第一篇：景區管理中心工作總結及工作思路

景區管理中心工作總結及工作思路

2015年是 “中國生態旅游”主題年，也是清溪景區管理中心設立的開局之年。09年是“山鄉巨變第一村”實現大突破、謀劃大發展、觀念大更新、體制大創新、和諧大構建的一年。清溪景區管理中心在區工委、管委會的正確領導下，堅持以黨的十七大精神為指導，以樹立和落實科學發展觀為統領，以建設社會主義新農村為動力，為實現清溪景區“三個一”的建設目標，模范貫徹全省旅游工作會議精神，抓住成立益陽清溪文化旅游經營開發有限公司和清溪景區管理中心籌備辦公室的新機遇，真抓實干、艱苦奮斗、創新工作，大力發展旅游、進一步優化農業產業結構調整，不斷強化清溪基礎設施建設，規范經營管理秩序和加強景區精神文明建設，緊緊圍繞清溪景區的建設、經營和管理，全面構建和諧景區，在促進山鄉巨變第一村提質升級的征程中邁出了可喜的一步。

一、09年平臺構建，成效顯著

清溪景區自10年9月開園以來，基礎設施建設取得了跨越式發展，“山鄉巨變第一村”引跑省內鄉村旅游，為清溪村社會、經濟全面發展搭建了良好的平臺，其作為核心景區的拉動輻射作用明顯。我們在堅持“完善基礎設施，形成產業特色，培育新型農民，建設和諧鄉村”的基礎上，按照年初工作會議的精神，以“著力景區提質，完善配套設施，扎實推進產業，促進平衡發展”為指導思想，工作成效顯著：

（一）旅游經濟快速健康發展

一是景區經濟發展大提速。開園一年來（10年9月到09年9月），共接待游客70萬人次，其中09年接待游客30.23萬人，其中團隊（含旅行社）接待103批次，政府考察團隊120批次，門票收入23.3萬元。形成旅游產值5300余萬元，景區村民人均純收入預計達7600元。

（二）農業農村工作成績喜人

一是土地流轉效果顯著。景區堅持把農業產業結構調整貫產業發展始終，積極引導農民圍繞旅游活動和地方特色，調整農業產業結構，大力發展特色農業、生態農業。清溪村土地流轉效果顯著，形成了百畝荷塘、百畝果園、百味果蔬園“三園特色”。09年景區管理中心經營“百味果蔬園”種植果蔬30余種，增添景區生態旅游景觀的同時豐富了游客采摘體驗特色，景區成功申報為“湖南省農業旅游示范點”、“湖南省特色景觀旅游名村”。

二是生態建設再上新臺階。為營造村民宜居，游客舒適的休閑環境，就必須在自然生態建設上下功夫。景區按照居住特點，逐點逐片規劃建設，把庭院建設和鄉村旅游結合起來，形成“在新農村建設中建景點，在景區開發中建新農村”的局面，引導村民對庭院進行了卓有成效的改造（圍園柵欄、修園種菜、栽花種草），使得民居改造和庭院建設相得益彰；同時加強對景區環境的綠化、美化，開展“萬棵茶樹進清溪”植樹活動，全面改善村容村貌，推動景區景觀升格。現已獲湖南省“省級生態村”的稱號，并申報了國家環保專項資金，正在申報“全國生態文化村”。

三是農村建設、國土環保、景區管理等得到進一步夯實。景區管理中心協同上級相關部門完成了清溪景區土地利用總體規劃，認真執行土地利用總體規劃和年度用地計劃。完成了對《山鄉巨變第一村景區總體規劃》的評審工作。制定景區設施維護管理制度，通過全民教育，進一步規范了農村房屋新建、改建行為，嚴格按照土地使用審批和房屋構建審批程序辦理，從嚴控制景區建設。

四是項目建設有序推進。山鄉巨變第一村二期項目建設開發按照湖南省旅游 “251”工程建設項目計劃有序推進，09年完成投資490萬元，新建旅游觀光車專用游道800米、停車場3處，共3000平方、添置電瓶車3臺、農耕文化體驗園建設初具雛形，新增體驗水車18臺、民俗藝術廣場樂器服裝一套，均投入使用。清溪源頭瀑布建設、售票處建設等正有序推進，為明年清溪創建國家aaaa級景區打好了堅實的基礎。

五是村民素質大幅提高。為加強對景區村民的教育培訓，增強景區居民的主人翁意識、經營管理意識、文明意識，給游客提供優質的服務。09年我們借助遠程教育、鄉村清潔工程、學習實踐科學發展觀等活動，共組織黨員干部、村民群眾學習培訓20余次，發放資料300多份，建立了設施維護管理制度，村民服務意識、經營水平明顯提高。引導村民樹立健康文明的休閑娛樂方式，人民群眾的文化生活不斷豐富，露天電影、百人舞會、清溪村腰鼓隊搞得有聲有色。景區的建設、開放發展，極大促進了村民素質的提高。

（三）鄉村生態旅游構建發展平臺

10年，山鄉巨變第一村作為湖南省文化旅游產品開發的一個靚點，“中國首屆鄉村文化旅游節”的成功舉辦，讓山鄉巨變第一村享譽省內外。09年來，清溪村鄉村旅游的發展升溫，接待省內外新農村建設考察團120余批次，各級領導在清溪視察，對清溪景區建設均給予了充分的肯定。6月2日，春賢書記在景區視察時高度評價景區“房子有特色、路標有文化，是一個真正的山鄉巨變第一村”。隨著景區建設、管理、經營的逐步完善，清溪景區也漸漸由省內向省外，由國內到國際的平臺跨越。11月18日，阿根廷方案黨國際關系處書記迭戈.格拉爾一行來景區參觀；11月19日至21日，韓國南海郡政府郡守鄭炫臺、議長李在烈一行來山鄉巨變第一村考察交流；12月1日，尼泊爾共產黨（聯合馬列）政治局委員克沙夫?普拉薩德?巴達爾率尼泊爾政黨干部考察團一行10人，考察山鄉巨變第一村新農村建設、基層黨建情況；12月10日，以色列駐華使館政治與新聞官員柯楷儀、以色列國駐華使館新聞處高級助理李燎原、中國友協亞非部副主任陸學志一行考察山鄉巨變第一村，均對清溪景區的建設給予了高度評價，這類集中性的外事交流活動極大的促進了山鄉巨變第一村向高層次平臺跨越。

