第一篇：保險業務培訓學習心得

保險業務培訓學習心得

到黃州學習了三天，雖說天氣炎熱，感覺有點累，但是很值得，比任何一次的學習收獲都要多，真的是受益匪淺。不但學到了很多專業知識，還有優秀的同仁們展業經驗的精彩分享，最重要的是談教授的講課深深的打動了我，吸引了我。

很多人都說做保險是靠關系，很難，不好做，要求人，沒面子，其實最重要的是自己的觀念，任何行業只要做的成功就有面子，保險是一種具有責任與愛心的事業。它富有挑戰性，能使人充滿激情，重塑自信自強的個性，在協助他人做出決定，幫助他人在實現生命和健康保障的同時實現財富保障的遞增，同時也給自己帶來收入，幫助了他人，快樂了自己，使自己有了成就感，實現人生輝煌，體現自己的人生價值。何樂而不為呢？

還有自己的內在形象也很重要，要想做好保險，除了學好專業知識，還要先學做人，先獻愛心，先交朋友，先做服務，后做保險。所以我們壽險營銷員一定要記住的圣經：交天下朋友，結天下善緣；知天下人心，保天下太平； 造天下大福，積天下大善；播天下仁愛，濟天下蒼生。

最后就是;堅持!相信！你相信什么，你就做什么；你相信多少，你就成功多少；你相信多久，你就成功多久；你永遠相信，你就永遠成功。

壽險成功=相信

相信自己吧！！

第二篇：保險業務培訓學習心得

保險業務培訓學習心得 到黃州學習了三天，雖說天氣炎熱，感覺有點累，但是很值得，比任何一次的學習收獲都要多，真的是受益匪淺。不但學到了很多專業知識，還有優秀的同仁們展業經驗的精彩分享，最重要的是談教授的講課深深的打動了我，吸引了我。很多人都說做保險是靠關系，很難，不好做，要求人，沒面子，其實最重要的是自己的觀念，任何行業只要做的成功就有面子，保險是一種具有責任與愛心的事業。它富有挑戰性，能使人充滿激情，重塑自信自強的個性，在協助他人做出決定，幫助他人在實現生命和健康保障的同時實現財富保障的遞增，同時也給自己帶來收入，幫助了他人，快樂了自己，使自己有了成就感，實現人生輝煌，體現自己的人生價值。何樂而不為呢？ 還有自己的內在形象也很重要，要想做好保險，除了學好專業知識，還要先學做人，先獻愛心，先交朋友，先做服務，后做保險。所以我們壽險營銷員一定要記住的圣經：交天下朋友，結天下善緣；知天下人心，保天下太平； 造天下大福，積天下大善；播天下仁愛，濟天下蒼生。最后就是;堅持!相信！你相信什么，你就做什么；你相信多少，你就成功多少；你相信多久，你就成功多久；你永遠相信，你就永遠成功。

第三篇：生育保險支付業務培訓

生育保險支付業務培訓

（二）第一節就 醫 管 理

（一）產前檢查：參保職工應在可提供產前檢查服務的醫療機構及生育保險定點醫療機構進行檢查；（第一批51家第二批71家）

（二）生育：參保職工應在生育保險定點醫療機構實施分娩；（限在規定有助產資質的51家醫院）

（三）計劃生育手術（含終止妊娠）：參保職工應在生育保險定點醫療機構和市、區計劃生育服務站實施手術；

（四）計劃生育手術并發癥：參保職工應在指定的計劃生育手術并發癥鑒定機構進行鑒定，在生育保險定點醫療機構進行治療；

（五）長期派駐異地參保職工：應在本人事先選定的2家當地生育保險定點醫療機構（1家一級醫院、1家二級醫院）就醫，也可在上述的本市醫療機構就醫；

（六）在津參保人員，家居外地可回當地分娩。需由單位提供本市無親屬的證明，選擇當地生育保險定點醫院并向所在分中心備案登記，其生育保險待遇按照本市的標準進行支付（按在本市就醫辦理登記、審核支付）。實施計劃生育醫療的只允許在本市。

