第一篇：農行網點負責人培訓心得體會

農行某網點負責人培訓心得體會

在上級領導的關懷下，我有幸于6月12日至18日到進行了7天學習，學習了《當前宏觀經濟形勢分析》、《基層黨組織的工作創新》、《商業銀行客戶開發與維護》、《商業銀行信貸風險預警與風險防范》、《管理溝通》、《員工績效管理》、《從財務報表看企業競爭力》等課程。我十分珍惜這次學習機會，做到嚴于律己，努力學習，掌握知識。課上，天梯金融的老師妙語層出，帶領著我們在知識的海洋里縱橫捭闔，短暫的7天學習，對我開拓視野、提升思維、優化理念、充實經歷、提高綜合素質與工作能力幫助很大，深感受益匪淺。作為一名農行基層網點負責人，通過這次學習，我要盡心盡力履行好自己的崗位職責，促進網點經營業務發展，取得良好成績。

一、大力發展業務

大力發展業務對基層網點來說永遠是第一位任務，我要以價值創造為目標，積極開拓市場，強化營銷，全面提升綜合競爭能力。要采取各項有效措施，充分調動網點員工的工作積極性，提高工作效率和工作質量，確保各項存款額持續上升，各類銀行卡業務發展數量、額度提高，努力取得中間業務新進展，以優異的經營業績為農行發展作貢獻。

二、加強內部管理

管理是金融行業的生命，嚴管理才能真正出效益，嚴管理才能防范和化解金融風險。我下一步會進一步加強網點內部管理，進一步健全完善經營機制，理順和完善市場拓展機制，為完成各項目標工作任務夯實經營管理機制基礎。我要開展經營管理自查自糾工作，對存在的問題，逐項進行糾正，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規。通過加強內部管理，確保業務發展，經營安全無事故。

三、加強服務水平

服務是銀行永遠的主題，我要始終把服務品質的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。要多開展與服務有關的主題活動，從明確客戶服務的工作重點，深入挖掘客戶服務工作的內涵，細致了解客戶的服務需求入手，進一步提高服務質量，為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務。

四、加強隊伍建設

我要加強員工行為建設，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責任意識，形成自覺遵守行為規范的濃厚氛圍；要加強制度文化建設，組織員工認真學習農行制定的各項規章制度，樹立“制度至上、執行完美”的理念，提高員工的制度執行力；要加強專業文化建設，組織員工認真學習、宣傳農行制定的專業文化理念，要求員工牢記本專業文化理念，強化員工對專業文化理念的認知度和理解力，結合工作實際和專業特點，積極培育具有專業特色、符合現代銀行要求的客戶服務文化，切實做好本職工作。

五、加強風險防范

我要加強金融風險防范，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到每一位員工思想深處，使內控成為每位員工的自覺行為，深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規的工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現并消除存在的金融風險，通過合規守法，保證銀行資產平安，實現最大效益。

六、加強黨建工作

我要加強網點黨建工作，既充分發揮黨組織的政治核心作用和戰斗堡壘作用，更發揮黨員的先鋒模范作用。要求每個黨員切實增強黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害，做遵紀守法的標兵，學習的模范，工作的先鋒，在急、難、險、重的緊要關頭，發揮黨員的模范帶頭作用。

短暫的7天學習結束了，但是學習永無止境，我還要繼續學習，要踐行自己終身學習的承諾。7天學習所掌握的的思想觀念、思維方式、理論知識與工作方法將使我終身受益，我在增長知識的同時，也增強了為農行金融事業更好更快發展做出更大貢獻的信心和決心。在今后的工作中，我將以此為動力，全身心投入到自己的工作中去，努力取得優異成績，為農行發展做出更大的貢獻。

第二篇：農行網點負責人述職報告

銀行網點負責人述職報告

鹿 志 遠

中國農業銀行封丘縣通達支行

述 職 報 告

在擔任農行封丘縣通達支行營業部主任以來，我緊緊圍繞支行提出的奮斗目標不放松，能夠認真貫徹落實有關金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業、無私奉獻。在基層網點團結帶領一班人，艱苦創業，銳意開拓，為我行事業的發展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市，改革創新步伐加快、發展管理要求更高、各項任務也非常繁重，作為一名基層網點的營業部主任，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感。現在就將我2013年任職期間的工作情況匯報如下：

一、大力拓展對公存款業務，帶動各項業務的快速發展

在經過封丘縣通達支行員工不懈努力下，2013年各項工作穩步發展。尤其在2013年“春天行動”中，各項存款穩步、協調、快速增長，我行人民幣自營存款？萬元，比年初增加？萬元，增幅為？，完成計劃的？。存款增幅在市分行各網點中居第？位。實現中間業務收入 ？萬元。

