第一篇：郵政局特色郵路經(jīng)驗交流材料

局特色郵路經(jīng)驗交流材料

根據(jù)郵局[2010]238號文《關于在區(qū)開展“創(chuàng)特色郵路，獻郵政真情”活動的通知》要求，為進一步提升郵政社會形象，構(gòu)建和諧郵政、誠信郵政，結(jié)合實際，我局于1月份開展了特色郵路創(chuàng)建活動，通過有序的活動組織、布置、推進和實施，在全市范圍了掀起了關愛、服務百姓的熱潮，建立了16條愛心郵路，涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀投遞員?，F(xiàn)將活動開展情況具體匯報如下：

一、加強領導，明確要求，確?；顒禹樌麑嵤?/p>

1、加強組織領導。為提高活動的參與率，我局向全體支局和市局投遞組發(fā)文，動員全體城鄉(xiāng)投遞段道加入到特色郵路創(chuàng)建中來；為推進活動的開展，我局成立了由局領導擔任組長，職能機構(gòu)負責人和市場部管理人員組成的活動領導小組，下設辦公室和活動聯(lián)絡員；為保障活動的順利實施，我局對市場部、綜合管理部和各支局明確了工作職責，分別做好投遞人員的宣傳動員，及時發(fā)現(xiàn)先進事例，挖掘和宣傳報道活動典型，營造創(chuàng)建氛圍等工作。

2、明確創(chuàng)建要求。為有序推進特色郵路的創(chuàng)建與實施工作，我局明確了三項創(chuàng)建要求。一是廣泛性。要求各支局結(jié)合實際，有組織地開展創(chuàng)建“特色郵路”活動，逐步形成全市聯(lián)動興起郵政關愛社會、構(gòu)建和諧社會的氛圍。二是多元化。堅持“立足實際，各顯特色”的原則，鼓勵投遞班組和投遞員，立足本地服務對象的特點和實際，因地制宜、靈活多樣地開展特色服務活動。三是可持續(xù)性。注重建立活動的長效機制，使活動對象在一定時間內(nèi)長期受益，并在當?shù)禺a(chǎn)生一定影響。

二、創(chuàng)建機制，宣傳先行，保障活動有序推進

為全面推進特色郵路的創(chuàng)建工作，保障活動的有序?qū)嵤?，我局建立了“特色郵路”創(chuàng)建工作機制。

1、宣傳機制：我局大力宣傳先進集體和個人，弘揚郵政關愛社會、服務百姓的傳統(tǒng)美德，為“特色郵路”創(chuàng)建活動的全面開展營造濃厚的氛圍，吸引和鼓勵更多的投遞人員加入到這項活動中來。同時注意收集特色郵路的典型事例，對具有一定影響力和推廣價值的典型，及時總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗，通過內(nèi)外部媒體宣傳和推廣。

2、運行機制：我局要求有投遞組的支局創(chuàng)建“特色郵路”不少于一條，設鎮(zhèn)支局不少于二條，每條“特色郵路”每月投遞員上門不得少于兩次；要求各支局對已經(jīng)涌現(xiàn)或正在形成的“特色郵路”要主動予以關注，注重對老典型的維護和延續(xù)，并協(xié)助投遞制定運作機制，保證“特色郵路”健康成長，持續(xù)擴大，并不斷賦予新的內(nèi)涵，形成活動標桿。

3、獎勵機制：我局通過召開活動座談會，對每季涌現(xiàn)的先進事例、特色郵路進行評比和獎勵；年終將對建成具有一定全市影響的“特色郵路”先進單位給予表彰獎勵，保證活動創(chuàng)建成果，激勵員工創(chuàng)建熱情。

三、真心服務，郵政熱情，創(chuàng)建工作成效顯著

我局投遞員利用工作之便，真心幫助老人、農(nóng)民工子弟、孤兒等群體，為他們送去真摯的關愛，散播了綠衣天使的愛心，賦予了平凡投遞郵路新的內(nèi)涵。

1、特色郵路服務定向化

支局姚常年照顧與奶奶相依為命的沈，盡自己的所能關心和幫助他的學習和生活。姚利用投遞工作的間隙，上門為沈家做些家務活，主動為其訂閱各種學習刊物；逢寒暑假期怕沈孤單，經(jīng)常邀請小家俊到家中跟自己的女兒一起做功課一起玩耍，引導孩子好好學習。在姚明法的關懷下，小家俊感覺到了親人和家庭的溫暖，不再孤單和失落。支局胡的段道上有一位年過七旬的老人，身邊沒有子女，腿腳也不便，居住在僅有20多平米的老房子里。胡看到后，十分心痛，于是他每個月主動上門兩次，與老人聊天拉家常，幫助老人洗衣服、打掃衛(wèi)生，并不時送去慰問品。今年5月，老人因哮喘發(fā)作住進了醫(yī)院，得知后立即趕往醫(yī)院看望，胡真情實意的關心令老人深受感動，“你真是我的親人”，病床上的老人向胡道出了這樣一句話。與段道上的老人和孤兒結(jié)成對子的投遞員還有很多，他們用自己的真心服務著，用自己的行動體現(xiàn)郵政人的真情，關愛著每一個需要幫助的人。

2、特色郵路服務持續(xù)化

投遞組的段道上有位退休教授，經(jīng)常通過書信與外界交流，由于信件較多成為了投遞員的關注對象，老人也因此與2名投遞員成了往年交。曾在日常的投遞工作中，發(fā)現(xiàn)老人的信件有兩個收件地址，一個是家里，一個是以前工作的學校。為了方便老人，免去他前去學校領取信件的不便，曾便會從學校所在的段道中挑出老人的信件，放進自己的郵包為老人送上門去。曾休息時，他總會告知代班的鄒，不要遺漏了老人信件。曾幫扶老人的熱情感染了鄒，他也主動關心起老人的生活，為老人代領匯款單、代繳費和做些體力活。此外，他們兩人經(jīng)常上門和老人聊天，送去節(jié)日禮品，還把自己的聯(lián)系方式留給了老人，如果老人有什么需要，隨時都可以打他們電話，上門來為他服務。投遞員簡單的舉手之勞，卻深深打動了老人，讓他感受到了投遞員的熱情關懷和幫助，同時也拉近了他們彼此間的距離。投遞員奉獻愛心，服務用戶的精神是可以感動他人的，正是有了榜樣的力量，才鑄就了一條條的愛心郵路，使得愛心郵路不斷持續(xù)發(fā)展下去。

綠衣使者成為了愛的使者，每一條特色郵路上都留下了投遞員愛的足跡，留下了投遞員忙碌的身影。雖然，投遞郵路上片刻的停歇、問候只在一瞬間，代領養(yǎng)老金、代繳費也只是舉手之勞，但郵政人用心服務社會和百姓的情愫卻深深刻在了用戶心中。下一步，我局特色郵路創(chuàng)建要向“致富郵路”轉(zhuǎn)型，使更多的投遞員主動增強營銷能力、參與郵政業(yè)務營銷，讓更多的投遞員增強在服務中營銷、在營銷中服務的能力，使每一條投遞郵路真正成為一個流動郵局，真正實現(xiàn)惠民致富。

