第一篇：中層管理者的角色認知_學習心得

中層管理者的角色認知學習心得

1.從課程中你學習到了什么？請至少闡述三點？

1.做好中層干部需要得到領導賞識、同僚協同、下屬認可。2.中層干部的錯位有三種，忘了身份去扮演民意代表、忘了系統認為自己就是系統、忘了定位鐘情于業(yè)務偏好。3.中層干部的人際特征是：上級面前重使命、在下級面前講形象、同級面前多協同；決策中的作用是支持與帶動；企業(yè)文化起的作用是建設與傳播。4.老板意識是中層發(fā)展的不二法器，要把企業(yè)的事當成自己的事做，把企業(yè)的錢當成自己的錢花。2.通過課程的學習，哪些方面可以與實際業(yè)務工作結合？下一步您將如何行動？

其實我覺得做好中層，最重要的是老板意識，所謂站得高望得遠。從老板的視角看中層，易于找準中層定位。

3.您感覺課程還可以從哪些方面優(yōu)化？ 沒有

第二篇：中層管理者角色認知分析

中層管理者角色認知分析

有人說：“中層干部等著上面來批，等著下面來找，整天跑著救火，還要幾頭受氣”。

中層管理者不能被片面的理解等著指令和擔當救火隊員的角色。他是一個企業(yè)的中堅力量，是基層管理者和企業(yè)員工的直接管理者,在企業(yè)里既是領導又是下屬的角色。既要按要求嚴格執(zhí)行領導指令，同時應主動承擔實施企業(yè)的決策,還要根據不確定因素的變化，靈活機動地調整局部戰(zhàn)術,保證公司戰(zhàn)略執(zhí)行落

地。

中層管理者多數人角色被定位為企業(yè)決策的傳導者，問題的解決者，員工的激勵者、員工業(yè)務的教練者。其實中層管理者，同時也必須是下屬心態(tài)的建設者、下屬行為的監(jiān)控者和部門發(fā)展策略的建議者。

工作中需要分解公司賦予的各項目標任務，制定相應計劃,并組織實施。在日常管理中，既有上傳下達的管理職能, 做好協調溝通決策層與基層管理者和員工關系，擔當起橋梁的作用,還要不遺余力地做好宣傳、落實公司目標計劃。工作中不斷的激勵員工執(zhí)行、培養(yǎng)員工業(yè)務技能提升，最終通過凝聚團體的力量，高效率的完成公司賦予的工作任務。在不斷“深化、優(yōu)化、細化、序化”各項工作流程的基礎上，對員工進

行規(guī)范化、具體化管理。

中層管理者是企業(yè)的中堅力量，不僅僅要做好自己部門的事，更要重視企業(yè)的發(fā)展決策。中層如不能發(fā)揮自己應有的作用，就會給企業(yè)的管理和決策的貫徹帶來很大的阻礙。優(yōu)秀的中層管理者應結合企業(yè)發(fā)展目標和企業(yè)的管理模式，適應企業(yè)發(fā)展需要，不斷的調整自己的角色定位，承擔起自己的責任。“授人以魚不如授人以漁”一個中層管理者要避免自己去擔當救火員的角色，就需要去擔當起業(yè)務技能的輔導者，培養(yǎng)更多的消防隊員，通過培訓和鼓勵讓員工工作技能得到提高，提升部門整體的工作效率。

在培養(yǎng)下屬的時候，作為上級回想下自己在工作中是否過于強調責任管理，沒有給下屬更多的展示自己的機會。在工作中害怕下屬失誤，表露出不放心他獨立去完成工作的能力,導致他面對簡單的問題，也