二、優化網點服務水平，深化網點轉型改革

在2013年的后半年，我行重點抓服務，尤其在市行舉行的“百日大整頓”活動中,要求我營業部員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我們相繼推出了各崗位員工齊配，上門服務，業務創新等一系列服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。我們從細節上為客戶考慮，盡力做到讓客戶滿意，提升我行的美譽度。

網點轉型是我行今后發展中“贏在大堂”的重要改革措施，上級行對此相當重視，我也將此作為網點工作中一個重中之重，在工作中每天至少花80%以上的時間在營業室大廳組織在班員工做好網點服務工作，一方面做好網點優質服務，提升我行精神形象，另一方面，及時發現我行在網點轉型工作上的缺失，迅速解決并快速落實。經過我行全體員工的努力，2013年封丘縣網點服務水平進一步提升。

三、加強安全管理，敲響安全警鐘

定期對制度執行情況和安全設施情況進行檢查，對潛在的隱患及時進行整改。對國內幾次金融機構安防事件進行學習分析，定期組織員工進行安全教育學習，提高全員安全意識，確保全年無事故，做到警鐘常鳴。

四、從嚴內部管理，切實規范和強化營業部管理機制

管理是金融業的生命，嚴格有效的內部管理，是金融業安全高效穩健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發生的重要手段和有效途徑。在大力發展業務的同時，我更加沒有放松內部管理工作，堅持每周兩次網點營業部員工學習，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內控，以制度嚴格管理的內部管理模式。

五、存在的問題以及今后努力的方向：

回顧2013年的工作，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾點：

1、對理論學習未引起足夠重視，認為營業部是做實際工作的，業務發展第一位，學好不如干好。

2、工作開拓、創新意識還不夠，使營業部工作沒有得到突破性的進展。

3、內部管理工作不夠嚴格，致使還是有些規章制度沒有真正落實到位，存在不安全的隱患。

4、對外協調能力需進一步加強。

在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持封丘縣農行業務穩健發展的勢頭，積極帶領員工解放思想，大膽實施創新經營，勤奮務實，為封丘縣農行事業發展盡責盡職。努力把自己培養成一個愛行敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對農行的激情和熱情，為我熱愛的農行事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

第三篇：新提拔網點負責人培訓學習心得體會

新提拔網點負責人培訓學習心得體

會

新提拔網點負責人培訓學習心得體會

株洲淥口支行 李瑋

2014年5月11日

5月6日—11日，我參加了省分行組織的新提拔網點負責人培訓班的學習，通過6天的學習，使我受益匪淺。有幾點心得體會如下：

一、課程安排緊湊合理。

6天的課程，既然有理論學習，又有實戰培訓，還有拓展訓練。幾門課程學習下來，使我們學員的綜合素質能力得到較大提高。張劍輝巡視員的課程是《如何成為一名優秀的網點負責人》，內

容貼切一線，立意和角度既新又高；周湘仕副校長的課程從宏觀上分析了我們工商銀行發展所面臨的經濟金融形勢，使我們在工作之余學會如何從大局著眼，小處著手；吳海濤總經理的課程內容正是我本人現階段最缺乏的知識，我目前的工作崗位上正有幾筆類似的業務和情況，所以聽得格外認真，收獲特別大，同時銀行新業務知識也有了更深的了解；田俊德總經理的課程生動幽默，穿插了許多實戰案例，更加有助于我們網點在實際工作中狠抓營銷，取得實效；胡立平總經理的課程則讓我們對工行的企業文化有了更深理解，增強了本人愛行敬業的決心；仝國棟老師的課程則讓人耳目一新，趁梅良老師的課程十分有助于我們的基層網點工作。加上一天的拓展，讓我們對團隊、協作有了新的理解，有助于我們在工作中加強團隊建設。總之，課程設置科學合理，受益匪淺。

二、教課過程有趣有效。

幾天的過程里，老師在授課的時

候，都能從實戰出發，站在我們基層網點的角度講授我們最需要的經營管理知識，特別是授課形式生動活波，老師們通過提問、點評、案例、做游戲等諸多方式講授課程，沒有生硬的說教，使我們學員更加容易接受，接受得也更牢固。

此外，非常感謝學校這次的班級管理，班主任老師對這次班級的學習管理我認為是給我們網點負責人進行了一次言傳身教的實戰傳授。比如，通過點名、抽取座位簽、簽字報到等多種方式確保了學習人員的學習積極性，可以說，班主任老師的認證工作帶動了我們的學習熱情。作為網點負責人，我認為可以從班主任的認真工作及管理技巧上學到很多團隊管理的知識和方法。

