第一篇：2021年關于消費者個人信息法律保護對策

2021年關于消費者個人信息法律保護對策范文

近年來，隨著線上交易模式的發展創新，我國網絡消費者群體不斷壯大，整個互聯網都充斥著消費者個人信息。與此同時，對消費者個人信息非法收集、盜用事件屢見不鮮，這給有關部門和廣大消費者敲響了警鐘。我國開始關注網絡消費者的個人信息安全，嘗試通過多種方式給予消費者個人信息保障。然而由于我國網絡消費者個人信息保護相關工作起步較慢，對于消費者的個人信息保護仍然存在著許多問題，如消費者信息保護意識不夠、相關法律法規不完善、行業自律較差、缺乏有效的監督管理等。有關部門要針對相關問題進行解決，積極探索符合當下互聯網格局的消費者個人信息保護道路。

一、網絡消費者個人信息法律保護存在的問題

（一）相關法律法規不完善

目前我國并沒有為網絡消費者專門設立一個完善的個人信息保護法律體系，關于網絡個人信息保護的法律條款大多被分散在《消費者權益保護法》和《民法典》中，這嚴重影響了消費者維權的效率。并且關于網絡消費者個人信息保護的法律條款內容都較為抽象，無法給一些侵害消費者個人信息的行為正確定性，導致部分侵權行為沒有得到應有的處罰。此外，我國相關法律也沒有詳細地標注消費者對自身個人信息享有的權利和經營者保護消費個人信息的義務，導致消費者自身維權意識淡薄，經營人員也不重視消費者個人信息的保護[x]。

（二）行業自律機制不健全

我國實行的互聯網行業自律公約是非強制遵守的，僅僅依靠經營者自覺遵守，且懲處力度較低，很難對經營主體產生足夠的約束力。部分商家表面上答應遵守行業自律規定，背后卻拿消費者的個人信息作為盈利工具，造成消費者個人信息外泄。

（三）缺乏有效的監管

互聯網時代下，網絡消費者的人數與日俱增，消費者個人信息充斥著整個網絡，面對這些海量的個人信息數據，監管部門很難調集足夠的人力物力對其進行全面監管。并且消費者個人信息侵害行為大多為高技術犯罪，而監管部門長期從事現實生活的個人信息監管，沒有及時更新監管理念，缺乏相應的網絡監管技術，導致監管部門對網絡消費者個人信息安全監管效率較低。

（四）消費者自我保護能力差

我國多數網絡消費者缺乏對個人信息的自我保護意識，在進行網絡購物時對個人信息泄露不敏感，經常隨意填寫真實個人信息，造成個人信息被經營者輕易收集。并且絕大多數消費者在面對個人信息被侵害的情況時，缺乏維權意識，不愿意大張旗鼓地去打官司，縱容侵權行為發生，導致侵權方得不到應有的處罰，從而使得侵權行為泛濫。

二、互聯網時代消費者個人信息法律保護對策

（一）完善消費者個人信息保護法律法規

法律是保護消費者個人信息最有力的武器，有關部門要完善網絡消費者個人信息保護相關法律法規，構建一套全面的消費者個人信息保護法律體系，使得消費者的個人信息保護工作有法可依，營造良好的互聯網法治環境。具體操作如下：其一，有關部門要仔細調查消費者個人信息遭受侵害的具體情況，了解消費者個人信息被侵害因素，設立專門的網絡個人信息保護法，肯定消費者個人信息的重要價值，明確規定侵害方的處罰方式以及消費者個人信息遭受侵害后的補償方式，為消費者的個人信息維權提供明確的法律依據，真正使法律成為人民堅實的后盾。其二，隨著信息技術的發展，消費者個人信息被侵害的方式也變得多種多樣，法律的條例并不能做到面面俱到地保護消費者的個人信息。因此有關部門可以設立保護消費者個人信息的基本原則，為消費者的個人信息保護畫一個框，將個人信息的保護粗化。比如收集主體在收集消費者個人信息時必須保證用戶個人信息來源合法，且必須在用戶同意的前提下獲取與用戶約定范圍內的個人信息。當消費者的個人信息受到侵害卻找不到相關法律法規時可以引用這些基本原則成功維權[x]。其三，網絡個人信息保護要明確設定消費者的個人信息享有的權利，如知情權、保密權、決定權、修改權等，使得消費者充分了解自身所享受的權利，在個人信息受到侵害時明白自己所被侵害的權利，增強消費者的個人信息保護意識。同時相關法律法規還要明確經營主體的義務如保障信息安全義務、如實告知義務、賠償義務，標明經營者對消費者個人信息的操作權限，并詳細規定侵害消費者個人信息應承擔的法律責任，讓經營主體充分認識到消費者個人信息的重要性，從源頭解決消費者個人信息受到侵害的問題。

