第一篇：2015年最新美容導(dǎo)師銷售話術(shù)大全

2015年最新美容導(dǎo)師銷售話術(shù)大全

2015年最新美容導(dǎo)師銷售話術(shù)大全銷售其實(shí)就是說話的戰(zhàn)術(shù)和藝術(shù)，美容導(dǎo)師如果能準(zhǔn)確把握顧客的消費(fèi)心理，再搭配超高水平的銷售話術(shù)，拿下大單并不難！小編今天推薦一些美容導(dǎo)師銷售話術(shù)對付各種難纏的顧客！美容導(dǎo)師銷售話術(shù)要注意以下兩點(diǎn)：A.打消顧客的疑慮，滿足顧客需要B.避免對顧客的皮膚說不是,可介紹產(chǎn)品/項(xiàng)目有什么作用，能能達(dá)到哪些效果.(針對問題皮膚,而不是針對個人膚質(zhì)以下是顧客常用借口及美容導(dǎo)師應(yīng)對的銷售話術(shù)案例：

1、我沒有錢。美容導(dǎo)師可以這樣說：妹妹，別傻了，幾百元就能夠我們女人年輕好幾歲，可這點(diǎn)錢還不夠男人們吃頓飯呢，你知道他們洗澡要花多少錢，按摩會花多少，給別的女人隨便賣的東西，哪樣不得千把塊啊，你省來省去的為了誰啊，我是過來人，女人千萬要對自己好一點(diǎn)，省來省去可能都是給別人省的！

2、我沒有時間，很忙。美容導(dǎo)師可以這樣說：太好了！我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力，當(dāng)然知道如何有效利用我們的時間，姐，現(xiàn)在如果不注重肌膚的保養(yǎng)，一心做事業(yè)，將來在這方面可能會花更多時間。另外，不規(guī)律的生活，過度拼博會導(dǎo)致皮膚黑黃、衰老、色斑，如果不及時使用有效的產(chǎn)品，導(dǎo)致皮膚問題的嚴(yán)重后果。強(qiáng)女人也要有好的身體，好的面子。如果你同意，我會合理幫你安排時間。通過預(yù)約，讓您花最少的時間來呵護(hù)您的肌膚，好嗎？

3、你說了這么多不就是為了推銷產(chǎn)品。美容導(dǎo)師可以這樣說：姐，我不是在做銷售，我是向你講授護(hù)膚美容知識，正確的護(hù)理方式。我希望通過溝通，交流，引導(dǎo)你一種好的生活方式。從這個意義上講，姐，我希望您把我當(dāng)做您的私人美容顧問，而不是一個普遍銷售人員。我的手機(jī)24小時開通，號碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到您。

4、美容都是騙人的，就是讓人掏錢的。美容導(dǎo)師可以這樣說：不知道您有沒有做過美容，也不知道您對美容理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品味。姐你說為什么要化妝，化妝是一種社會禮儀，對同事朋友一種尊敬。同樣，你可能受報(bào)紙媒體的說法引導(dǎo)，但你要知道這些新聞很喜歡夸大事實(shí)真相，甚至有的時候都會憑空捏造，無中生有。如北京紙包子事件，看新聞，要有自己觀點(diǎn)，不要被人左右，最簡單的事情，香港明星哪個不美容，很多都出書，美容大王的書全國最暢銷。姐，就像餓了要吃東西，汽車需要保養(yǎng)，皮膚也需要營養(yǎng)，吃東西。如果真是騙人，那不是中國第一大騙，有幾千萬女性在做美容呀。

5、你們自己的皮膚都不好，還跟我做美容？美容導(dǎo)師可以這樣說：以前我的皮膚還沒有現(xiàn)在好呢！美容導(dǎo)師還可以這樣說：唉，我們做美導(dǎo)的總是出差，東奔西跑的，而且總是早出晚歸，搞得生物鐘紊亂，前一段時皮膚更差的，最近換了護(hù)膚品才好點(diǎn)了。而且我們不像您有身分有地位有錢，養(yǎng)尊處悠，我們真的私下很羨慕您。還有姐，你用那么好的產(chǎn)品，我們也用不上，我們怎么跟你比呢？

6、我用過好多都沒有效果！美容導(dǎo)師可以這樣說：姐，您的產(chǎn)品只是隨意用了幾下，護(hù)理也不堅(jiān)持做，這是不科學(xué)也不合理。吃藥治病也有個過程，不間斷，才能藥到病除。美容也是，您只有堅(jiān)持才能出效果，堅(jiān)持能才能出奇跡，如果沒有效果我們就不可能給您做售后服務(wù)了，您說呢？

7、準(zhǔn)備買衣服，沒打算買化妝品。美容導(dǎo)師可以這樣說：姐，衣服再漂亮，臟了，舊了，過時了就可以拋掉，而且什么東西難看了都可以換，皮膚是一生都不能更換，它是您最親近的了，就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢，皮膚是不能換的啊！誰不愿意皮膚緊致，有彈性，白里透紅，青春永駐呢？臉和皮膚是我們的一張名片，是青春活力的最好見證，是女人最大的資本。我們應(yīng)該投資，讓自己價值最大化，這是最好的投資。

8、我年紀(jì)太大了，不用做了。美容導(dǎo)師可以這樣說：姐，你這么年輕，精力這么好，以后見到別人千千萬萬別說你老。不是有個廣告上講，六十歲的年齡，三十歲的心臟，只要心理年輕，人人永遠(yuǎn)年輕。美容無國界，不分年紀(jì)，再說您一輩子為兒女操心，以前沒有條件，現(xiàn)在正好補(bǔ)回來。我們?yōu)槟氵x擇的正是抗衰老產(chǎn)品和項(xiàng)目，讓您更年輕。

9、我在別的美容院做著呢，有其它卡。美容導(dǎo)師可以這樣說：姐，做美容是一種享受，一種放松，一種追求，不像是吃個快餐，吃可以，還得講品味品質(zhì)，你說是嗎？再說做美容也需要升級換代，我們可以嘗試新項(xiàng)目，新產(chǎn)品。如果你感覺其地它方不滿意理想，我希望您能給我們一次機(jī)會，也許我們是適合您的美容院，體驗(yàn)感受一下，因?yàn)槲覀冎栏偁幉拍茏屛覀冞M(jìn)步，比較才能讓顧客實(shí)惠，所以姐，請您把我們?nèi)秉c(diǎn)告訴我們，把我們的優(yōu)點(diǎn)告訴別人。

第二篇：美容理療話術(shù)

第?步： 寒暄贊美炒熱氛圍

顧客進(jìn)店

理療師：x姐姐，幾天沒回店里，有沒有發(fā)現(xiàn)咱們店里的顏色變了呀？以前是科技藍(lán)，現(xiàn)在是愛馬仕橙。好看吧，我覺得這個顏色特別的高貴，正符合姐姐您的氣質(zhì)

顧客：是挺好看的，你們又是要搞什么活動呀

理療師：是這樣的，姐姐。還記得之前我跟您分享過我們公司正在籌建天宮城吧，這個月終于要開業(yè)了。這次公司可是花了上千萬來打造的天宮城，里面的軟裝全是輕奢品牌，連床上用品都是用的愛馬仕系列的，特別的高端。所以我們所有的店都布置成了愛馬仕橙，就是為了迎接我們的天宮城開業(yè)。這幾天我們店里顧客預(yù)約也特別多，有時候連飯都吃不上。我先帶你進(jìn)房間，咱們邊做邊聊

第?步：互動需求，切?項(xiàng)?體驗(yàn)，保障效果

2區(qū)話術(shù)

員工：XX姐，我給你說，你來之前的時候我給你準(zhǔn)備操作項(xiàng)目的產(chǎn)品和儀器，突然看到了你的登記日期2016年，哇塞不知不覺我們都認(rèn)識5年了，你在我們家做了5年（根據(jù)顧客變換）的護(hù)理了，真的是看著你變，變美，變自信，哈哈，你自己有沒有覺得你哪兒變化最大？（拿鏡子給顧客看）

顧客：………眼紋是沒得了，眼袋也還是可以

員工：是吧，我也覺得你現(xiàn)在的狀態(tài)也是越來越好了，（針對顧客做的相對應(yīng)項(xiàng)目夸。）

顧客說：我覺得也是這樣的，但是我感覺我最近是不是長胖了喲，感覺拍照臉圓得很

員工說：啊，真的嗎？你把下巴埋一下，我看哈呢？(看鏡子)的確是這樣的，要是這個位置真的像明星一樣那就完美了(看圖片)

