第一篇：公共關(guān)系心得體會(huì)[定稿]

公共關(guān)系心得體會(huì)

10電商班彭芳

終于到了學(xué)期末，讓我不免有點(diǎn)小興奮。原因之一就是大家都有的心情——快放假了；原因之二就是可以寫(xiě)心得體會(huì)和戴老師您書(shū)面談心了。

您給了我很多意外的感覺(jué)，真的。當(dāng)您第一次走進(jìn)我的眼睛的時(shí)候，我對(duì)您的印象其實(shí)是嚴(yán)厲和保守，因?yàn)槟念^發(fā)梳的很整齊，穿著很正式，不說(shuō)話(huà)的表情很?chē)?yán)肅，讓我不由就想起那些讓學(xué)生最怕的最標(biāo)準(zhǔn)的老師的形象。但是當(dāng)您的聲音一次又一次走進(jìn)我的耳朵的時(shí)候，我這種想法全無(wú)，原來(lái)你是一個(gè)平易近人、思想前衛(wèi)的人。我很喜歡您的教學(xué)風(fēng)格，你不照本宣科，結(jié)合實(shí)際、結(jié)合自己的親身經(jīng)歷來(lái)講解這門(mén)課程，讓我覺(jué)得每一堂課都是一個(gè)享受的過(guò)程，我不愿意錯(cuò)過(guò)每分每秒，特別是你講到激動(dòng)之處就會(huì)加上一些面部表情和動(dòng)作讓我覺(jué)得很有趣，也覺(jué)得您十分可愛(ài)。您說(shuō)您一身都是病，這個(gè)我們真的都沒(méi)有看出來(lái)，若不是您自己親口說(shuō)，我們都不會(huì)相信的。您看起來(lái)健康樂(lè)觀、積極向上，您的妝容得當(dāng)，顯得您面色紅潤(rùn)，哪里是有病的人。我不知道這種樂(lè)觀精神是您先天就有的，還是您后天形成的，總之，我很佩服你，我也由衷地想從您身上學(xué)到這些東西。您每次一走進(jìn)教室最先吸引我眼球的是您的穿著，我覺(jué)得你在顏色搭配和配飾方面特別有講究，您的頭上扎的蝴蝶結(jié)也是跟著衣著顏色而改變的，所以我用這句話(huà)來(lái)形容您的衣著——簡(jiǎn)潔而不簡(jiǎn)單。

我記得您曾經(jīng)說(shuō)過(guò)教育不是靠壓的，到了大學(xué)生這個(gè)教育程度，學(xué)到的東西已經(jīng)夠多了，干嘛還逼著自己考研。我很贊同這種想法。大一的時(shí)候班主任還特地調(diào)查過(guò)我們班的考研人數(shù)，不多，就幾個(gè)，班主任就對(duì)我們說(shuō)，“怪了，你們考研的怎么就這么幾個(gè)？考研好啊。”我是一直不想考研的，我覺(jué)得就業(yè)很好啊，也許有些人就得這個(gè)學(xué)校電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)不怎么樣，想去別的好學(xué)校深造；也許有些人覺(jué)得這個(gè)專(zhuān)業(yè)不好，想考別的專(zhuān)業(yè)；還有些人會(huì)覺(jué)得自己經(jīng)驗(yàn)不足，不想過(guò)早接觸社會(huì)，還需要多讀幾年書(shū)。人各有所志吧，我覺(jué)得我的專(zhuān)業(yè)還不錯(cuò)，而且更多的經(jīng)驗(yàn)也是來(lái)自社會(huì)的，我不想逼自己硬讀考研，經(jīng)過(guò)幾次社會(huì)實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)我可以接受社會(huì)的現(xiàn)實(shí)。上次的社會(huì)我去了廣州。雖然我只是去應(yīng)聘車(chē)間操作員，但是還是免不了那些進(jìn)進(jìn)步驟：考試、面試、體檢。也許是我進(jìn)的這個(gè)廠(chǎng)門(mén)檻較高吧，在考試階段他們就會(huì)刷下來(lái)一部分人；然后是面試，其實(shí)他們的問(wèn)題很簡(jiǎn)單，但是有三個(gè)人輪流提問(wèn)，我記得其中有一人問(wèn)我，“如果你在工廠(chǎng)跟人發(fā)生口角怎么辦？”，我告訴他，我不會(huì)跟人發(fā)生口角，因?yàn)槲矣泻艽蟮娜棠土Γ幢闶俏胰虩o(wú)可忍了，我也會(huì)“禮貌”地解決。他說(shuō)我很有素養(yǎng)，我想這就是我大一沒(méi)有白學(xué)禮儀的證明吧。禮儀教會(huì)我做事要保持理性，要用正確的方式解決問(wèn)題，而且這種想法不能讓它只是想法，在必要時(shí)要讓它變成行動(dòng)。

