第一篇：保險學習心得---周莊支局 劉熙露

“收獲金秋”保險訓練營學習心得

周莊支局劉熙露

上周我參加了興化市郵政局組織的2010年“收獲金秋”保險學習訓練營，首先要感謝郵政局給了我這次培訓的機會，作為郵政職工的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業生涯的加油站，更是了解郵政，服務郵政的重要一課。

我們都很珍惜這次機會，大家都為此次培訓做了充足的準備。每個學員都積極參與和投入到培訓中，在市郵政局和PICC公司的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序。在學習中我們了解到,興化市郵政系統在2009年行業總收入達到了8192萬，其中金融方面收入就比往年增長了480萬，這部分增長數據主要就是來源于保險，由此可以看出保險行業的優勢就在于成本低、收益高、風險低，他還更具有網點優勢和品牌優勢。

我們的合作公司---中國人民保險公司PICC成立于1949年10月20日，它是中國保險業的開創者和奠基人，也是中國保險行業的榮耀和象征！它的服務理念就是“人民保險，服務人民”。這與郵政行業的八字服務方針有著默契的聯系，服務的初衷都是為了人民。

除此之外，我們還學習了如何理財，以及作為一名理財師所必須擁有的心態，擁有快樂，積極向上的心態是成功的第一步，學會如何與客戶溝通也是促成保險成功的重要因素，選擇良好的時機，運用合適，恰當的話術是非常必要的。因為語言是傳遞信息的媒介，以客戶為中心，滿足他的需求，達到自己的目的，是雙

贏的結果，也是保險銷售的本質。在學習中，我們用了郵政保險代理中最暢銷的“金鼎富貴”來作例子，它是PICC分析下來理論和實踐經驗均為最好的產品。它與傳統的儲蓄相比，利潤大，分紅多，風險小，受到廣大郵政客戶的喜愛，因此我們應該大力推廣這類險種。

然而，作為一名郵政營業員，我相信兩點是我們需要不斷提高和堅持的： 一是學習能力。學習能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學習中我們需要保持空杯心態、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，把郵政保險行業做得更好。

二是要堅持我們的“五心”服務，要有耐心、誠心、熱心、細心、用心。心態制約思想，我們郵政是服務型的企業，對客戶、對員工、對身邊的人和事都需要盡心盡力，學會贊美，學會擁有豁達的心境，坦然面對學習工作中的失敗和挫折，持之以恒地努力下去，把郵政，郵保工作做好。

雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到作為一名郵政從業人員責任的重大，任務的艱巨。感謝市局給予我們基層工作者的關心重視和培養，通過學習我也堅定了信念。在以后的工作中，我會不斷加強學習，學以致用，為郵政行業光明的前景而堅持不懈。

第二篇：自薦信劉熙

自薦信

尊敬的貴公司領導：

您好！

首先感謝您能抽出寶貴的時間來看我的自薦信。

我叫劉熙，來自綿陽市北川縣。是成都職業技術學院景區開發與管理專業的應屆畢業生。

在兩年多的生活中，我勤奮刻苦，力求向上，努力學習基礎與專業知識，課余時間積極的去拓寬自己的知識，并積極參加學校的各種體育活動。作為正要跨出校門，邁向社會的大學生，我以滿腔的熱情與信心去迎接這一切。

兩年多校園生活的學習和鍛煉，給我僅是初步的經驗積累，對于邁向社會遠遠不夠的，我相信自己的飽滿的工作熱情以及認真好學的態度完全可以彌補暫時的不足。因此，面對過去，我無怨無悔，來到這里是一種明智的選擇；面對現在，我努力拼搏；面對將來，我期待更多的挑戰。戰勝困難，抓住每一個機遇，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。

我懷著滿腔的熱情與信心去挑戰這份新工作，同時我也相信我過去的一些兼職經驗會給予我很大的幫助。我相信自己的飽滿的工作熱情以及認真好學的態度完全可以使我更快的適應這份新工作。因此，我渴望得到這份工作，相信自己能在這份工作的平臺上，創造自己的人生價值與事業。非常感謝貴公司能提供一次這樣的機會，讓我對貴公司有更深層的了解，更希望能得到這次機會，與貴公司共建一個美好的明天。

希望通過我的這封自薦信，能使您對我有一個更全面深入的了解，我愿意以極大的熱情與責任心投入到貴公司的發展建設中去。您的選擇是我的期望。給我一次機會還您一份驚喜。期待您的回復。

最后祝貴公司的事業蒸蒸日上--穩步發展！

此致

敬禮！

劉熙

第三篇：保險學習心得

打造一個華康金融帝國

湖南分公司 喬虎

通過系統全面深入地學習汪總《十二字方針》，深刻的認識到這次在全國開展的思想教育活動，是汪總在上市之前做出的重大戰略部署，是在公司發展的初級階段為貫徹落實年初提出的“十六字”經營思想，加強公司文化建設的重要舉措。是一項大規模、廣泛性、深層次的公司內思想轉變運動，是一次公司文化的自我完善的創新過程。自己經過學習、探討、反思，進一步武裝了頭腦，更新了觀念，振奮了精神，堅定了信仰，思想境界有了進一步的提升。

