第一篇：醫德醫風教育的內容和要求

醫德醫風教育的內容和要求 醫德醫風教育是一項有組織、計劃、內容、目的、要求 的教育活動，要使教育達到目的，必須有具體的教育內容和要求。

一、醫德醫風教育的內容

隨著社會的發展，醫德醫風建設已經逐漸形成了一個獨立的學科，即醫德醫風學。其內容相當豐富，可以分為醫德醫風基本理論、規范體系和實踐應用3個部分。因此，醫院院長對于醫德醫風的教育內容也應該從這3個方面來安排。1.醫德醫風的基本理論醫德醫風的基本理論，主要是闡述醫德醫風的本質和的產生、發展規律等內容。這是醫德醫風的基礎，也是醫德醫風教育的基本內容。

(1)醫德醫風的本質：什么是醫德醫風?什么是醫德醫風學?它的本質是什么?(2)醫德醫風的形成：醫德醫風的產生、發展，形成的根源、思想基礎，受哪些優秀的醫德醫風傳統影響，如何豐富和發展?有什么規律性?(3)醫德醫風的趨勢：改革開放和社會的進一步發展對醫德醫風有什么影響?發展的趨勢是什么?(4)與其它的學科關系：醫德醫風學雖然已經作為一個獨立的學科體系，但與其它的相關學科仍然有密切的聯系。例如：與醫學的關系：與醫學發展的關系、醫學模式轉變的關系、現代化診療技術的關系等。與倫理學的關系：與一般倫理學的從屬關系、醫學倫理學的相容關系。與心理學的關系：與醫學心理學的關系。與法學的關系：與衛生法學的關系。

2.醫德醫風的體系規范醫德醫風的體系規范是醫德醫風學的主要內容，既是衡量醫務人員標準的依據，又是醫德醫風教育的指導思想。

(1)醫德醫風的基本原則：基本原則的概念、內容、特點等。(2)醫德醫風的基本范疇：基本范疇的概念、內容等。(3)醫德醫風的規范內容：從我國目前的情況來看，規范主要有國家的、軍隊的和自已的3種。軍隊和自己的規范都是以國家的規范作為依據的。國家的規范是《中華人民共和國醫務人員醫德規范及實施辦法》中第三條：醫德規范，共有7項：①救死扶傷，實行社會主義的人道主義，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛；②尊重病人的人格與權利，對待病人，不分民族、性別、職業、地位財產狀況，都應一視同仁；③文明禮貌服務，舉止端莊，語言文明，態度和藹，同情、關心和體貼病人；④廉潔奉公，自覺遵紀守法，不以醫謀私；⑤為病人保守醫密，實行保護性醫療，不泄漏病人隱私與秘密；⑥互學互尊，團結協作，正確處理同行同事間的關系；⑦嚴謹求實、奮發進取、鉆研醫術、精益求精、不斷更新知識，提高技術水平。軍隊的規范是《中國人民解放軍醫務人員醫德規范及實施辦法》中第三條：醫德規范8項，其內容是在國家的規范7項內容上，增加了為國防衛生事業奮斗的內容。所謂自己的規范，是醫院在國家或軍隊的規范基礎上進一步的分解，內容更詳細、更具體一些。一般說來，每個醫院都有自己的規范，部隊的有些戰區、軍區和地方的有些省市自治區衛生行政部門也制訂有相應的規范。此外，《醫療事故處理辦法》也應該作為醫德醫風規范的一個內容來學習教育。

(4)衛生法學的有關內容：衛生法學與醫德醫風規范雖有本質上的區別，但其目的意義與醫德醫風規范又是非常相近的，也是為了維護人民的利益和全社會的秩序。兩者既有互補作用，又可以相互轉化。隨著社會的發展，醫德醫風的有些敏感問題越來越趨向于法律化。例如，關于醫療事故的立法問題就是一個例證。因此，衛生法學應該列為醫德醫風教育的一個內容。3.醫德醫風的實踐應用不論我們上面所說的醫德醫風基本理論，還是醫德醫風規范體系，都是在醫療衛生服務活動的實踐中產生、發展及應用的，因此，它們在醫療衛生服務活動中對于培養和形成醫務人員良好醫德醫風的行為具有重要意義。如果脫離了在醫療實踐中的培養，醫德醫風的基本理論和體系就是教育得再好再全，也是沒有任何價值的。作為醫院院長，把醫德醫風的實踐應用作為醫德醫風教育的一項重要內容，是完全有道理的。