不敢自己主動去解決，最終造成事事匯報和請示。

在管理過程中，較多的管理者當員工遇到困難的時候，總是會身先士卒的幫員工去解決問題，但解決問題的過程中往往忽視了怎樣培訓員工獨自解決工作困難的能力。也許管理者會覺得一件簡單的工作去培訓員工，比自己做還要麻煩許多，不如自己動手做完。當由幫助解決困難到幫助完成工作，就會給員工產生誤解，遇到應付不來的工作，就會留給管理者去處理，自己也就不會去想辦法解決，最終形成管理者四處救火,整天忙得焦頭爛額疲于應付。管理人員要走出 事必躬親,以幫代教的管理誤區(qū)，才能避免自己成為救火隊員。

在工作中培養(yǎng)員工的獨立性，可篩選不會對公司有任何影響的事情，讓員工獨自去完成，幫助員工建立自信。通過工作出現的問題讓他自己判斷怎么處理才是最合適，同時也讓員工明白應該承擔的工作責任。幫助有潛在能力員工充分體現出自己的能力才是最重要的。讓他們走出去學會與他人溝通，獨立承擔

起自身的工作。避免員工任何的工作都等待上級一個命令，一個指示的依賴心理。

在事情處理完成后，適當的給予表揚，增加員工的自信，同時針對員工處理的方式方法，進行點評，讓員工明白怎么處理才是最好的方法。通過工作中的啟發(fā)，培養(yǎng)員工在工作中思考和創(chuàng)新能力。企業(yè)的不斷發(fā)展給了中層管理者更大的責任和更多展示自己角色的機會。管理者在公司制度的約束內，如何確保部門目標的實現。需要自己去分析和組織實施，結合部門的實際情況制定部門的發(fā)展策略。依據公司的目標計劃，主動尋求上級的支持，和其它部門的配合。通過激勵部門團隊的力量，來達到和超

越目標。

中層管理者在公司賦予的責任范圍內，不是一味的依賴上級的指令執(zhí)行,他還有責任制定部門的發(fā)展計劃和策略。因為了解部門實際工作的是中層管理者，需要自身為部門合理的發(fā)展提出建議。公司的責任

到人，充分的調動了管理者積極的心態(tài)，讓管理者主動的在工作中尋求創(chuàng)新。如何將積極的心態(tài)和責任到人的管理理念傳導到員工，中層管理者必須要做好傳導者的作用。通過管理手段，讓員工積極參與到公司的管理中來，為達成目標而不懈努力。當員工承擔起工作責任，管理者的角色定位要成為一個監(jiān)控者。作為一個部門負責人，要對部門員工的行為負責。對下屬的行為進行合理的監(jiān)控和糾正是必要的。企業(yè)有制度、流程和員工的行為守則引導員工成長，管理者有責任在守則內督促員工成長。在工作中要加強對員工的細節(jié)管理，做到時刻的糾偏，對下屬違反規(guī)則的行為進行糾正。把握著部門的工作始終是圍繞在企業(yè)發(fā)

展的目標、決策內和公司制度的約束內正常的執(zhí)行。

“沒有學習力，就沒有競爭力 ”企業(yè)在成長的過程中，會遇到客觀的環(huán)境因素，新的問題、新的變化，技術的更新換代。管理者如不能適應變化，就會導致作出錯誤的判斷，阻礙企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。中層管理者的自身成長關系到企業(yè)的發(fā)展目標實現.要讓自己在企業(yè)的快速發(fā)展中，緊跟步伐，需要通過不斷的努力，提升自身的素養(yǎng)與能力，將自己打造成一個職業(yè)經理人

第三篇：關于《中層管理者角色認知與管理提升》的學習心得

關于《中層管理者角色認知與管理提升》的學習心得

2012年3月29日，鄙人參加了廣州市政府系統培訓中心舉辦的《中層管理者角色認知與管理提升》培訓班，使鄙人受益匪淺。結合培訓中學習到的東西，鄙人從以下幾個方面簡單談一下體會：

首先，態(tài)度比能力更重要。一個人的成功取決于他的態(tài)度。過去是不是很優(yōu)秀，沒有關系，重要的是未來想做什么。因為有了想做的態(tài)度，能力不夠可以通過各種途徑提高。但是沒有想做的態(tài)度，即使能力很高一樣不會做好。如果想做，肯定會想盡千方百計去完成，并且會做好。

