第一篇：連鎖超市的現代化管理——上海聯華超市創建學習型超市的體會

人類即將踏入21世紀的大門，中國的連鎖超市即將跨入21世紀。

在世紀之交的時刻，回顧中國的連鎖超市的發展歷程，展望未來的超市發展，有著特殊的意義。

21世紀的中國是社會主義市場經濟的時代，資源配置的主導是市場，企業已經成為真正獨立的市場主體。

然而，市場經濟是瞬息萬變的，管理的現代化進程也是日新月異的，連鎖超市如何隨著時代的脈搏，有節奏地與世界經濟一體化的發展一起跨入21世紀，管理專家為我們提供了一個新型的模式：

“未來世界管理最成果的公司，將是那些基于學習型組織的公司?！?/p>

一、學習型超市：無法回避的選擇

聯華超市成立于1991年5月，是上海首家以發展連鎖商業為目標的超市公司。7年來，“聯華”始終信守“顧客第一，唯一的第一”的經營理念和“為民、便民、利民”的經營宗旨，既抓規模經營，又抓規范管理，既抓商品經營，又抓資本經營，既抓物質文明，又抓精神文明，努力把發展現代商業同滿足大眾化需求，推動生產發展相結合，使企業的“規模、規范、效益”同步上臺階，管理與發展并舉。

1995年，聯華超市網點數41家，銷售2億元，利潤7.6萬元，是1991年創始以來第一次盈利；1996年網點數108家，銷售8億元，利潤516萬元；1997年網點數230家，銷售24億元，利潤3534萬元；1998年1月～10月網點數340家，銷售32億元，利潤2855萬元。由此可見，“聯華”歷經了7年的探索與發展，由初創時的粗放階段向集約化和規模化發展。在流通領域，通過資本動作的多元化，采購、配送、銷售的專業化、經營的個性化、服務的標準化、管理的科學化，使聯華超市創造了良好的規模經濟效益和社會效益，進一步確立了全國連鎖超市領頭羊的地位。

但是聯華超市公司也遇到許許多多來自成長上限的問題和壓力，出現了一些企業發展的智障。

主要表現在：

1.我們聯華超市的發展目標：到本世紀末，超市網點數突破600家，便利店達到300家；銷售總額突破60億元，利潤達到1億元。但是聯華超市在不斷發展、不斷擴大企業規模，構筑連鎖網絡的同時，基礎管理工作顯得相對薄弱，管理體制還跟不上發展的步伐；人力資源匱乏在企業的快速發展中顯得尤為明顯，企業的高級人才缺乏，一些中級管理人員的業務素質還跟不上發展的需要，出現了制約企業發展的瓶頸口；整個公司晚輩的激勵機制有待進一步形成。這些不利因素都時時刻刻地促進我們進行思考，如何解決？

2.超市，作為一種新興的商業業態，其發展方興未艾，競爭程度也日趨白熱化。競爭環境的愈加嚴峻，國內超市的收購兼并進程正在加快，GMS超市的崛起非常迅速。同時，海外大型零售商業對市場份額的占有勢頭繼續增強。綜觀上海市場就有泰國正大集團的易初

蓮花、德國的麥德龍、法國的家樂福、臺灣的大潤發、日本的佳士客、荷蘭的阿霍德等超市企業。超市基礎上發展起來的便利店的競爭也在逐步出現，諸如日本的羅森便利公司等也已經登陸上海灘。這些國外著名的超市企業營業面積都在幾千到上萬平方米，經濟實力非常雄厚，又輔之以幾十年的管理經驗來到上海，這些“海外兵團”的到來帶給了上海市場的繁榮，帶來了管理的經驗，但是，不可否認的是：他們的到來同時給國有性質的超市企業帶來樂前所未有的沖擊，我們感到來自“海外兵團”的壓力，是一種生存的壓力。

如何使我們的企業在快速發展中能夠健康的成長？如何使我們有限的資源得到合理地配置，得到合理、有效的回報？如何保證實現我們已經確立的奮斗目標？如何使我們的超市在這場零售業的革命中立于不敗之地，為中國的超市、民族商業的大發展創出一條心路？我們聯華人崇尚“艱苦創業、無私奉獻、勇爭第一”的精神，我們聯華人相信通過自己的努力，練好內功，就可以在激烈的市場競爭中站住腳。

在這種情況下，我們聯華超市認為，必須在向國外先進超市學習的基礎上不斷提升管理水平，使我們的管理日趨現代化。

非常有幸的是，我們有機會從張聲雄教授處，了解到“學習型組織”的信息，聆聽了張教授的講座。通過學習《第五項修煉》、《學習的革命》等專家著作，我們聯華超市的領導感到：現有全世界的管理和思維方式正在醞良一個新趨勢，那就是“學習型企業”的誕生；感到在知識爆炸、知識量正在以幾何級遞增的時代，未來企業唯一的競爭優勢，就是“有能力比你的競爭對手學習的更快”；感到企業三要素之一的員工的學習能力，是企業發展的關鍵，未來真正出色的企業，將是能夠設法使員工全身心地投入并有能力不斷學習的組織。

聯華超市的領導同樣感到，我們的企業在目前這樣超常規的發展中，存在著7種令人困惑的“組織學習障礙”：局限思考、歸罪于外、缺乏整體思考的積極性、專注于個別事件、對于緩緩而來的致命威脅熟視無睹、經驗學習的錯覺、管理團體的迷失等。

我們選擇了建立“學習型的超市”，這一帶有革命興的途徑來幫助企業確立發展方向，以求完善現代化管理，促進中國超市的振興與發展。

二、加強以人為本的管理，重視組織修煉，激發員工的學習愿望

聯華的上層領導是一批很有進取心的群體，成功地帶領著一批中層管理人員在進行“組織修煉”。以人為本，文化創新，這一創新的管理理念已在整個工作思路中體現出來。

領導層認為一個有效的管理者必須首先要了解當今世界最前沿的管理理論，其次是訓練自己的學習能力和傳授技巧，在管理的實踐中帶領公司全體成員創造性的工作。

以下聯華超市建立“學習型組織”具體的步驟與措施

1.建立起企業的共同理念，改善聯華員工的思考方式與思考習慣，激發員工的學習愿望。

我們認為，建立學習型組織，的確可以為一個企業帶來生機，因為建立學習型的組織并非是一種擺設，而是為建立一套完善的企業發展造血機制。在具體實施、建立時是以五項修

煉為基礎的。建立組織，必須分步驟、有計劃、有重點地進行。在我們聯華建立學習型組織的措施中，我們認為首先要解決的是久存于企業管理干部員工頭腦中的陳舊觀念，要幫助他們看到企業發展的不足，認識到他們自身的不足，促使其感受到一種企業與自身的危機，使每一位員工感到在我們這個知識經濟的時代，企業不革新，就要倒閉，員工不進取，就要下崗，被淘汰。

在具體的分析、討論中，我們非常注意這樣幾個問題：公司的經理人員是否忽視了顧客、員工、股東的利益；是否經營思想保守，用人是否恰當；管理人員是否自命不凡，常?？淇淦湔?，是否對企業與個人有比較長遠的考慮；管理人員是否經常學習，以汲取外界新的所÷知識，用以充實自己。

