第一篇：一個ERP實施顧問的項目實施心得

一個ERP實施顧問的項目實施心得

ERP實施成功率較低，有多方面的原因，接下來的幾篇文章，將分享我數年來實施工作中積累的一些經驗，正是這些經驗，使我負責的項目有著非常高的成功率，包括多家上市公司，同時，有數家成為國內某知名ERP軟件公司的集團戰略客戶。

實施成功第一步：抑制需求

如果說，成功的銷售人員是在售前的過程中給客戶繪制美好的藍圖，并且無限制地擴大客戶的需求，讓客戶認為信息化可以解決所有的問題，從而愿意掏更多的錢來投入信息化的話。那么，成功的實施顧問在與客戶進行接觸初期，最主要的工作就是讓客戶狂熱的頭腦降溫。

看官們會問：這不是不負責任嗎?

錯，這才是負責任，如果說有不負責任的地方，那也只能說銷售人員有些過了，但對實施顧問來說，這樣做才是真正地對客戶負責任。為什么呢?原因很簡單：ERP其實是一個管理工具，而一旦涉及到管理，那就變得復雜起來，而面對復雜的問題怎么辦?那就是讓它簡單化，只有將問題簡單化，先解決能解決的，能見效的，才有可能持續優化下去。多數人會認為實施是一個階段性的工作，一旦上線就結束了，而總結實施成功的企業，你會發現，實施是一個持續改善的過程，沒有終點。而簡單化的最好方法就是，在項目會議中，當客戶提出要解決許多的問題時，首先告訴客戶：對不起，ERP不能解決所有的問題。

當然，拒絕客戶需要勇氣，也需要技巧。對于優秀sales來說，要學會任何時候都不說“不”，而實施顧問，則要學會有勇氣說“不”，也需要學會有技巧地說“不”。

所以，澆冷水的工作要逐步來做。

在項目啟動大會上，一定要提到一個觀點：管理問題的解決方案永遠沒有最好，因為它需要付出高昂的代價，所以，我們要學會選擇最適合的解決方案。(項目啟動大會是實施顧問的第一次閃亮登場，后面還會有專題來探討如何開好項目啟動大會)

在項目需求調研的過程中，一旦客戶提出難以解決的需求，就一定要弄清楚他們為什么要強調這個需求，他們目前手工是如何處理的，如果不解決會帶來什么問題，會不會成為影響實施成功的關鍵障礙?如果必須要解決，那么，解決帶來的成本與風險有多高，需要實施方付出多少成本，而客戶方又需要投入多少成本(非貨幣的)。當然，一般情況下，真正影響實施的關鍵需求應該是在售前階段也就知道了的，換句話說，應該是已經評估過可以解決的，否則，那就是銷售太不負責任了。

項目需求調研時，切記，不要輕易回答客戶這個可以解決，這個不能解決。也就是說，需求調研除了你問必要的問題以外，嘴巴就可以休息了，讓耳朵和手工作就可以了。當所有的客戶需求整理出來之后，再進行分類：一類是軟件可以解決，并且能帶來關鍵效益的，放在首位;接下來一類是軟件可以解決，客戶領導非常關注的需求，放在第二位;第三位則是軟件可以解決，普通操作者關注的需求;另一類是軟件很難解決甚至無法解決的：也要分類：首先關注領導關注的問題，這一類問題通常比較好解決，因為領導比較容易通過“講道理”來說服;而另一類是普通操作者關注的，這往往是影響實施成功的關鍵所在：如果沒有做好這方面的工作，要么是當時就逼著你解決，要么就是以后的應用過程中出現這樣或那樣的問題。那，如何來解決這方面的問題呢?