三、努力將學到的知識運用到實際工作中去。

這次學習，收貨的內容特別多，如何將學到的知識運用到實際工作中是我們每一個學員都要認真考慮的。今后，我將一是進一步轉變市場營銷觀念，實

施核心客戶營銷策略，利用支行自身利用和優化現有的資源，拉近與新老客戶的關系，提高中高端客戶對我行的忠誠度。二是進一步轉變經營思路，樹立科學發展觀，力促進各項存款快速增長，全力提升存款業務的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額，做大業務市場。三是進一步強化風險防范意識，提升內控管理質量。隨著銀行業競爭的日益激烈，市場環境的復雜多變，商業銀行經營面臨著越來越多的風險，加強風險防范尤為重要，本人將依法合規經營，爭做遵章、守紀、知法、守法的工行人。四是強化執行力，提升管理能力，通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質，端正工作態度，在工作中落實好各項經營目標要求。

5月23日，福建省農信系統2014第三期營業網點負責人培訓班的集結號在福州武警指揮學校的上空吹響了，來自八閩大地219名作戰在農信第一線的基層負責人聚集在一起，并以飽滿的精

神狀態參加了為期8天的半封閉半軍事化的培訓。

這8天的日子里，有人覺得是酸甜苦辣結合，而我認為這更是對我們的一種磨煉。軍營的生活好比磨刀石，而我們則是一把把待磨的刀，只有經過磨刀石反復的打磨，我們才能變成一把把鋒利無比的利刃。8天的學習，我受益良多，同時也覺得肩膀上的任務重。下面我結合這段經歷，談談自己的感受。

1、內務

8天的日子里，我們每天都要重復著整理內務，每天都要把被子折疊好，捋平。剛開始的時候我還很不理解，覺得很費事很煩人很形式。但是慢慢地我開始發覺這是在磨煉我們的耐性。試想一下，網點負責人每天要面對各種各樣的客戶，要處理很多事情，甚至是棘手的事情，同時還有解答客戶各種各樣的問題。如果我們沒耐性，就無法讓客戶滿意，這樣肯定會影響到工作。另外基層網點的事情比較瑣碎，大到營業網點

裝修，小到更換燈泡，都需要我們去處理。如果我們缺乏耐性，我們是無法勝任負責人這個崗位的。俗話說“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志”，農信事業不僅需要能力強的人，更需要有堅忍不拔意志的人。所以別小看折被子，我覺得這是對我們忍耐度的一種提升。

2、學習

8天的日子里，一共有5位老師為我們授課。通過學習，我看到了我們與大中型銀行之間不小的差距，不僅是在管理上，同樣也存在于服務意識上，這讓我感受到了前所未有的學習緊迫感。農信的底子薄，起步晚，造就了我們今天落后了同行的局面。然后在省聯社領導的帶領下，通過全體農信人的學習和努力，我們的農信事業有了很大的發展，很多電子產品的出現縮小了與同行之間的差距，并且發展了具有農信特色的電子產品，比如居家銀行。雖然我們還是存在一些薄弱的地方，但是通過學習和

借鑒，我們就能不斷地完善自我，超越自我。俗話說“學如逆水行舟，不進則退”，在當今競爭日益激烈的金融環境中，如果你不努力進步，必然加劇與同行間的差距。

3、宿舍安排

半軍事化的培訓不光是磨煉了我們個人的意志品質，也培養了我們的團隊協作的意識。我的宿舍10個人剛好來自福建各個不同地市，剛開始幾天挺壓抑的，感覺很生疏，也缺少交流。慢慢地我們開始了從生疏逐漸走向熟悉，慢慢我們變得了默契，通過宿舍內務評比，我們學會了團結協作。我終于明白了后勤組在宿舍安排上的良苦用心，因為在以后的基層工作中，我們都不是獨立的，我們的成長離不開集體，我們需要團隊協作。宿舍的安排培養了我們之間的默契，這能在以后的工作中讓我們互相幫助、共同進步。

4、后勤組

本次培訓，后勤部做到了統籌兼

顧。從我們報名開始，后勤組就忙里忙外了。不論從生活上還是學習上都給我們很大的幫助，安排得井井有條，讓我們可以從容地學習。而且當我們遇到一些問題時，他們馬上就幫我們解決了。負責200多號人的起居和學習也是比較繁重的工作，然后他們做到了，而且做得很棒，也讓我們學習了如何在日常工作中分清主次，抓住重點，統籌兼顧。

5、課程安排

省聯社領導高度重視本次培訓，安排課程非常到位。首先鄢理事長的開班動員講話大大激勵了我們學習的信心，同時要求我們要靜下心來認真學習，學以致用、融會貫通，更好地運用到日常工作中。

開班第一天，來至中國工商銀行上海分行培訓中心的資深領導、高級培訓師——舒坦老師為我們帶來了一堂精彩而又生動的課——如何提升農信營業網點的核心競爭力。這位兼具優雅氣質與智慧的女性，以其獨有的人格魅力和坦