在討論、分析、學習的基礎上，在明確了“艱苦創業、無私風險、勇爭第一”的企業精神的同時，又確立了以下企業管理、用人的目標、方法、原則：

注重顧客、員工、股東等企業三要素的利益，特別是員工的利益，這是管理者要考慮的首要利益；營造一個輕松、和諧的氛圍；注重企業各級管理層領導才能、藝術，重視各級員工中有領導才能的人員的作用；每個聯華人都關注企業?！奥撊A”是一個大家庭，每個人都是和企業有著利害關系，是企業的一份自；每個人都是熱情的學習者，每個人都是積極的貢獻者，每個人都是老師，都是富有創造力的思想者，每個人都是輔導員和教練，除非你培訓你的接班人，否則，你不會得到提升；不通過培訓的人，是不能上崗工作的。

這些關于企業文化的核心內容，在經過專家、公司領導層的討論認可之后，廣為宣傳，制止顧客。

我們這樣做的目的，是為了使每一位員工、每一位管理者意識到其自身的價值，意識到企業的發展是個人發展的前提；同時，企業中每一位員工的進步、成功也會促使企業的發展。企業最大的成功，就是企業中的每一個員工都成功。建立個人與企業發展一致的愿景，是我們最大的目標。

我們的企業還十分重視，提倡每一位員工，特別是管理者的系統思考的意識，要有大局觀。連鎖超市就是以規模經營達到規模效應的，其自身的特點要求每一位員工要有整體意識。

2.建立企業內部智慧信息發布體系，最大程度地發掘企業內部的信息資源： 我們聯華超市的管理者清醒地認識到：我們企業的員工到我們聯華來工作，固然有相當一部分人是為了工資，但還有許多員工希望可以分享企業的經營成果、更加追求自我價值的實現的機會。因此，我們改變原有的激勵機制和方法，讓員工像在為自己的事業拼搏一樣。員工智慧的投放，將為企業帶來財富。如何將企業員工的信息、智慧上達到有關領導、部門的要求，是體現建立學習型組織很重要的一個方面。

我們認為將企業的員工信息上達到有關領導部門，建立一種工作體系來實現信息資源的共享，是體現學習型企業很重要的方面。在聯華門店每一位普通員工的一般性建議每天都可以告知值班經理和門店經理，門店的管理者會在一周之內給予答復，若是建議涉及公司整體的，可以通過值班經理、門店經理、地區經理的途徑上達到公司高層領導、不管建議是否可行，都會在一個月之內予以答復。這種方法有利于員工體驗自我價值的實現。為了加強這種體驗，促使員工不斷思考學習，我們還根據建議的有效程度給予物質及精神上的獎勵，并在

公司人事任用，如晉升、提升中予以優先考慮。我們還準備分級建立讀書閱覽室。以鼓勵員工多學習、多思考。

進入90年代以來，上海商業即開始了大商業、大流通、大市場的發展，商流、物流、信息流與資金流融會貫通，迅速使商業社會化、網絡化，已成為拓展上海商業發展的當務之急?，F在我們聯華實現了公司部門、地區、門店的大聯網，初步實現辦公的自動化；我們也正在積極準備適當的適合逐步加入國際互聯網，建立自己的網頁，發展網上超市，加入電子商務的行列，并且加快進入“虛擬商店”系統可行性的研究。因為未來的商店必須向更高功能發展以求生存。

三、“魚”與“漁”

農業經濟時代，土地為資本；工業經濟時代，自然資源、貨幣為資本；知識經濟時代，知識、智慧將成為生產要素中最重要的組成部分。在經濟知識的時代，服務業將扮演主要角色，其就業認輸將大大高于制造業，腦力勞動者的人數高于體力勞動者人數。同時，對勞動者的教育程度的要求不斷提高，人力的素質和技能成為知識經濟的先決條件。

我們聯華超市，要在現今及將來的競爭中立于不敗之地，在中國，乃至世界的服務業中站穩腳跟，從順應知識的時代要求出發，就要重點發展我們的人力資源體系建設，特別是要加強培訓工作，通過這樣的方法建立起來的企業才是具有生命力的企業。

我們聯華超市有一個比較完善的培訓體系；有決策、領導機制的保證；有培訓與發展緊密結合的人力資源管理體系；有突出企業自身特色的職業資格證書制度；有逐步完善的培訓考核與分配掛鉤制度；有充足的教育培訓經費，1998年的教育培訓經費達到100萬元。

我們認為，培訓機構應當緊密遵循精簡高效的原則。聯華現今從事培訓工作人員的編制為5~7人，承擔著公司總部及所有直營、合資、加盟超市門店員工的崗前、在崗培訓的組織、實施工作；對參加培訓工作的人員，我們有著嚴格的要求：學歷在本科以上；能夠進行雙語溝通；能夠運用、操作計算機；具有超市實際運作的專業知識；具有教學管理、教學研究的能力，掌握組織教學技巧；具有信息采集和分析的能力。

在培訓重，我們提倡、重視課程設計：課程設計始終強調培訓目標的建立，建立在對培訓學院的現有知識經驗的了解和對參加培訓的期望之上；所做一切必須對培訓學員從事未來工作或改進現在工作提供幫助，培訓的組織形式力求新穎，適合教學之要求。在聯華的培訓過程中，除了課堂教學外，還有討論式教學、現場指導培訓、電化教學、案例教學、模擬超市實物教學等等，提倡學員參與教學活動。

我們聯華非常強調崗前培訓。聯華的發展，引進了來自社會上不同行業和各種崗位、各種心態的職工，他們以前接受的是在不同環境中的各種教育，他們都已經成年，已經形成了一定的思想、觀念和行為習慣，素質差異較大。用什么方法規范他們的行為習慣，用什么方法來激勵和改變他們原有的思維方式？即國外教育管理盛行的How people learn?CBE－理論體系而那位“學習者的態度端正是教育培訓的先導，要使受訓者的觀念轉換，只有當學習內容與自己的目標息息相關的時候最為有效”，因此，我們在授課時從調整學員的整體心態入手，“用建立共同愿景”的目標來號召大家克服障礙。我們扮演一個“學習促進員”的角

色，我們不斷利用授課機會，告訴學員，蓮花杯是一個健康發展的企業：他能夠“以整體的形式把人們匯集起來，為現在所面對的任何狀況，發展出最為完善的心智模式的公司”。

明確向學員提出，提升素質的前提是能夠有效地進行自我超越的修煉，但是自我超越的訓練是否能夠有效地進行，又取決于個人的心智模式，最起碼的條件是要有自我超越的欲望。如果老是在自己的眼前放一塊“不平整的玻璃”，那么整個世界就會扭曲。要把面前的“玻璃”打碎，這樣才會“大大地改變我們每個人的潛在價值觀，使自己融入一個團隊中”，在聯華的大舞臺中找到自己的“角色”。

我們在培訓中始終貫徹這個信條，你的任務不是給求職者一條“魚”，而是教給他們“釣魚”的方法。

實踐下來我們以上這些努力，其結果使很有成效的。

例如：我們有一位棉紡廠來的女工，從來沒有做過商業經營工作，且我們招聘她的時候，明確告訴她將作為下崗工使用。她表示這一切都是無關緊要的，我不是看中你們的工資而來聯華的。

而是她感覺到進入蓮花杯就像進入一個“大學?！?，你們教給我許多如何掌握崗位業務知識的方法和思路，讓我從一個理貨員開始做起。她忘記自己是一個下崗工，全身心地投入到我們艱苦創業的事業當眾，慢慢地在理貨員、值班長崗位中學會了經營?，F在我們已經把她作為一個正式的合同工轉入聯華，并放在店長崗位上，她所經營的門店銷售額不斷上升，且管理績效不斷改善。像這樣的例子我們還有很多。

