第一篇：許可email營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)2

許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)

通過(guò)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)第五章許可Email營(yíng)銷(xiāo)，使我基本掌握了許可Email營(yíng)銷(xiāo)的基本原理、基本形式和一般過(guò)程、開(kāi)展許可Email營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)條件，內(nèi)部外部列表許可Email營(yíng)銷(xiāo)策略、許可Email營(yíng)銷(xiāo)的效果評(píng)價(jià)等等。這是我對(duì)許可Email營(yíng)銷(xiāo)的一些認(rèn)識(shí)：

電子郵件已經(jīng)成為世界上廣受歡迎的通訊模式，因此，e-mail也成為了非常流行的的廣告媒介。在眾多電子郵件廣告優(yōu)勢(shì)之中最引人注意的是與顧客直接溝通、便宜、彈性、與容易實(shí)現(xiàn)。

根據(jù)許可Email營(yíng)銷(xiāo)所應(yīng)用的用戶電子郵件地址資源的所有形式，可以分為內(nèi)部列表Email營(yíng)銷(xiāo)和外部列表Email營(yíng)銷(xiāo)，或簡(jiǎn)稱(chēng)內(nèi)部列表和外部列表。內(nèi)部列表也就是通常所說(shuō)的郵件列表，是利用網(wǎng)站的注冊(cè)用戶資料開(kāi)展Email營(yíng)銷(xiāo)的方式，常見(jiàn)的形式如新聞郵件、會(huì)員通訊、電子刊物等。外部列表Email營(yíng)銷(xiāo)則是利用專(zhuān)業(yè)服務(wù)商的用戶電子郵件地址來(lái)開(kāi)展Email營(yíng)銷(xiāo)，也就是電子郵件廣告的形式向服務(wù)商的用戶發(fā)送信息。許可Email營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法體系中相對(duì)獨(dú)立的一種，既可以與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法相結(jié)合，也可以獨(dú)立應(yīng)用。

內(nèi)部列表和外部列表各有自己的優(yōu)勢(shì)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)比較重視的企業(yè)通常都擁有自己的內(nèi)部列表，但內(nèi)部列表與采用外部列表也并不矛盾，如果必要，兩種方式同時(shí)進(jìn)行。內(nèi)部列表包括企業(yè)自己擁有的各類(lèi)用戶的注冊(cè)資料，如免費(fèi)服務(wù)用戶、電子刊物用戶、現(xiàn)有客戶資料等，是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的長(zhǎng)期資源，也是Email營(yíng)銷(xiāo)的重要內(nèi)容。外部列表包括各種可以利用的Email營(yíng)銷(xiāo)資源，常見(jiàn)的形式是專(zhuān)業(yè)服務(wù)商，如專(zhuān)業(yè)Email營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商、免費(fèi)郵件服務(wù)*的會(huì)員資料等。內(nèi)部列表以少量、連續(xù)的資源投入獲得長(zhǎng)期、穩(wěn)定的營(yíng)銷(xiāo)資源，外部列表則是用資金換取臨時(shí)性的營(yíng)銷(xiāo)資源。內(nèi)部列表在顧客關(guān)系和顧客服務(wù)方面的功能比較顯著，外部列表由于比較靈活，可以根據(jù)需要選擇投放不同類(lèi)型的潛在用戶，因而在短期內(nèi)即可獲得明顯的效果。

許可email營(yíng)銷(xiāo)的一般過(guò)程分為以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：制定許可email營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、合理選擇營(yíng)銷(xiāo)途徑、合理設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容、按時(shí)發(fā)送郵件、及時(shí)跟蹤反饋。

根據(jù)不同的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，電子郵件營(yíng)銷(xiāo)分為：品牌形象推廣電子郵件營(yíng)；產(chǎn)品

促銷(xiāo)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)；社會(huì)調(diào)查電子郵件營(yíng)銷(xiāo)；用戶服務(wù)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)；網(wǎng)站推廣電子郵件營(yíng)銷(xiāo)。合理選擇營(yíng)銷(xiāo)途徑中，根據(jù)企業(yè)要達(dá)到的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，企業(yè)的資金狀況以及企業(yè)擁有的E-mail地址資源確定有效地郵件列表以及外部列表，選擇合適的外部列表服務(wù)商。其中重要因素包括：企業(yè)、郵件列表、外部列表服務(wù)商。為達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，要在企業(yè)資源、郵件列表、外部列表服務(wù)商之間達(dá)到一種均衡。

我們要如何合理的設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容呢? 首先，在E-mail營(yíng)銷(xiāo)中，郵件的內(nèi)容設(shè)計(jì)范圍最廣，靈活性也更大，對(duì)E-mail營(yíng)銷(xiāo)的最終結(jié)果影響更直接、更顯著。

