第一篇：機關干部職工誠信管理工作總結

機關干部職工誠信管理工作總結

為切實解決領干部職工思想道德和社會誠信方面存在的突出問題，加強干部職工誠信管理和評議定級，全面推進社會信用體系建設，我局開展了加強干部職工誠信管理工作，現將活動情況總結如下：

一、強化組織領導

成立了由局長xx任組長，副局長任副組長，各股室長為成員的干部職工誠信管理領導小組，下設辦公室于局機關辦公室，具體負責全局干部職工誠信管理工作。各股室把干部職工誠信管理工作擺在重要位置來抓，認真進行動員部署，明確了工作目標、工作任務和工作舉措，有重點、有步驟地組織實施。股室負責人認真聽取了本股室干部職工的情況匯報，及時研究解決了存在的問題，確保工作有序開展。

二、加強宣傳教育

大力開展干部道德誠信教育、廉政文化教育、崗位職能教育、廉潔從政教育，充分利用各類宣傳媒體開展了信用文化宣傳，深入開展多形式、廣覆蓋的誠信知識普及活動，切實提高了全體干部職工對誠信管理工作的重要性認識，強化全員參與，引導干部職工特別是領導干部自覺增強誠信意識。

三、實施公開承諾

把誠信管理與創先爭優、“黨員一句話踐諾”等活動進行了有機結合，在維護公民合法權益和法律法規允許范圍內，積極探索了信用信息公開制度，以網絡、報紙、電視、專欄等為載體，在一定范圍內公

開年度工作目標、重大工作決策或規劃、行為準則、服務流程、承諾辦理實事等內容，接受群眾監督。同時，設置意見箱，公布舉報電話，明確專人負責舉報投訴工作，實行臺賬管理，切實發揮群眾監督作用，形成全社會參與的監督合力。針對群眾反映的問題，通過及時提醒、預警談話等形式，切實進行了整改。

四、定期組織評議

一是進行了股室自評。實行誠信報告制度，每季度開展一次信用自評，找準不足，強化舉措，并及時報縣紀委備案。二是組織了測試。創新干部職工誠信管理工作載體，通過能力測試、知識問答、效能督查等形式，適時抽查干部職工誠信表現情況，確保工作實效。三是群眾測評。組織服務對象，每半年開展一次誠信情況測評，全面掌握工作中存在的問題和不足，結合實際，研究對策，切實找準出發點和突破口，推動干部職工誠信管理工作縱深開展。

五、強化監督懲戒

一是建立了干部職工誠信檔案。領導小組辦公室要按照“一股室一檔、一人一檔”的形式，建立了全體干部職工誠信檔案，不定期對各股室及其干部誠信情況進行了監督考評和指導，把失信行為記入檔案，實行動態管理，跟蹤整改。二是建立了信用評價制度。制定了誠信考評標準，對各股室及其干部職工誠信情況進行集中考核，并結合誠信檔案記錄情況，進行了評估定級。集體按股室進行分類評級，A級的股室有3個，B級的2個。A級的個人有15人，B級的6人，C級的1人。三是建立了誠信獎懲機制。堅持“守信激勵，失信處罰”的原則，把誠信建設納入干部考核、評先選優以及提拔使用的重要依據。

第二篇：機關干部職工誠信管理工作總結

為切實解決領干部職工思想道德和社會誠信方面存在的突出問題，加強干部職工誠信管理和評議定級，全面推進社會信用體系建設，我局開展了加強干部職工誠信管理工作，現將活動情況總結如下：

一、強化組織領導

成立了由局長xx任組長，副局長任副組長，各股室長為成員的干部職工誠信管理領導小組，下設辦公室于局機關辦公室，具體負責全局干部職工誠信管理工作。各股室把干部職工誠信管理工作擺在重要位置來抓，認真進行動員部署，明確了工作目標、工作任務和工作舉措，有重點、有步驟地組織實施。股室負責人認真聽取了本股室干部職工的情況匯報，及時研究解決了存在的問題，確保工作有序開展。

