《項目管理》平時作業（一）

一、名詞解釋

1.項目管理：項目管理是根據項目的實際環境，通過各方干系人的合作努力，把各種資源應用于項目，達到項目的目標要求，滿足或超過項目干系人的需求和期望的過程。項目管理需要考慮以下基本要素：項目環境、資源、目標、需求和期望。

2.項目生命期：我們通常將項目從開始到結束經歷的各個階段的序列叫做項目生命期。

3.項目章程：項目章程是正式授權一個項目和項目資金的文件，由項目發起人或者項目組織之外的主辦人頒發。項目章程任命項目經理，授權其使用組織的資源開展項目活動。項目章程應該直接或者參考如下文件或者信息：項目承擔的商業需求或產品需求；項目目的或理由；里程碑進度摘要說明；項目干系人的影響；項目組織的職能；組織、環境和外部假設；組織、環境和外部約束；包括投資返還的項目商業情況；總預算。

4.范圍說明書：項目范圍說明書，定義了項目需要做什么。項目范圍說明書包括：項目和范圍目標；產品或服務需求與特征；項目邊界；項目可交付成果；產品接收標準；項目約束；項目假定；初始項目組織；進度里程碑；重要采購和成本估算；項目配置管理需要；批準需求。

二、單項選擇

1.下面哪項不是項目管理的關鍵要素？（B）

A.項目環境

B.工作分解結構

C.項目干系人

D.項目資源

2.什么時候向一個項目指派項目經理？（C）

A.合同簽訂之后

B.就在合同的執行之前

C.合同啟動其間

D.合同計劃編制其間

3.在項目控制過程中，項目經理應該執行的工作不包括下述哪項內容？（C）

A.確定已經發生變更

B.確保變更已經得到同意

C.確保所有變更都獲得管理層的批準

D.在變更發生時，對變更進行管理

三、多項選擇

1.下列哪些選項屬于項目目標規定的要求?（A

D)

A.成本低于2000萬

B.使用舒適

C.色彩鮮艷

D.2005年3月18日之前竣工

2．下面哪些說法屬于大多數項目生命期具有的共同特征？（A

C）

A.項目干系人影響項目最終產品特征的最后成本的能力，在項目開始時最高，隨著項目的進展不斷降低；

B.項目范圍、時間、成本這三個因素中的任何一個發生變化，其他兩個因素也要發生變化；

C.項目開始時不確定性水平最高，因此失敗的風險最高，隨著項目的進展完成項目的確定性日益增加；

D.在項目中交付的成果，是可測量、可驗證的工作結果。

3．下列哪些過程屬于項目監控過程組？（A

B

C

D）

A.開發項目團隊

B.執行報告

C.執行質量保證

D.綜合變更控制

四、問答題

1.項目管理的基本要素和關鍵要素有哪些？

項目管理需要考慮以下基本要素：

（1）項目環境。一個項目的完成需要對項目所依存大環境有敏感的認識和正確的理解。項目環境多種多樣，主要有社會環境、政治環境、自然環境。

（2）項目干系人。項目干系人包括項目當事人和其利益受該項目影響的個人和組織；也可以項目的利害相關者。

項目關鍵的干系人有但不限于：

a.項目經理，個人對項目管理負責；b.消費者/使用者，將使用項目產品的個人或組織；c.執行組織，企業、政府或社會團體。d.項目團隊成員，執行項目工作的團隊；e.發起人，以現金或者貸款形式為項目提供財政資源的個人或團體；f.有影響力的人，與獲得或者使用項目產品并不直接相關，由于他們在消費者組織中的職位，對項目進程可以產生積極或者消極的影響；g.項目辦公室，如果它在執行組織中存在，將對項目成果負有直接或者間接的責任。

（3）資源。資源概念的內容十分豐富，可以理解為一切具有現實和潛在價值的東西，包括自然資源和人造資源、內部資源和外部資源、有形資源和無形資源。

（4）目標。目標要求達到的目標可以分為兩類，必須滿足的規定要求和期望要求。規定要求包括項目實施范圍、質量要求、利潤或成本目標、實踐目標以及必須滿足的法規要求等；期望要求常常對開辟市場、爭取支持、減少阻力等產生重要影響。

