第一篇：內審員的能力和素質要求

內審員的能力和素質要求

根據ISO10011—2《質量體系審核員的評定準則》標準要求，審核員需要具備下述能力要求，這也是內審員所需要具備的條件。

合格審核員應當具備的能力包括審核工作能力和基本能力。

1． 審核工作能力

指審核員為了勝任所承擔的審核工作所必須具備的基本功。其中包括： 1）從事審核準備工作的能力； 2）進行現場審核的能力； 3）編寫審核文件和報告的能力； 4）跟蹤驗證與監督審核的能力。

2． 基本能力和基本素質

要求審核員應具備基本的能力，缺乏這些能力就可能被認為具有某種生理或習慣方面的缺陷而不適合從事這一職業。這些基本能力包括： 1）交流的能力。需要具有較強的理解能力和表達能力。2）合作的能力。需要具備良好的協調和合作能力。

3）分析判斷能力。具有嚴密的邏輯思維，正確的思想和工作方法，正確的判斷和決策能力。

4）獨立工作能力。具有獨當一面，控制局面，獨立工作的能力。5）應變能力；具有既忠于審核職責與目標，又靈活應變的能力。6）學習能力。具備良好的獲得和運用知識、技能的能力。

7）審核組長，除具備上述能力以外，還應具有領導和行政能力；包括計劃、組織、協調、監督的能力；以及對體系整體有效性作出準確判斷的能力。審核員還應具有良好的個人基本素質，包括： 1）積極的工作狀態。2）良好的外表和舉止。3）成熟、穩健、明智、警覺。

4）良好性格：誠實、可靠、善解人意、通情達理。

5）感情穩定：冷靜、自信、堅韌、頑強、工作為重，心胸開闊。6）良好素養：主動、細心、禮貌、樂于助人。7）良好的價值觀等。

第二篇：財務經理的素質和能力要求

財務經理的素質和能力要求

企業財務經理，是指企業財務部門的負責人，在大型企業中常被稱為財務總監、總會計師等；在中小型企業中常被稱為財務主任、財務部長、賬務科長、財務主管等。

一、我國財務經理素質及能力的現狀及原因

1.思維習慣難以打破。由于我國幾十年計劃經濟模式的歷史原因，有相當部分的財務經理原先是從事財務會計工作，而會計工作具有的單

一、縝密、細致等專業特點，決定了其注重微觀的思維方式和思考角度，因此財務經理至今仍習慣以單純會計思維方式來指導從事財務管理工作。

2.知識結構相對單一。財務總理總體上比較偏得鉆研財務方面的知識，缺乏對財政、金融、市場等現代經濟所需要的寬領域的專業知識及良好的口頭與文字表達能力、計算機應用能力和外語能力的掌握，雖然能基本完成目前開展的財務管理工作。但對于較高層次的財務管理，則由于其知識結構相對單一而不能完全開展。

3.綜合分析能力欠佳。財務經理在財務分析方面不僅僅停留在傳統的財力收支方法上，把主要精力放在收集整理大量的會計數據上，較少采用如靜態分析、動態分析、總量分析、結構分析等綜合性分析方法全面深入剖析財務資料，找出普遍性和規律性的存在問題。

4.創新精神有待加強。多數財務經理則以完成當年下達的財務任務為目標，全年幾乎是一個項目接一個項目，極少有充足時間對財務工作進行必要的總結和回顧，往往只是按部就班，循規蹈矩，缺乏必要的創新精神和創新意識，較少主動思考財務工作中出現的各種問題，認真研究問題出現的原因，運用創新思路予以積極有效解決。

5.系統性及全面性較差。對于如何有效開展財務工作，財務經理由于缺乏較為系統的崗前培訓，其工作的目的性、系統性、整體意識、層次感均較為欠缺。在具體財務管理過程中，財務經理對于發現財務存在的問題，只是找條規對號入座，不能對事情發生的前因后果很好地加以分析，從中找出規律性的東西，進而提出一些較為切實可行的解決問題的辦法，供決策部門參考。