第三步：房間內(nèi)3重點(diǎn)：渲染xx周年慶典，肯定效果、推薦顧問；

姐，你曉不曉得我給你搶了個300塊錢的卡好難得啊，因?yàn)槲覀兲炜粘情_業(yè)，新模式新啟航，才有的這個卡，而且全成都市場只有50個名額，我們店5個都不到，當(dāng)時給你搶的時候腳都被她們踩了，人都要擠扁了，里面項(xiàng)目好多啊，有個顧客想多要幾張都不行，因?yàn)橹荒芤蝗艘粡垼浅ｋy得。最主要的是有個不花錢 少花錢 還掙錢的機(jī)會。像去年我們有少部分的顧客就享受到了這樣的福利（看分紅視頻）但是要求可高了。姐。你要是有機(jī)會 我們一定要參加！

姐 你看你今天這個補(bǔ)水項(xiàng)目皮膚好水潤哦（拿鏡子給顧客看對比回想到第一次到我們家來的樣子和皮膚狀態(tài)）現(xiàn)在皮膚變細(xì)膩了，輪廓線也變好了，要是再做做內(nèi)環(huán)境改善和色素管理就更好了。你覺得呢？

姐姐你先別著急，等一下我這邊去看一下，我們主任在忙沒有，如果說忙完了，我請我們主任過來幫您看一下您面部現(xiàn)在的情況和你皮膚的情況，然后給你項(xiàng)目的規(guī)劃和項(xiàng)目搭配，讓你做的項(xiàng)目都能發(fā)揮最大的價值，也讓您能做出來最好的效果。

第四步：顧問幫床第?次：了解顧客愛??有多深，進(jìn)?項(xiàng)?初步規(guī)劃

理療師：X主任，你終于忙完了，我們就是等著你忙完，幫我們姐姐看看皮膚狀態(tài)，幫她做一下項(xiàng)目規(guī)劃，看怎樣才能幫姐姐把皮膚調(diào)理到最年輕的狀態(tài)

主任：姐姐，看您的皮膚都知道，您對自己皮膚還是很有要求的。這個我就要夸夸你了，好狀態(tài)也是因?yàn)槟阈湃挝覀儯L期堅(jiān)持按療程操作的結(jié)果。您做美容的目的，是想更美麗？更年輕？還是更健康呢？

（找到需求以9D切入）姐姐，你看你現(xiàn)在的皮膚狀態(tài)（看鏡子）膚色還是比較細(xì)膩白皙的，水分也比較充足，摸起來很滋潤光滑。如果再緊實(shí)一些就更完美了。姐姐你看（鏡子）如果我們把皮膚稍微往上提一點(diǎn)點(diǎn)，看起來是不是起碼年輕了五歲。眼角細(xì)紋沒有了，法令紋都淡了，看起來狀態(tài)超級好！姐姐您喜歡這樣的你不？（鏡子）

顧客：那肯定是喜歡呀，這不是沒辦法逆生長嗎

主任：姐姐你有沒有聽，是我們公司專門針對名媛打造的抗衰項(xiàng)目。它被譽(yù)為抗衰中的愛馬仕，風(fēng)靡全球，好多明星都在做呢（舉例）

這臺儀器是韓國純進(jìn)口的，獲得美國FDA、韓國KFDA及歐盟CE國際認(rèn)證。有七重系統(tǒng)管理，分層管理，層層青春定格，效果是立竿見影的，一個療程下來可以年輕5-8歲呢

這個項(xiàng)目，你一定得好好做做

顧客：肯定很貴吧？

主任：如果能成為我們的合伙人的話，這種項(xiàng)目你真的就不怎么花錢就能做的到。而且這個項(xiàng)目也是你做大項(xiàng)必不可少的一個項(xiàng)目，如果你能成為我們的合伙人的話，這種項(xiàng)目你真的就是不花錢就能做到的。

理療老師：主任，我們姐姐不是有我們的認(rèn)籌卡，可以報(bào)名不花錢少花錢還賺錢就成為我們合伙人撒，這樣做起來就劃得來撒。

主任：如果能以合伙人的方式做肯定劃算呀，這可是一年僅有一次的福利，好多顧客都會選擇在這個時候給自己做一個美麗健康的規(guī)劃。（根據(jù)顧客需求設(shè)計(jì)方案，合理搭配現(xiàn)有項(xiàng)目）雖然合伙人是很劃算，對顧客也是有要求有標(biāo)準(zhǔn)的。1.到店年限2年，對自己美麗健康高要求，2，每月3次回店顧客3，高度認(rèn)可公司企業(yè)文化，愿意把美和健康分享給身邊的朋友,4，還要身邊朋友圈層有資源,5，至少要做過店里2個大項(xiàng)目以上等等還有好多的要求我就記得這些了，本來名額就少，能審核通過的要求又那么高。達(dá)到這個標(biāo)準(zhǔn)的顧客可以由門店進(jìn)行推薦，經(jīng)過聯(lián)盟審核團(tuán)層層審核通過才可以成為我們的合伙人。當(dāng)然成為合伙人后福利也是超級劃算。這種機(jī)會太難得，我先為你填推薦審核單。讓我們院長先看看你有沒有機(jī)會往上審核，如果你在我們院長哪兒就PASS了就沒辦法了，就算我再怎么想為你好也是聊聊了。

第五步：顧問第?次進(jìn)房間：銷售成交

1、療程項(xiàng)?規(guī)劃說明；

2、xx周年慶優(yōu)惠?案說明：

（1）產(chǎn)品、品牌、?科技、醫(yī)美、抽獎互動渲染；

（2）成交有禮滿載?歸；

院長：姐姐，您了解合伙人嗎？你知道合伙人是做什么的嗎？你了解合伙人的標(biāo)準(zhǔn)嗎？

員工：院長，主任剛才跟姐姐講過了，合伙人的標(biāo)準(zhǔn)是每個月都要回店4次，2身邊有朋友圈，有人脈.3認(rèn)可拾年悅?cè)A文化，4做過3個以上大項(xiàng)，標(biāo)準(zhǔn)是這樣對嗎？

院長：是的員工：院長。那我們姐姐肯定符合要求，她每個月都有回店，她體驗(yàn)了某某項(xiàng)目，某某項(xiàng)目，某某項(xiàng)目

院長：這樣的話太好了，你有機(jī)會成為合伙人，你知道成為合伙人后可以享受多大的福利？

顧客：不知道

院長：姐姐，成為合伙人您就是我們的老板，我們的老板就能享受道不花錢，少花錢，還賺錢就把你最想做的項(xiàng)目做了：就如你一直最想做9D，這可是一年只做一次的黑科技項(xiàng)目，可是眼，面。頸都做哦，還有我們的超v刀眼面頸一年，原細(xì)胞一年，從細(xì)胞，韌帶，膠原，多層解決你年輕態(tài)的問題，讓你年輕5歲完全不是問題，這些可都是科技醫(yī)美部的黑科技大項(xiàng)，平時你做這三個品相，最低要花15.16萬吧，而且還做不了一年，現(xiàn)在只要是5萬的合作人不僅可以不花錢做了，還可以賺錢，怎么不花錢做呢？還賺錢呢？我跟你講講：5萬的合伙人，1：可享受35%的固定紅利第一年8750，第二年4375，第三年4375，2：還能享受每年6000的項(xiàng)目金，三年，一共18000，3：還能享受經(jīng)營紅利：帶朋友分紅，第一次到店消費(fèi)經(jīng)營分紅8%第二次到以后5%。比如你有5個朋友，都終身分紅，1人消費(fèi)10萬，都能分到近1萬，那幾人或N多人消費(fèi)，每年都有好幾萬呢。就像你自己開了一家美容院一樣，不要鋪面不用請人，也不用售后，就當(dāng)著翹腳老板。（利用工具，給顧客看我們老顧客帶嘉賓獲取收益的截圖視頻）舉案例故事，你看，你如果有機(jī)會成為了5萬的合伙人，5萬減掉分給你17500的固定分紅，給你的18000的項(xiàng)目金，一年的經(jīng)營收益，我們算少一點(diǎn)吧，今年2萬，是不是沒花錢呢，經(jīng)營分紅可是一直的哦，就如我們的張姐，鄒姐，每年都7.8萬呢？是不是不僅沒花錢，還賺錢不少呢，并且還做了我們9D全面部，超V刀一年，原細(xì)胞一年呢？最最重要的是合伙人還享受專屬福利：1，合伙人的福利牛奶花瓣浴，2，股東專屬物品（睡衣拖鞋）,3，紅人館專屬生日趴,4，還有專屬明星御用形象設(shè)計(jì),5，專屬明星訓(xùn)練營參與權(quán)。（工具：股東生日專享，股東專享禮，股東日常福利視頻和圖片）所以合伙人的要求和標(biāo)準(zhǔn)才很高，名額只有5名，我看看你的要求，要是達(dá)標(biāo)的話我就給你推薦推薦，讓你有機(jī)會享受這些，要是沒通過，你也別生氣，因?yàn)楦＠螅砸筇貏e高，我去給你推薦上去