第二篇：郵政局工作總結(jié)及經(jīng)驗交流

郵政局工作總結(jié)及經(jīng)驗交流

今年以來，****郵政局認真貫徹落實全區(qū)郵政工作會議精神，緊緊圍繞“以深化改革促進發(fā)展，以加快發(fā)展推進改革”的總體思路，結(jié)合實際、統(tǒng)籌安排、真抓實干、不斷進取，業(yè)務規(guī)模不斷擴大，收入質(zhì)量明顯提高。截至六月底，全市共完成郵政業(yè)務收入完成4028萬元,同比增長36.71%,完成進度54.8%,收入規(guī)模列全區(qū)第五位，業(yè)務收入增幅與完成進度均列全區(qū)第一位，初步實現(xiàn)了較好較快發(fā)展?？偨Y(jié)和分析原因，我們認為取得較好成績主要得益于以下幾點：

一、思想觀念的轉(zhuǎn)變，為****局郵政發(fā)展提供了不竭動力

思路決定出路，觀念決定發(fā)展。擁有科學的經(jīng)營理念，昂揚的工作激情可以造就一個企業(yè)，成就一番事業(yè)。今年以來，我們著力解決廣大干部職工在思想認識、思路理念、工作熱情等方面存在的問題，取得了明顯成效，全市郵政職工精神面貌煥然一新，小富即安的傳統(tǒng)思維模式逐漸被開拓進取的奉獻精神所取代；拖沓緩慢的工作節(jié)奏逐漸被只爭朝夕的工作激情所替代；“四平八穩(wěn)、小步慢行，不求有功、但求無過”的思維方式被打破，“高速率、快節(jié)奏、求真知、見實效”的發(fā)展形勢漸趨形成，廣大干部職工的緊迫感、使命感日趨增強。聽到關于個人利益斤斤計較的少了，看到更多的是主動配合、團結(jié)協(xié)作的真抓實干。職工滿意度明顯提高，企業(yè)凝聚力顯著增強。形成了專業(yè)局、旗縣局及各支撐輔助部門各盡其職、各謀其事，比學趕幫、不甘人后的良性內(nèi)部競爭格局。

在這種良好的發(fā)展態(tài)勢下，今年１月21日，我局召開了全市xx工作會議，區(qū)公司****到會并做了重要講話。我局進一步明確了23％的收入增長目標和25％的奮斗目標；調(diào)整三大板塊業(yè)務結(jié)構(gòu)、加大縣域郵政發(fā)展力度；進一步理順經(jīng)營機制，推動業(yè)務快速發(fā)展。春節(jié)剛過，我局又召開了全市經(jīng)營服務工作會議，區(qū)公司劉曉兵總經(jīng)理親臨會議并做出重要指示，進一步使我們統(tǒng)一了思想，堅定了信念，鼓舞了斗志，樹立了信心。九個專業(yè)局分別對本專業(yè)全年業(yè)務發(fā)展進行了規(guī)劃部署,制定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃,明確項目進度安排,確保順利有序?qū)嵤?。雖然業(yè)務發(fā)展增幅與奮斗目標創(chuàng)****郵政發(fā)展新高，整體經(jīng)營壓力較大，但廣大干部職工思想觀念上發(fā)生的深刻變化，為各項業(yè)務發(fā)展帶來了強勁動力。上半年，部分專業(yè)發(fā)展突飛猛進，推動了整體業(yè)務的快速發(fā)展，****郵政連續(xù)6個月收入增幅、完成進度位居全區(qū)前列，取得了令人可喜的成績。

二、發(fā)展模式的創(chuàng)新，為****郵政發(fā)展帶來了勃勃生機

今年是郵政改革的關鍵一年，特別是郵儲銀行的組建，為郵政發(fā)展注入活力的同時也帶來了一定的挑戰(zhàn)。但我們首先在認識上保持了高度一致，郵政與銀行雙方一致認為，改革為郵政和銀行創(chuàng)造了拓展全功能金融業(yè)務的發(fā)展平臺，郵政與銀行作為利益共同體，郵儲銀行是一種特殊的專業(yè)化經(jīng)營形式。基于這一點，****郵政銀行改革工作進展平穩(wěn)，沒有發(fā)生任何因改革造成的波動，業(yè)務發(fā)展不僅未受影響，還獲得了進一步發(fā)展。一是糧補資金順利發(fā)放，郵政與銀行配合默契，除前旗為全區(qū)試點旗縣外，其余6個旗縣區(qū)全部交由郵政代發(fā)；二是以****郵政整體為出發(fā)點，制定業(yè)務發(fā)展措施。郵銀雙方通力配合、密切合作，上半年郵儲余額實現(xiàn)穩(wěn)中有升；三是改變傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展模式，郵銀共同組織專項營銷項目，雙方人員混合編組，共同開展營銷，目前十個營銷項目已全面推開。下一步，雙方還籌劃在對公業(yè)務、信貸業(yè)務、郵儲中間業(yè)務開發(fā)方面統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一安排，最大限度發(fā)揮郵政與銀行資源，共同應對激烈的金融市場競爭。創(chuàng)造性地開展中小企業(yè)走訪活動，建立了客戶檔案，積累了客戶資源，鎖定了目標客戶，帶來了新的業(yè)務增長點。經(jīng)過一個半月走訪，走訪中小企業(yè)客戶2073戶。積極推行投遞網(wǎng)標準化建設，整合投遞作業(yè)平臺，優(yōu)化作業(yè)流程，提升了投遞作業(yè)的效率和功能。

三、經(jīng)營重點的確立，為****郵政發(fā)展指明了目標方向

根據(jù)三大板塊業(yè)務發(fā)展實際情況，我局分別確立了經(jīng)營工作中的重點業(yè)務、重點單位、重點客戶，抓重點、抓關鍵，全面提升****郵政發(fā)展水平。在重點業(yè)務發(fā)展上，制定戰(zhàn)略目標，全力深入推進；在重點單位發(fā)展上，抓好重點專業(yè)部門、旗縣局和支局所的業(yè)務發(fā)展，使之成為帶動郵政發(fā)展的主力。在重點客戶發(fā)展上，牢牢抓住有價值的客戶，進行深層次的戰(zhàn)略合作，最大限度地挖掘業(yè)務市場。