（二）加強行業內部自律

消費者個人信息的保護不光要依靠法律的武器，還需要建立一套完善的行業自律機制，充分發揮自律組織的職能，多方參與消費者個人信息管理和保護工作，督促各行業組織注重保護消費者個人信息。一方面，有關部門要賦予個人信息保護協會和自律組織合法的地位和權力，明確他們的職責和義務，促進消費者個人信息保護協會和自律組織的產生，通過組織協會的輔助，在促進網絡消費者個人信息保護工作開展的同時，減輕有關部門的工作壓力。行業自律組織要具有統一的消費者個人信息規范標準，充分發揮自身行業自律優勢，嚴格監管各行業成員收集、使用消費者個人信息的具體情況，督促各行業經營者自覺遵守消費者個人信息保護相關法律法規。另一方面，我國還可以建立消費者個人信息保護認證制度，對嚴格遵守行業自律公約的經營商戶給予消費者個人信息保護認證。當有關部門發現經營方違反了個人信息保護的相關條例后，要取消該商戶個人信息保護認證資格，并對其進行相應的處罰。消費者可以選擇擁有信任認證的商家進行交易，提高了個人信息的安全性[x]。

（三）建立完善的監管制度

我國要成立專門的消費者個人信息保護監管機構，明確監管機構職能，合理配置監管機構成員，構建完善的監督體系，實現對網絡消費者個人信息的全面監管。監管機構可以與互聯網中心和工信部進行合作。互聯網中心和工信部可以幫助監管機構處理海量的數據信息，為監管機構篩選出有用的信息，提高監管機構的監管效率。同時監管人員要與時俱進，更新監管理念，主動學習互聯網相關知識和監管技術，提高自身的綜合能力，及時發現并解決網絡消費者個人信息侵權問題，提高工作效率。

（四）提高消費者自我保護能力

消費者是個人信息的擁有者，是侵權行為的受害者，同樣也是維權者。因此我國要培養消費者個人信息保護意識，提高消費者個人信息自我保護能力。其一，我國要加大普法宣傳力度，通過多媒體和網絡宣傳個人信息保護相關內容，使消費者了解個人信息保護相關法律法規和自身享有的個人信息權利。其二，有關部門可以設立個人信息保護服務窗口，為消費者提供維權服務，教授消費者學會在個人信息被侵害時如何運用法律的武器保護自己，提高了消費者維權的效率。其三，有關部門可以定期展開消費者個人信息保護公益講座和活動，聘請專業的律師為群眾講解個人信息保護中晦澀難懂的知識，幫助消費者理解法律術語，提高消費者對法律的熟悉度。其四，消費者在進行網絡購物時一定要重視個人信息保護，規避個人信息風險，選擇安全可靠的交易平臺進行消費，在注冊個人信息時要減少填寫一些無關緊要的個人真實信息，留意購物后的個人信息情況，養成良好的網絡購物習慣，提升自身的風險防范能力。同時在面對侵權事件時，消費者要不怕麻煩，勇敢站出來拿起法律的武器維護真身的個人信息安全，給予侵權者應有的懲罰。綜上所述，互聯網時代下消費者個人信息保護工作任重道遠，需要全社會的廣泛參與和共同努力。有關部門要重視消費者個人信息安全問題，完善消費者個人信息保護相關法律法規，督促互聯網行業加強內部自律，構建完善的消費者個人信息監管體系，培養消費者的個人信息保護意識，提高消費者自我保護能力，從而使消費者個人信息安全得到保障，讓消費者可以放心在網上購物，促進網絡市場經濟健康穩定發展。

