第一篇：體會哈佛案例教學

體會哈佛案例教學

2007年08月31日 星期五 13:40

哈佛案例聞名遐邇，但書本上的研讀和課堂的感受是大不相同的。作者通過在哈佛的學習，體會和理解了哈佛案例教學的理念及方法，了解了案例教學需要什么樣的教師，并告訴你什么是一個好的哈佛案例和如何編寫哈佛案例。

哈佛大學的案例聞名遐邇。在國內，幾乎所有的MBA學子都必在課程中閱讀哈佛案例，凡市面流行的管理類書籍都必有對哈佛案例的長篇論述。我也很早就在書本上研讀過哈佛大學的案例。但是，只有當我真正到哈佛大學肯尼迪政府學院學習之后，才知道書本上的哈佛案例和親身感受的哈佛案例是大不相同的，有許許多多的東西是在教科書上讀不到的。蘭德爾院長在1870年的開創

哈佛大學的案例教學可以追溯到100多年前。1870年，蘭德爾出任哈佛大學法學院院長時，首次將案例引入法學教育。

19世紀90年代，哈佛醫學院開始引入案例教學方法。案例教學法在法律和醫學教育領域中的明顯成功激勵了商業教育領域。1908年哈佛商學院正式成立時，案例教學法又被引入商業教育領域。從1909-1919年，商學院請管理人員到課堂提出管理中的問題，然后要 求學生寫出分析和建議。新院長華萊士·Ｂ·唐哈姆是一位由案例法培養出來的律師，他看到了在行政管理領域使用案例的重要性，并全力推動哈佛商學院投身于案例教學法。在他的促進之下，科波蘭德博士于１９２１年出版了第一本案例集。由此奠定了管理教學中案例教學法的基礎。直到20世紀50到60年代，哈佛商學院在福特基金會的資助下，連續舉辦了11期8周制的案例教學暑期研討班，邀請了20多名管理學院院長與資深教授來參加，才逐步就案例教學的意義、特點與有效性建立了初步的共識，為其推廣提供了認識上的基礎。同時，哈佛又創建了它的“校際案例交流所”，為全美各院校提供了方便而豐富的案例供應源。哈佛案例教學的理念

100年之后，案例教學已成為哈佛大學獨具特色的教學方式，教學的組織和管理圍繞著案例教學展開，基礎知識課僅占很小的比例或者沒有。在哈佛商學院，所有的課程都用案例教學，肯尼迪政府學院60%的課程用案例教學。商學院MBA的學生兩年中要學習400—600個案例，肯尼迪學院MPA的學生兩年中學習100-140個案例。肯尼迪政府學院對外國官員進行的公共管理培訓，也同樣采取案例教學的方式。我所參加的中國公共管理高級培訓班在肯尼迪學院已經辦了三期，每期培訓班全部采取案例教學的方式。我們在培訓期間學習了53個世界各地的案例。案例教學已成為哈佛大學教學的突出特色和鮮明品牌

為什么要進行案例教學，哈佛人有自己的理念。教學方式與哈佛的培養目標密切相關。為未來的政府和企業培養領導人是哈佛十分明確的培養目標。從進入哈佛大學起，就開始樹立學生的這種領導意識。

哈佛商學院是培養公司CEO，肯尼迪學院培養政界領導人，神學院是宗教領袖。作為未來的領導人，培育學生的學習能力、創新能力和在不可預見的情況發生時靈活處理問題的能力至關重要。這種能力不可能通過傳統的“粉筆+講課”的教學方法獲得，而案例教學是培育學生學習能力、創新能力和磨練他們戰略決策能力的最好方法。

什么是哈佛的案例教學呢？經過親身學習，我體會，哈佛的案例教學是一種啟發式、討論式、互動式的教學形式，它的主要特點是把現實中的問題帶到課堂，把教學的雙方帶到矛盾的沖突之中，把枯燥單調的理論章節，變成解決真實問題的公開討論，把教師的單向教授變為師生之間的教學相長，把個人的思路變為集體的智慧，把一個戰略性的束之高閣的理論框架，變為解決公共管理現實問題的可操作的實踐。教師的講授，不在是提供問題的答案，而是告訴你一個觀察問題的視角，提供給你一個分析問題的方法。這種教學方式，針對性和實用性很強，充分調動了每一個學員的積極性和創造性，老師與學生之間可以相互學習，同學之間也可以相互學習。通過這種學習，力求把學員已有的理論素養，知識文化，轉變成一種解決真實問題的行政能力。極度開發學生潛能

哈佛的案例教學是一種無結論的課堂討論，教學的目的不是告訴大家問題的答案，而是告訴大家解決問題的各種可能性和方法。哈佛的教授認為，案例教學沒有正確的答案，只有不同的解決問題的方案，通過案例教學，訓練的是一種系統思考問題的方法和采取行動的勇氣與決心。也許你來學習時只有一個問題，學習后會變成10個問題。但同時，你解決問題的方法會增多，思路會開闊，處理問題的自信會增強，決策和管理的能力也會提高。

哈佛案例教學最重要的收獲是同學之間相互學習。在案例教學中，教師已不是傳統意義上的知識的傳授者，而更多的是課堂討論的組織者，教師通過啟發、引導和總結，匯總大家的智慧，總結集體的經驗。因此，哈佛的教授說，案例教學，30%的收獲來自教師，70%的收獲來自同學。實際上是同學之間在相互學習，相互交流自己的人生經驗。

