第一篇：老年服務與管理專業工作總結1

老年服務與管理專業工作總結

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艷

時間匆匆而過，開學已經一月了。一月以來，心里真是感觸很深。通過這一月多的工作、學習和鍛煉，可以說使自己的思想認識從很大程度上有了一個飛躍，所做的每一項工作，與學校各位領導的正確領導、有關部門的大力支持與密切配合是分不開。在此我向大家對我的關心、對我工作上的支持表示衷心的感謝！下面我想談談一月多來的感受，同時對自己存在的問題進行檢查剖析，請領導和同志們批評指正，幫助我在今后的工作中改正缺點和不足，提高工作水平，更好的做好本職工作。

一、本月思想收獲：我覺得做為一名基層管理者必須要有責任心。

剛接受老年服務與管理專業建設這項工作的時候，我感到一種前所未有的壓力。這種壓力一方面來自學校領導對我的信任和照顧，另一方面的壓力來自我自己，主要是覺得自身工作經驗不足，來干這樣一個工作性質和過去完全不一樣的工作，怕自己干不好。但是，從我內心來說，我還是充滿了信心，我所在的綜合組在全校一直保持著良好的聲譽，是一個團結的、有戰斗力的團體，所以我想既然組織上安排我來這里工作，首先我要增強自身的責任意識，這是做好學校交給我的各項工作任務，確保穩定完成各項任務的首要前提。有壓力才有動力，才有緊迫感。所以我想我既然接受了這項任務，就必須要對學校領導負責、對學生負責。一個月的工作實踐證明，綜合組的全體老師對我的工作非常支持，尤其是學校領導班子的成員更是對我的工作給于了多方面的大力協助和支持，這一切都讓我非常感動。

二、本月主要工作。

2月7日------2月10日。

1、準備開學工作。

2、制定老年服務與管理專業人才培養方案（長期）。新生思想穩定工作。2月13日------2月17 日。

1、外出考察。教務處李主任帶領我、魏靜、馬光遠一行四人到咸陽職業技術學院、陜西銀杏老人中心、西安汽車科技學院、西安市未央區老人護養、陜西銀行學校、陜西工運學校，進行了為期三天的考察學習，我和陜西銀杏老人院、西安市未央區老人護養中心、陜西工運學校的各位行業專家，就老年服務于管理專業建設、課程開設、教師資源共享、中級護理員資格證考試、學生學歷升高、聯辦等事宜進行了商討，初步達成口頭協議，西安市未央區老人護養中心護工部王琴部長愿意來我校就護理專業學生轉型，做動員講座；陜西工運學校老年服務與管理專業系鮑麗萍主任，愿意成為我校的客座教師，負責學生中級護理員資格證考試事宜；陜西銀杏老人院的陳佩娜院長希望我們現在就把學生送去實習，她們急需懂護理專業，又懂得老年人心理、有一定組織才能、善于和老年人溝通的護理工作者。

2、總結考察情況，就此次考察的各種情況向校級領導一一作了匯報。2月20日----2月24日。

1、在學校的安排下，我和張寶善同志到彬縣敬老院進行考察調研，與何偉院長進行了商討，初步擬定09護理專業轉型培訓課程內容。

2、在學校楊校長的安排下，我們就老年服務與管理專業實訓室建設、實訓設備的型號、單價、數量、總金額做了詳細的計劃，并繪制老服專業室平面圖。

3、同時我們對改革發展示范校的項目建設方案做了詳細的閱讀、研究分析、找出不足進行修改。2月27日-----3月2日

1、修改完善改革發展示范校的項目建設方案以及任務書，并做了詳細的修改說明。2、09級護理專業學生回校報到，修改完善《老年服務與管理專業短期人才培訓實施方案》，就學生報到要求、班主任工作安排、教室安排、培訓時間、培訓教師、培訓目的、培訓內容都做了詳細的說明。

3、德育課。就赴臺學習的所見所聞，尤其是傳統教育、綜合素質培養等方面進行了講述，使學生明白我們學習傳統文化教育勢在必行。

4、日常工作。檢查督促學生打掃衛生，參加新校區行政會議，組織護理專業學生早操等。

三、工作反思：

一個月以來，雖然做了不少工作，但是工作方法不得力，沒有技巧，經常是工作起來沒有頭緒，往往事半功倍，今后要加強工作方法技巧鍛煉，及時請教各位領導，提高工作效率。

第二篇：老年服務與管理專業

老年服務與管理專業

為了適應人口老齡化對養老護理、老年心理等專業化服務的迫切需求，必須加快老年專業人才的培養。目前，全國只有北京、天津、湖南、山東、安徽等近20個省市的30余所院校開設老年服務與管理專業，每年培養的人才僅有千余人，人才供應遠遠滿足不了老齡事業的發展需求。

據有關資料顯示，截至2012年底，我國老年人口已達1.85億，且以年均近千萬的速度“跑步前進”。2020年我國老年人口將達到2.48億，2050年達到4.37億，占總人口30%以上，我國將進入重度老齡化階段。隨著中國老齡化的不斷加劇，高齡老人和需要護理型老人逐年增加。北京市日常生活需要照料的老年人就有約24.4萬人，老年人口預計2015年將達到340萬人，未來5年將有47萬老人需要護理型照顧，80歲以上的高齡老人和失能老人以年均100萬的速度增長，養老人才稀缺難求。

根據測算，我國現在共需要養老護理員1000萬人，而目前全國養老機構的職工人數只有22萬人，其中取得職業資格的僅有2萬多人。這直接影響中國養老服務質量和養老機構的發展。現階段養老院的崗位主要缺兩類人才，一類是基礎護理類人才，另一類就是高端管理類人才。

該專業畢業生就業率和社會認可度呈逐年上升態勢。畢業生可勝任各級政府老年工作管理部門、相關科研機構政策法規的制定以及各項研發與管理工作;還可勝任各級各類養老機構、養老社區管理服務、老年人管理咨詢服務和心理測評部門、老年服務中介組織、老年工作培訓基地、各類老年康復保健機構咨詢服務與管理等工作。有創業意愿的畢業生還可創立小型養老院，實現自主創業的夢想。

