第一篇：學(xué)習(xí)公共關(guān)系心得體會

學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的感想

隨著1807年美國《韋氏新九版大學(xué)辭典》的發(fā)行，公共關(guān)系這一詞就真正問曉于世，也許就注定了在2008年，我會接觸到公共關(guān)系這一門學(xué)科，進而了解公關(guān)的涵義。剛剛邁進大學(xué)的門檻，來到一個完全陌生的環(huán)境，一切顯得無所適從。上的第一堂課卻是從未接觸過的公共關(guān)系學(xué)。公關(guān)？是什么概念，全然不知。記得當(dāng)時老師解釋公關(guān)除了可以作為一種狀態(tài)，一種活動和一門學(xué)科以外，還時常被作為一種手段，一種思想意識，一種生活意識和謀生藝術(shù)，并且用了具體的事例來解釋說明，例如“北京長城飯店的公關(guān)不錯”，這里的公．．關(guān)指的是一種靜態(tài)評價，“小劉是干公關(guān)的 ”指的是一種職業(yè)，“小王是學(xué)公關(guān)的”指的是．．．．一門學(xué)科，等等。不知道是不是理解能力有限，當(dāng)時的我仍是一頭霧水，就連老師給我們公關(guān)的概念我也沒有記完全。想一想如今，所有陌生感都已褪去，大學(xué)第一學(xué)年也即將結(jié)束，雖對公關(guān)并沒有非常深入的了解，但仍是有些許的收獲。

任何一個事物的發(fā)展都是需要一個過程的，只是時間長短，發(fā)展程度的問題而已。就如我對公關(guān)的了解，也是需要由淺到深，而公共關(guān)系(不論是作為一門學(xué)科還是職業(yè)，等等)的發(fā)展也是由稚嫩走向成熟，由雛形到被大眾接受，它的成長過程本身也成了一種公關(guān)活動。從最初的“報刊宣傳活動”到如今“雙向?qū)ΨQ”的 公關(guān)模式，即從單純的單向傳播到組織與公眾之間的雙向傳播，公共關(guān)系對人們的生產(chǎn)生活已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的影響，已被理解成為一種意識、觀念和文化。

首先，從公共關(guān)系的定義入手。公共關(guān)系就是社會組織為了生存與發(fā)展，通過傳播與溝通、塑造形象、協(xié)調(diào)關(guān)系、平衡利益，影響公眾的科學(xué)與藝術(shù)。在日趨激烈的競爭環(huán)境下，組織形象就是一種珍貴的無形財富，所以塑造形象也就成為了公關(guān)工作的核心，良好的組織形象通過各種形式的溝通媒介和大眾傳播媒介，使組織在同類組織的競爭中取得優(yōu)勢，提高組織在公眾心中的地位，從而達(dá)到生存與發(fā)展的目的。

其次，要塑造良好的組織形象的前提是必須要有一個成功的公關(guān)策劃。公關(guān)策劃通常起到關(guān)鍵的作用，是推動的和完成整個公關(guān)活動的第一步。成功的公關(guān)策劃，能夠提高品牌的知名度、認(rèn)知度、美譽度、忠誠度、顧客滿意度，從而達(dá)到塑造良好形象的目的，改變公眾對組織的看法，累計無形資產(chǎn)。

再次，企業(yè)（組織）形象是企業(yè)經(jīng)濟實力和企業(yè)文化內(nèi)涵的綜合體現(xiàn)。一個有良好形象的企業(yè)，必然有一套完整而且獨特的文化管理模式。“關(guān)乎人文，以化成天下”，用人文教化大家，稱之為文化。文化，并沒有一個統(tǒng)一的定義，企業(yè)文化亦是如此。企業(yè)文化也有著廣義和狹義之分，狹義的企業(yè)文化包括企業(yè)的思想、意識、習(xí)慣及感情領(lǐng)域，而廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在建立和發(fā)展中形成的物質(zhì)文明和精神文明，同時，企業(yè)文化既是一種經(jīng)濟文化，又是一種微觀的組織文化。

