第一篇：學習市場營銷的心得

學習市場營銷的心得

我是數學系的一名學生，作為一個理科生，從來都是自然科學實驗和解題為主，從來不談及什么市場營銷這類的問題，同學們也幾乎不這一類的問題，甚至對它都帶有一種鄙夷的態度，都沒有多大的興趣去學習它。在學校里,很多同學都在努力學習,在外做兼職,一邊學習,一邊實踐,生活充實而美好,我也有在外做兼職,說實話,辛勞。我人生第一次做兼職,在金夫人,一天要拉至少15個人才會有工資,上午我空手而回,讓我記憶深刻,那時我覺得非常難,很累的一天,沒有工資,由于剛開始要被淘汰,我說不要工資,所以留下,跟同學們一塊做,最后應該說還算完成任務,當然,我朋友們的幫助必不可少,他們都很棒。后來我接著做了一些兼職,但都沒第一次累,比起以前,我現在好很多。不會害怕做不到了,固然并不代表做的到,至少不會有太多心理壓力。甚至我喜歡上了做兼職,覺得又能掙錢又能鍛煉自己,而且還覺得挺有意思,在做兼職時,我覺得非常充實,以后工作了,我相信我也能一樣過的充實而美好,這一點我始終相信。在做兼職的過程中，我發現很多文科學生要占一點點優勢，我撇開我原來對文科知識的偏見，開始看一些文科之類的書籍，當我打開《市場營銷》這本書，才發現我們在做兼職的很多工作中，都涉及它里面所涵蓋的知識，我深深的感觸了，決定去學習它，于是，在選修課，我報上了。

記得第一次接觸順這門課程時，老師走進教室，給我講了為什么要學這門課程，學好這門課程的實用性。

市場營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學和現治理理論基礎上的應用科學。在這個布滿機會和競爭風險的時代，全面、系統地學習和把握現代市場營銷的理論、方法對于經濟和治理類專業大學生及其他有志開拓經營與事業的人來說，實在是太重要了。這位老師講課講得非常的投入和有趣，讓我這個不怎么愛學習的人，聽得都津津有味，感覺到這門課程對我以后的工作和事業所帶來的巨大作用，所以每一節都聽得很認真。老師不但用故事講解實例，而且還用我們生活中常碰到的題目做實例提問，聽完這課我感覺我從中學到的知識是無法用語言就能道得清的，我為感覺我原來朦朧的人生目標又變得清晰起來。

市場營銷是作為一種計劃及執行活動，其過程包括對一個產品，一項服務、或一種思想的開發制作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。所謂“營”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場調查、市場細分、市場預測、銷售策劃及建立客戶資料等?！颁N”即“銷售”，即通過專業培訓的營銷員按照策劃好的方案深入市場銷售產品。由此可見，是先“營”后“銷”，作為整個營銷活動的開始，“營”往往是營銷成敗的關鍵。

在當今知識經濟時代，郵政要想把優勢變為勝勢，必須開動腦筋，做好智力文章，發揮好“營”的關鍵作用。在一定意義上，“營”是方法，“銷”是操作，善“營”方才可贏。成功的“贏”不僅能鞏固原有市場，而且能不斷開發出新的市場。例如近期某市集郵公司推出了《親親寶貝——嬰兒出生紀念郵冊》，將童趣和七套與兒童生活有關的郵票聯系起來，融集郵冊、記事本、相冊為一體，具有高雅的情趣，實用的記事性和珍貴的收藏性。而據權威部門預測，今年該市將出生嬰兒約26萬人，該郵冊的問世可為集郵業務提供一個長效的郵品。這樣的“營”，既開拓了郵政業務市場，又服務了社會生活，消費者滿意，郵政滿意，一舉多得，何樂而不為？

“營”需要發揮市場營銷人員的積極性和創造性，是一種高層次的智力勞動。營銷人員應對整個郵政市場的開發、引導以及郵政用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營”的責任主要在管理者。各級郵政經營管理人員應開闊視野、打開思路，多研究現代知名企業的營銷實例及競爭對手的市場策略，加以借鑒、消化并吸收，真正造就一支善“營”的精兵。同時通過優勝劣汰機制，激勵各級營銷人員勤于謀劃，多出點子，出好點子，能適時推出操作性強、效果好的營銷策劃方案。

