何描繪價值：

例：1，我昨天在家休息，還有個客戶就是被人介紹過來打我手機訂購軟件的，他就是朋友用的不錯介紹過來的，您想一下，如果您介紹朋友過來，也無非代表了自己用的軟件不錯，賺錢了，另外就是服務比較好。

2，你嚴格按照軟件來做，軟件給您帶來的是持續和比較穩定的收益。

3，我們的宗旨不是要您用個軟件，而是希望您能嚴格按照軟件來做。讓您多賺錢，您賺錢了，您開心我們也替您開心，但是只希望您賺錢了別忘記跟我老用戶一樣幫我介紹幾個客戶就可以了。

4，您用軟件以后把服務這方面交給我，能幫到您的我當然會盡力，我以后就是您的私人軟件顧問了，我自己也做股票，以后您再股票操作方面我們可以互相多多溝通。您也可以打我的電話，能賺錢為什么不幫您呢，但是您要記得賺錢了別忘記跟我老客戶一樣幫我介紹客戶，好吧？

5，軟件能幫您選擇的都是好的強勢個股，跑不贏大盤的個股堅決不做，橫盤整理的個股也堅決不做，2009年已確定是個牛市了，您可以根據我們軟件再大盤漲的時候用牛市出擊型選出好的個股進行操作，大盤回調的時候用牛市抄底型選出好的個股進行操作。

6，行情好的時候，盡量利潤最大化，行情不好的時候，您跟著軟件做，首先軟件能幫您控制風險，能讓您少賺，再壞的行情都有漲的股票，我們軟件的股票池都會幫你選出來。

第五階段：如何要訂單：

針對要考慮的客戶引導話術：

你要考慮我是可以理解的，但是今天和您溝通下來最重要的是解決問題為根本是嗎？

因為前面和你溝通下來，您也知道自己選股、買點把握不好導致資金虧損是不是？

那你還這樣做下去還是會持續賺不到錢對嗎？

到時自己做股票賺不了錢還是要找個方法。到頭來走了一大圈您覺的有意義嗎？

其實您什么時候來買軟件我都是歡迎您，只是作為您自己現在已經知道了自己的問題最怕的是不去解決，對吧？

您自己也覺得考慮解決不了問題，所以你只要嚴格按照我們的軟件進行操作就可以了，您今天不用無非就自己身上今天多保留了3000元，但是您沒有方法，今天3000元在您身上，明天呢就不一定再你身上了，是不是？到頭來，您還會想當時把虧得錢省下

來買個軟件多好，所以人不要總生活在后悔中，您現在知道了最關鍵的要改進，所以，您有直路就不一定要走彎路了。

要和愛人商量怎么追單怎么解決：

你和愛人商量我是可以理解的，說白了您拿這么多錢投資股票，您愛人也知道，就代表了她對您的信任。

她和您其實都是在統一戰線上，就是希望您做股票能夠多賺點錢，其實這個目的，您跟我們的軟件操作就可以了。

而且您愛人也不了解我們軟件，她不會給你個答案是不是，意見我可以提但決心還是要自己下的，您用了軟件選出股票賺到錢給太太買點禮物，一家出去旅游她不是更開心么？

要等或補倉操作的客戶引導話術

等~~~~~~等是一種方法，但他不是最好的方法，你看你自己的股票被套這么深，什么時候能漲到你的成本價你清楚么？（看客戶這么說）能不能漲到您的心里價位你也不清楚是不是？你與其在等不如用我們的軟件選出好的股票進行操作，我相信不但讓你

把虧得錢賺回來還會讓你贏利！

補倉~~~~補倉也是種方法，但是它不是最好的方法；您想一下，您股票套了這么深，您補倉的話，對于自己有利的方面是把的成本價拉低了，但是您的價格不可能拉的很低，而放過來您在想一下，當您的股票如果繼續走弱或橫盤整理·的話，其實您是更多資金被套在里面了，是不是？這樣你也解不了套，沒有任何意義是嗎？因為我們做股票都是為了賺錢，而不是享受這種過程，為什么不早用我們的軟件賺點錢呢？