二、加強宣傳教育

大力開展干部道德誠信教育、廉政文化教育、崗位職能教育、廉潔從政教育，充分利用各類宣傳媒體開展了信用文化宣傳，深入開展多形式、廣覆蓋的誠信知識普及活動，切實提高了全體干部職工對誠信管理工作的重要性認識，強化全員參與，引導干部職工特別是領導干部自覺增強誠信意識。

三、實施公開承諾

把誠信管理與創先爭優、“黨員一句話踐諾”等活動進行了有機結合，在維護公民合法權益和法律法規允許范圍內，積極探索了信用信息公開制度，以網絡、報紙、電視、專欄等為載體，在一定范圍內公開工作目標、重大工作決策或規劃、行為準則、服務流程、承諾辦理實事等內容，接受群眾監督。同時，設置意見箱，公布舉報電話，明確專人負責舉報投訴工作，實行臺賬管理，切實發揮群眾監督作用，形成全社會參與的監督合力。針對群眾反映的問題，通過及時提醒、預警談話等形式，切實進行了整改。

四、定期組織評議

一是進行了股室自評。實行誠信報告制度，每季度開展一次信用自評，找準不足，強化舉措，并及時報縣紀委備案。二是組織了測試。創新干部職工誠信管理工作載體，通過能力測試、知識問答、效能督查等形式，適時抽查干部職工誠信表現情況，確保工作實效。三是群眾測評。組織服務對象，每半年開展一次誠信情況測評，全面掌握工作中存在的問題和不足，結合實際，研究對策，切實找準出發點和突破口，推動干部職工誠信管理工作縱深開展。

五、強化監督懲戒

一是建立了干部職工誠信檔案。領導小組辦公室要按照“一股室一檔、一人一檔”的形式，建立了全體干部職工誠信檔案，不定期對各股室及其干部誠信情況進行了監督考評和指導，把失信行為記入檔案，實行動態管理，跟蹤整改。二是建立了信用評價制度。制定了誠信考評標準，對各股室及其干部職工誠信情況進行集中考核，并結合誠信檔案記錄情況，進行了評估定級。集體按股室進行分類評級，A級的股室有3個，B級的2個。A級的個人有15人，B級的6人，C級的1人。三是建立了誠信獎懲機制。堅持“守信激勵，失信處罰”的原則，把誠信建設納入干部考核、評先選優以及提拔使用的重要依據。

第三篇：基層機關干部職工管理制度

文章標題：基層機關干部職工管理制度

（2007年1月15日）

為加強對我鎮干部、職工的管理，嚴肅黨紀、政紀，切實改變機關工作作風，提高工作效率。特制定如下工作《制度》，望全體干部、職工嚴格按照制度執行。

一、考勤制度

1、考勤對象為鎮屬機關、事業單位全體干部和職工。

2、實行雙休日制度。星期六和

星期日為雙休時間，星期一至星期五為上班時間，每天上下班時間為：上午8：00—12：00，下午2：00—6：00。凡在雙休日鎮黨委、政府有中心工作安排或雙休日逢趕場天，雙休日自然取消，按正常時間規定上、下班。上班時間內不得做與工作無關的事，更不能擅自離崗。每曠工一天，扣其本人當月工作的日平均工資，以此類推。中心工作期間，每曠工一天，按扣罰三天工資處理。

3、堅持每月考勤制。每天上午8：00—8：30為干部、職工簽到時間。干部、職工下村、出差必須到黨政辦說明事由和去向，黨政辦不清楚去向不能說明情況的，一律按曠工處理。