我們聯華同樣高度重視對管理人員的培訓。聯華最高層領導非常重視、支持培訓工作。參加培訓計劃的擬定：公司的中、高級管理人員首先接受培訓，并未企業不斷進行的員工培訓作出榜樣，學習是自愿的。心理學家認為：“學習的需要產生于情感上體驗”，培訓的要求千差萬別，我們根據等級層次的不同需要及個體的需要安排訓練內容及安排培訓計劃；培訓的要求決定培訓的方法。培訓方法的選擇，要考慮其實用性，要滿足個人的需要，并有助于完成管理人員的培訓及企業的目標，總部管理人員一定要經常深入到門店，了解情況，樹立為門店、為一線員工服務的意識。

彼得·圣吉博士認為：人類的工作觀因物質的豐足而逐漸改變，也就是從“工具性”工作觀向尋求工作的“內在價值”觀轉變、對學習型企業而言，但是適應與生存是不能滿足的，必須與開創性的工作中體驗到生命的意義。

企業文化是文化物質在企業中的沉積，企業形象塑造活動中也能體現文化現象。文化代表著一個企業的基本價值觀，而且是一個企業中的人員所共有的。文化體現了企業的行為方式或經營風格，作用于企業的行為方式，這一切實建立學習型企業的需要。完善企業文化的工作是建立學習型企業的基礎，完善的人事培訓體系是維系學習型企業的強有力的保證，完善的培訓體系，可以強化企業的每一個員工的學習意識。信息流通體系的健全，使學習型企業的員工的管理思想、管理智慧得以上達，滿足員工學習的欲望。使其對企業更有歸屬感和向心力。是不斷提高員工分析、思考水平，使個人智慧效用最大化的有效載體。

人類即將跨入21世紀，中國連鎖超市也將以全新的面貌走進21世紀。21世紀是知識

經濟的時代，誰掌握這一時代發展的脈搏。順應時代發展的需要，誰就能得到更大的發展。我們聯華超市將通過“學習型超市”的建立過程，不斷加強企業的“自我修煉”，克服發展中的障礙，不斷壯大企業，加強連鎖超市的現代化管理，更好地為廣大顧客服務，也為民族超市的發展盡一點綿薄之力。

第二篇：連鎖超市管理

連鎖超市財務管理的主要內容：

資金管理

1．資金管理的原則

（1）總部統一使用與授權使用相結合的原則。連鎖超市資金由總部統一籌措、集中管理、統一使用。

（2）總部統一控制費用的原則。連鎖超市總部、店鋪及其他部門的費用由總部統一核定、統一支付。店長有節約費用開支的責任，總部有審查費用使用情況的權力。

（3）統一登記注冊、統一繳納稅款的原則。

（4）統一銀行存款和貸款的原則。收支兩條線

2．資金管理辦法

（1）提高資金的運營效率和效益，積極采取措施盤活資金存量，加快資金周轉。財務部門要同信息、配送等部門密切合作，通過銷售時點管理系統對企業的進、銷、存實行單品管理，要從調整商品結構入手，分析哪些是暢銷商品、平銷商品、滯銷商品，哪些是增殖庫存和不良庫存，加強財務對超市經營的指導、監督和制約作用。

（2）在財務管理上要積極引進現代化的預算管理制度、成本核算制度和投入產出分析制度，要加強投資決策和投資項目的經營管理，建立投資責任制，提高投資回報率。

（3）由于連鎖企業在資金上采取統一與授權相結合的管理辦法，完善企業內部審計制度，形成有效的監督機制。

（4）樹立勤儉辦企業的精神，開源節流，連鎖超市的資產應實行總部與店鋪分級管理辦法。

1．流動資產的管理

連鎖企業的流動資產主要指存貨部分（即：由總部配送和店鋪自采的商品）和低值易耗品部分。

流動資產的管理原則是：

（1）總部和店鋪分級負責的原則。

（2）合理設置庫存的原則。對進入連鎖企業配送中心的商品加強管理，加快對各店鋪的配送，減少裝卸損失，降低商品損耗率；

（3）分類指導的原則。庫存控制指導小組。

2．流動資產管理的具體內容

（1）存貨占流動資產比重較大，一般約為40%~60%，而對于商業企業這個比例可高達80%，存貨利用程度的好壞，對超市財務狀況影響極大，因此加強存貨的規劃與控制，使存貨保持在最優水平上，已成為財務管理的一項非常重要的內容。要想保持一定量的存貨必定有一定的成本支出，而備存貨的有關成本主要包括：

采購成本：

儲存成本，缺貨成本，（2）加強商品銷售管理，有條件的要逐步過渡到實行單品管理，并建立實物負責制，以保證帳實相符。各店鋪要定期對商品進行盤店，由總部核定商品損耗率，超過部分由總部從店鋪的工資總額中作相應扣除。

3．固定資產管理

連鎖超市的成本管理主要是通過商品毛利率、費用開支標準及范圍、銷售費用率三大指標進行控制。由總部統一進行成本核算、統一管理。

成本管理的具體內容：

1、總部要嚴格控制自身的費用開支，（如宣傳廣告費、人工費以及其他費用開支等）。

3、總部對各個店鋪基本上采用先進先出法按商品大類計算毛利率。

4、總部要建立毛利率預算計劃管理，對店鋪實行計劃控制。總部對各個店鋪的綜合毛利率進行定期考核，對影響效益的骨干商品的毛利率進行重點考核。

5、總部規定各個店鋪的費用細目范圍及開支標準，原則上不允許隨意擴大和超標。

6、總部對一些費用（如水電費、包裝費等）要進行分解，盡量劃細到各個店鋪和商品大類。能直接認定到各個店鋪和商品大類的，要直接認定；不能直接認定的，要參考各店鋪占企業工資總額的比例、資產的比例或按各店鋪的人數、經營面積分攤到店鋪和商品大類。

7、總部對各個店鋪的費用通過下達銷售費用率進行總體控制，要建立費用率預算計劃管理。各店鋪的直接費用（如業務招待費、人工費等）要通店長的利益直接掛鉤。對達不到預算計劃的店鋪，總部通過督導制度，幫助其分析造成奮勇增長，費用率上升的原因，并提出調整改進措施。

利潤管理

稅金的核算及管理

連鎖店稅金的核算及管理全部由總部統一核算、統一交納。

商品的折價折讓管理。

商品的折價折讓是促銷手段之一?？偛繉φ蹆r折讓商品品種、范圍、折價的時限和幅度，都有嚴格的規定。由總部統一策劃，在各分店同期推行。凡經總部批準折價折讓的部分，總部對其考核時，視同銷售額完成。

加強連鎖超市財務管理的措施

建立健全適合連鎖超市發展的財務控制系統

（一）實行全面預算管理。

“全面預算”就是對企業的一切經營活動全部納入預算管理范圍。具體的做法是在每年的粘末對當年的財務預算執行情況作全面地分析，在此基礎上，超市總總部會同有關部門和門店對下一年的企業目標進行研究，然后根據上報的業務預算和專門決策預算進行修正補充，便財務預算初稿，最后由經理室通過后下達。

（二）積極參與投資決策

（三）加強結算資金管理

（四）加強存貨控制。

加強庫存管理有利于企業進一步降低運行成本。連鎖超市商品具有周轉快、流量大、品種多和規格齊的特點；在銷售形式上，以敞開貨架陳列和顧客自選為主。鑒于這些特點，企業要在進貨環節、儲存環節、退貨環節加強對商品的管理。

（五）健全內部控制制度

主要在兩個方面：一是崗位責任

（一）實行會計電算化連網管理。

（二）建立財務信息互換中心（財務MIS系統）。對財務內部而言，由于連鎖超市店多、面散，總部經常有很多信息需要即時通知門店；反之，門店也有許多信息需要反饋總部，（三）建立財務資金電子審核系統