企業(yè)文化的實踐活動起源于二戰(zhàn)的戰(zhàn)敗國日本，痛苦來源于比較，日本人發(fā)現(xiàn)了自己與別人的差距，從而尋求新的方向。日本人來到企業(yè)文化的發(fā)源地美國，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理原理經(jīng)驗，從而日本提出“企業(yè)的使命感”,強調(diào)“企業(yè)風(fēng)土”，日本又加上大和民族精神，振興國家，并且大力吸收中國的儒家文化，運用于企業(yè)管理之中，創(chuàng)造了許多聞名于世的著名品牌，如“本田”“松下”?。就連20世紀(jì)70年代，遭受經(jīng)濟危機挫折的美國也屈尊向日本學(xué)習(xí)。所以說，企業(yè)得增強文化軟實力，培訓(xùn)創(chuàng)新的企業(yè)文化，讓企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展的方向標(biāo)。

同時，學(xué)習(xí)公關(guān)這一學(xué)科，還讓我深刻了解到要怎樣培養(yǎng)公關(guān)意識，要在別人看起來很平常的事情中，發(fā)現(xiàn)具有公關(guān)價值的東西；在常人看來無所謂的行為中，潛移默化地開展公關(guān)活動；還要自覺地按公關(guān)原理去發(fā)現(xiàn)問題，分析問題、解決問題，自覺地培養(yǎng)一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛。而且如果要成為一名合格的公關(guān)人員，必須要擁有較好的心理素質(zhì)，良好的知識結(jié)構(gòu)，還需要很高的職業(yè)道德，以及具備各方面的能力，例如書面表達(dá)能力、口頭表達(dá)能力、傾聽和理解能力、社交能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、組織能力、創(chuàng)造審美能力、操作能力等，更要注重自身形象的塑造。所以要將自己塑造成為一名合格的公關(guān)人員，是需要內(nèi)在素質(zhì)與外在素質(zhì)的和諧統(tǒng)一，并且要時刻準(zhǔn)備好，迎接挑戰(zhàn)，在重重關(guān)卡中，等待自己的完美蛻變。

第二篇：學(xué)習(xí)公共關(guān)系的心得體會

學(xué)習(xí)公共關(guān)系的心得體會

08461班0846104張曉燕

在現(xiàn)實生活中，也許“公共關(guān)系”、“傳播”與“交際”、“拉關(guān)系”、“拉拉扯扯”在詞義上容易產(chǎn)生混淆，也許在公共關(guān)系實踐中確實出現(xiàn)過偏差，從這門學(xué)科引入我國之日起，對它的疑惑和誤解就沒有停止過。有人甚至作出這樣的推斷：“公共關(guān)系＝美女＋交際”，“公共關(guān)系＝公關(guān)小姐”，“公共關(guān)系＝不正之風(fēng)”。

在學(xué)習(xí)公共關(guān)系這門課程之前，我對公共關(guān)系的看法與以上見解近乎雷同，但經(jīng)過對公共關(guān)系的學(xué)習(xí)，我才認(rèn)識到自己的無知和可笑，同時也了解到，公共關(guān)系(Public Relation)是一個組織為了樹立良好的公眾形象，有計劃地運用信息傳播與溝通媒體，在與這相關(guān)的公眾之間開展的旨在促進雙方了解、理解、信任與合作關(guān)系的活動；公共關(guān)系的內(nèi)涵包括了1．塑造組織形象的藝術(shù)，講究創(chuàng)新，構(gòu)思精巧，效果感人。2．著眼于人心的管理科學(xué)，在把握人心上下功夫。3．內(nèi)求團結(jié)、外求發(fā)展的管理哲學(xué)。公共關(guān)系不僅對外而且對內(nèi)，作為一種哲學(xué)，作用于人們的世界觀、人生觀，強調(diào)思想方法。4．無形的資產(chǎn)，“軟競爭”的手段。它可以彌補傳統(tǒng)方法的不足，促進有形資產(chǎn)增值。

