第一篇：醫德醫風教育培訓內容

《醫德醫風》培訓

時間：2014年5月15日 地點：主任辦公室 參加人員：全體醫護人員 主講：張俊賢 培訓內容：醫德醫風

一、以德為本，為病人提供誠信服務、全程服務、微笑服務

醫生在社會中擔負維護人民健康、預防和診治疾病的任務。工作的特殊性要求醫生必須具有高尚的職業道德。醫療活動中，醫療效果不僅取決于醫療技術、醫療設備而且與醫生的職業道德都直接相關。

國務院總理李克強在紀念白求恩逝世70周年的活動中要求，廣大醫務工作者要以白求恩同志為榜樣，“對工作極端負責，對技術精益求精，對人們極端熱忱”。我們要以此作為職業信條，時刻銘記，努力踐行。

作為醫生，我們應該時刻想到來到我們面前的是病人，是弱者需要幫助，不管他們是窮、是富、是官、是民、是老、是小、是丑、是俊，首先想到的是怎樣去救治病人，而不是個人利益。任何時候，都必須要把病人的利益放在第一位，并高于你個人及單位利益。

做人也好，做醫生也好，都要有原則，有道德底線。有的醫生品性好，處處為病人著想，有的醫生德性差，下手狠。任何事情都要有度，要適可而止，千萬不能把利益看得太重。要為病人提供誠信服務，誠信服務就是我們醫生職業道德的底線。每個醫生都要養成文明行醫、誠信服務，多為病人著想，多為病人著急的習慣。

病人從進我院大門到離開大門那一刻止，整個過程都要為病人提供最佳的服務，也就是我要說的全程服務，盡可能滿足病人的一切合理需求，無論什么環節，什么崗位，出現疏漏都有可能對病人造成傷害，臨床也好，醫技也好，手術也好，檢查也好，治療也好都一樣，你的疏漏都有可能對病人造成傷害，都有可能會引起病人的不滿，甚至會造成嚴重的后果，導致糾紛、事故的發生。

醫療行業因不注意細節造成事故、糾紛的例子是舉不勝舉。細節決定成敗，醫院好、大家好，大家好、醫院更好，這就要求醫院每個崗位都須努力做到不出差錯，達到“零錯誤”的工作目標，要把事情做細、做實、做好，確保每個環節、每個細節都完美。海爾集團總裁張瑞敏說過“把每件簡單的事做好，就是不簡單，把每件平凡的事做好，就是不平凡”，不管你是臨床還是醫技都一樣。隨著社會的進步，物質條件的改善，病人的文化程度不斷提高，對醫療服務質量和水平的要求不斷變化逐步提高。因此，我們也要改進，要提高，病人沒有想到的，我們要想到，病人沒有說出來的，我們先給予滿足，只有這樣病人才會感到舒心，實現了病人滿意的最大值，也是對醫院服務價值的最好認可，所以說滿足病人的需求就是醫院生存的最大理由。如果病人不滿意，我們應先從自身服務上找原因，不責怪病人，其次，努力去辦，盡力做好，決不要讓病人失望，因為找碴的、刁難病人畢竟少，大多病人還是通情達理的。再一點，我們要提供微笑服務。醫生對病人態度粗暴惡劣的確是個別現象，但是比較常見的是態度冷漠，特別是門診，急診，醫生會出現態度冷漠，不夠熱情，缺少笑臉現象。

在醫生眼里可能覺得這些無所謂，但在病人眼里卻完全是另一回事。特別是一些從外地、農村病人，對醫院看病的程序不清楚，加之生病心情又不好，化驗，檢查、劃價、取藥等，到處免不了等候，病人感到心急如焚是很自然的，可以理解。醫生司空見慣，無所謂，態度冷漠、毫無熱情，很容易引發矛盾，所以我們要將心比心，設身處地，換位思考，假如你帶親人到外地醫院去看病，或者你自己生了病，你自然不光計較能不能看上病，看好病，也會計較等候時間的長短，工作人員的態度的好壞等細節。醫生每天診治病人習以為常，可病人心情不一樣。所以，我希望大家在今后的工作中多一張笑臉，多一聲祝福，多一聲問候，多一句解釋，多一會同情，多一份關愛。冰冷的話不要說，煩躁的話不要說，傲慢的話不要說，責備的話不要說，諷刺的話不要說，刁難的話不要說，泄氣的話不要說，不文明的話不要說，大家本著以人為本，尊重病人，關愛病人，服務病人的原則，牢固樹立“以病人為中心”的思想，提高服務水平，改進服務態度，規范服務行為，以細節展示素質，用微笑塑造形象，努力營造溫馨的就醫環境和和諧的醫患關系。