（四）及時進行數據的分析。要做好數據分析，應建立計算機數據分析模塊，分析模塊必須講究科學實用，能滿足企業管理的需要，能解決管理中可能碰到的問題。對商品進行分析時，不但要有大類分析數據，更要注重單品的分析，分析指標可以根據管理需要設定。

加速資金的周轉，不單是資金籌還要扎實地管理日常資金收支，按照實際正確預測什么時候需要多少資金。有計劃的籌措使用資金，是維護連鎖店信用和形象的保證。為使資金有計劃地周轉，必須做好以下工作：

1． 確實管理好現金和銀行存款，連鎖店就編制每一期間現金剩余與不足的情況，編制現金預算，規劃未來的現金流入量和流出量。

2． 協調好信貸關系，保證商品流轉資金的取得。

3． 控制合理庫存，擴大銷售，增加資金周轉次數。

4． 保持收支平衡，研究籌措資金、延長支票和賒購支付物期限的對策。

抓緊高級財務人員的培養和管理

第三篇：上海世紀聯華超市調研報告

上海世紀聯華調研報告

聯華超市是上海聯華超市股份

有限公司的簡稱，或聯華超市股份有

限公司下屬大型連鎖綜合超市——

聯華超市的品牌名稱。

公司簡介

聯華超市創建于1991年 5月，是上海首家以發展連鎖經營為特色的超市公司，目前聯華已成為現今中國最大的商業零售企業，形成了大型綜合超市（大賣場）、超級市場、便利店等多元業態聯動互補的競爭優勢。在上海、北京、天津、江蘇、浙江、安徽、江西、廣東、山東、山西、河南、河北、遼寧、吉林、新疆、內蒙等20多個省市和自治區的100多個城市建立了強大的連鎖經營網絡，是消費者最信賴的商業品牌。

聯華超市股份有限公司，有“零售連鎖推土機” 之稱，至2004年，聯華公司以營業額計已連續6年位列中國零售業榜首，大型綜合超市、超級市場及便利店是三大主要經營零售業態。2004年以聯華為首的中國第一大零售集團百聯集團銷售規模達6762714萬元、5493門店數個，其中聯華超市公司銷售額為 3068494萬元。

聯華超市集團全國擴張由來已久，聯華超市自1997年起就開始了向上海以外的地區發展，他們的向外推進策略是以上海為核心沿著滬寧滬杭高速公路向外延伸，相繼在揚州、寧波、南京、杭州及蘇州等地開設連鎖門店。接著在全國以跳躍式擴展的戰略推進方式擴展，采取的是框架策略，在華東、華北、華中以及華南地區把聯華的連鎖店全面鋪開。聯華在全國300多個城市進行了考察，最終排出了一份60多個城市的名單，這些城市基本上都是省會城市，計劃單列城市以及人口在150萬以上的其他城市。

公司使命 理念

聯華超市一直緊守“顧客第一,唯一的第一”的理念，采取以客為本的市場策略，旨在以具競爭力的價格提供品種繁多的優質商品和增值服務，為顧客提供愉快的購物體驗。使命

公司的使命，是鞏固領導優勢，在中國零售市場建立卓越地位。

公司組織結構

收貨流程

物流配送中心

聯華超市成立之初，就擁有了統一采購、統一配送等現代連鎖商業的特征。但是與國際商業巨頭相比，形似而神不似。比如：從門店訂貨到總部配送完全靠手工操作，手續相當繁復，效率低下。有個例子，有天下大雨時雨傘賣得斷檔，當門店及時發出訂貨單后，雨傘根本不會在半天內送到，傘到了，雨早停了。而世界零售業巨頭沃爾瑪已開始用衛星傳輸信息，跨國商品的調配就像在本地一樣迅捷。這使公司認識到：必須建立現代化物流系統，降低物流成本成，而配送中心在連鎖超市物流中占據越來越重要的地位，其集貨、儲存、流通加工、配貨、配送等功能越來越完善?，F代化物流的實現必須依靠配送中心來實現商品的集中儲存和配送，以實現在企業內形成一個穩定運行、完全受控的物流系統，滿足超市對于商品多品種、多批次、低數量的及時配送的要求。既有利于保證和保持良好的服務水平，又便于企業對超市物流各個環節的管理和控制。

聯華超市正在興建大型物流配送

作業流程

供應商送貨到配送中心后，立即由WMS進行登記處理，能夠入庫的，在記錄信息的同時生成人庫指示單，之后工作人員用手動叉車將貨物搬運至入庫品運載裝置處。由系統自動識別運輸至相應位置存放并更新在庫貨位數。當門店的要貨訂單通過聯華數據通訊平臺，實時的傳輸到配送中心后，根據訂單上各種商品的數量和相應的到貨時間，開始進行商品配貨揀選工作。當根據訂單進行配貨時，倉庫管理系統(WMS)會發出出庫指示，各層平臺上設置的激光打印機根據指示打印出庫單。在出庫單上，貨物根據揀選路徑依次打印。系統中的商店號碼顯示器顯示出需要配送的商店號碼，數據顯示器顯示出需要揀選的數量，工作人員在確認后，開始操作系統進行揀選工作。

當全部區域揀選結束后，裝有商品的籠車由籠車升降機送至一層。工作人員將不同商店分散在多臺籠車上的商品歸總分類，附上交貨單，依照送貨平臺上顯示器顯示的商店號碼將籠車送到等待中對應的運輸車輛上。計算機配車系統將根據門店遠近，合理安排配車路線。商品到門店后，由于數量的高度準確性，在門店驗貨時只要清點總的包裝數量，完成交接手續即可，一般一個門店的配送商品交接只需要5分鐘。

聯華超市現代化物流配送系統的特點

? 配送中心在原有建筑物基礎上建設的，節約用地成本、基礎設施建設成本。? 采用先進的物流信息系統與信息技術進行物流作業與物流管理，提升整體配送能力。

（簡化作業流程、提高作業速度與效率、減少勞動強度、增強操作的準確度、減少差錯率和貨損率、提高數據處理準確性和速度）

? 具有健全的物流管理及配送功能。

? 構建完善的信息網絡，實現配送中心、供應商、門店三者之間信息的快速

傳遞，以及總部對門店的經營狀態監控和跟蹤。

第四篇：連鎖超市標準化管理

連鎖超市標準化管理

連鎖超市標準化管理3

1、嬰兒車使用標準.doc

2、藥品類主管.doc

3、藥品類商品驗收標準.doc

4、營業前收銀員操作標準.doc

營業前營業員個人準備操作標準2.doc 營業員儀表標準.doc

營業員向顧客介紹商品操作標準.doc 營業員基本服務用語使用標準.doc 營業員心理銷售操作標準.doc 營業員接待禮儀標準.doc 營業員敬語使用標準.doc 營業員施展微笑服務標準.doc

營業員日常用品(工作中)使用標準.doc 營業員服務時形象保持標準.doc 營業員飾物佩戴標準.doc 營業工作用品佩戴標準.doc 營業結束準備操作標準.doc 營業結束收銀員操作標準.doc 營管部職能標準.doc 銀員收銀標準程序.doc

