第一篇：8月29-30日巡店總結

29-30日巡店總結

29日我們對西安部分商場進行了調研，具體情況總結我將發送至相關人員。

30日今日我們對鹽城金鷹店進行了走訪，具體情況如下：

一、門店情況和布置：

1.店鋪位置一般，處于商場美食店旁。

二、店面員工情況：

1.外表形象

員工都穿著工裝。2.服務意識

（1）迎送顧客相對積極主動、熱情。

3.銷售技能

（1）銷售技巧：員工對銷售技巧掌握熟練，但缺乏相關產品知識的培訓。

已解決及解決方案：

1.我們對員工進行了產品知識的培訓，并下發了《培訓大綱》。

三、店面布局和陳設：

1.店鋪道具缺乏，不能通用，陳列展示效果單一。

已解決：

1.我們對店鋪進行了陳列調整。陳列前：

陳列后：

其他事宜：

門前我們存在的問題： 1.貨量不足。2.陳列較差。

3.公司關注度低與店員溝通不足。解決方案及建議：

1.我們將對店鋪商品進行店長管控與專管員相結合的方式，店鋪產品在不足或即將不足時，由店長向專管員發出說明，專管員根據實際情況對其進行補貨、貨品歸并等處理方式。

2.陳列問題需設計部同事每月設計陳列模板，下發店鋪，由銷售部聯合設計部跟進陳列結果。

3.公司關注度問題：未來我們將我們目前所開設的店鋪劃分等級，對A類店進行每周不少于一次的溝通，對B、C類店鋪進行每周不少于兩次的溝通跟進。Tony

第二篇：巡店總結

巡店總結

日期：2014年7月23-24日兩天

地點：廣百天河中怡店；正佳友誼店；東百總店；廣百東山店

一：廣百天河中怡店

發現的問題：

1、小天地，典雅系列內衣等暢銷款易斷碼。

2、星空褲子冷門款，因為腿上護貼太硬，6個月以內的寶寶不會爬。建議爬行時候再設計

3、卡能初生枕沒有璀璨星空枕實用、實惠，卡通枕太高

4、類似家居服的服裝HAA0167冷門款

5、復古系列短短褲HBA0234冷門款，因為腰帶橡筋處太緊，不適合嬰兒時期的大肚寶寶；復古系列短袖T恤太成熟，HBA0240冷門款；總結復古系列款銷售較低。

6、陳列不是很正規，下次上新品，協助調整

7、導購員的專業知識豐富、良好的親和力。但缺乏熱情和積極的態度。客人的到來和離開

8、特價區只有5折，為了吸引消費者，建議建立一個3.8折特價區，抓住消費對比心理 忘記問候

學到的知識：

1、客戶群一般是年輕媽咪。因為都是孕婦。所以一般高柜上的內衣太高不好拿。所以導購員把內衣放在下面。靈活處理陳列

2、所有的貨品陳列，一個星期換一次

3、高柜顯眼處陳列易吸引客戶第一眼球。暢銷

4、對哈貝比面料和工藝有一定的熟悉、了解

二：正佳友誼店

發現的問題：

1、典雅內衣系列暢銷

2、星空哈衣元長袖

3、星空褲子冷門款，因為腿上護貼太硬，6個月以內的寶寶不會爬

4、店面較小，陳列一般，上新款之后協助重新陳列

5、現在的媽咪都喜歡帶寶寶出去玩，3個月左右的外出服款式少

6、導購員的專業知識豐富、良好的親和力。但缺乏熱情和積極的態度。客人的到來和離開 學到的知識：

6、沒特價區賣 學到的東西：

1、高柜顯眼處陳列易吸引客戶第一眼球。暢銷

2、對哈貝比面料和工藝有一定的熟悉、了解

三：東百總店

發現的問題：

1、客戶群是一些35歲以上年齡的人。基本是熟客。這一類消費者一般都是買給4歲左右的孩子買外服，講究經濟實惠、尺寸大。所以外服的碼數做得太小。可以稍做大碼一些

2、打底內褲、睡袋比較暢銷 3、0到1歲的內衣不太好銷售，所以沒有陳列。直接包裝放在走廊處

4、哈貝比門牌、陳列都比較舊。像是打特價一樣比較適合老年人的欣賞風格

5、有一雙鞋子皮壞了，劉雪拿回來返修跟進

6、導購員的專業知識豐富、良好的親和力。但缺乏熱情和積極的態度。客人的到來和離開 學到的知識：

1、客戶群是一些35歲以上年齡的人。這一類消費者一般都是買給4歲左右的孩子買外服，講究經濟實惠、尺寸大。

2、根據不同客戶群而調整商品的陳列

3、對哈貝比面料和工藝有一定的熟悉、了解

