第一篇：質監系統創先爭優心得體會

創先爭優的心得體會

近段時間以來，公路工程質量監督站黨支部組織全體職工進行了多次創先爭優的學習。我的感觸很深，體會也很深刻，作為一名入黨積極分子，我們更應牢記了黨的宗旨和黨員義務，增強黨的觀念，發揚優良傳統，樹立全心全意為人民服務的意識，永遠保持堅定的理想信念，全面貫徹黨的各項方針和政策。我的體會是主要從兩個方面來：一是從國家和民族的偉大事業中來。沒有國家的繁榮，就沒有個人的發展；沒有民族的振興，就無從談個人理想的實現。只有把自己的奮斗融入國家和民族的偉大事業之中，人生才更有意義，使命感和責任感也才會隨之而生。二是從為群眾謀利益的奮斗中來。為群眾做了好事，群眾發自內心的感激勝過任何獎勵。當我們親身感受到老百姓的種種艱難，要努力為老百姓的利益而奮斗，從而激發出更強烈的使命感和責任感。在經濟全球化非常時期，我們不能僅僅停留在對自己負責，同時要關心國家大事，接受挑戰，勇于弘揚我們的民族精神，承擔相應的責任、義務，維護國家的法律制度，維護國家統一穩定和民族團結，為民族的振興，國家的富強而奮斗等。只有每個黨員在很好的履行自己的責任同時，增強對社會的責任感，維護國家的利益，關心國家的大事，國家才會有希望，民族才會有希望。

一、愛崗敬業、嚴格執法、熱愛工作，在廉潔品德修養方面爭先創優，具有強烈的時代意識和社會責任感，強烈的自我完善意識和創新意識

通過學習創先爭優活動增強自我的法律意識、廉政意識，要時刻保持一顆平常心。作為一名黨員教師應牢記了黨的宗旨，充分發揮共產黨員的先鋒模范作用。應該成為政治堅定，業務精湛，作風優良，愛崗敬業的先鋒戰士。通過質監站黨支部組織的歷次學習，使我進一步深化了認識，并提醒自己，務必真學實做、踏實苦干，立足崗位，永葆共產黨的先進本色。

二、在知識和業務水平方面爭先創優。

通過學習《公路工程試驗規程匯編》、《公路工程質量評定標準》等資料，逐漸提升自身的業務水平。

作為一個入黨積極分子必須嚴守黨的紀律，樹立良好作風，增強相信群眾、依靠群眾的觀念，保持清正廉潔、艱苦奮斗的作風；必須牢固樹立馬克思主義的群眾觀點，傾聽群眾的呼聲，反映群眾的意愿，維護群眾的利益，始終把人民群眾的利益放在第一位。要想群眾之所想，急群眾之所急，實實在在地替群眾辦實事、辦好事。

另外，在當今知識更新日新月異的時代背景下，我必須具有終身學習的意識，培養自己對信息的收集、梳理、吸收能力，不斷地完善、充實自己的知識儲備，為更真實、客觀、公正地處理試驗結果提供知識保障。在新知識、新問題層出不窮的當今時代，我必須保持與時俱進的精神狀態，加強學習，學會學習，不斷以新的知識充實自己，不斷在解決新問題的過程中提升自己的知識業務水平，只有這樣，才能把未來的工作干得更好。

總之，無論多深刻的心得體會終究要落實在實際行動上，我將用實際行動踐行一個入黨積極分子的科學發展關，創先爭優，勇往直前！

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第二篇：2011質監系統創先爭優活動方案

質監系統在基層黨組織黨員中開展

創先爭優活動實施方案

為了加強全局干部職工隊伍的思想建設、組織建設、作風建設、效能建設，經局黨組研究決定，在全系統質監系統在基層黨組織黨員中開展創先爭優活動實施方案內深入開展“創先爭優”活動。進一步改進機關作風，強化服務意識，提高工作效率，優化發展環境，促進依法行政、科學監管，樹立質監良好形象。現就深入開展“創先爭優”活動制定如下實施方案：

