第一篇：鎮信訪維穩工作情況匯報

＊＊鎮信訪維穩工作情況匯報

今年以來，我鎮信訪工作在鎮委、鎮政府的正確領導和上級部門的指導下，不斷健全信訪工作長效機制，強化社會矛盾排查化解力度，認真落實鎮領導接訪和包案化解機制，積極推動信訪案件的化解，妥善化解了一批社會矛盾，較好地維護了社會的穩定。

一、工作情況

今年以來，我鎮受理信訪

批

人次；處置到縣集體上訪 批 人次，與上年同期基本持平。到市上訪 批

人次，赴省上訪2批2人次。

（一）主要工作情況

1．暢通渠道，建立健全領導干部接待群眾來訪機制 為有效暢通信訪渠道，方便群眾表達利益訴求，今年我鎮繼續深入開展鎮領導定期接待群眾來訪工作。值班領導面對面傾聽群眾訴求，實打實為群眾排憂解難，著力解化解了一批影響社會和諧穩定的信訪問題和突出矛盾。

2．定期排查，積極落實鎮級領導包案化解工作責任 為及時掌握和有效化解各類社會矛盾糾紛，加強了信訪突出問題和不穩定因素排查化解工作。一是采取日常排查、特殊時期重點排查和分部門、分區域相結合的方式開展信訪突出問題和不穩定因素排查。二是信訪突出問題實行鎮領導包案化解處理。嚴格按照“屬地管理、誰主管誰負責”原則，確定包案領導。到目前為止，共包案交辦信訪突出問題及信訪老戶問題2批34件，已辦結22件，辦結率65%。

3．及時研判，強化社會輿情和重要信訪信息預警 為了加強社會輿情和重要信訪信息的收集、報送工作，便于及時掌握動態，科學研判形勢，及時妥善處置各類不穩定因素。一是加強值班備勤工作力度。特別防護期間，加強了中心值班備勤。二是實行信訪維穩工作零報告制度。特別防護期間，各鄉鎮、各單位每天向維穩辦、信訪局匯報當天的信訪維穩信息，做到“有事報情況、無事報平安”。三是重大緊急信訪信息隨時發現、隨時報送，及時將情報信息書面報送有關領導和相關單位。今年以來，信訪局、維穩辦及時將企業改制、涉軍群體、征地拆遷、重點工程遺留問題、職工工資待遇、客運營運秩序等問題進行了預警，相關問題及時得以化解在萌芽狀態。

4．創新機制，積極推進聯合接訪工作

為推進以群眾工作統攬信訪工作，積極構建“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的聯合接訪新模式。一是完成了大廳的基礎設施改造，添置了辦公、安保和會議設施，并與全國信訪信息系統連通，實行網上接訪辦案。二是制訂聯合接訪工作方案，擬定入駐大廳的接訪單位，已報鎮政府專題研究，待方案批準后即可實施。

二、存在的問題

（一）信訪維穩形勢相當嚴峻。信訪總量、集體訪量、越級訪量高位運轉，信訪問題層出不窮，邱祥浩等信訪老戶纏訪、鬧訪時有發生，且信訪群眾維權意識較強，期望值較高，信訪問題的處理難度越來越大。

（二）信訪突出問題調處不力，在一定程度上存在重回復、輕調處的現象，造成群眾重復上訪、越級上訪增加。

（三）信息不靈，導致了一部分上訪人員到省、市上訪，當地信訪部門通知我們，這才知道，給工作造成了被動。

三、下一步工作打算 一是堅持班子成員定期接訪。“全年鎮級領導群眾接待日”已經公示，大多數值班領導堅持做好群眾接待工作，有效暢通了群眾信訪渠道，切實強化了群眾合理訴求的解決力度，鎮級領導要帶頭按時接訪，將這項制度持之以恒開展下去。中央、省有關部門高度重視此項工作，加大了的督查力度，經常組織明查暗訪組進行抽查，湘西花垣鎮因鎮級領導接待群眾來訪工作未落實而被省聯席辦全省通報。

二是強化隱患排查化解工作。要堅持開展滾動式排查工作，全面徹底排查各種苗頭隱患，同時要堅持開展集中研判制度，對重大問題要落實領導包案，按照“包思想教育、包解決問題、包就地穩控、包勸返接返、包息訴罷訪”的“五包”責任制要求，努力把問題解決好，把人員穩控住。對重點群體和重點人員要落實工作措施，確保將各種矛盾糾紛化解在萌芽、把問題解決在初始、把群眾吸附在當地。