二、醫德醫風教育的要求

醫德醫風教育是一項有目的的組織活動，既需要有具體的教育內容，還應該有一定的教育要求。對于醫德醫風的要求范圍較廣，主要有以下幾點：

1.教育的目的要明確教育的目的關系著教育的導向和效果，因此，醫德醫風教育必須有明確的目的性，即：在醫德醫風的教育中，一定要使受教育者明確教育的目的，這是醫德醫風教育的關鍵。在醫德醫風教育的要求中，提出所謂教育的目的性要明確，主要是指3個方面：①從整體上來說，進行醫德醫風教育到底是為了什么；②從階段或項目上來說，某階段或某項的教育要達到什么目的；③從受教育者個體來說，通過教育要解決某人的什么問題?如果我們在教育時目的不明確，或根本就沒有目的性，不知道醫德醫風教育是為了什么，要解決什么問題，要達到什么目的，所謂的醫德醫風教育是沒有任何價值的。

2.教育的方式要正確醫德醫風教育是一個復雜的問題，不同的時期、醫院、的人員、問題就要采用教育方式。對醫院這么復雜的一個單位，進行內容那么復雜的醫德醫風教育，如果教育的方式不正確，或千篇一律，或陰差陽錯，是不會收到理想效果的。不同的人員就要用不同的方式。如果對一個高年輕的醫務人員可以采取思想灌輸、實際示范的教育方法；而對于一個年資的醫務人員用思想灌輸的方式效果就不會太大，而主要是采取實際示范的行為誘導的效果可能就要好一些。

3.教育的內容要實在醫德醫風的問題存在于醫療衛生服務活動的各個方面的各個環節，只要有醫療衛生服務，就存在有醫德醫風問題，在醫院里可以說是“無時不有時時有，無處不有處處有”。醫德醫風的教育內容并不是空洞的理論，而不有實實在在內容的。在進行醫德醫風教育時，醫院院長不能只講空洞的大道理，而是一定要結合醫療衛生服務活動的實踐，做到“有骨有肉”、“有聲有色”。在進行嚴守患者的醫密教育時，就可以列舉由于沒有守住病人的醫密而發生了后果的實例。這樣的教育效果肯定比單純的正面要求要好得多。

4.教育的計劃要落實從前面我們知道，醫德醫風的教育是一個有組織、計劃、目的的教育活動。因此，在教育時對教育的計劃一定要落實。計劃的落實應該包括時間、內容、人員和效果4個方面，也就是我們平常所說的“四落實”。否則，醫德醫風的教育就是走了過場，沒有任何意義。對于人員落實的問題，應該包括兩個方面：①執行教育的人員要落實，包括人員的數量和教育水平；②受教育的人員要落實，包括醫院領導和政治機關的干部等執行教育的人員。應該認為，醫德醫風教育是對全體人員的活動，就是執行教育的人員也不例外，他們既是教育者，同時又是被教育者。

第二篇：醫德醫風教育的內容和要求

醫德醫風教育的內容和要求

醫德醫風教育是一項有組織、計劃、內容、目的、要求 的教育活動，要使教育達到目的，必須有具體的教育內容和要求。

一、醫德醫風教育的內容

隨著社會的發展，醫德醫風建設已經逐漸形成了一個獨立的學科，即醫德醫風學。其內容相當豐富，可以分為醫德醫風基本理論、規范體系和實踐應用3個部分。

1.醫德醫風的基本理論醫德醫風的基本理論，主要是闡述醫德醫風的本質和的產生、發展規律等內容。這是醫德醫風的基礎，也是醫德醫風教育的基本內容。

(1)醫德醫風的本質：什么是醫德醫風?什么是醫德醫風學?它的本質是什么?

(2)醫德醫風的形成：醫德醫風的產生、發展，形成的根源、思想基礎，受哪些優秀的醫德醫風傳統影響，如何豐富和發展?有什么規律性?

(3)醫德醫風的趨勢：改革開放和社會的進一步發展對醫德醫風有什么影響?發展的趨勢是什么?

