第一篇：物業管理人員業務知識考題

物業安全管理人員業務知識考核題庫

一、填空題

1、部門負責人每 月 進行1次夜間查崗；每 季度 對消防安全進行全面的檢查評估。

2、部門的消防演習計劃和巡邏路線需要報 部門負責人 審批。

3、緊急預案演習分為“A級演習”、“B級演習”，其中A級演習為公司級演習，B級演習為部門級演習，部門級演習每 半 年進行一次。

4、在安全員的體能要求中，18-25歲安全員的三千米長跑，要求不超過15分鐘；俯臥撐不低于 35 個/分鐘。

5、在管理范圍內發生緊急事件，對于20層以下的項目，救援人員需要在 4 分鐘內趕到現場；對多層小區需要在 2 分鐘之內趕到現場。

6、體系文件規定,部門應及時更新空置房清單,并 每天 對空置房進行一次檢查。

7、突發事件發生的三不放過原則：原因未查清 不放過；糾正措施未落實 不放過；員工和有關客戶未受到教育 不放過。

8、對客戶糾紛的三處理原則：可散不可聚、可緩不可急、可順不可逆。

9、高空作業人員必須配置：安全帶、安全鉤、安全帽、膠鞋。

10、《車位服務協議書》、《車位租用協議書》必須按公司提供的統一填寫方式填寫，在有效期滿前 一周 內，服務中心應通知顧客續簽。

11、火災發生時應立即切斷 電源 和 煤氣。

12、巡邏崗巡邏時應對裝修戶的裝修許可證 和 裝修管理責任書 進行驗證檢查；巡查時間為早晨8點到晚上 22 點；每天巡查不少于1 次；并在 裝修現場監控記錄 表內記錄，且該表格須裝貼在裝修現場。

13、深圳市規定的裝修時間為上午 7：00-12：00 ；下午14：00——19：00 ；巡邏時發現超時施工的應當及時 制止。

14、裝修動火做業時，必須檢查操作人員有無 上崗 證，相關防護措施是否落實：禁止裝修隊在裝修現場 生火做飯。

15、安全管理的主要內容有：治安管理、消防安全管理、停車場與交通、裝修監控與環境衛生管理、突發事件與違章處理。

16、裝修人 和 裝飾裝修企業 從事住宅室內裝飾裝修活動，不得侵占 公共空間 和 公共部位。

17、撲滅火災的方法有： 冷卻、隔離、抑制、窒息四種。

18、控制中心人員要求：必須經過相關消防知識培訓，通過本服務中心 消防設備操作、電話禮儀、客戶服務技巧 的培訓，且考核合格，具備處理緊急事件的能力，除威登，天景外的控制中心人員須持深圳市消防局頒發的 消防上崗證。