蕩為人、處事的人生態度，感染著每一位在場的學員，她對人生的視角，不斷完善自我的訴求，不斷勾畫出與我們福建省農信系統創建學習型組織的理念不謀而合的藍圖——培養出領導信任、員工信任、客戶信任的網點負責人。“品格+能力=信任”，信任不僅是一種無形的社會美德，更是一個有形的經濟推動力。“客戶發展，銀行發展，個人發展”讓我們明白了客戶、銀行、員工是共存共贏的關系。客戶是銀行的衣食父母，員工的發展是建立在銀行的發展的平臺上。

接著，來至上海明鴻中小銀行培訓中心朱毓瓊老師跟我們分享了《貸款定價》。如何合理定價是銀行長期以來頗感困擾的問題。定價過高，會驅使客戶從事高風險的經濟活動以應付過于沉重的債務負擔，或是抑制客戶的借款需求，使

之轉向其他銀行或通過公開市場直接籌資；定價過低，銀行無法實現盈利目標，甚至不能補償銀行付出的成本

和承擔的風險。朱老師結合實際深入淺出地分析目前貸款定價主要的四種模式等內容。課后朱老師很耐心地解答了學員們提出的各種疑問。

然后，來至上海明鴻中小銀行培訓中心蔡玉老師給我們分享如何開好晨會。外表纖弱的蔡老師在講臺上從頭到尾都是充滿激情，在她的帶動下，課堂的氣氛相當活躍。蔡老師的課通俗易懂，形象生動。特別是結合晨會的表演講解晨會的重要性，讓我們有了更深刻的認識。

最后，來至省聯社卡中心的李茹辛經理和張必勝經理結合農信社的實際給我們講解了電子銀行及中間業務推廣，通俗易懂，讓我們對卡業務有了更深的了解。

回顧8天的學習，我學到了很多日常工作中學不到的知識，在以后的工作中我要融會貫通，學以致用。最后我想用鄢理事長的話作為自己奮斗的目標：“學習上是標桿、業務上是行家、操守上

市楷模、敬業上是表率。”

學習心得

最近，公司為我們新步入中層管理崗位的人員舉辦了一次比較全面的培訓學習，通過培訓學習，使自己的理論基礎、道德水準、領導水平及業務能力等方面有了明顯的提高，使我對如何做好基層工作有了方向、開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本次培訓我主要有以下幾方面的體會和收獲：

一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識 培訓是一種學習方式，是提高管理者素質的最有效的手段。面對復雜的經濟形式和激烈的市場競爭，企業的發展能力更多的取決于管理者的素質，因為只有管理者具備豐富的知識、開闊的視野、超前的眼光和創新的思維才能形成正確的決策和思路，推動各部門工作順利展開。戰略性的錯誤比戰術的性的后果更嚴重，戰術性的錯誤比技術性的后果更嚴重，因此干部培訓首先是企業生存和發展的需要。當前集團公司正在飛速的發展，大批新企業進入了公司序列，這同時也是對我們來說也是個飛速發展的階段，在這個時期則更需要我們通過學習掌握先進的技術和管理方法來適應市場經濟的需要。所以通過此次培訓，讓我們能夠盡快適應集團公司新的體制機制變化，滿足經營規模快速增長對科級干部的素質需求，盡快適應崗位需要。

對我個人來說，09年由公司計劃組組長提拔為分公司經營經理，從一名業務人員提升為一名管理者，這使我不僅要對經營方面的知

識進行鞏固和更新，同時還要對礦建工程知識和管理方面進行學習。從思想上由業務人員向基層管理者進行轉變。

二、通過培訓，提高自身的管理能力及樹立牢固的廉潔意識。

在培訓中，我深深的體會到作為基

層干部，只有在礦建工程的前沿陣地鍛煉和磨練，才能真正肩負起重任。了解每個工地的正常生產情況，熟悉每條巷道的規格及支護形式，只有對工作狀況有了全面的了解，才能對生產過程進行管理。在這次學習中，一方面使我進一步掌握了領導和管理的基本知識，熟悉和理解了作為領導者應具備的領導藝術和領導能力；另一方面要在今后的工作中不斷積累知識，是自己在能力和水平上有新的提高。同時還要以“自重、自省、自警、自勵”的四字方針來嚴格要求自警，正確對待權利、名利，樹立正確的地位觀、政績觀和榮辱觀。不斷的提高筑牢拒腐防變和抵御風險的能力，要廉法自律，始終做到要求別人做到的，自己首先做到；要求別人不做的，自己堅決不做。