郵務類業(yè)務緊緊抓住函件、集郵等業(yè)務發(fā)展，壯大業(yè)務規(guī)模。函件業(yè)務作為重點、亮點業(yè)務和一把手工程，我局從機制體制、人員配置、設備投入、環(huán)境改造及項目營銷等方面給予了全力支撐。3月份，由我局申報、區(qū)函件局聘任我局分管副局長任函件局長，從戰(zhàn)略的高度對函件業(yè)務加以定位；按照函件“三支隊伍”建設的要求，精選局里的優(yōu)秀人才充實了函件營銷、數(shù)據(jù)庫商函策劃、名址建設、廣告設計等關鍵崗位，為函件業(yè)務的健康快速發(fā)展提供了人員支撐；為全市函件專業(yè)化部門配備了計算機、彩噴打印機及賬單制作、名址打印、郵資機等設備，為函件業(yè)務的發(fā)展提供了硬件支撐；函件直復營銷中心初現(xiàn)成效，對現(xiàn)業(yè)函件專兼職人員完成3次培訓工作、對旗縣函件專職人員完成一次培訓，近期正準備針對不同行業(yè)召開各類推介會，營銷能力水平進一步增強。1-6月累計完成收入264.89萬元，完成預算目標480萬元的55.19%，同比增長50%；全市全年收入預計完成480萬元，同比增長41.2%。集郵業(yè)務結(jié)合****當?shù)氐膶嶋H情況，積極捕捉商機，確立了“河套文化集郵畫冊”、磴口華萊士節(jié)“塞上明珠，魅力磴口”集郵畫冊、“報社50周年社慶”、“河套密瓜節(jié)”、“市醫(yī)院30周年院慶”、“廣電局30周年社慶”等項目，目前“塞上明珠，魅力磴口”集郵畫冊和報社50年社慶項目已進入操作階段，預計實現(xiàn)收入35萬元。其他項目也正在積極的進行洽談、設計。報刊業(yè)務1-6月份完成收入199.33萬元，完成預算目標380萬元的52.46%，同比增長12.2%，全市流轉(zhuǎn)額完成1620.89萬元，其中補續(xù)訂完成80萬元，完成xx年流轉(zhuǎn)額目標1685萬元的96.2%。

速遞物流類業(yè)務雙管齊下，實現(xiàn)了速遞與物流業(yè)務的較快發(fā)展。速遞業(yè)務是今年區(qū)公司確定的重點和突出發(fā)展的業(yè)務，我局在專業(yè)體制改革、硬件設施投入等方面開展了相關工作。繼續(xù)深化市縣一體化經(jīng)營管理體制改革，縣域業(yè)務得以快速發(fā)展，上半年，旗縣層面速遞業(yè)務收入完成151.7萬元，增幅達122.9%。4月份，我局將特快郵件投遞及分揀封發(fā)工作從速遞專業(yè)分離，使得速遞專業(yè)人員可以全心全意開展營銷，指導全市速遞業(yè)務發(fā)展。下大力氣抓好國際業(yè)務發(fā)展，上半年全市國際業(yè)務實現(xiàn)收入7.83萬元，同比增幅78%，盡管規(guī)模不大，但扭轉(zhuǎn)了連續(xù)幾年來國際業(yè)務下滑的局面。1-6月累計完成收入303.71萬元，完成預算目標540萬元的56.24%，同比增長71.27%；全市全年收入預計完成 540萬元，同比增長31.3%。物流業(yè)務發(fā)展取得突破性進展。由于今年受化肥價整體形勢影響，化肥銷售出現(xiàn)了供不應求的情況，但考慮到長遠發(fā)展，我局沒有滿足于現(xiàn)狀，在渠道建設、試驗示范田建設和項目運作等方面作了大量工作。經(jīng)過摸底排查、市場調(diào)研，先后在農(nóng)村建立了100處農(nóng)資銷售店，以提供集中配送到戶、指導使用、信息反饋的一條龍服務的方式贏得了農(nóng)戶的信賴，為今后業(yè)務發(fā)展奠定了基礎。同時，為起到“試點引路，典型推進”的效果，我局針對保得土壤接種劑、葉面增效劑和噴施寶建立大量試驗田，通過實例的宣傳，擴大了郵政農(nóng)資產(chǎn)品的品牌形象。上半年全市共銷售魯北二銨1372噸，小肥3.4噸；1-6月累計完成收入148萬元，完成預算目標130萬元的113.8%，同比增長350.4%；全市全年收入預計完成175萬元，同比增長197%。金融類業(yè)務獲得較快發(fā)展。儲蓄業(yè)務在抓好常規(guī)業(yè)務發(fā)展的同時，重點抓好涉農(nóng)資金項目，通過項目促動規(guī)模擴張，通過項目提高收益水平。在xx年成功發(fā)放全市農(nóng)民糧食補貼資金、運輸車輛石油補貼資金、退耕還林和退牧還草資金的基礎上，xx年我局通過積極與市政府、市財政局溝通，針對政府對今年農(nóng)民補貼資金發(fā)放的嚴格要求，我局制定了縝密的農(nóng)民“兩補”資金發(fā)放工作安排，取得了較好成效。xx年我局共發(fā)放農(nóng)民“兩補”資金2.2億元，服務農(nóng)戶21萬戶，此項工作歷時3個月，于5月底全部完成。

6月初，我局召開了全市郵儲業(yè)務推進會，會上制定出臺了“代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金、代收取暖費、有線電視費、交通違章款、養(yǎng)路費、農(nóng)民灌溉水費、煙草資金歸集、石油資金歸集、代收付拆遷資金”等十個重點營銷項目，并對十個營銷項目出臺了進度要求和考核細則，目前前期的客戶調(diào)查、營銷方案策劃已基本完成，在7月初進入具體實施階段。

四、管理基礎的夯實，為****郵政發(fā)展創(chuàng)造了有利條件 今年以來，我們從內(nèi)部機制和關鍵環(huán)節(jié)入手，強化財務管理，整合有效資源，規(guī)范業(yè)務流程，加大監(jiān)督力度，促進企業(yè)從粗放式經(jīng)營向精細化管理轉(zhuǎn)變，不斷提升整體運營質(zhì)量，實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

（一）全面推行損益核算管理

根據(jù)區(qū)公司要求，全面推行專業(yè)化公司損益核算，配備了專業(yè)會計兼任各公司核算、預算員，確保損益結(jié)果核算真實、清晰，最終應用于專業(yè)化公司的經(jīng)營發(fā)展及業(yè)績評價中。我局結(jié)合xx年全面預算的編制，同時編制了責任中心的收入、成本費用和損益的預算編制。各責任中心負責人與責任中心會計共同參與，從旗縣專業(yè)化部門、各營業(yè)網(wǎng)點、生產(chǎn)班組編制，逐層上報審核匯總，編制了以責任中心為線條的預算，又與各六個利潤中心預算相銜接，形成了條與塊相結(jié)合的經(jīng)營預算，在區(qū)公司要求做到二級責任中心損益核算的基礎上，編制了三級責任中心損益預算。同時，確定了xx年專業(yè)責任中心損益預算中各專業(yè)的結(jié)算后利潤率指導指標，具體專業(yè)利潤率為：函件20%、包件30%、報刊30%、保險5%、速遞30%、物流5%、金融15%。剩余的成本費用空間由各專業(yè)責任中心負責人控制，使各專業(yè)的經(jīng)營自主權(quán)有了更大的機動性，促使各主業(yè)去追求一些高效業(yè)務，避免了經(jīng)營與效益脫鉤、投入與產(chǎn)出脫鉤。通過對利潤率的考核，促使各責任中心主動減員或增效，使資源達到優(yōu)化配置。強化成本費用預算控制，提高支出的邊際效益。對于各項業(yè)務的代辦費提成、各項獎勵辦法的出臺，都經(jīng)過各責任中心制定，并且計入各責任中心的損益核算中，因此，各責任中心主動算賬，以最低的代辦比例和最好的獎勵辦法發(fā)展各自業(yè)務，這樣解決了以往局里對業(yè)務發(fā)展投入不平衡的矛盾局面，也減輕了財務部門對成本費用控制的壓力，同時推動了計劃財務管理關口的前移，實現(xiàn)了財務行為與業(yè)務行為的緊密結(jié)合。