一、指導思想和目標要求

以“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，按照超越自我，以質取勝的要求，深入貫徹黨的十七屆四中全會精神，緊緊圍繞“創先爭優”這個主題，以打造陽光質監、服務質監、和諧質監、廉潔質監為目標，以振奮精神、創新觀念、堅持管理、完善制度和規范行為為主要內容，著力破解黨員干部職工精神狀態、作風效能方面存在的難題，進一步形成增強干部職工全心想事、用心謀事、盡心干事的責任心和自信心，努力形成全局上下力爭上游、爭先創優的氛圍，力爭年內實現工作作風進一步改進、服務能力進一步增強、辦事效率進一步提高、發展環境進一步優化，促進經濟又好又快發展。

二、總體安排和工作步驟

全系統開展創先爭優活動，圍繞迎接建黨90周年、向黨的十八大獻禮兩個重大節點展開，分四個步驟進行。

第一階段:動員部署階段(4月下旬—5月底)。認真學習貫徹市質量技術監督工作會議精神和有關作風建設的講話、文件，進行廣泛的思想發動，使廣大干部、職工充分認識集中開展“創先爭優”活動的重要性和必要性，明確基本要求，消除妨礙作風轉變、行為規范、形象樹立、效能建設、爭先創優的模糊認識。重點抓好以下四個方面的工作：

1.召開會議，動員部署。召開開展“創先爭優”活動動員大會，對這次主題教育進行全面動員和部署。

2.統一思想，提高認識。組織全體人員認真學習黨的十七屆四中全會精神、胡錦濤同志在中紀委全會上的重要講話、中央關于深入開展“創建先進基層黨組織、爭當優秀共產黨員”活動方案，以及省、市局領導關于加強作風建設的講話精神和市局主要領導在全市質量技術監督工作會議上的講話，充分認識開展“創先爭優”活動的意義，明確開展“創先爭優”活動的指導思想、基本原則、重點任務、方法步驟和工作要求，把思想和行動統一到局黨組的決策部署上來。

3.按照條線，組織討論。緊密聯系本局、各條線和本部門、本單位的工作實際和干部、職工的思想實際，以條線為單位認真組織開展“創先爭優”的大討論。每名同志要聯系思想和工作實際，認真查找、深刻反思影響和妨礙行業形象、行政效能和服務企業發展的思想觀念、工作作風、管理方式、工作方法等方面存在的問題，深入開展大討論，開展批評與自我批評，明確整改目標和方向。要通過大討論，使全體干部、職工真正受到教育、提高認識、激發熱情，進一步解放思想，牢固樹立科學發展觀，進一步增強發展意識、大局意識、責任意識、服務意識和法制意識，克服影響和妨礙行業形象、行政效能和服務企業的思想障礙。

4.群策群力，建言獻策。圍繞“創先爭優”這個大主題，針對強化服務意識、改進工作作風、提高工作效率、創新工作方法、投身事業發展、開展增收節支等方面，組織干部職工進行建言獻策。

第二階段：排查問題階段(6月—2011年6月底)。按照“創先爭優”的總體要求，認真排查本部門、本單位近年來在思想、作風效能建設方面存在的突出問題，認真剖析原因，明確整改方向。重點做好以下三個方面工作：

1.不偏不倚，深入查找存在問題。主要圍繞影響行業形象和事業發展的突出問題進行查找。在思想認識方面，重點查找思想疲軟不疲軟，精神狀態飽滿不飽滿，規范行為樹形象、爭先創優促發展的認識到位不到位；在工作作風建設方面，重點查找執行力和創新力強不強，工作效率高不高；在效能建設方面，重點查找三大職能履行到位不到位，監管質量力度大不大；在廉潔自律方面，重點查找工作制度、工作紀律，特別是“六條禁令”遵守得徹底不徹底；在服務意識方面，重點查找服務意識和服務能力強不強。