通過(guò)公共關(guān)系的學(xué)習(xí)，我知道了公共關(guān)系的目的就是要與公眾中的建立并保持良好關(guān)系。而由于公共關(guān)系的涵蓋面非常之廣，因此實(shí)現(xiàn)這種良好關(guān)系的方法與途徑是多方面的。可以是組織傳播、可以是人際接觸、也可以是傳媒影響或者是其他組織性形象表現(xiàn)形式等等。歸根結(jié)底這些都是出于改善公共輿論，創(chuàng)造美譽(yù)，衛(wèi)組織建立和保持令人滿(mǎn)意的聲望。例如北京同仁堂。北京同仁堂是舊中國(guó)規(guī)模最大的藥店之一，為了樹(shù)立同仁堂在公眾心目中的好感，他們很下了一番功夫。當(dāng)時(shí)北京城每年都要挖城溝，到了晚上，挖城溝的地方一片漆黑，同仁堂在所有開(kāi)溝的地方設(shè)立路燈，燈上書(shū)寫(xiě)“同仁堂”三個(gè)大字。盞盞紅燈閃耀在黑暗中，既方便挖溝的民工和路上的行人，又巧妙地宣傳了同仁堂藥店。這個(gè)例子的理念其實(shí)在現(xiàn)今普遍使用，很多企業(yè)公司做慈善事業(yè)，建立慈善基金。我上次在商店買(mǎi)了一瓶飲料上面就寫(xiě)著“購(gòu)買(mǎi)XX就等于為XX贊助一元錢(qián)”，我看到了之后覺(jué)得這個(gè)廣告帶動(dòng)了我們顧客的愛(ài)心（我們應(yīng)該奉獻(xiàn)自己的愛(ài)心），然后是對(duì)這個(gè)企業(yè)公司產(chǎn)生好感，最后是還想再買(mǎi)一瓶。所以對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，良好的公共關(guān)系意味著形象、信譽(yù)與威望，從而公司能成其中得到利潤(rùn)的提升。隨著社會(huì)的發(fā)展，公眾的自發(fā)活動(dòng)已形成一股潛在的、獨(dú)立的社會(huì)勢(shì)力，其能量與作用足以與組織對(duì)峙，并有可能對(duì)有關(guān)組織經(jīng)營(yíng)決策產(chǎn)生直接影響。任何處于公共關(guān)系當(dāng)中的個(gè)人，其關(guān)系網(wǎng)都有可能影響到一個(gè)整體。我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，是一門(mén)是自我發(fā)展密切相關(guān)的學(xué)科，研究公共關(guān)系學(xué)對(duì)每個(gè)人都有重要的意義。

我在學(xué)習(xí)了公關(guān)的職能后，認(rèn)識(shí)到其中最要的一項(xiàng)就是協(xié)調(diào)溝通。而溝通協(xié)調(diào)最重要的就是感情協(xié)調(diào)。人都是有感情的，組織與個(gè)人之間有感情關(guān)系，如果雙方感情好，任何事情都好辦；感情不和，就會(huì)造成阻力。我們要重視心理情感的協(xié)調(diào)，善于拉近個(gè)人與他人或組織的心理距離。每個(gè)人都有其重要性，任何人都是不可以忽視的，要理智地對(duì)待每一個(gè)人，特別是在處理是非問(wèn)題的時(shí)候，不要因?yàn)閭€(gè)人感情而冒失決斷。及時(shí)與每個(gè)相關(guān)的人做好感情的溝通，這也是處理公共關(guān)系時(shí)必須要把握的。我們更加不能忽視那些看似普通的日常行為舉止，其實(shí)那些正是我們搞好公共關(guān)系的重要前提。