第二節參保前后的銜接問題

（一）待遇支付（以用人單位參保當月為界）：

1、已經完成生育分娩并已出院的，其產假剩余天數的生育津貼由生育保險基金支付；

2、已經完成生育分娩尚未出院的，其生育醫療費及產假剩于天數的生育津貼由生育保險基金支付；

3、尚未完成生育分娩或終止妊娠的，其參保后發生的產前檢查費、生育醫療費及產假剩余天數的生育津貼由生育保險基金支付；

4、參保前終止妊娠的（有生育服務證），其產假剩余天數的生育津貼由生育保險基金支付；

（二）妊娠診斷證明：生育保險啟動前已經進行妊娠診斷的，診斷證明由非定點醫院出具的，也可進行妊娠登記，不必再到定點醫院補開診斷證明。生育保險啟動后應到定點醫院及可提供產前檢查服務的醫院開具登記時提供的與妊娠月份相符的診斷證明。

（三）妊娠試驗化驗單：在生育保險啟動前妊娠，妊娠化驗未做或化驗單遺失的，現已無復查尿妊娠試驗的臨床診斷意義，可以B超檢查報告替代妊娠試驗化驗單進行妊娠登記。

（四）醫療費：在我市生育保險啟動初期截至2005年9月30日前，在非定點醫院發生的生育和終止妊娠及計劃生育手術、治療計劃生育并發癥的醫療費用，生育保險基金予以支付。自2005年10月1日起，只對發生在生育保險定點醫院和公布的市、區計劃生育服務站的醫療費用予以支付。

（五）產前檢查費：2005年10月22日前發生的非定點醫院的產前檢查費生育保險基金予以支付；自10月22日起，只對發生在可提供產前檢查服務的醫院和生育保險定點醫院的產前檢查費予以支付。

（六）登記手續：參保首月，凡涉及生育保險待遇支出的參保人員，必須對其所需的相應手工登記信息的進行補錄入。如有些登記申報材料已無法提供，可按下列辦法操作：

1、已完成生育分娩的持《醫療保險證》、《嬰兒出生證明》補辦妊娠登記手續；

2、已經終止妊娠的持《醫療保險證》、已經退回《生育服務證》的有關證明或《生育服

務證》復印件）補妊娠登記手續；

3、尚未生育或終止妊娠的補辦妊娠登記時，可參見本節

（二）、（三）規定；

4、計劃生育流產、引產的持《醫療保險證》、單位出具的證明材料、醫院出具的手術證明和休假證明、（《住院證》復印件）補辦妊娠登記（其他住院登記）手續；

5、截至2005年9月30日對事先未在分中心進行手工妊娠登記的，予以補辦妊娠登記并支付醫療費；自2005年10月1日起，對于計劃生育流產、引產，未辦理妊娠登記的（手工登記或軟登登記），一律不予補辦登記手續，費用不予支付。

第三節《生育服務證》

（一）持外地的生育服務證可以進行妊娠登記

由于一些外省市對生育服務證的管理辦法與本市不同，對于已婚未育夫婦發放生育服務證（或手冊），待生育后送還，所以生育服務證（或手冊）上沒有此次妊娠的情況記載。必要時可與計生委核對。

（二）符合國家政策生育的，妊娠早期未領取《生育服務證》就發生流產的，應及時向分中心進行備案的，分中心了解情況屬實可后上報業務二處，由業務二處負責與計生委協調并提供相應解決措施后，補辦妊娠登記，支付產前檢查費、醫療費和生育津貼。

第四節妊娠合并癥辦理住院

凡因治療妊娠特有疾病（如妊娠劇吐，妊娠高血壓綜合征等）和妊娠合并內科疾病（如糖尿病、心臟病等）住院的，應按照醫保病人（須在同時具備醫療保險和生育保險定點資格的醫院）辦理住院登記手續，在生育或終止妊娠前辦理出院手續的，住院費用由醫療保險基金支付。若病情嚴重，住院期間需提前結束妊娠的，應在結束妊娠前辦理醫療保險出院手續，再進行生育保險住院登記，住院費由生育保險基金支付。