5、音像類主管.doc

驗收班長任職資格及崗位職責標準.doc

6、POP廣告促銷操作標準.doc

SCFW-B02-028.doc

優待贈券促銷操作標準.doc

制冷機使用標準.doc 展示柜臺陳列標準.doc

游樂場班長任職資格及崗位職責標準.doc

游戲機設備使用標準.doc

照相器材類商品驗收標準.doc 用戶來信來電處理標準.doc

營業中營業員輔助工作標準.doc

7、鐘表類主管.doc

鐘表類商品驗收標準.doc

與顧客保持良好關系操作標準.doc 專柜柜臺衛生操作標準.doc

員工通道、就餐區清潔標準.doc

8、組織結構.doc 組織結構2.doc

9、營業中一般事故發生處理標準.doc

營業中收銀員操作標準.doc 營業員著裝與飾品佩戴標準.doc 營業員營業前操作標準.doc 營業員迎賓禮儀標準.doc 資料整理、計算操作標準.doc

資料整理、計算操作標準2.doc

贈品發放方法一覽表.doc

贈品登記表.doc

運動器材類商品驗收標準.doc 10個人衛生標準.doc

供應商促銷用具(用品)清單.doc

供應商考核評價表.doc

副經理任織資格及崗位職責標準.doc 復數(幾人結伴)顧客接待標準.doc

復點作業操作標準.doc

封口機使用標準.doc

工程管理員任職資格及崗位職責標準.doc 恭候顧客站姿標準.doc 更衣室清潔操作標準.doc 服務臺人員待客操作標準.doc

服務臺值班員任職資格及崗位職責標準.doc 服務臺存包員任職資格及崗位職責標準.doc

服務臺開票員任職資格及崗位職責標準.doc

服務臺柜組長任職資格及崗位職責標準.doc 服務臺贈品管理員任職資格及崗位職責標準.doc

服裝、紡織品驗收標準.doc

紡織品類主管任職資格及崗位職責標準.doc

縫紉、試衣管理員任職資格及崗位職責標準.doc 購物車使用標準.doc

防損主管任職資格及崗位職責標準.doc 防損員任職資格及崗位職責標準.doc 附：營業人員服務禮貌用語.doc

附：營業員職業道德規范.doc

顧客不滿處理標準.doc

顧客抱怨分析表.doc

顧客抱怨處理報告表.doc

顧客抱怨處理標準.doc 顧客抱怨管理卡.doc

顧客抱怨防范表.doc

倉庫存貨陳列標準.doc

倉管員任職資格及崗位職責標準.doc

傳單錄入人員任職資格及崗位職責標準.doc

傳單班長任職資格及崗位職責標準.doc 傳單組副班長任職資格及崗位職責標準.doc

促銷人員任職資格及崗位職責標準.doc

促銷人員獎懲登記表.doc 促銷人員實績報告表.doc 促銷人員行動計劃表.doc

促銷工作計劃表.doc

促銷方式選擇標準(二).doc

促銷方案制訂標準.doc

促銷標簽使用情況登記表.doc 促銷車使用標準.doc

保質取信促銷操作標準.doc

沖印類主管.doc

出納人員任職資格及崗位職責標準.doc

出言不遜顧客接待標準.doc

初點作業操作標準.doc

辦公場所環境衛生管理標準.doc 廠 商 卡.doc

廚房、制作間及快餐廳衛生操作標準.doc

廚房設備使用標準.doc

場內環境衛生標準.doc

場地衛生檢查標準表.doc

場外環境衛生標準.doc 安全衛生檢查表.doc

安全設備使用標準.doc

成交階段操作標準⒉.doc

報 價 單(一).doc

報 價 單(二).doc

抽點作業操作標準.doc

觸摸屏使用標準.doc

財務主管任職資格及崗位職責標準.doc

財務部職能標準.doc

采購合同管理標準.doc

采購管理工作標準流程圖.doc

采購經理任職資格及崗位職責標準.doc

采購職能標準.doc

了解顧客購買心理操作標準.doc

促銷效果評估標準.doc

動力工程人員任職資格及崗位職責標準.doc

發現不安全因素處理標準.doc

發現違法犯罪行為處理標準.doc

發票作廢處理標準.doc

商品貨款回收單.doc

墊板使用標準.doc

堆垛、促銷車陳列標準.doc

對供應商驗證工作標準.doc

對講機使用標準.doc

導購操作標準.doc 店內庫副班長任職資格及崗位職責標準.doc

店內庫班長任職資格及崗位職責標準.doc

打價機使用標準.doc

打印機使用標準.doc

打碼機使用標準.doc

法律監督職能標準.doc

電器類主管任職資格及崗位職責標準.doc

電子商務部標準職能.doc

電子秤使用標準.doc

電子防盜設備使用標準.doc 電梯使用標準.doc

電腦設備使用標準.doc

電腦部職能標準.doc

訂 貨 表.doc 訂貨明細表.doc

訂貨標準流程.doc

調撥副班長任職資格及崗位職責標準.doc

調撥員任職資格及崗位職責標準.doc

調撥班長任職資格及崗位職責標準.doc 防損部職能標準.doc

防火查驗表.doc

顧客了解自己服務態度操作標準.doc

價 格 表.doc

冷、熱柜使用標準.doc

冷庫使用標準.doc

化妝品主管任職資格及崗位指責.doc 化妝品柜組長.doc

化妝品驗收標準.doc

客戶投訴處理單.doc

客戶投訴處理月報表.doc

客戶投訴應對標準.doc

│ │ 家用電器、燃氣器具及電話、傳真機驗收標準.doc

│ │ 家電柜組長.doc

│ │ 家紡類柜組長.doc

│ │ 廣播員任職資格及崗位職責標準.doc

│ │ 廉價招徠促銷操作標準.doc

│ │ 開關店安全操作標準.doc

│ │ 接待不同個性顧客操作標準.doc

│ │ 柜臺營業員待客站姿標準.doc

│ │ 理貨區主管.doc

│ │ 理貨區主管助理任職資格及崗位職責標準.doc

│ │ 理貨區班長任職資格及崗位職責標準.doc

│ │ 經助.doc

│ │ 經理任職資格及崗位職則.doc

│ │ 老、幼、病、殘、弱、孕婦顧客接待標準.doc

│ │ 花類主管.doc

│ │ 計算器及電子記事本類驗收標準.doc

│ │ 貨架上方存貨陳列標.doc

│ │ 金庫及鎖匙安全操作標準.doc

│ │ 金銀飾品類驗收標準.doc

│ │ 顧客投訴登記表.doc

│ │ 顧客現金不足臨時要求退貨處理標準.doc

│ │

│ ├─連鎖超市標準化管理5

│ │ 人力資源部.doc

│ │ 人字梯使用標準.doc

│ │ 企劃部職能標準.doc

│ │ 商品“三包”實行操作標準.doc

│ │ 商品促銷媒體選擇標準.doc

│ │ 商品促銷方式選擇標準(一).doc

│ │ 商品促銷策劃管理標準.doc

│ │ 商品促銷管理標準.doc

│ │ 商品補充操作標準.doc

│ │ 商品補充標準流程圖.doc

│ │ 商品采購操作標準.doc

│ │ 商品陳列操作標準.doc

│ │ 商場營業中停電處理標準.doc

│ │平板車使用標準.doc

│ │ 掃描儀使用標準.doc

│ │ 拿遞商品操作標準.doc

│ │ 日雜主管.doc

│ │ 日雜柜組長.doc

│ │ 日用百貨類商品驗收標準.doc

│ │ 每日進貨接收記錄表.doc

