第一篇：公共關系心得體會

公共關系心得體會

091743205409檔案張輝

以前的我認為公關為就是拉關系，請客吃飯，找人辦事什么的。這學期通過學習《公共關系學》深刻的認識到自己的錯誤，對公共關系的誤解。公共關系的主體是組織，客體是社會公眾，是公對公的關系，它謀求的是組織的利益，通過大眾傳媒提高組織的美譽度，并且本著互惠互利的原則，為公眾謀求利益。

《公共關系》是一門研究各種社會組織的公共關系現象及其活動規律，以及如何運用這些規律去協調關系、傳播信息、塑造形象、廣結良緣、促進事業成功的科學。它具有綜合性、系統性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現代科學知識，在總結現代經營管理經驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關系學。公共關系學是現代企業參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發展和壯大，必須運用公共關系協調內部與外部的關系，必須運用公共關系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關系理論的指導。

現代西方發達國家里，上至政府、總統、軍隊、警方，下至企業、事業、個體戶，都在研究公共關系這門高深但又非常通俗的不可或缺的學問，因為公共關系是現代社會的“潤滑劑”與“催化劑”，它可以使各種關系得到溝通和改善，使事業獲得成功；它是取得信息與參與決策的鑰匙，是科學的現代管理方法；它還是為人處事的一門學問。

作為現代的中國，對外開放、對內搞活，建立社會主義市場經濟新體制，在這種形勢下，所有的組織都被現代經濟、現代政治、現代文化聯系在一起，換言之，現代社會的任何組織都不能離開他人的理解、支持和幫助而獨立地生活下去。作為現代社會的組織，要想在市場經濟的競爭中求得生存和發展，要想把上上下下方方面面的關系都處理得比較融洽，從某種意義上講，離開公共關系是寸步難行的。

在明確了他的作用外更重要是掌握公共關系的基本特點。第一，《公共關系》是一門綜合性的邊緣交叉學科。其特征為外延大、內含少。所謂“外延大”是指：公共關系學廣泛借助管理學、傳播學、社會學、心理學、邏輯學、語言學、政治學、法律學、歷史學、民俗學、禮儀學和哲學等學科的理論方法，所以專業基礎理論范圍廣泛。例如：公共關系的主體是組織，對組織的結構和性質的分析需要社會學的知識。公共關系的客體是公眾，調查公眾心理時就要用心理學的常識。公共關系過程本質上是一種傳播活動，為了提高傳播質量，必須研究傳播學的理論。公共關系的本質是一種管理職能，因此公關操作需要運用許多管理學方面的知識。公共關系寫作需要較高的語言和邏輯能力；公關活動必須遵守國家相關的法律、法規；公關交際過程中要熟悉各個國家、民族、地區人民的風俗禮儀習慣等等。相比較而言，公共關系自身的專業理論則并不很多，主要包括公共關系定義、歷史、職責與功能、組織與人員、工作程序等幾個部分，內容不多，而且也不很復雜。第二，《公共關系》是一門應用型學科。公共關系的一個重要原則就是強調創新性，照搬照抄前人使用過的經驗，傳播效果就

會大打折扣，所以必須以不斷創新的經驗來豐富公共關系。新的經驗來自兩個方面：其一，我們現在都已經步入社會，在我們的身邊就會有許多組織與公眾進行溝通的生動經驗；其二，注意報紙、廣播、電視、互聯網上出現的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構思、設計、實施都有一些巧妙之處，值得我們認真學習。

第二篇：公共關系心得體會

公共關系心得體會

0917432054 09檔案 張輝

以前的我認為公關為就是拉關系，請客吃飯，找人辦事什么的。這學期通過學習《公共關系學》深刻的認識到自己的錯誤，對公共關系的誤解。公共關系的主體是組織，客體是社會公眾，是公對公的關系，它謀求的是組織的利益，通過大眾傳媒提高組織的美譽度，并且本著互惠互利的原則，為公眾謀求利益。

