第一篇：學習公共關系的收獲

學習公共關系的收獲

第一我們了解到公關的定義和公關的特征、歷史。第二我們知道了公關的作用以及如何開展公關。

公共關系學的定義是：社會組織以公眾為對象，通過溝通交流的方式達到樹立良好形象的目的。首先社會組織應根據自己的性質進行形象定位，再以所定的形象為目標采取措施達到樹立這一形象的目的。形象有很多種，沒有清晰明確的定位就沒有明確的目標，那么在過程中會做很多無用功，所以形象的定位就顯得特別的重要。如省市的形象定位，有工業為主，服務類為主，與國際貿易為主。在中國各省市形象定位中準確的特別有大連，大連將形象定為旅游類，所以大連將綠化放在首位，依靠區位優勢和天然港口等條件將大連打造成“北方香港”。而對于一個政府而言則應該把形象定位在為人民服務上，堅持全心全意為人民服務，對一個公司來說形象主要是產品質量好，服務態度好，售后服務到位。

下面主要對公司開展公關進行描述：

對于一個公司可以分為四類，A類：知名度低，形象差。B類：知名度高，形象差。C知名度低，形象好。D知名度高，形象好。D類形象是所有公司的目標，當然要到D類需要很高的要求，但最困難的如何維持在這個位置，公司的形象有等式100-1=0，只要在公關處理過程中有一點紕漏，形象就會出現破碎。尤其在網絡發達，通訊便利的

現在，知名度越高，壞形象的傳播就越快，而且形象就像鏡子，破了就永遠無法重圓。從D類到B類是最要不得的，可是卻是最簡單的。如何維持一個公司的形象或者說一個組織的形象？躲著事是不可能的，因為事總是會找上你，這就顯示出公關的重要性。

從公關的特征出發，了解如何開展公關。公關的特征：一是以公眾為對象，公眾就是市場，掌握了公眾就掌握了市場，對于組織來說顧客就是對象，他們的位置至高無上。為顧客考慮是掌握顧客的關鍵，如沃爾瑪的信條一樣“顧客永遠是對的，如果顧客錯了請參照第一條。”這種為顧客著想的理念為沃爾瑪贏得了巨大的市場。二是以美譽為目標。公關的目的就是為了維持組織的形象，或者說是為組織創造一個良好的形象，為組織贏得顧客。三是以傳播溝通為手段。在遇到糾紛時，和顧客進行平等的客觀的交流。表示理解顧客的心情并且對顧客的損失做出賠償而不是推卸責任，讓顧客知道本公司是個負責任的大公司，也會讓他們增加對本公司的喜愛，這可能也會為公司帶來更多的顧客。同時公司也可以從這次公關事件中了解到本產品還存在哪些問題，爭取達到雙贏的目的。四以互惠為原則。互惠包括有相同顧客群體公司之間，和公司和顧客之間。公司之間講究斗而不破，而公司和顧客之間以顧客利益為主，公司從中獲利。五以真誠為信條，真誠是維持公司信譽的關鍵，真誠能為公司帶來長久的顧客和持久的收益。六以長遠為方針。過去，現在，將來，現在關系到公司現存的利潤和運行。而將來則是時間維度的衍伸，先下利益果然重要但將來去具有更好的前景，作為組織的領導人必須有寬的眼界和深的思考，不能只

顧眼前利益。

第二篇：學習公共關系的體會和收獲

學習公共關系的體會和收獲

學習公共關系的體會和收獲 經過一段時間公共關系學的學習，自己也不免有了一些對于公關學的體會和收獲，在此和大家分享一下。剛開始接觸到這么學科的時候總是在想，公共關系不就是人與人之間打交道嗎，這誰不會呢，有必要還專門做為一門大學學科來學嗎。但是隨著這么課的深入，逐漸認識到了這門課的高深。可以這樣說，自從有了人類，便有了公共關系，公共關系的歷史淵源是所有學科都無法比擬的。所以能接觸到這門高深的學文真的是萬分榮幸。我們都是即將踏入社會的大學生，將來都將走向社會，面對社會的各種挑戰。然而，學習公關學后，感覺自己像多了一把保護傘，對于即將面臨的挑戰又多了一份信心。將來踏入社會后，首先求職便會用到公共關系學，進入公司后與上司與同事之間的關系處理上也會用到公共關系，代表公司與社會各階層各組織的聯系與溝通上更會用到公共關系。所以說公共關系涉及到了社會生活中的方方面面。毫不夸張，即使我們從小到大學了那么多的知識，然而真正能用到了真的是屈指可數。