這就體現了實施顧問的溝通技巧：首先，要做到有禮有節：先要以理服人。既然已經知道他們提出來的需求原因，以及評估了不解決的后果，也評估了解決要付出的成本，那么，就可以拿出來分析：“……，綜上分析，如果要解決這個問題，我們會付出巨大的努力，并且會增加項目實施的周期與風險，我們認為，這個問題可以放待以后再來討論。”還有就是拉著虎皮當大旗：善于利用與客戶高層管理或項目經理的良好關系，在出現分歧時，要么拿著“領導語錄”先定方向，要么直接拉著領導來表態。二是恩威并施。一般情況下，在實施過程中，總會碰到幾個“魔鬼”(指有個人目的的反對者)，也會碰到幾個“天使”。對魔鬼，一定要分析是什么原因讓他變成魔鬼的，然后，從根本上想辦法中立他，如果不行，就在適當地時候讓他犯錯，并借此來打擊他發言的積極性。而天使，則要樹典型，讓他成為整個項目中的發言人，風向標。可能看官們會說，這哪像在實施呀，更像是政治斗爭。沒錯，好好總結一下，你會發現，80%以上的企業在實施ERP的過程中，會完成一次權力的變更——并不一定某個人上下臺，而會讓某個人的權力或權威發生微妙的變化。

話回正題：通過各種技巧或方法，將客戶的需求規范到這樣的范圍以內：軟件可以實現或變相實現，領導關注，能馬上見效益的。其他的，都要想辦法不解決或“拖”。拖字訣是非常有效的：人們通常會忘記自己曾經說過的話，做過的事。

作為實施顧問，你要經常問自己：是我在主導項目，還是被客戶牽著鼻子走?

第二篇：ORACLE ERP實施項目心得

本人曾在東莞某大型臺資企業工作近三年，其間參與ORACLE ERP實施一年多。以下就一年多來實施ERP的經歷作一個總結，一來反思實施過程中的不足之處，同時也可作前車之鑒。

ERP(Enterprise Resource Planning)企業資源計劃，簡單的說ERP就是將企業的物流、資金流、信息流進行整合管理的管理信息系統。

ERP基于一套軟件系統來實施，但ERP并不等于只是實施一套軟件系統。筆者認為實施ERP更是實施一種先進的管理思想。它在充分了解企業現有管理流程的基礎之上，通過一套軟件系統對企業全方位、即時的管理和控制。通過自己一年多實施的經歷總結出實施ERP最重要的三點：

1、了解企業的管理流程;

2、選擇合適的ERP軟件;

3、人。

對企業管理流程的了解實際是做需求分析，全面了解企業流程，并仔細分析是否需改進或變革。實施ERP是否需要做BPR(流程重組)。特別注意一些基本原則的制定，如原物料編碼原則、成員編碼原則，BOM架構原則等是否科學及合理，因為這直接關系到ERP系統Database的建立。總之需求分析越細、考慮越周全，實施ERP成功的機率就會大點，所謂“多算勝，少算不勝”。

ERP軟件的選型，如同人選衣服一樣，沒有絕對合身的，除非你量身訂做（定制開發）。這就需要考慮兩個方面：軟件現有系統功能、二次開發是否容易及開發成本。無論如何企業現行管理流程和軟件之間總不能完全配合，對于到底是要軟件適合企業還是企業遷就軟件，這很難說。如果企業本身管理機制很健全，當然可作二次開發改善軟件功能;如企業本身管理機制不那么健全，對于薄弱的地方可適當作作BPR，改善工作流程來適應軟件系統。

ERP軟件選型還應注意，不要迷信品牌，什么SAP第一，ORACLE第二等。國外品牌好不好，當然是肯定的，但要不要選就不一定。因為第一、中國企業與外國企業的管理方式并不完全一樣，工作流程與使用習慣也不樣；第二、由于習慣的不同，它的Report也完全不符合中國企業的格式，僅僅Report的二次開發就會讓企業頭大，更不要說其它功能的二次開發;第三、除軟件本身的成本外，你要考慮它的顧問費用也是很昂貴的；第四、為配合軟件你還要購置相應很昂貴的服務器并且之后還要源源不斷的投入硬件設備的維護費用及更新費用。請記住“軟件”終究只是一種工具，好不好必須結合企業實際。