公共關(guān)系學(xué)誕生于19世紀(jì)末，那是在歐美的經(jīng)濟發(fā)展時期。20世紀(jì)的80年代，隨著中國的改革開放，這門學(xué)科也在中國生根發(fā)芽。可見，這是一門隨著經(jīng)濟社會發(fā)展的產(chǎn)物。也足以發(fā)現(xiàn)，公共關(guān)系對經(jīng)濟社會的反作用是很迫切的。要不然，我們也不會大力研究公共關(guān)系。如今我們說，無論是組織還是個人，都存在著公共關(guān)系問題，公共關(guān)系是形象、是輿論、是評價、是信譽度；公共關(guān)系是科學(xué)、是藝術(shù)、是職業(yè)。隨著公關(guān)時代的到來，公共關(guān)系更加受到世人的青睞。本人認(rèn)為，在現(xiàn)代商業(yè)社會，公共關(guān)系的職能是空前的廣泛的。它具有搜集信息，咨詢決策，樹立形象，協(xié)調(diào)關(guān)系，引導(dǎo)輿論、傳播溝通，教育培訓(xùn)、服務(wù)社會等等職能。據(jù)《財富》雜志介紹，公共關(guān)系受人們歡迎的程度僅次于電腦軟件、家庭保障、電影這三大行業(yè)，其價值越來越為世人所認(rèn)識。于是有人說：“不學(xué)公關(guān)能做人，學(xué)了公關(guān)做能人。” 公關(guān)，是人與人之間交往的一種溝通藝術(shù)，它是每個人生活中不可缺的生活哲學(xué)。而我們又是生活在社會中，一定要與人交往的，所以我們就不得不注意人際關(guān)系，而公關(guān)藝術(shù)是人際交往的潤滑油,我們掌握了這門藝術(shù)就可以在人際交往中左右逢源了。

有很多大學(xué)生往往不知怎樣處理好自己的人際關(guān)系，特別是剛進大學(xué)的同學(xué)。比如在宿舍里面，因為大家來自四面八方，大家的生活習(xí)慣、個性也很不同，而把事情弄得很糟糕。所以我們大學(xué)生很必要要掌握公關(guān)關(guān)系，形成良好的公共觀念即形象意識、公眾意識、傳播意識、協(xié)調(diào)意識、互惠意識以及團隊意識、整體意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識等等。一個人每天除去睡眠用的8小時之外，其余時間的70%（11.2小時）要花在與別人的交往上，其中：書面寫作占9%（1.008小時）；閱讀占16%（1.792小時；聽別人講話和自己講話占75%（8.4小時）。在日常人際交往過程中難免會遇到各種干擾，比如不同語言間的差異、不同文化與風(fēng)俗間的差異、不現(xiàn)社會角色所造成的干擾和人格、觀念差異造成的干擾。人們通常通過言語和非言語來溝通相互間的信息，因此，人們交往中使用的言語和非言語工具就是人際交往的工具。特別地，我們要學(xué)會人際交往中的語言技巧：針對不同的交往對象采用不同的表達(dá)方式、簡明扼要、具有條理、使用規(guī)范、注意通用的語詞。美國一位社會心理學(xué)家提出這樣的公式：一個信息的傳遞=7%的言語+38%的語音+55%的非言語。由此可見，非語言也是人際交往的重要工具，甚至是比語言更重要的工具。非言語是相對于言語而存在的類語言、體態(tài)語言、環(huán)境語言等等。它可以反映人的個性、表達(dá)個人的情感、反映信息內(nèi)容的重要性達(dá)到渲染溝通的效果。除了在大學(xué)期間，學(xué)會在工作中如何運用公共關(guān)系顯得更為重要，這就要求我們有良好的心理素質(zhì)和能力素質(zhì)。心理素質(zhì)應(yīng)該包括追求卓越、渴望成功的心理、易于投入、熱情工作的心理、自信的心理、開放樂觀的心理、高雅的氣質(zhì)和廣泛的興趣。能力素質(zhì)則包括較強的文字和口頭表達(dá)能力、健全的思維能力、良好的創(chuàng)造能力與學(xué)習(xí)能力、較強的組織謀劃能力、信息采集處理能力與知識管理能力。在日常生活中，我們可以通過參加和組織各種活動來培養(yǎng)和鍛煉這些素質(zhì)和能力。