二、會議制度

1、實行例會制度，每逢星期五的上午8：30—12：00召開黨政聯席會議，各工作組匯報一個星期來的工作開展情況，并安排下一周的工作。

2、除例會外，其他會議由黨政辦電話、書面或口頭通知相關的參會人員，參會人員必須按時帶筆記本參加會議，并認真作好會議記錄。

3、因事、因病不能參會者，必須向單位負責人請假，說明原因。

4、會議實行簽到制。遲到、早退三次，算曠工一天，無故不參加會議者，按曠一罰三處理，并計入年終考核。

三、學習制度

1、每月的10號、20號、30號三天為全體干部職工的理論、政策學習時間，學習的考勤按制度執行。

2、學習內容為黨的路線、方針、政策、法律法規以及相關的業務知識。

3、學習期間，每位干部職工必須認真做好學習筆記，年底進行檢查，作為本人考評的重要內容之一。

4、鎮黨委、政府根據實際情況定期或不定期進行綜合測試，以檢查學習成果。

四、請假制度

1、請假方式。一般干部、職工請假一天，由站、所長、辦公室主任或工作組長審批；請假兩天由分管領導審批；請假三天以上，由鎮主要領導審批。站、所長請假兩天由分管領導簽字審批，請假3天以上，由鎮主要領導簽字審批。

2、請假必須先寫假條，注明請假原因，經領導簽字后方能準假。遇特殊情況者，事后補假，必須經主要領導簽字同意，方可計假，否則，按曠工處理。請病假必須持醫院證明或領導核實后才能準假，并按有關規定處理。

五、獎懲制度

干部、職工的考勤由黨政辦記載，并與當月工資掛鉤。上班時間內、辦公場所和下村一律不準賭博，一經發現罰款100元，并計入年終考核。

六、財務管理制度

1、鎮機關的各項經費撥款，預算內、預算外收入集中統一由鎮財政所進行管理，各村的財務收支實行鎮管村用，各村只設一名報帳員。

2、安排的經費，由財政所按照確定的資金來源渠道籌集資金，憑正式發票報銷，?？顚Ｓ?。

3、大額支出（超過1500元以上的）必須報鎮黨委或黨政聯席會議研究決定后，財政所才能予以開支。

4、鎮機關的各項支出，必須由鎮長簽字報銷，會計審核監督使用。未經鎮長簽字同意，財政所不準支出或報銷。

各項支出，一定要堅持量入為出、精簡節約的原則。

5、鎮財政所必須嚴肅財經紀律，必須定期向鎮黨委書記、鎮長匯報財務收支情況，做到帳目清楚，日清月結，定期公布，并將結果送黨政辦。

7、鎮財稅所工作接受鎮人大主席團和鎮紀委的監督。

七、后勤管理制度

（一）車輛管理制度

1、車輛主要服務于鎮黨委、鎮政府的正常業務需要。

2、車輛駕駛必須是持有駕駛證的專職人員。駕駛員必須服從鎮領導的安排用車，并保證車輛性能良好，外觀整潔，平常作好檢測，保證隨時出車。未經領導批準，駕駛員不能私自開車外出。

3、車輛因公外出時，駕駛員必須隨時注意安全，嚴禁酒后開車，不能違章駕駛，車輛證件隨人同行。

4、一般情況下不準公車私用，如遇特殊情況私人需要用車時，必須書面請示鎮黨政主要領導批準，車輛往返費用由申請人開支。同時，必須在批準時間返鎮待用。

5、未經批準，駕駛員開車從事非公務活動，除承擔運行費用外，造成責任事故由駕駛員自負，并給予通報批評及處罰。

7、各工作組或站、所因公用車，須經主管領導批準后，方能用車。

8、鎮領導成員因公出差，須經主管領導同意后，方能用車。

9、車輛的保養、維修，由駕駛員請示主管領導同意后，在鎮領導或

第四篇：機關干部職工文明禮儀規范

中華民族，禮儀之邦；炎黃子孫，知書達禮。學禮、明禮、講禮、用禮是我們民族的傳統美德，更是當今機關干部職工的應具備的基本素質。

根據縣直機關工委《關于開展縣機關職工禮儀宣傳教育活動的實施意見》精神，圍繞繼續深入貫徹《公民道德建設實施綱要》的有關要求，聯系我縣當前的創建國家衛生城市和省級示范文明城市這一主題，為扎實開展機關職業禮儀宣傳教育活動，著力塑造新時期機關干部職工講文明、重禮儀，團結友善、熱情服務的良好形象，營造和諧機關環境，提高文明辦公水平，現就我局機關干部職工“接待禮儀、交談禮儀、接聽電話禮儀、集會禮儀、儀容禮儀、就餐禮儀”為主要內容的文明禮儀規范制訂如下：