企業活動的主體是人，實施ERP離不開人，這里所說的人包括以下幾個方面：

一、企業高層。ERP是一個系統工程，不是某個人、某個部門的事，更不只是IT部門的事。這就需要高層全力支持，調動各相關部門，相關人員密切配合。

二、實施團隊。ERP實施團隊需要復合型人才，這就需要既懂管理又懂軟件操作的人，而不是IT部門只懂技術的人來實施。

三、企業員工。企業員工是最終使用者，但相對來說素質又較低。所以需要對其耐心仔細的培訓。

四、實施顧問。沒有專業有實際經驗的實施顧問來指導ERP實施，無異于讓企業的實施團隊拿企業做實驗，他們要花數倍的時間和精力摸索，可能得出的最終結果是此路不通。

總之ERP的路還很漫長，不絕于耳的好像都是壞的消息，但是不要忽略一點“ERP幫我們建立了一個可以不斷進行自我評價和不斷改善管理的機制，讓我們充分認識到企業自身管理的缺陷”。也許這何嘗又不是“塞翁失馬焉知非福”呢？

第三篇：ERP項目實施心得分析

ERP項目實施心得分析

經歷了N次ERP項目，有些心得，花些時間寫出來供大家參考，拋磚引玉，希望大家多多交流。

企業在應用ERP系統后不能充分獲益，甚至ERP項目實施失敗的原因究竟是什么呢？劉銘總結了幾條原因：

1.基礎數據不準確，不能根據這些數據來指導企業的生產經營活動；

2.企業員工對ERP系統缺乏主人翁的精神，企業一般只是計算機技術人員在做這項工作，整個項目推進十分困難；

3.實施過程缺乏切實可行的計劃，拖延太久，以至于員工對項目實施失去熱情；

4.關鍵崗位的員工調換工作，新來的員工不了解情況，結果項目受阻；

5.公司員工不愿意放棄已經習慣了的工作方式，而轉向使用ERP系統。他們經常希望修改ERP系統來適應他們原有的工作方式；

6.對企業員工教育和培訓不足；

7.最嚴重的問題是高層領導不重視。

不難看出，以上這些問題本質上都是人的問題。其背后的原因還是對ERP的原理、實施和運行管理的方法缺乏深刻的理解和認識。既然ERP實施不成功的本質問題在于人，那么企業就需要從改造人上面下功夫。

下面這十條忠告就是劉銘針對這些問題總結出的經驗、心得，對實施和應用ERP系統的企業有很好的借鑒意義。

1.領導全面支持。ERP系統是用來完善、改進一個企業的整體工作流程。所以它統籌安排企業的物料、資金和人力等各種資源，與生產和經營息息相關，涉及到企業的每一個人。因此企業領導必須理解ERP，并對其大力支持。

2.高度重視數據的準確性，建立必要的責任制度。不準確的數據對于計算機來說其實就是“謊言”，它們只能被計算機用來高速地產生錯誤的答案。因此，必須建立明確的責任制度，保證在數據操作的各個環節都有專人負責，否則數據的準確性就得不到保障。

3.確立ERP系統實施的目標。搭建ERP系統必須確定明確的目標，并根據它來衡量系統的性能，不斷改進系統。

4.不要將沒有經驗的人放到關鍵的崗位上。在大多數企業里，能干、經驗豐富的人總是忙得不可開交，如果沒有特意的安排，他們不會有“空閑”來參加ERP項目。但是正是這些重要的員工才是成功規劃和實施ERP系統的基本保證。因此，一定要千方百計地發揮這些骨干力量的聰明才智，切不可讓有時間而無經驗的“南郭先生”參加ERP項目的關鍵工作。

