第一篇：幼兒園管理形考冊(cè)作業(yè)答案

幼兒園管理作業(yè)1

一、選擇題

1．世界上第一所專門的幼兒教育機(jī)構(gòu)出現(xiàn)在（B）2．舊中國(guó)幼兒教育帶有明顯的外國(guó)化、（C）、小學(xué)傾向。3．研究幼兒園管理的方法有（A）。

4．幼兒園以（B）和社會(huì)福利性為主要功能。

5．幼兒園的工作概括起來(lái)主要包括兩大部分（C）。

6．（D）是幼兒園管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

7．幼兒園的人、（B）是重要的物質(zhì)資源，是管理的基本要素。

8．幼兒園以（D）工作為中心。

９．樹(shù)立以人為本的觀念，這符合管理中的（Ｃ）原則。

10．對(duì)幼兒園教育的內(nèi)容與要求及組織實(shí)施等提出具體要求的是（Ｄ）的內(nèi)容。11．幼兒園行政組織機(jī)構(gòu)的核心人物是（A）。

12．（C）是具體落實(shí)到人的一種制度，是幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度的核心。

13．規(guī)章制度要求不能有（D）。

14．（A）是管理工作科學(xué)化的重要工作。

15．（B）是貫穿管理周期全過(guò)程的中心環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。

二、判斷題

1．幼兒園管理的首要原則是教養(yǎng)為主的整體性原則。（X）

2．世界上第一所命名為“幼兒園”的是福祿培爾1837年在德國(guó)勃蘭根堡創(chuàng)辦的。（√）

3．管理者和學(xué)前教育行政人員的政策水平、管理水平如何，直接關(guān)系到學(xué)前教育的質(zhì)量和效益。（√）4．管理目標(biāo)是幼兒園的根本目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的保證和前提。（X）5．幼兒園的人、財(cái)、物是管理的基本要素，其中財(cái)是最重要的因素。（X）6．保教工作管理是幼兒園的中心工作。（X）7．積極性原則是全員參與管理的組織原則，（X）

8．管理要素中，人是最具有能動(dòng)性的關(guān)鍵要素，是組織中最寶貴的資源。（√）9．幼兒園組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的唯一標(biāo)準(zhǔn)是要有利于幼兒園管理職能的發(fā)揮。（√）10．考核的方式有自評(píng)、群眾互評(píng)及領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)檢查，（√）11．規(guī)章制度需要遵循政策性、科學(xué)性、教育性和嚴(yán)肅性。（√）12．幼兒園計(jì)劃制定應(yīng)具有科學(xué)性、客觀性、可行性。（√）

13．幼兒園的計(jì)劃有學(xué)年、學(xué)期、月、日計(jì)劃。（X）

14．實(shí)施階段的組織職能特別重要的是人力的使用安排職能。（√）15．總結(jié)是對(duì)幼兒園工作的評(píng)價(jià)結(jié)果。（X）

三、簡(jiǎn)答題

1、幼兒園管理的含義是什么？

答：幼兒園管理是依據(jù)一定的教育理念和育人目的,為幼兒園定位確立開(kāi)辦宗旨,合理組織各種管理要素和資源的活動(dòng),以便較好地履行幼兒園的社會(huì)功能.管理包含著以下含義或特性：

（1）管理是對(duì)社會(huì)組織而言,是社會(huì)共同勞動(dòng)的必然要求.（2）管理的主要職能是協(xié)調(diào)各有關(guān)個(gè)人的活動(dòng).（3）管理是實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的行為,管理的核心是人與人的行為.（4）管理的實(shí)質(zhì)是追求效率.2、幼兒園管理包含哪些內(nèi)容？ 答：（1）行政管理

為保育教育創(chuàng)造條件的工作.（2）保教工作管理

幼兒園的中心工作,使直接作用于兒童的工作

（3）人員管理

管理者與教職工及其相互關(guān)系（4）幼兒園與家庭、社區(qū)的關(guān)系

協(xié)調(diào)工作

3、談?wù)動(dòng)變簣@制度建設(shè)的要求？ 答：幼兒園制度建設(shè)的要求

（1）規(guī)章制度必須符合國(guó)家的政策法規(guī)（2）規(guī)章制度的科學(xué)性

（3）規(guī)章制度的建設(shè)要體現(xiàn)教育性（4）規(guī)章制度具有嚴(yán)肅性

四、論述題

1、幼兒園管理的基本原則有哪些？如何證明這些原則？ 答：（1）、方向性原則

①明確培養(yǎng)目標(biāo)，樹(shù)立正確的指導(dǎo)思想

②注意正確思想的引導(dǎo)，建設(shè)優(yōu)良園風(fēng)

（2）、教養(yǎng)為主的整體性原則

①樹(shù)立全局觀念，強(qiáng)化整體意識(shí)

②教養(yǎng)為主，全面安排

（3）、民主管理原則

①樹(shù)立以人為本的觀念

②在組織和制度上為員工參與管理提供條件

（4）、有效性原則

①樹(shù)立正確的教育質(zhì)量觀、效益觀

②建立合理的組織與制度，使工作規(guī)范化、程序化

③有效的組織和利用資源，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最優(yōu)化

（5）、社會(huì)協(xié)調(diào)性原則

①正確認(rèn)識(shí)組織與環(huán)境的關(guān)系，樹(shù)立面向社會(huì)辦園和提供教育服務(wù)的思想

②增強(qiáng)聯(lián)系，搞好協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)

2、總結(jié)在管理活動(dòng)中有何意義？如何做好總結(jié)工作？

答：（1）總結(jié)是對(duì)工作的全面回顧，即對(duì)計(jì)劃、實(shí)行和檢查做出總的分析與評(píng)價(jià)，要對(duì)工作的過(guò)程及其結(jié)果做出質(zhì)和量的評(píng)價(jià)。通過(guò)總結(jié)得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，探討工作規(guī)律，并成為下一周期計(jì)劃制訂的依據(jù)。（2）做好計(jì)劃執(zhí)行情況的總結(jié)

①總結(jié)是對(duì)幼兒園工作的評(píng)價(jià)過(guò)程。

②總結(jié)要有群眾參加，發(fā)揮教育激勵(lì)作用。

③總結(jié)要注重探索規(guī)律。

④總結(jié)應(yīng)能為下一階段工作提供依據(jù)并指出方向。

五、案例分析題

某幼兒園為創(chuàng)辦示范園，針對(duì)存在問(wèn)題，重新制定崗位職責(zé)及各項(xiàng)規(guī)章制度，并將考核結(jié)果直接與公司工資獎(jiǎng)金掛鉤，實(shí)現(xiàn)規(guī)章制度一個(gè)月后，不少老師被扣錢，很多老師情緒激動(dòng)，意見(jiàn)紛紛。

請(qǐng)結(jié)合規(guī)章制度建設(shè)的要求談?wù)勀愕目捶ā４穑河變簣@制度建設(shè)的要求

（一）規(guī)章制度必須符合國(guó)家的政策法規(guī)

（二）規(guī)章制度的科學(xué)性

（三）規(guī)章制度的建設(shè)要體現(xiàn)教育性

（四）規(guī)章制度具有嚴(yán)肅性

幼兒園管理作業(yè)2

一、選擇題：

1．總務(wù)工作的特征有（D）。

2．幼兒園教務(wù)工作具有一定的（C）并體現(xiàn)出階段性的特點(diǎn)。

3．幼兒園班人數(shù)以（C）人為宜。

4．幼兒園的衛(wèi)生保健工作必須與（B）結(jié)合。

5．幼兒園食物要注意（D）。

6．幼兒園物質(zhì)環(huán)境的首要標(biāo)準(zhǔn)就是必須（D）。

7．幼兒園環(huán)境規(guī)劃設(shè)計(jì)上，要以滿足（C）的需求為第一要?jiǎng)?wù)。

8．幼兒園環(huán)境條件要為（D）服務(wù)。

9．幼兒園的建筑以（A）為最佳。

10．玩具的價(jià)值應(yīng)注意（D）。

二、判斷題

1．幼兒園的課教工作和總務(wù)工作共同組成幼兒園管理的系統(tǒng)工程。（X）2．總務(wù)工作的質(zhì)量間接影響保教中心任務(wù)的完成。（X）

3．幼兒園收取的伙食費(fèi)必須花在幼兒身上，專款專用。（√）4．幼兒園班額或規(guī)模不宜過(guò)大，以6個(gè)班以下為宜。（√）5．幼兒園的作息安排是指平時(shí)的例行活動(dòng)作息。（X）6．增強(qiáng)幼兒體質(zhì)最積極有效的措施就是注重體格鍛煉。（√）7．幼兒園必須貫徹“預(yù)防為主”的衛(wèi)生工作方針。（√）8．幼兒園活動(dòng)室以人均1.5平方米左右為宜。（√）

9．一般地，身高10厘米以內(nèi)的幼兒可以使用統(tǒng)一規(guī)格的條椅。（√）10．幼兒園活動(dòng)室以東向或南向?yàn)橐恕＃ā蹋?/p>

三、簡(jiǎn)答題

1、幼兒園衛(wèi)生保健工作的內(nèi)容有什么？

答：（1）創(chuàng)設(shè)良好的生活環(huán)境

（2）建立科學(xué)的生活制度

（3）健康檢查防病

（4）開(kāi)展體格鍛煉

（5）提供營(yíng)養(yǎng)膳食

（6）安全工作

2、幼兒園環(huán)境規(guī)劃和管理的一般原則有哪些？ 答：（1）確保安全，合乎衛(wèi)生要求

（2）環(huán)境要求要為保育和教育服務(wù)（3）環(huán)境創(chuàng)設(shè)要因地制宜、經(jīng)濟(jì)適宜（4）建設(shè)與管理并行，使用與維護(hù)并重

3、幼兒園的安全工作應(yīng)注意哪些方面？ 答：（1）強(qiáng)化安全意識(shí)

（2）注意環(huán)境安全，避免事故隱患（3）安全制度的建立與措施的完善（4）加強(qiáng)對(duì)幼兒的安全管理與教育

4、幼兒園膳食營(yíng)養(yǎng)管理應(yīng)注意哪些工作？ 答：（1）提供合理的營(yíng)養(yǎng)膳食

①制訂食譜,平衡膳食

②計(jì)量制作,烹制合理

（2）嚴(yán)格執(zhí)行操作制度

（3）注重膳食分析評(píng)價(jià)

（4）建立伙食會(huì),實(shí)行民主管理監(jiān)督

五、案例分析題：

某幼兒園是私立幼兒園，為減少開(kāi)支，平日對(duì)衛(wèi)生保健不重視，到幼兒園出現(xiàn)傳染病流行才抓衛(wèi)生保健工作。請(qǐng)你就這事談?wù)勀銓?duì)衛(wèi)生保健工作管理的措施。答：衛(wèi)生保健工作管理預(yù)防(一)堅(jiān)持預(yù)防為主的方針

(二)衛(wèi)生保健工作要有組織和制度保證(三)加強(qiáng)計(jì)劃性和定期檢查指導(dǎo)(四)注重班級(jí)日常性衛(wèi)生保障工作

幼兒園管理作業(yè)3

一、選擇題：

1．保育是指保護(hù)幼兒的身體發(fā)育，還包括（B）。

2．幼兒園的雙重任務(wù)是（C）。

3．常用的班級(jí)教育計(jì)劃有三類（B）、月計(jì)劃和周計(jì)劃。

4．幼兒園的生活教育與常規(guī)要根據(jù)幼兒（D）而有所差異。

5．幼兒園管理者對(duì)保教活動(dòng)或課程實(shí)施的（C），是對(duì)保教過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控的重要一環(huán)。

6．從幼兒園的性質(zhì)任務(wù)可見(jiàn)，幼兒教育具有教育性、興奮性和（C）。

7．班級(jí)的構(gòu)成要素包括教師、幼兒和班級(jí)（Ａ）

8．班級(jí)保教工作具有更直接的目的性、（Ｃ）

9．（Ｂ）是教育環(huán)境中最具能動(dòng)性的。

10．幼兒限制幼兒不能參與活動(dòng)屬于（Ｄ）。

11．幼兒毫無(wú)道理地發(fā)脾氣時(shí)，最好的辦法是(C)。

12．組織目標(biāo)有兩個(gè)層次：一是組織的正式目標(biāo)，二是組織成立的（D）。

13．幼兒園教研組通常按（D）分組。

14．科學(xué)選用人員的原則，用人唯（D）。

15．幼兒園的教研活動(dòng)主要是（C）。

二、判斷題：

1．保育工作是幼兒園的全部工作。（X）2．保育有教，體現(xiàn)教育中有保育的內(nèi)容。（√）3．幼兒園采用的比較普通的是分年齡的編班。（√）4．總結(jié)評(píng)價(jià)記錄是保教工作視導(dǎo)的主要內(nèi)容。（X）

5．保教工作記錄或課室實(shí)施是教師日常工作中自查教育效果的有效途徑。（√）6．幼兒園的生活作息與常規(guī)要固定，不要因季節(jié)變化而變化。（X）7．班級(jí)日常生活管理有兩大要點(diǎn)，即幼兒的身心養(yǎng)護(hù)和生活指導(dǎo)。（√）8．活動(dòng)是環(huán)境的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，以教育行為第一要?jiǎng)?wù)。（X）

9．班級(jí)保教工作具有集體性是指老師必須與家長(zhǎng)、幼兒家庭密切聯(lián)系。（X）10．幼兒園保育教育的形式，非正式教學(xué)的比重更大。（√）11．幼兒園掛歷的任務(wù)是實(shí)現(xiàn)幼兒園的工作目標(biāo)。（√）

12．幼兒園教研活動(dòng)是提交保育質(zhì)量的一種經(jīng)常性手段，也是培訓(xùn)教師的一條重要土建兩個(gè)。（√）

13．教師的職業(yè)規(guī)范有對(duì)待幼兒、家長(zhǎng)、園長(zhǎng)的工作方面內(nèi)容。（X）

14．教師反思性教學(xué)的策略和方式有教育反思日志、教學(xué)觀察、個(gè)別訪談和督導(dǎo)會(huì)議，以及行動(dòng)研究。（X）

15．幼兒園教研及教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)的方式途徑為教育教學(xué)研討活動(dòng)、觀察活動(dòng)、專題講課、以老帶新。（√）

三、簡(jiǎn)答題

1、幼兒園領(lǐng)導(dǎo)對(duì)班級(jí)教育活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)觀察，要了解的信息有哪些? 答：（1）班級(jí)環(huán)境狀況，包括材料準(zhǔn)備、教育環(huán)境的創(chuàng)設(shè)、衛(wèi)生條件等。

（2）活動(dòng)設(shè)計(jì)程序安排是否合理。

（3）觀察中應(yīng)特別注意教師與幼兒相互作用的情況‘

（4）教師如何依據(jù)計(jì)劃實(shí)施教育，并注意隨機(jī)教育以及在場(chǎng)的其他保教人員如何配合學(xué)。

2、班級(jí)日常生活管理的內(nèi)容有哪些？ 答：（1）幼兒健康狀況的觀察和檢查

（2）注重對(duì)幼兒的生活護(hù)理，培養(yǎng)良好行為習(xí)慣（3）創(chuàng)設(shè)良好的生活環(huán)境和班級(jí)和諧的人際心理氛圍（4）確保戶外活動(dòng)時(shí)間，開(kāi)展經(jīng)常性體育運(yùn)動(dòng)（5）密切教師和家長(zhǎng)的聯(lián)系與配合（6）班級(jí)用品的保管和維護(hù)

四、論述題：

1、舉例說(shuō)明幼兒的行為管理的基本原則。答：幼兒行為管理的基本原則（1）堅(jiān)持教育的一致性和一貫性（2）正面教育原則（3）及時(shí)性和適度性原則（4）寬嚴(yán)相濟(jì)原則

2、幼兒園教研及教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)的方式途徑有什么？ 答：幼兒園教研及教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)的方式途徑（1）教育教學(xué)研討活動(dòng)（2）觀摩活動(dòng)（3）專題講課（4）以老帶新

3、教師反思性教學(xué)的策略和方式有哪些？ 答：（1）教育反思日志（2）教學(xué)觀察和現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)錄音或攝像（3）小組討論

（4）個(gè)別訪談和視導(dǎo)會(huì)議（5）行動(dòng)研究

五、案例分析題：

某幼兒園是民辦幼兒園，待遇低，因此保育員由一些文化程度不高，又未培訓(xùn)過(guò)得人擔(dān)任，老師則由幼師畢業(yè)擔(dān)任，并嚴(yán)格分工，保育員只管保育，教師負(fù)責(zé)教學(xué)，互不干涉，請(qǐng)你從保教結(jié)合原則談?wù)勀愕乜捶ā?/p>