其次，由于內(nèi)部和外部郵件列表本身的不同，企業(yè)有必要針對(duì)這兩種郵件列表在不同的階段或者根據(jù)環(huán)境的變化設(shè)計(jì)不同的內(nèi)容。

最后，在是否選擇福建問(wèn)題上，一般從節(jié)約顧客角度時(shí)間和保障安全性角度出發(fā)，盡量吧內(nèi)容安排在郵件的正文部分。

按時(shí)發(fā)送郵件過(guò)程中，在向潛在用戶發(fā)送郵件之前，應(yīng)該根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃確定郵件發(fā)送周期，并且履行自己的諾言。注意郵件發(fā)送周期不能過(guò)于頻繁，這樣不但達(dá)不到郵件營(yíng)銷(xiāo)目的，還會(huì)給用戶造成不好的印象，甚至被列入“黑名單”。及時(shí)跟蹤許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果，并且實(shí)時(shí)調(diào)整自己的營(yíng)銷(xiāo)策略，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行分析總結(jié)。營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定后不是一成不變的，應(yīng)及時(shí)跟蹤，并根據(jù)跟蹤結(jié)果或服務(wù)商提供的專(zhuān)業(yè)分析報(bào)告及時(shí)調(diào)整策略。

根據(jù)許可Email營(yíng)銷(xiāo)所應(yīng)用的用戶電子郵件地址資源的所有形式，可以分為內(nèi)部列表Email營(yíng)銷(xiāo)和外部列表Email營(yíng)銷(xiāo)，或簡(jiǎn)稱(chēng)內(nèi)部列表和外部列表。內(nèi)部列表也就是通常所說(shuō)的郵件列表，是利用網(wǎng)站的注冊(cè)用戶資料開(kāi)展Email營(yíng)銷(xiāo)的方式，常見(jiàn)的形式如新聞郵件、會(huì)員通訊、電子刊物等。外部列表Email營(yíng)銷(xiāo)則是利用專(zhuān)業(yè)服務(wù)商的用戶電子郵件地址來(lái)開(kāi)展Email營(yíng)銷(xiāo)，也就是電子郵件廣告的形式向服務(wù)商的用戶發(fā)送信息。許可Email營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法體系中相對(duì)獨(dú)立的一種，既可以與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法相結(jié)合，也可以獨(dú)立應(yīng)用。

從營(yíng)銷(xiāo)的手段、提供服務(wù)的內(nèi)容和與顧客的關(guān)系等方面綜合分析，許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)主要有八種模式：1.顧客關(guān)系E-mail；2.企業(yè)新聞郵件；3.提醒服務(wù)/定制提醒計(jì)劃；4.許可郵件列表；5.贊助新聞郵件；6.贊助討論列表；7.鼓動(dòng)性營(yíng)銷(xiāo)；8.伙伴聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)。可是，針對(duì)目前的網(wǎng)絡(luò)形勢(shì)，我們不難發(fā)現(xiàn)，郵件 2 的成功送達(dá)率低是許可Email營(yíng)銷(xiāo)的最大障礙。2005年4月，美國(guó)Email營(yíng)銷(xiāo)軟件提供商SKYLIST新近關(guān)于Email營(yíng)銷(xiāo)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，72%的營(yíng)銷(xiāo)人反映，郵件的成功送達(dá)率低是他們最頭疼的問(wèn)題，這已成為許可Email營(yíng)銷(xiāo)最大障礙。

Email營(yíng)銷(xiāo)效果測(cè)量也是電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的難題之一，因此，我為許可email營(yíng)銷(xiāo)提供了幾項(xiàng)建議: 1.獲得“積極贊同”；首先，顧客需要明確地選擇加入許可email的關(guān)系，這樣才可以避免直接email營(yíng)銷(xiāo)造成的潛在傷害，即顧客受騙而加入營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系的感覺(jué)。從較長(zhǎng)的一段時(shí)期來(lái)看，許可mail營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略無(wú)論在反應(yīng)率還是在總成本方面都領(lǐng)先于其它方式的mail營(yíng)銷(xiāo)。

2.加深個(gè)性化服務(wù)；個(gè)性化服務(wù)不僅僅是在郵件里家加上客戶的名字，而應(yīng)該創(chuàng)建更多的個(gè)性化許可email活動(dòng)。關(guān)于客戶的信息除了名字和地址外還應(yīng)該有更加詳細(xì)的內(nèi)容，創(chuàng)建一個(gè)與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，有助于維持許可列表的忠誠(chéng)度，改善“信噪比”，并增加回應(yīng)率。

3.了解許可的水平；客戶許可的水平有一定的連續(xù)性，在你每一封發(fā)送的郵件中都包含著允許加入或退出營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系的信息，用某些條件限制顧客退出營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系是沒(méi)有必要的。將你的電子化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模塊化對(duì)滿足顧客的需求有更加明顯的效果，例如，可以在一系列不同的email服務(wù)項(xiàng)目中提供顧客所需要的特定信息，如新聞郵件、特定產(chǎn)品信息、降價(jià)信息等，使顧客能夠選擇最能滿足需求的服務(wù)，同時(shí)還可以傳達(dá)對(duì)產(chǎn)品興趣和頻率敏感的信息。