在充分了解了公共關(guān)系的定義、內(nèi)涵和要求后，通過這門課程，我還學(xué)到了公共禮儀的重要性。圣人常說：“來而不往非禮也。”中國從古至今都非常注重禮節(jié)，一個有禮貌有修養(yǎng)的人會給人一種汝浴春風(fēng)之感。良好的禮儀也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣,讓你終身受益。在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個滿意的地位。

人們常以“遠(yuǎn)”、“近”、“親”、“疏”、“厚”、“薄”來形容人與人之間關(guān)系的程度。人與人之間的交往中，往往也根據(jù)不同程度，采用不同的禮儀去交往。如，親密朋友之間的交往與一般相識交往的禮儀方式就有不同。見面時的禮儀禮節(jié)：稱呼、問候、介紹、名片、握手和談話。應(yīng)多加注意的是有關(guān)握手的禮儀，(1)握手的順序：主人、長輩、上司、女士先伸手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。(2)體態(tài)配合：身體前傾、目視對方、語言互動。(3)禁忌：左手握手、坐著握手、交叉握手、戴手套、心不在焉、東張西望、手心出汗。而在交談中，必須尊重他人的隱私，不問年齡、不問婚否、不問經(jīng)歷、不問財產(chǎn)、不問地址和不問電話。我想很多男生與女生搭訕時最常見的就是貌然問電話了，學(xué)習(xí)了公共禮儀后，就能有禮貌地與心儀的女生交談，從而更有機會獲得其芳心。在訪友與待客方面的禮儀更是大有學(xué)問。訪友要嚴(yán)格遵守約定的時間，準(zhǔn)時前往，不要提前到達(dá)，以免因主人未準(zhǔn)備好而陷入尷尬境地;不可遲到，避免因?qū)Ψ降却枚速M時間;更不可失約，如有特殊原因造成不能按時前往或失約，應(yīng)及時向?qū)Ψ秸f明情況并請求原諒。訪問親友或同事，要注意儀容整潔，服裝要樸素，以表示對朋友的尊重和禮貌。而接待來訪客人時，用的物品茶杯、茶盤、煙灰缸等，要擦試干凈。如果主動約朋友來更要早點做好準(zhǔn)備。客人來了，不論是熟人還是第一次來的生客，不論是上級還是下級，都應(yīng)該熱情相迎。如果是按約定時間到來，應(yīng)主動出門迎接，并互致問候，進門后應(yīng)立即請客人落座。端茶時應(yīng)用雙手端，續(xù)茶時把茶杯拿離茶桌，以免倒在桌上弄臟客人衣服。客人告辭時，應(yīng)以禮相送。送客一般送到大門口，對地形不熟悉的客人，應(yīng)主動介紹附近車輛和交通情況，或者送到車站。隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，通訊中的禮儀愈發(fā)為人們所忽視。電話禮儀：(1)熱情友好(2)聲音悅耳(3)認(rèn)真記錄① When何時② Who何人③ Where何地 ④ What何事⑤ Why為什么⑥ HOW如何進行。這在以后的工作中是極其有用處的。