（二）切實加強人力資源管理

在分配機制、用人機制、激勵機制上下功夫、作文章，充分調(diào)動各級人員的工作積極性。在分配機制上，針對全市郵政企業(yè)勞務用工薪酬標準不統(tǒng)一的情況，市局根據(jù)具體情況結(jié)合地方經(jīng)濟水平重新制定了旗縣局勞務用工薪酬標準；繼續(xù)貫徹勞務用工技術津貼制度，只要取得所在崗位職業(yè)技能鑒定證書，將按照在崗職工津貼標準享受技術等級津貼，使得持證上崗制度順利實施。對營業(yè)員、投遞員實行星級管理，對投遞人員實行底薪加提成制度，提高了收投人員工作積極性，穩(wěn)定了投遞隊伍。在用人機制上，建立能進能出的勞務用工體系；以競爭性業(yè)務為重點，不斷優(yōu)化人員配置，引入人工成本制度，將人員配置向重點業(yè)務、競爭性業(yè)務和高效業(yè)務傾斜，實施用工形式轉(zhuǎn)化，極大地激發(fā)了勞務工人員奉獻郵政的熱情。在激勵機制上，加大營銷體系建設力度，制定出臺了一系列考核獎勵辦法，提高了企業(yè)經(jīng)營管理水平，促進企業(yè)又快又好的發(fā)展。

（三）扎實推進營銷體系建設和發(fā)投及營業(yè)體制改革

組建了市局大客戶服務部、專業(yè)化公司、旗縣專業(yè)化公司三級營銷體系，共有專職營銷人員106人。今年在郵儲銀行成立，營銷人員總數(shù)減少的情況下，優(yōu)先解決重點專業(yè)人員配置。自5月份開始，按規(guī)定配齊了函件專職營銷人員，制定出臺營銷人員自我認檔的薪酬辦法，初步解決了函件專業(yè)營銷人員不足和隊伍部穩(wěn)定的問題。結(jié)合中小企業(yè)走訪，制定標準化客戶信息采集、管理、共享、使用辦法，保證客戶信息在各專業(yè)、部門共享使用，解決了對客戶多頭營銷問題。

在市局層面首先將原發(fā)投合一體制打破，分別成立發(fā)行局和投遞局，發(fā)行局成立后履行發(fā)行專業(yè)化職能，對原投遞攬收報刊任務在營銷辦法中明確；投遞局成立后，將原速遞、包件、發(fā)行、物流等部門涉及投遞使用的機動車、自行車等投遞工具劃歸投遞局，組成投遞平臺，按照不同時限要求組織投遞作業(yè)，旗縣層面仍實行發(fā)投合一，并由市投遞局負責對旗縣層面的服務質(zhì)量指標進行考核。

在原營業(yè)局的基礎上成立市營業(yè)中心，在旗縣成立營業(yè)中心，市營業(yè)中心負責全市營業(yè)經(jīng)營管理和郵儲業(yè)務經(jīng)營管理職能，包括業(yè)務政策、激勵措施的制定、服務及質(zhì)量標準的規(guī)范考核等，同時負責現(xiàn)業(yè)營業(yè)中心經(jīng)濟及安全質(zhì)量等指標的完成；旗縣營業(yè)中心的經(jīng)濟指標由旗縣考核。由于營業(yè)局的職能調(diào)整，對農(nóng)村分支機構(gòu)的管理擬進行調(diào)整，將原開辦儲蓄業(yè)務的分支機構(gòu)仍由營業(yè)局管理，對不開辦儲蓄的分支機構(gòu)劃歸物流公司管理，并組建農(nóng)村分支機構(gòu)物流農(nóng)資銷售配送服務平臺，改革的具體方案正在研究制定中。

盡管上半年取得了一些成績，但我們還在很多方面存在不足：企業(yè)內(nèi)部的機制創(chuàng)新步伐不夠快，與復雜多變的發(fā)展形勢和現(xiàn)代企業(yè)制度要求不相適應；專業(yè)間發(fā)展仍然不平衡；縣域郵政經(jīng)濟發(fā)展研究的還很不到位；核心業(yè)務規(guī)模偏小、發(fā)展機制不成熟，新興業(yè)務拓展力度不夠；企業(yè)抗風險能力、信息技術管理水平、整體服務質(zhì)量以及員工隊伍素質(zhì)等方面有待于進一步加強和提升。對此，都需要我們在今后的工作中采取有效措施，切實加以解決。

五、下半年主要工作思路

按照區(qū)公司劉總經(jīng)理的講話要求，為貫徹落實好此次會議精神。下半年，我局將著力做好六個推進。

（一）以“長效+高效”的業(yè)務體系，著力推進經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變

推進經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變，是科學發(fā)展觀的必然要求，是可持續(xù)發(fā)展的重要保障，也符合當前****郵政發(fā)展實際。推進經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變，我們將進一步落實投入產(chǎn)出的效益觀，追求業(yè)務發(fā)展利潤最大化，加快“長效、高效”的業(yè)務體系建設，突出抓好長效業(yè)務、高效業(yè)務和機遇型業(yè)務的發(fā)展。

（二）以“綜合+專業(yè)”的營銷方式，著力推進營銷體系的完善

下半年，我們要進一步落實和完善營銷體系建設，牢牢把握營銷模式的精髓,健全營銷發(fā)展機制，進一步細化營銷方式，提升戰(zhàn)略合作水平，加強營銷管理和隊伍建設，增強對客戶資源信息的快速反應能力，不斷提升市場拓展水平。

（三）以“縣域+重點”的經(jīng)營戰(zhàn)略，著力推進新發(fā)展格局的構(gòu)建

要加快縣域郵政發(fā)展，深挖旗縣郵政市場潛力。通過加快縣域郵政發(fā)展，打造縣域郵政經(jīng)濟增長點，加速縣域郵政經(jīng)濟板塊的形成，創(chuàng)造縣域郵政經(jīng)濟增長新局面；加快重點業(yè)務的發(fā)展推進，構(gòu)建主次分明、重點突出、整體推進的發(fā)展形勢，進而提升全市郵政的綜合競爭力，形成****郵政發(fā)展新格局。

（四）以“精細+績效”的管理模式，著力推進經(jīng)營管理水平的提升。

實施精細化管理，明確職責，清晰流程。通過精細化管理和績效管理，形成發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力和拉動力，實現(xiàn)向管理要質(zhì)量、要效益的目標。繼續(xù)深入實施損益核算管理，建立以效益為中心的核算體系；強化企業(yè)內(nèi)控制度，推行財務精細化管理，在全市網(wǎng)點開展盈虧臨界點的核算；試劃分企業(yè)經(jīng)營與普遍服務核算界面，不斷提升管理水平。

（五）以“建設+整合”的資源配置，著力推進市場競爭能力的增強。

下半年，我們將從貼近經(jīng)營、貼近市場、貼近用戶的角度出發(fā)，科學投入，加快建設，抓好經(jīng)營資源的優(yōu)化整合，在建設中整合、在整合中發(fā)展、在發(fā)展中提高，為發(fā)展提供有力的網(wǎng)絡和技術支撐，增強企業(yè)發(fā)展后勁。

