國開（河南電大）專科《職業道德修養》網上一體化考試試題及答案

一、單項選擇題

PDCA循環步驟是（）。［答案］A.計劃一實施一檢查一處理

SWOT分析通常形成四種內外匹配的對策，既SO對策、ST對策、W0對策和WT對策，其中。W0對策的內

涵是（）。［答案］A.利用外部機會。克服內部弱點

按照規范的內容，可以把規范分為（）o

［答案］C.行為規范

產品質量的好壞只要決定于（）的工作質量和控制能力。［答案］B.生產部門

從一個人掌握技能的速度與力量上，可以看出其（）的高低。［答案］D.能力

服務的特點是（）o

［答案］A.無形性

富蘭克林說的“寶貝放做了地方便是廢物”，是什么意思？（）［答案］A.人生的訣竅就是發現自己的優勢

工作責任心是指從事職業活動的人必須承擔的職責和（）o

［答案］C.義務

溝通的模式分為（）和肢體語言溝通兩種。［答案］B.語言溝通

溝通結束后一定要（）o

［答案］B.形成一個共同的協議

國際職業標準分類》的簡稱是（）。［答案ID.ISCO

技能按其性質和表現特點，可分為動作技能和（）技能兩種。［答案］C.智力

結合本單元，陸游的“位卑未敢忘憂國”，顧炎武的“天下興亡，匹夫有責”，體現出了他們身上的（）o

［答案］D.責任感

客戶服務三大定律是（）o

［答案］B.熱力學第二定律

明確“我能干什么”“社會可以提供給我什么機會”

“我選擇干什么”等問題，是一個人（）的過程。

［答案］B.自我定位

男怕入錯行，女怕嫁錯郎”強調的是（）的重要性。［答案］A.職業選擇

女員工面部妝容的總原則是（）0

［答案］C.化妝上崗，淡妝上崗

是一個人在工作中能夠表現出來的習慣行為。［答案］A.技巧

是指個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負責的認識、情感、和信念，以及與之相應的遵守規范、承擔責任和履行義務的自覺態度。［答案］A.責任心

屬于職業的社會功能的是（）o

［答案］A.為社會的存在和發展奠定物質基礎，保持社會穩定

樹立規范意識應該做到（）0

［答案］A.改變職場無意識狀態

態勢分析法通常又稱為（）分析法，是有舊金山大學的管理學教授韋里克（H.Weihric）于20世紀80年

代初提出來的。［答案］C.SWOT

天時不如地利，地利不如人和”強調的是（）重要性。［答案］B.合作

團隊精神培養的方法是（）o

［答案］A.制度約束和激勵機制

團隊協作的內涵是（）o

［答案］A.團隊共同合作

團隊協作訓練有利于（）。［答案］C.員工素質提升

團隊整體的構成要素是（）。［答案］B.定位

握手的次序正確的是（）o

［答案］B.尊者居前

下列坐勢手臂位置的擺放正確的是（）o

［答案］A.放在兩條大腿上

現代職業是（）o

［答案］A.社會分工的產物

一般來說：一方面，每一個行業都有自己的職業道德。另一方面，職業道德通常以規章制度、工作守則、服務公約、行為須知等形式表現出來。以上描述體現了職業道德的（）特點。［答案］D.多樣性