二、09年工作中存在的問題

回顧一年的工作，成績可圈可點，但存在問題也不容忽視，主要表現在：

1、景區缺乏權威性管理條例，景區管理中心人員、編制、保障不穩定，缺少明確的運營保障和激勵機制。機構穩定性亟需解決。

2、景區經濟社會發展步子不大。與成熟旅游區相比差距較大，對照成熟旅游區“山有風景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產，玩有體驗”的要求，要真正實現 “山鄉巨變第一村，鄉村體驗第一游”的完美結合，景區亟需解決游客體驗游樂項目的供需矛盾，凸顯“鄉村體驗第一游”主題形象。

3、景區服務功能、配套設施尚不完善。景區旅游住宿、旅游購物、景點停車場、旅游廁所等旅游服務、配套設施建設還不完善，景區無法形成旅游產業鏈，嚴重影響了景區品牌建設。對旅游經濟的增長沒有形成有力支撐，游客住不下來、購不起來，制約了招商引資、市場營銷工作的開展和第三產業的發展。

三、2015年工作思路

（一）指導思想

以科學發展觀為指導，全面貫徹黨的十七大和十七屆四中全會精神，落實《國務院關于加快發展旅游業的意見》精神，增強“大開發、大發展、大區域、大環境、大旅游、新形象”的意識，以“發展大旅游、開拓大市場、形成大產業”為要求，按照“交通圍繞旅游先行，農業圍繞旅游調整，商業圍繞旅游搞活，景區圍繞旅游建設，管理圍繞旅游服務”這“六個圍繞”的戰略，堅持科學的發展觀、人才觀和正確的政績觀、群眾觀，認真落實“五個統籌、五個堅持”，以全面建設小康景區統攬經濟社會發展全局，做到“六個結合”：把發展旅游與解決就業結合起來，與新農村建設結合起來，與旅游資源保護結合起來，與招商引資結合起來，與促進區域旅游的協調發展結合起來，與和諧景區的構建結合起來。加快實施清溪景區發展戰略，按照湖南省旅游建設“251”工程項目計劃，加快山鄉巨變第一村二期建設進度，進一步規范和創新旅游管理體制，堅持政府主導，市場運作，社會參與的發展路子，與時俱進，開拓創新，做到“六新”：“發展有新思路，項目有新突破，管理有新舉措，旅游有新格局、形象有新提高”，不斷優化旅游產業結構，不斷優化旅游產品開發、不斷優化旅游經濟發展、不斷提升旅游文化檔次，不斷推進旅游業提質增效，推進清溪旅游經濟高速發展。

（二）工作目標

2015年，積極爭取國家、省、市項目建設資金，努力實現區工委、管委會安排的招商引資任務，全力建設“鄉村歡樂世界”項目，加強宣傳促銷，拓展市場客源，力爭景區門票年收入突破50萬元，游客突破50萬人次，開展清溪景區創建國家aaaa級景區活動，完善旅游基礎設施，提高景區服務質量，做好“國家aaaa級景區、全國新農村建設示范點、國家級生態村”的申報工作。

（三）工作舉措

一是旅游工作要有“新突破”。開創旅游發展新局面，要切實做到“七個進一步突破”。加快旅游基礎設施建設步伐，進一步在改善旅游發展條件上實現新突破。把旅游基礎設施建設放在優先位置，搶抓機遇，加大投入，使交通、通訊、配套設施等基礎設施有明顯改善；更加突出清溪特色和優勢，進一步在精品建設和多層次產品開發上實現新突破。發展旅游要在特色上下功夫。對旅游者最富有吸引力的是特色，真正有競爭力的也是特色，只有突出特色，旅游業才有長盛不衰的生命力，才能獲得最大發展。盡快建設“鄉村歡樂世界”，滿足游客需求，形成“人無我有、人有我優、人優我特”的看點和亮點；堅持不懈地抓旅游環境建設，進一步在推進依法治旅上實現新突破。堅持不懈地抓景區旅游環境的整治和改善，要制定權威性管理條例，加強規范化管理，加大旅游執法力度，嚴厲打擊各種違法違規搭建行為，切實保護廣大游客和旅游經營者的合法權益，整體提升清溪景區旅游服務質量和對外形象；進一步理順體制、加快機制創新，進一步在培育旅游市場主體上實現新突破。要進一步完善旅游行業管理體制，創新旅游開發經營機制，解決現在景區多頭管理，體制不順的局面，成立旅游行業協會，不斷為清溪景區旅游發展注入新的生機和活力，進一步為周邊企業搞好服務；合作開發旅游商品，一心一意優化旅游經濟結構，進一步在提升旅游經濟效益上實現新突破。充分利用清溪村自然生態和歷史文化資源，面對市場需求，突出地方特色，培育新的消費熱點，更好地發揮企業在旅游商品開發、生產、加工、流通中的帶動作用；加強旅游區域合作，實現區域大整合，進一步在旅游對外開放上實現新突破。旅游區域合作是旅游產品的特性所決定的，加強景區和旅行社的合作，主動融入“長沙-張家界”旅游黃金線，全力構建“長沙-益陽（山鄉巨變第一村）-桃江-安化”旅游線路；實實在在地處理好景區旅游利益主體的關系，找準銜接點，創造性地整合資源，在構建和諧景區上取得新突破。既要為周邊企業服好務，共同構建合理的功能分區。清溪景區旅游開發必須要激發當地群眾的創業熱情和主體地位，通過發展旅游業來破除“三農”“瓶勁”，解決就業問題，促進當地人民群眾生活水平的提高和新農村建設。構建和諧景區、發展和諧旅游。二是農民增收要有“新路子”。扎扎實實抓好農民增收，大力推進農業和農村產業結構戰略性調整。加大對村民的引導、教育、培訓力度，不斷拓寬景區村民增收的門路，引導村民圍繞旅游產業增收發展第三產業。2015年，重點引導村民發展檔次較高、服務優質的鄉村客棧和特色旅游接待點，增加收入。三是發展環境要有“新改善”。樹立開放興旅意識，努力擴大對外開放大力度，大力發展開放型經濟，構建景區引進來、走出去的網絡平臺、“綠色通道”，做好招商引資項目的包裝、策劃、宣傳。積極探索招商引資的工作新思路和新措施，以資源招商、政策引商、服務親商、環境安商，感情留商，營造全社會招商引資的良好氛圍，全力構建和諧景區，著力打造景區新農村。四是社會事業要有“新發展”。加強精神文明建設，加大景區群眾文化活動，提高景區人民群眾的文明素質；營造良好的旅游環境和投資環境。2015年，重點整合全區文化資源，把民俗藝術廣場打造成益陽最大的民俗文化地標，助推全區文化旅游社會事業的新發展。五是綜合管理工作要有“新格局”。景區環境、衛生、安全等工作要全面落實責任制，“嚴”字當頭，常抓不懈，做到精細化、制度化、規范化管理，重點抓好景區綜合治理工作、咨詢投訴工作；構建全景區齊抓共管的工作格局。六是學習實踐活動要有“新探索”。創新載體，把景區第三批科學發展觀學習實踐活動打造成為景區最亮麗的黨建風景線，把學習實踐活動變成推動景區旅游大發展的“助推器”。