（六）以“普遍+商業(yè)”的服務標準，著力推進郵政通信服務質(zhì)量的提高。

正確處理普遍服務與商業(yè)服務的關系，做好屬于普遍服務范疇的具體服務工作，確保按國家規(guī)定的標準服務；按照市場競爭的原則做好商業(yè)服務工作，注重滿足客戶的個性化需求，以高標準、高效率的服務贏得商業(yè)客戶的滿意，促進企業(yè)業(yè)務發(fā)展和整體效益的提高。

以上是我局上半年工作的經(jīng)驗體會和下半年主要工作思路，在此與大家做一簡要交流，不妥之處，還請各位領導批評指正。

謝謝！

第三篇：郵政局經(jīng)營管理經(jīng)驗交流材料

郵政局經(jīng)營管理經(jīng)驗交流材料

隨著郵政市場競爭的日趨激烈和內(nèi)部改革的不斷深入，加快調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，創(chuàng)新發(fā)展思路，顯得越來越重要和迫切。我們郵政局經(jīng)營管理求創(chuàng)新,求發(fā)展,用科學發(fā)展觀來看問題,謀思路,現(xiàn)將我們的經(jīng)營管理思路和做法交流如下:

創(chuàng)新思維是關鍵

觀念是行動的先導，是創(chuàng)新的靈魂；創(chuàng)新，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力和源泉。只有切實轉(zhuǎn)變觀念，努力開拓創(chuàng)新，才能在新的起點上實現(xiàn)新的更大的發(fā)展。

首先要實現(xiàn)經(jīng)營上的創(chuàng)新，從根本上消除制約業(yè)務發(fā)展的機制性、體制性障礙，加快專業(yè)化經(jīng)營、商業(yè)化運作的步伐?！痢猎诮?jīng)營創(chuàng)新上燒了“四把火”。

“第一把火”解決機構(gòu)重疊。他認為市、區(qū)兩級管理層次多、機構(gòu)重疊、人員臃腫，不利于市場競爭和專業(yè)化經(jīng)營。因此，大膽推行機構(gòu)整合，實行扁平化管理。撤消現(xiàn)業(yè)局，將業(yè)務管理、市場開發(fā)、監(jiān)督檢查、人力資源、財務等職能全部集中于精干的市局機構(gòu)，生產(chǎn)經(jīng)營分別納入專業(yè)經(jīng)營公司，劃清了職能界限，明確了責權(quán)，建立起了“大職能、小部門”的管理機制。在人力資源配備上，按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，實行能進能出、能上能下的用人機制。通過崗位公開、雙向選擇、擇優(yōu)錄用等方式，起用了有思想、有文化的年輕干部。通過大刀闊斧的機構(gòu)改革，撤并管理部門5個，精簡管理人員28名，管理機構(gòu)少了，避免了職能權(quán)利的分散與重疊。管理干部少了，但大家盡職守責，徹底解決了以前管理部門多、扯皮多的 現(xiàn)象。

挖潛創(chuàng)新是××的“第二把火”。在現(xiàn)業(yè)機構(gòu)整合的基礎上，他提出大膽挖潛，在營業(yè)窗口實行“片區(qū)管理+梯形排班”，根據(jù)窗口一日內(nèi)忙閑規(guī)律投入人力資源，打破過去四平八穩(wěn)的排班，不僅有效解決了窗口排長隊難題，緩解了窗口人力需求與總量控制之間的矛盾，有效地解決了營業(yè)人員公休日、法定節(jié)假日和年休假的難題。同時在不增加人員的前提下，盤活12名優(yōu)秀的營業(yè)人員分別充實到市場競爭強的函件及速遞物流專業(yè)營銷崗，提升專業(yè)營銷能力。

“第三把火”是按照“整合－優(yōu)化、改造－提升”的原則，積極推行投遞體制改革?！痢琳J為，投遞運行機制不暢，投遞質(zhì)量不高，投遞深度不夠，服務不到位，將嚴重制約業(yè)務的發(fā)展。投遞體制不改革，郵政業(yè)務發(fā)展無異于“刀尖跳舞”。因此，他提出科學合理設置服務區(qū)段，配置段道經(jīng)理，建立社區(qū)服務站和村組接轉(zhuǎn)點，以“效果投遞”為標準，全面提升投遞網(wǎng)絡運行效率，實現(xiàn)了現(xiàn)業(yè)基礎投遞網(wǎng)及速遞專業(yè)建設全部達標，進一步增強了投遞末梢的營銷能力。郵件妥投率達到99%,為發(fā)展商函、報刊等競爭性業(yè)務清除了障礙,為支撐業(yè)務發(fā)展奠定了堅實的基礎。

“第四把火”指向營銷體系建設?！痢练治?，立足市場需求，從客戶出發(fā)，營銷體系建設必須從提高隊伍整體素質(zhì)、專業(yè)營銷職能、優(yōu)化營投服務平臺上狠下功夫，把營銷體系建設融入到郵政生產(chǎn)經(jīng)營活動中。他指出，專業(yè)公司專而不專，責權(quán)利不匹配，將直接導致專業(yè)化管控力度不到位。比如函件作為郵政的看家業(yè)務，必須加大專業(yè)化經(jīng)營力度，鞏固核心地位。他對函件專業(yè)機構(gòu)和人員進行了重組，給予函件局“三要三超”的“特權(quán)”，強化了函件局對全市專業(yè)化經(jīng)營管理的職能。同時請專業(yè)策劃公司從產(chǎn)品定位、市場推廣、造勢宣傳進行整體包裝規(guī)劃。建立起集“產(chǎn)品展示、名址查詢、數(shù)據(jù)分析、方案策劃、圖稿設計、案例剖析、市場推廣、商函打印、制作封裝、大宗郵件收寄與封發(fā)”等多種功能為一體的直復營銷中心，打造數(shù)據(jù)庫商函營銷和郵政賀卡營銷宣傳設計平臺，加強專業(yè)化經(jīng)營支撐力度。兩年來，全市函件業(yè)務實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，2008年全市函件業(yè)務收入突破千萬元，是2006年2倍。在××的精心呵護下，通過專業(yè)化經(jīng)營，建立和完善了窗口與后臺營銷、綜合與專業(yè)營銷、大客戶與網(wǎng)點營銷相結(jié)合的高效有效營銷機制，不斷增強市場開拓能力和客戶維護能力，形成了一只機制活、素質(zhì)高、能力強的專兼職營銷隊伍，大客戶用郵占比逐年提升，大客戶滿意度達到94.9分。

在××局長獨特而超前的創(chuàng)新思維下，××局在全省第一個進行現(xiàn)業(yè)機構(gòu)整合，對函件、速遞物流專業(yè)進行專業(yè)化經(jīng)營，改革投遞體制，率先建立了直復營銷中心和速遞旗艦店，改建了現(xiàn)代化的投遞場所，在營業(yè)窗口推行“梯形排班+片區(qū)管理”，不僅取得了明顯成效，而且為全省郵政經(jīng)營管理作出了積極地嘗試。