公共關系便是最具有實際意義的一門學科。關于公共關系的各種定義有很多，一般指一個社會組織用傳播手段使自己與相關公眾之間形成雙向交流，使雙方達到相互了解和相互適應的管理活動。這個定義反映了公共關系是一種傳播活動，也是一種管理職能。由于很多人容易將公共關系和人際關系相混淆，在此和大家詳細的解釋下。公共關系與人際關系是兩個既有聯系又有區別的概念。公共關系指組織與公眾之間的傳播與溝通。人際關系指個人在社會實踐中形成的各種社會關系。公共關系與人際關系的聯系:(1)從工作內容上看，公共關系中包含了許多人際關系。(2)從工作方法看，公關工作需要運用人際溝通的手段，要求公關人員具備較好的人際關系能力。良好的個人關系有助于建立良好的公共關系。公共關系與人際關系的區別:(1)公共關系的行為主體是組織，人際關系的行為主體是個人;(2)公共關系的對象是公眾，人際關系的對象是私人關系;(3)公共關系是組織的管理職能，人際關系是個人的交際技巧;(4)公共關系較強調運用大眾傳播，人際關系局限于人際傳播。所以說公共關系包含了人際關系，因此學習公共關系學對我們人際關系的改善具有重要的作用。都說大學首先學的是知識，在就是學做人。所以說公共關系學是我們大學生人際關系培養最好的教科書。

學習公共關系具有以下五個方面的現實意義:(1)適應對外開放的需要。對外開放需要加強中國與外部世界的雙溝通，尤其是在當今全球經濟一體化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界傳播自己;對外開放使形象管理的問題日益突出，需要樹立公關意識和加強公關管理;對外開放需要按國際慣例辦事，特別是我國加入世界貿易組織 WTO 后，學習和運用公共關系講更有利于完善和規范組織的行為。(2)適應體制改革的需要，體制改革促進了橫向聯系的發展，使組織的社會關系日益復雜，給組織的關系狀態(社會關系和輿論)和行為方式帶來了新的變化，因此需要應用公共關系加強組織的社會溝通和社會協調。(3)適應市場經濟發展的需要。市場經濟帶來了大范圍的分工協作關系和激烈和市場競爭關系，企業組織需要運用公共關系來拓展合作關系，加強競爭能力，樹立組織及其產品的知名度，美譽度，促進經濟效益和社會效益。(4)適應現代信息社會的需要。現代信息傳播技術和溝通方法的發展，促進了社會交往觀念和交往行為的變化。特別是大眾傳播的發展使公眾輿論的作用日益增強，從而使組織形象管理的問題日益突出，需要運用公關手段來了解輿論，引導輿論，改善組織的生存、發展環境。(5)適應社會穩定的需要。我國的改革開放和市場經濟的發展需要安定團結的政治局面，因此需要加強社會的公共關系工作，增強政府和公眾之間的雙向溝通，增強領導者和被領導者之間的了解、理解、信任和合作，形成和諧的社會氣氛。對于個人來說，公共關系能夠促進個人觀念的更新。因為公共關系是塑造組織形象的藝術，組織的形象與個人的形象是分不開的。它灌輸給每--一個人有關形象的意識，在注重組織形象的同時也必須注重個人的形象;公關強調“顧客第一”、“公眾至上”，以尊重公眾的意愿、滿足公眾的需求為己任，培養人們強烈的尊重他人意識;公關工作廣結人緣，溝通信息，帶給人們一種現代交際觀念;公關謀求組織與公眾之間的合作，表現出強烈的合作意識，并把這種合作意識灌輸給每一個人。公共關系還能促進個人能力的提高。為了樹立組織的形象，公關部常以獨特新穎、出奇制勝的專題活動吸引公眾，這種創造性的活動需要富有創造能力的人來勝任，在工作中培養了人的創造能力;公關活動常要和各種人、各種矛盾、沖突打交道，要處理各種突發事件，要適應不斷變化的公眾和環境，因而促使個人交際能力、自我調節能力、應變能力的提高。