4.開(kāi)展提醒服務(wù)；IMT Strategies調(diào)查過(guò)的半數(shù)以上領(lǐng)先的營(yíng)銷(xiāo)人員已經(jīng)進(jìn)行過(guò)提醒服務(wù)和定制提醒計(jì)劃的實(shí)驗(yàn)，包括時(shí)間提醒（如生日）、補(bǔ)充（如替換、升級(jí)）和服務(wù)備忘錄（如預(yù)定維護(hù)）。研究表明，33%的email登記了提醒服務(wù)。提醒服務(wù)專(zhuān)注于現(xiàn)行顧客需求并塑造了將來(lái)顧客的購(gòu)買(mǎi)行為。總之，開(kāi)展預(yù)定提醒服務(wù)即對(duì)顧客進(jìn)行了定位。

5.擴(kuò)展鼓動(dòng)性的應(yīng)用；有資料表明，有75%以上的顧客曾經(jīng)收到過(guò)熟人的推薦，被調(diào)查的成功的營(yíng)銷(xiāo)人員中，有50%利用已經(jīng)建立起來(lái)的可信任的顧客關(guān)系產(chǎn)生杠桿作用，采取鼓動(dòng)性實(shí)驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃（病毒性營(yíng)銷(xiāo)）。此外，20%的電子郵件用戶利用熟人的“口碑”宣傳發(fā)現(xiàn)并瀏覽新的網(wǎng)站。除了搜索引擎和自由沖浪之外，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略還需要做其他宣傳，如網(wǎng)絡(luò)標(biāo)志廣告和電視廣告等。

6.采用交叉品牌/交叉商業(yè)計(jì)劃；交叉品牌及與伙伴公司合作的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是email營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的部分內(nèi)容，開(kāi)展這些計(jì)劃有利于建立與核心顧客社區(qū)的高度信任，影響新顧客社區(qū)并建立營(yíng)銷(xiāo)杠桿，并迅速擴(kuò)張?jiān)S可email活動(dòng)的寬度和價(jià)值。

7.投資的績(jī)效評(píng)價(jià)和回報(bào)；開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)該識(shí)別一個(gè)特定計(jì)劃的總體反應(yīng)率（例如點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率）并跟蹤顧客的反應(yīng)，從而根據(jù)顧客過(guò)去的反應(yīng)行為作為將來(lái)的細(xì)分依據(jù)。然而，令人吃驚的是，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，將近70%的營(yíng)銷(xiāo)人員在email營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中既沒(méi)有測(cè)試點(diǎn)擊率也沒(méi)有測(cè)量轉(zhuǎn)化率。投資的績(jī)效評(píng)價(jià)和回報(bào)應(yīng)該作為營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的基本內(nèi)容。

8.改進(jìn)“頻率”管理；email聯(lián)系的頻率應(yīng)該與顧客的預(yù)期和需要相結(jié)合，這種頻率預(yù)期與具體環(huán)境有密切關(guān)系，從每小時(shí)更新到每季度的促銷(xiāo)誘導(dǎo)。這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)轭櫩托枰鄳?yīng)的、定位的內(nèi)容和服務(wù)來(lái)取得許可，長(zhǎng)期不變的非定位的email信息將造成已經(jīng)建立營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系的顧客撤消他們的許可。

目前，國(guó)內(nèi)的許可email營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用狀況還不理想，除了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素之外，很大程度上是對(duì)許可email營(yíng)銷(xiāo)理解不夠深入或者沒(méi)有注意一些重要的細(xì)節(jié)問(wèn)題所導(dǎo)致的，因此，只有注重許可email營(yíng)銷(xiāo)中每個(gè)環(huán)節(jié)的各個(gè)細(xì)節(jié)，email的效果才能真正表現(xiàn)出來(lái)。這才是真是的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，細(xì)節(jié)致勝!