2.全面發動，廣泛征求意見建議。采取深入基層走訪、召開座談會、設立意見箱、發放征求意見表等形式，廣泛征求社會各界的意見和建議。各科室所隊要根據自身工作職能和崗位職責，采取自己找、領導點、群眾提、互相幫等形式，認真查找客觀存在的問題。

3.虛懷若谷，深刻剖析問題原因。局黨組對查找出來的問題進行分析、討論。從事業心與責任感、進取心與危機感等方面深刻剖析原因，抓住問題實質，找準思想根源，從中汲取教訓。對缺乏事業心與責任感、作風不實等問題，要勇于開展批評和自我批評；對內部管理等方面的問題，要提出改進的建議。

第三階段：集中整改階段(2011年7月—2012年6月底)。針對查找出來的問題，本著有什么問題就解決什么問題，什么問題突出就首先解決什么問題的態度，集中力量進行整改，著力解決阻礙創先爭優的突出問題。要重點抓好以下六個方面的整改工作。

1.有諾必踐，進一步公開承諾。各科室所隊和全體干部職工針對集中整治和解決的重點問題，逐個進行深入研究，并根據各科室所隊工作職能和個人崗位職責，就規章制度的建立和完善、整改的責任時限等整改措施作出公開承諾，接受社會和群眾監督。全局的優化經濟發展環境的公開承諾由縣優化辦統一公布，各科室所隊和工作人員的承諾在局內部公布。

2.明確責任，進一步理順職能。結合本局實際，對各科室所隊的工作職能進行一次全面梳理。通過清理，明確職能、權限和責任，理順科室所隊之間的職責關系，盡量做到一件事情由一個科室負責，確需多個科室負責的事情，明確主辦單位和協辦單位，分清權限和責任。尤其是團隊服務，要一個聲音說話，一個標準服務。從實際出發、有利于發展，做到主體明確、權責一致，上下對應、確保政令暢通。各科室要對現有的業務和行政審批流程進行回頭看，按照科學合理、高效便捷的原則，壓縮內部運轉時間，提高辦事效率，確保限時辦結制的落實。

3.依法行政，規范行政執法行為。堅持以規范化、標準化、科學化為目標，進一步規范行政執法行為。科室所隊之間要做到相互理解、相互配合、相互支持，避免由于互不通氣、情況不明造成多頭執法現象的發生。同時，要做到相關信息資料共享，不斷降低行政執法成本，24小時開通“12365”舉報電話，接受和處理產品質量違法案件的投訴舉報，進一步方便人民群眾。

4.建章立制，加強各項制度建設。結合各科室所隊的工作職能和實際，通過制度建設來消除影響“創先爭優”的思想、作風和機制方面的障礙，實現以制度管人管事、加強效能建設的長效機制。黨組近期將討論研究出臺內部管理制度，把機關日常管理制度印發給大家，希望大家認真學習領會，一絲不茍地貫徹執行。

5.開門納諫，廣泛聽取各方意見。堅持走群眾路線，邀請縣人大代表、政協委員和質監協管員對行政相對人或行政處罰對象進行走訪，廣泛征求意見和建議。同時，發動企業及社會各界對我局轉變工作作風、效能建設進行評議。

6.效能監察，加強黨風廉政建設。重申省局“六條禁令”和市、縣紀委廉政規范和行為準則，做到靠制度管人，防止權力濫用，約束行政和執法行為；加強干部廉政教育，使干部職工始終保持清醒的頭腦，自覺做到清正廉潔；認真落實黨風廉政建設責任制，建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系，同時，建立健全行政過錯責任追究制度，組織開展效能監察。