其次，中層管理者的身份是比較復雜的。中層管理者在上司面前是命令的執(zhí)行者；受上司的委托管理某一部門，在下屬面前是企業(yè)形象的代表；與其他部門經理之間互相配合，才能完成上級布置的任務時。中層管理者是情報的提供者和支持者，是企業(yè)文化的傳播者和建設者。企業(yè)文化是企業(yè)的生存方式和經營習慣，企業(yè)文化的締造者和總設計師是總經理，但是企業(yè)文化要成為一種風氣和傳統，成為一種約定俗成的力量，則需要靠中層管理者的努力建設和傳播，中層管理者又是企業(yè)文化的傳播者與建設者。因此，需要中層管理者掌握處理與上司關系、與同事關系、與下屬關系的技能，肩負承上啟下、承前啟后、承點啟面三大職責。通過學習，我們所要做的是找準自己的位置，正確認知角色，不只是做很多的具體工作，而是把更多的精力放在管理方面。

再次，良好的人際關系與溝通可提高團隊運作。有人說：“管理者事業(yè)的成功，15%由專業(yè)技術決定，85%與個人人際關系和處事技巧相關聯。”和諧能讓大家彼此了解，進而互相尊重，形成良好的人際關系。良好的人際關系會增進團隊成員的身心健康，有助于團隊的合作，有利于提高團隊的工作效率。這也正是目前我們總提到的要提高團隊意識。因此，在工作中處理良好的人際關系，加強溝通技巧，是鄙人需要持續(xù)不斷完成的一項工作。

另外，作為中層管理者，我們的確擁有自己獨特的優(yōu)勢和特長，畢竟很多都是從零開始，從基層做起的。可是很多人走上管理職位以后，卻出現了一些的問題：如整天忙得焦頭爛額、疲于應付，工作很被動，事必躬親，不會激勵與授權下屬。在這方面，鄙人深有體會，易造成下屬有依賴感，不能充分發(fā)揮下屬的積極性與創(chuàng)造性。有的甚至不顧企業(yè)利益，將工作重心偏移到部門利益和為人處事上。他們常常視部門職責而不顧，利用他們身居領導層的便利條件，動用一切可以行使的手段進行上下級關系的協調和部門利益的溝通。更有甚者，個別好事者為博得所謂圈內人士的賞識，喜歡在高層領導和其他人面前搬弄是非，散布謠言。他們習慣于將自己的“職責范圍”視為“勢力范圍”，常常是口是心非、說的比唱的好聽，恰恰就是這種人，對領導決策執(zhí)行和任務落實大打折扣，影響到企業(yè)的有序發(fā)展，成為馬路上的“拌腳石”。我們要切實排除心理雜念，放下架子，放下成見，虛心學習，坦誠待人，做個開放的管理者，與企業(yè)同在，才能徹底走出企業(yè)與個人的發(fā)展誤區(qū)。我們要正確進行自我認知，才能擔當起中堅力量的角色，有過一定閱歷的管理者都知道許多面臨困境的企業(yè)都出現這樣一種現象：中層的管理者的“自我績效”和“自我保護”意識較為嚴重，認為自己只是打工的，企業(yè)的效益、單位的形象、公司發(fā)展與我何干，再加上自身心態(tài)、素質、觀念等因素的制約，心態(tài)也比較復雜，見到好處時，積極踴躍，爭先恐后。發(fā)現問題時，或視而不見、裝聾作啞，或歸罪于上級下屬、同僚、環(huán)境，或歸罪于變化、速度、政策、收益，根本談不上去思考問題與解決問題。這些歸罪于外的消極思想對中層管理者作用的發(fā)揮是非常有害。我們自身要有實實在在的業(yè)務專長、技術優(yōu)勢和專業(yè)知識，所以需要我們不斷地吸取知識，使自己擁有合理的知識結構，成為業(yè)務和專業(yè)的帶頭人。

