第一篇：創新安全心智培訓模式

創新安全心智培訓模式提升安全管控水平——山東能源集團肥城礦業公司安全心智培訓經驗

材料

近年來，山東能源集團肥城礦業公司認真學習貫徹總書記關于安全生產的重要論述、批示指示精神和上級一系列重大決策部署要求，傳承歷史、創新提升，創建安全文化培訓學院，實施安全心智模式“七步”培訓法，探索出了一條符合本地區本企業實際的安全培訓道路。

一、安全心智培訓模式形成背景

違章現象重復發生、“違章大王”屢查屢犯長期困擾肥城礦業公司，也是影響公司安全生產的一個重要問題。如何從根本上加以解決？在廣泛研究、深入調查、反復論證的基礎上，肥城礦業公司董事長、黨委書記、總經理朱立新提出：創新安全培訓模式，以改變員工心智模式為重點，建設一所沒有圍墻的學校，受教一次，凈化心靈，管用一生。2012年初，他們借鑒國內外安全文化、心智模式、智能模擬培訓等先進研究成果，與中國科學院時勘博士課題組合作，在梁寶寺煤礦創建了安全文化培訓學院。根據公司不同層級崗位勝任特征模型的差異，通過問卷調查、安全行為事件訪談等形式，深入分析各層級人員的安全行為、態度以及安全價值觀，運用心理學、認知學、行為強化理論，探索安全心智模式形成規律，最終形成安全心智“七步法”培訓模式。通過開發應用安全閉環管控信息系統，針對區隊、班組及個人三個層級，根據不安全行為類型和不同安全隱患，制定違章積分管理辦法，設定黃牌、紅牌、黑牌界線，凡是達到黑牌界線的，列為不誠信區隊或不誠信班組，將相關責任人送入安全文化培訓學院進行培訓。肥城礦業公司實行安全心智培訓模式以來，全員安全素質實現了質的提升，已經成為搞好安全生產和規范管理的重要抓手、重要支撐。

二、安全心智培訓模式主要做法

肥城礦業公司遵循“以人為本、預防為主、和諧建設”的指導思想，突出改變學員的安全心智模式，將安全心智培訓模式分為七個步驟。

（一）目標定向：通過分析評定學員安全行為、安全認知、安全價值觀等現狀，幫助學員深入分析，形成個性化培訓方案

一是多方面搜集學員基本信息、違章分析報告、單位提供的傾向性培訓意見等資料，初步了解學員安全行為基本情況；二是通過填寫目標定向調查表、安全

意識量表、抗逆力量表、心理資本量表、人格量表，了解學員性格特征、抗逆力、安全意識等信息，幫助學員找出導致不安全行為的主要因素；三是通過理論知識考試、勝任特征水平自我評估，了解學員應知應會內容掌握情況，幫助學員發現自身能力與崗位勝任能力的差距；四是通過引入專業心理咨詢工具箱庭療法，讓學員在沙盤上擺放模具，探尋學員內心深處的癥結；五是通過進行“一對一”深度訪談，進一步摸清學員固有的不安全心智模式。通過知識、技能和心理三個維度檢驗學員自身存在的問題，最終確定教學目標，實施“一把鑰匙開一把鎖”的個案式培訓。

（二）情境體驗：通過反例體驗、案例警示、現身說法三個環節，觸動身心、沖擊視覺、震撼心靈

一是設置反例體驗項目13個，包括模擬雙腿截肢坐輪椅、右臂骨折提水打掃衛生等，根據學員違章容易造成的傷殘后果，選擇相應的項目進行體驗，把學員認為與自身無關的事件變為現實生活場景，讓學員從負面角度親身體驗傷殘人員生活情境，警示違章管理和違章行為造成的嚴重后果，生成相應的情感、態度和價值觀；二是建立事故案例視頻資源庫，搜集各類傷亡圖片500余幅、煤礦主體專業事故案例警示視頻110余部，將多個真實事故資料還原拍攝成3D影片，綜合形成卡、圖、影的立體化情境模擬體驗，通過觀看煤礦事故影片和案例圖片，警示違章的可怕性、危害性和災難性，組織學員討論影片內容與現場工作之間的聯系，引發學員深入思考安全、違章和家庭幸福的關系，讓學員在可視化體驗中沖擊思維，身臨其境中模擬操作；三是引導學員結合自身經歷和體驗感受，深入區隊學習室參加班前班后會，講述反例體驗和案例警示的心得體會，達到安全宣傳和自我幫教的目的，從內心深處實現對安全操作的深刻認知和“安全第一”價值觀的認同。

（三）心理疏導：通過負面情緒疏導和正向情緒激發，塑造學員積極心理品質，促進學員心智模式的正面轉化，實現學員從“要我安全”到“我要安全”的思想轉變

一是填寫情緒測評表、抑郁測評表、焦慮測評表、情商測評表等量表，了解學員情緒狀態；二是運用壓力與情緒管理設備，評估學員情緒壓力等級，幫助學員壓力釋放、情緒平撫、自主調節；三是運用“一對一”咨詢和箱庭療法等形式，了解困擾學員情緒和安全的心理問題，實施心理疏導，幫助學員挖掘心理潛力，提高自我認知，走出心理困惑，塑造安全認知模式；四是開展團體心理輔導，提升學員在團體中自我成長和協作的能力；五是進行感恩自測練習，描繪安全警戒線，培養愛自己、愛家人、愛崗位、愛企業的正向心理品質。通過心理疏導，讓

學員在潛移默化中感悟深化認知，重塑心智模式，有效解決違章罰款和警戒談話效果不強、作用不持久的問題。

（四）規程對標：讓管理者和員工根據安全規程、專業工作標準，自主進行對標分析，查缺補漏，達到用崗位規程和標準來規范自己行為的目的

一是運用案例教學，對照學習安全規程和工作標準，發現違章行為，找出事故根源和應對措施；二是運用情境模擬，設置與學員有關的工作崗位職責和任務情境，通過角色扮演，體驗崗位工作過程，并參照規程標準，找出可能引發事故的影響因素；三是運用對照分析，讓學員對照工作標準，分析自己的工作行為和方式，發現自己在工作中存在的問題，找到相對應的工作標準的方法，推進學員專業知識、實際技能和認知決策系統化。

（五）心智重塑：通過對管理崗位風險源辨識-系統診斷卡、關鍵操作崗位危險源辨識-應對卡的學習，達到重塑安全心智模式的目的

一是編制87個關鍵崗位危險源辨識表，研制發明管理崗位危險源辨識-系統診斷卡，關鍵操作崗位危險源辨識-應對卡，將每個崗位危險源以及易產生的后果和應對措施，以圖文并茂的形式展現在學員面前，使學員能夠直觀的對所在崗位危險源進行確認，并對照危險源與應對策略，進行危險源判斷與處理；二是建立情境模擬仿真室，拍攝關鍵崗位危險源辨識3D影片，直觀煤礦井下關鍵崗位安全事故，展示事故給人的生命帶來的毀滅性傷害。通過學習，讓學員由發現危險的被動應對到預知危險的主動防控，進而塑造科學的、安全操作的心智模式，固化正確的行為方式。

（六）現場踐行：通過觀摩對標、換位體驗、實際操作等方式，將重塑后的心智模式應用到實踐中

一是針對不同層級、不同專業、不同入校原因的學員，合理確定不同的踐行內容；二是組織安全管理人員到安全好、質量優的區隊，踐行日常安全管理和井下現場輪崗盯班，側重對標管理、誠信履職、制度建設、安全教育、質量標準化建設等方面的內容；三是一般員工擔任義務安監員進行換位體驗，側重危險識別、對標操作、手指口述等方面的內容；四是根據學員崗位及其需求，明確踐行標準、時間和要求，協調相關職能部門，對踐行情況進行過程跟蹤和效果評價。