7.加強學習，提高干部職工素質。深入開展創建學習型機關活動，把加強學習放在突出位置，不斷提高干部、職工的思想和業務素質，牢固樹立執政為民的理念，增強大局意識、責任意識、發展意識、服務意識、效率意識。第四階段：總結提高階段(2012年7月—黨的十八大召開前)。各科室要對集中開展“創先爭優”的情況進行認真總結，針對排查中提出的問題進行分析研究，并制定進一步整改的方案，加強跟蹤落實。重點檢查突出問題的整改及其措施的落實、規章制度的建立健全及其貫徹執行情況。根據全局集中開展“創先爭優”的要求總結經驗，探索建立推動干部、職工作風建設和加強效能建設的長效機制。

三、具體工作要求

全局上下必須從政治和全局的高度，深刻認識集中開展“創先爭優”活動的現實意義，把思想和行動統一到局黨組的決策和部署上來，把“創先爭優”和進一步轉變作風、加強效能建設作為當前重中之重的任務，進一步增強責任感和緊迫感，認真抓好轉變干部職工作風和效能建設，務求取得實效。

1.健全機構，落實責任。成立局開展“創先爭優”活動領導小組，由局長、黨組書記任組長，兩名黨組成員和副局長任副組長，兩名局長助理和各科室主要負責人為成員。各科室主要負責人對科室開展活動負總責。

2.人人參與，個個動手。全體干部職工都要參加集中學習活動，參與所在科室的排查和自我排查，都要針對存在的問題制定整改方案，并按照規定時間上報，活動結束時，各科室所隊和全體干部、職工都要上交1份總結材料。3.率先垂范，做好表率。局黨員干部和中層以上干部要帶頭參加這次主題教育，在“創先爭優”中堅持高標準、嚴要求，深化思想認識，以務實的作風、扎實的措施、真實的效果，發揮表率作用。要帶頭解放思想，帶頭更新觀念，帶頭轉變作風，帶頭建章立制，帶頭提高效率，以自身的模范行為，帶動全局“創先爭優”活動的深入開展。

4.統籌兼顧，做到“兩不誤、兩促進”。“創先爭優”的成效，最終要體現在推動各項工作爭先進位上來。必須始終把服務企業發展這一目標作為標桿，切實把轉變干部職工作風、加強效能建設的成效真正體現到推動服務企業發展的實際成效上來。各科室所隊要認真對照全局今年的各項工作任務，盡快把任務再細化、再分解、再落實，進一步明確工作職責，加大力度，加快進度，全力以赴，確保全年工作任務的順利完成。

5.勤奮從業，做到“四個更加到位”。一是讓事業發展更加到位。牢固樹立服務經濟發展的觀念，不斷提高質監對經濟社會發展的貢獻率。通過創先爭優教育，為地方經濟建設服務和事業發展有辦法，想事、干事、干成事，要想發展之所想，急發展之所急，積極主動地為地方經濟發展提供優質服務。二是服務發展更加到位。如何將職能工作與“辦實事”有效結合起來，推動經濟發展，就要不斷提高服務水平、服務技能、服務質量和工作效率。三是讓履行職能更加到位。目前，質監工作面臨很多新情況、新挑戰。在這種形勢下，如何進一步全面履行好職能，切實從源頭抓好質量，確保從總體上提高質監工作推動區域經濟發展的有效性。每個同志都要從這樣的高度來認識創先爭優的重要性和緊迫性，身體力行，并聯系工作實際落到實處，實行重心下移、關口前移，到源頭去監管，到一線去抓職能到位和事業發展。四是讓團結協作更加到位。團結就是力量，互助更可以增強力量。團結互助的目的，就是要把全局的各種力量凝聚起來，擰成一股繩，克服各種困難，同心同德，艱苦奮斗，勤儉節約，知難而上，大家心往一塊想，勁往一處使，我們的質監事業就會更加充滿希望。

第三篇：質監系統執法人員群眾路線心得體會

質監系統執法人員群眾路線心得體

會

質監系統執法人員群眾路線心得體會 當前，全國質檢系統深入學習貫徹黨的群眾路線教育實踐活動正如火如荼地開展著。經過近一段時間的學習，結合近期工作實踐使我充分認識到：只有樹立群眾觀點、站穩群眾立場、增進群眾感情，深入宣傳黨的群眾路線，自覺踐行黨的群眾路線，才能真正把以人為本、執政為民的理念落實到我們法制工作之中。