陳明巖

二Ｏ一二年四月二十日

第二篇：Email電子郵件營(yíng)銷(xiāo)方案

Email電子郵件營(yíng)銷(xiāo)方案

電子郵件營(yíng)銷(xiāo)（也稱(chēng)為Email營(yíng)銷(xiāo)或者EDM）廣泛應(yīng)用于新客戶的獲取、客戶價(jià)值的提升、客戶忠誠(chéng)度的維護(hù)等客戶生命周期的各個(gè)階段，可以發(fā)送促銷(xiāo)信息、銷(xiāo)售目錄、新聞列表、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)推廣活動(dòng)信息等。

根據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，在用戶經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，電子郵箱以92.6%的比例高居榜首，可以預(yù)見(jiàn)Email營(yíng)銷(xiāo)前景可觀。但很多企業(yè)對(duì)于電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的理解往往停留為簡(jiǎn)單的“名單+發(fā)送”，沒(méi)有對(duì)郵箱地址進(jìn)行分類(lèi)，沒(méi)有對(duì)郵件內(nèi)容和主題進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，也沒(méi)有采集營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)和深度挖掘數(shù)據(jù)，等等。

那么企業(yè)如何實(shí)施有效的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)呢？

一、建立郵件列表數(shù)據(jù)庫(kù)

? 公司積累的客戶資料：包括通過(guò)公司網(wǎng)站注冊(cè)、郵件列表訂閱、線下業(yè)務(wù)往來(lái)，等。

? 數(shù)據(jù)庫(kù)租賃：市場(chǎng)上有不少開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)租賃公司，也可以和相關(guān)網(wǎng)站合作，選定幾家與自身目標(biāo)客戶重合度高的，在業(yè)內(nèi)有一定知名度的咨詢(xún)網(wǎng)站，他們往往有著大量的用戶數(shù)據(jù)資源。

? 采用特定程序，在網(wǎng)絡(luò)上爬取郵箱地址：這種方法幾乎無(wú)成本投入，然效果也是最差的，因?yàn)闊o(wú)法界定爬取來(lái)的數(shù)據(jù)的有效性和真實(shí)性。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立起構(gòu)建企業(yè)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)的理念，爭(zhēng)取讓第一種來(lái)源的數(shù)據(jù)資源加大在郵件列表庫(kù)中的比重，并逐漸豐富完善用戶行為以及喜好的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)。由于郵件列表數(shù)據(jù)庫(kù)具有高度的目標(biāo)針對(duì)性及忠誠(chéng)度，這決定了郵件列表是企業(yè)最珍貴的無(wú)形資產(chǎn)之一。

二、明確Email營(yíng)銷(xiāo)目的Email營(yíng)銷(xiāo)的目的要與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略一致。在開(kāi)展郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)前，考慮前后活動(dòng)之間的關(guān)系。是為了推廣品牌形象，還是具體的產(chǎn)品和服務(wù)，還是維護(hù)客戶關(guān)系，還是拓展新客戶？這是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)？或者是一個(gè)長(zhǎng)期網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一個(gè)組成部分？定義好活動(dòng)的目的性，為整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供有力的保障。

并且需要為此次Emai營(yíng)銷(xiāo)制定合理的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)：如點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率是多少？ ROI 是多少？此次活動(dòng)在整體市場(chǎng)活動(dòng)中的期望效果？

三、選取Email營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

? 專(zhuān)業(yè)級(jí)的郵件平臺(tái)（數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)）公司：設(shè)有專(zhuān)業(yè)的郵件發(fā)送平臺(tái)，發(fā)送速度快，可以實(shí)現(xiàn)每小時(shí)幾千封到幾十萬(wàn)封的發(fā)送速度。同時(shí)與主要的郵件服務(wù)提供商（ISP）簽訂協(xié)議，對(duì)于此平臺(tái)來(lái)的郵件予以放行，所以，通過(guò)這類(lèi)平臺(tái)發(fā)送的郵件，到達(dá)率可以保持比較高的水平。

? 小型郵件發(fā)送公司：主要集中在本土EDM服務(wù)商。他們往往擁有幾臺(tái)服務(wù)器，幾個(gè)IP地址，幾個(gè)人，靠著這幾臺(tái)服務(wù)器大量發(fā)送郵件。這種公司發(fā)送郵件的成本非常低廉，往往幾百元錢(qián)就可

以發(fā)送數(shù)百萬(wàn)郵件，但很容易導(dǎo)致你的域名和IP被列入黑名單，影響公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)。

? 網(wǎng)絡(luò)上流傳的郵件群發(fā)軟件：基本的原理是通過(guò)軟件，定時(shí)批量發(fā)送郵件。如果發(fā)送郵件頻率太頻繁，也很容易導(dǎo)致域名和IP被列入黑名單，第三方郵件服務(wù)器也可能限制你的發(fā)送頻率。后兩種EDM營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)無(wú)法實(shí)現(xiàn)郵件的個(gè)性化定制、很難實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效果的監(jiān)測(cè)和分析。當(dāng)然，大型公司自己可以開(kāi)發(fā)自身Email發(fā)送平臺(tái)和營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，減少郵件列表泄露的風(fēng)險(xiǎn)，但較第一種方式少了與郵件服務(wù)商良好公共關(guān)系，郵件到達(dá)率會(huì)有所降低。

四、設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容

郵件內(nèi)容的設(shè)計(jì)遵循AIDA（Attention 注意點(diǎn), Interest 興趣點(diǎn), Desire 期望點(diǎn), Action 行動(dòng)點(diǎn)）原理。