第五節產前檢查費的支付范圍與申報

（一）產前檢查費的支付范圍是有關的檢查費、化驗費和診查費等。對于不符合支付范圍的（如藥品費、手術費等），即使沒超過限額支付標準也不應列入限額支付的審核范圍，應按實際金額支付。

（二）產前檢查費的申報不受限制，應在結束妊娠后與生育醫療費、生育津貼一并申報。

第六節生育津貼的支付范圍與支付方式

（一）凡符合國家計劃生育政策的，持有《生育服務證》的，不論妊娠次數，都可按規定享受生育津貼。

（二）生育津貼應在結束妊娠后與產檢查費、生育醫療費一同申報，審核后一次性全額支付。

第七節生育保險專用章的使用

（一）對于具有診斷性質的《診斷證明》如：妊娠診斷、計劃生育并發癥診斷，應在定點醫院診斷證明專用章的基礎上，加蓋生育保險專用章；

（二）對于《住院證》、《住院待遇資格確認書》、化驗單、檢查報告（或復印件）、處方底聯、各種手術證明、出院小結、費用明細只需蓋生育保險專用章即可；

（三）對于復印的住院病歷需在定點醫院病案管理部門專用章的基礎上，加蓋生育保險專用章；

（四）門診或住院醫保專用收據“社保報核聯”，在財務專用章的基礎上，加蓋生育保險專用章。

第八節登記要求用人單位提供的材料

（一）妊娠登記：

1、《醫療保險證》原件、復印件；

2、《妊娠診斷證明》和妊娠試驗化驗單

3、《生育服務證》原件、復印件；

4、代辦人身份證原件、復印件

（二）計劃生育手術并發癥登記：

1、《醫療保險證》原件、復印件

2、計劃生育手術并發癥鑒定機構開具的計劃生育手術并發癥診斷證明或鑒定證明（留存復印件）

（三）住院登記：

1、《住院證》；

2、《醫療保險證》原件、復印件

3、生育住院的需提供《生育服務證》原件、復印件

4、計劃生育手術（流產、引產）和終止妊娠的需提供登字2號表“參保人員留存聯”和定點醫院開具的計劃生育手術證明（術前）

5、絕育術后復通的需提供區、縣計劃生育部門出具的符合計劃生育政策的證明（留存復印件）和定點醫院開具的計劃生育手術證明（術前）

6、其他計劃生育手術（上、取IUD）應提供定點醫院開具的計劃生育手術證明（術前）

7、計劃生育手術并發癥住院的需提供登字3號表參保人員留存聯（不留存）

8、由他人在分中心代辦的需提供代辦人身份證原件、復印件

第九節 申報、結算要求用人單位提供的材料

（一）產前檢查費：

1、《醫療保險證》復印件；

2、門診專用收據“社保報核聯”

3、費用明細；

4、相關檢查報告（留存復印件）

（二）住院醫療費：

1、《醫療保險證》復印件

2、住院專用收據“社保報核聯”

3、住院費用清單（機打明細單）及填寫支字3號表

4、出院小結(必要時需復印住院病歷)

5、定點醫院出具的相關手術證明（術后）、計劃生育并發癥診斷證明

6、其他住院登記表（登字5號表）“參保人員留存聯”

（三）計劃生育手術（含終止妊娠）門診醫療費：

1、《醫療保險證》復印件；

2、門診專用收據“社保報核聯”

3、費用機打明細；

4、處方底聯（按項目審核時提供）

5、相關檢查報告（留存復印件）；

6、相應門診病歷（留存復印件）

7、登字2號表“參保人員留存聯”

8、定點醫院出具的計劃生育手術證明（術后）

（四）治療計劃生育并發癥門診醫療費：

1、《醫療保險證》復印件；

2、門診專用收據“社保報核聯”