（5）需求和期望。

關鍵要素有：項目范圍、時間、成本和質量。

2.項目管理包括那些過程組？

（1）啟動過程組，定義并且授權項目或階段；

（2）計劃過程組，定義或漸進明細項目目標和計劃，選擇最優的過程已達到所從事的項目或階段的目標和范圍要求；

（3）過程執行組，綜合運用人力和其他資源，執行項目的階段管理計劃；

（4）監督和控制過程組，有規律地測量和監督項目進程，識別與項目計劃的偏差，必要時采取糾正行動，以適合項目或階段目標要求；

（5）收尾過程組，正式接受項目的產品、服務或結果，有秩序地結束項目和階段。

一、名詞解釋

1.產品范圍：產品或服務所表現特征或功能。

2.范圍驗證：范圍驗證是項目干系人正式接受項目范圍的過程，需要審查和交付成果和工作結果，以確保他們都已經正確圓滿完成。范圍驗證是項目范圍管理的重要內容和重要過程之一。

3.網絡圖：活動排序的輸出通常使用項目網絡圖來描述項目活動及其邏輯關系。該圖可以包括項目所有具體活動，也可以只包括項目的主要活動，途中應該富有簡單的說明，描述活動順序的基本方法，對于任何特別的排序都做詳細的說明。常用的網絡圖工具有如下幾種：前導圖法；箭線圖法；甘特圖法。

4.關鍵路線法：關鍵路線法是一種通過分析哪個活動序列（哪條路線）進

度安排的靈活性（總時差）最少來預測項目工期的網絡分析技術。具體而言，該方法依賴于項目網絡圖和活動持續時間估計，通過正推法計算活動的最早時間，通過逆推法計算活動的最遲時間，在此基礎上確定關鍵路線，并對關鍵路線進行調整和優化，從而使項目工期最短，是項目計劃最優化。

二、單項選擇

1.范圍確認的主要內容是什么？（A）

A.確保項目可交付成果按時完成；

B.通過確保客戶可交付成果的接受，保證項目不偏離軌道；

C.顯示可交付成果符合技術規范；

D.提供一個發現不同意見的機會。

2.在項目實施期間，你發現盡管以前已經批準了工作范圍，但客戶卻對工作范圍進行了變更，對該項變更的成本沒有異議。你應該首先做什么？（D）

A.遵循變更過程；

B.與客戶討論該項變更并協商新的范圍；

C.與團隊開會，計劃選擇方案；

D.對該項變更可能導致的風險進行評估并形成文件。

3.一項任務的最早開始時間是三天，最晚開始時間是第十三天，最早完成時間是九天，最晚完成時間是第十九天。該任務（D）

A.在關鍵路徑上；

B.有滯后；

C.進展情況良好；

D.不在關鍵路徑上。

三、多項選擇

1.在你以前的項目實施期間，即使你交付了客戶確定的內容，你也很難得到范圍驗證的簽字認可。為了未來項目更好實施，你會關注哪幾個過程？（A

B

D）

A.趨勢分析

B.范圍驗證

C.范圍定義

D.范圍管理計劃

2.下列哪項屬于質量保證輸出

（A

B

C

D）

A

確認缺陷的修復

B

推薦糾正活動

C

過程改進計劃

D

組織過程資產（更新）

四、問答題

1.什么是工作分解結構詞典？

簡單講，工作分解結構詞典是一套工作分解結構的單元說明書和手冊，通常包括：項目的WBS單元編號（編碼）體系說明、按照順序列出的單元標識、定義目標、工作說明書、相關活動的列表和里程碑列表。其他的信息可以包括組織的責任、開始和完成的時間、資源需求、成本估計、費用編碼、合同信息、質量需求和有利于執行工作的技術參考。