綜上所述，我們當代大學要努力學好公關知識，并結合實際深刻透徹的理解并運用公共關系學，為我們的未來打好堅實的基礎。

第三篇：學習公共關系收獲與感想

學習公共關系收獲與感想

對于《公共關系學》這門課，真的有很多感想．公共關系是社會組織為了實現某種利益目標與其公眾建立并協調發展的一種社會關系。公共關系目標的實現必須依賴于堅持不懈地開展各種形式的公共關系活動。公共關系學誕生于19世紀末，那是在歐美的經濟發展時期。20世紀的80年代，隨著中國的改革開放，這門學科也在中國生根發芽。可見，這是一門隨著經濟社會發展的產物。也足以發現，公共關系對經濟社會的反作用是很迫切的。要不然，我們也不會大力研究公共關系。如今我們說，無論是組織還是個人，都存在著公共關系問題，公共關系是形象、是輿論、是評價、是信譽度；公共關系是科學、是藝術、是職業。隨著公關時代的到來，公共關系更加受到世人的青睞。據《財富》雜志介紹，公共關系受人們歡迎的程度僅次于電腦軟件、家庭保障、電影這三大行業，其價值越來越為世人所認識。于是有人說：“不學公關能做人，學了公關做能人。”為何這么說公共關系如此重要呢？本人認為，在現代商業社會，公共關系的職能是空前的廣泛的。它具有搜集信息，咨詢決策，樹立形象，協調關系，引導輿論、傳播溝通，教育培訓、服務社會等等職能。在這門課程的學習上，我們還學習了危機公關的處理。危機公關的學習，對于我們的應變能力、處理問題的組織能力都有了很大的促進和提高。而且，危機事件本來就是不可避免的，學習危機公關處理，對于我們年輕一代來說，它富有挑戰性，是一項充滿激情的事業。我們還學習了公關策劃。公關策劃是公共關系活動的重要環節，策劃水平直接影響著活動效果。它是高層次的公關工作或公關活動。學習了公關策劃，我們明白了，公關策劃可以加強公關工作的有效性，可以增強公關工作的計劃性，可以保證公關工作的連續性，可以促進公關工作的規范性，等等效用。同時，對于我們個人來說，應用公關策劃可以對我們自身做個規劃，例如我們即將畢業，對我們畢業以后的職業做個“職業規劃”也是很有必要的。我們不能只是一名平凡的普通人。我們要做一名具有優秀品行、具有高級素養的“能人”。從中我們學會了很多做人的道理和為人處世的基本素養。看似那些普通的日常行為舉止，其實正是我們搞好公關工作的重要前提。這讓我們明白了我們還得不斷提升自己，完善自我。總之，在公共關系這門學科的學習上，我的思想和認識發生了前所未有的提升。原來，搞公共關系也不是一件易事；原來，搞公關是那么的有意義；原來，我們的生活無時無處不在搞公關。這門課程雖然已經學完了，但是我們對公共關系的學習才剛剛開始，以后的路還很遙遠，但是道路卻很光明了。

第四篇：學習公共關系心得體會

學習公共關系學的感想

隨著1807年美國《韋氏新九版大學辭典》的發行，公共關系這一詞就真正問曉于世，也許就注定了在2008年，我會接觸到公共關系這一門學科，進而了解公關的涵義。剛剛邁進大學的門檻，來到一個完全陌生的環境，一切顯得無所適從。上的第一堂課卻是從未接觸過的公共關系學。公關？是什么概念，全然不知。記得當時老師解釋公關除了可以作為一種狀態，一種活動和一門學科以外，還時常被作為一種手段，一種思想意識，一種生活意識和謀生藝術，并且用了具體的事例來解釋說明，例如“北京長城飯店的公關不錯”，這里的公．．關指的是一種靜態評價，“小劉是干公關的 ”指的是一種職業，“小王是學公關的”指的是．．．．一門學科，等等。不知道是不是理解能力有限，當時的我仍是一頭霧水，就連老師給我們公關的概念我也沒有記完全。想一想如今，所有陌生感都已褪去，大學第一學年也即將結束，雖對公關并沒有非常深入的了解，但仍是有些許的收獲。

任何一個事物的發展都是需要一個過程的，只是時間長短，發展程度的問題而已。就如我對公關的了解，也是需要由淺到深，而公共關系(不論是作為一門學科還是職業，等等)的發展也是由稚嫩走向成熟，由雛形到被大眾接受，它的成長過程本身也成了一種公關活動。從最初的“報刊宣傳活動”到如今“雙向對稱”的 公關模式，即從單純的單向傳播到組織與公眾之間的雙向傳播，公共關系對人們的生產生活已經產生了巨大的影響，已被理解成為一種意識、觀念和文化。