第二篇：論消費者權益的法律保護

論消費者權益的法律保護

社會主義法制建設已經取得了重要進展，人民已經深切地感受到法律與人民生活的息息相關。消費者與法律的聯系更多得表現在生活中的消費方面，消費者與生產者、經營者之間常常會發生一些以消費為內容的糾紛，在一般情況下，都是消費者的權益受到損害。在發生侵害消費者權益行為時，消費者一般都是處在弱勢的位置上，所以必須在法律上尋求一種強有力的保護。這就涉及到證據的獲取、協商、調解、仲裁、行政管理部門的管理甚至法律訴訟等方面的問題，也就是一個消費者權益受損后的法律保護問題。

一、消費者權益受損主要表現在哪些方面

1、安全權受到損害。如食品或服務安全問題。消費者權益保護法第十八條規定，經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人生、財產安全的要求。如麥當勞食品中有“蘇丹紅”事件，手機使用的盜號問題，網絡安全問題，這些都是安全權受到損害的實例。

2、知情權受到損害。表現在有關商品或服務與和它相關的信息發布不對稱。表現為未作出真實的說明和明確的警示，更甚者，表現為欺詐性的服務信息或欺詐犯罪行為，令消費者防不勝防，一不小心，上當受騙。

3、自主選擇權受到損害。表現在商家的虛假宣傳和服務承諾上，推銷商品或服務時的無理糾纏甚至甚至采取強制性行為，影響消費者根據需要作出正確選擇。

4、公平交易權受到損害。消費者享有公平交易權，是指消費者在購買商品或接受服務時享有獲得質量保障、價格合理和計量準確等公平交易的權利。公平教育受到損害表現在服務承諾不到位，出售質優價高的商品，缺斤少兩，強制交易行為等。

5、求償權受到損害。表現在消費者的財產或人身權益受到侵害后，得不到相應的補償。《民法通則》規定，因侵權造成的財產損失，應當恢復原狀，無法修復的，則以同等質量實物或者折價賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人并應賠償損失。對消費者或者其他受害人(如家屬等)的身體、健康乃至生命的侵害，按損害的程度進行賠償。這種求償權利是法律賦予的、彌補消費者所受損害的一項救濟性權利。

6、監督批評權受到損害。消費者享有對消費者享有對商品和服務及保護消費者權益工作進行監督批評的權利。此外，消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法、瀆職行為，有權對消費者權益工作提出批評和建議。這在我國《憲法》、《消費者權益保護法》及有關司法解釋中已作出明確規定。而現實生活中，監督批評權受到侵害表現在反訴消費者的監督批評侵權，對消費者的監督批評不予支持和接受等方面。

7、獲得知識權受到損害。獲知權是指消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的權利。而獲知權受到損害表現在不執行售后操作方法的服務，以及在保障消費者權益的承諾上不執行國家規定。

8、人格和習慣受尊重權受到損害。天賦人權和民族風俗習慣在我國是受法律保護的。但在社會生活中，為了一已之利益侵害消費者人格和習慣的行為卻經常發生。根據《民法通則》規定，對于消費者各種人格權的侵害造成的精神損害，受害人有權要求停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償。

二、消費者權益受損后的法律保護依據

1、消費者權益保護法。消費者權益權益保護法從本質上來說，是一種社會法，或者說是一種社會經濟法。它所要保護的是，作為個人的消費者建立在生存權基礎上的各項基本權利。這些基本權利，都只是為了確保消費者的生命、健康和安全。消費者權益保護法，要維持作為不平等主體的個人消費者與生產者、銷售者之間的利益平衡，因此，它需要一方面突出消費者的權利，另一方面加重生產者、銷售者的義務和責任。也就需要國家直接介入并行使公權力，以扶持經濟交易中的弱者——消費者，對經濟交易中的強者——經營者(包括生產者和銷售者，下同)加以限制。《消費者權益保護法》第2條規定：“消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護;本法未作規定的，受其他有關法律、法規保護。”

