文件編號(hào):
EJ-WI-QP8.1-03
物
業(yè)
員
工
培
訓(xùn)
大
綱
版
本
號(hào):
A
生效日期:1998.3.1
頁(yè)
碼:1/1
要求公司全體員工掌握：１公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及本崗位職責(zé)；
２行業(yè)規(guī)范行為及規(guī)范用語(yǔ)。
序號(hào)
崗位
名稱
培
訓(xùn)
內(nèi)
容
培訓(xùn)時(shí)間(課時(shí))
考核方式
教師
備注
管理層
物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)
無(wú)考核
/
了解公司所有程序文件、工作指引
/
無(wú)考核
/
辦事員
文件及資料的控制程序
口試／筆試
部門負(fù)責(zé)人
采購(gòu)的控制程序
實(shí)際操作
部門負(fù)責(zé)人
司
機(jī)
專業(yè)技術(shù)知識(shí)
實(shí)際操作
交通安全知識(shí)及規(guī)章制度
口試／筆試
部門負(fù)責(zé)人
物業(yè)管理員
住戶的管理程序
口試／筆試
部門負(fù)責(zé)人
物業(yè)的入住程序
實(shí)際操作
部門負(fù)責(zé)人
上級(jí)下發(fā)的有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī)、物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)
實(shí)際操作
部門負(fù)責(zé)人
收費(fèi)員
物業(yè)管理費(fèi)用的收取
實(shí)際操作
部門負(fù)責(zé)人
車輛通行、停放收費(fèi)辦法
實(shí)際操作
部門負(fù)責(zé)人
上級(jí)下發(fā)的有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)及物業(yè)收費(fèi)準(zhǔn)則,物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)
實(shí)際操作
部門負(fù)責(zé)人
看房員
物業(yè)的入住程序
實(shí)際操作
部門負(fù)責(zé)人
有關(guān)物業(yè)成品保護(hù)的常識(shí)
實(shí)際操作
部門負(fù)責(zé)人
保安員
保安服務(wù)程序及保安巡邏圖
實(shí)際操作
部門負(fù)責(zé)人
消防管理程序及消防檢查制度
口試／筆試
部門負(fù)責(zé)人
車輛管理程序及規(guī)定
實(shí)際操作
部門負(fù)責(zé)人
治安應(yīng)急措施及火災(zāi)應(yīng)急措施
實(shí)際操作
部門負(fù)責(zé)人
警械、警具的使用管理規(guī)定
口試／筆試
部門負(fù)責(zé)人
車管員
車輛管理程序及規(guī)定
實(shí)際操作
部門負(fù)責(zé)人
地下車庫(kù)車輛管理規(guī)定
口試／筆試
部門負(fù)責(zé)人
收發(fā)員
信件收發(fā)管理程序
實(shí)際操作
部門負(fù)責(zé)人
保潔員
清潔管理程序
實(shí)際操作
部門負(fù)責(zé)人
衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)及保潔工作程序
口試／筆試
部門負(fù)責(zé)人
垃圾清運(yùn)工
清潔管理程序
口試／筆試
部門負(fù)責(zé)人
垃圾清運(yùn)工作安排
實(shí)際操作
部門負(fù)責(zé)人
工程檔案員
物業(yè)的驗(yàn)收管理程序
實(shí)際操作
部門負(fù)責(zé)人
工程文檔管理知識(shí)
/
筆試發(fā)證書
不確定
維修工
維修服務(wù)程序及維修工考核規(guī)定
口試／筆試
部門負(fù)責(zé)人
建筑物的維護(hù)程序及建筑物檢查和維修規(guī)定
口試／筆試
部門負(fù)責(zé)人
公共設(shè)施管理程序及管理規(guī)定
口試／筆試
部門負(fù)責(zé)人
冬季供暖管理程序及供暖準(zhǔn)備工作指導(dǎo)、供暖緊急情況處理指導(dǎo)
實(shí)際操作
部門負(fù)責(zé)人
住戶裝修管理程序
口試／筆試
部門負(fù)責(zé)人
電梯管理程序
口試／筆試
部門負(fù)責(zé)人
電梯安全操作規(guī)程、電梯故障困人救援規(guī)程及電梯維修保養(yǎng)安全操作規(guī)程
實(shí)際操作
部門負(fù)責(zé)人
綠化工
綠化管理程序
實(shí)際操作
部門負(fù)責(zé)人
綠化管理的要求與標(biāo)準(zhǔn)
口試／筆試
部門負(fù)責(zé)人
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審核:
日期:
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