《公共關系》是一門研究各種社會組織的公共關系現象及其活動規律，以及如何運用這些規律去協調關系、傳播信息、塑造形象、廣結良緣、促進事業成功的科學。它具有綜合性、系統性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現代科學知識，在總結現代經營管理經驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關系學。公共關系學是現代企業參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發展和壯大，必須運用公共關系協調內部與外部的關系，必須運用公共關系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關系理論的指導。

現代西方發達國家里，上至政府、總統、軍隊、警方，下至企業、事業、個體戶，都在研究公共關系這門高深但又非常通俗的不可或缺的學問，因為公共關系是現代社會的“潤滑劑”與“催化劑”，它可以使各種關系得到溝通和改善，使事業獲得成功；它是取得信息與參與決策的鑰匙，是科學的現代管理方法；它還是為人處事的一門學問。作為現代的中國，對外開放、對內搞活，建立社會主義市場經濟新體制，在這種形勢下，所有的組織都被現代經濟、現代政治、現代文化聯系在一起，換言之，現代社會的任何組織都不能離開他人的理解、支持和幫助而獨立地生活下去。作為現代社會的組織，要想在市場經濟的競爭中求得生存和發展，要想把上上下下方方面面的關系都處理得比較融洽，從某種意義上講，離開公共關系是寸步難行的。

在明確了他的作用外更重要是掌握公共關系的基本特點。第一，《公共關系》是一門綜合性的邊緣交叉學科。其特征為外延大、內含少。所謂“外延大”是指：公共關系學廣泛借助管理學、傳播學、社會學、心理學、邏輯學、語言學、政治學、法律學、歷史學、民俗學、禮儀學和哲學等學科的理論方法，所以專業基礎理論范圍廣泛。例如：公共關系的主體是組織，對組織的結構和性質的分析需要社會學的知識。公共關系的客體是公眾，調查公眾心理時就要用心理學的常識。公共關系過程本質上是一種傳播活動，為了提高傳播質量，必須研究傳播學的理論。公共關系的本質是一種管理職能，因此公關操作需要運用許多管理學方面的知識。公共關系寫作需要較高的語言和邏輯能力；公關活動必須遵守國家相關的法律、法規；公關交際過程中要熟悉各個國家、民族、地區人民的風俗禮儀習慣等等。相比較而言，公共關系自身的專業理論則并不很多，主要包括公共關系定義、歷史、職責與功能、組織與人員、工作程序等幾個部分，內容不多，而且也不很復雜。第二，《公共關系》是一門應用型學科。公共關系的一個重要原則就是強調創新性，照搬照抄前人使用過的經驗，傳播效果就會大打折扣，所以必須以不斷創新的經驗來豐富公共關系。新的經驗來自兩個方面：其一，我們現在都已經步入社會，在我們的身邊就會有許多組織與公眾進行溝通的生動經驗；其二，注意報紙、廣播、電視、互聯網上出現的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構思、設計、實施都有一些巧妙之處，值得我們認真學習。

第三篇：公共關系心得體會

公共關系心得體會

0917432054 09檔案 張輝

以前的我認為公關為就是拉關系，請客吃飯，找人辦事什么的。這學期通過學習《公共關系學》深刻的認識到自己的錯誤，對公共關系的誤解。公共關系的主體是組織，客體是社會公眾，是公對公的關系，它謀求的是組織的利益，通過大眾傳媒提高組織的美譽度，并且本著互惠互利的原則，為公眾謀求利益。

《公共關系》是一門研究各種社會組織的公共關系現象及其活動規律，以及如何運用這些規律去協調關系、傳播信息、塑造形象、廣結良緣、促進事業成功的科學。它具有綜合性、系統性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現代科學知識，在總結現代經營管理經驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關系學。公共關系學是現代企業參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發展和壯大，必須運用公共關系協調內部與外部的關系，必須運用公共關系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關系理論的指導。