(4)與其它的學科關系：醫德醫風學雖然已經作為一個獨立的學科體系，但與其它的相關學科仍然有密切的聯系。例如：與醫學的關系：與醫學發展的關系、醫學模式轉變的關系、現代化診療技術的關系等。與倫理學的關系：與一般倫理學的從

屬關系、醫學倫理學的相容關系。與心理學的關系：與醫學心理學的關系。與法學的關系：與衛生法學的關系。

2.醫德醫風的體系規范醫德醫風的體系規范是醫德醫風學的主要內容，既是衡量醫務人員標準的依據，又是醫德醫風教育的指導思想。

(1)醫德醫風的基本原則：基本原則的概念、內容、特點等。

(2)醫德醫風的基本范疇：基本范疇的概念、內容等。

(3)醫德醫風的規范內容：共有7項：①救死扶傷，實行社會主義的人道主義，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛；②尊重病人的人格與權利，對待病人，不分民族、性別、職業、地位財產狀況，都應一視同仁；③文明禮貌服務，舉止端莊，語言文明，態度和藹，同情、關心和體貼病人；④廉潔奉公，自覺遵紀守法，不以醫謀私；⑤為病人保守醫密，實行保護性醫療，不泄漏病人隱私與秘密；⑥互學互尊，團結協作，正確處理同行同事間的關系；⑦嚴謹求實、奮發進取、鉆研醫術、精益求精、不斷更新知識，提高技術水平。此外，《醫療事故處理辦法》也應該作為醫德醫風規范的一個內容來學習教育。

(4)衛生法學的有關內容：衛生法學與醫德醫風規范雖有本質上的區別，但其目的意義與醫德醫風規范又是非常相近的，也是為了維護人民的利益和全社會的秩序。兩者既有互補作用，又可以相互轉化。隨著社會的發展，醫德醫風的有些敏感問題越來越趨向于法律化。例如，關于醫療事故的立法問題就是一

個例證。因此，衛生法學應該列為醫德醫風教育的一個內容。

3.醫德醫風的實踐應用不論我們上面所說的醫德醫風基本理論，還是醫德醫風規范體系，都是在醫療衛生服務活動的實踐中產生、發展及應用的，因此，它們在醫療衛生服務活動中對于培養和形成醫務人員良好醫德醫風的行為具有重要意義。如果脫離了在醫療實踐中的培養，醫德醫風的基本理論和體系就是教育得再好再全，也是沒有任何價值的。

二、醫德醫風教育的要求

醫德醫風教育是一項有目的的組織活動，既需要有具體的教育內容，還應該有一定的教育要求。對于醫德醫風的要求范圍較廣，主要有以下幾點：

1.教育的目的要明確教育的目的關系著教育的導向和效果，因此，醫德醫風教育必須有明確的目的性，即：在醫德醫風的教育中，一定要使受教育者明確教育的目的，這是醫德醫風教育的關鍵。在醫德醫風教育的要求中，提出所謂教育的目的性要明確，主要是指3個方面：①從整體上來說，進行醫德醫風教育到底是為了什么；②從階段或項目上來說，某階段或某項的教育要達到什么目的；③從受教育者個體來說，通過教育要解決某人的什么問題?如果我們在教育時目的不明確，或根本就沒有目的性，不知道醫德醫風教育是為了什么，要解決什么問題，要達到什么目的，所謂的醫德醫風教育是沒有任何價值的。

2.教育的方式要正確醫德醫風教育是一個復雜的問題，不同的時期、醫院、的人員、問題就要采用教育方式。對醫院這么復雜的一個單位，進行內容那么復雜的醫德醫風教育，如果教育的方式不正確，或千篇一律，或陰差陽錯，是不會收到理想效果的。不同的人員就要用不同的方式。如果對一個高年輕的醫務人員可以采取思想灌輸、實際示范的教育方法；而對于一個年資的醫務人員用思想灌輸的方式效果就不會太大，而主要是采取實際示范的行為誘導的效果可能就要好一些。

