第一篇：銀行網(wǎng)點負責(zé)人演講稿

李明競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事

大家好！

首先要感謝黨委給我們創(chuàng)造了這次機會，讓我們用更高的要求審視自己、展現(xiàn)自己，更要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們多年來對我的指導(dǎo)和幫助，給了我走上這個講臺，參加網(wǎng)點負責(zé)人競聘的自信和能力 我叫**，中共黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，98年入行后，一直在基層網(wǎng)點從事個人金融工作。幾年來，我恪盡職守、勤奮學(xué)習(xí)，從柜員、大堂經(jīng)理到客戶經(jīng)理，柜員主管，扎實的一步步努力提升著自己的能力。我相信自己已經(jīng)具備擔(dān)任基層網(wǎng)點負責(zé)人職務(wù)的基本條件，能勝任此項工作。

我的競聘優(yōu)勢是：

首先，我具有豐富的基層工作經(jīng)驗。十幾年來的基層網(wǎng)點工作經(jīng)歷歷練了我，使我深刻的認知了個人銀行業(yè)務(wù)在銀行工作中的地位、作用；明白做個人銀行業(yè)務(wù)負責(zé)人所必備的素質(zhì)和要求。同時，我對網(wǎng)點的柜面操作、客戶服務(wù)、產(chǎn)品營銷、內(nèi)控管理等各個關(guān)鍵崗位都有著充分的了解和認識，積累了豐富的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗，在業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險制度建立、建設(shè)高績效營銷團隊等方面悟出了一些做好管理工作的方法。

其次，我具備較好的團隊意識，具備一定的管理和協(xié)調(diào)能力。多

年的一線管理崗位工作，使我具有良好的交際溝通能力和團隊合作精神。在團隊建設(shè)方面，善于發(fā)現(xiàn)員工的個人優(yōu)勢，樂于幫助他們成長；我善于營造良好的競爭和合作氛圍，促進大家團結(jié)協(xié)作。在內(nèi)部管理方面，我能做到工作思路清晰，頭緒分明，同時具有較強的口頭表達和綜合分析能力。

第三，愛崗敬業(yè)，有強烈的責(zé)任感。我認為，作為一個合格的基層網(wǎng)點負責(zé)人，不僅具備學(xué)歷、能力、更重要的是要有較強的責(zé)任感和使命感。我深深熱愛著個人金融工作，我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)，以明明白白做人，實實在在做事為信條，虛心好學(xué)、勇于探索，對建行事業(yè)有著高昂的斗志。

本次競聘，如果我能得到行黨委的信任和認可，競聘成功，將在以下幾個方面做出努力。

一、以落實網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為抓手，建設(shè)一只和諧高效的團隊

基層網(wǎng)點的工作經(jīng)歷使我深深體會到打造一只高績效的團隊，在網(wǎng)點發(fā)展中的重要性和關(guān)鍵性。我會以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為抓手，通過高效的考核機制，增強網(wǎng)點員工的責(zé)任感與集體榮譽感，從而增強網(wǎng)點員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

首先，我會通過堅持每日晨會制度，落實當(dāng)天工作重點及學(xué)習(xí)文件資料，讓每個柜員知道今天該做什么，為什么這樣做，與別人的差距在哪，給每位有成績的柜員加以表揚，讓他們在愉快中開心工作，對其他員工起到觸動的作用。其次，我會建立高效的考核機制，讓每個崗位人員都各盡其職，認清責(zé)任，貫徹執(zhí)行上級下達的各項任務(wù)指

標(biāo)，激發(fā)人員斗志。第三，我會關(guān)注并幫助員工成長，組織人員認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做到業(yè)務(wù)樣樣熟、樣樣通、樣樣精。掌握金融產(chǎn)品優(yōu)缺點，認真負責(zé)的為客戶推薦金融產(chǎn)品，把最合適的產(chǎn)品賣給最合適的人。