六，反對意見

1）沒錢

姐，你說的有道理，你是怎么理解的，我看我有沒有跟你說明白，顧客：就是要花錢嘛！我現(xiàn)在是真的沒錢，上次你看我花錢都是用的花唄，這個月還要還

姐你看你還是沒有理解明白，你聽到的是我讓你花錢，實(shí)際上我是在幫你賺錢和省錢，同時還擁有極致美麗，你看，女人四十歲膠原蛋白流失多，新生少，細(xì)胞衰老比新生快，皮膚水分的流失比補(bǔ)充得多，抗衰就尤為重要了，你不僅膏霜體要用的多，還要用的勤，你說是不？但效果就只是讓皮膚保濕了，您定期還是要來做抗衰這些，加起來一起要大幾十萬呢，對不，我剛剛給你講的規(guī)劃可是我們抗衰界中的愛馬仕，做一次皮膚年輕三到五歲，緊實(shí)有輪廓同時你還有固定分紅打到你的賬戶，同時你終身有經(jīng)營收益，就像你自己開了一家美容院一樣，不要鋪面不用請人，也不用售后，就當(dāng)著翹腳老板，身邊愛美的朋友分享一下就可以了，還可以免費(fèi)來體驗(yàn)，多好還賺錢，你聽明白了沒。舉案例、講故事，成交

2）項(xiàng)目太多，用完了再買，(沒有打動顧客的點(diǎn)：回到熟人關(guān)找到跟她有關(guān)系的點(diǎn)

姐姐可以的，以后再買也行。你買的品相都是店里90%以上的顧客超認(rèn)可效果，（找跟她類似的案例故事）超級喜歡的品相。看到您現(xiàn)在的狀態(tài)，我還是很自信，很開心的，你現(xiàn)在拿起鏡子看看皮膚多好啊，輪廓也清晰，你自己說說你的變化在哪兒？

顧客：花了那么多錢，肯定有嘛，我反正看到臉是緊了些。

姐，不僅僅是臉緊了，整個眼睛，狀態(tài)都年輕了，你再看是不是嘛！我們關(guān)系這么好，我給你把項(xiàng)目做個整合，這次品相你也一起做了，不但有整體面部的抗衰，還有固定分紅，有終身收益，你沒花錢就把抗衰做了，關(guān)鍵是還有賺錢，是吧，講故事，案例成交。

3）以前就是你們合伙人，不滿意，今年不買（問問題;你的顧客不滿意具體指的是什么？）

姐姐，您有的不滿意給我說，我一一給您解決。（解決所以問題）您的所有不滿意都是我們提升的空間。您是老股東說明以前是對我們滿意的，今年公司也在做三心元年，貼心，用心，匠心。還有餐飲文化。公司在不停的壯大也在不斷的升級。我們今年還成立了分公司，并且我們?nèi)珖准姨鞂m城明星紅人館落座于成都雙流，打造明星，讓平凡的顧客姐姐感受高科技帶來的效果，更好的生活方式。像您這樣的老股東客戶就是公司最重要的資產(chǎn)，我們一定好好的提升，請您放心好嗎？就因?yàn)槟o我提了那么多的寶貴意見，我無論如何也不能讓您錯過一年一次的合伙人大福利，今年我們還特別精心規(guī)劃了面部抗衰，身體健康調(diào)理的項(xiàng)目，不但讓姐姐享受合伙人身體帶來的福利以外，真正讓我們的各位老板享受到最好最高端的王牌項(xiàng)目，美麗健康財(cái)富雙贏。(鋪墊話術(shù)院長主任或者上級解決問題）

4）今年掙錢難，以后有錢再買。（花錢的能力決定了被愛的能力。加上名人明星工具：董明珠掙錢多單身，伊能靜賺的少老公疼婆婆愛。照片視頻抖音配上一個顧客案例故事）

姐姐，你說得都沒有錯今年可能確是對大家有一點(diǎn)影響，但是疫情之下大家依然要生活，不能因?yàn)檫@些大家就任由自己變老變，變胖，變丑對嗎？

今年收入少了，開支要管控。

姐姐，你說得對，如果相同是有限的錢，讓你買更好更多的東西你說是在省錢嗎？

你說來聽聽呢？

案例算帳清晰并落地到套餐。和平時的對比

5）你們家效果不好，不想花錢

姐姐，你認(rèn)為效果好具體是怎么樣的？（姐姐，我說一說效果好是這樣的：1..2..3..引發(fā)她互動贊同）常規(guī)項(xiàng)目本來該5-7天做一次，你也沒來，就應(yīng)該用大項(xiàng)目來疊加效果，當(dāng)時你說不做，我們也就放棄了，也沒堅(jiān)持，也是我們做的不好的地方。今年我們?nèi)脑辏嵘?wù)，也特意給你安排一個私人小助理，做好你的美麗考勤。

對大項(xiàng)目的效果都不滿意，說的和結(jié)果完全不一樣。

姐姐，我查閱您的檔案，翻看了您的購買記錄和使用情況。姐姐您看這是您三年前來時的照片當(dāng)時購買了除皺后來又做了眼袋，我現(xiàn)在再給您拍照對比一下，姐姐您看看您有什么變化？

花了那么多錢肯定有點(diǎn)變化的，一點(diǎn)都沒效果我肯定找你們退錢了。

姐姐，您也說效果是有的對嗎？只是沒有達(dá)到您滿意的對嗎？

你們都是吹得天花亂墜的。

姐姐我畫個圖給您看看，你就懂了講皮膚結(jié)構(gòu)，分層抗衰的邏輯性。姐姐我們是很專業(yè)，你的效果想達(dá)到比較好的情況主要是幾方法，1分層系統(tǒng)底層邏輯搭建的好，但是缺乏連貫性2抗衰老過程中缺少營養(yǎng)，3您到店率比較低。

姐姐，我這樣理性分析您能理解了嗎？你說得很清楚。

姐姐 找到問題了，我愿意幫助你解決好，可好？

那您說說看，怎么做。

6）來的少，沒時間，不買（回到熟人關(guān)，重新確定需求，沒有進(jìn)入買的氛圍和場域，而不是推項(xiàng)目）

美容師:姐姐，工作平時很忙，是嗎？那你一般多久能來一次？

姐姐，如果說您是平時工作忙時間少沒關(guān)系的，我們給你搭配的方案里面，就有我們的黑科技項(xiàng)目9D，就是針對像您這種平時工作很忙，對自己年輕態(tài)又有高要求的愛美女性量身打造。它是七重管理系統(tǒng)，層層提拉，層層緊致，從色、密、形三維一體達(dá)到抗衰，即做即走，一次性解決抗摔松弛下垂問題達(dá)到青春定格。最重要的是3-6個月才做一次，既能讓你年輕，又能不耽誤您的時間。

7）不買合伙人，不信任（回熟人關(guān)，查檔案購買金額，再次算賬，做規(guī)劃）

姐姐剛剛可能我沒有說清楚，我在說清楚一點(diǎn)，這次是因?yàn)槲覀冮_了天宮城，我們用重金打造的高科技，黑科技天宮城，聯(lián)盟重視，才發(fā)放了少量的名額，限時限量。你在看一哈你的檔案，看一哈你買的項(xiàng)目的級別，和項(xiàng)目的的價格，你以前能買到這么好的東西嗎？這么好的東西都擺在你面前。還有什么不相信的，你跟我說說，你是不相信什么？如果是怕給你講得項(xiàng)目沒有不能做？還是分紅不給你？，項(xiàng)目會寫到你的檔案本里面，還會上到電腦的系統(tǒng)里，固定分紅分3年給你，會寫在合同里面，8）你們經(jīng)常換人，服務(wù)跟不上，經(jīng)常預(yù)約不上（塑造三心元年變化）

主任：姐姐感謝你對我們提的意見，你可以跟我詳細(xì)的溝通，我會即使的為姐姐做好調(diào)整。

顧客：我有時間的時候，你們的老師又沒時間，你們有時間的時候我不一定有時間。

主任：可能一直以來都是安排的一個老師為你服務(wù)，有時員工調(diào)休沒有及時為你安排到位，不過姐姐不用擔(dān)心，下來我會根據(jù)姐姐的情況，給你在安排一位優(yōu)秀的老師一起為你服務(wù)，就算有老師休息也不影響服務(wù)。