一個職業人士所需要的三個最基本的職業技能依次是（）、時間管理技巧、團隊合作技巧。［答案］C.溝通技巧

依據《公民道德建設實施綱要》，我國公民基本道德規范的內容是（）o

［答案］D.團結友善

影響團隊精神的因素有（）。［答案］D.共同的目標

語言溝通更擅長傳遞的是（）。［答案］D.信息

再下來說法中，違背辦事公道原則的選項是（）o

［答案］D.某工廠管理人員不分年齡。性別，安排相

同的工種

在道德、品質等條件相同的情況下，一個人的（）素質高低，直接關系到一個人的工作效率、工作業

績的優劣。［答案］B.能力

在杰哈里窗認知法的學習中，“海水下的冰山”常用來比喻（）。［答案］D.未知我在其位、謀其政、做其事、盡其責”的說法強調的是（）的重要性。［答案］B.責任

在下列選項中，不屬于職業合作特征的選項是（）o

［答案］B.獨立性

職業道德與道德的關系是（）0

［答案］C.個性與共性的關系

職業的產生、發展、和消亡是一個較長的周期過程，受多種因素的綜合影響。職業必須具有在一定時期

內的（）。［答案］A.穩定性

職業選擇前的準備是（）o

［答案］A.進行自我認知

中華人民共和國職業分類大典》的編制以（）為類別劃分的基本依據。［答案］C.《職業分類與代碼》

走入職場找工作最重要的是了解自己，正確認識自己，成功地給自己低位，所以說找工作也是挖掘（）的一個過程。［答案］D.自身優勢

二、多項選擇題

當前在社會生活中出現的不正之風主要表現為（）o

［答案］去B.工作中要求嚴格、一絲不茍、嚴于律

己、寬以待人

對于個人儀容的優劣而言往往起著一定的作用。［答案］A.修飾D.維護

符合合作精神的表述是（）。［答案］全

技能按其性質和表現特點，可分為（）技能兩種。［答案］B.智力D.動作

技能按照性質和表現特點，可分為（）o

［答案］B.智力技能D.動作技能

客戶滿意度是指客戶對企業以及企業（）的滿意程度。［答案］B.產品C.服務

禮儀的基本原則（）。［答案］B.和諧適度原則C.遵時守約原則D.公平對等原則

每種職業都有一定的（）既所謂的行業規范。［答案］B.職業道德D.從業標準

生產過程中質量管理的三不原則是指（）。［答案］A.不制造不合格品B.不合格品不向下道工序流轉D.不接受不合格品

售后服務人員在服務過程中的每一句話都應該（），體現對服務對象的尊重。［答案］A.和藹B.親切

提高員工質量意識，是企業急待解決的課題。加強員工的產品質量意識，下列表述正確的是（）o

［答

案］C.大家要理解檢驗員的工作D.車間主管必須每天強調質量

團隊的構成要素：（）計劃和人員。［答案］A.目標B.定位C.權限

團隊精神是使團隊成員之間產生強烈的（）感。［答案］B.認同C.歸屬D.責任

下來做法中，違反誠實守信要求的是（）o

［答案］A.根據服務對象來決定是否遵守承諾B.打進競爭對

手的內部，增強競爭優勢

要想避免不會做，下列表述正確的是（）o

［答案］B.不去做事C.自己想怎么做就怎么做D.有別人代替

做

一個人的儀容，大體上受到（）因素的左右。［答案］B.本人的修飾維護D.本人的先天條件

影響能力形成的因素有很多，但歸納起來，不外乎（）兩大因素。［答案］A.遺傳D.環境

優勢是指個體可控并可利用的內在積極因素，可以分為（）。［答案］B.資源優勢C?個人優勢