四：廣百東山店

發現的問題：

1、建議外出服尺寸加大

2、消費群是一些準媽媽以上年齡人。內衣賣得比較好

3、推車比英式還貴，賣得人比較少

4、安全座椅較貴，無人問津。建議下架

5、專柜較大，陳列也不是很規范。上了新品協助陳列調整

6、褲子，小用品容易缺貨

7、梭織面料的褲子冷門款，太硬

8、柔美主義哈衣較好銷售

9、導購員對薪資、提成有疑問。有點小情緒，劉雪跟進

10、導購員反映管理業務員換得太快，導購員反映的問題經常找不到對接人。不能及時處理

11、為什么HEC0087我的小天地薄棉拆袖睡袋比較相同功能款的睡袋要貴

12、尿兜有個洞，拿回公司返修，劉雪跟進

13、導購員的專業知識豐富、良好的親和力。但缺乏熱情和積極的態度。客人的到來和離開 學到的知識：

1、巡店要善于了解員工的情緒并及時反饋跟進問題

2、對哈貝比面料和工藝有一定的熟悉、了解

措施：

1、導購員的禮貌、禮節培訓；

2、爆款內衣多生產；

3、外服可從3個月以后就開始做。尺碼可大些；

4、建議復古系列明年可以不用生產；

5、每個店特價區分為3.8折和5折進行對比；

6、業務員定期一個月關注回訪導購員的工作情況及心理變化；

7、卡通抱枕盡量少生產

8、大多數品牌以折扣吸引顧客，咱們可以多關注孕婦，買滿500送月子帽子，或者送生完BB生理專用內褲

制表：曾百花

日期：2014年7月25日

第三篇：巡店總結

巡店總結： 時間： 人物： 樓層簡介：

一樓：化妝品、鞋飾品。二樓：潮流女裝 三樓：潮流精品女裝

四樓: 商務男裝 休閑運動裝 我們品牌位于 周邊競品： 案例分析：

門口無門迎，店內音樂放著律動的樂曲，進入店內僅有的一名導購與我們微笑問好，我選擇性地摸了下毛衣，導購詢問我是否要挑毛衣，我表示說隨意看看，導購于是不言自顧自走開了。我觀察店內環境，包括陳列基本：掛樣端正，但吊牌有外露；出樣數量合理；鞋子出樣方式正確，鞋帶穿好，填充飽滿；各區基本陳列有利、POP展示良好、店鋪綜合形象一般、店鋪地面略有污跡衛生欠佳；員工儀容儀表良好，隨后離店。人：成功關鍵點： 1.服務有微笑。核心提升點：

1.不夠熱情，不主動推薦。2.門口無門迎狀態。3.店員缺失。對應策略：

1.適時調整工作狀態，保持積極熱情主動。2.與管理者溝通門迎方法方式。3.合理排班，保證賣場人員齊整。店：成功關鍵點：

1.色系、模塊清晰明了。2.店鋪空間擺位簡單明了。核心提升點：

1.店鋪內有一定的雜物擺放在顯眼位置。2.賣場模特衣物標牌外露。對應策略：

1.及時整理雜物，包括顧客試穿覺得不滿意擱置的衣物及時規整。2.服裝出樣或試穿后重新上架時將吊牌收好。貨：成功關鍵點： 1.貨品品類豐富。

2.正掛點清晰且衣物色區明確，方便選購。核心提心點：

1.有一定數量的款式斷碼，單件庫存。對應策略;1.單放一區域，等待補貨或例會講解分析，做銷售內促。

第四篇：10月巡店總結

10月巡店工作總結

從10月份開始，智慧沃家的受理方式在社會渠道全面開放，主要負責西北區的五棵松石景山網格，網格內共有9家店，其中6家合作廳，1家代理點，2家預付費代理點。經過一個月巡店，在組長和組員的幫助下，我逐漸掌握了工作節奏和要領，下面我按不同店面進行一個簡單的總結：

1、賽德燁西翠路合作廳

亮點：這家店面積較大，位于小區底商，且附近沒有移動和電信的合作廳，銷售優勢明顯。店內的聯通宣傳品齊全、到位，機型很全，自制海報張貼在明顯位置，并且將智慧沃家做了重點展示推介，有利于客戶了解，并提高銷量。

不足：目前該店店長換了新人，智慧沃家有待進一步培訓。解決方案：已將智慧沃家全部材料的電子版和重要材料的總結版給到店主，并培訓了一下午，目前已掌握。

2、騰宇盛通今日家園合作廳

亮點：店的位置比較好，咨詢寬帶人也較多，因此作為本網格智慧沃家重點培訓的店面之一。本月重點向該店講解了智慧沃家的資費和辦理流程，店主經過兩次學習，目前該店成功辦理一戶智慧沃家