首先，從公共關系的定義入手。公共關系就是社會組織為了生存與發展，通過傳播與溝通、塑造形象、協調關系、平衡利益，影響公眾的科學與藝術。在日趨激烈的競爭環境下，組織形象就是一種珍貴的無形財富，所以塑造形象也就成為了公關工作的核心，良好的組織形象通過各種形式的溝通媒介和大眾傳播媒介，使組織在同類組織的競爭中取得優勢，提高組織在公眾心中的地位，從而達到生存與發展的目的。

其次，要塑造良好的組織形象的前提是必須要有一個成功的公關策劃。公關策劃通常起到關鍵的作用，是推動的和完成整個公關活動的第一步。成功的公關策劃，能夠提高品牌的知名度、認知度、美譽度、忠誠度、顧客滿意度，從而達到塑造良好形象的目的，改變公眾對組織的看法，累計無形資產。

再次，企業（組織）形象是企業經濟實力和企業文化內涵的綜合體現。一個有良好形象的企業，必然有一套完整而且獨特的文化管理模式。“關乎人文，以化成天下”，用人文教化大家，稱之為文化。文化，并沒有一個統一的定義，企業文化亦是如此。企業文化也有著廣義和狹義之分，狹義的企業文化包括企業的思想、意識、習慣及感情領域，而廣義的企業文化是指企業在建立和發展中形成的物質文明和精神文明，同時，企業文化既是一種經濟文化，又是一種微觀的組織文化。

企業文化的實踐活動起源于二戰的戰敗國日本，痛苦來源于比較，日本人發現了自己與別人的差距，從而尋求新的方向。日本人來到企業文化的發源地美國，學習企業的管理原理經驗，從而日本提出“企業的使命感”,強調“企業風土”，日本又加上大和民族精神，振興國家，并且大力吸收中國的儒家文化，運用于企業管理之中，創造了許多聞名于世的著名品牌，如“本田”“松下”?。就連20世紀70年代，遭受經濟危機挫折的美國也屈尊向日本學習。所以說，企業得增強文化軟實力，培訓創新的企業文化，讓企業文化成為企業發展的方向標。

同時，學習公關這一學科，還讓我深刻了解到要怎樣培養公關意識，要在別人看起來很平常的事情中，發現具有公關價值的東西；在常人看來無所謂的行為中，潛移默化地開展公關活動；還要自覺地按公關原理去發現問題，分析問題、解決問題，自覺地培養一雙發現美的眼睛。而且如果要成為一名合格的公關人員，必須要擁有較好的心理素質，良好的知識結構，還需要很高的職業道德，以及具備各方面的能力，例如書面表達能力、口頭表達能力、傾聽和理解能力、社交能力、協調能力、應變能力、組織能力、創造審美能力、操作能力等，更要注重自身形象的塑造。所以要將自己塑造成為一名合格的公關人員，是需要內在素質與外在素質的和諧統一，并且要時刻準備好，迎接挑戰，在重重關卡中，等待自己的完美蛻變。

第五篇：學習公共關系的心得

學習公共關系的心得

以前，我對公共關系并不怎么了解，覺得無非是與人相處的技巧而已，但通過這段時間的學習我才明白公共關系的內涵。公共關系的主體是組織，客體是社會公眾，是公對公的關系，它謀求的是組織的利益，通過大眾傳媒提高組織的美譽度，并且本著互惠互利的原則，也為公眾謀求利益。它指企業為搞好與公眾的關系而采用的策略和技術。但公共關系與廣告、人員推銷等是有區別的：后者是直接的促銷手段，而前者的直接目的是改善企業在公眾中的形象，建立良好的公眾輿論，這是一種間接的促銷手段。

在日益競爭激烈的社會中，不管從事何種行業，學習公共關系都十分必要。公共關系是一門研究各種社會組織的公共關系現象及其活動規律，以及如何運用這些規律去協調關系、傳播信息、塑造形象、廣結良緣、促進事業成功的科學。它具有綜合性、系統性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現代科學知識，在總結現代經營管理經驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關系學。公共關系學是現代企業參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發展和壯大，必須運用公共關系協調內部與外部的關系，必須運用公共關系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關系理論的指導。

公共關系的源頭可追溯到古代社會人類文明開始的地方——古埃及、巴比倫、波斯和中國等國家。當時的統治者雖然更多的是依靠國家機器來維護他們的統治，但輿論手段的運用在處理與民眾的關系上