案例教學是極度開發學生潛能的一種教學方式，它能最大限度的調動每一個學生學習的積極性和創造性。案例教學首先是課前的認真準備。學生必須利用課余時間認真閱讀案例，包括記住案例中的關鍵數字，回答案例后面的提問，準備好你自己的建議方案等。一般需要4—6小時。其次是課堂上的積極表現。案例教學50%的成績來自課堂參與，參與度不是靠教授的印象而是有錄像為證。如果你不搶著發言，也許就始終沒有發言的機會，自然就沒有成績。此外還有一種“冷點名”（COLD CALL），教授會專找不愛發言的同學，“某某同學，請你講解一下今天的案例。”如果你沒有認真準備，結果可想而知。哈佛每年有15%的學生不合格，因此同學之間競爭非常激烈，課堂成為學生表現自我的戰場。在課堂上，你必須充滿自信的發言，你必須提出獨到的見解，你甚至要反駁老師的觀點，才會得到好的成績。經過這樣一番鍛煉，難怪哈佛的畢業生既有很強的自學能力，又對自己充滿了自信。第三，課后，教授會開出一系列書單，從中你會找到分析此案例的理論支持和必要知識。如果是你學過的，你可以鞏固提高，如果你沒有學過，就要認真補習。什么是一個好的哈佛案例

哈佛大學的案例有不同的類型，其中有教學案例和研究案例之分。教學案例一般是為教學目的由專人收集資料編寫而成的，它的特點是簡化和有選擇性。一個案例一般說明一個問題，如香港禽流感的案例，為了說明政府在危機爆發時應如何與民眾溝通。

研究型的案例比教學案例更豐富、更貼近現實，把現實問題擺出來，有一定的深度，比教學案例更難寫，更容易引起爭論。如果說教學案例有一個核心問題，有一個難題，那么研究型案例就有幾個難題，頭緒更多，更難把握。

哈佛人認為，一個好的教學案例有五大因素。

1、在教學上的用處。在選擇案例時，最重要的問題就是，“它在教學方法上提出了什么問題？”這些問題可不可以通過別的案例提出？第一個問題使得我們在選擇案例時更有效率。思考第二個問題，可以讓我們避免一個經常出現的錯誤：花很多時間寫出一篇上乘的案例，但卻永遠用不上。

哈佛的教授考慮一個案例在教學上的價值時，首先考慮它說明了一個什么理論，因為“每一個案例都需要理論。”不能通過案例故事來說明一個理論，盡管其中包含了有趣的故事，包含了很多有趣的問題，但它不能成為一個好的教學案例。

2、引發沖突。有時我們不得不放棄已經開始準備的案例，其中一個重大原因就是缺乏沖突。爭議性是對一個案例開展討論的基石：它可以讓學生思考并辯論。在案例討論中，學生可以了解一般的理論，可以知曉別人的觀點，案例的討論沒有絕對正確的答案，而只有基本的問題。具有爭議性的問題是一個教學案例必要條件。

3、強制性的決定。爭議通常出現在需要作決定的時刻。一個好的案例通常強迫學生做出自己的決定。這會使他們從參與者的角度來思考問題，也會使他們更有緊迫感。這種強制性的決定分為采取行動走向性和回顧性兩種。前者讓讀者從政府官員的角度來思考如何采取行動解決一個具體的問題。“如果你在某某人的位置，你將如何辦理此事？為什么？”相比之下，回顧性案例把整個故事全盤告訴你。在此，最關鍵的問題是，“你如何評價某某人的作為，為什么？”

4、案例的綜合性。一個好的案例還要有綜合性，能涵蓋更大的管理和分析上的普遍性的問題。換言之，如果一個案例只是很特別，它可能在教學上并不是十分有意義。但這并不是說特別的事件不構成好的案例。古巴導彈危機是一件非常特別的事件，但它同時也是個非常好的案例，可以讓我們學到很多東西，比如組織的常規對事件和決定的影響。

5、教學案例要簡潔。要圍繞一個難題展開，不要頭緒太多。為了讓學生看到一個案例廣泛的重要性，課堂討論必須有一定的綜合和抽象的高度，要談到管理和分析的原則性問題。太多的事實會讓學生專注在細節上，所以，教學案例一定要簡潔。但同時，長的案例也可以讓學生能區分什么是有關的，什么是無關的，學會找出重要的東西。

總而言之，一個好的案例需要有好的文筆，嚴謹的研究以及老師的密切參與。

怎樣編寫哈佛案例

哈佛的案例編寫，已經形成了一個有序的框架。

首先，明確案例編寫的目的。編寫案例的目的是為了課堂討論：它使得學生通過實際參與者的角度，體會到他們自己將來在工作中可能遇到的問題。為此，案例里的故事是政府官員講述他們自己曾遇到的情形以及其中的復雜性。這里的目的是要生動地再現政府機構或官員常常所遇到的問題及責任。案例既不是有權威性的歷史文獻，也不是為了傳播系統的信息。

第二，開展案例研究工作。案例只是教學的一個工具，案例研究要圍繞教學目的展開。在選好課題后，案例的研究有兩個階段。一是圖書館研究。圖書館研究是快而經濟的方法，用圖書館的資料來熟悉案例的背景情況。二是采訪階段，為了了解你所要寫的案例的細節，必須進行采訪，這是案例研究的最困難的階段也是必需的階段。

第三，開始撰寫案例。案例撰寫的核心一定要提出一個超出常規的難題，如何解決這個難題，就成為關注的焦點。案例的開頭要有吸引力的人物和事件，就像一把鉤子，牢牢地鉤住觀眾，不得不往下看。接下來應介紹背景材料，告訴大家事件發生的原因，讓一般讀者了解。接著是展開故事的情節，可以按時間、空間或不同的機構順序展開，關鍵是讓讀者了解事件的全貌。案例的結尾很重要，一定要留下一個思考和討論的空間，不要把故事的結尾告訴大家，如果需要，可以準備一份案例的結尾，在課后發給大家。

案例的寫作有兩大忌。一是不要分析，這是學者們常犯的一個錯誤。在案例教學的方法上，分析是學生的任務，寫案例的作者只需要提供原始材料，不需要提供分析觀點。二是不要改編。一個案例的可信度來自撰寫人的中立。我們用來自采訪的原始材料論述和表述種種觀點時，一定不要改編，不要加入個人的觀點。同時注意正反兩方面的觀點都要有，才能平衡。

第四，發展出教學計劃。一個案例編寫完成后，必須發展出一個相應的教學計劃，為實施案例教學服務。內容應包括：如何提第一個問題；提問的順序是什么；預期中的討論方向；如何應對預期外的方向；如何使用黑板和其他工具；如何進行總結等。