答：堅(jiān)持正確教育思想的管理和領(lǐng)導(dǎo)，確保保教結(jié)合原則的實(shí)施

1、保教結(jié)合原則的含義

一方面，保教結(jié)合是整體的概念，體現(xiàn)教育對(duì)個(gè)性發(fā)展的整體性影響。

另一方面，保與教在實(shí)踐中往往相互包含、滲透，構(gòu)成充分的有機(jī)聯(lián)系，教中有保，保中有教。

2、實(shí)施保教結(jié)合原則子管理上需要注意的問(wèn)題

（1）幼兒園的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者要引導(dǎo)教師在思想上充分認(rèn)識(shí)保教結(jié)合的含義，并且要把保教結(jié)合的原則作為指導(dǎo)保教工作的根本原則。

（2）在工作安排、人員配備上要做到教中有保、保中有教。

（3）發(fā)揮管理的導(dǎo)向作用。

幼兒園管理作業(yè)4

一、選擇題

1．家庭教育具有（C）、生活化、個(gè)別多樣化特點(diǎn)。2．（B）對(duì)教育起主導(dǎo)作用。

3．幼兒園最普通、最經(jīng)常的家長(zhǎng)工作形式是（B）。

4．幼兒園教育是一種社區(qū)教育，具有地方性、（C）的特點(diǎn)。5．幼兒園與所在社區(qū)的關(guān)系有（D）。

6．幼兒園園長(zhǎng)是管理的（B），在管理過(guò)程中處于主導(dǎo)地位。7．權(quán)利性影響力具有（D）

8．決定園長(zhǎng)威信高低的主要是（D）影響力。9．園長(zhǎng)的素質(zhì)中，（D）是最核心的。

10．“真正的管理人員永遠(yuǎn)是一個(gè)創(chuàng)新者”是美國(guó)學(xué)者（C）提出的。

二、判斷題

1．家長(zhǎng)是幼兒園的服務(wù)對(duì)象和教育合作者。（√）2．家長(zhǎng)應(yīng)主動(dòng)與幼兒園配合，共同負(fù)擔(dān)幼兒園教育任務(wù)。（X）3．家園雙方的聯(lián)系溝通是做好家長(zhǎng)工作的重要前提。（√）

4．社區(qū)有權(quán)對(duì)幼兒園的工作發(fā)表意見(jiàn)，參與管理和進(jìn)行經(jīng)常性的評(píng)價(jià)監(jiān)督。（√）5．園長(zhǎng)有決策權(quán)、指揮權(quán)、人事管理權(quán)和財(cái)務(wù)管理權(quán)。（√）6．權(quán)利性影響力包括良好的品格、才能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。（X）

7．院長(zhǎng)權(quán)利性影響力的大小，往往影響幼兒園管理水平的成效。（X）8．作為園長(zhǎng)對(duì)工作事無(wú)巨細(xì)，須面面俱到。（X）

9．對(duì)全員進(jìn)行教育思想的領(lǐng)導(dǎo)是院長(zhǎng)的首要任務(wù)，園長(zhǎng)的教育思想直接影響幼兒園教育的過(guò)程和管理質(zhì)量。（√）

10．園長(zhǎng)要想成就工作，成為有效地管理者，必須管理好時(shí)間。（√）

三、簡(jiǎn)答題：

1、幼兒園領(lǐng)導(dǎo)工作的要點(diǎn)有哪些？ 答：（1）注重以教育思想領(lǐng)導(dǎo)保教中心工作

（2）抓隊(duì)伍建設(shè)這個(gè)核心問(wèn)題

（3）密切幼兒園與家庭、社區(qū)的關(guān)系和聯(lián)系（4）時(shí)間管理的策略

①分析時(shí)間利用情況

②合理利用工作程序，提高時(shí)間利用率 ③掌握有效利用時(shí)間的策略

（5）增強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)和進(jìn)行幼兒園工作評(píng)價(jià)

2、如何認(rèn)識(shí)權(quán)利性影響力與非權(quán)利性影響力的關(guān)系，園長(zhǎng)應(yīng)如何建立領(lǐng)導(dǎo)威信？

答：提高園長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)影響力的關(guān)鍵在于提高其非權(quán)力行影響力，園長(zhǎng)必須積極努力提高個(gè)人素質(zhì)，注重練內(nèi)功，才能增強(qiáng)自己在群眾中的威信，從而不斷提高管理水平。

3、幼兒園家長(zhǎng)工作的途徑和方式有什么？

答： 幼兒園家長(zhǎng)工作的途徑和方式

（1）教師與家長(zhǎng)之間的日常交流

（2）家長(zhǎng)宣傳頁(yè)和家長(zhǎng)園地

（3）家訪

（4）召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)

（5）舉辦家長(zhǎng)開(kāi)放日等活動(dòng)

（6）家長(zhǎng)參與活動(dòng)

（7）建立家長(zhǎng)委員會(huì)及開(kāi)辦家長(zhǎng)學(xué)校

4、幼兒園與社區(qū)雙雙向服務(wù)如何體現(xiàn)？ 答：幼兒園與所在社區(qū)的融合與雙向服務(wù)

（1）發(fā)掘社區(qū)資源，爭(zhēng)取社區(qū)公眾對(duì)幼兒教育的支持和參與

①幼兒園可以組織利用社區(qū)人力及智力資源

②幼兒園可以發(fā)掘社區(qū)物力資源，創(chuàng)造有利于教育的條件

（2）積極探索幼兒園服務(wù)社區(qū)的措施途徑

①努力完成好幼兒園的雙重任務(wù)，同時(shí)為社區(qū)提供多樣化的服務(wù)

②實(shí)現(xiàn)幼兒園教育資源的社區(qū)共有共享。

③搞好社會(huì)協(xié)調(diào)，履行幼兒園的社會(huì)宣傳職責(zé)，發(fā)揮文明輻射作用。

四、案例分析：

某園長(zhǎng)工作事無(wú)巨細(xì)，面面俱到，他在園時(shí)，老師很怕他，工作做得很好。但園長(zhǎng)經(jīng)常出去開(kāi)會(huì)，一不在，幼兒園就亂成一團(tuán)。請(qǐng)你從幼兒園領(lǐng)導(dǎo)工作的要點(diǎn)談?wù)剤@長(zhǎng)做法對(duì)錯(cuò)及如何做？ 答： 園長(zhǎng)的做法欠妥，應(yīng)這樣做

幼兒園領(lǐng)導(dǎo)工作的要點(diǎn)

（一）注重以教育思想領(lǐng)導(dǎo)保教中心工作

（二）抓隊(duì)伍建設(shè)這個(gè)核心問(wèn)題

（三）密切幼兒園與家庭、社區(qū)的關(guān)系和聯(lián)系

（四）園長(zhǎng)時(shí)間管理的策略

1、分析時(shí)間利用情況

2、合理利用工作程序，提高時(shí)間利用率

3、掌握有效利用時(shí)間的策略

（五）增強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)和進(jìn)行幼兒園工作評(píng)價(jià)

第二篇：運(yùn)營(yíng)管理 形考作業(yè) 答案版

第一章：導(dǎo)論

一、單選題

1.以下哪個(gè)行業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品是以無(wú)形產(chǎn)品為主？

服務(wù)業(yè) 對(duì)由輸入到產(chǎn)出間的這一中間轉(zhuǎn)換過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行和改進(jìn)的管理是（）運(yùn)營(yíng)管理

3.運(yùn)營(yíng)管理的主要任務(wù)是（）。建立高效的產(chǎn)品和服務(wù)的制造系統(tǒng)4.在設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)要確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要取決于（）。產(chǎn)品所面對(duì)的消費(fèi)者需求

5.企業(yè)如果能夠迅速改變產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品組合以及產(chǎn)品批量，反映了企業(yè)的（）。柔性程度高

二、多選題

1.與制造業(yè)的產(chǎn)品相比，服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品主要是（）

無(wú)形的，不可見(jiàn)的，難以形成庫(kù)存，生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程合二為一，產(chǎn)品質(zhì)量主要通過(guò)消費(fèi)進(jìn)行感知

2.運(yùn)營(yíng)管理的輸入的主要資源包括（）。人力資源’設(shè)備和物料.資金信息與技術(shù).能源和土地

3.運(yùn)營(yíng)管理的主要內(nèi)容包括（）。運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的管理.運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程的管理.運(yùn)營(yíng)過(guò)程改進(jìn)的管理

4.運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括（）。產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì).流程的設(shè)計(jì)

5.運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程的管理主要包括（）。運(yùn)營(yíng)計(jì)劃.庫(kù)存管理.質(zhì)量管理.項(xiàng)目管理

6.影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素有（）。成本.質(zhì)量.柔性.服務(wù).時(shí)間和環(huán)保

三、是非題

1.服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品是可見(jiàn)的、有形的、可保存和可運(yùn)輸?shù)摹＃ㄥe(cuò)）2.運(yùn)營(yíng)管理就是對(duì)由輸入到產(chǎn)出間的這一中間轉(zhuǎn)換過(guò)程的設(shè)計(jì)、運(yùn)行和改進(jìn)過(guò)程的管理。（對(duì)）

3.純服務(wù)并不多見(jiàn)，心理咨詢是其中之一。（對(duì)）4.制造業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程合二為一。（錯(cuò)）5.快遞公司的包裹速遞、救護(hù)車的急救服務(wù)體現(xiàn)了企業(yè)的柔性能力。（錯(cuò)）

6.運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的改進(jìn)是保證生產(chǎn)運(yùn)作管理系統(tǒng)高效率、高質(zhì)量運(yùn)行的基本前提條件。（錯(cuò)）

第二章：產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)

1.宜家家具的設(shè)計(jì)很巧妙，可以通過(guò)不同組合變化為多種功能的家具，也可以根據(jù)使用者的不同需要及喜好改變擺放方式，這種產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方式是（）。模塊化設(shè)計(jì)

豐田汽車公司在開(kāi)發(fā)某種新型汽車的過(guò)程中，負(fù)責(zé)該車銷售的銷售人員也參加開(kāi)發(fā)小組的工作。銷售人員要定期對(duì)用戶進(jìn)行訪問(wèn)，及時(shí)將這些信息反饋給產(chǎn)品開(kāi)發(fā)小組，并對(duì)新車性能的設(shè)計(jì)提出建議，這種產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方式是（）。協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計(jì)

3.利用科學(xué)技術(shù)的新發(fā)明所生產(chǎn)的、與原有產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品是指（）。創(chuàng)新產(chǎn)品

4.質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）的核心特征是（）。傾聽(tīng)和理解顧客的要求

5.銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)除了提供傳統(tǒng)的柜面服務(wù)之外，還可以通過(guò)自動(dòng)柜員機(jī)、網(wǎng)上銀行等多種渠道向顧客提供相同功能的金融服務(wù)，這種服務(wù)的類別屬（）。渠道開(kāi)發(fā)型服務(wù)

6.在服務(wù)藍(lán)圖中，發(fā)生在幕后、圍繞支持前臺(tái)員工活動(dòng)展開(kāi)的行為是（）。后臺(tái)員工行為7.服務(wù)業(yè)設(shè)計(jì)的焦點(diǎn)集中在（）。研究如何傳遞服務(wù)的運(yùn)營(yíng)流程上

二、多選題

1.影響產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)的因素包括（）

顧客的需求.技術(shù)的可行性.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況.相關(guān)法律問(wèn)題.相關(guān)道德問(wèn)題 2.產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)的主要趨勢(shì)有（）。

模塊化設(shè)計(jì).個(gè)性化定制.協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計(jì).計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì).綠色設(shè)計(jì) 3.綠色產(chǎn)品設(shè)計(jì)包括（）。

綠色材料選擇設(shè)計(jì).綠色制造過(guò)程設(shè)計(jì).產(chǎn)品可回收性設(shè)計(jì).產(chǎn)品的可拆卸性設(shè)計(jì).綠色包裝設(shè)計(jì)

4.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程包括（）。

概念的產(chǎn)生.產(chǎn)品篩選.初步產(chǎn)品設(shè)計(jì).原型試制.最終產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)5.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的模式主要有（）。串行模式。并行模式 6.一個(gè)完整的質(zhì)量屋包括（）。

顧客需求及技術(shù)需求.關(guān)系矩陣.競(jìng)爭(zhēng)分析.技術(shù)需求相關(guān)矩陣.技術(shù)評(píng)估 7.服務(wù)藍(lán)圖包括（）。

顧客行為.前臺(tái)員工行為.后臺(tái)員工行為.支持過(guò)程 8.服務(wù)設(shè)計(jì)的內(nèi)容主要包括（）。服務(wù)過(guò)程的設(shè)計(jì).服務(wù)傳遞過(guò)程設(shè)計(jì)

三、是非題

1.上海大眾推出PASSAT2008款、2009款以及2010款的系列車型的轎車屬于換代產(chǎn)品。（錯(cuò)）答題分析：

上海大眾推出PASSAT2008款、2009款以及2010款的系列車型的轎車屬于派生產(chǎn)品

2.部分地采用新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)或新材料，從而使產(chǎn)品的功能、性能或經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有顯著改變的產(chǎn)品是派生產(chǎn)品。如美國(guó)英特爾公司從286、386、486、奔騰、奔騰

2、奔騰3到奔騰4的微處理器。（錯(cuò)）答題分析：

部分地采用新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)或新材料，從而使產(chǎn)品的功能、性能或經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有顯著改變的產(chǎn)品是換代產(chǎn)品。如美國(guó)英特爾公司從286、386、486、奔騰、奔騰

2、奔騰3到奔騰4的微處理器。

3.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)串行模式的目標(biāo)為提高質(zhì)量、降低成本、縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期和產(chǎn)品上市時(shí)間。（錯(cuò)）答題分析：

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的并行模式目標(biāo)為提高質(zhì)量、降低成本、縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期和產(chǎn)品上市時(shí)間

4.多樣化服務(wù)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有服務(wù)的運(yùn)營(yíng)影響很小，并能在相對(duì)較短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入市場(chǎng)，吸引新的消費(fèi)群體，如餐館菜單新增的菜目、航空公司新增的航線等。（錯(cuò)）答題分析：

裝飾型服務(wù)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有服務(wù)的運(yùn)營(yíng)影響很小，并能在相對(duì)較短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入市場(chǎng)，吸引新的消費(fèi)群體，如餐館菜單新增的菜目、航空公司新增的航線等 5.制作服務(wù)藍(lán)圖時(shí)需要考慮服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)過(guò)程本身的特征，不必站在顧客的角度進(jìn)行換位思考。（錯(cuò)）答題分析：

制作服務(wù)藍(lán)圖時(shí)需要考慮服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)過(guò)程本身的特征，還應(yīng)該站在顧客的角度進(jìn)行換位思考

6.服務(wù)藍(lán)圖中的那些發(fā)生在幕后、支持前臺(tái)行為的雇員行為被稱作支持過(guò)程的行為。（錯(cuò)）答題分析：

服務(wù)藍(lán)圖中的那些發(fā)生在幕后、支持前臺(tái)行為的雇員行為被稱作后臺(tái)員工行為

第三章 流程設(shè)計(jì)

一、單選題

1.運(yùn)營(yíng)流程類型中對(duì)員工技能要求很低，但效率最高的是（）。流水線型

2.適用于產(chǎn)品或服務(wù)的品種繁多，需求量很少，運(yùn)作必須保持高度的靈活性，以滿足不同的任務(wù)要求，這種流程的類型是（）。單件小批量型

3.在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，由于產(chǎn)品的變化比較大，因此比較適合的運(yùn)營(yíng)流程是（）。項(xiàng)目型

4.產(chǎn)品的生命周期進(jìn)入哪個(gè)階段后，產(chǎn)量保持相對(duì)的穩(wěn)定，生產(chǎn)流程也很少發(fā)生變動(dòng)？（）成熟期

5.對(duì)于和顧客一般接觸程度的服務(wù)來(lái)說(shuō)，運(yùn)作的重點(diǎn)在于（）。能夠控制這個(gè)流程

6.銀行運(yùn)用自動(dòng)柜員機(jī)，使顧客在服務(wù)過(guò)程中發(fā)揮較大作用來(lái)改善服務(wù)過(guò)程，這種服務(wù)流程屬于（）。自助服務(wù)方式

二、多選題

1.按照產(chǎn)品或服務(wù)的產(chǎn)出量來(lái)分，運(yùn)營(yíng)流程可以分為（）。大量流水型 單件小批量型 成批輪番型 項(xiàng)目型 2.影響流程設(shè)計(jì)的因素有（）。

產(chǎn)品與服務(wù)需求的性質(zhì) 自制與外購(gòu)決策 資源柔性 資金情況接觸顧客的程度3.在服務(wù)性企業(yè)中，服務(wù)流程的方式有（）。流水線服務(wù)方式，自助服務(wù)方式，個(gè)體服務(wù)方式

4.對(duì)于與顧客接觸程度較低的服務(wù)來(lái)說(shuō)，要求（）。員工具備一定的文字和語(yǔ)言能力，運(yùn)作的重點(diǎn)是一般性介紹，管理創(chuàng)新的重點(diǎn)在于計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化

5.對(duì)于與顧客有較高接觸程度的服務(wù)來(lái)說(shuō)，要求（）。員工具有良好的溝通判斷能力，運(yùn)作的側(cè)重點(diǎn)在于用戶，管理創(chuàng)新的重點(diǎn)在于用戶與員工溝通