19、大廈控制中心人員接班時必須檢查 消防主機回路、分區報警點、故障狀態 及原因，檢查消防聯動柜監控性能及信號燈狀況。

20、控制中心必須配備的消防器材有：防火服兩套、作戰服、滅火器、應急燈、三節電池手電筒等。

二、單項選擇題：

1、消防控制中心人員需要持有Ａ。

A、消防上崗證B、電工證C、保安上崗證D、電梯上崗證

2、各部門的錄像帶要求保存B，硬盤錄像至少保存一周。

A、一周B、半月C、一個月D、二個月

3、對拾遺的物品，物業服務中心需及時張貼通知知會顧客，一般物品保留B無人認領的，由部門負責人做出處理。

A、一個月B、三個月C、半年D、一年

4、部門每 Ｃ 需要組織一次消防實戰演習

A、月B、季度C、半年D、年

5、火警分為四個階段，其中的初期火警是指火警發生的 Ａ。

A、最初３分鐘B、最初５分鐘C、最初７分鐘D、最初９分鐘

6、高空作業是指在 Ａ 米以上的部位或需要使用升降機、搭架等進行的作業。

A、２B、３C、５D、１０

7、對住戶有影響的高空作業，必須提前B天發布通知，以便業主提前準備。

A、1B、2C、3D、48、確認為B類質量事故的，D組織召開事故評審會議，完善糾正預防措施。

A、責任部門負責人B、片區總經理助理C、品質部經理D、管理者代表

9、以下屬于A類質量事故的是 Ｄ。

A、員工群訴B、入室盜竊案C、員工盜竊客戶財產D、負有管理責任的火災

10、部門發生突發事件以后，在A個工作日內，需向公司報送處理措施。

A、1B、2C、3D、0.511、如果本公司任一部門（人）受到公共傳媒的批評，無論是否屬實，通知總經 理辦公室主任和品質管理部經理的時間為：B。

A、2小時內B、1小時內C、12小時內D、24小時內

12、突發事件發生后，部門在D報送處理措施，D報送分析報告。

A、2個工作日內、5個工作日內B、2個工作日內、6個工作日內

C、1個工作日內、6個工作日內D、1個工作日內、5個工作日內

13、體系規定，安全員每班次要對要害部位巡邏A，當自然災害發生時應加大巡邏力度。

A、一次B、二次C、三次D、四次

14、停車場IC卡的授權與發放由部門負責人或負責人指定授權專人負責，授權密碼應B更改一次。

A、一個月B、一季度C、半年D、一年

15、停車場出入口都必須設置A。

A、路樁B、雪糕桶C、路障D、水泥樁

16、住戶裝修時間最長不超過D，如果超過需向服務中心重新辦理裝修手續。

A、2個月B、5個月C、4個月D、3個月

17、部門安全負責人 A 對安全現場記錄及班組培訓記錄進行抽查,并作好檢查記錄。

A、每周B、每月C、每天D、每季度

18、突發事件發生后，事發部門負責人接到信息后，應 D 趕赴現場協調處理。

A、20分鐘B、30分鐘C、10分鐘D、第一時間

19、中心配置的消防專用工具有：消防扳手、C、管鉗、鐵錘、鐵釬、各

一、防毒面具兩個以及警戒帶。

A、鋸子B、電鉆C、消防斧D、消防手動報警按鈕

20、體系要求：中心代班、頂班人員必須由部門負責人指定的人員擔任，代班時間盡量不超過 C 分鐘。

A、10D、20C、30D、40

三、多選題

1、安全員在日常的裝修巡查時，需要關注的事項有 Ａ、Ｃ、Ｄ。

A、裝修人員是否已經辦理出入證

B、裝修隊是否有營業執照

C、核對裝修內容是否超出《裝修許可證》中申請的范圍

D、現場是否配備足夠的滅火器材

２、安全員在日常巡邏中需要重點關注要害部門，日常指的要害部門是指 B、C、D。

A、技術員值班室B、文件資料室C、設備房D、倉庫

3、巡邏崗的巡邏方法有A、B、C、D。

A、定線巡邏法 B、不定線巡邏法 C、定線與不定線結合巡邏法 D、突擊巡邏檢查法

4、出入口崗需要禁止A、C、D、E人員進入管理服務區域。

A、推銷B、送貨C、收購廢品D、發廣告E、無明確探訪對象

5、安全員在檢查施工人員的《人員臨時出入卡》時，需要核對 A、B、C、D、E。

A、房號B、相片C、施工人員姓名D、證件有效期E、物業服務中心公章

6、在A、B、C、D情況下，需要填寫《駛出車輛異常情況登記表》。

A、沒有出入卡B、卡/證上的車牌號與所開出車輛車牌號不符合C、沒有車牌D、司機開出的車輛與停車卡不符合7、控制中心需要準備的常用電話號碼有 A、B、C、D。

A、供水B、供電C、轄區派出所D、居委會

8、廣東省最新頒布的暴雨預警信號分三級，分別以A、D、E 表示。

A、藍色B、黃色C、黑色D、紅色E、橙色

９、廣東省最新頒布的高溫預警信號分三級，分別以B、C、D表示。

A、藍色B、黃色C、橙色D、紅色E、黑色

10、以下內容屬于B類質量事故的是 C、D。

A、公共媒體負面報道B、負有管理責任的火災C、員工盜竊客戶財產

D、員工與他人發生肢體沖突

11、臺風暴雨發生時應注意檢查A、B、C、D。

A、抗災物資準備情況B、公共設施的穩固性

C、重點區域的門窗關閉和防水情況D、安全保護裝置是否準備到位

12、安裝居家報警系統的小區，每年上門進行一次檢測，有記錄，住戶居家報警處理率 D。

A、95%B、90%C、98%D、100%

13、體系規定，中心用電腦需設置分級權限密碼，分別由 A、B 掌握。

A、部門負責人B、中心值班員C、客戶值班員D、安全值班員

14、在安全業務督導檢查中可采取試驗法檢查的內容包括 A、B、C、D、E。

A、巡邏路線上設置隱患B、緊急集合C、預案模擬演練

D、安防設施故障設置E、模擬外來人員

15、體系規定，部門對單元門禁密碼的更該時間為 B 一次，更改后的密碼應提前B天發到住戶信箱。

A、每月、2天B、每季度、7天C、每半年、7天D、每兩月、2天

16、二氧化碳滅火器主要適用于撲滅A、B、C、D 及油類等初起火災。

A、各種貴重設備B、檔案資料C、儀器儀表D、600伏以下的電器設備

17、在夜間查崗中需要檢查的內容包括： A、B、C、D。

A、安全員夜間工作狀況B、通信設備使用情況；

C、安全員裝備配戴情況D、交接班記錄情況。

18、交接班時應交接哪些事項： A、B、C、D、E。

A、工作區域內安全狀況

B、工作區域內各崗位人員裝備、器械情況

C、當天特別注意事項及安排處理事情的進度情況

D、鑰匙借用、領用情況記錄

E、物品保管情況等

19、體系規定，停車場收費滿 D 時，應及時上繳部門財務。

A、200元B、300元C、400元D、500元

20、以下A、C、D由部門負責人審批后，須報安委會備案。

A、《治安、消防、交通緊急情況處理預案》B、《停車場管理制度》

C、《義務消防隊名單》D、《安全巡邏路線》兩套

四、判斷題（紅色字體為正確表述）

1、A級夜間查崗每季度覆蓋所有物業服務中心。（N）糾錯：A級夜間查崗每半年覆蓋所有物業服務中心。

2、部門級別的緊急預案演習后，需要在公司內通報，供其他部門吸取經驗。（N）糾錯：部門級別的緊急預案演習后，在部門內通報，報安委會備案。

3、安全員宿舍應配備有效的緊急召集設施，如：電話、警鈴等。（Y）

4、每個部門需要制定兩套巡邏路線圖，每半年進行評估調整。（N）糾錯：每個部門需要制定兩套巡邏路線圖，每季度進行評估調整。

5、管理區域內的游樂設施、場所只對業主開放，租戶不能使用。（N）糾錯：管理區域內的游樂設施、場所對所有住戶（業主、租戶）開放。

6、裝修隊的裝修工具、材料在搬出時可不填寫《物資搬運放行條》。（N）糾錯：裝修隊的裝修工具、材料搬出時須填寫《物資搬運放行條》。

7、公司人員進入管理服務區域時，安全員需要核對證件，但不需要登記。（Y）

8、對于與顧客有約的推銷、廣告人員，可以進入管理服務區域。（Y）

9、在停車場值勤的安全員，在夜間需要穿反光衣，但是在天氣寒冷時，由于穿大衣，可以不穿反光衣。（N）糾錯：在停車場值勤的安全員，在天氣寒冷穿著大衣時，需穿反光衣。

10、當部門的紅外系統出現誤報警時，不需填寫《紅外系統報警記錄表》。(N)糾錯：部門紅外系統報警，無論是否誤報，均須填寫《紅外系統報警記錄表》。

11、體系規定，部門應按比例對外出人員進行控制，至少留守40%安全人員。（N）糾錯：體系規定，部門在保證除當班人員外，至少留守20%安全人員。

12、小區配套的空置管理用房，不屬于空置房的范圍。（N）糾錯：小區配套的空置管理用房，屬于空置房的范圍。

13、對顧客出行造成不便或對小區有較大影響的高空作業，必須至少提前一天發布有關通知，以便顧客提前準備。(N)糾錯：對小區有較大影響的高空作業，必須至少提前兩天發布有關通知。

14、現場崗位質量記錄的回收存檔需在每月底前完成。（N）糾錯：現場崗位質量記錄的回收存檔需在下月初的前五個工作日內完成。

15、物業服務中心每年４月和１０月必須組織小區消防宣傳和消防演習。（N）糾錯：物業服務中心每年5月和１０月必須組織小區消防宣傳和消防演習。

16、服務區域內需要挖掘地面進行施工作業時，須經部門負責人同意。（Y）

17、安全員在巡查過程中發現租住人員從事違法犯罪活動時，應及時舉報制止。（Y）

18、在車輛放行管理過程中，嚴禁在未辦理手續前將道閘打開，但遇特殊情況且是熟悉的車主時，可以直接放行。（N）糾錯：在車輛放行管理過程中，嚴禁未辦理手續前將道閘打開，遇特殊情況且是熟悉的車主時，也須辦理手續后方可放行。

19、中心負責人須每天對前一天的錄像效果進行抽查，做好記錄，并須每月對控制中心夜間值班狀態進行一次檢查。（Y）

20、所有崗位人員均須接受職業安全培訓，非特殊工種每年強化培訓一次，特殊工種人員須每半年強化培訓一次。（N）糾錯：所有崗位人員均須接受職業安全培訓，非特殊工種每兩年強化培訓一次，特殊

