第一篇：軟件項目經理素質能力的必備要求

軟件項目經理素質能力的必備要求 隨著社會主義市場經濟不斷完善和發展，中國軟件開發服務行業的發展正如火如荼。所有大中型企業，甚至大多數小型企業，都依托信息化平臺形成核心競爭力。

“Everything is Project”，事事皆項目。軟件項目無處不在，無數的項目成敗甚至直接決定企業未來發展命運。軟件項目經理作為項目成敗關鍵角色，已經深入人心。項目經理已經成為熱門職業，一定會一直熱下去，除非軟件從人類世界消失。

基于個人所見所得、所學所經歷，總結一下作為合格的項目經理需要具備的素質和能力。各種書籍和組織無數次地談到這些，都非常有道理，本文僅代表個人感受。我暫時稱其為“5+4”素質能力模型。

5大素質要求：職業道德、身體素質、心理素質、知識、經驗

4大能力要求：領導能力、決策能力、溝通能力、人力資源開發能力

每個素質能力要求點都蘊含著無限的深意，甚至其中一點足夠優秀，就可以讓你成為一個非常成功的人。但作為真正合格的項目經理，你必須全面，除非你對這個職業沒有足夠的熱情。我們一起來認識他們，給自己一個修煉的方向。

良好的職業道德：

職業道德，作為一名普通的職業人，也許很少有心思來思考這個詞語。但隨著你帶過的項目增多，帶過的人增加，你會非常深刻地體會到它是多么的重要。

良好的職業道德表現為做人做事的責任心，面對利益沖突的原則性，團隊合作的積極性與熱情。不僅如此，而且有著更廣泛的內容。思考吧，職業道德絕對是成為合格項目經理的必要條件之一。

人都不善于發現自己的不足，那就讓我們從別人的不足來衡量一下。假設你是一位項目總監，你的一個項目很關鍵，但卻出現了一些不小的困難，當然項目出現困難是很常見的事

情。而你的一個項目經理油嘴滑舌（可能有點刺耳，就是這點讓你覺得他還適合做項目經理，你認為他有溝通能力），而沒有強烈的責任心（強調客觀原因或者一味埋怨別人，這就是表現），或者面對困難卻激發了他想找一份更高薪水的工作。這絕對是缺少職業道德，也是讓上級最討厭的那種項目經理。相信你絕對不想成為這樣的項目經理。

那就好好地思考一下職業道德的問題，沒有標準可言的。不必“嘔心瀝血”似的職業精神，但起碼能夠做到“良好”。

健康的身體：

身體是革命的本錢。軟件項目經理是一個勞心勞力的職業，“責任重而權力小”是大家的共識。這一切都需要健康的身體。

健康的身體有多重要，其實不用我在這里說明。我只想談談良好的生活習慣對身體的重要性。友情提示：務必養成良好的生活習慣。

我的項目經理和程序員們具有軟件開發從業人員共有的特性，尤其是這個行業更偏于年輕，我稱其為“朝陽行業”更好聽些，但這些朝陽人花在深夜游戲、聊天、泡吧的時間似乎太多了些，生活不夠規律，身體狀態大受影響。

我希望作為項目經理或者即將成為項目經理的你，務必要養成良好的生活習慣，保持健康的身體。甚至能夠引導你的組員，那就再好不過了。

優秀的心理素質：

心理素質對一個項目經理太重要了。當然，如果你的心理素質很好，也許你不會感到這是什么問題。讓我感覺，心理素質的一個重要表現是：面對重大的項目壓力時，你的心理承受情況如何？

項目的壓力來源很多，包括你的客戶、你的領導，還有你的組員。你需要具有承受這種壓力的巨大潛力，否則，你會手忙腳亂。

除此之外，心理素質還表現在你的思維、你的個性以及你的創新意識等等。想想吧，作為項目經理的你，太多需要承受了，太多需要思維了。

堅實的知識積累：

佛洛伊德著過《欲望決定命運》，我很喜歡。我暫時竊取一下，說“知識決定命運”，好像也挺有道理的。

中國是一個重視學歷教育的國家，至少我的項目經理和程序員最低都是專科學歷，事實是，絕大部分是本科學歷。擁有了標志著知識的學歷，我們有了選擇的機會，確切的說，是被選擇的機會。

我的項目經理在努力學習PM-BOK，我的程序員在努力學習各種編程技術。他們都在努力改變命運，我真的很佩服很喜歡他們。

知識決定命運，同樣決定著項目經理的命運。堅實的知識積累，當然我更多指跟項目經理職業相關的知識，會成為你項目經理職業生涯的堅實后盾。

豐富的經驗：

我們在招聘項目經理時，常常關注工作經驗。那是因為我們常想把培養的成本拋給別人，但我更喜歡培養，我認為這樣更符合中國人特有的人情味，而且更讓人放心。憑什么辛辛苦苦跟你打拼之后，你卻不給他發展機會，非要讓他到別人那里找機會呢？

有豐富的經驗注定重要，沒有人會反對這一點。但我想說的是，如果你沒有經驗，不要氣餒，誰生下來就做過項目經理呢。

更重要的是把握獲取和積累經驗的機會。一旦你有機會，不要輕易放棄，而要抓住機會，努力為自己積累經驗。如果你恰好剛剛抓住這個機會，我建議你，仔細檢查一下自己從事這一職業尚需修煉的內容。

領導能力：

我的老師曾經說過一句話“經理需要領導，經理正在領導”。我之所以沒有徹底的問一問這句話的真正含義，我覺得自己來琢磨更有意思，而且隨著時間越長，琢磨出來的意思越多。我覺得意思應該是這樣吧，項目經理需要領導能力，而作為項目經理也正在運用著領導能力從事領導工作。可見領導能力是項目經理必備的能力之一。

到底領導能力是什么？絕對不是管管人那么簡單，我看過一本非常有趣的項目管理書籍《最后期限》（《The Deadline》），作者迪克馬對管理描述的一段話很適合回答這個問題，大意如下。

項目經理做好領導工作，關鍵做好如下四件事情：1）選擇正確的人；2）為他們分配正確的工作；3）保持他們的積極性；4）幫助團隊凝聚起來并保持團隊的凝聚力。

作為項目經理，能做好這四件事情，至少能保證你的領導能力有了不錯的發揮。希望你與我一樣，能細細體會。

決策能力：

項目經理作為基層管理人員，又不同于普通的基層管理人員，常常面對各種項目決策，需要較強的決策能力。其實，我更想說的是，決策技巧能力。

在軟件行業，項目經理往往屬于典型的“責任大而權力小”的角色。處在一個相對復雜的環境（當然這個復雜并不帶有任何個人偏見感情色彩），所以說復雜，是因為項目經理面對的項目干系人往往眾多，而且代表不同的利益方面，具有不同的知識行業背景。這一切必然要求項目經理需要在滿足多方利益情況下做出最合理的決策。

不要把決策與拍板簡單等價，務必要認識到決策技巧的重要性。分清哪些是你可以直接作決策的，哪些必須是借助集體力量才能作決策的，甚至哪些是你根本不能參與任何決策的。我的一個項目經理就遇到了這個麻煩，情況是這樣：