第3條規定：“經營者為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務，應當遵守本法;本法未作規定的，應當遵守其他有關法律、法規。”這兩個條款，不僅概括地規定了消費者“為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務”，其權益受一系列法律保護的權利;經營者“為消費者提供生產、銷售的商品或者提供服務”應當遵守若干有關法律規定的義務，而且明確了《消費者權益保護法》作為保護消費權益法律體系中基本法的地位。消費者權益首先受《消費者權益保護法》保護，如未作規定，還可受民法等其他法律、法規的保護。經營者為消費者提供商品或者服務，首先應遵守《消費者權益保護法》的規定，有未盡的，則應遵守民法等其他法律、法規的有關規定。

2、民法。我國民事基本法，即《民法通則》，其對消費者權益的法律保護，體現在以下三個方面：

(1)基本原則。《民法通則》第4條規定：“民事活動應當遵循自愿、公平、等價有償、誠實信用的原則。”誠實信用原則簡稱為誠信原則，由來已久，源遠流長。作為指導原則，“誠實信用”不僅是制定或修訂法律的原則，而且也是解釋或補充法律的準則。我國《民法通則》、《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》等法律均明文將“誠實信用”列為基本原則;有的法律雖未具明文，但實際上已將此原則的精神貫串于具體條款之中。我國尚未制頒民法典，《民法通則》某些條款過于原則，難以操作，按誠信原則加以解釋或補充，在實踐中尤為必要。此外，“誠實信用”還是解釋、補充或評價具體法律行為的標準。

(2)合同法。消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，往往通過與生產者或銷售者達成協議，即建立某種合同關系來實現。為了在消費者與生產者或銷售合同關系中貫徹誠信、公平諸原則，保護處于弱者地位的消費者，《民法通則》一方面規定民事法律行為必須具備“意思表示真實”、“不違反法律或者社會公共利益”的要件;另一方面又規定，“一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下所為的”民事行為和“違反法律或者社會公共利益的”民事行為均屬無效。如果“行為人對行為內容有重大誤解的”或民事行為“顯失公平的”，則“一方有權請求人民法院或者仲裁機關予以變更或者撤銷”。“民事行為被確認為無效或者被撤銷后，當事人因該行為取得的財產，應當返還給受損失的一方，有過錯的一方面應當賠償對方因此所受的損失，雙方都有過錯的應各自承擔相應的責任。”(《民法通則》第55、58、59、61等條);不能履行合同或者造成他人損害唯一可以免責的理由，只是由于不可抗力或法律對此另有特殊規定。《民法通則》還以專節或者專章規定了違約的民事責任、承擔違約責任的方式，以及適用的訴訟時效。

(3)侵權法。民法通過規定一般人不得違反的法定義務，從而保護廣大消費者合法權益的這部分法律就是侵權行為法(簡稱“侵權法”)。我們知道，以往法律對違法行為所賦予的法律后果不外刑事上的刑罰和民事上之損害賠償。前者為刑事責任，后者為違約行為和侵權行為均須承擔的民事責任。從歷史的發展看，刑事責任與民事責任曾經長期相混不分，嗣后，侵權責任與刑事責任兩相分離，侵權法遂成為民法中與合同法相并立的獨立法律制度，侵權責任也成為有別于司法機關判處的刑罰而容許當事人在法定范圍內協商確

定的、以財產的補償為主要內容的民事責任。它是以恢復和等價為原則的，而不問侵權人主觀上是故意或過失，只要造成損害，就要求承擔與損失相當的賠償責任。

三、消費者權益受損后的法律保護途徑

《消費者權益保護法》為了平衡消費者與生產者、銷售者間的利益，在第二、三兩章分別規定“消費者的權利”和“經營者的義務”。除了在第二章詳盡規定消費者的各種基本權利之外，《消費者權益保護法》還適應當代立法新潮流，又在第五章專門規定了消費者組織的性質和職能，將本法第5、6兩條及第12條的規定加以具體化。為了貫徹“總則”章第5條的精神，繼第二、三章之后，又以第四章“國家對消費者合法權益的保護”詳盡規定了各級人民政府、工商行政管理等有關行政部門以及司法機關在保護消費者權益上的職責，表明只有公權力的直接介入和充分行使，才能協調經營者和消費者間的利益沖突，實現第1條所宣示的“保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟健康發展”的立法宗旨。作為消費者，其合法權益受損后爭取保護的主要途徑有：