6.服務(wù)流程的設(shè)計(jì)過(guò)程主要包括（）。確定企業(yè)本身服務(wù)類型，決定企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中的要素配置與組合，確定企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異，服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)化

三、是非題

1.成批輪番型運(yùn)營(yíng)流程的優(yōu)勢(shì)是其強(qiáng)大的柔性，能充分滿足顧客定制化的需求。（）錯(cuò) 項(xiàng)目型運(yùn)營(yíng)流程的優(yōu)勢(shì)是其強(qiáng)大的柔性，能充分滿足顧客定制化的需求

2.資金流分析方法的基本思想認(rèn)為不創(chuàng)造價(jià)值的那一些工藝步驟是一種浪費(fèi)，應(yīng)該將其刪除或是盡量縮短。比如產(chǎn)品儲(chǔ)存、產(chǎn)品轉(zhuǎn)移、質(zhì)量檢查等等，這些步驟就將成為設(shè)計(jì)和改進(jìn)流程的關(guān)鍵，如何減少和縮短這些時(shí)間就將成為流程設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。（錯(cuò)）答題分析：

物流分析方法的基本思想認(rèn)為不創(chuàng)造價(jià)值的那一些工藝步驟是一種浪費(fèi)，應(yīng)該將其刪除或是盡量縮短。比如產(chǎn)品儲(chǔ)存、產(chǎn)品轉(zhuǎn)移、質(zhì)量檢查等等，這些步驟就將成為設(shè)計(jì)和改進(jìn)流程的關(guān)鍵，如何減少和縮短這些時(shí)間就將成為流程設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。

3.隨著產(chǎn)品生命周期由導(dǎo)入期進(jìn)入成熟期，產(chǎn)品的變化頻率降低。（對(duì)）4.流水線服務(wù)方式通過(guò)讓顧客在服務(wù)過(guò)程中發(fā)揮較大作用來(lái)改善服務(wù)過(guò)程。（錯(cuò)）答題分析：

自助服務(wù)方式通過(guò)讓顧客在服務(wù)過(guò)程中發(fā)揮較大作用來(lái)改善服務(wù)過(guò)程。5.對(duì)于與顧客接觸程度高的服務(wù)來(lái)說(shuō)，運(yùn)作的重點(diǎn)在于企業(yè)的員工。（錯(cuò)）答題分析：

對(duì)于與顧客接觸程度高的服務(wù)來(lái)說(shuō)，運(yùn)作的重點(diǎn)在于用戶。

第四章設(shè)施選址與設(shè)施布置

一、單選題

1.許多制造企業(yè)也把工廠建到消費(fèi)市場(chǎng)附近，以降低運(yùn)費(fèi)和損耗，這體現(xiàn)了設(shè)施選擇的什么原則？（）接近用戶原則

2.適用于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高的設(shè)施布置類型是（）。產(chǎn)品布置 3.將工藝上同類或相似性能的設(shè)備集中在同一固定地點(diǎn)的設(shè)施布置類型是（）。工藝布置

4.適用于汽車維修部的設(shè)施布置類型是（）。定位布置

5.從運(yùn)營(yíng)角度看，服務(wù)企業(yè)設(shè)施布置設(shè)計(jì)的總體目標(biāo)是（）。確保顧客與工作人員的流入和流出的便捷性

二、多選題

1.設(shè)施選址的基本原則包括（）。

費(fèi)用最低原則，接近用戶原則，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展原則，分散與集中相結(jié)合原則

2.設(shè)施選址的基本問(wèn)題包括兩個(gè)層次的決策問(wèn)題，主要是（）。“選區(qū)”問(wèn)題，“定址”問(wèn)題

3.影響制造業(yè)選址決策的定量分析因素主要包括（）。配送成本, 勞動(dòng)力成本, 原料供應(yīng), 土地成本, 建筑成本 4.設(shè)施布置需要遵循的基本原則有（）

物流的合理化,設(shè)施占用空間最小,設(shè)施布置的靈活性, 設(shè)施布置的系統(tǒng)協(xié)調(diào)性 作業(yè)環(huán)境的和諧

5企業(yè)設(shè)施布置設(shè)計(jì)中必須考慮的特有因素有（）。

設(shè)施布置設(shè)計(jì)必須減少服務(wù)后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)面積, 顧客在接受服務(wù)過(guò)程中的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)

三、是非題

1.設(shè)施選址是一項(xiàng)耗資較大的短期性投資。（錯(cuò)）答題分析：

設(shè)施選址是一項(xiàng)耗資較大的長(zhǎng)期性投資。

2.零售業(yè)企業(yè)的設(shè)施選址是追求成本最小化，倉(cāng)庫(kù)的選址則要綜合考慮成本和運(yùn)輸速度的問(wèn)題。（錯(cuò)）答題分析：

零售業(yè)企業(yè)的設(shè)施選址是追求收益最大化，倉(cāng)庫(kù)的選址則要綜合考慮成本和運(yùn)輸速度的問(wèn)題。

3.設(shè)施選址的 “選區(qū)”問(wèn)題，即根據(jù)區(qū)域和企業(yè)的具體情況確定設(shè)施的具體位置。錯(cuò) 答題分析：

設(shè)施選址的“定址”問(wèn)題，即根據(jù)區(qū)域和企業(yè)的具體情況確定設(shè)施的具體位置。

4.設(shè)施布置的定位布置類型適用于產(chǎn)品不能移動(dòng)的項(xiàng)目。（對(duì)）5.醫(yī)院的化驗(yàn)科、放射科、內(nèi)科、外科、藥房的設(shè)施分別位于醫(yī)院的特定區(qū)域，需要這些服務(wù)的病人必須走到相應(yīng)服務(wù)的區(qū)域。這種設(shè)施布置的方式被稱為對(duì)象布置的方式 錯(cuò)答題分析：

醫(yī)院的化驗(yàn)科、放射科、內(nèi)科、外科、藥房的設(shè)施分別位于醫(yī)院的特定區(qū)域，需要這些服務(wù)的病人必須走到相應(yīng)服務(wù)的區(qū)域。這種設(shè)施布置的方式被稱為工藝布置的方式

第五章 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

1.在制造業(yè)企業(yè)中，主要用于確定每次訂貨所需的產(chǎn)品數(shù)量和交貨日期的計(jì)劃類型是（主生產(chǎn)計(jì)劃）。

2.主生產(chǎn)計(jì)劃的對(duì)象主要是（具有獨(dú)立需求的物料和比較重要的物料）。3.MRP系統(tǒng)的主旨是（使合適的物料在合適的時(shí)間到達(dá)合適的地點(diǎn)）。4.大批量生產(chǎn)多使用專業(yè)化的機(jī)器設(shè)備，并按照產(chǎn)品原則布置，其典型的排序方法是（有限負(fù)荷、前向排序）。

5.一般而言，小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品種類較多，自動(dòng)化程度較低，其典型的排序方法是（無(wú)限負(fù)荷、后向排序）。

6.服務(wù)企業(yè)往往通過(guò)哪種方式對(duì)顧客進(jìn)行排程，以控制顧客到達(dá)時(shí)間，從而有效利用服務(wù)能力。（）預(yù)約系統(tǒng)

二、多選題

1.企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃環(huán)境的外部因素主要有（）。競(jìng)爭(zhēng)者；原材料；消費(fèi)者需求；外部能力；經(jīng)濟(jì)環(huán)境 2.企業(yè)主生產(chǎn)計(jì)劃的基本策略有（）。追逐策略；穩(wěn)定勞動(dòng)力水平策略；平準(zhǔn)策略 3.企業(yè)生產(chǎn)能力選擇策略有（）；

庫(kù)存調(diào)節(jié)策略；改變勞動(dòng)力數(shù)量和改變工作時(shí)間；外包策略；使用臨時(shí)員工；改變“自制還是外購(gòu)”的決策；

4.MRP需要輸入的內(nèi)容是（）。

主生產(chǎn)計(jì)劃（產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃MPS）；物料清單（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件；庫(kù)存狀態(tài)文件 5.企業(yè)在安排生產(chǎn)作業(yè)排序時(shí)，其目標(biāo)有（）。

保證按時(shí)交貨；保證流程時(shí)間最短；使在制品的庫(kù)存最少；使設(shè)備和勞動(dòng)力的利用率最高；使其閑置時(shí)間最少

6.服務(wù)業(yè)作業(yè)計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)途徑有（）。

通過(guò)影響顧客的需求對(duì)顧客進(jìn)行排程；通過(guò)對(duì)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行有效的排序

三、是非題

1.在服務(wù)業(yè)企業(yè)中，勞動(dòng)力計(jì)劃是企業(yè)的員工雇傭人數(shù)計(jì)劃。(錯(cuò))答題分析： 在服務(wù)業(yè)企業(yè)中，勞動(dòng)力計(jì)劃是計(jì)劃顧客在某一時(shí)間能獲得服務(wù)的小時(shí)數(shù)。

2.在運(yùn)營(yíng)計(jì)劃體系中，物料需求計(jì)劃是連接產(chǎn)、供、銷的橋梁，可以將獨(dú)立的需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部的計(jì)劃信息。（錯(cuò)）

3.物料需求計(jì)劃是按照時(shí)間段來(lái)確定各種相關(guān)需求的物料（原材料和零部件）的需求數(shù)量和需求時(shí)間，較好的解決了庫(kù)存管理和生產(chǎn)控制中的難題，保證了能夠按時(shí)按量地得到所需要的物料。（對(duì)）

4.無(wú)限負(fù)荷系統(tǒng)是根據(jù)每一個(gè)訂單所需的調(diào)整和運(yùn)行時(shí)間，對(duì)每種資源進(jìn)行詳細(xì)的排序，它明確的規(guī)定了在工作日的每一時(shí)刻，每一種資源（設(shè)備、人員等）要做的工作。（錯(cuò)）答題分析：

有限負(fù)荷系統(tǒng)是根據(jù)每一個(gè)訂單所需的調(diào)整和運(yùn)行時(shí)間，對(duì)每種資源進(jìn)行詳細(xì)的排序，它明確的規(guī)定了在工作日的每一時(shí)刻，每一種資源（設(shè)備、人員等）要做的工作

5.后向排序系統(tǒng)是指系統(tǒng)接受一個(gè)訂單后，對(duì)完成訂單所需要的作業(yè)按照從前向后的順序進(jìn)行排序。（錯(cuò)）答題分析：

前向排序系統(tǒng)是指系統(tǒng)接受一個(gè)訂單后，對(duì)完成訂單所需要的作業(yè)按照從前向后的順序進(jìn)行排序。

第六章

庫(kù)存管理

一、單選題

1.企業(yè)為持有和保管庫(kù)存而發(fā)生的成本支出為（持有成本）。2.在定期控制系統(tǒng)中，企業(yè)補(bǔ)充庫(kù)存的訂貨方法為（每經(jīng)過(guò)一個(gè)固定的時(shí)間間隔，企業(yè)就發(fā)出一次訂貨將現(xiàn)有庫(kù)存補(bǔ)充到一個(gè)最高水平）。

3.在ABC分類法中，B類庫(kù)存品的確定標(biāo)準(zhǔn)是累計(jì)品目百分?jǐn)?shù)為20%—30％，而平均資金占用額累計(jì)百分?jǐn)?shù)為（20%—30％）。4.庫(kù)存品的ABC管理方法中，對(duì)于A類物品的管理策略有（準(zhǔn)確預(yù)測(cè)需求的基礎(chǔ)上，采用定期訂貨的方式）。

5.根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型，當(dāng)每次的訂貨費(fèi)用增大時(shí)，經(jīng)濟(jì)訂貨批量應(yīng)該（增大）。

二、多選題

1.庫(kù)存的作用有（）。防止短缺，適應(yīng)市場(chǎng)變化；防止中斷，保持生產(chǎn)均衡；縮短訂貨提前期；降低生產(chǎn)成本和采購(gòu)成本

2.庫(kù)存的成本包括（）。持有成本；準(zhǔn)備成本；訂貨成本；缺貨成本3.庫(kù)存管理的目標(biāo)有（）

庫(kù)存成本最低；庫(kù)存保證程度最高；不允許缺貨；限定資金；快捷 4.任何庫(kù)存控制系統(tǒng)都需要考慮的問(wèn)題是（）。庫(kù)存檢查的時(shí)間間隔是多長(zhǎng)；補(bǔ)充訂貨的時(shí)間如何確定；每次訂貨的數(shù)量是多少5.ABC分類法的實(shí)施步驟有（）。

收集數(shù)據(jù)，處理數(shù)據(jù)，制作ABC分析表，根據(jù)ABC分析表確定分類，根據(jù)ABC分類結(jié)果，對(duì)ABC三類物品采取不同的管理策略 6.供應(yīng)商管理（VMI）的實(shí)施方法有（）。建立顧客情報(bào)信息系統(tǒng)，建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，建立供應(yīng)商與分銷商的合作框架協(xié)議，組織機(jī)構(gòu)的變革

三、是非題

1.庫(kù)存是指企業(yè)用于生產(chǎn)、服務(wù)的或用于銷售的儲(chǔ)備物資。（對(duì)）2.庫(kù)存對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是非常重要的，因此庫(kù)存越多越好。（錯(cuò)）答題分析：

庫(kù)存對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是非常重要的，但庫(kù)存并不是越多越好 3.準(zhǔn)備成本就是指為訂購(gòu)商品、材料而發(fā)生的文件處理和驗(yàn)收成本。（錯(cuò)）答題分析：

訂貨成本是指為訂購(gòu)商品、材料而發(fā)生的文件處理和驗(yàn)收成本 4.在定期控制系統(tǒng)中，企業(yè)連續(xù)不斷的監(jiān)視庫(kù)存余量的變化，當(dāng)庫(kù)存余量下降到訂貨點(diǎn)時(shí), 就向供應(yīng)商發(fā)出固定批量的訂貨請(qǐng)求。（錯(cuò)）答題分析：

在定量控制系統(tǒng)中，企業(yè)連續(xù)不斷的監(jiān)視庫(kù)存余量的變化，當(dāng)庫(kù)存余量下降到訂貨點(diǎn)時(shí), 就向供應(yīng)商發(fā)出固定批量的訂貨請(qǐng)求。5.和定期控制系統(tǒng)相比，最大最小系統(tǒng)在每次檢查庫(kù)存時(shí)都訂貨。（錯(cuò)）答題分析：

最大最小系統(tǒng)不一定在每次檢查庫(kù)存時(shí)都訂貨。

6.根據(jù)ABC分類法，對(duì)于企業(yè)庫(kù)存品中的A類物品，為了降低訂貨費(fèi)用，經(jīng)常采用集中大量訂貨的方式。（錯(cuò)）答題分析：

對(duì)于企業(yè)庫(kù)存品中的C類物品，為了降低訂貨費(fèi)用，經(jīng)常采用集中大量訂貨的方式。

第七章

質(zhì)量管理

一、單選題

1．ISO是哪個(gè)組織的簡(jiǎn)稱？（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織）

2．實(shí)行全面質(zhì)量管理，放在第一位的應(yīng)該是（用戶需求）。3．質(zhì)量管理發(fā)展的最初階段——質(zhì)量檢驗(yàn)階段，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)方式為（成品100%全檢驗(yàn)）。

4．統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段的主要特點(diǎn)是（用統(tǒng)計(jì)學(xué)的技術(shù)和工具進(jìn)行質(zhì)量控制）

5．表示質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在原因關(guān)系的圖稱為（因果圖）。

二、多選題

1．5S管理包括的主要內(nèi)容有（）。整理；整頓；清掃；清潔；素養(yǎng)

2．全面質(zhì)量管理最核心的特征是（）。

全員參與的質(zhì)量管理；全過(guò)程的質(zhì)量管理；全面的質(zhì)量管理

3．服務(wù)質(zhì)量差距模型反映了產(chǎn)生服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的主要原因，具體包括的內(nèi)容有（）。

管理層認(rèn)識(shí)差距；服務(wù)質(zhì)量規(guī)范差距；服務(wù)傳遞的差距；市場(chǎng)信息傳播的差距；服務(wù)質(zhì)量感知差距 4．推行 管理可以采用的DMAIC過(guò)程，主要包括（）。

界定（Define）；測(cè)量（Measurement；分析（Analysis）；改進(jìn)（Improvement；控制（Control

6、常用的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析方法有（）。排列圖；因果圖；直方圖；分層圖；散布圖；

三、是非題

1．6S管理是指對(duì)各生產(chǎn)要素所處狀態(tài)不斷進(jìn)行整理、整頓、清掃、安全、清潔和提高素養(yǎng)的活動(dòng)的過(guò)程，6S管理水平的高低代表著管理者對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理認(rèn)識(shí)的高低。（對(duì)）

2．當(dāng)企業(yè)能夠達(dá)到6σ的質(zhì)量水平時(shí)，每百萬(wàn)次產(chǎn)品的缺陷為340個(gè)，其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)零缺陷的管理。（錯(cuò)）答題分析：