三是進一步加強信訪維穩預警工作。一是嚴格落實領導帶班值班備勤制度。二是實行特護期信訪維穩工作零報告制度。三是重大緊急信息隨時發現、隨時報送、及時預警。

第二篇：鎮綜治信訪維穩工作匯報（推薦）

“五個在先”筑牢綜治維穩基石 ——XX縣XX鎮綜治信訪維穩工作匯報

2010年9月6日

2003年12月，XX鎮、XX鎮兩鎮合并設立XX鎮,轄21個行政村和2個社區，225條自然村，總人口52670人。324線國道貫穿全境，點多面廣、外來人口較多，治安形勢復雜。近年來，特別是開展鎮級綜治信訪維穩中心建設以來，石城鎮圍繞“石材名城、生態X城、和諧X城、善政X城”的目標，建立完善鎮村綜治信訪維穩激勵機制，創新“五個在先”綜治特色（即：教育在先，服務在先，排查在先，預案在先、防范在先）。今年4月以來，我鎮先后在XX社區、XX村、XX村和XX市XX石材有限公司設立綜治信訪維穩工作站，構筑起農村維穩第一道防線，筑牢綜治維穩基石，提高了人民群眾的安全感。今年以來，XX鎮綜治信訪維穩中心共受理各類矛盾糾紛72宗，通過采取聯合調處、專題研判等措施，成功調68宗，調處成功率90.28%；各村（社區）綜治信訪維穩工作站共受理各類矛盾糾紛34宗，成功調處34宗，調處成功率100%。

堅持教育在先，營造遵紀守法好環境

一方面開展法律知識教育活動。我鎮充分利用法律宣傳日、普法學習等活動，以專欄、墻報、上法制課、張貼標語、送法律書籍下鄉、送戲下鄉等形式在農村開展了各方面的法律法規宣傳，大大提高了廣大人民群眾的法律意識和法律素質，增強了法制觀念。另一方面開展社會主義道德教育。在村、社區、學校中廣泛開展社會主義道德教育，積極引導廣大群眾易風易俗，轉變思想觀念，以身作則，把社會主義榮辱觀教育作為思想道德建設的基石和核心內容，貫穿于各項工作全過程，營造一個懲惡揚善、知理守法、明辨是非的良好社會氛圍，良好風氣，促進社會大局和諧穩定。

堅持服務在先，拉近群眾距離潤民心

一是專人接待來訪。鎮綜治信訪維穩中心根據縣委的要求和部署，在中心設立受理總臺，設專人熱情接待來訪群眾，對來訪群眾做到用心聽訴、認真記錄、耐心解釋。堅持領導“接訪日”活動，完善黨委、政府與群眾溝通交流的平臺，建立健全矛盾糾紛發現機制，減少矛盾糾紛的發生，做到“一個窗口服務群眾，一個平臺受理反饋”。二是實行干部職工下訪。在鎮領導接訪日的基礎上，全鎮掀起干部職工下訪熱潮，分片包干下訪，深入到基層、到田里地頭、到農戶家中，及時捕捉涉訪信息和和化解帶有苗頭性的信訪案件，變上訪為下訪，主動深入基層知民情、察民意、解民憂、聚民力，對矛盾糾紛做到“早發現、早調處、早解決”，有效防止矛盾糾紛的激化。

堅持排查在先，掌握社情民意早介入

堅持每月分析排查不穩定因素，對重點疑難事件進行共同研究、探討，尋找解決難題的辦法。全鎮健全完善鎮、村、小組三級工作網絡，建立“村排查、小調處；鎮排查、齊調處”的工作機制，對重大矛盾糾紛嚴格按照“屬地管理”，“誰主管、誰負責”，“預事于前、處理于先、早期介入、及時調處、注重回訪”的原則，把調處責任落實到領導、單位、部