二、把握工作重點，以服務(wù)、渠道建設(shè)搶奪客戶資源

首先要挖掘優(yōu)質(zhì)客戶源，提高優(yōu)質(zhì)客戶占比。對客戶進行差別化管理，根據(jù)客戶對銀行的貢獻度確定營銷的方向，對客戶有所取舍，加強與重點客戶的溝通與聯(lián)系。為客戶提供綠色通道、提醒服務(wù)、節(jié)日慰問、個人理財建議等服務(wù)，增強對客戶的吸引力，從而提高優(yōu)質(zhì)客戶占比。

第二，要主動走出柜臺，積極營銷。對市場動態(tài)進行認真的分析和研究，及時掌握信息，并根據(jù)相關(guān)信息，積極主動開展工作，帶領(lǐng)員工走出柜臺，走進市場尋找新的客戶源。

第三、搞好特色營銷，擴大業(yè)務(wù)。在保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，向客戶提供源源不斷的金融新產(chǎn)品，以此來滿足客戶的需求。為客戶進行個人消費貸款、電子銀行、信用卡分期等新產(chǎn)品的宣傳，提高網(wǎng)點中間業(yè)務(wù)收入。

第四、提升服務(wù)水平和層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。加強員工技能訓(xùn)練和服務(wù)技巧訓(xùn)練，使員工的崗位技能和服務(wù)水平提升到一個新的高度，做好每一個細小環(huán)節(jié)，解答好客戶的每一個提問，讓客戶真正感受到我行優(yōu)越性，增強網(wǎng)點的競爭力。

三、開心工作，安全第一

網(wǎng)點安全工作時防范金融分析按的重中之重，馬虎不得。安全是高效運營的基礎(chǔ)，是安全成績的保障。每日按時登機網(wǎng)點安全日志，理性檢查安全設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時上報及時處理。杜絕風(fēng)險的發(fā)生。嚴格控制聯(lián)動門管理機制，做到出入合格監(jiān)控設(shè)施每日檢查，每月做少兩次安全學(xué)習(xí)，風(fēng)重大節(jié)日前進行安全教育，增強人員的風(fēng)險意識，讓每位人員熟知防火器材，做好防火、防搶等安全保衛(wèi)演練，讓我們高效營運，安全第一，開心上班，安全下班。

我沒有華麗的辭藻，但有一顆對工作的熱心，和做好工作的信念。如果競聘成功，我一定不辜負行黨組和同志們對我的希望，努力拼搏、銳意進取，帶領(lǐng)我的團隊積極完成市分行下達的各項工作任務(wù)。如果落聘，說明我同組織上的要求還有一定的差距，我也會積累一份經(jīng)驗，找出差距與不足，在今后的工作中，加倍努力，迎頭趕上。

李開復(fù)先生曾經(jīng)說過：成功是不斷超越自己，就是“做最好的自己”。希望行黨委能給我這個機會，我會全力以赴，在不斷的進步和超越中，為建行事業(yè)付出最好的自己！

謝謝大家！

第二篇：銀行員工網(wǎng)點負責(zé)人演講稿（推薦）

唐行長、各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁，大家晚上好!

今天，我是懷著一份感恩之心來到這里的，首先，我要感謝我的爸爸媽媽，是他們養(yǎng)育了我，并且含辛茹苦地供我一直上完大學(xué)，其次，我要感謝建行，十八年前當(dāng)我從南京金融專科學(xué)校畢業(yè)來到建行的時候，我只是一個懵懵懂懂一無所有的青年學(xué)子，十八年來，我在建行收獲了房子、妻子、兒子......很多很多，更重要的是我在建行獲得了個人心智的成長，在座的許多領(lǐng)導(dǎo)是我一進建行就認識的，在此我要感謝你們在我成長過程中各種點點滴滴的關(guān)懷和幫助，正是由于你們的關(guān)懷和幫助，才使我漸漸走向成熟。最后，我要感謝我們城北支行的朱行長和兩位王行長，如果不是他們的舉薦，我就無緣今天的青年才俊的大會了。