統計信息(數據統計截止日期：2012年12月30日)

1.該專業2012年全國普通高校畢業生規模：350-400人。

2.該專業2012年全國普通高校畢業生性別比例：男13%，女87%。

3.該專業2012年全國高考招生文理科比例：文科69%，理科31%。

4.該專業近兩年全國就業率區間：2010年(85%-90%)，2011年(90%-95%)。

第三篇：老年服務與管理專業調查報告

老年服務與管理專業調查報告

————專業發展

一、調查小組人員：四川文理學院管理系老年服務與管理專業

組長——孟銀

杜佳、孟銀、曾惠、秦怡

二、調查范圍：四川省達州市相關機構

三、調查方法：

1、上網收集我國及世界老齡化現狀；

2、走訪附近的福利院；

3、電話訪問達州市周邊縣、鎮的福利院的管理制度和從業人員工作狀況；

4、電話訪問我校本專業畢業并從事專業職務的師兄、師姐；

5、調查訪問達州市區老人現狀生活狀況以及對社會養老的看法；

6、問卷調查我校大學生和外校大學生（網絡）對我國老齡化、老年人以及對老年服務與管理專業的看法。

四、專業介紹：

老年服務與管理是培養具備老年社會工作、老年護理保健、老年服務管理等方面的知識和技能，熟悉老年方面的政策法規，能勝任老年人服務與管理工作崗位的高級技術應用性專門人才； 專業核心能力：老年人服務與管理的專業技能。

五、就業面向: 就目前老齡產業的發展，各級老齡委、老年福利機構、社區、非政府組織等以老年人為服務對象的部門。

六、專業現狀：

人口老齡化是社會發展的必然趨勢。中國是世界上總人口和老年人口最多的國家，2008年2月全國老齡委辦公室、發改委、民政部等聯合下發的《關于全面推進居家養老服務工作的意見》中顯示我國目前60歲及以上老年人口已經超過1.49億，占我國總人口的11%以上，占世界老年人口的20%。隨著老年人口的增多，家庭養老功能的弱化，社會上對養老服務需求也顯著提高，因此，必須依靠社會，大力發展老年服務業。我國老年服務業發展卻相對滯后，養老資源匱乏，2007年9月21日，全國老齡辦舉行新聞發布會，會上公布我國現有各類老年福利機構38097個，床位153.5萬張，養老機構床位占老年人口的比重僅為0.84％，與發達國家養老床位數為老年人口總數的3％～5％相比，床位欠缺720萬，人員缺少180萬。而據民政部門統計，有3250萬的老年人需要長期護理，顯然遠遠不能滿足需要。

七、專業前景：

老年服務與管理方面的人才已成為我國緊缺人才，全國目前只有少數幾所院校開辦相關專業，遠不能滿足老齡化社會發展對人才的需求。掌握老年生活護理、老年心理護理、老年康復保健與疾病照護的高級老年護理人才、老年健康咨詢指導人才、老齡產業經營與管理人才已經成為老年服務業人才需求的熱點，培養合格的老年服務業專門人才已成為當務之急。隨著人口老齡化的不斷加速，老年服務和管理設施改善，人才需求越來越現代化、國際化，為適應和滿足老年事業的發展，我國必須加大力度培養老年服務專業人才。以下為目前我國專業人員發展優勢： 1.按職業要求、職業資格、職業標準進行教育和培訓；

2.專門技術培訓占總課時的40%以上，有利于對實用技術的掌握，實訓教學設施建設分門別類、專業化強、設施先進； 3.教學方法靈活，教學與實踐緊密結合，教學效果好； 4.國家勞動和社會保障部頒發的全國養老護理員中級職業資格證。

八、政府支持：

今年兩會多位代表委員提出我國老齡化趨勢日漸嚴重，并且建議，在下一步經濟社會發展的各個層面都應加大對老齡化因素的考量，統籌設計，未雨綢繆。代表除了提出我國老齡化的嚴重趨勢，專業人員和技術缺口外，還提出了一些新的問題，夏濤委員說：“很多人在爭論養老金雙軌制問題，從全局看，更堪憂的是養老保險覆蓋面偏窄，保障水平不高。我國老人70％在農村，廣大農民養老水平還很低。做好全民養老是更艱巨的任務。” “在某種程度上，很多老人被現代化丟下了，農村老年人面臨的‘現代化困局’尤為明顯。”全國人大代表潘雪紅說，電腦不敢開，網絡不會用，短信不會發，取款機不敢使??現代社會的飛速發展，使得原本慢生活節奏的老年群體日益被邊緣化。國家政府的大力支持為我國老齡化發展減少了阻力，同時也為老齡產業發展奠定了基礎。

九、專業人員現狀：

老年服務與管理是對于中國而言是一個比較年輕的專業，從體制、課程、專業人員、就業方面都不成熟，也不成系統，所以這一切都需要我們學習和從事這個專業的人員去探索去完善。同時也表明了，老管這條路不僅僅需要國家政府和社會的支持，還需要在職和在讀的專業人員的努力開發，不斷的改進和完善。據調查結果我們發現：

1、在我校畢業的師兄師姐在從事我專業職務的比例來看，逐年有增加的趨勢。從她（他）們從業的方向來看，他們一般在福利機構、康療院、老年保健業，老年產品等行業工作，另外也有人涉及開發社區養老這些方面。因為在校時他們是學習不光服務，更有管理，我院開展專業課程比較廣泛，各個領域都有涉及，但并不是每個領域都很精通，他們基本是選擇在某一個領域深究。在大學里他們也積極的培養了自己綜合的能力，所以目前出去工作的師兄師姐們都是從事與老年管理相關的工作，但是由于這個行業范圍也沒有規范，所以他們負責的工作也比較廣泛，除了負責院方的一般工作外（包括宣傳、服務、策劃、老人日常活動、與家屬溝通和整理老人資料），他們還負責開發和完善相關機構的制度，比如從我專業畢業的一名師兄在成都市工作，他發現老人心理健康和身體健康同樣重要，但當時該院缺乏對老年人心理方面的部門，因此他向院方提出建設性的建議，該院經考慮接納了他的意見并成立了心理療養部并交與其負責。另外，師兄師姐他們針對目前護工基本素質和專業技能有待提高的情況，他們經常策劃和組織為工作機構培訓護理人員。