二、加強學習，技術要精益求精

醫生要有醫德，可光有醫德是救不了病人，必須有高超的醫術。一個好醫師，必須具備兩個基本素質，也就是對醫術的精和病人的誠，只有具備“精”和“誠”兩個素質，才能成為“大醫”，才能成為“仁者”。醫學博大精深，不孜孜不倦、刻苦鉆研是不可能有所成就的。古今中外的名醫哪個不是刻苦鉆研，嘔心瀝血，恒心專一，堅持不懈，為醫學奉獻一生。要想醫術高、精，只有堅持學習，一個愛學習的人不一定能成功，但是，所有成功的人一定都是愛學習的人。正如毛澤東同志說的活到老、學到老，列寧同志說的學習、學習、再學習，只有學習才能使我們不斷成長進步。我們大家可能經?？吹皆陔娨暽线@樣的公益廣告“知識改變命運”，知識如何獲取，無疑是學習。社區要加強低年資醫師“三基三嚴”訓練，要加強住院醫師規范化培訓，鼓勵中青年醫師參加班學習，要大力營造學習氛圍，要努力提高我社區的醫療、技術水平。

三、加強溝通，注重醫療安全，防范醫療糾紛

古希臘希波克拉底說過：醫生有兩樣東西可以治病，一是藥物，二是語言，這語言當然是指溝通。一個合格的醫生應當熟練掌握溝通技巧，耐心傾聽病人的訴求，洞察病人的心理和需要，幫助病人樹立戰勝疾病的信心。有的人懂得溝通技巧，善于交流，一輩子平平安安，什么糾紛都沒有，可有的人就不行，一、二句話就把病人或家屬惹火了，糾紛不斷。日本有一個企業家曾說過，企業管理，過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通，這充分說明溝通的重要性。經調查，有80%事情都是因為溝通不夠，有的問題只要我們工作人員多說幾句話，態度好就不會發生。

據世界衛生組織報告，病人的安全問題在全世界都不同程度的存在，由于醫務工作者缺乏溝通及責任心造成誤診、誤治，輸入不正確的藥品，不安全血液，手術創傷，錯誤手術部位的病人成千上萬。全球有3.5%——16.6%住院病人接受過不合理的治療，有1/10住院病人因醫療不當而造成不必要的傷害，其實，很大部分醫療不良后果是可以預防的。工作中要加強溝通，加強責任心，嚴格執行醫療規范，注重醫療安全，盡量不要讓醫療糾紛事故發生?？傊?，醫生們要加強修養，提高素質，樹立高尚的醫德，加強學習，提高技術，加強溝通，講究技巧，努力營造溫馨的就醫環境和和諧的醫患關系。

石泉社區衛生服務中心 2014.5.15

第二篇：醫德醫風教育培訓

醫德醫風教育培訓教案

標題：加強醫務人員德風教育

教學目標：

1、結合“三大行動”活動，展開教育，以弘揚正氣，樹立“以人為

本，以患者為中心的”服務理念，提高服務質量。

2、結合工作實際，強化身份意識，在進一步推進醫療衛生體制改革，機制創新的同時，加強行業紀律教育，以促進衛生行業德風廉政

建設，做一名優秀的白衣衛士。

重點、難點

重點：

1、黨的基本理論教育。

2、衛生行業職業道德和政策法律法規教育。

2、相關勞教業務知識教育。

難點：參照相關政策要求，總結自己在工作中的成績，查找不足。

課時安排：2課時

參加人員：全體醫務工作者

教學內容：

一、導入

醫生的職業道德與人的生命休戚相關，在市場經濟服務競爭中，作為監管場所的醫院我們應如何提高服務質量，有效的滿足人民群眾的健康需求，維護監管場所安全穩定，值得我們深思，這不僅要求我們熟悉黨的理論導向，相關勞教政策法律法規，更要我們更好的加強醫德醫風教育。