工種人員須按國家要求集訓，有記錄。

第二篇：物業管理人員業務知識復習大綱.(高級)doc（范文模版）

物業管理專業知識復習大綱（高級）

1、物業的特征有以下四種：固定性、耐久性、多樣性、高值性。

2、物業管理有以下三種特點：履蓋面廣、業主處于主導地位、物業管理與社區管理相結合。

3、物業管理有以下八種原則:產權、經營權分離原則、業主至上原則、統一管理原則；專業高效原則、權、責分明原則、公平競爭原則、經濟合理原則、依法行事原則。

4、物業管理的經費是搞好物業管理的物質基礎。

5、物業管理企業必須以服務為宗旨,以經營為手段,以效益為目的開展各項活動.6、物業,是指已建成并投入使用的各類建筑物及其配套設施、設備和場地。

7、物業管理的主要內容有房屋的維護與修繕；保潔管理；車輛管理。

8、按投資主體分類,物業管理企業可分為全民所有制、私營、合資物業管理公司。

9、物業管理人員應具有積極主動、講求實效、奉公守法、熱情服務的職業道德。

10、住宅小區由居民、居住設施、居住環境構成。

11、房屋完損等級分為：完好房，基本完好房、一般損壞房、嚴重損壞房、危險房幾類。

12、對房屋設備做到“三好”“四會”“五定”。其中“四會”是指物業維修人員對房屋設備的會使用，會保養，會檢查，會排除故障。

13、物業環境管理的手段主要是履約監督、制度建設、宣傳教育。

14、在法律允許的范圍內，居民對自己擁有的產權的房屋可以_出租、出售、抵押、贈與。15、1994年3月國家建設部頒布的《城市新建住宅小區管理辦法》，為我國城市住宅小區管理正規化、法制化、現代化奠定了基礎。

16、住宅小區物業管理主體由業主和業主大會、業主委員會和物業管理公司、政府相關部門組成。

17、住宅小區物業管理公司實行有償、低價、高效的服務原則。

18、物業管理公司管理部的業務范圍包括：環保，綠化管理；保安，消防管理；車輛管理

19、物業管理起源于19世紀60年代的英國。20、市級購物中心的建筑規模一般在3－10萬㎡。

21、物業管理企業的根本任務是突出服務二字。

22、忠于職守，盡職盡責是對物業管理員基本要求，也是職業道德中的首要要求。

23、一個物業管理區域內，入住率達到一定比例，可通過協商選舉業主房管小組成員，組成業主小組，一般按500－1000建筑面積產生一名小組成員。

24、業主自主管理的最高權力機構是業主大會或業主代表會。

25、物業管理區域建設與社會建設的共性是管理目標一致。

26、建設部1999年制定的《物業管理企業資質試行辦法》將物業管理企業劃分為一級、二級、三級三個資質等級和臨時資質。其中，資質二級企業注冊資本在300萬元以上。

27、不屬于住宅小區物業管理的特點的是重盈利。

28、我國大型寫字樓的建筑面積一般3萬。

29、寫字樓按功能可分為單純型、商住型、綜合型三種類型。30、我國居住區商場的服務人口一般在1萬－1.5萬。

31、目前，我國大型商廈建筑一般是每200－500的地上建筑面積設置一個停車位。

32、不屬于工業區物業管理范圍的是工業設備。

33、工業區物業管理對物業管理區域內的環境衛生工作負主要負責。

34、工業區物業管理公司在物業管理區域內可以建設新的停車場。

35、在物業接管驗收時，交接物業的雙方是開發建設單位和物業管理企業。

36、物業管理區域內的標志牌、路燈、垃圾桶等屬于功能性。

37、更換物業管理單位時，物業檔案資料必須移交。

38、物業資料歸檔工作要做到“十清”。

39、通知是一種應用較為廣泛的知照性文書。告知性通知又稱發布性通知。40、《住戶手冊》是物業管理常用規章制度的一種。

41、物業管理人員不僅要管理物業，還要與人打交道，因此必須具有良好的語言表達能力、良好的個人形象、良好的心理素質。

42、向業主大會匯報工作、接受行業主管部門的監督、配合物業管理公司的工作是業主委員會的義務。

43、業主對客戶服務工作質量的評價，是以服務的精確、周到、快捷為出發點。

44、物業管理企業在追討業主拖欠物業費用時，可以采用上門催繳、依據合同停止服務、提起訴訟等方法。

45、房屋設備根據使用時間不同可分為日常使用設備、季節性使用設備、緊急情況使用設備。

46、物業環境管理的主要內容包括：防治污染、保潔管理、綠化管理。

47、按照《物業管理》規定，應當交納專項維修基金的業主包括住宅物業主、住宅小區內非住宅物業、與單幢住宅相構相連的非住宅物業的業主。

48、物業管理公司應當安排保安員巡視值班，其具體工作可分為門衛、監控、巡邏幾方面來實施。

49、收益性物業的物業管理服務收入包括房屋租金收入、多種經營收入、特約服務。50、物業管理日常服務的主要內容有物業維修養護、安全管理、環境管理。

51、請你說出物業管理公司保潔管理操作要求是什么？

保潔管理的操作細則要求可分為每日管理、每周管理和每月管理要求，以便在管理中進行定量、定期檢查考核

52、保潔管理除了實行生活垃圾分類袋裝化以外，還包括哪些具體措施？

保潔管理的具體措施：①實行生活垃圾分類袋裝化；②進行超前的宣傳教育；③配備必要的硬件設施④經濟處罰及典型暴光

53、物業管理企業保潔機構設置，無論規模大小都只設一個清潔班，這個說法對嗎？

不對。設置物業管理企業保潔機構：最簡單的是設置一個公共衛生清潔班，直接由公衛主任或部門經理負責，對于一個規模較大的物業管理公司而言，其保潔部一般分設三個班（組），樓宇清潔服務班（組）、公共區域清潔班（組）、高空外墻清潔班（組）

54、開展任何活動都必須制定規章制度，那么，落實文體規章制度方法有哪些？

落實文體規章制度的方法：①加強檢查，及時發現問題；②獎優罰劣；③開除不合格員工

55、物業管理人員應具有什么樣的個人素質? ①要有良好的語言表達能力；②要以端莊的儀容儀表，樹立良好的形象；③要有寬闊的胸懷，良好的心理素質；④要有健康的體魄。

56、物業管理公司綠化部門只設綠化養護組兼帶管理職責，對嗎？你認為應該怎樣設置？

設置物業管理公司綠化管理機構：根據實際出發，可設專門部門，也可與清潔部門合并，綠化部門一般至少設一個養護組，兼負管理職責，如果需要，也可設花圃和服務組。花圃組和服務組均可直接對外經營，為公司創收。

57、技術工人是綠化工作中的實際操作者，你了解綠化養護操作與管理的基本方法和要求嗎？

綠化養護與管理的操作：

1、澆水；

2、施肥；

3、除雜草、松土；

4、修剪整形；

5、除病蟲；

6、樹木等技術管理

58、居住區物業的綠地是普通綠化的重點，是居住小區中不可缺少的有機組成部分，你知道居住區綠地種類嗎？

居住區綠化的類型：

1、小區級綠地（稱小游園）；

2、公共綠地（組團綠地）；

3、宅旁綠地；道路綠地；

5、公共建筑專用綠地

59、某物業管理公司策劃開展文體娛樂活動，以便物業管理人員與管區業主之間增強了解與溝通，融洽關系，推進合作，你能為他們設計活動項目嗎？

一、設計一般性活動項目：

1、體育項目

2、健身氣功

3、文體活動

二、設計主題性活動項目：

1、以節日為主題的活動

2、以紀念日為主題的活動

3、以重大事件為主題的活動。

60、你所在的物業管理公司經理讓你制定一份在管區內舉行國慶節慶祝活動的方案，請問制定文體娛樂活動方案的具體步驟是什么？

61、某居住小區剛剛建成入住，計劃在“七一”紀念黨的生日，開展文體娛樂活動，他們在制定方案以前，應該調查了解哪些情況？

62、物業管理企業與街道辦事處和居委會有何關系？

63、結合天慶花園、天慶嘉園的實際情況，請談一下物業管理的過程是什么？ 64、就個人的了解，淺談你對物業的發展前景的一些看法。

第三篇：管理人員業務知識復習題

2012年管理人員業務知識測試復習題

一、代礦發〔2012〕1號文件規定內容

1、明確提出2012年安全工作的奮斗目標是：礦井無重傷以上事故、二級以上非傷亡責任事故；不發生消防、交通事故及危爆品流失事件；輕傷下降10%；安全質量標準化達規劃等級。