案例編寫是需要經費的，哈佛案例編寫的經費一部分來自企業和贊助方，一部分由學院提供。哈佛大學每個案例的制作費用約在幾萬美金。哈佛的教授認為，沒有必要的經費支持，不可能寫出優秀的案例。同時，哈佛大學也非常注重案例版權的保護，每個案例下面都注明版權所有和使用的辦法。據我的了解，如果將哈佛的案例編輯出書，每個案例的版權費是500美金，如果在課堂上使用，每位學生2美金。我們在哈佛的培訓之所以付出高昂的培訓費用，主要也是支付案例使用費。誰來編寫哈佛案例

案例庫和案例制作中心是哈佛實施案例教學的堅實基礎。沒有一個成型的案例庫和一批專門從事案例編寫的人員，很難保證案例教學長期和有效的開展。在哈佛大學肯尼迪學院設有公共政策案例庫和公共政策案例中心。

肯尼迪學院的霍華德.休索克教授從1987年起擔任案例中心的主任，他負責肯尼迪學院案例的編寫組織和銷售工作。在哈佛學習期間，他親自給我們上了多次案例課，他講課的案例，關于香港禽流感和香港屋宇署的案例，都是他本人親自編寫的。此外他還編寫了600多個世界各地公共政策的案例。到美國后我又多次與他交談，學習和了解哈佛案例教學的情況。在離開哈佛時，教授告訴我，現在在肯尼迪學院的案例庫中有1800個案例，每年還要增加20個左右的新案例。在肯尼迪學院，設有專門的案例編寫小組，有6名案例編寫員。除少數任課教師自編案例，肯尼迪學院絕大部分的案例是由這個小組的專業人員編寫的。其中最受歡迎的案例約有100個。學院非常注重開發國際性的案例，特別是發展中國家的案例。在我們學習的案例中有一個關于北京平安大道改造的案例，就來自中國，國家行政學院的教師也參加了該案例的調研工作。

哈佛大學非常重視案例的編寫和規范化管理。哈佛大學在教學中使用的案例全部經過認真的編寫，決不是直接來自新聞媒體和當事人提供的材料。每個案例的下面都標明有某某教授指導，某某人撰寫，為某個項目所用。哈佛的許多案例確實取材于發展中國家，而有些案例是由哈佛學習的學生提供的素材，但都經過哈佛教師的認真編寫，使其符合哈佛案例教學的方式。哈佛的案例有長有短，有的案例只有一頁，有的案例有上百頁。有些案例年代久遠，但大部分案例是發生在最近的事例。哈佛案例教學需要什么樣的教師

案例教學與一般基礎理論課相比，對教師有更高的要求。哈佛大學之所以能成功推行案例教學模式，就是因為哈佛大學經過幾十年的磨練，培養了一批熟練掌握案例教學的教師。案例教學不是自然產生的，對從事案例教學的教師必須進行專門的培訓，使他們熟悉并習慣于這種教學法。一個教師從不熟悉到熟悉案例教學，至少要花2—3年。教師的作用雖然不同于直接授課，但要介紹分析框架或理論工具，引導學員的分析過程，對學員的不同觀點及時進行分類梳理，對有些重要的理念給予提示。這些都要求教師熟透案例，有廣博的知識、較強的邏輯分析、要點概括和駕馭課堂的能力。所以說，案例教學的工夫在課堂之外，無論是教師還是學生。真是臺上一分鐘，臺下十年功。

案例教學的效果取決于教師的水平，不同的教師，案例教學的效果也不同。我們在哈佛學習時，充分感受了一個高超的案例教師的授課魅力。一個好的案例教學的教師，首先是一個激情飛揚的演員，他把課堂變為舞臺，投注了全部的熱情來講課，這種熱情也感染了每一個學生。案例教學的教師還是控制課堂的導演。每一節課就如同一場電影，要在單位時間內完成教學的任務，還要讓盡量多的同學發言，就要嚴格控制課堂，熱烈而不混亂，有序而不死板，對同學的提示如春風化雨，最后的總結如水到渠成。案例教學的教師還應是教學相長對象，老師要有謙虛的態度和博大的胸懷，認真聽取同學的發言，積極鼓勵不同的觀點，耐心梳理大家的意見，勇于接納批評和反駁，創造一個師生之間平等學習的良好的氛圍。

什么樣的案例教學的教師最受歡迎？我們的學習實踐證明，好的案例教師通常是先給一個有意義的分析構架，然后不把講課的重點放在案例細節的問答上，而是著力分析事實背后的問題及其含義，最后給出若干帶有普遍意義的論點。這樣的教師一般都有廣博的知識和極強的駕御課堂的能力，這樣的教師才是一個優秀的案例教學的教師。對案例教學進行評估

對案例教學進行全面的評估，是哈佛案例教學組織的重要環節。哈佛大學對案例教學的評估分為幾個層次，首先是對教學內容的評估，你認為教學的內容是否對你的工作有幫助，還有那些要改進的方面，你有什么好的專題和意見。其次是對教師的評估，你認為教師的講授是否清晰，是否很好的組織同學發言，課堂討論的時間長還是短，與翻譯配合是否好。第三是對案例材料的評估，你認為該案例的選擇是否恰當，每天的閱讀量多還是少，案例的翻譯是否準確等。我們在哈佛學習時，這樣的評估每周一次，校方非常重視，要求學生認真填寫，根據大家的反映，及時調整教學的內容，同時將大家的意見反饋給教師。

第二篇：哈佛案例教學

哈佛案例教學

哈佛案例教學方法解讀 史美蘭

哈佛案例教學與哈佛案例一樣經典。如何把哈佛的經典案例搬上課堂，案例教學的實施環節非常重要。哈佛案例教學的獨特的方式是什么？經過在哈佛的學習體會，我的解讀包括以下環節。

哈佛案例教學是區別與傳統的講授式教學的一種啟發式、討論式、互動式的新型的教學形式，它絕對不是簡單的舉例教學。案例教學是把現實中的問題帶到課堂，以一個案例為中心，圍繞一個教學目標，課前經過周密的策劃和準備，課程按照嚴格的教學環節展開，通過教學雙方的共同討論分析，達到提高學生分析問題和解決問題能力的目標。