二、黨的基本理論教育

1、鄧小平理論

2、“三個代表”重要思想

3、科學發展觀重要戰略思想教育

通過上述內容教育，引導醫務人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，弘揚白求恩精神，增強抵制不正之風的能力，端正醫德醫風，提高服務水平。從理論上促進我院各項工作的全面開展。

三、衛生行業職業道德和政策法律法規教育

1、《中華人民共和國執業醫師法》

2、《中華人民共和國藥品管理法.3、《中華人民共和國護士管理法》

4、《衛生部關于加強衛生行業作風建設的意見》（“八不準”）

通過上述法律法規及相關制度的學習，使醫務人員掌握目前衛生行業在醫德醫風建設方面存在的一些亟待解決的問題，例如：收受回扣、“紅包”、開大處方、濫檢查、亂漲價、亂收費，以及醫療事故等損害人民群眾利益的行為。這些現象雖然發生在少數醫療機構和醫務人員身上，但影響很大。我們在日常工作中應當引以為戒，嚴于律己，平等對待每一位患者，對患者負責，本著我的工作請放心，我的崗位我負責的精神，認真行醫，對癥開方。

通過這次培訓，配合衛生系統正在開展的“樹良好醫風，做人民健康衛士”主題活動，及司法系統的“三大行動”查找自己在工作中的得失教訓，發揚優點，改正不足，不斷地完善自己，做一名合格的勞教人民警察，一名讓群眾信賴的白衣衛士。

第三篇：醫德醫風教育培訓制度

醫德醫風教育培訓制度

一、職工醫德醫風學習教育工作在醫德醫風領導小組的領導下，紀檢監察部門年初制定醫德醫風教育活動實施計劃，并組織、協調、督促、配合相關部門采取多種形式的教育工作。

二、紀檢監察部門每年安排1次全院較系統的醫德醫風教育，組織全院職工認真學習有關行業作風建設和醫德醫風建設的文件和規章制度。

三、主要領導和主管領導及時向醫務人員傳達上級有關行風建設方面的要求，定期在周會上通報醫療投訴和舉報箱內容。剖析投訴和糾紛案例，并進行講評。根據醫院各個時期實際情況，結合醫院存在的實際問題，重申醫德醫風紀律，進行有針對性的教育；

四、紀檢監察部門結合院內外發生的醫德醫風典型案例每年開展1次警示教育；

五、相關部門每年進行1次相關法律法規教育；

六、工會、團委將醫德醫風教育內容滲透到職工群體活動中；

七、人事部門將醫德醫風、職業道德教育納入新員工的崗前培訓；

八、科室每季度開展醫德醫風教育1次以上。

九、政治學習由黨委辦公室統一下發，科室組織學習

第四篇：醫德醫風崗前教育培訓材料

醫德醫風培訓課件

醫生在社會中擔負維護人民健康、預防和診治疾病的任務。工作的特殊性要求醫生必須具有高尚的職業道德。醫療活動中，醫療效果

不僅取決于醫療技術、醫療設備而且與醫生的職業道德都直接相關。

一、醫德的概述及基本特征

有人類以來，疾病就與人類相伴相隨。因此，也就有了行醫的人，就形成了醫患關系，醫德關系也隨之出現。可以說，醫德是一種職業道德。它是同醫務人員的職業生活緊密聯系著的，是在醫務工作實踐中形成的，并依靠社會輿論和良心指導的，用以調整醫務人員與服務對象以及醫務人員相互關系的行為規范的總和。

從本質上說，醫德是人們在醫療實踐活動中產生和發展的一種社

會現象。作為一種意識形態，它的形成和發展歸根結底是由社會經濟關系決定的。同時，它也置身于政治、法律、科技等社會文化的大網絡之中，也受文化諸因素的影響。從范圍上說，醫德不只是醫務人員行為的一種特殊的行為規范，同時也是醫務人員的一種情感、意識和品質。從特征上說，醫德不僅是他律，而且更重要的是自律，是主觀自律與客觀自律的統一。從評價手段上說，它主要靠醫務人員個人的良心和社會輿論起作用。從職能和作用上說，它不僅是做人的規矩，也是維持社會和諧與穩定、維護人類健康共同利益的工具。