接待禮儀

接待工作是機關部門的日常性工作之一。就本機關而言，所接觸的接待工作主要是來賓接待與信訪接待兩大類。不論是接待遠道而來的貴賓，還是接待來信來訪的人民群眾，都必須友好而熱情，做到既一視同仁，又有所區分：來賓的接待，在此特指我局在日常工作里接待的如約來訪的正式客人，尤其是較為重要的正式客人，有必要時要制訂接待計劃，排好禮賓次序，做好迎送及陪同工作；信訪接待要遵循“以事實為依據，以法律為準繩，了解民意，體察民情，下情上達，上情下知，充分發揚社會主義民主”的基本原則，及時高效辦妥事情，確保水利部門與群眾之間的順利溝通。對待來訪者，應當以禮待人，做到平易近人，熱情助人。在任何情況下，都不允許對來訪者不理不睬，怠慢輕視，推諉訓斥，或者譏刺挖苦。

交談禮儀

交談是一種常用的工作方法，我們每天都要進行。交談時要尊重對方、謙虛禮讓。善于理解對方，然后因勢利導地談論話題。對別人的談話，我們應當認真傾聽，并鼓勵引導對方闡明自己的思想。正確的意見，應表示贊同；不同的看法，若無原則性問題，不妨可以姑且聽之，不必細究；若是事關原則，可以婉轉相告，表述自己的看法，但不要得理不讓人，使別人難堪。要避免一切直接觸犯他人感情的話。在自己的言談中，要避免一切獨斷自是的言論。

交談時，目光交流持同一水平。說話時不要東張西望，也不要目不轉晴地盯著對方或目光冷漠地看著對方，這些都會引起對方的不快。談話時也可以適當運用一些手勢來加強語氣、強調內容。但手勢不能太多或幅度過大，這會使人感到不舒服，切忌用手指點對方，這是不禮貌的行為。

另外，交談時要注意語意、語速和音量，要盡可能簡潔明確，吐字清晰，節奏和諧。講話時聲音要適中，以對方能夠聽清和不妨礙他人交談為宜。

接聽電話禮儀

當聽到電話聲響起時，我們應迅速起身去接，拿起聽筒，若對方沒有發話，你也可先自報一下家門：“您好！這兒是縣水利水電局***”，讓對方明了你的身份。作為接話人，通話過程中，要仔細聆聽對方的講話，并及時作答，給對方以積極的反饋。

如果對方請你代傳電話，應弄明白對方是誰，要找什么人，以便與接電話人聯系。傳呼時，請告知對方“稍等片刻”，并迅速找人。如果不放下聽筒呼喊距離較遠的人，可用手輕捂話筒或保留按鈕，然后再呼喊接話人。

如果要接電話的人不在，打電話的人要求你轉告的話，你應做好電話記錄，記清：1.打電話者的姓名、所屬單位；2.轉告的具體內容；3.是否需要回電，以及回電號碼、時間；4.對方打電話時的日期、時間。記錄完畢后，最好向對方復述一遍，以免遺漏或記錯。

當我們接到撥錯的電話時，應禮貌溫和地告訴對方“您打錯了”，而不要粗暴地掛上電話。對方若說“對不起”時，你可以回答“沒關系，再見！”

通話結束時，作為接話人，一般來說，應等對方先掛上了電話后再放下話筒。

集會禮儀

集會時要按時入場，不遲到。開會應提前五分鐘入場，進入會場要脫帽，按指定位置入座，坐姿端正，不能蹺二郎腿；要服從大會統一指揮，遵守大會統一要求，開會期間不能無故提前離開，不告而退，也不要隨便來回走動；要聚精會神聽報告或看各種演出。不隨便議論、講話、大聲喧嘩、打鬧，保持會場肅靜；會議過程中不喝倒彩、鼓倒掌、打口哨、嘻笑、起哄、不在底下睡覺、看書刊雜志等與會無關的事情，做文明觀眾；保持會場衛生，不吃東西，不亂扔瓜果皮核，不吸煙，不隨地吐痰、吐口香糖；會議結束后應以熱烈掌聲表示感謝和贊美；退場時不亂擁亂擠，應讓領導、客人先走。