（七）綜合評審：通過理論知識、專業技能、綜合能力、安全心智測評與總結體會撰寫等環節，全面考察學員在知識、技能和心理等方面的現有狀態，檢驗安全心智模式的培訓效果

一是通過理論題庫上機考試，檢驗學員的安全知識、專業知識，以及本專業崗位職責和安全操作規程的學習掌握情況；二是根據踐行單位、職能部門給出的反饋評價意見和學員踐行報告，按照評分標準進行定量打分，提出綜合考評意見；三是運用公文筐測試方式，模擬現場事故情境，列舉問題清單，考核學員處理問題流程及危機應對措施，全面考察學員現場判斷問題能力、臨場應變處置能力和組織協調溝通能力等；四是利用安全意識考評表、安全教育圖片、安全心智小故事等心理測試專業工具，全面檢驗學員入校前不安全意識、心理、態度等方面的改善情況；五是引導學員系統梳理學習體會，認真總結反思工作中存在的突出問題，全面分析個人在認知、技能、心理及管理方面的差距、不足及其原因，制定詳細的整改措施，形成書面總結報告。經過評審小組綜合考察評定，達到標準，方可結業。學員離校并不意味著培訓結束，還要進行一定時間的跟蹤反饋，填入檔案，以檢驗培訓效果。

三、安全心智培訓取得的成效

肥城礦業公司安全文化培訓學院的創建與安全心智培訓模式的探索實踐，使企業員工素質得到持續提升，塑造了科學的安全操作心智模式，對安全操作認知、安全價值理念認同進一步深入，有效降低了違章率，提升了企業安全管理水平，有力促進了煤礦企業安全生產。

（一）員工心智模式得到根本改善。肥城礦業公司通過對學員進行科學系統的七個環節安全心智培訓，實現了員工安全心智模式的轉變，塑造了員工科學的安全操作心智模式，使員工過去給自己違章找借口、怨別人、歸罪于外，轉變為反思自己工作過失，深刻剖析問題存在的原因，安全素質得到很大提升。

（二）區隊班組違章率大幅度下降。肥城礦業公司通過對違章人員，尤其是“嚴重違章”、“典型違章”和“違章大王”進行安全心智培訓，使員工由“要我安全”到“我要安全”轉變。一般員工由過去的被動接受安全管理，轉變為主動制止抵制違章；區隊管理人員不斷創新安全管理方式方法，區隊自主、班組自治的管理效果不斷提升。從對每期學員跟蹤回訪三個月的效果看，現場違章率均有大幅度下降。2014年先后培訓區隊長46人，區隊違章積分月均下降37.5%；副區長和班組長142人，班組違章積分月均下降54.06%；一般員工81人，個人違章積分月均下降95.24%。

（三）有力促進了企業安全生產。肥城礦業公司安全文化培訓學院建立以來，先后培訓礦處級學員22人，科區級學員304人，班組長及一般員工490人，安全心智培訓的影響輻射到肥城礦業公司各個角落，深入觸及員工心理防線，固化員工正確的行為方式，促使員工安全意識普遍增強，有力促進了企業安全生產。目前，肥城礦業公司已實現連續安全生產2000天，其中，曹莊煤礦、新查莊公司連續安全生產超過4900天。

四、安全心智培訓模式創立及實踐主要啟示

（一）領導重視是關鍵。肥城礦業公司黨政領導高度重視安全培訓工作。董事長、黨委書記、總經理朱立新親自研究部署和組織實施，副總經理、安監局長趙樹華具體負責安全文化培訓學院建設工作。集團公司全程管控每期培訓情況。為確保培訓有效落實，肥城礦業公司全方位投入人員、資金、裝備等資源，并將具體責任落實到下屬煤礦。

（二）科學設計是基礎。安全培訓模式創新的重要基礎是科學設計。肥城礦業公司圍繞這一核心，與高等院校開展合作，從心理學角度分析研究煤礦企業員工違章原因，尊重個性差異，推出因材施教模式，通過科學策劃，確定個案式教學目標，制定個性化培訓方案。安全心智培訓模式從提出到運行，始終堅持高標準，軟件、硬件、環節、步驟、管理，都有標準、有檢查、有考核。

（三）持續創新是動力。肥城礦業公司將科學研究與生產實際相結合、理論指導與實踐創新相結合、安全文化與信息化相結合、心理學應用和事故風險防范相結合，探索形成了獨具特色的安全心智“七步法”培訓模式，并不斷的創新和發展，有效解決了長期存在的違章重復發生等問題，確保了煤礦企業安全生產。

（四）閉環管理是保障。肥城礦業公司為安全文化培訓學院配備了專職教師15人，兼職教師60人，嚴格培訓任務管理、培訓準備管理、培訓實施管理、培訓考評管理、培訓保障管理，確保安全心智培訓全過程規范運行。集團公司領導和職能部門始終把實際、實效作為重點，將安全心智培訓納入集團公司安全管理重點要素管控，定期檢查評價，通過安全閉環管控，有力保障了該項培訓模式的順利實施。

第二篇：心智模式培訓心得體會

學習心智模式心得體會

學習是一個接受新的事物，并按照新的思路去行動的過程。什么會使人們的行為發生改變？彼得·圣吉認為是“心智模式”的改變。心智模式是指個人了解外在世界及采取行動時所遵循的一些習以為常、理所當然的想法、假設、前提、定思、圖式等。心智模式不僅影響我們如何了解世界，而且還影響到我們的行動。

認識“心智模式”：心智模式像一面透鏡，將來自外部的真實信息放大、縮小、過濾甚至歪曲，形成了我們對世界的認識。

心智模式的危害：陳舊的心智模式會變成一個禁錮你的思想的“監獄”，讓你保守、片面甚至錯誤地看問題。

心智模式的改進：經?！皳Q馬”，也就是有意識地訓練自己不斷發現和擁有好的心智模式，并讓自己的心智模式持續得到更新。

超常思維的力量：以超乎尋常的方式看待世界能夠創造出重大機遇。

心智模式影響人們的思想和對周圍事物的看法，也影響著人們的學習和生活方式。心智模式是一種思維定勢，不同的心智模式，導致 不同的行為方式。當我們的心智模式與認知事物發展情況相符，就能 有效地指導行動；反之，就會使自己好的構想無法實現，但是，人無完人，每個人的心智模式都存在一定的缺陷，它是一種客觀存在，不 容置疑。不良的心智模式會妨礙我們的組織學習，會影響我們對世界的看法，但很多人不愿意承認自己的心智模式存在缺陷，更不能自覺地去進行心智模式的改善與修煉。比如一件事成功了，我們都會認為事在這方面有能力；對于沒有做好的事，則認為是自己的能力不行。其實，這一切很可能是不易察覺的心智模式影響著我們的行為。因此，我們只有把心智模式攤開來，去體會、認知，并加以檢視、改善，這樣才會把事情做得更好。所以我們便開始探討認知心智模式，并加以改善修煉。從以下三個方面 來體會修煉。

一、必須學會首先把鏡子轉向自己

不能首先把責任推給別人，而必須學會首先把鏡子轉向自己，看看自己的心智模式有哪些不妥的地方，一個人就是要不斷地照鏡子。只有自己不斷照鏡子，才能更清晰地認知自己，認清自己的優缺長短，更能讓自己揚長避短，讓自己的潛能發揮的更為出色，更為淋漓盡致。

二、必須學會有效地表達自己

我們很多時候會遇到心情不舒暢，在這種情況下，建議反思一下自己是否學會了有效地表達自己的想法。只有能夠有效地表達，才能進行良好的溝通，才會有更多的朋友和伙伴，才能贏得別人對你的理解與信任。

三、必須學會開放心靈，容納別人的想法

世界上有兩人：一種人始終把自己的思想緊鎖，不開放自己的心靈，聽不進別人的聲音；另一種是現代人，一個心靈開放的人。后一種人能接納別人的想法，改善自己的心智模式。

良好的心智模式是人才成功的前提。一個人的心智模式的形成是經歷了漫長的時間過程，在心智模式的改進上要做到以下幾點：

首先要有氣度。所謂氣度是指暴露自己的心智模式，讓別人了解你心中的真正想法。一個人必須要有氣度，敞開胸懷，耐心認真聽取 別人的意見，特別是聽取那些與自己心智不符或相反的意見，經過細心辨析而發現自己原有的心智模式的缺陷。

其次要善于溝通。所謂溝通是人與人之間相互交流、取長補短、互動學習、實現雙贏。一個溝通能力強的人必定不斷注意改善自己的心智模式，這是今天成功人士的特征和重要的基本條件，因為只有溝通才能消除各種誤解，變競爭對手為合作伙伴，才會雙贏、全贏。

再次要具備一定的智商、情商、逆境商。智商是指智力商數。智商高的人往往悟性比較好，舉一反

三、觸類旁通的能力比較強。當然智商與文化程度和知識水平有密切的關系。智商高的人比較容易通過實踐反思而發現自己的心智模式有哪些缺陷。情商比智商對人的心智模式影響更重要。篇二：心智模式訓練班體會