2.項目中的邏輯關系通常包括哪幾種？

項目中的邏輯關系通常包括如下三種：

（1）強制性依賴關系。指活動性質中固有的依賴關系，常常是某些客觀限制條件；

（2）可靈活處理的關系。可由項目半只根據具體情況安排的關系。可細分

為兩類：按已知的“最好做法”來安排的關系和為了照顧活動某些特殊性而對活動做出的安排。

（3）外部依賴關系。大多數依賴關系限于項目內部兩個活動之間。然而，有些依賴關系則涉及本項目與其他項目的聯系或者涉及同一個或者多個干系人非本項目活動的聯系。

3.簡述進度控制的優化方法。

（3）進度控制的優化方法:

a.識別工序的進度偏差；

b.分析工序的進度偏差對總工期和后續工序的影響程度，據此可擬定可行的調整方案；

c.擬定可行調整方案，無論是需要調整后續工序，還是需要同時調整總工期和后續工序，都有多種方案，尚需考慮調整方案約束條件；

d.考慮約束方案的約束條件，這些約束條件包括總工期允許的調整時間或者后續工序允許的調整方法，對此可決策優化的調整方法；

e.在決策優化的調整方法，就是在多個可行的調整方案中根據約束條件，用決策優化的調整方法，達到優化控制的目標；

f.決策的調整方法必須滿足優化控制的目標，包括工期-費用優化、資源均衡和合同索賠最小。

一、名詞解釋

1.項目直接成本：是指與項目的形成有直接關系的那部分成本，也就是說，成本的發生與項目是直接對應的。這些成本包括直接人工費、直接材料費、船機使用費、其他直接費用等。

2.項目管理成本：是指為組織管理項目所發生的成本支出，此項成本為項目的間接成本。譬如在健身工程項目中主要包括：人工費；固定資產使用費；工具用具使用費；辦公費；差旅交通費；保險費；工程保養費；工程排污費；外單位管理費；其他成本。

3.質量控制：是關于活動和技術的集合性術語，在執行質量控制過程中，活動與技術旨在創造特定的質量特征。這種活動包括不斷監督和控制過程、識別和消除產生的原因，利用統計過程控制減少可變性來增加這些過程的效率。是質量管理的一個技術方面具有不同技術特長的項目組成員在質量控制中起到非常積極的作用。

4.責任分配矩陣：責任分配矩陣用于描述項目團隊成員和項目需要做的工作之間的關系。

二.單項選擇

1.項目經理必須發布項目進度計劃。確定活動開始/結束時間和資源。項目經理下一步應該做什么？（C）

A.根據溝通計劃分發項目進度計劃；

B.確定資源的可用性；

C.細化項目計劃，使其反應更精確的成本信息；

D.發布帶說明時間表的甘特圖。

2.項目成本估算有多種方法，但在項目工作的不同時期使用的方法也不盡相同，當項目定型后可以根據歷史數據采用（A）進行估算

A：趨勢法

B：經驗估算法

C：德爾菲法

D：專家小組法

3.在項目質量管理中，質量控制應該在（C）

A：最終結果

B：按照項目經理的要求

C：在項目的整個過程

D：在產品交付之前

三、多項選擇

1.某工程項目截止當前完成的掙值1605萬元，計劃值是1550萬元，項目的實際成本是2120萬元。下列各項哪幾項是正確的：（B

C）

A.CV=55

B.SV=55

C.CPI=0.76

D.SPI=1.13

2．下列哪項屬于質量保證的輸出：（B

D)

A.確認缺陷修復；

B.推薦糾正活動；

C.過程改進計劃；

D.組織的過程資產（更新）。

3.一個項目經理有非常龐大的預算，但是在團隊和獲取足夠的管理層支持方面缺少經驗。在這種情況下，要完成工作，應該采取哪些有效的方法？（A

C）

A.給達到具體的質量指標設立獎金；

B.通知團隊成員，如果他們表現不好就解雇他們？

C.邀請團隊成員的老板們，討論項目的目標和利益問題；

D.通知團隊成員不要擔心，因為項目經理將提供項目的專業技能。

四、問答題

1.項目預算有那兩種基本方法，它們有什么優缺點？

答：（1）自上而下的項目預算。這種方法主要依賴于中上層項目管理人員的經驗和直覺。優點：主要是總體預算往往比較準確，其次由于在預算過程中，總是將既定的預算在一系列工作任務間分派，避免了某些任務獲得了過多的預算而某些重要任務又被忽視的情況。缺點：具有一定的主觀性，常常由于組織上下級人員之間的溝通不善而造成失誤