客戶的兩個人，一個是處長，一個是副處長，對項目一個需求方案的看法相互沖突，溝通了兩次也沒有個明確答案，最后只聽到處長說“這個比較好吧”。二人看法相互沖突，處于

各種原因不容易拿到明確的答案，比較常見的情況。我的項目經理經過“慎重”考慮，采用了處長的建議，人們常常認為職高語重。

很顯然，我的項目經理作了個決策，在我看來一個不明智的決策，或者說根本不應該他來做的決策。

在進行需求評審時，我的項目經理如此決策進行了匯報，結果招來上述二人的埋怨，這次兩個人倒是表現的很一致。太失策了，本該不必決策，卻畫蛇添足。如果掌握決策技巧，就不會遭此劫了。如果是你，應該采用什么樣的決策技巧呢？

溝通能力：

各種項目管理書籍都強調溝通能力的重要性。也的確如此，溝通能力是軟件開發項目經理必須具備的首要能力。

美國項目管理專家劉易斯在其著作《項目經理案頭手冊》中感嘆：與人交往是項目經理必須執行的一個大任務，部分程度上是因為項目經理往往有很多責任卻（經常）僅有很少的權利。這在項目管理中幾乎是既定的。所以，做每件事情的唯一辦法是，使用人際交往技能，即溝通能力。這些技能包括勸說、影響、協商，有時甚至乞討。

美國的項目經理們尚且如此注重溝通能力，作為中國軟件項目經理從業者來說，更是如此，不僅中國軟件行業發展狀況如此，中國人做事講究人際關系更是使之如此。

聽聽劉易斯的建議：“如果你憎惡與人交往，那么建議你與老板來一次真心交談，表明你不想做項目經理的想法，寧愿做一名技術人員。如果還不理想，那就干脆換行。”

如果要成為一名出色的項目經理，務必重視溝通能力的培養，但同時一定要注意溝通的技巧，讓溝通成為真正有效的溝通。

另外，現實生活中，有一個不得不提的現象：人們擁有大量信息，但卻又都急于獲得信息，在人們無法得到所需信息的時候，就開始編造，謠言也由此而生。項目管理實踐過程中，也是同樣的道理，當項目干系人無法獲得充分信息的時候，他們習慣于根據經驗猜測，從而為各種項目沖突和誤解打下了伏筆。就其根本，癥結所在就是缺乏溝通或者溝通失效。

人力資源開發能力：

人員開發的能力，雖然我常會提到，但我也很明白，并不是所有的項目經理都真正認識到它的重要性。對于剛剛踏上項目經理職路上的人們，這也是可以理解的。

但對于已經從事項目經理工作1年以上的人們，我還是要建議你重視這個能力的培養。切忌，讓領導交到你手上的資源升值，而軟件項目經理手里最重要的資源就是人才。“如果把項目組成員做跑了，那你一定不是合格的項目經理。”這是我衡量失敗項目經理的標準之一。

讓你手上資源升值的途徑很多，你一定要仔細斟酌。盡量多的培訓、充足的內部交流、非工作方面的經驗交流等等，都是必不可少的。

這就是我的項目經理“5+4”素質能力模型，如果你是一位肯聽建議的項目經理，或者致力于成為項目經理的人，請免費參考。

第二篇：項目經理能力要求

項目經理

一、基本素質（-5）? 身體健康

? 心理素質（思維、個性、創新等）? 知識 ? 經驗

? 良好的職業道德

二、應具備的特質（-9）

較強的技術背景；成熟的人格；講求實際；和高層主管有良好的關系；使項目成員保持振奮；在幾個不同的部門工作過；臨危不懼；具有創造性思維；把完成任務放在第一位。

三、能力要求（-4）

項目經理的任務是復雜的，這就要求項目經理具有高度的靈活性、適應性、協調能力、說服能力、交流技巧、處理沖突的能力，以及在激烈的競爭中和復雜的組織關系中求生存的能力。換言之，作為一個成功的項目經理，需要有堅強的性格、高超的管理能力、熟練的技術手段。因而項目經理的選拔和培訓應注重素質和能力兩個方面。

1、領導能力。

領導能力又包括指導能力、授權能力和激勵能力三個方面。項目經理能夠指導項目團隊成員去完成項目；授權能力是指項目經理能夠賦予項目團隊成員相應的權力，讓他們可以做出與自己工作相關的決策；激勵能力是指項目經理懂得怎樣激勵隊員，并能設計出一種富于支持和鼓勵的工作環境。

2、人員開發能力。

指一個優秀的項目經理在完成項目的同時，能對項目團隊人員進行訓練和培養，使他們能夠將項目視為增加自身價值的機會。

3、溝通能力。

它需要與項目團隊成員、承包商、客戶以及公司高層管理人員定期交流溝通，因為只有充分的溝通才可能保證項目的順利進行、及時發現潛在問題并予以更正等。

4、決策能力。

決策能力是一種綜合的判斷能力，即面對幾個方案或錯綜復雜的情況，能夠做出正確的判斷并采取行動。

四、基本責任 項目目標：三約束，即時間、費用和質量。

項目經理的職責：通過一系列的領導及管理活動使項目的目標成功實現，并使項目相關者都獲得滿意。? 確保項目全部工作在預算范圍內按時優質地完成； ? 保證項目的目標符合于上級組織目標； ? 充分利用和保管上級分配給項目的資源； ? 及時與上級就項目進展進行溝通；

? 對項目團隊成員負責，需求得到滿足，人力資源增值； ? 客戶滿意，客戶關系改善； ? 其他利益相關者滿意。

五、各類經理的職責

六、項目綜合管理 ? 項目方案

主要包括技術方案，技術目標及概述，以及項目預算、項目周期、項目進度計劃、項目人員安排等其它關鍵要素。? 項目進度管理

項目實施之前，必須根據項目方案、項目質量要求和里程碑要求制定嚴格的項目進度計劃。在項目的執行過程中，必須監控實際進度，并分析原因，采取措施。? 項目費用管理

項目費用包括項目前期項目預算，中期費用支出和后期項目決算，各個環節都需要經過公司項目管理小組批準同意。? 項目質量管理

項目必須按照客戶要求準確的執行，大到功能模塊，小到細節，都必須予以滿足。

項目質量的目標，主要由客戶最初提出，經項目小組整理成文檔，形成項目方案，并最終由客戶所理解和確定。

項目質量目標的確定過程，是一個反復的過程，需要和客戶充分的溝通。

項目質量的保證，主要是通過系統測試予以體現。? 項目團隊管理

人力資源是項目所有資源中最為核心的資源之一，項目團隊管理即涉及項目人力資源的管理。

包括：項目團隊的組建、開發、管理、考核、培訓等。? 項目信息管理

項目管理過程總是伴隨著信息處理過程，項目信息管理的效率和成本直接影響其他項目管理工作的效率、質量和成本。? 項目溝通管理

確定利益相關者的信息交流和溝通需求，確定誰需要信息，需要什么信息，何時需要，以及如何將信息分發給他們。

項目溝通管理就是要保證項目信息及時、正確地提取、收集、傳播、存儲以及最終進行處置，保證項目信息暢通。? 項目沖突管理

包括人力資源沖突、成本費用沖突、技術沖、管理程序沖突、項目優先權沖突、項目進度沖突、項目成員個性沖突等。? 項目風險管理

第三篇：項目經理的基本素質和能力要求

項目經理的基本素質和能力要求 導航：一基本素質要求 二能力要求 一基本素質要求

“素質”一般泛指構成人的品德、知識、才能和體格諸要素的狀態。對于一個成功的項 目，項目經理是不可或缺的重要因素。而項目經理的素質如何又決定了其管理的水平。這里我們將研究對項目經理的基本素質要 求問題。