一、構建一流的服務水平

為客戶提供一站到位的金融理財服務，是華康人的使命。

在此引入科特勒的“客戶讓渡價值”，它是指在客戶獲得的總價值與客戶為之付出的總成本之間的差距。他提出客戶滿意度是由其所獲得的讓渡價值大小決定的。在服務經濟時代，對于華康而言，不管是現在還是在不久的將來成為綜合金融中介的領導者擁有客戶群始終是我們發展的根本，只有讓我們現有的客戶獲得更大“客戶讓渡價值”，且能影響到每位客戶身邊的潛在準客戶，華康的事業才能做到基業長青。那么我想擁有客戶群的唯一途徑建立客戶讓渡價值系統。用較低的服務成本與市場營銷費用為客戶提供更多的“讓渡價值”。實質就是設計出一套滿足“客戶讓渡價值”最大化的營銷機制，實現讓渡價值最大化，客戶滿意；對公司來說，建立了客戶對公司的忠誠度，利潤的源泉不會枯竭，這才符合汪總的“可持續發展”戰略，是經營之本。

實現讓渡價值最大化，做到一流的服務，就會有更多的客戶，并建立客戶對公司的忠誠度，從而最終擁有客戶，就能產出一流的業績，成功實現三五計劃，這是我們經營的關健。

二、鍛造一流的專業技術

學習：持續學習，與時俱進。這是華康人堅持不懈的追求。

在全球金融一體化和金融自由化浪潮的拍擊下,我國金融業的市場環境發生了變化,傳統的業務界限和行業分工日漸模糊,條塊分割格局也已被打破,我們以后不只和保險公司合作，更要與銀行、證券公司，信托公司等金融機構在業務上展開廣泛而深入的合作，相互融合、相互滲透、交叉銷售，混業經營必將成為未來中國保險中介業發展的趨勢，特別對于華康這樣以后要走綜合金融中介發展之路的公司來說，對從業人員提出了更高的要求。

俗話說：“藝高人膽大”，尤其在“人脈決定一切”、“不熟不做”的今天，精通業務，以自己的專業贏得客戶的信任尤為重要。如今專業化分工越來越細，我們的客戶需要更多的時間來做好自己的事業，就需要其他領域的專業人士為自己做好相關服務。比如醫生的專業醫療服務、律師的法律顧問服務等。倘自身專業不足，不能以自己的專業為客戶節約時間，何談信任、交往？別忘了接觸過形形色色的保險代理人后，有些客戶比我們都專業了。另外，在保險營銷隊伍中有相當數量的代理人沒有持證，既使持證也沒有接受過禮儀方面的專業訓練或者是其他系統的培訓，因為他們在與客戶交往中的露怯行為表現的非常突出。與人交談應該保持的距離，商談中的話題和談話的方式、以及在用餐時的禮儀和注意事項方面知識有所欠缺，尤其是和女性客戶相處時就亂了方寸，做出很多讓人誤解的事情，導致簽單的失敗。同時有很多女性代理人在與男性客戶接洽時，如著裝暴露、穿奇裝異服，親密接觸表情曖昧等表現讓人浮想聯翩，由于交往分寸把握不好，做出很多讓人多想和誤解的事情，如果受過專業訓練，這樣的錯誤完全可以避免。

保險代理人要想扭轉長期以來在百姓心中的“蝸居”形象，當務之急就是提升個人的專業知識、提升團隊的專業素質。只有以專業的高度征服客戶才能最終幫自己走出事業的低谷，擺脫展業的窘境。因此專業化服務是我們業務發展的需要,其實現途徑可從三方面著手:提升代理人的專業素質;綜合素質及各級管理者的管理水平。

環境保障，人才立司——這是華康取勝市場，贏得市場的尊重的至尊法寶，也是華康得以發展的根基。

三、創建一流的團隊組織

為華康人提供終身事業平臺，是公司長期發展的立身之本。

華康要發展，惟有組織是永恒的，一根筷子輕輕被折斷，十根筷子緊緊抱成團，一個巴掌再拍也拍不響，萬人鼓掌才能掌聲震天，這是組織的力量，因此組織也是保險營銷的最高境界。這個世界沒有上帝，創造一個世界，你就是上帝，創造世界的最好辦法就是建立團隊，建立組織。華康正是由千千萬萬個跟隨汪總始終堅定不移的走專業中介發展道路的有識之士而組成，正是有了這一批志同道合的兄弟，華康才能在今天的保險中介市場上使其他代理公司難以望其項背，反過來說如果沒華康這個平臺，我們這一批人無論如何也是做不出這一翻偉業的，因為沒有一個人可以創造無限的輝煌，沒有一個人不是通過組織創造無限的輝煌。