二、財務經理應具備的素質

1.道德素質。這是財務經理的首要素質。財務經理是現代企業核心部門的負責人，由于其所處的位置十分重要，其道德素質對企業發展至關重要。財務經理的道德素質主要有以下三個方面：（1）誠信第一，操守為重。一名優秀的財務經理應當具有良好的工作作風，不論做人還是做事都有要實事求事、光明磊落，在財務管理工作中遵紀守法，廉潔奉公，嚴格按照規章制度辦事，堅持原則，對企業，對員工，對股東負責。（2）踏實工作，愛崗敬業。在工作中，勤懇踏實，不斷謀求創新，自覺學習好相關工作知識和工作技能，不斷提高自身的業務水平。財務經理在實際工作中，應有堅忍不拔的毅力和永不放棄的恒心，面對紛繁復雜的工作，必須頭腦敏捷、思維清晰，干好自己的本職工作。（3）同舟共濟，以企為家。財務經理應該視企業利益高于個人利益，不做出任何不利于企業的事情和行為，對企業財務工作中的各種商業機密資料和企業內部機密資料要嚴格保密，不得外泄，自覺地維護企業形象，對有損企業名譽和聲譽的行為要堅決制止。

2.知識素質。財務經理只有勤于思考和善于學習，才能掌握最新的知識，才能適應時代發展的需要。財務經理的知識素質主要有以下四個方面：（1）會計知識。這是作為財務經理的基本素質。（2）宏觀經濟學和微觀經濟學的知識。（3）企業產品知識。（4）信息技術化知識。

3.充沛的精力和體力。財務經理也要隨時隨地表現出樂觀與自信的心態，讓下屬在任何性況下都能放心和安心工作，并保持旺盛和昂揚的斗志和精神。

三、財務經理應具備的能力

1.組織及協調能力。財務經理應當把財務部門培養成為一支具有凝聚力和戰斗力的團隊，并領導他們完成企業交給的既定任務和既定目標。財務經理還要完成工作中各崗位的設置和配備，財務信息的收集和處理，報表的編制，以及投資、籌資和利潤分配等活動的財務決策。

2.分析判斷能力。從外部來看，財務經理應具備對整個社會經濟的發展趨勢以及市場環境變化的分析判斷能力，能夠根據市場上的財務機會和財務風險，為企業的財務決策提供決策依據。從內部來講，財務經理應能從企業紛繁復雜的各種財務活動中，發現并總結規律，找出存在的問題并提出解決問題的方案。在風險預警和風險控制方面，財務經理應該具有敏銳的洞察力和高效的監控能力。

3.參與政策與操作能力。財務經理應當從盡可能提高效益、降低耗費、用好資金管理要求出發，對各種決策方案進行分析、研究和評價，為最高決策層最終決策提供財務依據、財務建議和資金支持。財務經理應具備四個方面的財務操作技能。（1）高超的資金籌措能力。當企業需要資金時，財務經理要根據各種情況做出準確的資金需要預測、測算資金成本，參考資金使用量、資金占用量和資金周轉速度等財務指標，并確定最佳的資金結構。同時，提供多種融資方式的手段，讓企業選擇最優最佳方案。（2）優秀的投資管理能力。針對企業資金剩余、控制目的的投資，財務經理要做好投資的可行性研究，確定投資收益率和邊際收益率、成本利潤率等參考指標。（3）精細的財務控制能力。財務控制的重點體現出財務經理的全局性、戰略性、全方位的把握能力。企業的每一個環節、每一個過程都滲透著財務控制的精髓和特點。（4）成本管理能力。財務經理應該注重采用包括戰略成本管理、目標成本管理、作業成本管理和適時生產系統等的新型成本管理技術或新型成本管理系統。財務經理負責組組企業的成本管理工作，進行成本的預測、計劃、控制、核算、分析和考核，降低消耗，節約費用，提高盈利水平，確保企業利潤指標的完成。

4.財務規劃能力。規劃能力來源于淵博的知識和豐富的實踐，是由某個人素質、文化修養、所掌握的社會與自然科學知識等各種綜合技能以及直接經驗有機結合而成的。企業財務規劃包括財務計劃、財務預算和財務預測三個方面的內容：