5.不要壓縮人員培訓的費用。培訓費用要比忽視培訓而付出的代價小得多。

6.尋求專家的幫助。一切自己蠻干將比聘請有經驗的專家花費更大。

7.不要把手工系統的工作方式照搬到計算機系統中。如果對現行的工作方式及其結果頗為滿意而不愿意尋求改變，那么搞ERP就是浪費資金。

8.項目實施在時間上既要從容，又要緊迫。實施ERP系統可以分解為一系列具體的工作任務，有些任務煩瑣卻必不可少，對此要從容計劃，不要急于求成。而另一方面，為避免實施過程無限期延長，緊迫感也是十分必要的。

9.樹立全員參與意識。ERP的運行需要計算機，但這決不意味著ERP只是數據處理部門的事情，只有全員參與并樹立起用戶的主人翁精神，才能充分發揮ERP的作用。

10.ERP系統不是萬能的。ERP可為企業帶來多方面的效益，但它不能包醫百病。

第四篇：erp項目實施

erp項目實施

企業實施項目是一項非常繁重的工作，需要建立一支高效、精干的項目團隊，才能保證ERP實施工作的成功。為了確保ERP實施工作的順利進行，企業必須建立相應的組織機構，把各項工作落實到人，并加強ERP實施項目的領導和管理，為項目的實施提供組織上的保證。

(一)組織工作的重要性

在ERP實施項目的組織機構中，必須由以下四方面人員組成，即企業領導、企業IT技術人員、各科（處）室領導及管理人員和ERP供應商的實施顧問組成，其中動員各部門的管理人員參與項目的實施極為重要。

誰是企業ERP系統應用的主人，這樣一個簡單的問題，在一些應用ERP的企業中一直沒有搞清楚。在一些企業中把ERP系統的實施和應用工作都認為是計算機中心人員的事情。管理科室的領導和管理人員袖手旁觀，不積極配合，作為份外的事。在這種情況下，系統必然失敗。這里關鍵問題是沒有搞清誰是ERP系統的主人的問題。ERP系統的需求應來自管理的第一線，是為了改善現行管理才使用ERP，項目安裝成功后也是一線管理人員來使用。因此ERP項目的實施和應用，從一開始管理部門的領導和職工就應積極參與，作為自己的事情來對待。計算機技術人員只是處于一個技術支持和技術服務的角色。當然由于我國企業管理比較落后，對計算機技術缺乏了解，在系統開發的前期，企業計算中心人員要負起更大的責任，要起到技術引進和啟蒙教育的作用。但IT人員千萬不能一切包辦代替。企業要采取一切措施爭取一線管理的領導和職工盡快地進入角色，與IT人員積極配合，努力學習和掌握ERP系統的知識，積極參與本部門相關子系統的實施工作，詳盡地提出自己的需求和意見，盡快掌握ERP系統的有關應用知識和操作技術，只有這樣才能出真正作好ERP系統的應用工作，才能使ERP系統在企業獲得成功。

（二）ERP項目實施工作的組織方案：

在企業開展ERP實施工作時，必須建立一個相對穩定的組織機構，才能保證ERP項目實施的順利進行。下圖給出了項目實施建議的組織方案。本建議方案是一個兩層的組織機構，其中上層ERP項目實施的領導小組，是該項目的決策和領導機構；第二層ERP項目實施具體工作執行者，是一個高素質的團隊。ERP實施項目的組織方案

（三）各組織機構的職能

（1）ERP實施項目領導小組（或委員會）

A、組成：

ERP實施項目領導小組是由企業高層領導、各部門級領導和ERP供應商的咨詢顧問組的負責人組成。其具體組成是：

·組長（或主任）由一名廠（公司）級領導（最好是第一把手）擔任

·成員:

-廠（公司）級各位領導

-有關處（科）室、車間（分廠）領導

-計算中心負責人

-關鍵崗位管理人員

-ERP供應商實施項目顧問組負責人

B、職責

ERP實施項目領導小組負責對ERP實施過程中發生的重大問題進行決策，把握咨詢工作的目標和方向，控制工作的進度計劃和工作質量，提供所需資源和協調所發生的資源竟爭和發生的矛盾。其具體任務是：