3、費用機打明細；

4、處方底聯；

5、相關檢查報告（留存復印件）

6、相應門診病歷（留存復印件）

7、定點醫院出具的計劃生育手術并發癥診斷證明

（五）派駐外地參保職工醫療費用申報

長期派駐異地參保職工提供的門診、住院收據應為當地財政部門監制的醫療機構統一收據。其他材料同本市就醫。

（六）生育津貼：

1、參保前生育分娩，申報剩于產假天數生育津貼的需提供：

（1）醫院出具的手術證明（術后）；（2）出院小結

（3）《嬰兒出生證明》原件、復印件（留存復印件）

（4）晚育獨生的需提供《獨生子女證》原件、復印件（留存復印件）

2、參保前終止妊娠，申報剩于產假天數生育津貼的需提供：

（1）醫院出具的手術證明（術后）

（2）門診病歷或出院小結

3、生育或終止妊娠醫療費在分中心結算的，晚育獨生需提供《獨生子女證》原件、復印件（留存復印件）

4、生育或終止妊娠醫療費由醫院與結算中心結算的需提供：

（1）出院小結（必要時復印住院病歷）

（2）晚育獨生的《獨生子女證》原件及復印件（留存復印件）

（3）定點醫院出具的相關手術證明（術后）

說明：遇材料重復可酌情刪減，復印件統一為A4紙。

附件：

一、支付參保后發生的產前檢查費標準對照表

實際參保繳費月

妊娠周數參保繳費不滿3個月參保繳費滿3個月不滿4個月 參保繳費滿4個月不滿7個月

參保繳費滿7個月及以上

妊娠不滿12周終止妊娠100元100元100元100元

滿12周至不滿16周終止妊娠100元300元300元300元

滿16周至不滿28周終止妊娠100元300元500元500元

滿28周以上終止妊娠或分娩100元300元500元800元

說明：

1、產前檢查費實際發生費用高于限額標準的，按限額標準支付；低于限額標準的，按實際發生費用支付。

2、參保后發生的實際產前檢查費，高于限額標準的，按限額標準支付；低于限額標準的，按實際發生費用支付。

二、支付生育津貼的計算公式：（區別幾種情況）

（一）在參保之前分娩或終止妊娠：

A、產前享受天數＝0

B、生育津貼的基數＝產前0天＋產后75天＋相應增加天數

C、分娩或終止妊娠后未參保的天數＝參保日－分娩或終止妊娠日

D、生育津貼剩余享受天數＝生育津貼的基數－分娩或終止妊娠后未參保的天數

（二）參保后分娩或終止妊娠的：

1、參保不足15天生育或終止妊娠的：

A、產前享受天數=截至生育或終止妊娠當天實際參保天數

B、生育津貼的基數＝產前享受天數＋產后75天＋相應增加天數

C、實際享受天數＝生育津貼的基數

2、參保15天及15天以上分娩或終止妊娠的：

A、生育津貼的基數＝產前15天＋產后75天＋相應增加天數

B、實際享受天數=生育津貼的基數

三、用人單位申報須知

（一）產前檢查費、生育醫療費、生育津貼全部由用人單位與分中心申報結算的，用人單位應將三項待遇同時申報，分中心一并進行審核支付；

（二）生育醫療費由定點醫療機構與醫保結算中心結算的，分中心需利用軟件查詢功能，確認結算中心對該職工的生育醫療費完成審核后，方可對其產前檢查費和生育津貼進行審核支付

（三）社會保險待遇中傷殘津貼、生育津貼不能同時享受，只能享受支付標準高的一種，目前軟件系統尚未完成1－6級工傷職工登記信息查詢功能。避免造成重復支付。如出現生育津貼高于傷殘津貼的情況，請及時我們聯系溝通，上報上級有關部門，以確定對差額進行支付的途徑。

第四篇：保險學習心得

打造一個華康金融帝國

湖南分公司 喬虎

通過系統全面深入地學習汪總《十二字方針》，深刻的認識到這次在全國開展的思想教育活動，是汪總在上市之前做出的重大戰略部署，是在公司發展的初級階段為貫徹落實年初提出的“十六字”經營思想，加強公司文化建設的重要舉措。是一項大規模、廣泛性、深層次的公司內思想轉變運動，是一次公司文化的自我完善的創新過程。自己經過學習、探討、反思，進一步武裝了頭腦，更新了觀念，振奮了精神，堅定了信仰，思想境界有了進一步的提升。