有效溝通需要遵循的（）原則。［答案］A.逐級B.準確C.及時

員工缺乏責任心的原因（）。［答案］A.失敗恐懼B.得過且過C.職責不清D.缺乏激情

在日常生活中培養職業道德行為應做到（）。［答案］B.從小事做起，嚴格遵守各種行為規范D.從我做起,自覺養成良好習慣

在社會實踐中體驗職業道德行為的方法有（）。［答案］去D.向蜜蜂學習、學會釀蜜

在專業學習中訓練職業道德行為的要求是（）。［答案］去D.向勞動模范學習、向先進人物學習

找工作有兩個關鍵因素（）。

職業道德行為養成的作用是（價值

職業分類有助于建立合理的（［答案］A.自己D.單位）o

［答案］A.促進事業發展B.抵制不正之風C.提高全面素質D.實現人生）體系。［答案］B.職工配置C.職業結構

質量管理的三大控制是指（）。［答案］A.過程控制B.進料控制C.成品控制

走入職場找工作最重要的是（）,挖掘自身的優勢，成功地給自己定位。［答案］C.了解自己D.認識自

己

作責任心是指從事職業活動的人必須承擔的（）。［答案］A.職責B.義務

三、判斷題

PDCA循壞步驟是實施一計劃一檢查一處理。［答案］錯誤

愛崗敬業的基礎是為人民服務。［答案］錯誤

當操作員出現質量問題是，檢驗人員應主動替他把問題解決好，操作員不用管。［答案］錯誤

道德和職業道德是共性和普通的關系。［答案］錯誤

電子郵件是最好的溝通方式。［答案］錯誤

對于職業忠誠觀念來說，忠誠不是一種純粹的付出，忠誠會有忠誠的回報。［答案］正確

發展是企業生產經營順利實施的內在要求。［答案］錯誤

反饋分為正面反饋和負面反饋兩種。［答案］錯誤

服務群眾是對特殊行業從業人員的要求。［答案］錯誤

高學歷就等于高級人才。［答案］錯誤

溝通中發送的不僅僅是信息，還有思想和情感。［答案］正確

溝通中發送信息是要注意發送的有效方法、在什么時間發送、發送的具體內容、發送對象以及在什么場

合發送等幾個方面。［答案］正確

過程檢驗的作用不是單純的把關，而是要同工序控制密切地結合起來，判定生產過程是否正常。［答案］

正確

行業職業道德規范是同一行業內各種道德規范的共同特征，是抽象與具體的結合。共性與個性的統一。

［答案］正確

會騎自行車的人學習駕駛摩托車就比較容易，這叫做技能的正遷移。［答案］正確

技能與能力有著密切的關系。首先，能力的形成與發展依賴于技能的獲得。其次，能力的高低又會影響

技能的水平。［答案］正

假如你是一名公司的員工，有客戶打來電話咨詢有關問題，而因為你對業務不熟悉而回答“不清楚、不

知道”，或因為問題過于簡單而表現出不耐煩等態度，對于企業來說沒有任何影響。［答案］錯誤

杰哈里窗是用來測試職業興趣的工具。［答案］錯誤

勞動力市場職業分類與代碼》構建了符合我國國情現代職業分類體系。［答案］錯誤

沒有員工的責任心，就沒有企業的發展。［答案］錯誤

能力的形成主要靠遺傳。［答案］錯誤

培養職業情感的有效途徑是專業興趣。［答案］錯誤

企業管理規范化的內容包括系統化錯誤

任何一種單一的能力都可以是某種活動順利地進行，不需要多種能力的有機結合。［答案］錯誤

設身處地地聆聽是聆聽的最好的層次。［答案］正確

社會主義職業道德的基本規范包括愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、勤儉節約、奉獻社會。［答案］錯誤