今天我來到這里不是為了索取什么，因為十八年來我得到的已經(jīng)很多，我想起美國總統(tǒng)肯尼迪的一句名言：“不要問建行給了你什么，而要問問你給建行創(chuàng)造了什么?”對此我感到十分羞愧，因為我為建行做的實在太少太少，當(dāng)萬家燈火，我與妻兒在家幸福地共進午餐的時候，當(dāng)我在晚飯后輔導(dǎo)兒子奧數(shù)的時候，我知道建行的很多領(lǐng)導(dǎo)、同仁正在外面陪客戶，為建行的事業(yè)奔波勞累，正是有了你們的辛勤付出，才有我的幸福快樂。但是，這不是應(yīng)該的，已屆不惑之年的我應(yīng)該而且必須為建行做點什么。

我業(yè)務(wù)全面，十八年來，我做過建行的會計、儲蓄、信貸等大部分業(yè)務(wù)。

我進行了長期的知識儲備。

第三篇：銀行網(wǎng)點負責(zé)人競聘演講稿

銀行網(wǎng)點負責(zé)人競聘演講

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委：

大家好！

記得愛因斯坦曾經(jīng)說過：對一個人來說,所期望的不是別的,而僅僅是他能全力以赴和獻身于一種美好事業(yè)。正是基于對金融事業(yè)的熱愛和自信，我走上講臺參加網(wǎng)點負責(zé)人的競聘，我自信有能力擔(dān)當(dāng)這一重任。

首先簡單介紹一下我自己。我叫***，今年**歲，本科學(xué)歷。2003年，我畢業(yè)于****大學(xué)，同年進入農(nóng)商銀行工作，03－04年在***支行從事會計工作，04年底被調(diào)到會計科從事電腦管理工作至今。彈指一揮間。時間過的真快，一晃4年已經(jīng)過去了。在這4年里，我總是嚴格要求自己的，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的每一項工作，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定，并獲得***、***、***（請自己根據(jù)實際情況加上）等多個榮譽稱號。

經(jīng)過綜合權(quán)衡分析，參加競聘，我認為我具有以下幾點優(yōu)勢：第一，我非常熱愛金融事業(yè)。

有人說過：“惟有熱愛工作本身，生活才會被這種快樂所滋養(yǎng)，所潤澤。”在多年的工作經(jīng)歷中，我深深地體會到了這一點。我走出校門之后，就到本行工作，至今已有四個年頭。四年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)下，在同事們的熱情幫助下，我由一名不諳世事的大學(xué)生，逐漸成長、成熟起來。四年來，我的青春在這里激揚，我的夢想在這

里實現(xiàn)，我深深摯愛著這片沃土、深深熱愛著自己所從事的金融事業(yè)。這些，是我參加此次競聘的內(nèi)在動力。

第二，我具有較好的政治素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)。

工作以來，在思想上，我擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，并積極參加我行召開的各種政治學(xué)習(xí)，具備了一定的政治素質(zhì)。同時我認真學(xué)習(xí)黨和國家有關(guān)金融的各項方針政策、金融法規(guī)，不斷增強自己的法律意識和識別能力。同時，我具有較強的職業(yè)意識和奉獻精神，工作中能堅持原則，按章辦事，認真履行工作職責(zé)。所有這些都是做好網(wǎng)點負責(zé)人所必須的基本素質(zhì)。

第三，我具有扎實的經(jīng)濟理論知識。

我是經(jīng)濟學(xué)科班出身，參加工作以來，我從沒有放棄對經(jīng)濟理論的學(xué)習(xí)，我利用業(yè)余時間加強學(xué)習(xí)，取得了**大學(xué)管理學(xué)碩士學(xué)位，夯實了理論基礎(chǔ)。同時，一年的會計業(yè)務(wù)工作經(jīng)歷，使我所學(xué)的專業(yè)知識得到了運用，使我加深了對銀行會計業(yè)務(wù)的認識。

