第一篇：網絡時代大學生人際溝通能力培養

網絡時代大學生人際溝通能力培養

摘要：主要講述人際溝通及重要性，大學生人際交往概念及意義，并且在如今的網絡時代應如何培養自己的人際溝通能力。

關鍵字：人際溝通 重要性 大學生人際交往 網絡 培養 正文：

眾所周知，人際溝通能力不僅僅是對大學生在平時人際交往中有很重要的作用。當人進入社會時，接觸到更多形形色色的人，人際溝通就成為我們必須要掌握的能力了。

一、人際溝通極其重要作用（1）人際溝通的概念

人際溝通是個體與個體之間的信息交流以及情感、需要、態度等心理因素的傳遞與交換，是一種面對面的直接溝通形式。溝通存在于管理的每個環節。溝通的目的在于傳遞信息。信息傳遞的真實性、完整性和便捷性決定了溝通的質量。人際溝通能力水平指你的行為適合情境，并幫助你實現個人或關系目標的程度。溝通能力具有一種對特殊作用情境的評估功能，離開特定的溝通情境參量就無法對這種能力作出適當的評估。溝通能力可分為兩種水平：表面水平，它說明某人經常表現的實踐中有效和適當的溝通行為，稱為表現能力。深層水平，包括我們為工作所必須知道的每一件事，稱之為過程能力。它由所有的對產生適當表現所必須的認知行為和知識組成。所以人際溝通能力是一種人與人之間借助信息交流而達到溝通目的的能力。這種能力不僅包括語言交流能力，也包括非語言交流能力。（2）人際溝通的重要作用

為什么要進行人際溝通？為什么它會如此重要？這個問題會有很多不同的答案。比如，你每天都要和它接觸，你用人際溝通來維持現有的人際關系并且拓展新的人際關系。在這個過程中，你的心理狀態可能會變得愉悅歡快起來。而這些都只是為什么人際溝通如此重要的一小部分理由。在《溝通的力量：成功人際交往12法》中提到，人際溝通具有廣泛性。我們都有人際關系，所以我們都離不開人際溝通。對于大多數人而言，人際溝通就像日常生活當中的睡覺、吃飯或者穿衣一樣在平常不過了。有時候，我們與他人進行面對面的人際溝通，而在另一些時候，我們又會通過電話進行人際溝通，比如和那些遠方的親朋好友進行通話。甚至，我們還會通過電子郵件、即時信息等方式在互聯網社區中與他人進行交流。也就是說人際交往無處不在。人際交往能改善我們的人際關系。并不是所有的問題都能通過溝通交流來解決。但是現實中的許多問題，確實由糟糕的人際溝通所造成的。所以提高我們的人際溝通的技能，能夠幫助我們改善人際關系。更重要的是，這一研究結果并不僅適用于親密關系，有效的溝通還能改善友誼關系、醫患關系、親子關系還有商家與顧客的關系等。人際溝通還能改善我們的身心健康。人際溝通能部分滿足我們在社會交往過程中的生理需要，親密的個人關系對身心的健康十分重要。

二、大學生人際溝通

那對于大學生來說呢？大學學什么？除了知識外,最關鍵、最基本的是人的能力，大學生應該培養各種能力如:人際交往能力、創新思維能力、掌握信息能力、學習能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養尤為重要, 偉大的革命導師馬克思曾經說過：人是各種社會關系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關系之中，如何理順好這些關系、如何提高生活質量就涉及到了社交能力的問題。大學生進入學校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關系是生存和發展的必要條件。在大學校園里建立良好的人際關系，形成一種團結友愛、朝氣蓬勃的環境，將有利于大學生形成和發展健康的個性品質。在生活節奏不斷加快，競爭激烈的當今社會更是如此。

三、網絡時代大學生人際溝通重要性

在現在這個網絡時代，網絡溝通作為一種新型的溝通渠道,具有隱秘性、包容性、補償性和時空便捷性,為現代大學生進行人際溝通搭建了一個全新的平臺,顯示出極強的生命力。但是,網絡又是一把“雙刃劍”,由于信息的混雜、環境的虛擬和大學生自身應對的乏力,網絡也給大學生人際交往帶來一系列的負面影響,弱化了大學生人際溝通能力。大學生人際溝通能力的重要性溝通是指為了設定的目標,把信息、思想、情感在個人或群體之間傳遞,并達成協議的過程。人是社會的動物,社會是人與人相互作用的產物。“一個人的發展取決于和他直接或間接進行交往的其他一切人的發展”。因此,溝通能力是一個人生存與發展的必備能力,也是一個人成功的必要條件。對于大學生來說,良好的溝通能力有利于培養大學生健康的心理,是順利完成學業的基礎,是未來事業成功的必備素質,是職業生涯良性發展的基本條件。