四、保障措施

現在景區管理中心尚處于籌備階段，機構尚未形成人力、財力、物力的匹配，清溪景區管理體制也不統一，基礎配套尚待完善，因此要實現上述計劃，需要有以下幾點保障措施：

1、請求旅游部門會同發改部門支持山鄉巨變第一村申請國家旅游基礎設施建設專項資金、申報國家旅游發展基金補助地方項目經費以及財政貼息貸款。

2、請求上級部門積極支持清溪申報國家4a級景區，組織舉辦市區旅游從業人員培訓班等活動，切實提高市區旅游從業人員素質，在電視臺播放旅游服務禮儀講座等資料，增強旅游從業人員的服務技能等，同時為創建國家優秀旅游城市增光添彩。

3、請求上級牽頭協調公路部門對區內鄉村道路建設資助項目予以傾斜。請求市政公用事業管理局對市區6路、9路車公交站牌統一名稱，在可能的情況下增設旅游專線，形成市民休閑旅游的氛圍。

4、健全景區管理機構，打破文化、旅游管理分離，景區、景點歸屬不

一、條塊分割的局面。請求市委、市政府及早對景區管理機構進行“三定”，支持景區立法或者制定景區管理條例。總之，清溪景區管理中心毫不動搖的貫徹落實區工委、管委會的總體工作部署，加快旅游基礎設施建設，不斷優化旅游消費環境，倡導文明健康的旅游方式，培育新的消費熱點，為提升清溪景區經營、管理、服務水平，推動清溪景區鄉村生態旅游的大發展，大繁榮不斷努力。

第二篇：景區管理中心工作總結及工作思路（范文模版）

2012年是 “中國生態旅游”主題年，也是清溪景區管理中心設立的開局之年。09年是“山鄉巨變第一村”實現大突破、謀劃大發展、觀念大更新、體制大創新、和諧大構建的一年。清溪景區管理中心在區工委、管委會的正確領導下，堅持以黨的十七大精神為指導，以樹立和落實科學發展觀為統領，以建設社會主義新農村為動力，為實現清溪景區“三個一”的建設目標，模范貫徹全省旅游工作會議精神，抓住成立益陽清溪文化旅游經營開發有限公司和清溪景區管理中心籌備辦公室的新機遇，真抓實干、艱苦奮斗、創新工作，大力發展旅游、進一步優化農業產業結構調整，不斷強化清溪基礎設施建設，規范經營管理秩序和加強景區精神文明建設，緊緊圍繞清溪景區的建設、經營和管理，全面構建和諧景區，在促進山鄉巨變第一村提質升級的征程中邁出了可喜的一步。

一、09年平臺構建，成效顯著

清溪景區自10年9月開園以來，基礎設施建設取得了跨越式發展，“山鄉巨變第一村”引跑省內鄉村旅游，為清溪村社會、經濟全面發展搭建了良好的平臺，其作為核心景區的拉動輻射作用明顯。我們在堅持“完善基礎設施，形成產業特色，培育新型農民，建設和諧鄉村”的基礎上，按照年初工作會議的精神，以“著力景區提質，完善配套設施，扎實推進產業，促進平衡發展”為指導思想，工作成效顯著：

（一）旅游經濟快速健康發展

（二）農業農村工作成績喜人

一是土地流轉效果顯著。景區堅持把農業產業結構調整貫產業發展始終，積極引導農民圍繞旅游活動和地方特色，調整農業產業結構，大力發展特色農業、生態農業。清溪村土地流轉效果顯著，形成了百畝荷塘、百畝果園、百味果蔬園“三園特色”。09年景區管理中心經營“百味果蔬園”種植果蔬30余種，增添景區生態旅游景觀的同時豐富了游客采摘體驗特色，景區成功申報為“湖南省農業旅游示范點”、“湖南省特色景觀旅游名村”。

二是生態建設再上新臺階。為營造村民宜居，游客舒適的休閑環境，就必須在自然生態建設上下功夫。景區按照居住特點，逐點逐片規劃建設，把庭院建設和鄉村旅游結合起來，形成“在新農村建設中建景點，在景區開發中建新農村”的局面，引導村民對庭院進行了卓有成效的改造（圍園柵欄、修園種菜、栽花種草），使得民居改造和庭院建設相得益彰；同時加強對景區環境的綠化、美化，開展“萬棵茶樹進清溪”植樹活動，全面改善村容村貌，推動景區景觀升格。現已獲湖南省“省級生態村”的稱號，并申報了國家環保專項資金，正在申報“全國生態文化村”。

三是農村建設、國土環保、景區管理等得到進一步夯實。景區管理中心協同上級相關部門完成了清溪景區土地利用總體規劃，認真執行土地利用總體規劃和用地計劃。完成了對《山鄉巨變第一村景區總體規劃》的評審工作。制定景區設施維護管理制度，通過全民教育，進一步規范了農村房屋新建、改建行為，嚴格按照土地使用審批和房屋構建審批程序辦理，從嚴控制景區建設。

四是項目建設有序推進。山鄉巨變第一村二期項目建設開發按照湖南省旅游 “251”工程建設項目計劃有序推進，09年完成投資490萬元，新建旅游觀光車專用游道800米、停車場3處，共3000平方、添置電瓶車3臺、農耕文化體驗園建設初具雛形，新增體驗水車18臺、民俗藝術廣場樂器服裝一套，均投入使用。清溪源頭瀑布建設、售票處建設等正有序推進，為明年清溪創建國家aaaa級景區打好了堅實的基礎。