3.教育的內容要實在醫德醫風的問題存在于醫療衛生服務活動的各個方面的各個環節，只要有醫療衛生服務，就存在有醫德醫風問題，在醫院里可以說是“無時不有時時有，無處不有處處有”。醫德醫風的教育內容并不是空洞的理論，而不有實實在在內容的。在進行醫德醫風教育時，醫院院長不能只講空洞的大道理，而是一定要結合醫療衛生服務活動的實踐，做到“有骨有肉”、“有聲有色”。在進行嚴守患者的醫密教育時，就可以列舉由于沒有守住病人的醫密而發生了后果的實例。這樣的教育效果肯定比單純的正面要求要好得多。

4.教育的計劃要落實從前面我們知道，醫德醫風的教育是一個有組織、計劃、目的的教育活動。因此，在教育時對教育的計劃一定要落實。計劃的落實應該包括時間、內容、人員和效果4個方面，也就是我們平常所說的“四落實”。否則，醫德醫風的教育就是走了過場，沒有任何意義。對于人員落實的問

題，應該包括兩個方面：①執行教育的人員要落實，包括人員的數量和教育水平；②受教育的人員要落實，包括醫院領導和政治機關的干部等執行教育的人員。應該認為，醫德醫風教育是對全體人員的活動，就是執行教育的人員也不例外，他們既是教育者，同時又是被教育者。

第三篇：醫德醫風教育培訓內容

《醫德醫風》培訓

時間：2014年5月15日 地點：主任辦公室 參加人員：全體醫護人員 主講：張俊賢 培訓內容：醫德醫風

一、以德為本，為病人提供誠信服務、全程服務、微笑服務

醫生在社會中擔負維護人民健康、預防和診治疾病的任務。工作的特殊性要求醫生必須具有高尚的職業道德。醫療活動中，醫療效果不僅取決于醫療技術、醫療設備而且與醫生的職業道德都直接相關。

國務院總理李克強在紀念白求恩逝世70周年的活動中要求，廣大醫務工作者要以白求恩同志為榜樣，“對工作極端負責，對技術精益求精，對人們極端熱忱”。我們要以此作為職業信條，時刻銘記，努力踐行。

作為醫生，我們應該時刻想到來到我們面前的是病人，是弱者需要幫助，不管他們是窮、是富、是官、是民、是老、是小、是丑、是俊，首先想到的是怎樣去救治病人，而不是個人利益。任何時候，都必須要把病人的利益放在第一位，并高于你個人及單位利益。

做人也好，做醫生也好，都要有原則，有道德底線。有的醫生品性好，處處為病人著想，有的醫生德性差，下手狠。任何事情都要有度，要適可而止，千萬不能把利益看得太重。要為病人提供誠信服務，誠信服務就是我們醫生職業道德的底線。每個醫生都要養成文明行醫、誠信服務，多為病人著想，多為病人著急的習慣。

病人從進我院大門到離開大門那一刻止，整個過程都要為病人提供最佳的服務，也就是我要說的全程服務，盡可能滿足病人的一切合理需求，無論什么環節，什么崗位，出現疏漏都有可能對病人造成傷害，臨床也好，醫技也好，手術也好，檢查也好，治療也好都一樣，你的疏漏都有可能對病人造成傷害，都有可能會引起病人的不滿，甚至會造成嚴重的后果，導致糾紛、事故的發生。

醫療行業因不注意細節造成事故、糾紛的例子是舉不勝舉。細節決定成敗，醫院好、大家好，大家好、醫院更好，這就要求醫院每個崗位都須努力做到不出差錯，達到“零錯誤”的工作目標，要把事情做細、做實、做好，確保每個環節、每個細節都完美。海爾集團總裁張瑞敏說過“把每件簡單的事做好，就是不簡單，把每件平凡的事做好，就是不平凡”，不管你是臨床還是醫技都一樣。隨著社會的進步，物質條件的改善，病人的文化程度不斷提高，對醫療服務質量和水平的要求不斷變化逐步提高。因此，我們也要改進，要提高，病人沒有想到的，我們要想到，病人沒有說出來的，我們先給予滿足，只有這樣病人才會感到舒心，實現了病人滿意的最大值，也是對醫院服務價值的最好認可，所以說滿足病人的需求就是醫院生存的最大理由。如果病人不滿意，我們應先從自身服務上找原因，不責怪病人，其次，努力去辦，盡力做好，決不要讓病人失望，因為找碴的、刁難病人畢竟少，大多病人還是通情達理的。再一點，我們要提供微笑服務。醫生對病人態度粗暴惡劣的確是個別現象，但是比較常見的是態度冷漠，特別是門診，急診，醫生會出現態度冷漠，不夠熱情，缺少笑臉現象。