項目經理應具有何種基本素質是由其工作性質決定的。項目管理如前所述是一項 非常復雜的工作，涉及面廣，不確定性因素多，因此要求項目經理應具備以下幾方面的基本素質：

（一）德

德指道德，包括思想好，作風好。一個項目經理必須具有致力于發展社會生產力，造福于 人民的觀念；有高度的事業心和責任感；有頑強的進取心和堅韌性；能顧全大局，大公無私，自覺地維護國家利益，正確處理國 家、集體、個人三者的利益關系。

（二）識

識是指知識與智力的統一，包括敏捷的見識和改革的膽識。一個項目經理一方面應能及時地抓住 一般人感覺不到的問題，并能透徹地闡明其意義，深刻地掌握其規律，獨立地提出自己獨特的見解；具有識別新事物的能力，這是開創工作新局面的前提，具備敏捷見識的項目經理，能在項目進展過程中，及時地發現問題和矛盾，準確地提出見解和解決 的辦法。另一方面在認準方向后，能夠當機立斷、堅決果斷和毅然決然地去實現。具備改革現狀的膽識的項目經理，能在項目進 展過程中，堅忍不拔地克服各種困難，始終不渝地實現項目目標。

（三）能

能主要指管理才能，一個項目經理要負責一個項目的管理工作，要帶領項目組織成員實現項目目標，必須具備多方面的能力，項目經理應具有的能力我們將在以后詳細介紹。

（四）知

知是指知識水平和知識結構。現代項目要求進行復雜、動態和系統的管理。現代管理者只有具備和不斷提高知識水平，才能 掌握現代管理的主動權；現代管理涉及經濟學、心理學、系統論、控制論和信息論等諸多方面的知識，因此，一個項目經理只有 具有工程管理、經濟、金融、市場營銷和法律等方面的知識，才能在競爭中取勝，才能取得顯著的經濟效益和社會效益。

（五）體

體是指強健身體和充沛精力。強健的身體是現代管理者者發揮德、識、能和知作用的基礎；充沛的精力是現代領導者適應快 節奏、高效率工作的重要前提。因此，項目經理必須身體健康、精力旺盛。

綜上所述，要成為一個合格的項目經理，取得項目管理的成功，必須在德、識、能、知和體五個方面不斷地修煉。二能力要求

項目經理是項目組織的管理者，負責對項目的計劃、組織、領導和控制等工作，因此，一個項目經理必須具備以下幾方面的能力

（一）.領導能力

項目領導工作包括有效的溝通和有效的激勵，要使項目團隊成員齊心協力地工作，實現項目目標，必須進行有效的領導。

1．項目經理需要采取民主式的領導方式

對于項目經理而言，采用這種領導方式比主要依靠職權的獨裁式或命令式的管理方式更為有效，這是因為項目組織是一個臨時性的組織，且由各方面的專家組成，項目本身涉及面廣，只有充分調動每位組員的積極性，在遇到問題的時候，與大家共同商量解決問題的方法，授予下屬更大的工作自主權，才會實現有效的領導。

2．懂得激勵成員的因素，并能設計出一種富于支持和鼓勵的工作環境。

項目經理可以通過鼓勵全體項目組織成員的積極參與來創造出這樣一個環境。1）.使項目組織成員了解項目結果和利益的藍圖

如某一項目目標是對工廠進行全新設計，那么項目經理就應將這一目標生動地描繪出來，把實現這一項目目的的益處向大家解釋清楚。如消除生產上的瓶頸問題，增加產量，減少庫存等。這樣，當大家都清楚通過自己的努力，可以達到的美好結果時，就會更加熱情地投入工作。

2）授權

通過授權，使成員擁有實現自己工作目標的決策權力。如讓成員擁有制定工作計劃、決定如何完成任務、控制工作進程以及解決妨礙工作進展問題等方面的權力，這樣的授權，能使每個人的工作內容更有挑戰性，能夠滿足組織成員受尊重、實現自己價值等需求的滿足。

3）獎勵

獎勵是一種動機強化的手段，通過獎勵對期望的行為具有激勵作用，被認同或得到獎勵的行為會重復發生，如項目組成員提前完成了一項重大任務或發明了一種可加快項目進程的工作方法，而受到獎勵，這樣會鼓勵大家在未來的工作中保持和發揚這一良好作風。獎勵的方式很多，如金錢、口頭鼓勵、表揚、贊賞、獎品等等，應注意獎勵的方式，只有能滿足成員需求的獎勵，才能起到激勵作用。一種最簡單有效的激勵方式是對項目組中每位成員的工作表現出真誠的興趣，當成員向你匯報他們的工作時，要全神貫注地聽。然后，向他們提一些有關工作的問題，并用“謝謝”“干的不錯”“很好”等語言來表達對他們付出的認同和賞識。

d.在成員之間創造一種同志式的友誼與忠誠

項目工作應該充滿樂趣，項目經理應從工作中獲得樂趣，也應鼓勵項目團隊成員獲得同樣的樂趣，項目經理應信任每個成員，為大家提供有挑戰性的工作。同時，通過不定期地舉行一些聚餐、野餐或慶功會等等方式提供大家交流的機會，建立一種相互信任，充滿樂趣又有遠大前途的工作環境，創造一種同志式的友誼與忠誠。

3)項目經理要言行一致，身體力行

要為組織成員樹立榜樣，如果希望成員為趕進度而加班，自己應該首先留下來而不是提前離開。

（二）。人員開發能力

有效的項目經理會對項目成員進行訓練和培養，使組織成員有機會增加自身價值，使每個人在項目結束時，都擁有比項目開始時更豐富的知識和競爭能力。

1．項目經理應創造一種學習環境，使員工能從他們所從事的工作中，從他們所經歷或觀察的情景中得到知識。

如盡可能給成員分配全面的任務，使他們豐富知識。如讓一個沒用過Excel的人去用Excel處理數據，這就能使他學會使用Excel。或是讓一個閱歷不足的成員能跟經驗豐富的成員一起工作，使新的成員從經驗豐富的人那里學到更多的東西。2．讓他們參加正式的培訓課程。

（三）溝通能力

一個項目經理，一定要是一個良好的溝通者，他需要與項目組織成員、承包商、項目業主以及相關的各方面進行溝通，只有通過有效的溝通，才能了解掌握各方面的情況，及時地發現潛在的問題，征求到改進工作的建議，協調各方面的關系。