精細管理是保障

細節(jié)決定成敗，管理也是生產(chǎn)力。精細化管理的本質(zhì)是對目標的分解、細化、落實和考核評價全過程的科學控制，總體質(zhì)量應體現(xiàn)為最優(yōu)，將有限的資源發(fā)揮出最大效能。

××認為，精細化管理排斥人治，強調(diào)規(guī)則意識，一切以規(guī)則為準，打破“以誰說了算”的潛規(guī)則。在某種意義上精細化管理是一種觀念的革新、是企業(yè)制度的革命，是企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的基礎工程。他指出，用科學發(fā)展觀來衡量，郵政的管理

第四篇：特色經(jīng)驗交流

2010---2011初一（上）年段特色工作經(jīng)驗交流

一、現(xiàn)狀分析：

初一年段現(xiàn)有6個教學班，306名學生。實行平行分班。其中通俗生172人，寄宿生134人，學生來自全縣各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，年齡小，習慣差，較難適應初中階段的學習生活，給年級管理工作帶來一定的難度。時下當務之急是做好中小學的銜接工作，讓學生了解初中的學習特點和自己的生理、心理特征，重視行為規(guī)范的養(yǎng)成和學習方法的指導和運用，幫助形成良好的學習習慣。

二、工作特色目標：

1、全面貫徹落實學校及各處室工作計劃中所涉及的年段工作內(nèi)容。在學生日常行為規(guī)范管理上形成特色，以學期初的軍訓和校運會這兩項活動為契機，培養(yǎng)學生良好的意志品質(zhì)、道德情操和集體責任感。

2、注重學生良好學習習慣的養(yǎng)成，注重知識的過關與落實，夯實學生學習基礎，形成年段良好的學習氣氛，實現(xiàn)學生成績的整體推進。

三、工作措施：

圍繞初一年級學生的特點，以“養(yǎng)成一個班級特色，帶動一個班級；培養(yǎng)一個特色班級，帶動一個年段”的工作思路，結(jié)合各班集體在日常管理或活動中形成的優(yōu)勢內(nèi)容及各自特點，經(jīng)全體學生討論確定自己班級的特色上報年段，各班應將“特色班級”的創(chuàng)建作為班級管理工作的中心，圍繞這個中心制定相應的實施方案、具體措施，并組織開展相關活動。在創(chuàng)建活動過程中達到凝聚班集體，鍛煉學生的目的，同時帶動整個班級向積極、自信、樂觀、團結(jié)的良性軌道發(fā)展。從而最終實現(xiàn)年段整體和諧發(fā)展。

1、抓好學生的行為規(guī)范和養(yǎng)成教育。組織學生學習《中學生日常行為規(guī)范》，利用升旗、班會、年段集會，團隊活動等對學生進行愛國主義、集體主義、社會主義、勞動、法制、心理健康和文明養(yǎng)成教育。培養(yǎng)認真負責的督導隊員隊伍，指定專人負責，結(jié)合《校中學生行為習慣養(yǎng)成條例》對年段學生行為習慣進行嚴格督導。

2、抓好年段各班的學習、衛(wèi)生和紀律工作。加強班主任的隊伍建設，力爭在管理方面出效率、爭效益、上水平，積極探索創(chuàng)建優(yōu)秀班集體的有效途徑。

3、搞好班級文化建設。各班進行班級環(huán)境布置，體現(xiàn)各班特色，使班級文化氣息濃厚，給學生以熏陶與教育，為創(chuàng)造良好的學習氛圍作準備。

4、健全各班自我管理機構(gòu)，讓每個學生參與班級管理，做班級的小主人，為學生搭建舞臺，創(chuàng)造機會讓其鍛煉。

5、充分挖掘班會課的教育潛力，各班主任充分發(fā)揮班會課的教育功能，本學期以來召開了日常行為習慣、安全教育、學習方法等系列主題班會，緊抓這個對學生進行思想道德教育的主陣地，讓學生的心靈受到啟迪，真正做好幫助教育的作用。

6、強化年段教學管理工作，確保年段教學水平的不斷提高。各科任教師有有責任正確引導學生養(yǎng)成良好的學習習慣，全面提升學生的自主學習能力，保證學科均衡發(fā)展，防止出現(xiàn)偏科現(xiàn)象。

7、安全工作常抓不懈。主要加強課間巡查，制止學生瘋追打鬧的行為，管理好學生課余時間，嚴格請假制度、將一切安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，保障學生身心健康。

8、抓好家校配合。通過各種渠道加強與家長的溝通交流，及時反饋信息，與家長共同探討學生的教育與管理問題，從而形成教育的整體合力。

第五篇：郵政局工作總結(jié)暨經(jīng)驗交流

今年以來，郵政局認真貫徹落實全區(qū)郵政工作會議精神，緊緊圍繞“以深化改革促進發(fā)展，以加快發(fā)展推進改革”的總體思路，結(jié)合實際、統(tǒng)籌安排、真抓實干、不斷進取，業(yè)務規(guī)模不斷擴大，收入質(zhì)量明顯提高。截至六月底，全市共完成郵政業(yè)務收入完成4028萬元,同比增長36.71%,完成進度54.8%,收入規(guī)模列全區(qū)第五位，業(yè)務收入增幅與完成進度均列全區(qū)第一位，初步實現(xiàn)了較好較快發(fā)展?？偨Y(jié)和分析原因，我們認為取得較好成績主要得益于以下幾點：

一、思想觀念的轉(zhuǎn)變，為局郵政發(fā)展提供了不竭動力

思路決定出路，觀念決定發(fā)展。擁有科學的經(jīng)營理念，昂揚的工作激情可以造就一個企業(yè)，成就一番事業(yè)。今年以來，我們著力解決廣大干部職工在思想認識、思路理念、工作熱情等方面存在的問題，取得了明顯成效，全市郵政職工精神面貌煥然一新，小富即安的傳統(tǒng)思維模式逐漸被開拓進取的奉獻精神所取代；拖沓緩慢的工作節(jié)奏逐漸被只爭朝夕的工作激情所替代；“四平八穩(wěn)、小步慢行，不求有功、但求無過”的思維方式被打破，“高速率、快節(jié)奏、求真知、見實效”的發(fā)展形勢漸趨形成，廣大干部職工的緊迫感、使命感日趨增強。聽到關于個人利益斤斤計較的少了，看到更多的是主動配合、團結(jié)協(xié)作的真抓實干。職工滿意度明顯提高，企業(yè)凝聚力顯著增強。形成了專業(yè)局、旗縣局及各支撐輔助部門各盡其職、各謀其事，比學趕幫、不甘人后的良性內(nèi)部競爭格局。