2、通過調查和以前在各福利機構的實習經驗我們發現：目前在老年機構的護理人員普遍素質不夠高,不管是從專業素質或道德素質方面來講（無貶義），她們的水平都比較低。她們一般是30到50歲的中年婦女組成，她們普遍的文化水平不高，而且大部分是因為生活壓力才選擇這個“又苦、又累、又臟”的職業，她們對這樣行業并沒有基本的、正確的認識，比如說她們對的疾病認知水平不高，并不是很了解該怎樣對這些老人進行專業護理，只是覺得這是苦活，更別說讓她們主動提高自己的專業技能和知識。當然院方也做過專業的護理培訓，但是由于年齡和文化水平有限，只能對其進行最基本的護理培訓（勞力方面），沒什么技術和專業可言，因此效果甚微。上訴情況將的是市級福利院福利院的狀況，福利院在選人的時候至少還是選擇有一點知識水平的人，或者曾從事過類似職業并有經驗的人員。但是對于縣鎮的福利機構的護理員，一般都是在周邊地區的農村婦女，她們對于干“粗話”可能沒有太大的異議，但是對于專業知識會比較難以接受，因此護理工作開展就更加困難，同樣也為老人的健康帶來了隱患。

雖說，專業已得到重視，但是，由于此為新興專業，從上面的調查結果可以看出，不管是專業發展還是就業方向都沒有的到規范和具體化，專業發展現狀欠佳，對人才的吸引力都較小。

十、調查結果：

（一）福利機構：目前四川地區的福利機構制度還不夠完善。我小組人員在4月2日對達州周邊地區的福利院進行了電話訪問調查。調查結果顯示：我國政府已經開始重視老齡化現象，并且在采取相關措施，因此在達州周邊縣鎮地區都開始成立福利院，但不管是從設施或管理方面都有待完善。硬件方面有些也不及市區的福利院，但我們針對當地發展狀況分析，首先，要考慮當地的經濟狀況，其次，要考慮老人的承受能力(入住老人不光是“三無”老人，還包括自費老人)，這些方面的限制都為老齡化的進步增加了阻力。另外，人員方面包括以下機構方面：

1.一般大學生都不愿意從市區“發放”到縣鎮地區工作，不管從待遇或工作環境都沒法太吸引人；

2.鄉鎮福利機構的管理人員都是從鄉鎮干部中選拔的，管理人員的年紀都在四十五歲左右及以上；

3.護理人員的文化層次參差不齊，不過普遍不高； 4.福利機構入住對象大部分為五保戶，少部分是代養老人； 5.各鄉鎮福利機構也有較高的服務好老人的意識，但是護理人員這種意識卻不高；

6.各機構的制度都是根據政府制定的制度加以修改運用的，很少結合地方特色，管理人員也缺乏創新意識；

7.各機構有意識注意護理人員的培訓，但一般培訓的次數較少且質量不高；

小組觀點：國家政府方面，首先應加大對鄉鎮福利機構的硬件設施的投資，并追蹤落實，不搞形式主義。其次應當授權各鄉鎮福利機關自主創新經營，結合地方特色，完善地方養老機構。各鄉鎮機關首先還應該適當的調整管理人員的年齡結構，管理人員的結構層次應該是35至45歲之間，最多不應該超過50歲，也可以適當培養中途輟學的知識分子向專業人員方面發展；其次，應該加大老年養老方面的宣傳，孝文化不應該被人遺忘，將家庭養老和國家養老相結合，讓老年人更好的安享晚年，這需要改變有些人們現有的關于贍養老人方面的無關自己的想法，補回缺失的孝文化刻不容緩；最后，福利機構還應定期對護理人員進行技術指導培訓，從而更好的給老年人提供溫馨的養老生活，要讓護理人員認識到為今天的老人服好務就是為他們明天的安享晚年奠基基礎。

4月3日，我小組人員進行走訪調查，其中包括對市區老人進行訪談和對達州河市福利院走訪調查。從調查結果可以看出來，老人對社會福利里入住的老人持同情心理，他們普遍認為，和兒子媳婦住在一起很幸福；同時他們認為去福利院的老人不是沒人管就是和兒子媳婦關系處理的不好而逼不得已去福利院的。另外，他們認為在福利院住的不自在，不管是出行、飲食等都不能按照自己的意思，顯得很不方便。由此可以看出，老人的“養兒防老”這種傳統的養老觀念（家庭養老）比較嚴重。然而在河市調查中我們發現，社會養老觀念更加不入人心，我們在問路過程中，只有10%的人知道河市福利院的地址，由此可見，政府的宣傳還不到位。由于河市福利院才建成，還沒開放，也沒有相關的負責人，我們只觀察到了福利院的建筑風格和大致結構。整個福利院建在鎮邊緣，四周環境較好，可是就目前狀況來看，交通極為不方便；另外福利的內部結構比較人性化，居住條件好，也有娛樂場地，但是項目略顯單調；根據該福利院的規模來看，小組人員進行計算得知，該院最多容納100戶老人。小組觀點：

1.政府對社會養老這方面已經較為關注，但是關注的力度還不夠，宣傳力度也不夠；

2.政府應加大對老年養老機構的修建力度，不僅要考慮城區老人，也要關注城區周邊的無力修建福利院的鄉鎮的鄉鎮老人； 3.老年人居住的環境應該更為人性化，宜空氣清晰，交通較為便利； 4.去福利院的交通應當比較便利，方便老人出行，老年的房間設置宜簡潔，方便老人行走；