在醫生眼里可能覺得這些無所謂，但在病人眼里卻完全是另一回事。特別是一些從外地、農村病人，對醫院看病的程序不清楚，加之生病心情又不好，化驗，檢查、劃價、取藥等，到處免不了等候，病人感到心急如焚是很自然的，可以理解。醫生司空見慣，無所謂，態度冷漠、毫無熱情，很容易引發矛盾，所以我們要將心比心，設身處地，換位思考，假如你帶親人到外地醫院去看病，或者你自己生了病，你自然不光計較能不能看上病，看好病，也會計較等候時間的長短，工作人員的態度的好壞等細節。醫生每天診治病人習以為常，可病人心情不一樣。所以，我希望大家在今后的工作中多一張笑臉，多一聲祝福，多一聲問候，多一句解釋，多一會同情，多一份關愛。冰冷的話不要說，煩躁的話不要說，傲慢的話不要說，責備的話不要說，諷刺的話不要說，刁難的話不要說，泄氣的話不要說，不文明的話不要說，大家本著以人為本，尊重病人，關愛病人，服務病人的原則，牢固樹立“以病人為中心”的思想，提高服務水平，改進服務態度，規范服務行為，以細節展示素質，用微笑塑造形象，努力營造溫馨的就醫環境和和諧的醫患關系。

二、加強學習，技術要精益求精

醫生要有醫德，可光有醫德是救不了病人，必須有高超的醫術。一個好醫師，必須具備兩個基本素質，也就是對醫術的精和病人的誠，只有具備“精”和“誠”兩個素質，才能成為“大醫”，才能成為“仁者”。醫學博大精深，不孜孜不倦、刻苦鉆研是不可能有所成就的。古今中外的名醫哪個不是刻苦鉆研，嘔心瀝血，恒心專一，堅持不懈，為醫學奉獻一生。要想醫術高、精，只有堅持學習，一個愛學習的人不一定能成功，但是，所有成功的人一定都是愛學習的人。正如毛澤東同志說的活到老、學到老，列寧同志說的學習、學習、再學習，只有學習才能使我們不斷成長進步。我們大家可能經常看到在電視上這樣的公益廣告“知識改變命運”，知識如何獲取，無疑是學習。社區要加強低年資醫師“三基三嚴”訓練，要加強住院醫師規范化培訓，鼓勵中青年醫師參加班學習，要大力營造學習氛圍，要努力提高我社區的醫療、技術水平。

三、加強溝通，注重醫療安全，防范醫療糾紛

古希臘希波克拉底說過：醫生有兩樣東西可以治病，一是藥物，二是語言，這語言當然是指溝通。一個合格的醫生應當熟練掌握溝通技巧，耐心傾聽病人的訴求，洞察病人的心理和需要，幫助病人樹立戰勝疾病的信心。有的人懂得溝通技巧，善于交流，一輩子平平安安，什么糾紛都沒有，可有的人就不行，一、二句話就把病人或家屬惹火了，糾紛不斷。日本有一個企業家曾說過，企業管理，過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通，這充分說明溝通的重要性。經調查，有80%事情都是因為溝通不夠，有的問題只要我們工作人員多說幾句話，態度好就不會發生。

據世界衛生組織報告，病人的安全問題在全世界都不同程度的存在，由于醫務工作者缺乏溝通及責任心造成誤診、誤治，輸入不正確的藥品，不安全血液，手術創傷，錯誤手術部位的病人成千上萬。全球有3.5%——16.6%住院病人接受過不合理的治療，有1/10住院病人因醫療不當而造成不必要的傷害，其實，很大部分醫療不良后果是可以預防的。工作中要加強溝通，加強責任心，嚴格執行醫療規范，注重醫療安全，盡量不要讓醫療糾紛事故發生?？傊t生們要加強修養，提高素質，樹立高尚的醫德，加強學習，提高技術，加強溝通，講究技巧，努力營造溫馨的就醫環境和和諧的醫患關系。