2、明確提出了：牢固樹立“以人為本、安全發展”和“安全是最大的政治、安全是最大的效益、安全是最大的和諧”的安全管理核心理念212。

3、規定了：礦與科隊、科隊與班組、班組與個人層層簽訂安全責任書；基層各單位要結合本崗位工作實際，人人簽訂安全互保公約，人人進行安全結對。

4、采掘維隊干跟班必須與工人同上同下或現場手上交接班，必須嚴格執行“三匯報”制度，每缺一次罰款100元。

5、各生產單位按時參加礦調度班前會，召開本單位班前會，解決安全生產中存在的問題，不得無故不組織召開或不參加班前會。

6、正職每周跟正班不少于3次，月度夜班不得少于下井個數的1/3，雙休日、節假日每天必須有一名正職跟值班，對查出的安全隱患嚴格追蹤落實解決。

7、隊干跟值班不到位，罰款500元/人次，并由紀委誡勉談話，內2次出現跟（值）班不到位，一律免職或降級使用。

8、采煤回收作業時，隊干必須在工作面指導，全面掌握現場安全生產情況。

9、機關管理人員入井不得低于規定個數，雙休日、兩天三夜及節假日，執行分時段、地點、班次做到均衡入井。

10、對調度命令執行不力、工作落實不到位的人員，罰款100-500元，并追究相應責任。

11、機關管理人員入井記錄作假或考假勤，處罰100元/人次，內出現2次者降級使用。

12、副總師及以上領導每月至少要有針對性地到基層單位督促指導1次安全學習活動，否則處罰200元/人次。

13、重點抓好礦、科隊、班組“三級”安全教育培訓工作和初上崗、轉崗、特殊工種員工的安全生產應知應會的教育培訓。

14、特殊作業崗位人員要相對固定，各基層隊和班組重點要抓好生產過程中的現場培訓。

15、各業務部門和各單位結合崗位實際，開展崗位練兵和技術比武活動。

16、基層單位要充分利用安全活動日、政治學習日，進行安全知識教育培訓；

17、機關包隊部門要認真落實包保責任，每周必須到所包隊參加安全活動和深入作業現場檢查督促安全生產工作1次，切實解決安全生產中的實際問題。

18、未執行“手指口述”工作法的，處罰100元/人次。

19、將工資總額的30%作為月度安全及質量標準化結構工資進行考核。20、礦每周召開1次隱患排查會，排查出的隱患按照“五落實”的閉環監管機制逐一整改到位。

21、凡是隱患整改、復查不及時、不到位的責任人，嚴格按規定進行處罰，并追究相關責任。對未整改、未復查的責任人，處罰100元/人次。

22、執行管理人員查“三違”指標的規定，每10個下井（可累計計算）查處“三違”1人次，查處“三違”的個數每月考核獎懲。

23、基層單位管理人員查“三違”指標由安監處考核，基層各隊必須建立“三違”人員亮相臺和幫教、處罰臺賬，處罰開據到財務科執行，并交安監處存檔備查，處罰款進入基層單位賬戶。

24、“三違”人員必須由隊長或黨支部書記帶到安監處、業務科室、包保部門及女工家屬協管等組織對其進行過“五關”幫教，并停工進入礦“行為規范學習班”學習訓練，由救護隊牽頭組織每周一期，主要進行軍事化隊列訓練，旨在規范行為，不合格不得復工。

25、發生重傷以上事故，事故責任單位黨政主要領導引咎辭職，事故當班跟班隊干撤職，黨政班子成員必須在安辦會上述職。

26、斜坡礦車下道，安監處和機運人員必須趕赴現場進行處理。

27、凡發生無計劃停電，必須由分管領導落實業務部門牽頭組織安監等相關部門查明原因，落實防范措施，按規定對責任人進行處理。

28、在生產過程中發生各類事故，必須按照“四不放過”的原則進行追查處理。

29、安監處執法查崗每周不少于1次，各專業開展執法查崗每月不少于2次，保衛科、計劃考核科開展交通消防及危爆品專項執法檢查每月不少于1次，黨政工團等組織開展專項執法檢查每月不少于2次。無故不參加查崗活動的人員，處罰100元/次；未完成查崗次數的，處罰專業（部門）責任人200元/次。

二、代礦發〔2011〕106號文件規定內容

1、今冬明春百日安全生產活動的時間是2011年12月20日至2012年3月31日，共計100天。

2、今冬明春百日安全生產活動提出，牢固樹立“事故可防可控、必防必控”的安全管理理念，營造“注重安全、珍愛生命”生命文化良好氛圍。

3、要圍繞“自查、互查、督查”三個環節，進一步加大監督檢查力度，加大對“三違”的查處力度，繼續開展好“零點行動”、“假日行動”等執法查崗活動，充分發揮青安崗、群安網作用，重拳打擊“三違”行為。

4、基層各單位、機關各部門要于2012年3月31日前將今冬明春百日安全生產活動開展情況的書面總結交安監處，每缺一次處罰負責人100元。

三、代礦發〔2011〕31號文件規定內容

1、《各單位（部門）績效考核辦法》，堅持獎勤罰懶、獎優懲劣、多勞多得的收入分配原則，逐步完善“工作與收入掛鉤、貢獻與收入匹配”的收入分配機制。

2、堅持各個崗位人員工作職責績效與單位（部門）績效、組織績效掛鉤的原則，形成一支高執行力的工作團隊。

3、堅持通用、量化、細化指標的考核原則。量化指標以有效數據為考核依據，不能量化的指標以相關考核評審為準。

4、單位、部門管理人員績效工資=單位、部門管理人員績效工資總額×績效考核系數。個人績效工資由部門根據個人考核結果進行二次分配。

四、代礦委發〔2012〕5號文件規定內容

1、《科隊班子安全生產履職情況考核辦法》，規定的考核對象為：基層單位黨政班子及成員（含技術員、成本核算員、見習技術員），機關科室全體工作人員。

2、檢查辦法是：檢查考核、領導考核、基層考核機關、職工代表考核。

3、考核時間是：月度考核、考核。

4、考核內容是：崗位職責考核、履職能力考核、品德行為考核、學識能力考核、組織紀律考核。

5、考核目標有：工作目標、安全目標、質量目標、效率目標、創新目標、齊抓共管目標。

6、考核共分為六個檔次。考核平均成績為一級（98-100分）的，加發績效獎金額的10%；二級（95-97分）加發5%；三級（90-94分）不獎不懲。

五、代礦委發〔2011〕30號文件規定內容

1、《關于整頓作風促安全嚴肅紀律保目標的決定》提出，以“找差距、添措施、保目標”活動為主線，強化各級干部的責任心；以整頓的姿態抓好干部作風轉變，真抓實干見成效；以嚴肅紀律保目標，全力開創工作新局面。