醫德具有三個基本特征：

第一、全人類性和階級性的統一。醫德，從根本上說，它不是一種階級醫德，而是一種職業道德。醫務人員的使命是維護和增進人類健康，向一切危害人類健康的病害作斗爭。疾病對人類的危害是不分階級的，醫學科學成果的運用也是不分階級的。因此，醫德具有全人類性。它要求醫務人員應以治療人的疾病、恢復人的健康為目的，行醫治病要一視同仁。同時，醫德又不是脫離一定的社會經濟關系而獨立存在的一種社會意識。在階級社會中，不同社會形態之中的醫德，不可避免地要打上階級的烙印，特別是該社會中占統治地位的階級道德，更對醫德產生著重要影響，而具有階級性。因此，醫德以人類健康為宗旨的基本要求使它帶有全人類性。而不同時代的具體醫德觀又受到社會不同階級的影響，而具有階級性。

第二，繼承性和時代性的統一。醫德是歷代醫務人員在醫務工作實踐活動過程中逐漸累積而就的，也可以說在漫長的歷史發展過程中逐漸積淀生成的。它是歷代醫務人員對至善追求的歷史組合，是人類的一份寶貴的精神財富。今天的醫德總是在不同程度上包含了歷史發展各個時期的醫德內容，具有歷史繼承性。同時，醫德又是歷史時代的產物，每個時代有每個時代的醫德。醫德是動態的而不是靜態的，它的體系結構、理論內容等，是在歷史發展中不斷變化的活體。在醫德所具有的永恒的帶有共性的同時，不同的時代又需要有與之相適應的不同的醫德要求，使醫德帶有鮮明的時代性。因此，醫德是繼承性和時代性的統一。

第三，客觀性與主觀性的統一。醫德具有客觀性，這是因為醫德意識、醫德規范的內容是對客觀存在的醫德關系、醫德行為的反映和概括，醫德發展也有它自身的規律性，醫德評價的標準，不是主觀任意制定的，而是以人類整體的健康利益為尺度，這就是醫德的客觀性。但同時，醫德又有主觀性。所謂主觀性則指任何一種客觀存在的醫德規范只有變成主觀內在的命令、良心，才能見諸于主體的行動。

二、醫德的作用

醫德是醫療衛生領域建設社會主義精神文明的一個重要部分，也是醫院管理中教育醫務人員，改善服務態度，提高醫療質量必須抓好的極為根本的一環。醫療衛生工作是人類精神文明的一項重要標志，它包括醫學科學的建設和醫學倫理思想的建設兩個方面，都是不可缺少、不可分割的。認為治病只靠業務技術而忽視醫德作用的觀點顯然是片面的，古今中外許多著名醫家所以能博得廣大病人和社會的歡迎，都是同他們的精湛醫術和高尚醫德密切相聯的。醫務人員在提高醫療技術水平的同時，還必須具有社會主義醫德和精神文明。

樹立良好的社會主義醫德風尚，對于促進醫院和醫務人員的優質服務，提高醫療質量，技術上精益求精，起著重要的作用。模范軍醫呂士才，有一次遇到一位因工傷斷了手指的急診病人。由于斷指時間較長，接活沒有把握，值班醫生正在猶豫，呂士才醫生聞訊趕來，檢

查后說：“工人把病人送來是希望我們搶救的，不作怎么知道不行，行不行要作著看，就是保存一個手指也是好的?！彼⒓瓷鲜中g臺，這樣，經過努力，終于使這個工人存活了四個手指，病人和工廠都感激萬分。這中間，既有醫術，又有醫德的作用，尤其是后者，使手術得以及時進行并獲得了成功。醫德對于培養醫學人才來說，也是重要因素。高尚的醫德情操是醫務人員開發智力，努力學習，勤奮工作，追求真理，發展科學的積極促進力量。它能激勵醫務人員為解除患者病痛而積極思考，刻苦鉆研和忘我勞動，使醫療衛生工作更好地為人民服務。