仍然具有很重要的地位。早在2 300年前，古希臘的亞里士多德在其《修辭學》一書中，認為要使用感情的呼吁影響聽眾，將修辭學看成是爭取和影響聽眾思想與行為的藝術，這就是早期的公共關系。公共關系這一新生事物在我國發展的時間短暫，但追溯至兩千多年前公關事例已有顯現，如孔子的“以和為貴”仁的思想，表現對和諧關系的重視，蘇秦、張儀的合縱連橫，鄭和下西洋等，已蘊涵了現代公共關系思想的萌芽。“水能載舟，亦能覆舟”也是公共關系的體現。到了明清時期，公共關系思想開始進入商業活動中，如酒店門口懸掛的寫著“酒”的旗幟，店鋪門上的“百年老店”招牌，人們經商活動中遵循的“和氣生財”準則，都是公共關系思想在商業活動中的運用。到了這一時期,人們甚至還有了朦朧的形象意識，已經懂得良好的企業名稱對顧客的正面影響。中國古代的公關思想以“禮之用，和為貴”為特征，以真、善、美為主要行為規范。時代的發展賦予了新的內涵，公共關系是我們這個時代政治文明的標志和社會進步的象征。

真正的公共關系學誕生于19世紀末，那是在歐美的經濟發展時期。20世紀的80年代，隨著中國的改革開放，這門學科也在中國生根發芽。可見，這是一門隨著經濟社會發展的產物。也足以發現，公共關系對經濟社會的反作用是很迫切的。要不然，我們也不會大力研究公共關系。如今我們說，無論是組織還是個人，都存在著公共關系問題，公共關系是形象、是輿論、是評價、是信譽度；公共關系是科學、是藝術、是職業。隨著公關時代的到來，公共關系更加受到世人的青睞。據《財富》雜志介紹，公共關系受人們歡迎的程度僅次于電

腦軟件、家庭保障、電影這三大行業，其價值越來越為世人所認識。于是有人說：“不學公關能做人，學了公關做能人。”在現代商業社會，公共關系的職能是空前廣泛的，它具有搜集信息，咨詢決策，樹立形象，協調關系，引導輿論、傳播溝通，教育培訓、服務社會等等職能。

我的專業是市場營銷，所以學好公共關系就更重要。“公共關系是一個運用各種傳播手段，在組織與社會公眾之間建立相互了解和信賴的關系，并通過雙向的信息交流，在社會公眾中樹立起良好的形象和聲譽，以取得理解支持和合作，從而有利于促進組織本身目標的實現。”由此可見，公共關系對市場營銷和企業多么的重要，所謂企業的目的就是獲取利益，而正確的游刃有余的掌握公共關系的原理就可讓市場得到收益，獲取利潤。市場經濟下的營銷公關更能夠深刻表現出公共關系的重要意義，毫無疑問，做好市場營銷中的公共關系，將會對改革中不斷取得進步的市場營銷專業有著非常重大的現實意義。如美國艾士隆公司研制一套“丑陋玩具”，并迅速推向市場。結果一炮打響，“丑陋玩具”給艾士隆公司帶來了巨大收益，這些丑陋玩具的售價雖然超過正常玩具，卻一直暢銷不衰，而且在美國掀起了一場行銷“丑陋玩具”的熱潮。研究公眾對象的一個重要內容就是分析公眾心理和行為，以便使傳播溝通工作具有較強的針對性和科學性。此案例就是一個組織利用公眾的求新欲望和逆反心理，成功地把自己的產品推向市場的公關活動。求新欲望是人的一種基本欲望，就是想要從自己周圍環境中尋求新刺激的欲望，來滿足自己的好奇心。這是人們追隨流行的心理原因之一。逆反心理指作用于個體的同類事物，超過了個體感官所能接受的限度而產生的一種相反的體驗，使個體有意識地脫離習慣的思維軌道，向相反的思維方向探索。艾士隆公司就是利用人們的這兩種心理，產生了“丑陋玩具”的創意，并使艾士隆公司獲得巨大的經濟利益。“丑陋玩具”之所以風靡全球，關鍵就在于它迎合了人們的兩種心理需求。在公共關系活動中，組織也應該充分利用公眾的求新欲望和逆反心理，采用科學的傳播方式，選用適當的傳播工具，實現組織和公眾之間溝通的順暢，從而使公共關系活動的效果更圓滿。