2、文件中明確提出了，大興全員學習之風，確保職工隊伍建設明顯增強；大興務實進取之風，確保制度執行力明顯提高；大興團結協作之風，確保干事創業的合力明顯增強。

3、文件中明確了整肅紀律，令行禁止，確保政令暢通的10條規定。

4、人人超前思考安全生產問題，個個積極謀劃安全生產工作，真正形成干事創業的合力，以實際行動來詮釋“公生明、廉生威、合生力”的古訓。

5、嚴禁工作扯皮、推諉、拖延，嚴禁措施與現場不符或制定措施不及時而影響安全生產。

6、嚴禁解決問題不力，嚴禁因工程質量差留下安全隱患，嚴禁在帶班、跟班、值班過程中發生事故。

7、嚴格執行安全生產現場管理責任倒查制度：造成輕傷事故的，一次處罰當班責任人200元；造成重傷事故的，一次處罰當班責任人400元；造成重傷以上事故的，一次處罰當班責任人1000元。

8、凡是參加黨政工團組織的各種會議，嚴禁遲到早退，嚴禁無故缺席。

9、嚴禁上班遲到早退，嚴禁上班干與工作無關的事。

10、對查出的問題，必須進行責任追究。凡是違犯工作措施之規定的，處100-500元的罰款，并視其情節輕重，分別進行誡勉談話直至黨政紀處分。

六、代礦委發〔2011〕34號文件規定內容

1、《關于進一步轉變干部作風促進企業管理的決定》規定，在副總師和班子成員中開展聯系基層單位活動。

2、充分發揮副總師以上干部加強基層指導的主動性、創造性，增強責任意識、執行意識、管理意識和創新意識，主動深入基層，貼近群眾，切實解決安全管理、生產經營中的各種問題，做到情況掌握全面，工作措施有力，管理效果明顯，以此促進我礦管理人員作風大轉變、制度大落實、管理大進步、效益大提升、發展大提速。

3、規定的聯系方式是，礦班子成員和副總師二人一組，每組聯系二個單位。

4、聯系人組織有關部門人員參與聯系單位的相關會議，協調解決相關問題，確保礦安排的各項工作迅速落在實處。

5、指導搞好現場安全生產，確保個人無違章、班組無事故，完成生產任務。

6、必須把聯系單位的管理作為本職工作的內容之一，不得以任何理由推諉責任。礦黨委將以抓聯系單位的安全生產、創新管理的實際效果，來評判、檢驗副總師以上干部的作風、能力和工作業績。

7、機關各部門必須加強對基層單位的指導和協調工作，按首問責任制的要求為基層單位和職工群眾服好務。

8、根據《關于煤礦負責人和生產經營管理人員下井帶班的指導意見 》的要求，煤礦企業要實行井下交接班制度。上一班的帶班人員要在井下向接班的帶班人員詳細說明井下的安全狀況、存在的問題及原因、需要注意的事項，并認真填記交接班記錄簿。

七、代礦紀發〔2012〕3號和4號文件規定內容

1、進一步加強黨風廉潔建設責任制的落實，不斷增強自我凈化、自我革新、自我提高的能力。

2、除婚喪事之外，不得巧立名目，大操大辦酒席。提倡副科隊級管理人員不辦酒席，并主動拒絕參與宴請。確需承辦酒席的，應按管理權限和規定程序，在10日前向礦紀監審辦公室報送書面簽字申請，方可具體承辦。規定：酒席原則上控制在5桌以內的不需申報，5桌及以上的必須按照規定向紀委書記和黨委書記簽字報批。副礦級及以上領導向廣旺公司紀委申報批準后按規定執行。

3、各黨支部要極力打造1-2個“黨員安全生產責任示范區”，努力建設“兩無”活動的亮點工程。

4、本支部的黨員和管理人員在完成規定的下井和跟班任務的同時，每月要查處1-2條隱患并予以整改，積極參加本單位“三違”、受傷人員的幫教工作。

5、凡本支部的黨員和管理人員出現“三違”、受傷的，由礦紀委進行問責，并在本單位黨員和管理人員中作檢討。

6、簽訂家庭“助廉”責任書，就是開展廉潔文化“進家庭”活動內容。

7、今年，我礦紀委實施的廉潔文化“上桌面”的廉潔臺歷其內容是廉潔從業、干事創業。

第四篇：管理人員業務知識培訓心得

管理人員業務知識培訓心得

新春剛過，**公司為我們組織進行了為期五天的管理人員業務知識培訓活動，通過五天的學習本人簡談一下自己的學習心得。

首先，作為一名年輕且常年工作在施工一線的管理人員，公司的“低成本，零缺陷”管理理念是我必須具備的管理要求！項目是我們的生命線，也是公司發展壯大的源泉，而我們管理人員又是公司的中流砥柱、中堅力量，項目的成敗跟我們的管理水平、管理能力以及業務素質有著直接的關系，只有提高我們的管理水平和能力，增強業務知識才能管好項目創造出最大的效益！公司的管理體系是我們管理人員管理項目的最基本的出發點，項目管理人員必須以公司管理體系為中心，以求真務實的態度積極加強和提升自身管理水平拓寬管理知識，更新管理理念，為公司的“十二五”發展規劃做出應有的貢獻。

其次，作為一名項目負責人，我是項目實施的領導者和決策者！怎樣執行好合同、控制好成本，規避項目實施中風險，實現項目管理的最優化是我應有的義務和責任，搞好一個項目即是對公司負責也是對自己的團隊負責，在項目管理過程中作為第一領導者一定要以身作則、要以誠待人，必須具備‘要珍惜、要誠信、心要到、手要勤、懂管理、會經營、強執行’的基本素質。因此通過五天的學習，我要在今后的工作中不斷加強自身修養，提高自身素質，提高項目管理水平，成為一名優秀的項目管理者，才能適應公司的發展需求。

再次，公司的發展離不開我們這些管理人員，我們要時刻保持崇高的思想覺悟，積極應對現場錯綜復雜的施工環境，以高度的責任感

管好項目，才能獲得較高的效益！作為管理人員，我們要增強憂患意識，積極主動學習，充分發揮領導和帶頭作用，增強自己的創新能力，壯大創新隊伍，積極創建‘五型’班組，依靠學習和科技進步，提高職工素養。

最后，短暫而匆忙的五天學習是遠遠不夠的，但通過五天的學習，為我們今后的工作和學習提供了方向和理念。我們要在公司領導的引領下，努力提高自身素養，積極營造濃厚的學習氛圍，以各種方式不斷學習充實自己，更新自己的管理理念，最大限度的發揮自己的管理能力，并帶領廣大員工全身心地投入到公司的大發展中！