1、與經營者協調和解。這是消費者維權普遍采用的方法，能否取得和解主要取決于經營者的素質和法律意識。通過和解來解決問題是消費者最愿意接受的。

2、請求消費者協會和解。向消費者協會反映情況，通過它們出面調查和協調，或者是提請有關行政管理部門作出處理。

3、向有關部門申訴。向政府工商和有關行業行政管理部門舉報有關生產者或經營者的違法行為，通過行政管理手段來維護自身權益，并且阻止違法行為的繼續發生，從更大范圍保護消費者的權益。如醫藥管理部門的“消費者購到假藥，可以到醫藥監督部門要求退款”承諾。這里的關鍵是，消費者必須能夠覺悟到自己的權益受到傷害，并且通過主張來維護自己的合法權益。

4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁。有些消費行為是通過合同或者服務協議約束的，在合同或服務協議中一般標明了出現爭議時提請仲裁的條款。當出現約定情形時，可以按照合同和協議，提請仲裁機構作出仲裁。

5、向人民法院起訴。對通過其他途徑不能解決問題或不能很好解決問題的，或消費者認為通過法律訴訟更方便解決問題的，在取得有關證據和或鑒定結論的條件下，認為符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的，可以通過向人民法院起訴，通過法院審理裁決，維護自身的合法權益。

6、要求社會輿論監督。輿論監督的介入，往往使經營者擔心新聞報道給自身造成社會信任危機。新聞監督的壓力，會讓他們采取賠償和補救措施，滿足消費者的合理要求。

四、必須加以完善的內容

1、從全視覺、全方位的角度，健全和完善法律。互聯網技術的使用，電子商務和網上銀行的運用，在給社會生活帶來快捷便利的同時，網絡安全也提到了議事日程。網絡虛假廣告、網絡詐騙、網絡信息和資金盜竊等等，又嚴重干擾著人民的生活。網絡安全與防范、法律的保護應該相伴而生。還有，對外貿易中的各種行為，生活中的關于消費者權益紛爭的各種具體情形，在消費者權益保護相關法律中是否都可以找

到法律保護的依據，這些就關系到法律的健全和完善的問題。所以必須以全視覺、全方位的角度加以健全和完善。

2、有必要重新建立“消費者主權”的觀念。隨著經濟與科學技術的發展，人類逐漸進入高生產、高消費的現代社會。與此同時，廣大消費者的地位卻每況愈下。除了有社會、經濟、技術上的原因外，從法制上說，不法廠商往往借“合同自由”之名，訂立所謂“貨物出門，概不退換”之類的不利消費者的條款;侵權法的歸責原則雖有一定的發展，但損害賠償等責任方式究屬事后救濟，尚不足充分保護消費者的安全，而現行訴訟制度，程序繁雜，耗時費錢，一般消費者雖欲求訴但往往知難而退，坐視不法廠商逍遙法外。因此，有必要重新建立“消費者主權”的觀點，從法律上確認并保護各項消費者的基本權利：安全的權利、了解真相的權利、意見被尊重的權利、選擇的權利以及損害救濟的權利。

五、結語

對消費者權益的法律保護是一項復雜的系統工程。保護消費者權益問題的提出及其尖銳化，在人類歷史上有一個發展過程。在自然經濟占統治地位的社會里，人們自給自足，是生產者也是消費者，因而不存在專門保護消費者權益的問題。商品的生產和交換，導致生產者、經營者與消費者相分離，也開始出現在商品交換中消費者利益受損害的現象。但在商品經濟尚不很發達的時期，生產者、經營者與消費者的經濟地位并不十分懸殊，對消費者權益的侵害，可按傳統民法追究違約責任或一般侵權責任。即使法無明文時，按誠實信用原則處理，也可大致維持生產者、經營者與消費者間的利益平衡。隨著科學技術的迅速發展使現代消費品日趨復雜化，而資本的高度集中又壟斷了商品的生產和銷售，損害消費者權益的問題遂變得愈來愈嚴重。作為消費者，不僅要擁有一定的法律知識，而且要有較強的法律保護意識。要做到在日常的消費活動中，能夠保證自身的權益不受到傷害;或者是在自身的權益受到傷害以后，能夠取得維護自身權益的有效證據，在規定的時效內，通過正常的途徑，獲得相應的補償，以維護自身的合法權益。作為政治權力的國家，在建設法制社會的要求下，要大力開展法制建設，保證法律在內容上豐富，在范圍上拓展，在條款上規范，在司法上易于操作，以維護法律的同一和公正。今天，回顧歷史，展望我國消費者法律保護的前景，必須在社會主義憲法的大原則下，從民法而消費者權益保護法，再進而研究各相關單項法律、法規，弄清其內在聯系，探究其健全，完善之道，冀求早日建立我國保護消費者權益的完整法律體系.