在這種良好的發(fā)展態(tài)勢下，今年月21日，我局召開了全市工作會議，區(qū)公司到會并做了重要講話。我局進一步明確了23％的收入增長目標和25％的奮斗目標；調(diào)整三大板塊業(yè)務結(jié)構(gòu)、加大縣域郵政發(fā)展力度；進一步理順經(jīng)營機制，推動業(yè)務快速發(fā)展。春節(jié)剛過，我局又召開了全市經(jīng)營服務工作會議，區(qū)公司劉曉兵總經(jīng)理親臨會議并做出重要指示，進一步使我們統(tǒng)一了思想，堅定了信念，鼓舞了斗志，樹立了信心。九個專業(yè)局分別對本專業(yè)全年業(yè)務發(fā)展進行了規(guī)劃部署,制定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃,明確項目進度安排,確保順利有序?qū)嵤?。雖然業(yè)務發(fā)展增幅與奮斗目標創(chuàng)郵政發(fā)展新高，整體經(jīng)營壓力較大，但廣大干部職工思想觀念上發(fā)生的深刻變化，為各項業(yè)務發(fā)展帶來了強勁動力。上半年，部分專業(yè)發(fā)展突飛猛進，推動了整體業(yè)務的快速發(fā)展，郵政連續(xù)6個月收入增幅、完成進度位居全區(qū)前列，取得了令人可喜的成績。

二、發(fā)展模式的創(chuàng)新，為郵政發(fā)展帶來了勃勃生機

今年是郵政改革的關鍵一年，特別是郵儲銀行的組建，為郵政發(fā)展注入活力的同時也帶來了一定的挑戰(zhàn)。但我們首先在認識上保持了高度一致，郵政與銀行雙方一致認為，改革為郵政和銀行創(chuàng)造了拓展全功能金融業(yè)務的發(fā)展平臺，郵政與銀行作為利益共同體，郵儲銀行是一種特殊的專業(yè)化經(jīng)營形式?；谶@一點，郵政銀行改革工作進展平穩(wěn)，沒有發(fā)生任何因改革造成的波動，業(yè)務發(fā)展不僅未受影響，還獲得了進一步發(fā)展。一是糧補資金順利發(fā)放，郵政與銀行配合默契，除前旗為全區(qū)試點旗縣外，其余6個旗縣區(qū)全部交由郵政代發(fā)；二是以郵政整體為出發(fā)點，制定業(yè)務發(fā)展措施。郵銀雙方通力配合、密切合作，上半年郵儲余額實現(xiàn)穩(wěn)中有升；三是改變傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展模式，郵銀共同組織專項營銷項目，雙方人員混合編組，共同開展營銷，目前十個營銷項目已全面推開。下一步，雙方還籌劃在對公業(yè)務、信貸業(yè)務、郵儲中間業(yè)務開發(fā)方面統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一安排，最大限度發(fā)揮郵政與銀行資源，共同應對激烈的金融市場競爭。創(chuàng)造性地開展中小企業(yè)走訪活動，建立了客戶檔案，積累了客戶資源，鎖定了目標客戶，帶來了新的業(yè)務增長點。經(jīng)過一個半月走訪，走訪中小企業(yè)客戶2073戶。積極推行投遞網(wǎng)標準化建設，整合投遞作業(yè)平臺，優(yōu)化作業(yè)流程，提升了投遞作業(yè)的效率和功能。

金融類業(yè)務獲得較快發(fā)展。儲蓄業(yè)務在抓好常規(guī)業(yè)務發(fā)展的同時，重點抓好涉農(nóng)資金項目，通過項目促動規(guī)模擴張，通過項目提高收益水平。在成功發(fā)放全市農(nóng)民糧食補貼資金、運輸車輛石油補貼資金、退耕還林和退牧還草資金的基礎上，我局通過積極與市政府、市財政局溝通，針對政府對今年農(nóng)民補貼資金發(fā)放的嚴格要求，我局制定了縝密的農(nóng)民“兩補”資金發(fā)放工作安排，取得了較好成效。我局共發(fā)放農(nóng)民“兩補”資金2.2億元，服務農(nóng)戶21萬戶，此項工作歷時3個月，于5月底全部完成。

6月初，我局召開了全市郵儲業(yè)務推進會，會上制定出臺了“代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金、代收取暖費、有線電視費、交通違章款、養(yǎng)路費、農(nóng)民灌溉水費、煙草資金歸集、石油資金歸集、代收付拆遷資金”等十個重點營銷項目，并對十個營銷項目出臺了進度要求和考核細則，目前前期的客戶調(diào)查、營銷方案策劃已基本完成，在7月初進入具體實施階段。

四、管理基礎的夯實，為郵政發(fā)展創(chuàng)造了有利條件

今年以來，我們從內(nèi)部機制和關鍵環(huán)節(jié)入手，強化財務管理，整合有效資源，規(guī)范業(yè)務流程，加大監(jiān)督力度，促進企業(yè)從粗放式經(jīng)營向精細化管理轉(zhuǎn)變，不斷提升整體運營質(zhì)量，實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

（一）全面推行損益核算管理

根據(jù)區(qū)公司要求，全面推行專業(yè)化公司損益核算，配備了專業(yè)會計兼任各公司核算、預算員，確保損益結(jié)果核算真實、清晰，最終應用于專業(yè)化公司的經(jīng)營發(fā)展及業(yè)績評價中。我局結(jié)合全面預算的編制，同時編制了責任中心的收入、成本費用和損益的預算編制。各責任中心負責人與責任中心會計共同參與，從旗縣專業(yè)化部門、各營業(yè)網(wǎng)點、生產(chǎn)班組編制，逐層上報審核匯總，編制了以責任中心為線條的預算，又與各六個利潤中心預算相銜接，形成了條與塊相結(jié)合的經(jīng)營預算，在區(qū)公司要求做到二級責任中心損益核算的基礎上，編制了三級責任中心損益預算。同時，確定了專業(yè)責任中心損益預算中各專業(yè)的結(jié)算后利潤率指導指標，具體專業(yè)利潤率為：函件20%、包件30%、報刊30%、保險5%、速遞30%、物流5%、金融15%。剩余的成本費用空間由各專業(yè)責任中心負責人控制，使各專業(yè)的經(jīng)營自主權(quán)有了更大的機動性，促使各主業(yè)去追求一些高效業(yè)務，避免了經(jīng)營與效益脫鉤、投入與產(chǎn)出脫鉤。通過對利潤率的考核，促使各責任中心主動減員或增效，使資源達到優(yōu)化配置。強化成本費用預算控制，提高支出的邊際效益。對于各項業(yè)務的代辦費提成、各項獎勵辦法的出臺，都經(jīng)過各責任中心制定，并且計入各責任中心的損益核算中，因此，各責任中心主動算賬，以最低的代辦比例和最好的獎勵辦法發(fā)展各自業(yè)務，這樣解決了以往局里對業(yè)務發(fā)展投入不平衡的矛盾局面，也減輕了財務部門對成本費用控制的壓力，同時推動了計劃財務管理關口的前移，實現(xiàn)了財務行為與業(yè)務行為的緊密結(jié)合。