心智模式訓練心得體會

通過了一天半緊張辛苦的訓練，崔老師、王老師精彩生動的授課更是讓我受益頗深，我感動于兩位老師對工作的執著，全程共分四批，我參加的是第一批，這么緊張的課程我就有些累，但是我們的老師要經過四批的講課，他們敬業的精神感動了我，整個授課內容沉淀了我浮躁的心境，升華了我的思想，像一顆啟明星一樣給我的人生道路上指引了方向。

首先是一個愛心蘋果樹的故事讓我感動。雖然我也看過這么一個故事，但是從一位老師這么聲情并茂的講卻還是第一次，我們平時的工作確實很忙，尤其是在生活節奏日益增快的今天，享樂的思想占滿了空洞的大腦，我們走的太快了，也忽略了路邊優美的風景，尤其是忽略了含辛茹苦把我們養大的父母雙親，總是以為自己很孝順，給他們買衣服、吃的東西，卻不知他們最想要的是什么。直到父親的病逝才是我頓悟，作為兒女你應該為父母做些什么，平時被自己忽略的最寶貴的親情被自己隨意的消耗著。我們踏著父母的衰老成長，父親把自己柔弱的腰彎成了一張弓，把我們射的很遠很遠，我們長大了，而我們最愛的雙親卻衰老了，當銀霜爬滿了二老的兩鬢、歲月在他們的額頭犁下了深深的溝壑，烏鴉尚能反哺，那么我們呢？ 我們該如何對待我們的雙親呢？ 所以要善待老人不只是爸爸媽媽還有公公婆婆，“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”，讓他們過一個祥和、健康愉快的晚年生活，有事沒事打個電話問好、陪他們吃頓便飯、不要等到“樹欲靜而風不止、子欲孝而親不在”的時候再后悔，人的生

命不能復制，不要讓自己留下什么遺憾。

其次，我學會了如何改變。訓練班讓我知道，改變別人很難，改變自己就在一念之間。高調做事，低調做人，用一顆平和的心態面對自己所處的環境，能改變的就盡力去改變，不能改變的就去接受，用陽光的心態對待工作，心中就永遠充滿了快樂。心無雜念，會讓人生活的輕松而坦然。再次，我學會了如何溝通?；仡櫸乙郧暗墓ぷ鞣椒ǎ铱偨Y出一個問題不是我的方法錯誤，而是在溝通上出了問題。我要和各科室主任、護士長做到有效的溝通，用心為臨床提供服務，為他們提供安全保障，為他們解決問題而不是讓他們感覺是在找他們的茬兒，付出即是收獲。有的時候幫助別人實際上是為自己鋪路，每幫助一次別人，每為別人做一件事情，就是在自己的感情賬號上多存了一份錢。自己的感情賬號上錢多了，可用的資源就多了。在一些方面有缺陷的時候，可以用感情賬號的資源來彌補。要有一顆寬容的心，對他們做得好的諸如及時上報感染病例、及時送細菌培養等等要多贊美和表揚，鼓勵他們做好院感工作。最后就是倡導優質服務。平時工作多深入基層、多督導，為臨床提供人性化服務，尤其是供應室的管理，我爭取在院領導的帶領下結合我院實際對供應室進行科學合理的管理，制定出一套適合我院實際的操作流程，嚴把清洗消毒滅菌關、把全院的消毒供應工作開始走上標準化、規范化。篇三：入職培訓心得體會 2014年廣西電力工業勘察設計研究院新員工入職培訓與

戶外拓展訓練心得體會 xxx（部門：xxxxx，職工編號：xxxx）

人生宛如一次朦朧的探索旅行，前方的風景依稀可見，卻無法窺探遠方的秀麗，探索在于抉擇，在不同的人生岔路，風景自然不同，一個新的路口意味著新的征程。在擇業的路口，我選擇了我摯愛的電力設計。2014年7月4日我來到了廣西電力設計院的大家庭，從學校踏入社會，面對人生新的轉折點，心中難免有些惶恐不安，部門的同事以熱心腸溫暖著我那惶恐不安的心，在熟悉了幾天設計院環境后，院組織了為期6天的新員工入職培訓。14日至19日的新員工入職培訓和戶外拓展訓練使我受益匪淺。由方副院長介紹了設計院的歷史、現狀、未來發展以及對新員工的期望；人力資源部周主任介紹了企業制度及組織機構；黨務工作部曾主任講解了黨務工作部職能及相關制度；工會工作部韋主任講解了工會工作部職能及相關制度；財務部童主任對財務部職能及相關制度做了講解；技術質量安全部對技術質量安全部職能及相關制度進行了講解；專職禮儀培訓師吳老師對我們進行了商務禮儀的培訓；中共廣西區黨校凌教授給我們講解了心智模式及其修煉。最后以兩天一夜的戶外拓展結束了2014年新員工的入職培訓。

在整個培訓過程中，讓我感受最深的是“拼搏”、“服務”、“團結”。拼搏于己、服務于人、團結于眾，個人、客戶、團隊共同進步，努力創造和諧的“三贏”環境。

1、拼搏——端正心態，甘于寂寞。

身為剛從學校踏入職場的新人，沒有工作上的實戰經驗，課本是基礎，但工作畢竟與課本不同，應淡忘曾經在學校成績上的優越感，放低自己，虛心求教，以一個嶄新的姿態踏入職場，已一個昂揚的精神拼搏向上，“活到老，學到老”，時刻不忘自己進入設計院的初衷。面臨這么一個相對辛苦的行業，唯有端正心態，甘于寂寞，勇于拼搏，才能體會工作所帶來的快感，才會覺得生活過得充實。

拼搏可以提升自己，對于團隊而言，提升自己是對團隊最好的反饋，因為一個木桶的盛水量取決于最短的那塊板，提升自己同時也意味著不拖團隊后退，為團隊貢獻自己的力量。

2、服務——以禮待人，客戶至上。

從事工程設計項目，甲方是我們的客戶，在很大程度上，我們賣給客戶的是服務，設身處地的為客戶考慮，客戶的滿意是我們前進的最大動力。在工程項目中積極主動地與客戶溝通，了解客戶的需求。對于客戶提出的不合理的要求，我們要耐心解釋，以禮相待；對于客戶提出的合理要求，我們要盡力滿足，哪怕返工，因為客戶至上。

3、團結——積極溝通，充分配合。18日和19日兩天，院組織了戶外拓展，增進新員工之間的感情，培養團隊協作精神，鍛煉心理素質能力。拓展進行了多個項目，包括了信任背摔、高空斷橋、攀巖和勝利墻等，其中勝利墻最是觸動我內心深處。

受9號臺風威馬遜的影響，19日的南寧狂風呼嘯，下了一天的傾盆大雨，這一天也是戶外拓展的最后一天，拓展臨近結束的時候，為了不留下遺憾，全體隊員脫掉了鞋子，光著腳丫直奔拓展

基地4米高的勝利

墻。豆大的雨水打在身上，寒意直逼心

尖，在教練的口令

下，所有人眾志成城，忘卻寒冷，秉著

戰天斗地的“野人”

精神，在狂風暴雨夾

雜著吼叫聲中，你推

我我拉你，全體隊員

順利地翻越了勝利墻。雨水濕透了所有人，卻也讓笑容掛滿了所有人，這一幕被定格，這笑容成為了永恒，這笑容是勝利的喜悅，也是對自己、對團隊最好的答卷。

總的來說，這次的戶外拓展讓我見識到了團隊的力量，那是任何個人無法超越的力量。從個人角度出發，看似無法完成的任務，在團隊面前，變得一切皆有可能。團隊精神在工作崗位上顯得尤為重要，設計是一項集體創作的過程，講的是各專業之間的密切配合，因此不管是哪一個部門，哪一個專業，都不能閉門造車，每一個設計

人員都不是一個人在戰斗。任何人脫離了團隊，都無法順利地完成項目工作，只有大家

分工協作，團結一致，將力量擰成一股繩，才能順利完成任務，也能更好地為自己、為設計院的明天奉獻自己的一份力量！篇四：改變心智模式

何謂心智模式

心智模式是指人們長期記憶中，隱含的心靈地圖。心智模式日積月累會逐漸影響長期根深柢固的信念。換句話說：心智模式是深植于我們心靈之中，影響我們自己、別人、組織以及世界每個層面的形象、假設和故事。就好像一塊玻璃微妙的扭曲了我們的視野一樣，心智模式決定了我們對世界的看法。假如沒有認知上的心靈地圖，人們無法探究這個復雜的世界。（彼得圣吉1997）心智模式影響我們所看見的事物，所以兩個具有不同心智模式的人，觀察相同的事件，會有不同的認知或描述。