需要指出的是，重“營”并不意味著可以輕“銷”?！盃I”、“銷”作為一個整體，如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不可。在“營”的同時，廣大的郵政營銷隊伍只有深入市場去“銷”，“營”才有意義，方能產生效果。光“營”不“銷”只會是紙上談兵，重“銷”輕“營”則會事倍功半。只有用心去“營”，有效去“銷”，才是營銷的真諦，才可真正收到實效。

市場營銷經歷很長的演變與發展，從生產到銷售，每一種都決定它的成敗，在此提出六個方便。即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、客戶觀念和社會市場營銷觀念。在實際的營銷工作中，它們相互促進，共同發展。

生產觀念是指導銷售者行為的最古老的觀念之一。消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品，企業應致力于提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本以擴展市場。

產品觀念，消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業應致力于生產高值產品，并不斷加以改進。除了物資短缺、產品供不應求的情況之外，有些企業在產品成本高的條件下，其市場營銷管理也受產品觀念支配。

推銷觀念。消費者通常表現出一種購買惰性或抗衡心理，因而企業必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買本企業產品。推銷觀念在現代市場經濟條件下大量用于推銷那些非渴求物品，即購買者一般不會想到要去購買的產品或服務。

市場營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰而出現的一種新型的企業經營哲學。認為實現企業各項目標的關鍵，在于正確確定目標市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。

客戶觀念。隨著現代營銷戰略由產品導向轉變為客戶導向，客戶需求及其滿意度逐漸成為營銷戰略成功的關鍵所在。各個行業都試圖通過卓有成效的方式，準確地了解和滿足客戶需求，進而實現企業目標。為了適應不斷變化的市場需求，企業的營銷戰略應以客戶為中心，并必須及時調整。

社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。認為企業的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會利益。

一種觀念的養成是需要時間和精心培養的。以上簡要地介紹了六種營銷觀念，它們之間不是獨立分隔的，而是相互緊密聯系、相互促進的。欲學好市場營銷，不光要學好各種營銷策略、市場細分、價格競爭及促銷策略……還要重塑先進的營銷觀念，并將其融入營銷實踐之中。因為它是營銷的靈魂和內核。

作為一個成功的營銷人，不僅具備專業的知識技能和心理素質，而且還要更多的去了解所推銷商品的性質和特點，下面通過幾個方面介紹推銷了解的各種知識，也學對一個推銷員很有幫助：

1、任何一種產品在推向市場之初，要有他的特色，就是營銷學當中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產品從推出到投放市場與同類品種相比，能有一個相對不錯的反饋，我覺得在功能和理念上可以說是有其獨特之處，那么得到的效果也是顯而易見的。、專業是根本，就目前而言，全國的保健品企業多如牛毛。但大多數中小型企業產品技術含量不高，跟風隨大流現象嚴重，針對性不強，這也是大多數企業維持不發展，發展不強大的主要原因，而作為消費者因為沒有專業的知識很難判斷產品的價格與好壞，所以如果專注做產品的專業化，并與公司的品牌知名度相結合，就能贏得消費者的心。

3、價格政策可以說是一場心理戰，打好這場心理戰，就要抓住經銷商的心理，經銷商難道真的就是關注價格嗎？價格難道就是促成合作的唯一嗎？我看未必，真正有實力，下工夫做產品的經銷商關注的往往不是價格，而是企業的信譽，過硬的產品質量，市場保護度，完善的售后服務以及相應的政策支持等。

4、市場不但要開拓還要維護，招商的終極目標就是經銷商，沒有好的銷售渠道和優秀的經銷商再好的產品也賣不出去，所以定期的電話回訪，就成了維系經銷商與企業之間和諧關系的重要紐帶，經銷商會實時的將市場動態反映給公司，以便公司實時的調整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊，同時公司也會將新產品信息等推薦給經銷商，便于經銷商在補充新品等方面加以參考。

5、細分產品。市場要細分，產品也要細分，產品如果在功能方面明確，集中，清晰，不泛濫，多樣化，那么這樣會加強消費者對產品的精確認知，什么樣的產品適應什么樣的病患人群，從而形成強大的終端購買力。

另外通過這段時間市場營銷戰略的學習，也使我本人認清了思路，找準了切入點，下面就最近的工作安排，談一下自己的幾點認識；

1、做好時間的統籌與管理。我的日常工作是在辦公室進行的，所以必須珍惜時間，講究效率，工作有計劃，有重點。既要總結當天的工作，又要提前一天安排好第二天的計劃，要有月計劃，周計劃甚至日計劃。

2、做事要有目標，不能光憑感覺走。對實現目標要有期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以至使目標被無限期的耽擱。