·決定ERP實施項目投入的人力、物力、資金等各項資源，并在資源發生矛盾時進行調度和協調；

·挑選參加ERP實施項目小組工作的成員，任命“項目小組”負責人；

·審核批準ERP實施項目的目標、范圍和原則；

·審核批準ERP實施項目年、季、月度工作計劃；

·參加ERP實施項目階段性會議，聽取并指導項目小組工作報告；

·決策企業管理模式、方法、流程、組織機構等重大調整問題；

·審批有關ERP實施工作的各項規章制度及考核辦法，制定獎懲制度和激動機制，鼓勵參加項目的全體人員努力完成本職工作；

·決策有關ERP實施工作中各種重大人事變動；

·審批ERP實施過程中重大技術方案和結論；

·主持ERP實施工作各階段成果的驗收和鑒定。

C、活動方式

領導小組（委員會）不是常設機構, 原則上每月召開一次例會, 聽取工作匯報, 檢查工作進度, 發現問題, 提出解決方案。如遇重大事件發生時, 可隨時召開會議。

D、對ERP實施項目領導小組組長的要求

1）領導小組組長應是企業一位高級資深領導人，最好是企業的第一把手，或第一把手委托的一位付總。

2）ERP實施項目的領導者,必須對企業信息化建設有著極大的熱情和積極性,堅信必須進行改革和創新才能使企業充滿活力,在激烈的竟爭中立于不敗之地。并把這種信念感染企業中的每個職工，使他們對項目充滿信心。

3）領導小組組長必須要有足夠的權威，他有權分配ERP實施項目所需要的有關資源，包括人力、物力和財力。特別在人事調動中，要保證ERP實施工作中需要的人才，而這些人才往往也是日常管理工作中的業務骨干，只有企業的最高領導才能進行統籌安排，才能在各項資源發生矛盾時做出有效的協調。

4）ERP實施項目的領導者要有憂秀的氣質和百折不撓的精神，他應該善于把任務的目標與項目組的行動統一起來。領導者必須是一位真正的領袖，他不是僅能命令別人去做事，而是能讓別人能在做事時充滿激情。

5）高級項目領導應該積極地參與ERP實施的實踐，在實踐活動中與各方面人員溝通，了解真實情況；同時，又不要陷入到鎖碎的日常事務之中，隨時注意把握大方向。

（2）ERP實施項目小組

A、組成:

1）組長（1人）, 副組長（1-2人）（建議: 由企業和ERP供應商實施顧問組各選派一人，分別擔任正、副組長）；

2）企業IT人員（或計算中心人員），包括系統分析人員和軟、硬件人員；

3）與ERP實施有關的各處、室、車間選派參加ERP實施工作的人員；

4）ERP供應商的實施顧問。

B、對項目組的基本要求：

1）ERP實施項目小組，要全面參與企業ERP實施項目的全過程，要確保管理咨詢項目的順利實施和完成；

2）項目小組是由ERP供應商的實施顧問和企業各部門管理骨干組成。項目組中各部門的管理人員要能準確地描述企業的管理現狀和業務流程，在ERP項目實施活動中，全力投入項目的實施工作；

3）項目小組是一個高效、團結、協調的團隊，要求這個團隊要有一定的相對穩定性，并在項目執行期間小組成員要100%的時間投入項目實施工作。只有這樣的團隊才能推進項目的成功；

4）企業抽調的項目小組成員，要熟悉本部門及相關部門的管理業務；有豐富的企業管理經驗和獨立解決問題的能力；有敏捷的思考能力和較強的工作能力；在企業內部有一定的影響力，工作積極熱情，有責任心，愿意投身于該項目工作；有較好的溝通能力和較好的人際關系。

5）無論是企業內部的人員還是企業外部的人員，都要打破傳統思想的約束，發揚創新精神，積極接受新新鮮事物。

C、職責

負責ERP項目全過程的實施工作, 包括:

1）全面執行項目領導小組的決定，達到項目的預定目標；

2）根據項目領導小組制定的總體目標和進度要求，制定并執行項目的實施進度計劃，并定期向領導小組匯報工作，聽取指示；

3）參加ERP實施項目顧問組織的有關ERP技術的培訓；

4）組織并參加現場業務調查和分析工作；

5）參加現行企業業務流程的調查、描述、分析和憂化工作；

6）參與“ERP建議方案”的設計和報告的編寫工作；

7）承擔計算機硬件系統和網絡建設的工作；

8）配合ERP軟件供應商進行應用軟件的安裝、調試及維護工作，并在調試過程中學習和掌握軟件的原理、操作維護方法和簡單的二次開發方法；

9）在實施顧問的指導下，組織整個系統的編碼工作和數據準備工作，確定編碼方案，指導各管理部門的應用小組人員進行編碼和數據準備工作；

10）在實施顧問的指導下，組織各應用部門的領導和管理人員充分了解ERP軟件系統方案，對比實際需求進行分析，提出對軟件系統的用戶化修改意見，經過有關方面人員充分討論后最后確定用戶化修改方案，并組織方案的實施；

11）負責對最終用戶的操作培訓工作；

12）在實施顧問的指導下，協同企業管理部門制定對ERP系統實施項目的管理規章制度和參加實施人員的獎懲辦法；13）負責組織ERP系統實施各階段的成果驗收；

14）遵照“ERP項目實施進度計劃大綱”，編制各實施小組的月、周工作計劃，并定期向領導小組匯報；

15）組織ERP系統的最終測試和驗收；

16）負責ERP軟件系統正式運行后的維護工作和簡單的修改、開發 工作。

D、對ERP實施項目小組負責人的要求：

1）實施項目小組負責人直接負責項目的實施工作，要求其全部時間投入此項工作；

2）由ERP實施工作工作涉及企業管理模式的改造和軟件在各管理部門的應用，因此要求項目小組負責人不但要熟悉計算機技術、ERP軟件技術，還必須有較深的企業管理知識，要對企業現行管理較為熟悉；

3）為了便于組織各部門人員參加ERP系統的實施工作，項目小組負責人應具有較高的職位和威望，對上能與企業高層領導進行較好的溝通，對各部門之間又具有很好的協調能力；

4）實施項目小組負責人應有較強的管理才能，有序地安排工作和協調資源的使用，在項目執行的過程中能有效地控制時間進度、項目的質量和成本；

5）實施項目小組負責人要協調ERP軟件供應商實施顧問和項目小組其他成員之間的關系，在工作中發生矛盾時，要善于進行調節，妥善處理矛盾，使整個團隊團結協作、思想統一，才能保證項目的順利完成；

6）管理咨詢項目小組負責人要有極強的應變能力和堅忍不拔的精神。只有這樣，才能在項目發生變化時，領導團隊不迷失方向；

7）實施項目小組負責人要有改革和創新的精神，能夠接受新鮮事務，在ERP建設中引進先進管理模式和現行管理改造中，起到積極的推動作用。

3）各處（科）室、車間項目實施小組

A、組成·組長: 由各處（科）室、車間第一把手擔任組長

·成員: 所涉及崗位的管理人員

B、職責

1）負責本部門涉及的子系統、各功能模塊的實施工作；

2）負責本部門子系統實施中的數據準備和錄入；

3）負責本部門子系統的試運行和系統維護工作；

4）負責用戶化修改方案的提出、需求調查和設計的配合工作、實施和驗收等；

5）制定本部門項目實施“月、周工作計劃，并向”領導小組"做月度工作匯報。

C、對人員的基本要求

參加項目實施小組的人員必須是對企業信息化建設積極熱情，能

全身心地投入這項工作。ERP是一項新技術，因此小組人員必須對新知識有學習的興趣和學習的能力。小組人員要精明強干、吃苦耐勞、善于團結別人。精通本部門的管理業務。

ERP實施的組織工作的核心是要做到以人為本，充分調動企業全體人員的熱情和積極性，包括領導的積極性和職工的積極性。為此，在ERP整個的實施過程中都要抓好教育和培訓工作。這樣整個企業才能統一思想、團結一致，使ERP系統的實施工作成功。