? 標(biāo)題：一個(gè)好的標(biāo)題，有助于引起接收者的興趣，點(diǎn)擊打開(kāi)你的郵件。而不合適的標(biāo)題，可能導(dǎo)致接收者直接刪除郵件。并且郵件標(biāo)題中出現(xiàn)￥，$，發(fā)票等明顯帶有廣告性質(zhì)特指時(shí)，內(nèi)容時(shí)容易觸發(fā)垃圾郵件過(guò)濾器。

? 郵件主體：在內(nèi)容的編排上，要考慮客戶體驗(yàn)。頁(yè)首，預(yù)覽面板，隱私政策/條款，退訂口，版權(quán)申明等。這里注意許可式郵件需要有退訂功能。另外，營(yíng)銷(xiāo)郵件應(yīng)該是互動(dòng)的，客戶不僅能夠閱讀郵件，并且可以通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)按鈕推薦給自己的好友。個(gè)性化的、觸發(fā)性的、互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)郵件能夠在點(diǎn)擊率和銷(xiāo)售上產(chǎn)生驚人的效果。

? 檢查郵件HTML是否合乎規(guī)范；是否能在圖片未顯示狀態(tài)下準(zhǔn)確表述郵件信息。

五、實(shí)施郵件投放

篩選郵件列表數(shù)據(jù)庫(kù)，為活動(dòng)選擇合適的受眾群體，提高Email營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)化率。完善的郵件列表數(shù)據(jù)庫(kù)記錄了用戶的偏好以及行為等指標(biāo)，通過(guò)這些數(shù)據(jù)挖掘設(shè)置，將選定的個(gè)人特征選項(xiàng)提交給郵件組，與數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行對(duì)比，獲得符合條件的郵箱用戶數(shù)。確定投放時(shí)間，投放規(guī)模，測(cè)試，完成投放。在此過(guò)程中對(duì)郵件營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容作A/B測(cè)試，不斷優(yōu)化郵件投放效果。

六、分析郵件營(yíng)銷(xiāo)效果 ? 到達(dá)率：顯示郵件已進(jìn)入用戶郵箱的比例，是成功完成最終轉(zhuǎn)化的第一步，是根本性的指標(biāo)。到達(dá)率公式為：實(shí)際到達(dá)用戶收件箱/發(fā)送數(shù)量 ×100%。如果是用戶郵箱不存在以及類(lèi)似的硬彈回則可以從發(fā)送列表中直接移除；如果是郵箱已滿等軟彈回，那么可以再發(fā)送3-4次，始終彈回時(shí)再?gòu)陌l(fā)送列表中移除。

? 打開(kāi)率：是轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。收件人會(huì)在看到一封郵件后，在5秒鐘內(nèi)甚至更少來(lái)判斷是否立即打開(kāi)，稍后打開(kāi)，不打開(kāi)戒者刪除。發(fā)件人姓名、發(fā)件人郵件地址、標(biāo)題、上一次收到發(fā)件人郵件是主要影響因素。品牌價(jià)值和客戶認(rèn)知度這時(shí)候會(huì)起決定性作用。? 點(diǎn)擊率：可以通過(guò)跟蹤用戶點(diǎn)擊行為來(lái)實(shí)現(xiàn)。點(diǎn)擊率的高低，取決于整體設(shè)計(jì)風(fēng)格，活動(dòng)力度，用戶需求，以及郵件著陸頁(yè)面的內(nèi)容和設(shè)計(jì)等因素。電子郵件的點(diǎn)擊率是更為精準(zhǔn)的測(cè)量Email營(yíng)銷(xiāo)效果的指標(biāo)。

? 轉(zhuǎn)化率：轉(zhuǎn)化是郵件發(fā)送的目的。內(nèi)容型網(wǎng)站，忠實(shí)用戶是核心價(jià)值，把搜索引擎用戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)用戶就是最終目的；SNS網(wǎng)站，注冊(cè)用戶是核心價(jià)值，讓用戶來(lái)你平臺(tái)注冊(cè)、活動(dòng)就是最終目的；如果你做電子商務(wù)網(wǎng)站，賣(mài)東西就是核心價(jià)值，把東西賣(mài)給顧客就是你要達(dá)到的目的。

? ROI：投資回報(bào)率是衡量Email營(yíng)銷(xiāo)效果的重要指標(biāo)。保持ROI在一定范圍內(nèi)，過(guò)高或者過(guò)低都需要及時(shí)調(diào)整Email營(yíng)銷(xiāo)方案。Email營(yíng)銷(xiāo)使?fàn)I銷(xiāo)者可以和顧客建立并保持一對(duì)一的關(guān)系，能夠提高顧客的忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)品牌的高效率且精準(zhǔn)的傳播。隨著電子郵件市場(chǎng)逐步規(guī)范化，越來(lái)越多的企業(yè)將意識(shí)到Email營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)帶來(lái)的益處。