（2）自下而上的項目預算。這種方法要求運用WBS對項目的所有工作任務的時間和預算方法進行仔細考察。優點：基層人員更為清楚具體活動所需的資源量。而且由于預算出自于基層人員之手，可以避免引起爭執和不滿。缺點：下層可能會夸大數字，強調局部利益，不能從全局出發。

2.什么是一致性和非一致性成本？

答：（1）企業為確保產品質量而支出的預防費用和檢驗費用是主動性質量過程的成本，稱為一致性成本。

（2）因為達到質量標準而發生的廠內損失和廠外損失是控制失效的損失，稱為非一致性成本。

一、名詞解釋

1.項目溝通計劃：項目溝通計劃編制涉及項目全過程的溝通工作，溝通方法、溝通渠道等各個方面的計劃和安排，通過該過程可以確定項目干系人的信息需求和溝通需求，也就是確定了何人在何時需要何種信息，以及如何將信息提供給他們。

2.風險定性分析：是指評估已識別風險發生的可能性以及影響程度的過程，并是賣方獲取如何滿足項目要求的信息。

3.項目采購：項目采購中采購的含義不同于一般概念上的商品采購，它包含以不同方式從系統外部獲得貨物、工程和服務的整個采辦過程。因此，采購不僅包括購買貨物，而且還包括雇傭承包商來實施工程和聘用咨詢專家才從事咨詢服務。采購按其內容分為以下三種，他們又分別屬于有形和無形的采購，包括：貨物采購；工程采購；咨詢服務采購。

4.詢價：是賣方獲取如何滿足項目要求的信息。

二、單項選擇

1.管理收尾完成得最早日期是：（C）

A.在每個項目階段結束時；

B.在項目結束時；C.當可交付成果完成時；

D.在每位新項目經理接管項目時。

2.對于項目經理而言，閱讀進展報告同實地觀察項目情況、詢問問題并協助團隊成員的工作相比，有什么不利之處？（C）

A.進展報告包含所有團隊成員提供的信息；

B.進展報告包含干系人提供的信息；

C.一般，進展報告在事發后顯示發生的問題；D.進展報告提供趨勢方面的信息。

3.剛完成了項目一項主要可交付成果，此時你意識到賣方沒有進行要求的檢驗。你應該如何做？（D）

A.從付款中扣除檢驗成本；

B.從工作范圍中減去檢驗內容；C.要求賣方完成檢驗；

D.就賣方的行為，匯報給負責檢驗的地方政府部門。

三、多項選擇

1.你在與職能經理或外部干系人一起工作中，將使用的主要溝通技能是：（A

C）

A.問題解決；

B.談判；

C.團隊建設；

D.公關。

2.一名項目經理剛剛完成了一個投資3億2千萬人民幣的工程項目的風險應對計劃。接下來，應該做什么？（B

C

D）

A.確定項目的總體風險評級；

B.風險相關的合同管理；C.增加項目工作分解結構的活動；

D.召開項目風險審核會。

四、問答題

1.績效報告的基本內容是什么？

答：績效報告的基本內容：

（1）本期項目的進展情況；（2）下一期的項目進展預期目標；

（3）本期項目實現過程中你存在的問題及解決情況；

（4）計劃采取的措施；（5）項目的變更。

2.風險計劃包括哪些基本內容？

答：風險的分類可以不同的角度、根據不同的標準進行，以下按照風險的表現形式和風險后果做簡單的分類

1）

按照風險表現形式劃分，可以將風險劃分為以下7種基本類型：

（1）信用風險；（2）完工風險；（3）生產風險；（4）市場風險；（5）金融風險；（6）政治風險；（7）環境保護風險。

2）按照風險后果劃分，風險可分為純粹風險和投機風險。