第一篇：農(nóng)村信用社柜員工作總結(jié)

農(nóng)村信用社柜員工作總結(jié)

一年的工作結(jié)束了，在這一年里，我在主任的帶領(lǐng)下，在全信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，能夠比較圓滿的完成了本年度的工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)能力和個人素質(zhì)等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將本年度的總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面。能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)信用社相關(guān)法律和政策，具有為農(nóng)村信用社工作服好務(wù)的意識。能遵紀(jì)守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。

2、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

4、工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)。能夠及時完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，在儲蓄工作中，都能保質(zhì)、保量的完成社里交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，為五三儲蓄所做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著不足。比如，有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，要努力使工作效率更高，為我們信用社實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展做出大的貢獻(xiàn)。

第二篇：農(nóng)村信用社柜員工作總結(jié)

工作總結(jié)

剛剛過去的2012年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年！在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

工作方面：我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為我所從事的工作發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。一年中始終如一的要求自己。在我做好自己工作的同時，還用我會計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

工作上，我作為一名前臺一級柜員時刻嚴(yán)格要求自己，夯實(shí)根基抓存款、轉(zhuǎn)變理念抓營銷、立足主動抓收息、強(qiáng)化安全抓防范。刻苦鉆研業(yè)務(wù)，憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，在單位其他員工的幫助和指導(dǎo)

下，以最短的時間學(xué)習(xí)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作等流程。此外，認(rèn)真完成會計(jì)

和主任交代的各項(xiàng)任務(wù)。

學(xué)習(xí)上，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。在工作期間的我學(xué)習(xí)勤奮刻苦，學(xué)習(xí)中受到同事充分肯定。當(dāng)投入到工作中以后，不但掌握和提高了金融知識，同時將所學(xué)理論與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合，學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

最后，我想說的是，無論在思想上、工作上還是學(xué)習(xí)上，要想取

得進(jìn)步與成績，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終

堅(jiān)信一句話“只有更好沒有最好”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃

周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)。

鄖西縣馬鞍鎮(zhèn)農(nóng)村商業(yè)銀行社

一級柜員 劉嬌二○一三年三月九日

第三篇：農(nóng)村信用社柜員工作總結(jié)

農(nóng)村信用社柜員工作總結(jié)

一年來，根據(jù)中國人民銀行、銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和市聯(lián)社的相關(guān)要求，按照《重慶市農(nóng)村信用社員工管理辦法暫行條例》嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)會計(jì)知識的學(xué)習(xí)，同時轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實(shí)際行動實(shí)踐“三個代表“，很好地完成了各領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。現(xiàn)就一年來作如下工作總結(jié)：

一、在道德品質(zhì)方面。

繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“三個代表“重要思想，抓住這次保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的契機(jī)，努力樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的人生觀和價值觀。做到在大是大非問題上與黨組織保持一致，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，在日常工作中，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)并尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)職工并建立與客戶之間的友好關(guān)系，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)；熱愛本職工作，忠于農(nóng)村信合事業(yè)；全年無違反國家法律法規(guī)和農(nóng)村信用社行業(yè)規(guī)章制度的問題；有較高的職業(yè)道德水平，愛崗敬業(yè)，不利用職務(wù)之便損害信用社形象和集體利益。

二、在工作能力方面。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)與本職工作相適應(yīng)的政策水平、法律法規(guī)知識和業(yè)務(wù)知識。為了適應(yīng)農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的需要，健全內(nèi)控機(jī)制，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，理順和規(guī)范信用社的資產(chǎn)管理，從根本上得到提高，學(xué)業(yè)務(wù)、練技術(shù)積極性未能真正充分發(fā)揮起來。針對自己存在的以上問題，本人在下步工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和完善，扎實(shí)工作。以上個人工作述職，如有不當(dāng)之處，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們提出寶貴的意見和建議，給予批評，加以監(jiān)督，以利于我在今后的工作、學(xué)習(xí)中能夠得到進(jìn)一步的提高和自我完善。

第四篇：縣級農(nóng)村信用社柜員管理辦法

****農(nóng)村信用社 縣級行社柜員管理辦法

目 錄

第一章 總則

第二章 管理職責(zé)

第三章 準(zhǔn)入及退出

第四章 勞動組合及崗位職責(zé)