大一的時(shí)候我們開(kāi)了一門(mén)禮儀課，那是我在大學(xué)最先接觸關(guān)于禮儀的東西。在還未進(jìn)大學(xué)之前，我就時(shí)常幻想我的大學(xué)生活。有一次在家里看電視，那部片大概是民國(guó)時(shí)期的吧，我看的那個(gè)部分剛好是講大學(xué)生在學(xué)交際舞，我就問(wèn)媽媽?zhuān)以诖髮W(xué)里也會(huì)學(xué)這個(gè)嗎。我在關(guān)于禮儀、交際方面特別感興趣，我覺(jué)得它們就像是游戲規(guī)則，每一個(gè)動(dòng)作，每一句話(huà)，每一個(gè)眼神都可以帶來(lái)令人好奇的反饋。在我高中的時(shí)候，我還記得一個(gè)事情。有一次我和幾個(gè)同學(xué)走在一起，其中一個(gè)同學(xué)就問(wèn)我們她的圍巾好不好看，我和這個(gè)同學(xué)不是很熟，可以說(shuō)很少接觸，然后一個(gè)講話(huà)比較直白的同學(xué)就說(shuō)“一點(diǎn)也不好看，這個(gè)顏色這個(gè)款式太out了。”雖然這可能只是她的玩笑話(huà)，但是戴圍巾的同學(xué)明顯心情很沮喪，我看見(jiàn)她的表情馬上補(bǔ)一句：“哪難看了，我覺(jué)得很好啊，上次在湖南衛(wèi)視就看到有個(gè)主持人戴了這樣的圍巾。”戴圍巾的同學(xué)心情馬上恢復(fù)，對(duì)我說(shuō)：“還是你好。”之后我們就成了比較好的朋友。我的一句話(huà)可以讓她的心情瞬間轉(zhuǎn)換，還可以讓他和我的關(guān)系快速加深，這讓我覺(jué)得語(yǔ)言真的很神奇。這也許也就體現(xiàn)了公共關(guān)系中的協(xié)調(diào)溝通吧。

公共關(guān)系是一種新興的職業(yè)。公共關(guān)系可以理解為當(dāng)代社會(huì)的一種文化現(xiàn)象，“尊重、理解、支持、合作”便是它的深層涵義。當(dāng)我們開(kāi)始研究公共關(guān)系以用作未來(lái)的工作時(shí)，我們所研究的是我們的未來(lái)。當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系的重要性時(shí)，我們可以發(fā)現(xiàn)，公共關(guān)系是形象、是輿論、是評(píng)價(jià)、是信譽(yù)度；更深一點(diǎn)說(shuō)，公共關(guān)系是科學(xué)、是藝術(shù)。我覺(jué)得用這句話(huà)形容我的感想最得當(dāng)：“不學(xué)公關(guān)能做人，學(xué)了公關(guān)做能人。”我們?cè)谝?guī)劃未來(lái)的職業(yè)的時(shí)候，一定要把公共關(guān)系作為第一要素來(lái)對(duì)待，而公共關(guān)系學(xué)則是我們處理公共關(guān)系時(shí)的法寶和秘籍。應(yīng)用公關(guān)策劃的知識(shí)，我們可以為自己做個(gè)職業(yè)規(guī)劃。我們都不想做平凡人，我們要做一名具有優(yōu)秀品行的、具有高級(jí)素養(yǎng)的“能人”。通過(guò)這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程，我們可以學(xué)會(huì)很多做人的道理和為人處世的基本素養(yǎng)，使我們不斷提升自我、完善自我。從而應(yīng)對(duì)將來(lái)激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在這個(gè)復(fù)雜的社會(huì)里不迷失自我。

總之，在公共關(guān)系這門(mén)學(xué)科的學(xué)習(xí)上，我的思想和認(rèn)識(shí)得到了前所未有的提升，我還有感謝老師您的精彩教學(xué)，激發(fā)了我對(duì)這門(mén)學(xué)科的興趣。搞好公共關(guān)系不是一件易事，而生活中有無(wú)處不存在公共關(guān)系。在未來(lái)的路上，我會(huì)感謝這門(mén)學(xué)科，感謝教我學(xué)這門(mén)學(xué)科的您，或許它現(xiàn)在不能給我一個(gè)顯著的改變，但我相信在我未來(lái)的路上它會(huì)為我保駕回航。這門(mén)課程雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)，這僅僅只是一個(gè)開(kāi)始。很高興老師您還會(huì)繼續(xù)陪我們走過(guò)下學(xué)期，這個(gè)學(xué)期您辛苦了。

第二篇：公共關(guān)系心得體會(huì)