（二）切實加強人力資源管理

在分配機制、用人機制、激勵機制上下功夫、作文章，充分調(diào)動各級人員的工作積極性。在分配機制上，針對全市郵政企業(yè)勞務用工薪酬標準不統(tǒng)一的情況，市局根據(jù)具體情況結(jié)合地方經(jīng)濟水平重新制定了旗縣局勞務用工薪酬標準；繼續(xù)貫徹勞務用工技術津貼制度，只要取得所在崗位職業(yè)技能鑒定證書，將按照在崗職工津貼標準享受技術等級津貼，使得持證上崗制度順利實施。對營業(yè)員、投遞員實行星級管理，對投遞人員實行底薪加提成制度，提高了收投人員工作積極性，穩(wěn)定了投遞隊伍。在用人機制上，建立能進能出的勞務用工體系；以競爭性業(yè)務為重點，不斷優(yōu)化人員配置，引入人工成本制度，將人員配置向重點業(yè)務、競爭性業(yè)務和高效業(yè)務傾斜，實施用工形式轉(zhuǎn)化，極大地激發(fā)了勞務工人員奉獻郵政的熱情。在激勵機制上，加大營銷體系建設力度，制定出臺了一系列考核獎勵辦法，提高了企業(yè)經(jīng)營管理水平，促進企業(yè)又快又好的發(fā)展。

（三）扎實推進營銷體系建設和發(fā)投及營業(yè)體制改革

組建了市局大客戶服務部、專業(yè)化公司、旗縣專業(yè)化公司三級營銷體系，共有專職營銷人員106人。今年在郵儲銀行成立，營銷人員總數(shù)減少的情況下，優(yōu)先解決重點專業(yè)人員配置。自5月份開始，按規(guī)定配齊了函件專職營銷人員，制定出臺營銷人員自我認檔的薪酬辦法，初步解決了函件專業(yè)營銷人員不足和隊伍部穩(wěn)定的問題。結(jié)合中小企業(yè)走訪，制定標準化客戶信息采集、管理、共享、使用辦法，保證客戶信息在各專業(yè)、部門共享使用，解決了對客戶多頭營銷問題。

在市局層面首先將原發(fā)投合一體制打破，分別成立發(fā)行局和投遞局，發(fā)行局成立后履行發(fā)行專業(yè)化職能，對原投遞攬收報刊任務在營銷辦法中明確；投遞局成立后，將原速遞、包件、發(fā)行、物流等部門涉及投遞使用的機動車、自行車等投遞工具劃歸投遞局，組成投遞平臺，按照不同時限要求組織投遞作業(yè)，旗縣層面仍實行發(fā)投合一，并由市投遞局負責對旗縣層面的服務質(zhì)量指標進行考核。

在原營業(yè)局的基礎上成立市營業(yè)中心，在旗縣成立營業(yè)中心，市營業(yè)中心負責全市營業(yè)經(jīng)營管理和郵儲業(yè)務經(jīng)營管理職能，包括業(yè)務政策、激勵措施的制定、服務及質(zhì)量標準的規(guī)范考核等，同時負責現(xiàn)業(yè)營業(yè)中心經(jīng)濟及安全質(zhì)量等指標的完成；旗縣營業(yè)中心的經(jīng)濟指標由旗縣考核。由于營業(yè)局的職能調(diào)整，對農(nóng)村分支機構(gòu)的管理擬進行調(diào)整，將原開辦儲蓄業(yè)務的分支機構(gòu)仍由營業(yè)局管理，對不開辦儲蓄的分支機構(gòu)劃歸物流公司管理，并組建農(nóng)村分支機構(gòu)物流農(nóng)資銷售配送服務平臺，改革的具體方案正在研究制定中。

盡管上半年取得了一些成績，但我們還在很多方面存在不足：企業(yè)內(nèi)部的機制創(chuàng)新步伐不夠快，與復雜多變的發(fā)展形勢和現(xiàn)代企業(yè)制度要求不相適應；專業(yè)間發(fā)展仍然不平衡；縣域郵政經(jīng)濟發(fā)展研究的還很不到位；核心業(yè)務規(guī)模偏小、發(fā)展機制不成熟，新興業(yè)務拓展力度不夠；企業(yè)抗風險能力、信息技術管理水平、整體服務質(zhì)量以及員工隊伍素質(zhì)等方面有待于進一步加強和提升。對此，都需要我們在今后的工作中采取有效措施，切實加以解決。

五、下半年主要工作思路

按照區(qū)公司劉總經(jīng)理的講話要求，為貫徹落實好此次會議精神。下半年，我局將著力做好六個推進。

（一）以“長效+高效”的業(yè)務體系，著力推進經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變

推進經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變，是科學發(fā)展觀的必然要求，是可持續(xù)發(fā)展的重要保障，也符合當前郵政發(fā)展實際。推進經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變，我們將進一步落實投入產(chǎn)出的效益觀，追求業(yè)務發(fā)展利潤最大化，加快“長效、高效”的業(yè)務體系建設，突出抓好長效業(yè)務、高效業(yè)務和機遇型業(yè)務的發(fā)展。

（二）以“綜合+專業(yè)”的營銷方式，著力推進營銷體系的完善

下半年，我們要進一步落實和完善營銷體系建設，牢牢把握營銷模式的精髓,健全營銷發(fā)展機制，進一步細化營銷方式，提升戰(zhàn)略合作水平，加強營銷管理和隊伍建設，增強對客戶資源信息的快速反應能力，不斷提升市場拓展水平。

（三）以“縣域+重點”的經(jīng)營戰(zhàn)略，著力推進新發(fā)展格局的構(gòu)建

要加快縣域郵政發(fā)展，深挖旗縣郵政市場潛力。通過加快縣域郵政發(fā)展，打造縣域郵政經(jīng)濟增長點，加速縣域郵政經(jīng)濟板塊的形成，創(chuàng)造縣域郵政經(jīng)濟增長新局面；加快重點業(yè)務的發(fā)展推進，構(gòu)建主次分明、重點突出、整體推進的發(fā)展形勢，進而提升全市郵政的綜合競爭力，形成郵政發(fā)展新格局。

（四）以“精細+績效”的管理模式，著力推進經(jīng)營管理水平的提升。

實施精細化管理，明確職責，清晰流程。通過精細化管理和績效管理，形成發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力和拉動力，實現(xiàn)向管理要質(zhì)量、要效益的目標。繼續(xù)深入實施損益核算管理，建立以效益為中心的核算體系；強化企業(yè)內(nèi)控制度，推行財務精細化管理，在全市網(wǎng)點開展盈虧臨界點的核算；試劃分企業(yè)經(jīng)營與普遍服務核算界面，不斷提升管理水平。

（五）以“建設+整合”的資源配置，著力推進市場競爭能力的增強。

下半年，我們將從貼近經(jīng)營、貼近市場、貼近用戶的角度出發(fā)，科學投入，加快建設，抓好經(jīng)營資源的優(yōu)化整合，在建設中整合、在整合中發(fā)展、在發(fā)展中提高，為發(fā)展提供有力的網(wǎng)絡和技術支撐，增強企業(yè)發(fā)展后勁。

（六）以“普遍+商業(yè)”的服務標準，著力推進郵政通信服務質(zhì)量的提高。

正確處理普遍服務與商業(yè)服務的關系，做好屬于普遍服務范疇的具體服務工作，確保按國家規(guī)定的標準服務；按照市場競爭的原則做好商業(yè)服務工作，注重滿足客戶的個性化需求，以高標準、高效率的服務贏得商業(yè)客戶的滿意，促進企業(yè)業(yè)務發(fā)展和整體效益的提高。

以上是我局上半年工作的經(jīng)驗體會和下半年主要工作思路，在此與大家做一簡要交流，不妥之處，還請各位領導批評指正。

謝謝！