5.老年人的娛樂活動方式宜遵循簡單多樣化的原則；

（二）大學生問卷調查

十一、分析——招生不理想的原因：

（一）宣傳力度不夠

我國老齡化現象日趨嚴重，并且近幾年也暴露出來不少問題，目前來看，國家政府已經開始重視。但是由于各種媒介的宣傳力度不夠，很多人都不了解、甚至不知道本專業，更不要說要求更多人從事這個專業。在調查過程中，我們在百度、谷歌、搜狗等大型搜索引擎網站都很難找到與我國老年化得相關資料，作為現代社會重要的宣傳媒介的網絡媒體和社會媒體也很少關注和我國老齡化，更別說做出相關報道和大力的宣傳。并且在社會中也很少有人關注社會老齡化，仿佛自己還未老就事不關己，等自己老那一天再說吧，因此在口頭信息傳播這一方面也很缺乏。從我們問卷調查中可以發現，我們在校大學生，很少有人了解老年服務與管理這個專業，聽到第一反應就是驚訝，第二反應是不可理解，因此我們在做調查問卷之前，在問卷前首先介紹了我們專業。由此可以看出，學院對此新興專業的宣傳力度還不夠。

（二）傳統思想

1．在中國，老人大部分都有老人落葉歸根思想，他們心里一直認定的是傳統的養老方式，認為“養兒防老”，自己呆在自己家里，和兒女呆在一起才是最符合常理的養老方式，就算關系不好也不愿意去。另外他們認為，到福利院、養老院等地方不是沒有兒女就是被兒女拋棄了，是一種恥辱，他們不愿意去承受。

2．中國的孝文化一直都被社會和人民所推崇，中國是一個傳統思想比較重的國家。不光是老人認為兒子不讓自己在身邊養老是不孝，很多中年人都認為，把父母送去福利院是一件很不孝的事，在加上中國人面子思想嚴重，很多人為了不受人唾棄都不愿意承認社會養老的事實。

3．社會認同家庭養老。如今大部分人都認為社會養老不如家庭養老，但社會養老又必將成為社會發展的趨勢，那么在這種人們的意識和社會形態發生沖突的時候，人們必將會向社會發展趨勢妥協。可目前的狀況是，人們很難意識到自己思想的錯誤，他們一致認為家庭養老是隨符合價值理念的方式。所以目前的狀況是要改變人們的思想是件非常漫長的事。

（三）認識不正確

① 在老人看來，福利院就是一起舊社會的大鍋飯，很難照顧個人，并且覺得福利院的設施條件非常不好，飲食不好。這實際上，老人只是在他們的意識形態里為老人下了這樣一個定義，或許他們年輕的時候看到的福利院存在這種情況。但是現在，他們對福利院的制度和管理都不了解，就這樣盲目的相信自己的錯覺。作為我們服務的主要群體，他們這樣的看法為老年產業發展帶來了很大的阻力。必將他們的思想很大程度上會影響到他們的下一代，然而大部分子女還是尊重老人，不會強迫老人住進福利院。

② 在一般從事其他工作的大眾來說，如果說是從事老年服務與管理的工作，他們的第一反應是“苦、臟、累”，他們認為只有沒有那些沒有文化水平的人會去從事此類“苦力活”，他們都認為自己難以承受。而且目前我國從事這方面的護工待遇不高，她們和護士的差別是極大的，而且她們工作量和工作性質確實和護士很很大差距，不公平的待遇也讓很多人望而卻步。另外，老人身體狀況比較脆弱，還是需要具有一定相關知識的人員，否則容易出現安全事故，因此很多人不愿意冒這個險。③ 大學生有很多同學知道但是不太了解這個專業或這個專業的相關行業，然而他們對其也不抱支持態度，他們認為，此專業前景很大，但是路途會很艱苦，會花費很多時間不一定有好的結果，有同學表示“這是一個新興的專業，新的事物必定會需要‘革命烈士’的鮮血鋪路，然而我們卻沒有那個時間和精力去走這條漫長而遙遙無期的路”，有人表明前景和前途是兩碼事。大學生都是比較有素養，對老人等弱勢群體都抱有同情態度，他們愿意在空閑的時候做義工為老人服務，或是在路途中遇到乞討的老人會伸出援手，但是，他們不愿意長期從事與老人相關的工作，因為現在的生存壓力很大，此類行業工資過低以致很多人無法維持基本生活，而且部分同學還有這個行業就是“服侍老人起居”的錯誤觀念，綜上所述，更多的大學生表示不想冒這個險。

④ 對于中小學，更是沒有這方面的意識，根本不懂得老齡化是什么，更不要說有意識去關注。如果等到他們到我們這樣的年齡，才認識到我國老年化原來都這樣嚴重了，如果我們早一點了解就好了。可是，這又能說明什么呢？也只有徒其傷悲，苦惱為什么這么多人不認識狀。(四)福利院門檻高

據調查和查找資料發現，在我國公辦的福利院（有編制的），在一個市區一般只有一個。在從業者的角度來說，要進入這樣的福利一般需要“膀子硬”，“關系戶”先進，“你自己找的和關系送進去的，不一樣，有關系的，比你輕松，比你掙的多，而你就只能干活” 對于從業人員來說，這樣提高門檻更是打擊了其自信心。對于一個在學校里就承受了較多的社會、身邊環境的壓力的本專業大學生，出來工作還要面對如此不公的待遇，還不如轉行算了，這樣又為國家流失了一批本來就很少的專業人員。另外，對于這種公辦福利院，一般要排著隊才能進去，能進去的不是有錢的就是有關系的。由此可見，不是說大眾對福利機構失去信心，對這樣的公辦福利院他們還是抱有希望的，他們還是愿意相信，國辦的不管從設施還是人員素質都會有所區別于其他私營的。

（五）形式主義嚴重

雖然我國老齡化已經非常嚴重了，國家和政府也開始重視，福利機構和社會大眾也開始有了意識，但是對于大多數人和機構而言，為了響應國家號召，開展的一系列活動都過于形式化，只圖場面，只講形式，只顧完成指標，不在乎有沒有為老人和社會牟利。就像現在的房地產市場一樣，以前為了看GDP增長，大力發展房地產市場，現在出現問題都難以遏制，這難道不是一個血淋淋的例子嗎？這樣只能使更多的熱血青年失去信心，抱著滿腔的熱血想為老年事業做貢獻，卻被形式主義所掩埋，最后只有轉行，期待形式好的時候在從事本專業。

