淺談人文關懷在疾控中心工會

思想政治工作中的作用

對于疾控中心來說，預防疾病的發生是最為主要的工作任務，在這樣高壓的工作環境下，對員工開展必要的人文關懷和心理疏導是十分重要的。采取必要的措施幫助疾控中心履行相應的工作職責，進而有效提高其工作能力是疾控中心工會最為主要的工作內容。在過去，疾控中心工會的主要工作內容就是協調各項工作順利開展，但是很少考慮員工的思想問題。在新的工作模式下，疾控中心工會應該更加關注員工的切身利益，積極對員工開展人文關懷和心理疏導。這樣新的工作模式可以保證員工擁有健康的思想，工作中表現的更加團結，有效提高疾控中心的凝聚力，切實解決員工在生活中和工作中遇到的問題，促進疾控中心可以一直健康和諧發展。

一、人文關懷以及心理疏導的內在含義

人文關懷的概念和意義在馬克思主義哲學中有所提及，人文關懷的開展更適合員工個人，在為員工制定心理疏導方案是應該將實現個人自由全面發展作為目標，切實關注員工個人在工作中和生活中遇到的問題，采取有效的措施加以解決，充分發揮員工個人的潛能，幫助員工實現個人價值，讓員工在工作中收獲成就感和滿足感。另外，在對員工開展人文關懷的過程中，必須充分發揮心理疏導的作用，做到充分尊重員工，以實現員工全面發展作為基礎，幫助員工制定目標，最終實現員工的全面自由發展。

員工的心理一旦產生問題，必須采取心理咨詢、心理疏導的方法進行解決，對于員工來說，心理疏導具有較強的可塑性，如果想要應用這種方式對員工心理進行疏導，必須充分發揮疾控中心的工會的作用。在對員工開展心理疏導的過程中，工會可以起到一定的引導作用，通過人性化的治療方法將員工的思維帶上正軌。

二、新時期疾控人員心理現狀

隨著改革開放以來，國家越來越重視公共衛生事業的發展，因為只有保證公共衛生事業和諧發展，才能有效的幫助國民預防相關疾病的發生，提高國民身體素養水平。但是隨著公共衛生事業的快速發展，公共衛生中心的員工面臨著越來越大的壓力，這種壓力可能會導致員工心理問題的發生。

（一）知識更新和崗位競爭緊迫感增加

公共衛生事件的發生具有一定的不確定性，因此，員工必須時刻做好面對這些事件的思想準備。在疾控中心內部，絕大多數的職工學歷較高，但是職稱崗位數量有限，再加上近年來國家規定延遲退休，導致疾控中心內部崗位競爭愈發激烈。

（二）工作節奏緊張感增加

疾控中心其實質類似于政府優先部門，在工作過程中，工作量較大，工作任務繁重，城市內一旦發生衛生事件，疾控中心必須做出及時的響應加以控制，一旦發生疫情，中心必須采取24h

監控的方法加以控制，在這樣的工作環境中，員工精神高度緊張，難免會產生焦慮的情緒。

（三）利益分配不平等感增加

國內各單位和企業陸續開始實行績效工資制度，疾控中心雖然已經具備了完整的績效管理制度，但是獎勵性工資調節程度較低，使得部分員工產生應付工作的心理，最終出現心理失衡的現象。

（四）生活壓力感增加

隨著社會的發展，人們的生活水平明顯提高，生活成本不斷增加的同時，醫療衛生費用也在逐漸增加，這也是員工經常面對的心理壓力的來源，長此以往，就會對員工的工作產生影響。

三、人文關懷在疾控中心工會政治工作中的作用

（一）思想教育與心理疏導相結合在現代社會的發展進程中，人的思想隨著不斷變化的社會和環境發生著變化，往往會形成一些新的理念，產生一些新的情況、新的問題。現在人們不僅僅追求物質欲望的滿足，對精神方面的要求也越來越高，面對各種壓力，人們的心理承受能力出現了各種各樣的問題，作為一個政治思想工作者，在實現人的思想交流過程中，要啟發、引導、疏導員工的思想和行為，通過感情投入，平等交流，使職工順利地實現思想的轉化和升華。因此，思想政治教育要遵循思想教育過程中的心理規律，運用心理疏導方法來塑造人格、提高人的素質、促進人的全面發展，體現思想政治教育的人本理念。

（二）提高工作效率，提升服務質量

人文關懷思想另外一個功能就是改善疾控中心服務質量，提高中心工作效率。人文關懷可以保證員工之間更加信任的進行溝通，促進相互了解，一旦發生問題，及時通過溝通確定最佳的解決方案，進一步提高中心服務質量。幫助疾控中心樹立口碑，穩固其在國民心中的地位，促進中心穩定可持續發展。

（三）有利于共建和諧社會

人文關懷思想最為重要的內容就是關懷。作為國家的基礎醫療機構，疾控中心所起到的作用是其他機構不能代替的。人文關懷的開展可以，改善疾控中心的工作環境，保證疾控良性循環發展，進而促進我國社會和諧健康發展。

四、提高人文關懷在思想教育中的作用的措施

（一）加強對疾控中心員工的人文關懷思想教育

就目前國內的實際情況來看，各城市疾控中心內部開展人文關懷思想的情況不容樂觀，證明疾控中心內部人文關懷工作的開展還有待加強和完善。在實際工作過程中，為了有效推動思想政治工作的實施，必須做到以人為本，切實的將人文關懷工作落到實處。為了達到這個目的，疾控中心需要做好兩方面內容：(1)及時總結經驗和教訓，只有這樣，才能給人文關懷的發展源源不斷的提供依據和動力;(2)積極學習和實踐，比如可以積極學習西方國家的先進理念，促進國內人文關懷工作的進步。

（二）推進人文關懷機制的完善

人文關懷思想的開展雖然是一項較為抽象的工作，但是和其他工作一樣，需要相應的工作機制的配合和支持。在制定相應的工作機制的過程中，必須充分考慮疾控中心的實際情況，全面考慮各種因素，制定最契合疾控中心發展需求的人文關懷機制。另外，疾控中心內部還應該成立一個專門負責幫助解決患者問題的部門。另外，加強疾控中心和工會之間的溝通，建立一個高效的人文關懷機制。

（三）充分了解患者訴求

措施的制定應該建立在需求之上，人文關懷機制的制定也是這樣，只有充分的了解患者的實際需求，制定出最合適疾控中心的人文關懷計劃，才能保證機制可以充分發揮作用。另外，想要機制充分發揮作用，在建立機制之前應全面充分的了解患者的實際需求，如果有條件，可以成立一個專門的部門負責這項工作，只有這樣才能保證做到對癥下藥，切實提高人文關懷機制的效率和質量。