傳統思維是指我們的習性，久而久之，自然而然習以為常。心智模式的形成是習慣，習慣也牽引著我們心智模式的運作，因為心智模式未曾改變，所以在問題發生時，自然而然反射出傳統的習性，而讓思維陷入傳統的窠臼中。譬如：習慣性防衛、駝鳥心態、掩耳盜鈴、比照效應、刻板印象等等。

三、心智模式的影響

兩個賣鞋的人到非洲開發市場，抵達三天后，第一個業務員發了一通電報回去：“下班飛機返國，沒法子賣鞋，這里的人都不穿鞋。”而過了兩周后公司收到第二位業務員的航空信：“成交五十件鞋子，這里市場大潛力無窮，這里的人都沒鞋子穿。”同樣的狀況，就看你如何去思想，如何去面對。

我們每個人都根據自己的價值觀、偏見、信仰和經驗，來解釋周遭所發生的事情，這些不合理的信念，往往影響我們面對事情的態度。所以你的生活并非完全由生命所發生的事情來決定，而是由你自己面對生命的態度，與你的心靈看待事情的態度來決定。組織也一樣，在團體運作中，往往因為組織成員、管理者的心智模式，而產生盲思。1.團體思考

團體思考是指：當人們深切的投入一個高度凝聚力的組織內，組織成員把達成組織愿景的渴望，凌駕于真正評估抉擇的行動過程之動機，所從事的一種思考模式。而團體思考的謬誤：是指高度凝聚力的團體，尋求團體的一致傾向干擾了個人的思考，而產生團體盲思。其產生原因有下列幾點：

1、對團體充滿無懈可擊的幻想。

2、把不愉快的經驗或不確定的資料合理化。

3、堅信團體本身的道德信念。

4、對競爭對手具有衰弱、愚蠢可惡的刻板印象。

5、對團體中持不同意見者施壓，迫其順從團體的意思。

6、成員會自我檢查與團體意見之一致性，并且將個人的疑慮或反對意見予以極小化。

7、成員具有全體一致的幻想，認為彼此意見相去不遠，所以不做任何其他的思考。

8、管理者具有自我委任的心理防衛心態，不愿聽取別人對團體的批評和建議。2.防衛性的思維模式有下列幾個特征：

1、規劃政策所依據的資料所描述的問題情境，無法觸及真正問題所在，并且不愿與持不同意見者建立對問題的共識。

2、對問題情境的認定、形成原因的分析或方案與問題間因果關系的推論，系根據一些模棱兩可的假設。

心智模式的問題不在于它的對或錯，而在于不了解它是一種簡化的假設，以及它常隱藏在人們的心中，不易被覺察與檢視。因此人們一直未覺察自己的心智模式，而這些未受檢視的模式也就一直沒有改變。審視心智模式的方法，第五項修鏈中列有許多技巧分述于后

（一）、反思與探詢

這項修鏈的核心技巧包括：反思：放慢我們思考的過程，以便更警覺到心智模式是如何形成的。探詢：展開對話，分享彼此的觀點，并且使我們更了解對方的假設。阿吉瑞斯（chris argyris）和熊恩（donald schon）采用「行動科學」發展出修鏈的核心技巧的方法，其目旨在探討人類行動背后的邏輯和態度，并且為組織和其他社會體系中的學習，去找到更有效的方法。

（二）、推論的階梯

推論的階梯：比喻我們多么容易不加思索，就急急跳到反射式的結論，就好像在腦子里快速的爬上階梯一般。大多數的人通常不知道，他們根深柢固的態度或想法其根源在何處，因為多年跳躍式的推論，我們已不復記憶最初的原始資料。我們開始以為我們長期以來的假設，就是觀察所得的資料。

四、心智模式的修練

第二代龜兔賽跑

話說第一代龜兔賽跑，兔子跑到一半在樹下睡著了，于是輸了這場賽，覺得很不甘心耿耿于懷，于是勤練－第五項修鏈。烏龜也不甘示弱亦勤練－第五項修鏈。它們先練了第一項修鏈－建立愿景，確定目標。有了目標，就要有達成目標的手段，所以它們接著練第二項修鏈－超越自我。兔子想：我之所以輸給烏龜，是因為我有兩個壞習慣，一個是驕傲自大，瞧不起烏龜；另一個是懶惰貪睡，睡了忘記起床，只要我改掉這兩個壞習慣，便可以贏烏龜，于是又向烏龜下戰帖。烏龜也勤練－第二項修鏈，它認為超越自我就是每天五點鐘起床去練習跑步，而且每天都要有進步。本來一百公尺要跑十分鐘，現在自我超越只要一分鐘，這已經是烏龜體能的極限，且龜殼都已經磨破了?？墒菫觚斚氲酵米优芤话俟吒静槐貛酌腌?，以烏龜的速度，再如何勤練也無法勝過兔子，想到這烏龜不由得怨天尤人，并且開始埋怨起媽媽（給它笨重的殼）。怨天尤人肯定于事無補，烏龜無計可施，只好練第三項修鏈－改變心智模式。改變心智模式的意思是：如果體力不如人，就動用你的腦袋去贏人。烏龜就開始思考，如何讓像絆腳石的烏龜殼，變成打敗兔子的秘密武器。于是開始思考烏龜殼的功用，想好之后乃與兔子訂下比賽辦法，由山上到山下，先到者為贏。比賽當天，一聲槍響，兔子快跑下山，沿途不斷的提醒自己不能睡覺，跑到半途只見烏龜像石頭一般從山上滾下來，等到兔子跑到終點時，烏龜已氣定神閑的暢飲勝利的果汁

五、結論

當你改變心念，你就會改變想法；當你改變想法，你就會改變態度；當你改變態度，你就會改變行為；當你改變行為，你就會改變表現；當你改變表現，你就會改變人生； 何謂心智模式？ 在一個崎嶇的山路上，一個男人開著自已的車在山路上飛馳，突然前方不遠捌彎的地方迎面來了一輛紅色的跑車，且歪歪斜斜地向他開來。于是，他們都努力地減速并打正自己的方向盤。

在相向相遇的時候，女人伸出手指了指說“豬”。男人立刻回應她是“母豬”。

男人得意洋洋地開著車離去了，在他捌過彎的時候，突然，他發現，前方真的有一頭豬，已經來不及，豬被他撞死了。

原來那女人對他說的豬是為了讓他當心前方有豬，而她也是為了避免撞到豬才出現剛才的一幕的。而那個男人則以固有思維模式以為她在罵他，便回應她是頭母豬。

用根深蒂固的老思維以致于他錯過了相應的提示，且自我感覺良好，認為世界上人無完人。

那么何謂心智模式?按照我們的就是心理素質和思維方式。彼得·圣吉認為：“心智模式是深植于我們心靈的各種圖像、假設和故事。就好像一塊玻璃微妙的扭曲了我們的視野一樣，心智模式也決定了我們對世界的看法。”

心智模式影響人們的思想和對周圍事物的看法，也影響著人們的學習和生活方式。心智模式是一種思維定勢，不同的心智模式，導致不同的行為方式。當我們的心智模式與認知事物發展情況相符，就能有效地指導行動；反之，就會使自己好的構想無法實現，但是，人無完人，每個人的心智模式都存在一定的缺陷，它是一種客觀存在，不容置疑。不良的心智模式會妨礙我們的組織學習，會影響我們對世界的看法，但很多人不愿意承認自己的心智模式存在缺陷，更不能自覺地去進行改善心智模式的改善與修煉。

比如一件事成功了，我們都會認為事在這方面有能力；對于沒有做好的事，則認為是自己的能力不行。其實，這一切很可能是不易察覺的心智模式影響著我們的行為。因此，我們只有把心智模式攤開來，去體會、認知，并加以檢視、改善，這樣才會把事情做得更好。