如果客戶還是猶豫，無法成交，可以再追加優惠，但一定要申明是個人行為，強調給客戶你是用私人關系幫他申請的！

客戶對產品不相信怎么辦？

告訴客戶上百度搜索指南針軟件，還有假設成交，在把客戶說的感覺軟件不錯了，就可以假設成交問你安裝在公司還是在家里。身份證號碼，姓名，我們是開正式發票的！

第二篇：招聘話術流程

招聘話術流程

你想找什么工作？

（１）工廠——你之前是在廠里工作吧（了解工作經歷）。為什么出來？是不是廠里的工作生活太枯燥太辛苦，有沒有感覺自己過得很麻木，想不想改變一下生活工作的方式？……工廠的條件環境基本上都差不多，你現在想換新的工作，如果再去工廠，過不了幾個月你又得出來找工作，既然走出來了，那就不要再把自己投入到工廠里面。工作是一輩子的事業，要慎重選擇。

（２）非工廠（銷售，文職等）——（了解工作經歷），銷售（金融銷售是銷售里的高端行業，它的未來發展如何如何），文職（你可能是想要一個穩定的工作穩定的收入，都說銷售沒保障，但是你還沒有了解我們的待遇呢。我們保底無責任底薪2000，并不比文職少多少，但是加上獎金和提成，就完全不一樣了。就更不提擁有一個更大更良好的晉升平臺。）

找工作的目的無非是賺錢生存。加強獲利展望，職位晉升體制，讓他看到公司的長遠規劃。告訴他，他在我們這邊工作，收獲的不僅僅是工資，更有可能是在打未來的基礎。他會一路上升，到總監到老板到大集團股東。我們是個造星平臺，需要的是優秀人才的加盟。

有沒有了解銷售，金融

介紹銷售，介紹金融行業，介紹我們公司。接下來，應答方式可參照上一題。

是不是能吃苦

應試者絕不會說他不會吃苦。這個問題永遠只有一個答案——他會。

加強壓力，加大門檻，讓他覺得要進入我們公司，不拼命努力是不行的。告訴他銷售競爭很大壓力很大，公司的制度很嚴格，每天要加班，針對人才有額外的培養計劃——這將會加大他們的工作量，問他們是不是做好準備了。同時激勵，辛苦付出的結果，就是他們的高薪和未來的升遷。

想不想賺錢

基本上，也只有想賺錢這個答案了。

加大獲利展望即可。以公司某同事為例，剛畢業走出校門，在我們公司第一個月就取得月薪兩萬多的成績。告訴他，連剛畢業毫無經驗的學生都能做到，你們還在擔心什么？取得成績——賺錢——職位的升遷——更多的團隊成績——更賺錢。

你能為父母做些什么

感恩文化。年輕人對父母的回饋一般都比較少，實際情況是工資不多，在金錢上的回饋就比較勉強。可以抓住這點。是不是有想報答父母的想法，但是實際很少行動？那么現在有個高薪的就業機會擺在你眼前，你要做的就是抓住它然后每個月用實際的行動來證明你愛你父母——多給父母打點錢，讓他們可以休息一下，不要那么勞累。

你有做好準備了嗎

還是要給壓力。拒絕也可以放在這個時候。同時也要獲利展望和規劃。可以結合能不能吃苦，能不能賺錢這兩個問題的答案來回答。

第三篇：銷售流程經典話術

銷售流程經典話術

銷售是報酬率最高的艱難工作。銷售也是報酬率最低的輕松的工作。掌握了化妝品銷售的特征及相應的拒絕話術，把話說出去，把錢拿回來，讓化妝品銷售無難事！

銷售就是用自己的觀念來影響別人的頭腦，達到你所希望的目的（一件商品產生利潤的整個過程叫銷售）。銷售過程中最主要的宗旨：以服務帶動銷售。很多人認為銷售可以產生高額利潤，它是一份怎樣的職業呢？銷售是報酬率最高的艱難工作。銷售也是報酬率最低的輕松的工作。為什么這么說呢？因為所有的決定均取決于自己，一切操之在我，沒有任何工作比銷售更直驅經濟命脈，也沒有任何工作成敗比銷售更取決于自己的進取心。掌握了化妝品銷售的特征及相應的拒絕話術，讓化妝品銷售無難事！