自從把案例教學方式引入管理學科的教學之后，幾十年來，哈佛大學商學院和肯尼迪學院一直將案例教學作為主要的授課方式。為什么堅持案例教學，哈佛人有明確的認識。在哈佛，教學方式與教育的理念和培養目標是緊密相連的，教學方式是哈佛人實現培養目標的重要手段。

哈佛大學辦學的宗旨是 “讓所有的金子在這里都發光”。在這樣的辦學宗旨下，哈佛商學院的培養目標是：“培養有責任感、有道德的一流管理人才--公司經理式的通才”。肯尼迪學院的培養目標是：“為21世紀準備領導人。”既然是培養未來政府和企業的領導人，因此培育學生的學習能力、創新能力和在不可預見的情況發生時的靈活處理能力至關重要。哈佛人認為，這種能力不可能通過傳統的“粉筆+講課”的教學方法獲得，他們認為，案例教學是培育學生團隊精神和磨練他們戰略決策能力的最好方法。

通過案例教學哈佛人要達到以下目標，1、培養解決問題的能力。案例教學的目的不是告訴大家問題的答案，而是告訴大家解決問題的各種可能性和方法。案例教學要求學員學會把已有的理論及知識與實際情況聯系起來，學會發現問題和利用已有的信息解決問題。2鍛煉決策的勇氣和信心。案例教學通過課堂的討論和分析，提高學員的思維和決策能力，鍛煉學員決策的勇氣和自信。學員要學會迅速、有效地進行獨立思考，果斷制定戰略，明確闡述自己的政策。

3、實現同學之間相互學習。案例教學最重要的是親身參與和分享經驗。案例教學30%的收獲來自教師，70%的收獲來自同學。案例教學是學員自己學習、相互學習和創造性學習。

4、極度開發學生的潛能。案例教學通過不斷對學生施加壓力的方法，最大限度地調動學生學習的主動性、創造性。在巨大的學習壓力和挑戰性下，極度開發學生的潛能。

為實現以上培養目標，哈佛案例教學經過幾十年的發展，逐步形成了程序清晰、環節嚴謹、過程規范經典的教學形式。哈佛案例教學包括以下五個階段。學員認真研讀案例

學生獨自研讀案例，是案例教學的基礎性環節。在上課之前，要將案例發給每一個學員，求學生認真讀案例，學生必須利用課余時間認真閱讀案例，回答案例后面的提問，準備好你自己的建議方案。學生閱讀案例分為三步，第一步：快速瀏覽整篇案例，熟悉案例的基本事實，記住一些主要問題。第二步：再次仔細閱讀案例，抓住主要問題進行分析，將可選擇的方案進行排序，形成自己的建議方案。第三步：對自己的方案進行評估，預期可能產生的后果。哈佛的案例長度不等，這樣的認真研讀一個案例，一般需要2-4小時。哈佛學生案例的閱讀量很大，一般的努力根本不可完成。在哈佛學習時，我們為完成第二天的案例課，經常要閱讀到深夜。在周末的考察途中，同學們都在抓緊一切時間閱讀。如果不認真準備，在課堂上很可能要遭遇老師的“冷點名”。

“冷點名”（COLD CALL），是哈佛教師的法寶也是學生首先面對的壓力。教授會專找不愛發言的同學，“某某同學，請你講解一下今天的案例。”如果你沒有認真準備，結果可想而知。課堂發言的成績占學習成績的約50%，哈佛每年有近15%的學生因成績不合格而不能畢業。在課堂上，你必須充滿自信的發言，你必須提出獨到的見解，你甚至要反駁老師的觀點，才會得到好的成績。這樣的課堂表現必須經過課前的認真準備，哈佛學生學習的主動性也因此培養而成。固定的小組討論

在學員獨自研讀的基礎上組織固定的小組討論，是案例教學的推進環節。無論是在商學院還是肯尼迪學院，在案例學習中都要求學員組成學習小組，共同討論分析案例。學習小組可以是住在附近的同學，便于就近討論；也可以是對一些共同問題感興趣的同學。小組討論主要是交流信息、交換看法、相互學習。由于案例中問題會涉及許多領域，學生的經歷與背景不同，會有不同的理解和認識，同學相互交流，達到相互幫助和相互學習的目的。在小組里你可以檢驗你對案例中問題的看法，發展你的策略。在小組中對一些問題形成初步的共識，有助于課堂討論的深入。

目前我國的案例教學較多采取的小組討論方式。往往是把學員分成若干小組，經過討論后，每個小組派一位同學代表小組發言，其余同學無事可作，然后教師總結，課程結束。但哈佛的小組討論并不是這種形式，小組的討論不能代替每位同學在課堂的發言。

哈佛的小組還可以完成其它的學習任務，如共同準備一次研討會，或共同完成一份報告等。哈佛教授認為，小組討論還可以舒緩學生學習的壓力。目前，小組的活動在肯尼迪學院和商學院都有所加強。課堂案例分析

課堂的案例討論和分析，是哈佛案例教學的中心環節，也是案例教學最精彩的階段。哈佛的案例分析是由師生在課堂上共同完成的。可以說，案例教學的課堂是教師激情飛揚的舞臺，也是學生接受挑戰和磨練意志力的戰場。哈佛的案例分析是這樣進行的：