公共關(guān)系心得體會(huì)

0917432054 09檔案 張輝

以前的我認(rèn)為公關(guān)為就是拉關(guān)系，請(qǐng)客吃飯，找人辦事什么的。這學(xué)期通過(guò)學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》深刻的認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，對(duì)公共關(guān)系的誤解。公共關(guān)系的主體是組織，客體是社會(huì)公眾，是公對(duì)公的關(guān)系，它謀求的是組織的利益，通過(guò)大眾傳媒提高組織的美譽(yù)度，并且本著互惠互利的原則，為公眾謀求利益。

《公共關(guān)系》是一門(mén)研究各種社會(huì)組織的公共關(guān)系現(xiàn)象及其活動(dòng)規(guī)律，以及如何運(yùn)用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關(guān)系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進(jìn)事業(yè)成功的科學(xué)。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實(shí)用性的特點(diǎn)，它綜合運(yùn)用社會(huì)學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和方法的基礎(chǔ)上，自成體系，形成公共關(guān)系學(xué)。公共關(guān)系學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要武器，一個(gè)組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運(yùn)用公共關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關(guān)系，必須運(yùn)用公共關(guān)系取得社會(huì)各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關(guān)系理論的指導(dǎo)。

現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國(guó)家里，上至政府、總統(tǒng)、軍隊(duì)、警方，下至企業(yè)、事業(yè)、個(gè)體戶(hù)，都在研究公共關(guān)系這門(mén)高深但又非常通俗的不可或缺的學(xué)問(wèn)，因?yàn)楣碴P(guān)系是現(xiàn)代社會(huì)的“潤(rùn)滑劑”與“催化劑”，它可以使各種關(guān)系得到溝通和改善，使事業(yè)獲得成功；它是取得信息與參與決策的鑰匙，是科學(xué)的現(xiàn)代管理方法；它還是為人處事的一門(mén)學(xué)問(wèn)。作為現(xiàn)代的中國(guó)，對(duì)外開(kāi)放、對(duì)內(nèi)搞活，建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新體制，在這種形勢(shì)下，所有的組織都被現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代政治、現(xiàn)代文化聯(lián)系在一起，換言之，現(xiàn)代社會(huì)的任何組織都不能離開(kāi)他人的理解、支持和幫助而獨(dú)立地生活下去。作為現(xiàn)代社會(huì)的組織，要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，要想把上上下下方方面面的關(guān)系都處理得比較融洽，從某種意義上講，離開(kāi)公共關(guān)系是寸步難行的。

在明確了他的作用外更重要是掌握公共關(guān)系的基本特點(diǎn)。第一，《公共關(guān)系》是一門(mén)綜合性的邊緣交叉學(xué)科。其特征為外延大、內(nèi)含少。所謂“外延大”是指：公共關(guān)系學(xué)廣泛借助管理學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、邏輯學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、政治學(xué)、法律學(xué)、歷史學(xué)、民俗學(xué)、禮儀學(xué)和哲學(xué)等學(xué)科的理論方法，所以專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論范圍廣泛。例如：公共關(guān)系的主體是組織，對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)的分析需要社會(huì)學(xué)的知識(shí)。公共關(guān)系的客體是公眾，調(diào)查公眾心理時(shí)就要用心理學(xué)的常識(shí)。公共關(guān)系過(guò)程本質(zhì)上是一種傳播活動(dòng)，為了提高傳播質(zhì)量，必須研究傳播學(xué)的理論。公共關(guān)系的本質(zhì)是一種管理職能，因此公關(guān)操作需要運(yùn)用許多管理學(xué)方面的知識(shí)。公共關(guān)系寫(xiě)作需要較高的語(yǔ)言和邏輯能力；公關(guān)活動(dòng)必須遵守國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)；公關(guān)交際過(guò)程中要熟悉各個(gè)國(guó)家、民族、地區(qū)人民的風(fēng)俗禮儀習(xí)慣等等。相比較而言，公共關(guān)系自身的專(zhuān)業(yè)理論則并不很多，主要包括公共關(guān)系定義、歷史、職責(zé)與功能、組織與人員、工作程序等幾個(gè)部分，內(nèi)容不多，而且也不很復(fù)雜。第二，《公共關(guān)系》是一門(mén)應(yīng)用型學(xué)科。公共關(guān)系的一個(gè)重要原則就是強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新性，照搬照抄前人使用過(guò)的經(jīng)驗(yàn)，傳播效果就會(huì)大打折扣，所以必須以不斷創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)來(lái)豐富公共關(guān)系。新的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面：其一，我們現(xiàn)在都已經(jīng)步入社會(huì)，在我們的身邊就會(huì)有許多組織與公眾進(jìn)行溝通的生動(dòng)經(jīng)驗(yàn)；其二，注意報(bào)紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個(gè)組織進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，都會(huì)在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)施都有一些巧妙之處，值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)。