溝通包括口頭溝通和書面溝通。口頭溝通是通過語言來傳遞信息，在項目早期，面對面的口頭溝通對促進項目組織的團隊建設，發展良好的工作關系和建立共同目標是特別重要的。項目經理也應主動拜訪項目業主、公司上層管理者、以及項目相關部門，了解他們各自的想法，爭取建立良好的關系，也應經常與項目組成員進行口頭溝通以增進了解。另外定期組織會議也是必不可少的，包括：

情況評審會——通報情況，找出問題

解決問題會議——針對問題召開有關人員會議 技術設計評審會——對提出的設計方案進行評審

書面溝通是通過文字來傳遞信息。如，內部備忘錄、信件、進度報告、項目總體報告等。另外，優秀的項目經理會注意傾聽項目業主表達的期望和要求，項目組成員的意見和關注所在，聽比說獲益更多。

（四）處理矛盾沖突的能力

1．項目工作中的矛盾沖突

項目管理中自始至終存在著矛盾沖突，在項目的各層次和全過程中都會產生矛盾沖突，項目經理經常要處理項目運行中產生的各種矛盾沖突，特別是在組織機構重新組合和多個項目都在爭取共享有限資源的情況下，矛盾沖突尤為突出，在管理方面主要的矛盾沖突可能來自： 1）進度方面的矛盾

圍繞完成項目的時間，各項活動順序安排等方面存在的不一致。2）資源分配方面的矛盾

要保證項目完成，項目組織與職能部門之間、項目之間、及項目組織內部會針對資源分配發生不一致。3）人力方面的矛盾

對所需人才分配方面的不一致 4）技術方面的矛盾

關于技術觀點、技術替代方案方面的不一致。5）行政方面的矛盾

職責、職權、各部門之間的關系方面存在的不一致。6）成本的矛盾

對項目各組成部分的成本估計不同。7）個性方面的矛盾

項目組成員在個人價值、態度上的不同。2．沖突處理方式 對于沖突必須有正確的態度，從前面沖突來源可以看出，項目工作中的沖突是必然存在的，有不同意見是正常的，沖突也有有利的一面，它可以讓人們有機會獲得新的信息，迫使人們尋求新的方法，制定更好的問題解決方案。作為項目經理應認識到在項目工作過程中，沖突必然產生，處理的好，沖突將有利于團隊建設，但處理的不好，也可能帶來不利的影響，可能破壞溝通、破壞團結、降低信任。

布萊克Blake 穆頓Mouton等人研究得出人們處理沖突的5種方法。1）回避或撤退

這一方法就是卷入沖突的人們從這一情況中撤出來避免發生實際或潛在爭端。

例如：如果某個人與另一個意見不同，那么第二人只需沉默就可以了，但這種方法會使沖突積聚起來，并在以后逐步升級。

2）強制

強制就是強調和突出一種觀點而否定其他觀點。這種方法就是把沖突當作一種勝敗的局勢，認為在沖突中獲勝要比人們之間關系更有價值，千方百計地戰勝對方，如項目經理與成員就關于應用何種技術設計一個系統而發生沖突，項目經理命令說：“就按我說的方法做”。用這種方法處理沖突會導致人們的怨恨心理，惡化工作氣氛。

3）.緩和

就是盡力在沖突中找出意見一致的方面，最大可能地忽視差異，可能傷害感情的話題不予討論。盡管這一方法能緩和沖突，但并沒有將問題解決。

4）妥協(折衷)就是尋求一個調和折中的方案。

例如，一個人認為一個任務在15天完成，另一個認為5天就行了，最后尋找一個折中的方案，同意10天完成，但這也許并非最好的預計。

5）合作、正視和解決

每個人都以積極的態度對待沖突，并愿意就面臨的沖突廣泛交換意見，把異議都暴露出來，盡力得到最好、最全面的解決方案。

這是處理沖突最好的方法，但需要有一個良好的團隊文化，只有項目組成員之間的關系是友善的、相互以誠相待、以工作為重，才能做到。

在項目管理中有許多好的有效的解決矛盾沖突的方法，如有效的計劃、加強溝通、制定一些企業內部解決矛盾沖突的政策等。

（五）解決問題的能力 項目組織在完成項目的過程中，總會遇到一些問題，如項目進度比計劃晚了幾個星期，嚴重影響到客戶要求的完工日期。項目可能陷入預算困難，已經使用了50% 的資金，只完成40%工作量。項目經理可能會面對各種各樣的問題，是否能有效解決問題會影響和決定項目成敗。因此項目經理必須了解解決問題的9個步驟：

1．對問題作出說明 2．找出問題的可能原因

3．收集數據、確定最有可能的原因 4．得出可能方案 5．評估可行方案 6．決定最佳方案 7．修訂項目計劃 8．實施方案

9．判斷問題是否得以解決

可采用的有效方法，如頭腦風暴法，即讓全體成員自發地提出主張和想法。

項目經理需要哪些素質

頂著項目經理頭銜的人越來越多，取得PMP證書的人也越來越多，可是項目管理的成效依然不高。究竟是為什么呢？有很多原因，但其中依然有相當部分是因為項目經理不夠合格。

有的人會說，我的PM經歷已有多年，或者說我證書都通過多長時間。這是合格項目經理的唯一標準嗎？當然不是。或許，有人會說，成王敗寇，只要項目成功，他就是合格的項目經理。沒錯，但是在你需要選擇一個項目經理時，你可能無法完全按照這個標準去評判。

如何選擇合格的項目經理呢？通常至少可以從五個方面去評判，即知識、經歷、能力、性格、文化與價值觀。其實，企業組織中的各種角色也多應該從這五個方面去評判。

知識

知識通常是指通過書本、學校、實踐等學到的關于特定主題的信息。“認證”和文憑的目的就是證明對某學科知識的掌握程度。IT行業的項目經理所需要的知識包括三個部分：

項目管理：包括項目管理的理論、方法論和相關工具。

IT行業：一般說來，對相關IT領域應該有全面的了解，比如對與本企業核心業務有關的IT知識都應該有所了解，如果是實施企業信息化等覆蓋多個技術領域的項目，則對IT知識要求得更全面。

客戶行業：時下的IT項目只和單個操作人員有關的非常少，基本都是覆蓋部門或企業范圍的項目，因此，必須掌握相關客戶行業的知識，這樣才能找準IT系統和業務運作結合點，使得IT系統投入能夠支持企業效益的提升。

顯然，針對不同類型項目，需要的項目管理功能、IT行業知識會不一樣，有的項目比較簡單，所要求的知識就會少一些，好比普通加減乘除算術題只需要小學生就可以，而積分之類的問題就必須要大學生才可以。同樣，在對客戶行業知識的要求也是類似的，有的項目是比較純粹的基礎平臺類的項目，并不直接和業務效益提升有關系，對客戶行業知識的要求就比較少。