總之，從公共關(guān)系這門課的學(xué)習(xí)中我學(xué)會了很多做人的道理和為人處世的基本素養(yǎng)。一般，大家很容易忽視在與他人交往中的細(xì)節(jié)，但往往這些細(xì)節(jié)就可能決定你的命運。作為一名大學(xué)生，許多人都經(jīng)歷過交往、交際中的尷尬，如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會說話 ……，事情雖小但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。如果在未來的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們,影相隨行，看似那些普通的日常行為舉止，其實正是我們搞好公關(guān)工作的重要前提。這讓我們明白了我們還得不斷提升自己，完善自我，我的思想和認(rèn)識發(fā)生了前所未有的提升。原來，搞公共關(guān)系也不是一件易事；原來，搞公關(guān)是那么的有意義；原來，我們的生活無時無處不在搞公關(guān)。公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)讓自己大開眼界，公共關(guān)系是一種“管理職能、經(jīng)營策略、傳播行為及現(xiàn)代交往方式”。無論是對于組織還是對于個人競爭力的提高，都擁有無庸質(zhì)疑的力量。

第三篇：學(xué)習(xí)公共關(guān)系個人心得體會

學(xué)

院

專

業(yè)

姓

名

學(xué)

號

我的《公共關(guān)系》學(xué)習(xí)心得

大三即將畢業(yè)，有幸學(xué)習(xí)了《公共關(guān)系》這門課，在劉老師的帶領(lǐng)下，我們的公共關(guān)系學(xué)這門課終于完滿的落下了帷幕。

在這短短的一個學(xué)期里，劉老師以其認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度以及生動活潑的授課方式把我們 帶到了一片未知的領(lǐng)域之內(nèi)，更讓我們領(lǐng)略到了公共關(guān)系學(xué)的高深之 處。

自從開始學(xué)習(xí)公共關(guān)系這門課，我就清醒的認(rèn)識到“知識如果只停留在‘道聽途說’的階段，那么這種知識在我們腦中留下的必然是錯誤的認(rèn)知”。

上這門課以前我們對公共關(guān)系的理解只停留在表面，認(rèn)為公關(guān)只是適用于企業(yè)或者政府間“打交道”的方式。甚至疑惑這門課跟我們所學(xué)的廣告專業(yè)到底有什么大的聯(lián)系。然而，第一節(jié)課劉老師就把公共關(guān)系學(xué)與我們之前所了解到的社會上的“公關(guān)”區(qū)分開來，拂去了一直籠罩在我們心頭上的片片公關(guān)迷霧。

事實上，公共關(guān)系是一個社會組織在運動中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進行的傳播活動和采取的行為規(guī)范。通過公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)我們可以知道，公共關(guān)系的目的就是要與公眾中的大多數(shù)建立并保持良好關(guān)系。而由于公共關(guān)系的涵蓋面非常廣，因此實現(xiàn)這種良好關(guān)系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響或者是其他組織性形象表現(xiàn)形式等等。歸根結(jié)底這些都是出于改善公眾輿論，創(chuàng)造美譽，為組織建立和保持令人滿意的聲望。

因此我們可以理解為，公共關(guān)系并非處于社會企業(yè)當(dāng)中，事實上是任何人都離不開公共關(guān)系的。對于企業(yè)來說，良好的公共關(guān)系意味著形象和信譽。但是，隨著社會的發(fā)展，公眾的自發(fā)活動，已形成一股潛在的、獨立的社會勢力，其能量與作用足以與組織對峙，并有可能對有關(guān)組織經(jīng)營決策產(chǎn)生直接影響。任何處于公共關(guān)系當(dāng)中的個人，其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)都有可能影響到一個整體。

我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，是一門與自我發(fā)展密切相關(guān)的學(xué)科，研究公共關(guān)系學(xué)對每一個人都具有重要意義。