│ │ 皮制品(皮帶、箱包)類商品驗收標準.doc

│ │ 盤點作業具體程序.doc

│ │ 盤點責任區域分配表.doc

│ │ 盤點責任區域分配表2.doc

│ │ 美工任職資格及崗位職責標準.doc

│ │ 配送中心一般作業標準流程.doc

│ │ 配送中心主管任職資格及崗位職責標準.doc

│ │ 配送中心傳單員任職資格及崗位職責標準.doc

│ │ 配送中心錄入員任職資格及崗位職責標準.doc

│ │ 配送中心驗收員任職資格及崗位職責標準.doc

│ │

│ ├─連鎖超市標準化管理4

│ │ 售后服務人員任職資格及崗位職責標準.doc

│ │ 售后服務內容詳表.doc

│ │ 售后服務司機任職資格及崗位職責標準.doc

│ │ 商品入庫標準流程.doc

│ │ 商品展銷操作標準.doc

│ │ 商品條碼人員任職資格及崗位職責標準.doc

│ │ 商品盤點標準流程圖.doc

│ │ 商品配送人員任職資格及崗位職責標準.doc

│ │ 商品驗收人員任職資格及崗位職責標準.doc

│ │ 商品驗收管理標準.doc

│ │ 商品驗收管理標準⒉.doc

│ │ 審核員任職資格及崗位職責標準.doc

│ │ 審核班長任職資格及崗位職責標準.doc

│ │ 手動液壓叉車使用標準.doc

│ │ 手包機使用標準.doc

│ │ 收銀主管.doc

│ │ 收銀員.doc

│ │ 收銀員禮貌用語使用標準.doc

│ │ 收銀員離開收銀臺操作標準.doc

│ │ 收銀員結賬發生錯誤處理標準.doc

│ │ 收銀機零用金備用操作標準.doc

│ │ 收銀監察主管任職資格及崗位職責標準.doc

│ │ 收銀監察員任職資格及崗位職責標準2.doc

│ │ 收銀領班.doc

│ │ 收銀領班2.doc

│ │ 生鮮熟食部主管.doc

│ │ 示范、表演促銷操作標準.doc

│ │ 設備管理員任職資格及崗位職責標準.doc

│ │ 食品柜組長.doc

│ │ 食品類商品驗收標準.doc

│ │ 首飾類主管.doc

│ │

│ └─連鎖超市標準化管理（31個DOC)

│ └─連鎖超市標準化管理（31個DOC)

│ 為顧客服務時站姿標準.doc

│ 信息電視使用標準.doc

│ 偷竊與搶劫防范操作標準.doc

│ 向顧客展示商品操作標準.doc

│ 吸引顧客購物操作標準.doc

│ 圖書類主管.doc

│ 拓展部職能標準.doc

│ 提供安裝操作標準.doc

│ 提供贈品促銷操作標準.doc

│ 文體用品柜組長.doc

│ 文體用品類主管任職資格及崗位職責標準.doc

│ 洗手間環境衛生操作標準.doc

│ 物價員任職資格及崗位職責標準.doc

│ 物價質檢職能標準.doc

│ 物品還原人員.doc

│ 特殊問題應對標準.doc

│ 玩具類主管任職資格及崗位職責標準.doc

│ 玩具類商品驗收標準.doc

│ 玩具類柜組長.doc

│ 現不明可疑物處理標準.doc

│ 眼睛類主管.doc

│ 箱包、鞋類主管職責及任職標準.doc

│ 箱包、鞋類柜組長.doc

│ 索賠問題處理標準.doc

│ 維修人員任職資格及崗位職責標準.doc

│ 維修班長任職資格及崗位職責標準.doc

│ 詢 價 單.doc

│ 送貨服務操作標準.doc

│ 通訊類主管.doc

│ 鞋類商品驗收標準.doc

│ 香煙驗收標準.doc

│

├─連鎖軟件

│ 頤訊鞋業軟件連鎖版 3.13.exe

│ 通訊財神 14.68 企業批發連鎖版.exe

│ 茶葉連鎖店管理系統 2.02.exe

│ 金達進銷存連鎖管理系統.exe

│ 慧創超市進銷存、門店、連鎖POS系統(SQL)1.78.exe

│ 特博連鎖商務MIS管理系統(Web版)3.22.exe

│ 拓維音像連鎖店經營管理系統 3.0.exe

│ 海緣眼鏡連鎖管理軟件 2.0.exe

│ 橙色連鎖管理系統 9.019.exe

│ 萬好123商業管理軟件-B物流批發(遠程連鎖)類 8.6.1.exe

│ 萬好123商業管理軟件-D超市收銀(遠程連鎖)類 8.6.1.exe

│ 萬好123商業管理軟件-G物流批發／超市收銀(遠程連鎖)類 8.6.1.exe

│ 商融批發通 連鎖配送版.exe

│ 嘉軟連鎖分銷管理 1.3.exe

│ 遠程實時分銷連鎖平臺管理軟件IT版 3.0.3.exe

│ 世紀飛揚連鎖配送管理系統 8.2.1.exe

│ 遠程實時分銷連鎖平臺管理系統標準版 3.0.3.exe

│ 遠程實時分銷連鎖管理系統服裝鞋帽版 3.0.3.exe

│ 遠程實時分銷連鎖平臺管理系統圖書音像版 3.0.3.exe

│ 中瀛JIT物流分銷連鎖管理軟件標準版 3.0.1.exe

│ 康正隆書業連鎖業務管理系統之門市銷售系統 6.00.exe

│ 思微POS連鎖超市管理系統(商業代碼).rar

│ 連鎖2000超市管理系統 V8.0.exe

│ 茶葉連鎖店管理系統 2.02.rar

│ 通訊財神 14.68 企業批發連鎖版.rar

│ 金達進銷存連鎖管理系統 11.8.3.070420.rar

│ 慧創超市進銷存、門店、連鎖POS系統(SQL)1.78.rar

│ 拓維音像連鎖店經營管理系統 3.0.rar

│ 嘉軟連鎖分銷管理 1.3.zip

│ 維克房地產中介管理軟件 BS連鎖版 V1.02.exe

│ 頤訊服裝軟件 連鎖版 V3.0.exe

│ 好管家房產中介管理軟件(單機，網絡，連鎖店 精品三合一)V7.2.exe

│ 湘辣妹加盟連鎖店選址評估軟件 V1.0.rar

第五篇：聯華超市開業典禮策劃書

喜迎五一相約聯華——火辣辣的青春聯華超市五一開業慶典策劃方案

活動背景近幾年隨著國內百貨流通業的急劇快速發展各大百貨連鎖流通“巨頭”

競爭熱浪更是此起彼伏呈現出“花開三支各自爭妍”的局面。作為一家大型

零售連鎖企業——聯華超市股份有限公司于1991年起在上海開展業務15年

間以直接經營、加盟經營和并購方式發展成為一家具備全國網點布局、業態

最齊全的零售連鎖超市公司。2005.12.31日聯華超市的總門店數目已經達到

3,609家不包括本公司聯營公司經營的門店遍布全國21個省份及直轄市

繼續保持中國最大的零售連鎖超市公司的行業領先地位連續9年成為以營業

額計中國最大的零售連鎖超市營辦商。

為繼續使聯華品牌深入的根植于民心進一步將品牌發揚光大聯華打算

入駐宜春即將于5月1日在宜春開業的宜春聯華超市將在持續走中高檔路線 的同時將以更加優越的服務于宜春的市民。聯華超市作為一家連鎖超市剛剛

打入宜春市場面臨的是青龍、國光兩大競爭對手,目前在宜春市知名度較低 規模較小沒有穩定忠實的顧客群體。鑒于此本超市打算借著五一舉辦開業

典禮立足于本土打造本土一流的超市形象。首先從各方面加強促銷宣傳

其次從策劃案的內容來說策劃案的每一環節環環相扣融系統性、實效性、利益性于一身全力打造公司品牌形象。提高公司的美譽度及知名度展現優

良形象及良好風范廣泛吸引潛在客戶取得廣泛的認同為今后的生存發展

創造一個良好的外部環境?；顒又黝} “喜迎五一相約聯華——火辣辣的青春”