五是村民素質大幅提高。為加強對景區村民的教育培訓，增強景區居民的主人翁意識、經營管理意識、文明意識，給游客提供優質的服務。09年我們借助遠程教育、鄉村清潔工程、學習實踐科學發展觀等活動，共組織黨員干部、村民群眾學習培訓20余次，發放資料300多份，建立了設施維護管理制度，村民服務意識、經營水平明顯提高。引導村民樹立健康文明的休閑娛樂方式，人民群眾的文化生活不斷豐富，露天電影、百人舞會、清溪村腰鼓隊搞得有聲有色。景區的建設、開放發展，極大促進了村民素質的提高。

（三）鄉村生態旅游構建發展平臺

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二、09年工作中存在的問題

回顧一年的工作，成績可圈可點，但存在問題也不容忽視，主要表現在：

1、景區缺乏權威性管理條例，景區管理中心人員、編制、保障不穩定，缺少明確的運營保障和激勵機制。機構穩定性亟需解決。

2、景區經濟社會發展步子不大。與成熟旅游區相比差距較大，對照成熟旅游區“山有風景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產，玩有體驗”的要求，要真正實現 “山鄉巨變第一村，鄉村體驗第一游”的完美結合，景區亟需解決游客體驗游樂項目的供需矛盾，凸顯“鄉村體驗第一游”主題形象。

3、景區服務功能、配套設施尚不完善。景區旅游住宿、旅游購物、景點停車場、旅游廁所等旅游服務、配套設施建設還不完善，景區無法形成旅游產業鏈，嚴重影響了景區品牌建設。對旅游經濟的增長沒有形成有力支撐，游客住不下來、購不起來，制約了招商引資、市場營銷工作的開展和第三產業的發展。

三、2012年工作思路

（一）指導思想

以科學發展觀為指導，全面貫徹黨的十七大和十七屆四中全會精神，落實《國務院關于加快發展旅游業的意見》精神，增強“大開發、大發展、大區域、大環境、大旅游、新形象”的意識，以“發展大旅游、開拓大市場、形成大產業”為要求，按照“交通圍繞旅游先行，農業圍繞旅游調整，商業圍繞旅游搞活，景區圍繞旅游建設，管理圍繞旅游服務”這“六個圍繞”的戰略，堅持科學的發展觀、人才觀和正確的政績觀、群眾觀，認真落實“五個統籌、五個堅持”，以全面建設小康景區統攬經濟社會發展全局，做到“六個結合”：把發展旅游與解決就業結合起來，與新農村建設結合起來，與旅游資源保護結合起來，與招商引資結合起來，與促進區域旅游的協調發展結合起來，與和諧景區的構建結合起來。加快實施清溪景區發展戰略，按照湖南省旅游建設“251”工程項目計劃，加快山鄉巨變第一村二期建設進度，進一步規范和創新旅游管理體制，堅持政府主導，市場運作，社會參與的發展路子，與時俱進，開拓創新，做到“六新”：“發展有新思路，項目有新突破，管理有新舉措，旅游有新格局、形象有新提高”，不斷優化旅游產業結構，不斷優化旅游產品開發、不斷優化旅游經濟發展、不斷提升旅游文化檔次，不斷推進旅游業提質增效，推進清溪旅游經濟高速發展。

（二）工作目標

2012年，積極爭取國家、省、市項目建設資金，努力實現區工委、管委會安排的招商引資任務，全力建設“鄉村歡樂世界”項目，加強宣傳促銷，拓展市場客源，力爭景區門票年收入突破50萬元，游客突破50萬人次，開展清溪景區創建國家aaaa級景區活動，完善旅游基礎設施，提高景區服務質量，做好“國家aaaa級景區、全國新農村建設示范點、國家級生態村”的申報工作。

（三）工作舉措

一是旅游工作要有“新突破”。開創旅游發展新局面，要切實做到“七個進一步突破”。加快旅游基礎設施建設步伐，進一步在改善旅游發展條件上實現新突破。把旅游基礎設施建設放在優先位置，搶抓機遇，加大投入，使交通、通訊、配套設施等基礎設施有明顯改善；更加突出清溪特色和優勢，進一步在精品建設和多層次產品開發上實現新突破。發展旅游要在特色上下功夫。對旅游者最富有吸引力的是特色，真正有競爭力的也是特色，只有突出特色，旅游業才有長盛不衰的生命力，才能獲得最大發展。盡快建設“鄉村歡樂世界”，滿足游客需求，形成“人無我有、人有我優、人優我特”的看點和亮點；堅持不懈地抓旅游環境建設，進一步在推進依法治旅上實現新突破。堅持不懈地抓景區旅游環境的整治和改善，要制定權威性管理條例，加強規范化管理，加大旅游執法力度，嚴厲打擊各種違法違規搭建行為，切實保護廣大游客和旅游經營者的合法權益，整體提升清溪景區旅游服務質量和對外形象；進一步理順體制、加快機制創新，進一步在培育旅游市場主體上實現新突破。要進一步完善旅游行業管理體制，創新旅游開發經營機制，解決現在景區多頭管理，體制不順的局面，成立旅游行業協會，不斷為清溪景區旅游發展注入新的生機和活力，進一步為周邊企業搞好服務；合作開發旅游商品，一心一意優化旅游經濟結構，進一步在提升旅游經濟效益上實現新突破。充分利用清溪村自然生態和歷史文化資源，面對市場需求，突出地方特色，培育新的消費熱點，更好地發揮企業在旅游商品開發、生產、加工、流通中的帶動作用；加強旅游區域合作，實現區域大整合，進一步在旅游對外開放上實現新突破。旅游區域合作是旅游產品的特性所決定的，加強景區和旅行社的合作，主動融入“長沙-張家界”旅游黃金線，全力構建“長沙-益陽（山鄉巨變第一村）-桃江-安化”旅游線路；實實在在地處理好景區旅游利益主體的關系，找準銜接點，創造性地整合資源，在構建和諧景區上取得新突破。既要為周邊企業服好務，共同構建合理的功能分區。清溪景區旅游開發必須要激發當地群眾的創業熱情和主體地位，通過發展旅游業來破除“三農”“瓶勁”，解決就業問題，促進當地人民群眾生活水平的提高和新農村建設。構建和諧景區、發展和諧旅游。