第一步：教師提供案例分析的理論框架；為了幫助學生分析案例，哈佛的教師總結出一些實用的分析框架。我們在哈佛學習的三圈理論（價值、能力、支持），就是哈佛肯尼迪學院最著名的分析框架。除此之外，利益相關者分析、決策的成本和效益分析等，也是經常使用的分析工具。分析工具簡單直觀，便于理解也便于記憶，對案例分析非常實用。第二步：組織學員參與案例討論。課堂的有序組織是案例教學的關鍵環節。用熱情調動全班每一個人參與討論，是哈佛老師最大的特點。在調動學員參與課堂討論方面，哈佛的老師各有高招。讓我們記憶最深的是達奇.萊昂納德教授，他開始講課前總是對我們重復同一句話，“見到你們，我的心像雄鷹一樣在飛翔”，他還會用雙手做一個飛翔的動作。無限真誠、無限深情，讓我們久久不能忘懷。也有老師不停地走動在學生中間，時而回到講臺板書，時而回到同學中間提問，一節課下來，汗水會濕透老師的西裝，這樣高度的敬業精神，令我們感動。嚴格控制課堂討論的方向、進度和時間，是哈佛老師高超的技巧。教師一般不對學員的發言作對與錯評價，而是鼓勵發言觀點鮮明簡潔，對發言長篇大論的及時提醒，對發言偏離討論方向的馬上引導，對發言跟不上進度或超前的要立刻打住。對于學生的提問，哈佛老師采取了不直接回答學員的挑戰而是請其他同學來回答的技巧。這樣可以避免與學生正面沖突。

第三步：教師進行總結與點評。這是哈佛案例教學最精彩的部分。教師首先會對今天學生的討論進行點評，對有創建性的發言進行表揚，然后老師會對案例作總結。哈佛案例教學的總結，絕不僅僅限于案例的內容，一般提供高于案例內容的理論總結。這些理論一般是管理者和研究者收集、發現和歸納出的精華，它比課本上的理論更清晰、更具體、更便于學員在工作實踐中應用。課下理論知識的補充

案例教學并不是完美無缺的。自從案例教學被引入管理學的教學中，就一直受到批評。其中最大的問題是案例教學使學生的學習不系統。為彌補案例教學的不足，哈佛在案例課堂之外，設計了對學生理論于知識的補充環節，這使得案例教學的方式進一步得以完善。

首先，學員通過自學增加必要的知識，才能讀懂和理解案例的內容；其次，哈佛為學員指定導師，導師通過單獨輔導補充學員缺乏的知識；第三，學院通過大量學術講座充實學員的相關知識。豐富多彩的學術講座和名人講壇，是哈佛大學一道亮麗的風景線。哈佛有許多研究所和研究中心，如肯尼迪政治研究所、肯尼迪國家發展研究中心、亞洲研究中心、公共部門領導能力研究中心、費正清研究中心等。

這些機構每學期會組織大量的學術活動。這些活動大致可以氛圍三類，一是學術系統講座，如全球化系統講座；二是名人講壇，哈佛會請許多政界、商界和學界的名人到學校講座。如到訪美國的各國總統、大公司的CEO和著名學者，這樣的講壇一般聽眾很多，學生要通過網上報名和抽簽的方式獲得門票。三是學術研討會。各個研究機構會在各自的研究領域召開專業的研討會，學生可根據興趣參加。這些學術活動既充實了學生的相關知識，也活躍了學校的學術氣氛。

最受歡迎的案例分析方式

經過多年的總結，哈佛形成了較規范的案例分析步驟：

第一：介紹案例分析的理論框架；第二：討論問題產生的背景和環境；第三：分析與問題有關的相關條件和約束條件；第四：排列利益相關者的觀點、方案；第五：提出解決問題的方法、思路和可供選擇的方案；第六：對案例作“無結論、開放式”的總結。

什么樣的案例分析最受歡迎？我們的哈佛學習實踐證明，最受歡迎的案例分析方法是，不拘泥于程式化的案例分析，不限于表面問題進行提問，重點是對問題背后的觀點進行梳理，提供有意義的分析框架，概括出有普遍意義的觀點。好的案例教學的教師通常是先給一個有意義的分析構架，然后不把講課的重點放在案例細節的問答上，而是著力分析事實背后的問題及其含義，最后給出若干帶有普遍意義的論點。這樣的教師一般都有廣博的知識和極強的駕御課堂的能力，這樣的教師才是一個優秀的案例教學的教師。

第三篇：哈佛案例教學方法解讀

哈佛案例教學方法解讀

史美蘭

哈佛案例教學與哈佛案例一樣經典。如何把哈佛的經典案例搬上課堂，案例教學的實施環節非常重要。哈佛案例教學的獨特的方式是什么？經過在哈佛的學習體會，我的解讀包括以下環節。

哈佛案例教學是區別與傳統的講授式教學的一種啟發式、討論式、互動式的新型的教學形式，它絕對不是簡單的舉例教學。案例教學是把現實中的問題帶到課堂，以一個案例為中心，圍繞一個教學目標，課前經過周密的策劃和準備，課程按照嚴格的教學環節展開，通過教學雙方的共同討論分析，達到提高學生分析問題和解決問題能力的目標。

自從把案例教學方式引入管理學科的教學之后，幾十年來，哈佛大學商學院和肯尼迪學院一直將案例教學作為主要的授課方式。為什么堅持案例教學，哈佛人有明確的認識。在哈佛，教學方式與教育的理念和培養目標是緊密相連的，教學方式是哈佛人實現培養目標的重要手段。

哈佛大學辦學的宗旨是 “讓所有的金子在這里都發光”。在這樣的辦學宗旨下，哈佛商學院的培養目標是：“培養有責任感、有道德的一流管理人才--公司經理式的通才”。肯尼迪學院的培養目標是：“為21世紀準備領導人。”既然是培養未來政府和企業的領導人，因此培育學生的學習能力、創新能力和在不可預見的情況發生時的靈活處理能力至關重要。哈佛人認為，這種能力不可能通過傳統的“粉筆+講課”的教學方法獲得，他們認為，案例教學是培育學生團隊精神和磨練他們戰略決策能力的最好方法。

通過案例教學哈佛人要達到以下目標，1、培養解決問題的能力。案例教學的目的不是告訴大家問題的答案，而是告訴大家解決問題的各種可能性和方法。案例教學要求學員學會把已有的理論及知識與實際情況聯系起來，學會發現問題和利用已有的信息解決問題。2鍛煉決策的勇氣和信心。案例教學通過課堂的討論和分析，提高學員的思維和決策能力，鍛煉學員決策的勇氣和自信。學員要學會迅速、有效地進行獨立思考，果斷制定戰略，明確闡述自己的政策。

