行政服務中心普法工作經驗交流發言

近年來，市行政服務中心管理辦公室認真學習宣傳貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，圍繞我市普法工作的部署，結合實際，落實普法責任制，依法推進政務服務改革，推動各職能部門依法行政，開展普法宣傳教育活動，取得一定成效。

一、落實工作責任，推進依法行政。

市行政辦是市政府直接聯系服務群眾的一個重要窗口。我辦黨組高度重視普法工作，按照“圍繞中心，服務大局；以人為本，服務群眾；學用結合，促進工作”的原則，把普法教育作為提高干部職工政治、業務素質的一項基礎性工作來抓。

二、通過專題輔導課，學習講堂，黨建微學堂，周三業務小課堂等形式組織學習貫徹《憲法》《行政訴訟法》《中國共產黨紀律處分條例》等相關法律法規，著力提高窗口工作人員依照法定權限和程序行使權力、履行職責的意識和能力，增強服務意識，推進依法行政。

積極推進電子政務、熱線服務、企業投資服務等方面的制度建設，起草出臺了《電子政務研究和“十三五”規劃》《X政府服務熱線管理辦法》、修改了《經濟特區企業投訴管理辦法》，規范我市政務服務各項事項的運行和管理，維護訴求人的合法權益，打造服務型政府，進一步推進我市綜合政務服務制度體系，為構建法治政府提供法治支撐。

二、創新工作載體，開展普法宣傳。

緊緊圍繞法治政府建設的總體目標，充分發揮優勢，創新工作載體，廣泛進行法制宣傳教育。積極推行服務公開承諾制，組織進駐單位的首席代表簽訂服務《承諾書》，并制成卡片發到每位工作人員手中，就規范執法行為、提高行政審批效率、提供優質高效服務等方面做出公開書面承諾。

在大廳設置“惠民便企二維碼”政策專欄和“最多跑一次”事項專欄，在圖書角和各窗口擺放法律宣傳小冊子，組織窗口工作人員為辦事的群眾宣傳相關法律法規，依托市政府X熱線咨詢及投訴的平臺開展法律法規宣傳活動，引導群眾依法辦事。依托“市行政服務中心”“企業服務”微信公眾號以及“市政府門戶網站”專欄推送普法知識，在觸摸查詢一體機刊播公益法治宣傳廣告。

組建普法志愿者隊伍，結合法制宣傳日等系列活動日，組織普法志愿者開展法治學習宣傳活動，營造良好的法治環境。同時，市區兩級行政服務中心以文明創建為抓手，在優化服務軟硬環境上下功夫，強化服務理念，優化服務環境，不斷提升服務水平。

三、對標先進地區，提高審批效率。

全面啟動綜合服務窗口，依法推進“一門式一網式”政府服務模式改革，實現“一窗受理”和“一網通辦”，讓更多的政務服務事項“最多跑一次”和“一次不用跑”。以審批事項辦理時限對標先進城市提速作為提升服務的突破口，通過事項辦理時限提速，進一步推動改革，依法提高審批效率。

完成對先進地區事項辦理時限的“三個三分之一”目標，在此基礎上，于去年底實現全市X個網廳進駐單位共X個事項的辦理時限全部走在全省前列的目標，推動審批效率全面提高，助力優化營商環境。今后工作中，我中心將繼續推進法治建設，努力以優良的法治環境助力營商環境、發展環境建設。