關于做好殘疾兒童康復工作的實踐與思考

關于做好殘疾兒童康復工作的實踐與思考

20**年**區(qū)殘疾人康復中心共為XXX名0—6歲殘疾兒童及XXX名7—14歲腦癱、孤獨癥兒童提供免費搶救性康復服務，其中男童共計

148

名，女童共計

名。為XXX名聽力殘疾兒童配發(fā)助聽器，并落實聽力語言康復訓練；為XXX名肢體殘疾兒童配發(fā)了輔助器具，其中為5名兒童免費進行了手術矯治。家長培訓率XX%，康復訓練顯好率XX%,殘疾人家長的滿意率XX%。

一、注重康復隊伍建設，不斷提升康復服務水平

人才是最重要的生產(chǎn)力。為了保證康復項目的實施質量，中心從強化服務意識、提升服務水平、優(yōu)化康復質量等方面入手，不斷提高康復師團隊服務能力。

1.抓職業(yè)精神培養(yǎng)，樹立良好團隊形象。大力倡導“敬業(yè)、博愛、兢業(yè)、進取”的職業(yè)精神，鼓勵敢為人先，力創(chuàng)佳績。結合黨的群眾路線教育實踐活動，加強政治理論和先進人物事跡學習，培養(yǎng)崗位責任意識。結合上門康復指導服務，開展訪貧問苦活動，增強愛心奉獻意識。強化制度引領，進一步完善了《康復中心獎懲辦法》，制定了《康復中心月度愛心奉獻獎勵制度》，從優(yōu)化服務細節(jié)入手，促進康復師職業(yè)精神的養(yǎng)成。

2.抓業(yè)務技能培訓，提升康復服務能力。康復水平和質量是康復中心提高兒童參訓率和有效率的重要保證。中心通過加強投入，落實舉措，不斷提升康復工作的能力。一方面，主動派出多名康復師外出進修。通過參加上級殘聯(lián)組織的孤獨癥、低視力、智力、肢體類康復治療和輔具使用等專業(yè)培訓，不斷提升業(yè)務水平。另一方面，注重強化中心內(nèi)部培訓。堅持好每周五下午集中開展的業(yè)務學習制度，做到“五定”，即定教研時間、定教研地點、定專人負責、定教研主題、定學習要求；確保培訓活動正常化、形式多樣化、主題系列化，突出評估這一重點，強化實踐意義。另外，不定期開展機構間業(yè)務活動。每年12月份與常州天愛兒童康復中心開展教學研討活動。

3.抓學歷資質進修，提高員工素質層次。我們努力引導員工學習，通過員工工資結構規(guī)范化，并將學歷和職稱與工資水平掛鉤，鼓勵康復師參與學習進修和資質考試，并對外出學習人員主動關心，協(xié)調(diào)安排好工作。今年就先后安排4人去南京兒童醫(yī)院進行為期2個月的脫產(chǎn)培訓。目前，康復中心XXX名康復師中，本科5人，本科在讀3人。

4.抓志愿服務隊伍建設，服務日常工作。我們在中心幼兒園、特校、區(qū)人醫(yī)、區(qū)中醫(yī)院發(fā)展近XXX名志愿者，對中心日常工作，尤其是開展引導式教育起到積極作用。我們注重加強志愿者管理，建立起有關檔案。

二、務實開展工作，創(chuàng)新做好康復訓練

“為每一位殘疾兒童的明天著想，為每一個殘疾兒童家庭排憂解難”，這是中心員工的共識。中心強調(diào)：“中心無閑事，事事訓練人。”中心堅信：康復細節(jié)決定成敗，康復質態(tài)決定口碑。

1、規(guī)范實施項目訓練。中心堅持“項目訓練課程化管理”。具體做到“四定”：（1）為每一位服務對象定制個性化訓練計劃。每一位兒童每次來中心至少參加4個以上項目的訓練，確保上下午都能接受訓練。（2）為所有項目定好訓練時間。（3）為每一位參訓兒童定好參訓課表。（4）為每一個項目訓練定好階段目標。目標上墻，家長人手一份。

2、著力抓好機構訓練。務實做好現(xiàn)狀評估，將新進中心的兒童現(xiàn)狀錄好視頻保存，堅持由負責兒童康復的各位老師集體評估，認真制定個性康復訓練計劃，積極開展項目訓練，定期留下訓練視頻，定期進行訓前訓后對比達標檢測，適時調(diào)整訓練計劃，堅持兒童家長參與訓練，年末聘請專家規(guī)范認真開展評估。