門、行政村，做到及時處置群體性事件。對于難點焦點問題、已查結的信訪問題及已化解的矛盾糾紛開展“回頭看”，對反映人進行回訪，了解群眾的滿意程度，防止矛盾糾紛積累、激化。去年4月27日，五星村委大坪村與東風水庫因歷史遺留問題發生糾紛，鎮綜治信訪維穩中心獲悉后，經初步調處不成功，后經召開聯席會議深入研判分析，認為事件時間跨度大，原有資料保存有限，而且處理事權在縣直部門，調處難度較大；該事件牽涉人數較多，如處理不當，極易引發群體性事件。于是，中心馬上向鎮黨委、政府主要領導報告，鎮黨委、政府隨即成立由鎮委書記、鎮長為組長，副書記為副組長的調處工作領導小組，加強上聯下訪，及時把相關情況報送縣有關職能部門。同時，安排干部職工3-5人聯系到戶，做好下訪工作，了解群眾、村民們的所思所想，有的放矢地開展工作。中心加強協調聯動和跟蹤督辦的力度。經過深入調查研究，就村民的訴求提出了可行性方案并報縣政府決定，縣政府根據工作組的方案合理予以解決，成功地調處了該宗水庫建設遺留的矛盾糾紛。

堅持預案在先，解決矛盾糾紛有理據

定期召開研判分析會。中心工作人員對每一個案件摸清情況，做好工作預案，注重抓信息早治理、抓季節重點預防、抓排查超前預防、抓調處重回訪，有效遏制矛盾糾紛反彈和不安定因素。如制訂了《XX鎮重特大交通事故應急預案》、《XX鎮在全國、省、市、縣“兩會”期間維護社會維穩社會穩定工作預案》，做到“有預則立”。去年12月4日，中心收到根圍村委會車田壩村許衛文的投訴書，投訴書稱其出于

公心，自愿出資1000多元修好通往竹坑山場道路，但因未完全征得對方族人同意的情況下將對方族人的“太公位”進行遷移而造成對方人員出現傷亡，對方族人到許衛文家中進行破壞財物泄憤的矛盾糾紛，收到該矛盾糾紛的信息后，鎮黨政負責人意識到問題的嚴重性，即召開了聯席研判會議及時調整了調處策略，制定和啟動預案程序，推行“情、理、利、法”調解，經過一翻苦口婆心、推心置腹和連續作戰，終將該糾紛進行了徹底調處，有效防止了群體性事件的發生，實現了雙贏和諧解決的目標。

堅持防范在先，打擊刑事犯罪保穩定

為確保社會穩定，作好應對困難復雜局面的準備，石城鎮綜治信訪維穩中心注重“抓早、抓小、抓苗頭、防范在先”，完善了信息情報預警機制和應急處置指揮機制，研究制定了相應的工作方案。在具體工作實踐中，中心抓住群眾反映強烈的問題，積極開展打擊“兩搶一盜”、摩托車被盜、入室盜竊等專項治理活動，迅速出擊，嚴厲打擊，始終保持對違法分子的高壓態勢，堅決防止發生重大群體性事件、重大刑事案件和治安災害事故。對于刑釋解教人員的安置幫教工作，中心逐個登記，做到一人一臺賬，全面了解刑釋人員的底數及家庭現狀，落實一人一個幫教責任人，對外出務工的隨時保持電話聯系。現在，XX鎮刑釋解教人員大部分自謀職業，安分守己，暫沒有發生再違法犯罪現象。

此外，作為“五個在先”的配套機制，XX鎮綜治信訪維穩中心針對當前新時期農村綜治信訪維穩工作，建立完善了激勵機制，通過調整思路，改變以往那種“大事難解決，小

事照上交”的推諉了事的做法，制訂了《云安縣XX鎮綜治信訪維穩工作獎勵辦法》。《辦法》規定：村（居）委每成功調處一宗矛盾糾紛的獎勵100元；內，某村（居）委沒有發生矛盾糾紛案件上報鎮中心的以及以上部門調處的，獎勵A類村委會5000元，B類村委4000元，C類村委3000元。目前，全鎮共發放綜治信訪維穩獎勵金3900元。這些激勵措施的實行，充分調動起村（居）委會干部調處矛盾糾紛的積極性，集中鎮村人力資源優勢，把調處矛盾糾紛的重心下移到各村、社區綜治信訪維穩工作站，真正把中心建設成為“兩頭延伸”的紐帶，黨委政府聯系群眾的窗口、老百姓喜愛的“群眾之家”。