現代西方發達國家里，上至政府、總統、軍隊、警方，下至企業、事業、個體戶，都在研究公共關系這門高深但又非常通俗的不可或缺的學問，因為公共關系是現代社會的“潤滑劑”與“催化劑”，它可以使各種關系得到溝通和改善，使事業獲得成功；它是取得信息與參與決策的鑰匙，是科學的現代管理方法；它還是為人處事的一門學問。作為現代的中國，對外開放、對內搞活，建立社會主義市場經濟新體制，在這種形勢下，所有的組織都被現代經濟、現代政治、現代文化聯系在一起，換言之，現代社會的任何組織都不能離開他人的理解、支持和幫助而獨立地生活下去。作為現代社會的組織，要想在市場經濟的競爭中求得生存和發展，要想把上上下下方方面面的關系都處理得比較融洽，從某種意義上講，離開公共關系是寸步難行的。

在明確了他的作用外更重要是掌握公共關系的基本特點。第一，《公共關系》是一門綜合性的邊緣交叉學科。其特征為外延大、內含少。所謂“外延大”是指：公共關系學廣泛借助管理學、傳播學、社會學、心理學、邏輯學、語言學、政治學、法律學、歷史學、民俗學、禮儀學和哲學等學科的理論方法，所以專業基礎理論范圍廣泛。例如：公共關系的主體是組織，對組織的結構和性質的分析需要社會學的知識。公共關系的客體是公眾，調查公眾心理時就要用心理學的常識。公共關系過程本質上是一種傳播活動，為了提高傳播質量，必須研究傳播學的理論。公共關系的本質是一種管理職能，因此公關操作需要運用許多管理學方面的知識。公共關系寫作需要較高的語言和邏輯能力；公關活動必須遵守國家相關的法律、法規；公關交際過程中要熟悉各個國家、民族、地區人民的風俗禮儀習慣等等。相比較而言，公共關系自身的專業理論則并不很多，主要包括公共關系定義、歷史、職責與功能、組織與人員、工作程序等幾個部分，內容不多，而且也不很復雜。第二，《公共關系》是一門應用型學科。公共關系的一個重要原則就是強調創新性，照搬照抄前人使用過的經驗，傳播效果就會大打折扣，所以必須以不斷創新的經驗來豐富公共關系。新的經驗來自兩個方面：其一，我們現在都已經步入社會，在我們的身邊就會有許多組織與公眾進行溝通的生動經驗；其二，注意報紙、廣播、電視、互聯網上出現的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構思、設計、實施都有一些巧妙之處，值得我們認真學習。

第四篇：公共關系心得體會

學習公共關系的感悟

學習公共關系學之前對公共關系學的不屑到對公共關系學的驚嘆.在公共關系開課之前，看著課表中的公共關系學，心中很不是滋味，都即將大學畢業的人了，還學這種無聊的課程，簡直就是在浪費自己的青春。想象中，公共關系學應該是以研究人際關系、人際交往、公關禮儀乃至“拉關系”、“走后門”之類的實踐性極強的一門學科，這些實踐行為與社會現象的理論描述對我們會有什么幫助？我想，帶來的只能是紙上談兵與沉悶乏味，這種所謂的“學科”能否登上大雅之堂成為一門學科值得思考。然而，當我翻開課本看時，意料之外是羞愧與驚喜，羞愧的是自己的無知與自以為是，驚喜的是自己又長了見識。

公關，是人與人之間交往的一種溝通藝術，它是每個人生活中不可缺的生活哲學。而我們又是生活在社會中，一定要與人交往的，所以我們就不得不注意人際關系，而公關藝術是人際交往的潤滑油,我們掌握了這門藝術就可以在人際交往中左右逢源了。