群眾路線教育實踐活動的目標是“黨員干部思想進一步提高，作風進一步轉變，黨群干群關系進一步密切，為民務實清

廉形象進一步樹立”，要達到這一目標首先要深刻認識和反思當前法制工作中存在的問題和不足，只有知不足，才能行有向，改有效。為此，在教育實踐活動中，要眼觀四路、廣開言路、反思心路。眼觀四路，就是要全方位、立體化地審視法制工作中的問題和不足，“權，然后知輕重；度，然后知長短”。法制工作解決的大部分是人民群眾之間的內部矛盾，案件處理不公，直接傷害人民群眾的感情。在群眾路線教育實踐活動中，法制工作者一定要眼觀四路，從案件事實是否清楚、證據是否確鑿、程序是否合法、定性和法律適用是否準確等多角度剖析存在的問題，并堅持處罰與教育相結合原則、違法處罰與社會危害性相一致原則，從群眾的視角評估質檢系統法制工作的現狀，而不是唯活動而活動，搞形式、走過場。

廣開言路，就是要堅持“開門審案”，暢通言路以“咨諏善道，察納雅言”。群眾是法制活動的親歷者和直接感受者，傾

聽意見，就是要聽到人民群眾對法制工作的真實評價。越是“難聽”的真話，越是讓人臉紅的表達，也越是我們最應該珍惜的收獲。走形式的征求意見，礙于情面的變相吹捧，都有違活動的初衷。在案件審理的過程中，要誠意聽取人大代表、政協委員、特邀行風評論員、當事人、基層群眾、網民代表等不同群體的意見和建議。反思心路，就是要堅持自我反省，從自己的內心深處反思群眾觀念強不強。質檢系統法制工作者要從繁雜的事務中靜下心來，在學習的基礎上，反思自己的心路，看看自己在法制實踐中是否做到處罰與教育相結合原則、違法處罰與社會危害性相一致原則以及從輕、減輕處罰規定貫穿在相關法律法規適用過程中，才能真正落實好法律精神，以體現公平、公正，收到實現立法目的的良好執法效果。同時又能夠激發相對人立功和消除危害積極性，從而維護最廣大群眾的合法權益。只有思想改造到位才能

在教育實踐活動中真投入、有所得。法制工作者，尤其是基層的法制工作者，在任何時候任何情況下，都必須堅持黨的群眾路線，堅持全心全意為人民服務的宗旨，把實現人民群眾的利益作為法制工作的出發點和落腳點，必須以法律的精神、法律的思維、法律的方法，充分運用法律法規的智慧實現每一個案件的公平公正，這是維護人民群眾合法利益的必然要求，是“一切為了群眾”的真實體現。

第四篇：質監系統工作總結

俗話說：“沒有規矩，不成方圓”，沒有了法律我們質監部門的執法活動將無法正常的運行。我們所擁有的自由是在法律約束下的自由，如果沒有法律，或者不遵守法律，那么我們也不會擁有自由。法律和我們生活息息相關，我們所做的每一件事都離不開它的束縛。新的時代，政府、社會和企業對質監部門提出了更新更高的要求, 省局黨組“服務、發展、和諧、建設”的八字方針和高局長關于八字方針內涵及其辯證關系的講話，是全省質監系統工作執法工作的指南，為質監系統今后的發展指明了方向。因此，我們只有以“學法用法，依法行政”為武器，把思想統一到“服務”上來，質監事業才能真正走上健康快速發展的軌道。

公務員作為依法行政的主體，其工作特點、社會責任不同于一般社會職業的工作人員或公民。其行為不僅直接關系到國家行政機關的行政質量、行政效率和行政效果，直接影響國家行政機關的形象、聲譽和權威，而且對社會風氣和精神文明建設有示范和導向作用。所以，學法用法，在“法”的范圍內活動是公務員從事業務活動的基本要求。