第五篇：圖書館業務知識競賽參考題

圖書館業務知識競賽參考題

（附答案）

一、問答題 1、2008年圖書館黨政工作要點中指出，2008年我館工作重點(即三大工程)是什么？

答：以申報教育部科技查新站、新校區圖書館建設、提升服務水平和服務質量為重點。2、2008年圖書館黨政工作要點中指出要強化服務意識，增強服務能力，請問，我館將在各校區分館全面實施什么服務？

答：通借通還服務

3、《揚州大學圖書館“十一五“發展規劃》明確了隊伍建設的發展目標，請問：高、中、初級職稱結構比應達到？

答：高、中、初級職稱結構比應達到1.5：4：4.5

4、《揚州大學圖書館“十一五”發展規劃》明確了我館的總體發展目標，請問：到 2010年我館的綜合實力應達到什么樣的水平？

答：到2010年我館的綜合實力力爭達到全國同類高校圖書館的先進水平

5、《揚州大學圖書館“十一五“發展規劃》指出了我館總體發展的分項目標，請問到2010年全校館舍面積應增加到多少平方米，圖書館閱覽座增加到多少個？

答：到2010年全校館舍面積應增加到84000平方米，圖書館閱覽座增加到10300個。

6、《普通高等學校圖書館規程》規定了高等學校圖書館的服務宗旨，請問，我們的服務宗旨是什么？

答：讀者第一，服務育人

7、《普通高等學校圖書館規程》中規定，高等學校應加強圖書館的專業隊伍建設，請問（1）高等學校圖書館的專業人員應具有什么的學歷？（2）其中本科以上的學歷應逐步達到多少以上？

答:（1）應具有大專以上的學歷。（2）其中本科以上的學歷應逐步達到60%以上。

8、《普通高等學校圖書館規程》對高校圖書館的性質、地位和作用作了闡述，請問：（1）高等學校圖書館的性質是什么？（2）高等學校圖書館是學校的什么中心？（3）高等學校圖書館的工作是學校什么工作的重要組織部分？

答：（1）高等學校圖書館是為教學和科學研究服務的學術性機構。（2）高等學校圖書館是學校的文獻信息中心。（3）高等學校圖書館的工作是學校教學和科研工作的重要組織部分。

9、本校教職工著作一般收藏多少冊左右？重點學科教師著作可適當增加到多少冊左右？

答：5冊，10冊。

10、與傳統圖書館相比，現代圖書館館藏資源的空間結構發生了巨大的變化，出現了哪兩種館藏并存的局面？

答：實體館藏與虛擬館藏并存的局面。

11、讀者如何向我館采訪部薦購文獻？

答：（1）通過圖書館主頁“文獻采訪”欄目中“網上書刊訂購征詢”、“海外圖書采選系統”進行薦購；（2）圈選社科、科技及外文新書目錄（各院系資料室）；（3）到各分館服務窗口填寫文獻資料購置需求登記單；（4）通過圖書館主頁“有問必答”進行薦購；（5）向圖書館服務窗口直接反映文獻需求；（6）通過讀者座談會反映文獻需求；（7）邀請專家現場選購；（8）、發送電子郵件薦購：libcfb@yzu.edu。

12、北大圖書館版《中文核心期刊要目總覽》幾年更新一次？目前正在使用的是第幾版？

答：四年，四版

13、今年我館舉辦的讀書節是第幾屆？主題是什么？

答：第八屆，主題是暢游書海，擁抱青春。

14、高等學校的院系（所）資料室在哪些方面接受學校圖書館的指導與協調？

答：業務工作和資源配置。

15、高等學校圖書館的運行費主要包括哪些部分？

答：文獻信息資源購置費、設備設施維護費、辦公費等。

16、到2010年，按教育部本科教學水平評估優秀指標要求，全校館藏文獻總量應達到多少？

答： 429萬冊。

17、獲得學校學術期刊榜獎勵的論文，我館將給予什么比例的論文配套獎勵？

答：1:1

18、韓語文獻借閱區位于哪個閱覽室？

答：逸夫館社科閱覽室（2）

19、高校圖書館應通過哪些方式來進行閱讀輔導？

答：編制書目和舉辦書刊展評等。20、2008年下半年職工業務培訓必選講座的主題是什么？

答：職業道德教育。

21、全省高校通用借書證一年辦幾次？具體辦理月份為？

答：兩次；5月、11月。

22、我館通借通還服務什么時間開始實施？

答：09年1月5日。

23、我館多媒體閱覽室目前每小時上機費用是多少？

答： 0.5元/小時。

24、揚州大學圖書館文明服務公約全部內容是什么？

答：讀者第一，服務至上。愛崗敬業，忠于職守。

語言文明，主動熱情。儀表端莊，舉止得體。

整潔美觀，環境優雅。首問負責，有問必答。

嚴格管理，耐心公正。規范服務，接受監督。

25、揚大圖書館“十五”期間發展的基本經驗是什么？

答：（1）領導重視、學校加大投入是圖書館事業發展的前提。

（2）注重內涵建設、實行科學管理是圖書館事業發展的關鍵。

（3）堅持讀者為本的辦館方針、銳意改革創新是圖書館事業發展的根本。

26、館內擁有豐富的電子文獻資源，藏有各種電子出版物，分別有哪些？

答：中國期刊網鏡像站、萬方數據資源系統鏡像站、中國科技期刊全文數據庫、國務院發展研究中心信息網、超星數字圖書館、北大方正Apabi數字圖書系統、荷蘭Elsevier全文數據庫、網絡全文數據庫EBSCOhostEI、PQDD、IEEE/IEE等國內外大型數據庫。

27、Online Public Access Catalogue英文簡稱是什么？匯文OPAC有些什么功能（限三種以上）? 答:

1、OPAC

2、可檢索圖書館書目信息、讀者借閱信息、超期信息、預約信息和向圖書館薦購文獻。

28、利用我館公共書目查詢系統查找圖書選擇的途徑有哪些？

答：題名、責任者、主題詞、ISBN/ISSN、訂購號、分類號、索書號、出版社、叢書名、題名拼音、責任者拼音等11種途徑。

29、什么是古籍？

答：中國古代書籍的簡稱，主要指書寫或印刷于1912年以前具有中國古典裝幀形式的書籍。30、聯合國教科文組織從1996年起把每年的哪一天定為“世界圖書和版權日”？其目的是推動閱讀和寫作，宣傳跟閱讀關系密切的版權知識。這一天也是哪三位世界大文豪的逝世日？

答：4.23；莎士比亞、塞萬提斯和加爾西拉索·維加。

31、何為孤本？

答：指一書世傳只有一部的書本，或指一書的某一版本世傳只有一部的書本。國內單傳者，稱為海內孤本；全世界單傳者，稱為海內外孤本。

32、何為善本？

答：具有比較重要歷史、學術和藝術價值的書本。大致包括寫印年代較早的，傳世較少的，以及精校、精抄、精刻、精印的書本等。

33、《中圖法》的五大基本部類是什么？

答：（1）馬克思主義、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論（2）哲學、宗教(3)社會科學(4)自然科學(5)綜合性圖書。