三、醫德醫風的現狀及存在的問題

第一、醫德醫風的現狀。在醫療衛生戰線上，廣大醫務人員大多能夠自覺遵守社會主義醫德原則和規范，在平凡而又光榮的崗位上兢兢業業地履行白衣天使的職責，以高尚的醫德醫風、精湛的醫療技術，戰斗在救死扶傷的第一線，為保障人民群眾的身體健康做出了貢獻，受到社會各界和人民群眾的好評。但是因受市場經濟負面效應的影響，少數醫務工作者政治學習有些放松，為人民服務的思想觀念有些淡薄，在行業作風建設的認識上產生了誤區，表現為重經濟效益、輕社會效益，服務意識不強，對患者檢查不仔細，診療不認真，不按規章制度辦事，缺乏責任心。目前熱點問題反應較多的是給病員開大處方、檢查多、用好藥多、費用高，增加了患者的負擔。這些問題都屬于醫德問題，雖是少數人的事，但其影響不可低估，它使醫患之間產生了鴻溝，甚至互不信任，直接影響到醫療衛生戰線的形象。

第二、醫德醫風存在的問題。目前我國醫療系統醫德醫風存在的問題主要有：

（1）部分醫務人員不講救死扶傷的人道主義醫德觀，不講為人民服務的宗旨，把醫療服務視為商品交換，用等價交換原則看待醫患關系，這些少數的害群之馬，嚴重踐踏了醫療道德，損壞了醫務人員的形象。醫術不精、責任心不強。目前，有些醫務人員事業心不強，有的醫生滿足于一般性的應付，上班無精打采，看病馬馬虎虎，對患者缺乏感情，缺乏責任心；有的甚至釀成醫療事故，造成醫患糾紛；有的給患者留下后遺癥，帶來終生痛苦；有的使危重患者錯過了搶救時間，使患者失去了寶貴的生命。有的護理人員不能做到愛崗盡責，對患者感情冷漠，態度粗暴，甚至動不動以訓斥的口氣對待患者和家屬?；颊叩结t院本來是想得到身心健康關懷，想不到感受的都是傷心、寒心。

（2）為醫不廉，收受好處。有的患者總是怕醫生不盡心，覺得送了紅包心里才踏實，一些醫護人員也就泰然笑納。有的醫生道德素質較差，暗示甚至索要好處。有的醫生被醫藥代表買通，為了按一定比例獲取提成亂施高價藥。至于接受請客吃飯，收點土特產則已經不當一回事了。

（3）不平衡和消極埋怨的心理。市場經濟使一些行業在一定時期內有較大的贏利，社會上一部分人員收入過高，與醫務人員的收入差距較大，一些醫務人員產生了“拿手術刀不如拿剃頭刀的”，知識廉價、醫療技術工作低人一等的不正常心態，這種心態在醫務人員中有一定的市場。

（4）部分醫務人員在經濟利益的驅使下，醫德醫風削弱，義務感淡薄，在醫療活動中不講醫德，把單純追求經濟利益作為最高準則。認為醫療工作也應全面適應市場經濟，就是一切以經濟效益為依據，以賺錢獲利為目的，拒絕執行國家有關規定和醫德規范，一切向錢看。片面追求效益，損害患者利益。一些醫療機構盲目花高價購進大量診斷和治療設備，為急于收回投資和產生利潤，不顧患者需要不需要，照樣開單檢查。有的醫院要搞基本建設，改善環境，就給各科室下創收任務，要求必須完成規定指標，否則不發獎金。如少數醫院和科室或個別醫生無病當有病看，小病當大病看，不需檢查也檢查，盡量使用昂貴藥品。有的醫生習慣于開大處方，不管什么病，都要用最好的藥。這些做法，不僅加重了患者負擔，而且造成了醫療資源的浪費。

四、樹立高尚的醫德理想

在今天，這些優良的傳統并沒有過時，仍然需要我們很好地繼承。醫務人員的最高職責就是與疾病、不衛生作斗爭，保護和增進人們身體的健康，醫德的好壞直接關系著人命的安危。樹立良好的社會主義醫德風尚，對于促進醫院和醫務人員的優質服務，提高醫療質量，技術上精益求精，起著重要的作用。