⑴制定高效財務計劃。財務計劃是企業以利潤最大化和價值最大化為目的，來計劃其經營成果和財務狀況的一種手段，是企業財務的重要組成部分。財務經理掌握與運用正確的計劃方法，可有效提高計劃的有效性和可實現性。①樹立正確的態度。財務經理在進行管理工作時，要在各個方面創造一種推動人們都致力于計劃工作的氣氛，以提高計劃的效率和效益。②明確計劃的中心和重心。財務經理要求財務部門在制定計劃后，進一步部署下一部的工作。任何一項計劃重要的在于執行。③利用信息資源。財務經理要客觀看待計劃工作，掌握收集信息的方法和技巧，做好計劃的前期準備和手續工作。④做好計劃控制。財務經理在制定計劃、推行計劃實施過程中，必須建立一系列比較完善的控制技術，確保財務計劃的正確、有效。

（2）做好財務預算。財務預算的內容包括銷售預算、生產預算、材料消耗和采購預算、直接人工預算、制造費用預算、產品成本預算、銷售費用預算、管理費用預算、財務費用預算、現金預算等等。財務預算應該遵循的原則：①明確的經營目標。財務經理確定了財務預算的目標利潤之后，就能相應地確定目標成本，編制有關營業收入費用、成本的預算。②保證預算的全面合理。財務經理要盡量避免由于預算缺乏周詳的考慮而影響目標的實現，有關預算之間要相互銜接、相互關聯，相互關系要明確，以保證整個預算的綜合平衡。③保證預算的科學性并有彈性。財務經理編制預算時要充分考慮到目標實現的可能性，保證預算在執行過程中充分發揮其指導和控制作用。為預防意外情況的發生，預算必須留有余地，使預算具有一定的靈活性和可操作性。

（3）進行科學的財務預測。財務預測是財務計劃基礎和開始，是企業成長戰略的基本要素。財務預測主要有以下四個方面的內容：①資金需求預測。其預測方法主要有定性預測法、銷售百分比法、資金習性預測法等。②營業收入預測。其預測方法主要有專家意見法、指數平滑法、時間序列法、季節指數法等。③利潤預測。其預測方法主要有目標利潤預測法、本量利分析法。④成本預測。其預測方法主要有計劃成本法、產量成本法、日標成本法。

5.溝通與交流能力。財務經理每天必須和部屬、上司以及平行單位的不同人接觸，他必須多花些時間、精力學習和增強與人溝通的態度、能力和方法。每天抽一點時間與下屬相處，一方面聯絡感情，另一方面增強他們對您的信任。在表達自己的財務觀點的時候，財務經理需要超強的表達能力去游說企業的領導和其他部門經理，以使他們支持自己的財力決策。表達能力包括口頭表達能力和書面文字表達能力兩個方面。口頭表達能力，即說話的能力，表現在財務經理對演講、對話、報告、討論、談判等各個方面的技術與藝術的運用?？陬^表達能力主要包括堅定的信念，配合恰當的體態，注意口語修飾，利用懸念手法，根據反映和反應調整內容等表達能力，書面文字表達能力，也就是文字水平的能力，對財務經理來講，主要包括對發展規劃、財務規劃、財務報告、財務總結等的寫作能力。

6.使用與培養人的能力。財務經理作為企業一個部門的負責人，要學會有效地培養和使用員工，在充分了解和研究本部門內部各位員工能力和個性的基礎上，設計明確和明晰的財務崗位與建立科學的財務組織管理制度，合理設置工作崗位和配備相關人員，使員工形成一種協作、團結、向上、默契的工作環境和氛圍，使他們“各盡所能，各司其責”，對他們行動方向、行為標準和行為效果實行“遙控”，形成“內核”集體，發揮每一個員工的力量、智慧和才能，形成團隊的力量、智慧和才能，從而使整個財務工作順利開展。

7.應變能力。在工作中，財務經理不能例行公事，不能因循守舊，不能墨守成規，能夠從表面的“平靜”中及時發現新情況、新問題，從中探索出新路子，總結新經驗，對改革中遇到的新事物。新工作，能夠傾聽各方面、各層次的意見和建議、認真分析和總結，勇于開拓，大膽提出新設想、新方案，對已取得的成績，不滿足，不陶醉，不自大，不固步自封；能夠在取得成績的時候，不得意忘形，能夠透過真相找差距、挖隱患，百尺竿頭，更進一步。