四、網絡對人際溝通的“雙面性”

網絡的產生和飛速發展是20世紀末的一個奇跡。網絡構建了一個虛擬社會,擴大了人際關系圈,促進人與人之間跨時空的溝通。網絡溝通就是以互聯網為工具,以文字、聲音、圖像及其他多媒體為媒介的溝通方式。網絡溝通的特點就在于超時間性、超地域性和溝通雙方的互動性。然而，任何事物都要有兩面性，網絡對于大學生人際交往是把“雙刃劍”。

（1）網絡對于大學生人際交往有一定的消極作用。

1.網絡會減少大學生現實生活中的人際溝通機會，相對于以前需要面對面的交流而如今只要通過網絡聊天工具就還可以了。在網絡交往代替現實交往的過程中，大學生的顯示交往時間日益減少，大學生在現實交往中越來越冷淡，越來越疏遠。通俗點說，大學生們寧愿上網聊QQ、MSN，也不愿和同學朋友出去聊天溝通。

2.對于大學生在網絡中的人際關系有一定的不穩定性和盲目性。網絡環境有一定的不真實性，在網絡中的交往不一定了解真實的對方，無法辨別對方是好是壞，有一定的危險。而且網絡交往會是大學生不會現實生活中的人際交往，而更多的習慣“人機交往”。

3.網絡沖擊大學生的傳統交往，減弱大學生現實的人際交往能力。而且網絡交往增加了人與人之間的距離，可能引發心理危機。眾多心理學家認為：網絡在縮小人與人之間的空間距離的同時，無情地拉遠了人與人之間的心理距離，并引發了許多心理危機。網絡溝通減弱了人與人之間直接的、面對面的互動關系，使大學生在一定程度上疏遠了人際交往，忽視了人際溝通知識的學習，缺乏人際溝通能力的實踐鍛煉，影響人際溝通能力的提高。（2）網絡對于人際交往的促進作用

網絡便捷快利的特點縮短了人與人之間交往的時間距離、空間距離。不同地點不同時間人們想要溝通交流都可以通過網絡來實現。這大大節省了人人交流的麻煩，擴大了人與人之間交流的范圍，增加了人與人之間交流的機會。對于現今社會的人與人交流溝通，網絡扮演了一個重要的角色。

五、網絡時代大學生人際溝通的培養

網絡對于大學生人際溝通有利也有弊，對于網絡的好，我們要善以利用，對于網絡的弊端我們要避免。網絡對大學生人際交往的積極作用是主流，但也存在著消極影響。網絡時代極易讓大學生淹沒于其中，大學生在對高新技術做出迅速反應的同時，也陷入一系列的人際交往之中。他們中的一些逃避現實，不愿與人交往，對他人漠不關心；個人主義流行，缺乏安全感；各種變異行為，心理疾病增多；人與人之間缺乏信任感；加上過度沉迷于互聯網中，減少與社會、家庭溝通的機會，從而導致家庭與社會價值觀的日趨淡漠。因此，網絡對大學生既是機遇，又是挑戰。面對網絡的洶涌浪潮，我們必須采取有效的政策，充分發揮網絡的優勢，降低其對當代大學生的不良沖擊，大力加強對大學生網絡人際交往的引導，幫助大學生正確看待和處理網絡人際關系，提供一個使大學生健康發展的網絡環境。

1、堅持預防，加強對大學生網絡交往的教育和引導。隨著網絡的日益普及，網絡溝通已經成為日常交往溝通的重要途徑之一。作為大學生的我們應當揚長避短，正確處理現實交往與網絡交往的關系。

2、積極推進網絡立法工作，加強網絡管理，關閉各種有害信息的進出口路徑，同時對大學生的網上行為進行及時有效的監督和檢察，建立更為完善的法律、法規，對在網上發表違規文章和散布不良信息的大學生要及時給予警告，嚴重時要追究其法律責任。要教育大學生懂得，尊重網絡行為規則，維護網絡世界的秩序，是每個公民應盡的職責和義務。從而提高其在網上交往過程中的社會性和規則性。

