國開(河南電大)漢語言專科《辦公室管理》教考一體化網上考試百分題庫

說明：資料整理于2020年6月18日，適用于國開河南電大漢語言文學專科學員一體化考試；學員可以得到100分。

一、單項選擇題題庫

1.辦公室的本質屬性是（）。

[答案]服務性

2.辦公室的核心功能是（）。

[答案]塑造出組織文化及價值觀

3.辦公室管理的第一要義是（）。

[答案]服務

4.辦公室人員輔助領導進行決策，意味著（）。

[答案]只能充當領導的參謀和助手

5.辦公室調查研究的選題原則不包括下列哪一項（）。

[答案]易出成果原則

6.辦公室信息工作的要求不包括（）。

[答案]信息量越大越好

7.辦公室在做調查研究工作時不能（）。

[答案]調查時，要牢記領導對問題的預判來篩選一手材料

8.辦公用品庫存管理中的再訂貨量是指（）。

[答案]辦公用品一次采購不足而追加采購的數量

9.常用辦公用品中屬于辦公文具的是（）。

[答案]中性筆

10.電子公文的處理（）。

[答案]可以印制成紙質文件分發處理

11.督查工作的原則不包括（）。

[答案]督查與代辦相結合12.發放辦公用品的工作要求是（）。

[答案]發放人員要提醒使用部門和人員節約辦公用品

13.公共關系工作的特點不包括（）。

[答案]以惠己為原則

14.公文寫作的規范要求（）。

[答案]具有規范體式，符合公文格式標準

15.公章的尺寸，地、市、州、縣機關的直徑為（）。

[答案]4.5厘米

16.行政辦公費用中的“三項經費”不包括（）。

[答案]業務招待費

17.會議的直接成本不包括（）。

[答案]時間成本

18.會議過程可劃分為不同的基本階段，這些階段不包括（）。

[答案]茶歇

19.級別高的辦公室一般稱為（）。

[答案]辦公廳

20.介紹禮儀中，一般不說出被介紹者的（）。

[答案]年齡

21.四分四注意”立卷方法不包括（）。

[答案]分紙型

22.危機的特點不包括（）。

[答案]經常性

23.危機管理的原則不包括（）。

[答案]轉移焦點原則

24.下列不屬于按照傳遞方式劃分的會議信息類型的是（）。

[答案]公開性會議信息

25.下列電話禮儀中錯誤的是（）。

[答案]與女士通電話，男士先掛

26.下列關于經濟合同的說法錯誤的是（）。

[答案]合同中約首部分要使用相關單位或個人的簡稱或代稱

27.下面屬于辦公室用語禁忌的是（）。

[答案]領導交代的工作超出自己一般職責時，立刻說“NO”

28.下面屬于文書的是（）。

[答案]書信

29.向上級行文就有關問題進行請示時，下面哪個做法不妥（）。

[答案]地級市政府經常越過省政府直接向國務院行文請示

30.意向書的特點不包括（）。

[答案]約束性

31.有權對政府采購合同進行監督和管理的是（）。

[答案]國家級或省部級財政部門

32.與外國人見面問候招呼時，最好使用國際間比較通用的問候語，下列哪個選項較合適（）。

[答案]How

do

you

do？

33.在辦理發文時，經復核，對于不符合要求的公文應該（）。

[答案]退交起草部門補充或修正

34.在公文行文中，下級向上級行文時，錯誤的是（）。

[答案]抄送下級機關

35.在接待準備過程中，下列選項中被視為辦公室接待禮儀基本要素的是（）。

[答案]要有“誠心”