（六）發展現狀欠佳

2009年入學時全國只有4所高校開設了老年服務與管理專業，并且都是專科，其中兩個一專兩個二專，其中，只有我院是本科院校。目前在我國經過兩年時間有20所高校開展了此類專業，由此可見，雖然有所發展，但發展是相當緩慢的。從我院的的發展情況來看，從成立此類專業來看，畢業后從事本專業的人員甚微，幾乎不到10%的比例，而且歷年招生情況都不理想，而且出現斷流現象（招生情況欠佳），可見形勢是相當的嚴峻啊。

（七）從業人員少，而且工資很低

“我們管理整個樓層的老人，晚上要起來好幾次查看老人情況，白天要打掃，還要注意看有沒有老人外出太久，一個樓層兩個人換班，每個月只有幾百的工資，不過還好我們看護的老人都還基本能自理”，“我們一般就是護理不能自理的老人，白天黑夜都會給他們吃喝拉撒的護理，我們的工資很低，幾百塊，我們可以多護理幾個老人那樣工資會高點”，“我告訴你，你住在養老院，就得二十四小時工作，你說工資高？前三個月二百，以后就四百，（有的也許能稍高一些）不簽和同，沒有任何保險。當你值班后才有半天休息。你說工作輕松？瞎說，早上五點半起來打水送水，然后打飯，送飯，打掃衛生等等，一直到晚飯結束晚上六點半左右才能休息一會，要是晚上有事你都得去干，不管多晚......”調查中，有人這樣描述專業人員現狀，雖然，我相信此人的說法有一些偏激，但我們也不可否認這樣的事實可能存在，我相信很多人看到這個報道，都會對此失去信心，因為這樣的待遇確實讓人有些望而生畏。

十二、解決方案：

1.通過社會媒體大力宣傳：網絡、新聞、會議、社會宣傳、機構宣傳、開展專業活動。另外還可以利用好社工、義工這塊的資源，她們涉及面積廣，可以大范圍的輻射，對宣傳有很大促進作用。政府不僅要重視宣傳，更要加大專業力度；

2.從小學教育抓起,從小樹立意識，改變人們的思想觀念，不管是小朋友、青年人、中年人、老年人，我們都不能忽略。人大代表提出：“傳統看待老年人的觀點應當被顛覆：老年人不只是被贍養者，他們還可能成為新的經濟增長點的創造者。”我們必須讓更多的人改變這種傳統的思想，讓正確的思想深入人心； 1.國家大力支持不僅要包括國辦福利院的發展，更要鼓勵和支持私營福利院的發展，同時幫助其不斷規范化，并且要通過各界力量支持開辦養老機構，發展社會力量；

3.降低各類福利院的門檻，不管是入住的老人還是從業人員都要秉著“公平、公正、公開”的原則；

4.提高從業人員待遇，讓更多的人勞有所值，鼓勵其積極性，讓更多的人看到希望。同時，這樣也為高校擴大招生開辟了道路。

十三、針對達州提出解決方案

（一）現狀（資料顯示）：達州市現已建成老年公寓5個，敬老院148個。隨著我市人口老齡化迅猛發展，養老問題日益突出。從2002年起，達州市老年人口占總人口的比例已超過7%，進入老齡化社會。目前，65歲以上老年人口占總人口比重已達到9%以上，到2010年老年人口比重將達到10.13%，至2020年老年人口比重將達到15.2%左右，總量超過103萬人。目前，我市老年人養老主要依靠家庭，90%左右生活不能自理的老年人仍是與子女或親屬一起共同生活。人口老齡化步伐加快，老年人口高齡化、高齡老人喪偶率上升、家庭空巢化增多，生活不能自理的人數增加，老年人對社會照料服務的需求將日益大增。我市現有農村和城市低保獨生子女戶236866戶，獨生子女死亡或傷殘家庭888戶，隨著這部分獨生子女父母（以及無子女的夫婦）逐步進入老年社會，在年老需要人照顧時，如果子女因為就業或是其他原因不能與父母住在一起，必然依靠老年公共服務體系給予救助。現階段，我市基層老年服務網絡薄弱，專業工作人員缺乏，老齡工作資源嚴重不足，大力發展社區、農村老年公寓（或敬老院）顯得迫在眉睫。

（二）小組建議

1、針對上述資料供小于求的的情況來看，但又要在不違背人們意識形態的情況下，達州市應大力發展社區養老，不脫離家庭養老的情況下在社區周邊建立養老服務設施，在社區為老年人提供生活照料、醫療保健、文化娛樂等服務，讓老人既不離家也可享受服務；

2、針對達州市周邊縣鎮還有很多農村老人，農村老人家庭養老思想更為嚴重，建議在鎮周邊建立福利院，從城到鄉慢慢輻射到農村老人，從而發展鄉村養老院，那樣老人也不至于離家太遠，也可以養老，并且可以使更多老人受益。河市做為一個鎮在城區和周邊鄉鎮建立了福利院是很值得鼓勵的；

3、加強老年福利機構與學校和社會的合作，多開展建立社會志愿者服務組織，開展多種形式的為老服務活動；

4、為達州市福利機關培訓更多的老人護理人員和管理的專業人員；

5、加大宣傳：根據達州地方特色宣傳養老新思想思想，宣傳福利院的結構設施的建立；

7、建立“只租不賣”養老機構，據資料顯示：天津市成立了類似的養老機構，不過根據達州地區的情況，我們這個“只租不賣”和其大不相同，我們應旨在利用這種機構改變人們的傳統思想，有人對養老機構有所畏懼，這種養老機構你就像租房子一樣，專門為老年人設計的，能夠給老年人提供家政服務、醫療保健和飲食服務等，是集中式的居家養老、社會化養老的創新模式使老人不出門即可就醫。你可以先試著住一個月，你滿意就可以繼續租，不滿意可以走人，解除了老人和子女的后顧之憂。

十四、小組人員希望專業發展：

擴大宣傳范圍、對象：老年人，中老年人，青年人

分析：1，老人是專業人員主要的服務對象，老人思想在一定程度上影響后代——孝文化理解

2，中老年人一般為家中之主，他們的觀點影響著老年人和青少年的行為。我們的工作，必須要靠這一代承上啟下的人配合。另外他們一般掌握家庭的財政大權，他們小至影響家庭老人養老，大到可以影響社會養老（投資）。