第四，我具有較強的組織協(xié)調(diào)能力。

組織協(xié)調(diào)能力是銀行基層領(lǐng)導(dǎo)必須具備的能力之一。我為人積極樂觀，喜歡與人交流，在大學(xué)期間曾有擔(dān)任班干部的經(jīng)歷，鍛煉了我較強的組織協(xié)調(diào)能力。參加工作以來，特別是從事電腦管理工作以來，我積極溝通、協(xié)調(diào)各種關(guān)系，使各項工作在良好的氛圍中開展，在和諧的環(huán)境中完成，使我的組織協(xié)調(diào)能力得到了較大程度的提升。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，在這里，我也非常坦誠地向大家匯報我的缺點。因為我認為，只有認識到自己的缺點的人，才有可能改正和提

高，從而取得更大的成績。我的缺點就是由于年輕，處理復(fù)雜事情和問題的經(jīng)驗不是很豐富。為此，我將虛心向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，使自己盡快地成長起來。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，古人云：“不可以一時之得意，而自夸其能，亦不可以一時之失意，而自墜其志。”這次競聘，無論成功與否，我都將以這句話自勉，一如既往的努力工作！如果競聘成功，我將努力做到以下幾點：

第一，擺正位置，快速轉(zhuǎn)變工作角色。

作為負責(zé)人，我將迅速擺正位置，快速進入工作角色，不折不扣地完成組織上交給的工作任務(wù)。還要以愛己之心愛人，以真誠的感情凝聚人心和單位的其他同事等距離相處，政治上幫助，業(yè)務(wù)上支持，生活上關(guān)心，認真聽取他們的意見和建議，并運用激勵機制和人格的力量影響和帶動員工，充分調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性。

第二，與時俱進，抓好會計業(yè)務(wù)工作。

古語說：“窮則變、變則通、通則久。”我們銀行工作，接觸面廣，問題繁多，會計業(yè)務(wù)量大，單一的工作思路和死板的方法很難適應(yīng)工作的發(fā)展和創(chuàng)新。只有具備與時俱進的管理意識和發(fā)展意識，才能提高會計業(yè)務(wù)水平，強化網(wǎng)點綜合競爭能力。對此，我將以成本效益原則為基礎(chǔ)、以信息系統(tǒng)為平臺、以預(yù)算管理為導(dǎo)向、以內(nèi)部控制為手段、以業(yè)績評價為依據(jù)，通過內(nèi)、外部審計強化監(jiān)督，切切實實做好會計業(yè)務(wù)工作。

第三，創(chuàng)新思維，抓好營銷。

首先樹立無功便是過的效益意識，增強對工作的責(zé)任感。其次是加強優(yōu)質(zhì)客戶的信息搜集，建立詳盡的檔案，進行等級分類，避免營銷的盲目性和隨機性，在維護現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，加大營銷力度，爭攬潛在客戶，擴大市場份額，增加存款收入。

第四，提升服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶

基層網(wǎng)點是最接近客戶的環(huán)節(jié)，客戶對我們服務(wù)的評價往往直接影響到他們的忠誠度，進而影響我們的業(yè)績。為此，我要加強對網(wǎng)點服務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步明確客戶滿意是衡量我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)的思想。提升我們的服務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)層次，打造服務(wù)品牌。要加強對前臺服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，真正做到微笑服務(wù)，使客戶進門有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感，留住老客戶，吸引新客戶；同時，對重要客戶采取電話預(yù)約、優(yōu)先辦理，上門服務(wù)等方法，增加客戶的信任感和忠誠度，以保有我們穩(wěn)定的客戶群。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，參加這次競聘，我愿在求真務(wù)實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，在競爭中完善自己。如果承蒙各位厚愛，讓我走上網(wǎng)點負責(zé)人的工作崗位，我將不負眾望，努力做好自己的工作，以“全力以赴 創(chuàng)一流網(wǎng)點”為目標(biāo)，為我所熱愛的金融事業(yè)貢獻一生。

謝謝大家。

第四篇：網(wǎng)點負責(zé)人演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事:

大家好!