我相信，不管將來，我從事什么職業，它都能給我很大的幫助，我從中領會到營銷學所帶來的價值，給我以后的人生職業規劃指引了方向，增加了信心！

第二篇：學習市場營銷的心得

學習現代市場營銷戰略的心得

我是礦物加工工程專業的一名學生，作為一名工科的學生，從來都是以自然科學實驗和解題為主，從來不談及什么市場營銷這類的問題，同學們也幾乎不討論這一類的問題，都沒有多大的興趣去學習它。在學校里,我也有在外做兼職,說實話很辛苦。我人生第一次做兼職,在一家婚紗攝影店里工作,一天要拉至少15個人才會有工資,上午我空手而回,讓我記憶深刻,那時我覺得非常難,很累的一天,沒有工資，所以剛開始就要被淘汰了,這次對我來說算是一次不小的打擊吧。后來我接著做了一些兼職,比起以前,我現在好很多，不會害怕做不到了,也不會有太多心理壓力。甚至我喜歡上了做兼職,覺得又能掙錢又能鍛煉自己,而且還覺得挺有意思。在做兼職的過程中，我發現很多文科學生要占一點點優勢，我撇開我原來對文科知識的偏見，開始看一些文科之類的書籍，當我看過一些關于市場營銷的書籍后才發現我們在做兼職的很多工作中，都涉及它里面所涵蓋的知識，于是，在選修課，我報上了。

市場營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學和現治理理論基礎上的應用科學。在這個布滿機會和競爭風險的時代，全面、系統地學習和把握現代市場營銷的理論、方法對于經濟和理工類專業大學生及其他有志開拓經營與事業的人來說，實在是太重要了。老師講課講得也非常的投入和有趣，感覺到這門課程對我以后的工作和事業會帶來的巨大作用。老師不但用企業實例來講解，而且還用我們生活中常碰到的題目做實例提問，對我們幫助很大也能更好地理解。

市場營銷戰略是作為一種計劃及執行活動，其過程包括對一個產品，一項服務、或一種思想的開發制作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。所謂“營”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場調查、市場細分、市場預測、銷售策劃及建立客戶資料等?！颁N”即“銷售”，即通過專業培訓的營銷員按照策劃好的方案深入市場銷售產品。由此可見，是先“營”后“銷”，作為整個營銷活動的開始，“營”往往是營銷成敗的關鍵。

在當今知識經濟時代，要想把優勢變為勝勢，必須開動腦筋，做好智力文章，發揮好“營”的關鍵作用。在一定意義上，“營”是方法，“銷”是操作，善“營”方才可贏。成功的“贏”不僅能鞏固原有市場，而且還能不斷地開發出新的市場。例如近期在網上買的非?；鸬纳这n，朋友，戀人，親人過生日可以送一個獨特的禮物——生日鈔印有帶有自己生日的鈔票意義一定會不一樣的。

市場營銷經歷很長的演變與發展，從生產到銷售，每一種都決定它的成敗，在此提出六個方便。即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、客戶觀念和社會市場營銷觀念。在實際的營銷工作中，它們相互促進，共同發展。

生產觀念是指導銷售者行為的最古老的觀念之一。消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品，企業應致力于提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本以擴展市場。產品觀念，消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業應致力于生產高值產品，并不斷加以改進。除了物資短缺、產品供不應求的情況之外，有些企業在產品成本高的條件下，其市場營銷管理也受產品觀念支配。

推銷觀念。消費者通常表現出一種購買惰性或抗衡心理，因而企業必須積極推銷和大力

促銷，以刺激消費者大量購買本企業產品。推銷觀念在現代市場經濟條件下大量用于推銷那些非渴求物品，即購買者一般不會想到要去購買的產品或服務。

市場營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰而出現的一種新型的企業經營哲學。認為實現企業各項目標的關鍵，在于正確確定目標市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。

客戶觀念。隨著現代營銷戰略由產品導向轉變為客戶導向，客戶需求及其滿意度逐漸成為營銷戰略成功的關鍵所在。各個行業都試圖通過卓有成效的方式，準確地了解和滿足客戶需求，進而實現企業目標。為了適應不斷變化的市場需求，企業的營銷戰略應以客戶為中心，并必須及時調整。

社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。認為企業的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會利益。

一種觀念的養成是需要時間和精心培養的。以上簡要地介紹了六種營銷觀念，它們之間不是獨立分隔的，而是相互緊密聯系、相互促進的。學好市場營銷的關鍵在于重塑先進的營銷觀念，并將其融入營銷實踐之中。