三、通過培訓，增強自我的法律意識

在這次培訓中，講述了大量的因合同原因而產生的糾紛，這給我們敲響了

警鐘，也讓我意識到法律面前不能講人情，憑感情，要用法律手段來維護自己的合法利益。同時也要求我們在日常工作中要時刻注意合同的嚴謹性，以減少不必要的麻煩。今后我們在工作中應該做到及時的與各方簽訂合同，確切時間的對我們自身的利益進行保障，不將法律視為一紙空文。

這次培訓，不僅是對我們知識的補充和技能的訓練，更是對我們

潛在能力的開發，從而促進我們全面、充分的發展，給企業帶來無窮無盡的活力。這次培訓中我們不僅豐富了知識面，更重要的是學到了學習的方法及了解了學習的方向，體會到了學習得重要性。今后我要把學習放在首位，做好角色轉變，抓緊熟悉自己的管理和業務工作，努力學習工作中需要的新知識、新技能，切實做好工作，在本職工作中取得更大的成績

銀行網點負責人培訓心得

”員工的是事，就是我們的事”，這

句話讓我記憶深刻。一個網點的成長離不開強有力的領導人，更離不開一支具有強大凝聚力的團隊，深入了解員工心聲，根據其特點安排合適的崗位，有困難幫助其解決，營造出家的氛圍，使每一個人都能開開心心的上班才是關鍵。團結的家庭不在于地理位置及環境的好壞，而在于人心，齊心協力才能克服困難。培訓中幾位優秀的支行負責人行之有效的管理方法推動著其團隊的綜合發展，也使我從中受到很多啟發。他們都以身作則，對工作中的方方面面細致入微，有目標、有方法、有行動、也有奉獻，所以他們帶出了優秀團隊，做出了成績。與此同時也感受到自身的不足，需要不斷的學習、提高自己。面對工作壓力，要注意調節自己的情緒，保持積極的心態去面對困難和挑戰，發揮團隊的力量發現問題、找出短板、尋找解決辦法。

”客戶是我們的鏡子，你怎樣對待客戶，客戶就怎樣對待你”。沒有客戶，銀行的發展無從談起。對于客戶服務，要站在客戶的角度，以客戶的標準為標準，并要有超越客戶期望的標準，充分考慮客戶的需求，注重細節，在當前銀行間產品差異性越來越不明顯的情況下，我們需要用卓越的服務來贏取客戶，讓客戶得到超越其期望的滿意答復。

在工作中，我們最常接觸的人就是員工和客戶，對內團結好一起奮斗的同事，對外和員工一起服務維護好我們的客戶，當然此次培訓并非就這兩方面內容，但維系好這兩方應該是最關鍵的基礎工作，在此基礎上的網點服務、業務營銷、風險防范才能穩步提升。此外，各部門經理、支行負責人就相關政策的解讀、產品知識的宣講、管理經驗的分享等進行了很好的培訓，我們需要結合自身網點的不足，適時借鑒好的經驗做法，進一步完成好今后的工作。

鄉鎮新提拔科級干部任職培訓心得體會

8月29日至9月2日，我參加了

縣委組織部組織的鄉鎮新提拔科級干部培訓班，聽了《會寧縣“十二五”規劃解讀》、《解讀“七一”講話精神》、《領導干部政治理論學習的重要性和必要性》、《提高新時期干部綜合素質途徑講座》、《干部選拔任用條例及四項監督制度講座》、《領導干部要自覺踐行社會主義核心價值體系》、《中國共產黨的光輝歷程》、《依法行政專題講座》等，又參加了重走長征路，接受革命傳統教育和廉政教育。雖然只有短短五天時間，但培訓班豐富的內容，嚴謹的組織，使我充分感受到縣委對這次培訓班的重視，對提高新提拔干部理論水平和業務知識的重視，通過培訓，我深刻地認識到作為一名新提拔的干部，必須加強政治理論和業務水平的學習，積極進取做好本職工作，加強與領導、同事的溝通，保持積極向上的心態，才能在平凡的崗位上做出成績，下面就參加這次培訓談談自己的體會。

一、必須努力學習，不斷提升自己

理論和業務水平

縣組織部楊永強部長在開班典禮上講，這次培訓班，僅僅是每一名新提拔的干部學習的開始。作為一名新提拔的科級干部，如果不加強學習，就不能保持堅定的信仰，就不能提高自己的素質，就不能適應本職工作的需要。因此，我們必須努力學習，不斷提升自己。首先要努力學習黨的政治思想理論，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”思想及科學發展觀武裝自己，打牢政治理論基礎，使黨性修養得到提高，心靈得到凈化。其次是要學習與職務相關的新知識、新技能，不斷擴展知識面，努力成為精通本職工作的干將。同時，還要學習經濟、科技、法律以及國家的經濟方針政策等，努力做到理論功底扎實，業務素質精良，知識水平較高，跟上時代前進的步伐。