9）價格太高，動不動就幾萬，消費(fèi)不起。（塑造價值，講方案，算賬）

姐姐：那您覺得多少錢不貴？你一年在自己的美容規(guī)劃上預(yù)算是多少？

姐姐，我們的價格確實(shí)要比生活美容院要高一些，比如說我們的9D，1、9D譽(yù)為抗衰中的愛馬仕，風(fēng)靡全球，是眾多明星抗衰首選

如：伊能靜、王菲都做過這款項(xiàng)目

2、韓國純進(jìn)口，獲得美國FDA、韓國KFDA及歐盟CE國際認(rèn)證

3、全球唯一一款不開刀、不手術(shù)、不打針，無恢復(fù)期，隨做隨走，效果媲美線雕

4、宏觀 & 微觀高能聚焦二合一專利技術(shù)

5、七重系統(tǒng)管理，一次成型，效果立桿見影，年輕5-8歲，青春定格平時做一次眼面頸都要十幾萬現(xiàn)在是面部、眼部、頸部，各六次，您算一下，這個算下來都是大幾十萬的。姐姐你看你又年輕了又美麗了又沒咋花錢。你還在想啥你。趕快搶，一會名額都沒有了。

第三篇：美容行業(yè)銷售話術(shù)

美容行業(yè)銷售話術(shù)大全

銷售話術(shù)運(yùn)用在各個領(lǐng)域，生活的各個角落，形形色色的人物，各種各樣的行業(yè)語言溝通技巧。銷售話術(shù)能搞定客戶，讓客戶追隨自己是。銷售中可運(yùn)用的戰(zhàn)術(shù)也是變幻無常，但“心理戰(zhàn)術(shù)”卻是隱藏在所有戰(zhàn)術(shù)背后的最根本力量。人人都想在銷售這場殘酷的戰(zhàn)爭中贏得滾滾財(cái)源，但是并非每個人都能真正懂得商戰(zhàn)謀略，本書精選全世界最權(quán)威的心理學(xué)話術(shù)定律，結(jié)合最有趣、最生活化的案例，讓你透視客戶的內(nèi)心，助你在商場百戰(zhàn)百勝

銷售溝通應(yīng)對話術(shù)doc(7頁)

冠軍銷售話術(shù)大全手冊doc(9頁)

美容師銷售產(chǎn)品中常遇到的問題解答話術(shù)doc(5頁)

施丹蘭洋甘菊保濕滋養(yǎng)水工藝及銷售話術(shù)培訓(xùn)ppt(22頁)

問題皮膚產(chǎn)品銷售話術(shù)培訓(xùn)ppt(57頁)

2014攻無不克戰(zhàn)無不勝美容院銷售話術(shù)doc(17頁)

化妝品專賣店專柜銷售話術(shù)ppt(33頁)

彩妝銷售話術(shù)doc(2頁)

玉蘭油眼霜銷售程序及話術(shù)doc(2頁)

護(hù)膚品銷售技巧話術(shù)doc(3頁)

美容院反拒絕銷售話術(shù)doc(2頁)

美容院腎部保養(yǎng)原理銷售話術(shù)doc(2頁)

FAB銷售話術(shù)培訓(xùn)ppt(16頁)

化妝品乳化實(shí)驗(yàn)及變臉實(shí)驗(yàn)銷售話術(shù)doc(3頁)

女人生殖抗衰療理項(xiàng)目銷售話術(shù)doc(6頁)

橄欖油銷售話術(shù)doc(10頁)

膠原蛋白水和乳店銷壓單話術(shù)doc(2頁)

彩妝銷售話術(shù)ppt(33頁)

美姿纖囈面部細(xì)胞凈化補(bǔ)水銷售培訓(xùn)ppt(46頁)

美容師肝膽銷售話術(shù)doc(4頁)

拓奇妍麗十周年店慶活動銷售話術(shù)doc(3頁)

化妝品植美村品牌導(dǎo)購銷售話術(shù)doc(6頁)

美容師原液銷售話術(shù)doc(7頁)

美容院銷售應(yīng)對話術(shù)doc(11頁)

減肥營銷銷售話術(shù)doc(1頁)

美容院背部腹部雕塑排毒銷售話術(shù)doc(3頁)

明姿美容院活水純氧項(xiàng)目銷售話術(shù)doc(2頁)

美優(yōu)·樂芙膠原蛋白問答銷售話術(shù)doc(27頁)

胞宮保養(yǎng)套美容師檢查銷售話術(shù)doc(2頁)

補(bǔ)氣養(yǎng)血套美容師檢查銷售話術(shù)doc(2頁)

發(fā)廊經(jīng)營銷售管理手冊doc(57頁)

電話銷售話術(shù)與溝通技巧doc(36頁)

美國塑美極緊膚美容師銷售話術(shù)doc(1頁)

諾展HGH產(chǎn)品美容師銷售流程與銷售話術(shù)手冊doc(13頁)

美容院美體內(nèi)衣銷售流程及銷售話術(shù)doc(8頁)

美容師皮膚五步分析法與銷售技巧培訓(xùn)ppt(34頁)

安黎芝產(chǎn)品FABE銷售話術(shù)doc(3頁)

美容院養(yǎng)生項(xiàng)目銷售流程及話術(shù)doc(6頁)

皇家養(yǎng)生銷售話術(shù)doc(15頁)

三焦排毒銷售操作話術(shù)doc(3頁)

美容院服務(wù)流程及銷售話術(shù)doc(6頁)

美容院問題皮膚銷售話術(shù)doc(2頁)

肩頸銷售話術(shù)doc(3頁)

面部肩頸銷售話術(shù)doc(3頁)

人道堂養(yǎng)生項(xiàng)目終端客戶銷售話術(shù)doc(3頁)

內(nèi)衣銷售話術(shù)20問doc(3頁)

容園美新品銷售話術(shù)xls(3頁)

美容師專業(yè)銷售話術(shù)doc(3頁)

經(jīng)絡(luò)銷售話術(shù)doc(2頁)

圣迪雅詩銷售話術(shù)doc(7頁)

可瑞斯眼部舒通排毒套銷售話術(shù)doc(2頁)

容園美聚華輝上柜新品賣點(diǎn)及話術(shù)xls(2頁)

美容師贊美顧客銷售話術(shù)doc(5頁)

美容師銷售面對拒絕時的銷售話術(shù)doc(8頁)

導(dǎo)購應(yīng)對顧客銷售話術(shù)手冊doc(32頁)

美容院美體內(nèi)衣零售問答話術(shù)doc(3頁)

金牌銷售員銷售話術(shù)培訓(xùn)ppt(37頁)

五行面部微雕全息療法手法與銷售話術(shù)doc(6頁)

美容院銷售話術(shù)培訓(xùn)ppt(11頁)

會所及美容院項(xiàng)目銷售話術(shù)doc(3頁)

美容院實(shí)用銷售話術(shù)培訓(xùn)ppt(35頁)

美容院銷售精典答疑話術(shù)doc(4頁)

法國嬌蘭化妝品銷售技巧及銷售話術(shù)培訓(xùn)ppt(23頁)

美容院促銷常遇的問題應(yīng)對話術(shù)ppt(10頁)

美容師經(jīng)典銷售話術(shù)doc(6頁)

會所及美容院項(xiàng)目銷售話術(shù)doc(3頁)

中國灸銷售行為注意要點(diǎn)列舉及銷售話術(shù)doc(6頁)

美容院養(yǎng)生項(xiàng)目銷售流程與項(xiàng)目銷售話術(shù)doc(6頁)

美容院銷售疑義解答解決抗拒點(diǎn)的原理話術(shù)doc(3頁)

美容院美容師銷售話術(shù)doc(10頁)

四季康美銷售話術(shù)問與答doc(3頁)

防曬產(chǎn)品美容師銷售話術(shù)doc(1頁)

乳腺關(guān)愛卡卡銷售話術(shù)doc(3頁)

美容行業(yè)20條顧客拒絕的銷售話術(shù)doc(4頁)

養(yǎng)生銷售話術(shù)doc(15頁)

經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生銷售話術(shù)doc(5頁)

養(yǎng)骨項(xiàng)目美容師銷售話術(shù)doc(9頁)

胸部保養(yǎng)美容師銷售流程與銷售話術(shù)doc(1頁)

美容院銷售流程與銷售話術(shù)培訓(xùn)ppt(33頁)

私密話術(shù)之男性抗衰回春銷售話術(shù)doc(2頁)

疏肝理氣銷售話術(shù)doc(2頁)

三焦排毒輕身纖體美容師銷售話術(shù)doc(3頁)