第三篇：公共關(guān)系心得體會(huì)

公共關(guān)系心得體會(huì)

0917432054 09檔案 張輝

以前的我認(rèn)為公關(guān)為就是拉關(guān)系，請(qǐng)客吃飯，找人辦事什么的。這學(xué)期通過(guò)學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》深刻的認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，對(duì)公共關(guān)系的誤解。公共關(guān)系的主體是組織，客體是社會(huì)公眾，是公對(duì)公的關(guān)系，它謀求的是組織的利益，通過(guò)大眾傳媒提高組織的美譽(yù)度，并且本著互惠互利的原則，為公眾謀求利益。

《公共關(guān)系》是一門(mén)研究各種社會(huì)組織的公共關(guān)系現(xiàn)象及其活動(dòng)規(guī)律，以及如何運(yùn)用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關(guān)系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進(jìn)事業(yè)成功的科學(xué)。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實(shí)用性的特點(diǎn)，它綜合運(yùn)用社會(huì)學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和方法的基礎(chǔ)上，自成體系，形成公共關(guān)系學(xué)。公共關(guān)系學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要武器，一個(gè)組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運(yùn)用公共關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關(guān)系，必須運(yùn)用公共關(guān)系取得社會(huì)各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關(guān)系理論的指導(dǎo)。

現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國(guó)家里，上至政府、總統(tǒng)、軍隊(duì)、警方，下至企業(yè)、事業(yè)、個(gè)體戶(hù)，都在研究公共關(guān)系這門(mén)高深但又非常通俗的不可或缺的學(xué)問(wèn)，因?yàn)楣碴P(guān)系是現(xiàn)代社會(huì)的“潤(rùn)滑劑”與“催化劑”，它可以使各種關(guān)系得到溝通和改善，使事業(yè)獲得成功；它是取得信息與參與決策的鑰匙，是科學(xué)的現(xiàn)代管理方法；它還是為人處事的一門(mén)學(xué)問(wèn)。作為現(xiàn)代的中國(guó)，對(duì)外開(kāi)放、對(duì)內(nèi)搞活，建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新體制，在這種形勢(shì)下，所有的組織都被現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代政治、現(xiàn)代文化聯(lián)系在一起，換言之，現(xiàn)代社會(huì)的任何組織都不能離開(kāi)他人的理解、支持和幫助而獨(dú)立地生活下去。作為現(xiàn)代社會(huì)的組織，要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，要想把上上下下方方面面的關(guān)系都處理得比較融洽，從某種意義上講，離開(kāi)公共關(guān)系是寸步難行的。

在明確了他的作用外更重要是掌握公共關(guān)系的基本特點(diǎn)。第一，《公共關(guān)系》是一門(mén)綜合性的邊緣交叉學(xué)科。其特征為外延大、內(nèi)含少。所謂“外延大”是指：公共關(guān)系學(xué)廣泛借助管理學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、邏輯學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、政治學(xué)、法律學(xué)、歷史學(xué)、民俗學(xué)、禮儀學(xué)和哲學(xué)等學(xué)科的理論方法，所以專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論范圍廣泛。例如：公共關(guān)系的主體是組織，對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)的分析需要社會(huì)學(xué)的知識(shí)。公共關(guān)系的客體是公眾，調(diào)查公眾心理時(shí)就要用心理學(xué)的常識(shí)。公共關(guān)系過(guò)程本質(zhì)上是一種傳播活動(dòng)，為了提高傳播質(zhì)量，必須研究傳播學(xué)的理論。公共關(guān)系的本質(zhì)是一種管理職能，因此公關(guān)操作需要運(yùn)用許多管理學(xué)方面的知識(shí)。公共關(guān)系寫(xiě)作需要較高的語(yǔ)言和邏輯能力；公關(guān)活動(dòng)必須遵守國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)；公關(guān)交際過(guò)程中要熟悉各個(gè)國(guó)家、民族、地區(qū)人民的風(fēng)俗禮儀習(xí)慣等等。相比較而言，公共關(guān)系自身的專(zhuān)業(yè)理論則并不很多，主要包括公共關(guān)系定義、歷史、職責(zé)與功能、組織與人員、工作程序等幾個(gè)部分，內(nèi)容不多，而且也不很復(fù)雜。第二，《公共關(guān)系》是一門(mén)應(yīng)用型學(xué)科。公共關(guān)系的一個(gè)重要原則就是強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新性，照搬照抄前人使用過(guò)的經(jīng)驗(yàn)，傳播效果就會(huì)大打折扣，所以必須以不斷創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)來(lái)豐富公共關(guān)系。新的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面：其一，我們現(xiàn)在都已經(jīng)步入社會(huì)，在我們的身邊就會(huì)有許多組織與公眾進(jìn)行溝通的生動(dòng)經(jīng)驗(yàn)；其二，注意報(bào)紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個(gè)組織進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，都會(huì)在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)施都有一些巧妙之處，值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)。