第五篇：醫德醫風崗前教育培訓材料

內鄉縣人民醫院 新員工醫德醫風、法律法規

崗 前 培 訓

一、以人為本，踐行宗旨。尊重患者，關愛生命

以人為本，是科學發展觀的核心，早在黨的十六屆三中全會《中共中央關于完善社會主義市場經濟體制若干問題的決定》簡稱《決定》提出的一個新要求。我們作為一個公立醫院，就是要堅持“以病人為本、以全縣70萬父老的健康為本”。病人利益無小事，“病人的需求，就是我們工作的要求”。因此，我們就要從服務環境、服務措施、醫療技術、員工形象、服務用語、候診時間、檢查流程等方面著手，急病人所急，想病人所想，全方位滿足病人的需求，按照醫務人員的基本行為規范和行為守則，真正做到“醫療質量讓病人放心，服務態度讓病人稱心，院容院貌讓病人舒心”。

堅持救死扶傷、防病治病的宗旨，發揚大醫精誠理念和人道主義精神，以病人為中心，全心全意為人民健康服務。遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權和隱私權，為患者保守醫療秘密和健康隱私，維護患者合法權益；尊重患者被救治的權利，不因宗族、宗教、地域、貧富、地位、殘疾、疾病等歧視患者。（原文）

“大醫精誠”的理念是出自：唐代孫思邈所著之《備急千金要方》第一卷論“大醫精誠”：“凡大醫治病，必當安神定志，無欲無求，先發大慈惻隱之心，誓愿普救含靈之苦，若有疾厄來求救者，不得問其貴

賤貧富，長幼妍 媸，怨親善友，華夷愚智，普同一等，皆如至親之想，亦不得瞻前顧后，自慮吉兇，護惜身命，見彼苦惱，若己有之，深心凄愴，勿避，晝夜寒暑，饑渴疲勞，一心赴救，無作功夫形跡之心，如此可為蒼生大醫，反此則是含靈巨賊。(原文)”意思就是不管患者是何身份，勿論貴賤都應一樣看待，象對待自己的親人一樣替他們著想；也不能顧慮重重、猶豫不決，考慮自身的利弊，愛惜自己的性命。見著對方因疾病而苦惱，就要象自己有病一樣體貼他，從內心對病人有同情感，不要躲避艱險，無論是白天還是黑夜，寒冷或暑熱，饑渴或疲勞，要一心一意地去救治他，不要裝模做樣，心里另有想法，嘴里借故推托。做到這些，就可以成為的好醫生。

二、遵守法紀，依法執業。廉潔自律，恪守醫德。

自覺遵守國家法律法規，遵守醫療衛生行業規章和紀律，嚴格執行所在醫療機構各項制度規定。弘揚高尚醫德，嚴格自律，不索取和非法收受患者財務，不利用執業之便牟取不正當利益；不收受醫療器械、藥品、試劑等生產、經營企業或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不參加其安排、組織或支付費用的營業性娛樂活動；不騙取、套取基本醫療保障資金或為他人騙取、套取提供便利；不違規參與醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不倒賣號源。（原文）涉及醫務人員的犯罪一般有以下幾種：