美體內(nèi)衣銷售開啟階段的銷售話術(shù)doc(6頁)

雅芳美體塑身內(nèi)衣銷售話術(shù)doc(3頁)

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脊椎調(diào)理檢查銷售話術(shù)doc(2頁)

美容養(yǎng)生會所會員卡銷售話術(shù)doc(3頁)

化妝品行業(yè)銷售當(dāng)中所遇到的27個問題話術(shù)doc(8頁)

漢草調(diào)元養(yǎng)生罐療銷售話術(shù)doc(3頁)

中醫(yī)減肥養(yǎng)生館接待銷售話術(shù)doc(6頁)

純果多肽酵素鋪墊話術(shù)及銷售話術(shù)doc(4頁)

保健食品銷售話術(shù)doc(2頁)

保健品攻單銷售話術(shù)doc(2頁)

保健品電話銷售話術(shù)doc(3頁)

保健品銷售話術(shù)doc(12頁)

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美容院暗啞膚色不均皮膚切入銷售話術(shù)doc(3頁)

美容院暗瘡皮膚切入銷售話術(shù)doc(3頁)

金牌銷售員的銷售話術(shù)培訓(xùn)ppt(44頁)

勞莎電磁量子芯高頻透皮理療法的銷售話術(shù)doc(6頁)

可瑞斯眼部舒通排毒套銷售話術(shù)doc(2頁)

十四經(jīng)絡(luò)的銷售話術(shù)doc(2頁)

美容院服務(wù)流程及銷售話術(shù)doc(6頁)

美容院銷售話術(shù)doc(5頁)

柏蘭美美容顧客進(jìn)店整套銷售話術(shù)doc(5頁)

美容院乳腺調(diào)理銷售話術(shù)doc(1頁)

漢草調(diào)元養(yǎng)生罐療項(xiàng)目罐療銷售話術(shù)doc(3頁)

皇家養(yǎng)生銷售話術(shù)doc(15頁)

真優(yōu)美女性豐胸產(chǎn)品銷售話術(shù)doc(5頁)

美體內(nèi)衣銷售精編話術(shù)doc(6頁)

美容院壓力內(nèi)衣美容師銷售話術(shù)doc(3頁)

面部梳經(jīng)面部拔筋美容師銷售話術(shù)doc(2頁)

尹姬活力補(bǔ)水套裝美容師銷售話術(shù)doc(2頁)

美優(yōu)·樂芙膠原蛋白問答銷售話術(shù)doc(27頁)

雞尾酒套盒銷售話術(shù)doc(1頁)

活力奇跡荷爾蒙整體療法銷售話術(shù)doc(2頁)

化妝品銷售話術(shù)doc(10頁)

蘇州菲道化妝品活動銷售話術(shù)doc(10頁)

恒伊化妝品連成訣·終端“以一抵百”銷售話術(shù)doc(...護(hù)膚品彩妝銷售話術(shù)doc(2頁)

美容院家居單銷售話術(shù)doc(3頁)

生殖美療銷售話術(shù)doc(1頁)

美容院常用項(xiàng)目銷售話術(shù)doc(7頁)

腎部保養(yǎng)療程的銷售話術(shù)doc(2頁)

腎保養(yǎng)教材及腎部保養(yǎng)銷售話術(shù)doc(5頁)

會所及美容院項(xiàng)目銷售話術(shù)doc(4頁)

荷爾蒙活力奇跡銷售話術(shù)doc(2頁)

慕絲彩妝銷售話術(shù)培訓(xùn)ppt(29頁)

元神養(yǎng)生銷售話術(shù)doc(4頁)

皇家養(yǎng)生銷售話術(shù)doc(15頁)

凱奈蘇格蘭十四經(jīng)絡(luò)的講解及銷售話術(shù)doc(1頁)

肩頸保養(yǎng)銷售話術(shù)doc(2頁)

寶雅生物科技終端銷售話術(shù)doc(7頁)

某連銷化發(fā)品彩妝各店銷售話術(shù)doc(13頁)

營銷保健品單品銷售話術(shù)doc(17頁)

十四經(jīng)絡(luò)銷售話術(shù)ppt(29頁)

美優(yōu)·樂芙膠原蛋白問答銷售話術(shù)doc(27頁)

酵素銷售話術(shù)doc(2頁)

化妝品銷售話術(shù)doc(10頁)

美容師銷售面對拒絕銷售話術(shù)doc(7頁)

化妝品專營店銷售流程及銷售話術(shù)doc(5頁)

肩頸養(yǎng)療護(hù)理原理及銷售話術(shù)doc(4頁)

康帝御醫(yī)肩頸理療銷售話術(shù)doc(3頁)

肩頸銷售話術(shù)doc(3頁)

云姿產(chǎn)品銷售流程及銷售話術(shù)ppt(66頁)

胸部保養(yǎng)護(hù)理終端推廣銷售話術(shù)doc(5頁)

美容院肩頸保養(yǎng)銷售話術(shù)doc(2頁)

御方免疫能量黃金組美容師銷售話術(shù)doc(3頁)

美容院精油銷售話術(shù)doc(10頁)

美容院銷售精典答疑話術(shù)doc(4頁)

世紀(jì)芳香美容院眼部護(hù)理項(xiàng)目銷售話術(shù)doc(2頁)

美容院罐療銷售話術(shù)doc(3頁)

“拍拍秀”活動溝通銷售話術(shù)doc(4頁)

美容院胸部護(hù)理醫(yī)學(xué)壓力衣美容師銷售話術(shù)doc(3頁)

美容院項(xiàng)目宣傳稿及銷售話術(shù)doc(5頁)

美容師銷售經(jīng)典話術(shù)doc(4頁)

尚佳化妝品美容師銷售話術(shù)培訓(xùn)ppt(58頁)

美時美刻品牌總監(jiān)與美容師配合銷售話術(shù)doc(3頁)

美容院美體內(nèi)衣銷售話術(shù)問答doc(4頁)

美容師眼部產(chǎn)品銷售話術(shù)doc(2頁)

美容院服務(wù)流程及銷售話術(shù)doc(8頁)

美容院經(jīng)典銷售話術(shù)doc(3頁)

美容院銷售話術(shù)doc(5頁)

美容師五官修飾銷售話術(shù)doc(6頁)

豐胸美胸項(xiàng)目銷售話術(shù)doc(3頁)

前店后院精準(zhǔn)銷售話術(shù)doc(6頁)

美容師銷售面對拒絕時銷售話術(shù)doc(5頁)

美容院服務(wù)流程及銷售話術(shù)doc(5頁)

三色國際彩妝銷售話術(shù)doc(2頁)

美容師胞宮檢查銷售話術(shù)doc(2頁)

美容院抗衰老項(xiàng)目美容師銷售話術(shù)doc(6頁)

美容師與顧客乳腺保養(yǎng)銷售話術(shù)doc(2頁)

美容院泡浴體驗(yàn)卡銷售話術(shù)doc(4頁)

卵巢保養(yǎng)美容師推廣銷售及話術(shù)doc(4頁)

美發(fā)師銷售話術(shù)ppt(52頁)

胸部終端推廣銷售話術(shù)模版doc(5頁)

卵巢保養(yǎng)銷售及話術(shù)doc(4頁)

美容師銷售面對拒絕時的銷售話術(shù)doc(7頁)

澳蘭姿膠原蛋白銷售話術(shù)問答doc(9頁)

美容師銷售經(jīng)典話術(shù)doc(6頁)

會所及美容院項(xiàng)目銷售話術(shù)doc(3頁)

佰草集柜臺導(dǎo)購銷售話術(shù)doc(3頁)

化妝品護(hù)膚銷售話術(shù)doc(3頁)

化妝品OEM22個常規(guī)問題銷售話術(shù)doc(4頁)

美國露華濃美容顧問柜臺銷售話術(shù)doc(2頁)

10種處理拒絕銷售話術(shù)培訓(xùn)ppt(24頁)

話術(shù)寶典之美容院銷售108問話術(shù)doc(7頁)

美容銷售話術(shù)doc(6頁)

肩頸疏通項(xiàng)目原理及護(hù)理手法doc(6頁)

美容院經(jīng)典銷售話術(shù)doc(5頁)

美容院養(yǎng)生銷售話術(shù)doc(2頁)

美容導(dǎo)師與美容院老板訂貨銷售話術(shù)doc(7頁)

美容師銷售話術(shù)集錦doc(2頁)

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美容師銷售話術(shù)培訓(xùn)ppt(13頁)

五行面部微雕全息療法手法及銷售話術(shù)doc(6頁)

氣循環(huán)/護(hù)肝套/乳腺保養(yǎng)/腎部保養(yǎng)銷售話術(shù)doc(2頁)