首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了這樣一個公開、公正地展示自己的機會。我叫某某某，2009年畢業(yè)分配到農(nóng)行某某支行，現(xiàn)任該分理處二級主管。

入行3年以來，在思想上我能認真貫徹執(zhí)行黨的金融方針，切實遵守上級行制定的各項規(guī)章制度。在工作中我能認真堅持學(xué)習(xí)，憑著對農(nóng)行事業(yè)的一片赤誠，在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，積極營銷，出色的完成了各項工作任務(wù)。并于2010年榮獲某某分行“十佳攬保能手”，某某支行一季度“迎新春”競賽活動先進個人，先進個人，及2011年一季度 獲得“十佳代理保險營銷能手”，同時也積極參加資格考試并取得了“代理保險從業(yè)資格證”。在取得成績的每個過程中都傾注了自己辛勤的汗水，也無不蘊含著行領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和同事們對我的支持和幫助，每一次提高的過程都鼓舞和激勵著我，以更加飽滿的熱情投入到新的挑戰(zhàn)中去。此外，由于一直在基層工作與客戶打交道，我擁有了自己的客戶群體，并掌握了獨特的工作方法和技巧，能夠針對不同客戶，采取不同的工作方法，確保以最有效的方式開展工作。多年的工作經(jīng)歷也使我在組織協(xié)調(diào)能力、處事應(yīng)變能力等得到了很大提高，能夠站在整體發(fā)展的高度開展工作。

如果這次有幸能競聘成功的話，我將以支行下達的各項目標(biāo)任務(wù)為已任，竭盡所能搞好各項工作，我對今后工作的設(shè)想是：穩(wěn)定現(xiàn)有客戶、推廣新興產(chǎn)品、打造一流品牌、圓滿完成任務(wù)。想要全面完成各項目標(biāo)任務(wù)，我認為需抓好以下幾方面工作：

1、思想總攬全局，做好表率。作一個網(wǎng)點帶頭人要有全局觀念，從多方面考慮問題，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，要正確認識、處理業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防范的關(guān)系，認真執(zhí)行有關(guān)金融政策和法律法規(guī)及各項業(yè)務(wù)操作規(guī)定，合規(guī)經(jīng)營。不斷提高員工風(fēng)險防范意識，養(yǎng)成按章辦事的操作習(xí)慣。

2、經(jīng)營客戶，提高優(yōu)質(zhì)客戶群體占比，開辟存款新的增長點。隨著各大商業(yè)銀行的進駐，金融競爭異常激烈，要使存款有較大幅度的增長，我認為我們要主動走出柜臺，積極營銷，以市場為中心，發(fā)動全體員工對市場逐個進行調(diào)查，摸清幾個情況：一是有多少人在農(nóng)行開戶;二是為何不在農(nóng)行開戶;三是客戶有何需求。這項工作有利于找出自己的不足，也有利于針對不同客戶的需求營銷農(nóng)行的產(chǎn)品，提高客戶對農(nóng)行的認知度。并對客戶進行差別化管理，根據(jù)客戶對銀行的貢獻度確定營銷的方向，對客戶有所取舍，并將主要精力集中在能為我行帶來更多利潤的客戶身上，挖掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶，建立完善的客戶檔案，加強與客戶的溝通與聯(lián)系。向客戶提供源源不斷的金融新產(chǎn)品，同時為其提供綠色通道、提醒服務(wù)、節(jié)日慰問等，增強對客戶的吸引力，從而提高優(yōu)質(zhì)客戶占比。