第三篇：鎮維穩暨信訪工作匯報

ⅩⅩ鎮維穩暨信訪工作匯報

國慶60周年在即，為確保“兩個穩定”、“七個不發生”，根據上級一系列維穩暨信訪工作會議精神，我鎮高度重視，多次組織班子成員、工作區長、信訪辦主任、派出所所長、中心校校長、衛生院院長、司法所所長召開了黨政班子聯席（擴大）會議，全面貫徹有關精神，并成立了ⅩⅩ鎮國慶60周年維穩暨信訪工作特別領導小組，結合我鎮實際，對國慶前后的維穩暨信訪工作進行了周密安排，現將具體情況匯報如下：

一是成立“千名干部下基層化解矛盾保穩定”工作領導小組，制定了“ⅩⅩ鎮千名干部下基層，化解矛盾保穩定”活動實施方案。針對縣里駐我鎮工作組情況，相應成立了3個工作組，對工作組入村的各項工作進行協調、聯絡。

二是認真梳理我鎮發生未解決的和已有正在化解的信訪案件，拉網式排查我鎮存在的信訪苗頭和不安定因素，每個工作區和34個行政村均明確一名信息報告員，實行日報告、零報告制度。經梳理和排查情況如下：

（一）鎮里無法解決，需要縣里協調解決的案件：1.槐莊村村民杜群章等人反映同村村民翟伊川及其兒子、兒媳以養殖為名非法集資，要求公安機關盡快抓獲翟旭都（翟伊川之子），并追究民事責任，償還非法集資款。2.槐莊村村民肖曉輝、高宣芳反映焦枝鐵路電氣化改造擴建，征地后距住房太近，要求按拆除住房，并按標準給予補償。3.槐莊村村民郭留反映其子段社民被誣告陷害、拘留問題，對拘留不服要求 給予撤案平反。4.朱村部分村民反映朱村產業聚集區占地賠償問題，要求逐年按照產量進行賠產。5．ⅩⅩ村村民反映解放渠管理所私自變賣集體財產，讓ⅩⅩ村部分村民在解放渠上建房，影響澆地，要求追究解放渠管理所相關責任人，撤銷變賣協議。6.曹溝村村民申靈鎖反映洛陽市路橋公司拖欠修路款，要求市路橋公司盡快付清拖欠的修路款。

（二）經鎮多方協調可以解決的案件：1.ⅩⅩ村16組村民杜金奎等人反映黃書朋廠非法占地問題，要求逐年按畝產給予補償。2.西高屯村村民李慶周、高愛乾等反映村干部不作為問題，要求追究主要干部責任。3.申鋪村村民席社功反映其宅基地問題，經協調已經辦理宅基證，但要求多占。4.西高屯村村民高學反映宅基地糾紛問題，要求查處違法辦證經辦人責任，撤銷違法辦證。5.東高屯村村民高站峰反映其責任田被占問題，要求收回責任田。6.侯溝村村民侯迎輝6人反映2005年上任村干部讓其承包修路拖欠修路款問題，要求現任村干部償還拖欠的修路款或簽訂還款協議。

（三）上訪人要求過高，鎮里暫時無法解決，需要做好穩控工作的案件。1.萬坡村村民萬進反映其承包地被他人私賣，要求追究辦理人員責任，賠償個人損失。2.槐莊村村民張學廷、張紅卿3人反映換屆選舉問題，要求開箱驗票，但對照村民委員會組織法，縣換屆辦、鎮政府已組織召開會議，原選委會成員共9名5名不同意打開票箱，按照少數服從多數的原則不能開箱驗票。3.東高屯村村民趙松花反映鄰居投毒，要求盡快破案，按照畝產賠償其損失。

對上述案件，我鎮根據性質不同，逐一實行領導包案，嚴格落實“三包一”包保責任制或穩控責任制。同時要求包案人員站在講政治的高度努力化解，耐心勸說，并時刻關注其動態，特別是挑頭人物要天天見面。

三是扎實做好領導接訪、“日碰頭、周研判”等各項信訪制度，領導批示件兩個工作日內無條件領回，三個工作日內必須遞交承辦人，加大案件解決、解釋力度，在最大程度上使群眾合理訴求及時解決。對包案人員責任不到位，失職瀆職、推諉扯皮造成群眾合理訴求不能及時解決引起的上訪和不穩定因素，按照縣鎮有關文件、精神進行嚴厲追究。

四是經分析研判，對訴求過高一時難以解決或不能解決的信訪案件和涉法涉訴案件，要做好耐心細致說服、教育和引導工作，同時實行穩控責任制，24小時關注其動態。

五是對纏訪、鬧訪，組織、串聯越級上訪、非訪、信訪老戶，在解決實際困難的情況下，仍不聽勸阻、煽風點火、造謠惑眾、擾亂社會秩序的，組織公安、司法等部門分門別類，甄別分析，整理材料，協調有關部門予以嚴厲打擊，該拘留的居留，該勞教的勞教，決不手軟。