第五章 等級管理

第一節(jié) 等級設(shè)置及條件

第二節(jié) 等級評定

第六章 薪酬管理及績效考核

第七章 獎懲

第八章 附則

第一章 總 則

第一條 為規(guī)范****農(nóng)村信用社柜員管理，提升柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高會計(jì)運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合全省農(nóng)村信用社實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于各縣（市、區(qū)）農(nóng)村信用合作聯(lián)社、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行（以下統(tǒng)稱“縣級行社”）。

第三條 本辦法所稱“柜員”，是指在各縣級行社所轄營業(yè)部、信用社、支行、分社、分理處、儲蓄所等機(jī)構(gòu)（以下簡稱“營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”）登錄綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，辦理各項(xiàng)會計(jì)運(yùn)營業(yè)務(wù)的工作人員。

第四條 柜員管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“嚴(yán)格準(zhǔn)入機(jī)制、明確崗位職責(zé)、實(shí)行等級管理、強(qiáng)化績效考核”的原則。

第二章 管理職責(zé)

第五條 柜員由縣級行社統(tǒng)一管理，相關(guān)業(yè)務(wù)條線和職能部門分工負(fù)責(zé)。

第六條 人力資源部門負(fù)責(zé)柜員的人力資源管理，具體職責(zé)包括：

（一）負(fù)責(zé)柜員招聘相關(guān)工作；

（二）審批柜員準(zhǔn)入并建立相關(guān)人事檔案信息；

（三）組織柜員崗前培訓(xùn)工作；

（四）制定柜員薪酬分配標(biāo)準(zhǔn)；

（五）其他應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)。

第七條 會計(jì)運(yùn)營部門負(fù)責(zé)柜員的會計(jì)運(yùn)營操作管理，具體職責(zé)包括：

（一）負(fù)責(zé)確定柜員勞動組合模式；

（二）明確柜員類別并在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中配臵相應(yīng)操作權(quán)限；

（三）對柜員會計(jì)運(yùn)營操作進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督和自律檢查；

（四）負(fù)責(zé)柜員等級管理和績效考核；

（五）其他應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)。

第八條 其他業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)本條線業(yè)務(wù)相關(guān)柜面操作的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督和自律檢查。

第九條 稽核內(nèi)審部門負(fù)責(zé)對柜員的制度執(zhí)行情況進(jìn)行合規(guī)檢查。

第十條 安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)對柜員進(jìn)行安全教育，指導(dǎo)柜員安全工作。

第三章 準(zhǔn)入及退出

第十一條 從事柜員工作應(yīng)當(dāng)同時具備下列條件：

（一）政治素質(zhì)好，思想覺悟高，責(zé)任心強(qiáng)，能夠堅(jiān)持原則；

（二）有良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法、廉潔自律;

（三）具備必要的金融、會計(jì)等基礎(chǔ)知識；

（四）具有現(xiàn)金整點(diǎn)、識別假鈔等基本技能；

（五）能獨(dú)立操作計(jì)算機(jī)處理日常柜面業(yè)務(wù)；

（六）經(jīng)過崗前培訓(xùn)，且考核成績合格；

（七）其他應(yīng)當(dāng)具備的基本條件。

第十二條 柜員上崗前，應(yīng)當(dāng)按照《****農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)柜員管理暫行辦法》有關(guān)規(guī)定，建立真實(shí)、完整、有效、唯一的柜員信息。

第十三條 組織柜員崗前培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)滿足下列要求：

（一）培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含但不限于會計(jì)運(yùn)營制度規(guī)范及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作技能；

（二）培訓(xùn)時間不得少于一個月；

（三）培訓(xùn)結(jié)束后，由各辦事處（市聯(lián)社）統(tǒng)一組織考試，合格者方可上崗；不合格者待崗參加再培訓(xùn)，再培訓(xùn)時間不得少于一個月。

第十四條 柜員有下列情形之一的，及時退出柜員崗位；待崗期間，工資薪酬標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部門參照下崗人員核定。

（一）貪污、挪用、盜取信用社或客戶資金的；

（二）為客戶開具虛假存單、對賬單、存款證明或其他資信證明的；

（三）偽造、變造、私自抽取會計(jì)運(yùn)營單證、抵質(zhì)押物或其他相關(guān)資料的；

（四）向無關(guān)人員隨意泄露客戶信息的；

（五）故意違規(guī)操作騙取經(jīng)營業(yè)績或損害信用社利益的；

（六）其他不適合繼續(xù)從事柜員崗位情形的。

第四章 勞動組合及崗位職責(zé) 第十五條 柜員勞動組合模式分為柜員制和復(fù)核制兩種形式，縣級行社可根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際合理選擇適當(dāng)?shù)墓駟T勞動組合模式。