在這門課程的學(xué)習(xí)上，我們還著重學(xué)習(xí)了危機公關(guān)的處理。劉老師為了能讓我們對公共關(guān)系理論有更加透徹的理解，并且能真正作用于實際生活中，于是讓我們自由組隊策劃一場危機公關(guān)活動，選題有這幾種：明星粉絲見面會、新品發(fā)布會、危機事件處理策劃等。

在這些自選題實際活動組織中，我們作為危機公關(guān)的主策劃者，真正體驗到危機公關(guān)在生活中無處不在，特別在新興媒體出現(xiàn)的今天，我們不能拘泥于一種處理形式，而應(yīng)該靈活運用。這次學(xué)習(xí)因為受到一些因素的限制，或許在有很多細(xì)節(jié)我們考慮的不周全，但是總體上對于我們的應(yīng)變能力、處理問題的組織能力都有了很大的促進和提高。

而且，危機事件本來就是不可避免的，學(xué)習(xí)危機公關(guān)處理，對于我們年輕一代來說，它富有挑戰(zhàn)性，是一項充滿激情的事業(yè)。許多的實際案例，都令我們受益良深。雖然在危機的處理回個應(yīng)對方面，我們都是新手，完全沒有經(jīng)驗，可是卻形成了一種直觀的認(rèn)識，在處理某項具體事務(wù)之前，我們都能做兩手的準(zhǔn)備，在有準(zhǔn)備的積極心態(tài)下，危機都只會是挑戰(zhàn)而已。

如果公共關(guān)系僅僅停留在理論上面那無疑會是一種枯燥感覺，還好我們的公共關(guān)系學(xué)劉老師就在本學(xué)期的課堂上盡了很大的努力讓我們每一節(jié)課都上的有意義，有所收獲。

這也是我們本學(xué)期學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的不菲收獲。總的來說在本學(xué)期的公共關(guān)系學(xué)習(xí)上，我們在知識儲備和思想方面都得到了提升。感謝劉老師帶給我的這些美好回憶。公共關(guān)系是一門高深的學(xué)問，學(xué)好不易，在現(xiàn)實生活應(yīng)用妥當(dāng)更為不易。雖然課堂學(xué)習(xí)結(jié)束了，但“公關(guān)”還得繼續(xù)，挑戰(zhàn)就在不遠(yuǎn)的前方，我將用我學(xué)到的所有，直面未來，迎接挑戰(zhàn)，并從挑戰(zhàn)中繼續(xù)充實武裝自己，為以后當(dāng)一個出色的廣告人乃至廣告經(jīng)營者儲備堅實的點子庫。

第四篇：公共關(guān)系心得體會

公共關(guān)系心得體會

0917432054 09檔案 張輝

以前的我認(rèn)為公關(guān)為就是拉關(guān)系，請客吃飯，找人辦事什么的。這學(xué)期通過學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》深刻的認(rèn)識到自己的錯誤，對公共關(guān)系的誤解。公共關(guān)系的主體是組織，客體是社會公眾，是公對公的關(guān)系，它謀求的是組織的利益，通過大眾傳媒提高組織的美譽度，并且本著互惠互利的原則，為公眾謀求利益。

《公共關(guān)系》是一門研究各種社會組織的公共關(guān)系現(xiàn)象及其活動規(guī)律，以及如何運用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關(guān)系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進事業(yè)成功的科學(xué)。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實用性的特點，它綜合運用社會學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)知識，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營管理經(jīng)驗和方法的基礎(chǔ)上，自成體系，形成公共關(guān)系學(xué)。公共關(guān)系學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運用公共關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關(guān)系，必須運用公共關(guān)系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關(guān)系理論的指導(dǎo)。