當(dāng)企業(yè)能夠達(dá)到6σ的質(zhì)量水平時(shí)，每百萬(wàn)次產(chǎn)品的缺陷為3.4個(gè)，其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)零缺陷的管理。

3．管理層認(rèn)識(shí)差距是指管理層對(duì)顧客期望的感知與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差異，即服務(wù)企業(yè)制訂的服務(wù)質(zhì)量規(guī)范未能準(zhǔn)確反映出管理層對(duì)顧客期望的理解。（錯(cuò)）答題分析：

服務(wù)質(zhì)量規(guī)范差距是指管理層對(duì)顧客期望的感知與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差異，即服務(wù)企業(yè)制訂的服務(wù)質(zhì)量規(guī)范未能準(zhǔn)確反映出管理層對(duì)顧客期望的理解。（或者改后面一句：顧客期望與管理層對(duì)這些期望的感知間的差異）

4.市場(chǎng)信息傳播差距是指實(shí)際傳遞服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差距。（錯(cuò)）答題分析：

服務(wù)傳遞差距是指實(shí)際傳遞服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差距。（或者改后面一句：實(shí)際傳遞服務(wù)與顧客感受間的差距）

5．直方圖是將性質(zhì)相同的、在同一條件下收集的數(shù)據(jù)歸納在一起，以便進(jìn)行比較和分析。（錯(cuò)）答題分析：

分層圖是將性質(zhì)相同的、在同一條件下收集的數(shù)據(jù)歸納在一起，以便進(jìn)行比較和分析。

（或者改后面一句：是根據(jù)從生產(chǎn)過(guò)程中收集的質(zhì)量數(shù)據(jù)分布情況，畫成以組距為底邊、以頻數(shù)為高度的一系列連接起來(lái)的直方形矩形圖）

第八章 項(xiàng)目管理

一、單選題

1.對(duì)于一些諸如石油化工、核能和軍事類等項(xiàng)目應(yīng)該注重（以質(zhì)量為中心）。

2.在純項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)中（獨(dú)立的項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)項(xiàng)目中的全部工作）3.在項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)中，專業(yè)化程度最高的組織形式是（矩陣制）。4.在三點(diǎn)時(shí)間估計(jì)法中，最樂(lè)觀時(shí)間指的是（在最有利的條件下順利完成一項(xiàng)活動(dòng)所需要的時(shí)間）

5.在網(wǎng)絡(luò)圖中，關(guān)鍵路徑是指（總時(shí)間最長(zhǎng)的那條路徑）

二、多選題

1.項(xiàng)目的特點(diǎn)有（）項(xiàng)目的目的性；項(xiàng)目的長(zhǎng)期性；項(xiàng)目的約束性；項(xiàng)目的不確定性 2.項(xiàng)目管理的主要目標(biāo)有（）質(zhì)量；成本；進(jìn)度

3.項(xiàng)目成功與否，取決于以下哪些關(guān)鍵因素？（）正確選擇項(xiàng)目；選擇合適的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；選擇項(xiàng)目承擔(dān)單位；對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃；組織管理 4.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法的步驟有（）項(xiàng)目分解；確定各種活動(dòng)之間的先后關(guān)系；估計(jì)活動(dòng)所需的時(shí)間；計(jì)算網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，確定關(guān)鍵路線；優(yōu)化、監(jiān)控、調(diào)整；

5.在網(wǎng)絡(luò)圖中，對(duì)于每一個(gè)活動(dòng)需要確定的時(shí)間有（）最早開(kāi)始時(shí)間;最遲開(kāi)始時(shí)間;最早結(jié)束時(shí)間;最遲結(jié)束時(shí)間

;6.在進(jìn)行時(shí)間優(yōu)化時(shí)，縮短關(guān)鍵路線上活動(dòng)時(shí)間的途徑有（）。利用平行、交叉作業(yè)縮短關(guān)鍵活動(dòng)的時(shí)間；在關(guān)鍵路線上趕工

三、是非題

1.項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的長(zhǎng)期性工作。（錯(cuò)）答題分析：

項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。

2.在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和費(fèi)用有時(shí)候也會(huì)產(chǎn)生矛盾，在處理三者關(guān)系時(shí)，應(yīng)該以費(fèi)用為中心，通過(guò)科學(xué)的規(guī)劃統(tǒng)籌，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、費(fèi)用和進(jìn)度的優(yōu)化組合。（錯(cuò)）答題分析：

在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和費(fèi)用有時(shí)候也會(huì)產(chǎn)生矛盾，在處理三者關(guān)系時(shí)，應(yīng)該以質(zhì)量為中心，通過(guò)科學(xué)的規(guī)劃統(tǒng)籌，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、費(fèi)用和進(jìn)度的優(yōu)化組合。

3.關(guān)鍵路徑是在諸多網(wǎng)絡(luò)路徑中，總時(shí)間最長(zhǎng)的那一條路徑。（對(duì)）4.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃優(yōu)化中的時(shí)間優(yōu)化需要考慮人力、物力、財(cái)力資源的限制。錯(cuò) 答題分析：

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃優(yōu)化中的時(shí)間優(yōu)化不需要考慮人力、物力、財(cái)力資源的限制

第九章

準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)與精細(xì)生產(chǎn)

一、單選題

1.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制的出發(fā)點(diǎn)是（不斷消除浪費(fèi)，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)）

2.豐田公司所講的“準(zhǔn)時(shí)”的概念是指（從供應(yīng)商到企業(yè)生產(chǎn)的全部環(huán)節(jié)中，物料要按照需要按時(shí)離開(kāi)和到達(dá)指定地點(diǎn)）

3.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制中的“浪費(fèi)”指的是（凡是超出增加產(chǎn)品價(jià)值所必需的絕對(duì)最少的物料、機(jī)器和人力資源的部分）

4.看板管理系統(tǒng)中，“取貨指令”的使用規(guī)則是（后一道工序按照“看板”到前一道工序去領(lǐng)產(chǎn)品

二、多選題

1.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（JIT）的哲理有（）準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)；消除浪費(fèi)；持續(xù)改善 2.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)是通過(guò)（）拉動(dòng)式的生產(chǎn)系統(tǒng)；看板控制；均衡生產(chǎn) 3.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的特征有（）拉動(dòng)式的生產(chǎn)方式；零廢品和零庫(kù)存；具有多個(gè)制造單元；生產(chǎn)具有柔性；同供應(yīng)商建立良好合作關(guān)系

4.JIT系統(tǒng)的柔性體現(xiàn)在（）。

柔性的設(shè)備；人員的柔性；流程的柔性；產(chǎn)品的柔性 5.精細(xì)生產(chǎn)的內(nèi)容包括（）。

與用戶的關(guān)系；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制；與供應(yīng)商的關(guān)系； 6.精細(xì)生產(chǎn)方式與大量生產(chǎn)方式的不同之處在于（）。

優(yōu)化范圍不同；對(duì)于庫(kù)存的態(tài)度不同；業(yè)務(wù)控制觀不同；質(zhì)量觀不同；對(duì)人的態(tài)度不同

三、是非題

1.傳統(tǒng)的組織理念認(rèn)為，必須加快生產(chǎn)過(guò)程中的物流速度，以壓縮制造提前期，適應(yīng)基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)。（錯(cuò)）答題分析：

JIT的理念認(rèn)為，必須加快生產(chǎn)過(guò)程中的物流速度，以壓縮制造提前期，適應(yīng)基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)

2.推進(jìn)式的生產(chǎn)系統(tǒng)中從市場(chǎng)需求出發(fā)，由市場(chǎng)需求信息牽動(dòng)產(chǎn)品裝配，再由產(chǎn)品裝配牽動(dòng)零件加工。（錯(cuò)）答題分析：

牽引式的生產(chǎn)系統(tǒng)中從市場(chǎng)需求出發(fā)，由市場(chǎng)需求信息牽動(dòng)產(chǎn)品裝配，再由產(chǎn)品裝配牽動(dòng)零件加工。

3.JIT更多的是強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部一種持續(xù)改善的思想，精細(xì)生產(chǎn)則是從關(guān)注外部顧客開(kāi)始的。（對(duì)）4.在大量生產(chǎn)方式中，企業(yè)通常是通過(guò)自己的銷售渠道而不是中間商來(lái)銷售產(chǎn)品，企業(yè)與分銷商之間的關(guān)系比較密切。（錯(cuò)）答題分析：

在精細(xì)生產(chǎn)方式中，企業(yè)通常是通過(guò)自己的銷售渠道而不是中間商來(lái)銷售產(chǎn)品，企業(yè)與分銷商之間的關(guān)系比較密切。

第十章 業(yè)務(wù)流程再造

一、單選題

1業(yè)務(wù)流程再造分析的單位是(業(yè)務(wù)流程)

2．“流程再造”追求的是(合理規(guī)范的業(yè)務(wù)流程)3．主張對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底性重建的是(BPR)4．主張對(duì)業(yè)務(wù)流程通過(guò)逐步優(yōu)化實(shí)現(xiàn)漸進(jìn)式的再造的是(BPI)5．主張對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行持續(xù)不斷地規(guī)范管理，持續(xù)性地對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行修正的是(BPR)

二、多選題 1．業(yè)務(wù)流程再造的原因是（）。現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程存在諸多弊病,效率低；企業(yè)面臨全新的挑戰(zhàn)

2．業(yè)務(wù)流程再造的作用在于（）。減少成本；全面提升產(chǎn)品質(zhì)量；提高服務(wù)質(zhì)量和水平；企業(yè)貼近市場(chǎng)

3．業(yè)務(wù)流程再造的關(guān)鍵成功因素包括（）。核心管理層的優(yōu)先關(guān)注；企業(yè)的戰(zhàn)略引導(dǎo)；可度量的重組目標(biāo)；可行的實(shí)施方法；持續(xù)的資金支持

4．流程再造的原則有（）。以顧客為中心；全面關(guān)注業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)優(yōu)化；從上到下的整體聯(lián)動(dòng)效應(yīng)

5．流程再造的主要方法有（）。合并相關(guān)工作或工作組；流程各步驟按其自然順序進(jìn)行；模糊組織界線；根據(jù)同一業(yè)務(wù)在不同工作中的地位設(shè)置不同工作方式

三、是非題

1．業(yè)務(wù)流程再造的分析對(duì)象是各個(gè)業(yè)務(wù)部門。（錯(cuò)）答題分析：

業(yè)務(wù)流程再造的分析對(duì)象是各個(gè)業(yè)務(wù)流程。

２.流程再造注重整體流程的系統(tǒng)優(yōu)化，因此，必須強(qiáng)調(diào)單個(gè)環(huán)節(jié)或單個(gè)作業(yè)任務(wù)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)。（錯(cuò)）答題分析：

流程再造注重整體流程的系統(tǒng)優(yōu)化，但不是強(qiáng)調(diào)單個(gè)環(huán)節(jié)或單個(gè)作業(yè)任務(wù)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)。

３.流程再造要貫徹“以顧客為中心”的原則，此處的“顧客”主要是指企業(yè)產(chǎn)品的購(gòu)買者。錯(cuò) 答題分析：

流程再造要貫徹“以顧客為中心”的原則，此處的“顧客”不僅指外部顧客，還包括內(nèi)部顧客

第三篇：管理案例分析形考冊(cè)-全部答案

電大管理案例分析形考冊(cè)答案

作業(yè) 1

一、判斷題 ×√√×× √×√√ ×

二、單選題 B C A B D

三、多選題 ACD ABC ABCD ABC BCD

四、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述管理案例教學(xué)的重要作用。答：（1）幫助學(xué)生建立知識(shí)體系，深化課堂理論教學(xué)；

（2）增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解，加速知識(shí)向技能轉(zhuǎn)化（3）具有啟發(fā)式教學(xué)特點(diǎn)有助于提高教學(xué)質(zhì)量，（4）培養(yǎng)學(xué)生分析解決問(wèn)題的能力，提高決策水平（5）提高學(xué)生處理人際關(guān)系的能力，與人和諧相處（6）開(kāi)發(fā)學(xué)生的職能和創(chuàng)造力，增強(qiáng)學(xué)生興趣。

2、在課前案例的閱讀與思考中，一般應(yīng)達(dá)到哪些要求？ 答：（1）確定案例分析的基本角度；（2）關(guān)鍵問(wèn)題的確定；（3）找出隱含的問(wèn)題，真正把握案例的實(shí)質(zhì)和重點(diǎn)（4）明確分析系統(tǒng)的主次。

3、案例的寫作提綱包括哪些內(nèi)容？ 答：（1）目的和用途（2）要解決的主要問(wèn)題和決策層次（3）案例的類型（4）案例的難度（5）案例的篇幅（6）案例寫作的時(shí)間進(jìn)度安排。

五、應(yīng)用題

1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

2、排序?yàn)?1、5、4、2、3、8、7、6

3、案例分析

（1）燕京為何要進(jìn)軍茶飲市場(chǎng)

（2）對(duì)于燕京茶飲料所面臨的機(jī)會(huì)與威脅哪一個(gè)更大些

（3）結(jié)合 SWOT 分析法分析燕京在茶飲料市場(chǎng)應(yīng)采用的策略是什么

作業(yè) 2

一、判斷題√×√×√ ×√√××

二、單選題 B A C C A A

三、多選題 BCD

BCD

ACD

ABD BCD

四、簡(jiǎn)答題

1企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式主要有哪幾種？各有何特點(diǎn)？

答：1.直線型組織結(jié)構(gòu) 職權(quán)從組織上層“流向”組織基層。上下級(jí)關(guān)系是直線關(guān)系，即命令與服從的關(guān)系。

2.職能型組織結(jié)構(gòu)其特點(diǎn)是采用按職能分工實(shí)行專業(yè)化的管理，各職能部門在分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)直接指揮下屬。

3.直線一職能型組織結(jié)構(gòu)。其特點(diǎn)是吸收了上述 2 種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，設(shè)置 2 套系統(tǒng)，一套是直線指揮系統(tǒng)，另一套是參謀系統(tǒng)。

4.分部制組織結(jié)構(gòu)其特點(diǎn)是在高層管理者之下，按地區(qū)或特征設(shè)置若干分部，實(shí)行“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”的集中領(lǐng)導(dǎo)下的分權(quán)管理。

5.矩陣制組織形式，是在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增加一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，具有高度的彈性。

2為什么說(shuō)聯(lián)想對(duì)IBM全球個(gè)人電腦業(yè)務(wù)的并購(gòu)對(duì)聯(lián)想的國(guó)際化產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)作用？

答：在 03 年之前，IBM 已經(jīng)成為全球性知名的 IT 公司，而聯(lián)想只是在中國(guó)小有名氣，03 年聯(lián)想并購(gòu) IBM 個(gè)人電腦，并可使用 IBM 商標(biāo)三年！可以說(shuō)聯(lián)想借助 IBM 這個(gè)牌子讓歐美國(guó)家認(rèn)識(shí)了聯(lián)想，也使聯(lián)想走出了中國(guó)市場(chǎng)走向世界！這也是很多國(guó)內(nèi)企業(yè)走的路程，像吉利收購(gòu)沃爾沃。其次就是在聯(lián)想技術(shù)還不成熟的時(shí)刻，收購(gòu)了 IBM 個(gè)人 PC，可以學(xué)習(xí)很多這方面技術(shù)。通過(guò)收購(gòu) IBM 個(gè)人 PC，聯(lián)想進(jìn)入了 PC 銷量的前三甲！

3簡(jiǎn)述企業(yè)決策過(guò)程的主要步驟、答：1.識(shí)別問(wèn)題；2.確定決策目標(biāo)；3.擬定可行方案；4.分析評(píng)價(jià)方案；5.選擇方案；6.實(shí)施方案；7.跟蹤檢查。

五、應(yīng)用題

答：郵政局徐明有較強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)，并善于聽(tīng)取下屬意見(jiàn)，具有一定的親和力，管理方式民主。在其目標(biāo)管理及強(qiáng)化市場(chǎng)銷售措施下，郵政局順利扭虧為營(yíng)。總體上徐明年富力強(qiáng)，富有領(lǐng)導(dǎo)能力。但是在民主管理的同時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有自己的判斷力和決策能力。

作業(yè) 3

答：

一、首先要考慮以下因素：

1、市場(chǎng)整體環(huán)境；這其中關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位以及市場(chǎng)渠道的特點(diǎn)。

2、品牌自身特點(diǎn)；這主要是指品牌本身所處的市場(chǎng)地位和目前定位。

3、企業(yè)自身資源；這主要是指，可以和品牌定位所配合的企業(yè)資源。

4、定位選擇的合理性；是指，定位的合理性，定位理由是否能夠被充分認(rèn)可。

5、品牌執(zhí)行能力；定位確定之后，是否能夠有力的執(zhí)行。確定了重新定位的必要性以后，必須對(duì)目前的狀況進(jìn)行形勢(shì)評(píng)估，評(píng)估的依據(jù)來(lái)源于對(duì)的調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容主要包括對(duì)的認(rèn)知和評(píng)價(jià)、選擇產(chǎn)品時(shí)的影響元素及其序列、對(duì)產(chǎn)品的心理價(jià)位、認(rèn)知產(chǎn)品渠道及其重要性排序、對(duì)同類產(chǎn)品的認(rèn)知和評(píng)價(jià)等，并根據(jù)調(diào)研的結(jié)果對(duì)現(xiàn)有形勢(shì)作出總體評(píng)估。