3，青少年是最有潛力的一代，要讓他們明白我國老齡化的嚴重性，以便為以后老齡化發展奠定基礎，另外，老齡社會發展離不開專業人才，然而我國現在最缺專業人才，因此青少年的正確認識可以為以后專業發展奠定基礎。對專業人員發現的想法：

1、我們作為專業的開發者，我們的思想對后來人員有極大的影響，首先我們必須努力完善自身，學好專業知識，提高綜合能力，為其起好帶頭作用；

2、努力參加實踐，豐厚專業材料，為專業以后招生奠定良好的基礎。加大宣傳，可以用行動感染身邊的人，我們的優秀可以成為宣傳的題材，我們還可以利用網絡等其他方式進行宣傳；

3、人大代表指出“老年人從事力所能及的工作，有利于提高他們的生活質量。現在有些社區把老人組織起來，讓比較健康的照顧比較不便的老年人。政府、社區可以建立促進老人發揮作用的平臺和聯動機制。” 小組希望，專業人員以后能開發與老人“再從業”的相關行業，來提高老人的價值，讓老人，老有所得。

老年服務與管理專業 執筆人：孟銀 2011.4.10

第四篇：老年服務與管理專業實習報告

老年服務與管理專業實習報告

2015年學期末，我在老年公寓完成了為期兩周的實習工作，回顧這兩周的實習工作，感觸很深，收獲頗多。從最初進入老年公寓的不知所措，到現在對工作的游刃有余，我們確實學到了很多，也發現了許多自身的不足之處。領導的悉心指導，同仁的援手相助，以及同伴的相互鼓勵，這些都讓我難以忘懷。接下來是我對我們的工作進行的總結。

一、理論與實踐同樣重要，不能偏向任何一方。由于對本專業的不夠理解，上課缺乏激情與興趣，總是走神或著做別的事情，導致我們對理論知識的掌握不夠熟練。作為一名社會工作者，理論知識一旦匱乏，所謂的社會工作便會很難進行。個案工作，小組工作的開展都要求社工具備良好的專業理論知識。這次實習，使我意識到了自己的錯誤導向，實踐雖然是檢驗真理的唯一標準，但沒有理論，何談檢驗呢？當今社會在注重實踐的基礎上也會時刻檢驗你的專業知識，所以從這次實習之后，我一定要深刻反思，認真聽課，努力學習專業知識，用知識武裝自己，再將知識運用到實踐中去。

二、了解需求，具體分析。社工工作的開展要做到具體問題具體分析。社區工作，家庭社會工作，青少年社會工作，老年社會工作等社會工作的主體都是不一樣的，他們的年齡，性格，生活背景??也是不一樣的，我們在開展個案或者是團體工作時就要把握好每個群體的基本特征，了解他們的真實需求。以便于小組工作的順利開展。

當然各個團體工作開展的本質都是一樣的，方法也是相通的，在實際操作中一定要相互融通，做到舉一反三。

三、“不會，不懂”不重要，“認真，耐心，勇于學”是關鍵。剛開始進入老年公寓對于各項工作都抱有了極大的熱情，認為所有事情都能憑自己的能力搞定。但實際上并非如此，在準備小組工作的時候，各種問題全都顯露出來。專業知識的匱乏、與同伴意見的不合，極度缺失的參考對象等等，這些問題讓我在實習期間十分懊惱，突然感覺自己什么都不會，什么也不懂。但別人似乎也不能幫助自己什么，一時間覺得工作將不能進行下去。但是同伴的鼓勵，自我的暗示又讓自己重拾了希望。相信自己，認真學習，耐心完成，工作就一定可以圓滿成功。也許效果不是最好，但一定要準備的最足。

在老年公寓實習期間，我們一共開展了兩次小組活動。一次開放性小組，一次封閉性小組。下面是我們的小組介紹以及我對小組工作的總結評估。

小組介紹及總結：第一次主題為“我們一起來happy”，針對的是老年公寓中半自理區的老人，組員人數不限，活動內容主要是以游戲為主，通過游戲達到娛樂目的，愉悅老人的身心。由于考慮到老年人的特殊體質，我們將時間限制在了45~60分鐘之內。這次小組活動總體效果不錯，在老人群體中得到了良好的反響，也得到了領導的肯定。但是，這次活動卻沒能完全調動起大家的積極性，老人們完全是被動的參加小組活動的。對于小組的活動內容也只是應付性的做做樣子，沒能真正融到小組活動中去，這就是我們事先沒能做好宣傳工作的緣故。除此之外，對于不能融入小組的組員，我們也沒能通過專業的方法將其帶入，這說明我們的實踐經驗還是十分不足的。希望今后可以多學習理論知識，多參加實踐，真正的做好社工，開展高質量的小組活動。

第二次主題為“我們年輕了?”，針對的是頤源居自理區的老人，組員人數為6人，活動內容包括游戲和分享性交流，通過游戲營造氣氛，進而進入主題。交流的內容是老人們以前的種種經歷，難忘的，開心的?以及老人們現在的期望。這次小組是由我來開的，自我感覺不是很好，沒有達到預期效果，但是吸取了上一次的經驗教訓我們提前就預約了老人，所以對于組員還是有一定的了解的。在小游戲環節我控制的還是比較好的，老人們也融進了游戲，每個老人都笑得很開心。在進入交流環節的時候，由于準備不足，在一開始就失控了，組員很活躍，場面不能控制。在分享過程中，語言技巧掌握不足，導致場面失控。但也不能完全說它是不好，最起碼現場氣氛是好的，老人們愿意分享，把自己內心深處的東西在今天重演了。這對我們以后小組工作的開展也是很有益的。通過這次活動，我覺得提前預約組員，讓其自己參加，這樣的小組更加容易開展。其次，一定要注意說話技巧，既不讓組員尷尬，也達到控制場面的目的。第三，封閉性小組的開展一定要將時間訂立好，不能太短，也不能完全失控，開展的時間過長，一般控制在2小時內。最后，游戲不能太簡單，太幼稚，要讓老人喜歡并愿意參加。