36.在收文過程中，可以由辦公室人員啟封的信件是（）。

[答案]公開出版的雜志的贈閱信件

37.正確選擇辦公設備和易耗品供應商不必考慮的因素是（）。

[答案]名牌和高檔

38.制定會議策劃方案時，要明確6個W，其中“Who”是指的（）。

[答案]會議參加人員

39.中型規模的會議人數一般是（）。

[答案]百人上下至數百人

40.中央機關分別采用分理制和綜理制設置下屬機構，其辦公廳（室）屬于分理制的是（）。

[答案]國務院

二、多項選擇題題庫

1.辦公室的基本職能：三辦指的是（）。

[答案]辦會；辦文；辦事

2.辦公室的角色定性：“三服務”原則指的是（）。

[答案]為群眾服務；為本單位領導服務；為各部門和基層服務

3.辦公室的特點有（）。

[答案]綜合性；輔助性；服務性

4.辦公室管理的任務主要有(全選)。

[答案]督促檢查；參謀咨詢；溝通信息；協調關系；掌管公文及公文處理

5.辦公室接待工作的準備工作包括（）。

[答案]心理準備；環境準備；信息準備

6.辦公室調研的原則包括(全選)。

[答案]群眾性原則；結論后于調研原則；尊重客觀事實原則；實踐性原則；綜合性原則

7.辦公室信息反饋的原則有(全選)。

[答案]合理分流，保持通暢；審時奪勢，適當控制；及時追蹤，二次反饋；全盤托出，毫無保留

8.常見的值班工作組織形式有(全選)。

[答案]值班室和總值班室值班；網絡值班；首長電話值班室值班；辦公室值班

9.大型會議籌備組織機構包括(全選)。

[答案]宣傳報道組；組織組、接待組；會務組、秘書組；財務組；安全保衛組

10.電子公文處理過程包括(全選)。

[答案]銷毀；辦理；歸檔；創建；交換

11.督查部門的工作方式具體包括(全選)。

[答案]現場督查；會議督查；互聯網督查；面督查；電話督查

12.發文辦理的程序包括（）。

[答案]復核；公文印制；核發；登記

13.輔助決策的原則包含(全選)。

[答案]信息原則；進諫原則；定位原則；系統原則；超前原則

14.改進辦公室日常事務工作流程的基本步驟有(全選)。

[答案]評價——確定衡量流程的關鍵指標；分析——尋找所存在問題和差距的原因；定義——需要加以分析和改進的流程；實施——實施改進方案；改進——提出可行的改進方案

15.公共關系工作的程序是(全選)。

[答案]公共關系效果評估；公共關系實施；共關系策劃；公共關系調查

16.公文的行文方式有（）。

[答案]多級行文；越級行文；逐級行文

17.公文寫作的“五部曲”是指(全選)。

[答案]內容是怎么表達的；公文說什么；內容是在什么背景下產生的；是否符合國家公文格式標準；領悟核心思想

18.會議的基本要素包括(全選)。

[答案]會議議題、議程；主辦者、承辦者、與會者；會議保障；主持人；會議時間、會議地點

19.獲取辦公用品與設備使用權的渠道有（）。

[答案]購買；租用

20.控制會議成本的方法和途徑有(全選)。

[答案]正確確定會議類型；授權會議主持人的行為；控制與會人員人數；監督會議經費使用情況

21.起草請示的思維模式——“五步棋”具體指(全選)。

[答案]請求上級回復；因為什么請示；有無附件需要說明；怎樣解決問題；請示什么問題

22.確定采購預算方案的一般程序有(全選)。

[答案]修改完善方案；確定采購的產品；調研；確定預算基數；編寫預算方案

23.搜集會議信息的要求有（BCDE）。

[答案]齊全；及時；準確；有效

24.突發公共事件處理的主要工作內容包括(全選)。

[答案]綜合協調工作；參謀咨詢工作；監督指導工作；信息處理工作；管理服務工作

25.危及管理的原則有(全選)。

[答案]以人為本原則；加大力度原則；利益關系者定向原則；真誠坦率原則；快速反應原則

26.下列內容應寫在經濟合同的尾部的有（）。

[答案]附件說明；合同的有效期限；簽訂日期；合同署名

27.下列內容應寫在文書檔案案卷封面的項目有(全選)。

[答案]全宗名稱，類目名稱；檔號C.案卷題名，件、頁數；歸檔號E.時間，保管期限

28.在辦公室信訪工作中，對于群眾來訪處理的程序是(全選)。

[答案]接談；登記；回復；辦理；迎接

29.在日常生活中常用的雅語有（）。

[答案]光顧；光臨；留步；失陪

30.在收文辦理過程中，對請示的辦理程序具體包含（）。