石泉社區衛生服務中心 2014.5.15

第四篇：醫德醫風內容

醫德醫風培訓內容

一.人們評價一所醫院、一名醫生的好壞最直接、最基礎性的標準只有兩條：能不能看好病，有沒有好的醫德醫風，可見，醫德醫風是直接影響醫院形象，容不得半點的馬虎。如何加強醫德醫風建設，改善行業作風，是擺在醫院管理前的重要課題。是醫院管理的重要組成部分，是新形勢下醫院管理工作的重要途徑，是醫院思想政治工作者面臨的一項重要而緊迫的任務。我們一起來了解醫德醫風的含義：醫德，顧名思義就是醫護人員應有的職業道德。醫德是在職業活動中所應遵守的道德規范和所應具備的道德品質。醫風，就是整個醫護行業里應有的良好的行業風氣,是醫務人員思想境界、文化和道德修養在職業活動中的具體表現。是一種職業道德,它直接聯系著病人的生命安危、疾病痛苦;醫德醫風,也是指導醫務人員之間、醫務人員與社會、與病人發生聯系過程中的行為規范。醫德、醫風要求提供醫療服務的人具有良好的道德和工作作風。醫德、醫風的起碼要求是職業道德，即尊重患者，對患者負責，醫療行為自始至終認真、規范。高標準的醫德、醫風要求做到對患者極端地熱忱，對工作極端地負責任，對技術精益求精我認為，我院在醫德醫風建設方面，主要存在以下“五個問題”：

（一）部分醫務人員思想松懈思想上存在干多干少一個樣，工作態度消極，沒有集體意識，不為全院大局著想，工作上沒有形成比技術比貢獻的良性競爭。出現推諉患者、缺乏工作熱情也不足為奇。表現在思想出現松懈，事業心和責任心減弱。少數醫務人員放松政治學習，為人民服務的思想觀念有些淡薄，服務意識不強，對患者檢查不仔細，診療不認真，不按規章制度辦事，缺乏責任心。這些問題都屬于醫德問題，雖是少數人的事，但其影響不可低估，它使醫患之間產生了鴻溝，甚至互不信任，直接

（二）醫療服務質量出現滑坡有些醫務人員只顧盲目地工作，長期形成“公式化”上班，失去了往日的熱情和溫暖，對患者面無表情，冷冰冰的，不了解患者的心里，不傾聽患者的呼聲，服務工作做得不好，服務質量出現滑坡。

（三）工作主觀能動性不足部分醫務人員不講救死扶傷的人道主義醫德觀，不講為人民服務的宗旨，損壞了醫務人員的形象。醫術不精，事業心、責任心不強。有的醫務人員滿足于一般性的應付，上班無精打采，看病馬馬虎虎，對患者缺乏感情，缺乏責任心；無愛崗盡責，對患者感情冷漠，態度粗暴，甚至動不動以訓斥的口氣對待患者和家屬。患者到醫院本來是想得到身心健康關懷，想不到感受的都是傷心、寒心。

（四）各項政策法規執行不力我國有《執業醫師法》和《藥品管理法》，醫院也有相關規章制度。這些法規制度是醫務人員醫療服務的準則。但在實際工作中往往存在有法不依,執法不嚴,職責不明確，工作不到位，沒有認真貫徹落實政策法規等問題。

（五）待遇不斷在提高，醫德醫風沒有同步增長最近幾年，我院的醫務人員在在各項待遇上有了較大的提高，人均年收入在逐年增加，但是在醫療行為過程中特別是技術水平、服務質量沒有同步增長。存在吃大鍋飯思想，不愿付出，影響到醫療衛生的形象，同時還會造成不良影響。但求無過。平平安安的拿工資、獎金，不去考慮我的收入和我的付出是否成正比。

二．醫德醫風問題產生的原因

醫德核心動搖 ：“為人民服務”是社會主義的醫德核心，醫療事業屬社會福利事業，醫德是一種職業道德，它是同醫療衛生人員生活緊密聯系著的，它要求醫務人員把社會效益、患者利益放在首位。忽視醫德建設，忽視人的思想品德教育，以致出現醫德醫風水準下降的局面。