“20多年來，公共關系作為一種管理職能、經營策略、傳播行為及現代交往方式，以其獨特的魅力在各類社會組織及組織各部門，在經營管理、市場營銷、大眾傳播及社會交往等領域發揮著獨特的作用，受到人們的高度重視[1]“有人曾把公共關系同技術、管理一起作為現代企業的三大支柱，……還有學者把以電腦為代表的科學技術水平、……以公共關系為餓代表的經營管理效能，并列為衡量一個國家發達程度的三大標志。”[2] “管理職能”、“經營策略”、“傳播行為”、“現代交往方式”、“現代企業的三大支柱”、“衡量一個國家發達程度的標志”等等字眼讓自己為之詫異，好奇心驅使自己繼續往下閱讀。

“管理職能論”、“傳播溝通論”、“社會關系說”、“塑造形象說”、“決策咨詢說”、“輿論說”、“技術說”、“協調平衡說”、“科學與藝術說”……從不同角度對公共關系學的實質與內涵進行的理論概括與描述，一方面讓自己驚嘆于學者們洞察事物的能力與思考的深度，另一方面開始糾正先入為主的那份存留腦海的錯誤意識，對公共關系淺顯狹隘的的理解與看法被對博大精深的管理科學與藝術的感嘆所代替。

通過公共關系學的學習我們可以知道，公共關系的目的就是要與公眾中的大多數建立并保持良好關系。而由于公共關系的涵蓋面非常廣，因此實現這種良好關系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響或者是其他組織性形象表現形式等等。歸根結底這些都是出于改善公眾輿論，創造美譽，為組織建立和保持令人滿意的聲望。因此我們可以理解為，公共關系并非只處于社會企業當中，事實上是任何人都離不開公共關系的。對于企業來說，良好的公共關系意味著形象和信譽。但是，隨著社會的發展，公眾的自發活動，已形成一股潛在的、獨立的社會勢力，其能量與作用足以與組織對峙，并有可能對有關組織經營決策產生直接影響。任何處于公共關系當中的個人，其關系網絡都有可能影響到一個整體。我們學習公共關系學，是一門與自我發展密切相關的學科，研究公共關系學對每一個人都具有重要意義。

整門課程知識體系可劃分為兩大部分，一是公共關系基礎理論部分，二是公共關系實務部分。基礎理論部分體系結構如下：（1）公共關系概述，包括公共關系的基本涵義、科學范疇、基本特征、歷史與現狀總結；（2）根據公共關系的基本內涵分別從公共關系的運作主體、客體、手段、目的、職能與原則、程序詳細展開與論述。

實務部分具體包括：（1）人際溝通技巧：包括人際吸引、人際溝通、影響人際溝通的因素及障礙排除等；（2）公關語言技巧：包括公關語言基本原理、口語表達技巧、書面表達技巧等；（3）公關禮儀：包括儀表、儀容、儀態、及禮儀基本規范等內容；（4）公關專題活動：包括新聞發布會、慶典活動、展覽會、贊助活動、開放參觀活動等。

在日益競爭激烈的職場中，不管是否從事這行業，學習《公共關系學》十分必要，其是一門研究各種社會組織的公共關系現象及其活動規律，以及如何運用這些規律去協調關系、傳播信息、塑造形象、廣結良緣、促進事業成功的科學。它具有綜合性、系統性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現代科學知識，在總結現代經營管理經驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關系學。公共關系學是現代企業參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發展和壯大，必須運用公共關系協調內部與外部的關系，必須運用公共關系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關系理論的指導。

第五篇：公共關系心得體會[定稿]