需要注意兩點，一是知識的來源并不僅限于學校，二是和項目組織中的其它角色相比，對項目經理所要求的IT行業知識更側重于全面和知道，而非純技術人員的細節掌握。

知識掌握是否扎實，是否全面，是否應用自如，決定著項目經理的水準。

經歷

經歷強調的是已經做過的事情，或者更直接說就是使用知識的過程。因此它同樣包括三個方面：項目管理、IT行業和客戶行業。

對于企業來說，尋找合適的項目經理，如果這三個方面的經歷都具備，那是再好不過；如果無法全部滿足，首先可以降低的要求應該是同一客戶行業經歷，但最好能夠具有其它類似行業的經歷；其次是IT行業經歷，可以不要求有相同產品的經歷，而是類似產品的經歷；最后是項目管理方面，那至少應該有項目經理助理或者項目組織的中層骨干人員的經歷。

要從事項目經理這個職業，需要注意提高自己的學習能力（這是下面要提到的），以在不同經歷中豐富和項目管理有關的知識，注意強化弱項的鍛煉，從而提高項目管理水準，保證自己能夠在新項目中很快進入工作狀態，因為很多項目只是表面上的不同，但在項目管理本質上卻存在著很多相通的內容。

經歷，對項目經理來說，意味著不再是只停留在知識層面，意味著已經可以展翅。

能力

能力是評判人非常重要的一個方面，以往我們對一個人的評判往往是依據文憑，而我們的教育理念相對單一，因此結果可能會失之偏頗。除了讀書、測試與書本有關的題目，還需要從純能力的角度去評判項目經理，雖然評判環境可能不是那么完美，但對于具體評判的個體來講，他可以做得盡量客觀。能力評判包含如下幾個方面的內容：

學習與思考：從項目的角度看，不存在有相同的項目。“人不能兩次踏入同一條河”，以往項目有的只是可借鑒的經驗，完全可以拷貝的只是最抽象和根本的方法、理念。因此，要成為一名合格的項目經理，必須具有學習能力，掌握新的知識。同時，項目經理也應勤于思考，不斷反思，擺脫思維定式，從成功經驗和失敗教訓中總結出屬于自己的知識。學習和思考，可以讓項目經理不斷積累，提高項目管理水平，從量變走向質變，進而在更大的項目管理挑戰中享受成功的喜悅。學習和思考的最高境界就是“學而時習之，溫故而知新，告諸往而知來者”。

實踐：書讀得多了，知道的也多了，就知道“知易行難”。只能嘴上講講，甚至是只能放在肚子里，都無法產生效益。因此，必須有實踐能力，甚至“沒有條件，也要創造條件”實踐。只有通過實踐才能把書本的內容真正變成自身的附屬物。具有實踐能力的前提有兩點，一是要思路清楚，二是要勇于實踐。

社交與溝通：項目管理要考慮的內容很多，實際上所有一切都和人有著直接或間接的關系。項目經理需要打交道的人有三種：客戶、公司領導、項目成員，要讓所有人員為共同的項目目標朝一個方向努力，就需要項目經理首先有社交能力，和他們保持良好的關系，營造良好的項目氛圍；然后要根據項目的需要，和有關人員不斷溝通交流。溝通的表現方式有：表達——清楚說明事情；影響——尊重他人的選擇，但可以通過自己的言行去影響他們以達到期望效果；說服——讓他人按照提議或要求實施；傾聽——讓他人有述說的空間；接受他人提議——項目經理在堅持必須原則的前提下應從善如流。

應變與反應：從宏觀面看，現在是變化的時代，而且變化的速度越來越快，IT行業更是日新月異。宏觀面的變化必然決定微觀面的項目也在不斷變化，同一行業同一客戶不同時候執行的項目也就必然會增加一些新的內涵。要跟上時代和行業發展，甚至于站在前列，必須有適應變化的能力，這要通過學習和創新達到。從項目角度看，變化的因素太多，突發的事情也很多，如果沒有應變能力，將可能導致項目陷入困境。同時，項目經理也應該具有敏銳的反應能力，能夠從細微的先兆去感知未來的變化，做到對變化的預先準備，確保變化對項目的影響最小。

分析與決策：作為一個項目經理，通常擁有很多信息。信息本身并無法發揮作用，“信息的主人越聰明，信息的作用就越大”，因此項目經理必須具備分析能力。當碰到問題的時候，項目經理應該首先能夠準確界定問題，然后能夠從擁有的信息中“去其糟粕，取其精華”，形成對各種可能性的分析。分析之后的下一個動作就是決策，項目管理中常常需要在短時間內確定哪種選擇可行，因此在形成可供選擇的行動方案后，項目經理需要建立客觀的評判體系，只要有局部優勢就可以做出抉擇。切記，“沒有完美，只有最好”。

大局觀與組織：項目管理，就如下棋打仗，需要大局觀，如果只計較一子一地的得與失，卻失之全局形勢的把握，失敗則是必然。現在的項目越來越復雜，尤其是非技術因素的影響日益增加，其非理性對項目的影響有可能是致命的；另外，從純粹技術或業務的角度看，項目包含的內容也非常多，同樣需要有大局觀。在項目中，大局觀有幾個層次的概念：IT、業務、IT與業務、人與IT與業務、其它資源。一定不能“只見樹木不見森林”，沒有大局觀將使計劃失之偏頗。有大局觀，還要有組織協調能力，才能調度所擁有的眾多資源（甚至項目成員、客戶和公司領導在某種程度上也都是資源），以保證項目的順利實施。沒有組織協調能力，計劃是無法執行的。

所有這些能力對合格的項目經理來講是缺一不可的。

性格

性格與能力相輔相成。性格決定命運，如果性格不能達到需要，能力無從發揮；如果能力不濟，性格就會變質。

堅強：難度、復雜性、變化、風險，這些都使得項目經理要承受相當大的壓力。如果沒有堅強的性格，恐怕很難在項目中堅持原則，甚至可能會中途放棄；如果不夠堅強，就無法相信自己，而一個自己都不相信自己的項目經理，項目成員又如何信任他呢？因此，堅強對于項目經理，尤其是從事大型復雜項目的項目經理來說是第一位的。項目管理，也是逆水行舟，很多時候只要再堅持一下就可以渡過難關。

果斷：項目總要在一定時間內完成，因此很多時候并沒有太多時間去尋找完美的答案，這個時候就需要能夠果斷的做出選擇并實施。項目實施好比打仗，戰場信息時刻在變，拖延時間只會貽誤戰機。

冷靜：項目實施過程中隨時存在著沖突，冷靜是沖突得以解決的第一保證。只有冷靜，項目經理才會去思考為什么，去正視問題，才能找到真正的解決方案，而不只是“頭痛醫頭，腳痛醫腳”。

寬容：理解和尊重他人需要寬容的性格。只有理解和尊重別人，他人才會回報理解和尊重。知識經濟時代的項目，恰恰需要人員之間的理解和尊重，才能更好的把屬于每個人的知識積聚在一起以產生聚變的效應，進而使項目獲得效益。

開朗：開朗的性格能夠讓他人充分認識一個人。如果項目成員都不能認識到項目經理的存在和作用，項目管理肯定會失敗。

這樣一看好像是在尋找完人，其實不然，合格的項目經理應該或多或少具有這些性格。

文化與價值觀

無論是工作的企業，還是客戶企業，都存在很多類型，從資本類型看有外資、合資、國企、民營等，從總部所屬地區看有北美、歐洲、日本、韓國、臺灣、香港等，只要愿意還可以找出其它許多種分類方式。每類企業都會有自己獨特的文化與價值觀。文化與價值觀引起的沖突往往會給項目帶來很大的不良影響。

