物業管理工作會議上的講話

各物業單位：

這是今年首次召開物業管理工作會議。物業管理是社會管理的重要內容，事關人民群眾的切身利益，是加強城市管理，改善人居環境，構建和諧社會的需要。為規范街道物業管理，提升物業管理工作水平，推進城市文明建設，根據國家、省、市有關法律法規規定，結合我街道實際，現就加強我街道物業管理工作，提出如下意見：

一、進一步明確物業管理責任單位及其職責：

1.****負責物業服務的行業管理，主要職責：建立健全物業管理配套政策；負責前期物業招標和中標備案業務指導，加強物業服務企業行業管理，建立物業服務行業信用信息管理系統，規范物業服務市場秩序；負責對物業服務行業的指導與監督。

2.****具體負責本轄區物業管理工作，主要職責：負責轄區內項目物業服務日常考核、物業服務的投訴處理和信訪工作，并督促整改，依法查處物業管理活動中的違法行為；負責前期物業招標和中標備案、物業維修資金的使用審核；負責督促社區居（村）民委員會（以下簡稱社區居委會）協助鎮（街道）開展物業管理工作；指導和監督轄區內業主委員會各項工作；建立健全轄區內物業管理聯席會議制度，并定期召開會議；負責轄區內物業服務單位的撤管、維穩、安

全生產管理工作；協助調解轄區內物業疑難糾紛。

3.****的主要職責：依法查處街道物業管理區域內，未取得建設工程規劃許可證進行建設、亂設戶外廣告、亂設攤點、損綠毀綠等違反規劃、市容、綠化管理等法律法規規定的行為；指導物業服務企業做好物業管理區域停車位安排、行車路線劃定、交通標線設置等工作；負責對轄區內項目物業服務中違章搭建的日常考核。

4.****的主要職責：負責物業管理區域內環衛設施驗收，確保相關設施配套到位，做好生活垃圾清運工作，指導小區物業開展垃圾分類行動；負責對轄區內項目物業服務中清潔管理、養護的日常考核。

5.****的主要職責：負責指導、監督、落實物業管理區域內安全技術防范系統工程的建設和管理，督促物業服務企業選聘有資質的企業對技防設施進行維護保養；負責物業服務企業保安服務活動的監督管理工作，指導督促物業服務企業落實保安服務的各項管理制度；對物業管理區域內堆放易燃易爆物品、惡意封堵小區大門、嚴重阻塞交通、強行停放大型車輛、危化品車輛等行為依法進行處理；依法查處物業管理區域內“樓霸”、群租現象和“三合一”場所，調解各類涉及治安管理的矛盾和糾紛；做好轄區內物業管理區域內消防設施、消防通道等與消防安全相關工作的監督管理；督促物業服務企業選聘有資質的企業對消防設施進行維護保

養，依法查處消防違法行為。

6．各村（社區）應當協助和配合屬地政府，落實轄區內商品物業管理工作，主要職責：負責參與組織業主大會、業主委員會的組建和換屆監督指導業主委員會合理合規開展工作；加強對物業交接工作的監督；監督物業服務企業按合同履約，征集物業服務企業和物業項目經理的不良信息并上報；協助屬地政府前期物業招標和中標備案、物業維修資金的使用審核；負責轄區內物業服務的撤管、維穩、安全生產管理工作；調解轄區內物業疑難糾紛；參與商品小區物業考核工作。

二、進一步提高安置小區物業管理工作成效

關于拆遷安置小區的物業管理，根據街園黨政聯席會議討論的精神，我講兩個方面的意見：

1.提高認識，切實做好安置小區物業管理工作。物業管理是社會管理的重要內容，關系到社會穩定。我們不僅要將物業管理工作落到實處，更要做細、做好物業管理工作，讓居民感受到優質的物業服務。要站在全局的高度，充分認識做好物業管理工作的重大意義，充分認識物業的重大責任。

要著力提升做好物業工作的能力素質，持續加強學習，到物業管理工作優秀的小區調查研究，提高物業管理工作的針對性、實效性和科學性。要嚴格落實物業管理工作責任制，各村（社區）肩負起主體責任，***牽頭抓好物業管理工作協

調、指導、督查、考核等具體職責。我們要相互支持，共同提高物業管理水平。

2.落實責任，做實物業管理難點工作。一要認真做好電梯維保工作。必須要找有專業資質的維保單位來進行維保，確保維保作業人員的專業水平。必須派專人跟進，確保電梯維保工作落到實處。從實從嚴對電梯維保工作做好監管，同時物業管理人員自身要硬，嚴禁與電梯維保人員有利益往來，不要為了一點蠅頭小利，而因小失大。做好日常維保工作需留有臺賬資料，做到有賬可查。二要認真落實小區維修工作。維修資金是有限的，要以最優最便利的方式來做好成本控制工作。一要做到專款專用，維修經費不算充裕，切勿挪作它用，做好資金監管工作。二要對于有登高作業等相關專業性、危險性高的施工作業，需找有專業資質的單位進行施工。三要派專人跟進，嚴格監督維修質量，讓錢花到實處。三要認真做好物業考核工作。考核不是目的，但它是監督督促物業工作做實、做細的手段。***可以聯合相關部門根據考核條款，認真做好物業考核工作，讓專業的部門對接專業的方向，讓考核更真實、有效。同時形成考核小報，將每季度考核的問題抄送物業，責其整改，并對整改情況復核。