3、重點培養大學生的是非判斷能力，讓大學生在多元化的價值觀體系下學會選擇、學會鑒別，自覺抵制那些低級、劣質和反動信息的侵蝕與誘惑，從而避免各種困惑、失落與盲從，減少大學生在網絡中人際交往的危險因素。

4、鼓勵大學生積極培養人際溝通意識。當前大學生在人際溝通中的適應不良，主要是不想溝通，不善于溝通。從人際交往的角度來說，溝通需要藝術，需要技巧，需要幽默，需要化解，這些都是大學生所欠缺的。針對這些，可鼓勵大學生多結交，多表達，善于傾聽，善于處理矛盾，做到在人與人的交往中能夠得心應手。

5、多在實踐中鍛煉自己的人際交往溝通能力。當代大學生，在具備意識后，就需要在社會實踐中鍛煉自己的能力。多參加學校社團的活動，多嘗試節目主持，活動組織、廣告宣傳等角色，在角色的人際交往中獲得豐富的社會體驗。

大學生應該在網絡時代的人際溝通交往中，正視網絡對自己的影響，積極、多渠道的加強現實生活中溝通能力的培養與鍛煉，提高自己的人際溝通能力。

參考文獻： 2 3 4 5 6 7 81、《溝通的力量：成功人際交往12法》、《科教文匯：網絡時代大學生人際溝通的培養》、馬克思恩格斯全集 人民出版社、劉文富.網絡政治：網絡社會與國家治理、李肖紅，李偉.網絡對傳統人際關系的影響和對策、章明明等.大學生心理發展與教育、吳增基.現代社會學、王斌.人際溝通

第二篇：培養小學生人際溝通與交往能力

培養小學生人際溝通與交往能力

人際溝通與交往是人的需要，也是社會對人的要求，通過交往，人們能夠互相交流信息和感情，協調彼此之間的關系，達到共同活動的目的。學生時期的交往對孩子的成長極為重要,它能促進學生更好地適應社會。未來社會需要我們的下一代具有較強的社會溝通與交往能力，然而今天的獨生子女在家能說會道，到了外面卻膽小、孤僻，溝通與交往能力明顯較弱。由此可見，提高學生的社會溝通與交往能力非常重要，如何培養學生人際溝通與交往能力方面談一些粗淺的看法。

一、教給學生溝通與交往的方法

在家庭中，孩子一般只與家人溝通與交往，進入小學后，學生的活動范圍就從家庭擴大到學校，交往范圍明顯擴大，他們要學會與同伴溝通與交往，分享合作。為了讓學生感受在集體生活中與同伴交往的樂趣，我們可以定期地讓學生帶上心愛的學具到學校來與同伴一起分享。在活動中通過仔細觀察學生的表現，鼓勵學生與同伴進行交往。活動后，讓學生講述自己的交往過程，和誰一起玩的？為什么？是怎么玩的？等等，讓學生交流各自的交往方法，體驗交往的樂趣。

二、舉辦節日活動，增加學生交往的機會

愉快的交往經驗可以提高學生的自信心，而自信心的增強又會引發更強的交往主動性，兩者相互促進形成良性循環。節日活動為學生創設了愉快的交往機會，是提高交往能力的最有益的活動之一。我們曾充分利用各個節日“國慶節，圣誕節，元旦節，六一兒童節”等，為了提高學生的交往能力，我們把傳統的表演節目改為開展一些趣味游戲活動，讓所有的小朋友一起參加到游戲中來，他們都是主角，我們當配角。節日里不同年齡的孩子在一起活動，無拘無束的他們感到特別有趣，無形中孩子們既擴大了自己的交往范圍，同時又享受到節日的快樂，并體驗到交往的樂趣及同伴之間的友好相處、互相幫助的快樂，從而發展了交往能力。

三、開展角色游戲，提高學生的交往能力

角色游戲是學生根據自己的生活經驗和意愿，模仿成人勞動和交往的一種創造性活動，它是學生自己教育自己，自己培養自己，承擔社會角色和遵守社會角色規范的一種自我教育活動。學生在角色游戲中表現出來的角色行為是孩子們對社會角色規范的認同，通過角色模仿，不但強化了他們的交往意識和角色規范，并且自覺不自覺地遷移到學生的現實生活中。在游戲過程中，我們有意識地鼓勵學生多交往，讓他們自己找伙伴相互合作，引導他們友好相處。讓他們在游戲中感受到交往的重要性。