二、中華民族是一個(gè)奮發(fā)向上，同時(shí)又是一個(gè)善于不斷吸取其他民族、國(guó)家先進(jìn)文化，勇于創(chuàng)新的一個(gè)民族。在華為的企業(yè)運(yùn)營(yíng)和日常管理中，“狼性文化”被發(fā)揮得淋漓盡致。它要求華為的團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都必須十分清楚個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，明確各人的角色定位和在組織中的作用，在各自的專業(yè)領(lǐng)域保持敏銳的洞察力和前瞻思考，分工合作，相互照應(yīng)，以快速敏捷的運(yùn)作有效地發(fā)揮角色所賦予的最大潛能，從而推動(dòng)整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的快速和高效運(yùn)轉(zhuǎn)，這也是華為在市場(chǎng)中超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要利器！

三、員工遲到有兩種可能：一是客觀原因?qū)е滤麄円馔膺t到，如家庭突發(fā)事故，路上交通事故導(dǎo)致的交通堵塞等突發(fā)事件導(dǎo)致的遲到，并能提供證明的，可以諒解。但是如果因?yàn)橘?gòu)物排隊(duì)、路上一般情況的交通擁擠等原因?qū)е碌倪t到，不可以諒解，交通擁擠等情況是常見(jiàn)原因，作為員工應(yīng)該有預(yù)見(jiàn)性，自己提前安排好事件。二是故意遲到。故意遲到不可諒解，鄧飛克的 5 次遲到解聘的方案并一定適合。一是 5 次遲到的時(shí)間范圍，一年內(nèi)還是一個(gè)月內(nèi)。遲到可能有主客觀原因，要具體分析，并不能一概而論。

作業(yè) 4

答：題一

1.半軍事化管理，講究流程化、專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化。

2、層級(jí)分明的晉升制度，直線式管理方式

3、處罰為主導(dǎo)激勵(lì)方式。富士康整體的管理以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為依據(jù)，注重控制和懲罰，缺乏對(duì)員工社會(huì)性需求的關(guān)注，缺乏員工個(gè)人發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)，沒(méi)有把企業(yè)的發(fā)展與員工的發(fā)展結(jié)合起來(lái)。

題二 選擇跳槽。富士康的晉升方式和個(gè)人的成長(zhǎng)空間有限。

題三（一個(gè)制造業(yè)企業(yè)）

1、人才非本土化問(wèn)題。富士康在人事任用上的一個(gè)死結(jié)就是人才非本土化，竟沒(méi)有一個(gè)大陸籍經(jīng)理，在富士康工作 10 年以上的大學(xué)生和精英比比皆是。

2、薪酬激勵(lì)機(jī)制應(yīng)適時(shí)適世而生。富士康應(yīng)改革績(jī)效獎(jiǎng)的發(fā)放方式和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。大陸籍員工改發(fā)放為季度發(fā)放，或每月發(fā)放，因?yàn)閷?duì)一群低素質(zhì)低工資的員工來(lái)說(shuō)，1年 1 次的獎(jiǎng)勵(lì)太過(guò)于遙遠(yuǎn).發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)是我們的工作勤勉和出勤記錄，而不是公司效益。

3、整合臃腫的組織架構(gòu)，去官僚主義。富士康層級(jí)多而森嚴(yán)，組織架構(gòu)之臃腫，已嚴(yán)重侵蝕成本，并降低效率。

4、制度程序缺失。部門內(nèi)一切唯主管馬首是瞻；無(wú)主管或平行部門間就相互爭(zhēng)吵或推委；措施易變。這在郭臺(tái)銘?yīng)氄拼笃煜率歉咝У模豢赡馨倌暧涝冢膊豢赡苊婷婢愕健?/p>

5、品牌、企業(yè)文化與認(rèn)同危機(jī)。富士康是一個(gè)視員工如機(jī)器的企業(yè)，所以他的執(zhí)行力很高，但抱怨率也很高，高到連自己的基層員工也不認(rèn)可

第四篇：(2013)幼兒園管理形成性考核冊(cè)答案

幼兒園管理》形成性考核冊(cè)答案

作業(yè)1

一、名詞解釋（每小題4分，共20分）

1.管理

管理：是指一定組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

2.教育管理

教育管理是教育行政人員與管理人員遵照一定的教育方針，利用各種管理手段，通過(guò)組織、指揮、協(xié)調(diào)各方面教育人員的活動(dòng)，高效高質(zhì)地完成國(guó)家下達(dá)的教育任務(wù)，實(shí)現(xiàn)國(guó)家所規(guī)定的培養(yǎng)目標(biāo)，從而達(dá)到教育促進(jìn)社會(huì)發(fā)展所進(jìn)行的各種職能活動(dòng)。

3.學(xué)前教育管理學(xué)

是一門研究學(xué)前教育管理過(guò)程及其規(guī)律的科學(xué)，屬教育管理學(xué)的分支學(xué)科之一。

4.管理職能

指的是管理活動(dòng)自身所具有的職責(zé)和功能作用，即管理工作應(yīng)承擔(dān)和可能完成的基本任務(wù)。

5.教育行政

是國(guó)家行政的重要組成部分，國(guó)際為實(shí)現(xiàn)教育目的，通過(guò)政府的教育行政部門依據(jù)對(duì)各類教育事業(yè)及所屬教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)和管理活動(dòng)。

二、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）

1．現(xiàn)代科學(xué)管理學(xué)派的代表人物是（A）。

A.西蒙

B.法約爾

C.赫西·布萊查爾特

D.馬斯洛

2．被稱為“人際關(guān)系之父”的是（D）。

A.泰羅

B.韋伯

C.法約爾

D梅奧

3．古典管理理論認(rèn)為，人是（A）。

A.經(jīng)濟(jì)人

B.自我實(shí)現(xiàn)的人

C.復(fù)雜人

D.社會(huì)人

4．目標(biāo)管理特別適合（B）。

A.工作

B.組織

C.管理者

D.工人

5.泰羅的科學(xué)管理思想反映在他的代表作（A）之中。

A.《科學(xué)管理原理》

B.《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》

C.《一般管理與工業(yè)管理》

D.《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》

6．管理的首要職能是（A）。

A.計(jì)劃工作

B.組織工作

C.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作

D.控制工作

7.管理成功的秘訣在于（A）。

A.組織文化 B.管理工具 C.科學(xué)技術(shù) D.嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)

8.幼兒園管理工作的最高執(zhí)政層是（B）。

A.國(guó)務(wù)院

B.國(guó)家教委

C.省教育廳

D.地方政府

9．管理環(huán)境的穩(wěn)定性是（B）。

A.絕對(duì)的 B.相對(duì)的 C.永久的 D.普遍的10.1985年，（B）明確提出了“把發(fā)展基礎(chǔ)教育的責(zé)任交給地方”。

A．《中國(guó)兒童發(fā)展規(guī)劃綱要》

B．《中共中央關(guān)于教育體制改革的決定》

C．《關(guān)于明確幼兒教育事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理職責(zé)分工請(qǐng)示的通知》

D．《中華人民共和國(guó)教育法》

三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30題）

1.什么是管理？為什么說(shuō)管理是1＋1﹥2？

(1)管理是指一定組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

(2)管理是對(duì)社會(huì)組織而言，是社會(huì)共同勞動(dòng)的必然要求；管理的主要職能是協(xié)調(diào)各有關(guān)個(gè)人的活動(dòng)，以執(zhí)行生產(chǎn)總體的運(yùn)動(dòng)所產(chǎn)生的一般職能，如計(jì)劃、組織、指揮、控制等，使個(gè)人的努力與組織的目標(biāo)相一致； 管理是實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的行動(dòng)，管理的核心是人與人的行為； 管理的實(shí)質(zhì)是追求效率，使受分工制約的各個(gè)人的活動(dòng)產(chǎn)生一種集體力量或社會(huì)力量，即1+1﹥2。

2.簡(jiǎn)述管理的二重屬性。

管理同時(shí)兼有自然屬性和社會(huì)屬性。

（1）管理的自然屬性表現(xiàn)為管理具有合理組織生產(chǎn)力（指揮、協(xié)作勞動(dòng)）的職能。管理這一職能或?qū)傩栽谌魏紊鐣?huì)制度下都是存在的。

（2）管理的社會(huì)屬性主要表現(xiàn)為維護(hù)和發(fā)展生產(chǎn)關(guān)系（監(jiān)督勞動(dòng)）與上層建筑的管理職能。

3．幼兒園管理的基本原則是什么？（1）辦園方向性原則；（2）教養(yǎng)為主的整體性原則；（3）積極性原則；（4）有效性原則；

（5）內(nèi)外協(xié)調(diào)的社會(huì)性原則。

四、論述題（30分）略 幼兒園管理形成性考核作業(yè)2

一、名詞解釋（每小題4分，共20分）

1.崗位責(zé)任制

是通過(guò)明確的規(guī)定，使每個(gè)工作崗位上的人員的職責(zé)明晰化，并將它落實(shí)到具體的負(fù)責(zé)人的一種制度。

2.園長(zhǎng)負(fù)責(zé)制

是一個(gè)三位一體的概念，即園長(zhǎng)對(duì)園所工作全面負(fù)責(zé)，黨的基層組織起保證監(jiān)督作用和教職工民主參與管理，三者有機(jī)結(jié)合成為一個(gè)完整的領(lǐng)導(dǎo)體制。它是園所領(lǐng)導(dǎo)體制改革的核心。

3.管理過(guò)程

管理過(guò)程是指為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的管理目標(biāo)，管理者組織全員按計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行的共同活動(dòng)程序。

4.“代明環(huán)”管理過(guò)程

美國(guó)管理學(xué)家代明提出，一切有過(guò)程的活動(dòng)都是由計(jì)劃、實(shí)行、檢查、總結(jié)四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的。因此管理過(guò)程也同樣是由這四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的整體、連續(xù)循環(huán)的過(guò)程。這種認(rèn)識(shí)得到了廣泛的認(rèn)同，被稱之為“代明環(huán)”管理過(guò)程。

5.保教人員一日工作程序化

是通過(guò)將保教人員崗位責(zé)任制與幼兒園生活制度、生活常規(guī)結(jié)合起來(lái)，對(duì)保教人員在一日生活各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)做的工作進(jìn)行具體分析，使崗位責(zé)任制規(guī)定的具體工作內(nèi)容和要求落實(shí)到人，落實(shí)到時(shí)間和地點(diǎn)，并規(guī)定完成的程度與工作質(zhì)量，同時(shí)進(jìn)一步明確教養(yǎng)員與保育員工作的相互聯(lián)系，使保教人員一日工作程序化、規(guī)范化。

二、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）

1．管理者是管理的主體，在管理活動(dòng)中居的地位是（C）。

A.次要的 B.主觀的C.主導(dǎo)的 D.客觀的

2．現(xiàn)代管理主體的構(gòu)成要素中，核心要素是（D）。

A.管理資金

B.管理信息

C.管理設(shè)備

D.管理者

3．“天時(shí)、地利”，指的是（C）。

A.不利環(huán)境

B.管理主體

C.有利環(huán)境

D.管理客體

4．組織協(xié)調(diào)和控制的目的，應(yīng)該而且只能導(dǎo)致或保證實(shí)現(xiàn)（D）。

A.計(jì)劃

B.行動(dòng)

C.功能

D.決策

5.1954年，德魯克在其（A）一書中，首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。

A．《管理的實(shí)踐》

B．《一般管理理論》

C．《管理學(xué)基礎(chǔ)》

D．《工業(yè)管理和一般管理》

6.讓組織的成員親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行“自我控制”并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法是（B）。

A．過(guò)程管理

B．目標(biāo)管理

C．一般管理

D．系統(tǒng)管理

7.管理過(guò)程學(xué)派的主要代表人物是（A）。

A．代明

B．法約爾

C．泰羅

D．威廉·大內(nèi)

8.小、中、大班各年齡段平均（B）個(gè)班為大型幼兒園。

A.3

B.4

C.5

D.6

9.幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度的核心是（A）。

A．崗位責(zé)任制

B．部門性規(guī)章制度

C．全園性規(guī)章制度

D．考核與獎(jiǎng)勵(lì)制度

10.幼兒園的經(jīng)費(fèi)預(yù)算是由（C）制訂的。

A.園長(zhǎng) B.園務(wù)委員會(huì) C.財(cái)會(huì)人員 D.全體教師

三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）1．簡(jiǎn)述班級(jí)教養(yǎng)的特點(diǎn)。

⑴班級(jí)教學(xué)工作具有直接的教育性；

⑵具有全面整體性；

⑶班級(jí)教養(yǎng)工作的控制性；

⑷具有集體性；

⑸具有創(chuàng)造性；

⑹班級(jí)教養(yǎng)工作的開(kāi)放性。

2．幼兒園衛(wèi)生安全管理的要點(diǎn)是什么？

⑴把衛(wèi)生安全工作要求列入園務(wù)工作計(jì)劃、部門工作計(jì)劃和班級(jí)教養(yǎng)工作計(jì)劃中；

⑵注重組織落實(shí)，有一名領(lǐng)導(dǎo)主管，選用責(zé)任心,有一定專業(yè)知識(shí)的保健人員擔(dān)任；

⑶制度的建立與完善，保證執(zhí)行；

⑷加強(qiáng)班級(jí)衛(wèi)生保健安全管理，如伙食營(yíng)養(yǎng)、幼兒進(jìn)餐、安全教育、自我保護(hù)能力培養(yǎng)。

3．簡(jiǎn)述幼兒園總務(wù)管理的基本要求。

（1）堅(jiān)持服務(wù)思想；

（2）要與園所整體規(guī)劃相結(jié)合，加強(qiáng)計(jì)劃性；

（3）加強(qiáng)隊(duì)伍與制度建設(shè)；

（4）勤儉建園，財(cái)盡其效物盡其用；

（5）珍惜時(shí)間，提高工作效率

（6）協(xié)調(diào)關(guān)系，抓好信息。

四、論述題（每小題15分，共30分）

1.什么是園所規(guī)章制度？結(jié)合實(shí)例論述園所規(guī)章制度的建立與執(zhí)行的要求。

⑴園所規(guī)章制度是幼兒園組織的基本活動(dòng)準(zhǔn)則，是組織正常運(yùn)行的保證，是幼兒園的“法”，是必須遵守的具體條文，具有保證秩序、增強(qiáng)人員責(zé)任感、將積極性納入科學(xué)管理軌道的作用。

⑵建立要求：

①切合實(shí)際，具有可行性

②明確具體，便于執(zhí)行；

③有群眾性。

⑶執(zhí)行要求：

①反復(fù)講解，宣傳教育，不可流于形式；

②嚴(yán)格要求，嚴(yán)肅執(zhí)行，認(rèn)真督查，獎(jiǎng)罰分明；

③以身作則，樹(shù)立榜樣；

④按原則辦事，有章必循，避免前緊后松。

略

幼兒園管理形成性考核作業(yè)3

一、名詞解釋（每小題5分，共30分）

1.領(lǐng)導(dǎo)影響力

園長(zhǎng)要實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)功能，帶領(lǐng)全園職工完成園所任務(wù)，就需具備一定的威信，這就是所謂的影響力，也就是被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其命令、勸告及建議能否做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，由兩部分構(gòu)成，權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力。

2.權(quán)力影響力

一般為傳統(tǒng)因素，職位因素和資歷因素等，有一定的強(qiáng)制性，通常是外在的。由外部賦予的，即上級(jí)組織賦予一個(gè)人的職位和權(quán)力，憑借這些權(quán)力可以有力地影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為和活動(dòng)。

3.非權(quán)力影響

由品格、能力、知識(shí)、情感等人格因素所構(gòu)成，為自然性影響力是內(nèi)在的，即經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者自身努力而獲得并且是經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明的，反映出領(lǐng)導(dǎo)者本身的素質(zhì)，在整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)影響力的構(gòu)成中占有主導(dǎo)地位。

4.宏觀學(xué)前教育評(píng)價(jià)

主要指以學(xué)前教育的全部問(wèn)題或涉及宏觀決策方面的學(xué)前教育問(wèn)題為對(duì)象進(jìn)行的評(píng)價(jià)。

5.幼兒園工作評(píng)價(jià)

幼兒園評(píng)價(jià)是教育評(píng)價(jià)的一個(gè)組成部分。它是依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)與程序，有目的、有計(jì)劃、有組織地對(duì)園所各個(gè)方面的工作進(jìn)行科學(xué)調(diào)查，并做出價(jià)值判斷的過(guò)程。

二、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共10分）

1.下列關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)”和“管理”的說(shuō)法不正確的是（D）。

A．二者都是指在權(quán)威的指導(dǎo)下系統(tǒng)而有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程