另外通過這段時間對現代市場營銷戰略課程的學習，也使我本人認清了思路，找準了切入點，下面就最近的學習安排，談一下自己的幾點認識；

1、做好時間的統籌與管理。平時的學習必須珍惜時間，講究效率，要有計劃，有重點。應做出一份學習計劃書來既要有長遠的規劃還要有近期的計劃。

2、做事要有目標，不能光憑感覺走。對實現目標要有期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以至使目標被無限期的耽擱。

最后我相信，不管將來，我從事什么職業，它都能給我很大的幫助，我從中領會到營銷學所帶來的價值，給我以后的人生職業規劃指引了方向，增加了信心！

第三篇：學習市場營銷的心得

學習市場營銷的心得

市場營銷是個人和集體通過創造，提供出售，并同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系，實現各方的目的.“營”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場調查、市場細分、市場預測、銷售策劃及建立客戶資料等?！颁N”即“銷售”，即通過專業培訓的營銷員按照策劃好的方案深入市場銷售產品。由此可見，是先“營”后“銷”，作為整個營銷活動的開始，“營”往往是營銷成敗的關鍵。

如何運用好營銷技巧開拓市場增加收入，已成為各級經營部門的首要任務。但在實踐中人們往往是重“銷”輕“營”，其結果是費力不小，而收效甚微?！盃I”需要發揮市場營銷人員的積極性和創造性，是一種高層次的智力勞動。營銷人員應對整個市場的開發、引導以及市場用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營”的責任主要在管理者。各級經營管理人員應開闊視野、打開思路，多研究現代知名企業的營銷實例及競爭對手的市場策略，加以借鑒、消化并吸收，真

正造就一支善“營”的精兵。同時通過優勝劣汰機制，激勵各級營銷人員勤于謀劃，多出點子，出好點子，能適時推出操作性強、效果好的營銷策劃方案。

需要指出的是，重“營”并不意味著可以輕“銷”?！盃I”、“銷”作為一個整體，如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不可。在“營”的同時，廣大的營銷隊伍只有深入市場去“銷”，“營”才有意義，方能產生效果。光“營”不“銷”只會是紙上談兵，重“銷”輕“營”則會事倍功半。只有用心去“營”，有效去“銷”，才是營銷的真諦，才可真正收到實效。

態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量。

信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要能夠看到公司和自己產品的優勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。

作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創造者喬〃吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應聘汽車推銷員時，老板問他，你推銷過汽車嗎？他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。知道沒有力量，相信才有力量。喬〃吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。

“處處留心皆學問”，要養成勤于思考的習慣，要善于總結銷售經驗。機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業的佼佼者。作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。

銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性?！俺缘每嘀锌啵降萌松先恕?。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關注某些事情，當你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會“投之以李，報之以桃”。當你在路上行走時，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易?，F在的市場，是一種開放型、同質化、多品種的市場。對于很多產品來說，它的同類，大部分功能相似，但賣點各有異同，在產品的本身不具有優勢時，該怎么辦？如何完成銷售，并能夠持續發展？

我想，只有通過優質、完善的服務系統，為客戶提供更多的利益，達到他們的滿意。但僅有客戶的滿意只是完成了產品進入分銷渠道的第一步，產品的最終目的是為了達到消費者的滿意，完成銷售鏈條中產品向金錢轉變的驚險一跳，為了達成渠道經銷商和消費者的滿意，在這樣的一個過程中，只有通過高質量的服務來達到目的。

第四篇：學習市場營銷的心得

學習市場營銷的心得

市場營銷是個人和集體通過創造，提供出售，并同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系，實現各方的目的.“營”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場調查、市場細分、市場預測、銷售策劃及建立客戶資料等?！颁N”即“銷售”，即通過專業培訓的營銷員按照策劃好的方案深入市場銷售產品。由此可見，是先“營”后“銷”，作為整個營銷活動的開始，“營”往往是營銷成敗的關鍵。

如何運用好營銷技巧開拓市場增加收入，已成為各級經營部門的首要任務。但在實踐中人們往往是重“銷”輕“營”，其結果是費力不小，而收效甚微。“營”需要發揮市場營銷人員的積極性和創造性，是一種高層次的智力勞動。營銷人員應對整個市場的開發、引導以及市場用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營”的責任主要在管理者。各級經營管理人員應開闊視野、打開思路，多研究現代知名企業的營銷實例及競爭對手的市場策略，加以借鑒、消化并吸收，真正造就一支善“營”的精兵。同時通過優勝劣汰機制，激勵各級營銷人員勤于謀劃，多出點子，出好點子，能適時推出操作性強、效果好的營銷策劃方案。