一、構建一流的服務水平

為客戶提供一站到位的金融理財服務，是華康人的使命。

在此引入科特勒的“客戶讓渡價值”，它是指在客戶獲得的總價值與客戶為之付出的總成本之間的差距。他提出客戶滿意度是由其所獲得的讓渡價值大小決定的。在服務經濟時代，對于華康而言，不管是現在還是在不久的將來成為綜合金融中介的領導者擁有客戶群始終是我們發展的根本，只有讓我們現有的客戶獲得更大“客戶讓渡價值”，且能影響到每位客戶身邊的潛在準客戶，華康的事業才能做到基業長青。那么我想擁有客戶群的唯一途徑建立客戶讓渡價值系統。用較低的服務成本與市場營銷費用為客戶提供更多的“讓渡價值”。實質就是設計出一套滿足“客戶讓渡價值”最大化的營銷機制，實現讓渡價值最大化，客戶滿意；對公司來說，建立了客戶對公司的忠誠度，利潤的源泉不會枯竭，這才符合汪總的“可持續發展”戰略，是經營之本。

實現讓渡價值最大化，做到一流的服務，就會有更多的客戶，并建立客戶對公司的忠誠度，從而最終擁有客戶，就能產出一流的業績，成功實現三五計劃，這是我們經營的關健。

二、鍛造一流的專業技術

學習：持續學習，與時俱進。這是華康人堅持不懈的追求。

在全球金融一體化和金融自由化浪潮的拍擊下,我國金融業的市場環境發生了變化,傳統的業務界限和行業分工日漸模糊,條塊分割格局也已被打破,我們以后不只和保險公司合作，更要與銀行、證券公司，信托公司等金融機構在業務上展開廣泛而深入的合作，相互融合、相互滲透、交叉銷售，混業經營必將成為未來中國保險中介業發展的趨勢，特別對于華康這樣以后要走綜合金融中介發展之路的公司來說，對從業人員提出了更高的要求。

俗話說：“藝高人膽大”，尤其在“人脈決定一切”、“不熟不做”的今天，精通業務，以自己的專業贏得客戶的信任尤為重要。如今專業化分工越來越細，我們的客戶需要更多的時間來做好自己的事業，就需要其他領域的專業人士為自己做好相關服務。比如醫生的專業醫療服務、律師的法律顧問服務等。倘自身專業不足，不能以自己的專業為客戶節約時間，何談信任、交往？別忘了接觸過形形色色的保險代理人后，有些客戶比我們都專業了。另外，在保險營銷隊伍中有相當數量的代理人沒有持證，既使持證也沒有接受過禮儀方面的專業訓練或者是其他系統的培訓，因為他們在與客戶交往中的露怯行為表現的非常突出。與人交談應該保持的距離，商談中的話題和談話的方式、以及在用餐時的禮儀和注意事項方面知識有所欠缺，尤其是和女性客戶相處時就亂了方寸，做出很多讓人誤解的事情，導致簽單的失敗。同時有很多女性代理人在與男性客戶接洽時，如著裝暴露、穿奇裝異服，親密接觸表情曖昧等表現讓人浮想聯翩，由于交往分寸把握不好，做出很多讓人多想和誤解的事情，如果受過專業訓練，這樣的錯誤完全可以避免。

保險代理人要想扭轉長期以來在百姓心中的“蝸居”形象，當務之急就是提升個人的專業知識、提升團隊的專業素質。只有以專業的高度征服客戶才能最終幫自己走出事業的低谷，擺脫展業的窘境。因此專業化服務是我們業務發展的需要,其實現途徑可從三方面著手:提升代理人的專業素質;綜合素質及各級管理者的管理水平。