B．領(lǐng)導(dǎo)是指引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程

C．管理的含義比領(lǐng)導(dǎo)要寬泛

D．管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者

2.園長(zhǎng)的首要任務(wù)是對(duì)全園進(jìn)行（A）。

A.教育思想的領(lǐng)導(dǎo)

B.保證保教中心工作

C.建設(shè)好教職工隊(duì)伍

D.善于當(dāng)家理財(cái)

3.園長(zhǎng)的（B）是做好工作的關(guān)鍵。

A．知識(shí)素質(zhì)

B．能力素質(zhì)

C．思想素質(zhì)

D．教育水平

4.對(duì)園長(zhǎng)文化專業(yè)素養(yǎng)方面的要求，目的在于（B）。

A.完善管理制度

B.實(shí)行內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)

C.提升管理檔次

D.調(diào)動(dòng)積極性

5.幼兒園人員管理的核心是（D）。

A．加強(qiáng)對(duì)教職工的紀(jì)律管理

B．實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)政策

C．為教職工創(chuàng)造專業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)

D．調(diào)動(dòng)人的積極性

三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30題）略

四、論述題（每小題15分，共30分）

1.請(qǐng)就“管理的核心是調(diào)動(dòng)人的積極性”的命題聯(lián)系學(xué)前教育管理實(shí)踐談?wù)勅绾握{(diào)動(dòng)教職員工的積極性。

現(xiàn)代管理思想強(qiáng)調(diào)人是管理的核心，為此應(yīng)加強(qiáng)教職工隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)動(dòng)人的積極性：

⑴認(rèn)清園所管理兩大任務(wù)的一致性：即園所工作目標(biāo)和組織成員發(fā)展目標(biāo)的一致。；

⑵正確理解和認(rèn)知人的積極性：人的積極性是處于能動(dòng)狀態(tài)下的心理活動(dòng)，針對(duì)一定目標(biāo)的外在表現(xiàn)。它來(lái)自于個(gè)體動(dòng)機(jī)，團(tuán)體動(dòng)機(jī)和社會(huì)動(dòng)機(jī)三方面，現(xiàn)實(shí)中人的三種動(dòng)機(jī)是相互交叉的，在某一情景中有一種突出強(qiáng)烈的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)。⑶調(diào)動(dòng)人積極性的策略：①樹(shù)立人是管理對(duì)象與主體統(tǒng)一的觀點(diǎn)；②創(chuàng)設(shè)寬松的精神心理氣氛，建立和疏通信息溝通渠道；③將人的積極性的三方面來(lái)源有機(jī)結(jié)合，影響教職工。根據(jù)幼兒園教職工的特點(diǎn)與實(shí)際情況，園所領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意了解并盡力滿足這樣幾種需要：了解教職工經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)生活狀況，滿足其提高經(jīng)濟(jì)待遇、改善生活條件的需要；理解并滿足教職工要求尊重和信任的需要；注意滿足教職工改善工作條件發(fā)揮才干的需要；滿足教職工文化學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)進(jìn)修與提高的需要。

幼兒園管理形成性考核作業(yè)4

案例分析（每題25分，共100分）

案例1：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)相違背怎么辦？

某幼兒園正在準(zhǔn)備申請(qǐng)接受北京市的一級(jí)一類驗(yàn)收。這時(shí)，一位家長(zhǎng)將一個(gè)輕度肢體殘疾的幼兒送到幼兒園，要求入園。處于同情和責(zé)任心，園長(zhǎng)認(rèn)為應(yīng)該無(wú)條件接受該幼兒。可副園長(zhǎng)提醒她，在一級(jí)一類驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定幼兒園不得有體弱兒，這個(gè)肢體殘疾的幼兒多項(xiàng)指標(biāo)都不達(dá)標(biāo)，會(huì)影響驗(yàn)收。于是園長(zhǎng)決定不接受該幼兒入園。可幼兒家長(zhǎng)非常氣憤，拿出《殘疾人保護(hù)法》和《未成年人保護(hù)法》質(zhì)問(wèn)園長(zhǎng)。園長(zhǎng)既慚愧又無(wú)奈，只得請(qǐng)求家長(zhǎng)等兩個(gè)星期，等驗(yàn)收合格后再考慮送孩子入托。園長(zhǎng)誠(chéng)懇的道歉和解釋雖然得到了家長(zhǎng)的暫時(shí)認(rèn)可，但如果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)相違背，園長(zhǎng)該怎知么辦？

級(jí)類驗(yàn)收是評(píng)價(jià)幼兒園辦園質(zhì)量的一個(gè)重要手段，是促使各幼兒園開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)有效方式。但是驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)僅僅是評(píng)價(jià)的一個(gè)手段，絕不是目的，不能為迎接驗(yàn)收而忽視了幼兒園應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的教育任務(wù)。

本案例的園長(zhǎng)為了達(dá)到一級(jí)一類的硬性驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)而拒絕接受體弱兒，說(shuō)明她對(duì)幼兒園驗(yàn)收的目的和意義認(rèn)識(shí)不清。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是促使幼兒園教育質(zhì)量不斷提高的一個(gè)手段，而幼教法規(guī)是幼兒園辦園的依據(jù)，幼兒園必須依法辦園，這是幼教事業(yè)發(fā)展的總體要求。

園長(zhǎng)爭(zhēng)創(chuàng)一級(jí)一類的心情我們應(yīng)理解，這說(shuō)明她對(duì)幼兒園發(fā)展的要求在不斷提高，但爭(zhēng)創(chuàng)一級(jí)一類只是幼兒園的短期任務(wù)，園長(zhǎng)不應(yīng)該把目光局限于此。接受體弱兒可能會(huì)影響幼兒園評(píng)級(jí)評(píng)類，但幼兒園就此擔(dān)起了教育體弱兒的任務(wù)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這是一項(xiàng)公益事業(yè)，它所帶來(lái)的社會(huì)效益是無(wú)法估量的。當(dāng)然，園長(zhǎng)的無(wú)奈也是可以理解的，但驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是“死”規(guī)定，園長(zhǎng)可以就此向驗(yàn)收部門做出解釋。這樣，與上級(jí)部門的要求相矛盾的地方在實(shí)踐中就可以得到協(xié)調(diào)解決。

案例2：從穿高跟鞋上班看幼兒園制度管理

做操時(shí),園長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)明老師還是穿著高跟鞋帶操,不免有些氣惱:幼兒園三令五申,帶班老師不準(zhǔn)穿高跟鞋,可她卻??為了保持制度的嚴(yán)肅性，園長(zhǎng)當(dāng)面向她說(shuō)明其行為已違反了幼兒園的規(guī)章制度，要按規(guī)定接受一定的懲罰。不料明老師嘴巴一撇：“罰就罰唄，我懶得換！”

事后，園務(wù)委員會(huì)找出她做思想工作，她還振振有辭地說(shuō)：“我穿高跟鞋帶班已相當(dāng)習(xí)慣，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)事故；再說(shuō)，從樹(shù)立幼兒園教師美麗形象上考慮，我個(gè)子矮，穿高跟鞋才顯現(xiàn)氣質(zhì)和風(fēng)度??”明老師私下還與其他老師說(shuō)：“我就是不想聽(tīng)她們領(lǐng)導(dǎo)的話，她們上班穿高跟鞋，我們穿卻挨罰，這不明擺著是領(lǐng)導(dǎo)整老師嗎？”一時(shí)間，這事在園里議論紛紛，給幼兒園的制度管理帶來(lái)了諸多障礙。

從表面上看，明老師明顯違反了幼兒園的規(guī)章制度，按規(guī)定予以懲罰是情理中的事。但從明老師的言行及此事在園內(nèi)職工中掀起的波瀾，都說(shuō)明了該幼兒園在制度管理方面還存在亟待解決的問(wèn)題。

首先，園職工對(duì)幼兒規(guī)章制度的性質(zhì)認(rèn)識(shí)不足，誤把規(guī)章制度看成是園長(zhǎng)意志的體現(xiàn)；其次是對(duì)規(guī)章制度的作用認(rèn)識(shí)不深刻。幼兒園規(guī)章制度是幼兒園各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)、因而良好工作秩序建立的保證。

教師這兩方面的認(rèn)識(shí)不足，說(shuō)明該園在制度內(nèi)化方面做得還不夠，未能調(diào)動(dòng)職工的自覺(jué)性。

建議：

1．堅(jiān)持規(guī)章制度學(xué)習(xí)的經(jīng)常性，通過(guò)學(xué)習(xí)、講解，討論、切實(shí)提高教職工對(duì)規(guī)章制度的必要性和重要性的認(rèn)識(shí)。

2．堅(jiān)持規(guī)章制度執(zhí)行的嚴(yán)肅性。即園領(lǐng)導(dǎo)以身作則，堅(jiān)持制度執(zhí)行的一貫性和一致性。

3．堅(jiān)持規(guī)章制度的制定和執(zhí)行過(guò)程的民主性和群眾性原則。

案例3：李老師的難題，請(qǐng)你支招

戶外活動(dòng)時(shí)，李老師帶孩子們?cè)谕娲笮屯婢摺Ｌ詺獾拿髅鞑粩嗟貜幕菡嫦蛏吓溃从绊懫渌變夯荩秩菀装l(fā)生意外。李老師多次提醒、勸說(shuō)都無(wú)效。無(wú)奈，李老師只好讓明明站在自己身邊“反省反省”。恰巧園長(zhǎng)來(lái)了，園長(zhǎng)嚴(yán)肅地低聲對(duì)李老師說(shuō)：“快讓孩子回去游戲，這樣做不好，不能體罰孩子。”李老師有些不知所措。

首先應(yīng)劃清體罰與懲罰的界限。體罰是不允許的，而懲罰是一種教育手段。從李老師的教育行為看，她實(shí)施的是懲罰而不是體罰。李老師的行為并不“過(guò)火”。從園長(zhǎng)的行為來(lái)看，在沒(méi)有調(diào)查的情況下，就主觀的認(rèn)為老師在體罰兒童，確實(shí)會(huì)使老師不知所措。

身為一園職之長(zhǎng)，在管理中不必事必躬親，尤其在不了解情況時(shí)，更不能隨便批評(píng)這樣做，不僅會(huì)使老師不知所措，而且還會(huì)挫傷老師的積極性，也容易造成全園在教育思想上的混亂。

從整個(gè)案例來(lái)看，李老師對(duì)明明的教育比較被動(dòng)，這說(shuō)明李老師還應(yīng)不斷更新教育觀念、改進(jìn)教育方法，采取積極主動(dòng)的方式對(duì)幼兒進(jìn)行有針對(duì)性的教育。在教育中，懲罰是必要的，但懲罰用多了也會(huì)失去作用，而且懲罰不當(dāng)也易傷害幼兒心靈。適當(dāng)有效地利用懲罰，要求教師有相當(dāng)高的教育修養(yǎng)和教育技能。

案例4：家長(zhǎng)的索賠要求是否合理

三月的一天，大一班的老師帶幼兒正在游戲，突然一個(gè)女孩摔倒了，老師立即把她送到了醫(yī)務(wù)室，經(jīng)醫(yī)生診斷，認(rèn)為可能會(huì)骨頭損傷。于是老師將孩子送到了醫(yī)院，并立即與她的家長(zhǎng)取得聯(lián)系，經(jīng)醫(yī)生診斷后確診為輕微骨折。老師見(jiàn)到家長(zhǎng)時(shí)，及時(shí)向家長(zhǎng)道歉。

第二天，老師買了些營(yíng)養(yǎng)品到家中探望孩子，家長(zhǎng)對(duì)老師也沒(méi)有埋怨，反而表示對(duì)老師工作的理解。在孩子養(yǎng)病期間，老師經(jīng)常去看望，保健醫(yī)按時(shí)帶孩子到醫(yī)院換藥、檢查。

然而事隔一個(gè)月后，這個(gè)家長(zhǎng)一反常態(tài)，找到幼兒園索要誤工費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等。當(dāng)時(shí)園領(lǐng)導(dǎo)明確解釋：此次幼兒受傷是教師履行職責(zé)中的意外事故，不是老師玩忽職守造成的。依據(jù)醫(yī)院證明，醫(yī)藥費(fèi)園里及承擔(dān)，其他費(fèi)用不能給予賠償。我們從職業(yè)道德出發(fā)，幼兒園及當(dāng)事教師都是盡心盡力了。在幼兒園發(fā)生幼兒傷害事故，法律上是按“過(guò)錯(cuò)原則”賠償，即有過(guò)錯(cuò)才給予賠償。家長(zhǎng)現(xiàn)在提出索賠是不合理的。最終，家長(zhǎng)也接受了幼兒園的建議。

1.在本案例中，該園長(zhǎng)高明之處在于懂得用法律保護(hù)幼兒園的利益。當(dāng)事故發(fā)生后，幼兒園的每一個(gè)處理過(guò)程都符合法律程序，同時(shí)也合乎人情。園長(zhǎng)及當(dāng)事教師態(tài)度積極，對(duì)受傷兒童的治療及時(shí)，又多次看望，并主動(dòng)向家長(zhǎng)道歉等。

2.在家長(zhǎng)突然提出所要賠償時(shí)，園長(zhǎng)能做到不急不慌，而是耐心細(xì)致給家長(zhǎng)講解有關(guān)法律方面的知識(shí)。這就說(shuō)明該園長(zhǎng)平時(shí)注重法律學(xué)習(xí)，這對(duì)一個(gè)園長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是非常重要的。幼兒園知法懂法，才能依法辦園，依法保護(hù)自己的權(quán)益。

3.如果在事故發(fā)生之后，園長(zhǎng)能及時(shí)與家長(zhǎng)進(jìn)行這方面的解釋與溝通，情況可能會(huì)更好些。通過(guò)這個(gè)案例分析，使幼兒園認(rèn)識(shí)到，幼兒園的家長(zhǎng)工作也應(yīng)該包括普法宣傳，使家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到自己及其子女與幼兒園的法律關(guān)系。

第五篇：實(shí)用寫作(省)形考冊(cè)答案

實(shí)用寫作（省）形考冊(cè)答案

實(shí)用寫作作業(yè)1

一、分別指出以下文種的區(qū)別和相同點(diǎn)：公告和 通告、通知和 通報(bào)。

答：1.公告適用于向國(guó)內(nèi)外宣布重要事項(xiàng)或者法定事項(xiàng)。通告適用于公布社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)。相同點(diǎn)是 兩者的內(nèi)容都是公開(kāi)的，都是代表政府或者一定的機(jī)構(gòu)發(fā)布的。公告與通告的區(qū)別：

第一，內(nèi)容不同。公告用于“向國(guó)內(nèi)外宣布重要事項(xiàng)或者法定事項(xiàng)”，多與政治方面有關(guān)；通告的內(nèi)容是“在一定范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)遵守或周知的事項(xiàng)”，多是業(yè)務(wù)工作方面。

第二，發(fā)布范圍不同。公告面向國(guó)內(nèi)外的廣大讀者、聽(tīng)眾；通告的范圍則相對(duì)較窄，只是面向“一定范圍內(nèi)的”的有關(guān)單位和人員。

第三，使用權(quán)限不同。公告通常是黨和國(guó)家高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)宣布某些重大事項(xiàng)時(shí)才用，新華社、司法機(jī)關(guān)以及其他一些政府部門也可以根據(jù)授權(quán)使用公告。而通告則適用于各級(jí)行政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位。

2.通知適用于批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文，傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)，任免人員。通報(bào)適用于表彰先進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要精神或者情況，有特定主送機(jī)關(guān)。相同點(diǎn)：兩者都是告知性文件，一般是至上而下的傳遞，都是屬于下行文。通知與通報(bào)的區(qū)別：

1．內(nèi)容范圍不同。通知可以發(fā)布行政法規(guī)和規(guī)章，批轉(zhuǎn)和轉(zhuǎn)發(fā)公文，傳達(dá)需辦理和周知的事項(xiàng)等；通報(bào)則是表?yè)P(yáng)先進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)、交流重要的情況、信息。兩者雖然都有告知的作用，但通知告知的主要是工作的情況，以及共同遵守執(zhí)行的事項(xiàng)；通報(bào)則是告知正反面典型，或有關(guān)重要的精神或情況。

2．目的要求不同。通知的目的是告知事項(xiàng)，布置工作，部署行動(dòng)，內(nèi)容具體，要求受文機(jī)關(guān)了解要辦什么事，該怎樣辦理，不能怎樣辦理，有嚴(yán)格的約束力，要求遵照?qǐng)?zhí)行；通報(bào)的目的主要是或交流、了解情況，或通過(guò)正反面的典型去教育人們，宣傳先進(jìn)的思想和事跡，提高人們的認(rèn)識(shí)。

3．表現(xiàn)方法不同。通知的表現(xiàn)方法主要是敘述，告知人們做什么，怎樣做，敘述具體，語(yǔ)言平實(shí)；通報(bào)的表現(xiàn)方法則常兼用敘述、說(shuō)明、分析和議論，有較強(qiáng)的感情色彩。