因此，選擇項目經理需要評判其文化背景和價值觀，看看是否能適應企業的文化與價值觀，是否對各種客戶企業文化能夠認可和包容。

總之，評判一個項目經理是否合格，如果僅從知識（證書或者文憑）和經歷的角度去評判，是不夠全面的。知識、經歷，加上能力、性格、文化與價值觀，基于這個評判體系挑選出來的項目經理更可能成功完成項目管理的任務。

項目經理的素質要求

美國項目管理學會(PMI)在20世紀90年代初設立了《項目管理知識體系》，在“項目管理人員關鍵資力表”中規定，一個真正的專業項目管理人員必須具備以下幾方面的基本能力--

范圍管理：著眼于“大畫面”的事務，例如項目的生命周期、工作分工結構的開發、管理流程變動的實施，等等。

時間管理：要求培養規劃技巧。有效的項目管理人員應該知道：當項目出現偏離規劃時，如何讓它重回規劃。

成本管理：要求項目管理人員培養經營技巧，處理諸如成本估計、計劃預算、成本控制、資本預算以及基本財務結算等事務。

人力資源管理：著重于對組織內人員的管理能力，包括沖突的處理、對職員工作動力的促進、高效率的組織結構規劃、團隊工作和團隊形成以及人際關系技巧。

風險管理：課題檢測管理人員在信息不完備的情況下做決定的過程。風險管理模式通常由三個步驟組成：風險確定、風險沖擊分析以及風險應對計劃。

質量管理：要求項目管理人員熟悉基本的質量管理技術，例如制作和說明質量控制圖，盡力達到零缺陷等。

合同管理：項目管理人員要求掌握較強的合同管理技巧，例如應能理解定價合同相對于“成本附加”合同所隱含的風險。他們應了解簽約中關鍵的法律原則。

交流管理：要求項目管理人員能與他們的經理、客戶、廠商及屬下進行有效的交流。

集成管理：在最終分析中，項目管理人員必須把上述8種能力綜合起來并加以協調。

第四篇：項目經理應該具備的能力素質

項目經理應該具備的能力素質

項目經理是項目小組的靈魂，是決定項目成功與否的關鍵人物。項目經理的管理素質、組織能力、知識結構、經驗水平、領導藝術等都對項目管理的成敗有決定性的影響.由于項目具有唯一性、復雜性，項目在實施過程中始終面臨各種各樣的沖突，面臨各種各樣的問題，這就給項目經理帶來了巨大的挑戰。一個稱職的項目經理應該具備有多方面的能力，包括領導能力、技術能力、組建團隊的能力、解決沖突的能力，以及獲得及分配資源的能力。

（1）人際關系能力。為了讓一個項目能夠順利的完成，在操作的過程中會遇到許多問題，如人力資源、設備材料資源的短缺，都需要項目經理依靠談判技巧來解決這些問題。同時，項目經理應當能綜合種種人際關系技能建立一個項目團隊，能同團隊和其他干系人員共同工作，營造出一個忠誠、負責、信任和奉獻的文化氛圍。項目經理應當樹立以人為中心的領導風格，授權給項目成員，更多情況下作為項目成員的良師益友、與之共同工作，樹立領導魅力，獲得成員的擁護、支持與尊重，從而使項目成員能夠自覺地為高效實現項目目標而努力。

（2）領導及管理能力。由于項目經理權力有限，卻又不得不面對復雜的組織環境，肩負保證項目成功的責任，因此，項目經理需要具備很強的領導才能。其有效地領導風格應具備以下特征：

①有清楚的領導意識和清楚的行動方向;

②能輔助項目成員解決問題；

③能使新成員盡快的融入團隊；

④具有較強的溝通能力；

⑤能夠權衡方案的技術性、經濟性及其與人力因素之間的關系。（3）系統觀念及戰略管理的能力。項目經理必須具有全局觀念，不能無視項目與母體公司的相關關系，必須保證項目目標與公司總體戰略目標的一致性，把項目看作一系列子系統或相互關聯的要素，不僅考慮項目的經濟目標，同時還應看到項目的其他目標，如客戶滿意、將來的增長對相關市場的開拓、對其他目標的影響等等。

（4）應付危機及解決沖突的能力。項目常常會面臨各種風險和不確定性，會遇到各種各樣的危機，如資源的危機、人員的危機等。項目經理應該具有對風險和不確定性進行評價的能力，同時應該通過經驗的積累及學習過程提高果斷應對危機的能力。另外，項目經理還應通過與項目成員之間的密切溝通及早發現問題，預防危機的出現。在項目管理過程中存在著項目組之間、項目組與公司之間、項目與客戶之間的各種各樣的沖突。沖突的產生會造成混亂，如果不能有效的解決和解決問題的時間延長，就會影響團隊成員的凝聚力，最終會影響到項目實施的結果。然而，沖突又是不可避免的，唯一可行的就是如何去解決它。了解這些沖突發生的關鍵并有效的解決它是項目經理所應具備的一項重要能力。

（5）技術能力。因項目的特點要求項目經理無法專注于某一項具體領域，所以不必要求項目經理是技術領域的帶頭人，但仍要求它對有關技術比較精通，否則自然無法實現組織與各項目干系人的有效溝通及正確決策，從而不能保證項目目標的實現。項目經理若花費太多的時間鉆研技術細節，自然會忽視項目的管理。在具備基本的溝通及決策能力后，當有更詳細、更深層次的問題需要詢問和回答，或在更復雜的技術環境下作出決策時，項目經理應當學會授權，信任團隊中的技術人員，項目經理要做的只是調動、激發他們更好的完成任務。處于復雜多變的項目環境中，要想成為一名成功的項目經理，還必須具有一些重要的個性特征：

（1）樂觀的態度。項目經理應該抱著樂觀主義精神，坦然面對失敗與挫折，并從中總結經驗教訓。

（2）承擔風險、制定決策的能力。項目實施過程中，按部就班并不能保證項目高效率的完成，特別是面對一些不確定性因素時，風險與機遇并存，項目經理必須具有“大將”風度，在分析利害、權衡利弊的基礎上，勇于承擔風險，果斷的作出決策，指引項目團隊前進。

（3）持之以恒。世上很多事情，其成功的關鍵往往在于“堅持一下”。只有具有非凡的毅力和韌性，堅持項目的工作目標，不斷的嘗試、努力，不輕言放棄，才能成為最終的勝利者。