最后，在今后的工作中，鄙人還需加強多關心員工，很好地做出表率，讓員工看到自己的努力，及時的給予表揚與鼓勵。讓每個人在自己崗位上都發(fā)揮出最大的能量。

第四篇：中層管理者學習心得

中層管理者學習心得

2月20日，我參加了集團組織的曾仕強中層管理的學習培訓，增進了個人見識，針對此次培訓學習，同時結合個人的一點想法，談談心得體會。

一、中層管理者作為上級領導的職務代理人，一定要擔負起相應責任。

在日常工作過程中，中層管理者作為集團中層的職務人。經常會遇到信息溝通、責任和目標等問題。那么面對集團的委托信息理解一定要明了，正如曾老師所言，如果在不確定的情況下我們可以將任務理解后復述給我們的上級主管，以確定信息來源理解的準確無誤。以避免在工作分配中發(fā)生模糊不清或信息不準確而延誤時間。這是作為中層管理者最為基本的認知。另外，工作中我們經常聽到諸如“差不多”、“過得去”、“還行”、等等之類的話，這種對自己或者他人的執(zhí)行不力尋找借口，或是對他人執(zhí)行效果不予以肯定的作法，不僅是對工作的不負責任也是對上司和下屬的不負責任。因為中層管理者肩負著上司和下屬的信托責任，我們的言行是一種職務行為，我們不但要將上司委托或分配的任務執(zhí)行好，還要對自己和下屬的工作完成情況事先確定標準（也就是說做到自己心里有數），完成情況不好一定要糾正或是言明，完成情況好的要予以肯定。中層管理者要想將自己盡快的成為職業(yè)經理人，就要有一定的職業(yè)素養(yǎng)，如以身作責、榮辱共享、賞懲分明、相互尊重等。

二、堅持正確的時間管理觀念

中層管理者最習慣的一句話就是“身不由己啊”！怎么才能解決“身不由己”呢——管理好自己的時間。有句話說“有計劃不忙，有原則不亂”，的確，如果堅持運用好我們的時間，實際工作中將產生事半功倍的效果。培訓中我們將時間管理分為四個象限：第一象限為緊急、重要的事情；第二象限為不緊急、但重要的事情；第三象限為緊急、不重要的事情；第四象限為不緊急、不重要的事情。中層管理者所花的時間80%都應在第二象限上，如果經常做第一象限的事情，那么就說明我們的第二象限沒有做好，導致了緊急、重要的事情增多。所以我們要學會計劃時間，即約定時間、約定時限、事先界定好要達成的目標、設定自己開放的時間等，盡可能的將自己的時間利用好。

誠然，我們實際工作中肯定會存在這樣那樣的問題。因此，為了本部門或者個人職責范圍內的工作任務能夠相對不受影響且同時相對又能夠比較理想地完成，那么就需要我們提前做些思考，多想想事情可能會朝著非預期的方向發(fā)展或者非預期的進度發(fā)展，提前做好至少兩種打算，才不至于經常出現被動情況。另外，“拖延是行動的大忌”，因此我們始終需要提前合理策劃保證工作有序正常開展。

三、組織制度的維護與完善

俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。社會秩序的建立與維護靠得是法律與道德，企業(yè)內部秩序的建立靠得是制度和文化。企業(yè)內部的各項制度，應該說是包羅萬象，覆蓋著企業(yè)經營生產的方方面面。制度建設也必然會隨企業(yè)的發(fā)展而逐步完善和逐步繁多。在企業(yè)發(fā)展進程中，面對不斷變化的外部環(huán)境和內部環(huán)境，適時制定相應的制度跟上時代的步伐、滿足管理的需要。中層管理者作為職務代理人，為約束下級完成上司指定的目標，就要作出相應的規(guī)章制度，以保證指定目標逐