二、必須勇于創新，在平凡的崗位上做出新的業績 作為一名新提拔的科級干部，必須以科學的、創新的思維方

式不斷順應時代的變化，通過專業理論學習和實踐研究探索，鍛煉自己的分析能力，提高管理、決策能力。結合自己的工作實際，順應社會發展的需要，認真貫徹黨和政府有關農村工作的各項方針、政策，擅于借鑒先進地區的經驗，吸取教訓，結合地方的實際，開拓創新，積極探索基層農村工作的新方法和新路子，為八里灣鄉經濟社會又好又快發展做出最大的努力。

三、必須加強溝通，提高執行力推進分管工作開展

曹守江老師在講課中提出，新提拔副科級領導干部要“著力提高四種能力”、“正確處理五個關系”。其中一種能力就是“提高溝通協調能力”，一個關系就是“正確處理好正職與下屬的關系”，這都凸顯了綜合溝通協調能力對于順利開展工作的重要性。通過學習，我真正認識到，作為副職，必須與主要領導心往一處想、勁往一處使，才能做好一名合格的參謀者，分管的工作才能得領導 的支持，才能最大限度發揮整體合力。作為分管計劃生育的副鄉長，更加要注重提高溝通協調的能力：一是要搞好對外、對上的協調，即是要與領導、上級部門、同級部門加強溝通聯系，爭取各方對我工作的支持；二要搞好內部的協調，爭取本單位計生站、計生服務所工作人員及各位包村人員的支持。只有這樣，才能提高執行力，推動我鄉計生工作邁上新的臺階。

四、必須保持陽光心態，問心無愧接受組織和人民的考驗

“陽光心態”是一種積極、知足、感恩、樂觀、包容的心理狀態。一個人的心態往往決定其干事與處事的狀態，關系到工作和事業的成敗，領導干部尤其如此。有一句話說得很對：“當你把自己當成金子，就會有被埋沒的感覺；但當你把自己當成種子，就會有不斷成長的感覺。”我們每一個人都應該把自己當成“種子”，在陽光雨露的滋潤下，只要我們能夠努力吸收泥土中的養份，最終有

一天會長成參天大樹的。其次，我們每一個人都要懂得感恩。我們的成長進步，離不開父母的教導、組織的培養、領導的關懷、同事們的幫助。做什么樣的人，干出多大的成績，主要通過自己努力，由自己來決定；當多大的官，安排什么樣的職位，不僅取決于自己的能力水平，還取決于事業需要，要由組織來決定。有進也有退，有上也有下，這是必然規律。不能因為一時的升遷提拔就趾高氣揚，唯我為大，也不能因為遭受一時的挫折就心灰意冷，牢騷滿腹。只要在自己的崗位上做出了成績，無愧于組織和群眾的信任，無愧于自己，人生就沒有遺憾。

本次培訓，不僅使我提高了理論水平，找到了自身不足，明確了努力方向，更重要的是我學會了如何深入思考自己的角色和職責。我決心在今后的工作中更加用心學習、細心思考、熱心工作，用工作實績來回報組織的培養、領導的信任，用不懈的努力來爭取更大的進步，為我鄉經濟社會發展做出應有的貢獻。這次任職不僅是對我的一種認同與接受，更是對我的一份希望和重托。讓我有更多的機會，為思茅消防服務添彩。我將把今天作為一個新的起點，以新的姿態、新的境界，盡快進入新的角色，以良好業績，回報領導和戰友們的重托與期望。在此，我作四方面的表態：

“有一種草能長到3米高，號稱‘草中之王’，前8個月只有3厘米高，到了第9個月，突然躥到這個驚人高度。它一直在積蓄力量，根須在地下延伸了28米，比大樹的還要長！農村這片熱土有著無盡養分，有朝一日我們也會成長為‘草中之王’。”2014年4月，李學軍作為我省優秀大學生村干部代表，在省內高校巡回演講時以“草中之王”自況，砥礪心志；四年之后，“草中之王”終于長成，今年5月21日，李學軍全票當選為壺關縣石坡鄉副鄉長。

第四篇：農信系統網點負責人培訓心得體會

5月23日，福建省農信系統2011第三期營業網點負責人培訓班的集結號在福州武警指揮學校的上空吹響了，來自八閩大地219名作戰在農信第一線的基層負責人聚集在一起，并以飽滿的精神狀態參加了為期8天的半封閉半軍事化的培訓。

這8天的日子里，有人覺得是酸甜苦辣結合，而我認為這更是對我們的一種磨煉。軍營的生活好比磨刀石，而我們則是一把把待磨的刀，只有經過磨刀石反復的打磨，我們才能變成一把把鋒利無比的利刃。8天的學習，我受益良多，同時也覺得肩膀上的任務重。下面我結合這段經歷，談談自己的感受。