3、提升服務(wù)水平和層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。要想提高網(wǎng)點整體水平，離不開每個人的努力，因此必須加強員工技能訓(xùn)練和服務(wù)技巧訓(xùn)練，使員工的崗位技能和服務(wù)水平提升到一個新的高度。同時搞好分理處的環(huán)境衛(wèi)生，做好每一個細小環(huán)節(jié)，解答好客戶的每一個提問，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性，增強分理處的競爭力。同時加強內(nèi)部管理及“三防一保”工作，確保各項內(nèi)控措施落實到位，及時發(fā)現(xiàn)漏洞和隱患，采取措施，立即整改。加強員工政治思想理論和業(yè)務(wù)操作制度的學(xué)習(xí)，提高工作效率。

4、加強隊伍建設(shè)，確保分理處各項工作健康有序的發(fā)展。作為網(wǎng)點負責(zé)人，除了要注重業(yè)務(wù)，還應(yīng)該帶好隊伍，為員工提供良好的發(fā)展空間。首先，要多關(guān)懷員工，盡量為員工排憂解難，營造一種輕松、和諧的工作氛圍。其次，要多組織員工進行學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。還要與員工多交流，加深了解，做到團結(jié)友愛、互助互敬。發(fā)揮團隊精神，凝聚力量，利用各自自身的資源，保證業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

各位領(lǐng)導(dǎo)，相信通過這次競職演講，會讓我更加走向成熟。無論最后競聘成功與否，我都會一如既往地努力工作，無私奉獻，實現(xiàn)自己的價值。

謝謝！

第五篇：銀行網(wǎng)點負責(zé)人年終總結(jié)

綜合協(xié)調(diào)工作是銀行網(wǎng)點負責(zé)人的重要工作職責(zé)，不僅是最大限度發(fā)揮銀行網(wǎng)點整體功能的基本保障，也是提高工作效率和服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)。下面是小編收集整理的銀行網(wǎng)點負責(zé)人年終總結(jié)，希望對您有所幫助！

銀行網(wǎng)點負責(zé)人年終總結(jié)

（一）我深知，銀行網(wǎng)點負責(zé)人不再是一個職位，更多是的一份責(zé)任。在今天，我鼓足干勁，竭盡所能，為商業(yè)銀行的發(fā)展貢獻出自己的力量。在今天，我認真貫徹落實商業(yè)銀行各項會議精神，緊緊圍繞效益中心，強化經(jīng)營管理，突出資產(chǎn)質(zhì)量，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，大力組織營銷存款，進一步強化內(nèi)部管理，不斷拓展新業(yè)務(wù)。經(jīng)過全網(wǎng)點員工的不懈努力，圓滿完成分行下達各項工作目標(biāo)任務(wù)。

一、綜合協(xié)調(diào)網(wǎng)點各項事務(wù)

綜合協(xié)調(diào)工作是銀行網(wǎng)點負責(zé)人的重要工作職責(zé)，不僅是最大限度發(fā)揮銀行網(wǎng)點整體功能的基本保障，也是提高工作效率和服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)。在長期的實踐工作中，我深刻認識到綜合協(xié)調(diào)工作除了業(yè)務(wù)知識與工作技能外，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任性。為此，我認真向先進模范人物學(xué)習(xí)，加強自身鍛煉，提高自身素質(zhì)，以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，對每一件事和每一項工作，負責(zé)到底，做好任何工作。對自己做到政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。

二、集中精力爭奪市場份額

高鐵拆遷工作已經(jīng)進入實質(zhì)性拆遷階段，通過前期的接觸與持續(xù)的營銷工作今天是收獲的關(guān)鍵一年。面對各家商業(yè)銀行的競，我們將制定詳細的營銷方案，信息的傳輸機制，發(fā)揮客戶經(jīng)理的個人能力，對區(qū)域內(nèi)的行政村各個擊破，充分發(fā)揮我行在區(qū)域內(nèi)的軟硬件優(yōu)勢爭奪市場份額，并圓滿完成高鐵拆遷終端客戶的儲蓄兌付工作