不足：這家店面雖然也是位于小區底商，但是門店一分為二與電信共用一家店，且周圍有較大的電信門店、移動合作廳和蘇寧云商，競爭壓力明顯，在與店主溝通以及助銷的過程中了解到，由于電信返費力度大，因此店內的終端合約銷售優勢較小。解決方案：通過智慧沃家組合版帶動合約機銷量，二者配合爭取提高銷量。

3、亨通達久隆百貨合作廳

亮點：位于久隆超市入口處，旁邊有移動和電信的合作廳，形成手機賣場的銷售氛圍，機型和宣傳都能夠到位。該店旁邊有銷售小天才兒童手表的柜臺，因此店員將校園卡搭配著賣銷量很好。并且上周剛到的上網卡銷量也非常好，但是通過代理商到位非常慢，店主想通過我多進一些貨，不知道是否可以。

不足：和今日家園類似，形成銷售氣氛的同時也造成了競爭壓力，因此終端合約銷售量較少。

解決方案：店面是否可以直接通過我們提一些比如上網卡或者校園卡的貨，這樣銷售周期短的號卡，這樣號卡到位速度比較快，可以提高銷量。

4、賽德燁京原路合作廳

亮點：店內和店外的宣傳品以及合約機上柜率和雙價簽都做的很到位。店員積極主動學習智慧沃家的資費和受理流程，能夠主動推銷。

缺點：由于道路比較偏，客流量較少，且基本都是消費水平較低的客戶，來的客戶多數只是充值和買配件的。嘗試過去附近的超市發傳單，但效果不明顯。

解決方案：下次可以嘗試利用一些小禮品在門口擺臺吸引客流。

5、怡科世紀衙門口合作廳

亮點：該店位置雖然較偏，但周圍沒有競爭對手門店，因此客流量還不錯。

缺點：該店周圍環境比較差，都是一些拆遷房，也沒有聯通的光纖，居民也普遍選擇寬帶通這樣的寬帶。

解決方案：主推智慧沃家組合版，利用合約帶動智慧沃家銷量。

6、賽德燁南辛莊合作廳

亮點：店內面積雖然不大，但是宣傳品到位，機型齊全，店主將店外的裝飾進行了更換，新的條幅更能吸引客戶。

缺點：店面客流量不多，位置離周圍小區有點遠

解決方案：附近有一些小飯館，可以在周末的時候發傳單，吸引用戶。

第五篇：巡店總結

巡店總結

首次接觸jscode品牌男裝。給我的感覺是款式：休閑，精致，大方并且充滿活力。設計簡潔.得體。有著年輕人張揚獨特魅力。此次的巡店讓我對休閑服裝又有一種新的定義。

通過這兩個店的巡查，對于一個店鋪銷售好壞，有以下幾點。

1地理位置。

兩個店都是在購物中心，地理環境當然是不錯的。處在這樣一個地理區域有力的增加了客戶的進店率。東莞店，店鋪位置處在運動服裝的周圍，相對而言他的突出性比深圳店大，但水可載舟亦可覆舟。也正是這樣一個因素，也許會讓客戶忽略掉咱們。因為休閑裝和運動裝在款式上是有一部分差異的。深圳店，不管是在地里位置還是區域環境都要比東莞的好。面對是運動裝，左右兩邊皆是休閑類的服裝。客戶在多種選擇下又有比較。對于品牌的推廣也有很大益處。

2店員

一個充滿活力并笑臉盈盈的導購，不僅是一個品牌終端形象，還是提升業績的主要原因。我相信沒有顧客愿意在一個面無表情的導購手里買衣服。整體來說，這點深圳店做的很不錯。給人的感覺就是生機勃勃的。東莞店在這點上面稍差一截。還有就是服裝，和妝容，這點兩個店都有做好。女生均有淡妝。導購不管在服務還是銷售上都要有良好的心態。

3店鋪陳列

除了衣服質量、工藝以外，一個店鋪的整體陳列也很重要。顧客在進入陳列比較好的店鋪，買了高價衣服會覺得物有所值，這就是店鋪陳列給貨品本身的一個附加值，也是陳列藝術的價值所在。從顧客的角度來說，要能夠在第一眼看到自己喜歡或者新款服裝。所以陳列一定也是主次有別，在黃金區域放上新款和熱銷款。好的陳列也是提升業績的重要關鍵。

4活動折扣

不管是在新款上市，還是季后處理，所有的活動折扣都要有醒目的kt板做提示，導購也要及時給顧客說明。這可以減輕庫存也能提升業績。

總結：任何人事物，都有優點也有缺點。在什么樣的條件下或者是用什么樣的辦法能把自己的優點放大，缺點縮小。這才能讓自己得到提高。只有不斷改善才能接近完美。優越的地理環境，積極活躍的導購，獨具一新的陳列……這些我們都有了，但是卻也還需要跟進一步的提高。

以上是我對昨天的總結，望在以后的時間里能更近一步了解賣場的信息。