四、提高財務經理素質和能力的措施

1.強化崗位培訓和后續教育。一是公司應統籌安排全年工作項目計劃，合理安排必要的條件和時間對財務經理進行崗位培訓和后續教育；二是財務經理應當積極參加繼續教育和繼續培訓，并持續不斷地加強自身的學習，加強學習會計、審計、稅務、法律、經濟、會計電算化、計算機、外語、企業產品等方面的知識，熟練掌握與從事工作相適應的綜合技能，提高綜合分析的能力。

2.克服怯弱，樹立自信。財務經理要在競爭的浪潮中不想被淘汰，必須克服怯弱，樹立信息，財務經理要注重培養自己的五種能力：即良好的心理平衡能力、適應環境能力、挫折承受能力、自我激勵和自我發展能力、舍取和選擇能力。財務經理要在工作實踐中積極主動地進行心理的鍛練和意志的培養，逐步形成符合時代要求的健全的心理品格。

3.正確定位，完善自我。財務經理要及時調整自己，突破思維局限，充分認識自己在各項活動中的重要作用，克服傳統觀念的桎梏，以健全的人格面對，充分發揮自身的優勢，充分運用自己的智慧，充分展示自己的風采，充分盡顯自己的個性，以實際行動實現自己的人生價值，得到社會和企業的認可，從而提高自己的地位。

五、進入21世紀財務經理的新觀念和新理念

1.競爭觀念。新世紀市場經濟必將進一步發展，市場供求關系的變化，價格的波動，時時會給企業帶來沖擊和挑戰。財務經理應當對這種沖擊和挑戰作好充分準備和安排，強化財務管理在資金的籌集、投放、運營及收益分配中的決策作用。

2.經濟效益觀念。財務經理在經營過程中必須牢固地確立經濟效益觀念。在籌集、投放、運營及收益分配中的各個環節上都要講究“投入產出比”，在日常的財務管理工作中，盡可能的降低成本，提高資金利用率，提高工作效率，“開源”與“節流”同時抓，建立以價值為中心的業績評價和考核體系，以便更好地實現企業財務管理目標。

3.時間價值觀念。財務經理必須重視資金時間價值的存在，許多看似有利可圖的項目在考慮到資金的時間價值之后，可能這個項目就變成虧本的項目，企業對這些項目要十分小心的處理，以免得不償失。

4.風險價值觀念。市場經濟中充滿了各種各樣的風險和挑戰。財務經理在進行財務決策的過程中，應盡可能避免風險的發生，減少損失，增加收益，但要注意風險與報酬是相伴而生的，低風險往往對應的是低回報，高風險對應的是高回報。

5.財務公關觀念。財務經理不要只關起門算賬，對外，應加強與財政、稅務、銀行、客戶的聯系，以便得到他們的指導和支持；對內，應協調財務部門與總經理辦公室、生產部門、營銷部門、公關部門、人力資源管理部門、稽查考核部門等關系，以便得到他們的理解和配合。

6.良好的個人形象觀念。財務經理的個人威信來源于自己公正嚴明的工作作風、勤懇的工作態度、果斷和明智的處事方式、個人綜合素質和基礎能力，在財務工作中不摻假、不欺騙；無論做人還是做事都要光明磊落，不推諉、不搞小動作、不做損人利已的事情；在為人方面要寬容和慎言，在處事方面要果斷和公正，在工作安排中，切不可優柔寡斷。

六、財務經理未來企業的新角色：企業戰略合作伙伴

在未來社會中，財務經理是一個高起點、高要求、高素質、高標準的職業經理群體，他們不僅能夠計劃、預測、判斷企業的價值，而且更能為企業尋找新的價值增長點，成為企業價值創造隊伍的主導者和全能者。