四、為學生提供良好的家庭教育環境

蘇霍林斯基說過：“沒有家庭教育的學校教育和沒有學校教育的家庭教育，都不可能完成培養人這一極其細致而復雜的任務。”社會行為的學習，交往能力的培養是一個長時間的連續過程，家長和教師只有一致要求，共同培養，才能取得較好的效果。

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第三篇：論網絡時代大學生自律意識的培養

論網絡時代大學生自律意識的培養

摘要：網絡對大學生的影響越來越深刻。具有自律能力的大學生通過網絡汲取科學文化知識、開拓視野，而沒有自律能力的大學生則深受網絡不良信息的毒害，影響健康的學習生活。如何正確的把握網絡對大學生的影響，自律意識的培養至關重要。

關鍵詞：網絡；自律；大學生；自律意識

大學生正處于心身發育從不成熟向成熟的重要轉折時期,這個時期具有明顯的特征，即成人感增強,但自控力及自律能力較弱。在面對網絡這個具有強大吸引力的工具,多數學生都會愛不釋手,不少學生在懷著好奇心和求知欲進入神奇的網絡世界的同時,對目標的選擇無所適從。對一些網絡不良信息也缺少足夠的辨別能力，吸收不良信息導致引發各種各樣的心理問題的產生。

特別是在當前網絡時代，抓牢大學生自律能力的培養，對大學生人格和能力的塑造，具有重要的意義。隨著網絡對每個人的影響越來越深，高校的教育也面臨著許多新情況,如網絡經濟發展迅猛、網絡文化影響深遠、網絡道德規范多元等,學生的自律意識的培養顯得尤為重要。

自律的含義

從字面上進行理解，自，即為“自己”，律，即為“法則、規章、紀律”。那么“自律”就是“遵循法度，自加約束”的意思。有此可見，自律的必要條件是遵循現有的規則，從而讓自我約束的力量更為強烈。馬克思說過，“道德的基礎是人類精神的自律”。而康德認為，真正品德的產生是根源于不受外界的約束的人們意志的自愿，是可以通過自主規范來約束自己，所以道德的最高境界是“自律”。因此，可以這樣理解，自律是人類道德的基礎，是人類賴以發展的規則的具體表現。是個人與外界環境進行吻合發展、前進的動力。自律道德的根本功能是內在制裁,它要求自我約束、自我選擇、自我規劃、自我評價并要求建立良好的內心法庭,對自己的言行進行自我裁決。

自律意識缺乏的危害

眾所周知，制定規則的出發點在于為人們各種各樣的活動更加和諧順利的進行。而自我約束在里面則起到了輔助的作用。在當前背景下，自律意識的缺乏的危害，可以概括為以下幾點。

1、侵蝕著大學生本該平靜的讀書心態。

早在2005年，《中國青年報》就做過調查，在收回的1000份有效問卷中，有近30％的人每天上網，其中接近10％的大學生每天上網超過3小時。40％的男生、20％的女生選擇了玩游戲；60％的男生、70％的女生選擇了聊天。調查還表明，有10％的大學生每天除上課外，讀書時間不超過半小時，讀書4小時以上的占了不到13％。

進入大學校園，學生的學習壓力一下小了很多，課余時間也很多，自律能力差的大學生，往往無事可干時很容易選擇網絡來打發時間。在另一方面，由于日益加劇的就業壓力，自律能力強的大學生會通過自身努力去面對壓力，相反，自律能力差的大學生則會選擇上網以排解郁悶。

這說明，網絡這個新聞傳播媒介的快速發展，已經成為現代人生活、工作不可或缺的組成部分。特別是大學生，他們寧愿通過網絡來打發時間而不是通過讀書來充實自己。誠然，網絡閱讀也可以作為大學生利用網絡這個媒介進行的打發時間的一個內容，但是不管從什么渠道獲取知識，都是替代不了讀書。讀書可以幫助人系統地獲取知識，可以在閱讀中思考。這是它獨有的魅力。