態度是一個人在工作中能夠表現出來的習慣行為。［答案］錯誤

跳槽是指我主動性的表現，值得鼓勵。［答案］錯誤

聽比說更重要，聽是最重要的溝通技巧。［答案］正確

選擇性聆聽是聆聽的最好的層次。［答案］正確

眼睛看到是信息，耳朵聽到的更多是對方傳遞的思想和情感。［答案］錯誤

一個職業人士所需要的三個最基本的職業技能是時間管理技巧、團隊合作技巧及演講技巧。［答案］錯誤

一個職業人士所需要的三個最基本的職業技能依次表達技巧、時間管理技巧、團隊合作技巧。［答案］錯

誤

一個職業人士所需要的三個最基本的職業技能依次表達技巧、演講技巧、團隊合作技巧。［答案］錯誤

員工忠誠度與信任度、滿意度是相互聯系又有所區別的概念。一般來說，他們之間是負相關的。［答案］

錯誤

在工作中，擅離工作崗位，做與工作無關的事情都是沒有責任心的表現。［答案］正確

在溝通中，特別是現在工作溝通中，談論行為而不是要談論個性。［答案］正確

在溝通中，特別是現在工作溝通中，談論行為而不是要談論性格。［答案］錯誤

責任感是與生俱來的，不能靠后天培養加強。［答案］錯誤

責任感屬于“素質冰山理論”的水下部分。［答案］正確

知識是一個人在工作中能夠表現出來的習慣行為。［答案］錯誤

職業分類給各個職業分別確定了工作責任以及完成工作所需要的職業素養，這就為崗位職責提供了依

據。［答案］正確

職業分類是對職工進行考核和智力開發的重要依據。［答案］正確

職業是不斷發展變化的，新的職業不斷產生，舊的職業不斷消亡。［答案］正確

注重工作細節主要體現在做完事情后是不是會恢復原狀。［答案］正確

附2020年成人學歷教育變化主要有：

1.部分重點大學取消的成人學歷繼續教育(網絡教育、成人高考以及自學考試)的招生工作

2.部分重點大學取消了網絡教育的招生工作

3.未取消成人學歷繼續教育的高校(包括網絡教育的高校)，全日制未開設的專業不允許成人教育招生

4.原則上本科院校只能接受本科報考，全日制未開設專科層次的高校不準許專科招生，專科下放到專科院校。(就是說很多本科高校的網絡教育取消專科招生，但并不是網絡教育不能報專科，仍然有別的學校可報考)

所以說網絡教育仍然有了改革與變化：有大部分的重點大學的網絡教育停止招收高起專的考生。甚至還有很多高校停止了網絡教育的招生(網教本科也停止招生了)。

總結起來成教改革對網絡教育專科影響甚大，主要表現如下：

1.專科專業少

專科專業一個學校頂多5個左右，大多都是些冷門專業;所以不能隨心選擇自己喜歡的專業，只能看有啥學啥了。

2.專科名額少

專科不僅專業少，招生名額也有限，所以稍微猶豫可能就錯過了報考，在這里要提醒大家盡快做決定，切記猶豫。

3.專科可報院校少

之前專科招生的有68所高校，現在68所中全日制未開設專科層次的高校將陸續不再招收大專層次學生。大概看了下，明年網絡教育大專招生院校數將下降至18所。

4.報名條件嚴格

已經有部分院校，明確規定報考專科必須有高中或中專畢業證!(目前以同等學力的方式可以報考專科，不用高中畢業證書)

2020年網絡教育報考技巧

1、提前準備好身份證，注意有效日期

考生在高考報名時都必須提供本人二代居民身份證，用于采集個人的基本信息(包括姓名、民族、出生日期、身份證號碼、戶籍地址等)。

如果身份證遺失或者將于2020年6月9日前過期的，考生必須盡快到戶籍所在地公安部門辦理。

2、及時更新個人身份信息，尤其家庭住址

高考報名時，通過二代居民身份證采集的考生個人信息應該與戶口簿一致。

考生如果因為家庭住房搬遷、行政區規劃調整等導致戶籍發生變更的必須到當地公安部門辦理新戶口簿和二代居民身份證，確保信息一致。

3、隨遷子女和家長要關注報考資訊

外省戶籍學生如果不符合流入地高考報名條件，須及時關注戶籍所在省級教育考試機構有關高考報名信息，并在規定時間返回戶籍所在省(市、區)參加高考報名。

4、已被高校錄取的考生不能有高校學籍

根據教育部有關規定，具有高等學歷教育資格的高校在校生(包括成人教育、網絡教育、開放教育在籍生)或已經被高校錄取并保留入學資格的學生不得參加高考報名。

凡涉及上述情況的學生必須盡快聯系招生學校辦理學籍注銷手續，否則即使2019年高考錄取了也不能注冊新的學籍。

5、考生必須對填報信息負責

考生在報名時提供的材料必須真實有效，填報的信息必須準確無誤。考生對自己填報信息的真實性和準確性承擔責任，凡不按規定要求報名，在網上填報信息錯誤、漏填或填報虛假信息而影響考試或錄用的，責任由考生本人承擔。

6、報名證件照千萬別小看

拍高考照片時一定要去花時間整理一下自己，因為這張照片不僅僅會出現在你的高考準考證上，還會出現在你的錄取通知書、大學校園卡和大學里的每一次考試的準考證上!