公共關系心得體會

10電商班彭芳

終于到了學期末，讓我不免有點小興奮。原因之一就是大家都有的心情——快放假了；原因之二就是可以寫心得體會和戴老師您書面談心了。

您給了我很多意外的感覺，真的。當您第一次走進我的眼睛的時候，我對您的印象其實是嚴厲和保守，因為您的頭發梳的很整齊，穿著很正式，不說話的表情很嚴肅，讓我不由就想起那些讓學生最怕的最標準的老師的形象。但是當您的聲音一次又一次走進我的耳朵的時候，我這種想法全無，原來你是一個平易近人、思想前衛的人。我很喜歡您的教學風格，你不照本宣科，結合實際、結合自己的親身經歷來講解這門課程，讓我覺得每一堂課都是一個享受的過程，我不愿意錯過每分每秒，特別是你講到激動之處就會加上一些面部表情和動作讓我覺得很有趣，也覺得您十分可愛。您說您一身都是病，這個我們真的都沒有看出來，若不是您自己親口說，我們都不會相信的。您看起來健康樂觀、積極向上，您的妝容得當，顯得您面色紅潤，哪里是有病的人。我不知道這種樂觀精神是您先天就有的，還是您后天形成的，總之，我很佩服你，我也由衷地想從您身上學到這些東西。您每次一走進教室最先吸引我眼球的是您的穿著，我覺得你在顏色搭配和配飾方面特別有講究，您的頭上扎的蝴蝶結也是跟著衣著顏色而改變的，所以我用這句話來形容您的衣著——簡潔而不簡單。

我記得您曾經說過教育不是靠壓的，到了大學生這個教育程度，學到的東西已經夠多了，干嘛還逼著自己考研。我很贊同這種想法。大一的時候班主任還特地調查過我們班的考研人數，不多，就幾個，班主任就對我們說，“怪了，你們考研的怎么就這么幾個？考研好啊。”我是一直不想考研的，我覺得就業很好啊，也許有些人就得這個學校電子商務的專業不怎么樣，想去別的好學校深造；也許有些人覺得這個專業不好，想考別的專業；還有些人會覺得自己經驗不足，不想過早接觸社會，還需要多讀幾年書。人各有所志吧，我覺得我的專業還不錯，而且更多的經驗也是來自社會的，我不想逼自己硬讀考研，經過幾次社會實踐，我發現我可以接受社會的現實。上次的社會我去了廣州。雖然我只是去應聘車間操作員，但是還是免不了那些進進步驟：考試、面試、體檢。也許是我進的這個廠門檻較高吧，在考試階段他們就會刷下來一部分人；然后是面試，其實他們的問題很簡單，但是有三個人輪流提問，我記得其中有一人問我，“如果你在工廠跟人發生口角怎么辦？”，我告訴他，我不會跟人發生口角，因為我有很大的忍耐力，即便是我忍無可忍了，我也會“禮貌”地解決。他說我很有素養，我想這就是我大一沒有白學禮儀的證明吧。禮儀教會我做事要保持理性，要用正確的方式解決問題，而且這種想法不能讓它只是想法，在必要時要讓它變成行動。

通過公共關系的學習，我知道了公共關系的目的就是要與公眾中的建立并保持良好關系。而由于公共關系的涵蓋面非常之廣，因此實現這種良好關系的方法與途徑是多方面的。可以是組織傳播、可以是人際接觸、也可以是傳媒影響或者是其他組織性形象表現形式等等。歸根結底這些都是出于改善公共輿論，創造美譽，衛組織建立和保持令人滿意的聲望。例如北京同仁堂。北京同仁堂是舊中國規模最大的藥店之一，為了樹立同仁堂在公眾心目中的好感，他們很下了一番功夫。當時北京城每年都要挖城溝，到了晚上，挖城溝的地方一片漆黑，同仁堂在所有開溝的地方設立路燈，燈上書寫“同仁堂”三個大字。盞盞紅燈閃耀在黑暗中，既方便挖溝的民工和路上的行人，又巧妙地宣傳了同仁堂藥店。這個例子的理念其實在現今普遍使用，很多企業公司做慈善事業，建立慈善基金。我上次在商店買了一瓶飲料上面就寫著“購買XX就等于為XX贊助一元錢”，我看到了之后覺得這個廣告帶動了我們顧客的愛心（我們應該奉獻自己的愛心），然后是對這個企業公司產生好感，最后是還想再買一瓶。所以對于企業來說，良好的公共關系意味著形象、信譽與威望，從而公司能成其中得到利潤的提升。隨著社會的發展，公眾的自發活動已形成一股潛在的、獨立的社會勢力，其能量與作用足以與組織對峙，并有可能對有關組織經營決策產生直接影響。任何處于公共關系當中的個人，其關系網都有可能影響到一個整體。我們學習公共關系學，是一門是自我發展密切相關的學科，研究公共關系學對每個人都有重要的意義。