一、深入學法，營造良好的學習氛圍

二、規范用法，在實踐中檢驗學法用法效果

實踐是檢驗領導干部學法用法工作成果的標準。“五五”普法以來，隨著各級領導干部法律意識和法律素質的逐步提高，依法行政、依法辦事已逐步成為廣大領導干部的自覺行為，依法執政的能力和水平不斷提高。我局緊密結合工作實際，并根據服務細則和承諾制內容，制定并實施了持“八不準、一主動”等下企業工作制度，不準擅自到企業檢查工作，須經值周領導批準后方可下企業；不準單獨到企業檢查工作；不準相互串崗、結伙到企業檢查工作；不準在企業吃、喝、拿、要；不準在企業申報名優等資格時，設置關卡，搭車收費；不準超標準收費；不準收受企業禮盒；不準強迫企業簽訂服務協議。對企業提出的服務要求，要主動辦理、認真辦理、及時辦理。服務要主動熱情，認真負責，力爭在最短的時間內解決問題。對不屬于職責范圍或無能力解決的事項，要介紹到相關股室或報主管領導，上下同心，協力辦好企業的各項請求，力爭達到企業的滿意。我局還實行“陽光卡”制度，在工作結束時將意見反饋表交付企業，請企業對質監部門工作人員在檢驗檢測、行政執法工作中的廉潔自律、行業風氣問題提出意見和建議，此表作為干部廉正考核的依據存入干部廉政檔案中。通過企業全方位的監督，使我局全體執法人員的自律意識有了很大的提高。

三、靈活執法，寓監督于服務之中

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法律是我們執法工作的準繩，面對形勢多變的執法化境，如何以不變應萬變，創新用法是我們常常思考的一個問題。監督的最終目的是服務于經濟發展，兩者相輔相成。執法查出問題后，處理、處罰只是一種手段，而通過執法工作促進行政相對人規范行為，減少違紀違規問題的發生，逐步提高管理水平和效益，才是執法的根本目的。在實際工作中，由于重處罰、輕幫助，很容易和企業產生對立關系。我局在行政執法過程中，首先是摸清企業的基本情況，判明企業的基本態度，是故意違法還是非故意違法？是自覺自愿接受處理還是有較大的抵觸情緒？是積極接受幫助，主動整改，還是無視質監部門公然抗法，然后根據企業的不同情況不同處理。這樣以來，由于我們從服務著手，在下達行政處罰之前做了大量深入細致的工作，所以使得每個企業都心服、口服。

在依法行政，打造服務型質監的道路上，我們還有很長一段路要走，它是需要我局全體職工甚至是我們整個質監系統共同努力才能實現的。今后，我們要進一步發揮質監部門監督的重要作用，深入學法、規范用法、靈活執法，堅持與時俱進，不斷探索，搞好服務，向著“堅持依法行政，建設服務型質監”的目標邁進！

第五篇：質監系統工作總結

俗話說：“沒有規矩，不成方圓”，沒有了法律我們質監部門的執法活動將無法正常的運行。我們所擁有的自由是在法律約束下的自由，如果沒有法律，或者不遵守法律，那么我們也不會擁有自由。法律和我們生活息息相關，我們所做的每一件事都離不開它的束縛。新的時代，政府、社會和企業對質監部門提出了更新更高的要求, 省局黨組“服務、發展、和諧、建設”的八字方針和高局長關于八字方針內涵及其辯證關系的講話，是全省質監系統工作執法工作的指南，為質監系統今后的發展指明了方向。因此，我們只有以“學法用法，依法行政”為武器，把思想統一到“服務”上來，質監事業才能真正走上健康快速發展的軌道。

公務員作為依法行政的主體，其工作特點、社會責任不同于一般社會職業的工作人員或公民。其行為不僅直接關系到國家行政機關的行政質量、行政效率和行政效果，直接影響國家行政機關的形象、聲譽和權威，而且對社會風氣和精神文明建設有示范和導向作用。所以，學法用法，在“法”的范圍內活動是公務員從事業務活動的基本要求。