公共關系同資金、設備、人才一起被稱為現代企業的四大支柱，人們已越來越多地認識到，企業發展公共關系的活動，并不在于直接銷售商品和直接提供服務，而是通過公共關系的傳播，與顧客建立良好的關系態勢。公共關系可以幫助企業建立良好的形象，有效地溝通信息, 正確協調好各種內外關系，不斷提高企業市場競爭力上發揮極其重要的作用。資訊是他的工具，傳播是他的策略，說服是他的目的。公共關系是一個組織將自己呈現在公眾面前的方法。它是一套行動，被設計用來建立和維持組織的正面形象。因此，它著重于組織所指定的大眾的態度和考量上，這些大眾包括它的顧客，員工和股東。一位公共關系從業人員的主要任務是在組織和它特定的對象之間，發展雙向的傳播管道，這個傳播過程的信息包含組織每日運作的每一件重要事務。所傳播的資訊可以是關于如何選定行銷方向，是動機行銷或判斷行銷，或者是有關爭議的，災難的，好的消息等等。現代社會，上至政府，下至企業，都在研究公共關系這門高深但又非常通俗的不

可或缺的學問，因為公共關系是現代社會的“潤滑劑”與“催化劑”，它可以使各種關系得到溝通和改善，使事業獲得成功；它是取得信息與參與決策的鑰匙，是科學的現代管理方法；它還是為人處事的一門學問。作為現代的中國，對外開放、對內搞活，建立社會主義市場經濟新體制，在這種形勢下，所有的組織都被現代經濟、現代政治、現代文化聯系在一起，換言之，現代社會的任何組織都不能離開他人的理解、支持和幫助而獨立地生活下去。作為現代社會的組織，要想在市場經濟的競爭中求得生存和發展，要想把各方面的關系都處理得比較融洽，從某種意義上講，離開公共關系是寸步難行的。

2010年3月1日下午，豐田章男在北京舉行說明會，為召回事件向中國消費者表示道歉，并就腳墊、油門踏板、制動系統三個方面進行說明。美國摩根大通證券公司公布的估算數據，預計召回事件將給豐田帶來3150億日元的損失，此外訴訟的相關費用預計也將達到1000億日元左右。是的，由于一系列的公關滯后，此時的道歉已作用不大，豐田此次召回除了給它帶來巨大的經濟損失，更最重要的是由于公關遲緩，讓其品牌形象受損。但實際上，豐田在此次危機處理中不僅處理遲緩，還忽略了網絡公關。在網絡上，充斥著消費者最為真實的抱怨，但豐田公司對于這些聲音更多的抱著聽之任之的態度，不僅讓一直喜歡它的人心寒，也讓一些本打算購買豐田的人止步。而網絡中的抱怨雪球越滾越大，召回事件之后，加大了網友們對豐田的抵制情緒，這就是忽略公共關系的代價。時下最為流行的網絡選秀，也是一種公關。企業希望自己的行為能夠被社會更多的理解，同時在社會上形成熱點，吸引更多的關注，故而借用網絡，以此為平臺展開宣傳，匯聚全社會的力量，面向公眾，達成公眾和企業之間的某項合作，以求得雙方利益的互惠，并且在開放的，平等和公平的條件下進行，這本身正是一種公關行為。所以說公共關系無處不在，理解應用好公共關系也就尤為重要。

公共關系對社會組織起作用，也促使了社會環境的優化，促進了社會的和諧。公共關系提倡人們通過交往擺脫孤獨和隔閡、恐懼和憂慮，從而促使社會心理環境優化。通過這門課程的學習，對于我們的應變能力、處理問題的組織能力都有了很大的促進和提高，漸漸的學會了處理危機事情的能力，對于我們是十分重要的。通過學習公共關系，我們懂得了很多做人的道理和為人處世的基本素養。看似那些普通的日常行為舉止，其實正是我們工作生活的重要前提，這讓我們明白了我們還得不斷提升自己，完善自我。

總之，在公共關系這門學科的學習上，我的思想和認識發生了前所未有的提升。原來，公共關系不是一件易事；原來，公關關系是那么的有意義；原來，我們的生活無時無處不充滿著公共關系。這門課程接近尾聲，但是我們對公共關系的學習才剛剛開始。

以上是我學習公共關系的學習心得，我知道這是遠遠不夠的，但是只要自己有一個信念，敢于突破自己，相信在自己的努力下一定會掌握好知識，并靈活運用與自己的生活、工作中，達到事半功倍的效果，并為自己的將來打好堅實的基礎。