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二是農民增收要有“新路子”。扎扎實實抓好農民增收，大力推進農業和農村產業結構戰略性調整。加大對村民的引導、教育、培訓力度，不斷拓寬景區村民增收的門路，引導村民圍繞旅游產業增收發展第三產業。2012年，重點引導村民發展檔次較高、服務優質的鄉村客棧和特色旅游接待點，增加收入。

三是發展環境要有“新改善”。樹立開放興旅意識，努力擴大對外開放大力度，大力發展開放型經濟，構建景區引進來、走出去的網絡平臺、“綠色通道”，做好招商引資項目的包裝、策劃、宣傳。積極探索招商引資的工作新思路和新措施，以資源招商、政策引商、服務親商、環境安商，感情留商，營造全社會招商引資的良好氛圍，全力構建和諧景區，著力打造景區新農村。

四是社會事業要有“新發展”。加強精神文明建設，加大景區群眾文化活動，提高景區人民群眾的文明素質；營造良好的旅游環境和投資環境。2012年，重點整合全區文化資源，把民俗藝術廣場打造成益陽最大的民俗文化地標，助推全區文化旅游社會事業的新發展。

五是綜合管理工作要有“新格局”。景區環境、衛生、安全等工作要全面落實責任制，“嚴”字當頭，常抓不懈，做到精細化、制度化、規范化管理，重點抓好景區綜合治理工作、咨詢投訴工作；構建全景區齊抓共管的工作格局。

六是學習實踐活動要有“新探索”。創新載體，把景區第三批科學發展觀學習實踐活動打造成為景區最亮麗的黨建風景線，把學習實踐活動變成推動景區旅游大發展的“助推器”。

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四、保障措施

現在景區管理中心尚處于籌備階段，機構尚未形成人力、財力、物力的匹配，清溪景區管理體制也不統一，基礎配套尚待完善，因此要實現上述計劃，需要有以下幾點保障措施：

1、請求旅游部門會同發改部門支持山鄉巨變第一村申請國家旅游基礎設施建設專項資金、申報國家旅游發展基金補助地方項目經費以及財政貼息貸款。

2、請求上級部門積極支持清溪申報國家4a級景區，組織舉辦市區旅游從業人員培訓班等活動，切實提高市區旅游從業人員素質，在電視臺播放旅游服務禮儀講座等資料，增強旅游從業人員的服務技能等，同時為創建國家優秀旅游城市增光添彩。

3、請求上級牽頭協調公路部門對區內鄉村道路建設資助項目予以傾斜。請求市政公用事業管理局對市區6路、9路車公交站牌統一名稱，在可能的情況下增設旅游專線，形成市民休閑旅游的氛圍。

4、健全景區管理機構，打破文化、旅游管理分離，景區、景點歸屬不

一、條塊分割的局面。請求市委、市政府及早對景區管理機構進行“三定”，支持景區立法或者制定景區管理條例。

總之，清溪景區管理中心毫不動搖的貫徹落實區工委、管委會的總體工作部署，加快旅游基礎設施建設，不斷優化旅游消費環境，倡導文明健康的旅游方式，培育新的消費熱點，為提升清溪景區經營、管理、服務水平，推動清溪景區鄉村生態旅游的大發展，大繁榮不斷努力。

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第三篇：社會保險管理中心工作總結和工作思路

***縣社會保險管理中心

2007年工作總結和2008年工作思路

2007年，我縣的社會保險工作在縣委、縣政府的正確領導下，在局領導及上級業務部門的具體指導下，以貫徹落實省、市、縣勞動保障工作會議精神和確保離退休人員養老金按時足額發放，抓住社會保險基金管理和擴面工作這兩個重點，建立社會保險業務運行、資

金支撐、信息服務、監督檢查和內部管理等五大體系為主要內容，以保障職工基本生活，維護社會穩定為目的，扎實開展各項工作，為促進全縣經濟發展和社會穩定創造良好的外部環境，并取得了較好的成績。

一、各項目標任務完成情況

（一）、養老保險：1-10月份，全縣企業凈增參保人數947人，完成市下達任務的118.38%。到10月底，全縣參加養老保險總人數22659人，其中企業14350人，事業單位8309人；離退休4475人，在職18184人。

（二）、醫療保險：1-10月份，全縣凈增參保人數2260人，完成市下達任務的75.33%。到10月底全縣共參加醫療保險人員17199人。

（三）、工傷保險：1-10月份，全縣凈增參保人員2283人，完成市下達任務的22.83%。到10月底，全縣工傷參保人數12858人。

（四）、生育保險：1-10月份，全縣共參加生育保險人數4229人。

二、主要工作開展情況

（一）養老保險制度改革進一步深化

1、養老金按時足額發放的成果繼續得到鞏固。確保離退休人員養老金按時足額發放，是“三個代表”思想的重要體現，也是社保工作一個始終不渝的目標。我們在縣委、縣政府的領導下，與財政、銀行、郵政密切配合，千方百計籌資金，千辛萬苦保發放，使退休人員的養老金得到了按時足額的發放，做到了“不漏一人，不欠一分”，沒有發生拖欠現象。1-10月份應發養老金6487萬元，實發養老金6487萬元，按時足額發放養老金達到100%，確保了全縣4475名（其中企業2883名）離退休人員的基本生活。2007年我們根據省、市有關文件規定，對全縣2579名企業離退休人員和1869名事業單位離退休人員的養老金進行了增資，及時將調整的養老金發放到位，使廣大企業離退休人員真正感受到黨和政府對他們的關心，調資后，我縣企業退休人員人均養老金達1046元/月，人均增資達121元/月。

2、養老金社會化發放工作有序開展。我們在推進養老金社會化發放工作的實踐中，一方面繼續與商業銀行、農村信用聯社、郵局等社會服務機構相互配合的方式，實行養老金社會化發放的管理，另一方面注意了發放手續的簡化和服務的優質化以及做好養老待遇領取資格的認證工作。我們在鞏固社會化發放100%成果的基礎上，我們通過采取開展離退休人員健康稽核認證等手段，確保退休人員養老待遇領取資格，推動社會化發放工作規范化運作，也有效地防止了冒領養老金事件的發生，并為加強對退休人員社會化管理打下了堅實基礎。一年來共完成稽核健康認證4426人，查實冒領養老金案件一起，涉案金額3萬余元。