1、內務

8天的日子里，我們每天都要重復著整理內務，每天都要把被子折疊好，捋平。剛開始的時候我還很不理解，覺得很費事很煩人很形式。但是慢慢地我開始發覺這是在磨煉我們的耐性。試想一下，網點負責人每天要面對各種各樣的客戶，要處理很多事情，甚至是棘手的事情，同時還有解答客戶各種各樣的問題。如果我們沒耐性，就無法讓客戶滿意，這樣肯定會影響到工作。另外基層網點的事情比較瑣碎，大到營業網點裝修，小到更換燈泡，都需要我們去處理。如果我們缺乏耐性，我們是無法勝任負責人這個崗位的。俗話說“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志”，農信事業不僅需要能力強的人，更需要有堅忍不拔意志的人。所以別小看折被子，我覺得這是對我們忍耐度的一種提升。

2、學習

8天的日子里，一共有5位老師為我們授課。通過學習，我看到了我們與大中型銀行之間不小的差距，不僅是在管理上，同樣也存在于服務意識上，這讓我感受到了前所未有的學習緊迫感。農信的底子薄，起步晚，造就了我們今天落后了同行的局面。然后在省聯社領導的帶領下，通過全體農信人的學習和努力，我們的農信事業有了很大的發展，很多電子產品的出現縮小了與同行之間的差距，并且發展了具有農信特色的電子產品，比如居家銀行。雖然我們還是存在一些薄弱的地方，但是通過學習和借鑒，我們就能不斷地完善自我，超越自我。俗話說“學如逆水行舟，不進則退”，在當今競爭日益激烈的金融環境中，如果你不努力進步，必然加劇與同行間的差距。

3、宿舍安排

半軍事化的培訓不光是磨煉了我們個人的意志品質，也培養了我們的團隊協作的意識。我的宿舍10個人剛好來自福建各個不同地市，剛開始幾天挺壓抑的，感覺很生疏，也缺少交流。慢慢地我們開始了從生疏逐漸走向熟悉，慢慢我們變得了默契，通過宿舍內務評比，我們學會了團結協作。我終于明白了后勤組在宿舍安排上的良苦用心，因為在以后的基層工作中，我們都不是獨立的，我們的成長離不開集體，我們需要團隊協作。宿舍的安排培養了我們之間的默契，這能在以后的工作中讓我們互相幫助、共同進步。

4、后勤組

本次培訓，后勤部做到了統籌兼顧。從我們報名開始，后勤組就忙里忙外了。不論從生活上還是學習上都給我們很大的幫助，安排得井井有條，讓我們可以從容地學習。而且當我們遇到一些問題時，他們馬上就幫我們解決了。負責200多號人的起居和學習也是比較繁重的工作，然后他們做到了，而且做得很棒，也讓我們學習了如何在日常工作中分清主次，抓住重點，統籌兼顧。

5、課程安排

省聯社領導高度重視本次培訓，安排課程非常到位。首先鄢理事長的開班動員講話大大激勵了我們學習的信心，同時要求我們要靜下心來認真學習，學以致用、融會貫通，更好地運用到日常工作中。

開班第一天，來至中國工商銀行上海分行培訓中心的資深領導、高級培訓師——舒坦老師為我們帶來了一堂精彩而又生動的課——如何提升農信營業網點的核心競爭力。這位兼具優雅氣質與智慧的女性，以其獨有的人格魅力和坦蕩為人、處事的人生態度，感染著每一位在場的學員，她對人生的視角，不斷完善自我的訴求，不斷勾畫出與我們福建省農信系統創建學習型組織的理念不謀而合的藍圖——培養出領導信任、員工信任、客戶信任的網點負責人。“品格+能力=信任”，信任不僅是一種無形的社會美德，更是一個有形的經濟推動力。“客戶發展，銀行發展，個人發展”讓我們明白了客戶、銀行、員工是共存共贏的關系。客戶是銀行的衣食父母，員工的發展是建立在銀行的發展的平臺上。

接著，來至上海明鴻中小銀行培訓中心朱毓瓊老師跟我們分享了《貸款定價》。如何合理定價是銀行長期以來頗感困擾的問題。定價過高，會驅使客戶從事高風險的經濟活動以應付過于沉重的債務負擔，或是抑制客戶的借款需求，使

之轉向其他銀行或通過公開市場直接籌資；定價過低，銀行無法實現盈利目標，甚至不能補償銀行付出的成本和承擔的風險。朱老師結合實際深入淺出地分析目前貸款定價主要的四種模式等內容。課后朱老師很耐心地解答了學員們提出的各種疑問。

然后，來至上海明鴻中小銀行培訓中心蔡玉老師給我們分享如何開好晨會。外表纖弱的蔡老師在講臺上從頭到尾都是充滿激情，在她的帶動下，課堂的氣氛相當活躍。蔡老師的課通俗易懂，形象生動。特別是結合晨會的表演講解晨會的重要性，讓我們有了更深刻的認識。