保險不僅是人才干的，貼切地說是組織干的。華康的目標是什么？在未來想要有什么樣的成就，制定的目標是否切實可行？這一切只能通過組織達成。

團隊是我們華康人員至高無上的追求，組織是華康人至高無上的境界。

堅持汪總“十二字”可持發展思想，就是要充分發揮每個人的主觀能動性，提升個人綜合能力，努力成為一名優秀的華康內勤員工。為全面實現三個五年計劃而努力奮斗！當然華康成為中國金融中介的領導者不可能一蹴而就，需要我們從現在做起，從身邊的小事做起，立足本職崗位，愛崗敬業，奉獻青春。當前最首要的任務，就是要把汪總的十二字可持發展思想學習好、宣傳好、貫徹好、落實好，自覺地把思想化為自己的工作指南，相信湖南在陳總的英明領導下，一定能實現湖南華康在完成全年任務的進程中走在其他兄弟公司前列的目標。

第四篇：學習心得--保險

學習心得

PICC江門支公司組織新會聯社于2011年8月6，7日到清遠進行培訓學習專業保險知識，在培訓期間，PICC江門支公司總經理羅藝忠跟我們分享了他的一些成功經驗，我們心中都充滿了敬佩和崇拜！

首先，羅總跟我們分析了客戶購買心理，從專業的心理學角度剖析了銷售保險的關鍵，讓我們更準確地定位市場和細分市場，做到以最小的成本獲得最大的利益！羅總還中我們分享了他做業務員時的一些真實案例，讓我們更容易理解銷售保險的技巧，他分析說，銷售保險最重要是要知道客戶的需要！需求產生市場！甚至決定市場！現在保險市場競爭激烈，同質化現象比較嚴重，所以同類產品，我們就拼服務，讓客戶“買得放心，過得安心”！

跟著，PICC開平分理處的一位營銷精英跟我分享了她十幾年保險銷售的經驗和一些很實用的技巧。她把她多年來遇到的棘手問題，給我們羅列了出來，先以搶答形式來讓我們說出自己的答案和想法，再讓我們學習她給的參考答案，培訓過程中互動性很強，氣氛很活躍！大家不時因為學員的精彩演說而鼓掌！雖然千里迢迢來到清遠培訓學習，但這種生動、精彩的培訓讓大家臉上一開始的疲憊消失了，慢慢變得活躍起來！那時候，我心里想：如果以后多舉辦這樣的培訓學習，有多好啊！

最后，PICC鶴山分理處的吳總，跟我們很耐心很詳細地解說了PICC的金鼎寶貴E款產品的分紅來源，從投資領域，再到計算方法，逐一跟我們解說，并很專業地回答了我們在日常柜臺業務中遇到的各種問題，讓我們全體學員都更有信心更激情地開拓業務！在培訓會議過程中，雖然大家來自不同鎮社，但那種團結的精神，讓我們感覺距離很近，很親切！看到組員這么合拍，總經理臉上露出成功的笑容！

8月7日下午，我們返程回新會，一路上，大家還在分享銷售技巧和經驗，有說有笑，通過PICC這次培訓學習，大家的信心更強了！很多本來比較內向的學員，都開始變得開朗起來。回去后，我會好好總結自己過去在業務開拓中的不足，通過這次培訓學習的實用技巧，讓自己成為一名更專業的保險銷售人員！

李協就

新會聯社羅坑信用社

2011-08-08

第五篇：豐富多彩的暑假生活劉露

豐富多彩的暑假生活

暑假，爸爸媽媽在湖南因為工作的事而忙得不可開交，所以沒有時間回來陪我們。即將要去上大學的姐姐為了讓我們度過一個快樂的暑假，就帶領我們進行了許多的實踐活動。讓我們感受到了暑假生活的充實與豐富多彩.有一次，我和弟弟網上看到：“只要用四個雞蛋和一盒牛奶便可以做成一個美味的蛋糕。”所以我們都非常想實踐實踐。姐姐聽后，便毫不猶豫地同意了!姐姐上網查了一下做法，便讓我和弟弟去買牛奶和奶油，我們很欣喜的同意了！姐姐便在家準備做蛋糕的器具。不久，我們的活動便開始了!姐姐先拿了四個雞蛋，把蛋清和蛋黃放在一個沒有水的容器里，我們加上了兩勺糖、三勺面粉，便不停的輪流攪拌，大概十五分鐘后，蛋清變成了奶油狀聞起來十分香，我們猜測奶油是不是j就是用蛋清做的呀！隨后，我們又把攪拌好的蛋清、蛋黃與牛奶混合在一起，繼續攪拌。一切準備就緒后，我們就把電飯煲預熱了一分鐘，并在電飯煲內，放入了少許的油。把蛋糕材料倒入了鍋內。經過一個小時的烹飪后，我們制作的美味蛋糕邊出爐了。我們就像發現了新大陸一樣欣喜若狂。最后，我們還給蛋糕做上了五顏六色的裝飾，哈哈，一個令人垂涎三尺的蛋糕就大功告成了!

我們品嘗著自己做的蛋糕，心里有一種說不出的高興。怎么樣？羨慕吧！這還只是我們實踐中的一小件事呢。如果你也是一位留守兒童，那么你一定不要悲悲切切，因為只要你自己去尋找快樂，就會發現快樂的真諦！