二、閱讀下面文件，指出公文格式中各組成部分的名稱。并列出未包括的組成部分。

參考答案：這是屬于公文中的通知，正文包括兩個(gè)部分，開(kāi)頭部分（第一自然段）主要寫明制發(fā)通知的目的，“現(xiàn)就有關(guān)行政事業(yè)性收費(fèi)的執(zhí)收事項(xiàng)通知如下：”是這類通知的開(kāi)頭和主體部分之間慣用的過(guò)渡性語(yǔ)句。主體部分是寫明通知事項(xiàng)的部分，這份通知采用分條列項(xiàng)的寫法，一一寫明通知事項(xiàng)，對(duì)各項(xiàng)的價(jià)格有了明示的規(guī)定。最后在結(jié)尾部分提出了要求，用“本通知自發(fā)布之日起執(zhí)行”作為結(jié)語(yǔ)。

另外這份通知還列出了主題詞和印發(fā)的機(jī)關(guān)和印發(fā)日期，其實(shí)這幾項(xiàng)是可以忽略不寫的。

三、按照公文標(biāo)題的寫法和要求，為下面一篇公文補(bǔ)寫標(biāo)題。標(biāo)題：關(guān)于廣州市亞運(yùn)會(huì)亞殘會(huì)期間增加放假的通知

（穗府辦 {2010} 76號(hào)）

四、為某學(xué)校宿管科擬寫一份學(xué)生放假通知，要求：內(nèi)容要明確；結(jié)構(gòu)要完整，寫法要規(guī)范；語(yǔ)言要明確、簡(jiǎn)明、得體，書寫要清楚。

關(guān)于20**年暑假住宿生放假的通知

各位同學(xué)：

20**年暑假在即，為確保假期前后學(xué)校各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，現(xiàn)就有關(guān)安排通知如下：

一、宿舍放假時(shí)間

1、學(xué)生放假時(shí)間為20**年7月18日至20**年8月29日。全體住宿生要在20**年7月18日前離校，20**年7月19日各宿舍進(jìn)行封室工作。請(qǐng)所有住宿生按時(shí)離校，否則后果自負(fù)。

2、從20**年8月27日起啟封學(xué)生宿舍，學(xué)生可以自行返校，20**年8月30日正式開(kāi)學(xué)。

二、放假注意事項(xiàng)

1、離校前的準(zhǔn)備工作。宿舍及公共區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，鎖好宿舍的門窗，妥善保管好公私財(cái)物，尤其電腦等貴重物品不準(zhǔn)存放在宿舍，以免被盜。

2、注重交通安全。為保證廣大同學(xué)安全、順利離返校，請(qǐng)同學(xué)們要合理選擇交通工具，乘車時(shí)要注意人身和財(cái)產(chǎn)安全，與家人、老師或同學(xué)保持聯(lián)系。暑假結(jié)束后請(qǐng)按時(shí)回校。

**學(xué)校宿管科

二〇**年六月**日

實(shí)用寫作作業(yè)2

一、分別指出以下文種的區(qū)別和相同點(diǎn)：報(bào)告和請(qǐng)示、決定和意見(jiàn)。

答：

1、報(bào)告適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，反映情況，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問(wèn)。請(qǐng)示適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)。相同點(diǎn)在于它們的行文方向一致，均屬于上行文。

其區(qū)別是:（1）具體功用不同。報(bào)告是呈閱性公文，主要用途是向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、放映情況、提出建議，陳述的特點(diǎn)突出。在報(bào)告中不能夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)；而請(qǐng)示則為呈批性公文，主要作用是向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示或批準(zhǔn)。在請(qǐng)示中雖然也可以陳述情況，但這是次要的，是為請(qǐng)示事項(xiàng)的提出服務(wù)的。

（2）內(nèi)容含量不同。綜合性報(bào)告大都涉及多個(gè)事項(xiàng)，即使是專題性報(bào)告，也往往要涉及一個(gè)事項(xiàng)的幾個(gè)方面，內(nèi)容含量大、篇幅較長(zhǎng)的報(bào)告比較多見(jiàn)；而請(qǐng)示的撰寫則強(qiáng)調(diào)一事一文，內(nèi)容單

一、篇幅較短的請(qǐng)示比較多見(jiàn)。

（3）行文時(shí)機(jī)不同。報(bào)告可以在工作進(jìn)行之前行文，也可以在工作進(jìn)行當(dāng)中行文，而更多的是在工作完成之后行文；而請(qǐng)示則必須事前行文，不能“邊干邊請(qǐng)示”，更不能“先斬后奏”。

2、決定適用于對(duì)重要事項(xiàng)或重大行動(dòng)做出安排，獎(jiǎng)懲有關(guān)單位及人員，變更或者撤銷下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)。意見(jiàn)適用于對(duì)重要問(wèn)題提出見(jiàn)解和處理辦法。相同點(diǎn)：兩者都適用于對(duì)重要事項(xiàng)或重大行動(dòng)做出安排。

其區(qū)別是：意見(jiàn)具有指導(dǎo)性，文中對(duì)貫徹執(zhí)行有明確要求的，下級(jí)機(jī)關(guān)要遵照?qǐng)?zhí)行，但其約束力顯然無(wú)法與決定相提并論。

決定重在安排部署，集中體現(xiàn)了上級(jí)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)地位和領(lǐng)導(dǎo)作用，帶有明顯的強(qiáng)制性和約束性，一旦發(fā)文，任何單位都必須無(wú)條件地執(zhí)行。

二、為某市人民政府辦公廳秘書處草擬一份《關(guān)于表彰20**某市“優(yōu)秀城市美容師”的通報(bào)》。

**市人民政府關(guān)于表彰20**廣州市“優(yōu)秀城市美容師”的通報(bào)

（*府〔20**〕**號(hào)）各區(qū)、縣級(jí)市人民政府，市政府各部門、各直屬機(jī)構(gòu)：

2010年，我市在開(kāi)展“優(yōu)秀城市美容師”競(jìng)賽活動(dòng)中，全市城市管理系統(tǒng)的廣大干部職工緊緊圍繞“新城管、新形象”和“大城管、細(xì)服務(wù)”的目標(biāo)要求，著力打造良好的城市秩序和優(yōu)美的城市容貌。特別是 廣大環(huán)衛(wèi)工人，充分發(fā)揚(yáng)“寧愿一人臟，換來(lái)萬(wàn)人潔”的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，扎實(shí)履行“城市美容師”的職責(zé)，創(chuàng)造了優(yōu)美、潔凈、舒適的市容環(huán)境，高標(biāo)準(zhǔn)完成了創(chuàng)建文明城市迎國(guó)檢和“迎亞運(yùn)”等重大任務(wù)。為激勵(lì)先進(jìn)，表彰優(yōu)秀，市政府決定對(duì)在“優(yōu)秀城市美容師”競(jìng)賽活動(dòng)中獲獎(jiǎng)的***等**人通報(bào)表彰。

希望受表彰的個(gè)人謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁，在推動(dòng)城市管理工作中再接再厲、再創(chuàng)佳績(jī)；全市各級(jí)各單位和廣大干部群眾要學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，扎實(shí)工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)，為保障亞運(yùn)賽時(shí)環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)造更加整潔優(yōu)美的市容市貌做出新的貢獻(xiàn)。

**市人民政府

二○**年**月**日

附件：20**某市“優(yōu)秀城市美容師”名單

三、請(qǐng)結(jié)合自身情況擬寫一份學(xué)期學(xué)習(xí)總結(jié)。

分析：總結(jié)的寫法一般由標(biāo)題、正文和落款三部分組成。標(biāo)題：20**——20**學(xué)年第*學(xué)期電大學(xué)習(xí)總結(jié) 正文：分三部分：

1、前言：介紹基本情況。

2、主體：（1）學(xué)習(xí)收獲；（2）存在問(wèn)題；（3）今后努力方向。

3、結(jié)語(yǔ) 落款：署名，日期 參考例文：

20**—20**學(xué)年第*學(xué)期電大學(xué)習(xí)總結(jié)

時(shí)光如逝，歲月如流，一轉(zhuǎn)眼的時(shí)光，一學(xué)期的學(xué)習(xí)生活已經(jīng)過(guò)去了.這一學(xué)期以來(lái).在老師和同學(xué)們關(guān)心、幫助下，通過(guò)自身不斷努力，各方面均取得一定的進(jìn)步。現(xiàn)將本學(xué)期的學(xué)習(xí)總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)收獲。

在同學(xué)之間的互相學(xué)習(xí)中，我體會(huì)到了知識(shí)就是人的力量源泉，沒(méi)有專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技巧，什么成功都不會(huì)與你相約，只有真正的掌握了解所學(xué)的東西才能便于日后面對(duì)社會(huì)的種種問(wèn)題。對(duì)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)，我要不斷的充實(shí)自己，完善自己，使自己能夠成為適應(yīng)這個(gè)社會(huì)的專業(yè)人才，將來(lái)如果社會(huì)給我機(jī)會(huì)的時(shí)候，我就能以我的所學(xué)完完全全的融會(huì)到往后的工作當(dāng)中去，所以現(xiàn)在屬于我們的知識(shí)儲(chǔ)備期。曾經(jīng)有位老師跟我們說(shuō)過(guò)：人的機(jī)遇難求，當(dāng)機(jī)遇來(lái)的時(shí)候就要好好的抓住它，當(dāng)時(shí)如果你沒(méi)有駕馭它的能力，你還是只能眼睜睜的看著它從你的身邊溜走，而無(wú)可奈何，與其到時(shí)后悔，不如現(xiàn)在好好儲(chǔ)備自己的知識(shí)量，時(shí)刻準(zhǔn)備著，等待著機(jī)會(huì)的到來(lái)。

做為一名大專生，回首一學(xué)期的學(xué)習(xí)生活，我深深地體會(huì)到電大老師為我們的成材所付出的艱辛勞動(dòng)，在此我要向他們表示深深的謝意和崇高的敬意！同時(shí)，通過(guò)自己不懈的努力，自己的理論和實(shí)踐水平也得到了一定程度的提高，今后我還要不斷地鞏固所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)。時(shí)光如白駒一般匆匆流逝，時(shí)光如水歲月如梭有如雁過(guò)無(wú)痕一般，斗轉(zhuǎn)星移，回首這一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，朝朝暮暮，心中頓生了許多感觸。這些年中經(jīng)歷的每一天，都已在我心中留下了永久的印記，因?yàn)檫@些印記見(jiàn)證我這樣一個(gè)新生的成長(zhǎng)。在過(guò)去半年的內(nèi)，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，我收獲了很多很多。我抓住了這個(gè)有利的時(shí)機(jī)和機(jī)遇，用知識(shí)來(lái)武裝自己的頭腦，我知道知識(shí)是無(wú)價(jià)的寶藏。所以，我合理地安排時(shí)間，調(diào)整好作息時(shí)間，分配好學(xué)習(xí)、工作、娛樂(lè)的時(shí)間。不斷地提高學(xué)習(xí)的效率和方法。其次，我還保質(zhì)保量的完成老師布置的作業(yè)，認(rèn)真對(duì)待考試，考前認(rèn)真復(fù)習(xí)。另外，我還積極閱讀有關(guān)書籍和資料，擴(kuò)大自己的知識(shí)面；經(jīng)常提出問(wèn)題，與同學(xué)討論，向老師請(qǐng)教；搞好師生關(guān)系，師生相處得融洽和睦；并抓住點(diǎn)滴時(shí)間學(xué)習(xí)來(lái)一些其它專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，不斷地完善自己。

二、存在問(wèn)題。

時(shí)間就是這么無(wú)情頭也不回的向前走著，而我們卻在為了不被它丟下死命的追趕著。是的，誰(shuí)都不想被時(shí)間丟下.而我們也隨著時(shí)間的流逝一點(diǎn)一點(diǎn)的成長(zhǎng).而美好的純真隨著風(fēng)雨的磨滅化成了成熟.或許這正是成長(zhǎng)的代價(jià).回想自己還是學(xué)生的那段日子，顯得是那么的遙遠(yuǎn)。我在憧憬中懂得了來(lái)之不易的珍惜；在思索中了解了醞釀已久的真理；在收獲后才知道努力的甜美。突然覺(jué)得自己似乎明白了許多事情，但是仔 細(xì)琢磨后又不盡然??原來(lái)過(guò)去所見(jiàn)所識(shí)都是那么的偏見(jiàn)而又膚淺，以前的天真似乎在一瞬間幻化成無(wú)知和可笑，我想誰(shuí)又不是這樣的呢？或許在以后也回嘲笑現(xiàn)在的渺小??我們不得不笑并含著熱淚坦然回首我們所走過(guò)的每一步路。

三、今后努力方向。

面對(duì)二十一世紀(jì)這個(gè)信息知識(shí)爆炸的時(shí)代，面對(duì)知識(shí)就是力量，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的科學(xué)論斷，我認(rèn)為離開(kāi)了知識(shí)將是一個(gè)一無(wú)是處的廢人。以資本為最重要生產(chǎn)力的“資本家”的時(shí)代將要過(guò)去，以知識(shí)為特征的“知本家”的時(shí)代即將到來(lái)。在這學(xué)期的學(xué)習(xí)中，盡管取得一些成績(jī)，但離心中的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，仍需繼續(xù)努力，抓緊自己的學(xué)習(xí)。知識(shí)無(wú)止境，探索無(wú)止境，人的發(fā)展亦無(wú)止境，我還有很多的知識(shí)需要學(xué)習(xí)。

四、在某總公司召開(kāi)的文秘管理人員工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，大家認(rèn)為文秘管理人員的素質(zhì)要求很重要，假設(shè)你也參加了會(huì)議，并受邀請(qǐng)以《文秘管理人員素質(zhì)之我見(jiàn)》為題做一次發(fā)言，擬寫一份講話稿。例文：

文秘管理人員素質(zhì)之我見(jiàn)

××× 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！很高興今天能在這里發(fā)言，那么我就結(jié)合自己的工作實(shí)際來(lái)說(shuō)說(shuō)我的一些看法。

我認(rèn)為優(yōu)秀的員工都有著共同的特點(diǎn)：那就是具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，工作積極主動(dòng)，不墨守成規(guī)，富有創(chuàng)造力，勇于擔(dān)當(dāng)工作重任，并不斷追求完美去獲得自己所期望的成功。那么如果我們要想成為一名優(yōu)秀的員工，我們應(yīng)該怎么做呢？我認(rèn)為：

一、首先要保持工作的熱情。熱情，就是要求員工保持高度的自覺(jué)，把全身的每一個(gè)細(xì)胞都調(diào)動(dòng)起來(lái)，完成內(nèi)心渴望完成的工作。熱情是實(shí)現(xiàn)愿望最有效的工作方式，只有對(duì)自己的愿望有真正熱情的員工，才有可能把自己的愿望變成美好的現(xiàn)實(shí)。

二、主動(dòng)自發(fā)地工作。工作是一個(gè)包涵了諸多智慧、熱情、信仰、想象和創(chuàng)造力的詞匯。工作首先是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，工作需要一種積極和主動(dòng)，自動(dòng)自發(fā)的精神，工作就是付出努力，正是為了成就什么或獲得什么，我們才專注什么，并為之付出精力。從這個(gè)意義上說(shuō)，工作不是我們?yōu)榱酥\生才去做的事，而是要我們用生命去做的事。

三、敢于承擔(dān)責(zé)任。在這個(gè)世界上，沒(méi)有不須承擔(dān)責(zé)任的工作。相反，你的職位越高、權(quán)力越大，你肩負(fù)的責(zé)任就越重。正是因?yàn)榇嬖谶@樣或那樣的責(zé)任，才使你對(duì)自己的行為有所約束。不要害怕承擔(dān)責(zé)任，只要你立下決心，你一定能夠承擔(dān)你正常職業(yè)生涯中的責(zé)任。時(shí)下最流行的詞語(yǔ)就是“責(zé)任”，責(zé)任分工作責(zé)任和自身責(zé)任，工作責(zé)任就是本職工作，對(duì)待本質(zhì)工作，要盡職盡責(zé)，出色的完成本職工作和上級(jí)交給的光榮任務(wù)；自身責(zé)任就是責(zé)任心，就是心態(tài)，心態(tài)要端正，要用陽(yáng)光心態(tài)去對(duì)待工作、學(xué)習(xí)和生活，積極更新觀念，才能更好的履行責(zé)任，實(shí)現(xiàn)美好愿景。

四、細(xì)節(jié)決定成敗。工作中無(wú)小事，往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫，決定著工作質(zhì)量。每個(gè)人所做的工作，都是由一件件小事構(gòu)成的，而每件小事又都是由許許多多的細(xì)胞所構(gòu)成。所有的成功者，他們都是做著同樣簡(jiǎn)單的小事，惟一的區(qū)別就是，他們從不認(rèn)為他們所做的事情是簡(jiǎn)單的小事，把做過(guò)的一件件小事積累起來(lái)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、汲取教訓(xùn)，最終取得成功。