第三篇：6.銀行業消費者個人信息管理辦法

銀行業消費者個人金融信息管理辦法

第一條 為防范銀行業消費者個人金融信息（包括但不限于個人信息、賬戶信息、資產信息、管理信息等各類信息）泄露所產生的客戶權益損害風險、銀行聲譽風險和客戶投訴造成的法律風險，建立完善的客戶信息安全保障機制，根據《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中華人民共和國商業銀行法》、《中華人民共和國反洗錢法》、《個人存款賬戶實名制規定》等法律法規的要求，特制訂本辦法。

第二條 本辦法所稱的銀行業消費者個人金融信息，是指各行及所轄網點在開展業務時,或通過接入中國人民銀行征信系統、支付系統以及其他系統獲取、加工和保存的以下個人信息:(一)個人身份信息,包括個人姓名、性別、國籍、民族、身份證件種類號碼及有效期限、職業、聯系方式、婚姻狀況、家庭狀況、住所或工作單位地址及照片等;(二)個人財產信息,包括個人收入狀況、擁有的不動產狀況、擁有的車輛狀況、納稅額、公積金繳存金額等;(三)個人賬戶信息,包括賬號、賬戶開立時間、開戶行、賬戶余額、賬戶交易情況等;(四)個人信用信息,包括信用卡還款情況、貸款償還情況以及個人在經濟活動中形成的,能夠反映其信用狀況的其他信息;(五)個人金融交易信息,包括網點在為客戶辦理支付結算、理財等中間業務過程中獲取、保存、留存的個人信息和客戶在通過網點與保險公司等第三方機構發生業務關系時產生的個人信息;(六)衍生信息,包括個人消費習慣、投資意愿等對原始信息進行處理、分析所形成的反映特定個人某些情況的信息;(七)在與個人建立業務關系過程中獲取、保存的其他個人信息。

第三條 各行及所轄網點對銀行業消費者的個人金融信息要嚴格保密，對收集建立的涉及客戶信息的臺賬、記錄、表格等紙質資料應妥善保管，不能隨意放置在無人看管的場所，不能隨意將任何相關資料帶出營業場所，不能以任何形式不當使用相關資料。

第四條 未經各行主管部門負責人書面授權，各行及所轄網點不得以任何理由和方式將銀行業消費者的個人金融信息、XX銀行的內部文件和商業信息擅自向任何第三方（包括個人或單位）泄露。涉及銀行業消費者個人金融信息的電子文檔不得通過互聯網傳遞、發送，在通過內網傳遞時電子文檔須加密保護。第五條 各行與第三方機構開展合作的過程中，須加強對銀行業消費者個人金融信息的管理和防范，明確雙方在信息管理和使用上的權利與義務，增加關于保護信息的條款，要求第三方機構必須承擔保護信息的職責和保密義務，不得私自使用、公布和泄露相關信息。在未經客戶許可的情況下，不得將銀行業消費者個人金融信息用于與XX銀行合作的服務供應商或其他機構的營銷活動。

第六條 各行要建立銀行業消費者個人金融信息信息分層分級管理機制，按照“誰使用誰負責”的原則，加強對個人金融信息的管理。對于發生崗位變動或者已經離職的員工，應將所管理的紙質及電子等個人金融信息資料進行完整移交，不得以任何理由將相關信息帶走或私自保留，調崗或離職后應按與原行社簽訂的保密承諾書規定，繼續承擔保密義務。