需要指出的是，重“營”并不意味著可以輕“銷”?！盃I”、“銷”作為一個整體，如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不可。在“營”的同時，廣大的營銷隊伍只有深入市場去“銷”，“營”才有意義，方能產生效果。光“營”不“銷”只會是紙上談兵，重“銷”輕“營”則會事倍功半。只有用心去“營”，有效去“銷”，才是營銷的真諦，才可真正收到實效。

態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量。

信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要能夠看到公司和自己產品的優勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。

作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。

被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創造者喬〃吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應聘汽車推銷員時，老板問他，你推銷過汽車嗎？他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。知道沒有力量，相信才有力量。喬〃吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。

“處處留心皆學問”，要養成勤于思考的習慣，要善于總結銷售經驗。機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業的佼佼者。作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。

銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。“吃得苦中苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關注某些事情，當你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會“投之以李，報之以桃”。當你在路上行走時，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易?，F在的市場，是一種開放型、同質化、多品種的市場。對于很多產品來說，它的同類，大部分功能相似，但賣點各有異同，在產品的本身不具有優勢時，該怎么辦？如何完成銷售，并能夠持續發展？

我想，只有通過優質、完善的服務系統，為客戶提供更多的利益，達到他們的滿意。但僅有客戶的滿意只是完成了產品進入分銷渠道的第一步，產品的最終目的是為了達到消費者的滿意，完成銷售鏈條中產品向金錢轉變的驚險一跳，為了達成渠道經銷商和消費者的滿意，在這樣的一個過程中，只有通過高質量的服務來達到目的。

第五篇：學習市場營銷的心得(原創)

我學習市場營銷的心得

摘要：學習市場營銷課后，對營銷的一些認識體會，在企業管理中的功能。簡述市場營銷本土化的發展趨勢。

關鍵詞:市場營銷 認識 體會 本土化 趨勢

1.學習前后對市場營銷的認識

學習前，市場營銷在學習的知識體系中并不是個完整的體系，雖然了解得一點市場營銷的知識，但是在學習了市場營銷之后，發現自己的理解是片面的。

市場的建立需要人人遵守契約精神，契約精神存在于商品經濟社會，而由此派生的契約關系與內在的原則，是一種自由?平等?守信的精神。契約精神在民主法治的形成過程中有著極為重要的意義,一方面在市民社會私主體的契約精神促進了商品交易的發展,為法治創造了經濟基礎,同時也為市民社會提供了良好的秩序;另一方面根據私人契約精神,上升至公法領域在控制公權力,實現人權方面具有重要意義?雖說市場無定數，顧客的需求變化反映了社會變化，而市場公平遵循的原則即是契約精神。

市場營銷管理的實質是需求管理。市場營銷的內涵是：1.市場營銷的最終目標是”使個人或群體滿足欲望和需要”；2.“交換”是市場營銷的核心.交換是一個主動,積極尋找機會,滿足雙方需要和欲望的社會過程和管理過程。

而產品具備產品組合的寬度、長度、深度和關聯度。消費者購買決策的一般過程：確認問題—信息收集—備選產品評估—購買決策—購后過程。顧客認知價值＝顧客總價值（TCV）－顧客總成本（TCC）。

三者的博弈即需要市場營銷管理來解決。

2.市場營銷企業管理中的作用

企業適應市場最好的方式就是集約化，企業及管理者應將企業的事情交由最專業的團隊來做最專業的事情。只有具備規模經濟、完全信息化的企業在這樣的社會才能避免被邊緣化的可能。根據“墨菲定理”：

1、任何事都沒有表面看起來那么簡單；

2、所有的事都會比預計的時間長；

3、會出錯的事總會出錯；4，如果擔心某種情況發生，那么它就更有可能發生。墨菲定理并不是一種強調人為錯誤的概率性定理,而是闡述了一種偶然中的必然性。任何市場營銷模式并不是完美的，也從來沒有完美的市場營銷模式，擔心失敗的事情仍然會失敗。若想提前知道，哪些交易有可能遭受損失，墨菲定理可揭示：