六是專門成立了預防突發性、群體性重大案事件協調領導小組，完善應急預案。同時由鎮綜治工作中心牽頭，抽調公安、民兵、部分機關干部組成一支30人的應急處置小分隊，發生情況，迅速出擊，果斷處置，確保不發生群體性重大案事件。

第四篇：信訪維穩工作匯報

XXX公司

信訪維穩工作開展情況匯報

尊敬的各位領導、同志們：

大家好！根據會議議程安排，我向大家匯報XXX公司信訪維穩工作的開展情況。

一、利川市電力公司信訪維穩工作的基本情況

XXX公司歷史遺留問題較多，公司系統以攤子大、管理面寬、事務性工作繁瑣為特點，加上退休、內退、合同工、工程臨時用工等的特殊群體，穩定是頭等大事，更是發展的大事，這是歷年來公司每一屆班子的共識。

近年來，隨著國家民生政策的出臺，信息化的快速發展，各方面的維權意識明顯增強，信訪訴求也不斷增加，穩定工作任務十分艱巨。從中央到地方、從上到下對信訪維穩工作都非常重視，中央三令五申保穩定。我們XXX公司黨政班子更是不敢懈怠，全力履職。特別是近年來，我公司在市委市政府的正確領導下，緊緊圍繞“保穩定、促和諧”的總體目標，扎實開展信訪維穩工作，努力解決信訪職工的合理訴求，妥善解決了一大批歷史遺留問題，穩定與和諧的局面得到進一步鞏固。多年來，未出現大的職工上訪事件，也未發生影響穩定的群體事件。

二、近年以來信訪維穩工作開展情況

近年來，公司積極作為，結合公司實際安排部署維穩工作，在全公司范圍每季度開展一次矛盾糾紛排查工作。做到對不穩定因素心中有數、措施得力，公司保持了安定穩定的局面。

（一）健全工作機構。公司自上到下健全信訪、維穩工作領導小組，公司主要負責人任維穩工作領導小組組長，及時掌握維穩工作動態，并根據人員變動情況，明確部門，責任到人。

（二）健全責任體系。進一步加強維穩信訪工作責任體系建設。實施“誰主管、誰負責、誰的事、誰包案”的工作制度，始終把“保穩定、促和諧”的工作責任落到實處。

（三）做好矛盾排查。公司各二級單位和相關職能部門都結合各自的工作進行矛盾糾紛排查，確保公司穩定。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，干部依法、及時、就地解決與疏導教育相結合”的原則開展工作。著力排除不穩定因素，使矛盾糾紛化解在萌芽狀態。做到了矛盾不回避，矛盾不上交、矛盾不擱置。“發現得早、化解得早、控制得住、處置得好”的工作措施起到了明顯的成效。

（四）重視上訪信訪工作。重視上訪和信訪工作，積極合理解決職工訴求。近年來，我們共收到13個信訪件，已經全部妥善解決。

三、主要做法和體會

（一）領導重視，責任明確，機構健全，各司其職。進一步明確信訪維穩“一把手”負總責，按照“黨政組織齊抓共管，分管領導具體抓，相關部門具體做”的要求，加強信訪、維穩工作的組織領導，建立健全組織機構，成立信訪、維穩領導小組。通過明確責任領導和責任部門，實施“誰主管、誰負責、誰的事、誰包案”的工作制度，把“保穩定、促和諧”的工作責任落到實處。

（二）認真處置來信來訪，杜絕了上訪事件發生。信訪、維穩的主體是職工群眾。公司健全工作機制，實行分級處置職工群眾的來信來訪制度。同時，我們結合不同性質事件和群體信訪的特點，有針對性地進行約訪。特別是通過耐心細致的疏導解釋，大多數職工能給予充分理解，同時也放棄上訪，即使要上訪，也不越級上訪或群體上訪，只是到公司反映自己的信訪訴求。