第五篇：經典—ERP實施顧問個人簡歷

姓名：個人簡歷網

目前所在：

肇慶

年齡：

戶口所在：

肇慶

國籍：

中國

婚姻狀況：

未婚

民族：

漢族

培訓認證：

未參加

身高：

168 cm

誠信徽章：

未申請

體重：

kg

人才測評：

未測評

我的特長：

求職意向

人才類型：

普通求職

應聘職位：

ERP應用實施工程師：，市場分析/調研人員：，跟單員： 工作年限：

職稱：

無職稱

求職類型：

全職

可到職日期：

一個月

月薪要求：

3500--5000

希望工作地區：

廣州,佛山,江門

工作經歷

廣州輝海科技有限公司起止年月：2010-11 ～ 至今

公司性質：

所屬行業：

擔任職位：

ERP實施顧問

工作描述：

幫客戶制定個性化ERP流程，進行用友T6、U8ERP系統的實施，培訓及上線工作 離職原因：

亞洲鋁業有限公司起止年月：2010-08 ～ 2010-10

公司性質：

所屬行業：

擔任職位：

工作描述：

2010年8月至今于亞洲鋁業有限公司任職SAP專員。負責四級SAP系統及三級PSI系統的上線推動工作，主要工作內容：

1.與各使用部門制定并共識系統上線后的運作流程

2.與各部進行系統培訓，收集整理系統問題及意見并反饋給開發人員

3.建立系統可分析報表

4.進行系統上線前測試

離職原因：

雅圖仕印刷有限公司起止年月：2006-10 ～ 2010-07

公司性質：

外商獨資所屬行業：造紙/印刷

擔任職位：

ERP實施顧問

工作描述：

負責維護完善公司的ERP系統運作及根據公司用戶對系統及流程的需求開發新的系統以配合公司運作。

主要工作內容：

1.了解各部門對系統的需求及業務流程，對此進行分析并提供可行的系統及流程的可行性解

決方案，從而配合公司的運營及改善運作；

2.統籌新系統開發項目。

3.對用戶進行系統培訓。

4.日常用戶對系統的使用問題的支援；

離職原因：

康聯達手袋廠起止年月：2005-07 ～ 2006-06

公司性質：

外商獨資所屬行業：貿易/消費/制造/營運

擔任職位：

營業部經理助理

工作描述：

工作內容：

1、整理記錄部門所需相關資料及色卡、樣辦；

2、部門日常辦公室用品采購；

3、協助營業跟單；

4、協助經理進行參展樣辦開發工作，其間曾參于2005年秋季及2006年春季廣交會的籌備工作。

離職原因：

志愿者經歷

教育背景

畢業院校：

茂名學院

最高學歷：

大專獲得學位:

畢業日期：

2005-07

專 業 一：

工商管理

專 業 二：

起始年月

終止年月

學校（機構）

所學專業

獲得證書

證書編號

2002-09

2005-07

茂名學院

工商管理

語言能力

外語：

英語 一般

粵語水平：

精通

其它外語能力：

國語水平：

優秀

工作能力及其他專長

本人于多年的工作中積累了豐富的ERP實施經驗，包括：系統實施中的用戶需求獲取、各部門間的協調，項目的計劃及進度監控，系統測試、培訓，日常用戶問題解答。對整體ERP架構有深刻的理解。懂得使用各類的分析圖方法及工具（如魚骨圖，關系圖，流程圖，Excel的分析工具）以幫助解決日常工作中所遇到的問題。熟悉Maximo設備管理系統，供應鏈，生產管理系統，財務系統原理。熟悉SAP系統，PSI生產執行系統。熟悉用友T6及U8的功能模塊及實施過程，對SQL有基本了解，懂得運用一些SQL的常用查詢命令，有著較強的學習能力及適應能力。

自我評價