活動目的及意義 1.讓更多的群體了解到貴公司的開業情況做好開業促銷工作

2打開宜春市場擴大聯華在行業內知名度美譽度

3.擴大市場份額形成固定市場

4.提升聯華超市股份有限公司的在消費者心中的形象。

喜迎五一相約聯華——火辣辣的青春 2 活動對象 宜春市全體市民重點在家庭消費者及其大學生

活動執行機構 聯華超市企劃部、上海奧美廣告公司

活動具體安排

一、活動時間

2008.5.1 上午900點開始

二、活動地點

聯華超市門店

三、活動內容

1、開業慶典氛圍營造

1 聯華超市

分內外兩部分來進行超市內部藍綠色的墻紙編織造型來進行裝飾以色彩艷麗的進口

汽球做點綴突出歡慶的氣氛。

超市外部的環境與裝飾初步計劃以花籃、地毯、氫氣球拱門為主要實施手段輔以綠

色植物力求大方突出與眾不同。

2 開業剪彩中心區

面向馬路的方向搭建演出舞臺用綠色植物其它絲綢帶懸掛進行烘托形成活動區 的亮點在此完成本次活動所有的文藝演出。

3 超市門前酒店開業的主要活動將在此完成所以必須通過各種手段將此處作為 亮點主要包括典禮臺的搭設與布置中心景點的設置周邊環境的烘托此處布置重

點是背景典禮臺景點營造。

4 周邊環境

在超市周邊環境要求喜慶、明快利用廣場現有的條件在公路兩邊安置裝飾燈來增加

節日的氛圍。并以鮮花拼圖造型加裝飾。

2、開業典禮剪彩儀式。

1現場布置 A.舞臺搭建在聯華超市門前人行廣場鋪紅地毯面積大約為100平

方米。在大門的左右兩邊放有開業慶典鮮花。辟專用通道一個供明星專用避免出現其

它情況 B.現場包裝12條7*0.7米的豎幅從聯華超市所在樓層的四樓懸掛而下6個

空飄分別栓在大門兩邊的空地邊顏色分為紅、黃、藍、白四種豎幅及空飄內容為勁霸

公司準備的各種開業活動字樣。

左右各一個。

C.彩剪刀6把托盤7個彩綢18條

禮賓花10枝。

2活動人物聯華公司領導、奧美廣告公司負責人節目主持人1名女最好為電

視臺節目播音員禮儀小姐8名歌手4名時裝模特4名男身高1.80米以上 軍樂隊。貴陽晚報、貴州都市報記者各1名、貴州電視臺旋風報道3――5人。

3剪彩儀式活動時間流程表

800分之前:所有現場平面展示部分應于活動前一天全部安裝完畢 現場布置完畢。

喜迎五一相約聯華——火辣辣的青春 3 800―830: 所有活動工作人員到齊。

830―900: 所有聯華公司領導、奧美廣告公司負責人、來賓、記者等到齊進行簽到。

(配發出請柬的名單,簽到管理人員由聯華公司出2人,其中一人負責管理簽名冊,另一人注消

名單人員,管理人員簽到數目,同時區分出貴賓人員請入貴賓區)

900―935: 慶典活動開始――主持人上臺宣布剪彩店慶儀式開始同時“樂隊奏樂”并介

紹到場的聯華公司領導、嘉賓等。

940―945: 由主持人開始進行開場白祝賀宜春聯華超市隆重開業。軍樂隊奏樂并禮

儀小姐協助并請聯華公司總經理發言

945―950: 聯華公司總經理發言

950―955: 貴賓代表發言人員內定

955―1000 :主持人請宜春聯華超市經理發言(并請各剪彩人到位)。

1000―1005: 宜春聯華超市經理發言并宣布剪彩開始在其發言時主持人先請各剪彩

人到位

1005―1010: 剪彩同時舞獅采青表演。剪彩結束樂隊繼續演奏打開店門(店門 門

口貼上一條紅絲帶)同時安排領導等退場在預定地點(貴賓區)暫作休息。

3、開業慶典晚會

1T臺個性秀

前期準備模特招聘中青少年三組、服裝提供、T形臺布置、音響、綜合彩排

主題相約聯華——火辣辣的青春

時間5月1日上午1030—1130

費用支出模特費、飲料可用現調機

宣傳配合現場散發本超市五一及其六一活動的DM印制彩頁。

活動預算2.5萬元

2慶典主題晚會

晚會主題相約聯華——火辣辣的青春

晚會標題聯華超市喜迎五一開業慶典晚會

晚會時間5月1日下午530—730

晚會地點聯華超市前面空地

整體構想晚會在整體構想上突出體現晚會“現代時尚歡樂互動”的主導思想更

好的體現“相約聯華——火辣辣的青春”的晚會主題充分展示聯華活力無限

與民同樂的企業形象。

現場按排觀眾席前兩排為領導席和嘉賓席其它座次分別為事業部、超市員代表其

他為市民留座分為三個區域以便于現場的節目互動。

舞美設計結合場地的特點努力做到突出文化的特色因而在舞臺的整體環境布置上

在舞臺下方及周圍擺放大量鮮花采用噴繪的后景幕后景幕主題為“騰飛的

事業·火紅的青春”字樣舞臺上方制作拱形的氣球門以呈現特有的文化并結

合色彩的合理搭配采用各種不同的環境裝飾使之達到與整臺晚會的完美結

合帶給觀眾濃郁的藝術感染力。

燈光設計套方案鑒于目前的燈光效果建議采用租賃先進的高科技染色照明系統

但相對的造價要高結合各種專業性徹底演出燈光用具賦予節目特有的藝

術氛圍給觀眾帶來強烈的藝術感染力。

音響設計結合現有的音響設備和現場演出的特殊性需求建議租賃或借用部分音響設

備。努力做到使每個節目達到最佳的現場演出聽

喜迎五一相約聯華——火辣辣的青春 4 現場特效采用無任何危險性的冷焰火、彩炮等在晚會的開場、高潮、結束部分帶給觀眾

賞心悅目的感受與意外的驚喜使晚會既華麗又振奮人心。

節目編排另見附錄一

現場抽獎活動演出現場由公司及廠級領導抽取“幸運星”觀眾一等獎名二等獎名三等

獎名。由綜合辦公室統計各個事業部參加演出和觀眾的人員總數并負責發放

入場券人張。演出現場準備一個抽獎箱觀眾和演員入場時由專人負責把入場

券副券置如入抽獎箱內以備抽獎使用。

晚會經費預算約7.5萬元

4、開業黃金周場外促銷活動開業驚喜五部曲

第一曲會員卡辦理。

凡在5.1—5.7期間在超市內購物滿88元即可獲會員卡一張及其10次游戲套

環機會套環商品有食用油雪津啤酒礦泉水等。

第二曲購物積分送大米積多少送多少

市場分析目前積分卡是我們吸引顧客長期實施消費行為的一項有效促銷措施

但隨著五一這個銷售大買點的逼近競爭對手可能會推出更優惠于我

方的讓利手段要穩定積分卡客戶勢必推出比對方更為有利的政策

削減競爭對手的力量。

活動時間開業黃金周每晚700開始

活動內容“顧客是聯華的上帝聯華超市的發展更離不開顧客的支持“為了感謝

對聯華超市的支持聯華超市超值大回報凡于此期間當日晚730以

后憑積分卡一次性購物積分滿10分送10斤米積15分送15斤積

20分送20斤積30分送30斤積40分送40斤積50分以上限送

50斤只要憑積分卡和電腦小票限當日730之后小票金額不累

計到商場出口處領取。送完即止。建議由企劃部設計多種包裝的袋

子裝上散裝米定名為《聯華放心米》。趁此次活動造勢推出聯華自有

品牌關于自有品牌的推廣實施企劃案另行制定。

第三曲買還送——果凍任你抓。

活動時間開業黃金周

活動內容凡在開業黃金周內購物滿38元的顧客憑當日單張收銀小票到活動區參

加糖果抓一把活動。購物滿68元者兩手各抓一把每張小票最多限抓

兩次。

活動操作果凍于4月30日到達門店由門店店長驗收。

第四曲捷足先登超值送。

活動時間開業黃金周活動內容活動期間凡在早上8點-8點30分在本商場一次性削費滿38元的顧客

均可到服務臺領取新鮮蔬菜一把,先到先得,送完即止.(每天限量50份)