（4）信任。“用人不疑，疑人不用”，在項目團隊里，更多需要的是一種團隊精神，強調的是成員的自我管理，項目經理必須授權給團隊成員，充分相信他們的創造力。

第五篇：財務經理的素質和能力要求

財務經理的素質和能力要求

企業財務經理，是指企業財務部門的負責人，在大型企業中常被稱為財務總監、總會計師等；在中小型企業中常被稱為財務主任、財務部長、賬務科長、財務主管等。

一、我國財務經理素質及能力的現狀及原因

1.思維習慣難以打破。由于我國幾十年計劃經濟模式的歷史原因，有相當部分的財務經理原先是從事財務會計工作，而會計工作具有的單

一、縝密、細致等專業特點，決定了其注重微觀的思維方式和思考角度，因此財務經理至今仍習慣以單純會計思維方式來指導從事財務管理工作。

2.知識結構相對單一。財務總理總體上比較偏得鉆研財務方面的知識，缺乏對財政、金融、市場等現代經濟所需要的寬領域的專業知識及良好的口頭與文字表達能力、計算機應用能力和外語能力的掌握，雖然能基本完成目前開展的財務管理工作。但對于較高層次的財務管理，則由于其知識結構相對單一而不能完全開展。

3.綜合分析能力欠佳。財務經理在財務分析方面不僅僅停留在傳統的財力收支方法上，把主要精力放在收集整理大量的會計數據上，較少采用如靜態分析、動態分析、總量分析、結構分析等綜合性分析方法全面深入剖析財務資料，找出普遍性和規律性的存在問題。

4.創新精神有待加強。多數財務經理則以完成當年下達的財務任務為目標，全年幾乎是一個項目接一個項目，極少有充足時間對財務工作進行必要的總結和回顧，往往只是按部就班，循規蹈矩，缺乏必要的創新精神和創新意識，較少主動思考財務工作中出現的各種問題，認真研究問題出現的原因，運用創新思路予以積極有效解決。

5.系統性及全面性較差。對于如何有效開展財務工作，財務經理由于缺乏較為系統的崗前培訓，其工作的目的性、系統性、整體意識、層次感均較為欠缺。在具體財務管理過程中，財務經理對于發現財務存在的問題，只是找條規對號入座，不能對事情發生的前因后果很好地加以分析，從中找出規律性的東西，進而提出一些較為切實可行的解決問題的辦法，供決策部門參考。

二、財務經理應具備的素質

1.道德素質。這是財務經理的首要素質。財務經理是現代企業核心部門的負責人，由于其所處的位置十分重要，其道德素質對企業發展至關重要。財務經理的道德素質主要有以下三個方面：（1）誠信第一，操守為重。一名優秀的財務經理應當具有良好的工作作風，不論做人還是做事都有要實事求事、光明磊落，在財務管理工作中遵紀守法，廉潔奉公，嚴格按照規章制度辦事，堅持原則，對企業，對員工，對股東負責。（2）踏實工作，愛崗敬業。在工作中，勤懇踏實，不斷謀求創新，自覺學習好相關工作知識和工作技能，不斷提高自身的業務水平。財務經理在實際工作中，應有堅忍不拔的毅力和永不放棄的恒心，面對紛繁復雜的工作，必須頭腦敏捷、思維清晰，干好自己的本職工作。（3）同舟共濟，以企為家。財務經理應該視企業利益高于個人利益，不做出任何不利于企業的事情和行為，對企業財務工作中的各種商業機密資料和企業內部機密資料要嚴格保密，不得外泄，自覺地維護企業形象，對有損企業名譽和聲譽的行為要堅決制止。

2.知識素質。財務經理只有勤于思考和善于學習，才能掌握最新的知識，才能適應時代發展的需要。財務經理的知識素質主要有以下四個方面：（1）會計知識。這是作為財務經理的基本素質。（2）宏觀經濟學和微觀經濟學的知識。（3）企業產品知識。（4）信息技術化知識。

3.充沛的精力和體力。財務經理也要隨時隨地表現出樂觀與自信的心態，讓下屬在任何性況下都能放心和安心工作，并保持旺盛和昂揚的斗志和精神。

三、財務經理應具備的能力

1.組織及協調能力。財務經理應當把財務部門培養成為一支具有凝聚力和戰斗力的團隊，并領導他們完成企業交給的既定任務和既定目標。財務經理還要完成工作中各崗位的設置和配備，財務信息的收集和處理，報表的編制，以及投資、籌資和利潤分配等活動的財務決策。

2.分析判斷能力。從外部來看，財務經理應具備對整個社會經濟的發展趨勢以及市場環境變化的分析判斷能力，能夠根據市場上的財務機會和財務風險，為企業的財務決策提供決策依據。從內部來講，財務經理應能從企業紛繁復雜的各種財務活動中，發現并總結規律，找出存在的問題并提出解決問題的方案。在風險預警和風險控制方面，財務經理應該具有敏銳的洞察力和高效的監控能力。

3.參與政策與操作能力。財務經理應當從盡可能提高效益、降低耗費、用好資金管理要求出發，對各種決策方案進行分析、研究和評價，為最高決策層最終決策提供財務依據、財務建議和資金支持。財務經理應具備四個方面的財務操作技能。（1）高超的資金籌措能力。當企業需要資金時，財務經理要根據各種情況做出準確的資金需要預測、測算資金成本，參考資金使用量、資金占用量和資金周轉速度等財務指標，并確定最佳的資金結構。同時，提供多種融資方式的手段，讓企業選擇最優最佳方案。（2）優秀的投資管理能力。針對企業資金剩余、控制目的的投資，財務經理要做好投資的可行性研究，確定投資收益率和邊際收益率、成本利潤率等參考指標。（3）精細的財務控制能力。財務控制的重點體現出財務經理的全局性、戰略性、全方位的把握能力。企業的每一個環節、每一個過程都滲透著財務控制的精髓和特點。（4）成本管理能力。財務經理應該注重采用包括戰略成本管理、目標成本管理、作業成本管理和適時生產系統等的新型成本管理技術或新型成本管理系統。財務經理負責組組企業的成本管理工作，進行成本的預測、計劃、控制、核算、分析和考核，降低消耗，節約費用，提高盈利水平，確保企業利潤指標的完成。

4.財務規劃能力。規劃能力來源于淵博的知識和豐富的實踐，是由某個人素質、文化修養、所掌握的社會與自然科學知識等各種綜合技能以及直接經驗有機結合而成的。企業財務規劃包括財務計劃、財務預算和財務預測三個方面的內容：

⑴制定高效財務計劃。財務計劃是企業以利潤最大化和價值最大化為目的，來計劃其經營成果和財務狀況的一種手段，是企業財務的重要組成部分。財務經理掌握與運用正確的計劃方法，可有效提高計劃的有效性和可實現性。①樹立正確的態度。財務經理在進行管理工作時，要在各個方面創造一種推動人們都致力于計劃工作的氣氛，以提高計劃的效率和效益。②明確計劃的中心和重心。財務經理要求財務部門在制定計劃后，進一步部署下一部的工作。任何一項計劃重要的在于執行。③利用信息資源。財務經理要客觀看待計劃工作，掌握收集信息的方法和技巧，做好計劃的前期準備和手續工作。④做好計劃控制。財務經理在制定計劃、推行計劃實施過程中，必須建立一系列比較完善的控制技術，確保財務計劃的正確、有效。