2、西方思想滲透和不良文化侵蝕。

根據有關統計，互聯網在語言使用上，英語的內容約占90%，法語的內容占5%，其他國家的內容占5％；在信息的流量上，美國等西方發達國家占95%以上，我國則不足1%。此外，在信息技術和軟件投資上，美國等西方發達國家平均每年投入高達6000億美元。這就意味著西方發達國家基本壟斷了互聯網上的大多數信息資源，繼而形成了以少數發達國家的語言、思想和文化為核心的全球傳播體系。再加上因為網絡是一個沒有國界和地域的全新媒體，具有全球性和開放性特點。因此，這也為國內外敵對勢力有了可乘之機。西方國家充分利用其掌握的信息傳播的控制力和影響力，顛倒是非、散布流言、惡意攻擊，進行煽動性政治宣傳。也給正確的輿論導向

造成了相當大的沖擊，同時也給思想政治工作設置了一定障礙。

缺乏自律的大學生，就會受其慫恿，偏聽其言。不利于他們接受和樹立優秀的傳統文化觀念、正確的民族意識和愛國主義思想。

3、違法和不道德行為。由于網絡具有的隱蔽性和虛擬性，網民以“隱性人”的身份在網上自由操縱，他們擺脫了現實社會諸多人倫、道德等約束，極易放縱自己的行為，忘卻社會責任，喪失道德感。目前青少年網上犯罪呈上升趨勢。據統計，目前計算機犯罪大約只有1%被發現，侵犯知識產權、惡意制造計算機病毒、黑客入侵和網絡詐騙等案件逐年上升，而偷看他人私人郵件、查閱黃色圖片和文字、發布不可健康信息等不道德行為也成為網絡公害。

培養自律意識的指導思路與具體設想

馬克思主義唯物辯證法內外因辯證原理告訴我們：事物運動發展的源泉是事物的內部矛盾不斷作用的結果，內因是事物的內部矛盾，是事物變化的根據，外因是變化的條件，是第二位的原因，它通過內因起作用，但事物的變化發展是內外因共同作用的結果。

它也告訴我們：價值觀和價值觀體系是決定人的行為的心理基礎。事實也證明：大學生網絡自律意識的形成就是在外界多力（學校、家庭、社會和朋友）刺激強化條件（法制教育，道德教育，社會實踐和優良環境）下正確網絡價值取向發展的過程（他律內化為自律）。

順此思路，培養大學生網絡自律意識首先由學校擔當起重任，大學生遠離家庭異地求學，學校對其負有大部分思想教育的重任。其次，家庭，父母雖然不在其身側，但是責任依舊。再次，朋友，對其思想行為發生影響巨大，只是朋友的思想行為未必正確成熟，無力擔起過多的責任。最后，社會，大環境下的主流價值觀對大學生正確思想的形成作用顯著。

在明確各方責任后，做好大學生培養網絡自律意識教育措施將對于大學生網絡價值取向正確發展起著重要作用。

1、加強大學生網絡法制教育, 強化網絡責任意識

大學生被法律確定了他們的成人地位,具備了承擔刑事、民事以及校紀校規

等法律責任的能力。學校應該積極開展網絡法制教育講座，文明上網宣傳活動以及對校園內BBS論壇管理，讓大學生明白必須對網絡言論負責任，杜絕地域和人身攻擊。

2、通過實踐教育, 提高判斷力

鑒于大學生缺少社會實踐，在吸收網絡信息了解社會的同時，也被不良言論誤導乃至侵蝕的現象。學校、家庭、朋友和社會應該鼓勵大學生在課余和假期參加社會實踐團體活動或者個人活動，親身了解社會現狀和事件真相，提升自己判斷力。同時，校園時政熱點專題講座、家庭的教育和朋友間的討論也都有助于大學生了解更多真相，形成自己的判斷力，不被不良分子用謊言蒙蔽和利用。

3、引導大學生正確網上交友和購物

即時通訊軟件、網絡購物和社交網站相繼在大學生群體中流行表現出大學生熱衷于網上交友與購物。但是網上交友不慎人身被侵害的新聞屢見不鮮，或者是網絡購物被不法商家侵權。教育大學生交友慎重和購物謹慎是很必要的。可以通過網絡向大學生介紹網上交友注意事項提高大學生自我保護意識，同時也介紹網絡購物注意事項提升其維權意識。