所以我們便開始探討認知心智模式，并加以改善修煉。從以下三個方面來體會修煉。一，必須學會首先把鏡子轉向自己

不能首先把責任推給別人，而必須學會首先把鏡子轉向自己，看看自己的心智模式有哪些不妥的地方，一個人就是要不斷地照鏡子。只有自己不斷照鏡子，才能更清晰地認知自己，認清自己的優缺長短，更能讓自己揚長避短，讓自己的潛能發揮的更為出色，更為淋漓盡致。

二，必須學會有效地表達自己

我們很多時候會遇到心情不舒暢，在這種情況下，建議反思一下自己是否學會了有效地表達自己的想法。只有能夠有效地表達，才能進行良好的溝通，才會有更多的朋友和伙伴，才能贏得別人對你的理解與信任。

三，必須學會開放心靈，容納別人的想法

世界上有兩人：一種人始終把自己的思想緊鎖，不開放自己的心靈，聽不進別人的聲音；另一種是現代人，一個心靈開放的人。后一種人能接納別人的想法，改善自己的心智模式。摩托羅拉有一個培訓高級經理的游戲叫拍賣游戲。拍賣的規則是：一，報價應逐漸上升；二，發覺錢不夠或不值得買時可以放棄，誰報價高賣給誰；三，這個游戲沒底價。有三對人來配合，前二對都是背*背站著，各自報價把商品買到手。最后一對則是面對面站著，事先雙方進行了溝通，商議在拍賣規則下，如何以最少的錢把商品買到手。前二對競爭價格交互攀升，最后以較高的價格成交。最后一對經過溝通，不再相互殺傷對方，以很低的價格成交?？梢姡?背，競爭的結果是兩敗俱傷；面對面，都獲得

了成功，雙方得利。

但是，心智模式的修煉無論對個人或是對組織來說，都是最艱難的修煉，所以我們必須具備鍥而不舍的精神，堅持，堅持，再堅！

心態變，態度就變；

態度變，行動就變；

行動變，習慣就變；

習慣變，人格就變；

人格變，命運就變；

命運變，人生就變。

決定命運和結局的力量

人類的潛意識具有超越一般常識，幾乎可稱之為全然未知的超意識能力。舉凡人類的直覺、靈感、夢境、催眠、念力、透視力、預知力等都是潛在能力的具體表現。

而這種能力一直就秘藏在我們的腦里，是一種超越時間、跨越空間，與無限境界相連結的能力。

有人常以「奇跡」或「超能力」來解釋某種神奇的力量，其實指的就是潛意識的力量，任何人只要懂得開發這股與生俱來的能力，那么幾乎沒有達不到的愿望。

人類的本性中，有一種強烈的傾向，就是希望能徹底變成自己想象中的樣子。愛默生說：「一個人的個性，便是他整天所想要做的那一種人?！? 佛經也說：「我們一切的表現，完全是思想的結果?！箍梢娝枷刖哂袥Q定命運和結局的力量，這是一個普遍的真理。

許多成功的人物之所以能夠實現他們的夢想，主要是因為他們將渴望和思想具體化、形像化，他們具有按照成功來思考問題的習慣。

他們心理所想，行為所做的都是朝向成功，因而最后都成為事實。

英國小說家毛姆曾說：「人生實在奇妙，如果你堅持只要最好的，往往都能如愿。」 每一種思想，只要持之以恒，百折不撓的加以貫徹，遲早都會夢想成真。

俗話說，能夠設想的東西，都能成為現實。今天，我們所享受的千百種發明，不都是思想化的結果嗎？

有人說，思想是一種能量，它具有無限潛在的發揮力量。思想確實可以把你帶進一種狀況，或是帶出一種情況。你可以隨意而思，也可以擺脫環境而想。

你的思想可以使你快樂，也可以使你痛苦。思想深深左右你的境遇。因思想而形成的力量，遠比你想象的更大得多。發生在我們生活中的每一件事，幾乎都是。21世紀，誰能掌握身心力量的運用，誰就是贏家！現代人不斷地追求成功、想要有所成就，也希望能擁有健康的身體，但是大多數的人都很難做到，關鍵到底為何？在生活周遭有很多的例子告訴我們，不論您是否聰明絕頂，或是習得各種工作技能，成敗往往就在您的心念之間。

人的頭腦就好比是一部超大型的計算機，它不僅控制了思想和學習，它也掌控了感覺、情緒、以及身體的各種反應，這不可思議的能量信息系統主宰著我們一生的發展。如何正確地輸入和有效地提升我們這部超大型的計算機，讓我們的心智功能得以發揮，這將會是您成功致勝的關鍵！

職場心態管理核心技術

人類進入21世紀后，將面對五大沖突：人與環境的沖突、人的文化沖突、人與社會的沖突、人與人的沖突以及人自身心靈的沖突。如何在不確定因素下生存和發展，如何應對日益復雜和激烈的挑戰，如何緩沖來自職業和生活等各方面壓力，學會“心靈解套”和“快樂生活”，成為擺在企業家、職業經理人和職場人士面前的普遍性課題。改善心智模式，源自人類的古老智慧，又為當代管理大師開發為職場心態管理的核心技術。掌握和應用這門技術和獨門修煉，將使我們更清醒的觀照世界和反省自己，從而與成功相約，完成從成長到優秀、從優秀到卓越的歷史性跨越。

一、什么是心智模式——懸掛心靈地圖

□心智模式的形成□思維定勢

□不可思議的知覺

□人格測試

二、心智模式四大頑石——歸罪于外與線性思考

□自我感覺良好

□歸罪于外

□推論階梯

□見木不見林 三、三大思維陷阱——經驗主義的誤區

□t型結構

□空間的障礙

□主題與背景

四、光明思維

□創新思維

□雙贏思維

□感恩思維

□贊美思維

五、組織的心智模式——團隊的七大智障 □局限思考

□借口比比皆是

□專注于個別事件

□青蛙現象

□經驗學習的錯覺

□管理團隊的迷思

□啤酒游戲的反思

六、改善心智模式五大技術——為成功導航

□把鏡子轉向自己

□倒掉壺中之水

□敞開胸懷

□多爬幾座山峰

□從多棱鏡看世界

超常思維的力量-與眾不同的心智模式篇五：心理健康教育培訓心得體會 心理健康教育培訓心得體會 2010年的7月至10月我有幸參加了學校心理輔導員b證資格培訓，通過二個多月的培訓，我受益匪淺，感想頗多。

在這段時間里，來自成都的十多位專家、教授帶著我們一起來了解了心理學的基礎知識：包括有基礎心理學、社會心理學、發展心理學、變態心理學與健康心理學、心理測量學、咨詢心理學。專家的講解將單調的理論知識與一個個真實的案例相結合，深入淺出，通俗易懂。尤其是馬小紅教授的講座《自我成長與自我修煉》和張渝教授的講座《教師心理調適——享受生活》，讓人有余音繞梁，三日不絕之感。姑且不論這會對工作帶來多大的收效，對我自身就有很大的觸動。下面我就以點代面，把馬小紅教授的講座和大家一起來分享。

講座為《自我成長與自我修煉》，其實成長是不需要費人心神的，每一個人都會不斷成長的，而需要我們做的是要有人生愿景，自我修煉。愿景是你想要創造的用現在時態來描繪的未來圖象，就好像發生在眼前一樣。愿景就是經過努力能夠實現的理想，不能實現的理想就是空想。我們每天要想如何使今天比昨天好一點。那么要從四個方面著手：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團體學習

（一）自我超越——潛能

1、一個值夜班的工人半夜回家，由于月亮不錯，他決定穿過墳場按近路回家，不小心跌進一個墓穴，他急著要爬出去，可是墓穴太深，他爬得精疲力盡，仍然無濟于事。最后，他決定干脆休息一下，等明天早上再向路人求救。這位工人在墓穴一角半夢半醒中，忽然一個醉漢也從上面掉了下來，那人沒有注意到坑里已經有一個人了，一心想要爬上去，雙手在兩旁亂抓，可是怎么爬都爬不上去。那位工人不忍看他白費勁，就好心伸手抓住醉漢的腳說：“老兄，我試過了，不可能從這里爬出去的?！闭l知他話音剛落，那醉漢尖叫一聲：“鬼呀！”然后三下五除二地從坑里躥了出去。人在緊要關頭完全激發他的全部潛能，實現他原來根本就不可想象能夠達到的目標。

2、溫水煮青蛙現象

青蛙現象告訴我們：一些突變事件，往往容易引起人們的重視，而易致人死地的卻是在自我感覺良好的情況下，對實際情況的逐漸惡化，沒有清醒的察覺，沒能及時作出反應，當感到危機臨頭，再想挽救已經來不及了?！?/p>