3、深入開展“優(yōu)質服務千里行”活動。對全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)確有困難不能來康復中心參訓的兒童，中心堅持常態(tài)指導，上門回訪服務。從20**年起，中心一直持續(xù)開展“優(yōu)質服務千里行”活動，利用暑假和寒假時間將康復師分成幾組下鄉(xiāng)上門回訪指導。在回訪前，康復師做到先電話聯(lián)系家長，告之上門回訪時間。在回訪中，請各鎮(zhèn)康復室人員陪同中心康復師深入村組，上門入戶，了解兒童康復實際情況，對照其具體現(xiàn)狀，制訂相應的家庭康復計劃，發(fā)放相應康復器材，現(xiàn)場指導家庭康復器材的安全使用。平時要求鎮(zhèn)康復室人員定期上門指導，康復師電話隨訪，每月電信發(fā)送相應的康復知識和訓練計劃，指導家庭訓練，實施階段評估，進行宣傳溝通。此舉既讓有實際困難的兒童正常享受免費的康復服務，又積極宣傳了康復訓練的理念和知識，更樹立了良好殘聯(lián)工作者形象。今年對家庭康復的XXX名殘兒采取一年兩次以上的上門指導、回訪慰問方式，共發(fā)放慰問金近XXX萬元。

4、搭建康復網(wǎng)站信息互動平臺。為了讓康復中心的服務伴隨殘疾兒童身邊，中心投入近XXX萬元，建起了康復中心網(wǎng)站及“康復服務信息平臺”，向近100兒童家庭每戶免費發(fā)放一部手機，給予XX元話費補貼，享受集團內(nèi)免費通話。經(jīng)常與殘疾兒童家長進行信息、通話聯(lián)系，提供了宣傳、溝通、咨詢、指導等服務。今年康復中心發(fā)送給家長的各類信息有百余條。免費給76位家康殘兒配備了平板電腦，為他們繳納網(wǎng)絡費，讓家康殘兒及其家長網(wǎng)上自由獲取我中心康復訓練情況，更好地進行遠程家長培訓及互動。

5、編制《康復課程流程》手冊。智力組、肢體組、感統(tǒng)室、OT室老師各自整理形成自己的康復課程流程，認真梳理，形成文字內(nèi)容，說出每天八節(jié)康復課程操作流程等，進一步提升康復項目訓練規(guī)范化程度。

6、注重提供便民服務，拉近與家長的距離。為解決兒童家長電瓶車充電問題，提供了XXX個電瓶車充電插座，還免費提供四季校服、理發(fā)券、洗澡券、午餐、茶水、上下午副餐、針線包及簡易藥箱等，做到一切從殘兒及家長的角度考慮，一手抓康復訓練，一手抓便民服務，讓殘兒及家長感受到“家”的溫暖。對在機構康復訓練的殘兒，每年為他們辦理免費意外傷害保險，最大保額3萬元；每月補助XX元，今年共補助了XXX名在各類康復機構康復訓練的殘兒，共發(fā)放補助金166XX元。同時實施臨時救助，全區(qū)共實施救助XXX人次，共發(fā)放慰問金1萬余元。

7、加強殘兒安全保護管理，確保無責任事故。兒童安全保護重于泰山，區(qū)康復中心牢固樹立安全第一的思想，成立安全督導小組，實行專人負責，并簽定責任狀。充分利用每周五學習、每月例會及日常檢查機會，加強對康復師（員）經(jīng)常性的安全常識教育工作，要求每天檢查器材安全、活動場所安全及設備用電安全，定期消毒各個功能室及相關器材，并落實崗位安全責任制，做好記錄、交接。加強對傳染病、流行病的預防。在流行病多發(fā)季節(jié)，每日測量殘兒體溫，發(fā)現(xiàn)異常，立即采取有效措施。每周對整個機構區(qū)域進行2次消毒，努力做到兒童少生病、不生病。對于食堂食品安全同樣不放松，根據(jù)食品衛(wèi)生安全條例，嚴把食品來源關，與銷售方簽署質量保證協(xié)議，杜絕安全隱患并嚴格按照每周菜譜執(zhí)行。通過這些方法，強化安全管理，確保無任何安全責任事故發(fā)生。

三、加強康復知識宣傳，營造良好工作氛圍

1、注重發(fā)揮新聞媒體的宣傳作用。利用春節(jié)及助殘日，我們在電視臺及移動電信打出滾動字幕，向兒童家長做宣傳，宣傳殘疾兒童殘疾康復訓練的重要性和必要性。今年助殘日，我們在**電視臺做了孤獨癥等類別兒童康復的專題宣傳節(jié)目；在《**日報》上開辟專欄，系列介紹各類別殘疾兒童康復知識以及優(yōu)秀康復師風采。

2、定期舉行家長學校培訓。針對殘疾兒童的具體情況，制定家長分類培訓工作計劃，每月舉辦殘疾兒童康復訓練家長培訓班，邀請各類專業(yè)技術骨干講課，講解殘疾兒童康復訓練方法、訓練注意事項等等，邀請殘疾兒童家長觀看訓練過程，參與項目訓練。通過培訓，讓家長掌握了康復知識和訓練方法，提高了家庭康復的能力，能主動配合康復師對殘疾兒童進行康復訓練，從而提高殘疾兒童康復訓練水平。今年共培訓家長近XXX人次。