步完成。制度建設是企業(yè)運行的必要保障，制度建設的目的是使企業(yè)內部做到“有章可依，有章必依，執(zhí)章必嚴、違章必究”，也就是按規(guī)矩辦事，如果不按規(guī)矩辦事，就要受到責罰。因此，中層管理者又是公司制度的最有力的維護者。因為每一項制度的建立，都需要在實施過程中不斷的修正和完善。中層管理者是最直接的制度維護者和執(zhí)行者，所以就要求我們要有職業(yè)精神，切忌出現“老虎不在家，猴子稱霸王”或者是“上有政策，下有對策”的現象，某些中層認為自己就是法，公司制度制定的多維護得少，隨意性大，情緒化管理，造成了企業(yè)效率低下、人心渙散、管理混亂。

制度是企業(yè)的內部法律，制度本身應具備全局性、穩(wěn)定性、長期性的特點，當然也難免有其局限性，但企業(yè)內部的行為規(guī)范以執(zhí)行制度為最低標準，在制度面前應“人人平等”。在企業(yè)中中層肩負著“承上啟下”的作用，所以我們允許個性化管理存在，但必須堅持維護企業(yè)制度為原則。

四、養(yǎng)成跟蹤任務的良好習慣

“不缺合理分配任務的人，缺的是跟蹤任務的人”，作為一名中層管理人員需要及時地評估下屬，做好分配任務的同時，一定要做好任務跟蹤的工作。跟蹤任務的過程就是與下屬溝通的過程，也是評估下屬的過程。當然，在日常工作的一天里通常是一個小事情又一個小事情安排、處理、完成等等循環(huán)的過程，為了讓小事不變成瑣事，為了讓評價更加客觀、公正，我們就得既保證讓下屬有發(fā)揮的空間，又要保證適時地跟蹤，“常常拉拉連著風箏的那根線…”。

五、激勵下屬，共同進步

我們知道，一個集體的成功離不開每個成員的努力和汗水。同樣，只有集體的每個成員工作能力、水平都有所提高，這樣的集體才更能有戰(zhàn)斗力，才能前進的更好、更遠。

培訓課中我們對下屬的狀態(tài)作了分析：高能力、低意愿的我們稱之為“老兵”；高能力、高意愿的稱之為“明星”；低能力、低意愿的稱之為“病貓”；低能力、高意愿的稱之為“新人”。分析后我們很容易得出管理方法——針對不同人群我們使用用不同的激勵辦法，這里我只對新人提出自己的一點觀點。

新手上路總會有些磕磕碰碰。所以，作為管理者要大膽的讓新手嘗試，讓其親自參與，親自實踐。既要關注結果，更要關注過程，在過程中了解下屬，并適時指導、糾正。

作為管理者，要想每件事情都親自去做、面面俱到，是不太可能的，畢竟精力有限。因此，充分調動下屬的積極性，充分鍛煉下屬，讓其具備獨立處理問題的能力才是至關重要的事情。

六、行動一定忠于目標和承諾

中層管理者一定懂得目標分解，將上司的指定目標分解后進行專業(yè)分工，然

后實現“自我控制”。

企業(yè)的目的和任務，必須化為目標，企業(yè)的各級主管必須通過這些目標對下級進行領導，以此來達到企業(yè)的總目標。如果一個范圍沒有特定的目標，則這個范圍必定被忽視，如果沒有方向一致的分目標來指導各級主管人員的工作，則企業(yè)規(guī)模越大，人員越多時，發(fā)生沖突和浪費的可能性就越大。因此中層管理者一定要堅守承諾，對完成目標的給予肯定、未完成目標的予以懲戒，消除負效應，強化正效應——促進期望的行為出現，提高工作效率，達成企業(yè)目標。

管理是一門科學，管理者做事可以不拘一格，但作為一個成功的管理者，用影響力做事遠比用權力做事明智得多。

小果子

第五篇：管理者角色認知與自我定位學習心得

《管理者角色定位與自我認知》學習心得

人力資源部 2018年5月29日

人力資源部在企業(yè)管理中，是非常重要的部門。在管理實踐中，崗位本身決定了必須充分發(fā)揮其組織協調、承上啟下等方面的價值和效用。作為人力資源部負責人，更是應該毫不猶豫地堅持崗位本身的屬性，清晰地定位與認知角色。