（2）做好財務預算。財務預算的內容包括銷售預算、生產預算、材料消耗和采購預算、直接人工預算、制造費用預算、產品成本預算、銷售費用預算、管理費用預算、財務費用預算、現金預算等等。財務預算應該遵循的原則：①明確的經營目標。財務經理確定了財務預算的目標利潤之后，就能相應地確定目標成本，編制有關營業收入費用、成本的預算。②保證預算的全面合理。財務經理要盡量避免由于預算缺乏周詳的考慮而影響目標的實現，有關預算之間要相互銜接、相互關聯，相互關系要明確，以保證整個預算的綜合平衡。③保證預算的科學性并有彈性。財務經理編制預算時要充分考慮到目標實現的可能性，保證預算在執行過程中充分發揮其指導和控制作用。為預防意外情況的發生，預算必須留有余地，使預算具有一定的靈活性和可操作性。

（3）進行科學的財務預測。財務預測是財務計劃基礎和開始，是企業成長戰略的基本要素。財務預測主要有以下四個方面的內容：①資金需求預測。其預測方法主要有定性預測法、銷售百分比法、資金習性預測法等。②營業收入預測。其預測方法主要有專家意見法、指數平滑法、時間序列法、季節指數法等。③利潤預測。其預測方法主要有目標利潤預測法、本量利分析法。④成本預測。其預測方法主要有計劃成本法、產量成本法、日標成本法。

5.溝通與交流能力。財務經理每天必須和部屬、上司以及平行單位的不同人接觸，他必須多花些時間、精力學習和增強與人溝通的態度、能力和方法。每天抽一點時間與下屬相處，一方面聯絡感情，另一方面增強他們對您的信任。在表達自己的財務觀點的時候，財務經理需要超強的表達能力去游說企業的領導和其他部門經理，以使他們支持自己的財力決策。表達能力包括口頭表達能力和書面文字表達能力兩個方面。口頭表達能力，即說話的能力，表現在財務經理對演講、對話、報告、討論、談判等各個方面的技術與藝術的運用。口頭表達能力主要包括堅定的信念，配合恰當的體態，注意口語修飾，利用懸念手法，根據反映和反應調整內容等表達能力，書面文字表達能力，也就是文字水平的能力，對財務經理來講，主要包括對發展規劃、財務規劃、財務報告、財務總結等的寫作能力。

6.使用與培養人的能力。財務經理作為企業一個部門的負責人，要學會有效地培養和使用員工，在充分了解和研究本部門內部各位員工能力和個性的基礎上，設計明確和明晰的財務崗位與建立科學的財務組織管理制度，合理設置工作崗位和配備相關人員，使員工形成一種協作、團結、向上、默契的工作環境和氛圍，使他們“各盡所能，各司其責”，對他們行動方向、行為標準和行為效果實行“遙控”，形成“內核”集體，發揮每一個員工的力量、智慧和才能，形成團隊的力量、智慧和才能，從而使整個財務工作順利開展。

7.應變能力。在工作中，財務經理不能例行公事，不能因循守舊，不能墨守成規，能夠從表面的“平靜”中及時發現新情況、新問題，從中探索出新路子，總結新經驗，對改革中遇到的新事物。新工作，能夠傾聽各方面、各層次的意見和建議、認真分析和總結，勇于開拓，大膽提出新設想、新方案，對已取得的成績，不滿足，不陶醉，不自大，不固步自封；能夠在取得成績的時候，不得意忘形，能夠透過真相找差距、挖隱患，百尺竿頭，更進一步。

四、提高財務經理素質和能力的措施

1.強化崗位培訓和后續教育。一是公司應統籌安排全年工作項目計劃，合理安排必要的條件和時間對財務經理進行崗位培訓和后續教育；二是財務經理應當積極參加繼續教育和繼續培訓，并持續不斷地加強自身的學習，加強學習會計、審計、稅務、法律、經濟、會計電算化、計算機、外語、企業產品等方面的知識，熟練掌握與從事工作相適應的綜合技能，提高綜合分析的能力。

2.克服怯弱，樹立自信。財務經理要在競爭的浪潮中不想被淘汰，必須克服怯弱，樹立信息，財務經理要注重培養自己的五種能力：即良好的心理平衡能力、適應環境能力、挫折承受能力、自我激勵和自我發展能力、舍取和選擇能力。財務經理要在工作實踐中積極主動地進行心理的鍛練和意志的培養，逐步形成符合時代要求的健全的心理品格。

3.正確定位，完善自我。財務經理要及時調整自己，突破思維局限，充分認識自己在各項活動中的重要作用，克服傳統觀念的桎梏，以健全的人格面對，充分發揮自身的優勢，充分運用自己的智慧，充分展示自己的風采，充分盡顯自己的個性，以實際行動實現自己的人生價值，得到社會和企業的認可，從而提高自己的地位。

五、進入21世紀財務經理的新觀念和新理念

1.競爭觀念。新世紀市場經濟必將進一步發展，市場供求關系的變化，價格的波動，時時會給企業帶來沖擊和挑戰。財務經理應當對這種沖擊和挑戰作好充分準備和安排，強化財務管理在資金的籌集、投放、運營及收益分配中的決策作用。

2.經濟效益觀念。財務經理在經營過程中必須牢固地確立經濟效益觀念。在籌集、投放、運營及收益分配中的各個環節上都要講究“投入產出比”，在日常的財務管理工作中，盡可能的降低成本，提高資金利用率，提高工作效率，“開源”與“節流”同時抓，建立以價值為中心的業績評價和考核體系，以便更好地實現企業財務管理目標。

3.時間價值觀念。財務經理必須重視資金時間價值的存在，許多看似有利可圖的項目在考慮到資金的時間價值之后，可能這個項目就變成虧本的項目，企業對這些項目要十分小心的處理，以免得不償失。

4.風險價值觀念。市場經濟中充滿了各種各樣的風險和挑戰。財務經理在進行財務決策的過程中，應盡可能避免風險的發生，減少損失，增加收益，但要注意風險與報酬是相伴而生的，低風險往往對應的是低回報，高風險對應的是高回報。

5.財務公關觀念。財務經理不要只關起門算賬，對外，應加強與財政、稅務、銀行、客戶的聯系，以便得到他們的指導和支持；對內，應協調財務部門與總經理辦公室、生產部門、營銷部門、公關部門、人力資源管理部門、稽查考核部門等關系，以便得到他們的理解和配合。

6.良好的個人形象觀念。財務經理的個人威信來源于自己公正嚴明的工作作風、勤懇的工作態度、果斷和明智的處事方式、個人綜合素質和基礎能力，在財務工作中不摻假、不欺騙；無論做人還是做事都要光明磊落，不推諉、不搞小動作、不做損人利已的事情；在為人方面要寬容和慎言，在處事方面要果斷和公正，在工作安排中，切不可優柔寡斷。

六、財務經理未來企業的新角色：企業戰略合作伙伴

在未來社會中，財務經理是一個高起點、高要求、高素質、高標準的職業經理群體，他們不僅能夠計劃、預測、判斷企業的價值，而且更能為企業尋找新的價值增長點，成為企業價值創造隊伍的主導者和全能者。

在企業決策過程中，財務經理既是參與人，又是領導，更是一個出謀劃策的戰略合作伙伴。一位具有遠見卓識和機敏創造力的財務經理，他將影響著企業的生死存亡。