第三篇：當(dāng)當(dāng)失算于Email營(yíng)銷(xiāo)

當(dāng)當(dāng)失算于Email 營(yíng)銷(xiāo)

來(lái)源:ectook

近日關(guān)注到當(dāng)當(dāng)在其聯(lián)盟計(jì)劃中增加了Email 營(yíng)銷(xiāo)，用其作為一個(gè)新的銷(xiāo)售促進(jìn)方式并且大張旗鼓地宣傳。顯然當(dāng)當(dāng)注意到Email 營(yíng)銷(xiāo)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)多種方式中所具有的便捷、低廉等諸多優(yōu)勢(shì)，借此在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)B2C 電子商務(wù)市場(chǎng)中獲得更多的客戶。但此舉放在垃圾郵件盛行的今天，對(duì)于當(dāng)當(dāng)來(lái)說(shuō)，太過(guò)于冒險(xiǎn)，很有可能“身敗名裂”。當(dāng)當(dāng)必將失算！馮英鍵先生在其著作《Email 營(yíng)銷(xiāo)》書(shū)中對(duì)Email 營(yíng)銷(xiāo)是這樣定義的：Email 營(yíng)銷(xiāo)是在用戶事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。按照這個(gè)定義，有效的Email 營(yíng)銷(xiāo)必須具備同時(shí)下列三個(gè)條件：基于用戶許可、通過(guò)電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶是有價(jià)值的。

而當(dāng)當(dāng)聯(lián)盟的Email 營(yíng)銷(xiāo)是游離在有效的Email 營(yíng)銷(xiāo)之外。當(dāng)當(dāng)對(duì)加入Email 營(yíng)銷(xiāo)設(shè)置的程序是申請(qǐng)加入email 營(yíng)銷(xiāo)--->等待審批--->審批通過(guò)接受信體代碼以及操作注意事項(xiàng)

--->開(kāi)始操作執(zhí)行等步驟，中間有審批制度。但當(dāng)當(dāng)聯(lián)盟寬松的審查制度會(huì)讓眾多的垃圾郵件發(fā)送者混入其中，諸多的用戶郵件列表是沒(méi)有得到用戶許可的。當(dāng)當(dāng)聯(lián)盟中對(duì)加入Email營(yíng)銷(xiāo)的條件概括是“無(wú)論你是公司還是以個(gè)人形式加入，只要你已經(jīng)擁有發(fā)直郵廣告的資 源，或者能夠得到這資源，敬請(qǐng)加入！歡迎具有網(wǎng)絡(luò)直郵業(yè)務(wù)和能力的公司加入合作(包括廣告、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)以及有一定規(guī)模會(huì)員制、社區(qū)服務(wù)等等公司)”。也就是說(shuō)只要你有相關(guān)郵件列表資源或者能夠得到相關(guān)資源的客戶都可以加入。如此低的門(mén)檻，幾乎人人都可以參與。當(dāng)當(dāng)聯(lián)盟還告訴你發(fā)送對(duì)象“可以自己采集直郵列表，然后進(jìn)行群發(fā)”，這樣就等同于鼓勵(lì)客戶利用軟件未經(jīng)許可收集網(wǎng)絡(luò)上的電子郵件地址，然后大量發(fā)送。這就與Email 營(yíng)銷(xiāo)的宗旨背道而馳了。這樣發(fā)展下去，就是廣大網(wǎng)民的郵箱又多了不少是推薦當(dāng)當(dāng)商品的垃圾郵件，勢(shì)必引起網(wǎng)民的反感。那么當(dāng)當(dāng)就是“搬起石頭砸自己的腳了”。

而在今天相關(guān)打擊垃圾郵件的立法還不健全，正當(dāng)?shù)腅mail 營(yíng)銷(xiāo)和垃圾郵件還不能從法律上嚴(yán)格區(qū)分，不少人把兩者混為一談。當(dāng)當(dāng)這個(gè)時(shí)候推出Email 營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟恐怕會(huì)被社會(huì)一棒子打死。就象屏蔽發(fā)送垃圾郵件的服務(wù)器一樣，以后懲治垃圾郵件的重點(diǎn)放在了以“當(dāng)當(dāng)”名義發(fā)送的郵件，那就可怕了。

有人說(shuō)，現(xiàn)今垃圾郵件泛濫到連發(fā)垃圾信的商家都已經(jīng)覺(jué)得發(fā)垃圾信實(shí)在沒(méi)什么效果了。在這個(gè)時(shí)候，當(dāng)當(dāng)推出Email 營(yíng)銷(xiāo)真是不明智。當(dāng)當(dāng)?shù)腅mail 營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該緩行或者提高合作條件，把合作者局限于擁有經(jīng)過(guò)許可的郵件列表者。