3、實現同學之間相互學習。案例教學最重要的是親身參與和分享經驗。案例教學30%的收獲來自教師，70%的收獲來自同學。案例教學是學員自己學習、相互學習和創造性學習。

4、極度開發學生的潛能。案例教學通過不斷對學生施加壓力的方法，最大限度地調動學生學習的主動性、創造性。在巨大的學習壓力和挑戰性下，極度開發學生的潛能。

為實現以上培養目標，哈佛案例教學經過幾十年的發展，逐步形成了程序清晰、環節嚴謹、過程規范經典的教學形式。哈佛案例教學包括以下五個階段。

學員認真研讀案例

學生獨自研讀案例，是案例教學的基礎性環節。在上課之前，要將案例發給每一個學員，求學生認真讀案例，學生必須利用課余時間認真閱讀案例，回答案例后面的提問，準備好你自己的建議方案。學生閱讀案例分為三步，第一步：快速瀏覽整篇案例，熟悉案例的基本事實，記住一些主要問題。第二步：再次仔細閱讀案例，抓住主要問題進行分析，將可選擇的方案進行排序，形成自己的建議方案。第三步：對自己的方案進行評估，預期可能產生的后果。哈佛的案例長度不等，這樣的認真研讀一個案例，一般需要2-4小時。哈佛學生案例的閱讀量很大，一般的努力根本不可完成。

在哈佛學習時，我們為完成第二天的案例課，經常要閱讀到深夜。在周末的考察途中，同學們都在抓緊一切時間閱讀。如果不認真準備，在課堂上很可能要遭遇老師的“冷點名”。

“冷點名”（COLD CALL），是哈佛教師的法寶也是學生首先面對的壓力。教授會專找不愛發言的同學，“某某同學，請你講解一下今天的案例。”如果你沒有認真準備，結果可想而知。課堂發言的成績占學習成績的約50%，哈佛每年有近15%的學生因成績不合格而不能畢業。在課堂上，你必須充滿自信的發言，你必須提出獨到的見解，你甚至要反駁老師的觀點，才會得到好的成績。這樣的課堂表現必須經過課前的認真準備，哈佛學生學習的主動性也因此培養而成。

固定的小組討論

在學員獨自研讀的基礎上組織固定的小組討論，是案例教學的推進環節。無論是在商學院還是肯尼迪學院，在案例學習中都要求學員組成學習小組，共同討論分析案例。學習小組可以是住在附近的同學，便于就近討論；也可以是對一些共同問題感興趣的同學。小組討論主要是交流信息、交換看法、相互學習。由于案例中問題會涉及許多領域，學生的經歷與背景不同，會有不同的理解和認識，同學相互交流，達到相互幫助和相互學習的目的。在小組里你可以檢驗你對案例中問題的看法，發展你的策略。在小組中對一些問題形成初步的共識，有助于課堂討論的深入。

目前我國的案例教學較多采取的小組討論方式。往往是把學員分成若干小組，經過討論后，每個小組派一位同學代表小組發言，其余同學無事可作，然后教師總結，課程結束。但哈佛的小組討論并不是這種形式，小組的討論不能代替每位同學在課堂的發言。

哈佛的小組還可以完成其它的學習任務，如共同準備一次研討會，或共同完成一份報告等。哈佛教授認為，小組討論還可以舒緩學生學習的壓力。目前，小組的活動在肯尼迪學院和商學院都有所加強。

課堂案例分析

課堂的案例討論和分析，是哈佛案例教學的中心環節，也是案例教學最精彩的階段。哈佛的案例分析是由師生在課堂上共同完成的。可以說，案例教學的課堂是教師激情飛揚的舞臺，也是學生接受挑戰和磨練意志力的戰場。

哈佛的案例分析是這樣進行的：

第一步：教師提供案例分析的理論框架；為了幫助學生分析案例，哈佛的教師總結出一些實用的分析框架。我們在哈佛學習的三圈理論（價值、能力、支持），就是哈佛肯尼迪學院最著名的分析框架。除此之外，利益相關者分析、決策的成本和效益分析等，也是經常使用的分析工具。分析工具簡單直觀，便于理解也便于記憶，對案例分析非常實用。

第二步：組織學員參與案例討論。課堂的有序組織是案例教學的關鍵環節。用熱情調動全班每一個人參與討論，是哈佛老師最大的特點。在調動學員參與課堂討論方面，哈佛的老師各有高招。讓我們記憶最深的是達奇.萊昂納德教授，他開始講課前總是對我們重復同一句話，“見到你們，我的心像雄鷹一樣在飛翔”，他還會用雙手做一個飛翔的動作。無限真誠、無限深情，讓我們久久不能忘懷。也有老師不停地走動在學生中間，時而回到講臺板書，時而回到同學中間提問，一節課下來，汗水會濕透老師的西裝，這樣高度的敬業精神，令我們感動。

嚴格控制課堂討論的方向、進度和時間，是哈佛老師高超的技巧。教師一般不對學員的發言作對與錯評價，而是鼓勵發言觀點鮮明簡潔，對發言長篇大論的及時提醒，對發言偏離討論方向的馬上引導，對發言跟不上進度或超前的要立刻打住。對于學生的提問，哈佛老師采取了不直接回答學員的挑戰而是請其他同學來回答的技巧。這樣可以避免與學生正面沖突。

第三步：教師進行總結與點評。這是哈佛案例教學最精彩的部分。教師首先會對今天學生的討論進行點評，對有創建性的發言進行表揚，然后老師會對案例作總結。哈佛案例教學的總結，絕不僅僅限于案例的內容，一般提供高于案例內容的理論總結。這些理論一般是管理者和研究者收集、發現和歸納出的精華，它比課本上的理論更清晰、更具體、更便于學員在工作實踐中應用。

課下理論知識的補充

案例教學并不是完美無缺的。自從案例教學被引入管理學的教學中，就一直受到批評。其中最大的問題是案例教學使學生的學習不系統。為彌補案例教學的不足，哈佛在案例課堂之外，設計了對學生理論于知識的補充環節，這使得案例教學的方式進一步得以完善。