4、宣傳網絡應用新風尚

學校聯合體育局舉辦電子競技比賽，互聯網創業成功人士在線與大學生互動，開放網絡學習資源，鼓勵建設學生間共享學習心得的論壇等等，積極發揮網絡對大學生積極作用，引導學生正確應用網絡，提升自我和實現自我的新風尚。

當各方做好以上四點大學生網絡自律意識將基本形成！

結束語

大學生學習和生活離不開網絡，通過自我正確認識和利用網絡能發揮出網絡的積極作用，規避副作用。而自律意識的培養離不開學校、家庭、朋友和社會的幫助，因此，這不再是大學生本人的事情，是各方的義務。在急速變化的網絡時代，只有各方聯動幫助大學生培養自律意識，才能更好避免大學生迷失網絡誤入歧途的后果。

第四篇：人際溝通能力測試

職業生涯規劃協會測測你的人際溝通能力

下面是一組溝通能力的小測試，請不假思索的選擇適合你的情形。

1.在說明自己的重要觀點的時，別人卻不想聽你說，你會：（）

A.馬上氣憤的走開

B.于是你也就不說完了，但你可能會很生氣

C.等等看還有沒有說的機會

D.仔細分析對方不聽和自己的原因，找機會換一個方式去說

2.去參加老同學的婚禮回來，你很高興，而你的朋友對婚禮的情況很感興趣，這是你會告訴他或她：（）

Ａ．詳細訴說從你進門到離開時所看到的的以及相關細節Ｂ．說些自己認為重要的Ｃ．朋友問什么你就答什么

Ｄ．感覺很累了，沒什么好說的３．你正在主持一個很重要的會議，而你的一個下屬卻在玩弄他的手機，并有聲音干擾會議現場，這時你會：（）

Ａ．幽默的勸告下屬不要玩手機

Ｂ．嚴厲的叫下屬不要玩手機

Ｃ．裝著沒有看見，任其發展

Ｄ．給那位下屬難堪，讓其下不了臺

４．你正在跟老板匯報工作，你的助理急匆匆的跑過來說有你一個重要客戶的長途電話，這時你會：（）

Ａ．說你在開會，稍后再回電話過去

職業生涯規劃協會祝您早日成功!