在企業決策過程中，財務經理既是參與人，又是領導，更是一個出謀劃策的戰略合作伙伴。一位具有遠見卓識和機敏創造力的財務經理，他將影響著企業的生死存亡。

第三篇：崗位素質能力要求-通用版

崗位素質能力要求－通用版

一、適用范圍

? 所有部門管轄范圍內人員的選、用、育、留時的參考文件之一 ? 自評、初評、復評的總體評估意見亦可參考

二、技術類崗位結構化評估要求：

? 包含：開發、測試、實施、運維

1.<工作效率>

?工作在計劃時間內迅速完成了嗎？

?上司下達指示后及時行動了嗎？ ?是否因工作拖延而影響到他人？ 2.＜工作正確性＞

?擔當的工作是否既正確又無差錯而且值得信賴? ?是否按正確的程序處理了工作上的問題? ?是否曾出現過品質上的問題? 3.＜工作難易度＞

?其擔任的工作量較之別人怎樣？

?其擔任的工作難易程度較之別人怎樣？ ?較之別人，其工作環境是好還是差？ 4.＜業務知識?技能＞

?是否掌握了該職務業務或技術等相關的知識？ ?和他人相比,是否具備可以信賴的技能？ ?是否愿意積極地吸收新的知識與技能？

5.＜理解能力＞

?能正確理解上司的指示嗎？

?曾有過因理解不準確而導致工作失誤嗎？ ?是否能快速理解新事物？ 6.＜報告能力＞

?是否就工作問題及時報告、聯絡和征求意見？

?向上級匯報的內容是否簡潔明了？

?報告內容是否正確詳細地記錄在書面上？ 7.＜紀律性＞

?是否有過遲到、早退或曠工？ ?工作中有過擅自離崗的行為嗎？ ?是否遵守《員工手冊》《部門制度》等？ 8.＜協調能力＞

?是否能與上司或同事協調工作？ ?是否有過擾亂工作團隊的行為？

?是否有過以自己為中心的行為，而影響了他人的工作？ 9.＜改進能力＞

?發現了工作中的問題后是否有意識地對此加以改進？ ?工作上是否力求改進以提高效率、降低成本？ ?是否曾為提高工作和產品質量方面做出過努力？

三、業務類崗位結構化評估要求：

? 包含：業務咨詢、產品經理、需求分析

1.＜暫缺＞

四、管理類崗位結構化評估要求：

? 包含：部門經理、項目主管、項目經理、組長

1.＜運營思考、知識＞

?是否正確認識理解了公司及事業部的經營方針、理念、以及策略？ ?是否大致具有所負責團隊的業務知識？ ?是否已推測到將來工作上的變化情況？ ?是否對業務革新采取了積極改善的行動？ ?是否盡力收集了外界的相關信息以作參考？

2.＜決策能力＞

?是否不拘泥于自身團隊的利弊而從全局的立場出發進行判斷？ ?為避免拖延業務，是否及時果斷地進行了判斷？

3.4.5.6.?即使在復雜情況之下也客觀冷靜地加以了判斷？ ＜分析能力＞

?是否能用列表形式對資料及事實等加以分析。

?能否通過對資料、事實的比較摸索發現其規則性和趨勢。＜指導能力＞

?是否指示了下屬成員如何提高工作成果？

?是否及時了解了下屬人員的業務進步并加以指導？

?安排給下屬的工作直到工作完結，是否自己都親自進行了確認？ ?為提高下屬的工作熱情與愿望，是否對此盡力關心并給予支持？ ?對下屬人員的考核是否做到了客觀與公平？ ＜交涉能力＞