首先，學員通過自學增加必要的知識，才能讀懂和理解案例的內容；其次，哈佛為學員指定導師，導師通過單獨輔導補充學員缺乏的知識；第三，學院通過大量學術講座充實學員的相關知識。豐富多彩的學術講座和名人講壇，是哈佛大學一道亮麗的風景線。哈佛有許多研究所和研究中心，如肯尼迪政治研究所、肯尼迪國家發展研究中心、亞洲研究中心、公共部門領導能力研究中心、費正清研究中心等。這些機構每學期會組織大量的學術活動。這些活動大致可以氛圍三類，一是學術系統講座，如全球化系統講座；二是名人講壇，哈佛會請許多政界、商界和學界的名人到學校講座。如到訪美國的各國總統、大公司的CEO和著名學者，最受歡迎的案例分析方式

經過多年的總結，哈佛形成了較規范的案例分析步驟：

第一：介紹案例分析的理論框架；第二：討論問題產生的背景和環境；第三：分析與問題有關的相關條件和約束條件；第四：排列利益相關者的觀點、方案；第五：提出解決問題的方法、思路和可供選擇的方案；第六：對案例作“無結論、開放式”的總結。

什么樣的案例分析最受歡迎？我們的哈佛學習實踐證明，最受歡迎的案例分析方法是，不拘泥于程式化的案例分析，不限于表面問題進行提問，重點是對問題背后的觀點進行梳理，提供有意義的分析框架，概括出有普遍意義的觀點。

好的案例教學的教師通常是先給一個有意義的分析構架，然后不把講課的重點放在案例細節的問答上，而是著力分析事實背后的問題及其含義，最后給出若干帶有普遍意義的論點。這樣的教師一般都有廣博的知識和極強的駕御課堂的能力，這樣的教師才是一個優秀的案例教學的教師。

第四篇：案例教學法教學體會

案例教學法課題研究教學體會

非常有幸參學校組織老師參加有關案例教學法的課題研究，我積極參與課題知識的學習與交流，認真撰寫教學設計、學習體會等。經過這一段時間的教學研究和實踐，我深深感受到案例教學法是一種提高教學質量的好方法，值得學習及全面推廣。

案例教學法改變了傳統教學方法教學內容死板、教學方式單一和教學效果不佳的缺點，從對學生進行素質教育和培養創造能力的角度，彌補了傳統教學方法的不足。與傳統教學方法相比，它具有以下幾個鮮明的特點。

一.強調學生學習的主動性和積極性。

運用主動教學法和發現教學法來提高案例教學法的教學效率并解決其傳授知識系統性不強的缺陷。傳統教學方法的主要目的是讓學生了解、掌握知識，其一成不變的教學內容和模式，學生味同嚼蠟，學生只是被動地吸收知識，最后得到的效果就是使其不思進取缺乏新意。案例教學是以學生為中心，學生是教學的主體，教師是組織者和引導者，引導所有學生積極參與在討論中，各抒己見。學生與學生之間有一種信息的交流，學生會積極思考，相互啟發、討論，他們會覺得這一學習過程很有趣，會主動積極地參與到這一過程中，對抽象的理論知識能有更直觀、透徹的理解。學生在學習過程中體驗到發現知識的興奮感和完成任務的自信心。

二.重視學生分析問題、解決問題能力的培養。

傳統講授法是教給學生正確答案，下結論的教學方法。案例教學注重引導學生運用所學知識來解決實際問題，教學案例與教科書上的設計不同，樣例的作用是單一的、有限的，通過樣例只是掌握和熟練所學的操作方法，而案例的作用是多方面的，它讓學生了解了分析問題的思路，要解決什么問題，如何解決，應用什么理論和方法，需要什么數據，怎樣解讀計算結果，并根據分析結果，提出針對性的對策和措施，訓練學生綜合運用所學知識去解決實際問題的能力，激發學生學習的興趣和求知的欲望。

三.注重教師在教學中的“導演”作用。

在傳統講授法中，教師的教色是講解員，強調的是老師對學生的一種“單向”傳遞，教師的責任在于把自己知道的書本知識傳授給學生，師生之間互動、交流很少。案例教學中，教師的角色是導演者，其角色是指導案例教學的全過程，課前要有針對性地精選案例，課堂上組織案例討論過程，去解決討論中發現的問題，最后要進行總結，對整個討論情況做出評價，因此在案例教學過程中，教師和學生之間不是簡單的知識“單向”傳遞，而是師生之間思想、心得、智慧的“雙向”交流，教師和學生都承擔了更多的教與學的責任。在學習過程中學生自主有序地進行發言和提問，老師作為一位討論的平等參與者，真正的作用是使討論能沿著一定的線索有效的進行下去，并進行恰當的指導。

案例教學法在使用也會與其他的方法相融合，使案例教學法揚長避短，在幫助學生深入掌握課程知識的同時發揮學生的主動性來實現對知識全貌的系統了解，實現對知識點深入學習研究的目的。

第五篇：《犯罪心理學》案例教學體會

《犯罪心理學》案例教學體會

案例教學是教育者根據一定的教學目標，以案例為基本教學材料，將學習者引入教育實踐的情境中，通過師生之間，同學之間的多向互動，平等對話和積極研討等形式, 從而提高學習者的決策能力和行為能力的一系列教學方式的總和。與傳統課堂教學相比, 案例教學具有學習主體的參與性，教學內容的實踐性等特征，是實踐教學的有效形式之一，對于心理咨詢專業的犯罪心理學課程來說，為達到良好的教學效果，本人在教學過程中引入案例教學法，啟發了學生的學習興趣，活躍了教學氣氛，豐富了理論與實際的知識。為此，本人對該課程的案例教學特點和組織實施等方面約有所思所想，現與同道分享如下。