第七條 各行要加強對所屬員工的培訓,強化員工的個人金融信息安全意識,防止員工非法使用、泄露、出售個人金融信息。

第八條 為保障銀行業消費者個人金融信息的安全，各行應認真部署，指定專門部門和專人負責，對所轄網點的員工開展《XX銀行銀行業消費者個人金融信息保密承諾書》（見附件）的簽訂工作，承諾書簽訂后由專門部門統一歸檔和保管。第九條 各行及所屬網點人員不得篡改、違法使用個人金融信息。使用個人金融信息時,應當符合收集該信息的目的,并不得進行以下行為:

(一)出售個人金融信息;(二)向本行以外的其他機構和個人提供個人金融信息,但為個人辦理相關業務所必需并經個人書面授權或同意的,以及法律法規和中國人民銀行另有規定的除外;(三)在個人提出反對的情況下,將個人金融信息用于產生該信息以外的本行社其他營銷活動。

第十條 各行及所轄網點不得將銀行業消費者授權或同意其將個人信息用于營銷、對外提供等作為與客戶建立業務關系的先決條件,但該業務關系的性質決定需要預先做出相關授權或同意的除外。

第十一條 各行及所轄網點通過接入中國人民銀行征信系統、支付系統以及其他系統獲取的個人金融信息,應當嚴格按照系統規定的用途使用,不得違反規定查詢和濫用。

第十二條 各行及所轄網點發生個人金融信息泄露事件的,或各行發現所轄網點有違反規定對外提供個人金融信息及其他違反本辦法行為的,應當在事件發生之日或發現違規行為之日起5個工作日內將相關情況及初步處理意見報告XX銀行，XX銀行在收到各行報告后,應視情況予以處理,并向中國人民銀行報告。第十二條 XX銀行受理投訴或發現各行未履行個人金融信息保護義務的,在經過核實并確定屬實后，采取以下處理措施:(一)責令其限期整改;(二)在全省范圍內予以通報;(三)給予對直接負責人和其他直接責任人員相關處分;(四)涉嫌犯罪的,依法移交司法機關處理。第十三條 本辦法自下發之日起執行。

附件：《銀行業消費者個人金融信息保密承諾書》

第四篇：網絡個人信息論文：論網絡個人信息隱私權的法律保護

網絡個人信息論文：論網絡個人信息隱私權的法律保護

【中文摘要】本文主要討論網絡個人信息隱私權的法律保護問題。首先,在緒論部分通過個人的經歷引出對網絡個人信息隱私權的關注。正文第一部分介紹網絡個人信息隱私權的涵義和特點。正文第二部分是網絡個人信息隱私權保護現狀分析,即網絡個人信息隱私存在不當收集和不當傳播的問題,其主要原因是立法保護缺失和權利意識缺失。正文第三部分是對網絡個人信息隱私權的保護提出的建議:要有權利基礎——知情權、網絡言論自由和信息流通自由,在此之上應當立法保護和司法保護網絡個人信息隱私權。針對立法模式以及立法的內容提出了建議。結論重申了立法保護的重要性和必要性。

【英文摘要】The main idea of this article is to protect personal information privacy on net in law.First, in the part of introduction, an experience reflects the problem of personal information privacy protection on net.The first part of the text introduces definition and characteristics of personal information privacy on net.The second part of the text shows the present situation of personal information privacy protection on net: unsuitable collecting personal information privacy and unsuitable spreading personal information.The reason of the present situation is that we lack for statutes and sense of right.In the next part of the text, suggestion

comes: concerning about personal information privacy production,rights--right to know, freedom of speech and information currency--should be basic, and statutes should be necessary, and judicial practice should be important.The law making mode and contents are also concerned.Conclusion comes in the end, the view of making law to protect net personal information privacy is repeated in this part.【關鍵詞】網絡個人信息 隱私權 法律保護

【英文關鍵詞】net personal information privacy law protection 【目錄】論網絡個人信息隱私權的法律保護3-4Abstract410-17