?不僅僅顧及自己，而且顧及到了對方和全體利益進行工作了嗎？ ?是否樂于傾聽別人的意見，共同進行商討了嗎？

?即使持有反對意見，是否也耐心共討達成一致意見？

＜規劃能力＞

?發現了團隊存在的問題，是否提出并制訂了具體的解決方策？ ?是否制訂出了低成本，高效率的強意識計劃？ ?為實現計劃目標是否考慮過實施的具體方法？

五、專業類崗位結構化評估要求：

? 包含：行政職能

1.＜專業知識?技能＞

?是否具備了本公司業務范圍內通用性的高專業性知識技術？ ?是否取得了國家或業界公認的資格認證？

?具備的知識、技術是否為他所不及？（僅有此人才具備）2.＜判斷能力＞

?是否對事務判斷迅速防止了機會損失？

?是否考慮到對產品質量、成本及其他方面的影響？ ?是否領會了客戶或上級的意圖并能對其進行判斷？ ?如情況有變，是否靈活地加以判斷？ 3.＜分析能力＞

?是否能用列表等形式對資料及事實等加以分析。

?能否通過對資料、事實的比較摸索發現其規則性和趨勢。?努力收集了以往的事項和情報并對其進行了分析。4.＜計劃能力＞

?是否提出過內容豐富的方案。?曾制訂過極可能實現的方案嗎？

?訂下了以交貨期為前提的業務計劃了嗎？ 5.＜交涉能力＞

?不僅僅顧及自己，而且顧及到了對方和全體利益進行工作了嗎？ ?是否樂于傾聽別人的意見，共同進行商討了嗎？

?即使持有反對意見，是否也耐心共討達成一致意見？ 6.＜改進能力＞

?發現了工作中的問題后是否有意識地對此加以改進？ ?工作上是否力求改進以提高效率、降低成本？ ?是否曾為提高工作和產品質量方面做出過努力？

第四篇：領導者的能力與素質要求

領導者的能力與素質要求

作為一名領導者，首先要正確的認識自己，了解自己，了解自己的素質結構，了解自己的優勢與不足，建立清晰明確的自我觀念。然后我們就要去了解和掌握這一角色相應的能力要求和素質要求。

我認為這個課題可以用兩個問題來分析它：

1．領導者應該具備的能力是什么？

任何一個人，都可能成為一名出色的領導者。但真正要成為領導者，我們必須要具備些非領導者更出色的能力，這些領導能力要求是：

A．策力。根據事實而非想象進行總結歸納并做出最終決定，能高瞻遠矚，抓住機會，避開風險的能力。

B．創新力。對新事物，新觀念，新環境，新技術有敏銳的感受和捕捉能力，在處理問題是可以不斷做出新穎而實用的主張的能力。

C．指導力。勇于負責，富有責任感和使命感，能有針對性地培養和提高下屬工作績效的能了。

D．組織力。能發掘下屬才能，善于合理有效地組織人力，物力，財力等資源的能力。

E．凝聚力。有親和力，感召力，能凝聚人心，能使一個團隊達到和諧而高效的能力。

F．溝通力。能巧妙處理人際關系，善于消除矛盾，有效地協調對內，對外關系并使之達成平衡的能力。

G．應變力。反應機敏，思維敏捷，善于靈活應變，并在問題出現時能積極主動地采取行動的能力。

H．合作力。具備合作精神與協調意愿，不隨意排斥他人，能聽取不同聲音并加以有機的調和，以保證項目順利推進的能力。

2．領導者應該具備的素質要求是什么？

科技的進步，社會的發展，環境的多變，以及利益群體的多元化，對現代領導的領導素質提出了諸多要求。個人認為一個成功的領導者應具備良好的道德素質、優秀的個人魅力、“再造領導”的能力、基本的知識要求。

道德素質

道德素質是指一定群體或組織乃至整個社會在一定時期調節人與人之間相互關系的價值標準和價值判斷、道德規范和道德要求內化為心靈內容后形成的整個精神內涵，是充滿價值內容和主觀取向的領導精神素質。作為領導者，道德修養的層次應當是高的，應當身體力行地帶出好作風，發揚好傳統，以德感人，以德樹威，以德勤政，以德帶動一片，以德影響一方。

優秀的個人魅力

個人魅力可以體現在：

A、尊重員工。尊重是人的一種高層次的需求，所以領導者要將尊重員工看做是提升自身形象，滿足職工需求，提升企業整體凝聚力和競爭力的重要途徑。

B、信任下屬。信任是領導者實施活動的前提和基礎，只有以信任為基礎，才能保證管理活動的有效展開，也只有對員工充分信任，才能在員工心目中樹立良好的領導形象。

C、善于傾聽。領導者要善于聽取員工各方面的意見和建議，不要只是單方面的發號施令。

D、適當授權。授權是成功領導的一個顯著標志，授權不僅是提高管理效率的一個有效方式而且是提升領導者形象的一個有效途徑。

“再造領導”的能力

未來的領導率領的不是一群唯命是從的領導者，而應該是一群具有超行動了，能夠在我調節、自我領導的領導者。

基本的知識要求

知識素質是指領導者做好本職工作所必須具備的基礎知識與專業知識。一般地說，領導者掌握的知識越多，對客觀規律的認識越深刻，就可以有更快的預見能力、表達能力和創造能力。