一、犯罪心理學案例教學的必要性

（一）深刻揭示犯罪心理運行規律。心理活動看不見，摸不著。具有內隱性與普通人的心理相比，犯罪人心理的內隱性表現為犯罪人在罪前，罪中和罪后(包括審訊過程)總是千方百計地掩飾其心理活動。同時，犯罪心理成分又是十分復雜的，包括認知心理、動力心理、個性心理、情境心理狀態和物證材料。這給犯罪心理的研究帶來了困難。但是，犯罪人的犯罪心理一旦產生，總是會通過一定的方式表現出來，如言語、表情和行為。犯罪心理的研究就是通過其外顯的行為和后果來實現的。無論是對犯罪者的心路歷程、動機、情緒、潛意識的感知，還是對犯罪者的人格、智能、心理疾病等的理解，著眼于犯罪者的行為表現，采用回溯的方法我們就可以達到認識它的目的，為此，本人采用央視——社會法制頻道 “審判法庭”以及網絡搜集所提供的犯罪心理學案例，以多媒體的方式呈現在教學過程中進行教學，將學生的注意力集中于現實的犯罪心理現象，有效組織學生討論分析，溝通交流，使教學深入揭示案例中所隱含的犯罪心理規律。

(二)理論聯系實際 , 提高學生學習興趣以及分析、解決問題的能力。作為心理咨詢專業的一門重要學科，犯罪心理學的價值不僅是體現在理論方面對犯罪心理現象進行詮釋，更為重要的是在打擊預防犯罪中具有應用價值和實踐意義。在教學過程中，本人深切體會到，來自于文學和影視作品的影響，許多學生對犯罪心理學具有濃厚的興趣，但如采用傳統的長篇系統講授理論的灌輸方式，學生往往會對學習犯罪心理學的應用價值產生質疑。因此，以學生對犯罪心理學案例所具有濃厚興趣為突破點，采用案例教學的方式，可以大大提高學生學習興趣并調動學生的積極參與性，將所學理論知識應用于實際的案例分析，發現問題，分析問題和解決問題，在案例討論和分析中加深對犯罪心理學實踐意義的把握。

二、犯罪心理學案例教學特點

（一）客觀性和實踐性 案例是為了一定的教學目的，圍繞選定的一個或幾個問題，以事實為素材，所組成的對某一實際情境的客觀描述。因此，案例具有客觀真實性。犯罪心理學案例教學中的案例，取材于現實中發生的典型犯罪案例，如馬加爵殺人案等。有時雖然為了某種需要而虛擬一些情節，但基本事實都是真實的，并且在案例描述中僅僅是原原本本地描述事實發生的情節和過程，一般都不加入案例編寫者的評論和心理分析。由于案例的客觀性，決定了案例教學的真實性。在案例教學中，學生在老師的指導下，創設情景，根據自己所學的犯罪心理學知識，對案例進行分析和思考，進而得出自己的結論。而且，犯罪心理學的案例教學不會直接簡單地告訴學生案例背后所蘊涵的心理規律，而是讓學生深入到犯罪案例的情景中，運用已有的知識，通過自己的分析，思考，得出自己的判斷，做出自己的決策，實現從犯罪心理學理論到指導實踐的轉化，使學生在校園內就能接觸并學習到大量的犯罪心理分析的實戰性問題，彌補教材中實踐技能的不足和實際運作機會匱乏的缺陷.(二)綜合性和動態性 犯罪心理學案例教學中的案例不同于舉例教學中的例子，它的內涵較為豐富，一般包含犯罪心理產生的條件，時空環境以及犯罪現場所遺留的物證痕跡 , 甚至犯罪主體的成長背景和經歷，案例在教學中承擔了諸如運用知識，培養能力，進行品德教育等教學任務，這樣，它的功能而不僅僅是應用例子來說明原理，或者讓學生通俗易懂地知道如何運用此原理或加深對某一問題的理解。犯罪心理學案例教學將學生放在實際的犯罪場景中，在犯罪心理學理論的指導下，運用科學的方法，讓其通過對周圍環境和事件本身的分析和互動，做出正確的判斷和決策，從而提高學生分析問題和解決問題的能力。對同一案例的問題，不存在什么標準答案，也不刻意去追求唯一的一成不變的答案。犯罪心理現象是復雜的，由于條件的限制，如時間、空間、人力、物力等，對同樣的情境和信息，不同學生可能會有不同的見解和不同的解決方法。.一般情況下，教師通過引導學生討論，可從多種答案中得出一個大家公認的最佳答案。

(三)主動性和參與性

犯罪心理學案例教學是組織學生進行自我學習，鍛煉能力的一種手段，學生在整個案例教學活動中居于主要地位，而教師在整個活動中居于次要地位。教師的職責是精心選擇，尋找教學案例，并組織和指導課堂討論，防止課堂討論的氣氛過于冷漠不發言或出現激烈爭吵。在教師的指導下，學生積極參與進來，獨立自主地深入案例，認真閱讀老師所提供的案例材料，進行認真的分析和思考，得出自己的結論。在討論的時候，學生積極發言，講出 自己的思考和判斷，并與他人展開爭辯。在犯罪心理學案例所描述的情境中，充分體驗案例角色，通過對案例進行分析、討論，并在此過程中相互學習。因此，犯罪心理學案例教學的 目的就在于運用案例，啟發學生獨立自主地去思考，探索，注重培養學生獨立思考，分析，解決問題的能力，培養學生的參與意識和創新精神，啟發學生建立科學思考問題的方法和分析問題，解決問題的思維方式，使他們能夠站在一個較高的視野和角度來看待犯罪心理問題，而不在于讓學生死記硬背什么東西，這就激發了學生積極參與的熱情，使學生能主動投入到教學活動中來，形成師生一道共同完成教學任務的良好氛圍。

綜上所述，《犯罪心理學》的案例教學，是一種良好的教學方式，雖然本人初次擔當這一門教學任務，沒有很多理論和實踐經驗，但僅對《犯罪心理學》這門學科，我覺得是可以在案例教學這一領域進行深入探討的，如進一步探討案例教學應掌握的原則、程序和步驟等，使這門實踐性很強的學科真正做到理論與實踐相結合，使學生能達到學以致用的真實效果，為他們將來的實際工作打下堅實的基礎。