五、忠誠(chéng)是無(wú)價(jià)之寶。在這個(gè)世界上，并不缺乏有能力的人，那種既有能力又忠誠(chéng)的人才是每個(gè)企業(yè)渴求的最理想人才。人們寧愿信任一個(gè)雖然能力差一些卻足夠忠誠(chéng)敬業(yè)的人，而不愿重用一個(gè)朝三暮四，視忠誠(chéng)無(wú)物的人。忠誠(chéng)于企業(yè)的員工，都是努力工作，不找任何借口，在本職工作之外，還能積極為公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，盡心盡力地做好每一件力所能及的事，而不是邊做事情邊發(fā)牢騷。

相信我們每一位同事都能堅(jiān)持不懈地做到以上幾點(diǎn)的話，我們都能成為一名優(yōu)秀的員工。謝謝大家！

實(shí)用寫作作業(yè)3

一、假設(shè)你是某高校計(jì)算機(jī)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，即將到一家公司面試，應(yīng)聘網(wǎng)頁(yè)編輯一職，擬寫一封求職信。

例文：

求

職

信

尊敬的××公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是××學(xué)院計(jì)算機(jī)專業(yè)2013年應(yīng)屆大專優(yōu)秀畢業(yè)生。在即將畢業(yè)之際，滿懷著對(duì)前途的信心，對(duì)事業(yè)的渴求，對(duì)理想的抱負(fù)，我一直關(guān)注貴公司的發(fā)展，終于從網(wǎng)上得知貴單位2013年有應(yīng)屆畢業(yè)生招聘計(jì)劃，我想應(yīng)聘網(wǎng)頁(yè)編輯一職。我真心希望能成為貴公司的一員，從而發(fā)揮特長(zhǎng)，與同事們攜手共進(jìn)，為貴公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的光和熱，盡職盡責(zé),實(shí)現(xiàn)共同的輝煌！

我出生于平凡家庭,很小的時(shí)候就能夠自立, 有著平凡人的樸素，與勤儉。能吃苦，有著自立、上進(jìn)、善于思考的能力，本人性格開(kāi)朗熱情，能夠很好的處理人際關(guān)系,可以更好更快地適應(yīng)新的環(huán)境，在集體的天地中，我能夠充分發(fā)揮自己的才能，是個(gè)責(zé)任心強(qiáng)的人，同時(shí)又有很多的半工半讀經(jīng)驗(yàn)，在校期間，經(jīng)常利用課余時(shí)間外出工作，每個(gè)假期也在不同的公司實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)社會(huì)風(fēng)浪對(duì)自己的洗禮，我胸懷斗志，路在腳下，只要我敢勤，我肯受苦，一切的路都將被我踏平，風(fēng)不能讓我改變前進(jìn)的方向,也模糊不了我的視線，困難嚇不倒我，苦和累也不能阻礙我前進(jìn)。我將用我自己的智慧和汗水以真誠(chéng)的行動(dòng)回報(bào)社會(huì)對(duì)我的栽培，及貴公司對(duì)我的信任。希望能夠有機(jī)會(huì)到貴公司基層再進(jìn)修再學(xué)習(xí)，對(duì)貴單位的向往和對(duì)自身情況的綜合考慮，希望能為貴單位盡職盡力，若能得到貴單位的錄用，我將深感榮幸，我靜候您的佳音。

此致 敬禮

應(yīng)聘人：×××

20**年**月**日 附件：簡(jiǎn)歷

**大學(xué)畢業(yè)證書

計(jì)算機(jī)等級(jí)證書

二、按照新聞標(biāo)題的一般寫法和要求，為下面的新聞補(bǔ)寫標(biāo)題。標(biāo)題：“綠化長(zhǎng)江 重慶行動(dòng)” 啟動(dòng)

三、在“賀信、慰問(wèn)信、感謝信”中，選擇一個(gè)文種，進(jìn)行寫作練習(xí)。賀信一般由標(biāo)題、稱謂、正文、結(jié)尾和落款五部分構(gòu)成。

(一)標(biāo)題

賀信的標(biāo)題通常由文種名構(gòu)成。

如在第一行正中書寫“賀信”二字。

(二)稱謂

頂格寫明被祝賀單位或個(gè)人的名稱或姓名。寫給個(gè)人的，要在姓名后加上相應(yīng)的禮儀名稱如 “同志”。稱呼之后要用冒號(hào)。

(三)正文

賀信的正文要交待清楚以下幾項(xiàng)內(nèi)容：

第一，結(jié)合當(dāng)前的形勢(shì)狀況，說(shuō)明對(duì)方取得成績(jī)的大背景，或者某個(gè)重要會(huì)議召開(kāi)的歷史條 件。

第二，概括說(shuō)明對(duì)方都在哪些方面取得了成績(jī)，分析其成功的主觀、客觀原因。賀壽的賀信，要概括說(shuō)明對(duì)方的貢獻(xiàn)及他的寶貴品質(zhì)。總之這一部分是賀信的中心部分，一定要交待清 祝賀的原因。

第三，表示熱烈的祝賀。要寫出自己祝賀的心情，由衷地表達(dá)自己真誠(chéng)的慰問(wèn)和祝福。要寫 些鼓勵(lì)的話，提出希望和共同理想。

(四)結(jié)尾

結(jié)尾要寫上祝愿的話。如“此致——敬禮”、“祝爭(zhēng)取更大的勝利”、“祝您健康長(zhǎng)壽”等。

(五)落款

寫明發(fā)文的單位或個(gè)人的姓名、名稱，并署上成文的時(shí)間。慰問(wèn)信通常有標(biāo)題、稱謂、正文、落款幾部分構(gòu)成。(一)標(biāo)題 慰問(wèn)信的標(biāo)題通常由以下三種方式構(gòu)成： 單獨(dú)由文種名稱組成。如《慰問(wèn)信》。

由慰問(wèn)對(duì)象和文種名共同組成。如《給抗洪部隊(duì)的慰問(wèn)信》。由慰問(wèn)雙方和文種名共同組成。如《朱德致抗美援朝將士的慰問(wèn)信》。(二)稱謂 慰問(wèn)信的開(kāi)頭要頂格寫上受文者的名稱或姓名稱呼。

(三)正文 正文要另起一行，空兩格寫慰問(wèn)的內(nèi)容。慰問(wèn)的正文一般由發(fā)文目的、慰問(wèn)緣由或慰問(wèn)事項(xiàng)等幾部分構(gòu)成。

(五)落款 慰問(wèn)信的落款要署上發(fā)文單位或發(fā)文個(gè)人的稱呼，并在署名右下方署上成文日期。感謝信的格式

1.標(biāo)題：正中大字寫“感謝信”或“致xxx的感謝信”

2.稱謂：頂格寫被謝者名稱，個(gè)人姓名后加“同志”或“先生”等尊稱

3.正文：首先概述對(duì)方事跡，重點(diǎn)突出對(duì)方的支持和幫助，并闡述事跡的影響，表達(dá)自己的感激之情。結(jié)語(yǔ)寫表示敬意和感謝的詞語(yǔ)，如“此致/敬禮” 4.署名和日期

例文： 感謝信（標(biāo)題）尊敬的父母：（稱謂）

你們好!感謝你們給予我生命并讓它豐富而美麗。從我一出生，來(lái)到這個(gè)世界之后，你們就像守護(hù)神一樣，保護(hù)我，疼愛(ài)我，怕我受到一絲的傷害。在你們的呵護(hù)下，我一點(diǎn)一點(diǎn)地長(zhǎng)大，成為一個(gè)健康,有活力的大男孩。而在我成長(zhǎng)的背后，是你們的辛勤與汗水。我有時(shí)候會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小事和你們斗氣，讓你們傷心，甚至還覺(jué)得你們很嘮叨。等我有時(shí)離開(kāi)你們，獨(dú)立生活幾天的時(shí)候，卻覺(jué)得寂寞，感到害怕，讓我想回到你們身邊。那時(shí)我才能真正的理解到你們是那么的重要，讓我感到自己實(shí)在是有點(diǎn)身在福中不知福。

為了這個(gè)家，為了我，你們付出的實(shí)在是太多太多了，爸爸每天起早摸黑，為事業(yè)而奔波，為了掙多點(diǎn)錢，差不多每次過(guò)年過(guò)節(jié)都得加班。媽媽，還記得您跟我說(shuō)過(guò)，我們家以前經(jīng)濟(jì)條件不好那時(shí)我出生不久，爸爸只好天天早出晚歸，開(kāi)出租車掙錢給我買奶粉。您也為了在家照顧我，辭掉了您當(dāng)時(shí)的工作??.您還說(shuō)過(guò)，在你們的心目中，我永遠(yuǎn)都是一個(gè)長(zhǎng)不大的小孩，永遠(yuǎn)讓你們擔(dān)心，我還沒(méi)出生時(shí)，你們擔(dān)心我能不能安全出世;出生后，你們就擔(dān)心我能不能鍵康成長(zhǎng);長(zhǎng)大后又擔(dān)心我能不能讀好書;等將來(lái)大學(xué)畢業(yè)后，還擔(dān)心我能不能找到好的工作??你們對(duì)我的愛(ài)，無(wú)論是用什么也換不回來(lái)的，我知道現(xiàn)在只要好好讀書，將來(lái)有出息，才是對(duì)你們最大的回報(bào)。我希望我有生的時(shí)光，帶給你們無(wú)限的快樂(lè)。(正文：寫明對(duì)自己的關(guān)心、支持、幫助的事，產(chǎn)生的良好作用，表感激之情，決心)

祝：身體健康

青春永駐（結(jié)語(yǔ)：還有如“致以最崇高的敬意、此致敬禮等）

兒子：xx（落款）

四、在“歡迎詞、開(kāi)幕詞、閉幕詞”中，選擇一個(gè)文種，進(jìn)行寫作練習(xí)。

1、歡迎詞一般包括稱謂、正文和祝頌語(yǔ)等幾項(xiàng)內(nèi)容。

2、開(kāi)幕詞和閉幕詞主要包括標(biāo)題、稱謂和正文幾個(gè)部分。書面刊載的開(kāi)幕詞要有致詞人署名和日期，署名和日期可以放在標(biāo)題下，也可以作為落款放在正文后。開(kāi)幕詞和閉幕詞要首尾銜接，前后呼應(yīng)。

例文： 歡迎詞

女士們、先生們：

值此×××廠30周年廠慶之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表×××廠，并以我個(gè)人的名義，向遠(yuǎn)道而來(lái)的貴賓們表示熱烈的歡迎。朋友們不顧路途遙遠(yuǎn)專程前來(lái)賀喜并洽談貿(mào)易合作事宜，為我廠30周年廠30周年慶更添了一份熱烈和祥和，我由衷地感到高興，并對(duì)朋友們?yōu)樵鲞M(jìn)雙方友好關(guān)系作出努力的行動(dòng)，表示誠(chéng)摯的謝意！

今天在座的各位來(lái)賓中，有許多是我們的老朋友，我們之間有著良好的合作關(guān)系。我廠建廠30年能取得今天的成績(jī)，離不開(kāi)老朋友們的真誠(chéng)合作和大力支持。對(duì)此，我們表示由衷的欽佩和感謝。同時(shí)，我們也為能有幸結(jié)識(shí)來(lái)自全國(guó)各地的新朋友感到十分高興。

在此，我謹(jǐn)再次向新朋友們表示熱烈歡迎，并希望能與新朋友們密切協(xié)作，發(fā)展相互間的友好合作關(guān)系，發(fā)展相互間的友好合作關(guān)系。

“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎”。在此新朋老友相會(huì)之際，我提議：

為今后我們之間的進(jìn)一步合作，為我們之間日益增進(jìn)的友誼，為朋友們的健康幸福，干杯！

實(shí)用寫作作業(yè)4

一、為你熟悉的一款沐浴露擬寫一份產(chǎn)品說(shuō)明書。

參考答案：

（1）Biotherm 碧歐泉維他活力果香沐浴露 200ml

使肌膚清潔，清新，有光澤，緩解肌膚疲勞狀態(tài)，增加肌膚活力。獨(dú)特配方，也可用于清潔頭發(fā)，讓秀發(fā)更顯輕松，亮麗。

全新配方的泡沫沐浴凝膠，與水接觸后能立即產(chǎn)生乳狀泡沫，且易於沖洗，成份中多添加了維他命B5與清涼因子，能給肌膚帶來(lái)清新與活力，溫和且獨(dú)特的配方設(shè)計(jì)，可同時(shí)徹底清潔身體肌膚或頭發(fā)，另添加清新的香精油成份，使沐浴后的感覺(jué)更舒適。

主要成分清涼因子

-維他活力果香濃縮精華 使用方法：

早晚都可使用，早晨使用香味更持久。建議配合使用維他活力果香系列其它產(chǎn)品。

（2）**嬰兒洗發(fā)沐浴露

溫和絕少刺激 中華護(hù)理學(xué)會(huì)聯(lián)合推薦

好處：專為嬰兒設(shè)計(jì)的“無(wú)淚配方”，絕少刺激寶寶還未發(fā)育完全的眼睛和淚腺，純凈溫和，泡沫豐富，洗凈寶寶嬌嫩肌膚。有效保護(hù)寶寶皮膚和頭發(fā)上的天然保護(hù)層，即使是最嬌嫩的頭部皮膚也不覺(jué)干燥。

用法：盆浴時(shí)滴8-10滴于溫水中（約10 公升）用手輕輕攪拌，浴后無(wú)須過(guò)水。沐浴時(shí)滴適量于手心，涂抹于寶寶的頭部和全身，再用水沖凈。

二、閱讀下面房屋租賃合同范本，標(biāo)示出范本中各組成部分的名稱。參考答案：

范本沒(méi)有寫出標(biāo)題，首先是編號(hào)和雙方當(dāng)事人的名稱，正文的開(kāi)頭部分主要寫明當(dāng)事人簽訂合同的依據(jù)或目的；主體部分先寫明房屋的概況和法律概況，然后寫明租賃的期限以及租金和支付方式；接著寫明雙方的違約責(zé)任，免責(zé)條件及解決辦法；結(jié)尾部分寫明了合同的生效時(shí)間；最后在落款部分包括署名，標(biāo)出了合同當(dāng)事人的姓名、身份證號(hào)、電話、傳真、地址、郵政編碼等，還有日期和有效期限幾項(xiàng)內(nèi)容。

三、某公司失竊，損失包括一臺(tái)手提電腦、7萬(wàn)元人民幣、3萬(wàn)元美金。報(bào)案后，公安機(jī)關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，失竊當(dāng)天公司所在樓層沒(méi)有保安值勤，監(jiān)控錄像帶也不翼而飛，公安機(jī)關(guān)建議該公司狀告商廈的物業(yè)管理公司。請(qǐng)代其擬寫一份起訴狀。參考答案：

民事起訴狀

原告：* * 公司

地址：**************************** 法定代表人：* * *

性別：*，年齡：* *歲

職務(wù)：* * *，住址：************************ 被告：* * * *物業(yè)管理公司，地址：**************************** 法定代表人：* * *

性別：*，年齡：* *歲

職務(wù)：* * *，住址：*************************

訴訟請(qǐng)求

1、請(qǐng)依法判決被告賠償原告**手提電腦一臺(tái)；

2、請(qǐng)依法判決被告賠償人民幣7萬(wàn)元，美金3萬(wàn)元；

3、本案全部訴訟費(fèi)用均由被告承擔(dān)。

事實(shí)與理由

2**8年*月*日，**公司被盜，損失包括一臺(tái)手提電腦、7萬(wàn)元人民幣、3萬(wàn)元美金。案發(fā)后向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，經(jīng)公安機(jī)關(guān)調(diào)查，失竊當(dāng)天公司所在樓層沒(méi)有保安值勤，監(jiān)控錄像帶也不翼而飛，無(wú)法查找、取證犯罪嫌疑人的相關(guān)情況。

根據(jù)法律及我方與物業(yè)公司簽訂的相關(guān)協(xié)議，物業(yè)公司沒(méi)有盡其義務(wù)，為商廈的安全、防盜設(shè)施及巡查進(jìn)行合理的安排。以致讓犯罪嫌疑人有機(jī)可乘，并造成我公司的損失。

為此，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》的有關(guān)規(guī)定，請(qǐng)法院判決**物業(yè)公司賠償原告**手提電腦一臺(tái)，人民幣7萬(wàn)元，美金3萬(wàn)元，請(qǐng)求法院支持原告的訴請(qǐng)。

此致

***********區(qū)人民法院

起訴人：**********公司 ** 年 **月**日 附：

1、起訴狀副本3份

2、《*****公司于*****物業(yè)公司合作協(xié)議》3份

3、**派出所報(bào)案回執(zhí)

4、****公司損失清單3份

5、**派出所調(diào)查報(bào)告3份

四、陳某于201*年1月6日下午在學(xué)校圖書館丟失了黑框的眼鏡一副，請(qǐng)為陳某擬寫一份尋物啟事，要求格式完整、語(yǔ)言得體。參考答案：

尋物啟事

本人不慎于201*年1月6日下午在學(xué)校圖書館遺失黑框眼鏡一副，請(qǐng)拾到者與陳**聯(lián)系（電話：********）。失者當(dāng)面重謝！

陳* * 201*年1月7日