第四篇：公共關(guān)系心得體會(huì)

學(xué)習(xí)公共關(guān)系的感悟

學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)之前對(duì)公共關(guān)系學(xué)的不屑到對(duì)公共關(guān)系學(xué)的驚嘆.在公共關(guān)系開(kāi)課之前，看著課表中的公共關(guān)系學(xué)，心中很不是滋味，都即將大學(xué)畢業(yè)的人了，還學(xué)這種無(wú)聊的課程，簡(jiǎn)直就是在浪費(fèi)自己的青春。想象中，公共關(guān)系學(xué)應(yīng)該是以研究人際關(guān)系、人際交往、公關(guān)禮儀乃至“拉關(guān)系”、“走后門(mén)”之類(lèi)的實(shí)踐性極強(qiáng)的一門(mén)學(xué)科，這些實(shí)踐行為與社會(huì)現(xiàn)象的理論描述對(duì)我們會(huì)有什么幫助？我想，帶來(lái)的只能是紙上談兵與沉悶乏味，這種所謂的“學(xué)科”能否登上大雅之堂成為一門(mén)學(xué)科值得思考。然而，當(dāng)我翻開(kāi)課本看時(shí)，意料之外是羞愧與驚喜，羞愧的是自己的無(wú)知與自以為是，驚喜的是自己又長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。

公關(guān)，是人與人之間交往的一種溝通藝術(shù)，它是每個(gè)人生活中不可缺的生活哲學(xué)。而我們又是生活在社會(huì)中，一定要與人交往的，所以我們就不得不注意人際關(guān)系，而公關(guān)藝術(shù)是人際交往的潤(rùn)滑油,我們掌握了這門(mén)藝術(shù)就可以在人際交往中左右逢源了。

“20多年來(lái)，公共關(guān)系作為一種管理職能、經(jīng)營(yíng)策略、傳播行為及現(xiàn)代交往方式，以其獨(dú)特的魅力在各類(lèi)社會(huì)組織及組織各部門(mén)，在經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、大眾傳播及社會(huì)交往等領(lǐng)域發(fā)揮著獨(dú)特的作用，受到人們的高度重視[1]“有人曾把公共關(guān)系同技術(shù)、管理一起作為現(xiàn)代企業(yè)的三大支柱，……還有學(xué)者把以電腦為代表的科學(xué)技術(shù)水平、……以公共關(guān)系為餓代表的經(jīng)營(yíng)管理效能，并列為衡量一個(gè)國(guó)家發(fā)達(dá)程度的三大標(biāo)志。”[2] “管理職能”、“經(jīng)營(yíng)策略”、“傳播行為”、“現(xiàn)代交往方式”、“現(xiàn)代企業(yè)的三大支柱”、“衡量一個(gè)國(guó)家發(fā)達(dá)程度的標(biāo)志”等等字眼讓自己為之詫異，好奇心驅(qū)使自己繼續(xù)往下閱讀。