美容院防曬產(chǎn)品銷售流程與話術(shù)doc(1頁)

安黎芝產(chǎn)品FABE銷售話術(shù)doc(3頁)

美容院專業(yè)儀器美容項(xiàng)目銷售話術(shù)doc(5頁)

美容師銷售話術(shù)doc(4頁)

美容師與顧客的銷售話術(shù)doc(2頁)

化妝品銷售話術(shù)技巧之開場白技巧doc(4頁)

金牌銷售員的銷售話術(shù)培訓(xùn)ppt(44頁)

美容院服務(wù)流程及銷售話術(shù)doc(8頁)

美容師銷售面對拒絕時的銷售話術(shù)大集錦doc(8頁)

皇家養(yǎng)生銷售話術(shù)doc(15頁)

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美容師銷售常見回答話術(shù)doc(3頁)

康帝御醫(yī)肩頸理療銷售話術(shù)doc(3頁)

美容院脊椎調(diào)理套檢查銷售話術(shù)doc(2頁)

美容院經(jīng)典銷售話術(shù)doc(5頁)

維雅倍護(hù)防曬霜銷售話術(shù)問與答doc(1頁)

美容院常見銷售話術(shù)doc(7頁)

契爾氏終端化妝品銷售話術(shù)培訓(xùn)ppt(33頁)

化妝品與銷售話術(shù)培訓(xùn)doc(5頁)

美容院護(hù)理銷售話術(shù)參考doc(6頁)

干細(xì)胞抗衰老美容師問答銷售話術(shù)doc(3頁)

禪石能量眼部SPA療法美容師銷售話術(shù)doc(2頁)

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相宜本草產(chǎn)品培訓(xùn)及銷售話術(shù)doc(152頁)

美容師生殖美療銷售話術(shù)doc(1頁)

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京潤珍珠終端銷售百問百答話術(shù)doc(3頁)

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美容師美胸保養(yǎng)的銷售話術(shù)doc(1頁)

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尚佳化妝品美容師銷售話術(shù)培訓(xùn)ppt(58頁)

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魔蝎經(jīng)絡(luò)導(dǎo)脊椎保養(yǎng)課程及銷售話術(shù)doc(6頁)

美容師脊椎調(diào)理檢查銷售話術(shù)doc(2頁)

尹姬八經(jīng)養(yǎng)顏法暨美容師面部拔筋銷售話術(shù)doc(2頁)

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魔罐減肥專業(yè)知識及銷售話術(shù)doc(13頁)

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美容院卵巢/腎部/刮痧/撥筋開運(yùn)/補(bǔ)水護(hù)理銷售話術(shù)doc(4...美容院反拒絕銷售話術(shù)doc(5頁)

生殖抗衰老美容院經(jīng)典銷售話術(shù)doc(7頁)

勞莎磁能回春術(shù)美容院銷售話術(shù)doc(9頁)

女珍調(diào)養(yǎng)套美容師裝銷售話術(shù)doc(3頁)

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專業(yè)線產(chǎn)品銷售話術(shù)精選集

LACASTA第一元素產(chǎn)品銷售銷售話術(shù)推廣

該話術(shù)內(nèi)容與下載請?jiān)L問這里：http://www.tmdps.cn/Album/album.asp?smkind=5&title=%CF%FA%CA%DB%BB%B0%CA%F5

第四篇：銷售話術(shù)

保 險(xiǎn) 銷 售 話 術(shù)

續(xù)保，保險(xiǎn)沒到期

這好辦，我們會按期給您續(xù)上去的，絕不浪費(fèi)您的一分錢！且現(xiàn)在續(xù)好您也省心，不用再掛著這個事了嘛。

您現(xiàn)在續(xù)三點(diǎn)好處，一個按期續(xù)不浪費(fèi)錢的基礎(chǔ)上讓您早點(diǎn)省心，二個所有的救援服務(wù)即刻開始享受，三個也是因?yàn)榕履衿渌囍饕粯樱型驹賮韨€違章或出個險(xiǎn)什么的，結(jié)果一下子保險(xiǎn)費(fèi)用就上去了，白白浪費(fèi)幾百塊呢。所以我趁您現(xiàn)在價格最低的時候幫您辦好了，這樣最劃算。（顯得專業(yè)且切實(shí)為客戶考慮，排比的手法更具有說服力）

哎呀，早辦晚辦都要辦嘛，現(xiàn)在辦還省心了。您看去年您不也這個時候就買好了嘛。（跟客戶較熟了或堅(jiān)持一次以上處理還以同樣理由拒絕的客戶）

您看時間應(yīng)該不是您真正的問題吧，您是不是還覺得哪里不合適呀？是價格還是服務(wù)問題呢？（暫停等客戶反應(yīng)，判斷真假異議）要是擔(dān)心價格/服務(wù)問題就真沒必要，因?yàn)椤！！＃ㄌ婧钗癫辉钢闭f真相的客戶把問題挖出來，提到桌面來解決，更有針對性，此類客戶一般以此為借口拒決。

人情保

X先生/小姐，保險(xiǎn)確實(shí)是一個很好的行業(yè)，所以有很多人都在從事，因此多多少少都有認(rèn)識的人在里面，所以X先生/小姐，相信您不會反對買保險(xiǎn)最重要的不是在誰那里買，而是買的哪家公司的產(chǎn)品。假如我出險(xiǎn)了，第一想到的不是保單在誰那買的，買時花了多少錢，而是想這服務(wù)好不好，能不能賠，賠得快不快，賠得足不足，相信這也是您最關(guān)心的問題，對吧？平安在第三屆中國服務(wù)質(zhì)量論壇上憑借多年來始終如一的優(yōu)良服務(wù)品質(zhì)獲頒紀(jì)念金鼎，連續(xù)六年榮獲“中國最受消費(fèi)者喜愛品牌”及多年“最受尊敬企業(yè)”的殊榮，我想群眾的眼睛是雪亮的，您今年就放心購買吧。每天十幾元而已就可以享受到平安優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面的保障，還有全國通賠，非常劃算，您看沒有問題現(xiàn)在就為您辦理吧!（品牌效應(yīng)，X元屬數(shù)字極小化手法）

您還別說，我還真碰到很多車主遇到過跟您類似的難題，親戚朋友的也有，鄰居上司的也有，是挺為難的！不過呀，到最后還都在這買了！因?yàn)槟仓溃笥涯芙o到您的肯定會盡量給到，但畢竟公司不同，條款、服務(wù)、價格都不同，所以他也會有很多力不從心之處，這些東西比如條款吧它是死的，朋友也愛莫能助啊。而在這邊投保，一個是價格公道，最重要的是服務(wù)到位，畢竟要跟自己一年的時間，這個不能不考慮，是吧？前面跟您介紹的那么人性化的服務(wù)哪是個人能給到的呢！今年還是給您續(xù)上去吧。您看這地址還是去年的老地方嗎？（出發(fā)角度：強(qiáng)調(diào)硬性條件不同，代理員給予有限）

哦，原來您下不了決心定是因?yàn)檫@個呀。我倒是很理解您的為難之處，不過車險(xiǎn)是跟隨自己一年的保障服務(wù)，不像吃頓飯買件衣服，就算吃虧了也就一次，損失不大，也沒有后遺癥，對吧！但車險(xiǎn)卻不一樣！因?yàn)檫@邊做得久了也就見得多了，就前不久我就遇到位雅閣車主，去年不好意思買了朋友的車險(xiǎn)，結(jié)果出險(xiǎn)的時候前前后后全自己弄的，浪費(fèi)了整整兩天的時間。心里氣吧又礙于面子不好意思說，而且他還知道自己買得還比人家貴了三百塊，唉，真是“啞巴吃黃蓮有苦難言”啊。所以今年他今年直接就過來續(xù)了保險(xiǎn)，怕再遇到這尷尬事。我印象還挺深刻的，他說了句“車險(xiǎn)這東西呀，還是得公事公辦！”我想有了前車之鑒，您就別再自己親身嘗試一遍了。去年您的選擇肯定沒錯，今年您的選擇更加正確。您看險(xiǎn)種如果不再改動的話，我就幫您續(xù)上吧？（實(shí)例法，這樣讓車主的從眾心理發(fā)揮作用，較有說服力）