綜上所述，我認為要成為一個出色的領導者，要樹立明確的目標，要有正確的人生觀和價值觀。既要加強學習、提高素質；又要樹立良好的形象，加強管理。要注重嚴于律己，以身作則，以領導魅力帶動、影響、促進集體成員改進工作，為實現共同的目標而努力奮斗。

東部車隊鐘鵬程三連二排（集結號）

第五篇：淺析內審員應具備的能力

淺析內審員應具備的能力

ISO質量體系所要求的很重要的活動是：企業需要定期按計劃開展內部質量體系審核活動，目的是本身的問題或體系執行問題，以便進行有針對性的改進。

從內審的目的我們可以看出，ISO內審員所肩負的工作是相當重要的，從某種角度來講，ISO內審員的能力和素質，直接決定了公司質量體系本身的質量和體系運行的質量。

然后，具我了解，有相當比例的公司對選拔內審員很不重視，其結果是這些拿到內審員證書的所謂合格的內審員在ISO內審活動中，根本就不能發揮應有的作用。通過多年的管理體系工作分析一名合格的內審員應具備以下的基本能力和素質：

一、良好的職業道德

內審員需要具備良好的職業道德。需公正嚴明、秉公辦事，在進行體系審核是地，需要就事論事，不帶任何個人感情色彩。惟有這樣，內審員發現的“問題”才是真正的問題，給出的不合格報告和內審報告也才能真正被審核部門所接受。

二、善于溝通的能力

一方面，內審員需要和被審核者溝通，去發現一些不能通過“檢查文檔和記錄”所發現的問題，這需要內審員具有良好的溝通和引導能力。

另一方面，內審員發現的問題，一般都會作為公司對被審核部門績效考核的指標，因此，被審核部門一般都不太情愿接受內審員所發現的問題，另外，風審員一般在職位上比被審核部門的負責低，這樣就更加大了問題被接受的難度。因此，內審員需要具有良好的溝通能力，要做到既指出了問題，又能讓被審核部門樂意接受。

三、良好的文字表達能力

內審結束后，內審員需要將內審結果整理成不合格報告（如果是內審組長。還需要編寫內審報告），報告一定要嚴謹無歧義并清晰易懂，讓被審核者和公司管理都代表容易理解；當然，報告的措詞也一定要委婉、中肯，讓被審核者看完報告后，仍然有一個好心情，這樣他們就更容易接受報告中提出的問題。

四、嚴謹細致的工作作風

內審員的主要職責是發現問題，指出不足，一個浮躁、粗心的審核員很難想象他能發現多少應該是問題的問題。

內審工作是一項細致的工作，它需要從業者沉穩、細致、嚴謹地去依據標準檢查被審核者是否寫下了要做的，做了所寫下的、記錄了所做的和保存了所記錄的。

五、洞察力

良好的洞察力一方面可以幫助內審員多發現問題，另一方面也能幫助內審員判定什么是真正的問題。沒有抓住問題的實質，從而對問題沒有進行正確的定性。六、一定的管理素養

為了更好地履行內審職能，內審員需要具備一定的管理素養，對管理活動深刻的認識和認同是內審員能用心履行內審員職責的前提和保障，有些公司，讓一些幾乎不具備管理素養的部門秘書充當內審員，其實是大錯誤。個人建議：如果真正想把內審工作做好，企業領導需要選拔和培養一些中層干部甚至高層管理者擔任內審員。

七、熟悉公司實施的質量管理

內審員需要熟悉公司正在實施的質量管理體系，否則，不但自己審核時會感覺底氣不足，也很容易被被審核者糊弄。

八、優秀的業務能力

內審員應該是分所在部門的業務骨干，一個在自己工作崗位上績效平平的人，很難有說服力去對別人的工作指指點點。

作為企業的領導，為了能使內審員的成長周期短一點、貢獻大一點，建議盡量按如上的標準去選拔和培訓內審員；作為已經擁有證書的內審員們，要想成為一名優秀的內審員，決不能滿足那一個星期左右的培訓，我們需要不斷去培養和提升自己的綜合能力和素質。