現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國家里，上至政府、總統(tǒng)、軍隊、警方，下至企業(yè)、事業(yè)、個體戶，都在研究公共關(guān)系這門高深但又非常通俗的不可或缺的學(xué)問，因為公共關(guān)系是現(xiàn)代社會的“潤滑劑”與“催化劑”，它可以使各種關(guān)系得到溝通和改善，使事業(yè)獲得成功；它是取得信息與參與決策的鑰匙，是科學(xué)的現(xiàn)代管理方法；它還是為人處事的一門學(xué)問。作為現(xiàn)代的中國，對外開放、對內(nèi)搞活，建立社會主義市場經(jīng)濟新體制，在這種形勢下，所有的組織都被現(xiàn)代經(jīng)濟、現(xiàn)代政治、現(xiàn)代文化聯(lián)系在一起，換言之，現(xiàn)代社會的任何組織都不能離開他人的理解、支持和幫助而獨立地生活下去。作為現(xiàn)代社會的組織，要想在市場經(jīng)濟的競爭中求得生存和發(fā)展，要想把上上下下方方面面的關(guān)系都處理得比較融洽，從某種意義上講，離開公共關(guān)系是寸步難行的。

在明確了他的作用外更重要是掌握公共關(guān)系的基本特點。第一，《公共關(guān)系》是一門綜合性的邊緣交叉學(xué)科。其特征為外延大、內(nèi)含少。所謂“外延大”是指：公共關(guān)系學(xué)廣泛借助管理學(xué)、傳播學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、邏輯學(xué)、語言學(xué)、政治學(xué)、法律學(xué)、歷史學(xué)、民俗學(xué)、禮儀學(xué)和哲學(xué)等學(xué)科的理論方法，所以專業(yè)基礎(chǔ)理論范圍廣泛。例如：公共關(guān)系的主體是組織，對組織的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)的分析需要社會學(xué)的知識。公共關(guān)系的客體是公眾，調(diào)查公眾心理時就要用心理學(xué)的常識。公共關(guān)系過程本質(zhì)上是一種傳播活動，為了提高傳播質(zhì)量，必須研究傳播學(xué)的理論。公共關(guān)系的本質(zhì)是一種管理職能，因此公關(guān)操作需要運用許多管理學(xué)方面的知識。公共關(guān)系寫作需要較高的語言和邏輯能力；公關(guān)活動必須遵守國家相關(guān)的法律、法規(guī)；公關(guān)交際過程中要熟悉各個國家、民族、地區(qū)人民的風(fēng)俗禮儀習(xí)慣等等。相比較而言，公共關(guān)系自身的專業(yè)理論則并不很多，主要包括公共關(guān)系定義、歷史、職責(zé)與功能、組織與人員、工作程序等幾個部分，內(nèi)容不多，而且也不很復(fù)雜。第二，《公共關(guān)系》是一門應(yīng)用型學(xué)科。公共關(guān)系的一個重要原則就是強調(diào)創(chuàng)新性，照搬照抄前人使用過的經(jīng)驗，傳播效果就會大打折扣，所以必須以不斷創(chuàng)新的經(jīng)驗來豐富公共關(guān)系。新的經(jīng)驗來自兩個方面：其一，我們現(xiàn)在都已經(jīng)步入社會，在我們的身邊就會有許多組織與公眾進行溝通的生動經(jīng)驗；其二，注意報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個組織進行公關(guān)活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、設(shè)計、實施都有一些巧妙之處，值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)。

第五篇：公共關(guān)系心得體會

公共關(guān)系心得體會

0917432054 09檔案 張輝

以前的我認(rèn)為公關(guān)為就是拉關(guān)系，請客吃飯，找人辦事什么的。這學(xué)期通過學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》深刻的認(rèn)識到自己的錯誤，對公共關(guān)系的誤解。公共關(guān)系的主體是組織，客體是社會公眾，是公對公的關(guān)系，它謀求的是組織的利益，通過大眾傳媒提高組織的美譽度，并且本著互惠互利的原則，為公眾謀求利益。