3、自我超越不是挑戰極限（何謂“極限”，無法定義）

自我超越是今天比昨天好一點（操作性強，具有可控性）(將“追求完美”改為“追求卓越”)自我超越不是要和別人比，而是要與自己進行比較

體育比賽、學生成績大排隊(二)改善心智模式

1、可惡的鄰居

一日，公司午休時間，同事們聊起了關于鄰居的話題。

小王激動地說：“我家隔壁新搬來的鄰居，真的是可惡極了！”大家好奇地問：“怎么了？”

小王夸張的嚷了起來，說：“你知道嗎？隔壁家的小孩常常三更半夜來敲我的門，真不知道他們的父母是怎么教育的。”

“哪有這樣子的，你沒有向他們的家長反應嗎？”

小王撇嘴一笑說：“我才不和他們一般見識呢，當他們是瘋子，我繼續練習我的鋼琴?！? 只要說到別人的不是，好像每個人都可以成為一個演說家；可是很少有人回頭看看自己。要懂得：認為自己都懂的人是無知，認為自己都對的人叫無理。每個人都想著改變世界，但是想到改變自己的卻不多。

2、心智模式是指人的思維方式、思想習慣、心理素質和品格特征，它影響人的認知方式和行為模式。

現代人心智模式“ 三要求”:氣度、溝通、3ｑ．３ｑ包括ｉｑ（智商）、ｅｑ（情商）、ａｑ(逆境商)。尤其是逆境商的三個層次，由低到高依次是知難而退型、半途而廢型、攀登者。逆境商高的人能知難而進，直至成功。

3、還有一只蘋果

一場突如其來的沙暴，讓一位獨自穿行大沙漠的旅行者迷失了方向。更可怕的是，裝干糧和水的背包都不見了，翻遍所有的衣袋，他只找到一只泛青的蘋果。

他揣著蘋果，在大沙漠里尋找出路。整整一個晝夜過去了，他仍然未走出空闊的大漠，饑餓、干渴、疲憊一起涌了上來。望著茫茫無際的沙海，有好幾次他都覺得自己快要支撐不住了，可是看一眼手里的蘋果，他抿抿干裂的嘴唇，突然有了力量。

頂著炎炎烈日，他又繼續艱難地在沙海里跋涉。已經數不清摔了多少跟頭了，只是每一次他都掙扎著爬起來，心中不停的默念著：“我還有一個蘋果，我還有一個蘋果??”

三天后，他終于走出了大沙漠。他手中拿著的始終未被咬過一口的蘋

果，此時已經干巴得不成樣子了，他卻還寶貝似的久久地凝視它。

在成長的路途中，我們常常會遭受各種挫折和失敗，會身陷某種意料之外的困境。這時，請不要輕易地說自己什么都沒了。其實，人生如沙漠，而信念就是那只泛青的蘋果。(三)團體學習

1、云和太陽

云披著五顏六色的花裙洋洋自得，它抬頭看了看太陽，想：“太陽火辣辣的，太刺眼了，誰愿意瞧它呢？而我千姿百態，多么漂亮，肯定會得到大家的喜歡?！闭胫?，太陽下山去了，云頓時失去了美麗的色彩。云這才明白，自己的美麗離不開太陽的光輝。一個人想在事業上成功，固然要靠自己的努力，但我們發現，除了自己的努力之外，還需要別人的合作；一個人如果只知有己，不知有人，那么他努力的成績就會在別人反對之下被抵銷。

2、有事沒事

一些事沒人做，一些人沒事做。

沒事的人盯著做事的人，議論做事的人做的事，使做事的人做不成事或做不好事；于是老板夸獎沒事的人，因為他看到了做不成的事；于是老板訓誡做事的人，因為他做不成事；

一些沒事的人總是沒事做，一些做事的人總有做不完的事，一些沒事做的人總是滋事鬧事，使做事的人不得不做更多的事。結果好事變壞事，小事變大事，簡單的事變成復雜的事。

你若不想做，會找一個借口；你若想做，會找一種方法。

（四）養成健康的人生態度

說一個人心理是健康的，主要不是因為他的各方面心理機能正常，也不僅僅是因為他有一些具體的維護心理健康的技巧，而首先是因為他有一個健康的人生態度，有一個既利于社會、又有利于自身成長發展的生存方式，有一個合理的人生觀、價值觀。就是說他的“活法”是健康的。這是一個心理健康的整體觀。

1、以樂觀、積極的眼光對待生活

2、多一點“體驗”，少一點“占有”

3、養成審美的生活態度

? 馬斯洛說過：自我實現的人有永不衰退的欣賞力。

4、生活在現在

5、嚴肅人生與游戲人生的配合啟功簡介

中國當代著名教育家、國學大師、古典文獻學家、書畫家、文物鑒定家、詩人 <沁園春> 啟功

檢點平生，往日全非，百事無聊。計幼時孤露，中年坎坷，如今漸老，幻想俱拋。半世生涯，教書賣畫，不過閑吹乞食簫。誰似我這有名無實，飯桶膿包。

6、停止猜想，面向實際

7、對自己行動負責

8、接受不愉快的情感 ? 正確的態度是：有愉快的，也有不愉快的情緒；要有接受愉快情緒、也要接受不愉快情緒的思想準備。

9、學習是一種健康的生存方式

最后談到了 健康人生態度的總體特征是： ? 積極（傾向于自我成長、自我肯定）? 均衡（理想與現實、執著與超脫、神圣化與世俗化、社會要求與個人需要的滿足的兼顧）? 適度（中庸）（不要完美主義，不要超道德；失控與過控）? 變通（通達、開放、學習）

讓我們都給自己的心靈加足油，那樣我們才能亮出人生的精彩。

第三篇：營銷模式與心智模式

福州銘特建材有限公司（學習資料）B-001

一、什么是事件營銷？

所謂事件營銷，是指企業通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，以求提高企業或產品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，并最終促成產品或服務的銷售的手段和方式。由于這種營銷方式具有受眾面廣、突發性強，在短時間內能使信息達到最大、最優傳播的效果，為企業節約大量的宣傳成本等特點，近年來越來越成為國內外流行的一種公關傳播與市場推廣手段。

事件營銷在英文里叫做Event Marketing,國內有人把他直譯為“事件營銷”或者“活動營銷”。事件營銷（event marketing）是企業通過策劃、組織和利用具有名人效應、新聞價值以及社會影響的人物或事件，引起媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，以求提高企業或產品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，并最終促成產品或服務的銷售目的的手段和方式。

簡單地說，事件營銷就是通過把握新聞的規律，制造具有新聞價值的事件，并通過具體的操作，讓這一新聞事件得以傳播，從而達到廣告的效果。

事件營銷是近年來國內外十分流行的一種公關傳播與市場推廣手段，集新聞效應、廣告效應、公共關系、形象傳播、客戶關系于一體，并為新產品推介、品牌展示創造機會，建立品牌識別和品牌定位，形成一種快速提升品牌知名度與美譽度的營銷手段。20世紀90年代后期，互聯網的飛速發展給事件營銷帶來了巨大契機。通過網絡，一個事件或者一個話題可以更輕松地進行傳播和引起關注，成功的事件營銷案例開始大量出現。

二、什么是占位營銷？

市場經濟中，處處是紅海。一個企業和品牌只有在該行業中占據數一數二的位置或者擁有自己的一席之地，才能生存并可持續發展。從市場營銷的角度理解，簡單地說定位在紅海市場就是占位，就是占據消費者某類需求階梯中的位置，想成功，就得占據消費者某類需求階梯中的

福州銘特建材有限公司（學習資料）B-001 聲音的，在他們那里誰先說的就是誰的。實際上的傳播理論也會證實這一點，先說就是先占位，先占位就說明這一理論是你所擁有的。

占位、卡位、升位與定位

目前有占位、卡位、升位等不同的提法，讓人眼花繚亂，其本質思想并沒有什么不一樣，其實就是定位。不同在于，占位、卡位、升位是定位的方式和手段。占位講究搶先占據首因效應；卡位強調在強大的競爭對手中間找到適合自己的位置；而升位，也有衡多具體的方式，比如傍牌升位、通過公關手段升位等等。