最后，來至省聯社卡中心的李茹辛經理和張必勝經理結合農信社的實際給我們講解了電子銀行及中間業務推廣，通俗易懂，讓我們對卡業務有了更深的了解。

回顧8天的學習，我學到了很多日常工作中學不到的知識，在以后的工作中我要融會貫通，學以致用。最后我想用鄢理事長的話作為自己奮斗的目標：“學習上是標桿、業務上是行家、操守上市楷模、敬業上是表率。”

第五篇：農行網點轉型的心得體會

自從中國加入世貿組織后，“機遇與挑戰并存”這句話時刻提醒著我們。作為最后開放的中國金融市場，這句話明顯表明中央對國內金融體制不健全、管理滯后的現狀的考慮。經過一番改革調整之后，中國逐步開放金融市場，于是一輪又一輪的外資銀行登陸熱紛紛上演。中國的金融業面臨越來越激烈的競爭，而作為四大國有銀行的農業銀行，在其余三家都已經上市很久的情況下，面臨的嚴峻形勢。時不待我，激烈的競爭已經把農行推到了改革的風口浪尖。對于一直成長與缺乏競爭環境的農行來說，與國外銀行甚至國內銀行相比，仍有不少差距。

為了順應發展，我行開始了股份制改革，對發展戰略、客戶戰略、服務戰略、產品戰略進行轉型，帶來了農行銷售渠道的功能轉型進行改革，即網點的轉型，其關系到我行服務價值的大小、戰略轉型的成敗與核心競爭力的高低。網點改造是我行進入市場與客戶面對面提供服務的觸角，是銀行銷售產品、提供服務的渠道。呂梁市農業銀行的網點經歷了從規模布局到集約經營的收縮調整過程，進入了網點調整、走集約化經營、提高單個網點產能的階段。網點改革成為我行發展的重要環節，我行的網點轉型如火如荼的開展開來，這次轉型不是形式上的轉型，而是全方位的、軟、硬件俱到的轉變，做好顧客的分流，提高工作效率，使顧客可以享受更方便快捷的服務，減去長時間排隊等候的煩惱。我行也在加強員工的業務技能的培訓與提高，要求員工的業務熟練、擅長，服務規范，業務的分工化、合理化。

通過網點改造，感受我行轉型變化、感受客戶需求、感受我行改

革成果，首先，是我農業銀行從網點轉型到戰略轉型面對機遇與挑戰隨著社會經濟的不斷發展，金融活動日趨活躍，作為老百姓最受歡迎的銀行之一，我認為以傳統的存貸款盈利模式,農行的高速增長不可能持續。我農業銀行本著與客戶同發展的宗旨，切實踐行以客戶為中心的服務理念，大力推進網點轉型。我經過的探索與實踐，我認為應該科學規劃分區功能、調整業務流程、實施彈性排班、合理設置崗位，做到大堂經理對客戶的疑問“有問必答”，做到個人業務顧問對客戶的個人理財需求“有求必應”，實現由傳統銀行的交易主導型向營銷服務型轉變，要得到廣大客戶的普遍認可。同時，我們要增強員工素質，全面提高員工業務技能。可以在全轄范圍內開展業務知識測試，測試內容涵蓋了網點轉型崗位設置與職責、服務流程與行為規范、網點精神等相關規定。通過知識測試，促進網點人員綜合素質和業務技能的全面提高。舉辦座談會，加深了全行員工對網點轉型的認識,相互交流了網點轉型過程中的先進經驗，并對轉型工作中存在的問題進行了積極探討。通過舉辦減壓培訓緩解網點轉型給員工帶來的壓力,通過典型案例，對員工的生理、心理、精神、行為等各個層面進行深入淺出地剖析，引導參訓員工如何舒緩壓力，調節情緒，營造快樂，進而提高服務技巧，達到超越自我，對網點轉型從形轉到神轉起了促進作用。大廳布局、業務分區、排號機設置、大堂經理的微笑、大堂經理與個人業務顧問的熱情交接等等，零售網點轉型項目的每一個細節都逐漸深入我行人心。看到我行的轉型取的的成績。我應該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時，我要積極思考問題、解決問題，為我行在從網點轉型到戰略轉型工作中獻計獻策。二是衡量農行改革成敗的最重要的標準,就是看能不能為客戶提供最好的服務。

最后，我們既要做好網點轉型的統籌工作，又是做好管理上的財會內控、信貸投放風險控制和績效考核機制，更要加強對防腐、紀檢和員工隊伍建設的力度。如果希望優質客戶在競爭的市場中在選擇農行，就需要我們每一位農行人的努力和加油！