嗯，原來是這樣啊，不過以我小X之拙見來看，這個車險(xiǎn)是跟自己一年的保障息息相關(guān)的，不同與買件東西送個人情，這個人情可不好送。如果買對了，人家給您便宜了，您總歸是欠人家個人情，總好像得再還人家似的；但如果買貴了，您又心里不舒服，還不好意思說什么。這還不算，萬一服務(wù)還不到位，今年他怕看到您，來年您怕看到他，這樣一來，還白白失去一位朋友，多可惜呀，您說是吧!所以呀，今年咱們這車險(xiǎn)通過這正規(guī)渠道辦理起來放心，理賠起來省心，一年下來開開心心，多好哇。您看就不用再猶豫了，就按期給您續(xù)上去吧！您看今年您還是刷卡還是現(xiàn)金呢？（從車主自身利益出發(fā)，進(jìn)行場景假設(shè)，讓車主看到選擇個人的劣勢及后果）

朋友辦保險(xiǎn)好是好，也許價格稍微便宜點(diǎn)，對吧？不過我倒是聽很多車主跟我講過，等真的出險(xiǎn)的時候，特別是大問題的時候呀，朋友的手機(jī)要么關(guān)機(jī)，要么打過去人在外地，要么在為另外的車主服務(wù)，更有甚者再聯(lián)系時居然已經(jīng)換行了。我想，這倒也不能全怪人家，因?yàn)槿思沂謾C(jī)總有關(guān)機(jī)的時候，畢竟需要休息嘛，或許沒電也有可能；去外地也很正常，節(jié)假日帶著老婆孩子出去玩玩放松下嘛；至于為其他車主服務(wù)嘛，這也有可能，因?yàn)槭稚系膯巫佣嗦铮瑫r間出險(xiǎn)的可能性不是沒有；換工作在現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會也是再正常不過的事了。理解萬歲，但這卻苦了車主自己呀，什么事都得自己來，和交警解釋，和保險(xiǎn)定損員協(xié)商，弄到最后自己還賠了幾百塊，唉，還真不容易。當(dāng)然，我不是說您通過朋友辦理后就一定會遇上這種事，但我想既然有那么多車主遇到過，就說明這種可能性還不算小，真遇到一次就夠頭疼的，您說是吧？誰買保險(xiǎn)不是為了買個省心呀，所以我建議您還是通過這種管理嚴(yán)格，7*24小時輪流在線服務(wù)的正規(guī)渠道辦理，萬一有個事馬上就有人幫助到您，真正的無后顧之憂！（指出價格便宜但有很多意想不到的隱患，讓車主相信品牌的服務(wù)更好）

要禮品或其他優(yōu)惠

價格公道，服務(wù)到位，這比什么都強(qiáng)，您說是吧。我不敢說今年我們是最便宜的，畢竟平安的服務(wù)擺在這，一分錢一分貨，但與同水平的大公司比起來，我們的優(yōu)勢還是有的。但如果您老拿那些不太聽說的公司與我們比，那我可沒轍/辦法，您想，如果連他們的價格都不比我們便宜，那人家公司怎么開下去呀？人家生存的唯一法寶就是價格便宜一點(diǎn)，總歸人家也要吃飯嘛。不過，還是那句話，既然買了，就不如買個質(zhì)優(yōu)過硬的，以后好省心。您想現(xiàn)在便宜了兩三百，以后出點(diǎn)事，賠不足或賠得不方便，恐怕到時倒貼本的錢也不止這點(diǎn)了。您也許不相信，但我這邊可是見得多了，才會實(shí)話告訴您！

保費(fèi)高（比去年貴，比其他公司還貴，續(xù)保沒優(yōu)惠）

我理解您！沒有哪一個客戶一聽完報(bào)價就說：“哇，好便宜啊！”即使便宜了也不會說，對吧。不過，可以肯定的一點(diǎn)就是，今年您花的這點(diǎn)錢值，因?yàn)橘I到的不僅是一份保單，更重要的是一份方便，高性價比！去年您也許還不知道，我們現(xiàn)在基本實(shí)現(xiàn)了全市的直賠服務(wù)，如果您的愛車真的出了點(diǎn)問題，在及時報(bào)警之后，于48小時內(nèi)送到我們直賠店去，那么您就可以享受一條龍的專業(yè)服務(wù)啦，包括定損、維修、理賠的各個環(huán)節(jié)您都不需要參與，修好后自然會通知您領(lǐng)車。至于修車費(fèi)嘛，您也不用擔(dān)心，平安公司會與直賠店進(jìn)行直接結(jié)算的，這樣，真的替您省去不少麻煩！您看，今年這個錢不是白花的，對吧。所以呀，今年您買的可以說是物超所值啦。您看要是沒有其他問題的話，我就幫您辦了吧。（說出實(shí)在的優(yōu)勢，讓客戶覺得物有所值）

先生/小姐,之前也有客戶這么告訴我,可是后來都選擇了平安投保,相信*先生/小姐您一定同意,我們買保險(xiǎn)最看重的就是萬一發(fā)生意外,能不能得到賠償,賠得好不好,賠得快不快.如果后續(xù)的服務(wù)有保障,多花一點(diǎn)錢都值得,對嗎?(稍停頓3秒)平安是全國性的金融集團(tuán)公司,信譽(yù)有保證,除了給您提供完整的保障和優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務(wù)之外,還有很多的增什服務(wù)提供給您.比如我們的全國通賠服務(wù),我們現(xiàn)在工作都很忙,時間真的是很寶貴,逢年過節(jié)一旦有假期我們也會駕車出游或是探望親朋好友,如果在我外地出了問題,就需要回到本地來辦手續(xù)進(jìn)行理賠,耽誤了寶貴的時間,還要兩地往返花費(fèi)路費(fèi)和精力,又累玩得也不開心.而在平安投保的客戶在外地就可以辦理理賠手續(xù),不用兩地跑(我記得一位車主自駕游到西藏,西藏沒有理賠,我們馬上委托成都幫他辦理了理賠,否則等他回來再辦,恐怕不僅僅是玩得不開心,更重要的是麻煩,那邊缺失個什么材料,這邊就賠不到了!).心情好了,家人朋友也開心多好!這項(xiàng)服務(wù)目前只有平安唯一一家可以提供給您.您現(xiàn)在的保費(fèi)只有

元,每天也只花不到

元錢,一頓飯錢而已,花小錢可以省時省心又省錢,車子還有及時的保障和完善的后續(xù)服務(wù),相信您的選擇沒錯,沒有問題的話,不如現(xiàn)在就為您辦理,您看被保人就寫您的名字是吧? 我再比較下（考慮下）

現(xiàn)在保險(xiǎn)公司五花八門，估計(jì)都快讓您挑花眼了吧？不過去年您花了那么大功夫左挑右選保了我們平安，今年難道您還懷疑起自己的眼光啦？:-D *先生/小姐，地球人/大家都在說，沒有最好，只有??“最合適”的！（制造幽默）您說QQ也能開，您當(dāng)初買這車的錢夠買好幾輛了都，但您最后還不是愿意多花點(diǎn)錢買個性能好的嘛，因?yàn)榘踩孢m嘛，值得，對吧！那車險(xiǎn)也一樣，您別以為現(xiàn)在多花的幾百塊錢就石沉大海了，等您真遇到問題的時候，您就知道了。我跟您說，現(xiàn)在平安擁有80%的回頭客，里面又有占比65%是多少出過險(xiǎn)理賠過的客戶，15%是嚴(yán)重出險(xiǎn)今年漲了不少費(fèi)用但還死心踏地跟著平安的，誰不知道省錢啊，但是他們賠過，覺得值！（數(shù)字例證，引發(fā)從眾心理，具說服力）都說：群眾的眼睛是雪亮的，前面已經(jīng)有成千上萬的車主幫您選擇試驗(yàn)過了，很多都出去踩過地雷回來的，您就別再犧牲了，今年就放心保平安吧，平安是塊肥沃的實(shí)驗(yàn)田，您也會一路平安的！（進(jìn)一步緩和氣氛，讓車主從愉悅中享受購買）像您這樣的有車一族，我知道，一兩百塊錢根本不算什么錢，不過就是想買個省心嘛，您看我們連付款都是POS，夠替您省心吧。

服務(wù)不好，理賠不方便

哦，是吧，不過想請問下，您是親自經(jīng)歷過還是聽別人說起過？（聽車主描述）（自己親歷：）哦，原來是這樣。我看了下，那次事故是**時候發(fā)生的，是吧，都過去**久了。這中間我們已發(fā)生過幾次變革，理賠模式做了重大調(diào)整了，這個您肯定不知道！（從尊重開始，先認(rèn)可事實(shí)，再講述自己）假如您真下次再遇到，在撥打完112報(bào)警后，只要7*48小時把車和材料送到我們合作的直賠店里，那么，后期給保險(xiǎn)公司的報(bào)案、定損、維作及理賠的事項(xiàng)，全由工作人員一條龍幫您代辦了，最重要的是您不需要墊一分錢，這筆費(fèi)用將由我們公司直接結(jié)算給車行，省得您到時兩頭跑了。這種人性化的調(diào)整，高速高效，您省心我們也省心，所以以后您就不用再擔(dān)心這個問題了！