環境保障，人才立司——這是華康取勝市場，贏得市場的尊重的至尊法寶，也是華康得以發展的根基。

三、創建一流的團隊組織

為華康人提供終身事業平臺，是公司長期發展的立身之本。

華康要發展，惟有組織是永恒的，一根筷子輕輕被折斷，十根筷子緊緊抱成團，一個巴掌再拍也拍不響，萬人鼓掌才能掌聲震天，這是組織的力量，因此組織也是保險營銷的最高境界。這個世界沒有上帝，創造一個世界，你就是上帝，創造世界的最好辦法就是建立團隊，建立組織。華康正是由千千萬萬個跟隨汪總始終堅定不移的走專業中介發展道路的有識之士而組成，正是有了這一批志同道合的兄弟，華康才能在今天的保險中介市場上使其他代理公司難以望其項背，反過來說如果沒華康這個平臺，我們這一批人無論如何也是做不出這一翻偉業的，因為沒有一個人可以創造無限的輝煌，沒有一個人不是通過組織創造無限的輝煌。

保險不僅是人才干的，貼切地說是組織干的。華康的目標是什么？在未來想要有什么樣的成就，制定的目標是否切實可行？這一切只能通過組織達成。

團隊是我們華康人員至高無上的追求，組織是華康人至高無上的境界。

堅持汪總“十二字”可持發展思想，就是要充分發揮每個人的主觀能動性，提升個人綜合能力，努力成為一名優秀的華康內勤員工。為全面實現三個五年計劃而努力奮斗！當然華康成為中國金融中介的領導者不可能一蹴而就，需要我們從現在做起，從身邊的小事做起，立足本職崗位，愛崗敬業，奉獻青春。當前最首要的任務，就是要把汪總的十二字可持發展思想學習好、宣傳好、貫徹好、落實好，自覺地把思想化為自己的工作指南，相信湖南在陳總的英明領導下，一定能實現湖南華康在完成全年任務的進程中走在其他兄弟公司前列的目標。

第五篇：學習心得--保險

學習心得

PICC江門支公司組織新會聯社于2011年8月6，7日到清遠進行培訓學習專業保險知識，在培訓期間，PICC江門支公司總經理羅藝忠跟我們分享了他的一些成功經驗，我們心中都充滿了敬佩和崇拜！

首先，羅總跟我們分析了客戶購買心理，從專業的心理學角度剖析了銷售保險的關鍵，讓我們更準確地定位市場和細分市場，做到以最小的成本獲得最大的利益！羅總還中我們分享了他做業務員時的一些真實案例，讓我們更容易理解銷售保險的技巧，他分析說，銷售保險最重要是要知道客戶的需要！需求產生市場！甚至決定市場！現在保險市場競爭激烈，同質化現象比較嚴重，所以同類產品，我們就拼服務，讓客戶“買得放心，過得安心”！

跟著，PICC開平分理處的一位營銷精英跟我分享了她十幾年保險銷售的經驗和一些很實用的技巧。她把她多年來遇到的棘手問題，給我們羅列了出來，先以搶答形式來讓我們說出自己的答案和想法，再讓我們學習她給的參考答案，培訓過程中互動性很強，氣氛很活躍！大家不時因為學員的精彩演說而鼓掌！雖然千里迢迢來到清遠培訓學習，但這種生動、精彩的培訓讓大家臉上一開始的疲憊消失了，慢慢變得活躍起來！那時候，我心里想：如果以后多舉辦這樣的培訓學習，有多好啊！

最后，PICC鶴山分理處的吳總，跟我們很耐心很詳細地解說了PICC的金鼎寶貴E款產品的分紅來源，從投資領域，再到計算方法，逐一跟我們解說，并很專業地回答了我們在日常柜臺業務中遇到的各種問題，讓我們全體學員都更有信心更激情地開拓業務！在培訓會議過程中，雖然大家來自不同鎮社，但那種團結的精神，讓我們感覺距離很近，很親切！看到組員這么合拍，總經理臉上露出成功的笑容！

8月7日下午，我們返程回新會，一路上，大家還在分享銷售技巧和經驗，有說有笑，通過PICC這次培訓學習，大家的信心更強了！很多本來比較內向的學員，都開始變得開朗起來。回去后，我會好好總結自己過去在業務開拓中的不足，通過這次培訓學習的實用技巧，讓自己成為一名更專業的保險銷售人員！

李協就

新會聯社羅坑信用社

2011-08-08