柜員制是指柜員在權(quán)限范圍內(nèi)獨(dú)立辦理柜面業(yè)務(wù)的勞動組合模式。在這種模式下，一個服務(wù)窗口只設(shè)一名柜員，不設(shè)復(fù)核員。

復(fù)核制是指采取雙人臨柜操作，對柜面業(yè)務(wù)進(jìn)行一人錄入、一人復(fù)核的勞動組合模式。在這種模式下，由兩名柜員共同完成相關(guān)業(yè)務(wù)的處理。

第十六條 實(shí)行柜員制勞動組合模式的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）電子監(jiān)控及辦公設(shè)備齊全，營業(yè)場所實(shí)現(xiàn)零盲區(qū);

（二）風(fēng)險管控機(jī)制完善，規(guī)章制度及操作流程健全規(guī)范;

（三）事后監(jiān)督機(jī)構(gòu)運(yùn)行高效，具備有效的監(jiān)督機(jī)制;

（四）柜面人員政治素質(zhì)過硬，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)。第十七條 柜員的崗位職責(zé)包括：

（一）受理客戶業(yè)務(wù)辦理申請，正確、合規(guī)、高效地辦理柜面業(yè)務(wù)；

（二）按規(guī)定做好現(xiàn)金、重要空白憑證、會計(jì)業(yè)務(wù)印章等物品的領(lǐng)用、保管、使用、交接等工作；

（三）營業(yè)期間，按要求做好各類會計(jì)單證、登記簿的保管工作；

（四）按人民銀行有關(guān)要求做好賬戶管理、人民幣管理等相關(guān)工作；

（五）積極配合有權(quán)機(jī)關(guān)做好查詢、凍結(jié)、扣劃相關(guān)業(yè)務(wù)；

（六）配合有關(guān)部門做好反洗錢及賬務(wù)核對工作；

（七）負(fù)責(zé)辦理職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的其他業(yè)務(wù)。第十八條 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要按照“不相容崗位相分離”原則，合理設(shè)臵柜員崗位，應(yīng)當(dāng)符合以下要求：

（一）采用復(fù)核制勞動組合模式的機(jī)構(gòu)，會計(jì)業(yè)務(wù)印章與重要空白憑證不得由同一人保管；

（二）采用柜員制勞動組合模式的機(jī)構(gòu)，財(cái)務(wù)專用章、業(yè)務(wù)專用章、匯票專用章、本票專用章、結(jié)算專用章與相關(guān)重要空白憑證不得由同一人保管；

（三）資金匯劃業(yè)務(wù)的錄入與復(fù)核必須嚴(yán)格分設(shè)，嚴(yán)禁一人操作；

（四）同一筆業(yè)務(wù)的記賬與授權(quán)必須嚴(yán)格分設(shè)，嚴(yán)禁一人操作；

（五）記賬和對賬必須嚴(yán)格分離，記賬員不得制作對賬相關(guān)資料。

第五章 等級管理 第一節(jié) 等級設(shè)置及條件 第十九條 縣級行社應(yīng)當(dāng)依據(jù)柜員個人素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平、工作質(zhì)量等對轄內(nèi)除營業(yè)經(jīng)理之外的其他柜員進(jìn)行等級管理。

第二十條 柜員等級管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“統(tǒng)一評定、以級定酬、量化考核、動態(tài)管理”的原則。

第二十一條 柜員等級由低到高設(shè)臵為五個等級，分別為：一星級柜員、二星級柜員、三星級柜員、四星級柜員和五星級柜員。

營業(yè)經(jīng)理原則上應(yīng)當(dāng)從五星級柜員當(dāng)中擇優(yōu)選聘。第二十二條 柜員等級評定標(biāo)準(zhǔn)如下：

（一）一星級柜員

1、符合柜員準(zhǔn)入條件，但達(dá)不到二星及以上標(biāo)準(zhǔn)；

2、符合柜員準(zhǔn)入條件，但未參與等級評定。

（二）二星級柜員

1、中專或以上學(xué)歷；

2、熟悉會計(jì)運(yùn)營相關(guān)制度規(guī)范；

3、從事柜員工作滿半年；

4、考核期差錯率不超過千分之五；

5、綜合考核得分65分以上。

（三）三星級柜員

1、大學(xué)專科或以上學(xué)歷；

2、熟悉會計(jì)運(yùn)營相關(guān)制度規(guī)范；

3、能夠熟練辦理各種會計(jì)運(yùn)營業(yè)務(wù)；

4、從事柜員工作滿一年；

5、業(yè)務(wù)量不低于本營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人均業(yè)務(wù)量；