一、銷售前的準備

（一）內在的——心態的準備

經濟騰飛的時代，銷售創造財富。然而銷售人員在面對顧客時多少總有恐懼感。出去拜訪顧客總會有壓力。為了消除恐懼和壓力，在進行銷售前，首先需要給自己在心里樹立3個確信：第一確信自己，第二確信產品，第三確信公司。

（二）備品的做好心理準備，給到自己足夠的心理成功暗示后，需要將銷售需要的各種工具準備好。

1、技術的準備

A、產品知識：產品的功能、效果、含量、名稱、價格細分化

B、美容知識：皮膚學、皮膚結構、分類、美容手法、按摩手法

C、對公司方面的認可度：公司是什么公司、發展歷程、榮譽成就、未來展望、D、與其他公司產品比較：品牌、制度、效果、適應性

E、售前、售中、售后服務：海爾之所以領先，在于服務優質化，人性化。

2、顧客情報的準備
顧客基本情況：顧客的年齡、家庭、職業、經濟能力、決定權、皮膚狀態、正使用的產品、品牌忠誠度及愛美程度。

3、銷售配備品：

公司的產品彩頁、知識手冊、預計銷售的產品（知己知彼）、試用裝（好產品才有試用裝，讓顧客放心使用）、皮膚測試儀（讓高科技說話）、化妝箱（專業的銷售隊伍）、顧客

管理卡（被重視感）、名片、筆、筆記本、深層卸妝乳、洗面奶、紙巾、面撲、最好幫顧客化一個美麗的彩妝。

（三）外在的——形象的準備
良好的外在形象能為銷售成功加分。因此，靚麗的裝容、時尚大方的發型及顏色、服裝得體大方、鞋子襪子合理搭配、香水幽幽淡雅不廉價、表情自信、微笑從容（笑口常開萬福來）等等，都是需要在銷售前精心準備的成功輔助工具。

第四篇：人員面試流程話術

人員面試流程話術

一、初試：

1、一分鐘自我介紹

2、應聘我們公司什么職位

3、為什么應聘這個職位

4、你的優勢是什么

家工作

二、15、是本地人嗎

1、是為什么會到我們公司來

2、不是為什么要留在這里工作，而不回老

6、工作是自己決定還是家人幫你把握

7、你從事保險業擬家人會不會反對你復試： 1、30秒自我介紹

2、聽完我們的說明會有什么感受

3、為什么會選擇留下來

4、你對保險是怎么看的5、談談你對你應聘職位的看法

6、用你的觀念講講什么叫管理（銷售）

第五篇：網絡銷售話術流程

網絡銷售話術流程

一、開場白我：你好！（發效果圖片，產生視覺效果）客戶：你好！

二、挖需求需要了解客戶情況：

客戶一：有做過理財（2）做的什么品種？（3）做了多久？（4）收益如何？（5）自己做還是跟著別人做？客戶二：沒有做過理財，（1）有沒有了解過？（2）做什么工作？（3）收入情況？ 我：我是天津鑫眾達貴金屬經營有限公司投資顧問，你對理財這方面有了解過嗎？ 客戶：

1、我沒有做過 答：那你是做那個行業的呀？

2、你怎么知道？答：我們跟全國各個金融機構都有合作，我們的客戶資源都是接觸過理財的。你做的什么理財品種啊？

3、有做過，怎么了？答：沒事，我今天給你聯系就是了解一下你做的怎么樣？我們免費提供一些理財支持，我們公司是專做現貨白銀的。你做的什么品種呀？

4、沒興趣 答：沒興趣沒關系，那是你現在還不了解，不知道能給你帶來什么好處，我相信如果你了解到他能幫你賺到錢的話肯定會感興趣的，你不妨先了解一下。你現在是做什么行業？