占位卡位升位并不是定位之上的新營銷思想，而是定位論的深化和擴展 占位營銷的占點

1、占概念

使產品概念成為行業屬性的代名詞，設置的是對所有同類產品的區隔?！按蠛徒退卦骸痹?0年的消費市場中一直處于領先地位，在消費者心目中，大和酵素即酵素。在眾多搜索引擎當中，Google以其龐大的搜索量、快速而精準的搜索結果和極高的知名度成為搜索引擎的代名詞，因此自然成為企業網站推廣的首選；百度則打出“全球最大中文搜索”、“百度更懂中文”的口號，其背后是中國概念的吸引力。百度對中文搜索市場有把握及對用戶的習慣及愛好的了解更是Google無法比擬的。因此，從2005年初開始，“百度一下”迅速成為中文搜索的代名詞。

2、占資源

社會熱點事件是獨一無二的資源，可以迅速造就企業明星。蒙牛成為航天員牛奶，健力寶是運動員飲料，熱點事件看CNN，都是在利用熱點事件在消費者心中占有專有位置，從而占有專有市場。

3、占標準

一流公司賣標準。如果你占據品類標準制定者地位，那么你就擁有了在整個行業的話語權！既可以在行業內一統江湖，也可在消費者中以行業代言人的身份出現，贏得信賴。

光線傳媒就以其雄厚的實力成為中國娛樂傳媒行業的標準，其節目領域涵蓋娛樂、體育、時尚和電視劇，擁有12檔節目，每日制作量達5.5小時，在全國近300家電視臺600臺次播放，覆蓋中國內地全部地區，收視觀眾達10億人以上。光線傳媒制作的節目成為行業樣式，進而成為明星接受采訪的首選媒體，成為廣告商投放娛樂性廣告的首選媒體。

4、占通路

創新終端或搶先壟斷終端對企業的良性發展起著非常重要的作用。娃哈哈利用經銷商聯盟，創造了飲料業的銷售奇跡。例如商場的電視里正在播放新舒蕾的廣告，于是就從貨架上拿起一瓶新舒蕾走向收銀臺，但最后買單的卻是一瓶夏士蓮！原來，在走向收銀臺的過程中，發現了特價銷售的夏士蓮，因為夏士蓮放在更為明顯的端架上。

在市場漸趨成熟后，消費者對產品的印象愈來愈模糊，如果企業不能及時構思新的占位，就會陷入困境。如何進行有效占位，需要有適當的推動者，委婉地逐漸改變占位。房地產位置不變，但同一地段，有人營銷教育，有人推廣投資，還有人推廣娛樂，因此關鍵在于“營銷位置”要常變。

對占位營銷的思考 “地段，地段，還是地段”，這是房地產行業的至理名言。房地產行業決定價值的

福州銘特建材有限公司（學習資料）B-001 正好符合中國的送禮文化，“禮尚往來”確保了產品銷量。腦白金“禮品”的定位策略，不僅僅為自己贏得了市場

福州銘特建材有限公司（學習資料）B-001 品牌延伸需要符合已經營銷成功的商品的特點，否則很可能落得個“偷雞不成反蝕一把米”的下場。

他說，娃哈哈就是一例。做礦泉水成功以后，娃哈哈便開始以同樣的品牌去做童裝，可是卻忽視了娃哈哈礦泉水的定位是大眾品牌。先入為主，消費者很自然地便給娃哈哈童裝打上了“低檔次”的標簽。中國人又有再窮不能窮孩子的文化，所以娃哈哈童裝的業績并不好。

有時品牌延伸的失敗甚至可能影響已經營銷成功的商品的形象。茅臺做白酒做得非常好，已經成為尊貴享受的象征。但是它為了擴大市場，開始做啤酒、礦泉水和葡萄酒，結果自貶了身價。品牌延伸是把雙刃劍，一定要慎之又慎。

插位營銷的實現方式

插位作為一種營銷策略，有幾種常用的基本方式，包括：捆綁插位、跳躍插位、斜行插位、垂直插位、聯合插位、異地插位、顛覆插位、比附插位等。其中，以捆綁插位最為常見。

案例之黃鶴樓

黃鶴樓之所以可以從 600多個品牌中脫穎而出，就是運用了捆綁插位的辦法。它提出了“中國四大名煙”的概念，即中華、玉溪、芙蓉王和黃鶴樓——這就在不經意間提高了自己的身價。國際品牌也曾采用這種方法，凱迪拉克在進入中國市場時，就制造了“坐奔馳，開寶馬，玩凱迪拉克”的說法，它不僅給自己定位，而且還給奔馳寶馬定了位，造成“玩車的人就買凱迪拉克”的印象，獨占了這份市場；同時還借助了奔馳寶馬在中國的人氣，大大降低了凱迪拉克開辟中國市場的成本。

案例之百事可樂

百年可樂的戰爭中，百事可樂運用的是垂直插位營銷方法。百事可樂比可口可樂晚誕生了 12年，在其發展過程中有三次拿著帳本去“懇求”可口可樂的收購。但是后來百事可樂運用垂直插位的方法，找到了市場縫隙——當可口可樂宣揚自己是正宗可樂的時候，百事可樂說自己是新一代的選擇。百事可樂利用廣告和網絡的方式，一方面把可口可樂說成是 “你爸爸喝的可樂”，另一方面把自己塑造成年輕人的選擇，并邀請眾多年輕人的偶像，如王菲、貝克漢姆等為其代言。百事可樂就是利用了人們“不服老”的心態，打開了銷售市場。正如李光斗所說：“本來是最后一名，然而一旦轉過身去，就可以成為領跑者?！?/p>

結論

其實，許多著名品牌的成長過程中，都有插位戰略這雙無形的手在起著關鍵性作用，提示營銷策劃者注意分析和借鑒：異地插位告訴我們在美國“屈居人下”的肯德基如何在中國將老對手麥當勞遠遠地“甩在后面”，斜行插位揭示了阿迪達斯如何在耐克的眼皮底下“步步為贏，走遍全球”；聯合插位透析了QQ如何在互聯網低迷的市場背景下“秀”出一條“康莊大道”。

四、什么是藍海？

所謂的藍海，指的是未知的市場空間。企業要啟動和保持獲利性增長，就必須超越產業競爭，開創全新市場，這其中包括一塊是突破性增長業務（舊市場新產品或新模式），一塊是戰略性新業務開發（創造新市場、新細分行業甚至全新行業）。

五、什么是紅海？

紅海泛指競爭相當激烈的市場。在紅海中，產業邊界是明晰和確定的，游戲的競爭規則是已知的。身處紅海的企業試圖表現得超過競爭對手，以攫取已知需求下的更大市場份額。

紅海與藍海對應。相對于藍海是指未知的市場空間，紅海則是指已知的市場空間。

六、什么是心智模式？

心智模式又叫心智模型。所謂心智模式是指深植我們心中關于我們自己、別人、組織及周圍世界每個層面的假設、形象和故事。并深受習慣思維、定勢思維、已有知識的局限。心智模式這個名詞是由蘇格蘭心理學家Kenneth Craik 在1940 年代創造出來的，之后就被認知心理學家Johnson-Laird和認知科學家馬文？明斯基（Marvin Minsky）（1975）、西蒙。派珀特（Seymour Papert）所采用，并逐漸成為人機交互的常用名詞。

心智模式是根深蒂固于心中，影響我們如何了解這個世界，如何采取行動的許多假設、成見、或甚至

福州銘特建材有限公司（學習資料）B-001 圖象、印象，是對于周圍世界如何運作的既有認知。我們通常不易察覺自己的心智模式，以及它對行為的影響。下面的這個小故事很形象的告訴我們什么是心智模式。

其實，“心智模式”是一種思維定勢，我們這里所說的思維定勢并非是一個貶義詞，而是指我們認識事物的方法和習慣。當我們的心智模式與認知事物發展的情況相符，能有效的指導行動；反之，當我們的心智模式與認知事物發展的情況不相符，就會使自己好的構想無法實現。所以，我們要保留心智模式科學的部分，完善不科學的部分，取得好的成果。

心智模式有以下七個特點： 1.每個人都具有心智模式。

2.心智模式決定了我們觀察事物的視角和做出的相關結論。3.心智模式是指導我們思考和行為的方式。4.心智模式讓我們將自己的推論視為事實。5.心智模式往往是不完整的。