緒論

7-10

中文摘要

第一章 網絡個人信息隱私權概述10-1

1第一節 網絡個人信息隱私權的涵義

11-16

一、第二節 網絡個人信息隱私權的特點網絡個人信息隱私權的主體11-13客體13-15小結16-17

二、網絡個人信息隱私權的本章

三、網絡個人信息隱私權的內容15-16

第二章 網絡個人信息隱私權保護現狀分析第一節 網絡個人信息隱私權受侵害的現狀

一、網絡個人信息隱私的不當收集17-20

20-2

3二、網17-2517-23絡個人信息隱私的不當傳播權保護不足的原因權利意識缺失2

423-24

第二節 網絡個人信息隱私二、一、法律保障缺失23-2

424-2

5本章小結第三章 網絡個人信

息隱私權的法律救濟保護的基礎25-29自由保障26-28

25-33第一節 網絡個人信息隱私權法律

25-26

二、網絡言論28-29

第二節

一、知情權保障

三、信息流通自由保障

29-32網絡個人信息隱私權的法律保護措施29-3133-3

4二、司法保護31-32參考文獻34-36

一、立法保護

結論

本章小結32-33致謝36

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第五篇：淺談金融消費者知情權的法律保護

關鍵詞：金融 消費者 金融消費者 知情權

由中華人民共和國第八屆全國人民代表大會常務委員會第四次會議于1993年10月31日通過的《中華人民共和國消費者權益保護法》，自1994年1月1日起，已經施行了將近20個年頭，在這20年里，消費者這個概念已經深入人心，眾多消費者通過法律途徑維護了自己的合法權益。現行的《中華人民共和國消費者權益保護法》第二條明確規定了消費者的范圍：消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護；本法未作規定的，受其他有關法律、法規保護。雖然對消費者的概念沒有明確的定義，但是從該條之規定不難看出，出于生活需要購買或使用商品和接受服務的社會成員是我國對消費者概念的界定。一直以來，個體社會成員就是消費者的觀點在我國學界占主流地位，也就是我們通常所說的自然人，而將非自然人諸如法人、組織等排除在消費者概念之外。在我國，還有部分理論界專家認為消費者的概念是與經營者的概念相對應的。無論兩種觀點在對消費者身份界定的根據上有如何的分歧，但有關鍵的一點是相通的，那就是消費者在消費過程中處于弱勢地位。所謂的弱勢地位主要是因為生產者、經營者對于產品的質量、原料、構成、性能、制作方法、用途、生產成本等擁有比消費者更多的知識和信息，因而形成了商品交易中，生產者、經營者占有信息上的優勢，而消費者則處于信息劣勢的不均衡狀態。2008年8月發端于美國華爾街的次級貸款危機已經演變成為一場全球的金融海嘯，其嚴重程度遠遠超過了人們的預想，本輪金融危機暴露出金融市場中對弱勢一方權益保護的不利甚至缺失。隨著我國經濟體制改革的不斷深入，居民個人財富水平不斷提高，20世紀90年代初期老百姓還非常陌生甚至聞所未聞的保險、理財等金融服務已經成為當下中國人生活消費的一部分，將自己的部分收入用于購買金融產品、接受金融機構服務的情況變得非常普遍，家庭投資理財、保險等金融消費大量出現，伴隨而來的是大量難以解決的金融消費糾紛的出現，這些突出的問題不但嚴重影響了金融業的發展，而且會影響到社會經濟的發展，如何保護金融消費者合法權益的問題越來越引起法律界及金融業界的重視。在我國，目前“金融消費者”還沒有法定內涵，范圍也尚不確切，造成眾多金融業企業試圖鉆法律的空子，認為金融業的服務對象不能算為消費者，不具有《消費者權益保護法》所賦予消費者的包括知情權在內的各項權利。同時，由于金融服務行業存在專業性強、普通消費者難以了解其業務內容等原因，在購買金融產品或服務時難以預測存在的風險。且我國立法中涉及金融消費者權益保護的有關規定都分散在金融法律法規中，遇到問題主要適用《消費者權益保護法》的相關規定，對金融消費者權益的保護沒有明確規定，更談不上行業自律的問題，沒有強有力的部門監管和消費者風險警示，以致金融消費者的知情權等相關權利根本無法得到應有的保護，當重大金融糾紛所帶來的巨大的經濟損失，往往由消費者承擔。