在參加培訓學習的過程中，有幾點感觸頗深。

首先是共識成本，即團隊最大的成本是共識成本。只有共識，才能心在一起，像攥緊的拳頭一樣有力。結合人力資源部的工作來看，體現在招聘、培訓、訪談等方面。我們做招聘時最核心的就是尋找我們的“同志”，即志同道合者。只有符合我們價值觀和工作理念的伙伴，在今后的工作過程中才可能發(fā)生化學反應。我們人力資源部在面試的時候，會讓應聘者認真閱讀《致面試者的一封信》，里面詳細闡述了我們所堅持的企業(yè)文化和個人工作理念，以確保在選人環(huán)節(jié)就將共識的基礎做初步的篩選與考察，在培訓的過程中做進一步的強化與宣貫。在新員工入職培訓時，我們增大企業(yè)文化和工作理念部分的培訓比重，通過典型事件分享，給新入職的員工宣貫我們需要什么樣的人，以及員工怎樣的行為模式能夠較好地匹配與適應我們的崗位需求。人力資源部的工作也會協助或者主動發(fā)起對員工的訪談，無論是業(yè)績和心態(tài)，或者企業(yè)面臨重大變革的時候，都需要進行溝通，而溝通的目的在于建立共識基礎。事實上，員工大多數的認知層次和水平因信息資源的限制或個人崗位的限制以及個人經驗、閱歷等因素，都需要進行充分溝通的。統一思想的旗幟是根本。這點在之前看的《跟毛澤東學管理》這本書中，開篇就講到這個問題。我在實際工作中，也遇到發(fā)生在我身上的關于共識的案例。比如三月份接到治療室大規(guī)模擴編的情況，因為不甚了解這樣去招聘的目的和意義，剛開始也有些許抗拒。后來再跟余鵬溝通的時候，了解到為了保證服務質量，復診天數，顧客體驗度等方面的原因，才進行這樣的擴編。想來，如果沒有共識，當自己面臨這樣的招聘任務時是迷茫，甚至懷疑的。同理，當我們給下屬溝通、帶教的時候，應該更加注意溝通，由外在的被動式接受，轉為內在的主動式動機，按照認知決定行為的思路開展員工工作，效果應該顯著。

其次，做好被管理者。我們作為中層領導，對下屬要求的同時，自身也應該無論在思想上和業(yè)務上都要過硬。更多時候，我們履行的監(jiān)督和管理職能。如果

我們所說的，沒有監(jiān)督和檢查，那么久而久之就會成為一種形式。沒有方案的建議是意見，我們對上的負責體現于不是將困難和問題拋出去，而是帶著解決困難和問題的方案進行匯報請示。雖然剛開始會有不周全、不合理的地方，但是這也是鍛煉自己的管理思維、方法等非常迅速的途徑。如果有天我們的方案得到上級的認可，那么按照這樣的思路和方法進行總結復盤，我們的管理能力一定會得到較快的提升。

再次，不做民意地表、傳聲筒和自然人。古人云在其位，謀其政。作為部門負責人，必須有自己的堅定立場。企業(yè)核心利益永遠是

場而心生不滿，因為我們前提是在選人、培訓、帶教過程中不斷建立我們所堅持的企業(yè)文化和工作理念。相反，只有那些沒有原則和立場的，沒有角色感和崗位屬性的管理者，才會引發(fā)員工關于“不公平、差異化”帶來的不滿。要么是老好人，誰也不得罪，最后自己悻悻離開。要么是堅持原則和立場，按照制度和人性規(guī)律辦事，最后自己步步為贏。

總之，角色認知與自我定位是內在認知問題，認知決定行為。只有解決這個問題，才能更好的做好一名管理者。