儀容禮儀

整潔、大方、美觀、得體是機關部門職工著裝的基本禮儀規范。具體來說，既要與自身形象相和諧，與出入場所相和諧，與著衣色彩、穿著搭配相和諧：衣著應與自身形象相和諧。這里的自身形象有兩層含義，一是指所從事的工作的職業形象，二是指自身的身材長相。根據職業特性的要求，在穿著方面應表現出穩重、大方、干練、富有涵養的機關單位工作人員形象；衣著應與出入的場所相和諧。不同的場合有不同的氣氛，在社交場合的穿著大致可分為禮服和便服兩種。

第五篇：機關干部職工文明禮儀規范

機關干部職工文明禮儀規范

中華民族，禮儀之邦；炎黃子孫，知書達禮。學禮、明禮、講禮、用禮是我們民族的傳統美德，更是當今機關干部職工的應具備的基本素質。根據縣直機關工委《關于開展縣機關職工禮儀宣傳教育活動的實施意見》精神，圍繞繼續深入貫徹《公民道德建設實施綱要》的有關要求，聯系我縣當前的創建國家衛生城市和省級示范文明城市這一主

題，為扎實開展機關職業禮儀宣傳教育活動，著力塑造新時期機關干部職工講文明、重禮儀，團結友善、熱情服務的良好形象，營造和諧機關環境，提高文明辦公水平，現就我局機關干部職工“接待禮儀、交談禮儀、接聽電話禮儀、集會禮儀、儀容禮儀、就餐禮儀”為主要內容的文明禮儀規范制訂如下：

接待禮儀

接待工作是機關部門的日常性工作之一。就本機關而言，所接觸的接待工作主要是來賓接待與信訪接待兩大類。不論是接待遠道而來的貴賓，還是接待來信來訪的人民群眾，都必須友好而熱情，做到既一視同仁，又有所區分：來賓的接待，在此特指我局在日常工作里接待的如約來訪的正式客人，尤其是較為重要的正式客人，有必要時要制訂接待計劃，排好禮賓次序，做好迎送及陪同工作；信訪接待要遵循“以事實為依據，以法律為準繩，了解民意，體察民情，下情上達，上情下知，充分發揚社會主義民主”的基本原則，及時高效辦妥事情，確保水利部門與群眾之間的順利溝通。對待來訪者，應當以禮待人，做到平易近人，熱情助人。在任何情況下，都不允許對來訪者不理不睬，怠慢輕視，推諉訓斥，或者譏刺挖苦。

交談禮儀

交談是一種常用的工作方法，我們每天都要進行。交談時要尊重對方、謙虛禮讓。善于理解對方，然后因勢利導地談論話題。對別人的談話，我們應當認真傾聽，并鼓勵引導對方闡明自己的思想。正確的意見，應表示贊同；不同的看法，若無原則性問題，不妨可以姑且聽之，不必細究；若是事關原則，可以婉轉相告，表述自己的看法，但不要得理不讓人，使別人難堪。要避免一切直接觸犯他人感情的話。在自己的言談中，要避免一切獨斷自是的言論。

交談時，目光交流持同一水平。說話時不要東張西望，也不要目不轉晴地盯著對方或目光冷漠地看著對方，這些都會引起對方的不快。談話時也可以適當運用一些手勢來加強語氣、強調內容。但手勢不能太多或幅度過大，這會使人感到不舒服，切忌用手指點對方，這是不禮貌的行為。

另外，交談時要注意語意、語速和音量，要盡可能簡潔明確，吐字清晰，節奏和諧。講話時聲音要適中，以對方能夠聽清和不妨礙他人交談為宜。

接聽電話禮儀

當聽到電話聲響起時，我們應迅速起身去接，拿起聽筒，若對方沒有發話，你也可先自報一下家門：“您好！這兒是縣水利水電局***”，讓對方明了你的身份。作為接話人，通話過程中，要仔細聆聽對方的講話，并及時作答，給對方以積極的反饋。