“管理職能論”、“傳播溝通論”、“社會(huì)關(guān)系說(shuō)”、“塑造形象說(shuō)”、“決策咨詢(xún)說(shuō)”、“輿論說(shuō)”、“技術(shù)說(shuō)”、“協(xié)調(diào)平衡說(shuō)”、“科學(xué)與藝術(shù)說(shuō)”……從不同角度對(duì)公共關(guān)系學(xué)的實(shí)質(zhì)與內(nèi)涵進(jìn)行的理論概括與描述，一方面讓自己驚嘆于學(xué)者們洞察事物的能力與思考的深度，另一方面開(kāi)始糾正先入為主的那份存留腦海的錯(cuò)誤意識(shí)，對(duì)公共關(guān)系淺顯狹隘的的理解與看法被對(duì)博大精深的管理科學(xué)與藝術(shù)的感嘆所代替。

通過(guò)公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)我們可以知道，公共關(guān)系的目的就是要與公眾中的大多數(shù)建立并保持良好關(guān)系。而由于公共關(guān)系的涵蓋面非常廣，因此實(shí)現(xiàn)這種良好關(guān)系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響或者是其他組織性形象表現(xiàn)形式等等。歸根結(jié)底這些都是出于改善公眾輿論，創(chuàng)造美譽(yù)，為組織建立和保持令人滿(mǎn)意的聲望。因此我們可以理解為，公共關(guān)系并非只處于社會(huì)企業(yè)當(dāng)中，事實(shí)上是任何人都離不開(kāi)公共關(guān)系的。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，良好的公共關(guān)系意味著形象和信譽(yù)。但是，隨著社會(huì)的發(fā)展，公眾的自發(fā)活動(dòng)，已形成一股潛在的、獨(dú)立的社會(huì)勢(shì)力，其能量與作用足以與組織對(duì)峙，并有可能對(duì)有關(guān)組織經(jīng)營(yíng)決策產(chǎn)生直接影響。任何處于公共關(guān)系當(dāng)中的個(gè)人，其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)都有可能影響到一個(gè)整體。我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，是一門(mén)與自我發(fā)展密切相關(guān)的學(xué)科，研究公共關(guān)系學(xué)對(duì)每一個(gè)人都具有重要意義。

整門(mén)課程知識(shí)體系可劃分為兩大部分，一是公共關(guān)系基礎(chǔ)理論部分，二是公共關(guān)系實(shí)務(wù)部分。基礎(chǔ)理論部分體系結(jié)構(gòu)如下：（1）公共關(guān)系概述，包括公共關(guān)系的基本涵義、科學(xué)范疇、基本特征、歷史與現(xiàn)狀總結(jié)；（2）根據(jù)公共關(guān)系的基本內(nèi)涵分別從公共關(guān)系的運(yùn)作主體、客體、手段、目的、職能與原則、程序詳細(xì)展開(kāi)與論述。

實(shí)務(wù)部分具體包括：（1）人際溝通技巧：包括人際吸引、人際溝通、影響人際溝通的因素及障礙排除等；（2）公關(guān)語(yǔ)言技巧：包括公關(guān)語(yǔ)言基本原理、口語(yǔ)表達(dá)技巧、書(shū)面表達(dá)技巧等；（3）公關(guān)禮儀：包括儀表、儀容、儀態(tài)、及禮儀基本規(guī)范等內(nèi)容；（4）公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)：包括新聞發(fā)布會(huì)、慶典活動(dòng)、展覽會(huì)、贊助活動(dòng)、開(kāi)放參觀活動(dòng)等。

在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中，不管是否從事這行業(yè)，學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》十分必要，其是一門(mén)研究各種社會(huì)組織的公共關(guān)系現(xiàn)象及其活動(dòng)規(guī)律，以及如何運(yùn)用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關(guān)系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進(jìn)事業(yè)成功的科學(xué)。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實(shí)用性的特點(diǎn)，它綜合運(yùn)用社會(huì)學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和方法的基礎(chǔ)上，自成體系，形成公共關(guān)系學(xué)。公共關(guān)系學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要武器，一個(gè)組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運(yùn)用公共關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關(guān)系，必須運(yùn)用公共關(guān)系取得社會(huì)各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關(guān)系理論的指導(dǎo)。

第五篇：公共關(guān)系心得體會(huì)

公共關(guān)系心得體會(huì)

091743205409檔案張輝

以前的我認(rèn)為公關(guān)為就是拉關(guān)系，請(qǐng)客吃飯，找人辦事什么的。這學(xué)期通過(guò)學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》深刻的認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，對(duì)公共關(guān)系的誤解。公共關(guān)系的主體是組織，客體是社會(huì)公眾，是公對(duì)公的關(guān)系，它謀求的是組織的利益，通過(guò)大眾傳媒提高組織的美譽(yù)度，并且本著互惠互利的原則，為公眾謀求利益。