6、考核期差錯率不超過千分之三；

7、綜合考核得分70分以上。

（四）四星級柜員

1、大學(xué)專科或以上學(xué)歷；

2、取得財(cái)政部《會計(jì)從業(yè)資格證書》；

3、取得人民銀行《貨幣防偽反假培訓(xùn)合格證書》；

4、具有初級或以上專業(yè)技術(shù)資格；

5、熟悉會計(jì)運(yùn)營相關(guān)制度規(guī)范；

6、能夠熟練辦理各種會計(jì)運(yùn)營業(yè)務(wù)；

7、從事柜員工作滿二年；

8、考核期未發(fā)生因自身原因?qū)е碌目蛻敉对V；

9、業(yè)務(wù)量不低于本營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人均業(yè)務(wù)量的1.2倍；

10、考核期差錯率不超過千分之二；

11、綜合考核得分80分以上。

（五）五星級柜員

1、大學(xué)本科或以上學(xué)歷；

2、取得財(cái)政部《會計(jì)從業(yè)資格證書》；

3、取得人民銀行《貨幣防偽反假培訓(xùn)合格證書》；

4、具有中級或以上專業(yè)技術(shù)資格；

5、熟悉會計(jì)運(yùn)營相關(guān)制度規(guī)范；

6、能夠熟練辦理各種會計(jì)運(yùn)營業(yè)務(wù)；

7、從事柜員工作滿五年；

8、考核期未發(fā)生因自身原因?qū)е碌目蛻敉对V；

9、業(yè)務(wù)量不低于本營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人均業(yè)務(wù)量的1.3倍；

10、考核期差錯率不超過千分之一；

11、綜合考核得分90分以上。

第二十三條 柜員等級評定標(biāo)準(zhǔn)中“差錯率”計(jì)算公式如下：

差錯率=考核期間辦理業(yè)務(wù)差錯筆數(shù)/考核期間辦理業(yè)務(wù)總筆數(shù)*1000‰。

第二十四條 柜員等級評定工作中的“綜合考核得分”計(jì)算公式如下：

綜合考核得分＝考試得分×60%＋考核得分×40%。

第二節(jié) 等級評定

第二十五條 柜員等級評定程序如下：

（一）報名。由柜員向所屬縣級行社報名參加等級評定。

（二）審查。由縣級行社根據(jù)本辦法規(guī)定對報名人員進(jìn)行資格審查。

（三）考試。由辦事處（市聯(lián)社）組織轄內(nèi)報名人員統(tǒng)一進(jìn)行考試。

（四）考核。由縣級行社對報名人員工作質(zhì)量、服務(wù)水平等進(jìn)行考核。

（五）初評。由縣級行社根據(jù)柜員考試及考核結(jié)果計(jì)算綜合考核得分，并結(jié)合其他條件初步評定柜員等級。

（六）公示。由縣級行社將柜員初評結(jié)果及證據(jù)進(jìn)行公示，公示時間7天。

柜員對初評結(jié)果有疑義的，可在公示期內(nèi)向縣級行社或上級機(jī)構(gòu)提出申訴；收到柜員申訴的機(jī)構(gòu)必須于3個工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)查，并書面通知申訴人復(fù)查結(jié)果。

（七）評定。公示期結(jié)束且無異議后，由縣級行社確定柜員等級，并將柜員等級評定結(jié)果上報所屬辦事處（市聯(lián)社）備案。

第二十六條 考試內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含理論知識和操作技能兩部分，得分計(jì)算公式如下：

考試得分＝理論知識得分×50％+操作技能得分×50％。

理論知識由省聯(lián)社統(tǒng)一命題，辦事處（市聯(lián)社）組織考試；操作技能由各辦事處（市聯(lián)社）結(jié)合實(shí)際情況自主選定項(xiàng)目和時間組織測試。

第二十七條 考核內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括柜員工作質(zhì)量、服務(wù)水平、日常管理和特殊獎勵四部分，評分標(biāo)準(zhǔn)見《****農(nóng)村信用社柜員等級評定考核評分表》（見附表）。

扣分項(xiàng)以標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止，獎勵分不設(shè)上限。第二十八條 柜員等級評定有效期為一年，到期后應(yīng)當(dāng)重新進(jìn)行等級評定。