34、新中國正式出版的第一部中文文獻著錄規則是什么？

答：《中文普通圖書統一著錄條例》

35、目前國內建有全國性、行業性和地區性多種聯機合作編目中心，請說出三個聯機編目中心的名稱。

答：OLCC國家圖書館聯合編目中心、CALIS聯機合作編目中心、上海市文獻聯合編目中心。

36、合作編目的方式由哪幾種？

答：集中編目、合作編目、在版編目、聯合編目。

37、請分別說出國內外著名的3部分類法（國內、國外各3部）

答：國外：《杜威十進分類法》、《國際十進分類法》、《美國國會圖書館圖書分類法》、《冒號分類法》等。國內：《中國人民大學圖書館分類法》（簡稱人大法）、《中國科學院圖書館圖書分

類法》（簡稱科圖法）、《山東省立圖書館圖書分類新法》（簡稱山東法）、《圖書分類法》（簡稱東北法）、《中國圖書館圖書分類法》（簡稱《中圖法》等。

38、《中圖法》自1975年正式出版以來，到目前已經出了四版。請說出《中圖法》三版和四版的全稱。

答：《中圖法》三版的全稱是《中國圖書館圖書分類法》；《中圖法》四版的全稱是《中國圖書館分類法》。

39、揚大圖書館瘦西湖校區分館的古籍采用哪一種分類法分類？

答：四部分類法或四庫分類法 40、期刊的分類依據是什么？

答：《中國圖書館圖書分類法期刊分類表》（第二版）。

41、在著錄格式方面，劉向、劉歆父子時期是確定對書名的著錄，那么對著者的著錄，是從什么時候確定的？

答：是在魏晉南北朝時期。

42、你所知道的連續出版物有哪些，請舉例（至少三個）？

答：期刊、報紙、年鑒、報告等。

43、文獻編目有三種形式，請問是哪三種形式？

答： 傳統編目、計算機編目和聯機合作編目。

44、CALIS的中文全稱是什么？CALIS聯機合作編目中心在哪里？

答：中國高等教育文獻保障系統，CALIS聯機合作編目中心在北京大學。

45、ISBN號由10位數升為13位數，執行日期是從什么時間開始的？

答：2007年1月1日。

46、數字圖書館有哪三個基本要素

答：數字化資源、網絡化存取、分布式管理

47、目前，關于新形態圖書館，集中在三個概念上，是哪三個？

答：電子圖書館、數字圖書館、虛擬圖書館

48、JALIS的中文名稱？

答：江蘇省高等教育文獻保障系統。

49、揚州大學采用的圖書館計算機管理信息系統是什么？

答：匯文系統

50、圖書具有唯一性的識別標志是什么？

答：國際標準書號，簡稱ISBN。

51、揚大師生員工在家里使用圖書館電子資源，目前可以通過哪兩種方式？

答：VPN方式，代理服務器方式。

52、讀者可以通過圖書館OPAC自己完成借書證掛失，是否可以通過圖書館OPAC自己完成借書證解掛？

答：不可以。只能由工作人員在匯文系統“流通管理”模塊中完成借書證解掛。

53、讀者是否可以通過圖書館OPAC自己完成圖書續借？

答：可以。

54、在匯文系統中，如果讀者借書證已掛失，是否仍可借出圖書？

答：不可以。

55、在匯文系統中，給讀者進行補證、換證后，原條碼號、原證件號都將被注銷失效，對嗎？

答：不對。

56、圖書館在哪一年哪一月開始開通了郵件提醒服務？請舉出至少三個郵件提醒服務項目。

答：（1）2008年3月。（2）服務項目包括：圖書到期提醒、超期提醒、預約到書提醒、預約催還提醒、委托到館提醒等。

57、在匯文系統中，有哪幾種情況不能對讀者進行借書證注銷？

答：（1）有在借書刊。（2）有超期欠款。（3）有違章情況。

58、在匯文系統中，被委托書劃到后，委托讀者借閱記錄將會增加一條，該書記錄狀態是指委托到書狀態，還是借出狀態？

答：該書記錄是委托到書狀態，該書并未真正借出。

59、在匯文系統中，具有借書、委托借書權限的工作人員，是否可以對所有校區館藏地書都可進行借書處理，無論該書是否進行過委托？

答：可以。

60、在匯文系統中，有借書、無委托借書權限的工作人員，是否只能對本地書進行借書處理？

答：是的。

61、在匯文系統中，具有還書、委托還書權限的工作人員，是否可以對所有館藏地、所有借出書都可進行還書處理？

答：可以。

62、我們常說的匯文系統全稱是什么？

答：匯文系統全稱是“匯文文獻信息服務系統”。

63、當前匯文系統最新版本是多少？我館目前使用的匯文系統版本是多少？

答：當前匯文系統最新版本是libsys3.5。我館目前使用的匯文系統版本是libsys3.0。64、圖書證掛失途徑？

答：A、到借書處掛 B、自己通過網上OPAC掛失

65、我國古籍書目一般采用四部分類法，四部指的是什么? 答：經、史、子、集。

66、通常我們會把要刪除的文件先放到回收站里，然后再從回收站中清除，為了節省時間可以不經過回收站直接清除，最快的方法是？

答：Shift +Delete直接刪除

67、由于某些病毒的傳播速度極為迅速，因此局域網用戶在殺毒時，硬盤又會被其他電腦寫入病毒程序。這種情況一般發生在局域網中，查殺病毒的最首要步驟是？

答：斷開該電腦一切網絡連接。

68、揚大圖書館的無線網絡覆蓋全館大部分區域。第一次使用本館無線網絡，應攜什么到圖書館相關管理員處開通用戶帳號？

答：本人借書證。

69.我館無線網絡用戶賬號的用戶名和初始密碼是什么？

答：用戶名為本人借書證的有效證件號，初始密碼同有效證件號 70、我館引進了中國期刊網的全文數據庫里的哪三種全文數據庫？

答：中國期刊全文數據庫、中國優秀博碩士學位論文全文數據庫和中國年鑒全文數據庫。71、揚州大學圖書館借書證辦理辦法是什么？

答：（1）校內讀者

教職工(包括離退休的同志)憑工作證或人事處通知，交一寸正面免冠照片一張，到任一校區分館館長室（逸夫館在一樓辦證處）免費辦理借書證。

外籍教師、留學生辦證須由學校外事處出具證明，并提供花名冊和進校離校時間。交一寸正面免冠照片一張，到我校任一校區分館館長室（逸夫館在一樓辦證處）免費辦理借書證。每證收取押金200元，退證時歸還。

攻讀我校專業碩士人員憑校研究生處當年錄取名冊和學員所在學院擔保書，交一寸照片一張，以學院為單位到任一校區分館館長室集體辦理借書證。每證收取押金200元,退證時歸還。

訪問學者(含進修教師)憑校人事處證明，交一寸照片一張，到任一校區分館館長室辦理借書證。每證收取押金200元,退證時歸還。

新生(不含成教生)以班級為單位，收齊照片(每人一寸正面免冠照片一張)到所在校區分館館長室（逸夫館在一樓辦證處）統一免費辦理借書證。

成教生、旁聽生憑所在學院證明，交一寸正面免冠照片一張，可到任一校區分館館長室（逸夫館在一樓辦證處）辦理借書證。每證收取押金200元，退證時歸還。每證收取服務費：一年期50元、二年期90元、三年期120元，在校學習時間不足一年的收取25元。