Ｂ．向老板請示后，去接電話

Ｃ．說你不在，叫助理問對方有什么事

Ｄ．不向老板請示，直接跑去接電話

５．去與一個很重要的客戶見面，你會：（）

Ａ．像平時一樣隨便穿著

Ｂ．只要穿得不要太糟就可以了

Ｃ．換一件自己認為很合適的衣服

Ｄ．精心打扮一下

６．你的一位下屬已經連續兩天下午請了事假，第三天上午快下班的時候，他又拿著請假條過來說下午有事請假，這時你會：（）Ａ．詳細詢問對方因何請假，視原因而定

Ｂ．告訴他今天下午有一個很重要的會議，不能請假

Ｃ．你很生氣，什么都沒有說就批準了她的請假

Ｄ．你很生氣，不理會他，不批假

７．你剛應聘到一家公司就任部門經理。上班不久，你了解到本來公司中就有幾個同事想就任你的職位，老板不同意，才招了你。這時你會對這幾位同事：（）

Ａ．主動認識他們，了解他們的長處，爭取成為朋友

Ｂ．不理會這個問題，努力做好自己的工作

Ｃ．暗中打聽他們，了解他們是否具有與你進行競爭的實力Ｄ．暗中打聽他們，并找機會為難他們

８．與不同身份的人講話，你會：（）

Ａ．對身份低的人，你總是漫不經心的說

Ｂ．對身份高的人說話，你總是有點緊張

Ｃ．在不同的場合，你會用不同的態度與之講話

Ｄ．不管是什么場合，你都是一樣的態度與之講話

９．你在聽別人講話的時候，你總是會：（）

Ａ．對別人的講話表示興趣，記住所講的要點

Ｂ．請對方說出問題的重點

Ｃ．對方老是講些沒必要的話時，你會立即打斷他

Ｄ．對方不知所云的時候，你就會很煩躁，就去想或做些別的事

１０．在與人溝通前，你認為比較重要的是，應該了解對方的：（）

A.經濟情況、社會地位

B.個人修養、能力水平

C.個人習慣、家庭背景

D.價值觀念、心理特征

第五篇：如何提高人際溝通能力

北京城市學院

你的溝通技巧價值百萬

結課論文

題目:如何提高人際溝通技巧

學生姓名學號專業班級成績評定2012年12月

目錄

1，引言

2，什么是人際溝通

3，什么是溝通技

4，良好人際溝通的重要性

5，如何有效提高人際溝通

6，提高人際溝通的優點

7，生活中提高人際溝通的事例

8，結論

9，參考文獻

摘要

人際溝通無處不在。在校園中，你需要與老師，與同學進行溝通；在家庭中你需要與父母，長輩，晚輩進行溝通；以后在社會上溝通就更加的隨處可見。由此如何與人更好的溝通就顯得更加重要。良好的人際溝通能力能給你帶來意想不到的成功，不要認為這是一件很簡單的事情，有時候用最簡潔的語言最溫婉的方式讓別人能夠理解你的意圖甚至能夠同意你的觀點是非常不容易的一件事。只有好的、有效的溝通才能對自己產生幫助！

由此可見人際溝通技能在人際交往中占據了重要的地位。

正文

1，引言

人際溝通存在于生活中的任何一個角落，而想要達到你溝通的目的，良好的溝通技巧就顯得更加重要。

2，什么是人際溝通

人際溝通是個人之間在共同活動中彼此交流思想、感情和知識等信息的過程。它是溝通的一種主要形式，主要是通過言語、副言語、表情、手勢、體態以及社會距離等來實現的。

3，什么是溝通技巧

所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態度。溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。

老師在第一節課就告訴了我們溝通是雙向性的，必須包括三個行為——說，聽，問。所以在衡量一個人是否具有溝通技巧時，就看他這三種行為是否都出現過。

4，如何有效提高人際溝通技巧

1）當你在說的時候，自己首先要做到吐字清晰，口齒正常，語速正常；

2）當你在聽的時候，首先要用心去傾聽，注重眼神的交流，同時要有身體語言的示意；

3）當別人要從你這里得到信息的反饋時，你要以疑問的形式向對方得到答案。

4）溝通一定會存在細微差別，但我們要給予理解，這時我們要給予他們多一點的鼓勵。少一點的著急。

5，提高人際溝通的優點

1）認識你的影響力風格，2）練就你的金口才，3）快速提高你的影響力。

6，生活中提高人際溝通的事例

本學期通過對《你的溝通價值百萬》選修課的學習，讓我對溝通又有了更進一步理解，人際溝通不僅僅是我們日常的談話，更是為了讓我們能與他人進行交流的一種能力。

課程的學習讓我想起今年十一我在北京所做的兼職——手機促銷。這份兼職是我的第一份工作，剛開始的時候還挺興奮的，雖然時間只有短短的三天，但我還是學習了很多東西。就溝通而言，我學會了如何與我的同事兼領導，學會了如何與顧客交流，讓他們來購買我們的手機。

在與我的領導溝通時，我學會了站在他的角度去思考問題。比如說，剛上班時，由于路程問題我會遲到，第一次她罵了我，我在心里還小聲嘀咕來著??“不就遲到了幾分鐘，至于這樣么？”。后來我換了個時間點——在吃中飯的時候跟她閑聊告訴她我是從廊坊來的，她知道后特別驚訝，還說我來的還算早的啦。在最后一晚下班時，她還特別親切的讓我注意安全。換一個合適的時間，合適的地點，或許能達到事半功倍的效果哦！不過后來想想，她說我也是正常的，作為一個領導有權利管理他的員工，如果人人都遲到，那要守則還有什么意義，畢竟沒有規矩不成方圓！

還有就是在于顧客的溝通上。作為顧客，他不會為你去考慮，他不會因為你是學生在做兼職而多多的去買你的手機，相反的他們會提出許許多多比較專業的問題。由于我們的手機有老年款，有年輕人使用的，店長認為我可以和年輕人進行交流，像他們推銷，所以主要讓我負責，這樣我的工作就變得輕松了許多。在跟他們推銷的時候，我會想到自己買手機時的一些要求，然后告訴他們手機的一些功能，怎么使用，以及如何維修的問題。雖然每天都在重復著基本上一樣的推銷詞，但是每個顧客都有自己的特點，讓我那三天都必須每時每刻都處于緊張的狀態之中。

7參考文獻

《人際溝通與影響力》