3、企業養老保險制度進一步完善。根據省市有關文件精神，結合本縣實際，提請縣政府出臺了《***縣人民政府印發關于完善企業職工基本養老保險制度實施辦法的通知》（泰政發〔2007〕60號）和《***縣關于完善企業職工基本養老保險制度補充意見》（泰人勞社〔2007〕135號）文件，并按文件規定逐步加強和完善了養老保險各項制度，2007年還按1%初步做實了養老金個人賬戶。同時，我們還繼續采取了“延五”等辦法，適當放寬參保人員的年齡，將更多的人納入到養老保險的范圍中。

（二）全力以赴，工傷保險擴面工作取得新進展。

工傷保險是縣政府2007年政府列入政府重要議事日程的一項重要工作，同時也是縣政府為民辦實事項目內容之一。根據我縣擴面工作的形勢和任務，縣政府出臺了《關于全面推進工傷保險的實施意見》（泰政發〔2007〕43號）等規范性文件，將擴面工作列入鄉鎮和有關部門目標考核，并實行一把手負責制。為此，我們主要采取以下幾項措施來推動擴面工作的開展。一是大力開展工傷保險宣傳。以宣傳月活動為中心，通過召開動員大會，利用電視臺、網絡等媒體和宣傳專欄、宣傳車等工具，先后向用人單位和職工免費發放《工傷保險宣傳手冊》5000多冊、通告2000多張，廣泛深入宣傳工傷保險政策法規，營造了良好氛圍。二是制定計劃，積極部署，抽調中心相關業務人員和地稅聯合組成宣傳調查組，深入鄉鎮、企業、個體工商戶進行宣傳發動，調查摸底，及時準確地掌握各用人單位的用工情況，為工傷保險擴面工作打下扎實的基礎。三是及時開展督查工作。在調查摸底工作之后，我們根據實施意見的要求，及時通過電話催報、進度通報、現場催報等形式，對各用人單位進

行督查，確保工傷保險擴面工作有序進行。四是加強與工商、地稅、衛生等部門的配合協作，成立專項工作組，本著“先納入，再規范”的原則，采用對未參加養老保險的企業及其職工，允許其先參加工傷保險，再參加養老保險辦法，集中開展工傷保險擴面專項行動，積極協助鄉鎮開展擴面工作。

（三）生育保險工作穩步推進

2007年是我縣

全面啟動職工生育保險實施的第一年，根據《***縣生育保險暫行辦法》（泰政辦〔2006〕164號）的要求，我們按照“積極推進、穩步擴面.”的工作思路，與醫療保險工作密切結合，加快工作步伐，把推進生育保險工作擺上位置，找準路子，明確目標，扎實開展生育保險宣傳、培訓等工作，并實現生育保險專戶結報。2007年，我縣共有146單位4229人參加了生育保險，征收生育保險費24萬元，送報生育保險報銷人數8人，支付生育基金1萬元。

（四）其他工作順利開展

1、深入開展被征地和企業退休人員社會化管理工作。按照省市有關文件精神，并圍繞市下達的任務數，積極開展被征地農民保障前期工作，對我縣二輪承包以來的被征地農民進行了全面的調整摸底，初步修訂完善被征地農民保障政策，各有關單位職責分工明確到位。除此之外，我們還進一步開展了企業退休人員社會化管理服務工作的前期調研，草擬相關的政策文件，有待縣人民政府會議研究通過并付諸實施。

2、全面完成社會保險基金審計和專項檢查自查工作。一是根據《審計法》規定，自今年3月8日至5月11日提供有關資料，積極配合縣審計局完成對我縣2006社會保險基金全面審計；二是根據市勞動和社會保障局%26lt;%26lt;關于開展社會保險基金專項檢查的通知%26gt;%26gt;(溫勞社計財[2007]57號)文件精神，我們及時組織中心各科室進行了認真自查，其中對自查中發現的以物抵頂養老保險費的情況如實地向局匯報，并將抵費實物變現，變現后記入社會保險基金。

3、加大工作力度，完成社會保險信息管理系統升級工作,實現了養老、工傷、生育、失業保險的業務工作由原來的僅有養老業務由計算機管理改為全部由計算機統一管理，大大提高了業務工作的連續性。并做好醫療保險管理系統并入統一的社會保險管理信息系統的前期準備工作，等時機成熟將醫療保險系統并入到社會保險管理信息系統后將實現全縣社會保險的同人同城同庫。完成與市社保系統聯網工作。

4、深化干部隊伍建設，樹立干部隊伍新形象。

2007年，我們以開展“作風建設年”活動為契機，結合機關效能工作，進一步深入開展“優質服務窗口”創建活動，干部職工的理論水平，政治業務素質明顯提高，機關組織建設、思想建設、作風建設、廉政建設和制度建設得到全面加強。

與此同時，我縣社會保險工作也面臨著一些問題和困難，主要是：一是社會保險擴面任務重，難度大。由于我縣大部分企業生產不景氣，加上一些私營企業和個體工商戶參保意識比較淡薄，社會保險擴面工作難以推廣。尤其是工傷保險進度緩慢，被征地農民基本生活保障參保人數還是空白；二是個別定點醫院、定點零售藥店醫保政策觀念不強，醫保監管有待加強；三是辦公經費緊缺，人員配備不足，稽核工作難以開展；四是社會保險經辦隊伍業務水平有待提高。針對這些問題，我們急待在今后的工作中開展調查研究，并針對性地采取切實可行的措施地加以解決和克服，努力推動社會保險事業的健康發展。

三、2008年工作思路

2008年，是全面貫徹落實黨的十七大精神，做好勞動保障工作的重要一年。我們要從“三個代表”和全面建設小康社會的高度，充分認識做好新時期社會保險工作的重大意義，研究新情況，總結新經驗，提出新思路，制定新舉措，力爭新突破，不斷開創社會保險工作的新局面。

2008年，我縣社會保險工作的指導思想是：以黨的“十七大”精神和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹省、市勞動和社會保障工作會議精神，按照“發展要有新思路、改革要有新突破，各項工作要有新舉措”的要求，繼續完善社會保險制度，穩步擴大覆蓋面，加大稽核和征繳力度，積極探索社會化管理服務工作，促進我縣社會保險事業健康、持續地發展。