5、沒錢 答：沒事，我也沒說然您做，是不是，我只是讓你了解一下我們這個投資理財，多了解一點對咱也沒壞處是吧。你之前有沒有接觸過黃金投資這一塊呀？

三、產品介紹

1、保證金交易：用少的資金來賺取大的利潤。

2、雙向交易：買漲買跌都可以賺錢。

3、T+0交易：隨時買隨時可以賣，即時獲利了結，更好操作。

4、24小時交易：全天24小時隨時可以去操作。時間更自由。

5、產品對比：

四、解決問題

1、不會，做不了答：沒關系，我沒說讓你做就是讓你了解一下，多了解一些對你也沒壞處是吧。再說了，所有人都是從不會到會的是不是？為了方便你更進一步了解等會我給你發個我們這邊資料和盤面你可以看一下。（發過以后記得要電話，問客戶貴姓）

2、風險太大，不敢做答：做什么都有風險，人走在大街上都有風險，因為我們不知道會不會有人醉駕撞到人了。其實風險并不可怕，關鍵是能控制風險。我們這個風險是可控的，平臺系統都有相應的止盈止損設置以及風險提示。

3、感覺還不錯 答：那我給你發一份我們的資料，你詳細了解一下，你留個電話吧，方便我們以后溝通，也可以交個朋友。

4、你們資金安全嗎？答：這個你可以完全放心，我們資金絕對安全。資金是直接由銀行第三方存管的。就像你做股票一樣，資金的進出是不受我們控制的。

5、你自己做了沒有？ 答：我自己有少做一點，我工作也沒有多久，也沒多少錢。其實這個還是不錯的，很多人都在做。我給你發個我們的資料你可以詳細了解一下。（留電話）

6、你們是騙子。答：我們開戶時免費的，之間無任何金錢上的來往，從何騙起？（發公司的營業執照）

7、感覺還行，就是我沒時間做 答：我們這個是24小時交易的，從周一的早上8點到周六早上4點都是交易時間。并且是T+0交易，即買即賣的，這樣風險相對來說就很小。

8、沒錢做 答：沒錢沒有關系，你可以先詳細了解了解。對你以后做理財也是有幫助的。你給我留個電話吧，咱交個朋友，以后多溝通聯系。（要到電話以后發資料）

9、你們平臺怎么樣？ 答：我們是天交所下面的130號會員，天津貴金屬交易所和上海黃金交易所是目前國內僅有的兩家受國務院批文成立的黃金白銀的交易平臺。

10、現在已經在做了，不想換平臺。答：沒關系，我只是讓你了解一下我們這個平臺，你也可以多一個選擇，貨比三家嘛！我們不選擇最貴的，只選擇最對的是吧？

11、你們這個怎么做呀？答：很簡單的，你只需要開個戶，在交易盤面上面進行買賣就可以了。我們會有專業的團隊給客戶指導。

12、能保證賺錢嗎？ 答：我現在如果說能保證你100%賺錢你信嗎？你肯定不信的，所以你可以深入了解一下，我相信憑您的經驗和能力肯定有正確的判斷力。到時候你感覺可以了你就做。感覺不行我們還是朋友。

13、收益多少？ 答：我們一般的客戶收益都是在30%以上的。我給你發一個我們的資料你可以詳細了解一下這個投資。

五、留電話，問到客戶姓什么。

1、QQ聊不方便，也說不清，你給我留個電話吧，回頭我給你打電話教你怎么看我們的盤面。

2、QQ聊不方便，也說不清，你給我說一下你電話吧，這樣方便我們以后溝通，也可以交個朋友。有什么消息我也可以盡快通知到你。