第四篇：“新江南”公司的Email營(yíng)銷(xiāo)范文

“新江南”公司的Email營(yíng)銷(xiāo)

事件背景描述：

“新江南”是一個(gè)旅游公司，為了在2008年“五一黃金周”之前進(jìn)行公司旅游項(xiàng)目促銷(xiāo)。本次次活動(dòng)計(jì)劃將上海作為試點(diǎn)城市，不計(jì)劃投入大量廣告，而是采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式宣傳，因此選擇部分滿足營(yíng)銷(xiāo)定位的用戶發(fā)送Email廣告。新江南公司沒(méi)有條件開(kāi)展網(wǎng)上預(yù)訂活動(dòng)，采取Email營(yíng)銷(xiāo)主要是品牌宣傳，并為往下傳統(tǒng)渠道的銷(xiāo)售提供支持。

企業(yè)背景分析：

“新江南”公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀為：公司網(wǎng)站已經(jīng)建立兩年多的時(shí)間了，但是網(wǎng)站的功能比較簡(jiǎn)單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點(diǎn)介紹等等，網(wǎng)站上有一個(gè)會(huì)員注冊(cè)區(qū)，有用戶1000多人，但是由于疏于這方面的管理，已經(jīng)有半年多的時(shí)間沒(méi)有向會(huì)員發(fā)送過(guò)信息了，最后一次發(fā)送是元旦前的促銷(xiāo)信息，向會(huì)員發(fā)送新增的旅游線路。因此，公司內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)資源非常有限，還需要借助于專(zhuān)業(yè)服務(wù)來(lái)發(fā)送Email廣告。

事件執(zhí)行描述：

在為新江南公司的服務(wù)選擇上，我們花費(fèi)了比較多的時(shí)間，因?yàn)槭紫纫獙?duì)服務(wù)的郵件列表定位程度、報(bào)價(jià)和提供的服務(wù)等方面進(jìn)行比較分析，在多家可提供Email營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的網(wǎng)站中，最終選擇了新浪上海站，該網(wǎng)站有一份關(guān)于上海市白領(lǐng)生活的電子周刊，訂戶數(shù)量超過(guò)300，000，這份電子刊物將作為本次Email營(yíng)銷(xiāo)的主要信息傳遞載體。為了確保此次活動(dòng)取得理想的效果，計(jì)劃將從2004年3月26日開(kāi)始連續(xù)四周投放 Email營(yíng)銷(xiāo)信息，發(fā)送時(shí)間定為每周三，前兩次以企業(yè)形象宣傳為主，后兩次針對(duì)公司新增旅游路線進(jìn)行推廣。接下來(lái)該公司的市場(chǎng)人員的主要任務(wù)是設(shè)計(jì)Email廣告的內(nèi)容，針對(duì)內(nèi)部列表和外部列表分別制作，并且每個(gè)星期的內(nèi)容都有所不同，但仍然有許多工作需要準(zhǔn)備。Email營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后，當(dāng)分析每個(gè)月的公司網(wǎng)站流量時(shí)，吃驚的發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行Email營(yíng)銷(xiāo)期間，公司網(wǎng)站的日平均訪問(wèn)量比上個(gè)月增加了3倍多，日均獨(dú)立用戶數(shù)量超過(guò)了1000人，而平時(shí)公司網(wǎng)站獨(dú)立用戶數(shù)量通常不到300人，尤其在發(fā)送郵件的次日和第三日，網(wǎng)站訪問(wèn)量的增加尤為明顯，獨(dú)立用戶數(shù)量的最高記錄日達(dá)到了1500多人。從這次活動(dòng)，我們也發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)問(wèn)題：一是內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大；二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒(méi)有同步進(jìn)行，來(lái)到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時(shí)間只有3分鐘，比活動(dòng)開(kāi)始前用戶的平均停留時(shí)間少了2分鐘。

第五篇：email常用語(yǔ)總結(jié)[小編推薦]

商業(yè)郵件寫(xiě)作注意事項(xiàng)培訓(xùn)－附件

Email常用語(yǔ)總結(jié)

Thank you for your message.Thanks for you reply.Thank you for your email about....Thank you for sending me....Thank you for....which I received today.Sorry for the delay in..ing....Apologies for the delay in getting back to you, but...I apologize for the delay in getting back to you, but....Apologies for the delay.Sorry for the delay in responding to........are included in the attachment.Also attached is....Attached you will find....For your information,....I attach.....Enclosed please find…

Please be notified that.....Please note that.....Just to inform you of....Just to inform you that....Just to let you know that....Please be informed that....This is just a quick note to let you know that......Just a quick note to remind you to....Have you remembered to...Just to remind you that....Please remember to....linda zhang 第 1 頁(yè) 4/6/2013

I am pleased to confirm that....Just to confirm that....This is to confirm that I will be attending....We hereby confirm that....We wish to confirm the following:.....Your request has been successfully processed.I can confirm we have received....Please confirm if.....Please confirm our....Please confirm that...Please confirm whether....Please give me a call to confirm that....Would you please confirm that....Could you....?