(一)、進一步完善社會保險政策體系。

1、逐步完善城鎮醫療保險政策體系。積極推進困難企業職工醫療保險工作，解決落實好破產關閉解散和改制企業退休人員醫療保險問題。在溫州部分市縣試點工作的基礎上，研究提出非基本醫療保險覆蓋范圍的城鎮居民基本醫療保險辦法，逐步形成覆蓋城鎮全體居民的基本醫療保險制度。

2、深入推進被征地農民基本生活保險工作。進一步規范完善被征地農基民本生活保險制度，認真研究解決當前存在的保險資金籌措難度大、保險水平偏低等問題。確保2008被征地農民即征即保。繼續探索農村社會養老保險新路子，研究制定進一步加強農村社會養老保險制度建設的意見。

(二)、加大社會保險擴面工作力度。

要以非公有制企業職工和新型農村合作醫療為重點，進一步擴大基本醫療保險覆蓋面，出臺城鎮居民醫療保險，逐步使城鎮各類從業人員都享有基本的醫療保險。以此推動養老、工傷、生育等擴面工作任務，確保全縣職工工傷、生育保險得到應保盡保。2008年努力實現全縣基本醫療保險參保人數凈增600人、基本養老保險參保人數凈增700人。

(三)、加強社會保險基礎管理和服務。

1、進一步推進企業退休人員社會化管理服務工作，摸清底數，指導各社區對企業離退休人員進行了全面調查摸底，建立了個人信息檔案，隨時掌握離退休人員的家庭、生活、身體狀況及病亡情況，實行動態管理。努力實現羅陽鎮范圍內離退休人員社會化管理，由社區和社保中心建立專門組織和活動場所，接收離退休人員檔案。并推行有條件的鄉鎮離退休人員逐步納入社會化管理。

2、規范和加強醫療保險基礎管理，全面提高管理服務水平。目前，我縣定點醫療機構的醫療保險服務不規范和醫療費用支出不合理等問題比較突出。這主要是我縣定點醫院少，形成不了一個有效的競爭機制的緣故。因此，我們應加強從用藥、診療項目上入手，加強對醫療服務機構的監督、管理上下功夫。同時要不斷完善醫療保險醫藥服務市場競爭機制，推行定點醫療機構信用等級評定制度，進一步健全定點醫療機構運行機制。加強醫療保險基金管理，逐步完善醫療保險費用結算辦法，進一步健全醫療保險稽核制度，加大對醫療服務行為的監管力度。

3、要加強社會保險基金監管體系建設，建立健全以社會稽核為主的基金監管體系。進一步強化基金監管手段，對社會保險費征繳、社會保險金發放、基金管理和運營各環節進行全過程監督，有重點、有計劃地開展社會保險基金的全面清查和專項檢查，加大對違紀違規基金的查處力度，切實保證基金的安全和完整。

4、要不斷加大信息化建設。因我縣資金的缺乏，至今我縣社會保險信息系統尚未完全啟動運行，醫療保險、新型農村合作醫療結報、日常業務管理仍采取手工操作，即將實施的被征地農民養老保險信息系統有待于進一步完善，這嚴重影響了我縣社保信息化的建設，因此，我們將積極爭取上級有關部門和縣政府對社保信息系統的資金投入，以推動我縣社保信息系統的建設。

5、要全面加強干部隊伍建設。認真學習“三個代表’重要思想和科學發展觀，以黨的“十七”大精神為指導，加強科學文化知識和業務技能培訓，提高做好本職工作的本領；要繼續深入開展創建優質窗口活動，健全領導和工作機制，推動創建活動的扎實開展;建設一支思想好、作風硬、紀律嚴、業務精、效率高的高素質干部隊伍。要切實抓好系統行風建設，深化機關效能建設，全面推行政務公開。要不斷提高為民服務的意識和水平，把群眾迫切要求解決的問題作為工作重點，從群眾最關心的事項入手，切實解決群眾的實際困難和問題，讓群眾看到實效，得到實惠。

總之，在今后的一年中，讓我們以“三個代表”重要思想為指導，在縣委、縣政府的正確領導下，緊緊抓住社會保險中心工作不動搖，解放思想，團結奮進，扎實工作，為推動全縣社會保險事業再上新臺階做出積極的貢獻。

二〇〇七年十一月二十五日

第四篇：景區管理中心工作計劃

2018年景區中心工作總結

半年來，在大家的共同努力下，我部門本著勤奮敬業，開拓創新，嚴謹細致，一絲不茍的工作作風，在努力做好本職工作的同時，積極尋找新思路，堅決推行新措施，使景區管理中心各項工作取得了長足進步。現將有關情況總結匯報如下：

一、主要工作

據統計，截止8月18日，接待游客數量呈逐年大幅上升態勢，7月份每日半小時統計通過水庫木棧橋人數約100人次，8月份每日半小時統計通過水庫木棧橋人數約60人次。

我們的主要做法是：

1、統籌兼顧，認真做好各項工作

一是為游客提供各個方面的咨詢服務，使游客切實享受到賓至如歸的感覺;二是加大標志設置密度，使游客游覽范圍內的衛生及停車場的指示標志充足、得當;三是加大衛生管理，除定期打掃景區主要衛生外，還設立流動衛生監察，使景區衛生整潔，環境優美。

2、安全生產工作方面：

安全生產工作重于泰山。我中心為搞好安全生產，堅持“安全第一、預防為主”的方針，按照“屬地管理”，本著“誰主管、誰負責”的原則，加大對中心各部安全重點區域的監控力度，提高員工的安全責任意識，將安全責任制落實到崗點員工，定期對重點區域進行進行安全檢查、檢修。

二、工作中存在的問題和不足：

1、中心所轄各部都存在旅游旺季人手緊張的實際情況，請集團公司酌情給予考慮加派人手。

2、對攝影人員的管理，因無行政管理權和執法權，并且公司屬企業，攝影個體戶的管理應交有行政管理權和執法權的政府職能部門管理。因此，建議公司將此業務移交相關職能部門。