一、深入學法，營造良好的學習氛圍

古人云：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。領導干部作為學法用法的帶頭人，其言行對全局學習氛圍的形成具有風向標的作用。“五五”普法以來，襄城縣質監局以學法競賽為抓手，不斷推動領導干部為重點地學法用法的深入開展，有效地提高了各級領導干部的法律素質、依法辦事能力和社會法治化管理水平。2011年我局被河南省質監局評為“依法行政示范單位”。我局一直把普法考試考核作為提高領導干部法律素質、檢驗普法成效、推動工作發展的一項重要工作，常抓不懈。每年都認真制定工作方案，明確規定每年的普法考試時間、對象、形式、范圍等。每周一上午的集中學習是我局雷打不動的慣例，在相互的學習和討論總，大家對相關法律知識有了更深刻的理解。2011年我局先后開展了《食品安全法》、《特種設備安全管理條例》等考試，組織全體干部職工參見了市局組織的崗位資格考試，增強了大家學法用法的積極性。

二、規范用法，在實踐中檢驗學法用法效果

實踐是檢驗領導干部學法用法工作成果的標準。“五五”普法以來，隨著各級領導干部法律意識和法律素質的逐步提高，依法行政、依法辦事已逐步成為廣大領導干部的自覺行為，依法執政的能力和水平不斷提高。我局緊密結合工作實際，并根據服務細則和承諾制內容，制定并實施了持“八不準、一主動”等下企業工作制度，不準擅自到企業檢查工作，須經值周領導批準后方可下企業；不準單獨到企業檢查工作；不準相互串崗、結伙到企業檢查工作；不準在企業吃、喝、拿、要；不準在企業申報名優等資格時，設置關卡，搭車收費；不準超標準收費；不準收受企業禮盒；不準強迫企業簽訂服務協議。對企業提出的服務要求，要主動辦理、認真辦理、及時辦理。服務要主動熱情，認真負責，力爭在最短的時間內解決問題。對不屬于職責范圍或無能力解決的事項，要介紹到相關股室或報主管領導，上下同心，協力辦好企業的各項請求，力爭達到企業的滿意。我局還實行“陽光卡”制度，在工作結束時將意見反饋表交付企業，請企業對質監部門工作人員在檢驗檢測、行政執法工作中的廉潔自律、行業風氣問題提出意見和建議，此表作為干部廉正考核的依據存入干部廉政檔案中。通過企業全方位的監督，使我局全體執法人員的自律意識有了很大的提高。

三、靈活執法，寓監督于服務之中

法律是我們執法工作的準繩，面對形勢多變的執法化境，如何以不變應萬變，創新用法是我們常常思考的一個問題。監督的最終目的是服務于經濟發展，兩者相輔相成。執法查出問題后，處理、處罰只是一種手段，而通過執法工作促進行政相對人規范行為，減少違紀違規問題的發生，逐步提高管理水平和效益，才是執法的根本目的。在實際工作中，由于重處罰、輕幫助，很容易和企業產生對立關系。我局在行政執法過程中，首先是摸清企業的基本情況，判明企業的基本態度，是故意違法還是非故意違法？是自覺自愿接受處理還是有較大的抵觸情緒？是積極接受幫助，主動整改，還是無視質監部門公然抗法，然后根據企業的不同情況不同處理。這樣以來，由于我們從服務著手，在下達行政處罰之前做了大量深入細致的工作，所以使得每個企業都心服、口服。

在依法行政，打造服務型質監的道路上，我們還有很長一段路要走，它是需要我局全體職工甚至是我們整個質監系統共同努力才能實現的。今后，我們要進一步發揮質監部門監督的重要作用，深入學法、規范用法、靈活執法，堅持與時俱進，不斷探索，搞好服務，向著“堅持依法行政，建設服務型質監”的目標邁進！