以上就是我這次實習的工作總結。在山西省老年公寓的這次實

習，給我以后的學習生活留下了一筆可貴的財富。希望在今后的道路中還能有這樣的實習機會，在實踐中鍛煉自己，在實踐中豐滿自己。

第五篇：老年服務與管理專業價值理念

老年服務與管理專業價值理念

老年服務與管理專業是培養具備老年社會工作、老年護理保健、老年服務管理等方面的知識和技能，熟悉老年方面的政策法規，能勝任老年人服務與管理工作崗位的高級技術應用性專門人才。它的專業核心能力是老年人服務與管理的專業技能。專業核心課程與主要實踐環節是社會學概論、社會心理學、老年學概論、老年社會工作、老年政策、老年福利機構經營管理、老年病學、老年護理與老年保健、社會調查、課程實訓、寒暑假實習、綜合實習、畢業實習等，是一個綜合研究老年群體及其它附屬機構的專業。

老年服務與管理這個名詞具有兩種意義：一個是老年服務，另一個是老年管理；唯物辯證法認為：事物是普遍聯系的；用普遍聯系的觀點看待世界和歷史，認為世界是一個有機的整體，認為世界上的一切事物都處于相互影響、相互作用、相互制約之中，反對以片面或孤立的觀點看問題。老年服務與老年管理同時存在，二者具有聯系；

老年服務包括供養和生活料理服務、醫療保健和康復服務、教育服務、社會參與服務、文體娛樂服務及其它方面的服務。

供養和生活料理服務：一是街道、社區提供長期性和臨時性養老（托老）場所，如敬老院、福利院、老年公寓、老人日托站、老人食堂等；二是成立老人家庭服務中心，上門幫助料理生活；三是資助老年人活動輔助器材；四是進行適當的康復醫療知識教育和咨詢，使家庭更好的了解老年人的問題和需求；五是在社會服務業中，增設老年人生活服務點，如老人商店、專柜等，為老年人提供日常生活方便；六是緊急救助服務、精神慰藉服務等。

醫療保健和康復服務：社區建立老年人醫療保健服務中心，為老年人就醫提供方便，并建立80歲以上壽星老人健康檔案向老年人提供常見病的護理和治療。

教育服務：開辦各類老年學校、老年大學，為老年人再學習、再教育提供機會和便利條件。

社會參與服務：為老年人晚年繼續參與社會活動提供條件，如加強老年人和青少年以及社會的聯系，為關心教育下一代發揮力所能及的作用；在公共場所、橋梁、道路和公共設施的建設中，要有適合老年人特點的服務設施；組織老年人成立老年人技術服務部、科學技術咨詢服務部、老年人協會，義務協助和參加街道居委會工作等。

文體娛樂服務：興辦各種文體娛樂設施，組織老年人成立各類協會、研究會，開展各種文體娛樂活動。如建立老年人活動室、活動中心，成立老年書畫社、旅游服務部、戲社等。

其它方面的服務：如開辦老年婚姻介紹所，幫助老年人再婚和重建軍愛聽，并在就醫、乘車、旅游等方面提供優先照顧老人服務。

老年管理主要包括老年人健康管理，老年人心理管理，更主要的是對老年機構的管理。眾所周知的的老年機構有托老所、養老院、社會福利院、老年公寓、護老（養）院、敬老院、社區老年人日間照料所等。本專業主要培養怎樣管理老年機構，讓老年人的在機構中得到更好的待遇的人才。這些針對老年人所開設的機構的服務宗旨是安排、照料、護理好老人，讓老年人滿意、子女親屬放心，為政府和社會分憂。絕不能只追求經濟利益,而不顧老人的安危、冷暖和利益,這樣的機構將會招致社會輿論的譴責和政府的制裁。我們專業所培養出的人才就是要踐行監督養老機構的服務宗旨和理念。

唯物辯證法認為：聯系具有客觀性、普遍性和多樣性。

聯系的客觀性：聯系是事物本身所固有、不以人的主觀意志為轉移的，既不能被創造，也不能被消滅。

老年服務與管理專業與老年人息息相關，與老年人有著密切的聯系；每個人從出生開始就要面臨衰老的問題，這個問題是所有人所不可能避免的，是所有人所逃脫不掉的。每個人都會經歷老年這個過程走向生命的終點，在自己的有生之年怎樣使自己的生活過得充實可靠，過得無憂無慮是每個老人所向往的。這個專業是應對社會老齡化問題所產生的專業，它主要的目標是解決老年人在生活中所出現的問題，并提出可行性方案。

聯系的普遍性：聯系包括橫向的與周圍事物的聯系，也包括縱向的與歷史未來的聯系。一切事物、現象和過程，及其內部各要素、部分、環節，都不是孤立存在的，它們相互作用、相互影響、相互制約。但另一方面事物又存在著相對獨立性，即任何事物都同其他事物相區別而相對獨立地存在。事物的普遍聯系和事物的相對獨立存在是互為前提的。

事物的存在是普遍聯系的，老年產業的產生是和老年人的社會發展分不開的，老年人的吃穿住行都是本專業所要研究的范疇，怎樣讓老年人吃不犯愁，什么都能吃什么都咬的動，什么樣的衣服適合行動不便的老年人穿，老年家庭的房屋布局、家具擺放、安全措施，老年人代步工具，怎樣讓行動不便的老人能簡單行走……一系列的問題都是普遍存在老年群體當中，這些問題也都是普遍困擾老年人生活的，本專業所要幫老年人解決的就是這些問題。

聯系的多樣性：從大的方面說，聯系可分為內部聯系和外部聯系、本質聯系和非本質聯系、必然聯系和偶然聯系、主要聯系和次要聯系、直接聯系和間接聯系，等等。

在生活中，每個老人所遇到的問題雖然不盡相同但又千差萬別，對待每個問題不能統一解決，要具體問題具體分析，每個老人都是不同的性格不同的習慣，對待不同的老年人要用不同的方法。事物都是多樣的，老年服務與管理專業所要向學生們傳授的不管是專業知識還有的就是在對待老年人諸多問題是的解決方法。老年人行動不便是困擾老年人出行的主要問題，如果單一的說所有出行不便的老年人都配備輪椅出行，那有的老年人可能由于身體疾病不能長時間坐著，只能趴著或臥著，那對于坐輪椅出行就是不可取的方法。