《公共關(guān)系》是一門研究各種社會組織的公共關(guān)系現(xiàn)象及其活動規(guī)律，以及如何運用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關(guān)系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進事業(yè)成功的科學(xué)。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實用性的特點，它綜合運用社會學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)知識，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營管理經(jīng)驗和方法的基礎(chǔ)上，自成體系，形成公共關(guān)系學(xué)。公共關(guān)系學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運用公共關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關(guān)系，必須運用公共關(guān)系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關(guān)系理論的指導(dǎo)。

現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國家里，上至政府、總統(tǒng)、軍隊、警方，下至企業(yè)、事業(yè)、個體戶，都在研究公共關(guān)系這門高深但又非常通俗的不可或缺的學(xué)問，因為公共關(guān)系是現(xiàn)代社會的“潤滑劑”與“催化劑”，它可以使各種關(guān)系得到溝通和改善，使事業(yè)獲得成功；它是取得信息與參與決策的鑰匙，是科學(xué)的現(xiàn)代管理方法；它還是為人處事的一門學(xué)問。作為現(xiàn)代的中國，對外開放、對內(nèi)搞活，建立社會主義市場經(jīng)濟新體制，在這種形勢下，所有的組織都被現(xiàn)代經(jīng)濟、現(xiàn)代政治、現(xiàn)代文化聯(lián)系在一起，換言之，現(xiàn)代社會的任何組織都不能離開他人的理解、支持和幫助而獨立地生活下去。作為現(xiàn)代社會的組織，要想在市場經(jīng)濟的競爭中求得生存和發(fā)展，要想把上上下下方方面面的關(guān)系都處理得比較融洽，從某種意義上講，離開公共關(guān)系是寸步難行的。

在明確了他的作用外更重要是掌握公共關(guān)系的基本特點。第一，《公共關(guān)系》是一門綜合性的邊緣交叉學(xué)科。其特征為外延大、內(nèi)含少。所謂“外延大”是指：公共關(guān)系學(xué)廣泛借助管理學(xué)、傳播學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、邏輯學(xué)、語言學(xué)、政治學(xué)、法律學(xué)、歷史學(xué)、民俗學(xué)、禮儀學(xué)和哲學(xué)等學(xué)科的理論方法，所以專業(yè)基礎(chǔ)理論范圍廣泛。例如：公共關(guān)系的主體是組織，對組織的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)的分析需要社會學(xué)的知識。公共關(guān)系的客體是公眾，調(diào)查公眾心理時就要用心理學(xué)的常識。公共關(guān)系過程本質(zhì)上是一種傳播活動，為了提高傳播質(zhì)量，必須研究傳播學(xué)的理論。公共關(guān)系的本質(zhì)是一種管理職能，因此公關(guān)操作需要運用許多管理學(xué)方面的知識。公共關(guān)系寫作需要較高的語言和邏輯能力；公關(guān)活動必須遵守國家相關(guān)的法律、法規(guī)；公關(guān)交際過程中要熟悉各個國家、民族、地區(qū)人民的風(fēng)俗禮儀習(xí)慣等等。相比較而言，公共關(guān)系自身的專業(yè)理論則并不很多，主要包括公共關(guān)系定義、歷史、職責(zé)與功能、組織與人員、工作程序等幾個部分，內(nèi)容不多，而且也不很復(fù)雜。第二，《公共關(guān)系》是一門應(yīng)用型學(xué)科。公共關(guān)系的一個重要原則就是強調(diào)創(chuàng)新性，照搬照抄前人使用過的經(jīng)驗，傳播效果就會大打折扣，所以必須以不斷創(chuàng)新的經(jīng)驗來豐富公共關(guān)系。新的經(jīng)驗來自兩個方面：其一，我們現(xiàn)在都已經(jīng)步入社會，在我們的身邊就會有許多組織與公眾進行溝通的生動經(jīng)驗；其二，注意報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個組織進行公關(guān)活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、設(shè)計、實施都有一些巧妙之處，值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)。