（三）工作體會：一是健全的工作機制，充分發揮了公司各職能部門的職能作用，把矛盾糾紛化解消滅在最初狀態，杜絕了群體上訪事件，確保了公司的穩定。二是堅持開展矛盾糾紛排查工作機制，加強信訪信息的及時收集與處理，堅持“抓早、抓小、抓苗頭”，把矛盾化解在萌芽狀態。三是狠抓源頭，想方設法解決上訪人的實際困難和訴求。在具體操作中，我們認真執行“兩個把握”，即“把握合情合理，把握法律法規”，對確需解決的正當訴求，一方面努力爭取政策扶持，一方面耐心解釋，做好穩定工作，從而較好地從源頭上遏制了信訪勢頭。

經過公司系統的共同努力，我們切實解決信訪中的合理訴求，確保解決問題、化解矛盾的各項措施到位，做到了及時排查匯總企業的不穩定因素，妥善處理群體性上訪，努力化解疑難、糾纏上訪，杜絕影響企業形象和社會穩定的重大群體性事件。

各位領導，同志們，XXX公司面臨著新的機遇和挑戰，XXX公司將秉承優良傳統，開拓創新，銳意進取，爭創一流業績，用辛勤的汗水與智慧譜寫新的奮進之歌，并做出新的更大的貢獻。

第五篇：信訪維穩工作匯報

信訪維穩工作匯報

2012年鎮黨委、政府高度重視信訪維穩工作，始終牢記發展是第一要務、維穩是第一責任這一方針。7—9月份無一起進京赴省到市上訪案例，7—9月份鎮維穩辦已接訪32起，化解28起，還有4起信訪案件，我鎮已包保到人，責任明確。目前已得到有效穩控。

工作做法匯報如下：

一、建立組織，明確分工。

建立了信訪維穩領導小組，重大信訪問題維穩小組組長鎮黨委書記親自上手。尤其是信訪維穩組由鎮紀委書記、副鎮長二人為副組長具體抓，另外，專門成立了信訪維穩中心，該中心由五人組成，做到群眾到鎮能找著人反映問題（有時主動過問），群眾反映的事有人過問處理，解決情況；經常與信訪局溝通，解決不了的事向群眾解釋清楚，信訪人不滿意的陪同信訪到上級部門反映情況。

二、開門接訪，帶案下訪。

周一至周五班子成員帶頭開門接訪，群眾反映問題尤其是初訪由包點干部帶下去，村拿出處理意見后，如果群眾不滿意，然后由包村班子成員處理，班子成員處理群眾還不滿意的交給信訪維穩中心處理。如化解XX村五組柯美珍家因鄰居蓋房導致自家房屋成為危房造成安全隱患的問題，發現

有信訪苗頭后，維穩中心主要負責人主動多次帶領鎮村干部實地踏查，耐心解釋政策法規以及說明此類糾紛所需要的一切法律依據，并且建議當事人就東關村最近的城市建設的契機，把自家的房子蓋起來，改善居住環境，增加收入。有效化解了一起易引發連續上訪的案件發生，把矛盾糾紛調處在當地。

三、排查矛盾，及時調處。

鎮信訪維穩中心每月不定期召開村治調會議，安排村干部認真排查信訪隱患、矛盾糾紛，發現問題后，上報到聯村負責人，由信訪維穩中心安排村及時進行調處，把矛盾化解在萌芽狀態，真正做到了小事不出村，大事不出鎮。

四、主動作為，真情化解。

敢于直面矛盾，敢于面對信訪人。以謙和態度對待信訪人，以平等的地位與信訪人溝通，以親朋的心態與信訪人講清道理，以真誠的溝通贏得信訪人信任，與信訪人建立深厚感情，掌握信訪維穩的主動權。如處理因交通部門取締殘疾人營運車的信訪問題，當事人是位殘疾人，家中只靠殘疾人營運車的微薄收入解決一家人的生活，取締營運車后當事人來到我鎮維穩工作中心上訪，中心工作人員熱心接待，耐心穩定疏導情緒，解釋政策法規，并多次組織社區，民政干部一起到當事人家中看望，一起商討當事人家中的生活出路問題，提出了很好的建議，積極幫助其爭取生活困難補助。有

效地化解了有可能導致群體性事件的信訪問題。

五、包保到位，責任明確。

鎮建立了信訪維穩包保網絡，每個村都有專人負責，明確劃分信訪案件處理責任，同時對于個案的具體情況，另安排專人負責，做到上級交辦案件，黨委、政府高度重視，一把手親自過問，一個案件，一名領導，一套班子，一套方案，一抓到底。

2012年9月10日