三、下大力營銷電子銀行產(chǎn)品

積極宣傳、推介我行的電子產(chǎn)品和服務(wù)，了解客戶需求，指導(dǎo)客戶了解和使用各種自助機具、電話銀行和網(wǎng)上銀行，積極開展渠道分流類產(chǎn)品的營銷工。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導(dǎo)分流作用。鼓勵客戶使用離柜服務(wù)渠道，逐步培養(yǎng)客戶長期使用離柜服務(wù)渠道的習(xí)慣。

四、優(yōu)化服務(wù)到位。

加強我網(wǎng)點綜合實力的提升，整合內(nèi)部資源，健全服務(wù)功能，使得客戶進門有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感。創(chuàng)新大客戶服務(wù)理念及方式，特別是細節(jié)問題，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做細做實，讓大客戶切身體會到一對一個性化服務(wù)、親情化服務(wù)的方便和尊貴。針對銀行重要客戶可以電話預(yù)約、優(yōu)先辦理，上門服務(wù)的方法，并通過記錄大戶資金和個人生活臺帳，經(jīng)常性地走訪，適時送上一份溫馨的關(guān)懷和祝福，使行的服務(wù)更加人性化。

記得去年六月五日，有位客戶想辦理信用卡轉(zhuǎn)賬在營業(yè)廳等了很久柜員說不可以辦理，柜員的服務(wù)態(tài)度也不是很好，后來客戶打客服電話咨詢，可以辦理這個業(yè)務(wù)，而且必須柜臺開通，后來客戶打電話投訴，我知道后馬上致電客戶，客戶電話一直關(guān)機，也堅持打，后來找到客戶也幫他解決了問題，客戶也致電撤銷投訴，還特別表揚我的處事方法。從這些點滴中，讓我感受到了作為一名網(wǎng)點管理人的幸福感。

我深知自己的能力有限,水平不高,盡管如此我還是會傾盡我所有,盡我所能,為銀行的發(fā)展貢獻我全部的力量.我相信天道酬勤,勤能補拙,相信有付出必然會有收獲。在以后的工作中，我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，攻堅克難，把各項工作提高到一個新的臺階，為進一步提升銀行網(wǎng)點負責(zé)人的工作職責(zé)做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。

銀行網(wǎng)點負責(zé)人年終總結(jié)

（二）今年以來，xx領(lǐng)導(dǎo)班子把維護社會穩(wěn)定，落實各項綜治措施當(dāng)做大事來抓，緊密結(jié)合本單位實際制定計劃，分解任務(wù)，完善制度，加強隊伍建設(shè)，加大依法治社力度，圍繞“打、防、控”一體化建設(shè)，扎實開展治安防范有工作，使全社治安保持了穩(wěn)定良好局面，有力地推動了經(jīng)營的向前發(fā)展。截止目前，沒有重大案件、災(zāi)害事故的發(fā)生。