Would it be possible for you to....?

Would it be possible for you to let me know.....?

Could you explain....?

I wonder if you could explain....?

Requesting support

I'm having trouble with....It seems that........doesn't seem to be..ing........won't work when.........doesn't work properly.I'm having problems with.....What should I do?

What can I do?

How can I...?

How does it...?

Is it possible to.....?

Any advice?

Any suggestions?

Any advice you can give would be greatly appreciated.Please help.Please advise.As you requested,...Regarding the.....,In your email you mentioned that....As per your query about...Regarding your enquiry about...In answer to your question about...As we discussed on the phone,...It was great to talk to you earlier.As per our discussion,...Regarding your suggestion about...Further to....If you have any questions regarding this, please let me know.If you require further assistance, please feel free to contact me.If you have any questions, please do not hesitate to contact(call)me.You should contact....if there are any problems.Thank you very much for your help.Thanks and sorry for any misunderstanding.Many thanks for your understanding on this.Thanks in advance.I look forward to meeting you again soon.I look forward to your reply.I look forward to working with you on this project.Feel free to contact me at any time.I hope this is clear.I hope this is ok.I hope we can move this along quickly.I really appreciated your help the other day.We are always very appreciative of your efforts.We very much appreciate your help with this.Please allow me to express my appreciation for your help.I would appreciate your help with this.Your help with this would be much appreciated.We would very much appreciate it if you could help us.I appreciate your concerns, but I'm afraid I am not able to help you....ASAP......in a few days......by the end of this week......by the end of this quarter......by the end of next quarter......no earlier than......no later than......within the next few days......later......before COB today......next week......at once......the day after tomorrow......a few days ago......yesterday......last week......at the end of last quarter......at the end of last year......the day before yesterday......by the end......soon......of the year......in time for......immediately......by the 15th of...常用句子

We've encountered an unexpected problem with the system.This is a difficult and recurring problem which we need to address.This situation poses a tricky problem.We are trying to think through the problem with the software.We need to come up with a neat solution to this problem.We are looking for an effective solution, but it's not going to be easy.The management does not really favor this solution, as it will be too expensive to implement.We hope you can reach an early solution that we can move forward.The R&D team have hit upon a really simple solution to the problem.常用Email范本

Dear xxx,Thanks for your email about the meeting on Friday.I'm sorry I was not able to attend, but my daughter had to go to the dentist for emergency

surgery.....Dear xxx,Just to remind you that all monthly accounts must be completed by the 28th, and not by the last Friday of the month as before.Thanks.Dear xxx,Just to confirm our appointment on Friday.Should I bring the xxxx to the meeting or would you like me to send it over beforehand by xxxx?

Dear xxx,Thanks for your message, and apologies for the delay in getting back to you.Things have been quite busy here with the merger.Regarding your inquiry, I am meeting the xxx tomorrow afternoon and will put your questions to him.I'll let you know what he says tomorrow afternoon.OK?

Dear xxx,I have just heard that the project we discussed last week has been given the go-ahead by head office.Can we get together sometime this week to discuss how to proceed?

Dear All,Just to let you know that I will be on leave for the next two days.xxx will take care of your concerns.For things need immediate attention, please contact me via my mobile phone ***.Sorry for the inconveniences that might bring to you.Dear all,Just a quick note to confirm our meeting on Monday at 12.Let's meet downstairs in the lobby of your building.I'll have to bring my assistant to help us with some of the data.I've got a meeting with a client at 2, schedule is pretty tight next week.Anyway, I'll see you then.Have a nice weekend.Dear xxx,Thanks for your email.Regarding your questions, please talk to XXX about this, as she has taken over responsibility for the project.If you have any problems, please let me know and I'll see what I can do to help.Dear XXX

Please could you let me have your figures by 12 today.I need to put them into my report.I look forward to hearing from you.Dear XXX,Could you let me know when you will be able to complete the xxx for the project.The client is asking about our schedule.If you have any questions about this, please do not hesitate to contact me.Dear XXX,Regarding our meeting last week in which I showed you the final design for the XXX, please find the attached file which shows the final version, including the changes you requested.Please could you give me your approval for this design by the end of the week, as the xxx needs 10 days to xxxxxx.I hope this is clear, and that you like the final design.If you have questions, or would like to make any further changes, please call me.Many thanks.Dear XXX,Thank you for sending me the figures.I'll look through them later and get back to you.Dear xxx,Thank you for your email about the conference.Yes, I will be attending the conference in xxx on the 17th and hope to see you there.Dear XXX,Thank you for your email about the project.I have attached the file you requested.Talk to you later.