注意事項店美工需在活動期內用醒目的廣告形式告知顧客,客服人員需注意未領

到蔬菜的顧客情緒。

第五曲激情五一 加一元送一件。

活動時間開業黃金周活動內容凡于此期間當日在我商場一次性購物滿88元及以上者均憑小票加一

元得一件超值禮品。

喜迎五一相約聯華——火辣辣的青春 5 超值禮品蘆薈化妝品、阿膠棗袋裝、秀逗糖、錢袋、人本杯。限量88份/ 天

活動前期準備

一、媒體推廣及廣告宣傳

1、方案目的1宣傳宜春聯華超市樹立公眾形象

2增加其知名度與影響力提高美譽度

3為開業慶典聚集人氣

4奠定聯華騰圖輝煌的起點

5利用有效強大的宣傳攻勢形成新的傳媒焦點

2、媒體選擇

1校園廣播以招聘模特為主間接宣傳聯華超市有關開業信息

2車身廣告發布聯華開業促銷等相關信息引起關注

3DM發布聯華開業促銷及招聘模特等信息展示聯華超市產品特色傳達服務理念

4戶外廣告 市中心主干道每處設一單立柱

內容為聯華超市五一隆重開業

3、媒體廣告預算

廣告設計、策劃、制作、發布費用及其他費用大約共計12萬元。

二、廣告及其標語宣傳執行表

宣傳工具 宣傳的內容 宣傳時間 事項說明

條幅 前期造勢 4.15—5.7 26條內容聯華與您相約在五一

DM 開業的商品特

賣

4.20—

4.30

1、開業?？?.20下午到達、4.30全部發

完留1000本停放在店內發放。

2、正常特

價DM5000份發掉4000份1000份留在店

內發放。

氫汽球、拱門 氣氫營造 5.1—5.7

1、拱門當天晚上懸掛好時間3天安排

人員駐店維持開業后人多拱門擠倒的危險。

2、氫汽球懸掛一個星期。

條幅、巨幅 店面懸掛 5.1—5.7 數量為18條祝賀單位為供應商的名稱。

吊旗 晚上懸掛 5.1—5.7

1、懸掛在主通道上直接貼在天花板上。

2、內容喜迎五一相約聯華

汽球 各入口處裝飾 5.1—5.7 由借調其它店美工到新店幫忙

小彩旗 在超市通往商

場入口處懸掛

5.1—5.7

商場POP書寫 商場通道

相關的活動內容和驚爆價商品書寫到位

開業典禮搭臺 5*3m的舞臺 5.1 4.30前搭建好準備話筒2個禮炮、地毯

等。

喜迎五一相約聯華——火辣辣的青春 6 奧運福娃 攜手奧運

喜迎五一

5.1 放于大門迎賓

花籃、地毯 氣氫營造 5.1—5.7

1、花籃于4.30下午1600全部到達。

2、放

在各門口

3、數量為8對

備注 以上內容必須開業前一天晚上全部安排到位。責任人企劃員及奧美廣告公司負責

人配合人店長。物資到達門店后由店長驗收和保管。

三、活動人員安排情況

時間

活動負責

事項

責任

部門

人員要求

活動了解情況 人員名

單略

4.20—

4.30

DM發放 門店

店長

安排好人員 時間等

5.1 開業剪彩

儀式

公司經

理及負

責人

各人員到位 整個活動的了解

5.1—

5.3

果凍

一把抓

店長 安排專人負

責此活動人

員不得調換

整個活動的了解

5.1—

5.7

積分卡

辦理

店長 采購員 開業前一/二天安排在場外專人

負責后幾天安排在服務臺 專

人負責當天錄入信息

5.1—

5.3

其他場外

促銷活動

店長、安排好場外

促銷的活動

和人員負責

必須要了解和維護好秩序

5.1—

5.7

服務臺播 音人員的

安排

服務臺 播音主要負

責人

廣播對活動開展的播音的內容

5.1—

5.7

安全課 安全

機構

公司及其超

市員工

活動秩序的安排 時間和活動上

要求維持秩序

四、慶典用品

物料

名稱

用途 規格 單價

元

數量 總價 備注

舞臺 剪彩儀式 4.88m*9.74m 1500 1套 1500 租賃一天

舞臺

背景

主題背景

現場裝飾

3m*9.74m含架、設

計

1800 1套 1800 租賃一天

音響 氣氛營造 專業四箱二麥調音

師

800 1套 800 租賃一天

舞獅

隊

采青、迎賓 1對含威風鑼鼓隊 2500 1隊 2500 一場

喜迎五一相約聯華——火辣辣的青春 7 禮儀 迎賓、剪彩協助 專業禮儀約165cm 200 12名 2400 一場

剪彩

用品

剪彩用 托盤、剪刀、繡球 80 12套 960 租賃

皇家

禮炮

氣氛營造剪彩慶 賀

環保型八連發 580 4座 2320 租賃

奧運

福娃

大門迎賓

街道巡游

3m高 6800 10個 1360 售斷

空飄 現場裝飾 250cm pvc進口氫氣 230 8個 1840 租賃三天

條幅 樓身裝飾賀語 10cm印字 80 68條 5440 售斷

揭幕

紅布

門匾揭幕 絲綢紅布 300 1套 300 售斷

嘉賓

席

嘉賓就席 靠背折疊 15 100 張

1500 租賃

紅地

毯

門口至主賓區 紅色 10元/

平方

300

平方

3000 租賃

舞臺

鮮花

舞臺裝飾 盆栽 50 8盆 400 售斷

主席

臺

致辭、主持 水晶臺 500 1張 500 租賃

彩旗 現場及樓頂、路邊

氣氛營造

絲印 12元 200 面

2400 售斷

攝影

攝像

DV制作留念 專業攝制2人送光

盤8張

1500 1套 1500

主持 剪彩主持 專業 800 1名 800

合計31320元不含稅稅率10% 活動經費預算: 開業典禮演出費用約10萬元T臺秀費用+慶典晚會

媒體廣告宣傳費用約12萬元

慶典用品費用約3.2萬元

共計費用約25.2萬元

活動效果預測

1、使聯華超市開業的消息廣泛傳播吸引更多的目標消費者來參加此來次活動

2、加深聯華超市在消費者心目中的印象。

3、不管是從前期策劃還是從后期執行上都要力爭做到使這一開業慶典達到空

前轟動的效果。

4、增強內部員工對公司的信心。

5、在同行業中做到后來者居上成為行業內又一匹黑馬。

6、借此機會與當地媒體多多聯系擴大聯華在宜春市的影響。