三、工作計劃：

1、認真按照上級的要求，加強部門建設，特別是在當前要在部門作風建設和環境建設上下功夫。

2、加強管理景區環線及景區各個景點衛生監督，人員疏導，人車分離等其他因數。

3、加強火車頭廣場站的安全營運管理。

4、加強部門制度化建設，健全管理制度，作好崗前培訓，不斷提高員工的整體素質。

5、按照集團公司的總體要求，積極完成公司交辦的各項任務，積極配合各部門做好各項工作。

6、配合集團公司做好景區宣傳工作，節慶活動期間的入景區接待服務工作。

第五篇：景區經營管理中心2015年工作總結

景區經營管理中心2015年工作總結

2015年，景區經營管理中心在集團公司領導帶領指導下，在各部門大力支持及配合下，圍繞公司“提質增效”發展主題，以全面提升景區質量、管理質量、服務質量和經營質量為目標，發揚吃苦耐勞精神，克服困難，調動一切積極因素，有效推進了2015年各項工作任務的落實。現就2015年工作總結如下：

一、主要工作完成情況

（一）景區經營業績情況

2015年景區經營管理中心所轄4大一線經營部門，截止11月底，累計實現營業收入21027.03萬元，同期增長16.59%；接待游客356.35萬人，同期增長11.19%。

（二）重點工作開展情況

1、強化督查考核、創新管理手段，建立服務質量考核新模式。

按照2015年集團公司工作總體要求，景區經營管理中心始終堅持以“提質增效”為主線，開展服務質量提升工作，并嚴格實施考核，進行績效工資二次分配，考核結果細化到每位員工每個崗位。

一是建立督查考評機制，有效推進旅游服務標準化。為滿足景區經營管理及服務質量提升工作的需要，景區經營管

分，共扣出績效工資29016.79元。其中扣出芙蓉洞片區員工233.5分，運輸中心員工169分；天生三橋片區員工430.5分，仙女山片區員工612分。

2、改善旅游環境，景區品質提檔升級

一是牽頭落實5A復核工作。2015年，景區經營管理中心根據重慶市景評委對武隆喀斯特旅游區的暗訪檢查報告進行逐項梳理，下發《落實5Ａ級景區檢查反饋問題整改的通知》，自查整改問題達30余項，確保了旅游區硬件和軟件水平全面達標，并按時將整改情況報重慶市旅游局。

二是全面更換景區垃圾桶。由于景區垃圾桶使用年限已久，今年我部門按照5A標準對景區垃圾桶進行了全面清理、更換，共計投資約72萬元，更換垃圾桶439個，其中仙女山152個、天生三橋片區166個、芙蓉洞101個，長松酒店14個、萬祥酒店6個。

三是全面更換景區標識系統。目前景區標識牌破損嚴重，按照5A級景區標準，我部門對各片區所有標識牌進行了重新設計、翻譯、校對，投資175萬元，對景區標識系統進行了全面更換。

四是完成仙女山草原品質提升。響應全縣旅游提檔升級號召，將大草原營造成花海，完成了花草種植約30畝；為方便游客，完成了木梯子至遛馬場步游道建設；為豐富大草原游樂活動，引進了熱氣球項目。

展示了經營一線各崗位工作人員形象，為提高景區對客服務質量，樹立旅游行業形象打了堅實基礎。

4、健全投訴機制、提升企業形象，實現有效投訴“零”目標。

景區經營管理中心始終堅持“游客至上、服務第一”理念，積極協助各景區客觀公正處理游客反映問題，并及時完成各類投訴回復。2015年共書面回復游客反饋意見14次，維護了游客的合法權益和企業形象。

5、開展景區價格治理，公示上墻，確保游客透明消費。根據縣發改委《關于全國景區價格政策執行情況交叉檢查有關情況的報告》要求，我部對各景區門票及娛樂項目價格進行了全面梳理、整改，對部分娛樂項目進行了重新核價，并公示上墻，梳理景區門票及游樂項目價格共計28項。另針對檢查組對司提出的團隊價格不符合要求的問題，進行了整改調整。

6、落實全縣創文工作，樹立衛生文明景區新風尚。2015年，我部積極組織動員，開展景區環境衛生專項整治行動，圍繞營造干凈、整潔、優美、有序的景區環境的總體目標，切實解決景區容貌和環境衛生秩序方面的問題，著力完善管理制度，構建長效管理機制，景區內亂停車、亂擺攤設點、亂漲價等亂象得到有效遏制，旅游環境明顯凈化，綜合管理水平不斷提升。同時，為一步加強旅游從業人員、人次，進一步增強了操作人員的操作安全知識。為構筑安全祥和的旅游環境提供了有力的保障。同時外送特種設備作業人員參加培訓，目前通過培訓、考核合格取證（含復審）特種設備作業人員38人。

4.堅決遏制特種設備事故、深入開展設備普查和專項檢查。

全年特種設備管理部對公司所有特種設備進行了80余次檢查，出動檢查人員198人次；發現安全隱患5處，協同景區以及相關部門進行了隱患排查整治，隱患整治達100%。

（四）景區工程維修情況 1.日常維修工作

2015年共完成各類維修任務1100余項，維修材料費用共計11.2萬元。在平時的工作中加大了設備的維護保養度，制定和完善各類設備的操作規程、強化維護保養手段，使設備處于最佳運行狀態.2.人工造雪工作

在今年一、二月份和十二月份負責完成仙女山滑雪場人工造雪任務，有力的保障了滑雪場的滑雪經營收入。

3.安裝、改造、新建項目

（1）完成仙女山滑雪場1#魔毯基礎土方回填、平整工程；

（2）完成仙女山步游道（木梯子—大草原）建設；

報，以及《景區最大承載量》核定。

（三）完成景區環線交通引導標識的更替，完善青坪旅游服務區各項標識系統與管理制度。

（四）協助仙管委創建仙女山國家級旅游度假區。

（五）協助遺管委、旅游局做了江口鎮、石橋鄉、浩口鄉片區旅游規劃，進行整體打造，形成旅游環線，發掘長孫無忌墓和仡佬族文化與石橋湖及周邊開發的前期調研規劃工作。

（六）完成公司各項重大接待工作任務。

二、存在的不足

一是部門人員業務技能與寫作水平有待提高；二是與其他部門之間溝通協調缺乏主動性；三是對服務質量標準尺度把握不夠精準；四是創新管理方面有待加強。

三、2016年工作思路

（一）持續推進服務質量標準化督查考核，加大暗訪檢查力度，全面深入經營一線部門進行常態化檢查，按月通報檢查情況。

（二）配合景區做好標準化、規范化管理，高峰期游客接待與應急處置。

（三）邀請專業機構，按5A級景區打造標準對地縫景區游線、游道重新進行規劃設計。

（四）配合做好芙蓉洞洞內燈光、步游道、欄桿改造項