如果對方請你代傳電話，應弄明白對方是誰，要找什么人，以便與接電話人聯系。傳呼時，請告知對方“稍等片刻”，并迅速找人。如果不放下聽筒呼喊距離較遠的人，可用手輕捂話筒或保留按鈕，然后再呼喊接話人。

如果要接電話的人不在，打電話的人要求你轉告的話，你應做好電話記錄，記清：1.打電話者的姓名、所屬單位；2.轉告的具體內容；3.是否需要回電，以及回電號碼、時間；4.對方打電話時的日期、時間。記錄完畢后，最好向對方復述一遍，以免遺漏或記錯。

當我們接到撥錯的電話時，應禮貌溫和地告訴對方“您打錯了”，而不要粗暴地掛上電話。對方若說“對不起”時，你可以回答“沒關系，再見！”

通話結束時，作為接話人，一般來說，應等對方先掛上了電話后再放下話筒。

集會禮儀

集會時要按時入場，不遲到。開會應提前五分鐘入場，進入會場要脫帽，按指定位置入座，坐姿端正，不能蹺二郎腿；要服從大會統一指揮，遵守大會統一要求，開會期間不能無故提前離開，不告而退，也不要隨便來回走動；要聚精會神聽報告或看各種演出。不隨便議論、講話、大聲喧嘩、打鬧，保持會場肅靜；會議過程中不喝倒彩、鼓倒掌、打口哨、嘻笑、起哄、不在底下睡覺、看書刊雜志等與會無關的事情，做文明觀眾；保持會場衛生，不吃東西，不亂扔瓜果皮核，不吸煙，不隨地吐痰、吐口香糖；會議結束后應以熱烈掌聲表示感謝和贊美；退場時不亂擁亂擠，應讓領導、客人先走。

儀容禮儀

整潔、大方、美觀、得體是機關部門職工著裝的基本禮儀規范。具體來說，既要與自身形象相和諧，與出入場所相和諧，與著衣色彩、穿著搭配相和諧：衣著應與自身形象相和諧。這里的自身形象有兩層含義，一是指所從事的工作的職業形象，二是指自身的身材長相。根據職業特性的要求，在穿著方面應表現出穩重、大方、干練、富有涵養的機關單位工作人員形象；衣著應與出入的場所相和諧。不同的場合有不同的氣氛，在社交場合的穿著大致可分為禮服和便服兩種。禮服主要是出席正式、隆重、嚴肅的場合時的著裝，如西服、中山服、旗袍或民族著裝。便服主要是在一般場合、日常社際交往中的穿戴，相對可隨意一些，各式短衣、襯衣、皮衣等都可。但服裝一定要清潔、整齊，特別要注意衣領和袖口的干凈。男士穿西裝時，應佩帶領帶，著中山裝時，要扣好領扣、領鉤，穿長袖襯衣要將下擺塞在褲內，袖口不要松開或卷起，不要穿短褲、汗衫、赤腳穿涼鞋出入公

眾場合。女子夏天著裙時，襪子口不能露在衣裙之外；衣著色彩、搭配應和諧，要注意服裝顏色的協調，要注意上衣與褲子（裙子）、鞋子風格的統一。

另外，注意個人衛生，保持整潔美觀。頭發要經常梳理，男士的胡須要刮凈，鼻毛應剪短；雙手清潔、指甲應剪短。女子可根據職業特點適當淡妝，顯得端莊美麗、穩重大方，切忌濃妝艷抹、過分修飾。

就餐禮儀

就餐主要是平常餐廳就餐及正常宴請就餐：餐廳就餐要注意就餐時間，不得提前就餐。排隊就餐注重自身形象，不插隊、不擠隊、不高聲喧嘩；宴請就餐，更要注重禮節。接待人員要提前到場安排接待佳賓，就餐時要熱情好客、尊重客人，飯后要為客人送行。