[答案]分送辦理；擬辦送審；審核簽收；批復辦理

31.正確選擇辦公設備和易耗品供應商需要考慮的因素有(全選)。

[答案]安全和可靠性；服務和位置；價格和費用；質量和交貨；規模與信譽度

32.政府采購的方式有(全選)。

[答案]詢價；單一來源；競爭性談判；邀請招標；公開招標

三、判斷題題庫

1.辦公電話應定期檢查并核對電話賬單以控制開銷。

[答案]正確

2.辦公室的工作具有綜合性特點。

[答案]正確

3.辦公室工作人員輔助領導決策，是指在決策前收集整理信息的活動。

[答案]錯誤

4.辦公室工作人員要具備自律的職業素質，講規矩要達到拘謹的程度。

[答案]錯誤

5.辦公室公共關系溝通，就是指與組織的服務對象的溝通。

[答案]錯誤

6.辦公室管理要嚴格按既定條條框框辦事，不能引用彈性原理。

[答案]錯誤

7.辦公室是組織內部辦文、辦公、辦事、辦會的主要平臺。

[答案]正確

8.辦公室信息整理過程中要把原始信息中的虛假、失效和無效信息進行剔除，挑選出有價值的信息變換成為便于使用的信息。

[答案]正確

9.辦公用品的庫存控制和監督中，要求保持進貨卡、出貨卡和庫存卡的三卡一致。

[答案]正確

10.辦公用品的最大庫存量是指倉庫最多能容納的數量。

[答案]錯誤

11.部門行文規則：黨委、政府的相關部門依據職權可以相互行文。部門內設機構除辦公廳（室）外皆可對外正式行文。

[答案]錯誤

12.大型會議的主持人宣布會議閉幕，通常對會議舉辦者而言會議的基本流程即告終結。

[答案]錯誤

13.大型會議應設立會務組、秘書組、接待組等籌備組織機構。

[答案]正確

14.檔案保管期限與檔案本身的內容重要與否無關。

[答案]錯誤

15.檔案庫房要堅固、安全、專用，適宜保管檔案，和閱覽室、辦公室實行三分開。

[答案]正確

16.電子文檔不存在銷毀問題。

[答案]錯誤

17.發放辦公用品的時候，不需要對用品庫存進行記錄。

[答案]錯誤

18.公文的作者是法定的組織或其法定代表人，公文以規范的體式和文字為信息表達方式，是國家進行管理的一種重要工具。

[答案]正確

19.公文行文時越級行文是普遍現象。

[答案]錯誤

20.會議的主辦者就是會議的主持人。

[答案]錯誤

21.會議是實施組織領導和管理的重要手段和工具。

[答案]正確

22.決策者督查工作職責主要是指領導班子成員相互督促檢查所負責領域的工作進展情況。

[答案]錯誤

23.名片遞送應選擇初逢之際，而不可選擇分別之際。

[答案]錯誤

24.請人勿送的常用禮貌語是說“留步”。

[答案]正確

25.上行發文的主送機關必須為上級機關，而不是上級領導個人。

[答案]正確

26.涉外禮儀中以右為尊。

[答案]正確

27.省政府的辦公廳比其他廳的行政級別要高。

[答案]錯誤

28.收文時應逐件清點，核對無誤后以簽字或蓋章的方式簽收，并注明簽收時間。

[答案]正確

29.調查和研究是一回事。

[答案]錯誤

30.調查研究是指通過各種途徑，運用科學方法，有計劃、有目的地對特定的社會現象進行實地考察，了解其發生的各種原因和相關聯系，從而提出解決社會問題對策的活動。

[答案]正確

31.危機管理是指當組織發生了危及組織和公眾利益的各種矛盾、糾紛、重大突發性事件時，及時采取有效手段，以最快的速度、最大的努力，降低損失、重塑形象的過程。

[答案]正確

32.為了提高會議效率，即使遠超過1個小時的會議，也不應安排中場休息。

[答案]錯誤

33.我國古代的謀士、諫官和幕僚，以及當今各國的智囊團、思想庫等，都是決策的重要輔助力量。

[答案]正確

34.協議書本身與合同的法律效力是一樣的。

[答案]錯誤

35.信息調研是辦公室的一項基本職能。

[答案]正確

36.一般在社交禮儀中，戴著帽子的客人進入主人房間時，應當脫帽。

[答案]正確

37.意向書簡單而言就是傳遞意向的文書。

[答案]正確

38.引導客人坐電梯時，按照社交禮儀，應讓客人先進電梯。

[答案]錯誤

39.與外國人見面問候招呼時，最好使用國際間比較通用的問候語。例如，英語應用“How

do

you

do？”（你好）等。

[答案]正確

40.組織做好公共關系的目的是在優先維護自身目標的基礎上促進社會和公眾利益。

[答案]正確