總結(jié)：

異議處理再怎么變化，說到底就是以服務(wù)為中心進(jìn)行組合，萬變不離其中！在聽并認(rèn)可客戶觀點(diǎn)之后，轉(zhuǎn)而推薦自己的產(chǎn)品的特色（注意有的放矢）。此過程，如同打太極，借力使力，先接住對方，再使出自己的力量+對方的力量，等于雙倍的力量，超越了對方，自然也就戰(zhàn)勝了對方。形象地描述，就好像有了樹干或素描中已畫好了人物輪廓，即有了主方向（目標(biāo)），而且接下來知道樹將往什么方向伸展或人物需要什么表情一樣，即知道如何用力達(dá)到自己的目的（方法），那么在實(shí)際運(yùn)用的過程中，只要依照自己的用語習(xí)慣及性格特點(diǎn)，再添枝加葉進(jìn)行修飾即可，讓自己的異議處理變得豐滿起來，而且可以靈活多變。

銷售人員，要學(xué)會看到自己公司的優(yōu)點(diǎn)，就好像看到自身的優(yōu)點(diǎn)一樣。這樣，才會有自信，才會有底氣，說出來的話才能真正打動人！優(yōu)秀的銷售人員，還要注重運(yùn)用聲音的技巧，掌握電話中聲音的運(yùn)用，產(chǎn)生無形的魅力，吸引客戶。僅此不夠，平時要多總結(jié)思考，善于從不同的方面吸收好的方法和字句，自己再加以錘煉并創(chuàng)新，定能一天比一天更好。要做一名長期優(yōu)秀的銷售人員，就更需要耐心，永遠(yuǎn)能做到心平氣和熱心真誠地為每一位客戶服務(wù)。相信擁有以上品質(zhì)，成為一名出色銷售人員，不成問題！

第五篇：銷售話術(shù)

1、我考慮考慮

某某先生您說考慮考慮，除非對我們的產(chǎn)品真的感興趣對嗎？那你是考慮哪方面的問題呢？是考慮產(chǎn)品的價值還是它的價格或是對我的不信任呢？如客人說怕沒有效果或是太貴了請參照下面答案，如是對我的不信任，就說那可能是我介紹的不太清楚，我在為你詳細(xì)介紹一遍好吧？（一遍不行兩遍直到客人了解清楚為止）。

2、我沒錢

某某先生＼小姐您說沒錢一定是在跟我開玩笑的吧！能到我們這里消費(fèi)的一定都是經(jīng)濟(jì)條件很不錯的，所以您真是太謙虛了，再說錢財(cái)乃身外之物，生不帶來死不帶去的，你也一定不會在乎這點(diǎn)小錢的對嗎？一兩百塊錢能買您一個健康的身體那也是超值的不是嗎？沒帶現(xiàn)金我們可以刷卡消費(fèi)。請問帶一瓶還是幾瓶呢？

３、太貴了

某某先生＼小姐您知道嗎？好貴、好貴、好才貴，您覺得產(chǎn)品的價值和價格那個更重要呢？（１）、我想當(dāng)然是產(chǎn)品的價值更重要您說對嗎？我們的產(chǎn)品之所以賣這個價格完全是為了讓更多消費(fèi)者體驗(yàn)我們的產(chǎn)品質(zhì)量，正所謂一分錢一分貨，我們這個產(chǎn)品是１００毫升裝的，一瓶能使用１０至１５次平均每次還不到１５塊錢，您說值不值？您上醫(yī)院做個理療這也才是一個掛號費(fèi)的錢，最主要是能為你節(jié)省時間，可以說是一舉兩得的事情多好是吧？

（２）、我相信兩點(diǎn)都很重要，可如果一個產(chǎn)品沒有價值，我相信送您您也不會要對嗎？就好比我送您一瓶地?cái)偵系漠a(chǎn)品您敢使用嗎？我相信不會，因?yàn)槟莻€產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，可能還會損害您的健康不是嗎？

４、怕沒有效果

某某先生＼小姐，這個問題問的好！但我認(rèn)為您無需擔(dān)心，因?yàn)榈谝弧⑽夜境兄Z只要按照說明書正確使用，無效退款，這是給您的最大保障。第二、我公司使用該產(chǎn)品至今已有十多年歷史，買我們公司產(chǎn)品的人也有千千萬萬個，但至今為止還沒有因無效回來退款的客人，還有很多老顧客都會再次回來夠買我們的產(chǎn)品，作為禮品送給親朋好友，這說明了什么問題呢？肯定是他們使用以后覺得效果很好啊！不然我們也不可能在這里一做就是12年對吧？所以您只需考慮今天帶幾瓶就好了，其它的交由我們來處理。

5、我沒時間

某某先生小姐,這時間嘛擠擠總會有的對嗎?再說了時間在重要會有您的身體重要嗎?會有您保養(yǎng)身體更急迫嗎?使用此產(chǎn)品每天只需花5分鐘時間,身體健康才是最寶貴的財(cái)富不是嗎?身體健康才能更好的工作和生活您說對嗎?所以這時間花的是值得的.6、下次再說

（1）、今天購買可以給您什么優(yōu)惠。

（2）、是還有什么顧慮嗎？還是我剛剛介紹的不是太清楚，那我在跟您詳細(xì)介紹一下吧！

（3）、像您目前的癥狀如果在拖延治療的話，以后更麻煩，且不說花錢多您也受罪不是嗎？

7、包裝盒上的日期已快過期

您想啊！中草藥肯定是泡的越久藥效越好，就好比您家里泡的藥酒也是一樣啊！只是國家規(guī)定必須要有保質(zhì)期，而且最長時間只能是3年，所以您可以放心使用，它不會有任何副作用。

8、客人不相信產(chǎn)品，因?yàn)闆]有藥字號和準(zhǔn)字號

（1）、我公司產(chǎn)品申請的是‘‘妝’’號,有生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證符合國家一切標(biāo)準(zhǔn)，（2）、服務(wù)場所不能賣藥字號和準(zhǔn)字號產(chǎn)品，所以我們注冊妝字號。

9、顧客疑問效果那么好為什么不在藥店里賣？

我公司的銷售渠道定位，就是只在服務(wù)場所銷售，因?yàn)槲覀円棠绾问褂貌拍苓_(dá)到最佳效果，這樣才能保證產(chǎn)品信譽(yù)。

10、這次我沒時間，下次吧？

您看了解我們的產(chǎn)品只需花你5分鐘的時間，您再著急也不急這5分鐘吧？還是有其它的顧慮呢？

11、我們是集體活動，不能搞特殊。

如果您是真為您的身體著想的話其他的一切都不是問題，您可以自己付費(fèi)啊！

12、同樣產(chǎn)品，兩個廠家

我們是一個公司，只是注冊了兩個名稱，天河云舟做服務(wù)，桂昌科技做產(chǎn)品。

13、為什么網(wǎng)上只賣10塊錢

那是誠信通批發(fā)網(wǎng)，做我們的省級代理，一次進(jìn)貨10萬元以上就可以享受這個價格。

14、我以前使用過很多藥，都沒用

是啊！您以前所以過很多藥都沒有用，那真是不幸啊！又費(fèi)時又費(fèi)錢，那是因?yàn)闆]有選對產(chǎn)品很重要嘛！可今天您遇到了我們這么好的產(chǎn)品這就是您的幸運(yùn)啊！因?yàn)槲覀兊睦项櫩椭杏泻芏嘞衲@樣的癥狀，后面通過使用我們的產(chǎn)品后，都得到了有效的治療，所以您帶一瓶還是幾瓶呢？

15、我都老了，不用了

越老越需要治療和保養(yǎng)，您想啊!在有限的生命里就應(yīng)該讓自己活得更輕松自在，提高自己的生命質(zhì)量讓自己延年益壽不是很好嗎？

16、我家里有別的藥，不用了

您家里的是什么牌子的藥呢？使用后效果怎么樣呢？當(dāng)然您家里的藥可能也有一些效果，可針對每一種癥狀都應(yīng)該找對方法用對藥，才能有效治療，我們這種產(chǎn)品就是專業(yè)針對您這樣的情況有非常好的治療效果。

17、客人說他離這里很遠(yuǎn)

這個您完全不要擔(dān)心，現(xiàn)在的運(yùn)輸行業(yè)是如此發(fā)達(dá)，所以距離完全不是問題，有任何問題您可以通過快遞或其它途徑退換貨。