醫德價值失衡：商品經濟的基本規律是“價值規律”，它的主要原則是“公平競爭”與“等價交換”，競爭是一種激勵機制，它沖擊“因循守舊”的觀念，弘揚銳意進取的精神，這無疑對醫德建設具有積極意義。但當它從經濟生活反映到道德領域時，勢必滋長了人們的非道

德傾向，主要是追求物質利益，把個人的利益臵于集體利益之上，處處講求“等價交換”，甚至唯利是圖，這些思想潛移默化，滲透到醫德領域里，扭曲了醫務人員正確的價值觀、人生觀，造成了醫德價值失衡。

三．對策建議根據上述存在的問題，提出以下意見：

1、加強教育，解決“思想松懈”問題要進一步加強醫德醫風教育，將集中教育與經常教育相結合，普遍教育與重點教育相結合，正面教育與警示教育相結合。醫護人員要注重從日常點滴小事做起，一句貼心的話語，一個微笑，一個溫馨的問候，一個整潔的環境，使患者倍感親切和溫暖。要加強醫患溝通：在醫患溝通中，做到即限時與隨時溝通相結合，口頭溝通與書面溝通相結合，群體溝通與個體溝通相結，醫患溝通與健康教育相結合。

2、加強醫療服務，解決“服務下滑”問題優化服務環境，為患者提供清潔、舒適、溫馨的診療環境和便民服務措施。要在臨床科室不斷規范服務標識，使之清楚、醒目、易懂；門診開展導診咨詢、藥師咨詢服務，以及導診陪同病人檢查等人性化服務。要設臵候診椅、飲水、輪椅、電話等設施，優化服務環境。加強和鞏固醫院門診規范化工作，優化流程，簡化環節，合理布局并增加服務窗口，創新便民方式，開展就診流程指導，縮短病人等候時間。3.落實政策法規，解決“執行不力”問題要認真貫徹落實《執業醫師法》，落實我院92條獎罰制度、考勤制度，也就是落實執行力的具體體現。以近年來涌現的吳登云、為我們學習的楷模。我責任制，形成一種逐級落實責任的良好局面。發揮科室骨干帶頭作用，進一步細化職責，明確目標，強化領導管理力度，一級抓一級，一級帶一級，一級對一級負責，切實把責任落實到人。把醫德醫風納入年終獎勵、評先優先、職務晉升和干部考核之中，充分發揮質控組的監督作用，抓好窗口部門、重要環節的檢查督導。定期聽取院外社會監督員的意見，公開行醫承諾，開辟監督熱線。鼓勵和發動全院人員、廣大患者、社會各界對醫德醫風進行督導檢查，切實維護患者合法權益，促進醫德醫風建設健康開展。醫療衛生事業的發展，一要靠先進的醫療技術，二要有一支高素質的職工隊伍，把兩者融為一體，才能健康地發展，才能以高尚的醫德、精湛的技術，良好的服務態度、優良的醫療條件吸引患者。

總之，醫德醫風問題關系到人民群眾的切身利益，關系到醫療行業的發展，只有加強醫德醫風建設，堅持患者利益第一！社會效益優先的原則，才能促進我院行業作風的根本好轉。最后，希望在座的各位團結起來，為我院的發展做出自己的努力。我們要學會無私奉獻，要切實轉變工作作風，人命關天不能松懈；對醫院發展有利的事情大家都要全力以赴地支持，凡是作風不實，發生不利于、甚至是阻礙醫院發展的人和事，我們必須堅決制止。牢記“醫療安全重于泰山”，要記住“細節決定成敗”。

第五篇：醫務人員醫德醫風考評內容

醫務人員醫德醫風考評內容：

（一）救死扶傷，全心全意為人民服務。

１．加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。

２．增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。

（二）尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密。

１．對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富都平等對待，不得歧視。

２．維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。

（三）遵紀守法，廉潔行醫。

１．嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度，嚴格執行各項醫療護理工作制度，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。

２．在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。

３．不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等經銷企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益。

４．不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。

（四）文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系。

１．關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。

２．著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。

３．認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。

（五）因病施治，規范醫療服務行為。

１．嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。

２．認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。

３．嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

（六）顧全大局，團結協作，和諧共事。

１．積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的醫療活動。

２．正確處理領導和同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。

（七）嚴謹求實，努力提高專業技術水平。

１．積極參加繼續教育和在職培訓，刻苦鉆研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。

２．增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。