回顧一年來的工作，主要抓了以下幾個方面的工作。

一、狠抓了綜治工作責(zé)任制的落實

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，明確了工作任務(wù)。明確每一階段的工作任務(wù)。二是層層簽訂了社會治安綜合治理工作責(zé)任狀，將縣委、縣政府、上級行下達的各項工作任務(wù)，層層分解到各個部門。共簽定綜合治理責(zé)任狀兩份，消防安全責(zé)任狀一份，內(nèi)部單位綜合治理責(zé)任狀三份。按照縣綜治工作的按排部署和綜治工作的需要，修訂了綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組、安全檢查領(lǐng)導(dǎo)小組、治安防火領(lǐng)導(dǎo)小組和安全防火實施方案。增設(shè)了創(chuàng)建“平安單位”活動領(lǐng)導(dǎo)小組、黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、反洗錢領(lǐng)導(dǎo)小組和城鄉(xiāng)共建活動包扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組。使綜治工作在組織上得到了很好的落實。按照xx縣綜治委關(guān)于建立社會治安綜合治理四個網(wǎng)絡(luò)的通知精神，建立了由社一把手擔(dān)任綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，由各部門負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，形成了一級抓一級，一級帶一級，層層抓落實的工作格局。由保衛(wèi)科為骨干，經(jīng)警、門衛(wèi)、值班干部各方面的力量形成治安防范網(wǎng)絡(luò)，加強了治安防范的工作力度，不給犯罪分子造成可乘之機。由辦公室牽頭，集各部門信息員的力量形成法制教育網(wǎng)絡(luò)，組織單位職工的普法學(xué)習(xí)、教育、考試、宣傳，提高全社職工的法律素質(zhì)，在全社上下形成了學(xué)法、懂法、守法的良好氛圍。由工會、和主抓婦女共青團工作的同志，組成矛盾糾紛排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)，確保各類矛盾和糾紛始終有人抓，有人管，早發(fā)現(xiàn)、早解決、不懸空，不遺漏，不激化。

二、預(yù)防為主，打防結(jié)合，加強思想教育，提高防范能力

以維護穩(wěn)定為目地，強基固本為基礎(chǔ)，圍繞xx縣經(jīng)濟中心工作，以推進我社依法經(jīng)營為重點，結(jié)合實際工作需要，認真開展法制宣傳教育和思想道德教育。在物防、技防不斷提高的今天，狠抓人的思想教育尤為重。先后組織職工學(xué)習(xí)了《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》。進行愛國主義思想教育、服務(wù)禮儀教育、會計職業(yè)道德教育。同時結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，由黨支部組織黨員學(xué)習(xí)了反腐倡廉理論學(xué)習(xí)綱要、中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例等等。通過學(xué)習(xí)增強了干部職工的道德素質(zhì)和法律意識，提高了自身的防范能力。

三、加強內(nèi)保工作，確保安全經(jīng)營

xx單位在技術(shù)防范上以經(jīng)通過公安機關(guān)的檢查驗收。在完善各項規(guī)章制度的以后，執(zhí)行規(guī)章制度是關(guān)劍綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小經(jīng)常性的對各個網(wǎng)點進檢查，全年安全專項檢查3xxxx，通過檢查，促進了各項制度的落實。今年上半年，我們的現(xiàn)金庫由市行中心庫統(tǒng)一管理，運鈔工作也得到了徹底的解決，通過我們的努力，經(jīng)市保衛(wèi)部門與保安公司取得聯(lián)系把我們的運鈔工作由市保安公接管，鏟除了運鈔環(huán)節(jié)這一多年來的隱患。堅持干部值班制，全年天天值班，時時不空崗。節(jié)假日堅持干部帶班，24小時不空崗。

四、綜合治理工作資金投入情況

今年由于硬件設(shè)施比較完備，沒有增添新的設(shè)備，在維修設(shè)備上投入資多150xxxx元，購買學(xué)習(xí)用品、法制宣傳品113xxxx元，市保安公司運鈔勞務(wù)費1xxxx元。

五、存在的問題

一年來，我們的綜治工作雖然取得了一定的成績，但還存在著一些不足這處，目前xx單位各儲蓄網(wǎng)點的安全防盜門已經(jīng)不符合當(dāng)前安全防范的要求，現(xiàn)已列入整改范圍之內(nèi),我們要在年末之前或者明年初盡快更換，盡早解決這一不安全隱患。隨著社會形勢的不斷變化，我們的綜治工作將會有新的問題需要我們?nèi)ッ鎸Γ覀円l(fā)揚一不怕苦，二不怕死的精神，勇敢的去迎接新的挑戰(zhàn)，為建設(shè)和諧新xx做出我們最大的貢獻。