《公共關(guān)系》是一門(mén)研究各種社會(huì)組織的公共關(guān)系現(xiàn)象及其活動(dòng)規(guī)律，以及如何運(yùn)用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關(guān)系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進(jìn)事業(yè)成功的科學(xué)。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實(shí)用性的特點(diǎn)，它綜合運(yùn)用社會(huì)學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和方法的基礎(chǔ)上，自成體系，形成公共關(guān)系學(xué)。公共關(guān)系學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要武器，一個(gè)組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運(yùn)用公共關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關(guān)系，必須運(yùn)用公共關(guān)系取得社會(huì)各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關(guān)系理論的指導(dǎo)。

現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國(guó)家里，上至政府、總統(tǒng)、軍隊(duì)、警方，下至企業(yè)、事業(yè)、個(gè)體戶(hù)，都在研究公共關(guān)系這門(mén)高深但又非常通俗的不可或缺的學(xué)問(wèn)，因?yàn)楣碴P(guān)系是現(xiàn)代社會(huì)的“潤(rùn)滑劑”與“催化劑”，它可以使各種關(guān)系得到溝通和改善，使事業(yè)獲得成功；它是取得信息與參與決策的鑰匙，是科學(xué)的現(xiàn)代管理方法；它還是為人處事的一門(mén)學(xué)問(wèn)。

作為現(xiàn)代的中國(guó)，對(duì)外開(kāi)放、對(duì)內(nèi)搞活，建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新體制，在這種形勢(shì)下，所有的組織都被現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代政治、現(xiàn)代文化聯(lián)系在一起，換言之，現(xiàn)代社會(huì)的任何組織都不能離開(kāi)他人的理解、支持和幫助而獨(dú)立地生活下去。作為現(xiàn)代社會(huì)的組織，要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，要想把上上下下方方面面的關(guān)系都處理得比較融洽，從某種意義上講，離開(kāi)公共關(guān)系是寸步難行的。

在明確了他的作用外更重要是掌握公共關(guān)系的基本特點(diǎn)。第一，《公共關(guān)系》是一門(mén)綜合性的邊緣交叉學(xué)科。其特征為外延大、內(nèi)含少。所謂“外延大”是指：公共關(guān)系學(xué)廣泛借助管理學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、邏輯學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、政治學(xué)、法律學(xué)、歷史學(xué)、民俗學(xué)、禮儀學(xué)和哲學(xué)等學(xué)科的理論方法，所以專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論范圍廣泛。例如：公共關(guān)系的主體是組織，對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)的分析需要社會(huì)學(xué)的知識(shí)。公共關(guān)系的客體是公眾，調(diào)查公眾心理時(shí)就要用心理學(xué)的常識(shí)。公共關(guān)系過(guò)程本質(zhì)上是一種傳播活動(dòng)，為了提高傳播質(zhì)量，必須研究傳播學(xué)的理論。公共關(guān)系的本質(zhì)是一種管理職能，因此公關(guān)操作需要運(yùn)用許多管理學(xué)方面的知識(shí)。公共關(guān)系寫(xiě)作需要較高的語(yǔ)言和邏輯能力；公關(guān)活動(dòng)必須遵守國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)；公關(guān)交際過(guò)程中要熟悉各個(gè)國(guó)家、民族、地區(qū)人民的風(fēng)俗禮儀習(xí)慣等等。相比較而言，公共關(guān)系自身的專(zhuān)業(yè)理論則并不很多，主要包括公共關(guān)系定義、歷史、職責(zé)與功能、組織與人員、工作程序等幾個(gè)部分，內(nèi)容不多，而且也不很復(fù)雜。第二，《公共關(guān)系》是一門(mén)應(yīng)用型學(xué)科。公共關(guān)系的一個(gè)重要原則就是強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新性，照搬照抄前人使用過(guò)的經(jīng)驗(yàn)，傳播效果就

會(huì)大打折扣，所以必須以不斷創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)來(lái)豐富公共關(guān)系。新的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面：其一，我們現(xiàn)在都已經(jīng)步入社會(huì)，在我們的身邊就會(huì)有許多組織與公眾進(jìn)行溝通的生動(dòng)經(jīng)驗(yàn)；其二，注意報(bào)紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個(gè)組織進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，都會(huì)在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)施都有一些巧妙之處，值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)。