我在學習了公關的職能后，認識到其中最要的一項就是協調溝通。而溝通協調最重要的就是感情協調。人都是有感情的，組織與個人之間有感情關系，如果雙方感情好，任何事情都好辦；感情不和，就會造成阻力。我們要重視心理情感的協調，善于拉近個人與他人或組織的心理距離。每個人都有其重要性，任何人都是不可以忽視的，要理智地對待每一個人，特別是在處理是非問題的時候，不要因為個人感情而冒失決斷。及時與每個相關的人做好感情的溝通，這也是處理公共關系時必須要把握的。我們更加不能忽視那些看似普通的日常行為舉止，其實那些正是我們搞好公共關系的重要前提。

大一的時候我們開了一門禮儀課，那是我在大學最先接觸關于禮儀的東西。在還未進大學之前，我就時常幻想我的大學生活。有一次在家里看電視，那部片大概是民國時期的吧，我看的那個部分剛好是講大學生在學交際舞，我就問媽媽，我在大學里也會學這個嗎。我在關于禮儀、交際方面特別感興趣，我覺得它們就像是游戲規則，每一個動作，每一句話，每一個眼神都可以帶來令人好奇的反饋。在我高中的時候，我還記得一個事情。有一次我和幾個同學走在一起，其中一個同學就問我們她的圍巾好不好看，我和這個同學不是很熟，可以說很少接觸，然后一個講話比較直白的同學就說“一點也不好看，這個顏色這個款式太out了。”雖然這可能只是她的玩笑話，但是戴圍巾的同學明顯心情很沮喪，我看見她的表情馬上補一句：“哪難看了，我覺得很好啊，上次在湖南衛視就看到有個主持人戴了這樣的圍巾。”戴圍巾的同學心情馬上恢復，對我說：“還是你好。”之后我們就成了比較好的朋友。我的一句話可以讓她的心情瞬間轉換，還可以讓他和我的關系快速加深，這讓我覺得語言真的很神奇。這也許也就體現了公共關系中的協調溝通吧。

公共關系是一種新興的職業。公共關系可以理解為當代社會的一種文化現象，“尊重、理解、支持、合作”便是它的深層涵義。當我們開始研究公共關系以用作未來的工作時，我們所研究的是我們的未來。當我們認識到公共關系的重要性時，我們可以發現，公共關系是形象、是輿論、是評價、是信譽度；更深一點說，公共關系是科學、是藝術。我覺得用這句話形容我的感想最得當：“不學公關能做人，學了公關做能人。”我們在規劃未來的職業的時候，一定要把公共關系作為第一要素來對待，而公共關系學則是我們處理公共關系時的法寶和秘籍。應用公關策劃的知識，我們可以為自己做個職業規劃。我們都不想做平凡人，我們要做一名具有優秀品行的、具有高級素養的“能人”。通過這樣一個簡單的過程，我們可以學會很多做人的道理和為人處世的基本素養，使我們不斷提升自我、完善自我。從而應對將來激烈的社會競爭，在這個復雜的社會里不迷失自我。

總之，在公共關系這門學科的學習上，我的思想和認識得到了前所未有的提升，我還有感謝老師您的精彩教學，激發了我對這門學科的興趣。搞好公共關系不是一件易事，而生活中有無處不存在公共關系。在未來的路上，我會感謝這門學科，感謝教我學這門學科的您，或許它現在不能給我一個顯著的改變，但我相信在我未來的路上它會為我保駕回航。這門課程雖然已經結束了，但是對我來說，這僅僅只是一個開始。很高興老師您還會繼續陪我們走過下學期，這個學期您辛苦了。