6.心智模式影響著我們的行為的結果，并不斷強化。7.心智模式往往會比其有用性更加長壽。心智模式形成：

心智模式的形成是先由訊息刺激，然后經由個人運用或觀察得到進一步的訊息回饋，若自己主觀認為是好的回饋，就會保留下來成為心智模式，不好的回饋就會放棄。心智模式不斷地接收新訊息的刺激，這種刺激的過程可分為“強化”或“修正”。

心智模式特性：

Norman（1983）觀察許多人從事不同作業時所持有的心智模式，歸納出六個關于心智模式的特質，這六個特質并非相互獨立的：

1.不完整性（Incomplete）：人們對于現象所持有的心智模式大多都是不完整。2.局限性（Limited）：人們執行心智模式的能力受到限制。3.不穩定（Unstable）：人們經常會忘記所使用的心智模式細節，尤其經過一段時間沒有使用它們。4.沒有明確的邊界（Boundaries）：類似的機制經常會相互混淆。

5.不科學（Unscientific）：人們常采取迷信的模式，即使他們知道這些模式并非必要的。6.簡約（Parsimonious）：人們會多做一些可以透過心智規劃而省去的行動。

第四篇：心智模式訓練班體會

心智模式訓練心得體會

通過了一天半緊張辛苦的訓練，崔老師、王老師精彩生動的授課更是讓我受益頗深，我感動于兩位老師對工作的執著，全程共分四批，我參加的是第一批，這么緊張的課程我就有些累，但是我們的老師要經過四批的講課，他們敬業的精神感動了我，整個授課內容沉淀了我浮躁的心境，升華了我的思想，像一顆啟明星一樣給我的人生道路上指引了方向。

首先是一個愛心蘋果樹的故事讓我感動。雖然我也看過這么一個故事，但是從一位老師這么聲情并茂的講卻還是第一次，我們平時的工作確實很忙，尤其是在生活節奏日益增快的今天，享樂的思想占滿了空洞的大腦，我們走的太快了，也忽略了路邊優美的風景，尤其是忽略了含辛茹苦把我們養大的父母雙親，總是以為自己很孝順，給他們買衣服、吃的東西，卻不知他們最想要的是什么。直到父親的病逝才是我頓悟，作為兒女你應該為父母做些什么，平時被自己忽略的最寶貴的親情被自己隨意的消耗著。我們踏著父母的衰老成長，父親把自己柔弱的腰彎成了一張弓，把我們射的很遠很遠，我們長大了，而我們最愛的雙親卻衰老了，當銀霜爬滿了二老的兩鬢、歲月在他們的額頭犁下了深深的溝壑，烏鴉尚能反哺，那么我們呢？ 我們該如何對待我們的雙親呢？ 所以要善待老人不只是爸爸媽媽還有公公婆婆，“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”，讓他們過一個祥和、健康愉快的晚年生活，有事沒事打個電話問好、陪他們吃頓便飯、不要等到“樹欲靜而風不止、子欲孝而親不在”的時候再后悔，人的生

命不能復制，不要讓自己留下什么遺憾。

其次，我學會了如何改變。訓練班讓我知道，改變別人很難，改變自己就在一念之間。高調做事，低調做人，用一顆平和的心態面對自己所處的環境，能改變的就盡力去改變，不能改變的就去接受，用陽光的心態對待工作，心中就永遠充滿了快樂。心無雜念，會讓人生活的輕松而坦然。

再次，我學會了如何溝通?；仡櫸乙郧暗墓ぷ鞣椒?，我總結出一個問題不是我的方法錯誤，而是在溝通上出了問題。我要和各科室主任、護士長做到有效的溝通，用心為臨床提供服務，為他們提供安全保障，為他們解決問題而不是讓他們感覺是在找他們的茬兒，付出即是收獲。有的時候幫助別人實際上是為自己鋪路，每幫助一次別人，每為別人做一件事情，就是在自己的感情賬號上多存了一份錢。自己的感情賬號上錢多了，可用的資源就多了。在一些方面有缺陷的時候，可以用感情賬號的資源來彌補。要有一顆寬容的心，對他們做得好的諸如及時上報感染病例、及時送細菌培養等等要多贊美和表揚，鼓勵他們做好院感工作。

最后就是倡導優質服務。平時工作多深入基層、多督導，為臨床提供人性化服務，尤其是供應室的管理，我爭取在院領導的帶領下結合我院實際對供應室進行科學合理的管理，制定出一套適合我院實際的操作流程，嚴把清洗消毒滅菌關、把全院的消毒供應工作開始走上標準化、規范化。

第五篇：學習心智模式心得體會

學習心智模式心得體會

學習是一個接受新的事物，并按照新的思路去行動的過程。什么會使人們的行為發生改變？彼得·圣吉認為是“心智模式”的改變。心智模式是指個人了解外在世界及采取行動時所遵循的一些習以為常、理所當然的想法、假設、前提、定思、圖式等。心智模式不僅影響我們如何了解世界，而且還影響到我們的行動。

認識“心智模式”：心智模式像一面透鏡，將來自外部的真實信息放大、縮小、過濾甚至歪曲，形成了我們對世界的認識。

心智模式的危害：陳舊的心智模式會變成一個禁錮你的思想的“監獄”，讓你保守、片面甚至錯誤地看問題。

心智模式的改進：經常“換馬”，也就是有意識地訓練自己不斷發現和擁有好的心智模式，并讓自己的心智模式持續得到更新。

超常思維的力量：以超乎尋常的方式看待世界能夠創造出重大機遇。

心智模式影響人們的思想和對周圍事物的看法，也影響著人們的學習和生活方式。心智模式是一種思維定勢，不同的心智模式，導致 不同的行為方式。當我們的心智模式與認知事物發展情況相符，就能 有效地指導行動；反之，就會使自己好的構想無法實現，但是，人無完人，每個人的心智模式都存在一定的缺陷，它是一種客觀存在，不 容置疑。不良的心智模式會妨礙我們的組織學習，會影響我們對世界的看法，但很多人不愿意承認自己的心智模式存在缺陷，更不能自覺地去進行心智模式的改善與修煉。

比如一件事成功了，我們都會認為事在這方面有能力；對于沒有做好的事，則認為是自己的能力不行。其實，這一切很可能是不易察覺的心智模式影響著我們的行為。因此，我們只有把心智模式攤開來，去體會、認知，并加以檢視、改善，這樣才會把事情做得更好。所以我們便開始探討認知心智模式，并加以改善修煉。從以下三個方面 來體會修煉。

一、必須學會首先把鏡子轉向自己

不能首先把責任推給別人，而必須學會首先把鏡子轉向自己，看看自己的心智模式有哪些不妥的地方，一個人就是要不斷地照鏡子。只有自己不斷“照鏡子”，才能更清晰地認知自己，認清自己的優缺長短，更能讓自己揚長避短，讓自己的潛能發揮的更為出色，更為淋漓盡致。

二、必須學會有效地表達自己

我們很多時候會遇到心情不舒暢，在這種情況下，建議反思一下自己是否學會了有效地表達自己的想法。只有能夠“有效地”表達，才能進行良好的溝通，才會有更多的朋友和伙伴，才能贏得別人對你的理解與信任。

三、必須學會開放心靈，容納別人的想法

世界上有兩人：一種人始終把自己的思想緊鎖，不開放自己的心靈，聽不進別人的聲音；另一種是現代人，一個心靈開放的人。后一種人能接納別人的想法，改善自己的心智模式。

良好的心智模式是人才成功的前提。一個人的心智模式的形成是經歷了漫長的時間過程，在心智模式的改進上要做到以下幾點：

首先要有氣度。所謂氣度是指暴露自己的心智模式，讓別人了解你心中的真正想法。一個人必須要有氣度，敞開胸懷，耐心認真聽取 別人的意見，特別是聽取那些與自己心智不符或相反的意見，經過細心辨析而發現自己原有的心智模式的缺陷。

其次要善于溝通。所謂溝通是人與人之間相互交流、取長補短、互動學習、實現雙贏。一個溝通能力強的人必定不斷注意改善自己的心智模式，這是今天成功人士的特征和重要的基本條件，因為只有溝通才能消除各種誤解，變競爭對手為合作伙伴，才會雙贏、全贏。

再次要具備一定的智商、情商、逆境商。智商是指智力商數。智商高的人往往悟性比較好，舉一反

三、觸類旁通的能力比較強。當然智商與文化程度和知識水平有密切的關系。智商高的人比較容易通過實踐反思而發現自己的心智模式有哪些缺陷。情商比智商對人的心智模式影響更重要。