1、在藥品、醫療器械、醫用衛生材料等醫藥產品采購活動中，國家工作人員收受賄賂的，構成受賄罪。

2、在藥品、醫療器械、醫用衛生材料等醫藥產品采購活動中，非國家工作人員收受賄賂的，構成非國家工作人員受賄罪。

3、利用開處方的職務 yanchi

ke

便利收受賄賂的，該醫務人員不論其身份是否為國家工作人員，一律以非國家工作人員受賄罪定罪。在物欲橫流的當今社會，面對形形色色的誘惑，作為一個穿著白大褂，肩負著群眾健康重任的醫務人員，要經受的住考驗，要不斷提高拒腐防變的能力。事例：江省人民醫院康復醫學科主任邱紀方，收受藥品供應商財物共計25萬余元判處被告人邱紀方有期徒刑5年6個月，并沒收其違法所得人民幣250978元。徐州市某醫院檢驗科包志明、遲銀娥收受試劑供應商30余萬元。被分別判處有期徒刑14年和9年。最近發生的，“葛蘭素史克”事件，藥品供應商為了提高藥品的銷量，為醫務人員給予回扣、提成、安排旅游等等。陜西省富平縣婦幼保健院醫生賣嬰案中的婦產科副主任張淑俠，道德淪喪，為了一己之私，拐賣新生兒，共涉及26起。（按照案件性質、涉案數量，張淑俠可能會被判死緩，或死刑。）這些人將會為自己的行為付出沉重的代價。所以，2012年衛生部出臺了：《關于加強衛生行業作風建設的意見》，明確行業紀律，規定了醫療機構和醫務人員“八不準”。

1.醫療機構和科室不準實行藥品、儀器檢查、化驗檢查及其他醫學檢查等開單提成；

2.醫療機構的一切財務收支應由財務部門統一管理，內部科室取消與醫務人員收入分配直接掛鉤的經濟承包辦法，不準設立小金庫；

3.醫務人員在醫療服務活動中不準接受患者及其親友的“紅包”、物 品和宴請；

4.醫務人員不準接受醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業或人 員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益；

5.醫務人員不準通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫療器械等收取回扣或提成；

6.醫療機構和醫務人員不準在國家規定的收費項目和標準之外，自立、分解項目收費或提高標準加收費用；

7.醫療機構不準違反國家有關藥品集中招標采購政策規定，對中標藥品必須按合同采購，合理使用；

8.醫療機構不準使用假劣藥品，或生產、銷售、使用無生產批準文號的自制藥品與制劑。

其中第四條在《刑法修正案

（六）》以及《最高人民法院 最高人民檢察院關于辦理商業賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》中都有體現：醫療機構中的國家工作人員，在藥品、醫療器械、醫用衛生材料等醫藥產品采購活動中，利用職務上的便利，索取銷售方財物，或者非法收受銷售方財物，為銷售方謀取利益，構成犯罪的，依照刑法第三百八十五條的規定，以受賄罪定罪處罰。醫療機構中的非國家工作人員，有前款行為，數額較大的，依照刑法第一百六十三條的規定，以非國家工作人員受賄罪定罪處罰。醫療機構中的醫務人員，利用開處方的職務便利，以各種名義非法收受藥品、醫療器械、醫用衛生材料等醫藥產品銷售方財物，為醫藥產品銷售方謀取利益，數額較大的（5000元-20000元處5年以下有期徒刑或者拘役。），依照刑法第一百六十三條的規定，以非國家工作人員受賄罪定罪處罰。

三、優質服務，醫患和諧。樂于奉獻，熱心公益。

在日常工作中，要使用言語文明，例如：您好，對不起，不客氣，謝謝，請進，請講，請稍候，請坐，再見，您需要幫助嗎？請問您哪

兒不舒服？請配合一下，謝謝合作，祝您早日康復，您走好，請多提寶貴意見等。不講生硬唐突語、不講諷刺挖苦語、不講損害患者人格語、不講傷害患者自尊語、不講庸俗口頭語、不講欺騙糊弄語，例如：不知道、不清楚、不是我負責、不行、我不管這事兒、我沒辦法等語言。想患者所想，急患者所急，要關注患者的感受，通過具體的行為把歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的溫暖。作為一名醫務人員，一定要有奉獻精神，我們的價值也在于奉獻。這要求我們必須時時以社會責任鞭策自己,以職業精神審視自己,以人民群眾生命健康事業鼓舞自己。醫院內部也出現了許多勇于奉獻、勇于犧牲、醫德醫風高尚的先進人物，例如多次拒收患者紅包的朱書儉、薛鐵栓、李蘭濤、鄭小剛、丁玉召等，捐資助學樂于助人的于娟等，都是我們應當積極學些的榜樣。

對醫護人員最基本的要求是品德端正、作風正派，個人素質提高的前提首先是恪守醫德。只有這樣，一個醫護人員才會不辱人民給予的重托。最后衷心祝愿大家能在工作中迅速成長，進而達到質的飛躍。