唯物辯證法認為：矛盾（即對立統一）是事物普遍聯系的根本內容。所謂矛盾，在辯證法中是指“事物內部或事物之間的對立統一的辯證關系”；矛盾的雙方總是“相比較而存在，相斗爭而發展”的。恩格斯認為：“運動本身就是矛盾。”毛澤東更強調：矛盾存在于一切事物的發展過程中；矛盾存在于一切事物的發展過程的始終。換言之，矛盾無處不在，無時不有。矛盾是事物存在的深刻基礎，也是事物發展的內在根據。從一定意義上說，事物就是矛盾，世界就是矛盾的集合體；沒有矛盾就沒有事物或世界，沒有矛盾就沒有事物或世界的發展。

在所有發生的問題上所有的問題都是矛盾的，老年人在晚年生活中由于不能適應行動不便，耳聾耳背等諸多老年特征時，往往會產生焦慮或憂郁的消極情緒。在和老年人相處過程中由于這些老年特征所給老年人帶來的困擾會使老年人厭惡生活厭惡社會，造成心理問題。但這是老年人不可避免的，是事物發展的必然結果，所有的老年人都不想具有這些老年特征。這就存在著矛盾，如果老年人沒有出現老年特征那老年人就不會產生厭惡生活厭惡社會的低迷情緒，但這是不可改變的，除非隨著老年人的消亡而消失，但同時也會出現在新的老年人身上，老年服務與管理專業通過各種方法深入老年人內心了解老年人所產生的矛盾，盡量減少老年人與矛盾的接觸，從而通過其他方法化解矛盾。

唯物辯證法認為：世界是一個過程，過程是由狀態組成的，狀態是過程中的狀態；世界上沒有永恒的事物，有生必有滅，無滅必無生；舊事物滅亡的同時，就意味著新事物的產生。

唯物辯證法認為：所謂發展，是指事物由簡單到復雜、由低級到高級的變化趨勢，其實質是新事物的產生和舊事物的滅亡。一個事物的發展往往是一個“不平衡→平衡→新的不平衡→新的平衡”的波浪式前進、循環往復式上升的過程，而一個個有限的過程就組成了無限發展的世界，換言之，世界也可以被看作是永恒發展的“過程”的集合體。

老年人是一群迎著夕陽生活的特殊群體，也是社會最需要關注的群體。他們雖然不再為社會創造價值，但也不能被社會所拋棄。

老年服務與管理專業所需要的是怎樣幫助老年人實現自我價值，何為老年人價值？ 所謂老年人的價值是指處于人生暮年的老年人本身所具有的價值,或者說是老年人所具有的特殊的作用和意義。對于老年人的價值,我們可以從兩方面來看待。首先,與一般人一樣,老年人的價值也是由社會價值和個人價值所構成。老年人的社會價值是指作為價值客體的老年個體對社會或主體人的需要的滿足;老年人的個人價值是指社會或客體人對作為價值主體的老年人的個體生存和發展需要的尊重和滿足。其次,從時間的緯度看,老年人既有現實價值,也有歷史價值。老年人在年輕時為社會盡到了應有的責任,作出了應有的貢獻,這是他們的歷史價值之所在;同時,他們在進入老年期后仍然可以一定程度的為社會發展作出自己的貢獻,這是他們的現實價值之所在。

首先,老年人具有重要的物質(經濟)價值。

從經濟學的視角考察,老年人價值的存在是人類社會從低級階段向高級階段進化的基本要素之一。在生產力不發達的原始社會、奴隸社會和封建社會,人們記載和利用現實生產力的主要途徑是依靠生產和生活經驗,所以,擁有豐富經驗的老年人便作為“智者”而倍受社會的尊崇。作為知識和智慧的載體,老年人的才能、經驗、高尚的品德和優良作風都是傳世之寶。及至資本主義社會和社會主義社會,由于社會生產力的提高,科學技術在社會生產和社會中的作用更為突出。這一變化,也同時會帶來如下影響:一方面,生產過程中的體力勞動因素被淡化,從而使老年人與年輕人在生產中的地位受年齡和體力上的差異的影響程度減輕;而另一方面,則像過去一樣,老年人作為生產經驗、科學知識和先進技術的創造者和記錄者,在現代化的生產中將會發揮越來越顯著的作用。因此,作為人力資源的重要組成部分,足以表現出老年人價值的經濟學意義。經濟價值不但體現在物質性的勞動中,也體現在精神性的勞動中。

另外,老年人的相互照料活動也具有一定的社會價值。老年人之間的相互照顧是比較普遍的情況。那么,提供照料的老年人的作用也具有很重要的價值,或者說是一種間接的社會價值。

其次,老年人除了具有經濟價值(物質價值)外還具有精神價值。

精神價值是老年人的主要價值。當前,中國正處于社會轉型過程當中,整個社會愈來愈強調各生產要素在經濟中所起的作用,但這并不是說老年人的社會價值首先體現為經濟價值。老年人由于生理方面的變化,其直接的經濟價值已呈下降趨勢,但精神價值依然存在,甚至有所提高。

第一,老年人可以為社會經濟發展提供智力支持和道德維護力量。首先,通過長時間的學習和實踐,老年人身上凝結了由“歷史”而產生的知識、經驗和技能,這對社會發展和下一代的成長具有重要的指導或影響作用。其次,老年人的精神道德力量也不可小覷。道德是維護社會和人際關系的行為規范和準則,對人類社會的存在和發展是必不可少的。老年人群體經歷了生活的考驗和磨練,絕大多數人在道德規范方面更臻于成熟,在對調整人際關系方面運用的更加嫻熟,更多地表現出謙和、忍讓。

老年服務與管理專業的價值是體現在老年人價值之上的，也是并存于老年人價值之間的。怎樣體現老年人價值是老年服務與管理專業自身價值的考驗，只有更好的體現老年人價值，通過服務與管理，增加老年人的價值，使老年人在社會中不被拋棄，能老有所用，老有所醫，老有所為，老有所樂，老有所養，老有所學，才是體現老年服務與管理專業最核心的價值所在。