1、那些不曾建立保護性止損委托的交易；

2、由于不謹慎而持有過多的頭寸；

營銷工作早在產品制成之前就開始了。企業營銷部門首先要確定那里有市場，市場規模如何，有哪些細分市場，消費者的偏好和購買習慣如何: 營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發部門，讓研究開發部門設計出適應該目標市場的最好的可能產品。營銷部門還必須為產品走向市場而設計定價，分銷和促銷計劃，讓消費者了解企業的產品，方便地頭到產品。在產品售出后，還要考慮提供必要的服務，讓消費者滿意。所以說，營銷不是企業經營活動的某一方面，它始于產品生產之前，并一直延續到產品售出以后，貫穿于企業經營活動

1的全過程。

而持續不斷的創新是企業持續發展的動力。創新來源于消滅信息的差異化。在企業的市場營銷中，構建營銷信息系統是必要的。同時在營銷信息系統系統分析的基礎上，不斷的市場調研進行營銷分析以調整市場策略、制定市場戰略是企業面對未知未來也是必要。

3.市場營銷在區域本土化的發展趨勢

我認為在中國最突出的“適銷對路”的產品線是：清晰的目標客戶群定位，渠道為王。渠道是由一些獨立經營而又互相依賴的組織組成的增值鏈。產品和服務經過渠道的增值變得更具吸引力和可用性，能更好的滿足用戶的需求，使得最終用戶得以滿意的接收。需求也是講層次的，產品的定位在于消費人群的界定，市場的劃分，客戶群的劃分。渠道的整合，需求的細分，綜合利用資源突出主要優勢在面臨激烈的市場化競爭里面是首要面對解決的問題。

市場營銷的本土化無疑與環境、文化、社會受教育程度，人群偏好，需求導向，社會利益相關者，歷史，思維模式，價值體系這些條件有關。本土市場營銷一般的通式是：在現有條件的情況下，整理要素，評估自身生產能力，對本土化發展趨勢做兩年、五年的預測，市場調研，制定計劃，對營銷的模式進行測試，測試后小范圍實施，在中后期對效果進行檢查，然后進行推廣改進。在其中最主要需要面對的問題即是自身產品的定位，產品的定位取決于生產能力、品質、客戶的偏好反應，在市場調研階段面對的問題即是克服調研的盲目性，調研目標群的廣泛性，調研方式方法的科學選擇上。

渠道無疑具備行業特征。例如，在通信運營商內部一直流傳著這樣的話：“得渠道者得天下”，渠道的重要性可見一斑。而運營商需要構建怎樣的渠道體系，才能適應和支撐電信市場的發展？概括起來，就是“四個化”：一體化、扁平化、差異化、信息化。

選擇或者建立營銷渠道是決定本土化的市場營銷存亡的關鍵。渠道具有反噬效應，渠道也需要保持忠誠度，在渠道管理上，差異化同樣是未來重要發展趨勢。不管是直管直供還是區域化，都是從管理的角度進行直接的管控，但渠道與商家之間畢竟是以經濟效益為杠桿的。為了實現渠道的一體化、精細化運營，商家就必須建立起信息化的渠道管理體系，打通系統管理關鍵，實現渠道管理的統一視圖，同時針對一些通過現有系統無法獲取的數據，應當開辟專門的模塊，通過多種方式獲取和充實數據庫，最終實現從渠道規劃到渠道日常運營、管理的平臺化、簡單化、即時化、統一化。

本土化的市場營銷發展趨勢：個性化營銷將逐漸受到青睞，未來市場競爭的焦點，將集中在能否更好地滿足顧客的個性化需求上。知識經濟時代，是日新月異的時代，也是標新立異的時代知識經濟正在改變著市場營銷的法則。引導和教育大眾沿著企業產品創新之路前進，成為企業未來產品的忠誠購買者（知識營銷）。目前我國服務業產值占國內生產總值的比重雖然還只有30%左右，服務營銷將成為市場營銷的主流。網絡營銷占有的市場份額將越來越大，尤其是物聯網模式。它突破了時空限制。其次，它突破了雙向交流與單向交流的界線。再次，它極大地降低了溝通成本。最后，它能夠把市場營銷全過程中的信息傳遞與其他環節有機地連成一體。這些都構成了本地化市場營銷的挑戰。

然而，無論什么時候、地方的市場營銷，都離不開企業根據外部市場營銷環境和內部資源條件而制定的涉及企業管理各個方面（包括生產管理、市場營銷管理、財務管理、人力資源管理等）的帶有全局性的戰略計劃。它強調企業組織的整體性，而不僅僅局限于市場營銷一個方面。企業根據可能機會，選擇一個目標市場，并試圖為目標市場提供一個有吸引力的市場營銷組合。這是本土化市場營銷的通式。

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