（2）校外讀者

校外讀者憑所在單位介紹信和本人工作證、身份證，交一寸正面免冠照片一張，到逸夫館一樓辦證處辦理借書證。每證收取押金200元，退證時歸還。每證收取服務費：一年期50元、二年期90元、三年期120元。

（3）江蘇省高校通用借書證

我校教師、博士生、碩士生憑工作證或研究生證，于每年5月和11月到任一校區分館館長室辦理，具體收費要求，將按江蘇省高校圖工委近期修改的規定執行。（4）借書證補辦

讀者要妥善保管借書證，如不慎遺失，憑本人有效身份證件，及時到任一校區分館流通部門掛失，并領取掛失單。也可進入揚大圖書館主頁進行自助掛失。一周后，仍未找到遺失借書證，憑掛失單到任一校區分館館長室申請補辦借書證，需交一寸正面免冠照片一張，并按規定交手續費、成本費10元。如原證破損，憑原證免費換發新證。

72、揚州大學圖書館借閱違章處罰暫行辦法是什么？

答：(1)逾期使用費：所借圖書超過規定期限，過期1天每冊0.10元；各閱覽室短期借閱的圖書，過期1天每冊1.00元。(2)遺失賠償：1990年以前(含1990年)出版的圖書，以該書定價的10倍賠償；1991年至1995年(含1995年)出版的圖書，以該書定價的5倍賠償；1996年以后(含1996年)出版的圖書，以該書定價的3倍賠償。多卷集圖書的遺失，若影響整套書的利用價值和收藏價值，則需整套賠償；屬普及讀物，則可單本賠償，倍率同上。凡遺失孤本書、原版外文書(包括影印外文書)以該書定價的5倍賠償。

遺失合訂本期刊，按原價的5倍賠償。讀者購買到與遺失圖書同樣版本與裝幀的圖書進行賠償時，需交納書刊技術處理費5元。在賠款后，半年內又找回原書者，須憑賠書發票方可以退回賠款，同時執行逾期使用費。(3)損壞、涂劃、污損書刊的賠償：讀者不得隨便在書刊上勾劃、圈點、批注，違者視污損程度按書價的10—100%罰款，損壞嚴重者，必須賠償原書。無法賠償原書按遺失圖書規定處理，殘本歸圖書館所有。發現撕書，刻劃者，處以書刊價格的2倍賠償。對不聽勸告，情節嚴重者將通知所在院系。條形碼遺失或污損，按每張2元罰款。73、揚州大學圖書館借書冊數的規定是什么？

答：借書冊數：特聘教授、博導25冊；教職員、碩士生、博士生20冊；工人10冊；本科生7冊；成教生5冊；校外讀者3冊；外籍教師5冊、留學生3冊；攻讀專業碩士人員和訪問學者5冊；短期借閱圖書限借一冊；文藝書對教職員工和學生限借2冊（文科類師生不限借），成教生和校外讀者限借1冊；成教生和校外讀者不可借外文書。74、揚州大學圖書館借書期限的規定是什么？

答：借書期限：文藝書為30天，（文科類師生60天），其他類圖書為60天。短期借閱期限：特聘教授、博導15天；；其他讀者2天。暑假期間和學生外出實習期間(實習前以班級為單位憑院系證明，到圖書館辦理延期手續)內過期時間不計入過期，但必須在開學后和實習結束后一周內辦理還書手續。寒暑假后過期處理可延遲到開學后一周內辦理。75、網上信息發布的主要功能是什么？

答：主要功能：發布讀者的“預約到書”、“委托到書”、“超期欠款”、“超期催還”、“無效郵件”等信息。

76、圖書館信息查詢系統中讀者信息查詢的主要功能是什么？

答：主要功能：查詢讀者的我的首頁、讀者信息、書刊借閱、違章繳款、預約委托到書情況、書刊遺失、讀者掛失、帳目清單、薦購歷史、讀者定制等信息。

77、查全率和查準率是文獻檢索中衡量檢索效率的兩個最主要的指標，對嗎？ 答：對。

78、《中國圖書館分類法》屬于現代學科體系分類法，對嗎？

答：對。

79、引文索引的收錄范圍打破了傳統的學科分類界線，能夠從多維的角度來反映學科之間相互交叉、相互滲透的關系，對嗎？

答：對。

80、無線網絡不可以和有線網絡相連接，對嗎？

答：錯。

81、一臺計算機只能有一個IP地址，對嗎？

答：錯。

82、全省高校通用借書證每證年借閱量不超過多少冊？每次借閱各成員館文獻累計不超過多少冊？

答：50冊，4冊

二、選擇題

83、我國現在最大的百科全書是（）。（A）

A、《中國百科全書》 B、《中國大百科全書》C、《中國小百科全書》 84、我國最大的圖書館是（）。（A）

A.中國國家圖書館 B.上海圖書館 C.廣州圖書館 D.北京大學圖書館 85、下列哪種檢索途徑，從理論上能夠檢索得更全面一些？（B）A、關鍵詞

B、主題詞 C、標題

86、江蘇省高等教育文獻保障系統蘇中地區文獻中心（）成立。（A）A、1998年3月份 B、1999年3月份 C、2000年3月份 87、下列文獻檢索途徑中，反映文獻內容特征的是（）。（A）

A.主題途徑 B.著者途徑 C.序號途徑

88、發明或實用新型專利權的保護范圍以其（）的內容為準。（B）

A、說明書 B、權利要求書 C、附圖

89、數據庫是建立信息網絡不可缺少的信息資源，下列電子資源中屬于全文數據庫是（）。（B）A、CBM B、Elsevier C、CA D、AGRIS 90、我國發明專利權的保護期限為（）年。(C)A、10年 B、15年 C、20年 D、25年

91、中國期刊網專題全文數據庫，收錄的主題范圍包括（）個專輯。(C)A、8 B、9 C、10 D、12 92、在文獻檢索中，ISSN的含義是（）。(C)A、國際標準書號 B、國內刊號 C、國際標準刊號 93、《中國科學引文索引數據庫》的英文縮寫是（）。(D)A、SCI B、EI C、SSCI D、CSCI 94、《中圖法》按知識門類可分為五大部類（）個基本大類。(C)A、18 B、20 C、22 95、用戶在網上最常用的信息查詢工具是（）。(B)A.ISP B.搜索引擎 C.網絡加速器 D.離線瀏覽器 96、WWW即World Wild Web，我們通常稱它為（）。（D）A、郵件網 B.世界網 C.局域網 D.萬維網

97、檢索“1992年揚州市國民生產總值”宜使用（）。(C)A.江蘇統計年鑒（1992）B.揚州統計年鑒（1992）C.揚州年鑒（1993）98、超星數字圖書館提供的資源是（）。(B)A、電子期刊 B、電子圖書 C、電子期刊和電子圖書 99、常用于科研評價的國外數據庫是（）。（A）A、SCI、EI、ISTP B、CSSCI、CSCI、ISTP C、SCI、EI、CSCI D、ISR、CSSCI、SCI 100、我校教師的著作收藏在逸夫館讀者工作部的的（）。（A）A、特藏室 B、綜合閱覽室 C、工科閱覽室 D.政經閱覽室