第二十九條 首次柜員等級評定時，考核期為等級評定日起前推一年；再次評定時考核期間為上次等級評定日至本次等級評定日。

第三十條 首次柜員等級評定時，縣級行社可根據(jù)評定標(biāo)準(zhǔn)自主確定柜員等級；再次評定時，柜員等級可越級下調(diào)或越級上調(diào)。

第三十一條 縣級行社應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行柜員等級評定標(biāo)準(zhǔn)，并合理控制各等級柜員占比。

五星級柜員和四星級柜員占本縣級行社柜員總數(shù)的比例分別不得超過20%和25%；符合上述條件的柜員數(shù)量超過可評定職數(shù)時，依次根據(jù)本辦法第二十二條相應(yīng)等級評定標(biāo)準(zhǔn)第9項(xiàng)、第10項(xiàng)擇優(yōu)錄取，未錄取人員自動納入下一等級管理。

第三十二條 柜員調(diào)離崗位時，其評定等級自動取消。再次調(diào)回柜員崗位時，原評定期有效的，參照原等級執(zhí)行；原評定期失效或未參與評級的，本考核期參照一級柜員執(zhí)行。

第六章 薪酬管理及績效考核

第三十三條 各等級柜員薪酬納入所屬縣級行社薪酬體系統(tǒng)一管理，等級越高薪酬標(biāo)準(zhǔn)越高；其中五星級柜員崗位薪酬最高可達(dá)到本縣級行社中層副職標(biāo)準(zhǔn)。

各等級柜員崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)由所屬縣級行社結(jié)合自身實(shí)際通過崗位評估確定后報辦事處（市聯(lián)社）人力資源部門審定。

省聯(lián)社人力資源部門負(fù)責(zé)對全省農(nóng)村信用社各等級柜員薪酬進(jìn)行總體把握和宏觀指導(dǎo)。

第三十四條 縣級行社應(yīng)當(dāng)建立健全柜員績效考核機(jī)制，并將績效工資與其績效考核結(jié)果相掛鉤，有效激勵柜員工作激情。

第三十五條 柜員績效考核指標(biāo)應(yīng)當(dāng)與其工作職責(zé)緊密相關(guān)，以業(yè)務(wù)量、差錯率、服務(wù)水平和工作質(zhì)量等指標(biāo)作為主要考核依據(jù)。

其中，業(yè)務(wù)量指柜員在考核期內(nèi)完成的交易總筆數(shù)；差錯率參見本辦法第二十三條；服務(wù)水平指考核期內(nèi)客戶對柜員服務(wù)的滿意度；工作質(zhì)量指考核期內(nèi)柜員工作相關(guān)資料的真實(shí)性、完整性、合規(guī)性、有序性和整潔度等。

第三十六條 縣級行社在柜員績效考核指標(biāo)中，可根據(jù)柜員等級并結(jié)合本單位實(shí)際，適當(dāng)增加經(jīng)營性任務(wù)；柜員等級越高經(jīng)營性任務(wù)越大，但與全部經(jīng)營性任務(wù)掛鉤的績效工資不得超過柜員績效工資總額的20%。

第五篇：201X年農(nóng)村信用社柜員工作總結(jié).

2019年農(nóng)村信用社柜員工作總結(jié)

以下是為大家提供的《2019年農(nóng)村信用社柜員工作總結(jié)》，還為大家提供優(yōu)質(zhì)的年終工作總結(jié)、工作總結(jié)、個人工作總結(jié),包括黨支部工作總結(jié)、班主任工作總結(jié)、財(cái)務(wù)工作總結(jié)及試用期工作總結(jié)等多種工作總結(jié)，供大家參考！

相關(guān)推薦：總結(jié)|年終總結(jié)|個人總結(jié)|年底總結(jié)|工作小結(jié)|黨支部工作總結(jié)|班主任工作總結(jié)

回顧2019年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

一，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。一年來本人通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的十七大會議精神，學(xué)習(xí)三級行長講話精神，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率 和質(zhì)量。

二，做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

三，大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達(dá)萬元，其中2戶余額達(dá)100萬元以上，營銷保險萬元，其中人壽保險萬元，人民人壽保險1萬元，華安保險4萬元，營銷基金萬元，辦理網(wǎng)銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費(fèi)簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

四，增強(qiáng)安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘安全第 一。工作中能夠堅(jiān)持及時上下班，進(jìn)出偏后門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅(jiān)持做到一日三碰庫，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，我作為atm機(jī)的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機(jī)安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。

五，工作中存在的不足及今后的打算。主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。

總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還